Psicologa Social y Turismo

Desde siempre los seres humanos compartimos la compleja realidad de ser sujetos
individuales y sociales a la vez. Tanto en los modos de ser, como en los prejuicios, las actitudes, las
representaciones sociales, las creencias, etc, somos una construccin social compartida. Y de ese
modo es que participamos de una sociedad externa (objetiva) y de una sociedad interna (la que
llevamos dentro). (Petit, 2004)
Podemos afirmar que la Psicologa social es una ciencia o saber que se enmarca dentro de
las disciplinas que denominamos Ciencias Sociales. Todas las disciplinas sociales estudian al
hombre, en su devenir histrico, en las relaciones y vnculos con los otros hombres, con los bienes
de su cultura; en tanto sujeto de enseanza y aprendizaje, en sus relaciones y modos
comunicacionales, en sus dinmicas grupales, en sus diversos roles y status social, y en sus
dimensiones institucionales.
En el caso particular de la Psicologa Social, decimos que estudia los procesos de
interdependencia social, como los hombres se influyen, interactuan y se vinculan; por lo tanto
podemos decir que la psicologa social es la ciencia que estudia el conflicto entre el individuo y la
sociedad. (Moscovici, 1984:18)
Por la complejidad del campo que abordamos las posibles definiciones son muchas y
variadas, sin embargo, por muy diversas que puedan ser estas situaciones, contienen un factor
comn: la influencia social; influencias que las personas tienen sobre las creencias o la conducta
de las otras personas. A partir de lo cual podemos preguntarnos Como resulta influida una
persona? porque acepta ser influida? que gana con ello?
La psicologa social analiza y comprende la dependencia de los procesos y estructuras
individuales de la persona respecto de los intercambios con otras personas y de la influencia de los
productos de los hombres en la historia y en la actualidad.
La perspectiva de la influencia social o visin psicosocial se caracteriza por afirmar que los
fenmenos de relacin entre el individuo y la sociedad, son dinmicos, cambiantes y que suponen
una co-construccion. En este punto se destaca la Vision Ternaria Psicosocial de los hechos, que
supone plasmar la dinmica de influencias a travs de una relacin permanente de entre Sujeto
Individual (Ego), Sujeto Social (Alter Ego) y un Objeto que puede ser social, fsico, real, Fantaseado
o imaginario o simblico.

Esta visin ternaria de los hechos y de las acciones sociales presupone una mediacin y una
interaccin constante entre el sujeto-individual y el sujeto-social, que afecta el pensamiento, el
comportamiento y las creencias de cada individuo, de los grupos, de las instituciones;
construyendo influencias e intercambios significativos y generando de forma permanente
diferentes modos de comprender la realidad.

Entendemos al turismo como la actividad social que consiste en el desplazamiento y estada

temporaria y voluntaria de personas en un destino prefijado, fuera de su domicilio habitual, en uso
del tiempo libre, por una motivacin y finalidad vacacional, recreacional, de descanso, de ocio, no
lucrativa e independiente de otras, para disfrutar de los atractivos naturales y culturales de un
lugar y que comprende el conjunto de servicios e interrelaciones propias que de tal actividad se
derivan.

El sujeto del turismo, es en quien se centran las motivaciones actividades y servicios para
que alcance los atractivos que promueven su desplazamiento y logre la satisfaccin de su
necesidad turstica que es el origen de este fenmeno actual.

La accin turstica es una accin psicosocial.

La perspectiva de anlisis de la psicologa social es de la influencia social, vemos que esta visiona
colabora en la tarea de aprender a operar y apropiarse de la conduccin de la accin social del
turismo; ya que esta supone procesos de permanentes intercambios, de comunicaciones
significativas tendientes a promover la mejora de la calidad de vida de los sujetos y el intercambio
cultural que pueden realizar.
El profesional del turismo es un sujeto individual, que siempre interactua con grupos de
turistas que son sujetos sociales, y juntos participan y comparten un objeto, que es el producto o
accin social del turismo.
Las comunicaciones, los procesos de cambio de actitud y persuasin, la relacin entre el
lder y el grupo, las representaciones sociales que se co-construyen, son todas acciones sociales
dotadas de sentido; por ello la psicologa social desde su perspectiva de la influencia social, nos
permite visualizar la complejidad que conllevan las acciones sociales.
por que decimos que las acciones sociales son complejas?
Porque toda accin social (un viaje de placer, una experiencia cultural, etc) es
multideterminada, pluridimensional y polisemica; est originada y determinada en multiples
causas, algunas de las cuales no son conscientes; son pluridimensionales porque suponen anclajes
y compromisos humanos y sociales de diferentes niveles de realidad social, cultural, poltica, etc., y
polisemicas porque para cada persona y a su vez para cada grupo esta realidad accin encierra
una diversidad de sentidos y significaciones.
En este sentido el profesional del turismo debe ser una persona capacitada para
comprender y conducir las realidades del intercambio-turistico, y para elaborar estrategias
tendientes a realizar y concretar lo mas eficazmente posible los objetivos propuestos.,
La psicologa social, que contempla como temtica principal los procesos de influencia
social se ha trasformado en un aporte esencial para la capacitacin de futuro profesional del
turismo ya que este va a tener que conducir y orientar procesos de influencia social.
Siguiendo a Moscovici, el profesional del turismo se transforma en uno de los sujetos de la
dinmica social. Quien se apropia de la accin social del turismo, como un proceso de permanente
intercambio y comunicacin de mensajes significativos, tendientes a mejorar la calidad de vida y el
intercambio cultural.
Cuando mas comprendamos los procesos de comunicacin, las emociones, las reacciones,
las situaciones criticas y problemticas entre los seres humanos, mejor preparados estaremos para
conducir personas y grupos en situacin de recreacin y intercambios culturales.

Resumen del Capitulo 1 de Introduccin a la psicologa social del turismo Petit, Ma. Cristina
(2004)