Sop Inf t04 Final

Tcnico de Soporte
Informtico
TEMA 04
EL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMACION
Promocin Interna de
Tcnico de Soporte Informtico
TEMA 04 Tcnico de Soporte informtico 2
TEMA 4. EL DEPARTAMENTO DE
SISTEMASDEINFORMACION
CONTENIDO
Contenido .....................................................................................................................................................1
1 EstructurayOrganizacindeundepartamentodeSistemasdeInformacin.....................................3
1.1 Definicin ....................................................................................................................................3
1.2 TiposyusosdelosSistemasdeInformacin..............................................................................3
1.3 Evolucindelossistemasdeinformacin ..................................................................................4
1.3.1 EtapadeIniciacin..................................................................................................................4
1.3.2 Etapadecontagiooexpansin...............................................................................................5
1.3.3 Etapadecontrol .....................................................................................................................5
1.3.4 Etapadeintegracin...............................................................................................................6
1.3.5 Etapadeadministracindedatos. .........................................................................................6
1.3.6 Etapademadurez...................................................................................................................7
1.4 EstructuradeunDepartamentodeInformacin........................................................................7
1.5 FuncionesdelDepartamentodeSistemas..................................................................................9
2 OrganizacindelaActividadInformticaenlaJuntadeCastillayLen............................................10
2.1 Introduccin..............................................................................................................................10
2.2 Decreto1/1998,de8deenero.................................................................................................10
2.3 Decreto137/2001,de3demayo. ............................................................................................11
2.3.1 reasdeactividad ................................................................................................................12
2.3.2 Estructuradelaorganizacin ...............................................................................................12
2.3.2.1 DireccinGeneraldeInnovacinyModernizacinAdministrativa.............................13
2.3.2.2 ServiciodeInnovacinyProyectosInformticos ........................................................14
2.3.2.3 ServiciodeRedCorporativa.........................................................................................15
2.3.2.4 ServiciodeInfraestructurasInformticasyServiciosCorporativos.............................15
Promocin Interna de
2.3.2.5 ServiciodelSIAUylaWebCorporativa .......................................................................16
2.4 Decreto310/1999,de16dediciembre. ...................................................................................17
2.4.1 ModificacindelSistemadeclasificacin ............................................................................17

WWW.ECLAP.JCYL.ES
WWW.ECLAP.JCYL.ES
2.4.2 Sistemadeprovisindelospuestosdetrabajo ...................................................................18
2.4.2.1 Provisinautomtica ...................................................................................................19
2.4.2.2 Concursodetrasladosinternodembitoprovincial...................................................19
2.4.3 Promocininternadembitoregionalparalareordenacindeefectivos..........................19
2.4.4 Concursodetrasladosinternodembitoregional ..............................................................20
2.4.5 LibreDesignacin..................................................................................................................20
3 CatlogodePuestosdeTrabajo .........................................................................................................20
3.1 CriteriosparalaaplicacindelCatlogo...................................................................................20
3.1.1 Conceptodefuncionesdelospuestosdetrabajo ...............................................................20
3.1.2 Polivalenciadefunciones .....................................................................................................20
3.1.3 Disponibilidad .......................................................................................................................21
3.2 ContenidosdelCatlogodepuestosdetrabajo .......................................................................21
4 Bibliografa..........................................................................................................................................22

WWW.ECLAP.JCYL.ES
WWW.ECLAP.JCYL.ES

Promocin Interna de
1 ESTRUCTURA Y ORGANIZACIN DE UN DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE

INFORMACIN
1.1 DEFINICIN
Unsistemadeinformacinesunconjuntodeelementosqueinteractanentresconelfindeapoyar,
simplificaryautomatizarlasactividadesytomadedecisionesquesellevanacaboenunaempresa.
Eninformtica,unsistemadeinformacinescualquiersistemadetelecomunicacionesinterconectados
y que se utilicen para obtener,almacenar, manipular, administrar, controlar, desplegar, intercambiar,
transmitir o recibir voz y/o datos, e incluye tanto los programas de computacin ("software" y
"firmware"),comoelequipocomputacional:elhardwarenecesarioparaqueelsistemadeinformacin
puedaoperaroelrecursohumano,formadoporlaspersonasqueutilizanelsistema.
1.2 TIPOSYUSOSDELOSSISTEMASDEINFORMACIN
Durante los prximos aos, los Sistemas de Informacin cumplirn tresobjetivosbsicos dentro de
lasorganizaciones:
1. Automatizacindeprocesosoperativos.
2. Proporcionarinformacinquesirvadeapoyoalprocesodetomadedecisiones.
3. Lograrventajascompetitivasatravsdesuimplantacinyuso.
Promocin Interna de
Los Sistemas de Informacin que logran la automatizacin de procesos operativos dentro de una
organizacin, son llamados frecuentemente Sistemas Transaccionales, ya que su funcin primordial
consisteenprocesartransaccionestalescomopagos,cobros,plizas,entradas,salidas,etc.
Por otra parte, los Sistemas de Informacin que apoyan el proceso de toma de decisiones son los
WWW.ECLAP.JCYL.ES
WWW.ECLAP.JCYL.ES
SistemasdeSoportealaTomadeDecisiones,SistemasparalaTomadeDecisindeGrupo,Sistemas
ExpertosdeSoportealaTomadeDecisionesySistemadeInformacinparaEjecutivos.
El tercer tipo de sistema, de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es el de los Sistemas
Estratgicos,loscualessedesarrollanenlasorganizacionesconelfindelograrventajascompetitivasa
travsdelusodelatecnologadeinformacin.Generalmenteseapoyanenlainnovacindeproductos
yprocesosdentrodelaempresa,buscandoventajasrespectoaloscompetidores.
1.3 EVOLUCINDELOSSISTEMASDEINFORMACIN
Con frecuencia se implantan de forma inicial los Sistemas Transaccionales y, posteriormente, se

introducenlosSistemasdeApoyoalasDecisiones.Porltimo,sedesarrollanlosSistemasEstratgicos
quedanformaalaestructuracompetitivadelaempresa.
En la dcada de los setenta, citaremos el modelo expuesto por Richard Nolan, un conocido autor
yprofesordelaEscueladeNegociosdeHarvard,quedesarrollunateoraqueimpactelprocesode
planeacindelosrecursosylasactividadesdelainformtica.
SegnNolan,lafuncindelaInformticaenlasorganizacionesevolucionaatravsdeciertasetapasde
crecimiento,lascualesseexplicanacontinuacin:
1.3.1 EtapadeIniciacin
WWW.ECLAP.JCYL.ES
WWW.ECLAP.JCYL.ES
Comienza con la adquisicin de la primera computadora y normalmente se justifica por elahorrode
manodeobrayelexcesodepapeles.
LasaplicacionestpicasqueseimplantansonlosSistemasTransaccionalestalescomonminas
ocontabilidad.
El pequeo Departamento de Sistemas depende en la mayora de los casos del rea de

contabilidad, siendo muy escasa la propia administracin de estos sistemas. Su funcin suele
ser manejada por unadministradorque no posee una preparacin formal en el rea de
computacin.
Elpersonalque compone este departamento consta a lo sumo de un operador y/o un

