Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Occidente

Repositorio Institucional del ITESO rei.iteso.mx

Departamento de Psicologa, Educacin y Salud DPES - Trabajos de fin de Maestra en Educacin y Gestin del
Conocimiento

2014-10

Formacin integral desde la educacin social.

Fundamento y estructura organizacional de
experiencias formativas del rea valoral social
de la Prepa Ibero

Acevez-Muoz, Silvia R.

Acevez-Muoz, S. R. (2014). Formacin integral desde la educacin social. Fundamento y estructura

organizacional de experiencias formativas del rea valoral social de la Prepa Ibero. Trabajo de
obtencin de grado, Maestra en Educacin y Gestin del Conocimiento. Tlaquepaque, Jalisco:
ITESO.

Enlace directo al documento: http://hdl.handle.net/11117/3828

Este documento obtenido del Repositorio Institucional del Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de
Occidente se pone a disposicin general bajo los trminos y condiciones de la siguiente licencia:
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 INSTITUTO TECNOLGICO
Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE OCCIDENTE
Reconocimiento de validez oficial de estudios a nivel superior segn acuerdo secretarial 15018
publicado en el Diario Oficial de la Federacin el 29 de noviembre de 1976.

Departamento de Educacin y Valores

MAESTRA EN EDUCACIN Y GESTIN DEL CONOCIMIENTO

FORMACIN INTEGRAL DESDE LA EDUCACIN SOCIAL

FUNDAMENTO Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
DE EXPERIENCIAS FORMATIVAS DEL REA VALORAL
SOCIAL DE LA PREPA IBERO

Trabajo para obtener el grado de:

MAESTRA EN EDUCACIN Y GESTIN DEL CONOCIMIENTO
Presenta: Silvia Rebeca Acevez Muoz
Asesor: Mtra. Enriqueta Franco Gamboa
Guadalajara, Mxico
Octubre del 2014

1
 NDICE
INTRODUCCIN............................................................................................................................... 3
CAPTULO 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .......................................................... 7
Justificacin ............................................................................................................................................ 13
Alcances de la intervencin ................................................................................................................. 16

CAPTULO 2. MARCO CONTEXTUAL .................................................................................. 18

Fundamentos Institucionales .............................................................................................................. 19

CAPTULO 3. PROPUESTA METODOLGICA ................................................................. 24

3.1 Gestin del conocimiento............................................................................................................... 25
3.2 Plan de trabajo: ............................................................................................................................... 31
3.3 Mtodos de Recoleccin de Datos................................................................................................ 47

Marco Temtico ................................................................................................................................ 62

CAPTULO 4. Desarrollo del Proceso......................................................................................... 67
4.1 Procesos y resultados en la comunidad de gestin del conocimiento o prctica (CoP). . 68
4.2 Procesos y resultados con el Uso del conocimiento o en Comunidad de aprendizaje
(CoA)......................................................................................................................................................... 93

CONCLUSIONES. ......................................................................................................................... 147

ANEXOS...........................................................................................................................................156
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ...................................................................................... 167

2
INTRODUCCIN.

La Preparatoria Universidad Iberoamericana (Prepa Ibero) surgi en el ao 2009 con la

intencin de ofrecer a sus estudiantes una formacin que, teniendo como referente los
principios de la educacin jesutica, buscara la excelencia acadmica y, sobre todo, la
excelencia humana en el compromiso con la sociedad. Si bien tal referente se ha concretado en
distintas instituciones educativas en el pas, el proyecto de la Prepa Ibero tena como un primer
reto el implementarlo en un contexto distinto como el de la Ciudad de Mxico, en el que no
exista, desde haca cuarenta aos, un espacio de educacin media superior inspirado por la
espiritualidad ignaciana.

Sin restar importancia al reto de crear un proyecto que, efectivamente, ofreciera una formacin
acadmica de calidad, el principal reto sin duda sera el complementar esa formacin con los
elementos propios de una educacin que busca como fin ltimo el compromiso social. Cmo
formar, en palabras de Adolfo Nicols, S.J.1, no a los mejores del mundo sino a los mejores
para el mundo? Cmo imprimir el sello ignaciano a una institucin en la que sus
colaboradores no estn del todo familiarizados con el modelo ignaciano? Aun teniendo acceso
a los programas de formacin Valoral Social de otras instituciones jesuitas, era necesario
buscar los modos de disear programas y estructuras propias que respondieran al contexto
particular de la Prepa Ibero Ciudad de Mxico.

Se comenz entonces por un diseo de la Formacin Humanista propia de la educacin

jesuita, la cual pretenda integrar el conocimiento del proceso formativo del estudiante en su
paso por la prepa, para reflejar este proceso en el diseo de proyectos en los que se trabajara
en las necesidades detectadas en su contexto social ms inmediato. Conforme fue creciendo la
Prepa, creci con ella el equipo de trabajo y el diseo del modelo formativo que configur el
rea de Valoral Social de la Prepa Ibero.

Fue as que, en 2013, cuando la primera generacin de la Prepa Ibero alcanz su quinto
semestre, se propuso la implementacin de la primera experiencia formativa en respuesta a los

1 Actual superior general de los jesuitas.

3
procesos planeados para las materias Formacin Integral Humanista (FIH) y Formacin y
Accin Social (FAS). La experiencia formativa se nombr experiencia laboral, a partir de la
experiencia y programa de otras instituciones educativas jesuitas del pas.

La exigencia de stas experiencia se vio enmarcada a partir de lo que la misin de la

Institucin postula y en funcin del diseo curricular de las materias de FIH y FAS. Es desde
estas materias que se prepara a los estudiantes para la vivencia de la experiencia a partir de la
comprensin terica y conceptual de la situacin social a la que se aproximarn, en este caso,
el anlisis de la realidad socioeconmica del pas y los derechos humanos. Este proceso en
aula pretende se construya una perspectiva crtica previa a la vivencia de la experiencia
formativa.

Es a partir de la vivencia de esta experiencia y del caos2 que signific su gestin por primera
vez para la institucin, que surge la necesidad de recuperar y sistematizar este proceso desde la
Gestin del Conocimiento para capitalizarla como experiencia formativa y consolidar a partir
de ella la gestin de las experiencias formativas del programa de Formacin Valoral Social
para darles sustento desde los sujetos y reas involucradas.

Estas experiencias representan desde el Paradigma Pedaggico Ignaciano un momento de

encuentro con la realidad social que es preciso estructurar para darle pertinencia y relevancia
desde el desarrollo de la misin de la Prepa Ibero. Por ello, la recuperacin sistematizada de
estos procesos se considera el punto de partida para darles continuidad desde un proceso
caracterizado por la Gestin del Conocimiento.

As se defini entonces el propsito del proyecto, a saber, el de sistematizar las experiencias

de formacin del rea Valoral Social, enmarcadas en la misin institucional, para darles
continuidad y consolidar con excelencia la formacin integral de la preparatoria. Asimismo
se busc utilizar el nuevo conocimiento para proyectarlo en la estructura organizacional
respecto a la misin y la creacin de estrategias de evaluacin y gestin de experiencias
formativas en la institucin.
2 Caos entendido desde la teora de la Gestin del Conocimiento, como situacin nueva, sin estructura, sin trabajo
colaborativo sistematizado, desajustado del sistema.

4
Lograr este propsito signific un fuerte trabajo y su anlisis otorg a la Prepa Ibero
beneficios claros respecto lo que se pretende en el modelo educativo. En primer lugar, se
obtuvo un conocimiento profundo y detallado de lo acontecido: qu se hace, cmo se hace y
qu resulta de ello para evaluar y estructurar en funcin de la institucin y su propia estructura
organizacional, mediante la sistematizacin de la prctica.

En segundo lugar, y a partir del beneficio anterior, la institucin obtuvo el diseo de

instrumentos que abstraen lo que se hace para validar las experiencias formativas en el proceso
integral que se pretende para los estudiantes en su paso por la Prepa Ibero, en funcin de lo
que se busca en el perfil de egreso. La creacin de una comunidad de aprendizaje profesional
capacitada para sistematizar los procesos, en este caso las experiencias formativas, del rea
valoral social de la organizacin, es un tercer beneficio. Y por ltimo, la innovacin de
procesos de aprendizaje a partir de experiencias de contacto con realidades particulares desde
la dimensin Valoral Social.

La obtencin de estos beneficios posibilit validar estas experiencias como verdaderas

experiencias formativas, experiencias de innovacin de aprendizaje basadas en un trabajo de
comunidad de aprendizaje profesional. A partir de este proceso de sistematizacin se logr
definir una estructura organizacional que posibilita qu hacer y cmo hacer respecto al
desarrollo del programa de Formacin Integral Humanista y otorgar con ello continuidad y
excelencia de sus procesos a partir de la Gestin del Conocimiento.

El presente proyecto que muestra de modo detallado los elementos y momentos que se
desarrollaron a partir del propsito general. Para ello el informe se estructura de la siguiente
manera. Se presenta en un primer momento el planteamiento del problema que enuncia el
campo temtico en el que se interviene, la justificacin y el propsito general, y los
antecedentes de la Gestin del Conocimiento desde donde se ubica el proyecto. En un segundo
momento aparece la descripcin general de la organizacin, a manera de contextualizacin de
la Prepa Ibero, donde se sita el proyecto. Posteriormente se presenta la propuesta
metodolgica como cuarto momento. En este momento se integra una revisin bibliogrfica

5
respecto a la Gestin del Conocimiento para contextualizar y ubicar el plan de trabajo desde la
Gestin y un apartado para determinar cules fueron los mtodos para la recoleccin de datos
en la configuracin del proyecto.

Como parte central del proyecto se presenta el anlisis de los datos para determinar qu
sucedi exactamente al gestionar el conocimiento respecto al propsito de la intervencin.
Este anlisis se detalla a partir de lo sucedido en la comunidad de prctica as como a nivel
estructural y a nivel humano del conocimiento gestionado. Este quinto momento del informe
inserta la parte medular del proyecto en cuanto a la Gestin del Conocimiento en la
organizacin. Aquello que se concluye del desarrollo de los momentos previamente
mencionados conforma el ltimo apartado del informe, en el que se reportan los cierres del
proyecto con la consigna de delimitar cul ser la continuidad al proyecto.

De esta manera el informe encuentra sentido en la consecucin de los cinco momentos que lo
definen como proyecto de Gestin del Conocimiento y con ello da cuenta de los elementos
que se requieren e integran para que el proyecto se encuentre enmarcado en la Gestin del
Conocimiento.

6
CAPTULO 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Todas las organizaciones saludables generan y usan

conocimiento. A medida que las organizaciones interactan
con sus entornos, absorben informacin, la convierten en
conocimiento y llevan a cabo acciones sobre la base de la
combinacin de ese conocimiento, y de sus experiencias,
valores y normas internas (Davenport y Prusak, 2001, p.61).

La Prepa Ibero, es una institucin educativa de nivel medio superior en la Ciudad de Mxico
que surge en 2009 ante la necesidad de mejorar el perfil de ingreso integral -formacin
integral- que busca la Universidad Iberoamericana en sus aspirantes. Una formacin integral
que, desde la perspectiva de la Educacin Social, es entendida como aquellos procesos que,
tratan de formar en el individuo los sentimientos sociales, las actitudes sociales y una
conciencia de solidaridad con todos los hombres y pueblos (Quintana 1984, p.169).

Pretender que este perfil se consolide en los estudiantes ha llevado a la Prepa Ibero a disear,
gestionar e implementar la vivencia de diversas experiencias formativas encaminadas al
desarrollo de aprendizajes apegados a la misin de la institucin.

La Prepa Ibero busca el desarrollo de estas experiencias formativas desde la Subdireccin de

Formacin Integral, particularmente en el rea Valoral Social de la Preparatoria. Es as como
la institucin integra en su diseo curricular el desarrollo de experiencias formativas desde el
rea Valoral Social en los procesos formativos de sus estudiantes de bachillerato. Tomar
conciencia y reconocer qu y cmo han sido estas experiencias para la institucin, como
menciona Ortega (citado en Serrano, 2002), har cobrar un sentido renovado de su accin y
reflexin.

Es de este modo que, se expresa como necesidad del rea Valoral Social, continuar con las
experiencias formativas y a partir del conocimiento que stas generan, mejorarlas, innovarlas y
estructurarlas para su implementacin con las futuras generaciones; as como la definicin de
elementos precisos que ilustren la relacin de estas experiencias formativas con el desarrollo
de la misin institucional.

7
Definir la Formacin integral en la Prepa Ibero desde la Educacin Social encuentra su razn
de ser al reconocer a la Preparatoria como parte de los centros educativos de la Compaa de
Jess, de manera particular de la provincia mexicana. El Superior General de la Compaa de
Jess, P. Adolfo Nicols, ha descrito la finalidad de un centro educativo de la Compaa, en
funcin de la calidad de nuestros alumnos, con las siguientes palabras: Nuestra misin es
formar personas tiles con espritu de justicia y de servicio. No formar a los mejores del
mundo, sino formar a los mejores para el mundo (www.sjmex.org/educacion.html, 2013).
Podemos empatar las palabras del General de la Compaa de Jess con las de
Kenschensteiner (citado en Serrano, 2002), para quien la Educacin Social debe entenderse,
no como un tipo especfico de educacin (educacin fsica, educacin moral, educacin
esttica, etc.), sino ms bien como una direccin o enfoque que hay que dar a la educacin
general. Kenschensteiner expone que toda educacin ha de tener siempre un carcter y una
finalidad social. Considera el trabajo como medio, fin, objetivo y recurso. Como la persona es,
ante todo, un ser social, la educacin ser vlida slo si se hace en, por y para la comunidad
(Serrano, 2002, p.206). Ambas propuestas ayudan a ver los elementos necesarios para situar el
significado de la formacin integral que se pretende desarrollar en la Prepa Ibero y su
identificacin con algunos postulados tericos de la Educacin Social.

La Pedagoga Social nace como reaccin al extremo individualismo pedaggico de todos los
tiempos (Serrano, 2002, p.208). Por su parte el proyecto educativo Prepa Ibero surge como
respuesta concreta a un contexto regional del que forma parte. Tal contexto, como se seala en
el Proyecto Educativo Comn de la Compaa de Jess en Amrica Latina (2005), se
caracteriza por:

a) La grave desigualdad social y de la distribucin de los medios de produccin y la

riqueza, con enormes contrastes entre el desarrollo cientfico y tecnolgico que
posibilita una cultura de bienestar nunca vista y da origen a un mundo interconectado y
global, y el nmero reducido de personas que se benefician de esos avances.
b) El aumento alarmante de la violencia y de la crueldad.
c) El crecimiento de la corrupcin y la deshonestidad [...] que demandan una especial

8
 atencin a la educacin tica.
d) La destruccin del medio ambiente y el riesgo de un desarrollo no sustentable.
e) La crisis de valores, en un ambiente propicio para la indiferencia valorativa, en el que
prevalecen la libertad individualista, el pragmatismo utilitarista y el hedonismo.
f) Los mltiples pluralismos y la abigarrada diversidad cultural derivadas del creciente
movimiento de migraciones y la influencia de las culturas extranjeras, al mismo tiempo
en que se constatan las dificultades de dilogo con lo "diferente", el racismo, el
sexismo, la discriminacin cultural y diversas formas de violacin de los derechos
humanos.
g) El nuevo tejido social y la reestructuracin cultural, en los cuales son replanteados los
significados y las estructuras de instituciones sociales fundamentales como la familia,
la escuela, la Iglesia y el Estado.
h) La sociedad de la informacin en la cual los medios de la informacin y la
comunicacin (TIC) ponen en juego nuevos lenguajes, que son aptos para difundir
valores y propician espacios virtuales de construccin de identidades personales y
sociales.
i) La hegemona del sistema neoliberal y el imperio del mercado que orienta casi
exclusivamente, incluso a la educacin, hacia la rentabilidad, la eficacia, la ganancia y
el consumismo, en una racionalidad econmica que reduce la grandeza y dignidad del
hombre y de la mujer, y los valorizan segn su capacidad de generar una renta
monetaria.
j) La creciente dificultad de gobernabilidad y el debilitamiento del Estado de Derecho.
(Proyecto Educativo Comn de la Compaa de Jess en Amrica Latina 2005, pp. 13-
14).

En este sentido, por tales premisas, existen razones mltiples para que la Universidad
Iberoamericana haya pensado en crear una nueva institucin de Educacin Media Superior, la
Prepa Ibero, con un inters prioritario en la Formacin Integral de sus estudiantes, de manera
particular en la formacin Valoral Social.

9
La subdireccin de Formacin Integral de la Prepa Ibero y su rea concreta de Valoral Social
enmarcan su labor educativa en la pedagoga ignaciana, que busca ser una mediacin entre
los sujetos y el mundo para su comprensin y transformacin. Un instrumento para la mejor
interpretacin de la realidad y para el cambio social. Un proceso que inspirado en la
Espiritualidad Ignaciana, encarna la realidad del mundo y sus desafos desde una pedagoga
comprometida (Granados, 2005, p.2).

De este modo es que, el presente proyecto desarrolla como campo temtico: la Formacin
Integral enmarcada en la Educacin Social, para encuadrar el estudio, la comprensin y el
anlisis de la accin y prctica del rea Valoral Social en la Prepa Ibero, de manera particular
de las experiencias formativas desde su fundamento y estructura organizacional. Estas
experiencias, en su estudio a travs del presente proyecto, adecuaron un marco justo de diseo
y evaluacin para el logro de la misin institucional que responde en gran medida al campo
temtico mencionado con anterioridad.

Es importante reconocer que el sentido de stas experiencias formativas en la institucin se

enmarca en:

La misin institucional.
Las materias de Formacin Integral Humanista (FIH) y Formacin y Accin Social
(FAS) del rea Valoral Social.

Es la exigencia de enmarcar as las experiencias lo que llev a la Prepa Ibero a determinar que
todos los alumnos formaran parte de estas experiencias durante su trayectoria en la institucin
y se desarrollaran como se muestra en el siguiente esquema.

10
 Educacin
SEMESTRE EXPERIENCIAS DE FORMACIN (Educacin no formal)
Formal

EXPERIENCIA DE
MATERIA CAMPAMENTO
INSERCIN
1ro FIH I
2do FAS I Existe Experiencias Comunitaria
3ro FIH II Derecho Humanos
4to FAS II Experiencia Laboral
5to FIH III
6to FASIII Espiritualidad y Compromiso Ignaciano Servicio Social

Semana de la Solidaridad
EXPERIENCIAS
FORMATIVAS
Experiencias de una semana de insercin (experiencia voluntaria en
ADICIONALES
diciembre y verano)
Grfico 1. Experiencias de formacin por semestre en la Prepa Ibero.

Estas experiencias formativas son consideradas, por el proyecto educativo de la preparatoria,

por el equipo directivo y por rectora, como determinantes para el logro de la misin en los
estudiantes de la Prepa ibero, y para la integracin y consolidacin de los procesos del rea
Valoral Social respecto al perfil de egreso de los estudiantes.

Es importante reconocer que, para que el presente proyecto lograra centrarse en las
experiencias formativas, se parti de una inquietud inicial justo despus de realizar la primera
experiencia laboral en la Prepa Ibero y reconocer la dificultad de estar operando sobre la
marcha experiencias formativas nuevas en la preparatoria y en ocasiones empalmndose unas
con otras. La coordinacin del rea Valoral Social reconoci la importancia de comenzar a
trabajar en el fomento de espacios de reunin sistemticos para lograr definir estructuras que
posibiliten las experiencias formativas de calidad en la institucin.

Por lo anterior es que se volvi imprescindible centrar el trabajo del proyecto en las

11
experiencias formativas del rea Valorar Social desde su fundamentacin y estructura
organizacional. As, la organizacin reconoci que estas experiencias son determinantes en el
logro de la misin, que es lo que da sustento a la creacin de la Preparatoria como parte del
proyecto educativo de la Universidad y, la inquietud compartida por parte de los integrantes
del departamento de Valoral Social de tener mayor claridad y estructura para la calidad de los
procesos en el rea.

Con ello se hizo patente la necesidad de comunidades de prcticas como parte de las prcticas
rutinarias de la organizacin, para la creacin de conocimiento organizacional, as como la
necesidad de vivir la prctica como aprendizaje al ser recuperada, para fortalecer al rea
Valoral Social y por ende a la organizacin.

Wenger (2001) postula que el aprendizaje es el motor de la prctica y la prctica es la historia

del aprendizaje, y con esto se refuerza la fundamentacin de las comunidades de prctica en el
aprendizaje. El mismo autor indica que las comunidades de prctica tienen historias de
aprendizaje compartidas, desarrollan maneras de mantener conexiones con el resto del mundo
y permiten pasar de una comunidad a otra, por lo que el conocimiento generado dentro de una
es fcilmente compartido con otras comunidades y viceversa. Para la Gestin del
Conocimiento en el rea Valoral Social se necesitan tiempos y equipos/comunidades clave
dedicados a la sistematizacin y construccin de aprendizaje organizacional.

El cambio organizacional est en el equipo no en el individuo, pues aquel es la unidad

fundamental de aprendizaje. Gestionar el conocimiento en la organizaciones posibilita la
creacin de nuevo conocimiento, que, a travs de las comunidades de prctica busca y define
cmo integrar este nuevo conocimiento en la mejora de los procesos de la organizacin.

De este modo se conform, en el rea Valoral Social, la comunidad de prctica necesaria para
la construccin del proyecto como eje fundamental del proceso. Esta comunidad autorizada
por la Subdireccin de Formacin Integral y la direccin de la Prepa Ibero se convirti en el
eje fundamental para la generacin del proceso de Gestin del Conocimiento y del proceder
institucional en la organizacin.

12
En los primeros encuentros de la comunidad de prctica se reconoci que, existen activos de
conocimiento referentes a las experiencias formativas en la Prepa Ibero pero stos no se
encuentran organizados, sistematizados, ni documentados; y al pretender que, estas
experiencias formativas sean enmarcadas y refuercen la misin institucional, la falta de
gestin en ellas no permiti tener certeza de ello.

Aunado al ritmo acelerado y, procesos empalmados en la operacin del rea de manera

simultanea, los sujetos en la organizacin incrementan la informacin, los datos y el capital
con el que cuentan pero simplemente lo acumulan y ste se va quedando como parte del
conocimiento de algunos sujetos del rea Valoral Social y de la Prepa Ibero como
organizacin pero sin estructura, organizacin, ni comunicacin, y por ende se impide insertar
nuevo conocimiento en la organizacin que posibilite la reflexin y el anlisis de los procesos
para la toma de decisiones pertinentes.

Justificacin

La recuperacin sistematizada de los procesos de las experiencias formativas se considera

punto de partida para darles continuidad desde un proceso caracterizado por la Gestin del
Conocimiento.

Es importante aclarar que, lo que genera valor en una organizacin no es la acumulacin del
conocimiento, en este caso de las experiencias formativas, sino la gestin de ese conocimiento
para que la organizacin y sus integrantes puedan utilizarlo para el logro de la excelencia en
los procesos. Con ello se asegura que, el conocimiento se mantenga en la organizacin y
pueda ser reutilizado por otros miembros, as se genera nuevo conocimiento y se aumenta la
capacidad de respuesta y adaptacin de la organizacin.

Pretender que el conocimiento se gestione en la organizacin requiere que la Prepa Ibero

construya procesos para caracterizarse como organizacin inteligente. Senge (2005) menciona
que, el conocimiento es lo que genera las organizaciones inteligentes, organizaciones que se

13
caracterizan porque aprenden en todo momento, es decir, organizaciones donde la gente
expande continuamente su aptitud para crear los resultados que desea, donde se cultivan
nuevos y expansivos patrones de pensamiento, donde la aspiracin colectiva queda en libertad,
y donde la gente continuamente aprende a aprender en conjunto (Ibid, p.11).

De este modo se ubica el aprendizaje como un eslabn clave en los procesos de Gestin del
Conocimiento. Segn Senge (2005) el aprendizaje es el producto de la gestin y el
aprendizaje, menciona Firestone (2009), es un proceso que implica la interaccin humana en
la organizacin para despus formular declaraciones de conocimiento, mismas que, al
validarlas crean conocimiento colectivo para la organizacin. Por ello la Gestin del
Conocimiento prioriza y sistematiza los espacios de interaccin en la organizacin y considera
nuevo conocimiento al generado en la interaccin a partir del aprendizaje individual de cada
sujeto.

La Prepa Ibero desde su creacin prioriz la interaccin en sus procesos, por ello fue
determinante definir una estrategia para que, desde la Gestin del Conocimiento se recuperara
de manera ordenada y sistematizada el conocimiento que los espacios de interaccin generan.
As la Prepa Ibero, de manera particular el rea de Formacin Valor Social reconoci en la
interaccin, espacios de produccin, de aprendizaje y por ende de generacin de
conocimiento, y defini as espacios de encuentro semanales como parte de su plan de accin
para el desarrollo del proyecto.

A partir de estos espacios de interaccin surge la inquietud sobre cmo se estn viviendo las
experiencias formativas en la Prepa Ibero y el caos que signific la gestin de las mismas; este
caos entendido como el elemento que posibilit que la accin educativa surgiera desde la
interaccin del sujeto, el contexto y los instrumentos mediadores de modo desestructurado y
desorganizado para convertirlo en unidad de anlisis y estudio desde la Gestin del
Conocimiento.

La relevancia institucional de las experiencias, as como su primera implementacin, con el

caos que signific, es decir, los lmites que present el proceso que se llev a cabo para

14
desarrollarlas, hace necesaria su continuidad a partir de una recuperacin sistematizada con la
intencin de mejorarlas y darles un carcter innovador.

Con ello surge la necesidad de convertir el caos en caos creativo para estructurar y
fundamentar las experiencias formativas desde la estructura y la misin organizacional al dar
continuidad al conocimiento que, a partir de stas se genera y consolidar as la gestin de los
procesos en las experiencias formativas del rea Valoral Social. Este caos adquiere su carcter
creativo cuando es provocador de la creacin de conocimiento y, en este caso en particular,
generador y transformador del conocimiento del equipo del rea de Formacin Valoral Social
de la Prepa Ibero, generador y transformador del conocimiento de las experiencias formativas.

Por ello se contempla que, como insumo para la continuidad de este proyecto se cuenta con:

Los procesos que se han llevado y se estn llevando a cabo para su recuperacin
sistematizada -conocimiento explcito y tcito de la institucin-
Los sujetos que han sido parte de stas experiencias -conocimiento explcito y tcito de
los sujetos-.

Gestionar este conocimiento es capitalizar al rea de Formacin Valoral Social y por ende a la
institucin. Se busc en este proyecto capitalizar experiencias formativas que representan,
desde el enfoque pedaggico ignaciano (sustento del proyecto educativo), un momento de
encuentro personal-comunitario y de encuentro con la realidad social. Capitalizar estas
experiencias contribuy a darles pertinencia y relevancia desde la misin institucional.

Las materias de FIH y FAS representan el eje transversal de la formacin de los alumnos.
Sistematizar las experiencias formativas dentro de este marco, es lograr un proceso
permanente y acumulativo de conocimiento que posibilita la transformacin de la prctica
educativa.

Al plantear el objetivo del proyecto, a la direccin de la Prepa Ibero, sta reconoci la

pertinencia de la intervencin. Coment que, de manera constante la coordinacin del rea

15
Valoral Social manifestaba la necesidad de sistematizar los procesos en la Prepa Ibero, y por
ello era preciso convertir la necesidad en una accin concreta en beneficio de la institucin.

Para lograr el objetivo fue necesario que los sujetos involucrados conformaran una comunidad
de prctica que posibilit el dilogo y no slo la operacin en relacin a las experiencias
formativas del rea.

Concretar este proyecto demand el diseo de un proyecto de Gestin del Conocimiento que
durante su ejecucin fue marcando la forma en que la organizacin genera, comunica y
aprovecha sus activos de conocimiento.

Alcances de la intervencin

Contemplar los beneficios de la intervencin, es conocer que, no llevar a cabo el proyecto, es

continuar haciendo lo que se hace, simplemente acumulando, sin procesos de evaluacin
claros respecto a la misin de la institucin y, sobre todo, sin una estructura organizacional
que sistematice la prctica para validar estas experiencias como verdaderas experiencias
formativas, experiencias de innovacin de aprendizaje basadas en trabajo de comunidad de
aprendizaje profesional.

Atender esta necesidad y desarrollar el propsito propuesto desde la Gestin del Conocimiento
beneficiara en diferentes niveles de la institucin.

La preparatoria como institucin educativa de nivel medio superior necesita asegurar el

desarrollo de su misin.

El departamento de Formacin Integral en el rea de valoral social necesita gestionar el

capital intelectual y social- de cada integrante, de las academias y su relacin con la
institucin.

El alumnado que espera recibir procesos de excelencia.

16
Alcanzar el objetivo propuesto en el proyecto de Gestin del Conocimiento en la Prepa Ibero
otorga beneficios a la preparatoria como institucin educativa que se estructuran para su mejor
comprensin en la siguiente tabla.

BENEFICIO ALCANCE

La institucin obtendr un conocimiento profundo y
detallado de lo acontecido, qu se hace, cmo se
hace y qu resulta de ello para evaluar y estructurar
en funcin de la institucin y su propia estructura
organizacional, mediante la sistematizacin de la
prctica.
Definicin del rea valor social desde la
estructura organizacional de la Prepa Ibero,
para la obtencin de los documentos de
experiencias formativas (funciones, perfiles,
recursos, procesos, etc.)

La institucin obtendr el diseo de instrumentos Instrumentos de evaluacin de las experiencias

que permitan conocer qu se hace para validar formativas desde la misin institucional.
experiencias formativas en el proceso integral que
se pretende para los estudiantes de la institucin.

La creacin de una comunidad de aprendizaje Comunidad de prctica profesional sobre

profesional (el equipo que conforma al rea de experiencias formativas (educacin no formal)
valoral social conformada por diversos perfiles, del proceso de formacin integral de los
particularmente de ciencias sociales y estudiantes en la Prepa Ibero.
humanidades) capacitada para sistematizar las
experiencias formativas del rea de valoral social de
la organizacin.

La innovacin de procesos de aprendizaje a partir Experiencias formativas innovadoras y

de experiencias de contacto con la realidad desde la metodologa para su constante revisin,
dimensin valoral social. actualizacin y mejora.

17
CAPTULO 2. MARCO CONTEXTUAL

El presente proyecto se desarrolla en la Preparatoria Universidad Iberoamericana Ciudad de

Mxico, Prepa Ibero, institucin educativa privada de Educacin Media Superior en Mxico
que define con claridad su misin, visin y filosofa, mediante las cuales enmarca toda su
prctica.

La Prepa Ibero, responde a varias razones y necesidades. Una de ellas tiene que ver con la
importancia formativa de la Educacin Media Superior, ya que por la edad en la que se cursa
el bachillerato, los alumnos se encuentran en un periodo fundamental para la apropiacin de
nuevos valores y el reforzamiento de los ya adquiridos. Esto se vuelve un asunto
especialmente importante en una ciudad como la Ciudad de Mxico- que se torna cada vez
ms violenta e indiferente hacia los dems.

El Proyecto Educativo Preparatoria Universidad Iberoamericana Ciudad de Mxico, en su

documento para el reconocimiento oficial (2009) menciona que otro factor de suma
importancia, es la demanda de Educacin Media Superior. En un estudio realizado
recientemente por la Universidad Iberoamericana (UIA), se analiz la factibilidad de extender
sus servicios educativos y fundar una preparatoria en la Ciudad de Mxico. As mismo, se
mostr que en el 2010 habran 350,000 jvenes en la zona metropolitana en edad de
bachillerato momento de mayor demanda, para el que se planea la apertura de la Preparatoria
UIA CM. Despus, en 2025, se espera que se reduzca el nmero significativamente a 287,000,
sin que este nmero deje de ser un sector considerable de la poblacin que requerir servicios
de Educacin Media Superior de calidad (Proyecto Educativo Preparatoria Universidad
Iberoamericana Ciudad de Mxico, 2009, p.8).

En el estudio mencionado, aparecen tambin las opiniones de los padres de familia: el 90%
seala que la preparatoria (bachillerato o similar) tiene mucha importancia en la preparacin
acadmica y formacin humana de los jvenes. Cuando se les pregunt si inscribiran a su hijo
en la Preparatoria UIA CM, los resultados fueron favorables, como se muestra a continuacin:
El 11% de los padres de familia de las escuelas cercanas a Santa Fe, se declar

18
 totalmente dispuesto y 44% dispuesto.
En el caso de las preparatorias lejanas a Santa Fe, el 14% se mostr totalmente
dispuesto y 47% dispuesto.

Lo anterior responde a dos aspectos: por un lado lo que representa para los padres de familia el
nombre de la UIA, como sinnimo de prestigio y excelencia acadmica; y por otro lado el tipo
de educacin que proporciona la UIA, que no slo busca la excelencia acadmica, sino
tambin la excelencia humana.

Dando respuesta a lo mencionado con anterioridad, la Prepa Ibero abri sus puertas a su
primera generacin en agosto de 2010. Ha dado atencin a 630 alumnos y a sus familias
quienes han sido parte de la comunidad educativa. Es importante resaltar que, hasta el presente
ciclo escolar 2013-2014 la Prepa Ibero ha graduado a dos generaciones y el 80% de sus
egresados decidieron continuar sus estudios en la UIA, siendo este dato un elemento claro para
confirmar la respuesta que ha dado el proyecto.

Fundamentos Institucionales

Instalar procesos de Gestin del Conocimiento requiere contemplar los fundamentos desde los
cuales se posiciona la institucin, para alinearse a ellos y lograr su implementacin y
desarrollo con excelencia.

Por esta razn es importante retomar el propsito del proyecto de Gestin del Conocimiento
para dar cuenta de qu forma, se encuentra alineado a los fundamentos de la organizacin. El
propsito del proyecto de Gestin del Conocimiento en la Prepa Ibero es: sistematizar las
experiencias de formacin del rea Valoral Social, enmarcadas en la misin institucional, para
darles continuidad y consolidar con excelencia la formacin integral de la preparatoria.
Asimismo utilizar el nuevo conocimiento para proyectarlo en la estructura organizacional
respecto a la misin y la creacin de estrategias de evaluacin y gestin de experiencias
formativas en la institucin.

19
El Proyecto Educativo Preparatoria Universidad Iberoamericana Ciudad de Mxico, en su
documento para el reconocimiento oficial (2009, p.15-18) explicita los fundamentos
institucionales: Misin, Visin y Filosofa descritos a continuacin.

Misin
La Preparatoria Universidad Iberoamericana-Ciudad de Mxico es una institucin de
educacin media superior de inspiracin cristiana y jesuita que prepara a sus alumnos con
excelencia acadmica y proyeccin internacional, dentro de un humanismo integral que
incluye:
Conocimiento de s mismo y configuracin tica de la persona.
Crecimiento en libertad responsable y crtica.
Sensibilizacin a las necesidades de los dems, especialmente de los ms necesitados.
Descubrimiento de las capacidades creativas, artsticas y cognitivas y su aplicacin en
beneficio de la sociedad.
Manejo responsable del mundo psico-afectivo.
Formacin acadmica e intelectual de calidad en todos los niveles del conocimiento.
Compromiso con la creacin de un mundo ms justo.
Promocin de la excelencia humana como actitud motora del proceder personal.

Visin
La Preparatoria Universidad Iberoamericana-Ciudad de Mxico aspira a ser la mejor
institucin de educacin media superior de la zona, por medio de un proyecto educativo que
forma integral y solidariamente a los estudiantes como hombres y mujeres con y para los
dems, bien preparados para asumir los estudios universitarios y familiarizados con el
modelo educativo de la Compaa de Jess.

Filosofa
Humanismo integral de inspiracin cristiana y jesuita que forma:
Personas libres, con una libertad fruto del conocimiento de ellas mismas, de un
compromiso responsable con su medio (personal, social, ecolgico) y de una relacin
armoniosa con el mundo que las rodea.

20
 Personas afectivamente integradas, conscientes de sus disposiciones y capacidades
para su realizacin personal y social.
Personas solidarias, sensibles a las necesidades ajenas, capaces de actuar en beneficio
de los ms necesitados.
Personas creativas y crticas, que piensan por s mismas, que vislumbran el mundo de
manera realista y objetiva, al mismo tiempo que se enfrentan a l de forma esperanzada
y propositiva.
Personas conscientes de sus acciones, de las motivaciones que las originan, de los
efectos que stas tienen y de los condicionamientos personales y sociales en donde se
sita el ejercicio de su libertad.

