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CUENTA AHORROS COOMEVITA

Descripcin general y condiciones de funcionamiento


Depsito de dinero que busca incentivar el ahorro en los menores de edad, por el cual
usted obtiene rentabilidad por el pago de intereses diarios sobre el saldo superior a
$50.000, siempre y cuando est activa la cuenta. Los recursos los puede utilizar en el
momento que lo requiera, con exencin del pago del 4 x 1000 mediante previa inscripcin
siempre u cuando el menor de edad sea el nico titular con firma registrada y el mayor de
edad responsable figure como autorizado. Si el menor no tiene firma, el mayor de edad
debe figurar como segundo titular con lo que la cuenta no podra ser exenta de GMF. Sus
caractersticas son:

Cuenta con acceso a su dinero en todas las redes de cajeros automticos Servibanca
con la Tarjeta Dbito.
Saldo mnimo a dejar en la cuenta $10.000.
La apertura de una cuenta Coomevita puede corresponder a uno o ms Titulares con
la conjuncin disyuntiva 'Y' o 'O'.
Cuando el titular de la cuenta sea un menor de edad que no firme (nios que no
escriban su nombre), sta solo podr ser aperturada con la disyuntiva Y u O, es
decir el primer titular debe ser el menor y uno o varios mayores de edad como otros
titulares, adems puede tener autorizados.
Cuando el titular de la cuenta sea un menor de edad que firme (nios que escriban su
nombre o plasmen una firma), podr quedar la cuenta solo a nombre del nio como
cuenta individual con un autorizado, o adems tener otros titulares (cuentas con la
disyuntiva Y u O) y autorizados.
El menor de edad debe ser familiar del Cliente hasta el tercer grado de
consanguinidad (hijos legtimos, adoptivos y extramatrimoniales, hermanos, sobrinos y
nietos).
Para el caso de menores de edad se puede abrir la cuenta de la siguiente manera:
Menores de edad entre 14 y 17 aos + 360 das: Se debe presentar la tarjeta de
identidad y el permiso de sus padres para realizar la apertura de la cuenta. La
modalidad y condiciones de apertura de la cuenta dependern del contenido y alcance
de la autorizacin impartida por los padres
Se entrega con Talonario de Ahorros y/o Tarjeta Dbito.
No se cobra cuota de manejo por la Tarjeta Dbito.
No se cobra el Talonario de Ahorros
Los depsitos y retiros se reflejan de forma inmediata en el saldo disponible y/o canje.
Genera extracto mensual sin costo alguno.
Los depsitos nacionales se realizan mediante la Libreta de Ahorros o Volante nico
diligenciado en la oficina
Los retiros nacionales se realizan mediante la Libreta de Ahorros, Volante Diligenciado
en la oficina o Tarjeta Dbito.

Fecha ltima actualizacin: 01/01/2013 Pgina 1


No requiere ser asociado a Coomeva.
Los costos asociados a la cuenta se encuentra publicados en
www.bancoomeva.com.co o en las oficinas.

Requisitos mnimos para acceder al producto o servicio


Para adquirir la Cuenta de Ahorros Coomevita se debe cumplir con los siguientes
requisitos:

1. Llevar consigo $50.000 para realizar su primer consignacin en la cuenta.


2. Presentar original y fotocopia ampliada al 150% del documento de identificacin,
segn corresponda:

Ciudadanos Colombianos:
Registro civil de nacimiento (hasta los 7 aos) del menor de edad titular.
Tarjeta de identidad (de los 7 a los 18 aos) del menor de edad titular.
Cdula de ciudadana (mayora de edad 18 aos hasta el fallecimiento) del mayor
de edad responsable quien figurar como autorizado o segundo titular.

Personas Extranjeras:
Cedula de extranjera permanente

Nota:
El NUIP no es un documento de identidad.
La contrasea no es un documento vlido para realizar el proceso de vinculacin.

