Monografia Controle Integrado de Mudanças

UNIVERSIDADE TECNOLGICA FEDERAL DO PARAN
DEPARTAMENTO ACADMICO DE CONSTRUO CIVIL

ESPECIALIZAO EM GERENCIAMENTO DE OBRAS
TANIA RIBAS JAMUS
ROTEIRO PARA CONTROLE INTEGRADO DE MUDANAS DE

ESCOPO EM OBRAS
MONOGRAFIA DE ESPECIALIZAO
CURITIBA
2015
TANIA RIBAS JAMUS

ESCOPO EM OBRAS
Monografia apresentada para obteno do ttulo de

Especialista no Curso de Ps Graduao em
Gerenciamento de Obras, Departamento Acadmico
de Construo Civil, Universidade Tecnolgica
Federal do Paran, UTFPR.
Orientador: Prof. Silvio Aurlio de Castro Wille,
PhD
CURITIBA
2015
TERMO DE APROVAO
TANIA RIBAS JAMUS

ESCOPO EM OBRAS
Monografia aprovada como requisito parcial para obteno do ttulo de Especialista no Curso
de Ps-Graduao em Gerenciamento de Obras, Departamento Acadmico de Construo
Civil, da Universidade Tecnolgica Federal do Paran UTFPR Campus Curitiba, pela
banca formada pelos professores:
Orientador: __________________________________
Prof. Silvio Aurlio de Castro Wille, PhD
Departamento Acadmico de Construo Civil, UTFPR
Banca: __________________________________
Prof.
__________________________________
Prof.
Curitiba, 30 de maro de 2015.

AGRADECIMENTOS
Ao meu professor orientador

minha famlia, principalmente meu marido
s empresas que participaram dos estudos de caso
todos os professores do curso de Especializao em Gerenciamento de Obras
Aos amigos que fiz no curso
Deus
RESUMO DO TRABALHO
Esta monografia trata do controle integrado de mudanas de escopo em obras de construo

civil. O objetivo da pesquisa foi elaborar um roteiro prtico de procedimentos para este
controle, de forma a orientar os usurios a aplic-lo de forma integrada. O mtodo de pesquisa
adotado foi o de estudo de caso. Foram realizados estudos de caso em trs empresas de
construo civil num perodo de quatro semanas, onde foram verificados e identificados os
procedimentos de controle de mudanas de escopo. A base para o protocolo de coleta de dados
da pesquisa foi o roteiro proposto por Hugue (2005). O objetivo do estudo de caso foi avaliar a
receptividade das empresas ao procedimento proposto e identificar as melhorias que poderiam
ser feitas no mesmo. Como resultado da pesquisa, foi gerado uma verso ampliada do roteiro
de Hugue (2005), cujas principais alteraes envolveram o formulrio de mudana controlada,
o documento para apresentao da mudana ao cliente, e a elaborao de novos produtos
como o documento para solicitao externa de mudana e o de gesto a vista. O uso prtico
esperado para o roteiro proposto dotar construtoras e interessadas em procedimentos formais
voltados ao controle integrado de mudanas de escopo.
Palavras-chave: controle integrado de mudanas de escopo, gerenciamento de projetos,

gerenciamento de obras, construo civil.
ABSTRACT
This research deals with the integrated change control of scope in civil construction
companies. The goal of this research is to create a practical guideline procedure for this
control that might be applied to guide users to perform this control in their projects in an
integrated manner. The method used was case study. This guideline was prepared through
three case studies conducted in construction companies throughout a four-week period, where
it was verified and identified how the scope change control took place. The procedure
proposed by Hugue (2005) was used as reference. The goal of these case studies was to
evaluate the receptivity of these companies towards the proposal procedure, and identify the
improvements that could be done. As a result of this research, was raised an enlarged version
of the procedure proposed by Hugue (2005), whose main changes involved the change form
controlled, the document for introduction of changes to the client, and the elaboration of new
products as the document to external change request and management in sight. The expected
use to the proposed script is to provide builders and or interested in formal procedures aimed
at the integrated change control of scope.
Keywords: integrated change control of scope, project management, construction

management, civil construction.
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 Exemplo de Linha de Base de Custos ..................................................................... 18
Figura 2 - Dados, Informaes e Fluxo de Relatrios do Projeto ............................................ 19
Figura 3 - Modelo de Dados de Desempenho .......................................................................... 21
Figura 4 - Viso Geral do Gerenciamento do escopo do Projeto ............................................. 23
Figura 5 Sntese das Principais Informaes do Projeto ....................................................... 24
Figura 6 - Relao entre as Partes Interessadas e o Projeto...................................................... 27
Figura 7 - Viso Geral do Gerenciamento da Integrao do Projeto........................................ 29
Figura 8 -Diagrama do Fluxo de Dados do Processo Realiza o Controle Integrado de

Mudanas ................................................................................................................. 31
Figura 9 - Ciclo de Retroalimentao do Controle ................................................................... 32
Figura 10 - Estrutura do Fluxograma Proposto- Ciclo PDCA ................................................. 35
Figura 11 - Fluxograma Geral da Proposta de Diretrizes ......................................................... 36
Figura 12 - Fluxograma do Processo de Anlise de Possvel Reivindicao ........................... 37
Figura 13 - Estrutura da Pesquisa ............................................................................................. 44
Figura 14 - Organograma Empresa 01 ..................................................................................... 53
Figura 15 -Organograma Empresa 02 ...................................................................................... 58
Figura 16 - Organograma Empresa 03 ..................................................................................... 61
Figura 17 - Mdia de Utilizao dos Componentes do PGP .................................................... 66
Figura 18 - Estrutura do Fluxograma Proposto - Ciclo PDCA ................................................ 84
Figura 19 - Fluxograma Geral do Roteiro ................................................................................ 86
Figura 20 - Fluxograma do Processo de Anlise de Possvel Reivindicao ........................... 88

LISTA DE QUADROS
Quadro 1 - Grupo de Processos de Gerenciamento de Projetos e Mapeamento das reas de
Conhecimento ........................................................................................................ 20
Quadro 2 - Implicaes a serem Avaliadas na Alterao de Escopo ....................................... 26
Quadro 3 - Produtos para o CIM .............................................................................................. 38
Quadro 4 - Lista de Produtos .................................................................................................... 39
Quadro 5 - Produtos Gerados em Cada Etapa do Processo ...................................................... 40
Quadro 6 - Modelo de Anlise Individual de Cada Estudo de Caso ........................................ 47
Quadro 7 - Modelo de Anlise Cruzada dos Estudos de Caso ................................................. 48
Quadro 8 - Classificao do Porte das Empresas dos Estudos de Caso ................................... 49
Quadro 9 - Componentes do PGP - Empresa 01 ...................................................................... 55
Quadro 10 - Produtos e Respectivos Responsveis por Cada Ao do Sistema CIM Empresa

01 ......................................................................................................................... 57
Quadro 11 - Componentes do PGP - Empresa 02 .................................................................... 59
Quadro 12 - Produtos e Respectivos Responsveis por Cada Ao do Sistema CIM - Empresa

02 ......................................................................................................................... 60
Quadro 13 - Componentes do PGP - Empresa 03 .................................................................... 62
Quadro 14 - Produtos e Respectivos Responsveis por Cada Ao do Sistema CIM - Empresa

03 ......................................................................................................................... 63
Quadro 15 - Anlise Cruzada dos Estudos de Caso ................................................................. 65
Quadro 16 - Sntese Formulrio Controle de Mudanas .......................................................... 68
Quadro 17 - Produtos Utilizados em Cada Etapa do Processo PDCA ..................................... 71
Quadro 18 - Situao dos Produtos .......................................................................................... 72
Quadro 19 - Check-list Requisitos Mnimos para Elaborao de Contrato Formal ................. 73
Quadro 20 -Modelo de Controle de Linha de Base do Escopo do Projeto ............................... 74
Quadro 21 - Sntese do Formulrio de Controle de Mudanas - Soluo da Pesquisadora ..... 76
Quadro 22 - Formulrio de Mudana Controlada Alterado ..................................................... 77
Quadro 23 - Formulrio de Solicitao Externa de Mudana .................................................. 79
Quadro 24 - Formulrio de Gesto a Vista ............................................................................... 80

Quadro 25 - Produtos para o CIM ............................................................................................ 89
Quadro 26 - Lista de Produtos para o Roteiro .......................................................................... 90
Quadro 27 - Check-list de Requisitos Mnimos para Elaborao de Contrato Formal ............ 91
Quadro 28 - Componentes do Plano de Gerenciamento de Projetos do PMBOK Necessrios ao

CIM ..................................................................................................................... 92
Quadro 29- Modelo de Controle de Linha de Base do Escopo do Projeto ............................... 93
Quadro 30 - Exemplo de Matriz de Envolvidos no Projeto com Definio de

Responsabilidades e Funes para o CIM ........................................................... 94
Quadro 31 - Habilidades e Responsabilidades Gerais dos Envolvidos no Projeto .................. 95
Quadro 32 - Formulrio de Envolvidos no Projeto .................................................................. 95
Quadro 33 - Formulrio de Mudana Controlada .................................................................... 97
Quadro 34 - Formulrio de No Conformidade ....................................................................... 98
Quadro 35 - Formulrio de ATA de Reunio ........................................................................... 99
Quadro 36 - Formulrio de Solicitao Externa de Mudana ................................................ 100
Quadro 37 - Documento Formal de Apresentao de Mudana em Obra.............................. 101
Quadro 38 - Formulrio de Relatrio de Acompanhamento .................................................. 102
Quadro 39 - Formulrio de Gesto a Vista ............................................................................. 103
Quadro 40 - Exemplo de Formulrio para Dirio de Obra ..................................................... 104
Quadro 41 - Formulrio de Lies Aprendidas ...................................................................... 105
Quadro 42 - Modelo de Check-list para o Controle Integrado de Mudanas ......................... 106

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
CIM Controle Integrado de Mudanas

SCIM Sistema de Controle Integrado de Mudanas
PGP Plano de Gerenciamento de Projetos
PDCA Plan, Do, Check. Action
PMI Project Management Institute
PMBOK Project Management Body of Knowledge
(Guia de Conhecimentos do Gerenciamento de Projetos)
EAP Estrutura Analtica do Projeto
WBS Work Breakdown Structure
IPMA International Project Management Association
SUMRIO
1. INTRODUO ................................................................................................................................. 12
1.1 JUSTIFICATIVA DO TRABALHO ................................................................................................ 13
1.2 CARACTERIZAO DO TRABALHO DE PESQUISA CIENTFICA ....................................... 14
1.2.1 Objetivo Principal: ......................................................................................................................... 14
1.2.2 Objetivos Especficos: .................................................................................................................... 14
1.2.3 Hiptese principal .......................................................................................................................... 15
1.2.4 Limitaes ...................................................................................................................................... 15
1.2.5 Mtodo Cientfico .......................................................................................................................... 15
2. REVISO DA LITERATURA ........................................................................................................ 16
2.1. GERENCIAMENTO DE OBRAS ................................................................................................... 16
2.2.GERENCIAMENTO DE PROJETOS .............................................................................................. 16
2.3.GERENCIAMENTO DE ESCOPOS................................................................................................ 21
2.4.GERENCIAMENTO DE MUDANAS .......................................................................................... 25
2.5. AS PARTES ENVOLVIDAS NO PROJETO ................................................................................. 26
2.6 GERENCIAMENTO DO CONTROLE INTEGRADO DE MUDANAS (INTEGRAO DO

PROJETO)....................................................................................................................................... 28
2.7 DIRETRIZES PARA O CONTROLE INTEGRADO DE MUDANAS E PREVENO DE

REIVINDICAES EM OBRAS DE EMPRESAS DE CONSTRUO CIVIL (HUGUE, 2005)33
3. METODOLOGIA ............................................................................................................................. 42
3.1 ESCOLHA DO MTODO A SER ADOTADO ............................................................................... 42
3.2 ELEMENTOS DA REVISO BIBLIOGRFICA E ESTUDO DE CASO .................................... 42
3.2.1 Viso Geral Reviso Bibliogrfica ................................................................................................. 42
3.2.2 Viso Geral Estudo de Caso ........................................................................................................... 43
3.3.ESTRUTURA DA PESQUISA ........................................................................................................ 43
3.3.1 Etapa Inicial ................................................................................................................................... 45
3.3.2 Ciclo de Obteno de Empresas para Estudo de Caso ................................................................... 45
3.3.3 Ciclo de Realizao do Estudo de Caso nas Empresas .................................................................. 46
3.3.4 Anlise............................................................................................................................................ 46
3.3.5 Etapa de Concluso ........................................................................................................................ 48
3.4 CLASSIFICAO POR PORTE DA EMPRESA ........................................................................... 49

4. ESTUDOS DE CASO ....................................................................................................................... 50
4.1. ESTUDO DE CASO DA EMPRESA 01: ........................................................................................ 51
4.2 ESTUDO DE CASO DA EMPRESA 02: ......................................................................................... 57
4.3 ESTUDO DE CASO DA EMPRESA 03: ......................................................................................... 60
4.4 ANLISE CRUZADA DOS ESTUDOS DE CASO........................................................................ 64
4.5 SINTESE DE APRIMORAMENTOS SUGERIDOS PELOS ESTUDOS DE CASO ..................... 66
5. CONCEPO DA REVISO DO ROTEIRO DE HUGUE ........................................................ 70
5.1 ROTEIRO PARA CONTROLE INTEGRADO DE MUDANAS DE ESCOPO EM OBRAS ..... 81
5.1.1 O que Roteiro para Controle Integrado de Mudanas de Escopo? .............................................. 81
5.1.2 Quando o Roteiro deve ser utilizado? ............................................................................................ 81
5.1.3 Quem utiliza o Roteiro? ................................................................................................................. 82
5.1.4 Estrutura do Roteiro ....................................................................................................................... 82
5.1.5 Componentes do Roteiro ................................................................................................................ 83
5.1.5.1 Fluxograma geral do Roteiro para o Controle Integrado de Mudanas de Escopo em Obras..... 83
5.1.5.2 Produtos da Proposta de Diretrizes ............................................................................................. 88
5.1.6 Apresentao de produtos da Proposta de Diretrizes ..................................................................... 90
6. CONCLUSES E RECOMENDAES ..................................................................................... 107
6.1 Verificao do atendimento dos objetivos do trabalho acadmico ................................................. 107
6.2 Possveis aplicaes prticas do roteiro .......................................................................................... 108
6.3 Como sugesto para trabalhos futuros: ........................................................................................... 109
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS .............................................................................................. 110
ANEXO A - FORMULRIO DA ENTREVISTA ESTRUTURADA DOS ESTUDOS DE CASO112
ANEXO B - ORGANOGRAMA EMPRESA ................................................................................... 117
ANEXO C - FORMULRIO DE MUDANA CONTROLADA (HUGUE, 2005) ...................... 118
ANEXO D - FORMULRIO DE NO CONFORMIDADE (HUGUE, 2005) ............................. 119
ANEXO E DOCUMENTO DE APRESENTAO DE MUDANA EM OBRA (HUGUE,

2005) .............................................................................................................................. 120
ANEXO F FOMULRIO PARA DIRIO DE OBRA (HUGUE, 2005) .................................... 120

12
1. INTRODUO
Esta monografia trata do tema de controle integrado de mudanas de escopo em obras

de construo civil.
Algumas definies importantes para compreender todos os termos que sero
apresentados, de acordo com o Guia PMBOK (PMI, 2013) so:
Projeto: um esforo temporrio empreendido para criar um produto, servio ou
resultado nico.
Escopo do produto: as caractersticas e funes que caracterizam um produto, servio
ou resultado.
Escopo do projeto: o trabalho que deve ser realizado para entregar um produto,
servio ou resultado com as caractersticas e funes especificadas. O termo escopo do projeto
s vezes visto como incluindo o escopo do produto.
Controle integrado de mudana: processo de revisar todas as solicitaes de mudana,
aprovar as mudanas e gerenciar as mudanas sendo feitas nas entregas, ativos de processos
organizacionais, documentos do projeto e no plano de gerenciamento do projeto, e comunicar
a disposio dos mesmos. Ele revisa todas as solicitaes de mudana ou modificaes nos
documentos do projeto, entregas, linhas de base ou no plano de gerenciamento do projeto, e
aprova ou rejeita as mudanas.
Linhas de base: so documentos de referncia (so congelados na aprovao) e que
servem de base para a medio de desempenho (previsto X real) do escopo, cronograma, custo
e qualidade. As solicitaes de mudanas aprovadas so utilizadas para atualizar as linhas de
base de uma obra.
importante salientar que o gerenciamento do escopo do projeto est relacionado
principalmente com a definio do que est e do que no est incluso no projeto (PMI, 2013).
Mudanas so esperadas durante todo o ciclo de vida de um projeto, por isso to
importante que o escopo de um projeto seja bem definido antes do trabalho comear.
13
1.1 JUSTIFICATIVA DO TRABALHO
O que se tem observado nos dias de hoje, tanto na execuo quanto no gerenciamento
da maior parte das construes habitacionais, a predominncia de um sistema informal. No
h, entre as vrias equipes participantes do processo, a integrao mnima e necessria para
racionalizar os procedimentos de implementao do projeto (LIMMER, 2013).
A denominao projeto para este trabalho o conjunto de todas as atividades que
compem uma obra: concepo, planejamento, execuo e entrega (LIMMER, 2013), e no
somente a parte associada concepo das obras (PRADO, 2003).
A necessidade de alterar caractersticas previstas inicialmente em um projeto pode
surgir durante sua execuo, seja por necessidade, seja pela oportunidade de introduzir
melhoramentos em termos de desempenho, prazo e custos do produto e projeto
(VALERIANO, 2002).
Al- Jibouri (2003), afirma que em um projeto, planos so usualmente seguidos para
assegurar a qualidade do trabalho, a sua execuo dentro de um oramento e de um
cronograma. Porm, podem ocorrer divergncias e mudanas durante o andamento do projeto,
e na indstria da construo civil, essas mudanas so mais comuns em virtude de suas
caractersticas.
Conforme Limmer (2013), os fracassos mais comuns do planejamento se atribuem a:
Ausncia de planos formais;
Abandono prematuro do plano elaborado;
Falta de confiana no plano;
Plano elaborado para atender cliente;
Viso de curto prazo do gerente;
Viso limitada do gerente;
Modismo.
E as causas de tais fracassos, ainda de acordo com Limmer (2013), so devidas ao:
Desconhecimento das tcnicas de planejamento;
Mau uso dessas tcnicas.
14
Mudanas no escopo do projeto podem impactar de maneira diferente os custos e o

cronograma do projeto, dependendo de quando essas mudanas so implantadas no ciclo de
vida do projeto (PORTILLO, 2010).
Um formulrio de solicitao de mudana de extrema importncia para gerenciar um
projeto. Para Prado (2003), muitos projetos fracassam pelo excesso ou descontrole de
alteraes.
Este procedimento de controle integrado de mudanas baseia-se principalmente na
definio do que est ou no incluso no projeto, e serve para induzir o efetivo controle das
alteraes de escopo dos projetos arquitetnico e complementares atravs de comparao do
previsto com o realizado. Atravs deste controle possvel reduzir custos e retrabalhos, por
evitar a realizao de alteraes que numa anlise criteriosa no seriam aprovadas e permite
que as mudanas sejam documentadas e tratadas de forma integrada, utilizando o registro de
lies aprendidas para uso futuro. Com este mtodo, que hoje em dia praticamente
inexistente e quando acontece de forma incompleta, possvel detectar a existncia de
problemas na prpria linha de base (ex.: projeto arquitetnico realizado a partir de
levantamento topogrfico com erro), e realizar a aprovao de mudanas de modo estruturado
e decorrente de anlise de impactos.
1.2 CARACTERIZAO DO TRABALHO DE PESQUISA CIENTFICA
1.2.1 Objetivo Principal:
Elaborar um roteiro prtico de procedimentos para o controle integrado de mudanas

de escopo em obras de construes civis e planilhas de apoio, de forma a orientar os usurios a
realizar este controle em seus projetos de forma integrada.
1.2.2 Objetivos Especficos:
De acordo com o objetivo principal da pesquisa, os objetivos especficos desta

monografia so:
15
1. Levantar os procedimentos existentes na literatura tcnica sobre o controle integrado

de mudanas de escopo.
2. Realizar estudo de caso em 03 empresas, visando levantar os procedimentos que so de
fato aplicados na prtica.
3. Elaborar um roteiro para controle integrado de mudanas de escopo em obras, a partir
da integrao das prticas de gerenciamento propostas na literatura e caractersticas
relevantes observadas nos estudos de caso.
1.2.3 Hiptese principal
A hiptese deste trabalho que a maioria das empresas de construo civil no

utilizam procedimentos padronizados para o controle integrado de mudanas de escopo, e que
possvel desenvolver um roteiro prtico padronizado que possa ser utilizado pelas
companhias.
1.2.4 Limitaes
As principais limitaes foram:

