Facultad de Ingeniera

CARRERA : INGENIERA INDUSTRIAL

CURSO : INVESTIGACIN DE OPERACIONES I

DOCENTE : ORTEGA MESTANZA, RICARDO FERNANDO

TITULO DEL TRABAJO : ELMAC S.R.L.

AO : 2015

INTEGRANTES :

Izquierdo Cachay, Manuel.

Tafur Urbina, Jorge.
Corrales Snchez, Lourdes Leonor.

INVESTIGACION DE OPERACIONES I 1
 Facultad de Ingeniera

I. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

A. RESEA DE LA EMPRESA

En el ao 1980, ante la carencia de servicios de inyeccin disel en la ciudad de Trujillo,

el ingeniero Elmer Acebedo Carranza, experto en servicios de alta y baja presin de
combustible disel y con estudio de ingeniera mecnica en la universidad, decide
implementar un laboratorio de servicios para diversos temas de inyeccin disel como
BOSCH, DENSO, ZEXEL, CATERPILLAR, KOMATSU.
Recluta un grupo de tcnicos SENATI Trujillo y los capacita en manejo de equipos,
herramientas especiales para este tipo de trabajo y les imparte el conocimiento
adquirido.
En el ao 2000 despus de realizar un estudio de mercado en Cajamarca, la empresa
abre una sucursal en esta ciudad, bajo la gerencia de Sr. Jorge Arana Sachun, con
estudios de administracin de pequeas y medianas empresas.
Afines del 2004, se toma la decisin de centrar todos nuestros servicios en la ciudad de
Cajamarca.

B. MISIN:
La misin es dar soluciones fiables y duraderas a las incidencias mecnicas surgidas
en el automvil, vehculos motorizados y/o sus componentes.
Mantenerlos en estado de buen uso, respetando siempre el criterio de nuestros
clientes as como orientarles y asesorarles de forma profesional, con el fin de que
puedan tomar decisiones acertadas con respecto a su vehculo o componente.
Nuestro deber es conseguir que el usuario final pueda disfrutar de un uso satisfactorio
de su producto en un tiempo razonable, y contribuir con nuestras actuaciones al xito
de nuestros clientes.
El conocimiento profundo de las tecnologas, nuestra oferta del servicio la calidad de
nuestro trabajo y la comunicacin con nuestros clientes, son los elementos
diferenciadores de nuestra organizacin y los que nos garantizaran el xito de nuestra
misin.

INVESTIGACION DE OPERACIONES I 2
 Facultad de Ingeniera

C. VISIN
Ser reconocidos por el mercado, entre los colegas del sector o nuestros
competidores como expertos del automvil.
Queremos ser la empresa de referencia para nuestros clientes, nuestros
colaboradores y proveedores tanto actuales como futuros.
Aportar los medios, soluciones y herramientas necesarias, que permitan el desarrollo
de las personas integrantes de nuestra organizacin y consoliden una ventaja
competitiva con xito en cuanto a su formacin, que nos garantice la permanencia en
el mercado.
Deseamos la mxima fiabilidad y eficacia en las reparaciones que efectuamos, somos
plenamente consistentes de que manejamos vienes que no son de nuestra propiedad
y nos esmeramos en su cuidado.
Crear una organizacin donde las todas personas puedan ser felices.

INVESTIGACION DE OPERACIONES I 3
 Facultad de Ingeniera

D. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA ELMAC S.R.L

GERENRE
JORGE ARANA SECHUM

SECRETARIA
INS CHVEZ MARN

PRODUCCION LOGISTICA FINANSAS MARKETING

Tcnicos Ronal Arana Ivn mostacero Jorge Chvez

INVESTIGACION DE OPERACIONES I 4
 Facultad de Ingeniera

E. PRODUCTOS O SERVICIOS
Laboratorio disel ELMAC S.R.L SERVIS, ofrece los siguientes servicios:

Mantenimiento y reparacin de todo topo de bombas de inyeccin disel.

Mantenimiento y calibracin de inyectores disel y gasolina.
Mantenimiento de inyectores common rail.
Mantenimiento y calibracin de inyector bomba.
Diagnstico de fallas y averiar de inyeccin electrnica.
Mecnica en general.

F. MATERIA PRIMA:

Todos los repuestos que se cambian para dar mantenimiento a las bombas
rotativas, bombas lineales e inyectores.

