CMO USAR LAS REDES SOCIALES PARA

ENCONTRAR NUEVOS CLIENTES POTENCIALES

Manual de prospeccin en redes sociales
ndice

NTRODUCCIN 4

Qu es la prospeccin en redes sociales? 5

TWITTER 6

LINKEDIN 10

FACEBOOK 14

PINTEREST 18

GOOGLE+ 22

2
 INTRODUCCIN
Qu es la prospeccin en redes sociales?
Qu es la prospeccin en redes sociales?

Como profesional del inbound marketing, ya entiendes la importancia de las redes so-
ciales como parte de tu estrategia de marketing. Con ms de mil millones de usuarios
activos mensuales en Facebook y ms de 230 millones de usuarios activos mensuales
en Twitter, los profesionales de marketing inteligentes saben que hay ms posibilida-
des que nunca en la utilizacin de las plataformas sociales para conseguir notoriedad,
difundir contenido y atraer ms gente a su sitio. Hey, es tu trabajo hacer que la gente
tome conciencia de lo que tu empresa puede ofrecer, no?

Cierto. As que por eso los profesionales de inbound marketing practican la prospec-
cin social - el arte de recorrer la web social, identificar clientes potenciales para su
negocio y comprometerlos lo suficiente como para atraerlos a su pgina web y llevar
esos potenciales clientes a su equipo de ventas. Ya tienes a tus fans y seguidores en
tus redes sociales. Ahora es el momento de encontrar a todos los dems.

Acerca de este manual

Este manual de prospeccin social te ensear los fundamentos de cmo escuchar las
conversaciones en las redes sociales para generar clientes potenciales para tu nego-
cio. Va ms all de monitorizar palabras clave. Se trata de involucrar a las personas que
puede que sepan (o no) lo que tu empresa puede hacer por ellas.

Hemos identificado la forma ms rpida de encontrar clientes potenciales en Twitter,

Facebook, LinkedIn, Pinterest y Google+. Esperamos puedas utilizar estas plantillas
para ayudarte a empezar con la prospeccin social.

Cada plantilla incluye:

U
 n pequeo trabajo de preparacin para hacer la prospeccin fcil
Instrucciones visuales sobre cmo y dnde encontrar clientes potenciales
C
 onsejos destacados que te ayudarn a obtener los mejores resultados
R
 ecetas (Marketing Rx) para el xito
E
 jercicios prcticos para el seguimiento de la prospeccin

Empezando
Para empezar a utilizar cualquiera de estas hojas de trabajo, necesitas:
U n perfil social para cada red mencionada
L
 as frases clave que la gente utiliza para encontrarte cuando busca
C
 ontenido orgnico relacionado con esas frases clave

4
TWITTER
 Twitter

Preprate:
Escribe las tres primeras frases clave que la gente utiliza para encontrarte cuando
busca. Sers capaz de utilizar este contenido para conducir clientes potenciales a tu
pgina web.

1.

2.

3.

Consejo destacado

Recuerda, en Twitter las frases de palabras clave ms cortas funcionan mejor.

Escribe tres piezas de contenido relacionadas con los resultados de bsqueda de tus
frases clave.

1.

2.

3.

Empieza:
Entra en Twitter y escribe las palabras clave y hashtags usando cualquier combinacin
que te guste.

6
Consejo destacado

Mezcla y combina la bsqueda de tus frases clave con y sin hashtag para obtener la
mayor cantidad de resultados.

Presta atencin

Twitter tiene un par de opciones para ordenar los resultados de bsqueda (ver ms
abajo). Muestra automticamente resultados Top. Si deseas ver ms resultados, haz
clic en Todos en la parte superior de tu bsqueda. O, simplemente, a la izquierda de
tus resultados de bsqueda, puedes hacer clic en Personas para ver slo otros per-
files, no tweets, que coinciden con tu bsqueda.

Notas

1.

2.

3.

4.

5.

Pasa a la accin:
Ahora es el momento de empezar a compartir las piezas de contenido que has identi-
ficado anteriormente. Empieza a comprometerte con potenciales clientes a travs de:

R
 etuitear algunos de los contenidos que han compartido en Twitter, sobre todo
si lo que compartan es relevante para tu sector (recuerda, les aparecern a tus
seguidores)
M
 arcar como Favoritos los tweets relevantes a tus sector o los que te parecen
interesantes o divertidos (no les aparecern a tus seguidores)
R
 esponder a las preguntas que pueden haber twitteado para establecerte como
referente

7
Marketing PX:
Crea una lista de Twitter de todos los clientes potenciales que has identificado para hacer
seguimiento sobre ellos fcilmente. Asegrate de que el nombre de tu lista tiene que ver
con algo que es relevante para ti (puedes hacerlo desde tu propia pgina de perfil.)