Prazo para elaborar a monografia
Pequeno nmero de empresas dispostas a participar
No haver prazo hbil para teste das melhorias propostas ao Modelo de Hugue (2005)
1.2.5 Mtodo Cientfico
Como o objetivo dessa pesquisa elaborar um roteiro para o controle integrado de

mudanas de escopo, os mtodos adotados foram a reviso bibliogrfica e o estudo de caso.
As informaes obtidas com os dois mtodos foram analisadas e organizadas de modo a
elaborar o roteiro final.
16
2. REVISO DA LITERATURA
2.1. GERENCIAMENTO DE OBRAS
Nos dias de hoje, muitas obras habitacionais ainda so executadas de forma artesanal,
ou seja, com um planejamento informal, sem garantia do cumprimento do prazo previamente
estabelecido e, muito menos, do oramento (LIMMER, 2013).
O que se tem observado, tanto na execuo quanto no gerenciamento da maior parte
das construes habitacionais, a predominncia de um sistema informal. No h, entre as
vrias equipes participantes do processo, a integrao mnima e necessria para racionalizar os
procedimentos de implementao do projeto (LIMMER, 2013).
De acordo com Limmer (2013), o planejamento permite:
Definir a organizao para executar a obra;
Tomar decises;
Alocar recursos;
Integrar e coordenar esforos de todos os envolvidos;
Assegurar boa comunicao entre os participantes da obra;
Suscitar a conscientizao dos envolvidos para prazos, qualidade e custos;
Caracterizar a autoridade do gerente;
Estabelecer um referencial para controle;
Definir uma diretriz para o empreendimento.
A maioria das pessoas foge do planejamento por ser mais fcil dirigir rotinas do que
pensar o futuro. Outras no querem expor suas ideias por medo do ridculo ou mesmo por falta
das mesmas. No querem ser controladas ou submetidas a uma anlise ps-realizao
(LIMMER, 2013).
2.2.GERENCIAMENTO DE PROJETOS
Gerenciamento de projetos a aplicao do conhecimento, habilidades, ferramentas e

tcnicas s atividades do projeto para atender aos seus requisitos. O gerenciamento de projetos
17
realizado atravs da aplicao e integrao dos seguintes grupos de processos de

gerenciamento de projetos: iniciao, planejamento, execuo, monitoramento e controle, e
encerramento (PMI, 2013).
De acordo com Gasnier (2012), o gerenciamento de projetos envolve a aplicao
prtica de diversos aspectos, como: conhecimento, habilidades, tcnicas e ferramentas.
O PMBOK (PMI, 2013) fornece diretrizes para o gerenciamento de projetos
individuais e define os conceitos relacionados com o gerenciamento de projetos. Ele tambm
descreve o ciclo de vida de gerenciamento de projetos e seus respectivos processos, assim
como o ciclo de vida do projeto. Este guia contm o padro e guia globalmente reconhecidos
para a profisso de gerenciamento de projetos, descrevendo normas, mtodos, processos e
prticas estabelecidos para todas as reas de conhecimento que envolve projetos: escopo,
prazo, custo, recursos humanos, comunicao, qualidade, contratao, riscos e integrao. Os
processos ocorrem dentro de cinco grupos (iniciao, planejamento, execuo, monitoramento
e controle, e encerramento) e podem se sobrepor ou interagir entre si conforme a fase do
projeto.(PMI, 2013).
O plano de gerenciamento do projeto o documento que descreve como o projeto ser
executado, monitorado e controlado. Ele integra e consolida todos os planos de gerenciamento
auxiliares e linhas de base dos processos de planejamento. As linhas de base do projeto
incluem, mas no esto limitadas a: linhas de base do escopo, cronograma e custos (PMI,
2013).
A linha de base do escopo a verso aprovada de uma especificao de escopo do
projeto, de uma estrutura analtica do projeto (EAP), e seu dicionrio da EAP associado, que
s pode ser mudada atravs de procedimentos de controle formais, e usada como uma base
de comparao (PMI, 2013).
Na Figura 1 apresenta um exemplo de Curva S com representao da linha de base do
custo do projeto, custo previsto e custos efetivamente ocorridos (GASNIER, 2012).
18
Figura 1 Exemplo de Linha de Base de Custos

Fonte: Baseado em Gasnier (2012)
A Estrutura Analtica do Projeto (EAP), tambm usualmente denominada Work

Breakdown Structure (WBS), define o escopo do projeto, relacionando hierarquicamente o
conjunto das atividades necessrias e suficientes para que seus objetivos sejam atingidos
(GASNIER, 2012).
De acordo com Limmer (2013), um projeto pode ser definido como uma entidade
complexa, composta de uma srie de atividades inter-relacionadas que exigem para a sua
realizao recursos humanos (mo de obra) e materiais (materiais propriamente ditos) e
equipamentos (tantos os incorporados ao projeto como os necessrios sua execuo), sendo
preciso, para se alcanar o objetivo ou objetivos pretendidos, desenvolver esforos no sentido
de:
a) Estruturar uma equipe para coordenar as atividades;
b) Estabelecer um plano de implementao do projeto;
c) Definir responsabilidades;
d) Estabelecer um sistema de informaes;
e) Criar um mecanismo de controle e de avaliao do andamento do projeto;
f) Criar um mecanismo de tomada de decises;
g) Cadastrar o que foi executado, visando formao de um banco de dados.
Ainda conforme Limmer (2013), o gerenciamento de um projeto , portanto, a
coordenao eficaz e eficiente de recurso de diferentes tipos, como recursos humanos,
materiais, financeiros, polticos, equipamentos, e de esforos necessrios para obter-se o
produto final desejado a obra construda -, atendendo-se a parmetros preestabelecidos de
prazo, custo, qualidade e risco.
19
Para gerenciar um projeto necessrio planej-lo e ao longo de sua execuo control-

lo, sendo preciso, para tanto e antes de tudo, conhec-lo o melhor possvel (LIMMER, 2013).
A aceitao do gerenciamento de projetos como uma profisso indica que a aplicao
do conhecimento, processos, habilidades, ferramentas e tcnicas pode ter um impacto
significativo no sucesso do projeto. O PMBOK (PMI, 2013) identifica esse subconjunto do
conhecimento em gerenciamento de projetos que amplamente reconhecido como boa prtica.
A Figura 2 ilustra o fluxo de informaes de projeto nos diversos processos usados
para gerenciar o mesmo (PMI, 2013).
Figura 2 - Dados, Informaes e Fluxo de Relatrios do Projeto

Fonte: PMI (2013)
No Quadro 1, apresentado o grupo de processos de gerenciamento de projetos e o

mapeamento das reas de conhecimento, conforme o PMBOK (PMI, 2013).
20
Grupos de processos de gerenciamento de projetos

Grupos de Grupo de Grupo de processos Grupo de
reas de Grupo de processos de
processos processos de monitoramento e processos de
conhecimento planejamento
de iniciao de execuo controle encerramento
Gerenciamento Desenvolver Desenvolver o plano de Orientar e Monitorar e controlar Encerrar o
da integrao o termo de gerenciamento do projeto gerenciar o o trabalho do projeto; projeto ou fase
do projeto abertura do trabalho do Realizar o controle
projeto projeto integrado de
mudanas
Gerenciamento Planejar o gerenciamento Validar o escopo;
do escopo do do escopo; Controlar o escopo
projeto Coletar os requisitos;
Definir o escopo;
Criar a estrutura analtica do
projeto (EAP)
Gerenciamento Planejar o gerenciamento Controlar o
do tempo do do cronograma; cronograma
projeto Definir as atividades;
Sequenciar as atividades;
Estimar os recursos das
atividades;
Estimar as duraes das
atividades
Desenvolver o cronograma
Gerenciamento Planejar o gerenciamento Controlar os custos
dos custos do dos custos;
projeto Estimar os custos;
Determinar o oramento
Gerenciamento Planjear o gerenciamento da Realizar a Controlar a qualidade
da qualidade qualidade garantia da
do projeto qualidade
Gerenciamento Planejar o gerenciamento Mobiliar a
dos recursos dos recursos humanos equipe do
humanos do projeto;
projeto Desenvolver
a equipe do
projeto;
Gerenciar a
equipe do
projeto
Gerenciamento Planejar o gerenciamento Gerenciar as Controlar as
das das comunicaes comunica comunicaes
comunicaes es
do projeto
Gerenciamento Planejar o gerenciamento Controlar os riscos
dos riscos do dos riscos;
projeto Identificar os riscos;
Realizar a anlise
qualitativa dos riscos;
Realizar a anlise
quantitativa dos riscos;
Planejar as respostas aos
riscos
Gerenciamento Planejar o gerenciamento Conduzir as Controlar as Encerrar as
das aquisies das aquisies aquisies aquisies aquisies
do projeto
Gerenciamento Identificar Planejar o gerenciamento Gerenciar o Controlar o
das partes as partes das partes interessadas engajament engajamento das
interessadas no interessadas o das partes partes interessadas
projeto interessadas
Quadro 1 - Grupo de Processos de Gerenciamento de Projetos e Mapeamento das reas de Conhecimento
Fonte: PMI (2013)
21
Na Figura 3 apresentado o modelo de dados de desempenho redefinido, para

melhorar o nvel de consistncia e acrescentar clareza aos dados e fluxos de informaes
durante a execuo do trabalho do projeto, aplicados aos processos de controle e execuo.
Figura 3 - Modelo de Dados de Desempenho

Fonte: PMI (2013)
2.3.GERENCIAMENTO DE ESCOPOS
O escopo pode ser demonstrado descritiva (contratos, memoriais, especificaes etc.) e

visualmente (decomposio em rvore, estrutura hierrquica, rede de relacionamento,
diagramas, etc.). A forma mais usual a representao por EAP (Estrutura Analtica do
Projeto) e feita em tantos nveis quanto necessrio para que o gerente e equipe sintam-se a
vontade para gerenciar (IPMA, 2012).
22
O escopo define fronteiras do projeto. Se os limites do Projeto/ Programa/ Portflio

(PPP) no forem apropriadamente definidos e aditivos e redues corretamente documentadas
o PPP poder sair de controle (IPMA, 2012)
O gerenciamento do escopo do projeto est relacionado principalmente com a
definio e controle do que est e do que no est incluso no projeto (PMI,2013).
De acordo com IPMA (2012), o gerenciamento de alteraes ajuda a rastrear as
alteraes no escopo. Essas alteraes so feitas atravs de um processo formal e proativo, o
qual abrange tudo o que resultar de modificao, reivindicao ou da nova oportunidade
identificada.
A figura 4 fornece uma viso geral dos processos de gerenciamento do escopo do
projeto, que inclui o seguinte: planejar o gerenciamento do escopo; coletar os requisitos;
definir o escopo; criar a EAP; validar o escopo; controlar o escopo (PMI,2013).
23
Figura 4 - Viso Geral do Gerenciamento do escopo do Projeto

Fonte: PMI (2013)
O gerenciamento do escopo define as atividades necessrias e suficientes para que o

projeto seja concludo com sucesso, estabelecendo objetivamente o que est e o que no est
incluso no projeto (GASNIER, 2012).
24
O gerenciamento de alteraes identifica, descreve, classifica, avalia, aprova, realiza e

verifica todas as modificaes. Como premissa, requerida uma situao inicial (linha de
base) bem definida, respeitando as especificaes iniciais do produto e um procedimento de
gesto de alterao sistematizado e bem documentado que dever abranger: registro de todas
as alteraes propostas; submisso dos pedidos e avaliao do seu impacto no projeto;
autorizao ou rejeio das alteraes pelo nvel adequado de autoridade; implementao das
alteraes aprovadas; e auditoria da execuo das alteraes (IPMA, 2012).
O gerenciamento do escopo do projeto envolve a avaliao de sua viabilidade tcnico-
econmica, a seguir formalizarmos os principais tpicos, na proposta executiva do projeto
(GASNIER,2012).
A PROPOSTA EXECUTIVA USUALMENTE DEFINE:
O ttulo e/ou referncia para identificao da proposta.
As necessidades dos clientes ou usurios que foram identificadas.
A descrio sintetizada da idia, argumentando as vantagens da proposta.
Quais os fatores crticos (critrios e parmetros objetivos) que definiro a aceitao e o

sucesso do projeto (quantificados em nmeros, sempre que possvel).
O que os clientes podem esperar do projeto (objetivos e resultados).
A estratgia da soluo escolhida.
Onde o trabalho comea e onde termina (limites do escopo).
Quem deve ser envolvido no processo de aprovao e reviso do projeto.
Quais so as restries, premissas e prioridades.
A data de concluso, caso j seja conhecida.
O limite de dinheiro e/ou tempo a ser investido, caso j esteja estabelecido.
As pessoas-chave, suas autonomias e responsabilidades.
O grau de risco aceitvel e os principais obstculos identificados.
Quais as informaes crticas a serem comunicadas, possibilitando o acompanhamento do

progresso.
Figura 5 Sntese das Principais Informaes do Projeto

Fonte: Gasnier (2012)
25
Os critrios para avaliao de que uma fase ou todo o projeto foi concludo em
conformidade so definidos no planejamento do escopo, para a seguir ser realizada a definio
do escopo, onde elaborada a estrutura analtica do projeto (GASNIER, 2012).
De acordo com Gasnier (2012), a alterao de escopo deve ser realizada atravs de
documentos que formalizam o procedimento de alterao de escopo, com aprovao do
comit de superviso do projeto e/ou patrocinadores (todas as verses devem ser arquivadas,
visando rastreabilidade do processo, se necessrio).
2.4.GERENCIAMENTO DE MUDANAS
De acordo com Limmer (2013), um plano tem que ser flexvel.

Alteraes so frequentemente necessrias em um projeto devido a ocorrncias no
previstas (IPMA,2012).
A gesto de mudana de escopo o processo de avaliao e reviso do escopo, devido
alterao de necessidades ou premissas. Frequentemente, esta mudana implica em um
impacto negativo no progresso do projeto, pois, de outra forma, a proposta j teria sido
contemplada no planejamento original. (GASNIER, 2012)
O escopo de um projeto est inevitavelmente sujeito a algum tipo de mudana. Poucos
projetos chegam ao fim com o mesmo escopo original, pois as mudanas so inevitveis e
podem possuir um potencial de destruio no somente da moral do projeto, mas at do
projeto inteiro. Para tanto, as mudanas devem ser minimizadas e se realmente se fizerem
necessrias devem ser aprovadas pelo gerente do projeto e pelo cliente (KERZNER, 2002).
Para Gasnier (2012) preciso acompanhamento para verificar e assegurar que as
atividades estejam sendo conduzidas satisfatoriamente, em conformidade com o planejamento,
e que estejam progredindo no sentido dos marcos e objetivos do projeto. Em nossa experincia
temos constatado que este um grande desafio durante a execuo, porque frequentemente
ocorrem novas situaes e surgem novas informaes e propostas que podem exigir ajustes ou
redirecionamentos.
Algumas alteraes a serem avaliadas na alterao de escopo (GASNIER, 2012) so
apresentadas no Quadro 2.
26
1. Proposta executiva 15. Codificao (plano de contas)

2. Aprovaes requeridas (adicionam/ excluem) 16. Oportunidades (aumentam/ diminuem)
3. Quantidade de recursos humanos 17. Normas e procedimentos
4. Competncias requeridas (aumentam/diminuem) 18. Integrao de funes (aumenta/diminui)
5. Mudana na sequencia das atividades 19. Necessidade de seguro
6. Moral da equipe 20 Alteraes contratuais
7. Superviso (aumentam/diminuem) 21. Alterao nas garantias
8. Plano de comunicao 22. Fornecedores (aumenta/ diminuem)
9. Retrabalho 23. Alterao nos pedidas de compras
10. Capital imobilizado (aumenta/diminui) 24. Procedimento de encerramento
11. Penalidades e multas 25. Controle da qualidade
12. Quantidade de equipamentos 26. Exigncias legais
13. Tipo de equipamentos 27. Restries ambientais
14. Riscos de projeto (aumentam/diminuem)
Quadro 2 - Implicaes a serem Avaliadas na Alterao de Escopo
2.5. AS PARTES ENVOLVIDAS NO PROJETO
Uma parte interessada um indivduo, grupo ou organizao que pode afetar, ser
afetada ou sentir-se afetada por uma deciso, atividade ou resultado de um projeto
(PMI,2013).
Partes interessadas (stakeholders um sinnimo usado para partes interessadas; cliente
tambm usado no texto para identificar um subgrupo de partes interessadas) so grupos ou
pessoas, que esto interessados no desempenho e/ou sucesso do projeto; ou quem est
engajado no projeto (IPMA, 2012).
As partes interessadas ou stakeholders so as pessoas ou grupos que participam no
projeto, ou que, direta ou indiretamente tm interesses na sua evoluo ou em seus resultados
(IPMA, 2012).
Os stakeholders, segundo o ICB (2006), so o sinnimo usado para designar partes
interessadas, sendo que participam ou influenciam no projeto de forma direta ou indireta, alm
de possurem interesses nos resultados de um projeto.
27
Conforme Gasnier (2012), o termo stakeholder um conceito abrangente e est

relacionado com os envolvidos e afetados, incluindo inclusive os concorrentes da organizao
e at quaisquer terceiros prejudicados pelo projeto.
Um planejamento eficaz requer a participao de todos os envolvidos no projeto.
Todos os envolvidos tem que planejar e funo do gerente de planejamento atuar como
elemento integrador e catalisador dos demais (LIMMER, 2013).
O gerente de projetos precisa gerenciar a influncia de todas essas partes interessadas
em relao aos requisitos do projeto a fim de garantir um resultado bem sucedido (PMI,
2013).
A fim de ajudar o gerenciamento das partes interessadas, o gerente de projetos pode
desenvolver redes de relacionamento internas ou externas, formais ou informais, entre as quais
aquelas associadas ao projeto (por exemplo: companhias, agncias, gerentes, especialistas,
empregados, formadores de opinio) (IPMA Brasil).
A Figura 6 ilustra a relao entre o projeto, a equipe do projeto e as diversas partes
interessadas.
Figura 6 - Relao entre as Partes Interessadas e o Projeto

Fonte: PMI (2013)
O gerenciamento de um projeto exige a manuteno de uma equipe motivada,

identificadas com os objetivos do projeto e com pleno domnio das expectativas empresariais
(LIMMER, 2013).
28
O envolvimento dos patrocinadores do projeto fundamental, formalizando seu aceite

do escopo conforme foi estabelecido, atravs da verificao do escopo (GASNIER, 2012).
Os envolvidos com o projeto devem estar familiarizados com o sistema de
informaes e relatrios do projeto. Muitos benefcios so encontrados em relatrios
detalhados e peridicos distribudos para as pessoas apropriadas (WIDEMAN, 1990):
Compreenso das metas do projeto; Percepo do progresso das atividades paralelas e dos
problemas associados com a coordenao entre as atividades; Planejamento mais realstico
para as necessidades de todos os grupos e indivduos trabalhando no projeto; Compreenso
dos relacionamentos para as tarefas individuais e para todo o projeto; Sinais de alerta
antecipados de problemas e atrasos no projeto; Minimizar a confuso associada a mudanas
reduzindo o atraso na comunicao das mesmas; Aes de gerncia mais rpidas em resposta
ao trabalho inaceitvel ou inapropriado; Maior visibilidade para a gerncia superior, incluindo
ateno dirigida para as necessidades imediatas do projeto; Manter o cliente e outras partes
externas interessadas atualizadas com o status do projeto, particularmente considerando custos
do projeto, marcos importantes e distribuio.
2.6 GERENCIAMENTO DO CONTROLE INTEGRADO DE MUDANAS

(INTEGRAO DO PROJETO)
O gerenciamento da integrao do projeto inclui os processos e atividades para

identificar, definir, combinar, unificar e coordenar os vrios processos e atividades dentro dos
grupos de processos de gerenciamento do projeto (PMI, 2013).
A gesto da integrao a rea de conhecimento do gerenciamento de projetos que se
preocupa com a harmonizao de todas as partes, levando a maximizao delas, com o
mnimo de esforos e maior qualidade dos resultados (VALERIANO, 2002).
A Figura 7 fornece uma viso geral dos processos de gerenciamento da integrao de
projetos, que so: desenvolver o termo de abertura do projeto; desenvolver o plano de
gerenciamento do projeto; orientar e gerenciar o trabalho do projeto; monitorar e controlar o
trabalho do projeto; realizar o controle integrado de mudanas; encerrar o projeto ou fase
(PMI, 2013).
29
Figura 7 - Viso Geral do Gerenciamento da Integrao do Projeto

Fonte: PMI (2013)
A gesto da integrao de projetos um fator decisivo para se alcanar a excelncia,

em empresas que reconhecem a complementaridade de determinados dos processos principais
(KERZNER, 2002).
Realizar o controle integrado de mudanas o processo de revisar todas as solicitaes
de mudana, aprovar as mudanas e gerenciar as mudanas sendo feitas nas entregas, ativos de
30
processos organizacionais, documentos do projeto e no plano de gerenciamento do projeto, e

comunicar a disposio dos mesmos (PMI, 2013).
O principal benefcio deste processo permitir que as mudanas documentadas no
mbito do projeto sejam consideradas de forma integrada, reduzindo os riscos do projeto que
frequentemente resultam das mudanas feitas sem levar em considerao os objetivos ou
planos gerais do projeto. (PMI, 2013)
A Figura 8 mostra o diagrama de fluxo de dados do processo de realizar o controle
integrado de mudanas (PMI, 2013).
31
Figura 8 -Diagrama do Fluxo de Dados do Processo Realiza o Controle Integrado de Mudanas

Fonte: PMI (2013)
32
Todo projeto, ao longo do seu desenvolvimento, apresentar desvios em relao ao

Plano Mestre, e para mensurar estes desvios necessrio controle os parmetros significativos
do projeto e compar-los com os objetivos estabelecidos no Plano Mestre com relao aos
mesmos, para as diferentes etapas do projeto (LIMMER, 2013).
O conceito de controle era o de uma ao a posteriori de verificao da regularidade
de execuo de um projeto, combinada com uma eventual providncia para a correo ou
eliminao de resultados negativos (LIMMER, 2013).
Modernamente, controle o acompanhamento contnuo da execuo e a contnua
comparao do realizado com o previsto no planejamento, apontando-se discrepncias aos
responsveis pelas aes corretivas, caracterizando um ciclo de retroalimentao (Figura 9)
entre os nveis de gerencia do projeto, que recebe informaes sobre seu andamento, e o de
execuo, que recebe instrues sobre como prosseguir na implementao do projeto
(LIMMER, 2013).
INFORMAES GERENCIAMENTO
(Nvel de deciso)
EXECUO INSTRUES
(Nvel de ao)
Figura 9 - Ciclo de Retroalimentao do Controle

Fonte: Limmer (2013)
Controle o processo de conhecer continuamente o progresso do projeto e o desvio em

relao ao planejado (linha de base), avaliando e providenciando os ajustes assim que
necessrio (GASNIER, 2012).
33
2.7 DIRETRIZES PARA O CONTROLE INTEGRADO DE MUDANAS E PREVENO