G. CLIENTES:
ELMAC S.R.L tiene como clientes potenciales a las empresas reconocidas en la
localidad en el campo automotriz:
Ferreyros.
Manucci disel SAC.
Autonort Cajamarca.
Mitzui.
Pblico en general.

H. PROVEEDORES.

Bosch.
Zexel denso.

INVESTIGACION DE OPERACIONES I 5
 Facultad de Ingeniera

I. MERCADO.
Parque automotor.
Empresas mineras.

J. OTROS DATOS DE LA EMPRESA.

Utiliza maquinaria de ltima tecnologa (calibrador de bombas

de inyectores)
Capacitaciones constantes a sus trabajadores.
Cuenta con asesoramiento permanente por parte de sus
proveedores.
Es laboratorio Elmac est ubicado en la va de Evitamiento
sur altura del puente amarillo.

K. DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO PRODUCTIVO.

INVESTIGACION DE OPERACIONES I 6
 Facultad de Ingeniera

DESARMADO DE UNA BOMBA DE INYECCIN LINEAL

INVESTIGACION DE OPERACIONES I 7
 Facultad de Ingeniera

II. DESARROLLO DE CASOS.

2
A. OBJETIVOS DEL TRABAJO DE APLICACIN

Realizar un estudio real de la empresa ELMAC S.R.L a travs de un modelo

matemtico de programacin lineal (Software: Lindo System) y analizar los eventos
posibles a futuro teniendo en cuenta la teora de decisiones; bajo el criterio de (VESI,
VEIP, BAYES, HURWICZ) realizando un Anlisis de Sensibilidad de esta solucin a
corto plazo, para lograr maximizar utilidades y reducir costos.
Determinar el Tiempo de ejecucin y utilidad por cada mantenimiento o reparacin que
se realiza.

B. AREA DE APLICACIN.
rea de operaciones de mantenimiento y reparacin de bombas e inyectores.

C. DESARROLLO DE PROBLEMAS.
PROBLEMA 1:
Laboratorio Elmac S.R.L, empresa lder en servicios mecnicos brinda
mantenimientos a bombas lineales, bombas rotativas y limpieza de inyectores.
Para dar un mantenimiento total de una bomba lineal se necesita 40 minutos
de desarmado, 90 minutos de armado y 80 minutos de calibracin. Para dar un
mantenimiento total de una bomba rotativa se requiere 25 minutos en
desarmado, 30 minutos en armado y 20 minutos en calibracin y para dar un
mantenimiento total a un inyector se requiere 5 minutos en desarmado, 7
minutos en armado y 10 minutos en calibracin. La empresa dispone con un
tiempo de 580 minutos en desarmado, 1300 minutos en armado y 1000
minutos en calibracin. Cada mantenimiento que se hace a una bomba lineal
genera una utilidad de $ 800 soles, cada mantenimiento que se hace a una
bomba rotativa genera una utilidad de $300 soles y cada mantenimiento de los
inyectores genera una utilidad de $100 soles. Por el espacio de la empresa se
estima que se deben dar mantenimiento como mximo 8 bombas lineales, 7
bombas rotativas y 15 inyectores. Se desea maximizar las utilidades.

INVESTIGACION DE OPERACIONES I 8
 Facultad de Ingeniera

SOLUCIN

PRODUCTO DESARMADO ARMADO CALIBRACIN UTILIDAD

800
BOMBAS LINEALES 40 MIN 90 MIN 80 MIN SOLES
BOMBAS ROTATIVAS 25 MIN 30 MIN 20 MIN 300SOLES
LIMPIEZA DE 100
INYECTORES 5 MIN 7 MIN 10 MIN SOLES
DISPONIBILIDAD 580 MIN 1300 MIN 1000 MIN

1.IDENTIFICACION DE
VARIABLES
X1:CANTIDAD DE UNDIDADES DE BOMBAS LINEALES A DRA MANTENIMIENTO
X2: CANTIDAD DE UNIDADES DE BOMBAS ROTATIVAS A DAR MANTENIMIENTO
X3:CANTIDAD DE UNIDADES DE INYECTORES A DAR MANTENIMIENTO
2.IDENTIFICACION DE
RESTRICCIONES
DESAR)40X1+25X2+5X3<=580
ARM)90X1+30X2+7X3<=1300
CALIB)80X1+20X2+10X3<=1000
3.IDENTIFICACION DE FUNCION OBJETIVO
MAX Z: 800X1+300X2+100X3
4.MODELO MATEMATICO
MAX Z: 800X1+300X2+100X3
ST
DES)40X1+25X2+5X3<=580
ARM)90X1+30X2+7X3<=1300
CALIB)80X1+20X2+10X3<=1000
MATEA)X1<=8
MATB)X2<=7
LIMIN)X3<=15
END
X1,X2,X3,X4>=0