Presta atencin

Las listas de Twitter pueden ser pblicas o privados. Si haces una lista pblica, ponle
un nombre que no te importe que otros vean (as que no la llames Mis clientes poten-
ciales por ejemplo llmala Lderes de [tu sector] o algo similar). Cuando aades a
alguien a una lista pblica, esa persona recibe una alerta de la misma manera que re-
ciben alertas de retweets, favoritos, y @ -mentions. (Si prefieres crear una lista privada,
puedes llamarla como quieras.)

[Ejercicio para practicar]

Pasa 20 minutos a la semana:

Repitiendo este ejercicio y aadiendo ms clientes potenciales a tu lista

(5 minutos)
Retuiteando contenido relevante para tu sector de esta lista de Twitter (5
minutos)
Aadiendo como favoritos tweets de clientes potenciales de esta lista de
Twitter (5 minutos)
Participando con los clientes potenciales, planteando o contestando pre-
guntas de tu lista de Twitter para establecerte como referente (5 minutos)

8
LINKEDIN
 Linkedin

Preprate:
Escribe las tres primeras frases clave que la gente utiliza para encontrarte cuando
busca. Sers capaz de utilizar este contenido para conducir clientes potenciales a tu
pgina web

1.

2.

3.

Consejo destacado

Recuerda, en Linkedin son mejores las palabras clave ms orientadas a negocio.

Escribe tres piezas de contenido relacionadas con los resultados de bsqueda de tus
frases clave.

1.

2.

3.

Empieza:
Inicia sesin en LinkedIn, y a la izquier-
da de la barra de bsqueda superior,
selecciona Grupos en el men des-
plegable, que buscar todos los gru-
pos de LinkedIn.

10
Consejo destacado

Puedes obtener mejores resultados en el men de la izquierda si eliges cul es tu rela-

cin con los miembros de los grupos, por ejemplo, si quieres la categora de Abiertos
o Slo Miembros, o si deseas que los resultados de bsqueda para los grupos se
encuentran en uno o varios idiomas.

Notas

Basndote en la descripcin del grupo (y en una exploracin rpida), identifica cinco

grupos de LinkedIn que podran tener clientes potenciales para tu negocio y nete a
ellos.

1.

2.

3.

4.

5.

No lo olvides

Algunos grupos son privados, por lo que es posible que tengas que esperar hasta ser
aceptado en el grupo para completar este ejercicio.

Pasa a la accin:
Ahora es el momento de empezar a compartir las piezas de contenido que has identi-
ficado anteriormente. Empieza a comprometerte con potenciales clientes a travs de:

P
 articipar en las conversaciones del grupo en las que puedes agregar valor a
tu contenido
Indicar Me gusta a contenido que otros estn compartiendo en el grupo
C
 ompartir tu propio contenido y proponer tus propias preguntas al grupo

11
Marketing PX:
Cuando encuentras un debate determinado dentro del grupo que quieres monitorizar,
puedes hacer clic en Seguir para recibir actualizaciones sobre ese debate.

[Ejercicio para practicar]

Pasa 20 minutos a la semana:

Revisando el contenido de los grupos a los que te has unido (5 minutos)

Comentando y agregando valor a los mensajes de los dems en el grupo
(5 minutos)
Evaluando a aquellas personas con las que ms participas para ver si es
buena idea enviarles una invitacin a conectar (5 minutos)
Compartiendo una pieza de contenido orgnico en los grupos en los que
participes (5 minutos)

12
FACEBOOK
 Facebook

Preprate:
Escribe las tres primeras frases clave que la gente utiliza para encontrarte cuando
busca. Sers capaz de utilizar este contenido para conducir clientes potenciales a tu
pgina web.

1.

2.

3.

Consejo destacado

Escribe tres piezas de contenido que estn relacionadas con los resultados de bsque-
da de tus frases clave.

1.

2.

3.

Anota 3 consultas de bsqueda de cola larga creadas a partir de esas palabras clave.

1.

2.

3.

Definicin

Las consultas de bsqueda de cola larga son consultas compuestas por tres o ms
palabras clave, que resultan ms especficas que una palabra clave por s sola.

14
Ejemplo: HubSpot (no es de cola larga) frente a software de inbound marketing (es
de cola larga)

Empieza:
Inicia sesin en Facebook y escribe
tus consultas de bsqueda de cola
larga en Graph Search. Busca a ver
qu sale.

Consejo destacado

Si no ests familiarizado con Graph Search, dedica unos minutos a hacer el tour. Vale
la pena! Puedes encontrar el tour aqu: https://www.facebook.com/about/graphsearch

Notas

Identifica tres pginas que podran tener clientes potenciales para ti y seala Me gus-
ta en ellas.

1.

2.

3.

Identifica tres grupos a los que unirte y en los que tus potenciales clientes podran estar
o unirse a ellos.

1.

2.

3.