DE REIVINDICAES EM OBRAS DE EMPRESAS DE CONSTRUO CIVIL
(HUGUE, 2005)
A autora adotou esta dissertao de Hugue (2005) como o modelo de roteiro base para
a monografia. Por isso o trabalho desta autora apresentado em separado. Desta forma, neste
item sero apresentados os principais conceitos e produtos propostos por Hugue (2005).
Hugue (2005) define a Proposta de Diretrizes como um instrumento que objetiva
auxiliar as empresas de construo civil a controlar as mudanas de suas obras de forma
integrada, auxiliando na preveno de reivindicaes contratuais.
Ela sugere que estas diretrizes sejam utilizadas e includas como parte do planejamento
existente das obras de empresas de construo civil, e no controle de modificaes que o
projeto possa vir a sofrer, antecipando e prevenindo seus impactos e auxiliando a coordenao
do andamento do projeto. O gerenciamento de mudanas auxilia a empresa a prevenir
possveis reivindicaes em funo destas modificaes no serem previamente documentadas
e acordadas.
A Proposta de Diretrizes utilizada por todos os envolvidos na obra, que devem estar
familiarizados apropriadamente com o sistema de informaes e relatrios da obra, pois sua
execuo deve evoluir de maneira ordenada.
Hugue (2005) define que a denominao projeto para esta proposta de diretrizes, o
conjunto de todas as atividades que compem uma obra: concepo, planejamento, execuo e
entrega, e no somente a parte associada concepo das obras.
A Proposta de Diretrizes de Hugue (2005) foi estruturada de acordo com cada um dos
grupos de processos de gerenciamento de projetos (PMI, 2004), considerando ainda os
princpios do ciclo PDCA (plan-do-check-action, ou seja, planejar-fazer-verificar-agir)
definidos por Sherwhart e modificados por Deming (PMI, 2004).
Hugue (2005) observou ainda que os processos de iniciao e de encerramento no
compem o Ciclo PDCA, so processos preparatrios e de finalizao parciais ou finais do
projeto.
De acordo com Hugue (2005), relacionando o Ciclo PDCA e os grupos de processos
de gerenciamento de projetos, a Proposta de Diretrizes est estruturada de acordo com as
seguintes etapas:
34
Atividades Preparatrias: corresponde ao Processo de Iniciao com a ao de

definio de contrato formal do projeto.
Plan (Planejar): corresponde ao Processo de Planejamento. Nesta etapa foram
consideradas as aes de definio do plano de gerenciamento de projeto, com
definio de linhas de base, responsabilidades e funes, e aes e prioridades em caso
de mudanas.
Do (Fazer): corresponde s aes de identificao, descrio, justificativa e
implementao da mudana. Estas aes foram classificadas no grupo de Processo de
Execuo.
Check (Verificar): corresponde ao Processo de Monitoramento e Controle. Nesta
etapa as solicitaes de mudanas so avaliadas, acordadas e aprovadas e autorizadas.
Tambm realizada a comparao dos resultados do projeto.
Action (Agir): nesta etapa esto as aes tomadas sempre que necessrias, podendo
implicar no replanejamento. As aes classificadas nesta etapa tambm correspondem
ao Processo de Execuo, sendo: reconhecimento em comum da mudana entre
empresa e cliente, atualizao do plano de gerenciamento do projeto, atualizaes no
sistema de controle de mudanas e dos ativos de processo organizacional.
Atividades de encerramento: corresponde as aes do processo de encerramento do
projeto como entrega parcial ou final.
A Proposta de Diretrizes para o Controle Integrado de Mudanas e Preveno de
Reivindicaes em Obras composta por aes e por produtos. As aes so apresentadas no
fluxograma geral, e os produtos resultantes e utilizados em cada ao so listados a seguir.
O fluxograma geral apresentado tem como objetivo ilustrar o sequenciamento lgico
da realizao das etapas e o fluxo de informaes no processo de controle integrado de
mudanas e preveno de reivindicaes. As aes no fluxograma esto agrupadas conforme
as etapas do ciclo PDCA, sendo que cada ao gera produtos que so apresentados a seguir.
Na Figura 10 apresentada a estrutura do fluxograma, com atividades preparatrias e de
encerramento ao fluxo do ciclo PDCA que segue em sentido anti-horrio, de acordo com
Hugue (2005).
35
Figura 10 - Estrutura do Fluxograma Proposto- Ciclo PDCA

Fonte: Hugue (2005)
O Fluxograma Geral da Proposta de Diretrizes apresentado na Figura 11 rene as aes

que compem as diretrizes.
36
Figura 11 - Fluxograma Geral da Proposta de Diretrizes

Fonte: Hugue (2005)
37
O fluxograma proposto para o processo de anlise de possvel reivindicao

apresentado na Figura 12.
Figura 12 - Fluxograma do Processo de Anlise de Possvel Reivindicao

Fonte: Hugue, 2005
Cada uma das aes propostas apresentadas gera produtos especficos, tais como:
planilhas, formulrios, documentos, registros, aditivos, e outros. No Quadro 3 so
apresentados os produtos mais relevantes gerados e utilizados nas aes visualizadas no
Fluxograma Geral da Proposta de Diretrizes. Os produtos sero apresentados e comentados na
sequncia (HUGUE, 2005).
38
APLICAO
PRODUTOS DESCRIO RESUMIDA (Aes do Fluxograma Geral da Proposta de Diretrizes
em que o produto gerado ou utilizado)
Contrato formal de execuo de obra firmado
Contrato
antes do incio dos trabalhos na contratao da * Definio de contrato formal
formal
obra
um documento formal que auxilia e guia toda * Definio do Plano de Gerenciamento de Projetos
a equipe do projeto no seu gerenciamento. * Definio de linhas de Base, Responsabilidades e
Plano de
Contempla informaes como: organogramas, Funes, e Prioridades e Aes.
gerenciamento
contratos, cronogramas, oramentos, definio
de projetos *Alterao e atualizao do Plano de
de escopo, planejamento de qualidade, riscos,
Gerenciamento de Projetos
estratgias e outros.
So documentos de base de medio de * Definio de Linhas de Base
Linhas de
desempenho para escopo, cronograma, custo e * Comparao dos resultados do Projeto
base
qualidade. * Avaliao da Mudana
Matriz de Definio de funes e responsabilidades para
envolvidos no cada membro da equipe de projeto com relao * Definio de Responsabilidades e Funes
projeto ao controle integrado de mudanas.
Comit do
um grupo representado por todas as partes
Controle
interessadas do projeto que processa todas as * Definio de Responsabilidades e Funes
Integrado de
requisies de mudana.
Mudanas
um formulrio nico proposto que rena todos * Identificao da Necessidade de Mudana
Formulrio de os detalhes e anexos da mudana solicitada, para * Descrio, Justificativa e Avaliao da Mudana
Mudana as aes de: identificao, descrio, * Apresentao e aprovao do cliente
Controlada justificativa, avaliao e autorizao de * Aprovao da empresa
mudanas. * Autorizao e Implementao da mudana
o formulrio sugerido para os casos em que
Formulrio de
identificado necessidade de mudana em funo * Identificao de mudana interna pelo controle de
no
do plano da qualidade, porm, a mudana no se qualidade
conformidade
apresenta de forma significativa.
As atas de reunio so amplamente utilizadas * Descrio e Justificativa da Mudana
Atas de para justificativa avaliao da mudana com a * Avaliao da Mudana
reunio participao dos responsveis envolvidos no
projeto
Documento Para as mudanas consideradas significativas, e
para que no seja vivel a apresentao da mudana e * Apresentao de Mudana ao cliente
apresentao suas consequncias pelo Formulrio de Mudana * Aprovao de Mudana pelo cliente
da mudana Controlada, prope-se este documento
ao cliente especfico.
Aditivo Aditivo contratual em virtude de alterao do
* Apresentao de Mudana ao cliente
Contratual contrato inicial (custos, prazo, projeto e outros)
Relatrios que contm a sntese do * Identificao de mudana interna
Relatrios de
desenvolvimento do projeto (status, progresso, * Comparao dos resultados do Projeto
Desempenho
projees, desvios crticos e aes corretivas)
uma autorizao para implementao de uma
Ordem de
mudana. Pode ser usada em conjunto com o * Autorizao e Implementao da Mudana
Servio
Formulrio de Mudana Conformidades
So os registros dirios da obra: servio * Implementao da Mudana
executado, material utilizado, e outros. Tambm
Dirio de obra
conveniente o registro fotogrfico em caso de
mudana.
Check-list de * Implementao da mudana
uma ferramenta que documenta e registra os
execuo de
servios efetivamente realizados
servios
O balano final do projeto realizado no seu
Relatrios de
encerramento considerado fundamental para o * Lies aprendidas / Ativos de Processo
Lies
aprendizado da equipe e para a melhoria de todo Organizacional
Aprendidas
o processo.
Check-list de Auxilia para que o responsvel pelo projeto
Controle de verifique se as etapas primordiais de controle * Utilizao durante todo o controle.
mudanas foram ou esto sendo realizadas.
Quadro 3 - Produtos para o CIM
Fonte: HUGUE (2005)
39
No Quadro 4 os produtos propostos so listados:
LISTA DE PRODUTOS
A) CONTRATO FORMAL E ADITIVO CONTRATUAL
B) PLANO DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS
C) LINHAS DE BASE
D) MATRIZ DE ENVOLVIDOS NO PROJETO
E) COMIT DO CONTROLE INTEGRADO DE MUDANAS
F) FORMULRIO DE MUDANA CONTROLADA
G) FORMULRIO DE NO CONFORMIDADE
H) ATAS DE REUNIO
I) DOCUMENTO PARA APRESENTAO DA MUDANA AO CLIENTE
J) RELATRIOS DE DESEMPENHO
K) ORDEM DE SERVIO
L) DIRIO DE OBRA
M) CHECK-LIST DE EXECUO DE SERVIOS
N) RELATORIOS DE LIES APRENDIDAS
O) CHECK-LIST DE CONTROLE DE MUDANAS
Quadro 4 - Lista de Produtos
Fonte: Hugue (2005)
Com base no Fluxograma Geral da Proposta de Diretrizes e na lista de produtos de

Hugue (2005), a autora elaborou um resumo com os itens mais importantes do mesmo e os
produtos gerados, que pode ser visualizado no Quadro 5.
40
ITENS PDCA LISTA DE PRODUTOS

INCIO DADOS GERAIS DO PROJETO
DEFINIO DO CONTRATO FORMAL CONTRATO FORMAL
DEFINIO DO PLANO DE
PLANO DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS
GERENCIAMENTO DE PROJETOS
LINHAS DE BASE
MATRIZ DE ENVOLVIDOS NO PROJETO
COMIT DO CONTROLE INTEGRADO DE MUDANAS
IDENTIFICAO DA MUDANA FORMULRIO DE MUDANA CONTROLADA
DESCRIO E JUSTIFICATIVA DA
ATA DE REUNIO
MUDANA
FORMULRIO DE MUDANA CONTROLADA
AVALIAO DA MUDANA ATA DE REUNIO
AVALIAO DAS LINHAS DE BASE
MUDANA SIGNIFICATIVA FORMULRIO DE MUDANA CONTROLADA
MUDANA NO SIGNIFICATIVA FORMULRIO DE NO CONFORMIDADE
APROVAO PELA EMPRESA FORMULRIO DE MUDANA CONTROLADA
APRESENTAO AO CLIENTE E DOCUMENTO PARA APRESENTAO DA MUDANA
APROVAO AO CLIENTE
ADITIVO CONTRATUAL
AUTORIZAO PARA IMPLEMENTAO FORMULRIO DE MUDANA CONTROLADA
ORDEM DE SERVIO
IMPLEMENTAO DA MUDANA FORMULRIO DE MUDANA CONTROLADA
ORDEM DE SERVIO
CHECK LIST DE CONTROLE DE MUDANAS
DIRIO DE OBRA
COMPARAO DOS RESULTADOS DO
RELATRIOS DE DESEMPENHO
PROJETO
RECONHECIMENTO EM COMUM DA
ADITIVO CONTRATUAL
MUDANA
DOCUMENTO PARA APRESENTAO DA MUDANA
AO CLIENTE
REGISTRO DO ASSUNTO CHECK LIST DE EXECUO DE SERVIOS
LIES APRENDIDAS RELATRIOS DE LIES APRENDIDAS
Quadro 5 - Produtos Gerados em Cada Etapa do Processo
Fonte :Elaborado pela Autora, a partir dos dados de Hugue (2005)
O Quadro 6 apresenta um exemplo de matriz de envolvidos no projeto com definio

de funes e responsabilidades para cada membro da equipe de projeto com relao ao
controle integrado de mudanas (HUGUE, 2005).
41
FUNES RESPONSABILIDADES
Diretor da Empresa Autoriza o projeto e proporciona recursos e pessoas; Revisa o progresso e aprova
qualquer mudana nos planos assegurando o cumprimento dos objetivos .
Gerente do projeto Responsvel pelo planejamento e andamento do projeto , incluindo a aprovao de

revises no plano do projeto, estimativas, oramentos e cronogramas .
Engenheiro da obra Responsvel pela execuo e andamento de todo o projeto , identifica aes
corretivas, preventivas, reparos de defeitos ou qualquer outra necessidade de
mudana; repassa as informaes ao gerente do projeto
Equipe de execuo Participa da construo e reviso do plano e itens da execuo do projeto :
do projeto desenvolve ou implementa as entregas
Cliente, patrocinador ou Participa de reunies do status do projeto, viabiliza recursos conforme contrato,
organizao executora define responsveis e representantes para solicitao e aprovao de mudanas .
Equipe de gerenciamento Realiza todas as etapas de gerenciamento bem como as atualizaes necessrias ,
do projeto localiza itens atravs de controle, cria linhas de base, faz autorizao de mudanas
na configurao, proporciona relatrios de status do projeto e produz liberaes de
produto. Revisa o processo usando a performance do projeto, para garantir o
acordo entre o plano do projeto, processo e organizao; revisa entregas de
projeto para garantir as necessidades do cliente, qualidade, plano do projeto e
organizao.
Comit de Controle de Revisa solicitaes de mudanas nas linhas de base do projeto , aprova
Mudanas ou rejeita as solicitaes , garante que mudanas aprovadas sejam
autorizadas. O cliente tambm pode participar deste comit.
Quadro 6 - Exemplo de Matriz de Envolvidos no Projeto com Definio de Responsabilidades e Funes
para o CIM
Fonte: Hugue (2005)
Nos ANEXOS C, D, E e F so apresentados os documentos elaborados e utilizados por

Hugue (2005), na Proposta de Diretrizes para o Controle Integrado de Mudanas e Preveno
de Reivindicaes em Obras.
42
3. METODOLOGIA
Este captulo descreve o mtodo, todas as informaes, definies, critrios e etapas

que serviram de referncia e foram adotadas para a realizao deste trabalho.
3.1 ESCOLHA DO MTODO A SER ADOTADO
Para Cervo, Bervian e da Silva (2007), mtodo a ordem que se deve impor aos
diferentes processos necessrios para atingir um certo fim ou um resultado desejado.
A pesquisa uma atividade para a investigao de problemas tericos ou prticos por
meio do emprego de processos cientficos (CERVO; BERVIAN; DA SILVA, 2007).
A escolha da abordagem da pesquisa deve garantir que seja possvel direcionar a
pesquisa de forma vlida, considerando critrios como a adequao aos conceitos envolvidos,
adequao aos objetivos da pesquisa, validade e confiabilidade (SERSON, 1996).
3.2 ELEMENTOS DA REVISO BIBLIOGRFICA E ESTUDO DE CASO
3.2.1 Viso Geral Reviso Bibliogrfica
A pesquisa bibliogrfica desenvolvida com base em material j elaborado,

constitudo principalmente de livros e artigos cientficos (GIL,2008).
Para Matos e Vieira (2001), a pesquisa bibliogrfica feita a partir do levantamento de
referncias tericas j analisadas, e publicadas por meios escritos e eletrnicos, como livros,
artigos cientficos, paginas de websites. Qualquer trabalho cientifico inicia-se com uma
pesquisa bibliogrfica, que permite ao pesquisador conhecer o que j se estudou sobre o
assunto.
43
3.2.2 Viso Geral Estudo de Caso
Yin (2010) define estudo de caso com base nas caractersticas do fenmeno em
estudo e com base num conjunto de caractersticas associadas ao processo de recolha de dados
e s estratgias de anlise dos mesmos.
Para Yin (2010), o objetivo do estudo de caso explorar, descrever ou explicar e a
utilizao de mltiplas fontes de dados na construo de um estudo de caso, permite-nos
considerar um conjunto mais diversificado de tpicos de anlise e em simultneo permite
corroborar o mesmo fenmeno.
Trs princpios para a recolha de dados do estudo de caso so: a) usar mltiplas fontes
de evidncia; b) construir, ao longo do estudo, uma base de dados, e; c) formar uma cadeia de
evidncias (YIN, 2010).
De acordo com Tull (1976), um estudo de caso refere-se a uma analise intensiva de
uma situao particular, e Bonoma (1985) coloca que o estudo de caso uma descrio de
uma situao gerencial.
O estudo de caso um mtodo de pesquisa de natureza emprica que investiga um
fenmeno, geralmente contemporneo, dentro de um contexto real, quando as fronteiras entre
o fenmeno e o contexto em que ele se insere no so claramente definidas (YIN, 2010).
O objetivo do estudo de caso aprofundar o conhecimento acerca de um problema no
suficientemente definido, visando estimular a compreenso, sugerir hipteses e questes ou
desenvolver a teoria (MATTAR, 1996; VOSS et al., 2002).
3.3.ESTRUTURA DA PESQUISA
A pesquisa foi organizada em 5 (cinco) etapas: inicial, ciclo de obteno de empresas

para estudo de caso, ciclo de realizao do estudo de caso nas empresas, anlise e concluso,
conforme apresentado na Figura 13.
44
Figura 13 - Estrutura da Pesquisa

Fonte: Elaborado pela Autora
45
3.3.1 Etapa Inicial
Na etapa inicial foi levantada a base terica, buscando identificar procedimentos

existentes sobre o tema.
A elaborao da base terica foi fundamental para o sucesso da pesquisa, pois ela
direcionou os dados que deviam ser coletados.
Os critrios para a escolha das empresas foram:
Construtoras e/ou Gerenciadoras de Obras Civis
Empresas de portes diferentes
A dissertao de Hugue (2005) apresentada no captulo da Reviso Bibliogrfica, foi
escolhida como base para o tema, pois de todos os trabalhos sobre o assunto, mostrou-se mais
completo para ser aplicado de forma prtica nas empresas.
A definio dos produtos que foram utilizados nos estudos de caso foi feita
selecionando os documentos considerados fundamentais para o controle integrado de
mudanas, devido ao curto perodo disponvel para aplicao dos mesmos. Optou-se por
apresentar os demais produtos somente no roteiro revisado completo. Os produtos aplicados
em cada estudo de caso so:
Formulrio de Mudana Controlada
Atas de Reunio
Documentos para Apresentao da Mudana ao Cliente
3.3.2 Ciclo de Obteno de Empresas para Estudo de Caso
Inicialmente ser feita uma seleo das empresas que iro participar dos estudos de
caso. Aps esta pr-seleo, a pesquisadora entrar em contato via telefone e e-mail, a fim de
apresentar e divulgar o trabalho e agendar reunies para melhor esclarecimento da pesquisa.
Nesta reunio de apresentao, o trabalho ser apresentado ao responsvel pela empresa, bem
como os produtos e procedimentos utilizados para a pesquisa. Sero explicados os objetivos
da pesquisa, sua importncia e o perodo em que a empresa ter que disponibilizar um
funcionrio para auxiliar na coleta de dados. O perodo definido ser de quatro semanas, uma
vez por semana durante aproximadamente uma hora. Tambm ser comentado que o produto
final da pesquisa ser um manual/ roteiro para utilizao futura destas empresas, e que durante
o perodo da aplicao do procedimento, a pesquisadora far parte da equipe da empresa sem
46
custo nenhum, orientando e preenchendo os formulrios necessrios. A reunio tambm

servir para esclarecer conceitos e dvidas em relao ao tema de controle integrado de
mudanas, e aos termos de projeto, escopo, e linhas de base, a fim de nortear a pesquisa para
seus objetivos. A partir do momento da confirmao ou no da empresa, a pesquisadora
aplicar o questionrio inicial elaborado por Hugue (2005) e que pode ser visualizado no
Anexo A, para identificar o perfil da empresa.
3.3.3 Ciclo de Realizao do Estudo de Caso nas Empresas
Aps a primeira reunio de apresentao e confirmao da adeso da empresa ao

estudo de caso, ser realizada uma nova reunio com os gerentes e/ou responsveis pelo
contato semanal. Sero apresentados os documentos definidos na Etapa Inicial deste captulo,
e tambm ser definida a obra que ser utilizada para a realizao do controle integrado de
mudanas de escopo. Neste encontro sero coletados alguns dados da obra selecionada de
cada empresa, e algumas mudanas que j tenham ocorrido. Ocorrer uma reunio por semana
com durao de uma hora aproximadamente, no perodo de quatro semanas, onde sero
registradas mudanas que j tenham sido identificadas e implantadas ou no, e tambm
mudanas que sejam solicitadas ou identificadas neste perodo. A pesquisadora auxiliar na
busca da compreenso do que considerada uma mudana de escopo, e em alguns casos
orientar no preenchimento correto do Formulrio utilizado. Dependendo do caso, a prpria
pesquisadora preencher os formulrios. Sero identificadas as dificuldades no
preenchimento, e discutida a melhor maneira de identificar as mudanas e sugeridas algumas
modificaes para melhoria do procedimento, que podem ser visualizadas no captulo de
desenvolvimento desta monografia.
3.3.4 Anlise
Gil (2008) afirma que a anlise deve partir de duas etapas: a primeira em finalizar a
pesquisa com a simples apresentao dos dados, e a segunda em interpretar os dados a procura
dos mais amplos significados.
Nesta pesquisa foi feita primeiramente a anlise individual de cada estudo de caso,
utilizando o Quadro 6.
47
Grau em que necessrio que

COMPONENTES DO PGP OBSERVAES
feito seja aprimorado?
Matriz de envolvidos nos processos e suas
responsabilidades
Contrato Formal
Declaraes de escopo que incluem os objetivos
e subprodutos do projeto
Plano de Prazos (cronogramas)
Plano de Custos (oramento, fluxo de caixa)
Linhas de base de medidas de desempenho para
escopo tcnico, prazo, custo e qualidade
Lista dos principais marcos e suas datas
previstas
Planilha de mo-de-obra seu custo e previso de
realizao
Identificao de principais riscos , com suas
respostas planejadas e contingncia
Plano de Qualidade
Plano de Comunicao
Plano de Suprimentos
Plano de gerncia ambiental
Plano de recursos humanos
Plano de melhoria do processo
Lista de questes a resolver e decises
pendentes
Quadro 6 - Modelo de Anlise Individual de Cada Estudo de Caso
Na sequencia foi elaborada a anlise cruzada e sntese com todas as anlises dos
estudos. Ser utilizado o Quadro 7 para esta anlise, e a mdia de pontos ser apresentada da
maior mdia para a menor.
48
Empresa 01
Empresa 02
Empresa 03
COMPONENTES DO PLANO DE
MDIA DE
GERENCIAMENTO DE PROJETOS -
PONTOS
PMBOK (PMI,2004)
Plano de Custos
Contrato Formal
Plano de Prazos
Lista de questes a resolver
Principais marcos
Declaraes de Escopo
Plano de Qualidade
Matriz Envolvidos
Planilha de mo de obra
Linhas de Base
Plano de comunicao
Riscos
Plano de Gerncia Ambiental
Mdia
Quadro 7 - Modelo de Anlise Cruzada dos Estudos de Caso

