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PRINCPIOS DE GESTO

CADERNO DE TESTES FORMATIVOS

MARC JACQUINET

2007
 Nota introdutria para os alunos
1. O livro adoptado, de leitura obrigatria, para a disciplina de Princpios de Gesto para o
ano lectivo 2007-2008 o seguinte: Sebastio Teixeira, Gesto das Organizaes,
Lisboa, McGraw-Hill Portugal, 2005, 2 edio. Dado que o caderno de apoio da
disciplina se baseava no antigo livro adoptado, o seu contedo no pode ser considerado
como critrio de seleco da matria sujeita a avaliao, tanto para os testes formativos
como para os exames.
2. O objectivo geral da disciplina igual ao dos anos anteriores, a saber, iniciar os alunos no
conhecimento dos conceitos fundamentais da gesto das organizaes.
3. O aluno deve basear o seu estudo no livro adoptado. Existem dois testes formativos que
ajudam o aluno a fazer a auto-avaliao dos seus conhecimentos.
4. Antes de iniciar o estudo, o aluno deve fazer uma leitura rpida dos treze captulos do
livro. Todos os captulos so parte integrante da matria cujo conhecimento ser objecto
de avaliao.
5. Aps ter uma ideia genrica do contedo do livro, o aluno deve estudar com regularidade
a fim de que o estudo se torne mais eficaz. O aluno deve ainda estudar os captulos pela
ordem do livro. Recomenda-se o estudo de um captulo por semana, devendo o trabalho
de estudo ser planificado com trs ou quatro meses de antecedncia relativamente data
do exame. Cada aluno tem o seu ritmo, mas no se pode deixar tudo para a vspera.
6. Os exames tero uma estrutura semelhante dos testes formativos, embora as questes
no sejam, evidentemente, iguais em termos de contedo, nmero de perguntas e ordem
de apresentao. Os exames e os testes formativos incidiro sempre sobre o livro
adoptado na sua integralidade.
7. Na avaliao dos exames, ter-se- em conta o rigor das respostas, bem como o estilo e
todos os outros critrios geralmente tidos em considerao em provas universitrias
(ortografia, encadeamento das ideias, clareza do raciocnio, lucidez, originalidade e
autenticidade das respostas...). Os alunos devem usar nas suas respostas o espao
reservado para o efeito, devendo ainda ter o especial cuidado de escrever de forma
legvel.
8. estritamente interdito copiar durante o exame. Alm disso, todas as respostas abertas
que reproduzam literalmente o contedo do livro sero consideradas como incorrectas.
Do aluno, espera-se ainda o entendimento do esprito do texto e da disciplina, em geral, e
no simples respostas literais retiradas do livro adoptado. Em outras palavras, pretende-se
que o aluno responda com preciso, integrando os conceitos nucleares da disciplina,
atravs de um discurso coerente e devidamente fundamentado. Tudo isso sem prejuzo do
rigor das respostas e da utilizao dos conceitos idneos.
9. Como docente, fico disposio dos alunos para tirar quaisquer dvidas, atravs do
telefone, correio electrnico e outros.
10. O Grupo I composto de dez perguntas de um valor para cada e o Grupo II de cinco
perguntas de dois valores cada. No total, somando o grupo I (10 valores) ao grupo II (10
valores), o exame tem cotao final sobre vinte valores.
11. Material complementar assim como informaes actualizadas se encontram na pgina da
disciplina na Internet (http://www.univ-ab.pt/disciplinas/doge/pg61029/ ).
12. Espera-se do aluno uma atitude pr-activa, devendo o prprio informar-se dos
acontecimentos relevantes e das modificaes que possam surgir durante o ano lectivo.

Bom trabalho! Marc Jacquinet

1
 TESTE FORMATIVO N 1.

GRUPO I (no seu todo 10 valores) - Perguntas de Um valor

1. Quais so as quatro funes da gesto?

A. planear, navegar, dirigir e controlar.

B. controlar, dirigir, planear e organizar.
C. decidir, dirigir, controlar e orientar.
D. planear, revisar, dirigir e controlar.