15
Pasa a la accin:
Ahora es el momento de empezar a compartir las piezas de contenido que has identi-
ficado anteriormente. Empieza a comprometerte con potenciales clientes a travs de:

P
 articipar en conversaciones en las pginas y grupos donde puedes agregar
valor con contenido
S
 ealar Me gusta a contenido relevante en las pginas que son interesantes
para tu sector
H
 acer preguntas en las pginas y grupos para involucrar a otros

Marketing PX:
Si es posible, suscrbete a los RSS de las pginas o los grupos (si estn activados) para
no perderte ningn contenido relevante.

[Ejercicio para practicar]

Pasa 20 minutos a la semana:

Escaneando las pginas que te han gustado para detectar cualquier

oportunidad de unirte a la conversacin (5 minutos)
Buscando en los grupos en los que participas nuevas oportunidades para
ofrecer ayuda o contenidos (5 minutos)
Participando con la gente de los grupos o pginas directamente en sus
perfiles (si es posible) (5 minutos)
Compartiendo una pieza de contenido orgnico de los grupos o pginas
a los que te has unido (5 minutos)

16
PINTEREST
 Pinterest

Preprate:
Escribe las tres primeras frases clave que la gente utiliza para encontrarte cuando
busca. Sers capaz de utilizar este contenido para conducir clientes potenciales a tu
pgina web.

1.

2.

3.

Empieza:
Acude a la bsqueda Pinterest y escribe las frases clave con hashtags (y prueba sin
hashtags tambin).

Consejo destacado

Utiliza el men de la izquierda de la barra de bsqueda de Pinterest para profundizar en

sectores especficos que podran ser una buena opcin para ti.

18
Notas

Basndote en los pines que encuentras, identifica cinco pinners (empresas o personas)
que podran ser clientes potenciales y sigue sus contenidos.

1.

2.

3.

4.

5.

Pasa a la accin:
Ahora es el momento de empezar a compartir las piezas de contenido que has identi-
ficado anteriormente. Empieza a comprometerte con potenciales clientes a travs de:

A
 nalizar tu nuevo tablero, que aparece lleno de los contenidos que sigues, para
identificar cualquier contenido relevante
R
 e-pinnear cualquier contenido de potenciales clientes que pueda ser til a tus
seguidores
A
 adir valor a travs de comentarios a los pines realizados por tus clientes
potenciales

Marketing PX:
Inscrbete en las PinAlerts para ver lo que tus clientes potenciales estn publicando en
Pinterest desde tu sitio web. Puedes aprender ms aqu:
http://pinalerts.com/index/login

19
[Ejercicio para practicar]

Pasa 15 minutos a la semana:

R
 evisando los tableros que sigues para ver los nuevos pins (5 minutos)
R
 e-pinneando cualquier contenido relevante que tus clientes potenciales
estn publicando (5 minutos)
E
 valuando como cliente potencial a cualquier persona que ha pinneado
algo de tu pgina web (5 minutos)

20
GOOGLE+
 Google+

Preprate:
Escribe las tres primeras frases clave que la gente utiliza para encontrarte cuando
busca. Sers capaz de utilizar este contenido para conducir clientes potenciales a tu
pgina web.

1.

2.

3.

Consejo destacado

Escribe tres piezas de contenido que estn relacionadas con los resultados de la bs-
queda de tus frases clave.

1.

2.

3.

Empieza:
Acude a tu cuenta de Google + y busca tus frases clave.

Consejo destacado

obtn contexto para tus resultados de bsqueda alternando entre todos, amigos, fa-
milia, conocidos y ms.

22
Notas

Identifica tres personas y pginas que podran conducirte a clientes potenciales y haz
clic en seguir.

1.

2.

3.

Identifica tres comunidades que podran tener contactos interesantes para ti y nete
a ellas.

1.

2.

3.

Pasa a la accin:
Ahora es el momento de empezar a compartir las piezas de contenido que has identi-
ficado anteriormente. Empieza a comprometerte con potenciales clientes a travs de:

P
 rofundizar en las pginas y la gente que has seguido y aadir valor cuando sea
posible a travs de los comentarios
Indicar me gusta (+1) en cualquier contenido relevante para ti y tu negocio
Identificar colaboradores habituales en tus comunidades y participar con ellos
respondiendo preguntas o proporcionando contenido til

Marketing PX:
Guarda todas las bsquedas de Google + para acceder ms tarde con mayor facilidad.
(Adelas a tus marcadores o guarda las URL de tus bsquedas.)

23
[Ejercicio para practicar]

Dedica unos 30 minutos a la semana a:

R
 evisar los mensajes de Google+ y comentar una pieza de contenido
relevante (15 minutos)
T
 rabajar en la construccin de relaciones con los colaboradores habitua-
les en las comunidades y posicionarte como referente en el contenido
que han compartido (15 minutos)

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