Com todos os dados dos estudos de caso cruzados e analisados, foi possvel definir o
grau de maturidade das empresas participantes com relao ao controle integrado de mudanas
de escopo.
3.3.5 Etapa de Concluso
Aps a analise cruzada e sntese dos estudos de caso foi possvel elaborar o roteiro
final para uso prtico das empresas de construo civil, com objetivo de apresentar um passo a
passo de como controlar de forma integrada as mudanas de escopo, atravs de documentos
para utilizao final.
Com o roteiro definido, foi finalizada a montagem da monografia. O Roteiro para
Controle Integrado de Mudanas de Escopo em Obras ser entregue as empresas aps defesa
deste trabalho.
A validade do roteiro foi efetuada atravs do resultado dos estudos de caso analisados e
confrontados com a reviso bibliogrfica.
49
3.4 CLASSIFICAO POR PORTE DA EMPRESA
O SEBRAE (2005) adota o nmero de empregados do IBGE como critrio de

classificao do porte das empresas para indstria, conforme classificao:
Micro: com at 19 empregados
Pequena: de 20 a 99 empregados
Mdia: 100 a 499 empregados
Grande: mais de 500 empregados
De acordo com essa classificao, as empresas participantes dos estudos de caso foram
identificadas conforme Quadro 8:
DENOMINAO DA EMPRESA QUANTIDADE DE PORTE DA EMPRESA

NA MONOGRAFIA FUNCIONRIOS
EMPRESA 01 91 Pequena
EMPRESA 02 50 Pequena
EMPRESA 03 07 Micro
Quadro 8 - Classificao do Porte das Empresas dos Estudos de Caso
Fonte: Elaborado pela autora com base na classificao do SEBRAE (2005)
50
4. ESTUDOS DE CASO
Este captulo tem por objetivo apresentar os resultados obtidos atravs dos estudos de
caso realizados pela pesquisadora, apresentando as caractersticas de cada uma das empresas
participantes.
O estudo de caso foi elaborado de forma a buscar as informaes de cada empresa
sobre as mudanas identificadas e registradas durante o perodo determinado para o
acompanhamento nas empresas, conforme descrito na Metodologia.
Inicialmente foi feita uma seleo de empresas conhecidas no mercado. Aps esta pr-
seleo, a pesquisadora entrou em contato via telefone e e-mail, a fim de apresentar e divulgar
o trabalho e agendar reunies para melhor esclarecimento da pesquisa. Nesta reunio de
apresentao, o trabalho foi apresentado ao responsvel pela empresa, bem como os produtos
e procedimentos utilizados para a pesquisa. Foram explicados os objetivos da pesquisa, sua
importncia e o perodo em que a empresa teria que disponibilizar um funcionrio para
auxiliar na coleta de dados. O perodo definido foi de quatro semanas, uma vez por semana
durante aproximadamente uma hora. Tambm foi comentado que o produto final da pesquisa
seria um manual/ roteiro para utilizao futura destas empresas, e que durante o perodo da
aplicao do procedimento, a pesquisadora faria parte da equipe da empresa sem custo
nenhum, orientando e preenchendo os formulrios necessrios. A reunio tambm serviu para
esclarecer conceitos e dvidas em relao ao tema de controle integrado de mudanas, e aos
termos de projeto, escopo, e linhas de base, a fim de nortear a pesquisa para seus objetivos. A
partir do momento da confirmao ou no da empresa, a pesquisadora aplicou o questionrio
inicial elaborado por Hugue (2005) e que pode ser visualizado no Anexo A, para identificar o
perfil da empresa. A dificuldade de participao das empresas de mdio e grande porte acabou
resultando que as empresas participantes fossem todas de micro e pequeno porte. Cinco
empresas haviam aceitado participar inicialmente da pesquisa, porm duas delas desistiram,
pois no acharam conveniente naquele momento. Ao final, foi definida a participao de trs
empresas na cidade de Curitiba.
Aps a primeira reunio de apresentao e confirmao da adeso da empresa ao
estudo de caso, foi realizada uma nova reunio com os gerentes e/ou responsveis pelo contato
semanal. Foram apresentados os documentos definidos na Etapa Inicial deste captulo, e
tambm foi definida a obra que seria utilizada para a realizao do controle integrado de
mudanas de escopo. Neste encontro j foram coletados alguns dados da obra selecionada de
51
cada empresa, e algumas mudanas que j haviam ocorrido. Ocorreu uma reunio por semana
com durao de uma hora aproximadamente, no perodo de quatro semanas, onde foram
registradas mudanas que j haviam sido identificadas e implantadas ou no, e tambm
mudanas que foram solicitadas ou identificadas neste perodo. A pesquisadora auxiliou na
busca da compreenso do que considerada uma mudana de escopo, e em alguns casos
orientou no preenchimento correto do Formulrio utilizado. Em outros casos, a prpria
pesquisadora preencheu os formulrios. Foram identificadas as dificuldades no
preenchimento, discutiu-se a melhor maneira de identificar as mudanas e sugeridas algumas
modificaes para melhoria do procedimento, que podem ser visualizadas no captulo de
desenvolvimento desta monografia.
A apresentao das empresas se dar de forma decrescente, sendo a Empresa 01 a de maior

porte e a Empresa 03 a de menor porte, conforme classificao do Sebrae (2005) apresentada
no captulo de Metodologia.
4.1. ESTUDO DE CASO DA EMPRESA 01:
A empresa 01 uma empresa pioneira em trazer ao Brasil o sistema construtivo mais

utilizado na Europa e na Amrica do Norte e adaptar a tecnologia Wood frame s
necessidades nacionais.
Teve sua primeira fbrica de casas instalada em 2010 no Paran, e se tornou uma
empresa premiada nacional e internacionalmente por sua inovao e uma das mais
promissoras do pas, fazendo parte do seleto grupo de empresas Endeavor desde 2012. Em
2014 ampliou suas operaes para So Paulo e tambm neste ano concluiu o primeiro
empreendimento do Minha Casa Minha Vida com o sistema prprio. Atualmente j so mais
de 350 habitaes sociais construdas no pas e diversos novos empreendimentos em
construo.
A tecnologia construtiva fez da Empresa 01 a primeira dedicada exclusivamente
construo de casas verdes do Brasil que, entre outros benefcios emitem 80% menos CO2 no
processo, produzem 85% menos resduos e utiliza 90% menos gua, bem como oferece
eficincia trmica duas vezes superior. O modelo de negcio da Empresa 01, premiado pela
CBIC e CNI, permite que seja feita uma parceria com outras construtoras de diferentes partes
52
do Brasil no modelo de licenciamento da tecnologia. Em 2012 a empresa recebeu o Prmio

Internacional Herms de LInnovation, por sua inovao em habitao e relao do homem
com a natureza.
Com 91 funcionrios, possui um organograma que pode ser visualizado no Anexo B.
Este organograma foi considerado de difcil compreenso pela pesquisadora, que criou um
novo organograma baseado na sua compreenso do funcionamento da empresa e validado pela
mesma, que apresentado conforme Figura 14.
53
CEO
Projetos Comercial
Analistas Marketing Vendas
Estagirios Consumo
Administrativo/
Financeiro
Analista
Assistente Secretria
Estagirio
Diretor Rede Diretor Empresa

(produo/ (prestao de
tecnologia) servios)
Gerente de Gerente de
Inovao servios Produo
Engenheiro
Suprimentos Contratos
Engenheiro
Qualidade Montagem
Engenheiros
residentes
Figura 14 - Organograma Empresa 01

Fonte: Elaborado pela Autora (2015)
54
Conforme metodologia adotada no captulo 3, foi possvel definir o grau de maturidade

da empresa atravs do formulrio de entrevista, da utilizao dos componentes do Plano de
Gerenciamento de Projetos (PGP) e da oportunidade e necessidade que a empresa v em
aprimor-los. No Quadro 9, a coluna Grau em que feito refere-se ao grau em que esta
ferramenta aplicada na empresa, conforme abaixo:
(1) No faz
(2) Faz de forma simples
(3) Faz de forma incompleta
(4) Faz de forma completa
(5) Faz de forma completa com procedimentos e ferramentas extras
Os resultados da entrevista estruturada confirmam que a Empresa 01 faz a utilizao
dos componentes do PGP de forma incompleta, e que sente a necessidade de aprimoramento
na maioria dos itens.
55
necessrio
COMPONENTES DO PGP Grau em
que seja OBSERVAES
Empresa 01 que feito
aprimorado?
Os cargos e funes so definidos
formalmente, porm no so
Matriz de envolvidos nos processos e
3 Sim divulgados explicitamente, mas
suas responsabilidades
tambm no so sigilosos para uso
interno.
Contrato Formal 4 Sim
Declaraes de escopo que incluem os O escopo controlado atravs do
4 Sim
objetivos e subprodutos do projeto contrato, oramentos e memoriais
Plano de Prazos (cronogramas) 3 Sim Grfico de Gantt
Plano de Custos (oramento, fluxo de
4 Sim
caixa)
Linhas de base de medidas de
desempenho para escopo tcnico, prazo, 2 Sim
custo e qualidade
4 Sim
previstas
Planilha de mo-de-obra seu custo e
1 Sim
previso de realizao
Identificao de principais riscos , com
1 Sim
suas respostas planejadas e contingncia
Plano de Qualidade 2 Sim PBQP-H em andamento
Plano de Comunicao 1 Sim
Plano de Suprimentos 1 Sim
Plano de gerncia ambiental 1 Sim
Plano de recursos humanos 1 Sim
Plano de melhoria do processo 1 Sim
3 Sim Reunies semanais
pendentes
Quadro 9 - Componentes do PGP - Empresa 01
Com relao ao controle integrado de mudanas, a empresa 01 trabalha com duas

frentes de trabalho. Na primeira etapa, o cliente tem contato direto com a gerente de
personalizao, que responsvel pela personalizao do projeto. Neste momento, a empresa
procura definir todos os itens do projeto para serem executados. Nas reunies de
personalizao, so utilizadas atas de reunies, onde as alteraes solicitadas pelo contratante
so anotadas para serem analisadas posteriormente. No existe um sistema formal de CIM.
Quando o cliente solicita uma mudana, feito o possvel para atend-lo, pois para a empresa
a no aprovao da mudana pode gerar uma insatisfao no cliente. Quando inicia a obra,
podem ocorrer mudanas devido a falhas no entendimento do projeto, necessidade de
alterao para garantir melhorias na obra ou ainda solicitaes do cliente que no foram
realizadas na fase do projeto. A negociao informal, e a partir das informaes anotadas na
56
ata de reunio, analisado se a mudana exige uma alterao de projeto, ou se pode ser
realizada diretamente na obra. O custo dessa alterao repassado ao cliente na maioria das
vezes aps a execuo do servio prestado, em forma de reembolso. A aprovao do cliente
deve ser feita por email, ou com a assinatura do mesmo na planilha do oramento apresentado.
A aprovao da mudana dentro da empresa feita pelo gerente de obras ou pelo gerente
tcnico responsvel.
Apesar de no existir a etapa de Gerenciamento do controle de mudanas de forma
explcita, a empresa utiliza como base o oramento inicial, o contrato e os memoriais.
No elaborado nenhum aditivo contratual formal. Os custos extras so enviados ao
cliente na maioria das vezes aps o servio executado, e o cliente reembolsa a empresa.
Foram identificadas mudanas internas e externas. Em alguns casos foram
apresentados projetos novos para execuo da mudana. Todas as mudanas foram
consideradas significativas.
Com relao ao controle integrado de mudanas, a empresa 01 utiliza atas de reunies,
onde as alteraes solicitadas pelo contratante so anotadas para serem analisadas
posteriormente. No existe um sistema formal de CIM. A solicitao de mudana pelo cliente,
normalmente feita por email ou atravs de conversas informais na fase de projeto ou na obra.
feito o possvel para atender esta solicitao do cliente. A negociao informal, e a partir
das informaes anotadas na ata de reunio, verificada a possibilidade ou no em atender a
solicitao. A aprovao do cliente na fase do projeto acontece em reunies onde o cliente
assina no prprio projeto a alterao solicitada, e quando a aprovao na fase de obra
aprovada por email ou telefone. A aprovao da mudana dentro da empresa feita pelo
Gerente de Projeto responsvel.
explcita, a empresa utiliza como base o oramento e memorial iniciais, bem como o contrato.
No elaborado nenhum aditivo contratual formal. Aps o termino do servio prestado
que seja consequncia de uma alterao solicitada pelo cliente, solicitado o reembolso.
No Quadro 10 so apresentados os responsveis e os produtos de cada ao do sistema
de controle de mudanas percebido pela pesquisadora.
57
AES RESPONSVEIS PRODUTOS

ESTABELECER / COMUNICAR Diretor da empresa, Gerente
Contrato, oramento, cronograma
(contratos e linhas de base) comercial
Gerente de Projeto, Analista
IDENTIFICAO DA ORIGEM DA
de Personalizao, Analista Solicitao verbal ou por email
MUDANA
de Contrato
Gerente de Projeto, Analista
DESCRIO E JUSTIFICATIVA DA Verbalmente ou por email ao diretor da
de Personalizao, Analista
MUDANA empresa
de Contrato
IDENTIFICAO/ AVALIAO DO Gerente de Projeto e Analista Planilha oramentria e avaliao de
IMPACTO DA MUDANA de Contrato prazos
EXPOSIO DOS IMPACTOS DA Gerente de Projeto e Gerente Planilha oramentria e Comunicao
MUDANA AO CLIENTE Comercial Verbal ou por email
APROVAO DO CLIENTE Cliente Email ou Verbalmente
AUTORIZAO DA MUDANA Gerente de Projeto, Analista deAutorizao
Contrato verbal ao mestre de obra
IMPLEMENTAO DA MUDANA Mestre de obras ATA enviada por email
ATUALIZAO DO ORAMENTO E Gerente de Projeto, Analista Atualizao do oramento e do
CRONOGRAMA de Contrato cronograma com os valores extras
Quadro 10 - Produtos e Respectivos Responsveis por Cada Ao do Sistema CIM Empresa 01
Os dados resultantes do levantamento de dados nesta empresa sero apresentados

juntamente com os dados dos demais estudos de caso, na Anlise Cruzada dos Estudos de
Caso, no Quadro 15 visto mais a frente.
4.2 ESTUDO DE CASO DA EMPRESA 02:
A Empresa 02 de estudo de caso foi fundada em 1993 na cidade de Curitiba PR.

Possui cerca de 50 funcionrios registrados, alm dos terceirizados. Entre as obras em
execuo neste perodo estavam: 05 residncias de alto padro e 01 edifcio comercial. Atua
na rea de obras residenciais, comerciais, industriais e manuteno predial. A primeira
entrevista foi com o diretor tcnico e proprietrio da empresa. A partir do segundo encontro, o
gerente de projetos e obras da empresa participou ativamente, agregando informaes para o
trabalho.
A Empresa 02 possui organograma formal e simplificado, conforme apresenta a Figura 15 :

58
Figura 15 -Organograma Empresa 02

Fonte: Empresa 02
Conforme metodologia adotada no captulo 3, foi possvel definir o grau de maturidade

da empresa atravs do formulrio de entrevista, da utilizao dos componentes do Plano de
Gerenciamento de Projetos (PGP) e da oportunidade e necessidade que a empresa v em
aprimor-los. No Quadro 11, a coluna Grau em que feito refere-se ao grau em que esta
ferramenta aplicada na empresa, conforme abaixo:
(1) No faz
Os resultados da entrevista estruturada esto no Quadro 11 e confirmam que a Empresa
02 faz a utilizao dos componentes do PGP de forma incompleta, e que sente a necessidade
de aprimoramento na maioria dos itens.
A empresa realiza reunies quinzenais informais para verificar o andamento do
projeto. O escopo controlado atravs dos projetos arquitetnico e complementares.
59
necessrio
que seja OBSERVAES
aprimorado?
Matriz de envolvidos nos processos e Sente necessidade de elaborar um
1 Sim
suas responsabilidades organograma de responsabilidade
Contrato Formal 4 Sim Necessrio aprimorar
Declaraes de escopo que incluem os
1 Sim
objetivos e subprodutos do projeto
Necessrio informar os envolvidos
Plano de Prazos (cronogramas) 4 Sim
de forma integrada
Est em fase de desenvolvimento
4 Sim um software especfico para a
caixa)
empresa.
custo e qualidade
2 Sim
previstas
2 Sim
previso de realizao
Identificao de principais riscos , com
1 Sim
suas respostas planejadas e contingncia
Plano de Qualidade 2 Sim
3 Sim Registrado em forma de ATA.
pendentes

onde as alteraes solicitadas pelo contratante so anotadas para serem analisadas
posteriormente. No existe um sistema formal de CIM. A solicitao de mudana pelo cliente,
normalmente feita por email ou atravs de conversas informais na obra ou por telefone.
feito o possvel para atender esta solicitao do cliente. A negociao informal, e a partir das
informaes anotadas na ata de reunio, feito um oramento com os custos extras da obra e
alertado se haver alterao no prazo. A aprovao do cliente deve ser feita por email, ou com
a assinatura do mesmo na planilha do oramento apresentado. A aprovao da mudana dentro
da empresa feita pelo gerente de obras responsvel.
Em alguns casos a mudana identificada realizada na obra sem avaliao ou
aprovao prvia do cliente ou do responsvel pela empresa. Muitas vezes o cliente solicita a
60
mudana diretamente ao mestre de obras responsvel pela sua obra. Este mestre informa o
gerente de obras desta solicitao. Apesar de no existir a etapa de Gerenciamento do controle
de mudanas de forma explcita, a empresa utiliza como base o oramento inicial e o
cronograma.
No elaborado nenhum aditivo contratual formal. Os custos extras so enviados ao
cliente atravs de planilhas e aprovados ou no por email ou verbalmente.
O gerente de obras, que fez o oramento inicial, responsvel pela contratao de
servios de infraestrutura e demais atividades complementares, alm de ser o responsvel pela
solicitao de materiais e verificao dos servios realizados na obra.
Diretor da empresa,
ESTABELECER / COMUNICAR
oramentista e gerente de Contrato, oramento, cronograma
(contratos e linhas de base)
obras
Gerente de obras Solicitao verbal ou por email
MUDANA
DESCRIO E JUSTIFICATIVA DA Verbalmente ou por email ao diretor da
Gerente de obras
MUDANA empresa
IDENTIFICAO/ AVALIAO DO Diretor da empresa e gerente Planilha oramentria e avaliao de
IMPACTO DA MUDANA de obras prazos
EXPOSIO DOS IMPACTOS DA Diretor da empresa e gerente Planilha oramentria e Comunicao
MUDANA AO CLIENTE de obras Verbal ou por email
APROVAO DO CLIENTE Cliente Email ou Verbalmente
AUTORIZAO DA MUDANA Gerente de obras Autorizao verbal ao mestre de obra
IMPLEMENTAO DA MUDANA Mestre de obras ATA enviada por email
ATUALIZAO DO ORAMENTO E Diretor da empresa e gerente Atualizao do oramento e do
CRONOGRAMA de obras cronograma com os valores extras
Quadro 12 - Produtos e Respectivos Responsveis por Cada Ao do Sistema CIM - Empresa 02

4.3 ESTUDO DE CASO DA EMPRESA 03:
A Empresa 03 uma empresa familiar, que iniciou com a necessidade de seus scios
em gerenciar projetos e construes de obras de engenharia prprias no ano de 2006. uma
61
empresa de engenharia voltada para rea de construes e reformas privadas residenciais e

comerciais, alm de desenvolver trabalhos de consultoria em gerenciamento de construo
voltada para logstica aplicada a canteiros de obras. Busca utilizar prticas sustentveis e
implementa abordagens inovadoras para entrega de seus projetos.
A Empresa 03, possui 7 funcionrios registrados e no possui um organograma formal.
A pesquisadora elaborou o organograma visualizado na Figura 16, que foi validado pelo
Diretor da Empresa.
Conselho
Scio
Diretor
Engenheiro
Estagirio Mestre
Pedreiro
Servente
Figura 16 - Organograma Empresa 03
Fonte: Elaborada pela Autora e Validado pela Empresa
Conforme sugerido por Hugue (2005), foi levantado no formulrio de entrevista, a

utilizao dos componentes do Plano de Gerenciamento de Projetos (PGP) e a oportunidade e
necessidade que a empresa v em aprimor-los. No Quadro 13, a coluna Grau em que feito
refere-se ao grau em que esta ferramenta aplicada na empresa, conforme abaixo:
(1) No faz
62

Os resultados da entrevista estruturada confirmam que a Empresa 03 faz a utilizao
dos componentes do PGP de forma geral incompleta, e que sente a necessidade de
aprimoramento na maioria dos itens. So realizadas reunies para avaliao do andamento do
projeto a cada 3 meses. O escopo do projeto controlado a partir de uma lista de atividades
que se desdobra em oramento, planejamento e controle de custos.
necessrio
que seja OBSERVAES
aprimorado?
Matriz de envolvidos nos processos e
1 Sim
suas responsabilidades
Contrato Formal 4 Sim
Lista de atividades que se desdobra
Declaraes de escopo que incluem os
1 Sim em oramento, planejamento e
objetivos e subprodutos do projeto
controle de custos
Plano de Prazos (cronogramas) 4 Sim Grfico de Gantt
4 Sim Previsto x Realizado
caixa)
custo e qualidade
2 Sim
previstas
2 Sim
previso de realizao
Alguns controles demandam mais
Identificao de principais riscos , com pessoas para aliment-los e
1 Sim
suas respostas planejadas e contingncia interpreta-los e as vezes a obra no
dispe deste recurso
Plano de Qualidade 2 Sim
2 Sim
pendentes

onde as alteraes identificadas so anotadas para serem analisadas posteriormente e ento
apresentadas ao Conselho da Empresa. No existe um sistema formal de CIM. Como eles no
lidam diretamente com o cliente final, foi considerado que este cliente seria representado pelo
Conselho da Empresa, uma vez que cabe a eles encontrar a melhor opo econmica e com
63
prazos para atender suas expectativas. O scio diretor, que faz a ponte entre a obra e o
Conselho, tambm o engenheiro responsvel pela obra, e alm do oramento inicial e
gerenciamento da obra, ele realiza os oramentos, compras, e contratao de outras atividades
complementares. Quando verificada uma mudana pouco significativa, o scio diretor
resolve diretamente na obra a sua deciso, e informa o Conselho da mudana em questo.
Porm, quando esta mudana significativa e ir gerar uma mudana no oramento ou
cronograma, realizada uma reunio para apresentao das informaes para aprovao ou
no.
explcita, a empresa utiliza como base o oramento inicial e o cronograma.
No elaborado nenhum aditivo contratual formal, devido empresa ser familiar e no
lidar diretamente com o cliente final. Os custos extras so informados atravs de planilhas,
aprovados verbalmente ou por assinatura em reunio e armazenados junto com o oramento
inicial para o controle final da obra.