Estructura Organizativa
En respuesta a los fundamentos institucionales la Prepa Ibero se organiza, para operar su
propuesta educativa, de la siguiente manera:

El presente proyecto responde de manera directa a la Subdireccin de Formacin Integral, de

manera particular al rea de Valoral Social de donde se desprenden las experiencias
formativas.

21
A su vez la conformacin de la Subdireccin de Valoral Social se organiza como muestra el
siguiente grfico:

Los sujetos directamente involucrados en el presente proyecto y que conforman la Comunidad

de Prctica (CoP) son: la Subdireccin de Formacin Integral, la Coordinacin de Valoral
Social y un profesor de 6to de preparatoria del rea Valoral Social que media el trabajo de los
tres integrantes. sta comunidad se ampla con las tres Jefaturas de grado para formar la
Comunidad de Aprendizaje (CoA). Estas comunidades a su vez tienen un radio de atencin de
5 profesores por grado, 6 para 4to de preparatoria, y 150 alumnos por grado.

El proyecto educativo Prepa Ibero busca materializar sus fundamentos institucionales en su

mapa curricular resaltando de manera particular las materias Ibero que pretenden desarrollar e
integrar en los alumnos el perfil propio de la Ibero. Estas materias, marcadas con rojo en el
cuadro descriptivo que se presenta a continuacin, dependen completamente del rea Valoral
Social en trabajo conjunto con la Subdireccin Acadmica y son coordinadas por las jefaturas
de cada grado.

22
Grfico2. Mapa curricular extrado de la pgina web http://www.prepaibero.mx el 28/10/2014

23
CAPTULO 3. PROPUESTA METODOLGICA

La sociedad del conocimiento, caracterizada por entornos impredecibles y cambiantes,

requiere de estructuras y procesos que permitan prontas y efectivas respuestas, por ello toda
organizacin en la sociedad del conocimiento requiere del conocimiento como factor
determinante para el desarrollo.

El conocimiento, como nuevo factor de produccin en la sociedad del conocimiento, se

requiere para funcionar, pensar, operar, producir, competir, innovar, ejercer y evaluar. El
conocimiento es, en definitiva, un elemento indispensable para el desarrollo econmico,
poltico y social. En la era posindustrial, el xito de una empresa se encuentra ms en sus
capacidades intelectuales y en las de sus sistemas que en sus activos fsicos. La capacidad de
gestionar el intelecto humano y convertirlo en productos y servicios tiles- se est
convirtiendo a gran velocidad en la tcnica directiva esencial de esta poca (Quinn, Anderson
y Finkelstein, 2003, p.204).

Confirmando as que, el conocimiento, al contrario que los datos y la informacin, se

encuentra en los sujetos que conforman la organizacin o al menos as ser hasta que las
mquinas puedan suplir la inteligencia de las personas que hacen a las organizaciones. Por esta
razn el conocimiento ha logrado posicionarse como base para la efectividad organizacional y
con ello ha surgido y se ha desarrollado la Gestin del Conocimiento.

El presente captulo muestra, en la primera parte una aproximacin a la literatura especializada

respecto a la Gestin del Conocimiento desde sus diferentes perspectivas y modelos, para su
comprensin, estudio, anlisis y aplicacin en las organizaciones. Y en la segunda parte
expone el plan de trabajo del proyecto de Gestin del Conocimiento en la organizacin; en
este plan se explican las fases y procesos de la Gestin en relacin al plan de trabajo propuesto
en el proyecto.

24
3.1 Gestin del conocimiento

Firestone (en Ortiz, 2009) define la Gestin del Conocimiento como una disciplina
administrativa que se enfoca en el mejoramiento de los medios a travs de los cuales el
conocimiento individual y colectivo se produce e integra en las organizaciones. Por su parte
Nonaka (1994) menciona que las organizaciones juegan un papel crtico en movilizar el
conocimiento y proveen un foro para la creacin de conocimiento a manera de una espiral
ascendente a travs de la socializacin, combinacin, externalizacin e internalizacin del
conocimiento, comenzando ste desde el nivel individual hasta llegar incluso a un nivel inter
organizacional. Estos dos autores, pilares de la base terica de la Gestin del Conocimiento,
coinciden en que existen niveles del conocimiento y que la Gestin pasa por lo individual, lo
colectivo y lo organizacional, convirtiendo a este proceso de transformacin del conocimiento
en una caracterstica determinante de los procesos de la Gestin del Conocimiento.

Wenger (2001), aunque no menciona el concepto de Gestin del Conocimiento como tal,
converge con Firestone y Nonaka al postular que, las comunidades de prctica tienen historias
de aprendizaje compartidas. Estas comunidades de prctica desarrollan maneras de mantener
conexiones con el resto del mundo para pasar de una comunidad a otra, por lo que el
conocimiento generado dentro de una es fcilmente compartido con otra(s) comunidad(es) y
viceversa. De tal manera que, el conocimiento pasa de nuevo por lo individual a travs de
historias de aprendizaje compartidas que, convierten el conocimiento en colectivo y este
conocimiento colectivo se convierte de nuevo al ser compartido con otra(s) comunidad(es).

El conocimiento se gestiona a partir de la inclusin del individuo dentro un grupo/comunidad,

refiere Senge (2005), a travs del pensamiento sistmico. Este autor postula que a travs de la
convergencia de cinco disciplinas la organizacin ser capaz de aprender y producir procesos
de pensamiento sistmico. Dominio personal, modelos mentales, construccin de una visin
compartida y aprendizaje en equipo posibilitan la quinta disciplina: el pensamiento sistmico,
disciplina que integra las anteriores fusionndolas en un cuerpo coherente de teora y
prctica (Senge, 2005, p.21). Es a travs de la fusin de estas disciplinas que el conocimiento
se convierte y se mueve en los diferentes niveles, como se mencionaba con anterioridad,

25
individual, colectivo y organizacional. Es as que el pensamiento sistmico permite
comprender el aspecto ms sutil de la organizacin inteligente, la nueva percepcin que se
tiene de s mismo y del mundo (Senge, 2005, p.22).

Aunque la disciplina de la Gestin del Conocimiento es relativamente joven an pueden

encontrarse ciertas diferencias conceptuales respecto a sta, sin embargo, a travs de la
revisin y la utilizacin de diferentes conceptos y autores sobre la Gestin del Conocimiento,
revisados con anterioridad, los puntos de encuentro conceptuales frente al concepto son:
conocimiento, creacin del conocimiento, niveles de conocimiento, comunidad, integracin,
produccin, pensamiento sistmico y organizacin. Estos conceptos posibilitan definir a la
Gestin del Conocimiento como un conjunto de procesos sistemticos (identificacin y
captacin del capital intelectual; tratamiento desarrollo y compartimiento del conocimiento; y
su utilizacin) orientados al desarrollo organizacional y/o personal y, consecuentemente, a la
generacin de una ventaja competitiva para la organizacin y/o el individuo (Rodrguez,
2006, p.5).

Esta idea de Rodrguez (2006) es lo que otorga a la Gestin del Conocimiento su funcin
social; y sta es, el desarrollo individual y organizacional para la mejora, innovacin o
continuidad de procesos de excelencia en las organizaciones y sobre todo en los integrantes
que, como se menciona al inicio del captulo, hacen a las organizaciones. Este es el sentido
ltimo de la Gestin del Conocimiento, optimizar el conocimiento de las organizaciones,
conocimiento que se encuentra en las personas que la conforman y en todos los activos de
conocimiento que componen la organizacin. Como menciona Canals (2003) no es posible
gestionar el conocimiento como tal, pero s sus activos. Los activos son fragmentos de
conocimiento que estn codificados, stos pueden ser bases de datos, documentos, frmulas,
capacidades especficas de un individuo, rutinas, procesos necesarios para el logro de tareas
que poseen los sujetos, el mismo espacio fsico, etc.

Gestionar el conocimiento en las organizaciones posibilita la creacin de nuevo conocimiento,

que, a travs de las personas y la conjuncin de stas en comunidades de prctica, es lo que
Wenger enfoca como aprendizaje. Comunidades de prctica que en formacin van negociando

26
significado en relacin al contexto de manera sistemtica. Y negociar el significado con
nuevos participantes en la comunidad de prctica, puede ser visto como la integracin del
conocimiento. Es decir, la fase de la Gestin del Conocimiento en donde cada integrante al
aportar nuevo conocimiento indidvidual, se realciona con los nuevos datos que producen
informacin en el ciclo vital del conocimiento teorizado por Firestone. Este concepto, propio
de Firestone y McElroy en Ortz, S. (2009), incluye dos procesos: la produccin de
conocimiento, el cual va vinculado con el aprendizaje organizacional, y la integracin del
conocimiento, la cual consiste en incluir nuevas y retirar antiguas declaraciones de
conocimiento de la organizacin.

En el siguiente esquema se muestra de manera general el proceso de Gestin del

Conocimiento (continuidad, mejora, innovacin) en las organizaciones. El engranaje se
constituye por las comunidades de prcticas quienes son determinantes y detonadoras del
proceso de Gestin, y por ello el tamao del mismo dentro del esquema, para continuar el
engranaje con los dos procesos que menciona Firestone, produccin e integracin del
conocimiento. Se posicionan, dentro del proceso que da vida al engranaje, fases y elementos
de la Gestin del Conocimiento as como tipos de aprendizaje generados dentro de este
proceso.

Ciclo vital del

conocimiento

Aprendizaje
Organizacional;
Generativo
Negociacin de
significados
Aprendizaje

Declaraciones
de
Conocimiento

Activos de
conocimiento

Grfico 3. Continuidad, mejora e innovacin del conocimiento en la organizacin.

27
El aprendizaje es entonces, el producto de la gestin del conocimiento y ste hace posible a las
organizaciones inteligentes. La gestin del conocimiento genera procesos de aprendizaje que,
en su sistematizacin, promueve y genera la construccin de aprendizaje generativo, ste crea
y propone soluciones novedosas para la organizacin y la capacita para aprender ms rpido
que su competencia. Convirtiendo as al aprendizaje en un elemento determinante para la
Gestin del Conocimiento.

Por ello, en todo proceso de Gestin del Conocimiento, se requiere de una estructura
organizacional que posibilite la sistematizacin de los procesos, sobre todo aquellos con
necesidad de continuar, mejorar o innovar. Se necesitan tiempos y equipos-comunidades clave
dedicadas a la sistematizacin y construccin de aprendizaje generativo y reconocer que, cada
individuo de la organizacin requiere ser capaz de involucrarse en los procesos de aprendizaje
individual y sobre todo de aprendizaje colectivo.

Dice Senge, desde su perspectiva, que la fase de integracin del conocimiento, es abrir un
ciclo de procesos para que sta se pueda innovar, de la misma forma que el nuevo
conocimiento integrado produzca un ciclo apto a la produccin del conocimiento. Y ser este
nuevo conocimiento que, al difundirse pueda pasar a ser parte de la base de conocimiento
organizacional, como menciona Firestone y Mc Elroy (en Ortiz, 2009), una base que, al
distribuirse ser la arquitectura del conocimiento en la organizacin. En sus palabras, este
proceso es tiempo de definir qu y cmo se almacenarn los datos, informacin y
conocimiento generado en la organizacin, cmo se clasificarn, transportarn y se acceder a
ellos; y es aqu que un trabajo de intervencin pertinente y el trabajo en comunidad ir
definiendo el qu y cmo para organizar el conocimiento generado e integrarlo en la
organizacin como parte de la transformacin de conocimiento explcito en tcito. Como
menciona Nonaka un conocimiento que se integra a un nivel ms alto de la espiral de
conocimiento que permitir a su vez un constante ciclo para el desarrollo del conocimiento
organizacional.

Es as que la teora de Nonaka (1994, p.38) explica cmo el conocimiento de los individuos,
organizaciones y sociedades puede agrandarse y enriquecerse simultneamente a travs de

28
amplificacin espiral e interactiva del conocimiento explcito y tcito de los individuos,
organizaciones y sociedades. La clave para esta expansin sinrgica del conocimiento es una
creacin conjunta de conocimiento por individuos y organizaciones.

Se pretende que a travs de la fusin y conjuncin de las diferentes teoras de la Gestin del
Conocimiento planteadas por Nonaka (1994), Senge (2005), Firestone (en Ortiz, 2009) y
Wenger (2001), las organizaciones logren:
Estimular el propio contexto para la creacin constante de conocimiento dentro de la
organizacin y generar caos creativo (crisis real de la organizacin) de manera
constante para provocar la creacin de conocimiento organizacional.
Disear estructuras que influyan sobre la conducta tanto a nivel individual como
organizacional.
Reconocer en las comunidades de prctica un contexto y en esta a su vez una conexin
con otras comunidades para establecer espacios de corredura, es decir, multiafiliacin
para transferir elementos entre comunidades.
Potencializar las interacciones para producir, integrar y validar el conocimiento a nivel
individual y organizacionales.

Davenport (1997,1998), postula nueve factores clave e interrelacionados que pretenden

determinar si los procesos de Gestin del Conocimiento en las organizaciones estn siendo
desarrollados con xito. Estos factores se explicitan en el siguiente esquema.

29
Grfico 4. Esquema propio elaborado con base en el texto Rodrguez D. (2006). Modelos para la creacin y
gestin del conocimiento: una aproximacin terica. Universidad Autnoma de Barcelona, Departamento de
Pedagoga Aplicada, Espaa.

La gestin del conocimiento requiere procesos de pensamiento sistmico capaces de definir

problemas en la organizacin para desarrollar conocimiento que logre la resolucin de los
problemas y provoque con ello cambios en los sistemas ms amplios de conocimiento de la
organizacin. Y esto se logra a travs de procesos de interaccin dentro de la organizacin.
La interaccin humana es un factor clave en la organizacin para incrementar las
capacidades, motivacin y competencias individuales y grupales (Firestone, 2009, p.10).

Es importante reconocer que poner en dilogo e integrar diferentes autores con sus propios
modelos sobre la Gestin del Conocimiento, modelos descriptivos, metodolgicos o
prescriptivos, posibilita caracterizar los procesos en la organizacin desde el aprendizaje que
generan y los elementos que lo detonan para movilizar y desarrollar la excelencia en la
organizacin a partir de procesos de Gestin del Conocimiento.

Al retomar e integrar lo que se postula con anterioridad, es que se logra vislumbrar en la Prepa
Ibero cmo se han ido detonado procesos de movilizacin para generar aprendizaje

30
organizacional y gestionar as el conocimiento referido a las experiencias formativas del rea
Valoral Social; y se logra ubicar como la interaccin ha sido factor clave en la organizacin
para generar procesos de Gestin del Conocimiento.

3.2 Plan de trabajo:

El propsito del proyecto de Gestin de Conocimiento en la organizacin se define en los

siguientes trminos: sistematizar las experiencias de formacin del rea Valoral Social,
enmarcadas en la misin institucional, para darles continuidad y consolidar con excelencia la
formacin integral de la preparatoria. Asimismo utilizar el nuevo conocimiento para
proyectarlo en la estructura organizacional respecto a la misin y la creacin de estrategias de
evaluacin y gestin de experiencias formativas en la institucin.

Es a partir de la vivencia de las experiencias de formacin en Valoral Social y del caos que
significa la gestin de las mismas, que surge la necesidad de convertirlas en caos creativo
para estructurarlas y fundamentarlas desde la estructura y la misin organizacional al dar
continuidad al conocimiento que, a partir de stas se genera y consolidar as la gestin de los
procesos en las experiencias formativas del rea Valoral Social.

La relevancia institucional de las experiencias, as como su primera implementacin y los

lmites que present el proceso que se llev a cabo para desarrollarlas, hace necesaria su
continuidad a partir de una recuperacin sistematizada con la intencin de mejorarlas y darles
un carcter innovador.

Entretejer el propsito del proyecto, su relevancia en la organizacin y su pertenencia frente a

las fases de la Gestin del Conocimiento lleva al diseo el plan de trabajo en la organizacin.

Este plan se llevo a cabo durante un ao y medio (18 meses), con recesos intermitentes de dos
semanas cada seis meses, desde su inicio hasta la conclusin de lo establecido en el mismo.

31
Para concretizar lo que se postula con anterioridad, se muestran a continuacin una serie de
tablas, independientes entre s, sobre las fases y procesos de la Gestin del Conocimiento.
Cada tabla titula y explicita una fase del proceso de la Gestin del Conocimiento con la
descripcin de la fase a partir de lo que sta es y provoca dentro del proceso en general y
define despus el plan de trabajo que se llevo a cabo dentro de la organizacin para la
concrecin de esta fase. Las fases guardan una relacin directa para desarrollar el proceso de
Gestin del Conocimiento dentro de la organizacin y son imprescindibles para el logro de un
proceso con excelencia.

Para la mejor comprensin y ubicacin del plan de trabajo dentro de la Gestin del
Conocimiento se presenta la siguiente tabla que explicita las fases y procesos especficos
diseados para el proyecto y su relacin con el plan de trabajo.

FASE Y PROCESO 3.1 Construccin de una CoP

GESTIN DEL Dentro de la construccin de una CoP, es determinante retomar a Wenger

CONOCIMIENTO (2001) quien describe tres dimensiones para la descripcin de una comunidad
de prctica: un compromiso mutuo, sucede en las personas que participan en
una comunidad de prctica y est enfocado en los intereses de esa prctica.
Una empresa conjunta, que toma en cuenta las acciones y el lenguaje de los
miembros de la comunidad y les permite establecer sus perspectivas del
mundo. Y un repertorio compartido, en donde aparecen las relaciones de
responsabilidad de manera individual y en comunidad. (Wenger, 2001, p. 99 -
111).

Con ello se define la CoP como un conjunto de individuos que aprenden y

crean conocimiento a travs de la negociacin del significado, por medio de
los tres niveles de relacin de la comunidad: el compromiso mutuo, la
empresa en conjunto y los recursos compartidos, para la resolucin de
problemas o necesidades.

32
 En estas comunidades se propicia la innovacin necesaria para la
permanencia de la organizacin.

Wenger (2001) postula que la comunidad de prctica est constituida por

cuatro ejes principales interrelacionados: la estructura social, la
experiencia situada, la identidad y la prctica. Y sta se caracteriza
principalmente por facilitar la integracin de los participantes por medio
de una atmosfera agradable, que a su vez genera expectativas, sustenta
una memoria colectiva y propone soluciones.

Por su parte Senge (2005) refiere a las organizaciones inteligentes como

comunidades de prctica, poniendo un enfoque en el proceso de aprendizaje
entre los integrantes de un equipo que aprenden y actan por el mismo
inters. La mayora hemos formado parte de un equipo, un grupo de
personas que juntas funcionaban maravillosamente, se profesaban confianza,
complementaban mutuamente sus virtudes y compensaban mutuamente sus
flaquezas, se tenan metas comunes, ms amplias que las individuales, que
producan resultados extraordinarios (Senge, 2005, p. 12).
PLAN DE Se hace patente que, existe una necesidad de comunidades de prcticas en lo
TRABAJO cotidiano de la organizacin para la creacin de conocimiento as como una
necesidad de, vivir la prctica como aprendizaje al ser recuperada, para as
fortalecer al rea Valoral Social y por ende a la organizacin. Se percibe en el
coordinador de Valoral Social apremio por la operacin constante de las
experiencias formativas y stas en su vivencia de manera continuas.

Por ello se comienza por:

Proponer (entre el mediador del proceso y la Subdireccin de
Formacin Integral) y seleccionar qu sujetos de la institucin se
comprometen desde los intereses compartidos para ser parte de la
CoP.
Invitar de manera personal a los participantes a ser parte de la CoP y
convocar a la primera reunin.
Reunir a la CoP con el motivo de perfeccionar la experiencia
laboral, un inters compartido por todos los integrantes.

33
 En la primera reunin compartir qu hacemos aqu y qu entendemos
por; comenzar por recuperar la experiencia de cada uno en relacin a
experiencias similares.
En esta primera reunin, dialogar desde niveles concretos (tiempos)
hasta concepciones respecto a la existencia de las experiencias, con la
intencin de confirmar quin puede formar parte de la CoP. Se vuelve
a solicitar a los integrantes su participacin en la CoP y stos la
confirman.
Definir las particularidades de las reuniones: semanales (tiempos) y
en diversas modalidades (presencial virtual) de acuerdo a la
calendarizacin de la organizacin.
Proponer a la direccin la conformacin de la CoP y su cronograma
para contar con su autorizacin como parte del trabajo institucional y
paso de validacin en los procesos de GC.

De este modo, y al final del proceso de GC, la comunidad de prctica se

conforma por tres integrantes, el subdirector de formacin integral (CO), el
coordinador de valoral social (Y) y docente de academia 6 (D3B) (mediador
de proceso). La conformacin de la CoP cambi de su inicio al final del
proceso; cuando se comenz el trabajo la CoP estaba conformaban por CO, Y
(integrante que dej la institucin en agosto 2013), D3B y DD3 (coordinador
de academia de 3) con intervenciones variables de dos docente ms que
formaban parte del rea Valoral Social y daban clase en 4to de prepa que era
el grado donde hacia falta una representacin para la CoP. Las docentes que
formaban parte de la CoP de manera intermitente fueron invitadas despus a
coordinar las jefaturas de 4to y 5to y formar parte de la comunidad de gestin
del aprendizaje (GA) de manera formal, para continuar el trabajo del equipo.

La modificacin de la CoP se debe a dos elementos particularmente, por un

lado, la integracin de un nuevo coordinador de valoral social y por otro, a la
necesidad de conformar una comunidad de GA que estuviera ms consolidada
y que ambas CoP y comunidad de GA dieran respuesta al proceso de Gestin
del Conocimiento en la institucin. As se decide integrar la CoP por CO, Y
(nuevo integrante en la institucin y por lo tanto en la CoP) y D3B.

34
 Tom aproximadamente 3 semanas para que se conformar la CoP en su
versin original, despus alrededor de 2 semanas en hacer la invitacin al
nuevo integrante de la organizacin y la incorporacin de ste al proceso de la
CoP para que se definiera la comunidad en la versin final.

La CoP mantuvo durante 16 meses reuniones sistemticas una vez por

semana. Los integrantes de la CoP adquirieron diferentes roles que van de
acuerdo al puesto que cada uno desempea, D3B lleva la coordinacin del
trabajo en cuanto a tiempos, revisin de lo estipulado en el plan de trabajo y
lo trabajado en la diferentes sesiones, manejo de tiempos, grabacin de audios
y registro de stos, Y marca el ritmo de trabajo y aadiendo o quitando
aquello que va notando como necesidad de trabajo en el rea Valoral Social,
legitima las planeaciones de las sesiones y agrega las cuestiones operativas de
trabajo y por ltimo, CO da la pauta de qu s trabajar y qu no trabajar,
legitima al final de cada corte qu del conocimiento generado en las
reuniones s va institucionalizarse y cul no, de igual manera realimenta el
trabajo de Y y D3B de acuerdo a lo que se va observando en las reuniones de
trabajo.

Con estas reuniones semanales y despus de ms de 12 meses de trabajo en

conjunto, la CoP incrementa sus niveles de confianza y asertividad y esto
posibilit una comunicacin ms fluida y un trabajo ms productivo que ha
hecho ms eficiente los tiempos y los logros de acuerdo a lo planteado en el
plan de trabajo.

FASE Y PROCESO 3.2 Mapeo

GESTIN DEL El mapeo del conocimiento permite recolectar ideas, discutir estructuras
CONOCIMIENTO complejas, comunicar ideas y sobre todo ayuda a integrar el conocimiento
antiguo con el nuevo conocimiento para evaluar los errores o debilidades del

35
 conocimiento que se debe desarrollar frente al proyecto. (Peluffo M., Cataln
C., 2002)

Mapear el conocimiento en la organizacin ayuda a identificar capital

intelectual, socializar a nuevos miembros de la organizacin e incrementar el
aprendizaje organizacional (Liebowitz, 2000).

Por su parte Hellstrom & Husted (2004) postulan que, mapear el

conocimiento significa, incrementar la transparencia respecto a la
localizacin de conocimiento valioso en la organizacin, hacindolo por lo
tanto ms accesible. Significa tambin, incrementar el apoyo al desarrollo de
un contexto comn del cual los empleados puedan ayudarse en la bsqueda
de conocimiento as como en la generacin de nuevo conocimiento.

Como menciona Senge (2005), confirmando lo anterior, se comienza con el

dialogo, la capacidad de los miembros del equipo para suspender supuestos e
ingresar un pensamiento en conjunto.

PLAN DE La CoP al comenzar su consolidacin de manera sistemtica una vez por

TRABAJO semana, se introdujo en la fase de mapeo de conocimiento en la organizacin
respecto al trabajo diseado en el plan propuesto con las siguientes acciones:

Dirigir el dilogo, en un inicio, a la experiencia laboral como parte de

un rea y otras experiencias.
Dialogar respecto a las creencias de porque s las experiencias
formativas en la Prepa Ibero y en este dilogo hacer explicito el
reconocimiento de qu estn generando y produciendo estos espacios
para cada integrante de la comunidad, quienes no se haban
escuchado desde esta perspectiva como compaeros de trabajo.
Disear las reuniones con el uso de instrumentos para la recuperacin
del conocimiento tcito individual y grupal y con ello determinar
conceptos, modelos mentales, experiencias compartidas, metforas
respecto a las experiencias formativas en la Prepa Ibero. Los
instrumentos utilizados fueron 3: entrevistas formales e informales,

36
 cuestionarios y grupos focales, cada uno de ellos diseado
particularmente para un objetivo e informante clave.
Cuestionar el objetivo general inicial y comenzar a construir un
repertorio compartido. Esto posibilit la negociacin de significado
para establecer nuevas lneas respecto al objetivo general.
Delimitar las lneas generales para la reelaboracin de un nuevo
objetivo a partir de lo que se gener en la primera reunin de
comunidad.
Buscar mecanismos para recuperar las ideas y sistematizar para
posteriormente convertir aquello que se recupera y sistematiza en
nuevo conocimiento para la organizacin.
Agotar las instancias que tienen cualquier informacin al respecto
para recuperar el conocimiento existente en la organizacin y los
sujetos.
Codificar la informacin recuperada a travs de instrumentos
previamente establecidos (estos instrumentos entrevistas,
cuestionarios, grupos focales- previamente validados por la
comunidad de prctica).
Interactuar con otras comunidades de prctica con vinculacin directa
en las experiencias formativas para generar conexiones que
enriquezcan el mapeo del conocimiento.
Disear mecanismos de sistematizacin para lograr hacer eficiente la
recuperacin del conocimiento estratgico en el mapeo.

El mapeo se desarroll durante 4 semanas aproximadamente, desde la

construccin del plan de trabajo en comunidad, hasta la sistematizacin del
conocimiento ubicado en un esquema organizado que se present a la CoP
para validar la organizacin del conocimiento y dar continuidad al proceso.
En este proceso estuvo involucrada toda la CoP y durante las 4 semanas se
vivi una fase de realimentacin constante del proceso.

FASE Y PROCESO 3.3 Combinacin del Conocimiento: Plan de Intervencin

37
 GESTIN DEL Combinacin del conocimiento, es el segundo momento (segunda
CONOCIMIENTO conversin) en el modelo de Gestin del Conocimiento de Nonaka (2004) y
ste involucra el uso de procesos sociales para combinar diferentes
conjuntos de conocimiento explcito. (Nonaka, 2004, p. 10).

En esta conversin de conocimiento los miembros comparten y combinan el

conocimiento a travs de mecanismos de intercambio que les permiten crean
nuevo conocimiento que buscar ser aceptado por los integrantes y por la
organizacin. Este proceso de combinacin es un modo de convertir el
conocimiento explcito en conocimiento tcito a travs de la utilizacin de
mecanismos de intercambio como la clasificacin, la adicin, la re-
contextualizacin.

PLAN DE TRABAJO En este momento de combinacin del conocimiento, se defini el plan de

intervencin que se sita desde la Gestin del Aprendizaje para dar
respuesta a las necesidades educativas y organizacionales de la Prepa Ibero.
De este modo se llevan a cabo las siguientes acciones:

Disear la propuesta de intervencin Gestin del Aprendizaje para

la construccin de las orientaciones fundamentales del rea valoral
social.
Proyectar la intervencin de acuerdo al conocimiento sistematizado.
Combinar en la intervencin el conocimiento explcito recin creado
con el ya existente.
Sustentar la intervencin desde el procesamiento de la informacin,
previamente organizada y combinada con la que se tena.
Validar la intervencin con las autoridades correspondientes.
Reconocer las implicaciones instituciones de la intervencin y
dialogarlas.
Comunicar la intervencin a las reas de la institucin que afecta de
manera directa e indirecta.
Implementar la intervencin a travs de la comunidad de prctica.

38
 La intervencin se implement durante 12 semanas de trabajo directamente
operativo. El diseo de la propuesta de intervencin, que se realiz con un
semestre de anterioridad, tom alrededor de 13 semanas de trabajo intensivo
por parte de la CoP y 6 semanas despus de la implementacin se llev a
cabo la recuperacin, sistematizacin y evaluacin del proceso.

FASE Y 3.4 Uso del Conocimiento: Gestin del aprendizaje y realimentacin del
PROCESO conocimiento

GESTIN DEL La indagacin, enmarcada en la gestin del conocimiento, en las prcticas de la

CONOCIMIENTO organizacin ha permitido (desde el trabajo en comunidad) identificar reas de
mejora que exhortan a la organizacin a implementar un proyecto de gestin del
conocimiento. La fase de gestin del aprendizaje, en palabras de Mc. Elory y
Firestone (en Ortiz, 2009), son los procesos por los cuales la organizacin
introduce nuevo conocimiento a su ambinte operativo y retira el antiguo
conocimiento (p.13).

Senge (2005), desde su perspectiva, menciona que esta fase es abrir un ciclo de
procesos para innovar, de la misma forma que el nuevo conocimiento integrado
produce un ciclo apto a la produccin del conocimiento. Y cuando este nuevo
conocimiento se difunda podr pasar a ser parte de la base del conocimiento
organizacional, como menciona Firestone y Mc Elroy (en Ortiz, 2009), una base
que, al distribuirse, ser la arquitectura del conocimiento con mirada interna y
externa de la organizacin. Parafraseando a Mc Elroy y Firestone (en Ortiz, 2009),
en este proceso es tiempo de definir qu y cmo se almacenarn los datos,
informacin y conocimiento generado en la organizacin, cmo se clasificarn,
transportarn y se acceder a ellos; y es aqu que el diseo de la propuesta de
intervencin y el trabajo de la comunidad irn diseando las lneas del qu y cmo
organizar el conocimiento generado e integrarlo en la organizacin como parte de
la transformacin de conocimiento explcito en tcito (la internalizacin).

La fase de gestin del aprendizaje en la organizacin pretende a travs del

39
 proyecto de intervencin, que la organizacin introduzca el nuevo conocimiento a
la operacin del rea valoral social de la Prepa Ibero para lograr la excelencia en
la formacin que esta rea pretende desde la misin institucional.

PLAN DE Desde la perspectiva que proporcionan Mc. Elroy y Firestone (en Ortiz, 2009) se
TRABAJO establece el propsito de la gestin del aprendizaje del proyecto de gestin del
conocimiento: disear la formacin del rea valoral social, alineada a la misin
institucional y el perfil de egreso, para dar fundamento y estructura
organizacional a las experiencias formativas en la Prepa ibero enfatizando los
procesos formatvos y organizativos de calidad. Este propsito surge de la
necesidad de dar continuidad a procesos formativos del rea valoral social en la
Prepa Ibero, y por ello pretende introducir nuevo conocimiento que asegure la
excelencia en los proceso educativos y organizacionales del rea y se integre al
ambiente operativo de la Prepa Ibero. De este modo y en este ciclo vital de
conocimiento, se vuelve impresecindible el trabajo de comunidad para la gestin
del aprendizaje; trabajo que, en la organizacin, comenz por retomar el
conocimiento que se haba generado al indagar, entrevistar, observar, dialogar la
prctica de la organizacin con los diferentes actores involucrados y generar as un
conocimiento que posbilite, en esta fase, la introduccin y creacin de nuevo
conocimiento. De esta manera se dan las acciones pertienentes a este proceso del
uso del conocimiento:

Crear una comunidad de aprendizaje dentro del rea de formacin valoral

social para gestionar el conocimiento del rea en una recuperacin
sistemtica para la innovacin y mejora de los procesos.
Seleccionar a los sujetos pertinentes del rea de formacin valora social e
invitarlos a formar parte de la comunidad de aprendizaje. Definir el
equipo de trabaja u su trabajo en conjunto para alcanzar una meta comn,
estableciendo sus propios lmites y sus tareas y en virtud de su propio
desarrollo expandirse y comenzar a interactuar con el resto de la
organizacin.
Definir los tiempos y modos de trabajo de la comunidad de aprendizaje
para comenzar con las reuniones sistemticas y construir historias
compartidas de aprendizaje.

40
 Compartir modelos mentales y encontrar el foco de trabajo en un clima de
confianza mutua.
Cosificar y participar del conocimiento compartido por los sujetos en la
comunidad de aprendizaje para desarrollar el propsito de la intervencin
en respuesta al proyecto de gestin del conocimiento.
Comenzar a elaborar los productos de acuerdo a la intervencin.
Introduccin a la organizacin de los productos generados y su viabilidad
en sta.
Disear el mejor mtodo para la implementacin formal en la estructura
organizacional.
Dar continuidad a la intervencin y estipular tiempos para su integracin,
incorporacin y estructuracin de acuerdo a la institucin y su misin.

Gestin del aprendizaje para la construccin de las orientaciones fundamentales

del rea valoral social (ttulo de la intervencin) est enmarcada en tres propuestas
de para la Gestin del Aprendizaje: el programa de Dimensiones del aprendizaje,
la investigacin accin y el trabajo colaborativo. Estos programas buscan
recuperar lo mejor de las prcticas en las organizaciones y transformarlas a travs
de una taxonoma centrada en el aprendizaje como centro del proceso y como
respuesta al momento socio histrico cultura del cual se es parte.

El programa Dimensiones del Aprendizaje de Marzano R. (2005), propone

diversas habilidades para responder a necesidades concretas de los sujetos/grupos
y sus dimensiones interdependientes. Adems, refiere directamente al resultado de
la interaccin de las cinco dimensiones del aprendizaje (actitudes y percepciones,
adquisicin e integracin del conocimiento, extensin y refinacin del
conocimiento, uso significativo del conocimiento, hbitos mentales) y su efecto en
los procesos de pensamiento. Estas dimensiones son un intento de representacin
del funcionamiento de la mente mientras el sujeto aprende a aprender.

La investigacin accin por su parte, propone Elliott (2005) analiza las

acciones humanas y las situaciones sociales experimentadas por los profesores,
(tiene como propsito) profundizar la comprensin del profesor de su problema
(para adaptar una postura terica que posibilite una) comprensin ms profunda

41
del problema prctico en cuestin (y lograr interpretar) lo que ocurre desde el
punto de vista de quienes actan e interactan en la situacin (p. 24-25). La
investigacin accin implica necesariamente a los participantes en la
autorreflexin sobre su situacin, en cuanto compaero activos en la investigacin
(mediante) el dilogo libre entre el investigador y los participantes (p. 26). Para
ello el programa debe estar enmarcado en una tica comn aceptada por todos los
participantes que rija la recogida, el uso y la comunicacin de los datos (p. 26).

Ambos programas fueron enmarcados a su vez en el trabajo colaborativo que se

impone en cada una de las actividades como una necesidad de construccin
conjunta de los procesos de aprendizaje.

Por ello el diseo de cada una de las actividades estuvo orientado a:

Dar respuesta concreta a la gestin del aprendizaje.

Conformar la Comunidad de Aprendizaje (CoA).
Definir un rol activo por parte de todos los participantes de la
comunidad de aprendizaje en el procesos de construccin con mbitos
integrales del sujeto.
Disear reuniones para generar espacios de aprendizaje organizacional
que favorezcan: fomento de la internalizacin del aprendizaje, un el
ambiente y la la diversin como elementos que impacten directamente
en el aprendizaje de los sujetos, el desarrollo y crecimiento de los sujetos
como seres independientes sociales crticos y creativos, la
centralizacin del proceso en los sujetos involucrados en la intervencin,
la operacin de manera didctica los principios constructivistas, la
problematizacin de manera tal que se generen preguntas.
Reconocer que informacin se tiene, de acuerdo a los objetivos
establecidos, y cul hace falta obtener.
Acceder a documentos para despus sintetizar la informacin mediante un
instrumento (tabla, esquema, cuadro) que organice y exponga lo
comprendido.
Procesar la informacin mediante la comparacin, clasificacin,
deduccin, induccin, abstraccin, generalizacin, anlisis de errores y

42
 aciertos.
Aplicar los procesos del conocimiento en la resolucin de problemas
concretos y la ejecucin de tareas especficas.
Autoevaluar para reconocer errores y aciertos, patrones y modos concretos
de proceder para la mejora y perfeccionamiento del trabajo de la
comunidad de aprendizaje.