INVESTIGACION DE OPERACIONES I 9
 Facultad de Ingeniera

LP OPTIMUM FOUND AT STEP 3

OBJECTIVE FUNCTION VALUE

Z) 10000.00
Para que la utilidad sea de 10000 soles,
se tiene que dar mantenimiento a:

VARIABLE VALUE REDUCED

COST
X1 8.000000 0.000000
8 BOMBAS LINEALES
X2 7.000000 0.000000
7 BOMBAS ROTATIVAS
X3 15.000000 0.000000
15. INYECTORES

ROW SLACK OR SURPLUS DUAL

PRICES

DES) 10.000000 0.000000

REC. UTILIZADO = REC. DISPONIBLE - REC. SOBRANTE
REC. UTILIZADO = 580 MIN - 10 MIN = 570 MIN
DE LOS 580 MIN DISPONIBLES SE UTILIZO
570 MIN
ARM) 265.000000 0.000000
REC. UTILIZADO = REC. DISPONIBLE - REC. SOBRANTE
REC. UTILIZADO = 1300 MIN - 265 MIN = 1035 MIN
DE LOS 1300 MIN SE UTILIZO 1035 MIN
CALIB) 70.000000 0.000000
REC. UTILIZADO = REC. DISPONIBLE - REC. SOBRANTE
REC. UTILIZADO = 1000 MIN - 70 MIN = 930 MIN
DE LOS 1000 MIN DISPONIBLES SE UTILIZO
930
MATEA) 0.000000 800.000000
DE LAS 8 UNIDADES COMO REQ MNIMO DE MANTENIMIENTO

1
INVESTIGACION DE OPERACIONES I 0
 Facultad de Ingeniera

DE LA BOMBAS LINEALES SE CUMPLE CON EL REQUERIMIENTO

REQ. LOGRADO = REQ. MNIMO + EXCEDENTE
REQ. LOGRADO = 8 UNID + 0 UNID = 8UNID
MATB) 0.000000 300.000000
DE LAS 7 UNIDADES COMO REQ MNIMO DE MANTENIMIENTO
DE LA BOMBAS ROTATIVAS SE CUMPLE CON EL REQUERIMIENTO
REQ. LOGRADO = REQ. MNIMO + EXCEDENTE
REQ. LOGRADO = 7 UNID + 0 UNID = 7 UNID
LIMIN) 0.000000 100.000000
DE LAS 7 UNIDADES COMO REQ MNIMO DE MANTENIMIENTO
DE LA BOMBAS ROTATIVAS SE CUMPLE CON EL REQUERIMIENTO
REQ. LOGRADO = REQ. MNIMO + EXCEDENTE
REQ. LOGRADO = 15 UNID + 0 UNID = 15UNID

NO. ITERATIONS= 3

RANGES IN WHICH THE BASIS IS

UNCHANGED:

OBJ COEFFICIENT RANGES

VARIABLE CURRENT ALLOWABLE ALLOWABLE
COEF INCREASE
DECREASE
X1 800.000000 INFINITY
800.000000
DE LA UTILIDAD ACTUAL QUE SE TIENE POR EL ARTCULO A ($800) ESTA SE
PUEDE
AUMENTAR HASTA EL INFINITO Y DISMINUIR EN $800
X2 300.000000 INFINITY
300.000000
DE LA UTILIDAD ACTUAL QUE SE TIENE POR EL ARTCULO B ($300) ESTA SE
PUEDE
AUMENTAR HASTA EL INFINITO Y DISMINUIR EN $300
X3 100.000000 INFINITY
100.000000
DE LA UTILIDAD ACTUAL QUE SE TIENE POR EL ARTCULO C ($100) ESTA SE
PUEDE

1
INVESTIGACION DE OPERACIONES I 1
 Facultad de Ingeniera

AUMENTAR HASTA EL INFINITO Y DISMINUIR EN $100

RIGHTHAND SIDE RANGES
ROW CURRENT ALLOWABLE ALLOWABLE
RHS INCREASE
DECREASE
DES 580.000000 INFINITY
10.000000
ARM 1300.000000 INFINITY
265.000000
CALIB 1000.000000 INFINITY
70.000000
MATEA 8.000000 0.250000
8.000000
MATB 7.000000 0.400000
7.000000
LIMIN 15.000000 2.000000
15.000000