ESTABELECER / COMUNICAR
Scio diretor e engenheiro Oramento e cronograma
(contratos e linhas de base)
Scio diretor e engenheiro Solicitao verbal ou por email
MUDANA
DESCRIO E JUSTIFICATIVA DA Verbalmente ou por email ao scio
Scio diretor e engenheiro
MUDANA diretor
IDENTIFICAO/ AVALIAO DO Planilha oramentria e avaliao de
IMPACTO DA MUDANA prazos
EXPOSIO DOS IMPACTOS DA Planilha oramentria e Reunio
Scio diretor
MUDANA AO CLIENTE Formal ou Informal
APROVAO DO CLIENTE Conselho Reunio Formal ou Informal
AUTORIZAO DA MUDANA Conselho Autorizao verbal
IMPLEMENTAO DA MUDANA Mestre de obras Dirio de obras
ATUALIZAO DO ORAMENTO E Planilha de alterao de custo anexada
CRONOGRAMA ao oramento original
Quadro 14 - Produtos e Respectivos Responsveis por Cada Ao do Sistema CIM - Empresa 03

64
4.4 ANLISE CRUZADA DOS ESTUDOS DE CASO
Nenhuma das empresas participantes do estudo de caso possui um sistema de controle

integrado de mudanas formal e documentado. So feitas aes informais, com registros em
emails, conforme cada caso.
As mudanas acontecem com maior frequncia na empresa 02, devido ao sistema em
que esta empresa trabalha ser por administrao. Desta forma o cliente tem maior liberdade na
definio do escopo, o que acaba trazendo maiores mudanas no decorrer do projeto.
O Quadro 15 mostra um resumo da pontuao indicada nos questionrios da cada
empresa entrevistada para os estudos de caso com relao utilizao das ferramentas e
procedimentos de cada componente do plano de gerenciamento de projetos conforme proposto
pelo PMBOK (PMI, 2013). A pontuao refere-se ao Grau em que feito, conforme
graduao abaixo:
( 1 ) No faz
( 2 ) Faz de forma simples
( 3 ) Faz de forma incompleta
( 4 ) Faz de forma completa
( 5 ) Faz de forma completa com procedimentos e ferramentas extras
Essa tabela ordena as respostas da maior mdia para a menor mdia e no tem por
objetivo comparar as empresas e sim avaliar a quantidade dos componentes do plano de
gerenciamento de projetos que as empresas utilizam.
65
Empresa 01
Empresa 02
Empresa 03
COMPONENTES DO PLANO DE
MDIA DE
GERENCIAMENTO DE PROJETOS -
PONTOS
PMBOK (PMI,2004)
Plano de Custos 4 4 4 4,0

Contrato Formal 4 4 4 4,0
Plano de Prazos 3 4 4 3,7
Lista de questes a resolver 3 3 2 2,7
Principais marcos 4 2 2 2,7
Declaraes de Escopo 4 1 1 2,0
Plano de Qualidade 2 2 2 2,0
Matriz Envolvidos 3 1 1 1,7
Planilha de mo de obra 1 2 2 1,7
Linhas de Base 2 1 1 1,3
Plano de comunicao 1 1 1 1,0
Plano de recursos humanos 1 1 1 1,0
Plano de Suprimentos 1 1 1 1,0
Riscos 1 1 1 1,0
Plano de Gerncia Ambiental 1 1 1 1,0
Plano de melhoria do processo 1 1 1 1,0
Mdia 2,3 1,9 1,8
Quadro 15 - Anlise Cruzada dos Estudos de Caso

A ltima coluna mostra a mdia de pontos para cada componente. De acordo com as
entrevistas, os mais utilizados foram: plano de custos, contrato formal e plano de prazos, e os
menos citados foram os planos de gerenciamento auxiliares como: plano de comunicao, de
recursos humanos, de suprimentos, de gerncia ambiental, de melhoria do processo e o
gerenciamento de riscos.
A figura 17 abaixo mostra a mdia do grau em que so utilizados os componentes do
PGP.
66
Mdio do grau em que feito

4
3
2,3
1,9 1,8
2
0
Empresa 01 Empresa 02 Empresa 03
Figura 17 - Mdia de Utilizao dos Componentes do PGP
Dentre as causas das mudanas mais recorrentes nas empresas dos estudos de caso,
encontram-se:
1. Defeitos na especificao dos projetos e memoriais descritivos;
2. Falhas na execuo dos projetos
3. Falha em seguir os projetos na execuo da obra
4. Falhas na divulgao de memorial descritivo e interpretao dos desenhos relacionados
com os projetos arquitetnicos e complementares;
5. Falhas na compatibilizao dos projetos.
4.5 SINTESE DE APRIMORAMENTOS SUGERIDOS PELOS ESTUDOS DE CASO
Durante o perodo em que foram feitos os estudos de caso, surgiram algumas sugestes
para aprimoramentos no procedimento sugerido. Ser apresentada a seguir a sntese das
solicitaes e sugestes relevantes.
O Quadro 16 apresenta a sntese do formulrio de controle de mudanas aplicado nas
empresas dos estudos de caso. Foi analisado cada item do formulrio, observando a
dificuldade que existiu para o preenchimento do mesmo. Considerou-se para a anlise:
0 = quando no houve dificuldade no preenchimento por parte da empresa, ou no foi
solicitado algum tipo de alterao.
67
1 = quando houve algum tipo de dificuldade para o preenchimento, ou foi solicitado algum
tipo de alterao.
Em azul e/ou negrito esto os subitens que foram considerados importantes e/ou sofreram
alguma modificao durante o preenchimento do formulrio. Na anlise realizada, foi
considerado:
Dificuldade: quando houve alguma dificuldade por parte das empresas participantes do
estudo de caso, durante o preenchimento do formulrio.
Solicitao: quando houve alguma solicitao de mudana por parte das empresas
participantes do estudo de caso, durante o preenchimento do formulrio. Pode ser
visualizado em itlico.
OK: quando no houve dificuldade no preenchimento do formulrio por parte das
empresas participantes do estudo de caso.
68
Mudanas
ITENS FORMULRIO DE Internas Externas
COMENTRIOS DO AUTOR ANLISE
MUDANA CONTROLADA EMPRESA SOMA EMPRESA SOMA
1 2 3 1 2 3
1 DADOS GERAIS Dificuldade 1 0 1 2 1 0 1 2
Acrescentar nome do
Solicitao 1 0 1 2 1 0 1 2
cliente
Acrescentar espao logo e
Solicitao
dados empresa 1 1 1 3 1 0 1 2
Utilizar padro de identificao
da empresa. Sugestes: Nome da
Nmero OK 0 0 0 0 0 0 0 0
obra+CM (controle de mudana)
+ numerao iniciando com 01
IDENTIFICAO DA
2 Alterar ordem Dificuldade
MUDANA 0 0 1 1 1 0 1 2
Inserir campo da rea onde Setor responsvel pela causa da
Solicitao 1 0 1 2 0 0 0 0
ocorreu a falha mudana
Fase da identificao da (Projeto, em andamento, servio
Solicitao
mudana finalizado). 1 1 1 3 1 0 1 2
DESCRIO DA
3 Dificuldade
MUDANA 0 0
Significativa Dificuldade 0 0 1 1 0
Descrio OK 0 0 0 0 0 0 0 0
Croqui OK 0 0 0 0 0 0 0 0
Prioridade mxima Falta de resposta Dificuldade 0 1 1 2 0
Responsvel/ dpto OK 0 0
Data OK 0 0
Inserir campo do tipo de
(Projeto, comunicao) Solicitao
falha 0 0 1 1 0 0 0 0
JUSTIFICATIVA DA
4 OK
MUDANA 0 0 0 0 0 0 0 0
AVALIAO DA
5 OK
MUDANA 0 0 0 0 0 0 0 0
APROVAO INTERNA
6 OK
DA MUDANA 0 0 0 0 0 0 0 0
7 APROVAO CLIENTE Dificuldade 1 1 1 3 1 0 1 2
Inserir local para Alterar nome. Ao invs de
Solicitao 1 0 1 2 1 0 1
assinatura do cliente cliente, colocar assinatura. 2
AUTORIZAO PARA
8 OK
IMPLEMENTAO 0 0 0 0 0 0 0 0
MUDANA
9 OK
IMPLEMENTADA 0 0 0 0 0 0 0 0
10 COMUNICAR Dificuldade 1 0 1 2 1 0 1 2
Inserir campo para projetos
Solicitao
complementares 1 1 1 3 1 0 1 2
Inserir campo para outros Solicitao 1 1 1 3 1 0 1 2
Quadro 16 - Sntese Formulrio Controle de Mudanas
69
4.6 RESULTADOS E DISCUSSES
Foi possvel realizar o estudo de caso em 03 empresas na Cidade de Curitiba/PR. Pelo

fato das empresas terem o mesmo porte, foi possvel fazer um comparativo real entre elas.
As vantagens para as empresas participantes foram a implantao dos procedimentos
necessrios para o controle integrado das mudanas de escopo, com auxilio tcnico e aps a
concluso do trabalho o recebimento do roteiro final para utilizao direta de seus funcionrios,
com os procedimentos para controle integrado de mudanas de escopo, com modelos e
exemplos das aes e produtos que devem ser implantados.
70
5. CONCEPO DA REVISO DO ROTEIRO DE HUGUE
Neste captulo sero apresentados todos os produtos propostos por Hugue (2005) e as
melhorias que foram feitas aps a aplicao dos estudos de caso e reviso bibliogrfica.
Devido ao uso prtico na rea de engenharia, adotou-se o nome roteiro para o trabalho,
de modo a facilitar a compreenso dos usurios.
Os dados e evidencias foram coletados inicialmente atravs do questionrio e
procedimento proposto e desenvolvido por Hugue (2005), apresentado na reviso bibliogrfica
e que pode ser visualizado no Anexo 01.
A partir das anlises e snteses feitas nos estudos de caso e na bibliografia revisada,
props-se um roteiro revisado para o controle integrado de mudanas de escopo em obras de
construo civil.
Optou-se por trabalhar somente com o controle integrado de mudanas de escopo, sem
levar em considerao as demais reas que so parte do gerenciamento de projetos.
A parte inicial da Proposta de Diretrizes de Hugue (2005) foi apresentada na reviso
bibliogrfica. Nesta etapa sero apresentados somente os produtos e as modificaes que foram
feitas.
Aps a criao dos documentos complementares que sero apresentados neste captulo e
inseridos no roteiro final, no houve necessidade de alterao do fluxograma geral da proposta
de diretrizes de Hugue (2005) apresentado no captulo 2.8 da Reviso Bibliogrfica. Somente
foram inseridos novos produtos.
Com a elaborao dos novos documentos propostos, a autora atualizou o quadro dos
produtos gerados apresentado na Reviso Bibliogrfica e elaborou o Quadro 17. Em vermelho
e/ou itlico esto os novos produtos identificados.
71
ITENS PDCA LISTA DE PRODUTOS

INCIO DADOS GERAIS DO PROJETO
DEFINIO DO CONTRATO FORMAL CONTRATO FORMAL
DEFINIO DO PLANO DE GERENCIAMENTO DE
PLANO DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS
PROJETOS
LINHAS DE BASE
MATRIZ DE ENVOLVIDOS NO PROJETO
COMIT DO CONTROLE INTEGRADO DE MUDANAS
IDENTIFICAO DA MUDANA
DOCUMENTO PARA SOLICITAO EXTERNA DE MUDANA
DESCRIO E JUSTIFICATIVA DA MUDANA ATA DE REUNIO
AVALIAO DA MUDANA ATA DE REUNIO
AVALIAO DAS LINHAS DE BASE
MUDANA SIGNIFICATIVA FORMULRIO DE MUDANA CONTROLADA
MUDANA NO SIGNIFICATIVA FORMULRIO DE NO CONFORMIDADE
APROVAO PELA EMPRESA FORMULRIO DE MUDANA CONTROLADA
APRESENTAO AO CLIENTE E APROVAO DOCUMENTO PARA APRESENTAO DA MUDANA AO CLIENTE
ADITIVO CONTRATUAL
AUTORIZAO PARA IMPLEMENTAO FORMULRIO DE MUDANA CONTROLADA
ORDEM DE SERVIO
GESTO A VISTA
IMPLEMENTAO DA MUDANA FORMULRIO DE MUDANA CONTROLADA
ORDEM DE SERVIO
CHECK LIST DE CONTROLE DE MUDANAS
DIRIO DE OBRA
COMPARAO DOS RESULTADOS DO PROJETO RELATRIOS DE DESEMPENHO
RECONHECIMENTO EM COMUM DA MUDANA ADITIVO CONTRATUAL
DOCUMENTO PARA APRESENTAO DA MUDANA AO CLIENTE
REGISTRO DO ASSUNTO CHECK LIST DE EXECUO DE SERVIOS
LIES APRENDIDAS RELATRIOS DE LIES APRENDIDAS
Quadro 17 - Produtos Utilizados em Cada Etapa do Processo PDCA

No Quadro 18, foram listados os produtos propostos por Hugue (2005), a situao em
que eles ficaram aps os estudos de caso e as sugestes da pesquisadora. Foi considerado:
- No houve alterao: para os produtos onde no houve nenhum tipo de mudana. Apresentam-
se como texto padro.
- Alterado: para os produtos que sofreram mudanas durante o seu uso. Podem ser observados
em itlico ou na cor azul.
- Novo produto: para produtos que foram implantados no manual. Podem ser observados em
negrito ou na cor vermelha.
72
LISTA DE PRODUTOS SITUAO SUGESTES DA PESQUISADORA

CONTRATO FORMAL E ADITIVO
A) Alterado Sugesto de incluso dos documentos
CONTRATUAL
PLANO DE GERENCIAMENTO DE
B) No houve alterao
PROJETOS
C) LINHAS DE BASE Alterado
MATRIZ DE ENVOLVIDOS NO
D) No houve alterao
PROJETO
Mudanas em empresas onde no h
COMIT DO CONTROLE INTEGRADO contato com cliente final, deve-se
E) Alterado
DE MUDANAS definir uma pessoa para responder como
se fosse tal
FORMULRIO DE MUDANA
F) Alterado Conforme texto
CONTROLADA
FORMULRIO DE NO Sugere-se uso deste formulrio para
G) Alterado
CONFORMIDADE obras de grande porte
H) ATAS DE REUNIO No houve alterao
DOCUMENTO PARA SOLICITAO
I) Novo produto Conforme texto
EXTERNA DE MUDANA
DOCUMENTO PARA APRESENTAO
J) Alterado
DA MUDANA AO CLIENTE
Sugere-se uso deste formulrio para
K) RELATRIOS DE DESEMPENHO No houve alterao
obras de grande porte
L) GESTO A VISTA Novo produto Conforme texto
M) ORDEM DE SERVIO Alterado Sugesto de utilizao
N) DIRIO DE OBRA No houve alterao
CHECK-LIST DE EXECUO DE
O) No houve alterao
SERVIOS
RELATORIOS DE LIES
P) No houve alterao
APRENDIDAS
CHECK-LIST DE CONTROLE DE
Q) No houve alterao
MUDANAS
Quadro 18 - Situao dos Produtos
73
A) CONTRATO FORMAL
No item contrato formal, ser mantida a totalidade do texto e aps o segundo pargrafo
ser acrescentado o seguinte texto:
Para garantir a compreenso dos procedimentos necessrios para o sucesso do controle
integrado de mudanas, sugere-se que os documentos abaixo sejam anexados com o contrato:
Formulrio de No Conformidade
Documento para Solicitao Externa de Mudana
Documento para Apresentao da Mudana ao Cliente
No quadro 40 que pode ser visualizado no Anexo B, foi inserido o item para anexar
documentos modelos para utilizao do contratante. Desta forma, o novo quadro a ser utilizado
no roteiro final o Quadro 19.
Check-list de requisitos para elaborao de contrato formal

Definio de Contratado e Contratante
Escopo de servios e descrio do projeto
Anexo com especificaes e projetos detalhados
Prazos e condies de pagamentos
Prazo de obra
Informaes sobre qualidade e controle
Utilizar linguagem clara
Obrigaes e deveres do contratado e do contratante
Limitao de responsabilidades e conseqentes prejuzos
Garantias e seguros de obra
Atrasos, incluindo de fora maior
Descrio das normas da ANBT a serem seguidas obrigatoriamente
Condies e responsabilidades em canteiro de obra
Aspectos legais de contratao de mo de obra
Responsabilidades por impostos, taxas e indenizaes
Processo formal para solicitaes de mudana
Prazo para solicitao de mudanas
Responsveis por aprovaes de mudanas
Valores limites para solicitaes mudanas
Processo formal de aprovao e rejeio de mudanas
Processo formal de registro de atividades
Procedimento em caso de reivindicaes e conflitos
Auditorias
Anexar documentos modelos
Outros aspectos relevantes dependente do tipo de obra
Quadro 19 - Check-list Requisitos Mnimos para Elaborao de Contrato Formal
Fonte: Elaborado pela Autora, baseado em Hugue (2005)
No houve alterao
74
C) LINHAS DE BASE
Foi retirado o exemplo de linha de base de custo.

No Quadro 20 apresentado um modelo de controle de linha de base do escopo do
projeto.
APROVADO= CONGELADO ALTERADO
Desenho dos projetos Identificar alteraes nos desenhos
- arquitetnico
- complementares
Memorial descritivo de cada projeto Memorial descritivo de cada projeto
Antes Depois
Quadro 20 -Modelo de Controle de Linha de Base do Escopo do Projeto
No houve alterao
E) COMIT DE CONTROLE INTEGRADO DE MUDANAS
No item Comit de Controle Integrado de Mudanas, ser mantida a totalidade do texto

e ao final ser acrescentado o seguinte texto:
Para as empresas que no tem contato direto com o cliente final, sugere-se a definio
de uma pessoa responsvel para definir eventuais divergncias que possam surgir e/ou autorizar
a realizao de determinados servios.
No item Formulrio de Mudana Controlada, ser mantida a totalidade do texto e aps o

primeiro pargrafo ser acrescentado o seguinte texto:
Deve ser anexado junto ao contrato, para que o cliente tenha conhecimento da
metodologia adotada pela empresa.
O Formulrio de Mudana Controlada sofreu alteraes aps a sua utilizao nos
estudos de caso.
75
No Quadro 21 sero apresentadas as solues para o melhoramento deste formulrio,

sugeridas pela autora. Em azul e/ou sublinhado esto os subitens que foram considerados
importantes e/ou sofreram alguma modificao durante o preenchimento do formulrio. Na
anlise realizada, foi considerado:
Dificuldade: quando houve alguma dificuldade por parte das empresas participantes do
estudo de caso, durante o preenchimento do formulrio.
Solicitao: quando houve alguma solicitao de mudana por parte das empresas
participantes do estudo de caso, durante o preenchimento do formulrio. Pode ser
visualizado em itlico.
OK: quando no houve dificuldade no preenchimento do formulrio por parte das
empresas participantes do estudo de caso.
Mudanas
ITENS FORMULRIO DE COMENTRIOS DO Internas Externas SOLUO DA
ANLISE
MUDANA CONTROLADA AUTOR PESQUISADORA
SOMA SOMA
1 DADOS GERAIS Dificuldade 2 2 Sofreu alterao

No caso de obras em
que no exista um
cliente externo, deve-
Acrescentar nome do cliente Solicitao 2 2 se definir uma pessoa
internamente a
empresa para ser
consultada
Acrescentar espao logo e
Solicitao 3 2 Foi acrescentado
dados empresa
Utilizar padro de
identificao da
empresa. Sugestes:
Nmero Nome da OK 0 0
obra+CM(controle de
mudana) + numerao
iniciando com 01
Quando a mudana
IDENTIFICAO DA externa, alguns itens
2 Dificuldade 1 2
MUDANA no precisam ser
preenchidos
Inserir campo da rea onde

setor responsvel pela Solicitao 2 0 Foi acrescentado
ocorreu a falha
causa da mudana
(projeto, em
Fase da identificao da
andamento, servio Solicitao 3 2 Foi acrescentado
mudana
finalizado)
(Continua)
76
COMENTRIOS DO ANLISE Mudanas SOLUO DA

ITENS FORMULRIO DE
AUTOR Internas Externas PESQUISADORA
MUDANA CONTROLADA
SOMA SOMA
DESCRIO DA
3 Dificuldade 0 0
MUDANA
Falta de resposta por Definir parmetro para
Significativa no saber classificar se Dificuldade 1 0 ser considerada
significativa significativa ou no
Descriao OK 0 0
No foi apresentado Sugere-se a retirada
Croqui croqui em nenhum OK 0 0
deste espao
formulrio
Definir parmetro para
Prioridade mxima Dificuldade 2 0 ser considerada
Falta de resposta prioridade mxima
Responsvel/ dpto OK 0 0
Data OK 0 0
Inserir campo do tipo de
falha (projeto, comunicao)
JUSTIFICATIVA DA
4 OK 0 0
MUDANA
AVALIAO DA
5 OK 0 0
MUDANA
APROVAO INTERNA
6 OK 0 0
DA MUDANA
7 APROVAO CLIENTE Dificuldade 3 2
No caso de obras em
que no exista um
Alterar nome. Ao invs cliente externo, deve-
Inserir local para assinatura
de cliente, colocar Solicitao 2 2 se definir uma pessoa
do cliente
assinatura internamente a
empresa para ser
consultada
8 OK 0 0
MUDANA
9 OK 0 0
IMPLEMENTADA
10 COMUNICAR Dificuldade 2 2
Inserir campo para projetos
complementares
Inserir campo para outros Solicitao 3 2 Foi acrescentado
Quadro 21 - Sntese do Formulrio de Controle de Mudanas - Soluo da Pesquisadora
No formulrio apresentado no Quadro 22 possvel visualizar em vermelho e/ou itlico

as alteraes que foram feitas no formulrio de mudana controlada. Este ser o novo
formulrio a ser utilizado no Roteiro Revisado.
77
FORMULRIO MUDANA CONTROLADA

espao para logo e dados da empresa
Obra/Projeto: N
Cliente:
Gerente de obra/projeto:
IDENTIFICAO DA MUDANA ( )Interna ( ) Externa
A mudana foi identificada em qual fase? Onde ocorreu a falha que gerou a mudana?
( ) Projeto ( ) Outros: ( ) Dpto/ Setor:
( ) Obra em andamento ( ) Local Organizacional. Onde?
( ) Servio finalizado ( ) No se aplica
DESCRIO DA MUDANA Significativa ( ) Sim ( ) No
Descrio: Croqui:
( ) PRIORIDADE MXIMA
Dpto/Setor:
Responsvel pela Solicitao: __________________ Data: ___ /___ /_____
TIPO DE FALHA
( ) Projeto ( ) Comunicao ( ) Execuo ( ) Outros:
JUSTIFICATIVA DA MUDANA
Dpto/Setor:
Responsvel pela Justificativa: __________________ Data: ___ /___ /_____
AVALIAO DA MUDANA
Anexar Documentos:
( ) Alterao de Projeto
( ) Alterao de Cronograma
IMPACTO ( )Alto ( ) Mdio ( ) Baixo ( ) Alterao de Oramento
Conseqncias
Aprovao: No Aprovao:
Responsvel pela Avaliao: Dpto/Setor: __________________ Data: ___ /___ /_____

APROVAO INTERNA DA MUDANA
( ) APROVADA Comentrios/ Observaes:
( ) NO APROVADA
Aprovador: Dpto/Setor: __________________ Data: ___ /___ /_____
APROVAO DO CLIENTE
( ) NO APROVADA
( ) Estou ciente de todos os impactos da mudana, alterao de custo ou prazo
( ) Ser necessrio Aditivo Contratual
Assinatura: Data:
AUTORIZAO PARA IMPLEMENTAO
( ) AUTORIZADO Comentrios/ Observaes:
( ) NO AUTORIZADO
Responsvel: __________________________ Dpto/Setor: __________________ Data: ___ /___ /_____

MUDANA IMPLEMENTADA
( )Mudana implementada em: Data: ___ /___ /_____
Responsvel pela implementao: _________________________________ Dpto/Setor: ____________
COMUNICAR
( ) Setor Administrativo ( ) Setor Financeiro ( ) Projetos Complementares
( ) Setor Tcnico/ Projetos ( ) Setor Recursos Humanos ( ) Outros:
( ) Setor de Compras ( ) Setor de Oramento e Planejamento
Quadro 22 - Formulrio de Mudana Controlada Alterado
78
No item Formulrio de No Conformidade, ser mantida a totalidade do texto e ao final

ser acrescentado o seguinte texto:
Sugere-se a utilizao deste formulrio para obras de mdio e grande porte. Pois durante
o perodo de aplicao dos procedimentos nas empresas dos estudos de caso, que eram de
pequeno porte, percebeu-se que este formulrio no foi necessrio nas mudanas identificadas.
E que se fossem utilizados, acabariam por burocratizar o processo. Deve ser anexado junto ao
contrato, para que o cliente tenha conhecimento da metodologia adotada pela empresa.
H) ATAS DE REUNIO
No houve alterao.
As empresas no tiveram dificuldades na utilizao da Ata de Reunio.
I) DOCUMENTO PARA SOLICITAO EXTERNA DE MUDANA
Este item foi inserido no roteiro.