programador.Esteltimogeneralmenteserigebajounprocesodesubcontrata,obien,puede
recibirseelsoportedealgnfabricantelocaldeprogramasdeaplicacin.
En esta etapa es importante ser consciente de laresistencia al cambiodel personal y usuario

queestninvolucradosenlosprimerossistemasquesedesarrollan,yaquesonimportantesen
elahorrodemanodeobra.
Esta etapa termina con la implantacin exitosa del primer Sistema de Informacin. Cabe
recalcar que algunas organizaciones pueden vivir varias etapas de inicio en las que
Promocin Interna de
laresistenciaalcambiopor parte de los primeros usuarios involucrados aborta el intento de

introducirlacomputadoraalaempresa.
1.3.2 Etapadecontagiooexpansin
Los aspectos sobresalientes que permiten diagnosticar rpido que una empresa se encuentra en esta
etapason:
Se inicia con la implantacin exitosa del primer Sistema de Informacin en la organizacin.

Comoconsecuenciadeloanterior,elprimerejecutivousuariosetransformaenlapersonaque
sehabrqueimitar.
Las aplicaciones que con frecuencia se implantan en esta etapa son el resto de los Sistemas
Transaccionales no desarrollados en la etapa de inicio, tales como facturacin, inventarios,
controldepedidosdeclientesyproveedores,cheques,etc.
El pequeo departamento es promovido a una categora superior, donde depende de

laGerenciaAdministrativa.
El tipo de administracin empleado est orientado hacia laventade aplicaciones a todos los
usuariosdelaorganizacin;enestepuntosuelecontratarseaunespecialistadelafuncincon
preparacinacadmicaenelreadesistemas.
Se inicia la contratacin de personal especializado y nacen puestos tales como analista de

sistemas, analistaprogramador, programador de sistemas, jefe dedesarrollo, jefede soporte
tcnico,etc.
Lasaplicacionesdesarrolladascarecendeinterfasesautomticasentreellas,detalformaque
las salidas que produce un sistema se tienen que alimentar en formamanuala otro sistema,
conlaconsecuenteirritacindelosusuarios.
Losgastosporconceptode sistemas empiezan a crecer en forma importante, lo quemarcala

pauta para iniciar la racionalizacin en el uso de los recursos computacionales dentro de la
empresa.Esteproblemayeliniciodesusolucinmarcanelpasoalasiguienteetapa.
1.3.3 Etapadecontrol
Para identificar a una empresa que transita por esta etapa es necesario considerar los siguientes
elementos:
EstaetapadeevolucindelaInformticadentrodelasempresasseiniciaconlanecesidadde
controlarelusodelosrecursoscomputacionales.
Las aplicaciones estn orientadas a facilitar el control de las operaciones del negocio para
hacerlasmseficaces,talescomosistemasparacontroldeflujodefondos,controlderdenes
decompraaproveedores,controldeinventarios,controlymanejodeproyectos,etc.
Promocin Interna de
El departamento de sistemas de la empresa suele ubicarse en una posicin gerencial,

dependiendodelorganigramadelaDireccindeAdministracinoFinanzas.
El tipo de administracin empleado dentro del rea de Informtica se orienta alcontrol

WWW.ECLAP.JCYL.ES
WWW.ECLAP.JCYL.ES
administrativoyalajustificacineconmicadelasaplicacionesadesarrollar.Nacelanecesidad
deestablecercriteriosparalasprioridadeseneldesarrollodenuevasaplicaciones.Lacartera
deaplicacionespendientespordesarrollarempiezaacrecer.
En esta etapa se inician el desarrollo y la implantacin de estndares detrabajodentro del

departamento, tales como: estndares de documentacin, control de proyectos, desarrollo y
diseodesistemas,auditoradesistemasyprogramacin.
Se integra a la organizacin del departamento de sistemas, personal con habilidades

administrativasypreparadotcnicamente.
Seiniciaeldesarrollodeinterfasesautomticasentrelosdiferentessistemas.
1.3.4 Etapadeintegracin
Lascaractersticasdeestaetapasonlassiguientes:
La integracin de los datos y de los sistemas surge como un resultado directo de la

centralizacindeldepartamentodesistemasbajounasolaestructuraadministrativa.
Lasnuevastecnologasrelacionadasconbasededatos,sistemasadministradoresdebasesde
datosylenguajesdecuartageneracin,hicieronposiblelaintegracin.
En esta etapa surge la primera hoja electrnica de clculo comercial y los usuarios inician
haciendosuspropiasaplicaciones.
WWW.ECLAP.JCYL.ES

Elcostodelequipoydelsoftwaredisminuy,estandoalalcancedemsusuarios.
Enformaparalelaaloscambiostecnolgicos,cambielroldelusuarioydeldepartamentode
WWW.ECLAP.JCYL.ES
Sistemas de Informacin. El departamento de sistemas evolucion hacia una estructura
descentralizada,permitiendoalusuarioutilizarherramientasparaeldesarrollodesistemas.
Los usuarios y el departamento de sistema iniciaron el desarrollo de nuevos sistemas,

reemplazandolossistemasantiguos,enbeneficiodelaorganizacin.
1.3.5 Etapadeadministracindedatos.
Entrelascaractersticasquedestacanenestaetapaestnlassiguientes:
EldepartamentodeSistemasdeInformacinreconocequelainformacinesunrecursomuy
valiosoquedebeestaraccesibleparatodoslosusuarios.
Parapodercumplirconloanteriorresultanecesarioadministrarlosdatosenformaapropiada,
esdecir,almacenarlosymantenerlosenformaadecuadaparaquelosusuariospuedanutilizar
ycompartiresterecurso.
Promocin Interna de
El usuario de la informacin adquiere laresponsabilidadde la integridad de la misma y debe

manejarnivelesdeaccesodiferentes.
1.3.6 Etapademadurez.
Entrelosaspectossobresalientesqueindicanqueunaempresaseencuentraenestaetapa,seincluyen
lossiguientes:
La Informtica dentro de laorganizacin se encuentradefinida comouna funcin bsica y se

ubicaenlosprimerosnivelesdelorganigrama.
Los sistemas que se desarrollan son Sistemas deManufacturaIntegrados por Computadora,