3. Si es persona independiente presentar la siguiente documentacin:


Certificado de Cmara y Comercio cuya fecha de expedicin no sea superior a 30
das.
Registro nico Tributario - RUT

Plazos y Trminos
Este producto no tiene plazo de vencimiento, es decisin de los titulares de la cuenta
cancelara cuando lo deseen.
Si pasado 6 meses la cuenta no tiene movimiento, se inactiva. Para volver a activarla
debe acercarse a cualquier oficina para solicitarlo.

Fecha ltima actualizacin: 01/01/2013 Pgina 2


Dado que el objetivo de esta cuenta es incentivar el ahorro entre los menores de edad,
No se pueden efectuar las siguientes transacciones sobre la cuenta de ahorro
Coomevita:

-Retiros en cheque de gerencia


-Pago Automtico u Ocasional para pago de factura de Asociados.
-Efectuar transferencias desde Cupoactivo hacia esta cuenta
-Asignar cupo de Sobrecanje
-Asignar cupo de sobregiro
-Emitir giros desde esta cuenta
-Consignacin de cheques de otras plazas.
-Pago de facturacin de Asociados con la tarjeta dbito asociada a esta cuenta.
-Matricular y hacer transferencia de fondos a travs de ACH.

Procedimiento para la apertura y cancelacin


Para abrir la cuenta Coomevita, los titulares deben acercarse a cualquier oficina con
su documento de identidad original, llevar consigo $50.000 que son el primero
depsito, presentar los documentos detallados y diligenciar los formatos de
vinculacin que exige el banco.
Una vez el menor de edad cumpla los 18 aos, debe cancelar esta cuenta y realizar la
apertura de otra cuenta con cedula de ciudadana en original.
La apertura de la cuenta Coomevita genera un incentivo del 10% del salario mnimo
legal mensual vigente, el cual se abona automticamente a los 6 meses de haberse
aperturado la cuenta.
Nota: Este incentivo solo aplica para asociados a Coomeva.
Se pueden abrir cuentas Coomevita para los hijastros de los Clientes, siempre y
cuando el Cliente presente: registro civil de nacimiento del menor y declaracin
extrajuicio donde conste que el menor depende econmicamente del Cliente.
Para cancelar la cuenta Coomevita los titulares deben acercarse a cualquier oficina
con el documento de identificacin original, presentar a Tarjeta Dbito y/o Talonario de
Ahorros; en caso de no poder presentarse personalmente puede hacerlo un Tercero
debidamente autorizado.
La cuenta se puede cancelar siempre y cuando esta no tenga saldos que adeude al
banco. En caso de presentar saldos a favor el banco los entrega en el mismo instante.
Si la cuenta es saldada antes de 6 meses de haber sido abierta, el valor del incentivo
no se reconoce.

Fecha ltima actualizacin: 01/01/2013 Pgina 3


Canales de comunicacin
En caso de querer comunicarse con el banco para conocer informacin sobre este
producto puede hacerlo mediante los siguientes canales:
Lnea de atencin telefnica: Cali 524 13 18, Otras Ciudades 01 8000 94 13 18
Internet: Ingresando a la Oficina Virtual en www.bancoomeva.com.co
Visitando cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional.

Derechos y Obligaciones
Derechos del cliente:
Realizar consignaciones en efectivo y cheque local.
Realizar retiros de efectivo con cargo al saldo disponible de su cuenta, en cualquier
Oficina Cajero Servibanca del pas con tarjeta dbito, talonario de ahorros o aun sin
la presencia de los dos medios mencionados anteriormente solo presentndose en la
caja con su documento de identificacin.
Solicitar el servicio de escolta de la Polica Nacional cuando realice retiros de dinero.
Realizar compras con cargo a su cuenta de ahorros con la Tarjeta Dbito sin ningn
costo.
Adicionar o retirar personas autorizadas para el manejo de la cuenta en cualquier
momento.
Al envi de un extracto cuando la cuenta presente movimiento en el mes.
Solicitar extractos adicionales sin costo.
Marcar la cuenta como exenta del cobro del 4x1000, siempre y cuando no tenga otra
cuenta con dicha marca en otro banco y el menor de edad tenga firma autorizada
quedando como nico titular.
Cancelar la cuenta de ahorros cuando lo desee.