Esta intervencin estuvo dirigida a:

La Coordinacin del rea de Formacin Valoral Social (nuevo integrante en la
institucin)
o Jefatura de academia grado 1 (nuevo integrante)
o Jefatura de academia grado 2 (nuevo integrante)
o Jefatura de academia grado 3

Durante 12 semanas, cada lunes, a travs de reuniones sistemticas en una de las

salas de la Universidad Iberoamericana en uno de los pasillos de la Prepa Ibero, se
vivi el proceso de la fase de Uso de Conocimiento: Gestin del Aprendizaje y
Realimentacin del Conocimiento. Las reuniones duraban aproximadamente una
hora y media o dos y el tiempo se distribua de acuerdo con lo planeado por la
CoP en el plan de intervencin. A groso modo se defini como mtodo de trabajo,
una metodologa de recuperacin, creacin, validacin, planeacin y
sistematizacin.

FASE Y 3.5 Difusin, almacenamiento y acceso al conocimiento construido

PROCESO

GESTIN DEL Firestone (en Ortiz, 2009) propone cuatro medios para la integracin del
CONOCIMIENTO conocimiento y el primero que menciona es la difusin, sta consiste en la
transmisin en un sentido (sin esperar respuesta) y es a partir de sta que el
modelo incluye el uso de conocimiento, realimentacin y toma de decisiones.

43
 Nonaka (1994) por su parte cuando habla sobre aprendizaje determina que ste
hace posible que una organizacin evolucione continuamente, mediante la
transformacin del flujo de informacin en un stock de conocimiento y, hace
nfasis en su difusin a otros departamentos para que estimule la auto
organizacin sistemtica de la informacin. As, las personas se sienten de algo
mayor que s mismas, tienen la sensacin de estar conectadas, como menciona
Senge (2009), de ser generativas.

Las declaraciones de conocimiento adoptadas, menciona Firestone (en Ortiz,

2009), son difundidas en la organizacin en un proceso de integracin, que a su
vez se transforman en conocimiento y se reflejan a la organizacin a travs de
diversos portadores.

Al trmino de la fase de gestin del aprendizaje, se insert el nuevo conocimiento

generado en la organizacin con base en lo que se dise en la intervencin y a su
vez en el proyecto de gestin del conocimiento de la organizacin.

PLAN DE Despus de la fase de Uso del conocimiento: Gestin del Aprendizaje y

TRABAJO Realimentacin del Conocimiento, se definen las estrategias para difundir,
almacenar y acceder al conocimiento construido. Lo importante en esta fase es
buscar las estrategias necesarias para materializar el conocimiento generado, a
travs de diferentes mecanismos. Se decide disear y elaborar estrategias,
materializadas en manuales, que posibiliten la difusin, almacenamiento y acceso
al conocimiento construido:
1. Un manual para el mejoramiento de las prcticas de Valoral Social
ubicado en la nube3 para que cualquier integrante del rea pueda acceder
a l. Este manual integra:
Los fundamentos institucionales del rea de Formacin Valoral
Social (coherentes a la misin institucional de la Prepa Ibero).
Los lineamientos institucionales del rea de Formacin Valoral
Social (coherentes a la misin institucional de la Prepa Ibero).

3 La nube o cloud computing es el trmino utilizado para describir a un grupo de ordenadores en red que ponen a
disposicin del usuario un conjunto de infraestructuras de aplicacin, almacenamiento y procesamiento (Esteve F. (2009).
Bolonia y las TIC: de la docencia 1.0 al aprendizaje 2.0. La Cuestin Universitaria. Madrid
http://201.151.86.184/cete/snovo/pdf_investigaciones/bolonia_y_las_tic_de_la_docencia_1_0_al_aprendizaje_2_0.pdf).

44
 Los esquemas de la estructura organizacional del rea de
Formacin Valoral Social en la Prepa Ibero (en dos lneas
estratgicas; la operacional y la creativa. La estructura
organizacional operacional responde a la necesidad de operar con
los modos propios de la institucin y la realidad de conformacin
de los integrantes del rea. Y por otro lado la estructura
organizacional creativa responde a la utopa, a la que hace que el
equipo pueda imaginar, innovar, soar).
El perfil del equipo de Valoral Social en la Prepa Ibero: como
docente, como coordinador y como jefe de academia (en
respuesta a la estructura organizacional y a la necesidad de los
procesos operacionales del rea valoral social, alineados a la
misin institucional).
Las funciones del equipo del rea de Formacin Valoral Social en
la Prepa Ibero: como docente, como coordinador y como jefe de
academia (en respuesta a la estructura organizacional y a la
necesidad de los procesos operacionales del rea valoral social,
alineados a la misin institucional).
Las orientaciones metodolgicas del rea de Formacin Valoral
Social de la Prepa Ibero.
Los manuales de procedimiento de cada una de las experiencias
formativas. (definidos desde dos categoras para asegurar la
excelencia de los procesos: formacin y logstica).
El perfil de egreso de cada grado formacin de las materias de
FIH-FAS con sus instrumentos y criterios de evaluacin
(estrategias de seguimiento para la sistematizacin y evaluacin
de sus procesos).

Adems de la ubicacin de este documento en la nube (a travs de una carpeta a la

que todo el equipo del rea de Formacin Valoral Social tiene acceso) el plan de
trabajo para la difusin, almacenamiento y acceso, contempla la impresin del
manual de mejoramiento de las prcticas del rea de Formacin Valoral Social
para entregar a cada uno de los integrantes del equipo as como la ubicacin de

45
este manual en las oficinas del rea.

Otra estrategia, la ms importante a partir del proceso, es la estrategia de

seguimiento al proceso que se inici en las reuniones de Valoral Social y stas a su
vez en el reporte del equipo directivo de la organizacin (es decir las otras reas y
departamentos). A travs de la intervencin se busc que se volviera
imprescindible la asistencia a las reuniones semanales del equipo de trabajo a tocar
base, platicar, compartir, hacer un alto, ubicar y reconocer lo que se ha ido
construyendo.

Esta fase de difusin, almacenamiento y acceso es una fase que empez hace 12
semanas (enero 2014) y se contina en el trabajo semanal del departamento de
Valoral Social.

46
3.3 Mtodos de Recoleccin de Datos

El oficio de la mirada y el sentido aparecen en la distancia,

cuando la interioridad ha producido un efecto de
extraamiento de lo que no est presente en s mismo.
Aparece, tambin, en la invisibilidad de la rutina y la
costumbre, cuando todas las acciones de los seres
interiorizados parecen naturales y las de los dems, los
exteriores, mundos cerrados en su propio sentido y lejana.

Luis Jess Galindo Cceres4

Poner la mirada en el ser humano es encontrarle sentido a su complejidad, es adentrarse a una

infinidad de procesos personales y sociales dignos de ser estudiados para su comprensin y su
realizacin humana y comunitaria.

En esta comprensin y realizacin personal-social han puesto su atencin las ciencias sociales,
las que se han dedicado a estudiar sucesos y acontecimientos dentro de una variedad
extraordinaria de fenmenos sociales.

El presente captulo pretende explicitar los procedimientos empleados para hacer del proyecto
de Gestin del Conocimiento un proyecto de investigacin en la prctica. Este apartado, tiene
la finalidad de dar cuenta qu se realiz y cmo se realiz en cuanto a los mtodos y tcnicas
de recoleccin de datos, empleados a lo largo de todo el proceso, para recuperar el
conocimiento en la Prepa Ibero a partir del objetivo planteado en el proyecto de Gestin del
Conocimiento, as como para analizar los datos recolectados y el anlisis de stos a travs del
proceso.

EDUCACIN Y ETNOGRAFA

De acuerdo con Woods (1989) la etnografa presenta las condiciones favorables para
contribuir a zanjar el hiato entre investigador y maestro, entre la investigacin educativa y la

4En Tcnicas de investigacin en sociedad, cultura y comunicacin. Luis Jess Galindo Cceres Mxico, Addison-Wesley:
Longman, p.347, 1998.

47
prctica docente, entre la teora y la prctica (p.18), que aunque Woods, habla de una
investigacin educativa, la etnografa es una metodologa que se puede tomar para analizar
cualquier investigacin cualitativa. Con esta respuesta la etnografa proporciona elementos
para pensar la necesidad de crear de la prctica espacios de asombro, de imaginacin, de
aprendizaje, de estudio, de creacin y de profesionalizacin.

Espacio de asombro: La prctica se va construyendo por ella misma, no es posible llegar con
respuestas dadas, ni con ideas concebidas sobre sta. Es por ello que, el que realiza esta
prctica y se convierte en investigador de su propia prctica, se deja asombrar por ella. En
principio, el etngrafo se plantea cuestiones descriptivas, del tipo qu personas hay aqu?,
qu hacer? se plantea la cuestin general qu est ocurriendo aqu? (Rodrguez, 1999,
p.221 y 224).

Fue desde el asombro que dio inicio el proyecto de Gestin del Conocimiento en la Prepa
Ibero, de manera particular en el rea Valoral Social, al cuestionar qu ocurre aqu, a partir de
la necesidad para la que fue creada la preparatoria.

Espacio de imaginacin: A dejar que la realidad hable y genere asombro, se necesita despus
una capacidad imaginativa que, marque la pauta necesaria para seguir, una pauta que al
imaginar no limite; para ir despus filtrando lo que se imagina. Una imaginacin ntimamente
relacionada a generar preguntas sobre la realidad, imaginar el impacto, la incidencia de los
diferentes espacios y procedimientos sobre los cules se podra comenzar a conocer. Un
espacio de imaginacin con la firme intencin de crear despus. Un espacio imaginativo que
arroje lo que aconseja Erickson (en Wittrock, 1989) una idea clara de las principales
preguntas que guiarn la investigacin y los procedimientos de recopilacin de datos que
podrn emplearse para seguir las directrices marcas por las preguntas orientadoras del estudio
(p.254).

As continu el trabajo de Gestin del Conocimiento, imaginando en la Prepa Ibero

intervenciones que pudieran dirigir a la institucin a la mejora. Se cre una comunidad de
prctica que sigui hacindose preguntas y comenz a disear de manera conjunta cules

48
seran los mejores procedimientos de recopilacin de datos respecto al objetivo planteado.

Espacio de creacin: porque la investigacin es arte y oficio. Los artistas tienen visin y fe
en esa concepcin creativa (Shangoury y Miller, 2000, p.39). Como previo se mencion que
esta caracterstica artstica de la investigacin supone un espacio de imaginacin que lleve a
crear para marcar lneas de trabajo y despus crear reportes tan cuidadosos, como las obras del
artista, que intenten reflejar-expresar la realidad estudiada.

Se crearon instrumentos y se disearon espacios para que, lo que se imagin como

procedimiento se materializara en una herramienta que posibilitara la recoleccin de datos
para comenzar a dar respuesta a las preguntas que el proyecto de Gestin iba generando.

Espacio de aprendizaje: espacio de aprender en dos perspectivas distintas. Primero el

aprendizaje que se genera dentro del proceso del propio investigador que, desde la
investigacin etnogrfica, requiere una permanencia relativamente prolongada en el seno del
grupo, primero para romper las fronteras y ser aceptado, y despus para aprender la cultura,
gran parte de la cual distar mucho de estar sistemticamente enunciada por el grupo
(Woods, 1989, p.19), y segundo la informacin que arroja la investigacin al otorgar
elementos y condiciones como ejemplifica Woods (1989) en el caso del director de una
escuela, cmo realizar el cambio en la escuela, la conduccin de las relaciones internas del
personal, de los cuerpos de gobierno, las relaciones con los padres, las promociones, qu
factores controlan la eleccin de escuela de los padres, la remocin del personal, el fomento de
una determinado ethos escolar, cmo alentar la eficacia del personal, el aparato de toma de
decisiones en la escuela, ciertos aspectos de la estructura escolar y sus efectos, la disposicin
de recursos, el examen del propio papel (p. 28).

De este momento en el proyecto de Gestin de Conocimiento aprendieron: el mediador del

proceso, la comunidad de prctica, la comunidad de aprendizaje, el rea de Formacin Valoral
Social, el departamento de Formacin Integral y la Prepa Ibero como organizacin educativa.

Espacio de estudio: referirse directamente a la investigacin etnogrfica conlleva una

49
minuciosidad de estudio como pocas reas debido a que, menciona Woods (1989) son estudios
que han de considerarse a la luz de un marco de referencia holstico. En consecuencia las
etnografas tpicas son muy detalladas y ricas, pues atraviesan la cscara de significado que
envuelve toda la cultura (p.19).

Esto signific el proyecto de Gestin en la Prepa Ibero, un espacio de estudio caracterizado

por la hondura de la perspectiva y la manera de estar en la realidad. Con esto se intent
obtener una descripcin del modo de vida de la organizacin y sus individuos.

Espacio de profesionalizacin: al hacer investigacin de la propia prctica, despus de pasar

por los espacios antes mencionados, se espera tener una mejora constante sobre lo que se est
actuando. Ferreira (2008) describe la profesionalizacin con un fundamento en la prctica y en
el mejoramiento o actualizacin de los conocimientos especializados para perfeccionar la
actividad profesional. Por ello una de las caractersticas de la etnografa es el anlisis de los
datos. Dentro del anlisis est el mtodo de la induccin el cual Rodrguez (1999) afirma que
ha sido con frecuencia empleado y modificado configurndose en un mtodo riguroso para la
generacin de teora (p.219). Teora que tiene como finalidad el reflejo de la situacin para su
mejora y actualizacin y con ella obtener lo ms cercano al perfeccionamiento de la prctica
educativa, en este caso la prctica de las experiencias formativas del rea Valoral Social.

Todos los espacios van conformando la etnografa dentro de la necesidad de estudiar e

investigar la prctica educativa. Describiendo las ideas y sus bondades es necesario describir
el cmo de este proceso debido a que la etnografa requiere cuidado y delicadeza por la grado
de implicacin en relacin a la informacin a la que se est teniendo acceso.

Rodrguez (1999), propone un mtodo de trabajo para el etngrafo, para conjuntar los espacios
e ir armando una ruta de trabajo. Un mtodo que parte del orden y marca claramente las tareas
segn su ubicacin en una lnea de prioridades. Se delimita tambin un proceso dialctico en
relacin a la recogida de datos y al anlisis de los mismos, que a su vez tienen relacin directa
e interdependiente y su proceso de relacin finaliza al redactar la etnografa. El ciclo comienza
con:

50
 1. Seleccin de un proyecto (un problema general en mente, cual es descubrimiento que
las personas usan para organizar su conducta e interpretar su experiencia).
2. Planteamiento de cuestiones.
3. Recogida de datos.
4. Registro etnogrfico.
5. Anlisis de datos.
6. Planteamiento de cuestiones (bis 2-5).
7. Redaccin de una enografa.

Rodrguez (1999) propone otros 5 pasos de secuencia que complementan los puntos de gua:
1. Tcnica singular, una sola tcnica de recogida de datos. Secuencias paralelas
observacin y entrevista.
2. Identificacin de la tarea, metas y tareas concretas sobre las cuales organizar el trabajo
de campo y su interpretacin.
3. Secuencia de desarrollo, pasos para conseguir eficacia y destreza.
4. Investigacin original, potencia del mtodo para su aplicacin en situaciones reales de
investigacin.
5. Resolucin de problemas, investigacin que afronte situacin problemtica y aplique
estrategia de solucin.

Para comenzar con este ciclo es necesario obtener informacin que se catalogue como insumo
para marcar la pauta de trabajo en relacin a la seleccin del problema. Esta es una propuesta
metodolgica para la etnografa que bien puede seguirse como ejemplo o para crear la propia
pero que sea estricta y rigurosa en su respeto por la informacin a la que se accede.

De esta manera y a partir de esta gua, el mediador del proyecto de Gestin de Conocimiento y
la comunidad de prctica definieron el mtodo de trabajo, mismo que fue asumido por todos
los integrantes de manera clara y seguir la ruta para armar las piezas de la investigacin. Al
tener claridad en esta parte fue imprescindible hacer una negociacin con las personas
involucradas acerca de su participacin en la investigacin.

51
Se sabe de la necesidad de obtener informacin, en el mayor volumen posible es por ello que
en la negociacin los individuos deben estar afirma Erickson (en Wittrock, 1989) lo mejor
informados posible acerca de los propsitos y las actividades de la investigacin que se llevar
a cabo, as como de cualquier exigencia o riesgo que les pudiera acarrear el hecho de ser
estudiados as como lo ms protegidos que sea posible de cualquier riesgo de carcter
psicolgico y social debido a las implicaciones institucionales que pudieran estar inmersas y
que al no ser previstas pudieran generar desgaste, malestar, o imposibilidad de continuar con
la investigacin.

La negociacin es la pauta para una buena investigacin y sobre todo la fundamentacin en

relacin a la tica frente a la cual se trabajar. La tica en relacin a lo que se dice-hace antes,
durante y despus con la variabilidad de implicaciones para los actores involucrados.
Implicaciones de toda ndole e impacto tanto personal, laboral, institucional y social.

Erickson (en Wittrock, 1989) afirma que el principio tico bsico es proteger los intereses
particulares de los participantes especialmente vulnerables en el lugar (p.251). Por ello la
negociacin debe ser con total claridad, construyendo una tela de fondo basada en la
confianza, y reiterando, por lo confidencial de la informacin que se maneja y que desde ella
se pudiera manipular, dominar, confundir y sto va en contra de la etnografa. Hay que
negociar con claridad en preguntas y procedimientos a aplicar.

Fue a partir de este marco que se comenz por disear el mtodo de trabajo y la ruta a seguir y
estos tuvieron que ser siempre validados por la comunidad de prctica y despus por los
sujetos involucrados, es decir, en todo momento se pidi autorizacin y se negoci de acuerdo
con el objetivo respecto a la recoleccin de la informacin.

Y as, se busc comenzar con una mirada, pura, o lo ms pura posible, para observar y
registrar todo aquello que requiriera ser estudiado para ser mejorado, o aquello que requiriera
su estudio por la comprensin del beneficio a la especie humana.

52
OBTENCIN DE INFORMACIN

Lo primero que es importante destacar, para comenzar con la obtencin de la informacin es el

mtodo que se utiliz para hacerlo. El ms importante, segn Woods (1989) es la observacin
participante; esta requiere que el investigador docente- penetre en las experiencias y espacios
de los otros en un grupo o en una institucin.

La observacin participante tiene un riesgo que se debe considerar al hacer investigacin y

como afirma Woods (1989) estriba en que los marcos interpretativos desarrollados durante
aos de actividad docente impongan la modalidad en que percibimos las experiencias ajenas,
en lugar de convertirnos nosotros mismos en material de valoracin (p.50). Al penetrarse y
no dejarse ubicar en un espacio de asombro ese riesgo se encuentra latente y no permite
moverse a los dems espacios para imaginar, crear, estudiar, aprender, profesionalizar.

Al observar de manera participante se necesita ser capaz de mantener una distancia que como
menciona Woods (1989) evite volverse nativo, para lograr representar la vida con la
contextualizacin adecuada y no como ya nativo, desde ellos, como ellos, otorgando el mismo
valor a la vida como ellos.

Contar con esta informacin ubica al investigador en un espacio de consciencia acerca del
riesgo y la necesidad de distancia para lograr obtener mayor precisin en los significados
culturales de aquello-s que est observando. Como afirma Bruyn (1966), algunos de cuyos
significados pueden tener su raz en la existencia social misma del hombre (p.21).

Fue as como se comenz con la obtencin de informacin por parte del mediador del proceso
y de la comunidad de prctica. La primera estrategia fue la observacin participante a travs
de la vivencia de las experiencias formativas, durante las mismas experiencias, durante las
horas clase de FIH y FAS y durante los espacios colegiados del rea de Formacin Valoral
Social y del equipo directivo de la Prepa Ibero.

Otro mtodo de la etnografa, y no menos importante, es la entrevista en profundidad.

53
Podemos afirmar como menciona Rodrguez (2000) que las dos tcnicas de recogida de
informacin ms caractersticas de la etnografa: la entrevista en profundidad y la observacin
participante.

Por ello fue que, aunado a la observacin participante se dise una ruta de entrevistas en
diferentes modalidades a diversos actores involucrados a lo largo de la historia de las
experiencias formativas en la Prepa Ibero.

TCNICAS DE RECOLECCIN Y ANLISIS

Existen mtodos y tcnicas para tomar notas, mismas que fueron utilizadas para el proyecto de
Gestin del Conocimiento, y se llevaban a cabo a travs de cuadernos y/o dispositivos de los
integrantes de la comunidad de prctica:

Tomar notas in situ: trabajo directo con informantes que al mismo tiempo se
clasifican en interpretacin y sistema de codificacin (codificar la nota de acuerdo a su
pertenencia y relacin en el registro, nota de campo, metodolgica, terica y personal).
Shagoury y Miller (2000).
Tomar notas fuera del lugar, lejos de la cultura en observacin: son aquellas notas que
despus de haber sido observadas son registradas a partir de lo que se guardo en la
mente del investigador. Son notas que se toman de manera rpida, intentando expresar
todo lo que se observ, sin dejar u omitir detalles Shagoury y Miller (2000).

Es tambin a travs de la entrevista, que se van recolectando los datos. Y para ste mtodo es
relevante preparar el espacio para que el entrevistado pueda arrojar la mayor cantidad de
informacin posible y una y otra vez esperar todas las respuestas posibles frente a los
cuestionamientos que se vayan planteando. La entrevista pues ser formal, de tipo encuesta o
informal.

Para el presente proyecto se llevaron a cabo entrevistas formales, mismas que se especifican
en el plan de trabajo ms adelante, informales con la direccin de la Prepa Ibero, la

54
Subdireccin de Formacin Integral y la coordinacin de Valoral Social y de tipo encuesta
bajo modalidades que marcan tambin el plan de trabajo que se especificar a continuacin.

Otra opcin que propone tanto Erickson (en Wittrock, 1989) como Shagoury y Miller (2000)
son las grabaciones, tanto de observacin como de entrevista. Las bondades de esta tcnica es
que se recibe demasiada informacin la cual es posible analizar de manera completa con base
a una prueba-evidencia y se reduce la dependencia del observador de la tipificacin analtica
rudimentaria. Lo que se advierte al respecto es el tiempo de trascripcin que se multiplica al
de la grabacin. Y aunque el tiempo se multiplica, se obtiene mayor veracidad en la
informacin. Por estos motivos el proyecto cuenta con, alrededor de 23 grabaciones y
transcripciones de los diarios del trabajo en comunidad de prctica, 15 grabaciones y
transcripciones de los registros del trabajo en comunidad de aprendizaje y grabaciones y
transcripciones de los grupos focales (entrevistas).

El Plan de trabajo para la recoleccin de datos (dividido a partir de las experiencias

formativas) se anexan al final del presente informe (#1).

Se llev a cabo registro de observacin de:

Reuniones del equipo de valoral social.
Reuniones del equipo directivo.
Comunicacin entre los participantes.
Operacin de los procesos.

Y se llev a cabo registro de documentos de:

Proyecto educativo Prepa Ibero.
Fundamentos de la pedagoga Ignaciana.
Educacin Social.
Redes de cmputo.
Bases de datos
Polticas y normas organizacionales.
Estructura de la informacin computacional.

55
La informacin recabada con base a lo que se present con anterioridad (y los anexos), se
represent a travs de:
Historia
Tabla relacional con documentacin y prctica (fundamentos)
Reglamentacin y polticas
Textos
Esquema de reas, tareas, necesidades
Metodologa de trabajo
Casos
Grficas relacionales experiencias misin
Perfiles
Funciones

Este proceso fue un primer insumo para comenzar a profundizar en los aspectos relevantes
para el logro del objetivo general del proyecto. Insumo que se trabaj desde la comunidad de
prctica para ir convirtindolo en conocimiento organizacional y definicin de la intervencin
desde la GC. Todo esto se llev a cabo a travs del plan de accin para el mapeo de
conocimiento que se muestra a continuacin.

MAPEO DEL CONOCIMIENTO

En cuatro semanas se determin un plan de accin definitivo (explicito en el cuadro que se

presenta a continuacin del prrafo) para llevarse a cabo durante las siguientes cuatro
semanas, por parte de la comunidad de gestin del conocimiento.

FECHA OBJETIVO ACTIVIDAD PRODUCTO

Definir en qu se han
fundamentado y en que Propuesta del plan de Plan de accin
SEMANA
se pretenden trabajo y de la ruta de definido.
1
fundamentar las mapeo
experiencias de

56
 formacin desde la
espiritualidad ignaciana Envo de correos
para el logro de la electrnicos con los Correos
misin institucional. acuerdos y las rutas a seguir Electrnicos
para llevar a cabo el plan de
Determinar cules han accin.
sido las necesidades
organizacionales para el Reunin
desarrollo de las Gestionar grupo focal concretada con
experiencias formativas (campamento) recursos
(estructura necesarios.
organizacional, sujetos- Envo de cuestionarios para
procesos). actores secundarios Correo
electrnico con
Hacer explcitos los envo de
modos sobre el cmo cuestionario y
convertir la confirmacin de
SEMANA
sistematizacin de la actores.
2
prctica en el diseo del
modo de operar el rea Grupo focal informantes Audio / Video de
de valoral-social. clave campamentos (G, M, la reunin.
I, C)
Compartir y definir qu
es la educacin social y Reunin
cmo corresponde sta Gestionar grupo focal concretada con
a las experiencias (experiencias de insercin recursos
formativas del rea social) necesarios.
Valoral Social.
Audio / Video
Indagar y definir cul es Grupo focal (campamentos)
el origen de las
experiencias formativas Audio / Video
en la institucin. Grupo focal (experiencias
SEMANA de insercin social)
3 Explicitar los datos
reales - duros sobre los
resultado de las Grupo focal informantes Audio / Video
experiencias formativas clave experiencias
en relacin a la misin formativas (M, C, R, I)
institucional.

57
 Entrevista a direccin Audio / Video
Conocer la historia de (historia, toma de decisiones
la institucin respecto a y evaluacin) y Check list
la conformacin de los administracin (su recepcin de
integrantes que han sido implicacin con cada cuestionarios
parte del desarrollo de experiencia)
las experiencias
formativas. Recepcin de cuestionarios

Describir cul es la Metodologa de

perspectiva de los Revisin de documentos sistematizacin
integrantes de la Prepa Ibero / Revisin de
institucin (relacin bibliografa educacin Audio / Video
SEMANA espiritualidad social
4 ignaciana).
Recuperacin del trabajo
realizado y diseo de qu Ruta de trabajo
falto y qu sigue (Estado de
la cuestin)

En reas externas que tambin se configuran como esferas de conocimiento se recuperar de la

siguiente manera:

QUIN CMO
Mediante la recuperacin sistemtica de los diarios de
Alumnos
cambi (mismos que se incluirn en el grupo focal).
Reuniones de padres de familia donde se recupera y/o
se hace mencin a las experiencias formativas y las
Padres de familia
interacciones informales que traigan estas experiencia
a dialogar.
Agentes externos (empresas, Cuestionario en desayuno de agradecimiento y/o
organizaciones de experiencia correo electrnico.
laboral y servicio social)

Los otros instrumentos que se consideraron se podran agregar de acuerdo a la pertinencia de

las interacciones as como a la informacin recolectada se integr mediante las preguntas en
los grupos focales y cuestionarios de los actores, as como mediante las observaciones del
trabajo cotidiano y las reuniones programadas.

58
QU?
i. Documentacin y Registro (uso de redes de cmputo, acceso a bases de datos; polticas y
normas organizacionales, etc.).
ii. Estructura de informacin computacionales individuales y comunes.
iii. Actividades comunicacin formal e informal (juntas reuniones).

Los instrumentos utilizados, se anexan al final del presente informe (#2). Se presenta uno de
cada categora informantes clave, acompaantes- y se subraya las preguntas que llevaron
ms tiempo al grupo focal y/o entrevistado responder, preguntas tambin que en su respuesta
integraban otras preguntas.

Despus de llevar a cabo el plan de recoleccin de datos y habiendo obtenido la informacin,

que aunque se vuelva despus al proceso dialctico, es importante comenzar con el anlisis de
datos.

Rodrguez, (1999) hace una propuesta interesante y meticulosa para el anlisis de la

informacin obtenida. Propone el anlisis de dominios, anlisis de la taxonoma y anlisis de
los componentes con sus propias caractersticas. A continuacin se muestra un resumen sobre
estos anlisis con sus puntos particulares a considerar a partir del texto de Rodrguez et al.
(1999 p.225 - 233):

El anlisis de dominio se va a centrar en la categora de significados culturales que a su vez

contiene otras sub categoras. Todo elemento que est dentro de la categora tendr un rasgo
comn. Para analizar se deber seleccionar una relacin semntica simple para con ello
preparar una plantilla para el anlisis de dominios y seleccionar entonces una muestra de
datos. Con ello se buscarn posibles trminos inclusivos e incluidos que se ajusten a la
relacin semntica para despus repetir la bsqueda usando otras relaciones semnticas y
elaborar una lista de dominios identificados.

Anlisis taxonmico es un identificar un conjunto de categoras relacionadas sobre la base de

una relacin semntica. Por el contrario de los dominios, la taxonoma pone el acento y

59
muestra la relacin entre todos los trminos incluidos. Para lograr este anlisis es importante
seleccionar un dominio y buscar las similitudes basadas en la misma relacin semntica as
como los trminos incluidos adicionales. Despus se buscarn dominios que puedan incluir al
dominio que se ha analizado para construir entonces, una taxonoma provisional que nos
permita realizar observaciones focalizadas o formular cuestiones estructurales para verificar la
taxonoma provisional y entonces construir una taxonoma completa.

Es importante mencionar que el objetivo de este anlisis es mostrar cmo los participantes
conceptualizan su mundo. Por ello el espacio imaginativo y creativo de la etnografa, la cual
tiene algo de ciencia y algo de arte, puede ser alcanzado incluso sin poseer todos los datos
necesarios.

El anlisis de componentes se enfocar en la bsqueda de dimensiones de contraste entre los

trminos, esto para que permitan construir paradigmas y sobre todo la verificacin de los
mismos a travs de la entrevista o la observacin participante, los mtodos de la etnografa,
previamente descritos.

Dos estrategias debern considerarse, el contraste: que es la comprensin de los significados

de una cultura. Lo encuentras porque es diferente a y el anlisis de componentes: el cual
identifica los componentes de significado a travs del anlisis de dominio y taxonmico.

Con esta informacin se comienza a construir el paradigma el cual resultar de:

Seleccionar un dominio para el anlisis e inventariar todos los contrastes descubiertos
previamente para preparar una plantilla para paradigmas e identificar dimensiones de contraste
con valores binarios que se combinen en otras de mltiples valores para mostrar cuestiones de
contraste para descubrir atributos desaparecidos y poder realizar observaciones selectivas o
entrevistas para descubrir la informacin y preparar as un paradigma completo.

Despus de esto se vuelve al ciclo como previamente se mencion para posteriormente

elaborar la redaccin del informe que Wittrock (en Erickson F., 1989) propone bajo los
siguientes puntos con nueve elementos principales:

60
 1. Asertos empricos.
2. Vietas narrativas analticas.
3. Citas de las notas de campo.
4. Citas de entrevistas realizadas.
5. Informes sinpticos de los datos.
6. Comentario interpretativo enmarcando una descripcin particular.
7. Comentario interpretativo enmarcando la descripcin general.
8. Discusin terica.
9. Informe sobre la historia natural de la indagacin en el estudio (p.262).

En sntesis, la etnografa como mtodo, responde a la construccin de procesos de Gestin del

Conocimiento desde la obligatoriedad de documentar la prctica para el reconocimiento de
situaciones, condiciones y momentos en los que se genera aprendizaje en la organizacin.
Indagar la prctica para reportar lo que en ella ocurre desde diferentes perspectivas que
permitan analizarla para transformara.

61
Marco Temtico

Como se menciona en el captulo uno del presente documento, este proyecto pretende referir
las experiencias formativas de la Prepa Ibero desde la perspectiva de la Educacin Social para
dar respuesta a la necesidad de mejorar el perfil de ingreso integral formacin integral- que
busca la Universidad Iberoamericana en sus aspirantes. De manera particular la institucin
busca el desarrollo de experiencias formativas desde la Subdireccin de Formacin Integral,
particularmente en el rea Valoral Social de la Prepa Ibero.

De este modo se delimita el marco temtico de la intervencin, expresado a travs del

siguiente esquema:

Pedagoga
Ignaciana

Grfico 5: Marco temtico de la intervencin.

Hoy en da, por las particularidades de la poca la Educacin Social est alcanzando una
vigencia extraordinaria, impensable hace poco aos. Las razones que explican esta eclosin
sin precedentes son muy variadas (Serrano, 2005, p.7-8). Dice esta misma autora que las
razones tienen que ver con el contexto social en el que vivimos y la transformacin radical y

62
trascendente que ste ha sufrido en los ltimos aos. Dichas transformaciones ataen a lo
econmico, a la relacin y la organizacin social y a lo axiolgico como se muestra en el
siguiente esquema:

Grfico 6. Esquema propio con base en Serrano (2005)

Resume Serrano (2005, p.8) que el ciudadano de hoy tiene, en general, grandes posibilidades
de acceder a la informacin, pero su formacin humana es escasa y su propensin al
pragmatismo manifiesta. Le interesa casi todo, pero de forma superficial; es incapaz de
elaborar una sntesis de lo que percibe, lo que le convierte en un sujeto trivial, ligero, frvolo,
que lo acepta todo, pero carece de criterios slidos de conducta.

Es aqu donde empatan la educacin social y la pedagoga Ignaciana, pues esta ltima
defiende que los jvenes han de sentirse libres para seguir el camino que les permita crecer y
desarrollarse como seres humanos. Nuestro mundo, no obstante, tiende a ver el objetivo de la
educacin en trminos excesivamente utilitarios, y muchas veces fomenta una extrema
competitividad y provoca la obsesin por el propio yo. sto puede llegar a obscurecer los
verdaderos valores y objetivos de una educacin humanista (Proyecto Educativo Prepa Ibero,
2009, p.23).

63
La Prepa Ibero al ser un proyecto educativo de la Compaa de Jess, busca colaborar con la
Compaa en el logro de su misin que es el servicio de la fe y la promocin de la justicia; esta
misin est enraizada en la creencia de que un mundo nuevo basado en la justicia, el amor y la
paz requiere de personas formadas en la competencia profesional, en la responsabilidad y en la
compasin, es decir, hombres y mujeres preparados para acoger y promover todo lo realmente
humano, comprometidos en el trabajo por la libertad y la dignidad de todos los pueblos. Esta
formacin de personas ser ms incisiva si se hace en cooperacin con otros igualmente
dedicados a modificar la sociedad y sus estructuras. Por estos motivos, la educacin jesutica
conduce a una transformacin, no slo de la forma ordinaria de pensar y actuar, sino de la
misma manera de entender la vida, como hombres y mujeres que buscan un mayor bien, a
travs del compromiso con la fe y la justicia, para mejorar la calidad de vida, de manera
especial, para las poblaciones ms vulnerables y desfavorecidas de la sociedad.

Conjugar la educacin social con la pedagoga ignaciana educacin jesutica- requiere hacer
una apuesta concreta por convertir los centros escolares en territorios de accin de la
educacin social. sto supone replantear ciertos esquemas ms o menos extendidos, puesto
que en algunos momentos lleg a parecer que la profesionalizacin de la educacin social se
construa ms en contraposicin a lo escolar que como complemento o con lo escolar
(Parcerisa, 2008, p.2).

Retomando el contexto social actual a travs de la descripcin que realiza Serrano, ste se
complementa con la postura de la Pedagoga Ignaciana, frente a la cual se requiere una
respuesta adecuada por parte de la escuela, una respuesta que pueda ser pensada para otra
realidad histrica.

Por su parte Gin (en Parcerisa 2008, p.17) define a la educacin social como un proceso de
desarrollo integral y promocionador de las personas, mediado por la funcin pedaggica
intencional y posibilitadora, desarrollada por profesionales, y presente en mltiples mbitos
con la finalidad de procurar, favorecer y potenciar la adquisicin de bienes culturales, que
amplen las perspectivas educativas, laborales, de ocio y participacin social, y posibiliten la

64
incorporacin activa y transformadora de estas personas a un contexto social y cultural
concreto. En palabras de Riera (en Parcerisa 2008, p.17-18), el concepto de educacin social
va ligado al contexto social, la concepcin poltica, las formas de cultura predominante, la
situacin econmica y la realidad educativa de un momento determinado.