Sistemas Basados enel Conocimientoy Sistemas Expertos, Sistemas de Soporte a las
Decisiones, Sistemas Estratgicos y, en general, aplicaciones que proporcionan informacin
paralasdecisionesdealtaadministracinyaplicacionesdecarcterestratgico.
En esta etapa se tienen las aplicaciones desarrolladas en la tecnologa de base de datos y se

logra la integracin deredesdecomunicacionescon terminales en lugares remotos, a travs
delusoderecursoscomputacionales
1.4 ESTRUCTURADEUNDEPARTAMENTODEINFORMACIN
Dentro de cualquier organizacin lo ms importante es, sin duda, tenerla bien definida y saber
perfectamentelalaborquetienecadapersonadentrodelequipoodepartamentoalquepertenece.Por
estaraznsevuelvedeformaimprescindibletrabajarcondescripcionesdepuestos.
Unadescripcindepuestoesundocumentoconcisodeinformacinobjetivaqueidentificalatareapor
cumplir y la responsabilidad que implica el puesto (Nunca se evala a la persona que lo desempea).
Ademsestablecelarelacinentreelpuestoyotrospuestosenlaorganizacin,ascomolosrequisitos
paracumplireltrabajoysumbitodeejecucin.
LaestructuraorganizativadeldepartamentodeSistemasyTecnologasdelaInformacinesunodelos
factoresinternosquepuedenayudaravalorarenqufaseseencuentralaorganizacin.Enlasprimeras
concepciones,ladistribucindetareasserealizabasegnunaconcepcintecnolgica,dondelospilares
principales eran el software (nuevos desarrollos y mantenimiento) y los sistemas (hardware y
tecnologas de base). La verdadera coordinacin o interdependencia entre la funcin de este
departamento y la organizacin no puede asegurarse con una estructura basada en criterios
tecnolgicos, sino que debe acompaar a las necesidades del negocio, de cara a poder satisfacer las
necesidadesrealesquehaganquelaorganizacinseaprogresivaycompetitiva..
Desde este punto de vista, siguiendo con las indicaciones ofrecidas por D. Miguel ngel Murillo
Viuales, Gerente de Sistemas y Tecnologas de la Informacin de la Diputacin de Barcelona, cabe
plantearselaorganizacindeldepartamentodesistemasentresmbitosdeactuacin:
Planificacin y organizacin: Dotar de una estructura coordinada las telecomunicaciones

implantadas en las organizaciones, capaces de (Como se ha indicado en reiteradas ocasiones
dentrodeestedocumento),facilitareltrabajoyautomatizarmuchosdelosprocedimiento.
Promocin Interna de
Construccin de nuevas soluciones: Una organizacin moderna, permitir adaptar sus

actividadesalmercadoreal,ofreciendoasalosusuarios,solucionesacordealasnecesidades.
Prestacindelosserviciosenproductivo:LasactuacionesdelDepartamentodeSistemasdeben
WWW.ECLAP.JCYL.ES
WWW.ECLAP.JCYL.ES
irenconcordanciaconlaactividaddelaempresa.
Parapoderactuarconxitoencadaunodelosmbitosdescritos,esnecesariocontarconunafigurade
coordinacin,quedinamicelasactuacionesdelosprofesionalesquecomponentodoeldepartamento.
Paraello,surgeelDirectordeSistemas,quecontarconunsoportelegalyadministrativodelrestode
departamentosorganizacionales,parallevaracaboconxitosugestin.
El Director de Sistemas es la persona que debe velar por el correcto funcionamiento de todo el
departamento,paralocualhadecoordinaratodoslosprofesionalesquelocompongan,gestionando
lasprioridades,losrecursosdisponiblesylosequipos.
Enundepartamentodesistemasexistenademsdeestafigura,puestosgenricosquesonadaptados
segnsusnecesidades,yotrosdecarctermuchomsespecfico,aloscualesselesasignandiferentes
actividades y responsabilidades. A continuacin se describen las caractersticas de los principales
puestosencontradoseneldepartamentodesistemasdecualquierorganizacin:
Informtico Generalista: Posee gran experiencia en diferentes ramas. Desarrollador en

Explotacin y en Desarrollo de Proyectos. Conocedor de Sistemas. Suele encargarse de
variedad de actuaciones dentro del departamento, en concordancia siempre con las
necesidadesactuales.
WWW.ECLAP.JCYL.ES
WWW.ECLAP.JCYL.ES
ResponsabledeSeguridadInformtica:SupervisaelcumplimientodelaPolticadeSeguridad
de la informacin del organismo, aspectos vinculados al desarrollo e implementacin de los
procedimientosrespectivosyasistenciayasesoramientoenmateriadesistemasinformticos.
TcnicodeSistemas:ExpertoenSistemasOperativosySoftwareBsico.Perfilmsgenricode
undepartamentoorganizacional.
ExpertoenBasesdeDatosyAdministracindelasmismas:Mantenimientoycumplimientode
losprocedimientosdeProteccindeDatos.Disealaarquitecturadelasbasesdedatos,evala
yrealizacambiosestructuralesenlasbasesdedatosparadarsoportealosrequerimientosde
losnuevosproyectosyplanificanuevosmodelosdebasededatosparafuturasnecesidades.
Experto en Comunicaciones Informticas: Gestiona todos los equipos y lneas de redes y

telecomunicacin.
Tcnico de Soporte Informtico: Asegura el soporte a los usuarios de la red informtica, as

como su correcta dotacin de equipos, para conseguir la mxima autonoma y un
aprovechamiento ptimo de los recursos disponibles. Dentro de esta figura, podemos
encontrar:

Promocin Interna de
1. Primera lnea de soporte. Es el punto inicial de contacto de todas las cuestiones o

problemas de tipo informtico o de telecomunicaciones. En este grupo se resuelven
unagranpartedelasincidenciasyseencaminaelrestoaotrogrupoespecializadode
soporte.
2. Segunda lnea de soporte. Es el equipo responsable de la reparacin fsica de los

equiposdeusuario,delasvisitasdecampoalasdiferentesubicacionesdelosusuarios
delsistemainformticoydelainstalacinysubstitucindeestacionesdetrabajoyde
equiposperifricos.
3. Gestin de usuarios. Gestiona los derechos de acceso de los usuarios a los servicios
informticosyalossistemasdeinformacin,segnsusnecesidadesyautorizaciones.
Tcnico de evaluacin de Costes y Proyectos: Responsable de realizar las funciones de

consultora necesarias para identificar y coordinar las necesidades y requerimientos de los
usuarios y de los diferentes departamentos; as como del diseo, coordinacin, evaluacin,
controleimplementacindeproyectosinformticos
Enfuncindelascaractersticasdelaorganizacin,delasnecesidadesdepartamentalesydelaactividad
a la que nos refiramos, estos puestos pueden ser cubiertos o no en su totalidad, encontrando
organizacionesenlasqueunTcnicodeSistemasrealizatambinlasactuacionespropiasdeevaluacin
decostes,coordinacindeproyectososolucionestcnicosdelosequiposdispuestos.
1.5 FUNCIONESDELDEPARTAMENTODESISTEMAS
La principal funcin de este departamento es crear y ofrecer sistemas de informacin que permitan
solucionarnecesidadesinformticasydetomadedecisionesdelainstitucin.Eldepartamentooequipo
se encarga de estudiar, disear, desarrollar, implementar y administrar los sistemas de informacin
utilizados para el manejo de datos e informacin de toda la organizacin. Estos sistemas, a su vez,
comprendenaplicacionesosoftware,yequiposohardware.
Losserviciosqueestnadheridosasucorrectofuncionamientoson,agrandesrasgos,lossiguientes:
1.Laadministracinymantenimientodelossistemasexistentes
2.Asesoraycapacitacinalosdiferentesdepartamentos.
3.Estudiosdefactibilidad
4.Evaluacinyadquisicindesoftwareypaquetera.
5.Desarrollodenuevossistemas.
6.Elaboracindemanualesydocumentacin
7.AdministracinymantenimientodePcs,RedesyequipoAs400
Promocin Interna de
8.Revisinperidicadelasnecesidadesdeinformacin.
9.Contratacindeservicios
10.Mantenimientoyreparacindeequipos.
WWW.ECLAP.JCYL.ES
WWW.ECLAP.JCYL.ES
11. Control de compras de todo lo relacionado con equipo, software, consumibles y accesorios
computacionales.
12.ImplementacinyadministracindelosserviciosdeInterneteIntranetycorreoelectrnico.
13.AdministracindelosservidoresdelaOrganizacin
2 ORGANIZACINDELAACTIVIDADINFORMTICAENLAJUNTADECASTILLAY
LEN
2.1 INTRODUCCIN
Para poder conocer en profundidad la estructura de la actividad informtica en la Junta de Castilla y