Durante os estudos de caso, percebeu-se a necessidade de um documento que fosse
entregue ao cliente para que ele pudesse fazer a solicitao de mudana. Aps a anlise das
solicitaes de mudana identificadas nas empresas dos estudos de caso, foi criado este
documento de simples preenchimento, visualizado no Quadro 23.
Todas as solicitaes externas de mudanas devem ser solicitadas e registradas. Esta
solicitao mostra de forma clara o responsvel pela mesma. Este documento modelo deve ser
anexado junto ao contrato, para que o cliente tenha conhecimento da metodologia adotada pela
empresa.
Se a solicitao externa de mudana for autorizada, deve ser preenchido o Formulrio de
Mudana Controlada para o registro integrado de mudanas.
79
SOLICITAO EXTERNA DE MUDANA

Nome do cliente: Data:
Responsvel pela solicitao externa:
Enviado para:
Mudanas a serem analisadas : ( ) PRIORIDADE MXIMA
Apresentao de projeto: ( ) SIM ( ) NO

Observaes:
Recebido por: Data:

Analisado por: Data:
Quadro 23 - Formulrio de Solicitao Externa de Mudana

J) DOCUMENTO PARA APRESENTAO DA MUDANA AO CLIENTE
No houve dificuldade na utilizao deste documento. Este documento foi enviado ao

cliente por email, e aprovado via telefone ou atravs de resposta no email.
No item Documento para Apresentao da Mudana ao Cliente, ser mantida a
totalidade do texto e ao final ser acrescentado o seguinte texto:
Este documento deve ser anexado junto ao contrato, para que o cliente tenha
conhecimento da metodologia adotada pela empresa.
K) RELATRIOS DE DESEMPENHO
No houve alterao
L) GESTO A VISTA
Este item foi inserido no roteiro.

Visando facilitar a visualizao de todas as mudanas que fazem parte de um projeto, foi
criado um novo documento onde possvel analisar de forma conjunta todas estas mudanas.
Desta forma, o gerente do projeto consegue identificar, avaliar e controlar o andamento do
projeto como um todo. Neste documento listado todas as mudanas que foram identificadas
no formulrio de mudana controlada, bem como as datas de solicitao, aprovao, incio
previsto e real, e trmino previsto e real. No Quadro 24 apresentado um modelo.
80
GESTO A VISTA
Obra/
Cliente:
Gerente de obra/ projeto:
STATUS DAS ATIVIDADES
N DO DATAS
FORMULRIO
MUDANAS
DA MUDANA INCIO INCIO TRMINO TRMINO
CONTROLADA SOLICITAO APROVAO
PREVISTO REAL PREVISTO REAL
Quadro 24 - Formulrio de Gesto a Vista

M) ORDEM DE SERVIO
No item Ordem de Servio, ser mantida a totalidade do texto e ao final ser

acrescentado o seguinte texto:
Sugere-se a utilizao deste formulrio para obras de mdio e grande porte. Para
empresas de pequeno porte deve ser utilizado somente o Formulrio de Mudana Controlada,
pois desta forma, o registro feito no mesmo documento, e facilita a distribuio das
informaes necessrias para todos os envolvidos.
N) DIRIO DE OBRA
No houve alterao
O) CHECK-LIST DE EXECUO DE SERVIOS
No houve alterao
P) LIES APRENDIDAS
No houve alterao
Q) CHECK-LIST DE CONTROLE DE INTEGRADO DE MUDANAS
No houve alterao
81
5.1 ROTEIRO PARA CONTROLE INTEGRADO DE MUDANAS DE ESCOPO EM

OBRAS
Nesta etapa apresentado o roteiro final completo para ser utilizado de forma simples e
prtica pelas empresas de construo civil. No so indexados autores e fontes de dados, uma
vez que este item foi cumprido no item anterior.
O objetivo da estrutura desta seo apresentar o Roteiro para Controle Integrado de
Mudanas de Escopo para utilizao final por parte dos interessados, sejam as empresas de
construo civil ou a rea acadmica. Atendendo dessa forma, s necessidades de forma rpida
e simples e no sendo obrigatria a leitura e entendimento de toda a dissertao para sua
aplicao.
5.1.1 O que Roteiro para Controle Integrado de Mudanas de Escopo?
O Roteiro para Controle Integrado de Mudanas de Escopo um instrumento que

objetiva auxiliar as empresas de construo civil a controlar as mudanas de suas obras de
forma integrada, auxiliando na preveno de reivindicaes contratuais.
5.1.2 Quando o Roteiro deve ser utilizado?
As Diretrizes que compem esta proposta devem ser utilizadas e includas como parte
do planejamento existente das obras de empresas de construo civil, e no controle de
modificaes que o projeto possa vir a sofrer, antecipando e prevenindo seus impactos e
auxiliando a coordenao do andamento do projeto. O gerenciamento de mudanas auxilia a
empresa a prevenir possveis reivindicaes em funo destas modificaes no serem
previamente documentadas e acordadas.
As diretrizes devem ser utilizadas em todos os grupos de processo de gerenciamento de
projetos: iniciao, planejamento, execuo, monitoramento e controle, e encerramento,
conforme ser apresentado mais adiante.
82
5.1.3 Quem utiliza o Roteiro?
O Roteiro utilizado por todos os envolvidos na obra, que devem estar familiarizados
apropriadamente com o sistema de informaes e relatrios da obra, pois sua execuo deve
evoluir de maneira ordenada.
importante ressaltar o envolvimento primordial do cliente, pois antes que uma
alterao seja autorizada, convm que sua inteno, extenso impacto sejam analisados e
acordados junto aos clientes e outras partes interessadas relevantes quanto a itens que afetem os
objetivos do projeto (a denominao projeto para este roteiro o conjunto de todas as
atividades que compem uma obra: concepo, planejamento, execuo e entrega, e no
somente a parte associada concepo das obras).
5.1.4 Estrutura do Roteiro
O Roteiro foi estruturado de acordo com cada um dos grupos de processos de

gerenciamento de projetos, considerando ainda os princpios do ciclo PDCA (plan-do-check-
action, ou seja, planejar-fazer-verificar-agir).
Observa-se que os processos de iniciao e de encerramento no compem o Ciclo
PDCA, so processos preparatrios e de finalizao parciais ou finais do projeto.
Relacionando o Ciclo PDCA e os grupos de processo de gerenciamento de projetos, a
Proposta de Diretrizes est estruturada de acordo com as seguintes etapas:
Atividades Preparatrias: corresponde ao Processo de Iniciao com a ao de definio
de contrato formal do projeto.
Plan (Planejar): corresponde ao Processo de Planejamento. Nesta etapa foram
consideradas as aes de definio do plano de gerenciamento de projeto, com definio
de linhas de base, responsabilidades e funes, e aes e prioridades em caso de
mudanas.
Do (Fazer): corresponde s aes de identificao, descrio, justificativa e
implementao da mudana. Estas aes foram classificadas no grupo de Processo de
Execuo.
Check (Verificar): corresponde ao Processo de Monitoramento e Controle. Nesta etapa
as solicitaes de mudanas so avaliadas, acordadas e aprovadas e autorizadas.
Tambm realizada a comparao dos resultados do projeto.
83
Action (Agir): nesta etapa esto as aes tomadas sempre que necessrias, podendo
implicar no replanejamento. As aes classificadas nesta etapa tambm correspondem
ao Processo de Execuo, sendo: reconhecimento em comum da mudana entre empresa
e cliente, atualizao do plano de gerenciamento do projeto, atualizaes no sistema de
controle de mudanas e dos ativos de processo organizacional.
Atividades de encerramento: corresponde as aes do processo de encerramento do
projeto como entrega parcial ou final.
5.1.5 Componentes do Roteiro
O Roteiro para o Controle Integrado de Escopo composto por aes e por produtos. As
aes so apresentadas no fluxograma geral, e os produtos resultantes e utilizados em cada ao
so listados a seguir.
5.1.5.1 Fluxograma geral do Roteiro para o Controle Integrado de Mudanas de Escopo em

Obras
O fluxograma geral apresentado tem como objetivo ilustrar o sequenciamento lgico da

realizao das etapas e o fluxo de informaes no processo de controle integrado de mudanas e
preveno de reivindicaes. As aes no fluxograma esto agrupadas conforme as etapas do
ciclo PDCA, sendo que cada ao gera produtos que so apresentados a seguir. Na Figura 18
apresentada a estrutura do fluxograma, com atividades preparatrias e de encerramento ao fluxo
do ciclo PDCA que segue em sentido anti-horrio.
84
Figura 18 - Estrutura do Fluxograma Proposto - Ciclo PDCA

Fonte: Elaborado pela Autora, cpia de Hugue (2005)
O Fluxograma Geral do Roteiro apresentado na Figura 19 rene as aes que compem

as diretrizes. O fluxograma inicia com a identificao se a mudana j ocorreu ou no. Se a
mudana identificada j ocorreu, passa-se para a ao de avaliao dos impactos da mudana
ocorrida e em seguida diretamente para a ao de reconhecimento em comum da mudana. Esta
ao avalia se o cliente e a empresa esto de acordo com o ressarcimento, se necessrio, do
cliente empresa, em casos onde a mudana provocou aumento de custos, prazos e outros.
As aes subsequentes ao de reconhecimento em comum da mudana esto
representadas no fluxograma da Figura 20, que complementa o fluxograma anterior, porm com
o processo de anlise de possvel reivindicao. Este fluxograma prope algumas aes,
avaliaes e decises para os casos em que uma reivindicao se fizer necessrias.
Quando a mudana no ocorreu e est sendo identificada a necessidade de mudana,
verifica-se se a mudana interna ou externa. A mudana externa quando solicitada pelo
cliente e interna se identificada dentro da empresa, seja por controle de qualidade, relatrio de
desempenho, alterao de legislao, especificao ou outras formas.
85
A mudana identificada deve ser descrita, justificada e avaliada: quanto sua

significncia e ao seu impacto. Quando a mudana avaliada como no significativa, ou seja,
no afeta custos, prazos e outros, a sugesto passar diretamente para a aprovao e
autorizao de implementao. Porm, quando considerada significativa, avaliado o seu
impacto, e se este for alto, antes da apresentao e aprovao ao cliente, a empresa deve aprov-
la.
Aps a aprovao do cliente e a emisso da autorizao para a implementao da
mudana, a mudana enfim executada. Todos os processos relevantes devem ser registrados.
O plano de gerenciamento do projeto deve ser atualizado a cada implementao de
mudana, para que os resultados do projeto sejam comparados e registrados. A partir dos
registros, o banco de dados da empresa com lies aprendidas (tambm chamado ativo do
processo organizacional), realimentado.
86
Figura 19 - Fluxograma Geral do Roteiro

87
O fluxograma proposto para o processo de anlise de possvel reivindicao

apresentado na Figura 20. O processo inicia na aceitao do cliente para o ressarcimento efetivo
das alteraes realizadas (custo, prazo, especificaes, etc.) para a empresa. Para o caso de
mudanas j ocorridas que no foram previamente acordadas, este o momento de contato e
acordo com o cliente. O cliente aceitando o acordo a cobrana/acordo efetivado e o assunto
registrado.
Caso o cliente no aceite a realizao de acordo, a empresa deve fazer uma avaliao se
ir perder com essa deciso. Se identificar que a perda pode ser assumida pela empresa o
processo encerrado. Caso a empresa identifique que haver uma perda que requer uma
reivindicao, ela poder optar pela possibilidade de submeter um processo de reivindicao, ou
no.
Tomada a deciso de prosseguir com a reivindicao, o prximo passo apresentar ao
cliente o que est ser reivindicado (prazo, valores). realizada a etapa de negociao direta,
com esforos extras com o cliente para novo acordo, se o cliente aceitar efetiva-se a
cobrana/acordo; se o cliente no aceitar, o assunto passado para o departamento ou rea
jurdica que ir definir o melhor mtodo de resoluo para a disputa.
88
Figura 20 - Fluxograma do Processo de Anlise de Possvel Reivindicao

5.1.5.2 Produtos da Proposta de Diretrizes
Cada uma das aes propostas apresentadas gera produtos especficos, tais como:
planilhas, formulrios, documentos, registros, aditivos, e outros. No Quadro 25, so
apresentados os produtos mais relevantes gerados e utilizados nas aes visualizadas no
Fluxograma Geral da Proposta de Diretrizes. Os produtos sero apresentados e comentados na
sequncia.
89
APLICAO
PRODUTOS DESCRIO RESUMIDA (Aes do Fluxograma Geral da Proposta de Diretrizes
em que o produto gerado ou utilizado)
Contrato formal de execuo de obra firmado antes
Contrato formal do incio dos trabalhos na contratao da obra * Definio de contrato formal
um documento formal que auxilia e guia toda a * Definio do Plano de Gerenciamento de Projetos
equipe do projeto no seu gerenciamento. Contempla * Definio de linhas de Base, Responsabilidades e
Plano de
informaes como: organogramas, contratos, Funes, e Prioridades e Aes.
gerenciamento cronogramas, oramentos, definio de escopo,
de projetos planejamento de qualidade, riscos, estratgias e *Alterao e atualizao do Plano de Gerenciamento de
outros. Projetos
* Definio de Linhas de Base
So documentos de base de medio de desempenho
Linhas de base para escopo, cronograma, custo e qualidade.
* Comparao dos resultados do Projeto
* Avaliao da Mudana
Matriz de Definio de funes e responsabilidades para cada
envolvidos no membro da equipe de projeto com relao ao * Definio de Responsabilidades e Funes
projeto controle integrado de mudanas.
Comit do
um grupo representado por todas as partes
Controle
interessadas do projeto que processa todas as * Definio de Responsabilidades e Funes
Integrado de requisies de mudana.
Mudanas
* Identificao da Necessidade de Mudana
um formulrio nico proposto que rena todos os * Descrio, Justificativa e Avaliao da Mudana
Formulrio de
detalhes e anexos da mudana solicitada, para as
Mudana * Apresentao e aprovao do cliente
aes de: identificao, descrio, justificativa,
Controlada avaliao e autorizao de mudanas. * Aprovao da empresa
* Autorizao e Implementao da mudana
o formulrio sugerido para os casos em que
Formulrio de
identificado necessidade de mudana em funo do * Identificao de mudana interna pelo controle de
no- plano da qualidade, porm, a mudana no se qualidade
conformidade apresenta de forma significativa.
As atas de reunio so amplamente utilizadas para * Descrio e Justificativa da Mudana
Atas de reunio justificativa avaliao da mudana com a * Avaliao da Mudana
participao dos responsveis envolvidos no projeto
Documento
Para as mudanas consideradas significativas, e que
para * Apresentao de Mudana ao cliente
no seja vivel a apresentao da mudana e suas
apresentao da conseqncias pelo Formulrio de Mudana * Aprovao de Mudana pelo cliente
mudana ao Controlada, prope-se este documento especfico.
cliente
Aditivo Aditivo contratual em virtude de alterao do
* Apresentao de Mudana ao cliente
Contratual contrato inicial (custos, prazo, projeto e outros)
Relatrios que contm a sntese do desenvolvimento * Identificao de mudana interna
Relatrios de
do projeto (status, progresso, projees, desvios * Comparao dos resultados do Projeto
Desempenho crticos e aes corretivas)
uma a Controlada e com o Formulrio de
Noutorizao para implementao de uma
Ordem de mudana. A Ordem de Servio pode ser usada em * Autorizao e Implementao da Mudana
Servio conjunto com o Formulrio de Mudana
Conformidades
* Implementao da Mudana
So os registros dirios da obra: servio executado,
Dirio de obra material utilizado, e outros. Tambm conveniente
o registro fotogrfico em caso de mudana.
Check-list de * Implementao da mudana
uma ferramenta que documenta e registra os
execuo de servios efetivamente realizados
servios
O balano final do projeto realizado no seu
Relatrios de
encerramento considerado fundamental para o
Lies aprendizado da equipe e para a melhoria de todo o
* Lies aprendidas / Ativos de Processo Organizacional
Aprendidas processo.
Check-list de O check-list auxilia para que o responsvel pelo
Controle de projeto verifique se as etapas primordiais de controle * Utilizao durante todo o controle.
mudanas foram ou esto sendo realizadas.
Quadro 25 - Produtos para o CIM

Fonte: Hugue (2005)
90
5.1.6 Apresentao de produtos da Proposta de Diretrizes
No Quadro 26 os produtos propostos so listados e em seguida apresentados com

exemplos de formulrios e modelos para utilizao.
LISTA DE PRODUTOS
A) CONTRATO FORMAL E ADITIVO CONTRATUAL
C) LINHAS DE BASE
E) COMIT DO CONTROLE INTEGRADO DE MUDANAS
H) ATAS DE REUNIO
L) GESTO A VISTA
M) ORDEM DE SERVIO
N) DIRIO DE OBRA
P) RELATORIOS DE LIES APRENDIDAS
Q) CHECK-LIST DE CONTROLE DE MUDANAS
Quadro 26 - Lista de Produtos para o Roteiro
A) CONTRATO FORMAL
Contrato Formal o contrato de execuo de obra firmado antes do incio dos trabalhos,
entre a empresa e o cliente, com especificaes e projetos anexos, requisitos contratuais, e
condies de aceitao do produto. E Aditivo Contratual o documento que complementa o
contrato, formalizando qualquer tipo de alterao firmada no contrato.
O contrato formal deve ser elaborado cuidadosamente, pois a forma mais importante
de relacionamento entre o contratante e o contratado. No contrato devem ser registrados todos
os detalhes acordados entre as partes incluindo requisitos contratuais, condies de aceitao de
produto, especificaes, projetos e outros. Para auxiliar a elaborao de um contrato formal,
independente da modalidade (global, por administrao, custo varivel e outras), no Quadro 27
sugerido um check-list com os requisitos mais importantes, mas no nicos que devem estar
inclusos no contrato, para evitar dvidas, diferenas de interpretao e procedimentos em casos
de mudanas ou necessidades de reivindicaes.
91
Para garantir a compreenso dos procedimentos necessrios, sugere-se que os seguintes

documentos sejam anexados com o contrato:
Formulrio de No Conformidade
Documento para Solicitao Externa de Mudana
Documento para Apresentao da Mudana ao Cliente
Check-list de requisitos para elaborao de contrato formal

Definio de Contratado e Contratante
Escopo de servios e descrio do projeto
Anexo com especificaes e projetos detalhados
Prazos e condies de pagamentos
Prazo de obra
Informaes sobre qualidade e controle
Utilizar linguagem clara
Obrigaes e deveres do contratado e do contratante
Limitao de responsabilidades e conseqentes prejuzos
Garantias e seguros de obra
Atrasos, incluindo de fora maior
Descrio das normas da ANBT a serem seguidas obrigatoriamente
Condies e responsabilidades em canteiro de obra
Aspectos legais de contratao de mo de obra
Responsabilidades por impostos, taxas e indenizaes
Processo formal para solicitaes de mudana
Prazo para solicitao de mudanas
Responsveis por aprovaes de mudanas
Valores limites para solicitaes mudanas
Processo formal de aprovao e rejeio de mudanas
Processo formal de registro de atividades
Procedimento em caso de reivindicaes e conflitos
Auditorias
Anexar documentos modelos
Outros aspectos relevantes dependente do tipo de obra
Quadro 27 - Check-list de Requisitos Mnimos para Elaborao de Contrato Formal
Tambm sugerido que o contratante utilize uma minuta de contrato, contendo as

clusulas mais usuais utilizadas e como os principais aspectos abordados.
Para facilitar o entendimento de todo o contrato interessante ser realizado, antes da
assinatura, uma reunio para discusso de todos os pontos e realizao de ajustes do contrato.
Nesta reunio, os clientes podem apresentar os responsveis por aprovao de mudanas e
sugerir requisitos no constantes no contrato. Esta reunio pode ser denominada como reunio
de partida do projeto.
92
O Plano de Gerenciamento de Projetos um documento formal que auxilia e guia toda a

equipe do projeto no gerenciamento do empreendimento. Contempla informaes como:
organogramas, contratos, cronogramas, oramentos, definio de escopo, planejamento de
qualidade, riscos, estratgias e outros. Como sugesto para compor o plano de gerenciamento
de projeto de cada obra em funo do controle integrado de mudanas, o Quadro 28, indica a
necessidade de cada um dos componentes do plano e suas respectivas definies.
COMPONENTES NECESSIDADE DEFINIES