2. Defina controlo, em cinco linhas.

(5 Linhas)

3. Cite os trs nveis de gesto (apenas as trs palavras).

(1 Linha)

4. Defina aptido conceptual.

(6 Linhas)

5. Refira e defina dois tipos de departamentalizao. (2 frases)

(2 Linhas)

6. Defina autoridade.

(4 Linhas)

7. O que , segundo Mintzberg, uma burocracia mecanicista?

(4 Linhas)

8. Enuncie a teoria Z.

(10 Linhas)

2
9. Quais so os quatro estilos de liderana? (4 conceitos)

(3 Linhas)

10. Diga o que sabe sobre o tema mulher e liderana? (entre 7 e 10 linhas)

(10 Linhas)

GRUPO II (total do grupo: 10 valores) - Perguntas de 2 valores cada

11. Mencione, defina e relacione as quatro fases do ciclo de produto.

(15 Linhas)

12. Quais so, segundo Porter, as seis tendncias do ambiente internacional? (nota:
refira s os elementos. No caso dum exame, quando se pede unicamente para citar
elementos, as explicaes excessivas no tm valor).

(10 Linhas)

13. Defina empresa, como um sistema aberto. (4 linhas)

(4 Linhas)

14. Descreva, brevemente, as fases de um processo de tomada de decises. (esquema

e 6 linhas)

(6 Linhas)

15. Enuncie a teoria da maturidade.

(10 Linhas)

FIM

3
 TESTE FORMATIVO N 2:

GRUPO I (no seu todo 10 valores) - Perguntas de Um valor

1. Defina o que entende por capital intelectual e compare este conceito com o de
conhecimento.

(6 Linhas)

2. Cite as quatro culturas-tipo. (nota: deve apenas cit-las).

(3 Linhas)

3. Enuncie os mtodos de controlo de stocks.

(4 Linhas)

4. Defina entropia.

(4 Linhas)

5. Refira as trs razes que explicam a existncia das organizaes. (s citar)

(3 Linhas)

6. Mencione os trs tipos de factores que influenciam a escolha do estilo de liderana.

(2 frases)
(2 Linhas)

7. Defina ambiente geral duma organizao.

(4 Linhas)

8. Defina, em breves palavras, gesto por objectivos.

(4 Linhas)

4
9. Quais so os cinco estdios da hierarquia das necessidades de Maslow? (5
conceitos).
(5 Linhas)

10. Quais so as determinantes da estrutura empresarial, segundo Mintzberg? (5

elementos).
(5 Linhas)

GRUPO II (total do grupo: 10 valores) - Perguntas de 2 valores cada

11. Compare e defina empresa internacional com empresa multinacional.

(10 Linhas)

12. Defina poltica de porta aberta e processo de reclamaes.

(10 Linhas)

13. Descreva a teoria da contingncia, relacionando-a com o sistema mecanicista e o

sistema orgnico. (10 a 13 linhas)
(13 Linhas)

14. Diga quais so os quatro estilos de comportamento, segundo Likert.

(desenvolvimento de 8 linhas).
(8 Linhas)

15. Compare objectivos com misso.

(10 Linhas)

FIM

5
 Critrios de resoluo do teste formativo n 1.

GRUPO I (no seu todo 10 valores) - Perguntas de Um valor

1. Quais so as quatro funes da gesto?

A. planear, navegar dirigir e controlar

: B. controlar, dirigir, planear e organizar
C. decidir, dirigir, controlar e orientar
D. planear, revisar, dirigir e controlar
A resposta correcta B. O planeamento, a organizao, a direco ou liderana e o
controlo so as grandes funes da gesto geralmente admitidas e que correspondem
s grandes divises do livro adoptado. (ver pginas 3-6 do livro).

2. Defina controlo, em cinco linhas.

O controlo uma das quatro funes bsicas da gesto que complementa o
planeamento e apoia a direco ao comparar os objectivos iniciais (definidos na fase
de planeamento) com os resultados obtidos (ligados a como actuou a liderana ou
direco). (ver o livro, p. 5).