Obligaciones del cliente:


No depositar dineros cuya procedencia sea de actividades ilcitas.
Informar inmediatamente al banco en caso de extravo o hurto del talonario de ahorros
o tarjeta dbito para su respectivo bloqueo.
Firmar la Declaracin Voluntaria de Origen de Fondos al realizar operaciones en
Oficinas cuyo valor supere el definido por las Entidades Gubernamentales.
Actualizar sus datos bsicos cuando estos hayan cambiado.
Presentarse en la oficina para activar la cuenta Coomevita, cuando esta no ha sido
utilizada en los ltimos 6 meses.

Fecha ltima actualizacin: 01/01/2013 Pgina 4


Contratos y Reglamentos
Pagar de Cuenta Corriente y/o de Ahorro.
Carta de Instrucciones Pagar Contragaranta Cuenta de Ahorro.
Reglamento Cuenta de Ahorro, AFC y PAP.
Estos documentos los encuentra en la pgina web www.bancoomeva.com.co en el sitio
"Informacin para el Consumidor Financiero".

Recomendaciones de seguridad
Recomendaciones de Seguridad de la Tarjeta Dbito
Cambie la clave peridicamente.
Siempre que digite la clave en cajeros o puntos de pago impida que cualquier persona
observe.
No suministre la clave a ninguna persona, evite escribir la clave al respaldo de la
tarjeta.
Cuando realice la transaccin verifique que la puerta del cajero est bien cerrada.
No permita el ingreso de otra persona al cajero mientras est realizando la transaccin
y no acepte ayuda de personas extraas.
En caso de hurto, prdida o retencin de la tarjeta debe reportarla a Bancoomeva para
el bloqueo inmediato de esta. Llame a nuestra lnea de atencin al cliente 514 1318
desde Cali, otras ciudades o celulares 01 8000 941 318.
No pierda de vista la tarjeta cuando realice transacciones en entidades o
establecimientos comerciales, se la pueden cambiar.
Tenga en cuenta las recomendaciones de seguridad que presenta el cajero en la
pantalla.

Recomendaciones de Seguridad con el Talonario de Ahorros


Cuando reciba el talonario en el Banco, revise que no le falte ningn volante.
Verifique frecuentemente que el talonario se encuentra en el lugar donde lo guard por
ltima vez.
No registre su firma con anticipacin en los volantes de retiro. frmelos cuando est a
punto de realizar la operacin.
En caso de hurto o prdida del talonario debe reportarlo a Bancoomeva para el
bloqueo inmediato de esta. Llame a nuestra lnea de atencin al cliente 514 1318
desde Cali, otras ciudades o celulares 01 8000 941 318.

Recomendaciones de Seguridad con la Oficina Virtual


Cuando quiera ingresar a la oficina virtual hgalo ingresando a la pgina de
Bancoomeva, de forma directa digitando en su explorador de Internet

Fecha ltima actualizacin: 01/01/2013 Pgina 5


www.bancoomeva.com.co, nunca haga clic en correos electrnicos que contengan
links hacia nuestras pginas.
Evite ingresar a la Oficina Virtual en sitios de Internet pblicos o caf Internet.
Evite siempre que personas ajenas conozcan sus claves. Para mayor seguridad
cmbielas con frecuencia.

Otras Recomendaciones
Evite llevar altas sumas de dinero sin la compaa de un escolta de la Polica.
No ingrese informacin de la cuenta como la clave, saldos, nmero de la cuenta en
pginas de internet.
Sea precavido cuando proporcione sus datos personales, recuerde que Bancoomeva
nunca le solicitar informacin personal ni financiera a travs de correos electrnicos.
No participe en premios supuestamente ganados por el uso de nuestros productos
que ofrecen llamar a ciertas lneas. Estas suelen ser llamadas sospechosas.
Comunquese con el banco para corroborar la informacin.