De este modo es que la Prepa Ibero como institucin educativa se preocupa tambin por la
educacin social; lo reconoce y lo ubica desde la subdireccin de Formacin Integral y define
que, enmarcado en la misin y visin de la Prepa Ibero, la subdireccin de Formacin Integral
cuidar:

La promocin del desarrollo de los valores universales (libertad, justicia, honestidad,

solidaridad, etc.)
La promocin de acciones encaminadas a la atencin de los problemas sociales locales,
en particular de lo que padecen los grupos ms desfavorecidos.
La evaluacin permanente, a todos los niveles de la institucin, de carcter interno y
externo.

La subdireccin de Formacin Integral en coherencia con lo antes mencionado, define la

coordinacin del rea Valoral Social como el departamento encargado de cuidar el desarrollo
y la promocin de las reas definidas en los tres puntos previos. El rea de Formacin Valoral
social, como su nombre lo menciona, tiene que ver con los procesos educativos de la Prepa
Ibero en lo referente a lo social y lo referente a los valores. Por lo social se entender lo que se
ha definido desde la educacin social y se conjugar con la educacin en valores como
respuesta a la formacin integral que se pretende promover en la Prepa Ibero.

Todo acto educativo conlleva dos aspectos fundamentales, hoy incuestionables: el

fundamento axiolgico de toda accin educativa, y la necesidad de que el conjunto de valores
d respuesta a la formacin integral de la persona (Gervilla, 2000, p.1). Son estos mismos
aspectos fundamentales los que Valoral Social pretende ofrecer desde su rea de trabajo en la
Prepa Ibero.

65
Para los procesos educativos de calidad es de vital importancia reconocer el valor como
realidad (Gervilla, 2000, p.2), como aquello que es inseparable del ser humano, por tanto de
la sociedad y por lgica de todo proceso educativo en cualquier mbito. Dando pauta para
reconocer que, si la educacin es inseparable del valor, entonces, el desarrollo integral lo es de
la persona.

Pretender el desarrollo de la formacin integral en los sujetos aunque puede interpretarse en

sentidos muy variados, todos ellos incluyen el concepto de totalidad: la educacin del hombre
completo, de todas y cada una de sus facultades y dimensiones (Gervilla, 2000, p.3).

En resumen, al integrar la formacin integral, la formacin en valores, la pedagoga Ignacia y

la educacin social en relacin al proyecto, se define que la educacin en la Compaa de
Jess, en proyectos educativos como la Prepa Ibero, trata de lograr en su alumnado la
excelencia humana (la educacin del hombre completo, en todas sus facultades y
dimensiones), que respete la dignidad de todas las personas. Consciente de que la educacin
no humaniza automticamente ni conduce necesariamente a la virtud, la educacin jesutica
desea tener un influjo tico en la sociedad, por lo que emprende un proceso educativo que se
desarrolla tanto en el plano moral como intelectual.

66
CAPTULO 4. Desarrollo del Proceso

Desarrollar procesos de Gestin del Conocimiento (GC) en las organizaciones requiere

invariablamente de la participacin de comunidades de prctica (CoP) y comunidades de
aprendizaje (CoA). Gestionar el conocimiento a partir de la construccin de estas
comunidades, implica ejercitar la mirada para obtener a partir de ella un abanico de
posibilidades que permita, analizar y plantear retos de mejora, innovacin y transformacin de
las prcticas organizacionales, con la perspectiva concreta de lo que implica su estudio desde
la GC.

El presente captulo pretende informar sobre los resultados del proceso de la Gestin del
Conocimiento en la Prepa Ibero; trata de distinguir, en el apartado 4.1, los aspectos ms
relevantes de lo ocurrido al interior de la CoP, desde su conformacin hasta la conclusin del
proyecto de GC. Mientras que en el apartado 4.2, trata de distinguir, los aspectos ms
relevantes de lo ocurrido al interior de la CoA.

Para presentar estos procesos y resultados es determinante retomar lo que al inicio del
proyecto de GC, la CoP en la Prepa Ibero, determin como objetivo del proyecto de Gestin
del Conocimiento (OGC):

Sistematizar las experiencias de formacin (insercin y accin social y campamentos), del

rea Valoral Social de la Prepa Ibero, enmarcadas en la misin institucional, para darles
continuidad y consolidar con excelencia la formacin integral de la preparatoria (OGC-a).

Utilizar el nuevo conocimiento para proyectarlo en la estructura organizacional respecto a la

misin institucional y la creacin de estrategias de evaluacin y gestin de experiencias
formativas en la institucin (OGC-b).

Este objetivo enmarca y delimita el desarrollo del proceso para reportar de manera concreta lo
ocurrido en la CoP respecto al proyecto de GC.

67
Respecto al aprendizaje en los sujetos y en la organizacin, afirma Nonaka (1994) que, el
aprendizaje sucede mediante la interaccin o dilogo entre el conocimiento tcito y
explicito; de manera que lo explcito se haga tcito y se concrete un proceso de
internalizacin. El aprendizaje es una parte de la espiral para lograr el conocimiento. Usar
lo aprendido y aprender diferente.

4.1 Procesos y resultados en la comunidad de gestin del conocimiento o prctica (CoP).

La CoP se convirti en gestora de sus propios procesos y stos se fueron documentando de

manera detallada y sistematizada durante el proyecto de GC en la organizacin.

Este apartado pretende dar cuenta de los procesos de GC que se desarrollaron en el interior de
la CoP. Para ello, se realiz un anlisis exhaustivo de entrevistas informales y 32 registros
(diarios) de reuniones semanales del trabajo de la CoP. Tanto las reuniones como el anlisis de
stas se llevaron a cabo de manera simultnea durante un ao aproximadamente, de enero a
diciembre de 2013. Este trabajo implic, tanto el diseo, operacin y recuperacin de las
reuniones, como el anlisis profundo del proceso que, dentro de la CoP, se iba gestando.

La CoP realiz el anlisis de manera conjunta e ide un mtodo de trabajo entre todos sus
integrantes; este mtodo se caracteriz de la siguiente manera, uno de los integrantes
mediador- iba registrando y sistematizando lo que se desarrollaba en cada una de las reuniones
de trabajo y, al inicio de la siguiente reunin se presentaba la informacin de manera ordenada
y organizada para que los integrantes de la CoP validaran y/o hicieran comentarios y ajustes
necesarios a lo que se presentaba. De nuevo el mediador, haca las modificaciones
correspondientes y mandaba por correo electrnico la versin modificada para la ltima
validacin por parte de la CoP.

Este anlisis a su vez posibilito la formulacin de afirmaciones que sintetizan el proceso y

resultados de la CoP.

68
Las afirmaciones que se sustraen de los diarios sistematizados semanalmente se integran por:
Una narrativa que explica de manera esquemtica cada afirmacin.
Vietas que evidencian la afirmacin con lo registrado en los diarios-entrevistas.
El dilogo con los sustentos tericos que respaldan y dan respuesta a los procesos de la
GC.

Para ordenar, organizar y sintetizar este anlisis, se presentan las afirmaciones categorizadas
por temticas, esta categorizacin da cuenta de lo ocurrido en la CoP de manera general y
esquemtica y proyecta, sinttica y representativamente, los procesos y resultados del proyecto
de GC de manera general e integral.

La categorizacin se organiza en dos niveles, dependientes entre s, el primer nivel, supra, es

la categora ms amplia y engloba de manera general el resultado y proceso del proyecto de
GC desde lo pretendido por el objetivo general; esta categora hace viable el anlisis de lo
sucedido desde una perspectiva integral de todo el proceso al interior de la CoP, de lo general
a lo particular. El segundo nivel, sub, otorga un anlisis detallado y concreto respecto a los
procesos que dan forma y sentido al nivel supra y, explicitan de manera ms particular los
procesos y resultados del proyecto de GC.

Descripcin de la CoP desde su formacin hasta la finalizacin del proyecto.

La conformacin de la CoP cambi de su inicio, al final del proceso. Cuando se comenz el

trabajo la CoP estaba con:
a) CO (Subdirector de Formacin Integral de la Prepa Ibero)
b) M (Coordinador de Valoral Social, dej la institucin y la coordinacin en agosto13)
c) D3B (docente de 3 y mediador del proceso)
d) DD3 (jefatura de academia de 3)
e) D1B D2B (intervenciones variables de dos docente que formaban parte del rea
Valoral Social e impartan clase en 4to de prepa que era el grado donde hacia falta una
representacin para la CoP)

69
Las docentes que formaban parte de la CoP de manera intermitente D1B y D2B fueron
invitadas despus a coordinar las jefaturas de 4to y 5to y a formar parte de la CoA de manera
formal, para continuar el trabajo del equipo. La CoP inicial, en su primera versin (enero-junio
2013) especificada en los incisos a al e, se conform en 3 semanas y mantuvo durante 6 meses
reuniones sistemticas una vez por semana.

Estos seis integrantes a su vez conforman el equipo de tiempo completo del rea Valoral
Social y, al buscar que fueran stos quienes gestionaran el conocimiento y el aprendizaje en la
organizacin, se decidi seleccionar quines de esta primera versin (enero-junio 2013)
pasaran a formar parte de la CoA y quienes se quedara formando la CoP en su segunda
versin (junio 2013-diciembre2013), esta seleccin se decide con base a la futura
reorganizacin del equipo de Valoral Social.

La modificacin de la CoP se debi entonces, a dos elementos, por un lado, la integracin del
nuevo coordinador de Valoral Social y por otro, la necesidad de conformar una CoA que, con
los nuevos integrantes estuviera ms consolidada y, que ambas CoP y CoA, dieran respuesta
concreta al proceso de GC en la institucin. Por ello se modific la primera versin y se
decidi integrar la CoP, en su segunda versin, por:
a) CO
b) Y (nuevo coordinador de Valoral Social e integrante en la institucin y por lo tanto en
la CoP)
c) D3B

Los integrantes de la CoP, ya en su segunda versin, fueron adquiriendo diferentes roles de

acuerdo al puesto que cada uno desempea. D3B llev la coordinacin del trabajo en cuanto a
tiempos, revisin de lo estipulado en el plan de trabajo y lo desarrollado en la diferentes
sesiones: manejo de tiempos, grabacin de audios y registro de stos. Y marc el ritmo de
trabajo, aadi o quit aquello que iba notando como necesidad de trabajo en el rea Valoral
Social, legitim las planeaciones de las sesiones y agreg las cuestiones operativas de trabajo.
Y por ltimo, CO dio la pauta de qu s trabajar y qu no trabajar, legitim al final de cada

70
corte qu del conocimiento generado se institucionalizara y cul no, y realiment el trabajo de
Y y D3B de acuerdo a lo que se present en las reuniones de trabajo.

Tabla comparativa CoP inicial y CoP final

CoP Funcin Rol
inicial
CO Subdirector de Formacin Integral. Ultimo Autoridad mxima para legitimar lo que
responsable de todos los procesos del ocurra en el proceso de la CoP: diseo de
departamento de Valoral Social espacios de interaccin y validacin de
declaraciones de conocimiento
M Coordinador de Valoral Social / Jefe de Motivar a los integrantes en su participacin
academia y Docente 5to de Prepa en las reuniones, generar preguntas para
coordinador de la experiencia laboral- evidenciar supuestos individuales y construir
comunes
D3B Docente 6to de Prepa y mediador del Coordinar, espacios de reunin: integrantes,
proceso de la CoP y del proyecto de GC tiempos, diseo, sistematizacin,
recuperacin, metodologa de trabajo
DD3 Jefe de academia y Docente de 6to Recuperar la historia de los procesos al ser el
coordinador del servicio social- nico integrante de la CoP que participa en
la Prepa Ibero y en Valoral Social desde su
fundacin.
D1B Docente 4to de Prepa *participacin Mente fresca y creativa para complementar
intermitente el trabajo y poner a dialogar los procesos de
4to de prepa.
D2B Docente 4to de Prepa *participacin Mente fresca y creativa para complementar
intermitente el trabajo y poner a dialogar los procesos de
4to de prepa.
CoP Funcin Rol
final
CO Subdirector de Formacin Integral. Ultimo Dio la pauta de qu lneas trabajar, legitim
responsable de todos los procesos del al final de cada corte qu del conocimiento
departamento de Valoral Social generado se institucionalizara y realiment
el trabajo de Y y D3B de acuerdo a lo que se
present en las reuniones de trabajo
Y Coordinador de Valoral Social / Docente Marc el ritmo de trabajo, aadi o quit
4to de Prepa aquello que iba notando como necesidad de
trabajo desde el rea Valoral Social, legitim
las planeaciones de las sesiones y agreg las
cuestiones operativas de trabajo para el rea
D3B Docente 6to de Prepa y mediador del Gestin del proceso de la CoP:
proceso de la CoP y del proyecto de GC calendarizacin, revisin de lo estipulado en
el plan de trabajo y lo desarrollado en la

71
 diferentes sesiones. Manejo de tiempos,
grabacin de audios y registro y
sistematizacin del proceso

Con estas reuniones semanales y despus de 12 meses de trabajo en conjunto (6 meses en la

primera modalidad y 6 meses en la conformacin final), la CoP increment sus niveles de
confianza y de comunicacin asertiva y sto posibilit una comunicacin ms fluida y un
trabajo ms productivo que hicieron ms eficiente los tiempos y logros de acuerdo a lo
planteado en el plan de trabajo.

La relacin que se maneja en la CoP fue muy buena, existi una comunicacin asertiva y
mucho apoyo para continuar con la construccin y consolidacin del rea Valoral Social en
estos primeros tres aos de formacin de la Prepa Ibero y por ende del rea.

Es as como se vuelve impresecindible el trabajo de la CoP para los procesos de GC; trabajo
que, en la Prepa Ibero, comenz por retomar el conocimiento que se haba generado al
indagar, entrevistar, observar y dialogar la prctica de la organizacin con los diferentes
actores involucrados y generar as un conocimiento que permiti, en esta fase, la introduccin
y creacin de nuevo conocimiento. La CoP condujo a la integracin del conocimiento en la
organizacin, es decir, gestion el aprendizaje de los integrantes de la Prepa Ibero, de manera
particular del rea de Valoral Social. A la par de este tipo de gestin, la CoP valid, realiment
y tom decisiones sobre el conocimiento gestionado y el aprendizaje de los individuos.

Retomando a Wenger (2001 p. 110), cada participante de una comunidad de prctica

encuentra un lugar nico y adquiere una identidad propia que se van integrando y definiendo
cada vez ms por medio del compromiso en la prctica. Las comunidades de prctica que en
su formacin van negociando significado en relacin al contexto de manera sistemtica, se
encuentran gestionando el aprendizaje de la organizacin. Ms an, negociar el significado
como postula Wenger (2001), con nuevos participantes en la CoP, puede ser visto como la
integracin del conocimiento en la organizacin, es decir, una fase en donde cada integrante
aporta nuevo conocimiento indidvidual y al hacerlo logra una relacin directa con los nuevos

72
datos, mismos que producen informacin que alimenta la conformacin del ciclo vital del
conocimiento teorizado por Firestone.

Como resultado de esta negociacin de significado y de la recuperacin de estos espacios de

comunidad, se hace latente que, en la Prepa Ibero, existe una necesidad de comunidades de
prcticas en lo cotidiano de la organizacin para la creacin de conocimiento, as como una
necesidad de, vivir la prctica como aprendizaje al ser recuperada, para as fortalecer al rea
Valoral Social y por ende a la organizacin.

A partir de esta descripcin es que se presentaran los procesos y resultados del

aprendizaje en los integrantes de la CoP: espacios de interaccin, dilogo entre
conocimiento tcito y explcito y la transformacin de las prcticas organizacionales.

Integrar lo antes expuesto posibilita presentar afirmaciones concretas:

i. La CoP requiere de tiempos de reunin sistemticos que permitan la interaccin para

instalar y lograr sus propsitos, la generacin de conocimiento dentro de la
organizacin.

Desarrollar procesos de Gestin del Conocimiento (GC) en las organizaciones requiere

invariablamente de la participacin de comunidades de prctica (CoP) y stas para su creacin
necesitan tener un punto de partida. Tanto en las primeras entrevistas como en las primeras
reuniones, a las que se invit a los integrantes de Valoral Social seleccionados para conformar
la primera modalidad de la CoP, aparece reiteradamente la necesidad de espacios ms
constantes y formales donde se tenga un mtodo de trabajo que permita hacer eficiente el
tiempo de reunin y que, a partir de la interaccin de sus integrantes, se genere conocimiento
en pro de perfeccionar el trabajo de Valoral Social.

Yo s veo que es algo que hace mucha falta y que los espacios de reunin son
importantes pero tambin veo que estamos muy metidos en la operacin, ahorita la
experiencia laboral nos est ocupando el tiempo pero en dos semanas yo ya voy a

73
 estar pensando en otras cosas, como la jornada de la solidaridad, est la formacin
en los campamentistas, los campamentos de 6to y de 4to, la prxima experiencia de
Chiapas y por eso nuestras reuniones se nos van en la operacin y an as no siempre
podemos reunirnos porque estamos metidos en mil cosas (Entrevista al coordinador
del rea Valoral Social junio2013).

En estos primeros acercamientos con los integrantes de Valoral Social se fue detectando que
tenan una necesidad compartida por espacios de interaccin que se respetaran y que
estuvieran enfocados al trabajo de sistematizacin de los procesos. En definitiva estos espacios
son lo que, en las organizaciones, promueven el aprendizaje colaborativo. Menciona Nonaka
(1994) que el aprendizaje colaborativo se propicia en los procesos de socializacin por medio
de la interaccin entre los individuos de un equipo, quienes con la observacin, imitacin,
practica y dilogo, comparten sus experiencias y perspectivas para intercambiar y combinar
sus conocimiento y con ello lograr conocimiento organizacional.

En un inicio este aprendizaje se vea entorpecido en el equipo de trabajo, por estar tan metidos
en la operacin y, esto impeda generar conocimiento organizacional.

Se necesitan espacios de dilogo y que conforme pase el tiempo, estos espacios sean
ms y esto incida directamente en la estructura organizacional para que repercuta en
mayor eficiencia de nuestro trabajo (Entrevista al Subdirector de Formacin Integral
agosto2013).

Por tanto fue determinante que la creacin de la CoP fuera tambin una necesidad sentida por
el equipo de trabajo y, con ello la produccin de conocimiento incrementara a partir de la
interaccin de los integrantes.

DD3: De verdad creo que es importante aunque si entiendo la dificultad de los

tiempos pero solo quiero decir que s hacen falta estos espacios (D1 8 febrero).

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Tener latente esta necesidad y como parte del proceso de GC, llev a los integrantes a
calendarizar reuniones sistemticas para comenzar un trabajo constante y formal respecto a los
procesos del rea Valoral Social en la Prepa Ibero. En estas reuniones se percibi una actitud
positiva por parte de los integrantes invitados a formar parte de esta comunidad, y esto facilit
el desarrollo de los procesos y la generacin de espacios basados en el dilogo constructivo y
cuestionamientos claros respecto al trabajo de Valoral Social.

ii. El compromiso individual de los integrantes de la CoP fue determinante para que el
rea Valoral Social lograra promover procesos de GC.

Existe una intencin por parte de los individuos de ampliar el proceso de gestin para generar
ms aprendizaje en la comunidad e incrementar el conocimiento respecto a la integralidad en
la formacin del rea Valoral Social. Es importante resaltar que frente al desarrollo del
proceso en la construccin de la CoP se ampli el foco de estudio de la experiencia laboral a
Valoral Social. En la primera reunin de la CoP se hace explcito este deseo de ampliar el foco
de intervencin y los integrantes aceptaron la propuesta y vieron viable y necesario este
incremento en el foco para estudiar y analizar la prctica de modo ms integral. Esto habla de
un compromiso serio para promover procesos, en Valoral Social, que gestionen conocimiento.

Para evidenciar esto, se muestran tres intervenciones de los participantes de la CoP en su

primera reunin de GC. En la primera vieta se muestra como M ve la necesidad de espacios
de interaccin para la recuperacin de la experiencia laboral pero expresa que, no solo de la
experiencia laboral sino de todo lo que sucede en el rea de Valoral Social, es decir, M se
compromete a ser parte de estos espacios y a ampliar la posibilidad de incidencia desde la GC.
De igual modo en la vieta dos con DD3 y la vieta tres los participantes expresan su
disponibilidad y la necesidad de ir ms all de lo propuesto, es decir, comprometerse para
generar ms conocimiento organizacional para el rea de Valoral Social, involucrarse tanto
que la posibilidad de gestionar conocimiento se incremente hacia todas las reas del
departamento Valoral Social.

75
 M: Yo s veo que es algo que hace mucha falta (refirindose a los espacios y tiempos
de interaccin) y que los espacios de reunin son importantes y no solo de la
experiencia laboral, sino de todo lo que pasa en valoral social.

CO: A ver, leyendo todo esto y con lo que comentan a mi se me ocurre que este
proceso podra no estar enfocado nicamente a la experiencia laboral sino a las
experiencias formativas y de insercin social porque es cierto que ahorita estamos
operando la experiencia laboral y es necesario sistematizarla pero tambin estamos
en la primera implementacin del servicio social y creo que tambin tenemos que
tener un proceso de sistematizacin porque por ejemplo ahorita a DD3 le ha
implicado estar decidiendo sobre la marcha el procedimiento, tipo de instituciones,
casos excepcionales, etc. y se me ocurre que en este espacio podamos ubicarnos
desde los tres bloques de formacin porque hay que tomar en cuenta que tenemos en
la cabeza tambin una futura implementacin de la experiencia rural para los
alumnos de primero y creo que es importante que estn bien cohesionadas las
actividades de insercin social con las actividades de cada bloque las experiencias
formativas -campamentos-, materias de FIH y de FAS, visitas a comunidades, etc.

DD3: Yo creo, la verdad, que recuperar esto de la insercin social puede tener
muchos frutos, porque s es cierto que el servicio social es importante darle orden e
ir sabiendo todos qu es lo que queremos lograr. Sobre lo de la experiencia rural creo
que puede pensarse muy bien en estos espacios y de hecho tambin la experiencia
que ahorita se tiene en primero puede considerarse tambin como de insercin social
porque piensan en proyectos para mejorar su entorno social ms cercano. Pero
bueno, adems de eso s me gustara decirles que a mi me hacen falta estos
momentos en los que paremos y reflexionemos sobre todo esto de la formacin (D1
8 febrero).

Este compromiso individual deton procesos de colaboracin muy slidos en la comunidad y

en los procesos de sta como parte de la GC. Los integrantes de la comunidad, aunque saban
que tenan un mediador del proceso saban que la autonoma de cada integrante y de la

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comunidad misma fortaleceran justamente procesos de gestin dentro de la misma comunidad
para aprender despus a desarrollar este procesos sin necesidad de un mediador o un pretexto
de reunin.

M: pero sabes que siento D3B, que vas a hacer tambin un trabajo como de coaching
con el equipo, no, como de tal cual hay una experiencia que yo conozco en
Harvard en donde el asesor a distancia iba dando acompaamiento al equipo de
trabajo para estructurar reas en una universidad en Espaa, que justamente trabaja
en gestin del conocimiento y los asista una vez por semana virtualmente (D1 14
febrero).

Frente a esto cabe retomar a Senge (2005) sobre el compromiso constante que se debe tener
con el aprendizaje de las disciplinas porque nunca se llega al conocimiento total de stas.
Desde esta lgica se puede inferir que el compromiso supone conviccin, responsabilidad y
disciplina ante los procesos de construccin de conocimiento dentro de una organizacin.

El compromiso individual, como componente determinante para promover la formacin de

nuevo conocimiento en la organizacin, es retomado de manera particular por Nonaka (1994),
quien refiere que, para que los sujetos y la organizacin aprendan se requiere un compromiso
profundo y personal por parte del individuo y este compromiso es el que potencia el
conocimiento tcito y explcito en la CoP mediante la variedad de experiencias de calidad y el
dilogo de cada sujeto en la comunidad.

Afirma Nonaka (1994) que, hay tres factores bsicos que inducen al compromiso individual: la
intencin, la autonoma y la fluctuacin y encontramos en estas evidencias la fluctuacin
como aquellas interacciones que provocan desaprendizaje y/o reconstruccin de perspectivas
existentes. Por ello es un proceso que puede generar caos creativo, y este a su vez provoca el
proceso de creacin de conocimiento organizacional.

iii. La CoP genera caos creativos para beneficio de la institucin y de manera particular
del rea valoral social. El caos genera y transforma conocimiento as como los

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 espacios de interaccin para el mejoramiento de las relaciones interpersonales del
equipo de valoral social.

Conformada la CoP, comienzan las reuniones semanales con integrantes previamente

seleccionados. Una de las caractersticas obligadas que se busc en los participantes fue su
capacidad crtica frente a los procesos y su capacidad de manejar el conflicto para provocar
conocimiento a partir de ste.

Y: de verdad me gusta mucho tambin como vamos trabajando como equipo de

trabajo y la metodologa para la construccin

CO: La comunidad misma va creando crisis para cuestionarse lo verdaderamente

importante del rea, se estn moviendo cosas, intereses, supuestos que
necesitbamos que se movieran para generar acciones concretas de mejora o de
atencin de necesidades (D13 27 AGO)

Volviendo a Nonaka (1994), ste postula que, una vez creado el conocimiento, es transmitido
por medio de un proceso ocasionado por el caos creativo con crisis reales que surgen de la
competencia o entre las mismas organizaciones. De este modo la CoP fue adquiriendo como
modo de trabajo, el cuestionamiento constante respecto a los supuestos y las declaraciones de
conocimiento que se iban construyendo. Frente al reto de crear conocimiento, el diseo de las
reuniones de la CoP busc generar caos creativo que transformara conocimiento y mejorara
las relaciones interpersonales dentro de la CoP.

iv. La CoP transforma conocimiento al modificar la definicin sobre qu es Valoral Social

en la Prepa Ibero (fundamentacin).

La CoP a travs de cuestionamientos, revisin de textos/documentacin interna - externa y la

recuperacin de experiencias del rea Valoral Social, la comunidad se pregunt si esa
definicin corresponda a lo que se pretenda y se haca en el rea; los integrantes
compartieron la idea que, algo faltaba en la definicin que se tena y fue entonces que, a travs
de este proceso de cuestionamiento y recuperacin de informacin se definieron los

78
fundamentos del rea. Un elemento importante que aport a la definicin de los fundamentos
fue qu hace distinta esta preparatoria al resto de las preparatorias, cul es el sello que hace
diferente este proyecto educativo a travs de valoral social?. Fue, el compartir de estas
respuestas, lo que llev a que la CoP creara conocimiento organizacional a partir del consenso.

D3B: a ver la idea es que hoy puedan salir los fundamentos del rea valoral social,
he estado revisando muchos documentos de la universidad y ciertamente se tiene
esta fundamentacin en la universidad, como ideario pero tambin en distintos
departamentos por ejemplo en el departamento de servicio social se tiene su propia
fundamentacin y manual que va perfilando cun es la estructura del departamento,
a qu responde, cules son los lineamientos de operacin, etc. Entonces la idea es
que ahorita podamos definir cules son los fundamentos del rea valoral social, es
decir, para qu existe en la Prepa Ibero y ms porque supuestamente es la columna
vertebral de la formacin no, entonces realmente marce es la que nos va a poder
decir mejor, verdad D1B?

D1B: s por lo que yo le verdad, en mi documento est todo

/se comienza el trabajo con la siguiente presentacin/

D3B: bueno aqu tenemos una cita que nos introduce al tema, y pues justo eso no?,
saber que nada es fundamento, quin no ayuda a leer

/se lee la diapositiva y se comenta en comunidad/

79
 D3B: bueno tambin es importante saber y conocer que tenemos dos documentos
base para esto, el ideario de la universidad iberoamericana y el modelo educativo de
la prepa ibero
el de la UIA est bastante bien hecho, est muy sinttico y el de la prepa est muy
largo

D1B: s claro es lo que me toc a mi verdad?

D3B: exactamente es lo que te toc a ti.

No s si quieran que los fundamentos del rea valoral social salgan de los textos que
revisaron o quieran elegir algo de lo que ya de por s se dice y quieran decir a de eso,
esto es lo que va a ser propio del rea valoral social, a ver esto que se presente

80
idealmente se encuentra en matemticas, FIH, TLR. Entonces vamos a revisar
ambos

/se comienzan a revisan y a dialogan ambos esquemas entre los integrantes del
equipo, qu dice, qu corresponde a valoral social, qu nos hace eco. Se dialoga
mucho respecto a qu hace distinta al rea de otras reas de trabajo en la prepa ibero,
se cuestionan si tiene o no que distinguirse a otras reas y se dialoga mucho sobre
profundidades y se van entretejiendo tambin con la experiencia y creencias de cada
integrante.

Se empieza definiendo que el fundamento del rea valoral debera quedarse tal como
est explicitado en la propuesta educativa de la prepa ibero (diapositiva 2), despus
de esto se dialoga sobre cul sera el plus del rea valoral social en estos
fundamentos, dicen que les falta ms especificidad entre lo hace diferente al rea y
se cuestionan s entonces tendra el rea que tener los propios fundamentos

Despus de 23 minutos de dilogo se comienzan a entretejer tres elementos clave

para la construccin de los fundamentos al rea valoral social (el mismo dilogo y
los cuestionamientos llevan a los integrantes a recurrir a estos tres elementos):
1.- las proyecciones que estn inspirando desde el ideario UIA y propuesta educativa
prepa ibero,
2.- las planeaciones de las materias por grado.
3.- las lecturas revisadas.

Despus de 30 minutos de dialogar y construir se definen los fundamentos del rea

valoral social y su traduccin a una metodologa pedagoga propia del rea valoral
social.

Se dilogo tambin si entre ellos tienen cierto orden o secuencia y se define que s y
as se redactan/

81
 D
3
B: ok, s intentramos desmenuzar cada uno de ellos y vamos revisando lo que se
hace en el rea valoral social, qu no se estara trabajando de manera concreta o qu
falta como medir con una experiencia, una planeacin, etc. (D12, 26 AGO)

Seala Firestone (en Ortiz, 2009) que, datos, informacin y conocimiento emergen de
procesos sociales y son propiedad global de una organizacin o de las personas que la
constituyen. Las declaraciones de conocimiento validadas, adoptadas e integradas, se
transforman en conocimiento, convirtindose en la parte abstracta de conocimientos
organizacionales y se reflejan a la organizacin a travs de diversos portadores.

v. El compartir los modelos mentales de cada integrante y comprender las prcticas

desde los supuestos y su socializacin, mejora las relaciones interpersonales en la
CoP.

Respecto al mejoramiento de las relaciones interpersonales y retomando el ejemplo de la

afirmacin anterior, se realiz una pregunta clave a los integrantes de la CoP qu son los
procesos de Valoral Social y porqu tu (refriendo a cada integrante) ests aqu y le apuestas a
estos procesos?. Compartir estas preguntas llev a poner los supuestos personales a la mesa y

82
con ello conocer que hay en los modelos mentales de cada integrante y comprender entonces
muchas de las prcticas que se realizan que tienen detrs estos supuestos. Las respuestas de las
preguntas se recuperaron y a travs del dilogo se aclaraban para convertir cada respuesta en
un modelo mental compartido. Esto sin duda provoc mejora en las relaciones despus de
evidenciar qu hay detrs de las creencias ms arraigadas en cuestiones tan sutiles como los
procesos formativos. Se recupera en la sntesis del mismo diario (D12, 26 AGO):

Fue un proceso de construccin conjunto que posibilito dilucidar los modelos

mentales y sobre todo dibujar hacia dnde va el camino del rea valoral social en la
Prepa Ibero. Fue determinante el primer momento de est sesin permiti que cada
integrante compartiera porqu est aqu, que sentido tiene trabajar en Valoral Social
en la Prepa Ibero y cul es el camino del rea en la organizacin, este momento puso
sobre la mesa supuestos, creencias, ideologas para dialogarlas, comprenderlas e
intentar unificarlas para comenzar con el proceso de construccin de fundamentos.
Estos fundamentos fungirn como referencia para las prximas actividades de la
intervencin.

Al tener claridad sobre la fundamentacin a partir de compartir supuestos previos

permite que las relaciones entre el equipo de trabajo se vivan con mayor empata,
transparencia y honestidad frente a la prctica de cada integrante.

Explica Senge (2005) respecto a los modelos mentales que, son supuestos hondamente
arraigados generalizaciones e imgenes que influyen sobre nuestro

modo de comprender el mundo y actuar. Usualmente influyen en la conducta de los sujetos

pero no siempre se tiene consciencia de ellos. Las organizaciones tambin poseen modelos
mentales y estos pueden servir de barrera y no permitir la entrada a nuevas prcticas
organizacionales. El aprendizaje organizacional es el cambio de modelos mentales
compartidos.

83
 vi. La CoP se vive y promueve desde historias compartidas de aprendizaje y esto se
desarrolla a travs del conocimiento colectivo.

Entretejer discursos para encontrar historias compartidas de aprendizaje es un principio bsico

de la GC. Y es a travs de espacios de dilogo y de conocimiento colectivo que se logran
promover estos espacios para la construccin de discursos compartidos de aprendizaje en la
organizacin. Como sucede en la siguiente vieta recuperada de los diarios.

Y: Bastante bien me parece, hay cosas que no nos quedaban claras a muchos y ahora
con esto empiezan a clarificarse de acuerdo tambin a la experiencia que ha tenido
cada uno de nosotros como profesor, tutor, coordinador, etc. Y eso me parece que
ayuda mucho a generar lo que s queremos que sea para bien de todos no? . (D19
9 oct)

La mayora de las reuniones partan con la recuperacin de conocimiento por parte de cada
uno de los integrantes de la comunidad de acuerdo con el objetivo. Fue de vital importancia,
respetar el tiempo para que cada integrante compartiera y escuchara las historias de
aprendizaje para que, a su vez se tejieran nuevas historias de aprendizaje respecto a lo que se
propona generar en cada espacio de trabajo.

En un primer momento, en cada reunin, se solicitaba a los integrantes compartir si los

conceptos que se trabajaran eran comprendidos desde el mismo paradigma para todos y con
ello se promova un espacio de dilogo para aclarar los modelos mentales; el aprendizaje es
una re-creacin de la persona y la capacitacin para generar vida a travs de nuevas formas de
ver el mundo que parte de los modelos mentales o pre-conceptos compartidos por muchos
pero generalmente ocultos en la institucin (Senge 2005). Despus en un segundo momento
cada uno comparta qu saba al respecto, qu experiencia tenan y qu aprendizaje haban
generado de ello, y entonces se suspendan los supuestos anteriores para instalar supuestos
comunes en la comunidad que a su vez se proyectaban para la organizacin.

Coment al inicio de una de las reuniones, el subdirector de Formacin Integral:

84
 CO: Bueno pues la idea hoy, como ya le coment D3B las reuniones pasadas, es
sistematizar todo lo que se ha vivido, en este caso, desde la experiencia laboral, y
pues nosotros (refirindose a la primera CoP) que hemos estado como muy cercanos
al proceso, desde el ser maestros de la materia; y bueno es importante saber qu es lo
que se ha generado y que ha sido para nosotros, qu nos ha despertado la
experiencia, qu nos ha salido bien, qu cosas habra que mejorar va por ah la
invitacin para hoy, para que al final de estas experiencias derive en conocimiento,
que nos sirve para hacer mejor la experiencia laboral, pero adems como
conocimiento para todos los dems proyectos, experiencias de insercin y proyectos
de Valoral Social en general, es como la finalidad, entonces as de manera abierta es
como ir dando ideas y entre nosotros irnos complementando o debatiendo al
respecto, sobre unas preguntas que yo voy a ir soltando. Aunque en ocasiones,
parezca que la respuesta puede estar sobrentendida pues es muy importante escuchar,
as que desde la primera pregunta qu es la experiencia laboral y en qu consiste la
experiencia laboral?, desde cmo la viven ustedes, qu es la experiencia laboral. (D7
20 marzo)

Wenger hace referencia a: la prctica como aprendizaje y, afirma que las prcticas
evolucionan como historias compartidas de aprendizaje y, es mediante la participacin en una
actividad que experimentamos la vida y aprendemos el significado de las cosas y para qu
sirven. La prctica es un proceso continuo, social e interactivo, en sta los sujetos interactan
con personas y artefactos en distintos lugares, despus recuerdan y crean identidades para
reconocer su pasado. Este proceso conlleva obligadamente a participar en la prctica para
aprender ms (p.116 133).