Len,debemosfundamentarnosenunconjuntodenormasydecretosquedictaminan,noslolapropia
estructura organizativa y diseo de puestos, sino tambin las competencias y principios que deben
seguirlosserviciosdeinformticadelaAdministracin.
Asencontramos:
WWW.ECLAP.JCYL.ES
WWW.ECLAP.JCYL.ES
1. Decreto 1/1998, de 8 de enero, por el que se regulan los Servicios de Informtica en la
AdministracindelaComunidaddeCastillayLen.
2. Decreto310/1999,de16dediciembre,porelcualseapruebaelPlandeEmpleodepersonal
informticoalserviciodelaAdministracindelaComunidaddeCastillayLen.
3. Decreto 137/2001, de 3 de mayo, por el que se modifican y desarrollan las relaciones de

puestos de trabajo de personal laboral de la Administracin General y de la Gerencia de
ServiciosSocialesdeCastillayLenuotrasmedidasprevistasenelDecreto310/99.
4. II Convenio Colectivo para el Personal Laboral de la Administracin General de la Comunidad

que Castilla y Len, que recoge, en su ttulo XVI, captulo II, las normas de aplicacin del
CatlogodePuestosdeTrabajo.
2.2 DECRETO1/1998,DE8DEENERO.
ElDecreto1/1998estableceensuArtculo2lasactuacionesyprincipiosquedebenregirlosservicios
deInformticadelaAdministracindelaComunidad.
Promocin Interna de
1 Comunicabiliad y compatibilidad: La informacin generada por las diferentes unidades, su

tratamientoycanales detransmisin deben de ser intercambiables y permitir un uso compartidopor
todoslosusuarios.
QuseentiendeporComunicabilidad?ElDirectordelProyectodeDoctoradoenIngenieraInformtica
de la Pontificia Universidad Catlica de Valparaso de Chile, Cristian Rusu, la define de la siguiente
manera La comunicabilidad es la herramienta que permite acceder a qu piensan los diseadores
acercadelperfildelusuarioyviceversa.Deestamanera,elpuntodepartidaparadesarrollarunbuen
sistemaestenlascaractersticasynecesidadesdequieneslousarn
YbajoesapremisaseabordalaactividadinformticaenlaJuntaque,graciasapequeospasos,est
adoptando una estructura adecuada que permita, no slo ofrecer una mejor atencin al ciudadano,
sino tambin una correcta asignacin de medios personales y materiales que contribuyan a su
modernizacinypuestaalda.
2 Seguridad: Se ha de garantizar un funcionamiento seguro de los recursos informticos,

protegindolosanteposiblesriesgosdecarctertantohumanocomodelmediofsicoynatural.
GraciasalaactividaddelASISTA,elCentrodeAtencinaUsuariosdelaAdministracin,sehapuestoa
disposicin de todos los usuarios, un Manual de Buenas Prcticas en el puesto de usuario de
Informtica,atravsdelcualseofrecenunospequeosconsejosbsicosquegarantizanlaseguridad
delusuarioensupuesto.Sedestacanacontinuacin:
1. No instalar ninguna aplicacin o software que no haya sido ofrecido por los
profesionalesdelCentro.
2. Noguardareneldiscodurodelequipodetrabajoningunainformacinconfidencial.
Lascopiasdeseguridadserealizandecualquierarchivoqueestalojadoenlaredde
laAdministracin.
3. Esrecomendablebloquearelordenadormediantecontraseaalabandonarelpuesto
detrabajo.Dichacontraseadeberteneralmenos8caracteresalfanumricos.
4. Elaccesoainternetdeberhacersesloapginassegura.
5. El correo electrnico permitir una comunicacin directa, eficaz e inmediata, pero

habrndetenerseencuentalassiguientesindicaciones:
a. No abrir archivos que provengan de fuentes desconocidas o con un tamao

mayorde10Megas.
b. Noenviardemanerasimultneaunemailamsde20usuarios.
c. Nocontribuiraladifusindelosmensajesencadena.
3 Crecimiento planificado: La implantacin de nuevas soluciones tecnolgicas deber garantizar la

continuidaddelossistemasdecomunicacineinformacinestablecidosconanterioridad.
2.3 DECRETO137/2001,DE3DEMAYO.

Promocin Interna de
2.3.1 REASDEACTIVIDAD
ElDecreto137/2001estableceensuartculo3,lasreasenqueseestructuranlasactividadespropias
delmbitoinformtico.
WWW.ECLAP.JCYL.ES
WWW.ECLAP.JCYL.ES
1. Planificacin y Control: Las herramientas tecnolgicas a implantar debern satisfacer las
necesidades reales de informacin de la Administracin. Para ello, es necesario que se
implementen sistemas informticos que ayuden a automatizar procedimientos, faciliten su
aplicacinyseajustenalascaractersticasdepartamentalesdecadamomento.
2. Coordinacin y Asistencia a usuarios: Dar una atencin continua a todas las necesidades
relacionadas con los sistemas informticos de los usuarios en su puesto de trabajo,
favoreciendoelusodelasTICsyfacilitandoeldesempeodelpersonal.
3. Desarrollo y mantenimiento: Conservacin de los equipos en ptimas condiciones,

minimizandoposiblesfallosensufuncionamiento.Paraello,sernecesariorealizarrevisiones
generales de los componentes y equipos, deteccin y eliminacin de virus velando por la
seguridadenlainformacinytratamientodedatos,ascomorevisinymantenimientodela
flotainformticadelaAdministracindeCastillayLen.
4. ExplotacinySistemas:Velarporelcorrectofuncionamientoyalcancedelasfuncionalidades
detodaslasaplicacionesysistemasinformticosinstaladosenlosdistintosdepartamentos.