Matriz de envolvidos Essencial Definio de Matriz de Responsabilidades e Funes
Contrato Formal Essencial Definio de Contrato Formal
Declaraes de A declarao do escopo do projeto inclui a descrio do escopo do produto e os critrios de
Essencial
escopo aceitao do mesmo, e dever ser refeito e revisado para refletir as mudanas aprovadas .
O plano de prazos estabelece como o projeto ser gerenciado e controlado em funo de
Plano de Prazos Essencial tempo e prazo. essencial para o controle de mudana para avaliao de impactos de
mudanas solicitadas . O cronograma compe este plano.
O plano de custos trata da estimativa de custos , oramentos e controle dos custos .
Plano de Custos Essencial essencial no controle de mudanas para avaliao do impacto dos custos nas mudanas
solicitadas.
Linhas de Base Essencial Definies de Linhas de Base
Principais marcos Recomendvel Os principais marcos incluem os eventos importantes e crticos do projeto como as entregas .
A planilha de mo-de-obra essencial pois contempla a quantidade e custo de mo -de-obra
Planilha de mo-de-
Essencial prpria ou contratada alocada para cada atividade. Nos casos em que necessrio quantificar
obra
a reivindicao esse tipo de registro essencial.
Envolve a identificao, probabilidade de ocorrncia, impacto, medidas para mitigar e
Riscos Recomendvel
minimizar os riscos.
O plano de qualidade trata da identificao de padres de qualidade , controle e indicadores
de desempenho. A realizao de controle de qualidade auxilia na identificao de aes
Plano de Qualidade Recomendvel
corretivas e preventivas , bem como reparo em defeitos ,Prope-se, por exemplo, a utilizao
do Formulrio de No conformidade.
Plano de O plano de comunicao trata da informao e comunicao das necessidades e detalhes aos
Essencial
comunicao envolvidos no processo.
Plano de O plano de suprimentos envolve o planejamento da aquisio , solicitao e seleo de
Complementar
Suprimentos fornecedores.
O plano de gerncia ambiental envolve a definio da poltica ambiental utilizada pela
Plano de gerncia
Complementar empresa. Algumas empresas j so obrigadas a incluir em contrato com o cliente um plano de
ambiental
gerencia ambiental.
O plano de recursos humanos trata da definio da estrutura organizacional do projeto ,
Plano de recursos
Complementar definio do sistema de contratao de mo-de-obra, se ser prpria ou subcontratada e
humanos
previso de treinamento tcnico e gerencial da equipe do projeto .
O plano de melhoria do processo envolve o processo de melhoria continua do processo a
Plano de melhoria do
Complementar partir do gerenciamento integrado, complementando o planejamento e execuo com a
processo
verificao e a ao. Inclui as Lies Aprendidas .
A lista de questes a resolver envolve as pendncias e responsveis por resolv -las.
Lista de questes a
Recomendvel recomendvel com relao ao controle integrado de mudanas pois define o responsvel por
resolver
resolver, aprovar, monitorar cada alterao solicitada.
Quadro 28 - Componentes do Plano de Gerenciamento de Projetos do PMBOK Necessrios ao CIM
Fonte: Hugue (2005)
93
C) LINHAS DE BASE
As linhas de base ou baselines so documentos que representam a base de medio de

desempenho para escopo, cronograma, custo e qualidade. So as primeiras verses de escopo,
cronograma, oramentos e padres de qualidade do projeto utilizados para planejamento,
execuo e controle do projeto. A cada mudana solicitada e aprovada, surgem novas verses
da linha de base, porm, as linhas de base anteriores devem ser arquivadas mantendo dados
histricos.
O cronograma do projeto compe o plano de prazos e serve como base para medio e
emisso de relatrios de desempenho de prazos. As atualizaes no cronograma do projeto so
normalmente incorporadas em resposta a solicitaes de mudanas aprovadas, tipicamente
relacionadas s mudanas no escopo do projeto ou a mudanas nas estimativas.
O oramento, dividido em fases ou produtos parciais, usado como base em relao
qual ser medido, monitorado e controlado o desempenho de custos em geral, do projeto. Pode
ser separado por recursos consumveis, internos, externos e outros. A linha de base atualizada
geralmente quando as mudanas so aprovadas no escopo do projeto.
A linha de base do escopo representa as especificaes de produto e de servios a serem
executados, e a linha de base da qualidade representada pelo plano de qualidade do projeto,
determinando marcos, e estabelecendo metas e indicadores de desempenho para o projeto.
A linha de base de medio de desempenho normalmente integra pelo menos os
parmetros de escopo, cronograma e custo do projeto, e tambm pode incluir parmetros
tcnicos e de qualidade, qual sero comparados e medidos os desvios para controle gerencial.
No Quadro 29 apresentado um modelo de controle de linha de base do escopo do projeto.
APROVADO= CONGELADO ALTERADO

Desenho dos projetos Identificar alteraes nos desenhos
- arquitetnico
- complementares
Memorial descritivo de cada projeto Memorial descritivo de cada projeto
Antes Depois
Quadro 29- Modelo de Controle de Linha de Base do Escopo do Projeto
94
A matriz de envolvidos no projeto uma planilha que define todos os envolvidos no

projeto, incluindo a explicitao de suas responsabilidades, funes e dados para contato.
As responsabilidades e funes devem ser definidas para todos os envolvidos no projeto
ou por ele afetados de alguma forma. Todos os envolvidos com o projeto devem estar
familiarizados apropriadamente com o sistema de informaes e relatrios do projeto, pois, para
um projeto evoluir de maneira ordenada, garantindo seu controle em todas as suas etapas,
primordial a comunicao entre os participantes, sendo este um dos fatores que leva ao sucesso
o projeto gerenciado.
O Quadro 30 apresenta um exemplo de matriz de envolvidos no projeto com definio
de funes e responsabilidades para cada membro da equipe de projeto com relao ao controle
integrado de mudanas.
FUNES RESPONSABILIDADES
Diretor da Empresa Autoriza o projeto e proporciona recursos e pessoas; Revisa o progresso e aprova
qualquer mudana nos planos assegurando o cumprimento dos objetivos .
Gerente do projeto Responsvel pelo planejamento e andamento do projeto , incluindo a aprovao de

revises no plano do projeto, estimativas, oramentos e cronogramas .
Engenheiro da obra Responsvel pela execuo e andamento de todo o projeto , identifica aes
corretivas, preventivas, reparos de defeitos ou qualquer outra necessidade de
mudana; repassa as informaes ao gerente do projeto
Equipe de execuo Participa da construo e reviso do plano e itens da execuo do projeto :
do projeto desenvolve ou implementa as entregas
Cliente, patrocinador ou Participa de reunies do status do projeto, viabiliza recursos conforme contrato,
organizao executora define responsveis e representantes para solicitao e aprovao de mudanas .
Equipe de gerenciamento Realiza todas as etapas de gerenciamento bem como as atualizaes necessrias ,
do projeto localiza itens atravs de controle, cria linhas de base, faz autorizao de mudanas
na configurao, proporciona relatrios de status do projeto e produz liberaes de
produto. Revisa o processo usando a performance do projeto, para garantir o
acordo entre o plano do projeto, processo e organizao; revisa entregas de
projeto para garantir as necessidades do cliente, qualidade, plano do projeto e
organizao.
Comit de Controle de Revisa solicitaes de mudanas nas linhas de base do projeto , aprova
Mudanas ou rejeita as solicitaes , garante que mudanas aprovadas sejam
autorizadas. O cliente tambm pode participar deste comit.
Quadro 30 - Exemplo de Matriz de Envolvidos no Projeto com Definio de Responsabilidades e Funes
para o CIM
Fonte: Hugue (2005)
Alm das funes e responsabilidades previamente definidas e divulgadas entre os

membros da equipe, essencial que dentro das responsabilidades os envolvidos com o projeto
possuam as habilidades listadas no Quadro 31.
95
HABILIDADES E RESPONSABILIDADES GERAIS DE ENVOLVIDOS NO PROJETO

Compreenso das metas do projeto.
Percepo do progresso das atividades paralelas e dos problemas associados com a coordenao entre as
atividades.
Planejamento mais realstico para as necessidades da equipe do projeto.
Compreenso dos relacionamentos para tarefas individuais e para todo o projeto.
Sinais de alerta antecipados de problemas e atrasos no projeto.
Minimizar a confuso associada a mudanas reduzindo atraso na comunicao das mesmas.
Aes de gerncia mais rpidas em resposta ao trabalho inaceitvel ou inapropriado.
Manter o cliente e outras partes externas interessadas atualizadas como o status do projeto,
particularmente considerando custos do projeto, marcos importantes e distribuio.
Quadro 31 - Habilidades e Responsabilidades Gerais dos Envolvidos no Projeto
Fonte: Hugue (2005), baseado em WIDEMAN (1990)
Outro instrumento facilitador para o desenvolvimento da matriz de envolvidos no

projeto a utilizao do formulrio proposto no Quadro 32. Este formulrio auxilia na
identificao de cada uma das pessoas que esto envolvidas no projeto com todo o contato
necessrio e as devidas informaes sobre a profisso e competncia.
DIRETRIO DOS ENVOLVIDOS NO PROJETO

DATA PROJETO PG.
Ref. Nome Empresa/ Equipe Cargo/ Competncia E-mail Fone/fax Endereo Obs.
Gerente do projeto: Elaborado por: Aprovado por:

Quadro 32 - Formulrio de Envolvidos no Projeto
Fonte: Baseado no CD do Livro de Gasnier (2003)
E) COMIT DE CONTROLE INTEGRADO DE MUDANAS
O Comit de Controle Integrado de Mudanas ou o Comit de Controle de Alteraes

um grupo representado por todas as partes interessadas do projeto que processa todas as
requisies de mudana. Este comit tem autoridade para aprovar ou rejeitar solicitaes de
alterao do projeto, inclusive em situaes de emergncia. Podem fazer parte deste grupo o
gerente do projeto, o cliente, especialistas da equipe do projeto, o patrocinador e outros.
A sugesto para a formao de um comit para os projetos de maior tamanho, pois
para os projetos de pequeno porte o sistema de se manejar a mudana no exige complexidade.
Entre as principais atribuies do Comit de Controle de Mudana, esto:
representar todas as partes do projeto (gerente do projeto, o cliente, especialistas, o
patrocinador e outros);
96
acompanhar as mudanas;
seguir um nvel hierrquico para aprovao das mudanas;
dispor de aes prvias em caso de necessidade de emergncias em aprovaes;
aprovar ou rejeitar as solicitaes de mudanas.
Para as empresas que no tem contato direto com o cliente final, sugere-se a definio
de uma pessoa responsvel para definir eventuais divergncias que possam surgir e/ou autorizar
a realizao de determinados servios.
Para as aes de identificao, descrio, justificativa, avaliao e autorizao de

mudanas, sugere-se a utilizao de um nico documento que rena todos os detalhes e anexos
da mudana solicitada, conforme itens discriminados a seguir, que neste trabalho denominou-se
como Formulrio de Mudana Controlada. No Quadro 33 sugerido um modelo de
formulrio com os dados e campos necessrios para estas etapas do controle integrado de
mudanas. Este formulrio pode ser utilizado separando as etapas, conforme adaptao da
empresa e Deve ser anexado junto ao contrato, para que o cliente tenha conhecimento da
metodologia adotada pela empresa.
97
FORMULRIO MUDANA CONTROLADA

Obra/Projeto: N
Cliente:
Gerente de obra/projeto:
IDENTIFICAO DA MUDANA ( )Interna ( ) Externa
A mudana foi identificada em qual fase? Onde ocorreu a falha que gerou a mudana?
( ) Projeto ( ) Outros: ( ) Dpto/ Setor:
( ) Obra em andamento ( ) Local Organizacional. Onde?
( ) Servio finalizado ( ) No se aplica
DESCRIO DA MUDANA Significativa ( ) Sim ( ) No
Descrio: Croqui:
( ) PRIORIDADE MXIMA
Dpto/Setor:
Responsvel pela Solicitao: __________________ Data: ___ /___ /_____
TIPO DE FALHA
( ) Projeto ( ) Comunicao ( ) Execuo ( ) Outros:
JUSTIFICATIVA DA MUDANA
Dpto/Setor:
Responsvel pela Justificativa: __________________ Data: ___ /___ /_____
AVALIAO DA MUDANA
Anexar Documentos:
( ) Alterao de Projeto
( ) Alterao de Cronograma
IMPACTO ( )Alto ( ) Mdio ( ) Baixo ( ) Alterao de Oramento
Conseqncias
Aprovao: No Aprovao:
Responsvel pela Avaliao: Dpto/Setor: __________________ Data: ___ /___ /_____

APROVAO INTERNA DA MUDANA
( ) NO APROVADA
Aprovador: Dpto/Setor: __________________ Data: ___ /___ /_____
APROVAO DO CLIENTE
( ) NO APROVADA
( ) Estou ciente de todos os impactos da mudana, alterao de custo ou prazo
( ) Ser necessrio Aditivo Contratual
Assinatura: Data:
AUTORIZAO PARA IMPLEMENTAO
( ) AUTORIZADO Comentrios/ Observaes:
( ) NO AUTORIZADO
Responsvel: __________________________ Dpto/Setor: __________________ Data: ___ /___ /_____

MUDANA IMPLEMENTADA
( )Mudana implementada em: Data: ___ /___ /_____
Responsvel pela implementao: _________________________________ Dpto/Setor: ____________
COMUNICAR
( ) Setor Administrativo ( ) Setor Financeiro ( ) Projetos Complementares
( ) Setor Tcnico/ Projetos ( ) Setor Recursos Humanos ( ) Outros:
( ) Setor de Compras ( ) Setor de Oramento e Planejamento
Quadro 33 - Formulrio de Mudana Controlada
Fonte: Elaborado pela Autora e Baseado em Hugue (2005)
98
O Formulrio de No Conformidade o um formulrio utilizado de exame de um

produto ou entrega total ou parcial, para verificao se ele est de acordo com as normas. Estas
inspees tambm co chamadas de revises, avaliaes ou auditorias.
Este formulrio sugerido para os casos em que identificado necessidade de mudana
em funo do plano da qualidade, porm, a mudana no se apresenta de forma significativa,
podendo utilizar o formulrio para controlar a implementao da mudana. Porm, caso seja
identificado uma no conformidade e ela vista como significativa, sugere-se dar continuidade
aos registros necessrios com o Formulrio de Mudana Controlada. O Quadro 34 apresenta um
modelo para este formulrio.
FORMULRIO DE NO CONFORMIDADE
Projeto: Pgina: /
Assunto: Data: / /
AUDITORIA ( ) sim ( ) no AO CORRETIVA ( ) AO PREVENTIVA ( )

Descrio da No Conformidade:
Responsvel:____________________________ Dpto/ Setor: _______________________

Causa da No Conformidade:
Responsvel:____________________________ Dpto/ Setor: _______________________

AO PROPOSTA RESP. PRAZO
VERIFICAO DA EFIACIA DA QUALIDADE

A ao foi tomada? Ocorreu novamente? Foi eficaz? Visto da Qualidade
( ) sim ( ) no ( ) sim ( ) no ( ) sim ( ) no ___ / ___ / _____
Observaes:
Quadro 34 - Formulrio de No Conformidade

Fonte: Hugue (2005)
Sugere-se a utilizao deste formulrio para obras de mdio e grande porte. Deve ser
empresa.
99
H) ATAS DE REUNIO
Todas as reunies realizadas para discutir qualquer tipo de assunto devem ser
registradas. As reunies so amplamente utilizadas para avaliao da mudana com a
participao dos responsveis envolvidos no projeto. Gasnier (2003) apresenta um formulrio
de ata para utilizao em reunies conforme apresentado no Quadro 35.
Se dentre as aes e providncias discutidas nas atas de reunio, estiver a realizao de
alguma mudana, deve ser preenchido para realizar o acompanhamento o Formulrio de
Mudana Controlada.
FORMULRIO DE ATA DE REUNIO

Projeto: Pgina: /
Assunto: Data: / /
Local: Coordenador:
Participantes:
Nome Setor Empresa Rubrica
Assuntos Tratados:
Item Aes e Providncias Responsvel Data
Documentos Anexos:
Enviar cpias para:

Quadro 35 - Formulrio de ATA de Reunio
Fonte: Baseado no CD do Livro de Gasnier (2003)
Durante os estudos de caso, percebeu-se a necessidade de um documento que fosse

entregue ao cliente para que ele pudesse fazer a solicitao de mudana, conforme apresentado
no Quadro 36. Aps a anlise das solicitaes de mudana identificadas nas empresas dos
estudos de caso, foi criado este documento de simples preenchimento.
Todas as solicitaes externas de mudanas devem ser solicitadas e registradas. Esta
solicitao mostra de forma clara o responsvel pela mesma. Este documento modelo deve ser
empresa.
100
Se a solicitao externa de mudana for autorizada, deve ser preenchido o Formulrio de

Mudana Controlada para o registro integrado de mudanas.
SOLICITAO EXTERNA DE MUDANA

Nome do cliente: Data:
Responsvel pela solicitao externa:
Enviado para:
Mudanas a serem analisadas : ( ) PRIORIDADE MXIMA
Apresentao de projeto: ( ) SIM ( ) NO

Observaes:
Recebido por: Data:

Analisado por: Data:
Quadro 36 - Formulrio de Solicitao Externa de Mudana
Quando as mudanas forem consideradas no significativas quando comparadas s

linhas de base, a aprovao interna e no envolve o cliente. Porm, todas as mudanas que
forem consideradas significativas devem passar pela aprovao do cliente ou responsvel. Esta
aprovao deve ser formalizada atravs da assinatura e conhecimento do Formulrio de
Mudana Controlada ou ainda se necessrio dever ser apresentado ao cliente um documento
formal de apresentao da mudana na obra e suas consequncias. No Quadro 37 sugerido um
modelo onde apresentada de forma sucinta a mudana (descrio, justificativas e
consequncias) para o conhecimento e aceite do cliente. Tambm pode ser anexado a este
documento oramentos e projeto detalhado se for o caso. Este documento deve ser anexado
junto ao contrato, para que o cliente tenha conhecimento da metodologia adotada pela empresa.
101
DOCUMENTO DE APRESENTAO DE MUDANA EM OBRA

Obra: Data:
Tipo de mudana: ( ) projeto ( ) especificaes ( ) prazo ( ) outro. Qual?
Descrio e justificativa:
Alteraes: ( ) oramento. Qual?

( ) prazo. Qual?
( ) outro. Qual?
Valor inicial:
Valor das incluses :
Valor das excluses :
Valor final alterado:
Responsvel:__________________________________
Campo para preenchimento do cliente:
( ) aprovado ( ) ser necessrio aditivo contratual
( ) no aprovado
Responsvel:__________________________________ Data: ___ / ___ / _____
Quadro 37 - Documento Formal de Apresentao de Mudana em Obra
Fonte: Hugue (2005)
Os Relatrios de Desempenho so relatrios com informaes sobre o desempenho das

atividades em andamento do projeto. Estes relatrios devem conter a sntese do
desenvolvimento do projeto, ressaltando o status, progresso, projees e eventuais desvios
crticos e aes corretivas em curso. No Quadro 38 apresentado um modelo de relatrio
simplificado de acompanhamento de obra.
102
RELATORIO DE ACOMPANHAMENTO DO PROJETO

Projeto: N contrato:
Fase: Data:
Gerente do projeto: Visto:
Indicadores Gerenciais de Progresso
Situao atual Orado Realizado Desvio (% )
Valor agregado
Custo Agregado
Concluso Estimativa (BAC) Reviso (EAC) Desvio (% )
Data
Valor
Destaques relevantes
Principais atividade realizadas at o momento :
Desvios, Dificuldades tcnicas , Obstculos e Impactos :
Medidas corretivas adotadas:
Pendncias (atividade/ responsvel):
Controle de Qualidade:
Comunicao:
Gerenciamento dos riscos:
Prximos passos:
Anexos: ( ) Cronograma ( ) Grfico EVA ( ) Documentos gerados

Quadro 38 - Formulrio de Relatrio de Acompanhamento
L) GESTO A VISTA
Visando facilitar a visualizao de todas as mudanas que fazem parte de um projeto, foi
criado um novo documento onde possvel analisar de forma conjunta todas estas mudanas,
conforme apresentado no Quadro 39. Desta forma, o gerente do projeto consegue identificar,
avaliar e controlar o andamento do projeto como um todo. Neste documento so listados todas
as mudanas que foram identificadas no formulrio de mudana controlada, bem como as datas
de solicitao, aprovao, incio previsto e real, e trmino previsto e real.
103
GESTO A VISTA
Obra/
Cliente:
Gerente de obra/ projeto:
STATUS DAS ATIVIDADES
N DO DATAS
FORMULRIO
MUDANAS
DA MUDANA INCIO INCIO TRMINO TRMINO
CONTROLADA SOLICITAO APROVAO
PREVISTO REAL PREVISTO REAL
Quadro 39 - Formulrio de Gesto a Vista

M) ORDEM DE SERVIO
A Ordem de Servio um documento ou formulrio utilizado para autorizao formal

de execuo de um servio ou tarefa. Nela devem estar especificados todos os dados relevantes
tarefa (materiais, servios, executores...), com a autorizao do responsvel pela aprovao. A
Ordem de Servio pode ser usada em conjunto com o Formulrio de Mudana Controlada e
com o Formulrio de No Conformidades. O Formulrio de Mudana Controlada, por exemplo,
pode no conter os itens de autorizao para implementao da mudana e mudana
implementada, e estas informaes podem estar contidas na Ordem de Servio.
O importante de alguma maneira realizar o registro da autorizao e implementao da
mudana.
Sugere-se a utilizao deste formulrio para obras de mdio e grande porte. Para
empresas de pequeno porte deve ser utilizado somente o Formulrio de Mudana Controlada,
pois desta forma, o registro feito no mesmo documento, e facilita a distribuio das
informaes necessrias para todos os envolvidos.
N) DIRIO DE OBRA
O registro dirio realizado no canteiro de obra denominado Dirio de Obra. No dirio

devem ser registradas todas as ocorrncias dirias como, por exemplo: servios executados,
104
responsveis pelos servios, apropriao de horas trabalhadas, materiais recebidos/utilizados,

condies climticas e outros.
Os registros no Dirio de Obra so imprescindveis independentemente da utilizao de
qualquer outro formulrio ou documento. Sugere-se inclusive o registro fotogrfico de
mudanas, que podero contribuiro com documentao em caso de surgimento de dvidas. No
Quadro 40 apresentado um modelo de formulrio para dirio de obra.
FORMULRIO PARA DIRIO DE OBRA

Obra: Data: ___ / ___ / _____ Folha:
Visitas a obra: Tempo: ( ) bom
( ) chuva (das_____s_____ )
Servios em andamento:
Frequencia de pessoal: Presentes Ausentes
Material entregue N do pedido N NF Valor
Observaes:
Quadro 40 - Exemplo de Formulrio para Dirio de Obra

Fonte: Elaborado por Hugue (2005)
Os check-lists so ferramentas utilizadas para verificao de um servio ou escopo. Em

empresas que utilizam o check-list de verificao e execuo do servio e escopo, deve ser
observado que se uma alterao for executada, consequentemente o check-list deve ser
atualizado. uma ferramenta que documenta e registra os servios efetivamente realizados.
P) LIES APRENDIDAS
As Lies Aprendidas so a aprendizagem obtida na realizao de um projeto, podendo

ser identificadas a qualquer ponto e so tambm consideradas como um registro do projeto.
No balano final do projeto (realizado no seu encerramento), assim como em cada
entrega parcial, a avaliao das lies aprendidas considerada fundamental para o aprendizado
da equipe e para a melhoria de todo o processo. Sugere-se um formulrio para avaliao das
lies aprendidas a ser preenchido por todos os envolvidos no projeto (Quadro 41). As
105
informaes colhidas com as lies aprendidas devem ser compartilhadas com toda a empresa
para contnua melhoria de todo o processo.
FORMULRIO DE LIES APRENDIDAS

Projeto: Referncia:
Gerente: Data:
Aspecto: Sim No Comentrios
1. Os produtos entregues correspondem aos descritos na proposta
2. Foi elaborado um relatrio de auditoria final dos resultados ?
3. Houve desvios entre os prazos realizados e programados (linhas de Quais foram as causas dos
4. Houve desvios entre os custos efetivos e os orados (linhas de
5. Os desvios poderiam ter sido evitados?
6. Ocorreram riscos no previstos ?
7. Os clientes/ usurios esto satisfeitos ? Por qu?
8. A equipe ficou satisfeita com o apoio dos patrocinadores? Por qu?
9. Houve cooperao e comprometimento das pessoas ?
10. O projeto foi bem administrado? Por qu?
11. Houve problemas de comunicao?
12. O projeto foi bem documentado?
13. Os fornecedores entregaram seus produtos / servios em
conformidade com as especificaes combinadas ?
14. O que faramos da mesma forma?
15. O que faramos de maneira diferente?
16. O que sabemos hoje, e que no sabamos antes do projeto?
17. Que recomendaes devemos incluir para melhorar os prximos
Quadro 41 - Formulrio de Lies Aprendidas

Fonte: Baseado em Gasnier (2003)
Q) CHECK-LIST DE CONTROLE DE INTEGRADO DE MUDANAS
Os check-lists so ferramentas utilizadas para verificao de um servio ou escopo.