Las comunidades de prctica consisten en historias compartidas de aprendizaje, ya que este es

el contexto y el objetivo de la prctica; y es facilitado mediante la cosificacin y la
participacin perifrica, afirma Wenger.

85
Fue la cosificacin y la participacin perifrica la que posibilit que, la conformacin y el
proceso de la CoP, se modificaran y el acontecer de la CoP siguieran su curso. Cada integrante
que pas por la CoP tuvo obligadamente su tiempo de compartir historias de aprendizaje
respecto a las experiencias formativas de Valoral Social para poder construir conocimiento
colectivo, este es el conocimiento que pertenece al grupo.

De este modo la CoP vivi la prctica como aprendizaje a travs del compartir sus historias
desde la vivencia de cada uno en la prctica que se est recuperando para sistematizar el
conocimiento que sta genera y convertirlo en conocimiento colectivo para la CoP.

El compartir historias de aprendizaje se traslad tambin como mtodo de trabajo al proceso

que realiz la CoA, comunidad que se form a partir del trabajo de la CoP como estrategia
para el desarrollo de la propuesta de intervencin para la GA para el logro del objetivo del
proyecto de GC. Esta CoA es coordinada y acompaada en todos sus procesos por la CoP, sta
ltima dise el cronograma de actividades que la CoA sigui para gestionar el aprendizaje
requerido para la intervencin.54

vii. La CoP valida el conocimiento generado por la CoA de acuerdo a lo que se pretende
en el propsito general del proyecto de GC.

Cada reunin de la CoA tiene un propsito y un producto que abona al desarrollo del propsito
general del proyecto de GC. El proceso y el producto (declaracin de conocimiento) que se
construy en cada sesin fue validado por la CoP para asegurar su pertinencia y
correspondencia al proyecto de GC. Esto responde a que la CoP cuenta con una visin
holstica e integral del proceso de gestin dentro de la organizacin. De este modo se dialog
en la CoP:

CO: A pesar de eso me parece que quedo muy bien perfiles y funciones, creo que era
algo que traamos arrastrando en el rea y lo mencionbamos mucho como una
necesidad de clarificar.

86
 Y: S me parece que todo lo que se va elaborando va encajando muy bien uno tras
otro, es decir, a partir de los fundamentos se ha tirado como una fuente de elementos
que encuentran su repuesta entre s y que dan mucha claridad al rea valoral social.

D3B: S estoy de acuerdo, no se qu tanto ayuda los textos que posibilitamos para la
reunin porque s efectivamente traen mucha inspiracin pero no se hasta dnde
traigan tambin conformismo y los participantes al encontrar algo tan bien hecho se
queden ah, que fue un poco lo que pas con los fundamentos que comenzaron a
decir s ah embona todo y despus conforme alguien meti duda se dio un trabajo
muy padre y muy del rea.

Y: No se que tanto tenga esto que ver, al cansancio que percibimos al inicio y
durante la reunin.

D3B: Puede ser, pero si ven necesario la utilizacin de textos?

CO: Quiz la prxima reunin, que son orientaciones metodolgicas me parece,

podramos hacerlo sin textos no?

Y: Me parece buena idea

D3B: S aunque si va siendo importante conocer qu se ha hecho, con qu se cuenta

y sobre eso disear no?

CO: Tambin, pero entonces puede ser un texto que no tenga todo que ver con la
universidad.

Y: Puede ser eso, solo como inspiracin de lo que sucede en algn lugar del mundo.

D3B: Exacto, pues igual hay que buscar porque yo no he encontrado algo que tenga
que ver con esto, lo dejamos de tarea, les parece?

Y: Excelente.

CO: Ok, entonces la siguiente reunin ser para redactar y modificamos el perfil, las
funciones ya quedaron perfectas despus de la revisin que hicimos hoy (D7 25
septiembre)

87
Afirma Firestone (en Ortiz, 2009) que para la produccin de conocimiento en las
organizaciones se identifican cuatro procesos principales, mismos que pueden identificarse en
el dilogo que se expuso con anterioridad.

El primer proceso que expone Firestone es el Aprendizaje individual y grupal, que se da

mediante la interaccin la cual crea nuevo conocimiento e incrementa las capacidades y
motivacin a nivel individual y grupal; ste se evidencia en: las reuniones sistematizadas de la
CoA gestionadas por la CoP.

El segundo proceso es la Adquisicin de informacin, proceso a travs del cual la

organizacin toma informacin o declaraciones de conocimiento producidas por otros fuera de
la organizacin; y ste se ve reflejado en los integrantes de la CoP quienes hacen referencia a
los textos que apoyan la creacin de conocimiento al interior de la CoA.

El tercer proceso, Formulacin de Declaraciones de Conocimiento, la comunidad codifica

nuevas expresiones de conocimiento hacia el nivel de la organizacin; se muestra en la ltima
intervencin del subdirector -CO- en la que hace referencia a los perfiles y funciones de
Valoral Social que fueron construidos en la CoA.

Y por ltimo el proceso de Validacin de conocimiento, las declaraciones de conocimiento se

someten a criterios organizacionales para determinar su valor y veracidad; en este momento se
refleja por un lado la validacin del proceso en la utilizacin de textos que apoyan la
construccin de conocimiento, y por otro la revisin y modificacin de los perfiles y funciones
para validar lo que se construy de acuerdo al proyecto de GC y de acuerdo a lo que la Prepa
Ibero pretende.

Esta produccin del conocimiento a su vez es un subproceso de la generacin de nuevo

conocimiento. La produccin junto con la integracin de conocimiento favorecen la creacin
de nuevo conocimiento como parte del Ciclo de Vida de Conocimiento (CVC).

88
viii. La CoP detecta necesidades imperantes, que cuando se atienden en colectivo y
organizadamente generan nuevo conocimiento.

Como parte de los resultados finales del CVC dentro de la CoP y hacia la organizacin, se
pas a la toma de decisiones para dar continuidad a un nuevo ciclo de solucin de problemas
en la Prepa Ibero. Se encontr en los diarios la reiterada mencin de dos necesidades
imperantes, la experiencia de insercin de 4 de preparatoria y la planeacin anual del rea de
Formacin Valoral Social. Estas necesidades, aparte de aparecer frecuentemente en los diarios
y registros, tanto de la CoP como de la CoA, se reconocen por la organizacin como espacios
de fortalecimiento para el logro de la misin institucional. Es claro para los integrantes de la
CoP que la deteccin de estas necesidades fue fundamental para el trabajo a futuro del rea y
para el logro de procesos cada vez ms apegados a la excelencia.

Comenta el subdirector de Formacin Integral en una entrevista informal de cierre del

proceso:

D3B: Hubiera pasado algo si nada de esto se hubiera hecho para la organizacin?

CO: Probablemente no, porque sabemos que nada es indispensable para continuar,
quiz seguiramos haciendo las cosas atropellndonos, sin procesos organizados que
nos lleven a favorecer experiencias ms cercanas a la excelencia que pretendemos.
Pero de algo si estoy seguro y lo hemos platicado Y y yo (actual coordinador de
Valoral Social), y es que, este trabajo vali la pena por s mismo y por lo que gener,
pero lo que ms reconocemos fue la capacidad del proceso para gestionar e
implementar la primera experiencia piloto de 4 de preparatoria, una experiencia
mucho ms creativa de lo que se haba imaginado y que al ser detectada como una
necesidad determinante se llevo a cabo. Y por otro lado, nuestra rutina, para
reunirnos como equipo de trabajo de manera sistemtica para la construccin de la
planeacin anual de Valoral Social y el seguimiento que estamos dando a la sta.
(Entrevista de cierre del proyecto de GC, febrero 2014).

Este ciclo, como se mencion con anterioridad, marca dos operaciones para su administracin
y procesamiento: la produccin e integracin de conocimiento. Estas operaciones dan lugar a

89
la representacin de este ciclo que, coloca la resolucin de problemas, incluida dentro del
proceso de uso de conocimiento, como un proceso que busca la obtencin de un conjunto de
resultados debidamente interpretados que permitan tomar las decisiones pertinentes y
continuar con un nuevo ciclo de solucin de problemas de la organizacin (Firestone, en Ortiz,
2009).

ix. La CoP increment sus niveles de confianza y comunicacin asertiva y sto posibilit
una comunicacin ms fluida y un trabajo ms productivo.

Al obtener un ao de trabajo contino y, con transformaciones en su conformacin, la CoP

poco a poco increment sus niveles de confianza y de comunicacin asertiva al tratar los
temas propuestos en el plan de trabajo estipulado para la GC.

En un inicio las reuniones, que si bien tocaban todos los temas propuestos, en ocasiones de
manera superficial, buscaban resolver las tareas propuestas como un pendiente laboral. Al
paso del tiempo y con la frecuencia del encuentro, los niveles de confianza fueron
incrementando para lograr reuniones basadas en un dilogo profundo y constructivo para
beneficio del rea. Fue significativo como a travs de las reuniones se perciba un ambiente de
trabajo distinto, exista mayor confianza que posibilitaba la generacin de espacios de
interaccin profunda para gestionar conocimiento individual y colectivo. La comunicacin era
frontal, se discutan temticas con sentido y desde las diferentes perspectivas de los
integrantes, esto abon a que la comunicacin fuera asertiva entre los miembros y con
respecto al objetivo de cada reunin de trabajo.

Lograr comunicarse de manera asertiva en la CoP benefici en gran medida el trabajo de la

CoP en la Prepa Ibero; esto se tradujo en tiempos ms eficientes y decisiones ms asertivas en
pro de la organizacin, por que exista ya un mtodo de trabajo y un ambiente que lo
posibilitaban.

Como se recuper en la sntesis del diario(16) del 19 de septiembre de 2013:

90
 La comunidad de GC ha crecido en confianza mutua y saben hacia dnde debe ir
dirigido el camino por ellos para compartirlo con la comunidad de GA.

La confianza en el trabajo ha permitido ser claros respecto a lo que se va trabajando

para estar de manera constante mejorando el proceso tanto de la comunidad de CG
como de la comunidad de GA.

Afirma Nonaka (1994) que, existe un trabajo colaborativo en la organizacin, cuando la

autonoma, la confianza y el compromiso, generan flexibilidad entre los niveles de
interrelacin de forma vertical y horizontal dando como producto un equipo auto-organizado
conformado con un sentido evolutivo y el principio de variedad.

De este modo la CoP en la Prepa Ibero se fue conformado como equipo auto-organizado con
una capacidad comunicativa que permita un trabajo ms productivo desde lo proyectado en el
objetivo general del proyecto de GC.

Retomando el objetivo general del proyecto de GC, ste centra gran parte de su proceso en la
sistematizacin de las experiencias formativas del rea Valoral Social en la Prepa Ibero.

Hablar de resultados del proceso de la Gestin del Conocimiento en la Prepa ibero es hablar de
la CoP como eje central y determinante de los procesos organizacionales. Los espacios de
reunin de comunidad, que fueron poco a poco consolidndose y fortalecindose, dan cuerpo
y favorecen el presente anlisis de resultados del proceso de GC.

Por ello, presentar los resultados de manera sintetizada y recapitulando el proceso, permite
clarificar la GC en al organizacin a travs de afirmaciones que nombran cmo se gestion y
qu se logr respecto al conocimiento en la organizacin.

Es importante reconocer que el centro del proceso se encuentra en la CoP y sta es

determinante para hablar especficamente de procesos de GC. sta es el ncleo de la gestin y

91
gracias a ella, la organizacin puede insertar procesos de innovacin, continuidad y mejora
para convertirse en una organizacin competitiva.

De esta manera, este informe de resultados, pretende presentar de manera lgica y ordenada
los procesos y sus resultados, traducidos en afirmaciones, que en su evidencia, dan respuesta
al objetivo general del proyecto de GC.

92
CAPTULO 4. Desarrollo del Proceso

4.2 Procesos y resultados con el Uso del conocimiento o en Comunidad de aprendizaje

(CoA).

Gestionar el conocimiento en las organizaciones carece de sentido si ste no se pone al

servicio de la organizacin y los sujetos; por ello se pretende que, el conocimiento creado se
aplique a las prcticas de la organizacin para generar retroalimentacin al ciclo de
aprendizaje a partir de las experiencias vividas, integrndose, al conjunto de problemas que
disparan la necesidad de ms conocimiento a los individuos. Aparecen entonces, problemas y
el deseo de mejorar el desempeo o resolver los problemas (Nonaka, 1994).

Este apartado trata sobre los procesos y resultados con el Uso del conocimiento en la
organizacin as como los procesos y resultados en la Comunidad de aprendizaje (CoA). La
informacin que se presenta a continuacin da cuenta los resultados del conocimiento
gestionado en dos categoras: estructural y humano.

Conocimiento gestionado

ESTRUCTURAL
Conocimiento derivado del mapeo
Conocimiento externo adquirido
Propuesta de cmo integrar el conocimiento a las prcticas

HUMANO
Aprendizajes de los participantes (CoP CoA)
En la categora estructural se detalla, en un primer momento, el conocimiento derivado del
mapeo en la organizacin a travs de los medios e instrumentos con lo que se llev cabo este
proceso, as como las preguntas determinantes para la obtencin del conocimiento referente al
propsito general del proyecto de Gestin del Conocimiento (GC). En un segundo momento y

93
relacionado con el primero, se detalla el conocimiento real, es decir, el mapeado, el
conocimiento potencial, es decir aquel que es adquirido a travs de artefactos externos y
artefactos que de algn modo se relacionan con la organizacin. Y en un tercer momento, se
detalla la propuesta de cmo integrar el conocimiento mapeado a las prcticas de la
organizacin mediante un organizador que cosifica este proceso de manera ordenada y
organizada, el conocimiento combinado.

En la categora humano se reportan los aprendizaje de los participantes que formaron parte de
la CoP CoA. Para este reporte se toma en cuenta el proceso de cada integrante y su relacin
con la comunidad y la organizacin en el proceso de Gestin del Conocimiento en la fase de
Gestin del Aprendizaje (GA). Esta categora reporta a travs de afirmaciones, la sntesis de
los procesos y resultados que se vivieron en la CoA y su relacin directa con la propuesta de
intervencin que responde a su vez a al tercer momento que detalla la categora estructural.

Este apartado se caracteriza por detallar la fase de, Uso del conocimiento, la cual refiere a
aquellos procesos por los cuales la organizacin introduce nuevo conocimiento a su ambiente
operativo y retira el antiguo conocimiento. Incluye la transmisin, bsqueda, enseanza y el
compartir conocimientos y puede tenerse adems la transmisin e integracin de informacin
(Firestone en Ortiz, 2009, p.13). Es decir, extender el conocimiento creado dentro de la
comunidad de prctica a otros espacios/individuos de la organizacin.

Conocimiento gestionado

ESTRUCTURAL
El conocimiento que se gestiona a nivel estructural en las organizaciones, refiere a aquel
conocimiento que se deriva del proceso de mapeo, el cual es entendido como una arquitectura
visual del dominio de conocimiento en una organizacin, que permite examinarlo desde una
escala global y desde distintas perspectivas. Este proceso hace visible el conocimiento dentro
de una organizacin y permite una mirada a sus cualidades y aplicaciones.

Este proceso produjo la construccin del siguiente esquema, el cual muestra de manera general

94
la relacin del propsito general de la GC con las experiencias que han existido en la Prepa
Ibero (la cantidad de experiencias vividas en la historia de la Prepa Ibero se marca a un lado
entre parntesis y se antecede del ao en que se inicio cada experiencia) y los elementos a
considerar para la recuperacin del conocimiento a travs de la historia en cuanto a las
experiencias formativas.

PROPSITO GENERAL DE LA GC: Sistematizar las experiencias de formacin (insercin y accin

social campamentos), del rea valoral social de la preparatoria, enmarcadas en la misin institucional,
para darles continuidad desde el conocimiento que stas generan y con ello enriquecerlas, confrontarlas y
modificarlas a partir del dilogo en la comunidad de prctica y la teora sobre experiencias similares.

Utilizar el nuevo conocimiento para proyectarlo en la estructura organizacional respecto a la misin

institucional y la creacin de estrategias de evaluacin y gestin de experiencias formativas en la
institucin.
CONOCIMIENTO REAL CONOCIMIENTO POTENCIAL
EXPERIENCIAS FORMATIVAS Quines participaron Artefactos de Implicacin
Campamentos Insercin Social (creacin, diseo e Conocimiento Organizacional
implementacin).
Existe 2011 (5)
Derechos Humanos Experiencia
2011 (5) Laboral 2012
Libertad y Toma de
Decisiones 2013 (2)
Existe 2012 (5)
Derechos Humanos
2012 (5)
Existe 2013 (5) Experiencia
Laboral 2013
Chiapas 2011
Chiapas 2012 (2)
Veracruz 2012

Despus de la definicin, validacin y proyeccin del esquema en la comunidad, se comenz

por recurrir a la historia como elemento generador de preguntas respuestas as como de
muchas de las causas del estado actual de las experiencias formativas en la institucin.

A partir de este dilogo la comunidad reconoci, en primer momento, qu necesitaba saber,

qu haba pasado referente a las experiencias formativas en la organizacin y fuera de sta,

95
qu informacin se encontraba a travs de la historia de las experiencias, quines y porqu
participaron en stas y qu ha resultado antes y ahora con las modificaciones que se han hecho
de las mismas. Y, en un segundo momento, la comunidad se cuestion la diversidad de
modalidades existentes en las distintas experiencias a travs de la historia, y con ello se
discuti qu estructura organizacional se requera para que estas experiencias respondieran a la
misin institucional.

A partir de la relacin del objetivo general y el esquema que detona el dilogo, la CoP cae en
consciencia de la necesidad primordial de conocer qu es la formacin integral en la Prepa
Ibero para cada integrante y para la organizacin y, cmo sta debe traducirse en la
fundamentacin y la estructura organizacional de experiencias formativas del rea Valoral
Social como respuesta al desarrollo de la misin institucional.

Para lograr lo antes mencionado, la comunidad requiri desarrollar la habilidad de

sistematizacin de la prctica y pensamiento sistmico centrado en las experiencias formativas
y con ello supo ubicar la experiencia formativa como foco central para descomponerlas y a
partir de la descomposicin, nombrar qu han sido estas experiencias en y para la
organizacin, quines han participado en el diseo y la operacin, a quines relacionan con
estas experiencias y cmo y qu se requiere para que estas experiencias sean exitosas desde el
ideal que se pretende.

De este modo la CoP enlist, qu conocimiento es necesario construir y aprender en la

comunidad:
En qu se han fundamentado y se pretenden fundamentar las experiencias de formacin
desde la espiritualidad ignaciana y la misin institucional.
Cules han sido las necesidades organizacionales para el desarrollo de las experiencias
formativas (estructura organizacional, sujetos-procesos).
Cmo convertir la sistematizacin de la prctica en el modo de operar el rea de
valoral-social.
Qu es la educacin social y cmo corresponden las experiencias formativas a sta.
Cul es el origen de las experiencias formativas en la institucin.
El resultado de las experiencias formativas en relacin a la misin institucional.

96
 La historia de la institucin respecto a la conformacin de los integrantes que han sido
parte del desarrollo de las experiencias formativas.
Cul es la perspectiva de los integrantes de la institucin (relacin espiritualidad
ignaciana).

Para dar orden y estructura, la CoP dise un plan de accin para mapear el conocimiento en
la organizacin. Se decidi que, para desarrollar este plan de accin se requeriran cuatro
semanas an sabiendo que siempre exista la flexibilidad de ms menos de acuerdo a los
tiempos del contexto y la CoP. De esta manera se defini el plan de accin como se muestra a
continuacin. Este plan se desarroll en su totalidad en seis semanas aproximadamente y en l
se estipula: la fecha de operacin, el objetivo de acuerdo al listado de necesidades, qu
actividad se llevar a cabo, qu integrante de la CoP mediar el proceso y qu producto se
espera de cada momento.

MEDIADO
FECHA OBJETIVO ACTIVIDAD R PRODUCTO
Definir en
qu se han Propuesta del plan de R Plan de accin
Del 25 fundamentad trabajo y de la ruta de definido.
S
de o y en que se mapeo
E
febrer pretenden
M
o al 1 fundamentar
A
de las Envo de correos
N
marzo experiencias electrnicos con los R Correos
A
de de formacin acuerdos y las rutas a seguir Electrnicos
1
2013 desde la para llevar a cabo el plan de
espiritualidad accin.
ignaciana
para el logro Reunin
de la misin Gestionar grupo focal K concretada con
S
institucional. (campamento) recursos
E
Del 4 necesarios.
M
al 8 de Determinar Envo de cuestionarios para R
A
marzo cules han actores secundarios Correo
N
de sido las electrnico con
A
2013 necesidades envo de
2
organizaciona cuestionario y
les para el confirmacin de

97
 desarrollo de actores.
las
experiencias Grupo focal informantes R Audio / Video de
formativas clave campamentos (G, M, la reunin.
(estructura I, C)
organizaciona
l, sujetos- Reunin
procesos). Gestionar grupo focal C concretada con
(experiencias de insercin recursos
Hacer social) necesarios.
explcitos los
modos sobre K Audio / Video
el cmo Grupo focal (campamentos)
convertir la
sistematizaci Audio / Video
n de la Grupo focal (experiencias C
prctica en el de insercin social)
diseo del
S Del 11 modo de
E al 15 operar el rea Grupo focal informantes R Audio / Video
M de de valoral- clave experiencias
A marzo social. formativas (M, C, R, I)
N de
A 2013 Compartir y Entrevista a direccin R Audio / Video
3 definir qu es (historia, toma de
la educacin decisiones y evaluacin) y Check list
social y cmo administracin (su recepcin de
corresponde implicacin con cada R cuestionarios
sta a las experiencia)
experiencias
formativas Recepcin de cuestionarios
del rea
Valoral Metodologa de
Social. Revisin de documentos R sistematizacin
Prepa Ibero / Revisin de Comunidad
S
Del 19 Indagar y bibliografa educacin de GC Audio / Video
E definir cul social
al 22
M es el origen
de
A de las Recuperacin del trabajo
marzo
N
de experiencias realizado y diseo de qu R Ruta de trabajo
A
2013 formativas en falto y qu sigue (Estado de Comunidad
4 la institucin. la cuestin) de GC

Explicitar los

98
 datos reales -
duros sobre
los resultado
de las
experiencias
formativas en
relacin a la
misin
institucional.

Conocer la
historia de la
institucin
respecto a la
conformacin
de los
integrantes
que han sido
parte del
desarrollo de
las
experiencias
formativas.

Describir
cul es la
perspectiva
de los
integrantes de
la institucin
(relacin
espiritualidad
ignaciana).

En reas externas que tambin se configuraron como esferas de conocimiento se recuper el

conocimiento de la siguiente manera:

QUIN CMO
Mediante la recuperacin sistemtica de los diarios de campo
Alumnos
(mismos que se incluirn en el grupo focal).
Reuniones de padres de familia donde se recupera y/o se hace
Padres de familia
mencin a las experiencias formativas y las interacciones informales

99
 que traigan estas experiencia a dialogar.
Agentes externos Cuestionario en desayuno de agradecimiento y/o correo electrnico.
(empresas,
organizaciones de
experiencia laboral y
servicio social)

La informacin recabada con base a lo que se present con anterioridad, se represent y se

expuso a travs de los siguientes instrumentos como resultado del mapeo:

Historia Relato histrico del origen y el procesos de las experiencias

formativas en la institucin (lnea del tiempo).
Tabla relacional con Fundamentos de las experiencias formativas a partir del ideal
documentacin y prctica (documentos) y lo que refleja la prctica).
(fundamentos)
Reglamentacin y polticas Reglas y polticas necesarias para enmarcar las experiencias
formativas.
Textos Textos que sustenten la experiencia a partir de la teora de educacin
social y experiencias similares.
Esquema de reas, tareas, Esquema que represente relaciones organizacionales en las
necesidades experiencias formativas.
Metodologa de trabajo Qu metodologa se sigue y se pretende seguir para el desarrollo de
las experiencias.
Casos Casos de experiencias similares de xito y fracaso.
Grficas relacionales Comparacin de qu sucede en las experiencias de formacin y que
experiencias misin se pretende desde la misin institucional.
Perfiles Qu perfiles se necesitan para la gestin integral de las experiencias
formativas.
Funciones Cules son las funciones que necesita hacer el gestor de las
experiencias formativas.

Todo este proceso se trabaj como insumo para profundizar y concretizar en los aspectos
relevantes respecto al logro del propsito general del proyecto de GC. Conforme al
procesamiento del insumo, ste se fue transformando en conocimiento organizacional para la
definicin de la intervencin desde la Gestin del Aprendizaje, gestionado a partir del trabajo
dentro de la CoP.

Para concluir el proceso de mapeo de conocimiento, se realiz un diagrama que tom la

relacin causa efecto a lo largo del conocimiento recabado. De esta manera la CoP se tom

100
tiempo de anlisis y reflexin para el dise detallado de dos diagramas que representaron las
posibles acciones a tomar por los sujetos junto con la informacin y conocimiento que esas
personas podran utilizar para la realizacin de la accin. Se realizan dos diagramas porque
son distintas miradas sobre el conocimiento mapeado y se decide en comunidad que, ambos
representan el proceso de mapeo. Despus de los dos diagramas se presentan a manera de
enunciados las acciones que la CoP tom para dar continuidad, desde el mapeo, al propsito
general de GC.

101
Qu se encontr a lo largo de este proceso?

El mapeo adquiri sentido a partir de la fase de Uso del conocimiento y, como parte del
proyecto de GC, se pas despus a la fase concreta de Combinacin del conocimiento y diseo
de la intervencin. Esta fase requiri que, la Combinacin del conocimiento explcito recin
creado y legitimado, con el conocimiento explcito existente, se concretizara en una propuesta
de intervencin.

A partir de esta combinacin, se orden y organiz el conocimiento que trabaj la CoP en el

mapeo para proyectarlo en una propuesta de intervencin que se trabaj a partir de la siguiente
fase: Gestin del Aprendizaje. Esta fase es determinante para dar continuidad al proceso de
GC en la organizacin.

Ubicar la propuesta de intervencin dentro del proyecto, implic retomar el objetivo

primordial de la GC y lo que la GA, a travs de la intervencin, abonara al desarrollo del
proyecto de GC. Es decir, gestionar mediante una comunidad de aprendizaje una prctica en

102
particular que, abone desde el aprendizaje y desarrollo de competencias en los sujetos, al
proyecto de Gestin del Conocimiento.

De esta manera se reconoce que, hace falta construir conocimiento de:

Procesos de trabajo colaborativo que posibiliten la definicin de:

Perfiles de jefes de grado y academia.
Metodologas de trabajo que logren la recuperacin, planeacin y ejecucin del trabajo
de academia en cada grado de formacin desde el paradigma pedaggico ignaciano y la
educacin social.
Definir la fundamentacin, rediseo, vinculacin, secuencia y relaciones de las
diferentes experiencias formativas con base a la definicin del grado en particular
desde las reas de academia, campamentos y experiencias de insercin y accin social.
Manuales de procedimiento de las experiencias de insercin y accin social para
posibilitar la calidad de stas.

De esta manera se dise la intervencin, como respuesta a las necesidades antes

mencionadas. Necesidades que en su atencin, estudio y definicin otorgan una ventaja
competitiva tanto a nivel personal como a nivel organizacional y posibilitan que en ambos
niveles se aprenda y se defina su fundamentacin, metodologas de trabajo, perfiles y
procedimientos del rea Valoral Social. En este proceso la organizacin y los sujetos
aprenden, desde lo que la misma organizacin genera, comunica y aprovecha en sus activos
culturales para capitalizarse y consolidarse a partir de excelencia que el marco estratgico de
la organizacin pretende.

Combinacin del Conocimiento

La combinacin del conocimiento refiere a la organizacin explcita del conocimiento recin creado
con el conocimiento explcito existente para concretizar en una propuesta de intervencin.

103
Esta combinacin orden y organiz el conocimiento que trabaj la CoP en el mapeo para
proyectarlo en una propuesta de intervencin que se trabaj a partir de la Gestin del Aprendizaje.
Esta fase es determinante para dar continuidad al proceso de GC en la organizacin.

Gestin del Aprendizaje

La fase de gestin del aprendizaje en la organizacin pretendi, a travs del proyecto de

intervencin, que la organizacin introdujera el nuevo conocimiento a la operacin del rea
Valoral Social de la Prepa Ibero para lograr la excelencia en la formacin que esta rea
pretende desde la misin institucional.

De este modo se define la propuesta de intervencin como se explicita a continuacin:

Propsito educativo de la intervencin.

Disear la formacin del rea valoral social, alineada a la misin institucional y el perfil de
egreso, para dar fundamento y estructura organizacional a las experiencias formativas en la
Prepa Ibero enfatizando los procesos formativos y organizativos de calidad.

La coordinacin de Valoral Social es capaz de crear procesos colaborativos apegados a la

misin institucional en donde el equipo de trabajo de la jefatura de academias (una por grado)
logra sistematizar, disear, redisear y organizar el conocimiento de la academia para dar
fundamento y estructura organizacional a las experiencias formativas de la Prepa Ibero.

Competencias
A partir de los fundamentos de la Prepa Ibero se delimitan las competencias con las que se
relaciona este propsito. Estas competencias estn enmarcadas en dos mbitos que sustentan la
propuesta educativa. Por un lado las competencias docentes segn el acuerdo secretarial 477
en bachillerato y por otro las competencias de la formacin integral y sus dimensiones desde
un enfoque basado en competencias en el Sistema de Colegios Jesuitas.

104
De ambas competencias se seleccionaron aquellas que se relacionan directamente con el
propsito de la intervencin y se especifican en el siguiente cuadro.

COMPETENCIA ATRIBUTO
1.- Planifica los procesos de 1.1 Disea planes de trabajo basados en proyectos e
enseanza y de aprendizaje investigaciones disciplinarios e interdisciplinarios orientados
atendiendo al enfoque por al desarrollo de competencias.
competencias, y los ubica en 1.2 Contextualiza los contenidos de un plan de estudios en la
contextos disciplinares, curriculares y vida cotidiana de los estudiantes y la realidad social de la
sociales amplios. comunidad a la que pertenecen.
2.- Evala los procesos de enseanza 2.1 Fomenta la autoevaluacin y coevaluacin entre pares
y de aprendizaje con un enfoque acadmicos y entre los estudiantes para afianzar los procesos
formativo. de enseanza y aprendizaje.
3.- Contribuye a la generacin de un 3.1 Practica y promueve el respecto a la diversidad de
ambiente que facilite el desarrollo creencias, valores, ideas y prcticas sociales entre sus colegas
sano e integral de los estudiantes. y entre sus estudiantes.
3.2 Promueve el inters y la participacin con conciencia
cvica, tica y ecolgica en a vida de su escuela, comunidad,
regin, Mxico y el mundo.
4.- Participa en los proyectos de 4.1 Colabora en la construccin de un proyecto de formacin
mejora contina de su escuela y integral dirigido a los estudiantes en forma colegiada con
apoya la gestin institucional. otros docentes y los directivos de la escuela, as como con el
personal de apoyo tcnico pedaggico.
4.2 Promueve y colabora con su comunidad educativa en
proyectos de participacin social.
4.3 Crea y participa en comunidades de aprendizaje para
mejorar su prctica educativa.
5.- Desarrolla una conciencia tica. 5.1 Capacita en la toma de decisiones libres, responsables y
autnomas.
6.- Promueve el liderazgo intelectual. 6.1 Promueve la capacidad de comprensin y transferencia de
los saberes en la interaccin consigo mismo, los dems y el
entorno.
7.- Desarrolla el compromiso 7.1 Practica un compromiso cristiano en su opcin de vida al
cristiano ignaciano. estilo de San Ignacio de Loyola.
7.2 Practica un compromiso solidario y comunitario en la
construccin de una sociedad ms justa, participativa y
sustentable.
8.- Promueve la comunicacin 8.1 Interacta e interpreta significativamente los mensajes
asertiva. con sentido crtico.

105
Aprendizajes esperados
I. Incorporar condiciones y metodologas para el trabajo colaborativo en el rea de
Valoral Social.
Disear espacios institucionales de reunin sistemtica para la construccin de
procesos de mejora contina del rea valoral social.
Planear las lneas estrategias referentes a las experiencias formativas de cada grado y
su implicacin con el proceso formativo secuencial de acuerdo al perfil de egreso y la
misin institucional. Lneas estratgicas traducidas en procesos de enseanza
aprendizaje desde el enfoque de competencias, para ser ubicadas en contextos
disciplinares, curriculares y sociales ms amplios.
Disear la metodologa de las reuniones para sistematizar, disear, redisear, evaluar y
organizar el conocimiento de la academia mediante procesos de comunicacin asertiva
entre los integrantes..
II. Gestin autnoma de los procesos en la academia por grado-.
Extender el trabajo del rea Valoral Social a los profesores de las diferentes academias
desde la diversidad de creencias, valores y prcticas sociales.
Construir los insumos de conocimiento para la sistematizacin, diseo, rediseo y
organizacin del conocimiento de cada academia a partir de la comprensin y
transferencia de los saberes en la interaccin consigo mismo, los dems y el entorno.
Referenciar el trabajo de la academia al desarrollo de las experiencias formativas a
partir del perfil de egreso y la misin institucional teniendo como referente
compromiso cristiano al estilo de San Ignacio de Loyola.
Evaluar los procesos de aprendizaje de los estudiantes de acuerdo al perfil de egreso y
misin institucional y la consciencia tica de los sujetos.

Evaluacin del propsito de la intervencin

Productos
Documento orientador de la formacin integral en la Prepa Ibero.

Caractersticas del producto

106
El documento se conformar de:
I. Fundamentos de la formacin del rea valoral social en la Prepa ibero.
II. Estructura organizacional de la formacin valoral social en la Prepa Ibero.
III. Condiciones metodolgicas para el trabajo colaborativo en el rea valoral social.
IV. Condiciones metodolgicas para el trabajo de academia en el rea valoral social.
V. Evaluacin de los procesos formativos del rea valoral social de la Prepa Ibero.

Criterios de evaluacin
Pertinencia, en coherencia con los fundamentos institucionales y pedaggicos.
Claridad en estructura
o Grados
o Secuencia
o Perfiles
o Funciones
o Manuales de procedimientos
Recuperacin sistemtica en portafolios de sistematizacin, del trabajo en comunidad
(equipo valoral social y academias por grado)
Estructura metodolgica, para el trabajo colaborativo en comunidades de prctica.

Actividades
Las actividades propuestas en la presente intervencin, Gestin del aprendizaje para la
construccin de las orientaciones fundamentales del rea valoral social estn enmarcadas en
tres propuestas para la Gestin del Aprendizaje: el programa de Dimensiones del aprendizaje,
la investigacin accin y el trabajo colaborativo. Estos programas buscan recuperar lo mejor
de las prcticas en las organizaciones y transformarlas a travs de una taxonoma centrada en
el aprendizaje como centro del proceso y como respuesta al momento socio histrico cultura
del cual se es parte.

Por ello el diseo de cada una de las actividades estuvo orientada a:

Dar respuesta concreta a la gestin del aprendizaje.

107
 Definir un rol activo por parte de todos los participantes de la comunidad de
aprendizaje en el procesos de construccin con mbitos integrales del sujeto.
Fomentar la internalizacin del aprendizaje.
Considerar el ambiente y la la diversin como elementos que impacten
directamente en el aprendizaje de los sujetos.
Posibilitar el desarrollo y crecimiento de los sujetos como seres independientes
sociales crticos y creativos.
Centrar el proceso en los sujetos involucrados en la intervencin.
Operar de manera didctica los principios constructivistas.
Problematizar de manera tal que se generen preguntas y se reconozca la informacin
que se tiene o la que hace falta.
Acceder a documentos para despus sintetizar la informacin mediante un instrumento
(tabla, esquema, cuadro) que organice y exponga lo comprendido.
Procesar la informacin mediante la comparacin, clasificacin, deduccin, induccin,
abstraccin, generalizacin, anlisis de errores y aciertos.
Aplicar los procesos del conocimiento en la resolucin de problemas concretos y la
ejecucin de tareas especficas.
Autoevaluar para reconocer errores y aciertos, patrones y modos concretos de proceder
para la mejora y perfeccionamiento del trabajo de la comunidad de aprendizaje.