WWW.ECLAP.JCYL.ES
WWW.ECLAP.JCYL.ES
2.3.2 ESTRUCTURADELAORGANIZACIN
ElDecreto2/2007,de2dejulio,delPresidentedelaJuntadeCastillayLendeReestructuracinde
Consejeras, en su artculo 1. organiza la Administracin de la Comunidad Autnoma en Consejeras,
entre las que se encuentra la Consejera de Administracin Autonmica a la que corresponde las
competenciasquehastaahoratenaatribuidaslaConsejeradePresidenciayAdministracinTerritorial
enmateriadeFuncinPblica,CalidaddelosServiciosyAtencinalCiudadano,InspeccinGeneralde
ServiciosyPrevencindeRiesgosLaborales.Lecorrespondenigualmentelascompetenciasenmateria
deInformticayRedCorporativa,hastaahoraatribuidasalaConsejeradeFomento.
Mediante esta reestructuracin se pretende conseguir una Administracin cercana y accesible,

contando con instrumentos giles y elementos de modernizacin que faciliten las relaciones con los
ciudadanos.
Por ello, en dicha estructura destaca como novedad ms sobresaliente la creacin de la Direccin
General de Innovacin y Modernizacin Administrativa, que asume parte de las competencias que
hasta ahora haban sido ejercidas por la Direccin General de Telecomunicaciones y por la Direccin
GeneraldeAtencinalCiudadanoyModernizacinAdministrativa.
Tras estas reestructuraciones, el organigrama general de la Consejera de Administracin Autonmica

quedaradelasiguientemanera:
Promocin Interna de
ConsejeradeAdministracinAutonmica
Consejero/a
Secretario/aGeneral
Director/aG.delaFuncinPblica
Director/aG.deAtencinalCiudadanoyCalidaddelosServicios
Director/aG.deInnovacinyModernizacinAdministrativa
DelegadosTerritoriales
Para poder comprendercmo est estructurada laFuncin Informtica en la Juntade Castilla y Len,
debemosconocerconprofundidad,dentrodelaConsejeradeAdministracinAutonmica,laDireccin
General de Innovacin y Modernizacin Administrativa: Departamentos, Planes de actuacin,
distribucinterritorial,etc
2.3.2.1 DIRECCINGENERALDEINNOVACINYMODERNIZACINADMINISTRATIVA
Como respuesta a esta apuesta tan firme de modernizacin por parte de la Administracin, el
documento de referencia ms importante elaborado para tal fin es el Plan Estratgico de
ModernizacindelaAdministracindeCastillayLen20082011.Cuyosvaloresmsimportantesson:
Misin: Conseguir una Administracin cercana, transparente y accesible, para lo cual se requiere de
servicios giles y elementos de modernizacin que faciliten las relaciones con los ciudadanos,
fundamentalmentemedianteelaumentodelaprofesionalizacindelempleopblico,laconsolidacin
delaAdministracinelectrnicayunnuevomodelodegestinydireccin.
Visin: Convertir a nuestra Administracin en un referente de calidad entre las Administraciones

Pblicasespaolas,quecomparteelconocimientoylasexperienciasquegeneraalavezquecontribuye
aldesarrollosocioeconmicodelaComunidadAutnoma.
MedianteestePlan,sepretendelograrunaAdministracininnovadora,flexible,creativayorientadaal
ciudadano, fielmente adaptada a la Sociedad del Conocimiento. Una Administracin orientada al
aprendizaje e innovacin, que optimice la motivacin y satisfaccin de los empleados pblicos y,
Promocin Interna de
mediante el uso de las nuevas tecnologas, apoye la gestin, el progreso econmico, la igualdad de
oportunidadesylacohesinsocialdeentretodoslosqueparticipandel..
Por tanto, este Plan est dirigido, no slo a los propios miembros de la Administracin (Empleados
Pblicos y Gobierno de Castilla y Len), sino tambin a ciudadanos, empresas, que constituyen un
WWW.ECLAP.JCYL.ES
WWW.ECLAP.JCYL.ES
elementobsicoparadinamizartodalaeconomadelaComunidad,AdministracinLocalySociedadde
CastillayLenengeneral.
Porltimo,cabedestacarquealDirectorGeneraldeInnovacinyModernizacinAdministrativa(Ypor
endeatodoelequipohumanodeldependiente)lecorrespondelaplanificacin,direccinyejecucin
en materia de Informtica y Red Corporativa de la Administracin de la Comunidad Autnoma de
CastillayLen.
Deber garantizar una renovacin tecnolgica permanente, el estudio e implantacin de soluciones

tecnolgicas innovadoras as como la direccin e impulso de iniciativas hacia la modernizacin de la
Administracin Autonmica, jerarquizando las necesidades informticas y de comunicaciones,
desarrollandofuncionesdecoordinacinycontroldelasmedidasdeseguridadaplicablesalosficheros
automatizados que contengan datos de carcter personal y estableciendo criterios tcnicos en los
procesos de mecanizacin de procedimientos y en las actuaciones cuyo fin sea la tramitacin
electrnica.
2.3.2.2 SERVICIODEINNOVACINYPROYECTOSINFORMTICOS
Lasprincipalescompetenciasquetienenlosmiembrospertenecientesalson:
1. Planificacinestratgica,direccinyejecucindelosproyectosinformticoshorizontalesylos
correspondientes a las Consejeras de la Presidencia, de Administracin Autonmica y de
Interior y Justicia y, en su caso, las tareas de anlisis, planificacin, implantacin y puesta en
WWW.ECLAP.JCYL.ES
WWW.ECLAP.JCYL.ES
explotacin de los sistemas desarrollados, as como la elaboracin de la documentacin
correspondiente.
2. Estudio,desarrolloeimplantacindesolucionestecnolgicasinnovadorasymodernizadorasen
laAdministracindelaComunidaddeCastillayLen.
3. EjecucineimpulsodelaAdministracinelectrnica.
4. Elaboracin de informes tcnicos en materia de Innovacin en colaboracin con los otros

servicios.
5. Control de calidad de los desarrollos realizados, asegurando el uso de las herramientas y el

cumplimiento de la metodologa, procedimientos, estndares y normativas establecidos, y la
elaboracindeladocumentacinrequerida.
6. Seleccindeherramientasylaelaboracindelasmetodologas,procedimientosynormativas
relacionadosconeldiseo,eldesarrolloyelmantenimientodelosaplicativosinformticos.
7. Elaboracin de los pliegos de prescripciones tcnicas de desarrollo de nuevas aplicaciones

informticas o de mantenimiento de las existentes y la valoracin de las ofertas de los
proveedoresenelmbitodesucompetencia.
Promocin Interna de
8. Revisin de los pliegos de prescripciones tcnicas de los expedientes de gasto y contratacin

para la creacin o mantenimiento de aplicaciones informticas en el mbito de la
AdministracindeCastillayLen.
2.3.2.3 SERVICIODEREDCORPORATIVA
El Servicio de Red Corporativa de la Direccin General de Innovacin y Modernizacin Administrativa

tiene, segn la Orden ADM/2093/2007, de 27 de diciembre, por la que se desarrolla la estructura
orgnica de los servicios centrales de la Consejera de Administracin Autonmica las siguientes
funciones:
1. Evaluacin e implantacin de tecnologas y servicios avanzados de comunicaciones, en el

mbitodelaAdministracindelaComunidaddeCastillayLen.
2. Diseo y jerarquizacin de las necesidades de comunicaciones de la Administracin de la