3. Cite os trs nveis de gesto. (trs palavras) (p. 6-7).

4. Defina aptido conceptual. (6 linhas) (p. 8).

Esta definio no deve apresentar dificuldades. A definio deve conter como
elemento essencial a capacidade para ver a organizao como um todo. A aptido
conceptual a capacidade de abstraco e de jogar com ideias, no exclusivamente
gerais ou abstractas seno tambm com ideias particulares e da realidade concreta.

5. Refira e defina dois tipos de departamentalizao. (2 frases) (p. 88-89) A

departamentalizao o agrupamento de funes consoante um dos critrios
enunciados na pgina 88 do livro, por exemplo: departamentalizao por produto ou
por cliente.

6
6. Defina autoridade. (4 linhas) (p. 92 e 1273). A autoridade o direito de decidir e de
dirigir os outros membros da organizao na consecuo dos objectivos gerais ou
particulares da organizao ou dos seus departamentos. A noo de direito e
imprescindvel para a definio e permite distinguir autoridade de poder.

7. O que , segundo Mintzberg, uma burocracia mecanicista? (4 linhas) p. 113

Trata-se de uma organizao ou estrutura organizacional cuja tecno-estrutura
apresenta um peso preponderante impondo uma dinmica de estandardizao dos
processos, ou seja factor de burocratizao.

8. Defina a teoria Z. (10 linhas) p. 158-159.

A teoria Z de Ouchi considera que um elevado grau de responsabilidade dos
empregados e uma relao de confiana para com a organizao resulta em efeitos
positivos sobre a produtividade e outras medidas de desempenho dentro da
organizao. Ver tambm a origem da teoria Z para a definir melhor.

9. Quais so os quatro estilos de liderana? (4 conceitos) p. 163-164.

Trata-se do lder participativo, do lder autocrtico, do lder democrtico e do lder
liberal ou do laissez-faire.

10. Diga o que sabe sobre mulher e liderana? (entre 7 e 10 linhas) p. 181.
Espera-se uma justificao das razes da diferena dos estilos de liderana entre
homens e mulheres.

GRUPO II (total do grupo: 10 valores) - Perguntas de 2 valores cada

11. Mencione, define e relacione as quatro fases do ciclo de produto. Explique em 15

linhas. As quatro fases do ciclo do produto so: iniciao ou lanamento,
crescimento, maturidade e declnio. O ciclo do produto tem importncia para o cash-
flow e o lucro da empresa. A primeira fase se caracteriza, de um modo geral, por um
volume de vendas fortemente crescente e um lucro negativo. Na segunda fase o
crescimento se mantm positivo, mas a taxa de crescimento decrescente,
anunciando j a fase seguinte de maturidade caracterizada por um crescimento nulo
ou por um ligeiro decrscimo. (livro p. 57-59).

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12. Quais so, segundo Porter, as seis tendncias no ambiente internacional? (nota: refira
s os elementos. No caso dum exame, quando se pea citar elementos, as explicaes
excessivas no tm valor) p. 260-261.

13. Defina empresa, como um sistema aberto. (4 linhas) p. 25-27.

A empresa ou a organizao so sistemas abertos que renem indivduos juntos para
atingir fins mais ou menos comuns. O sistema aberto caracteriza-se pelo grau
elevado de intercmbios com o ambiente externo (clientes, fornecedores,
trabalhadores, Estado, sistema jurdico e a sociedade no seu conjunto).
Ver o livro nas pginas 22-23.

14. Descreva, brevemente, as fases do processo de tomada de decises. (esquema e 6

linhas)
Trata-se da figura 4.1. no captulo 4, pp. 72-74. Tem que insistir sobre a noo de
processo e o esquema ajuda a estruturar a resposta. O conceito de feedback tem a sua
importncia tambm.

15. Enuncie a teoria da maturidade. (10 linhas) p. 142-143.

Argyris define a maturidade de uma pessoa pelo seu grau de independncia,
autoconfiana e auto-controlo. Trata-se de um indivduo activo. A falta de
maturidade conduz uma necessidade acrescida de recorrer ao controlo. Ou, em
outras palavras, quanto maior o grau de maturidade, menor ser a necessidade de um
controlo apertado.