Causales que facultan a Bancoomeva terminar unilateralmente el


contrato
Bancoomeva podr terminar unilateralmente el contrato establecido por la Cuenta
Corriente a la cual est sujeto el cupo de Sobregiro siempre y cuando uno de los titulares
haya sido incluido en la lista OFAC (Office of Foreign Assets Control), comnmente
llamada Lista Clinton, o en cualquier otra de igual o similar naturaleza, de carcter
nacional o internacional, o cuando haya sido incluido en alguna lista como la lista ONU,
lista de la contralora, lista de la procuradura, etc. en la que se publiquen los datos de las
personas condenadas o vinculadas por las autoridades nacionales o internacionales, de
manera directa o indirecta, con actividades ilcitas, tales como narcotrfico, terrorismo,
lavado de activos, trfico de estupefacientes, secuestro extorsivo y/o trata de personas,
entre otras.

Embargo de cuentas Coomevita: Las cuentas Coomevita en todos los casos son
inembargables siempre y cuando el titular sea el menor de edad. Cuando el representante
legal del menor de edad figure como segundo titular de la cuenta, sta deber se
embargada.

Mecanismos de proteccin de los derechos y atencin


Bancoomeva pone a su disposicin la siguiente direccin web
http://atentosinternet.coomeva.com.co en donde usted puede registrar una reclamacin o
puede acercarse a cualquier oficina de Bancoomeva; De igual manera usted dispone de
los siguientes entes para registrar un reclamo:
Superintendencia Financiera de Colombia: Es un organismo del estado que
supervisa el sistema financiero colombiano con el fin de preservar su estabilidad,
seguridad y confianza, as como promover, organizar y desarrollar el mercado de

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valores colombiano y la proteccin de los inversionistas, ahorradores y asegurados.
Para conocer ms de este organismo ingrese al sitio web www.superfinanciera.gov.co
Defensora del Consumidor Financiero: Por disposicin de la Superintendencia
Financiera de Colombia, la Junta Directiva de Bancoomeva design al Dr. Daro
Laguado Monsalve como Defensor del Consumidor Financiero, cuya principal
responsabilidad es atender y verificar las quejas instauradas por los usuarios ante
posibles fallas presentadas por la entidad. Para conocer ms de este organismo
ingrese al sitio web www.defensorialg.com.co.

Canales por los cuales puede realizar operaciones


En las oficinas usted puede realizar todo tipo de transaccin que requiera sobre este
producto, tales como: consultas, retiros, consignaciones, cancelacin, modificaciones
a las condiciones, entre otros. En la pgina web www.bancoomeva.com.co podr
encontrar el listado de oficinas con los horarios de atencin
En los cajeros automticos de Servibanca usted puede realizar: retiros, consultas.
Para ello debe tener Tarjeta Dbito. El servicio de Cajeros Automticos est disponible
de Lunes a Domingo las 24 horas, sin embargo, por proceso de actualizacin de
saldos en la noche puede ocurrir que temporalmente este "fuera de servicio".
En las lneas de atencin telefnica usted puede realizar consultas. Para ello debe
solicitar previamente clave de acceso en cualquier oficina. Este servicio est
disponible de Lunes a Domingo las 24 horas, sin embargo, por proceso de
actualizacin de saldos en la noche puede ocurrir que temporalmente este "fuera de
servicio".
En la Oficina Virtual usted puede realizar: consultas, transferencias de dinero desde
otras cuentas de Bancoomeva mismo titular mayor de edad. Para ello debe
previamente solicitar usuario y contrasea en cualquier oficina. Este servicio se
encuentra en la pgina web www.bancoomeva.com.co y est disponible de Lunes a
Domingo las 24 horas, sin embargo, por proceso de actualizacin de saldos en la
noche puede ocurrir que temporalmente este "fuera de servicio"".

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