ComunidaddeCastillayLen.
3. Planificacin,contratacinygestindelosserviciosdecomunicacionesdelaAdministracin.
4. Direccin,coordinacin,ejecucinygestindeldesplieguedelaRedCorporativadelaJuntade
Castilla y Len, de sus infraestructuras soporte y de los servicios de telecomunicaciones
soportadosporlamisma.
5. Anlisis,controlyseguimientodelacalidaddelosserviciosprestadossobrelaRedCorporativa.
6. Adecuacin tecnolgica en materia de comunicaciones de las instalaciones propias de la

Administracin de la Comunidad de Castilla y Len susceptibles de ser utilizadas para la Red
Corporativa.
7. Coordinacin tcnica y control del trfico divulgado en redes telemticas por parte de la
AdministracindelaComunidaddeCastillayLen.
8. Propuesta de normas de seguridad perimetral y de red, y la ejecucin y seguimiento de su

cumplimiento.
9. DireccindefuncionesdeRedCorporativadelpersonaldelasDelegacionesTerritoriales.
10. Revisindelospliegosdeprescripcionestcnicasdelosexpedientesdegasto
2.3.2.4 SERVICIODEINFRAESTRUCTURASINFORMTICASYSERVICIOSCORPORATIVOS
DependientedelencontramoselASISTA(Presentadoenelpunto2.2deestedocumentos),queesun
servicio centralizado, integrado por personal tcnico informtico de la Junta de Castilla y Len, que
permiteatodoelpersonal dependientedelamismao deEmpresasParticipadas,teneraccesoaesta
ayudatcnica"online"cuandosepresentecualquiertipodesolicituddeServiciosInformticos.
El personal de ASISTA diagnostica y analiza las solicitudes que necesitan una actuacin personalizada
posterioryseocupadesugestin.
Promocin Interna de
2.3.2.5 SERVICIODELSIAUYLAWEBCORPORATIVA
El Servicio del SIAU y la Web Corporativa tiene encomendada la gestin del Sistema de Informacin
Administrativo nico (SIAU) de la Junta de Castilla y Len, as como de las herramientas que lo
WWW.ECLAP.JCYL.ES
WWW.ECLAP.JCYL.ES
complementandemaneraquehomogeneicelaplataformawebdelaAdministracinAutonmica.
Para ello ha desarrollado la normativa tcnica precisa para implantar nuevos portales y mantener los
existentes,colaborandoenlaformacinysoportedelpersonalysupervisandoloscontenidosdesdelos
centrosexternos.
El detalle concreto de estas competencias viene establecido en el artculo 23 de la Orden

ADM/2093/2007, de 27 de diciembre, por la que se desarrolla la estructura orgnica de los servicios
centralesdelaConsejeradeAdministracinAutonmica,quedisponelasfuncionesquedebeacometer
esteServicio:
1. DireccinycoordinacindelSistemadeInformacinAdministrativonico(SIAU)ydelaWeb
CorporativadelaJuntadeCastillayLen.
2. Explotacin,mantenimientoyactualizacintcnicadelainfraestructurahardwareysoftware
soportedelSIAUydelaWebCorporativa.
3. Homogeneizacindelasinfraestructurasinformticasylossistemasdegestindecontenidos
delaAdministracindelaComunidaddeCastillayLen:Diseosdelosportales;Organizacin
de la navegacin; Catalogacin de contenidos y aplicacin de las pautas de accesibilidad,
dirigiendoyparticipandoenlosproyectosdemigracinrequeridosparalograrla.
4. Elaboracindenormativatcnicaparaeldesarrollodenuevosportalesyelmantenimientode
losexistentes,yparaelusodelasherramientascorporativasdegestindecontenidos.
5. Colaboracin en la elaboracin de los planes de formacin del personal integrante de las

unidades
WWW.ECLAP.JCYL.ES
6. Coordinacin , supervisando la unicidad, la coherencia y la permanente actualizacin de los

contenidosporpartedetodosloscentrosdirectivosdelaAdministracindelaComunidadde WWW.ECLAP.JCYL.ES
Castilla y Len, en la Web Corporativa, as como la gestin de los contenidos generales, sin
perjuicio de las competencias de la Direccin de Comunicacin de la Consejera de la
Presidencia.
7. Mejora continua de la estructuracin de los contenidos y del posicionamiento de la Web

Corporativa.
8. Cumplimiento en materia de accesibilidad Web, incorporando los servicios al ciudadano a

travsdelamisma.
9. Participacinenelanlisisyevaluacindelasnuevastecnologas.
10. Participacinenlaelaboracindelospliegosdeprescripcionestcnicasylavaloracindelas
ofertasdelosproveedores.
11. Participacinenlarevisindelospliegosdeprescripcionestcnicasdelosexpedientesdegasto
ycontratacinenelmbitodesucompetencia.

Promocin Interna de
Cualquier informacin aqu recogida, as como el Propio Plan de Modernizacin y el relativo a la

Implantacin de la Administracin Electrnica en Castilla y len podr ser consultado a travs de la
pginaWebdelaJuntadeCastillayLen.
2.4 DECRETO310/1999,DE16DEDICIEMBRE.
ElPlandeempleoaqureflejadotienecomoobjetivofundamentalorganizardelaformamsadecuada
laactividadinformticaquedesarrollanlosprofesionalesdestinadosaestecometidoenelmbitodela
Administracin regional, con el propsito de dar el mejor servicio pblico a todos los ciudadanos,
principalesbeneficiarosdelsistema.
Paraello,sedistribuyenlospuestosdetrabajo,funcionesytareas,enarasdeaprovecharconlamxima
eficacialadisposicindelaplantilla,acordealasnecesidadesrealesdelapropiasociedad.
Siguiendo con el Decreto indicado, en su Artculo 1 se aprueba el Plan de Empleo de personal

informtico,quemodificalaestructuraorganizativaylosdiferentespuestosdetrabajoatravsdelas
siguientesvas:
Modificacindelsistemadeclasificacin
CriteriosparalaaplicacindelCatlogodepuestosdetrabajo
Catlogo de puestos de trabajo, como instrumento en el que se recogen las orientaciones

bsicasparaunaulteriormodificacindelaRPT(RelacindePuestosdeTrabajo)
RelacindePuestosdeTrabajodePersonalLaboralenelmbitodelPlandeEmpleo
2.4.1 MODIFICACINDELSISTEMADECLASIFICACIN
El presente Decreto estableca, de modo inicial, el mbito de aplicacin en las siguientes categoras
profesionales
Analista(GrupoI)
Programador(GrupoII)
OperadordeConsola(GrupoIII)
OperadordeOrdenador(GrupoIV)
Grabador(GrupoV)
EnsuAnexoIestaclasificacinfuemodificada,creandoparaellocategorasqueequivaldranalostres
primerosgruposarribaindicados.
TcnicoSuperiorenInformtica(GrupoI):Sonaquellostrabajadoresque,estandoenposesin
del correspondiente ttulo acadmico de Doctor, Licenciado, Ingeniero, Arquitecto o
equivalente,soncontratadosparallevaracabo,deacuerdoconsunivelacadmico,funciones
propiasdelaactividadinformticaydelasTecnologasdelaInformacin,desempeandoun
Promocin Interna de
puestodetrabajoencualquieradelasunidadesadministrativasdeloscentrosdirectivosdela
Administracin Regional, de conformidad con el contenido funcional que, para cada uno de
ellos,seestableceenelCatlogo.