RECURSOS /
DESEMPEOS ACTIVIDADES PRODUCTO TIEMPO
REFERENCIAS

El aprendiz Documentar Blog de la

sistematiza la mediante comunidad
recuperacin de la planeaciones, http://www.sinectic de
comunidad de grabaciones y a.iteso.mx/assets/fil aprendizaje.
prctica para su registro de las es/articulos/02_rec Grabaciones
documentacin. sesiones as como la uperacion_de_la_pr Planeacin y Semana 1 -
construccin de un actica_educativa_u registro de 13
blog por parte de la na_alternativa_a_la sesiones.
comunidad de _investigacion_en_
aprendizaje, el educacion.pdf
proceso de la
intervencin.
http://sociedadinfor

108
 macion.fundacion.t
El aprendiz Recuperar e integrar elefonica.com/telos Por grados una tabla
contribuye a la de manera /articulocuaderno.a que muestre:
generacin de un sistemtica las sp@idarticulo%3D +Cmo empez este
ambiente que interacciones del 2&rev%3D65.htm proceso
facilite el desarrollo equipo(s) de trabajo +Qu sabamos
sano e integral de la y los procesos del cuando empezamos
interaccin, la rea de los primeros +Que hemos
convivencia y el tres aos de la Prepa construido (todo tipo
dilogo para la Ibero (considerando de activos de
recuperacin de la un espacio conocimiento)
historia de los privilegiado para +Qu tenemos claro
procesos del rea involucrar a la nueva hasta hoy
valoral social. persona que +Cules han sido las
coordinar el rea a mayores dificultades
partir de Julio de +reas de
2013). Reunir a todo oportunidad Semana 1 -
el equipo de valoral 2
social (academias de
4to, 5to y 6to,
coordinador y
subdirector) en un
espacio informal
(fuera de la
preparatoria, con una
metodologa de
trabajo que supere la
formalidad de una
reunin de trabajo)
que promueva la
interaccin, la
convivencia y el
dilogo,

109
El aprendiz Elaborar una tabla Prepa Ibero Tabla de relacin
sintetiza y organiza sintetizando la propuesta teora - prctica.
la informacin en informacin educativa. A partir de los
correspondencia fundamental a partir diferentes
con realidad ideal de una lectura crtica La formacin documentos
de los procesos del y la discusin de integral y sus propuestos y la tabla
rea de formacin documentos (o) por dimensiones desde de la reunin pasada,
integral desde sus parte del equipo de un enfoque basado se elaborar una
fundamentos. valoral social en competencias en tabla rescatando
(coordinacin y el Sistema de cules son los
jefaturas de Colegios Jesuitas. fundamentos del rea
academia). valoral social en
Paradigma Prepa Ibero y la
Pedaggico
Ignaciano Fundame Conexi Ideal
reflexiones nto n
Semana 3
educativas y
pedaggicas con conexin con su
inspiracin prctica diaria por un
ignaciana. lado y por otro lo que
debera ser la
Educacin Social. conexin ideal.
Antologa de textos
clsicos.

Documentos
histricos del rea
valoral social
estructura valoral
social de la Prepa
Ibero (computadora
coordinacin).

El aprendiz traduce Elaborar los Diagnstico de +Listado de

desde el anlisis, la fundamentos y necesidades del necesidades desde la
consciencia tica y lineamientos rea y tablas relacin de las
la criticidad los generales del rea previas elaboradas columnas de la tabla Semana 4
fundamentos en valoral social de la por la comunidad anterior (sntesis de
lineamientos de Prepa Ibero con base de aprendizaje. las tablas de semana
accin del rea en la discusin de las 1, 2 y 3).
valoral social. semanas previas y un Ej. *Fundamentos del
anlisis crtico y http://portales.puj.e rea valoral social

110
 reflexivo de las du.co/javevirtual/po *Lineamientos
diferentes tablas de rtal/Documentos/Pu generales para la
recuperacin del blicaciones/Publica operacin del rea
conocimiento y cion_2012.pdf#pag valoral social en la
fundamentacin por e=20 Cap.1 Prepa Ibero
parte del equipo de
valorar social,.

El aprendiz Elaborar la estructura Organigrama y Lista de aquello que

promueve el organizacional, el relaciones de la encontraron como
liderazgo perfil del Prepa Ibero. conexiones reales e
intelectual para coordinador de ideales (sntesis de
generar estructuras valoral social y el Artculo de tablas) que responda
organizacionales perfil de las jefaturas referencia: a la estructura
eficientes de los de las academias y http://156.35.33.98/ organizacional del
procesos del rea docentes por grado reunido/index.php/ rea y a qu perfiles
Semana 5
valoral social. de valoral social de PST/article/view/78 tendra que tener el
la Prepa Ibero, a 43/7707 equipo coordinador
Semana 6
partir de la deteccin de valoral social en
de necesidades, la Prepa y lo cotejen
fundamentacin y los con aquello que ellos
lineamientos del rea cumplen.
valorar social
definido por el Estructura
equipo de valorar organizacional del
social. rea valoral social
con sus perfiles.

El aprendiz Elaborar las Documentacin Lista de aquello que

promueve el funciones del histrica sobre encontraron como
liderazgo coordinador de funciones y perfiles conexiones reales e
intelectual para valoral social, las en la Prepa Ibero. ideales (sntesis de
generar estructuras jefaturas de academia tablas) que responda
organizacionales y los docentes de las a las funciones que
eficientes para mismas, respecto a debe desempear el
Semana 7
perfeccionar los una discusin equipo coordinador
procesos del rea profunda que de valoral social
valoral social. determine las reas y respecto a la
lneas de accin del estructura
rea valoral social, organizacional y los
perfiles.

Funciones de cada

111
 puesto del rea
valoral social de la
Prepa Ibero.

El aprendiz Analizar diversas Propuesta de Condiciones

participa en los metodologas para el gestin del metodolgicas para
proyectos de trabajo de equipo aprendizaje, de el trabajo del rea
mejora contina de coordinador y de educacin social y valoral social.
el rea valor social academias a travs proyectos similares
y apoya la gestin de la creacin de una en diferentes Condiciones
institucional. actividad ldica y el contextos (nacional metodolgicas para Semana 8
juego de sta por e internacional). el trabajo de
parte del equipo de academia del rea Semana 9
trabajo para definir la valoral social.
propia metodologa
de trabajo en los
diferentes equipos
del rea valoral
social.

El aprendiz Seleccionar las Sistematizacin y Manual de

desarrolla el instrucciones documentacin de procedimiento de
compromiso necesarias para la los procesos y las cada experiencia de
cristiano mediante operacin de las personas / equipos insercin.
la elaboracin de experiencias de involucrados en las
manuales que insercin desde su experiencias.
documenten la fundamentacin y el http://www.reggen.
experiencias proceso formativo org.br/midia/docum
formativas del rea del grado en la Prepa entos/educacionyde
Semana 10
valoral social. Ibero, a travs de un sarrollo.pdf
anlisis (integrar una
Semana 11
analoga con los
instructivos de los
productos
comerciales),
respecto a las
necesidades del rea
valoral social en la
prctica y los
productos ya
elaborados por parte
del equipo de trabajo.

112
El aprendiz evala Evaluar los procesos Criterios e
los procesos de del rea valoral instrumentos de
enseanza y de social desde la evaluacin de los
aprendizaje con un perspectiva procesos formativos
enfoque formativo. evaluativa de los del rea valoral
mismos por medio social.
Semana 12
del dilogo, la
retroalimentacin y
la crtica constructiva
entre el equipo
coordinador de
valoral social.

El aprendiz Cerrar el trabajo Storyboard que

promueve la mediante una reunin documente el
comunicacin con los participantes proceso de
asertiva en el cierre de la comunidad de http://rei.iteso.mx/b intervencin.
de procesos de la aprendizaje y la itstream/handle/111
comunidad de subdireccin de 17/125/caracteristic Introduccin del
aprendizaje. formacin integral as_interiores_segun apartado de
para. da%20edicin.pdf? conclusiones finales.
sequence=2
I. Recuperar
qu y cmo
se vivi la
intervencin.
II. Compartir lo Semana 12
realizado y
tejerlo en el
proceso de
Formacin
Integral
desde el rea
de valoral
social.
III. Disear la
ruta de
continuidad
del trabajo
del rea y los
integrantes

113
 de valoral
social.

El aprendiz Elaborar la Conclusiones

promueve el conclusin final del Finales.
liderazgo proceso as como los
intelectual. elementos a Elementos a
considerar en la considerar en la
planeacin planeacin
institucional a travs estratgica de la
Semana 12
de la lectura de todos Prepa Ibero desde el
los productos rea valoral social.
elaborados y su
anlisis respecto al
rea valora social
desde la misin de la
Prepa Ibero.

De este modo se concluye la categora estructural que presenta el conocimiento mapeado, el

conocimiento real y el conocimiento potencial del proyecto de GC que, en su gestin, se
traduce en la propuesta de integracin del conocimiento para la transformacin (combinacin
del conocimiento) de las prcticas de la organizacin. Estas prcticas, dan cuenta del
conocimiento estructural del proyecto de GC que, no puede lograrse sin la incorporacin del
conocimiento humano gestionado. ste, obtiene los aprendizaje de los participantes en su
relacin directa con la propuesta de intervencin que responde a su vez al conocimiento
estructural.

Conocimiento gestionado

HUMANO
El presente apartado reporta las relaciones e interpretaciones que se sustraen del anlisis entre:
el aprendizaje de los participantes de la CoA, el enfoque sociocultural y los programas y
propuestas innovadoras para la GA. Como comenta Firestone (en Ortiz, 2009) el aprendizaje
es un acto voluntario y personal que sigue a una motivacin interna, se puede inferir que el

114
aprendizaje individual induce al conocimiento individual y, el aprendizaje organizacional, al
conocimiento colectivo.

Para que existan procesos de GC deber existir obligadamente aprendizaje en los participantes
de las comunidades de trabajo del proyecto de GC dentro de la organizacin. Y es, de este
modo, que se retoman los desempeos propuestos por la intervencin en la GA y, los procesos
y resultados de la CoP para construir y consolidar las siguientes afirmaciones que reflejan los
procesos y resultados respecto a, qu sucedi, en relacin directa con el propsito de la
intervencin de la GA y por ende del proyecto de GC referido al aprendizaje de los
participantes.
Las afirmaciones que se presentan a continuacin, se sustraen de los registros sistematizados
durante 15 semanas; estos registros dan cuenta de la intervencin para la GA y stos, al
ordenar, organizar y sintetizar la informacin que recaban, integran los procesos de
aprendizaje de los participantes en la CoA.

Por lo tanto las afirmaciones que se presentan a continuacin se ordenan a partir del siguiente
esquema para una mejor organizacin de los procesos y resultados de la intervencin de la GA
en relacin con la GC.

Grfico7. Intervencin de la GA en relacin con la GC

115
COMUNIDAD DE APRENDIZAJE Y GESTIN DEL APRENDIZAJE

En Junio de 2013, dio inicio el proyecto de intervencin Gestin del aprendizaje para la
construccin de las orientaciones fundamentales del rea valoral social. La primera tarea del
proyecto fue la construccin de una CoA que surgi dentro del departamento de Valoral Social
para gestionar el conocimiento del rea en una recuperacin sistemtica para la innovacin y
mejora de los procesos.

Despus de la recuperacin y anlisis de las sesiones de CoA a travs de los registros es claro
reconocer que, los participantes de la comunidad reconocen que, la experiencia del proyecto
de intervencin dentro de la CoA ha transformado su prctica a lo largo de este proceso.

I. La comunidad de aprendizaje participa en proyectos de mejora contina de Valoral

Social y apoya a la gestin institucional de la Prepa ibero.

Al inicio de la intervencin los participantes mostraban una actitud pasiva, expectantes y

escuchando con atencin al mediador de la comunidad. Conforme fue pasando el tiempo de la
intervencin, aproximadamente al mes y medio de trascurrido el proceso, los integrantes de la
CoA se mostraban activos y participativos del proceso tanto que en ocasiones ellos fueron
marcando el ritmo de la intervencin y modificando el mtodo de trabajo y/o las actividades
prximas a realizar con elementos ms apegados a la propuesta de intervencin.

Durante el proceso, la CoA mencion en reiteradas ocasiones que, como integrantes de la

intervencin de GA, crecan mucho en la sistematizacin de los procesos del rea de cada
integrante, dentro del departamento de Valoral Social. Este crecimiento se vea reflejado en el
trabajo de academia en el que, mediante la sistematizacin del mismo, se recuperaban los
procesos de academia para analizarlos y mejorarlos y esto permiti la construccin de las
orientaciones fundamentales para el trabajo colegiado del rea Valoral Social y se convirti en
un elemento determinante de mejora contina.

116
El desarrollo de estos procesos fue crtico en el aprendizaje de los integrantes debido a su
multifuncionalidad en otras reas de la institucin. Esto dio respuesta a la transversalidad del
aprendizaje y del desarrollo de desempeos en los integrantes al proyectar el aprendizaje en
otras reas de la Prepa Ibero de las que son parte los integrantes, como lo son, las academias
de tutoras de 4, 5 y 6, la academia de comunicacin, lgica, filosofa, tica, orientacin
educativa y orientacin vocacional. Los integrantes al desarrollar disciplina para la
sistematizacin del trabajo en la academia de Valoral Social, los posibilit para extender este
desarrollo y contribuir a la mejora de otras academias en la organizacin.
D3B: evidencia de todo lo que constituye en la prepa como proyecto educativo,
que no se si tenga algo en la computadora a la mejor si lo tena -m- no s, pero en la
Prepa Ibero propuesta educativa s viene el cmo especficamente del rea Valoral
Social, por ej. , las materias las marca como materias transversales y que se va a
trabajar desde no s dnde, y ah est (R2. 19 agosto 2013)

Otro punto significativo en el aprendizaje respecto a los procesos de mejora fue la

construccin de los manuales a travs de la socializacin de todos los procesos de las
experiencias previas y el enriquecimiento a partir de la vivencia de cada experiencia, por parte
de los integrantes de la CoA. Esto llevo a la estructuracin de los manuales de procedimientos
organizados por categoras para su mejor aplicacin desde la calidad que se pretende.
D3B: pues justo estas semanas la idea es que podamos trabajar en los manuales de
procedimiento para la experiencias de insercin que en este caso sera la experiencia
laboral, servicio social, veamos tambin la necesidad de hacer un manual de
procedimiento para campamento porque a veces medio nos perdemos entre el profe, el
tutor, el jefe, no, y pues en un futuro para la experiencia de 4to que nos imaginamos
quedar algo parecido a lo de la experiencia laboral, entonces si queda algo ya bien se
podr hacer las modificaciones necesarias despus
Y: pues s a la mejor podemos ver esas dos categoras, logstica y formacin, por ej.
En la experiencia laboral s habr cosas a nivel de formacin que implicar ms
directamente el aula, por ejemplo que los trpticos que elaboramos por empresa y su
implicacin formativa para la experiencia no, es un proceso de la parte formativa y no
logstica (R7. 7 Octubre 2013)

117
Como sucede en este caso, Firestone (en Ortiz, 2009) refiere que una de las fases del proceso
de la GC es la produccin del conocimiento y sta puntualiza a, aquellos procesos mediante
los cuales se crea nuevo conocimiento en la organizacin, y encuentra similitud con el
aprendizaje organizacional que, tiene su foco puesto en mejorar las condiciones e innovar
mediante la creatividad, como ocurren en la CoA expuesta con anterioridad y, por ende en la
organizacin.

Menciona el coordinador de Valoral Social en una entrevista informal realizada

aproximadamente a la mitad del proceso de intervencin.
CO: Y, t acabas de incorporarte a la Prepa Ibero este semestre y, de entrada, te toc
ser parte de este proyecto y esta comunidad de aprendizaje. Desde tu labor de
coordinador del rea valoral social, qu has notado en este proceso?

Y: han sido muchas cosas que intentar resumir porque, como comprenders, para m
ha sido todo nuevo por lo que tengo una especie de saturacin de informacin,
experiencia, conocimiento que me gustara compartir. Pero, resumiendo, como
coordinador estos espacios han sido muy enriquecedores para definir el panorama
general del rea y su estructura y por otro lado conocer, comprender e integrar las
experiencias formativas como parte del perfil que queremos formar. Y para todo esto
definitivamente se requiere echar mano de procesos de gestin que en ocasiones
demeritamos en las humanidades por ser un tema ms administrativo. (Entrevista
informal respecto al proceso de intervencin, Octubre 2013).

Confirma esta perspectiva la postura de Senge (2005), quien identifica la gestin con la
metanoia, que es el desplazamiento mental por el que se pasa en un proceso de gestin, un
cambio de enfoque o un trnsito de una perspectiva a otra, y esto lleva a ubicar una relacin
estrecha entre gestin y aprendizaje. Para lograr esta relacin se requiere posicionar los
procesos de GA desde una perspectiva de aprendizaje de, re-creacin de la persona y su

118
capacidad para dinamizarse a travs de nuevas formas de ver el mundo, y es para esto que se
requieren procesos de gestin en educacin que lo posibiliten.

Es a travs de la produccin de conocimiento y los procesos de gestin desde la metanoia que

la CoA va introduciendo procesos de mejora contina que se reflejan en la gestin
institucional de la Prepa Ibero.

II. La CoA contribuye a la generacin de un ambiente que facilita el desarrollo integral

de la interaccin, la convivencia y el dilogo para la recuperacin de la historia de los
procesos del rea valoral social.

Para lograr la innovacin y mejora de los procesos, fue determinante contar con un ambiente
que facilitara de manera particular la interaccin entre los integrantes de la CoA, as como la
convivencia y el dilogo como elementos caractersticos de la interaccin.

Fue as como se comenz el proceso con la primera reunin de la CoA. En este espacio se le
pregunt a todos los integrantes si estaban dispuestos a ser parte de esta intervencin ya que,
es indispensable la actitud y disposicin, para procurar una interaccin apegada a los procesos
de GC. Todos los integrantes aceptaron y de esta manera se tuvieron espacios d encuentro
semana a semana, durante aproximadamente dos horas. Estos espacios de manera inicial
fueron diseados para generar intencionalmente interaccin que llevara al dialogo y la
construccin de conocimiento entre los participantes.

Despus de varias reuniones con este diseo, los participantes comenzaron a tener un
aprendizaje de cmo llevar las reuniones basndose en procesos de interaccin que llevaran al
dilogo para la construccin. Un ejemplo de esto fue, el comenzar cada espacio recuperando
cmo est cada integrante y qu ha sucedido en relacin a las funciones que desempea en
Valoral Social. Aprender este mtodo de trabajo llev a la CoA a recuperar mediante la
interaccin, para sistematizar la historia de los procesos de Valoral Social.

Se recuperan los siguientes fragmentos que visualizan como inicia:

119
De la reflexin general:

Se percibe un buen nivel de participacin y sobre todo de compromiso por parte de los
integrantes en los procesos de FIH y FAS, procesos que implican una necesidad de
creer en procesos alternos a los que se dan en cualquier formacin general de
bachillerato.

Del dilogo de los participantes:

Mr (ex coordinador de valoral social): ok entonces empezaramos con la evaluacin

por academias, traigo seis preguntas, entonces sera trabajar un poco,
1.- Cmo empez el proceso de formacin del programa o cmo se la ha dado continuidad, es
decir, hay gente que ha iniciado academias, es decir, no exista FIH III y nos toco por primera
vez darla o yo llegu y ya haba dado un ao, dos aos, cmo haba sido ese proceso, un poco
de recuperacin de la historia.

2.- Qu sabamos cuando empezamos, sea cuando empec de forma individual qu saba, de
forma colectiva que sabamos.

3.- Qu hemos construido a partir de eso, de ese conocimiento que tenamos, de ese programa
propuesto, de estos recursos, que hemos ido construyendo.

4.- Hasta el da de hoy qu tenemos claridad, es decir, despus de este aos, despus de estos
dos aos, despus de estos tres aos, qu es lo que ya est claro en cada uno de los aos.

5.- Cules han sido las mayores dificultades

6.- Y por ltimo, reas de oportunidad y propuestas concretas.

(R1. 18-24 Junio 2013).

Se contina de la primera reunin de intervencin:

120
 /Se expone lo de FIH III que se recuper de manera detallada con anterioridad y en la
interaccin se encuentra resonancia con s llevar la planeacin de academia de FIH III
para FIH II ms que la planeacin que se hizo este semestre en FIH II, por ah fue la
mayor parte del dilogo entre academias junto con las estrategias de seguimiento de
servicio social que se confirma por parte del grupo que s se deben afinar y aplicar (20
minutos)/

Mo: muy bien pues esto es ya como la pintura un poco de los tres aos, qu ha
sucedido, propuestas, como para irnos imaginando tambin este siguiente ao por
segunda, tercera, cuarta vez cada uno de los grados y pues ahora veramos cmo van a
quedar las academias. (R1. 18-24 Junio 2013)

Gmez y Meja mencionan en Vygotsky: La perspectiva vygotskyana (1992) que una de las
principales implicaciones de la teora de Vygotsky es que la bsqueda de las explicaciones
sobre los procesos psicolgicos no inicia en el individuo, sino que la unidad de anlisis debe
ubicarse en la interaccin social, en el medio sociocultural, en el desarrollo sociocultural (p.
3). Es desde esta perspectiva que se reconocen procesos que en la interaccin y el encuentro
entre los participantes posibilitan aprendizaje para la organizacin al lograr expandirlo tanto a
nivel individual como dentro de la CoA, y este hacia la organizacin.

III. Los integrantes de la CoA promueven la comunicacin en el cierre de procesos de la

comunidad de aprendizaje.

Despus de varios meses de trabajo continuo y, de seguir las actividades propuestas de la

intervencin para la GA, la CoA logr generar conocimiento organizacional para la mejora de
las prcticas del rea Valoral Social. La CoA sabe que, dialogar los procesos internos de GA y
del conocimiento gestionado a travs de la comunicacin asertiva dar un sentido
organizacional ms amplio al nuevo conocimiento as como una consolidacin a la CoA para
la continuidad del proceso.
D3B: S despus de tanto, ya la penltima y pues la idea es hacer una recapitulacin
de lo que trabajamos y sobre todo hacer consciencia de qu se produjo como

121
 comunidad de gestin del aprendizaje en pro del departamento no?, as que les
preparamos una presentacin con el cronograma de la intervencin marcando con
verde los productos que fuimos elaborando en este tiempo, con amarillo los procesos
que fuimos viviendo y con verde oscuro lo que seguira trabajar hoy y la semana que
viene (R13. 19 Noviembre 2013).

As, la CoA logr adentrarse al propio proceso a travs la comunicacin asertiva entre sus
integrantes. Se pretendi comunicar el proceso sobre lo que cada uno haba vivido dentro de la
comunidad y qu haba detonado sto para gestionar el conocimiento.

D3B: S creo que ha valido la pena el trabajo y el tiempo invertido. Pues lo que
tocara ahorita sera imaginar si pudieran compartir este semestre con alguien ms, qu
historia contaran, qu imgenes se les vienen, qu caricatura se les ocurre,
imaginemos, cmo fue este semestre, qu fue esta intervencin en una caricatura y a
qu conclusiones llegamos, para continuar despus con la planeacin estratgica
DD3: Pues yo pondra al equipo, al inicio de este proceso a todos con los pelos
parados, con cara de what y as lo arrancara
DD2: Aja, as como con cara de somos un relajo, qu es esto, por dnde empezamos.
Pues no s yo hara como siempre una mesa circular y todos alrededor, eso estuvo
padre no, fue todo muy en consenso no?
Y: Tambin as algo circular, y un trabajo as como de laboratorio pero con salidas a
la realidad y a veces regresando sea como en este ir y venir del escritorio a la realidad
con los chavos no?, pues con quienes vamos viendo que a veces no pega tanto lo que
ac vamos diseando no, pero en este corto tiempo as lo he vivido, un laboratorio y
con salidas al campo
DD2: S como que cada quien pone as sus huevitos y sus naranjas y vamos a preparar
algo no?, como que estamos todos en una mesa y entonces cada quien trae as un
ingrediente no?
DD1: S pues esto el laboratorio, donde todos aportamos un elemento, una sustancia
qumica que haga reaccin no, con esta posibilidad tambin de imaginarnos no,
experiencias comunitarias, de insercin, no (R13. 19 Noviembre 2013).

122
Menciona Firestone (en Ortiz, 2009, p.14) que, compartir conocimiento es la actividad de
hacer que el conocimiento sea accesible a travs de depsitos de conocimiento accesibles para
los individuos y grupos en la organizacin y/o a travs de comunicaciones verbales.

Respecto al aprendizaje generativo en una organizacin refiere Nonaka (1994) que ste tiene
su centro en procesos detonados por la comunicacin entre los integrantes, en este caso, de la
CoA as como los conocimientos tcitos que se poseen de una realidad y lo que se supone
debera ser, siguiendo un proceso de movilizacin y ajuste antes las circunstancias que se
presentan.

IV. Nuevas ideas (crecimiento al conocimiento) surgen, a partir del trabajo constante en
comunidad, para consolidar los procesos formativos y organizativos del rea valoral
social.

Quienes fueron parte de la CoA opinan que, fue imprescindible reconocer que el conocimiento
crece dentro de la comunidad frente a la interaccin, el encuentro, la metodologa de trabajo y
la sistematizacin del proceso. Y para reconocer esto, se llev a cabo un anlisis de los
diferentes registros, grabados y sistematizados durante la intervencin, para ubicar cules eran
las nuevas ideas que surgan, ideas que buscaban la generacin de nuevo conocimiento para el
rea Valoral Social y marcaban la pauta para la continuidad del proyecto de GC.

Se encontr en los registros que, los integrantes iban aprendiendo a relacionar la cotidianidad
del rea con lo que sta pretenda desde su fundamentacin y, fue en las reuniones semanales
de trabajo donde se mencion qu estaba haciendo falta para desarrollar los fundamentos y lo
que ya se desarrollaba hacerlo con calidad y lograr aportar con ello el impulso de la misin
institucional.

El crecimiento de conocimiento que se repite, en ms de una ocasin, en el apartado de nuevas

ideas-estrategias de accin a partir del registro de lo que sucede en las reuniones de la CoA,
es:

123
 Desarrollar manuales para profesores por grado.
Cambiar el nombre del programa de sexto de prepa de libertad y toma de decisiones a
espiritualidad y compromiso ignaciano y dar seguimiento desde l.
Integrar la experiencia voluntaria en las patronas, Veracruz.
Definir y disear la experiencia de insercin de cuarto de prepa y que el prximo semestre
se comience a pilotear.
Abrir ms espacios de experiencias de desarrollo de la dimensin espiritual (opcional):
retiro de tres das por semestre.

CO: Si es que han salido tantas cosas en este trabajo que yo quisiera que a parte los
manuales desde lo operativo fueron tambin una especie de manuales de trabajo para la
clase
DD3: S claro, que haya guas no para los cursos
CO: que el profe de FIH tenga un manual para la materia donde integre recursos,
actividades, experiencias, desde dnde trabajarse, etc. (R10. 28 Octubre 2013)

De las Nuevas ideas - estrategias de accin a partir del registro:

1. Cambio de nombre al bloque se 6to de preparatoria, Libertad y Toma de decisiones
por Espiritualidad y Compromiso Ignaciano.

2. Flexibilidad para modificar el horario de sexto de prepa en las materias de FIH y

FAS, es decir, no tienen porque todos los grupos salir a las 12:10 los viernes, hay
grupos que lo pueden hacer entre semana, para posibilitar ms opciones de servicio
social en este horario.
3. Necesidad: manuales para profesores por grado. (R10. 28 Octubre 2013)

Una comunidad informal de interaccin social brinda un foro inmediato para cultivar la
propiedad emergente del conocimiento a cada nivel y desarrollar nuevas ideas, menciona
Nonaka (1994). Que, aunque lo nombra como comunidad informal, esta puede equipararse al
capital social que desde Senge (2005) es el trabajo que se realiza en equipo. La interaccin que

124
se da entre los mandos genera nuevo conocimiento y da crecimiento al conocimiento para
continuar con el CVC en la organizacin.

V. La CoA promueve el liderazgo intelectual en sus integrantes.

El diseo de la propuesta de intervencin para gestionar el aprendizaje en la CoA contempl

actividades que promovieron directamente el liderazgo intelectual de sus integrantes. Estas
actividades se vieron caracterizadas por revisin constante de bibliografa para el
enriquecimiento en la creacin del conocimiento, tablas comparativas para analizar, la
cotidianeidad de Valoral Social y la teora respecto a procesos de educacin social o de
experiencias similares en otros contextos. Estas actividades requirieron en todo momento que
los integrantes tomaran la iniciativa en diferentes momentos para desarrollar en ellos mismos
y en los otros la capacidad de anlisis, criticidad, creatividad, comparacin, sntesis, entre
otras.
D3B: Propongo que sea un trabajo primero de revisar qu es una metodologa en
educacin y teoras pueden enmarcarlas, como marca en la actividad. Propongo
repartir una distinta a cada uno y que se exponga o se haga un juego o se platique o se
cuente un cuento o lo que sea.

Despus recuperar sobre la importancia de conocer estas teoras como educadores y

gestores del aprendizaje para concluir el primer momento con una lectura de
inspiracin de la situacin actual de las universidades jesuitas.
Retomar primero a partir de idealizar:
qu debera suceder idealmente en el trabajo semanal de academia?
Y despus de la realidad:
qu sucede realmente en mi trabajo semanal de academia?
Un poco como lo habamos diseado la semana pasada no?
Y a partir de esto armar las Condiciones metodolgicas para el trabajo de academia del
rea valoral social

125
 Y: Muy bien y en los asuntos prcticos, me interesa tener una junta con el grupo de
insercin esta semana. Estoy planeando con DD2 la formacin para el proyecto de
Tabasco, pero me gustara la opinin del equipo de Valoral Social y al revisar esta
documentacin previamente, me parece nos dar elementos suficientes para concretar
algo de mayor calidad (R7. 30 Septiembre 2013)

Se describe de la actividad del R3 del 26 de agosto de 2013:

/Se comienzan a revisan y a dialogan ambos esquemas entre los integrantes del equipo,
qu dice, qu corresponde a valoral social, qu nos hace eco. Se dialoga mucho
respecto a qu hace distinta al rea de otras reas de trabajo en la prepa ibero, se
cuestionan si tiene o no que distinguirse a otras reas y se dialoga mucho sobre
profundidades y se van entretejiendo tambin con la experiencia y creencias de cada
integrante.

Se empieza definiendo que el fundamento del rea valoral debera quedarse tal como est
explicitado en la propuesta educativa de la prepa ibero (diapositiva 2), despus de esto se
dialoga sobre cul sera el plus del rea valoral social en estos fundamentos, dicen que les falta
ms especificidad entre lo hace diferente al rea y se cuestionan s entonces tendra el rea
que tener los propios fundamentos.

Despus de 23 minutos de dilogo se comienzan a entretejer tres elementos clave para la

construccin de los fundamentos al rea valoral social (el mismo dilogo y los
cuestionamientos llevan a los integrantes a recurrir a estos tres elementos):

1.- Las proyecciones que estn inspirando desde el ideario UIA y propuesta educativa prepa
ibero,

2.- Las planeaciones de las materias por grado.

3.- Las lecturas revisadas.

126
Despus de 30 minutos de dialogar y construir se definen los fundamentos del rea valoral
social y su traduccin a una metodologa pedagoga propia del rea valoral social.

Se dialog tambin si entre ellos tienen cierto orden o secuencia y se define que s y as se
redactan/

Se describe de la actividad del R6 del 30 de septiembre de 2013:

/Se reparten las diferentes a los integrantes quienes las leen detenidamente y con gran
atencin, se ven interesados en el texto.

Se les pidi que de manera creativa compartan el texto que les toco con el resto de los
integrantes, de preferencia a travs de un juego. Cuatro de ellos hacen una actividad creativa-
juego que provoca la risa constante de la comunidad de GA, junto con la explicacin clara de
la teora y un integrante decide exponerla de manera expositiva haciendo una explicacin muy
clara y profunda del tema.

Al terminar de exponer se recupera el trabajo entre ellos y la importancia de conocer y saber,

se hacen preguntas entre ellos, parece que buscan diferenciar y terminar de clarificar las
teoras.

Este trabajo dura alrededor de media hora y parece que el equipo lo disfruta y al mismo
tiempo amplan el panorama o refrescan teoras sobre educacin/

Aunque en la GC no se utiliza el trmino de liderazgo intelectual como tal, Senge (2005) hace
referencia a procesos de creacin de conocimiento caracterizados por gente en las
organizaciones que descubren continuamente cmo crear su realidad y cmo pueden
modificarla con un cambio de perspectiva. En ella la gente expande continuamente su aptitud
para crear los resultados que desea, cultiva nuevos y expansivos patrones de pensamiento.

Por otro lado Nonaka (1994) afirma desde la gestin estratgica que, la verdadera
competencia central de la organizacin, que produce una ventaja sustentable y competitiva,
est en su capacidad de gestin para crear conocimiento organizacional relevante, como en

127
esta caso el creado para la construccin de los fundamentos de Valor Social como eje central
para crear, realimentar y evaluar la prctica en la organizacin.

EXPERIENCIAS DE FORMACIN PARA EL LOGRO DE LA MISIN

i. A partir del capital intelectual los integrantes de la CoA elaboran los manuales de
procedimiento para las experiencias formativas del rea Valoral Social y, se definen
dos categoras en cada experiencia, para asegurar la excelencia: formacin y
logstica.

A travs de un arduo trabajo de recuperacin y sistematizacin, de todas y cada una de las

tareas que implican la vivencia de las experiencias formativas de Valoral Social, la CoA
recuper el conocimiento generado a lo largo de la historia en la Prepa Ibero y, construy los
manuales de procedimiento para llevar a cabo estas experiencias con la calidad que se
pretende para el logro de la misin institucional.

Esta construccin comenz por compartir el conocimiento individual, sobre las tareas que
cada integrante haba desempeado o las tareas que saba, deban desempear o haban faltado
desempearse en las experiencias que ya ve haba operado por primera vez en la Prepa Ibero;
algunas una vez, otras 2, mximo 5 veces antes. Fue as que, a travs del dilogo y la escucha
activa, el conocimiento individual se fue compartiendo y transformando en conocimiento
colectivo mediante su recuperacin, sistematizacin e integracin del conocimiento en
comunidad. Y, a travs del capital intelectual compartido se fueron creando nuevos conceptos
e ideas para la organizacin (Nonaka, 1994). La CoA dedic varias de sus reuniones a la
construccin, fueron espacios caracterizados por la promocin de la conversin del
conocimiento: socializacin, externalizacin, combinacin e internalizacin (Nonaka, 1994);
esta conversin logr conformar los manuales de procedimiento a partir de las particularidades
que los integrantes de la CoA reportaban en cada reunin.

Los manuales se construyeron entre todos los integrantes de la CoA. stos, al componerse de
instrucciones detalladas que la comunidad fue declarando, modific la realidad de las

128
experiencias, una realidad que pas de, operar sin conocimiento y con base al instinto a, operar
con conocimiento colectivo y dentro de un marco y una fundamentacin concreta que da
sentido a cada una de las experiencias formativas en la Prepa Ibero.

Un elemento determinante para la transformacin de esta realidad fue la creacin e inclusin

de dos categoras para los manuales de procedimiento: formacin y logstica. Durante el
proceso de construccin de estos manuales, la CoA al ordenar y organizar la informacin
determin que era necesario categorizar las tareas para que a travs de stas se proyecte la
calidad de las experiencias, con excelencia.

Estas categoras fueron definidas al cuestionar si todas las tareas correspondan al mismo
campo temtico y, teniendo el conocimiento de las tareas recabado, se logr dividir y
caracterizar cada categora de acuerdo a lo que requiere desarrollar para que las experiencias
formativas se vivan con excelencia. Se vivi as el proceso en la CoA:
D3B: Pues justo estas semanas la idea es que podamos trabajar en los manuales de
procedimiento para la experiencias de insercin que en este caso sera la experiencia
laboral, servicio social, veamos tambin la necesidad de hacer un manual de
procedimiento para campamento porque a veces medio nos perdemos entre el profe, el
tutor, el jefe, no, y pues en un futuro para la experiencia de 4to que nos imaginamos
quedar algo parecido a lo de la experiencia laboral, entonces si queda algo ya bien se
podr hacer las modificaciones necesarias despus.

D3B: Pero igual depende mucho de cada experiencia no?, por ejemplo en servicio
social es empezar revisando que instituciones van acorde con la propuesta de servicio
social en la prepa ibero, en la experiencia laboral se empieza revisando qu paps
tenemos que nos puedan servir de contacto para la experiencia no?, el campamento es
revisar las casas de bla bla, a la mejor s lo que decan hace rato que sean cuestiones
logsticas y de formacin que seran las dos grandes categoras (R7 13 Octubre
2013)

Se defini entonces que, se requieren procesos de gestin (categora logstica) claros y

129
precisos para promover en las experiencias espacios de aprendizaje para los estudiantes
(categora formativa). Estas categoras dependientes entre s, buscan asegurar lo que el perfil
de egreso de los diferentes grados de Valor Social, pretende desarrollar, y el perfil de egreso a
su vez, asegurar el desarrollo de la misin institucional.