Sugere-se para o controle integrado de mudanas a utilizao de um check-list que auxilie o
responsvel pelo projeto verificar se as etapas primordiais de controle foram ou esto sendo
realizadas. O check-list de controle integrado de mudanas deve conter a verificao de aes
como: emisso de documento de solicitao de mudana, como a mudana afeta o projeto, e
garantias de aprovao de mudana so includas nas entregas do projeto, entre outras,
conforme pode ser observado no modelo do Quadro 42.
106
RESPOSTA
AES PARA CONTROLE INTEGRADO DE MUDANAS
SIM NO
1. Existe uma solicitao de mudanas sendo protocolada por um membro do projeto ou
um envolvido com o projeto (interna ou externa)?
2. Existe uma solicitao de mudana sendo documentada?
3. A solicitao de mudana tem prioridade ou urgncia?
4. Existe uma avaliao sendo identificada de como lidar com a mudana ?
5. Existe uma avaliao do que pode ocorrer se a mudana no for implementada ?
6. Existe conhecimento sobre a mudana a ser aplicada no projeto ?
7. Existe uma estimativa dos recursos, custos, cronograma determinados para o projeto?
8. Existe uma estimativa avaliada e autorizada pelo Comit de Controle de Mudanas ou
outra autoridade?
9. Os resultados acima avaliados foram comunicados ao requerente?
10. Se a mudana banida, o requerente foi notificado?
Os passos a seguir so considerados somente se a autorizao para a mudana foi dada .
11. A mudana foi incorporada no plano de trabalho do projeto ?
12. A incorporao da mudana requer ajuste nos recursos ?
13. A incorporao da mudana requer ajuste no cronograma?
14. As mudanas no plano tm sido comunicadas e comentadas quando estabilizadas ?

17. O trabalho tem sido executado no local da mudana?
18. O trabalho foi revisado com o efeito em todas as partes?
19. A requisio de mudana foi registrada em documentos e a mudana feita ?
20. O Comit de Controle de Mudanas ou responsvel foi notificado que a mudana
est completa?
22. A requisio de mudana foi registrada e refletida em status completo ?
23. O requerente foi informado do status final do projeto?
24. Outro?
Quadro 42 - Modelo de Check-list para o Controle Integrado de Mudanas
Fonte: Baseado em DIR(2003)
107
6. CONCLUSES E RECOMENDAES
6.1 Verificao do atendimento dos objetivos do trabalho acadmico
O objetivo principal desta pesquisa Elaborar um roteiro prtico de procedimentos

para o controle integrado de mudanas de escopo em obras de construes civis e
planilhas de apoio, de forma a orientar os usurios a realizar este controle em seus
projetos de forma integrada, foi atingido a partir dos objetivos secundrios apresentados a
seguir:
1. Levantar os procedimentos existentes na
literatura tcnica sobre o controle integrado
de mudanas de escopo
Foram identificados os conceitos de gesto de obras, projetos, escopos e mudanas, a
importncia das partes envolvidas nos projetos, o gerenciamento do controle integrado de
mudanas e procedimentos existentes para este controle integrado. Percebeu-se que o trabalho
de Hugue (2005) apresentou uma Proposta de Diretrizes considerada de fcil aplicao e
assimilao, e por este motivo tomou-se como base esta dissertao para realizar os estudos de
caso.
2. Realizar estudo de caso em 03 empresas,
visando levantar os procedimentos que so
de fato aplicados na prtica.
Com os estudos de caso foi possvel evidenciar que as 03 empresas pesquisadas, mesmo
sendo de porte micro e pequeno, preocupam-se com o controle de mudanas de escopo, porm
no possuem um procedimento formal para este controle. O roteiro definido como base foi
aplicvel e de fcil compreenso pelos participantes, sendo possvel perceber melhoria no
controle interno das companhias.
108
3. Elaborar um roteiro para controle

integrado de mudanas de escopo em obras,
a partir da integrao das prticas de
gerenciamento propostas na literatura e
caractersticas relevantes observadas nos
estudos de caso.
A partir dos estudos de caso foram testados os procedimentos definidos por Hugue
(2005) e sugeridos novos que permitiram a concepo do Roteiro para o Controle Integrado de
Mudanas de Escopo.
O Roteiro para o Controle Integrado de Mudanas de Escopo foi apresentado de forma

clara e objetiva separadamente, conforme segue:
Apresentao da Concepo da Reviso do Roteiro de Hugue 2005 (captulo 5), para o
pblico acadmico, onde foram apresentadas as alteraes que foram feitas no roteiro
utilizado como base.
Apresentao de forma objetiva do Roteiro para Controle Integrado de Mudanas de
Escopo em Obras (captulo 5.1) para utilizao das empresas de construo civil, sem
citaes de fontes e origens, formando uma espcie de manual com modelos e exemplos
das aes e produtos das diretrizes, para utilizao direta pelas companhias construtoras.
6.2 Possveis aplicaes prticas do roteiro
O principal benefcio do controle integrado de mudanas permitir que as mudanas

documentadas no mbito do projeto sejam consideradas de forma integrada, reduzindo os riscos
do projeto que frequentemente resultam das mudanas feitas sem levar em considerao os
objetivos ou planos gerais do projeto.
O procedimento de controle integrado de mudanas pode ser utilizado sempre que
houver uma mudana que altere a linha de base (escopo aprovado e congelado) e tambm no
controle de modificaes que os projetos arquitetnico e complementares possam vir a sofrer,
antecipando e prevenindo os impactos das mudanas e auxiliando nas aes corretivas e
preventivas necessrias.
A principal contribuio deste trabalho o Roteiro para o Controle Integrado de
Mudanas de Escopo.
109
6.3 Como sugesto para trabalhos futuros:
Sugere-se a aplicao do Roteiro em empresas de maior porte de construo civil.

Realizar o mesmo procedimento em outros estados, identificando os procedimentos
aplicados, para sugerir um roteiro que possa ser utilizado como um padro nacional.
Utilizar o Roteiro em outras indstrias alm da indstria de construo civil.
Desenvolver um Software para automatizar este Roteiro.
110
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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111
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YIN, Robert. K. Estudo de Caso: planejamento e mtodos. Traduo de: Daniel Grassi. 4.
Ed.Porto Alegre: Bookman, 2010
112
ANEXO A - FORMULRIO DA ENTREVISTA ESTRUTURADA DOS ESTUDOS DE

CASO
ENTREVISTA ESTRUTURADA
IDENTIFICAO E PERFIL DA EMPRESA

Nome da empresa: ______________________________________________________
E-mail: ________________________________________Fone: __________________
Nome: ___________________________________Cargo: _______________________
1. Qual o tempo de atuao da empresa (desde)?

2. Qual tipo de obras que a empresa executa? Para quem (setor pblico ou privado)?
3. Qual o faturamento mdio anual da empresa?
4. Qual o acervo tcnico de obras construdas da empresa atualmente?
5. A empresa possui alguma Certificao? Quais?
6. Quantos funcionrios trabalham na empresa? (Se possvel especificar por setor)
7. A empresa possui organograma formal? (Se possvel anexar ao formulrio)
8. Os cargos e funes dos funcionrios da empresa so definidos formais e divulgados? (Se
possvel anexar ao formulrio)
9. Qual o volume de obras atual?
10. A empresa adota prticas de gerenciamento e controle de mudanas em obras?
11. Outras informaes relevantes.
SOBRE O CONTROLE INTEGRADO DE MUDANAS
12. Assinale abaixo os itens que compe o planejamento do tipo de obra (selecionado pelo
entrevistado) da empresa. Obs. Na coluna Grau em que feito, considerar:
( 1 ) No faz
( 2 ) Faz de forma simples
( 3 ) Faz de forma incompleta
( 4 ) Faz de forma completa
( 5 ) Faz de forma completa com procedimentos e ferramentas extras
113
COMPONENTES DO PLANO DE Grau em que necessrio que

Observaes
GERENCIAMENTO DO PROJETO feito. seja aprimorado?
1 2 3 4 5 Sim No
Matriz de envolvidos nos processos e suas
responsabilidades
Contrato Formal
Declaraes de escopo que incluem os objetivos e
subprodutos do projeto
Plano de Prazos (cronogramas)
Plano de Custos (oramento, fluxo de caixa)
Linhas de base de medidas de desempenho para
escopo tcnico, prazo, custo e qualidade
Lista dos principais marcos e suas datas previstas
Planilha de mo-de-obra seu custo e previso de
realizao
Identificao de principais riscos, com suas respostas
planejadas e contingncia
Plano de gerenciamento auxiliares:
Plano de Qualidade
Plano de Comunicao
Plano de gerncia ambiental
Lista de questes a resolver e decises pendentes
Outros. Quais?
13. So realizadas reunies para avaliao do andamento do projeto?

( ) Sim. Com que periodicidade?
( ) No. Porque?
14. Quais os assuntos/temas tratados nas reunies de avaliao de andamento do projeto?
( ) Andamento do cronograma, inicio de atividades, estimativa para trmino, percentual de
atividades terminadas
( ) Avaliao do atendimento dos padres de qualidade
( ) Avaliao de custos autorizados e incorridos
( )Relatrios de status do projeto (fase executada at o momento)
( ) Relatrios de desvio do projeto (executado versus planejado)
( ) Relatrios de tendncia (prospeco de custos e prazos)
( ) No realizado este tipo de controle. Por qu?
15. Como o escopo do projeto controlado?
( ) Atravs de um Modelo de Estrutura Analtica do Trabalho (WBS ou EDT)? Ele
atualizado?
( ) Atravs do Contrato
( ) somente atravs de oramentos e memoriais
114
( ) outra forma. Qual?

( ) no so controlados
16. Como o cronograma do projeto controlado?
( ) Grfico de Barras (Gantt)
( ) Rede de Atividades (Pert/CPM)
( ) Manualmente
( ) Outra forma. Qual?
17. Como so controlados os custos do projeto?
( ) atravs de oramento simples
( ) atravs de oramento (previsto versus realizado)
( ) controlando fatores que criam mudanas na linha base dos custos
( ) garantindo que houve acordo em relao as mudanas solicitadas
( ) monitorando as mudanas reais quando e conforme ocorrem
( ) garantindo que possveis excessos no oramento no ultrapassem o financiamento
autorizado para o projeto, ficando dentro dos limites aceitveis
( ) evitando mudanas incorretas, inadequadas ou no aprovadas
( ) outra forma. Qual? Cada
18. Com relao ao gerenciamento de riscos a empresa:
( ) identifica os riscos
( ) planeja respostas e ele e faz planos de contingncia
( ) realiza o monitoramento e controle dos riscos
( ) faz parcialmente. O que?
( ) no faz gerenciamento de riscos. Por qu?
( ) no acha importante
( ) acha importante mas complicado
( ) no tinha pensado nisso
19. Existe identificao de aes corretivas e preventivas? Em que ocasies? Estas so
registradas?
Como?
20. Qual o processo dentro da empresa quando ocorre uma solicitao de mudana com a obra j
em andamento, vinda da rea EXTERNA, como por exemplo, a solicitao do cliente:
Para quem feito solicitao?
115
Existe um documento formal?

A mudana deve ser Justificada?
Quem faz o oramento para apresentar ao cliente?
Como o cliente faz a aprovao. Tem prazo mnimo para isso?
Como esta solicitao avaliada e aprovada dentro da empresa?
Como esta solicitao de mudana passada para a obra?
Os projetos e documentos so atualizados. Quem responsvel por isso?
No caso da mudana ser rejeitada, esta tambm arquivada?
Apresentar o fluxograma formal se existir. Apresentar formulrios usados.
21. E quando a solicitao de mudana INTERNA, isto ocorre dentro da empresa seja
por aes corretivas, preventivas ou correes de defeitos, qual o processo utilizado?
22. O sistema de controle de mudanas formal? Existe um processo formal para
controlar o uso destes procedimentos? utilizado um sistema automatizado? Qual?
23. Existe um comit especial dentro da empresa composto pelas partes interessadas que
fazem o controle e aprovao das mudanas necessrias?
24. Como feito a comunicao interna sobre uma mudana na obra? ( ) cpias de
documentaes especficas
( ) reunies de projeto
( ) e-mail ou internet
( ) memorando
( ) mural
( ) conversas informais
( ) contato telefnico
Qual a forma mais eletiva?
25. A empresa normalmente consegue cobrar o valor referente mudana do cliente?
Porcentagem(%) mdia de solicitaes mudanas que so cobradas dos clientes:
( )25% ( )50% ( )75% ( )100%
Porcentagem(%) mdia de receita resultante de alteraes autorizadas:
( )2% ( )5% ( )10% ( )15% ( )mais que 20%
( ) No. Por qu? O que falta?
26. As solicitaes de mudanas, aprovadas ou rejeitadas, so formais e so controladas?
Os resultados finais ficam arquivados?
27. O plano de gerenciamento do projeto atualizado a cada mudana aprovada? De que
forma? Quem so os responsveis?
116
28. O custo e prazo da obra acontecem normalmente conforme o esperado?

( ) Sim
Porcentagem(%) mdia de aumento no custo da obra em comparao com a linha
base de custo:
( )2% ( )5% ( )10% ( )15% ( )mais que 20%
Porcentagem(%) mdia de alterao no prazo da obra:
( )2% ( )5% ( )10% ( )15% ( )mais que 20%
( ) No. Por qu? O que falta?
29. As lies aprendidas em cada projeto ou os ativos do processo organizacional
(PMBOK, 2004) so:
( ) guardados como experincia com cada profissional que se envolveu no
processo, sem registros.
( ) registrados como processos e procedimentos da organizao para realizar o
trabalho.
( ) arquivados como base de conhecimento corporativo da empresa para armazenar e
recuperar informaes. Exemplifique:
SOBRE A PREVENO DE REIVINDICAES

30. Os clientes so informados sobre o andamento ou variaes na obra? So feitas
reunies com os clientes quando o projeto tem alguma particularidade?
31. Qual o procedimento da empresa quando ela no recebe os valores extras de obra em
funo de mudanas solicitadas pelo cliente? Isso j aconteceu? comum?
32. A empresa j efetuou algum tipo de reivindicao em funo de mudanas em obras?
Porque, como e quando ocorreram? Quais foram os motivos? Que tipo de
reivindicao foi feita?
117
ANEXO B - ORGANOGRAMA EMPRESA

ANEXO C - FORMULRIO DE MUDANA CONTROLADA (HUGUE, 2005)
ANEXO D - FORMULRIO DE NO CONFORMIDADE (HUGUE, 2005)
ANEXO E DOCUMENTO DE APRESENTAO DE MUDANA EM OBRA
(HUGUE, 2005)
ANEXO F FOMULRIO PARA DIRIO DE OBRA (HUGUE, 2005)

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UNIVERSIDADE TECNOLGICA FEDERAL DO PARAN

DEPARTAMENTO ACADMICO DE CONSTRUO CIVIL

TANIA RIBAS JAMUS

ROTEIRO PARA CONTROLE INTEGRADO DE MUDANAS DE

ROTEIRO PARA CONTROLE INTEGRADO DE MUDANAS DE

Monografia apresentada para obteno do ttulo de

TANIA RIBAS JAMUS

ROTEIRO PARA CONTROLE INTEGRADO DE MUDANAS DE

Curitiba, 30 de maro de 2015.

Ao meu professor orientador

Esta monografia trata do controle integrado de mudanas de escopo em obras de construo

Palavras-chave: controle integrado de mudanas de escopo, gerenciamento de projetos,

Keywords: integrated change control of scope, project management, construction

Figura 2 - Dados, Informaes e Fluxo de Relatrios do Projeto ............................................ 19

Figura 3 - Modelo de Dados de Desempenho .......................................................................... 21

Figura 4 - Viso Geral do Gerenciamento do escopo do Projeto ............................................. 23

Figura 5 Sntese das Principais Informaes do Projeto ....................................................... 24

Figura 6 - Relao entre as Partes Interessadas e o Projeto...................................................... 27

Figura 7 - Viso Geral do Gerenciamento da Integrao do Projeto........................................ 29

Figura 8 -Diagrama do Fluxo de Dados do Processo Realiza o Controle Integrado de

Figura 9 - Ciclo de Retroalimentao do Controle ................................................................... 32

Figura 10 - Estrutura do Fluxograma Proposto- Ciclo PDCA ................................................. 35

Figura 11 - Fluxograma Geral da Proposta de Diretrizes ......................................................... 36

Figura 12 - Fluxograma do Processo de Anlise de Possvel Reivindicao ........................... 37

Figura 13 - Estrutura da Pesquisa ............................................................................................. 44

Figura 14 - Organograma Empresa 01 ..................................................................................... 53

Figura 15 -Organograma Empresa 02 ...................................................................................... 58

Figura 16 - Organograma Empresa 03 ..................................................................................... 61

Figura 17 - Mdia de Utilizao dos Componentes do PGP .................................................... 66

Figura 18 - Estrutura do Fluxograma Proposto - Ciclo PDCA ................................................ 84

Figura 19 - Fluxograma Geral do Roteiro ................................................................................ 86

Figura 20 - Fluxograma do Processo de Anlise de Possvel Reivindicao ........................... 88

Quadro 2 - Implicaes a serem Avaliadas na Alterao de Escopo ....................................... 26

Quadro 3 - Produtos para o CIM .............................................................................................. 38

Quadro 4 - Lista de Produtos .................................................................................................... 39

Quadro 5 - Produtos Gerados em Cada Etapa do Processo ...................................................... 40

Quadro 6 - Modelo de Anlise Individual de Cada Estudo de Caso ........................................ 47

Quadro 7 - Modelo de Anlise Cruzada dos Estudos de Caso ................................................. 48

Quadro 8 - Classificao do Porte das Empresas dos Estudos de Caso ................................... 49

Quadro 9 - Componentes do PGP - Empresa 01 ...................................................................... 55

Quadro 10 - Produtos e Respectivos Responsveis por Cada Ao do Sistema CIM Empresa

Quadro 11 - Componentes do PGP - Empresa 02 .................................................................... 59

Quadro 12 - Produtos e Respectivos Responsveis por Cada Ao do Sistema CIM - Empresa

Quadro 13 - Componentes do PGP - Empresa 03 .................................................................... 62

Quadro 14 - Produtos e Respectivos Responsveis por Cada Ao do Sistema CIM - Empresa

Quadro 15 - Anlise Cruzada dos Estudos de Caso ................................................................. 65

Quadro 16 - Sntese Formulrio Controle de Mudanas .......................................................... 68

Quadro 17 - Produtos Utilizados em Cada Etapa do Processo PDCA ..................................... 71

Quadro 18 - Situao dos Produtos .......................................................................................... 72

Quadro 19 - Check-list Requisitos Mnimos para Elaborao de Contrato Formal ................. 73

Quadro 20 -Modelo de Controle de Linha de Base do Escopo do Projeto ............................... 74

Quadro 21 - Sntese do Formulrio de Controle de Mudanas - Soluo da Pesquisadora ..... 76

Quadro 22 - Formulrio de Mudana Controlada Alterado ..................................................... 77

Quadro 23 - Formulrio de Solicitao Externa de Mudana .................................................. 79

Quadro 24 - Formulrio de Gesto a Vista ............................................................................... 80

Quadro 26 - Lista de Produtos para o Roteiro .......................................................................... 90

Quadro 27 - Check-list de Requisitos Mnimos para Elaborao de Contrato Formal ............ 91

Quadro 28 - Componentes do Plano de Gerenciamento de Projetos do PMBOK Necessrios ao

Quadro 29- Modelo de Controle de Linha de Base do Escopo do Projeto ............................... 93

Quadro 30 - Exemplo de Matriz de Envolvidos no Projeto com Definio de

Quadro 31 - Habilidades e Responsabilidades Gerais dos Envolvidos no Projeto .................. 95

Quadro 32 - Formulrio de Envolvidos no Projeto .................................................................. 95

Quadro 33 - Formulrio de Mudana Controlada .................................................................... 97

Quadro 34 - Formulrio de No Conformidade ....................................................................... 98