WWW.ECLAP.JCYL.ES
WWW.ECLAP.JCYL.ES
Tcnicodegestininformtica(GrupoII):Sonlostrabajadoresque,estandoenposesindel
correspondiente ttulo acadmico de Ingeniero Tcnico, Diplomado Universitario, Arquitecto
Tcnico,oequivalente,soncontratadosparallevaracabo,deacuerdoconsunivelacadmico,
funciones propias de la actividad informtica y de las Tecnologas de la Informacin,
desempeando un puesto de trabajo en cualquiera de las unidades administrativas de los
centros directivos de la Administracin Regional, de conformidad con el contenido funcional
que,paracadaunodeellos,seestableceenelCatlogo.
Tcnicodesoporteinformtico(GrupoIII):Sonlostrabajadoresque,estandoenposesindel
ttulodeBachiller(B.U.P.oSuperior),FormacinProfesionaldegradosuperioroequivalente,
soncontratadosparallevaracabo,deacuerdoconsunivelacadmico,funcionespropiasdela
actividad informtica y de las Tecnologas de la Informacin, desempeando un puesto de
trabajo en cualquiera de las unidades administrativas de los centros directivos de la
Administracin Regional, de conformidad con el contenido funcional que, para cada uno de
ellos,seestableceenelCatlogo.
Lostrabajadoresqueostentenlascategorasprofesionalesnoincluidasenelrgimendeequivalencias:
Operador de Ordenador y Grabadores debern recibir la formacin necesaria para la preparacin al
acceso a puestos de la categora de Tcnico de Soporte Informtico. La superacin del curso de
formacinserrequisitodeaccesoalospuestosdelacategoradeTcnicosdesoporteinformtico,sin
queseaexigibleparadichopersonalestarenposesindelatitulacinqueparaelGrupoIIIseestablece.
WWW.ECLAP.JCYL.ES

WWW.ECLAP.JCYL.ES
Asmismo,conelfindegarantizarlacontinuapuestaaldadelosconocimientosquelasTecnologasde
la Informacin demandan, ser necesario que todos y cada uno de los profesionales anteriormente
indicadosrealicenunaformacindealmenos30horasentemticasacordealospuestosqueocupan.
2.4.2 SISTEMADEPROVISINDELOSPUESTOSDETRABAJO
LospuestosdetrabajonoafectadosporlasdisposicionesdelPlan,seregirnporlasnormasgenerales
establecidasenelConvenioColectivodeaplicacin.
Siguiendo con las indicaciones del Anexo III del presente decreto, se establecen diferentes
procedimientosparalaincorporacindelostrabajadoresalospuestosdenuevacreacin.
Provisinautomtica
Concursodetrasladosinternodembitoprovincial
Procesodepromocininternadembitoregionalparalareordenacindeefectivos
Promocin Interna de
Concursodetrasladosinternodembitoregional
Libredesignacin
2.4.2.1 PROVISINAUTOMTICA
Procedimientoqueseseguirconlospuestosdetrabajoactualesqueseanidnticos,tantoenlavigente
RPTcomoenlapropuesta.Aestosefectos,seentenderqueexisteidentidadcuando,deacuerdoconel
sistemadeequivalenciasdepuestosdetrabajo,coincidaelmismogrupoprofesionalylocalidad.
Seindicaenelcuadroacontinuacinlaequivalenciadepuestos:
Denominacinanterior Grupo Denominacinactual

ResponsablereaDesarrollo I Jefedeproyectos
JefedeProyecto I Jefedeproyectos
JefedeExplotacinySistemas I Responsable de Explotacin y
sistemas
Analista I Analista de Sistemas de
Informacin
AnalistaProgramador II Tcnico en Diseo de
Aplicaciones
Programador II ProgramadordeAplicaciones
ResponsableInstalacinCPD II Tcnico Sistemas Operativos y
Redes
TcnicodeRedesLocales II Tcnico Sistemas Operativos y
Redes
OperadordeConsola(Servc.Centrales) III OperadordeConsola
OperadordeConsola(ServTerritoriales) III TcnicodeInformtica
Cuandoparaunmismopuestodetrabajoconcurrandosomstrabajadores,suprovisinseefectuar
atendiendoalaantigedaddelpuesto.
2.4.2.2 CONCURSODETRASLADOSINTERNODEMBITOPROVINCIAL
DeaplicacinparatodosaquellospuestosvacantesincluidosenlapropuestanuevadeRPT,noprovistos
deacuerdoconlosanteriores.Enestecaso,sernofrecidosalostrabajadoresfijosafectadosporelPlan
deEmpleoparasuprovisinpormediodeconcursorestringidoalmbitoprovincial.
Todos aquellos que obtuvieron su puesto mediante el sistema de provisin automtica podrn
participar en este concurso, si bien, la antigedad que ser respetada para el puesto que ocupen de
maneradefinitivaserlaquetenanantesdelaprovisinautomtica.
2.4.3 PROMOCIN INTERNA DE MBITO REGIONAL PARA LA REORDENACIN DE

EFECTIVOS
Promocin Interna de
LasvacantesdelGrupoIIIexistentestraslosprocedimientosanterioresseofrecernalostrabajadores
fijos que se hubieran visto afectados por el Plan, y pertenezcan a los Grupos IV y V, una vez hayan
superadolaspruebasestablecidasenelcursodeformacin,presentadoenlosapartadosanteriores.
WWW.ECLAP.JCYL.ES
WWW.ECLAP.JCYL.ES
2.4.4 CONCURSODETRASLADOSINTERNODEMBITOREGIONAL
Cuandolospuestosnosehayanocupadoporlosprocedimientosanteriores,seprovisionarnmediante
unconcursogeneral.
2.4.5 LIBREDESIGNACIN
ProcedimientoquesehadeconvocarpblicamentemedianteelBoletnOficialdeCastillayLen.
Aquellos trabajadores que hayan sido cesados en puestos de libre designacin, y dispongan de una
antigedadmayorde2aos,debernpercibirlaretribucincorrespondientealpuestoqueocupaban,
hastaqueobtenganunpuestoqueestdefinidoenelConvenioColectivo.
Aquellos trabajados que no obtengan puesto a travs de cualquiera de los procedimientos

anteriormentedescritos,seguirnprestandoservicioenelpuestoqueocupaban(DenominadoahoraA
extinguir),quedandoadscritosalaUnidaddeinformticadelaConsejeraoTerritorialqueproceda.
As mismo, para aquellos puestos extinguidos (Grabadores y Operadores de Ordenador) en los que el
trabajador no haya superado las pruebas selectivas para la promocin interna al Grupo III existente,
ser necesario, tal y como se indic anteriormente, establecer medidas adecuadas para su
reclasificacinprofesional.