TOMA DE DECISIONES
La empresa Elmac, la cual brinda servicios de mantenimiento mecnico est pasando
por tres eventos que estn afectando sus ingresos; tales como: Los problemas
sociales el cual afecta un 50 % sus ganancias que obtienen, el aumento de talleres
que afecta con un 30 % las ganancias y el no tener la tecnologa adecuada que afecta
con un 20 % los ingresos. Para lo cual, un mantenimiento completo de una bomba
lineal es de 800 soles, un mantenimiento completo de una bomba rotativa es de
300 soles y para los inyectores es de 100 soles.
a) A cul de los tres servicios nos convendra darle mantenimiento para no tener
mucha perdida en los ingresos, analizar mediante el proceso de Hurwicz.

%optimo %pesimismo

1
INVESTIGACION DE OPERACIONES I 2
 Facultad de Ingeniera

alfa 1-alfa
0.5 0.5
Tecnologa
Alternativas Problemas sociales Aumento de talleres ADECUANDA optimista pesimista hurwichz
Bombas
Rotativas 150 210 240 240 150 195
Bombas lineales 400 560 640 640 400 520
Inyectores 80 70 80 80 50 65
probabilidad 0.5 0.3 0.2 640 400 520

Bajo el criterio de Hurwicz, la mejor alternativa para no tener mucha disminucin

en los ingresos mediante los eventos presentados es trabajar con las bombas
lineales porque se tendr $ 520 soles a comparacin de las dems opciones

Alternativas Problemas sociales Aumento de talleres falta de tecnologa valor esperado

Bombas Rotativas 150 210 240 186
Bombas lineales 400 560 640 496
Limpieza de Inyectores 50 70 80 62
Probabilidad 0.5 0.3 0.2 496 VESI

LA MEJOR ALTERNATIVA A SELECCIONAR

BAJO EL CRITERIO DE BAYES ES:
DAR MANTENIMIENTO A LAS BOMBAS LINEALES,
YA QUE LA UTILIDAD ESPERADA SERIA 496 SOLES,
EN COMPARACIN DE LAS DEMAS OPCIONES

1
INVESTIGACION DE OPERACIONES I 3
 Facultad de Ingeniera

VALOR ESPERADO CON INFORMACIN PERFECTA: VEIP

Copiar la tabla tantas veces como estados de la naturaleza tengas.

CRITERIO DE
BAYES
VALOR
Alternativas Problemas sociales Aumento de talleres falta de tecnologa ESPERADO
Bombas Rotativas 150 210 240 150
Bombas lineales 400 560 640 400
Limpieza de
Inyectores 50 70 80 50
probabilidad 1 0 0 400

CRITERIO DE
BAYES
Alternativas Problemas sociales Aumento de talleres falta de tecnologia VALOR ESPERADO
Bombas Rotativas 150 210 240 210
Bombas lineales 400 560 640 560
Limpieza de Inyectores 50 70 80 70
probabilidad 0 1 0 560

CRITERIO DE
BAYES
Alternativas Problemas sociales Aumento de talleres falta de tecnologa VALOR ESPERADO
Bombas Rotativas 150 210 240 240
Bombas lineales 400 560 640 640
Limpieza de Inyectores 50 70 80 80
probabilidad 0 0 1 640

Problemas VALOR
sociales Aumento de talleres falta de tecnologa ESPERADO
RESULTADOS 400 560 640 496 GEIP
PROBABILIDAD 0.5 0.3 0.2

0 VEIP

No se contrata a ningn experto

1
INVESTIGACION DE OPERACIONES I 4
 Facultad de Ingeniera

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Mediante la aplicacin de herramientas en programacin lineal para el rea de
mantenimiento y reparacin de bombas, se analiz que la empresa tendr una
utilidad de S/. 10 000.00 nuevos soles, dando servicio a (8 bombas lineales, 7
bombas rotativas y 15 inyectores)

Recomendaciones

FUENTES DE REFERENCIA

Miguel de castro inyeccin de gasolina ediciones CEAC Per 1991.

Bosch electrnica aplicada al motor.

www.redtecnicaautomotriz.com

www.autoxuga.com

www.microcontroladores.com

3.7.- ANEXOS

1
INVESTIGACION DE OPERACIONES I 5
Facultad de Ingeniera

1
INVESTIGACION DE OPERACIONES I 6
Facultad de Ingeniera

1
INVESTIGACION DE OPERACIONES I 7