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 Critrios de resoluo do teste formativo n2

GRUPO I (no seu todo 10 valores) - Perguntas de Um valor

1. Defina o que entende por capital intelectual e compare este conceito com o de
conhecimento. (6 Linhas) A resposta deve conter os elementos que figuram nas
pginas 245-246 do livro adoptado. Insiste-se sobre a comparao, sublinhando
semelhanas e diferenas entre os dois conceitos.

2. Cite as quatro culturas-tipo. (s citar) p. 204-207

3. Enuncie os mtodos de controlo de stocks. p. 227-232.

Os mtodos de controlo de stocks so: o mtodo ABC, o mtodo da quantidade
econmica, o Just-in-time e os mtodos das redes PERT e CPM. Os dois ltimos
mtodos no so apenas mtodos de controlo de stocks, mas tambm mtodos de
gesto.

4. Defina entropia. p. 22.

A noo de entropia, oriunda da termodinmica, a tendncia de um sistema a evoluir
para a desorganizao. Quanto maior for a entropia de uma organizao, maior sua
desordem.

5. Refira as trs razes que explicam a existncia das organizaes. (s citar) p. 24.
A organizao resulta de trs razes essenciais: as razes sociais, as razes materiais e
o efeito de sinergia que multiplica o efeito dos elementos compondo a organizao. A
resposta no precisa de mais comentrios.

6. Mencione os trs tipos de factores que influenciam a escolha do estilo de liderana. (2

frases) p. 178-179.

7. Defina ambiente geral duma organizao. p. 29.

Define-se o ambiente geral de uma organizao como o conjunto complexo dos
factores e constrangimentos externos que exercem uma influncia imprecisa sobre a
organizao.

8. Defina, em breves palavras, gesto por objectivos. p. 47-49.

A gesto por objectivos um processo de gesto de objectivos que formulou P.
Drucker na base de cinco fases que vo da definio dos objectivos de longo prazo at
as aces correctivas.

9
9. Quais so os cinco estdios da hierarquia das necessidades de Maslow? (5 conceitos).
p. 143-147. No precisa de mais explicaes.

10. Quais so as determinantes da estrutura empresarial, segundo Mintzberg? (5

elementos). p. 116-124. A resposta clarividente quando ler de novo o livro nas
pginas indicadas.

GRUPO II (total do grupo: 10 valores) - Perguntas de 2 valores cada

11. Compare e defina empresa internacional com empresa multinacional. (10 linhas)
pp. 261-262.
A empresa internacional realiza negcios a nvel internacional, em larga escala em
pases estrangeiros enquanto a multinacional uma empresa internacional (logo de
estatuto distinto do tipo anterior de organizao) cuja actuao global desde a
planificao at o controlo e a tomada de deciso.

12. Defina poltica de porta aberta e processo de reclamaes. p. 189.

A primeira a poltica do livre acesso ao gestor por parte dos seus colaboradores e
subordinados e que se caracteriza por uma maior abertura frente s sugestes que
possam ser emitidas. Tambm preciso uma caracterizao satisfatria do processo
de reclamaes.

13. Descreva a teoria da contingncia, relacionando-a com o sistema mecanicista e o

sistema orgnico. (10 a 13 linhas) p. 18.
Precisa-se definir a teoria da contingncia e relaciona-a com a estrutura da
organizao como o fizeram Burns e Stalker com os dois tipos de gesto. Tambm,
espera-se uma definio breve dos dois sistemas referidos na questo.

14. Diga quais so os quatro estilos de comportamento, segundo Likert.

(desenvolvimento de 8 linhas). p. 161-167.
A resposta deve conter os quatro estilos com as respectivas definies.

15. Compare objectivos com misso. p. 31-36

A misso o objectivo fundamental da organizao, em outras palavras, a sua razo
de ser. Os objectivos so as metas que a empresa tenta atingir num perodo de tempo
mais ou menos bem definido. Pode referir um exemplo para estruturar a resposta que
deve conter os elementos bsicos do livro. preciso tornar claro a relao da misso
com o problema de sua comunicao que a relaciona com os restantes objectivos que
se encontram na organizao.

FIM

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