Menciona Firestone (en Ortiz, 2009), en su modelo de GC que, el conocimiento creado debe
aplicarse a las prcticas de la organizacin. Con esto se afirma como la comunidad de prctica
incrementa su conocimiento sobre el desarrollo de las experiencias formativas y, genera
conocimiento organizacional que va ms all de los sujetos que operan las experiencias
formativas en tiempos determinados.

El capital intelectual lo posee el equipo, afirma Senge (2005), ya que el aprendizaje en equipo
desarrolla las aptitudes de grupos de personas para buscar una figura ms amplia que
trascienda las perspectivas individuales y gracias a esto se puede modificar la realidad. Una
realidad que, en la inclusin de los manuales procedimentales, se transform de la
improvisacin a la planeacin y consistencia de procesos para asegurar la excelencia.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

i. Se integra una metodologa de trabajo para recuperar, sintetizar y organizar la

informacin de estructura y procedimientos de las procesos formativos y organizativos
con excelencia en Valoral Social.

El trabajo de la CoA fue arduo y profundo; se caracteriz por la saturacin de informacin y

un gran cmulo de conocimiento recuperado y generado en el rea Valoral Social. Esto llev a
los integrantes a constituir una metodologa que les permiti dar respuesta al propsito de la
intervencin: disear la formacin del rea valoral social, alineada a la misin institucional y
el perfil de egreso, para dar fundamento y estructura organizacional a las experiencias
formativas en la Prepa Ibero enfatizando los procesos formativos y organizativos de calidad.
Y: No s cmo se les ocurra trabajar, habamos pensado que D2B trabajara el de
campamento porque tienes como ms apropiado el tema, experiencia laboral CO y

130
 servicio social DD3 y los tres que sobramos nos unamos con quien queramos trabajar.
Y la idea es que empecemos tal cual a definir, como un manual de instrucciones de un
productos por ejemplo, que podamos hacer algo tan especfico y detallado como eso,
no?.
D2B: pues empezamos entonces a decir lo que cada uno sabemos o nos ha tocado
participar y que los dems nos vayan preguntando lo que no va quedando claro (R7 -
7 Octubre 2013)

D3B: Ok, les parece que empecemos como la vez pasada con ideas sobre el procesos
de lo que cada uno sabemos y nos toca hacer o involucrarnos no?
Y: Empecemos por incluir que en este proceso estarn involucrados los del grupo de
insercin no?
D2B: aaa claro entonces eso har que cambie todo (R8 -14 Octubre 2014)

D3B: Que servir muchsimo tener aqu dos reas de trabajo por un lado CO, DD3,
y yo quienes estuvimos involucrados en la primera y segunda y implementacin y por
otro lado D2B y Y a quienes les tocar gestionar este ao y que entonces podrs
bombardear con preguntas para que salga la mayor cantidad de informacin, cmo
ven? (R9 - 21 Octubre 2013)

La metodologa se plasma a travs del siguiente esquema que muestra la relacin entre los
elementos de la metodologa as como la dimensin de cada proceso dentro de la misma.

131
 Grfico 8. Elementos metodolgicos y relacin entre ellos.

Afirma Nonaka (1994) que, las perspectivas individuales se pueden organizar en un campo de
modo que se articulen y se formen conceptos de mejor nivel, se realiza un proceso interactivo
para construir una realidad social.

Por su parte Senge menciona que, al compartir experiencia y crearse una visin compartida, la
prctica de esta supone aptitudes para configurar visiones del futuro compartidas que
proporcionen un compromiso genuino antes que mero acatamiento.

ii. Los integrantes de la CoA definen la estructura del rea Valoral Social y detallan dos
lneas estratgicas para su proyeccin: la operacional y la creativa.

Para obtener la estructura organizacional, la CoA se dio a la tarea de recoger el conocimiento

que tena la organizacin sobre: tipo de relaciones, toma de decisiones y polticas del equipo
de Valoral Social en la Prepa Ibero. Al tener esta informacin ordenada los integrantes de la
CoA se dispusieron a combinar este conocimiento, es decir, a compartir y combinar a travs
de mecanismos de intercambio para la creacin de nuevo conocimiento que buscara ser
validado posteriormente por la CoP.

132
Posibilitar con excelencia las experiencias formativas del rea Valoral Social, llev a la CoA a
definir y nombrar cul es la estructura que se tiene por la necesidad de operar lo que
actualmente se desarrolla en el plan de trabajo de Valoral Social y; cul es la estructura que
posibilita al equipo de trabajo para tener una inspiracin honda de qu se quiere lograr en los
procesos formativos del rea desde los fundamentos del departamento.

Esta definicin de estructura organizacional se dio mediante el cuestionamiento de cul era el

mejor reflejo estructural de la cotidianeidad del departamento. Para ello la CoA recogi
informacin sobre qu se hace, cmo se hace y cul es el tipo de organizacin que se lleva a
cabo para realizarlo. Recogida esta informacin, se orden para plasmarse en un esquema
grfico que permita visualizarlo. Despus se analiz este esquema que representa la
cotidianeidad del departamento y se cuestion, por un lado, si era el que se deseaba y por otro,
si responda a los fundamentos, lineamientos y orientaciones del rea Valoral Social.

Tras el cuestionamiento y la construccin de respuestas, se definieron dos esquemas grficos.

La CoA acord que ambos se quedaran como parte de la definicin de la estructura
organizacional del rea.
Y: Definimos entonces presentar dos esquemas, en los cuales estuvimos trabajando
ahorita para definir su diseo el operacional y el creativo, y podamos presentar ambos
para continuar el dilogo que se comenz la sesin pasada pero ya con las dos
propuestas definidas (R4 09 Septiembre 2013)

CO: Me parece que hasta hoy, y contemplando las estructuras organizacionales

podemos evaluar el trabajo de la comunidad de GA como muy bueno, productivo y
sobre todo decisivo para el rea Valoral Social de la Prepa Ibero (R5 18 Septiembre
2013)

Se acord entonces en comunidad que, estos esquemas deberan conocerse por todos los
integrantes del departamento y despus por los equipos coordinadores de la institucin. Y
sobre todo se acord que los esquemas deberan reconocerse por el equipo de trabajo de

133
Valoral Social para ubicar, en el esquema no.1 (operacional) cmo funciona el rea y los tipos
de relaciones para el funcionamiento y, en el esquema no.2 (creativa) ubicar cmo se deben
pensar los procesos respecto a la utopa de lo que se pretende desarrollar en el rea Valoral
Social. Estos esquemas grficos representan entonces, la operacin y la cognicin de los
procesos del rea.

Esto afirma lo que postula Firestone (en Ortiz, 2009); al producirse las ideas se expresan en
declaraciones de conocimiento, dichas declaraciones compiten entre s para lograr la
aceptacin de la organizacin dentro del proceso de validacin.

Alude Senge (2005) a, cmo la estructura sistmica en las organizaciones tiene implicacin en
las interrelaciones y stas a su vez son clave para reconocer la influencia de stas sobre la
conducta a lo largo del tiempo. Por ello la necesidad de estudiar y examinar las estructuras que
modelan los actos individuales y crean las condiciones que posibilitan cierto tipo de
acontecimientos dentro de la organizacin.

Por ello tambin la importancia de legitimar el conocimiento creado, en este caso, los
esquemas de las estructuras que se crearon, para reconocer las implicaciones de su aplicacin
a un nivel estructural en el conocimiento gestionado, en las relaciones laborales y en el trabajo
del rea Valoral Social en la organizacin.

iii. La estructura organizacional que responde a la operacin, fragmenta el

involucramiento y la participacin.

Se reconoce que, la estructura organizacional que opera actualmente otorga tareas particulares
a sujetos especficos, en lugar de, tareas integrales a equipos de trabajos. Esta estructura es la
que se ha ido conformando junto con la construccin y el crecimiento gradual de la Prepa
Ibero y, es una estructura que impide, que varios integrantes de un mismo equipo se
involucren y participen en las tareas del rea. Se recupera, por ejemplo, que la experiencia de
grado ha sido gestionada por un sujeto en particular con apoyo de la academia de grado, sin la

134
participacin de los sujetos que conforman las academias de los otros grados y, esto configura
una visin particular del proceso de las experiencias formativas.

Se identifica una barrera para el aprendizaje, dentro de la CoA.

De acuerdo a las entrevistas informales a los integrantes de la CoA y al anlisis realizado de

los registros se puede afirma que, mientras la estructura de Valoral Social en la Prepa Ibero
responda a la operacin y no a la inspiracin (estructura creativa) se continuar fragmentando
el involucramiento y la participacin de todos los integrantes de valoral social en todos los
procesos del rea.

En la siguiente vieta se muestra cmo, se divide el trabajo de acuerdo a lo que el esquema de

estructura operacional ha posibilitado para la ejecucin de las experiencias y; para ello,
participan en la construccin de los manuales nicamente quien ejecut la experiencia porque
los dems por estar adentrados en otras tareas y obligaciones no participaron de igual modo.
Esto hizo que, no todos los integrantes tuvieran el mismo nivel de participacin e
involucramiento en las experiencias del departamento de Valoral Social que todos conforman
por igual.
D3B: Oigan les propongo algo para el trabajo de hoy, me parece que en ocasiones
quienes no tienen mucho que ver con un proceso se aburren un poco y pues esa no es la
intencin igual tenemos pensado despus socializar todo lo que se produciendo.
Entonces propongo que DD3, CO y yo trabajemos el manual de servicio social que es
lo que falta de procedimientos y que y, DD2 y DD1 vayan trabajando en la siguiente
parte que es criterios e instrumentos de evaluacin de los procesos de valoral social, es
decir la siguiente actividad pretende definir criterios e instrumentos para evaluar y les
propongo lo siguiente: que podamos sacar el perfil de egreso por ao que idealmente
incluye FIH-FAS, campamento y experiencia de insercin y sobre ese perfil
trabajemos despus los criterios e instrumentos, cmo ven?

DD1: Claro aparte que ya tenemos muchsimo hecho podemos de ir seleccionando o

dando un tinte diferente cierto (R10. 28 OCTUBRE)

135
 Y: Definimos entonces presentar dos esquemas, en los cuales estuvimos trabajando
ahorita para definir su diseo el operacional y el creativo, y podamos presentar ambos
para continuar el dilogo que se comenz la sesin pasada pero ya con las dos
propuestas definidas (R4 09 Septiembre 2013)

Como referente Senge (2005) afirma que, la estructura influye sobre la conducta tanto a nivel
individual como a nivel organizacional. Si el individuo y organizacin estn estrictamente
relacionados, la conducta de un individuo puede comprometer el xito de todas las
organizaciones enlazadas. En los sistemas humanos, la estructura influye el modo de tomar
decisiones y las polticas operativas mediante las cuales traducimos percepciones, metas,
reglas y normas en actos.

iv. La CoA evidencia la multiplicidad de funciones de su equipo de trabajo y, lo define

como un problema de aprendizaje organizacional, al impedir la realizacin de tareas
y compromisos con excelencia.

La CoA es un equipo que trabaja junto para alcanzar una meta comn, establece sus propios
lmites y sus tareas y en virtud de su propio desarrollo se expande y comienza a interactuar
con el resto de la organizacin (Firestone en Ortiz, 2009).

En el establecimiento de lmites la CoP hace consciencia de la realidad respecto a la

multiplicidad de funciones de los integrantes de la CoP y del departamento de Valoral Social.
Esta consciencia se explicita en la CoP gracias a la metodologa de trabajo de las reuniones
semanales, stas comenzaban con el compartir de cada integrante respecto sus tareas y
responsabilidades as como su sentir respecto a stas en el trabajo cotidiano. Era constante en
las reuniones compartir la multiplicidad de funciones que se realizan y cmo esta
multiplicidad impide realizar las tareas muy bien hechas, aprender sobre stas e irlas
mejorando en pro de la excelencia.

En ocasiones la multiplicidad de funciones puede ser un beneficio frente al logro de creacin

de conocimiento organizacional, por la interaccin de un mismo sujeto en diferentes reas de

136
la organizacin. A pesar de este beneficio, es importante resaltar que, ste no supera lo que
perjudica a la organizacin por que, al estar involucrados en varios procesos varios de ellos
de manera simultnea- no se puede llevar a cabo a la perfeccin uno, sino que, se destina poca
energa y conocimiento para lograr abarcar varios procesos a la vez.

De manera constante se registr, la dificultad que expresaban los integrantes de la comunidad

para poder cumplir con excelencia las tareas encomendadas de Valoral Social por tener que
cumplir con tareas de otras reas de manera simultnea. Las tareas a cumplir eran, en
ocasiones, de diferentes departamentos de la organizacin que, empataban en calendario y esto
hace que las tareas se lleven a cabo de manera trunca desde lo que se alcanza hacer incluso
dando tiempo adicional al horario laboral.

De manera pertinente Senge (2005) alude a la existencia de 7 barreras del aprendizaje en las
organizaciones y una de ellas, la que da sustento a la afirmacin, es: la parbola de la rana
hervida: para aprender a ver procesos lentos y graduales tenemos que aminorar nuestro ritmo
frentico y prestar atencin no solo a lo evidente sino a lo sutil. Observar, dar seguimiento y
acompaar sutilmente, es una de las peticiones del equipo de Valoral Social para lograr
desempear las tareas del rea con excelencia, sobre todo por lo peculiar de los procesos de
formacin y su impacto en la misin institucional.

DD1: Estamos finalizando un da de jornada laboral muy largo, de 7am a 6pm y s

creo que se carga mucho la multiplicidad de actividades que tenemos como integrantes
de la Prepa y en ocasiones ms como integrantes de valoral social.

DD1: cmo tendramos que funcionar para tener una carga mucho ms distribuida,
para enfocar nuestra atencin a lo verdaderamente importante y no a lo urgente que en
ocasiones no es lo verdaderamente importante (R3 03 Septiembre 2013)

-estas propuestas estn pensadas desde la operacin por la multiplicidad de funciones de los
integrantes y desde el ideal, lo que se quisiera si los integrantes no tuvieran funciones de
varios puestos o reas de trabajo-

137
Un beneficio de la multifuncionalidad es el formar parte de muchos equipos de trabajo lograr
con ello una visin ms amplia de la accin educativa y de la organizacin. Por otro lado es
obstculo ya que, no se termina de trabajar, es decir no hay un descanso mental de tareas
terminadas, y eso frustra a los integrantes y disminuye el compromiso frente a la organizacin.
No se trata de decir yo soy mi puesto (Senge 2005), porque eso impide el aprendizaje; y s
se trata de implementar estrategias creativas como la rotacin de puestos, que es una
caracterstica de las organizaciones inteligentes.

Otro obstculo mencionado igualmente por Senge (2005) es la fijacin en los hechos, esto es,
atender lo urgente e inmediato sin ir ms all en el estudio y anlisis de las situaciones y esto
es una barrera para el aprendizaje organizacional porque los integrantes se encuentran
nicamente adoptando un aprendizaje adaptativo condenado por la reactividad.

Por ello Senge (2005) menciona que, las organizaciones debern ser inteligentes y qu es esto,
es una organizacin donde permite que la gente expanda constantemente su aptitud para crear
los resultados deseados y una organizacin donde se cultivan nuevos y expansivos patrones de
pensamiento, donde la aspiracin colectiva queda en libertad, y donde la gente continuamente
aprende a aprender en conjunto.

SISTEMATIZACIN Y EVALUACIN

i. La CoA sistematiza la recuperacin de la propia comunidad para su documentacin.

Cada sesin la CoA sistematiz la recuperacin del propio proceso al interior de sta. Los
integrantes participaban en el registro y grabacin de sesiones para posteriormente entregar al
mediador de la comunidad quien se encargaba de sistematizar los registros. No hubo una
sesin en que no se llevara a cabo esta prctica as como sesin en que no se comenzara
retomando a partir del registro previo y la sistematizacin de la informacin.

138
Fueron determinantes estos registros y sobre todo su sistematizacin, orden y organizacin de
la informacin para plasmar el conocimiento que se gestion y para tomar decisiones en torno
a posibles acciones del rea Valoral Social de la Prepa Ibero.

Se recupera la siguiente conversacin despus de dar lectura a los registros de sesiones

pasadas con la informacin ya sistematizada:
DD2: Desde lo que leo y lo que hemos hecho s, est claro y completo, solo hara falta
ordenarlo por tiempo o categoras

CO: Si eso ser el siguiente paso para trabajar los manuales

DD3: Igual ser buena que ya tengan los definitivos los volvamos a trabajar para dar
ya la ltima revisin no?

D3B: S pretendemos al final hacer una revisin de todo lo que sucedi en el semestre
un poco para darnos cuenta de lo que hemos trabajado y para dar un revisin final a lo
que ser la documentacin institucional del rea valoral social de la prepa ibero

CO: Excelente

DD2: Si yo creo que eso va ser muy bueno, igual lo podemos medio integrar con el
trabajo de evaluacin semestral

D3B: Me parece que esa es una idea pertinente que responde muy bien al trabajo que
hemos estado haciendo

DD2: Ya estoy aprendiendo ven (R8 14 Octubre 2013)

Podemos entender esta sistematizacin y recuperacin del proceso como el fin de un ciclo que
a su vez genera la apertura de otro. Define Nonaka (1994) que este fin de ciclo se da despus
de que el conocimiento explcito y tcito se juntan en las fases de socializacin, combinacin,

139
externalizacin e internalizacin. Si como ltimo paso de la transformacin del conocimiento
consideramos la internalizacin, es decir la trasformacin de conocimiento explcito en tcito,
el conocimiento transformado se pone de nuevo en crculo alimentando un nuevo ciclo de
socializacin, combinacin, externalizacin e internalizacin. El conocimiento trasformado
despus de la internalizacin, integra el conocimiento producido por la organizacin a un nivel
ms alto de la espiral del conocimiento y permite un continuo circulo creciente en el desarrollo
del conocimiento organizacional.

La transformacin del conocimiento permiti la construccin del Documento orientador de la

formacin integral en la Prepa Ibero, producto pretendido y logrado durante el proceso de
intervencin. Este documento integra la sistematizacin del proyecto y es determinante para
materializar la GC en la organizacin.

El documento puedo localizarse impreso en la oficina de Valoral Social en la Prepa Ibero. Para
su respaldo ste se encuentra tambin en los correos electrnicos de los sujetos directamente
involucrados, as como en una carpeta electrnica a la que todo el equipo de Valoral Social
tienen acceso. Lo contenido en el documento aporta a Valorar Social tanto en, la clarificacin
y operacin de los programas por grado como del proceso integral en los tres grados con base
en la experiencia formativa. Por otro lado el documento orientador explicita la contundencia
respecto a los perfiles de quienes acompaan procesos desde Valora Social (perfiles,
funciones, tareas).

Materializar el conocimiento es evidencia del proceso de GC en la organizacin a travs del

documento orientador de la formacin integral en la Prepa Ibero.

ii. La CoA se adentr a un dilogo profundo sobre cmo evaluar los procesos en Valoral
Social y construy los perfiles de egreso por grado.

Cada integrante de la CoA evala los procesos de enseanza y de aprendizaje con un enfoque
formativo. Este trabajo se vio caracterizado por una metodologa de trabajo que propici la

140
participacin de todos los integrantes para la construccin conjunta de los perfiles de egreso
por grado.

Se recupera de la sesin del 11 noviembre 2013 en el R12, la descripcin de la actividad:

/Durante aproximadamente 20 minutos se comparten los trabajo que realiz cada grado
de perfil de egreso e instrumentos de evaluacin, se comienza compartiendo un trabajo
por semestre de la materia, es decir un perfil para FIH I otro para FAS I, y as de cada
grado. Al estar compartiendo y como coordinador se cuestiona si tendrn que ser
perfiles por semestre o por grado, qu ayudar ms para el proceso del estudiante, se
comienza la comunidad a cuestionar qu y cmo al respecto y definen que se har por
grado pero antes deben hacer un trabajo donde se plasme el proceso y la secuencia por
grado y por reas de conocimiento, en este trabajo se van a aproximadamente otros 20
minutos y se realiza un esquema en el pizarrn con las ideas y el consenso de toda la
comunidad/

Despus de tener definidos los perfiles de egreso, cada integrante se dio a la tarea de disear
los instrumentos de evaluacin que pretenden ser utilizados en los prximos semestres. Esta
construccin se llev a cabo con la participacin de cada jefatura de grado quienes disearon
un primer esbozo de qu instrumentos se requeriran para evaluar el proceso formativo del
grado. Al finalizar este primer momento se pas a un segundo espacio donde se comparti y se
dialog entre, las tres jefaturas de grado, el coordinador de Valoral Social, el subdirector de
Formacin Integral y el mediador de la intervencin para enriquecer lo que cada jefatura haba
construido respecto a su grado. De este modo se determin cmo se evaluara cada grado
respecto al proceso formativo de Valoral Social.

Se construyeron entonces en la misma reunin, R12 del 11 de noviembre, las siguientes

declaraciones de conocimiento:
Cuando concluyan su paso por la Prepa Ibero esperamos que
en la medida de sus posibilidades, sean hombres y mujeres con y para los dems, expresado
en la capacidad de salir de s mismos, en la posibilidad de vivir un proceso continuo de
autoconocimiento, reconocimiento y valoracin de las diferencias, compromiso y accin en un

141
contexto social concreto; con el fin de tomar conciencia de la realidad y la posibilidad de
incidir en ella.

FIH/FAS I

Perfil de egreso:

A partir de la experiencia fundante de Dios, el alumno es consciente de s mismo y reconoce

todas las dimensiones que lo conforman en respectividad con los otros. El alumno es capaz de
reconocer las necesidades de su entorno, y la posibilidad de incidir en ellas.

Instrumentos/Criterios de evaluacin

Grupo focal con una muestra de toda la generacin al inicio y final de cada grado.

FIH/FAS II

Perfil de egreso:

El alumno analiza las dinmicas que generan exclusin y pobreza y se deja afectar por ellas.
Contempla esa realidad con mirada esperanzadora para incidir en ella.

Instrumentos/Criterios de evaluacin

Grupo focal con una muestra de toda la generacin al inicio y final de cada grado.

Rbrica de exposicin y video final.

FIH/FAS III

Perfil de egreso:

El alumno incorpora en su proyecto de vida el compromiso con su entorno al modo ignaciano

discernimiento, respondiendo a la mayor necesidad y desde el lado de los excluidos como
fruto de su experiencia de fe.

142
Instrumentos/Criterios de evaluacin

Exposicin Servicio Social por parte de los estudiantes a la comunidad educativa.

Anlisis por parte de los alumnos de experiencias sociales exitosas en relacin con su proyecto
de vida.

Estas declaraciones reflejan claramente el aprendizaje en los integrantes. Aprendizaje

que, desde la GC, se entiende como el proceso por el que se espera se incrementen las
capacidades, motivacin y competencias de los individuos y los grupos. ste, es
equivalente a la produccin del conocimiento e implica un proceso social basado en la
interaccin humana, la formulacin de declaraciones de conocimiento a partir del
aprendizaje individual y grupal y su validacin. (Firestone, en Ortiz, 2001).

iii. La colaboracin entre los integrantes los llev a coordinar y puntualizar la

continuidad del proyecto de GC como parte de los resultados de la intervencin (del
CVC).

El contar con 12 sesiones de trabajo de la CoA posibilit a los integrantes a incrementar sus
niveles de confianza, comunicacin y sobre todo de colaboracin. Semana tras semana, los
integrantes experimentaron espacios concretos de dilogo que los llevaron a entretejer la
intervencin desde la GA con las necesidades propias del rea Valoral Social en pro del
proyecto de GC en la organizacin. Fue de este modo que, al recuperar el proceso de la CoA y
finalizar el proceso de intervencin, los integrantes se sintieron invitados a vivir con
coherencia la GC y coordinar y puntualizar cul sera la mejor estrategia para la continuidad
del proyecto de GC.

Se describe de la penltima sesin, R13 del 19 de noviembre de 2014, de la propuesta de

intervencin:
/Se comienza a hacer la revisin detallada de cada sesin y el producto que se elabor,
el conocimiento que se gener en cada una de ellas, se revis detenidamente el
cronograma y el producto correspondiente a cada semana, todo esto estaba en la

143
 presentacin que se haba preparado para la sesin. La comunidad valid de nuevo el
conocimiento generado de cada sesin, todo fue autorizado excepto el apartado de
lineamientos porque no quedaba muy claro su correspondencia en los fundamentos y
se prefiri dejar como un apartado extra para comenzar el proceso de elaboracin de la
planeacin del departamento de valoral social porque poda ayudar al diseo de ejes
para la planeacin estratgica. Todos los dems apartados quedaron validados con
correcciones claras y concretas con base en el dilogo y las preguntas se defini lo
ltimo por todos los integrantes de la comunidad/

Respecto a esto se dialog en la misma sesin:

DD1: Y el siguiente semestre haramos planeacin estratgica?
D3B: s por lo que hemos analizado el semestre que entra haramos la planeacin
estratgica
DD2: pero la intervencin ya termina aqu
D3B: pues s y no porque ya tenemos las herramientas para continuar con el trabajo
como comunidad de trabajo no?

En la reunin de cierre de la intervencin de GA, aparte de volver a recuperar todo el proceso

de manera sinttica y general, se diseo la estrategia para dar continuidad al proceso y a partir
de qu ejes. Esto se represent en un esquema que pretendi sintetizar por dnde continuar a
partir de la recuperacin concreta de la intervencin por parte de todos los integrantes. La
colaboracin permiti consensuar qu debe seguir respecto a la GC-GA para la mejora e
innovacin de las prcticas organizacionales.

El esquema que se present en esta reunin de cierre, el 5 diciembre de 2013, se retom por la
coordinacin de Valoral Social para comenzar el trabaj del departamento en enero de 2014
determinando la misma continuidad y metodologa de trabajo para las reuniones de trabajo. El
esquema define que la gestin continuar al retomar los siguientes elementos en la planeacin
estratgica del rea Valoral Social.
I. Planeacin estratgica del departamento Valoral Social.
II. Desarrollar manuales para profesores de grado.

144
III. Seguimiento y actualizacin por el cambio de nombre implicacin del programa de
sexto de prepa de libertad y toma de decisiones a espiritualidad y compromiso
ignaciano.
IV. Inclusin y seguimiento de la experiencia voluntaria en las patronas, Veracruz.
V. Ya se tienen ms concretos para comenzar a disear la experiencia de insercin de
cuarto de prepa, el prximo semestre se comienza a pilotear.
VI. Abrir ms espacios de desarrollo de la dimensin espiritual (opcional), retiro de tres
das por semestre.

En esta consecucin afirma Wenger (2001) que somos seres sociales, el conocimiento es una
cuestin de competencia en relacin con ciertas empresas valoradas, conocer es cuestin de
participar en la consecucin de estas empresas (comprometerse de manera activa en el
mundo), el significado que produce el aprendizaje. El centro es el aprendizaje como
participacin social, participan de manera activa en las prcticas de las comunidades sociales y
en construir identidades en relacin con estas comunidades.

Gestionar el conocimiento es construir organizaciones inteligentes donde la gente expande

continuamente su aptitud para crear los resultados que desea, donde se cultivan nuevos y
expansivos patrones de pensamiento, donde la aspiracin colectiva queda en libertad, y donde
la gente continuamente aprende a aprender en conjunto (Senge 2005). Afirman McGill,
Slocum y Lei (1992) que, la capacidad de aprender con mayor rapidez que los competidores
quiz sea la nica ventaja competitiva sostenible.

A partir de esta perspectiva se vive la prctica como comunidad; es decir, lo que los
individuos hacen de manera conjunta, utilizando recursos que poseen, enfocndolos a resolver
dificultades que se les presenten; esta convivencia les da identidad como grupo y un
compromiso real para alcanzar lo que requieren para la continuidad de la comunidad, se crea
una prctica para hacer lo que es necesario hacer y seguir adelante (Wenger 2001).

Por todos estos resultados, respecto a la GA dentro de la CoA es que, se vuelve imprescindible
el trabajo de comunidad para la gestin; trabajo que, en la organizacin, comenz por retomar

145
el conocimiento que se haba generado al indagar, entrevistar, observar y dialogar la prctica
de la organizacin con los diferentes actores involucrados y generar as un conocimiento que
posibilit, en esta fase, la introduccin y creacin de nuevo conocimiento: orientaciones
fundamentales del rea, estructura organizacional, perfiles, orientaciones metodolgicas para
el trabajo de academias, rediseo de programas y manuales de operaciones.

146
CONCLUSIONES.

Retomar y realimentar un proceso requiere un trabajo hondo de reflexin y anlisis a partir de

lo que el proceso gener en l mismo, en la organizacin y en los sujetos que experimentaron
una prctica en particular. En este caso una prctica, desde lo que las comunidades de
aprendizaje y de prctica generaron, para la GA y la GC.

Para lograr esta recuperacin y hacer un anlisis sobre el proceso de GC en la organizacin, es

necesario retomar el objetivo del proyecto de Gestin del Conocimiento (OGC) de la Prepa
Ibero el cual encuadra el trabajo en:

Sistematizar las experiencias de formacin (insercin y accin social y campamentos), del

rea Valoral Social de la Prepa Ibero, enmarcadas en la misin institucional, para darles
continuidad y consolidar con excelencia la formacin integral de la preparatoria (OGC-a).

Utilizar el nuevo conocimiento para proyectarlo en la estructura organizacional respecto a la

misin institucional y la creacin de estrategias de evaluacin y gestin de experiencias
formativas en la institucin (OGC-b).

El rol del mediador en el proceso de GC fue determinante para el desarrollo del objetivo del
proyecto. Por el mediador y a travs de su liderazgo en las diferentes comunidades, fue que se
logr sistematizar las experiencias del rea Valoral Social, desde el inicio del proyecto
educativo de la Prepa Ibero (agosto 2010) hasta la terminacin del proyecto de GC (diciembre
2013), y con ello la institucin obtuvo un conocimiento profundo sobre la historia de la Prepa
Ibero en relacin con las experiencias de formacin. El conocimiento que se gener sobre las
experiencias formativas se construy con base en la fundamentacin de stas respecto a la
misin institucional y la estructura organizacional necesaria para el logro de las experiencias
con excelencia. Esta recuperacin es necesaria para la modificacin de la cultura
organizacional y a partir de ella lograr instalar procesos de evaluacin sistemtica para la
recuperacin del proyecto educativo de la Prepa Ibero.

147
Al finalizar el proyecto de GC se puede afirmar que ste, permiti estructurar el rea Valoral
Social desde su fundamentacin en coherencia con los lineamientos que dan sustento a la
composicin del rea. En correspondencia a la composicin se encuentra lo propio de la
estructura organizacional integrada por funciones, perfiles, orientacin para el trabajo
colegiado y manuales de procedimiento. Estos elementos adems de dar sostn a la estructura,
son herramientas que permiten asegurar la calidad en el trabajo del rea desde un
ordenamiento claro y decidido. La transformacin de conocimiento a partir del proyecto
otorga tambin los mecanismos necesarios para la evaluacin en clave de procesos y en clave
de grados de formacin y esto posibilita el diseo de las rutas de continuidad e innovacin de
Valoral Social en la Prepa Ibero.

Por otro lado es importante mencionar tambin limitaciones o aquellos que no se logro
desarrollar desde el proyecto y frena de algn modo la implementacin de la GC. Estas
limitaciones son la multiplicidad de funciones y la falta de tiempos constantes y sistemticos
de todos los integrantes que formaron el proyecto. Pudiera ser que, elementos se perciban
como parte de la naturaleza del propio proceso, pero tambin es importante reconocer que
fueron elementos que no se lograron resolver en el proyecto en ocasiones, las menos, frenaba
los procesos. Por otro lado y para contrarrestar se destaca que, el liderazgo del proyecto logr
afianzar el compromiso individual en coherencia y por tanto como respuesta al compromiso
comunitario. Esto permiti que las limitaciones se redujeran y as lograron ubicarse como
reas de oportunidad para el crecimiento del equipo de trabajo.

Un gran acierto desde el proyecto de GC que cabe resaltar es que cada espacio de interaccin -
en modalidad virtual o presencial- durante ms de doce meses de trabajo, increment los
niveles de confianza y comunicacin asertiva entre los integrantes. Esta confianza a su vez
gener una comunicacin ms fluida y un trabajo ms productivo que, hizo eficiente los
tiempos y resultados de acuerdo a lo planteado en el proyecto de GC. Con esto se afirma que,
la cultura de la institucin consigue transformarse durante el proceso haca caractersticas
propias de la GC.

148
Fue determinante en el proceso el modo como los integrantes en las comunidades, se daban
tiempo, en cada momento de interaccin, para hacer un alto y recuperar lo sucedido y cmo
haba sucedido, al final del proceso se hicieron explcitas estas recuperaciones. Fue debido al
diseo, realizado por el mediador del proyecto de GC, que cada uno de los espacios de
interaccin responda directamente a una metodologa a partir del objetivo general del
proyecto y de los desempeos propuestos.

Mencionar aquello que se logr en el proyecto obliga a mencionar cules fueron las
condiciones ptimas y obstculos para la gestin del conocimiento en este proyecto en
particular.
El proyecto de GC, en la organizacin, tuvo xito y pudo desarrollarse por tres
aspectos fundamentales:
I. La planeacin construida de manera conjunta en las comunidades de trabajo.
II. La sistematizacin constante de los procesos respecto al proyecto de GC.
III. La flexibilidad de lo planeado frente al anlisis de la sistematizacin.
Estos tres aspectos en su repeticin de manera sistemtica, se convirtieron en una
rutina que enriqueci de manera constante el trabajo presente y a futuro del rea
Valoral Social de la Prepa Ibero.
En coherencia al punto anterior se recuperaron los procesos detonados durante el
proyecto de GC y se evidenci lo que se logr consolidar y con ello, se reconoci y se
ubic dnde encontrar lo consolidado, para su continuidad, respecto a las experiencias
formativas y con ello determinar aquello que sigue presente como reto para el rea. Por
ello se defini que, Valoral Social se encuentra en un momento favorable para amarrar
conocimiento a partir de la recuperacin de los procesos y de lo que se fue
consolidando durante el proyecto.
A partir del proyecto de GC, la organizacin, reconoce que queda mucho trabajo por
hacer y que se tiene el reto de dar continuidad para consolidar la excelencia que se
promueve.
En la Prepa Ibero el proyecto de GC aliment bien el CVC insertando prcticas que
dan continuidad al mismo. Prcticas como, compromiso individual y colectivo, visin

149
 integral de las situaciones, confianza mutua, visin compartida, comunicacin asertiva
y sobre todo un dilogo constante y constructivo
A partir del proyecto de GC, el rea Valoral Social construy conocimiento para
definir su fundamentacin en principios y lineamientos coherentes a la misin
institucional de la Prepa Ibero. Con ello se evidencia un proyecto apegado a la GC
determina si los conceptos resultan vlidos para la organizacin, su misin y su
valor social.
El diseo de estrategias de seguimiento para la sistematizacin y evaluacin de los
procesos en Valoral Social. Estrategias como metodologa para el trabajo colegiado,
evaluacin de eventos y situaciones que la coordinacin determine, grupos focales para
la evaluacin del perfil, etc.

Por otro lado se cierra el proceso con acciones crticas para la gestin del conocimiento por
parte del lder y participantes.
A pesar de los cambios la conformacin de las comunidades de trabajo, stas se
constituyeron desde su inicio como equipos de trabajo productivos y esto se debe a la
buena disposicin de los participantes -compromiso individual-. El proyecto de GC
posibilit espacios de interaccin para compartir y poner en comn qu piensa cada
integrante del equipo -supuestos mentales- y de igual modo posibilit evidenciar si se
est duplicando el trabajo o se est dedicando el tiempo a cuestiones particulares en
esfuerzos individuales, es decir, compartir mucho ms que antes qu estn haciendo los
dems integrantes.
A pesar de la reciente creacin de la Prepa Ibero -4 aos-, la organizacin percibe al
rea Valoral Social como un rea enriquecida y las autoridades que dirigen la
institucin reconocen que, es por las personas que estn y han estado construyendo el
conocimiento, que los procesos se han consolidado apegados a la misin institucional.
La coordinacin del proyecto de GC por parte del lder y la participacin de cada
integrante, lograron concentrar un gran cmulo de informacin y riqueza de
conocimiento para Valoral Social. La autonoma del equipo y el foco comn ayudan al
seguimiento de un pensamiento divergente y convergente a la vez en pro de la creacin
de una cultura organizacional apegada a los principios de GC.

150
Es definitivo que, en este proceso la Prepa Ibero aprende como institucin educativa y como
organizacin con procesos apegados a la GC. Para ello se mencionan algunos de los
indicadores que da cuanta de lo mucho que se aprende como organizacin.
Cada integrante del proyecto, incluyendo al lder, se dieron el permiso de que la
realidad los interpelara para construir con base a la realidad, aunque eso supuso mucha
paciencia, fue darse permiso de equivocarse, acertar e ir encontrando por dnde
aterrizar. Antes esto no hubiera sido posible porque no se contaba con los aos de
experiencia, ahora que se tienen ya 5 aos de implementacin del proyecto educativo,
se pudo recuperar y sistematizar con base a una realidad concreta. Esto es, nuevas
expresiones sobre las declaraciones de conocimiento organizacional, lo cual
implica la codificacin de las declaraciones de conocimiento hacia el nivel de la
organizacin.
Los integrantes de las comunidades se sienten agradecidos de participar en el proceso,
saber que hay algo hecho por cada integrante y que todos han sido parte de la
construccin es invaluable. Desarrollar formas de compromiso mutuo, es descubrir
cmo participar, qu ayuda y qu obstaculiza para desarrollar relaciones mutuas y
lograr la definicin de identidades.
La estructura organizacional del rea valoral social se define en dos lneas estratgicas;
la operacional y la creativa. La estructura organizacional operacional responde a la
necesidad de operar con los modos propios de la institucin y la realidad de
conformacin de los integrantes del rea. Y por otro lado la estructura organizacional
creativa responde a la utopa, a la que hace que el equipo pueda imaginar, innovar,
soar. Los perfiles y funciones del rea valoral social responden a la estructura
organizacional y a la necesidad de los procesos operacionales del rea valoral social,
alineados a la misin institucional. Los conceptos legitimados se convierten en algo
tangible y concreto, una nueva visin.
El rea valoral social tiene dos necesidades imperantes desde su fundamentacin, la
inclusin de la experiencia de insercin para 4to de prepa y el diseo de la planeacin
anual. Es importante saber que cada actividad a su vez tendr una continuidad y una
secuencia en el proceso como parte del CVC.

151
A partir de este aprendizaje es que la Prepa Ibero pasa de las buenas prcticas a procesos de
gestin del conocimiento donde la organizacin aprende y esto se ve reflejado en:
La intervencin de GC a travs de la GA da la posibilidad de aterrizar y de poner en
prctica las necesidades y situaciones que acercaran ms el trabajo de Valoral Social a
sus fundamentos. Con ello se logr ms claridad en los procesos y se consigui
visualizar el camino haca donde el rea Valoral Social desea dirigir su esfuerzos. Esta
visualizacin est ya limitada en la misin institucional y sto otorga la factibilidad de
transformacin en la construccin del departamento con procesos consolidados con
excelencia. Al producirse las ideas, stas se expresan en declaraciones de conocimiento
y dichas declaraciones compiten entre s para lograr la aceptacin de la organizacin
dentro del proceso de validacin para asegurar intertarse en las prcticas de la
organizacin y asegurar as que la organizacin aprende.
Los manuales de procedimiento del rea valoral social fueron definidos desde dos
categoras para asegurar la excelencia de los procesos: formacin y logstica. Esta
construccin de los manuales sucedi generando aprendizaje que llev a su vez a
nuevos procesos de negociacin de significado para apuntar nuevas posibilidades de
continuar transformando la prctica.

Este aprendizaje y cambio en la cultura organizacional se da por el compromiso individual de

cada sujeto en respuesta y coherencia al objetivo general a partir de lo colectivo. Y para ello
fue determinante iniciar y mantener procesos de gestin del conocimiento entre pares que
implican forzosamente reconocer la importancia y relevancia de la gestin, metanoia, en
educacin, y es que, se necesita excelencia en los procesos de gestin para que stos
repercutan directamente en los procesos de formacin. Todos los procesos de gestin que se
construyeron este semestre son nuevas maneras de dinamizar el rea para ir recreando
constantemente a la persona, que es el fin ltimo de valoral social. Estos procesos se
construyeron a partir de procesos de gestin de conocimiento entre pares. Las comunidades,
de prctica y aprendizaje, contribuyeron a la generacin de un ambiente de cuestionamiento,
indagacin y dilogo para la definicin de las orientaciones fundamentales del trabajo en el

152
rea valoral social y ello posibilit a las comunidades a ser parte de los proyectos de mejora
continua.

Por ltimo, vale la pena mencionar qu se realiz para que la organizacin se trasladara de un
proyecto de innovacin a un proyecto apegado a la GC. Y esto logra visualizarse cuando se
dise la prepa y se pens en un modelo innovador, pero sin haberlo llevado a la realidad.
Ahora es un proyecto de gestin del conocimiento porque tiene como caracterstica
fundamental el estar estudiado, analizado y probado en gran medida en la propia prctica, que
es unidad de anlisis de las comunidades. El proceso de intervencin a partir del liderazgo
establecido fue, construir con lo que ya se tiene, no fue crear o inventar algo, sino partir de la
recuperacin y el compartir de lo ya vivido, de la experiencia misma de la organizacin, de los
activos del conocimiento generados por los sujetos para transformar y dar continuidad a la
prctica.

A partir de ello es que los perfiles y funciones del rea Valoral Social responden a la
estructura organizacional y a la necesidad de los procesos operacionales del rea, alineados a
la misin institucional y es as como los conceptos legitimados se convierten en algo tangible.

153
Este grfico da pauta para establecer que la viabilidad del proyecto de GC en la organizacin
result exitosa, tanto que, se pretende continuar con el proceso como parte del CVC y en
coherencia a los resultados ya que:

Se logr gestionar conocimiento gracias al trabajo que gener la CoP y la CoA

respectivamente.
El conocimiento gestionado logr insertarse en las prcticas organizacionales.
La Prepa Ibero es una organizacin que aprende, que sistematiza el aprendizaje y lo
transforma en proceso de innovacin y mejora.
El proyecto de GC en la Prepa Ibero, es un proceso dinmico y cclico que responde al
CVC; es un proceso que construy y que contina construyendo procesos de
excelencia, alineado a los principios de la GC.

154
Retomar el proceso es reconocer la importancia de estudiar a la Prepa Ibero como
organizacin educativa desde la GC, para mejorar los procesos de aprendizaje para el
desarrollo social. Este trabajo aporta una mirada crtica sobre cmo se transforma la
organizacin al gestionar procesos y con ello producir un conocimiento que beneficie a la
organizacin y por ende a los sujetos que la conforman.

Para qu fundamentar y estructurar las experiencias formativas de la Prepa Ibero desde la

GC? Para esta respuesta retomo una reflexin de un alumno al cierre de su proceso de Valoral
Social en la Prepa Ibero:

Una de las cosas ms importantes que aprend es que no somos tan cobardes o excluyentes
como cre. En un principio tal vez s lo fuimos, juzgando por nuestras reacciones de horror,
Pero ahora parece que algo hemos aprendido ya que estamos ms dispuestos a visitar (otras
realidades distintas a la propia) el pueblo. Es ms, parece que realmente tenemos inters en
nuestros proyectos, ms all de que sea para la calificacin. En las clases cuando cada quien
comenta lo que vivi en el pueblo la mayora cuanta sus experiencias como si hubieran tenido
realmente una revelacin. Mis compaeros, al igual que yo, han descubierto un nuevo mundo y
ahora que lo conocen parece que ya no le temen.

Gestionar el conocimiento de la institucin teniendo como punto de partida y como horizonte

las experiencias que nos acercan a las problemticas de nuestro entorno, favorece la
construccin de comunidades de aprendizaje comprometidas no solo con el mejoramiento
constante de los procesos de la organizacin sino con el mejoramiento constante de la
sociedad de la que es parte. Por el caso presentado en este trabajo de investigacin, podemos
decir que la GC favorece la consecucin de la misin institucional de formar hombres y
mujeres para los dems.

155
ANEXO
#1

ENTREVISTA / CUESTIONARIO (ENCUESTA) CAMPAMENTOS:

INFORMANTES CLAVE ACOMPAAMENTES SECUNDARIOS
Mario REBECA Yves KARLA, GRUPO Margot REBECA
Ignacio REBECA FOCAL Nahum
Grace MARIO ENTREVISTA Claudia Estrella
Carlos REBECA Rodrigo Paco
Myriam Charly
Victor / Yostal Israel
Rebeca Dan
Enrique Felix
Karla
Marcela
Campamentistas (6)
Yukari

ENTREVISTA ACOMPAANTES
1. Qu son los campamentos, en qu consisten?
2. Cul es el sentido de los campamentos en Prepa Ibero? Y cul es su relacin concreta
con la misin de Prepa Ibero?
3. Platcame paso a paso Qu actividades realizas en relacin a este proceso?
4. Cules son los hechos centrales que debes conocer para los campamentos?
5. Reconoces el discurso ignaciano en esta experiencia? dnde y cmo se fue incluyendo?
6. Qu conocimiento est disponible en relacin al proceso de los campamentos? De
dnde surge? Cmo se conserva? Qu limita su flujo? Dnde se pierde?
7. Cmo se organiza el conocimiento disponible?
8. Cmo se difunde el conocimiento?
9. Los mecanismos existentes son principalmente formales o informales?
10. Cmo puede ser mejorado el flujo de conocimiento? qu impide hacer mejor las cosas?
11. Qu brechas existen en el conocimiento? Qu conocimiento falta? A quin le hace
falta?
12. Qu estrategias, polticas y programas existen respecto a los campamentos en Prepa
Ibero?
13. En tu experiencia encuentras alguna relacin del campamento de profesores con los
campamentos?
14. Cmo agrega esta experiencia valor t prctica?
15. Qu conocimiento se crea a travs de tu trabajo? A quin le sirve ese conocimiento?
16. Qu ocurre con los resultados de tu trabajo?
17. Cules son tus objetivos frente a esta experiencia?
18. Cunto tiempo dedicas a campamentos?
19. Qu clase de datos o informacin crtica necesitas para los campamentos, que de no
tenerla repercute negativamente?
20. De cuales fuentes obtienes esa informacin? Cules documentos? A qu personas
puedes recurrir para obtener esa informacin?
21. Cules datos histricos, si es que los hay, son crticos para tu trabajo? A partir de
cules fuentes de informacin puedes obtener los datos histricos?
22. Qu clase de datos o informacin innecesaria recibes?
23. Qu conocimientos tienes y deben tener las personas involucradas en relacin al

156
 proceso? Cmo lo obtienes? cmo te llega? quin te lo proporciona?
24. Bajo qu circunstancias o en que situaciones has participado en los campamentos?
25. Qu caractersticas relevantes tienen los participantes? (por ejemplo: nivel de autoridad,
edad, afiliaciones, etc.)
26. A quin acudes cuando tienes un problema relacionado con el proceso?
27. Frente a qu retos se han enfrentado? cmo los han vivido? los han convertido en
conocimiento para la experiencia?
28. Cules son los resultados de los campamentos? cmo los miden? qu relacin tiene en
la formacin que pretende Prepa Ibero?
29. Qu problemas presenta hacer campamentos?
30. Cules son las principales quejas sobre los campamentos?
31. Qu hara ms fcil tu trabajo respecto a los campamentos?
32. SUGERENCIAS COMENTARIOS FALTO ALGO QUE RETOMAR RESPECTO
A LOS FUNDAMENTOS Y ESTRCUTURA ORGANIZACIONAL DE LOS
CAMPAMENTOS

CUESTIONARIO ACTORES SECUNDARIOS

1. Sabes qu son y cul es el sentido de los campamentos, en qu consisten? S NO

Qu
Cul

2. Cules son los hechos centrales que debes conocer para los campamentos?

3. Reconoces el discurso ignaciano en esta experiencia? S NO

Dnde y qu del discurso

4. Hubo algn conocimiento que te hiciera falta durante la experiencia? S NO

Cul
5. Cmo agrega esta experiencia valor t prctica profesional en Prepa Ibero?

6. Bajo qu circunstancias o en que situaciones has participado en los campamentos?

7. Cules crees que han sido los resultados de los campamentos? Y qu relacin tiene en
la formacin que pretende Prepa Ibero?

8. Qu sabes de la misin de Prepa Ibero y qu relacin puedes encontrar de sta con los
campamentos?
9. SUGERENCIAS COMENTARIOS FALTO ALGO QUE RETOMAR RESPECTO
A LOS FUNDAMENTOS Y ESTRCUTURA ORGANIZACIONAL DE LAS
EXPERIENCIAS DE INSERCIN SOCIAL.

ENTRVISTA / CUESTIONARIO (ENCUESTA) INSERCIN SOCIAL:

INFORMANTES CLAVE ACOMPAAMENTES SECUNDARIOS

157
Mario REBECA Diana CHAPO Acompaantes en registros de
Ignacio REBECA Larissa guardias experiencia laboral
Carlos REBECA Charly
Rebe REBECA Claudia
Karla (dic verano) Pedro
REBECA Enrique
Raquel

ENTREVISTA INFORMANTES CLAVE

1. Qu son las experiencias de insercin y cules son las experiencias de insercin en
Prepa Ibero, en qu consisten?
2. Cul es el sentido de las experiencias de insercin en Prepa Ibero? Y cul es su relacin
concreta con la misin de Prepa Ibero?
3. Cmo surgen estas experiencias en Prepa Ibero?
4. Platcame paso a paso Qu actividades realizas en relacin a este proceso, uno y otro?
5. Cules son los hechos centrales que debes conocer para las experiencias de insercin?
6. Reconoces el discurso ignaciano en esta experiencia? dnde y cmo se fue incluyendo?
7. Qu conocimiento est disponible en relacin al proceso de las experiencias de
insercin? De dnde surge? Cmo se conserva? Qu limita su flujo? Dnde se
pierde?
8. Cmo Quines determinan el conocimiento vlido o correcto?
9. Cmo se organiza el conocimiento disponible?
10. Cmo se difunde el conocimiento?
11. Los mecanismos existentes son principalmente formales o informales?
12. Se buscan activamente nuevas aplicaciones del conocimiento existente, relevantes para
la institucin?
13. El proceso de produccin de conocimiento coadyuva al desarrollo de competencias
organizacionales relevantes para la institucin?
14. Cmo se apoya organizacionalmente la produccin y difusin de conocimiento?
15. Cmo puede ser mejorado el flujo de conocimiento? qu impide hacer mejor las cosas?
16. Qu brechas existen en el conocimiento? Qu conocimiento falta? A quin le hace
falta?
17. Qu estrategias, polticas y programas existen respecto a las experiencias de insercin en
Prepa Ibero?
18. Cmo agrega esta experiencia valor t prctica profesional en Prepa Ibero?
19. Qu conocimiento se crea a travs de tu trabajo? A quin le sirve ese conocimiento?
20. Qu ocurre con los resultados de tu trabajo?
21. Cules son tus objetivos frente a esta experiencia?
22. Cunto tiempo dedicas a las experiencias de insercin?
23. Qu artefactos de conocimiento son utilizados?
24. Quines utilizan los artefactos de conocimiento?
25. Qu artefactos de conocimiento no son utilizados, pero pueden tener relevancia?
26. Qu clase de datos o informacin crtica necesitas para las experiencias de insercin,
que de no tenerla repercute negativamente?
27. De cuales fuentes obtienes esa informacin? Cules documentos? A qu personas
puedes recurrir para obtener esa informacin?
28. Cules datos histricos, si es que los hay, son crticos para tu trabajo? A partir de
cules fuentes de informacin puedes obtener los datos histricos?
29. Qu clase de datos o informacin innecesaria recibes?
30. Qu conocimientos tienes y deben tener las personas involucradas en relacin al
proceso? Cmo lo obtienes? cmo te llega? quin te lo proporciona?

158
 31. Cmo se produce o se obtiene el conocimiento requerido?
32. Qu conocimientos no se encuentran en la organizacin?
33. Bajo qu circunstancias o en que situaciones has participado en las experiencias de
insercin?
34. Quines participan esta actividad?
35. Qu caractersticas relevantes tienen los participantes? (por ejemplo: nivel de autoridad,
edad, afiliaciones, etc.)
36. Qu relaciones relevantes tienen los participantes?
37. Quines no participan, pero puede ser relevante su participacin?
38. A quin acudes cuando tienes un problema relacionado con el proceso?
39. Quines son los principales contactos internos y externos que apoyan en el desarrollo de
las experiencias de insercin?
40. Frente a qu retos se han enfrentado? cmo los han vivido? los han convertido en
conocimiento para la experiencia?
41. Cules son los resultados de las experiencias de insercin? cmo los miden? qu
relacin tiene en la formacin que pretende Prepa Ibero?
42. Cules son los resultados obtenidos del procesos en conjunto? qu ha funcionado y qu
no?
43. Qu problemas presenta hacer las experiencias de insercin?
44. Qu situaciones no resuelven las experiencias de insercin?
45. Cules son las principales quejas sobre las experiencias de insercin?
46. Cules son los tres errores/xitos ms importantes de las experiencias de insercin?
47. Qu hara ms fcil tu trabajo?
48. SUGERENCIAS COMENTARIOS FALTO ALGO QUE RETOMAR RESPECTO
A LOS FUNDAMENTOS Y ESTRCUTURA ORGANIZACIONAL DE LOS
CAMPAMENTOS

ENTREVISTA ACOMPAANTES
1. Qu son las experiencias de insercin, cules son y en qu consisten?
2. Cul es el sentido de la experiencia laboral / servicio social en Prepa Ibero? Y cul es
su relacin concreta con la misin de Prepa Ibero?
3. Platcame paso a paso Qu actividades realizas en relacin a este proceso?
4. Cules son los hechos centrales que debes conocer para la experiencia de insercin?
5. Reconoces el discurso ignaciano en esta experiencia? dnde y cmo?
6. Qu conocimiento est disponible en relacin al proceso de la experiencia laboral /
servicio social? De dnde surge? Cmo se conserva? Qu limita su flujo? Dnde se
pierde?
7. Cmo se organiza el conocimiento disponible?
8. Cmo se difunde el conocimiento?
9. Los mecanismos existentes son principalmente formales o informales?
10. Cmo puede ser mejorado el flujo de conocimiento? qu impide hacer mejor las cosas?
11. Qu brechas existen en el conocimiento? Qu conocimiento falta? A quin le hace
falta?
12. Qu estrategias, polticas y programas existen respecto a la experiencia laboral / servicio
social en Prepa Ibero?
13. Cmo agrega esta experiencia valor t prctica?
14. Qu conocimiento se crea a travs de tu trabajo? A quin le sirve ese conocimiento?
15. Qu ocurre con los resultados de tu trabajo?
16. Cules son tus objetivos frente a esta experiencia / servicio social?
17. Cunto tiempo dedicas a la experiencia laboral / servicio social?
18. Qu clase de datos o informacin crtica necesitas para la experiencia laboral / servicio

159
 social, que de no tenerla repercute negativamente?
19. De cuales fuentes obtienes esa informacin? Cules documentos? A qu personas
puedes recurrir para obtener esa informacin?
20. Qu clase de datos o informacin innecesaria recibes?
21. Qu conocimientos tienes y deben tener las personas involucradas en relacin al
proceso? Cmo lo obtienes? cmo te llega? quin te lo proporciona?
22. Bajo qu circunstancias o en que situaciones has participado en la experiencia laboral /
servicio social?
23. Qu caractersticas relevantes tienen los participantes? (por ejemplo: nivel de autoridad,
edad, afiliaciones, etc.)
24. A quin acudes cuando tienes un problema relacionado con el proceso?
25. Frente a qu retos se han enfrentado? cmo los han vivido? los han convertido en
conocimiento para la experiencia?
26. Cules son los resultados de la experiencia laboral / servicio social? cmo los miden?
qu relacin tiene en la formacin que pretende Prepa Ibero?
27. Qu problemas presenta hacer experiencia laboral / servicio social?
28. Cules son las principales quejas sobre la experiencia laboral / servicio social?
29. Qu hara ms fcil tu trabajo respecto a los campamentos?
30. SUGERENCIAS COMENTARIOS FALTO ALGO QUE RETOMAR RESPECTO
A LOS FUNDAMENTOS Y ESTRCUTURA ORGANIZACIONAL DE LOS
CAMPAMENTOS

CUESTIONARIO ACTORES SECUNDARIOS

1. Sabes qu son y cules son las experiencia de insercin en Prepa Ibero, en S NO
qu consisten?

Qu
Cul

2. Cules son los hechos centrales que debes conocer para experiencia laboral / servicio
social?

3. Reconoces el discurso ignaciano en estas experiencias? S NO

Dnde y qu del discurso

4. Hubo algn conocimiento que te hiciera falta durante la experiencia S NO
(laboral servicio social)?

Cul
5. Cmo agrega esta experiencia valor t prctica profesional en Prepa Ibero?

6. Bajo qu circunstancias o en que situaciones has participado en la experiencia laboral /

servicio social?

7. Cules crees que han sido los resultados de la experiencias laboral / servicio social? Y
qu relacin tiene en la formacin que pretende Prepa Ibero?
8. Qu sabes de la misin de Prepa Ibero y qu relacin puedes encontrar de sta con la
experiencia laboral / servicio social?

160
 9. SUGERENCIAS COMENTARIOS FALTO ALGO QUE RETOMAR RESPECTO
A LOS FUNDAMENTOS Y ESTRCUTURA ORGANIZACIONAL DE LAS
EXPERIENCIAS DE INSERCIN SOCIAL.

S SE TIENE NO SE TIENE MEDIO O REPRESENTA

NECESIDAD EN LA EN LA INSTRUMENTO CIN
INSTITUCIN INSTITUCIN
REAL POTENCIAL
En qu se han Informante Origen de la Entrevista. Historias.
fundamentado y se clave. preparatoria por
pretenden parte de la Revisin y Reglamentacin
fundamentar las Documentacin. universidad registro de y polticas.
experiencias de (agente externo). documentacin.
formacin desde la Tabla relacional
espiritualidad Cuestionario para con
ignaciana y la misin la Universidad. documentacin
institucional. y prctica.
Cules han sido las Informantes Grupo Focal. Esquema de
necesidades clave. reas, tareas,
organizacionales para necesidades.
el desarrollo de las Beneficiarios. Encuesta. Patrones.
experiencias
formativas (estructura Acompaantes. Cuestionario. Patrones.
organizacional,
sujetos-procesos).
Cmo convertir la Experiencias Textos.
sistematizacin de la similares.
prctica en el modo Metodologa de
de operar el rea de Artculos. trabajo.
valoral-social.
Qu es la educacin Artculos. Fundamentos.
social y cmo
corresponden las Check list Casos.
experiencias experiencias
formativas a sta. formativas
educacin social.
Cul es el origen de Informantes Agentes externos Grupo focal. Historias.
las experiencias clave. que prestaron el
formativas en la servicio al inicio. Registro
institucin. Tesis. documentacin.
Datos reales duros Encuestas. Grficas
sobre los resultado de relacionales
las experiencias Cuestionarios. experiencias
formativas en relacin misin.
a la misin Observacin.
institucional.
La historia de la Informantes Entrevista. Perfiles.
institucin respecto a clave.
la conformacin de Check List Funciones.
los integrantes que

161
 han sido parte del
desarrollo de las
experiencias
formativas.
Cul es la perspectiva Acompaantes Cuestionario. Perfiles.
de los integrantes de y secundarios.
la institucin (relacin Entrevistas Historias.
espiritualidad informales.
ignaciana).

Los instrumentos para acceder al conocimiento se fueron construyendo con base en el listado que se
presenta a continuacin. Este listado integr varias posibilidades de preguntas, mismas que, se fueron
seleccionando para el diseo particular de cada instrumento de acuerdo a la categora que se especifica
en la lista maestra.

LISTA MAESTRA CATEGOR

A
i. Qu artefactos de conocimiento son utilizados? Fuentes de
ii. Quines utilizan los artefactos de conocimiento? informacin
iii. Qu artefactos de conocimiento no son utilizados, pero pueden tener
relevancia?
iv. Qu clase de datos o informacin crtica necesitas para c ex que de no
tenerla repercute negativamente en?
v. De cuales fuentes obtienes esa informacin? Cules documentos? A qu
personas puedes recurrir para obtener esa informacin?
vi. Cules datos histricos, si es que los hay, son crticos para tu trabajo? A
partir de cules fuentes de informacin puedes obtener los datos histricos?
vii. Qu clase de datos o informacin innecesaria recibes?
i. Qu es c ex, en qu consiste? Actores
ii. Cul es el sentido de c ex? informantes
iii. Reconoces el discurso ignaciano en esta experiencia? cmo se fue
incluyendo?
iv. En tu experiencia tuvo algo que ver el campamento de profesores?
v. Qu conocimiento est disponible en relacin al proceso de c ex? De
dnde surge? Cmo se conserva? Qu limita su flujo? Dnde se pierde?
vi. Cmo se determina el conocimiento vlido o correcto?
vii. Cmo se organiza el conocimiento disponible?
viii. Cmo se difunde el conocimiento?
ix. Los mecanismos existentes son principalmente formales o informales?
x. Se buscan activamente nuevas aplicaciones del conocimiento existente,
relevantes para la institucin?
xi. El proceso de produccin de conocimiento coadyuva al desarrollo de
competencias organizacionales relevantes para la institucin?
xii. Cmo se apoya organizacionalmente la produccin y difusin de
conocimiento?
xiii. Qu estrategias, polticas y programas existen?
xiv. Cmo agrega valor t prctica?
xv. Qu conocimiento se crea a travs de tu trabajo? A quin le sirve ese
conocimiento?
xvi. Qu ocurre con los resultados de tu trabajo?
xvii. Cmo puede ser mejorado el flujo de conocimiento? qu impide hacer

162
 mejorar las cosas?
xviii. Qu brechas existen en el conocimiento? Qu conocimiento falta? A
quin le hace falta?
xix. Cules son los hechos centrales que debes conocerse para?
xx. Cules son tus objetivos frente a esta experiencia?
xxi. Cunto tiempo dedicas a c ex?
Campos se conocimiento
i. Qu conocimientos tienes y tienen las personas involucradas en relacin al Cognit
proceso? Cmo lo obtienes? cmo te llega? quin te lo proporciona? ivo
ii. Cmo se produce o se obtiene el conocimiento requerido? (saber)
iii. Qu conocimientos no se encuentran en la organizacin?
i. Qu actividades principales realizas en relacin a este proceso? Destre
ii. Bajo qu circunstancias o en que situaciones haces ? zas o
proced
imient
os
(saber
hacer)
i. Quines participan esta actividad? De red
ii. Qu caractersticas relevantes tienen los participantes? (por ejemplo: nivel social
de autoridad, edad, afiliaciones, etc.)
iii. Qu relaciones relevantes tienen los participantes?
iv. Quines no participan, pero puede ser relevante su participacin?
v. A quin acudes cuando tienes un problema relacionado con el proceso?
vi. Quines son los principales contactos internos y externos que apoyan en el
desarrollo de c ex?
i. Frente a qu retos se han enfrentado? cmo los han vivido? los han De los
convertido en conocimiento para la experiencia? proces
os de
aprend
izaje
i. Cules son los resultados de las actividades? qu relacin tiene en la Fortal
formacin que pretende Prepa Ibero? ezas y
ii. Cules son los resultados obtenidos del procesos en conjunto? qu ha debilid
funcionado y qu no? ades
iii. Qu problemas presenta hacer c ex?
iv. Qu situaciones no resuelve?
v. Cules son las principales quejas sobre c ex?
vi. Cules son los tres errores/xitos ms importantes en c ex?
i. Qu conocimientos no se encuentran en la organizacin? Oport
ii. Qu hara ms fcil tu trabajo? unidad
es

163
ANEXO
#2

ENTREVISTA INFORMANTES CLAVE

1. Qu son las experiencias de insercin y cules son las experiencias de insercin en
Prepa Ibero, en qu consisten?
2. Cul es el sentido de las experiencias de insercin en Prepa Ibero? Y cul es su relacin
concreta con la misin de Prepa Ibero?
3. Cmo surgen estas experiencias en Prepa Ibero?
4. Platcame paso a paso Qu actividades realizas en relacin a este proceso, uno y otro?
5. Cules son los hechos centrales que debes conocer para las experiencias de insercin?
6. Reconoces el discurso ignaciano en esta experiencia? dnde y cmo se fue incluyendo?
7. Qu conocimiento est disponible en relacin al proceso de las experiencias de
insercin? De dnde surge? Cmo se conserva? Qu limita su flujo? Dnde se
pierde? (dentro de la 3.)
8. Cmo Quines determinan el conocimiento vlido o correcto? (dentro de la 4.)
9. Cmo se organiza el conocimiento disponible? (dentro de la 4.)
10. Cmo se difunde el conocimiento? (dentro de la 4.)
11. Los mecanismos existentes son principalmente formales o informales? (dentro de la 3. y
4.)
12. Se buscan activamente nuevas aplicaciones del conocimiento existente, relevantes para
la institucin? (dentro de la 2.)
13. El proceso de produccin de conocimiento coadyuva al desarrollo de competencias
organizacionales relevantes para la institucin? (dentro de la 1.)
14. Cmo se apoya organizacionalmente la produccin y difusin de conocimiento?
15. Cmo puede ser mejorado el flujo de conocimiento? qu impide hacer mejor las cosas?
16. Qu brechas existen en el conocimiento? Qu conocimiento falta? A quin le hace
falta? (dentro de la 2.)
17. Qu estrategias, polticas y programas existen respecto a las experiencias de insercin en
Prepa Ibero? (dentro de la 3.)
18. Cmo agrega esta experiencia valor t prctica profesional en Prepa Ibero? (les costo
mucho trabajo en ambos grupos focales personalizar la respuesta)
19. Qu conocimiento se crea a travs de tu trabajo? A quin le sirve ese conocimiento?
(dentro de la 4.)
20. Qu ocurre con los resultados de tu trabajo? (dentro de la 14.)
21. Cules son tus objetivos frente a esta experiencia? (dentro de la 2.)
22. Cunto tiempo dedicas a las experiencias de insercin? (dentro de la 4.)
23. Qu artefactos de conocimiento son utilizados? (dentro de la 4.)
24. Quines utilizan los artefactos de conocimiento? (dentro de la 4.)
25. Qu artefactos de conocimiento no son utilizados, pero pueden tener relevancia?
26. Qu clase de datos o informacin crtica necesitas para las experiencias de insercin,
que de no tenerla repercute negativamente? (dentro de la 4.)
27. De cuales fuentes obtienes esa informacin? Cules documentos? A qu personas
puedes recurrir para obtener esa informacin? (dentro de la 4.)
28. Cules datos histricos, si es que los hay, son crticos para tu trabajo? A partir de
cules fuentes de informacin puedes obtener los datos histricos? (dentro de la 3.)
29. Qu clase de datos o informacin innecesaria recibes?
30. Qu conocimientos tienes y deben tener las personas involucradas en relacin al
proceso? Cmo lo obtienes? cmo te llega? quin te lo proporciona? (dentro de la 2.)
31. Cmo se produce o se obtiene el conocimiento requerido? (dentro de la 4.)
32. Qu conocimientos no se encuentran en la organizacin? (dentro de la 3. y 4.)

164
 33. Bajo qu circunstancias o en que situaciones has participado en las experiencias de
insercin? (dentro de la 2.)
34. Quines participan esta actividad? (dentro de la 4.)
35. Qu caractersticas relevantes tienen los participantes? (por ejemplo: nivel de autoridad,
edad, afiliaciones, etc.) (dentro de la 2.)
36. Qu relaciones relevantes tienen los participantes? (dentro de la 4.)
37. Quines no participan, pero puede ser relevante su participacin? (dentro de la 2.)
38. A quin acudes cuando tienes un problema relacionado con el proceso? (dentro de la 4.)
39. Quines son los principales contactos internos y externos que apoyan en el desarrollo de
las experiencias de insercin? (dentro de la 4.)
40. Frente a qu retos se han enfrentado? cmo los han vivido? los han convertido en
conocimiento para la experiencia?
41. Cules son los resultados de las experiencias de insercin? cmo los miden? qu
relacin tiene en la formacin que pretende Prepa Ibero?
42. Cules son los resultados obtenidos del procesos en conjunto? qu ha funcionado y qu
no?
43. Qu problemas presenta hacer las experiencias de insercin? (dentro de la 2.)
44. Qu situaciones no resuelven las experiencias de insercin? (dentro de la 2.)
45. Cules son las principales quejas sobre las experiencias de insercin? (dentro de la 2.)
46. Cules son los tres errores/xitos ms importantes de las experiencias de insercin?
(dentro de la 2.)
47. Qu hara ms fcil tu trabajo? (dentro de la 4.)
48. SUGERENCIAS COMENTARIOS FALTO ALGO QUE RETOMAR RESPECTO
A LOS FUNDAMENTOS Y ESTRCUTURA ORGANIZACIONAL DE LOS
CAMPAMENTOS
ENTREVISTA ACOMPAANTES
1. Qu son los campamentos, en qu consisten?
2. Cul es el sentido de los campamentos en Prepa Ibero? Y cul es su relacin concreta
con la misin de Prepa Ibero?
3. Platcame paso a paso Qu actividades realizas en relacin a este proceso?
4. Cules son los hechos centrales que debes conocer para los campamentos?
5. Reconoces el discurso ignaciano en esta experiencia? dnde y cmo se fue incluyendo?
6. Qu conocimiento est disponible en relacin al proceso de los campamentos? De
dnde surge? Cmo se conserva? Qu limita su flujo? Dnde se pierde? (dentro de la
3.)
7. Cmo se organiza el conocimiento disponible? (dentro de la 3.)
8. Cmo se difunde el conocimiento? (dentro de la 3.)
9. Los mecanismos existentes son principalmente formales o informales? (dentro de la 3.)
10. Cmo puede ser mejorado el flujo de conocimiento? qu impide hacer mejor las cosas?
(dentro de la 3.)
11. Qu brechas existen en el conocimiento? Qu conocimiento falta? A quin le hace
falta? (dentro de la 2.)
12. Qu estrategias, polticas y programas existen respecto a los campamentos en Prepa
Ibero?
13. En tu experiencia encuentras alguna relacin del campamento de profesores con los
campamentos? (dentro de la 2.)
14. Cmo agrega esta experiencia valor t prctica? les costo mucho trabajo en ambos
grupos focales personalizar la respuesta)
15. Qu conocimiento se crea a travs de tu trabajo? A quin le sirve ese conocimiento?
16. Qu ocurre con los resultados de tu trabajo?
17. Cules son tus objetivos frente a esta experiencia? (dentro de la 2.)

165
 18. Cunto tiempo dedicas a campamentos? (dentro de la 3.)
19. Qu clase de datos o informacin crtica necesitas para los campamentos, que de no
tenerla repercute negativamente?
20. De cuales fuentes obtienes esa informacin? Cules documentos? A qu personas
puedes recurrir para obtener esa informacin?
21. Cules datos histricos, si es que los hay, son crticos para tu trabajo? A partir de
cules fuentes de informacin puedes obtener los datos histricos? (dentro de la 2.)
22. Qu clase de datos o informacin innecesaria recibes?
23. Qu conocimientos tienes y deben tener las personas involucradas en relacin al
proceso? Cmo lo obtienes? cmo te llega? quin te lo proporciona?
24. Bajo qu circunstancias o en que situaciones has participado en los campamentos?
(dentro de la 3.)
25. Qu caractersticas relevantes tienen los participantes? (por ejemplo: nivel de autoridad,
edad, afiliaciones, etc.)
26. A quin acudes cuando tienes un problema relacionado con el proceso? (dentro de la 3.)
27. Frente a qu retos se han enfrentado? cmo los han vivido? los han convertido en
conocimiento para la experiencia?
28. Cules son los resultados de los campamentos? cmo los miden? qu relacin tiene en
la formacin que pretende Prepa Ibero? (dentro de la 2.)
29. Qu problemas presenta hacer campamentos? (dentro de la 2.)
30. Cules son las principales quejas sobre los campamentos? (dentro de la 2.)
31. Qu hara ms fcil tu trabajo respecto a los campamentos? (dentro de la 3.)
32. SUGERENCIAS COMENTARIOS FALTO ALGO QUE RETOMAR RESPECTO
A LOS FUNDAMENTOS Y ESTRCUTURA ORGANIZACIONAL DE LOS
CAMPAMENTOS

Respecto a los cuestionarios, no hubo cambios y las preguntas quedaron claras para las entrevistados,
al menos no se manifest lo contrario.

166
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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