WWW.ECLAP.JCYL.ES
WWW.ECLAP.JCYL.ES
3 CATLOGODEPUESTOSDETRABAJO
Corresponde al Decreto 137/2001, y ms en concreto a su artculo 6, la publicacin del catlogo de

puestos de trabajo del personal laboral informtico en los trminos recogidos en el Anexo IV de este
Decreto,cuyoscriteriosdeaplicacinsernlosestablecidosenelAnexoIIdelDecreto310/1999,de16
deDiciembre.
Porello,esnecesarioconocerprimeroculessonesoscriteriosdeaplicacin,parapoderentenderen
profundidad la distribucin, competencias y aptitudes que deben regir cada uno de los puestos en l
incluidos.
3.1 CRITERIOSPARALAAPLICACINDELCATLOGO
3.1.1 CONCEPTODEFUNCIONESDELOSPUESTOSDETRABAJO
El catlogo recoge las principales funciones que debe realizar el trabajador para el correcto
cumplimientodecadaunodelospuestosdetrabajo,encorrespondenciaconlacategoraprofesionala
laquepertenece.
3.1.2 POLIVALENCIADEFUNCIONES
Promocin Interna de
Capacidad tcnica que tienen todos los trabajadores agrupados en el mismo Grupo y Categora
Profesional,paradesarrollar(Deformatemporalydebidoalasnecesidadesdelservicio)unpuestode
trabajodiferentealquelecorresponde.
Aquellostrabajadoresparalosqueseapliqueesteconceptotendrnderecho,comomnimo,arecibirla
retribucindelpuestoquedesempeennormalmente.Adems,debernrecibirdemanerantegralas
retribucionesdelpuestorealmentedesempeado.
3.1.3 DISPONIBILIDAD
Facultad que tiene la Administracin para que, en aquellos puestos especificados en el Catlogo, se
pueda distribuir la jornada, de forma diferente a la ordinaria. El cmputo de horas se realizar de
manera anual, siendo distribuidas las horas (Segn el convenio colectivo vigente), entre los das
realmentetrabajando.Debendescontarsesbados,domingos,festivosyvacaciones.
Ladisponibilidadseestableceendiversosgrados:
Mxima: Se aplicar a aquellos trabajadores que vengan obligados a realizar su prestacin

laboraldebiendoadaptarsuhorariodiarioalasnecesidadesdelservicio.
Media: Ser de aplicacin a aquellos trabajadores que, en funcin de las necesidades del
servicio,presentende30a50tardesalao.
Mnima:Seaplicaraaquellostrabajadoresquevenganobligadosarealizarhasta30tardesal
ao.
La jornada mxima ordinaria para estos trabajadores ser de 10 horas, siendo computado el exceso
comohorasextraordinarias.Astambin,entreelfinaldelajornadayeliniciodelasiguientemediar
undescansomnimode12horas.
CorresponderalJefedelaUnidaddedestinodeltrabajadorlaordenacindeloshorarios,sinperjuicio
delasfacultadesdelresponsabledelCentroDirectivoylaconsecuenteinformacinalosrepresentantes
delostrabajadores.
Aestoscriteriosdeaplicacinseaadeuncuarto:UnidaddeInformticaenlaGerenciadeServicios
SocialesdeCastillayLen,quetienelaconsideracindeUnidadInformticadelaConsejera.
3.2 CONTENIDOSDELCATLOGODEPUESTOSDETRABAJO
SiguiendoconlainformacinrecogidaenelDecreto137/2001,lospuestosdetrabajoidentificadosseva
a definir tomando como referencia una serie de apartados que, mediante un ejemplo, sern
presentadosacontinuacin:
03B:DefinicindePuestodeTrabajo
1. Identificacin
1.1. readeactividad:DesarrolloyMantenimiento
Promocin Interna de
1.2. Denominacin:ResponsabledeDesarrolloyMantenimiento
1.3. Categora:TcnicoSuperiordeInformtica
1.4. Cdigodelcatlogo:03B
WWW.ECLAP.JCYL.ES
WWW.ECLAP.JCYL.ES
1.5. DependenciaFuncional:JefedelServiciodeInformticadelaConsejera
2. DefinicindePuestodeTrabajo:SupervisayorganizaelreadeDesarrolloyMantenimientodela
Consejera.
3. Requisitosparaeldesarrollodelpuesto:Lospropiosdelacategora
4. CondicionesdePrestacinLaboral:DisponibilidadenGradoMedio
5. Complementosdelpuestodetrabajo;Complementoespecfico:756.348Pts
6. SistemadeProvisindelPuesto:Concurso
7. Funciones:
SupervisarycontrolarlacalidaddelosdesarrollosrealizadosenlaConsejera,vigilandola
correctaaplicacindelametodologayprocedimientosestablecidosylaelaboracindela
documentacinrequerida.
Informar de manera peridica al Jefe del Servicio de Informtica de la Consejera de la

actividadrealizada.
Supervisarelcontrolyseguimientodeproyectos.
Coordinar la actividad de todos los equipos de trabajo, para lograr una mayor eficacia y
WWW.ECLAP.JCYL.ES
WWW.ECLAP.JCYL.ES
garantizarlaintegracindetodoslossistemasdeinformacin
Evaluarlaspeticionesdenuevossistemasdeinformacinodenuevossubsistemasenlos
sistemasdeexplotacin.
Informarsobrelasnecesidadesderecursostcnicosymaterialesadicionales,conelfinde
cumplirlosobjetivosmarcadosenelrea.
Asignarelpersonalmsadecuadoparaconstituirlosequiposdetrabajoasignadosacada
proyecto.
Atender las incidencias asignadas por el Centro de Atencin a Usuarios, notificando la

resolucindelasmismas.
4 BIBLIOGRAFA
JOANANTONIPASTORICOLLADO.ConceptodeSistemasdeInformacinenlaOrganizacin.Editorial
UOC.
Promocin Interna de
JOAN ANTONI PASTOR I COLLADO. Direccin de los Sistemas de Informacin en la Organizacin.

EditorialUOC.
Decreto1/1998,de8deenero,porelqueseregulanlosServiciosdeInformticaenlaAdministracin
delaComunidaddeCastillayLen.
Decreto 310/1999, de 16 de diciembre, por el cual se aprueba el Plan de Empleo de personal

informticoalserviciodelaAdministracindelaComunidaddeCastillayLen.
Decreto137/2001,de3demayo,porelquesemodificanydesarrollanlasrelacionesdepuestosde
trabajo de personal laboral de la Administracin General y de la Gerencia de Servicios Sociales de
CastillayLenuotrasmedidasprevistasenelDecreto310/99.
II Convenio Colectivo para el Personal Laboral de la Administracin General de la Comunidad que

CastillayLen,querecoge,ensuttuloXVI,captuloII,lasnormasdeaplicacindelCatlogodePuestos
deTrabajo.
Decreto 2/2007, de 2 de julio, del Presidente de la Junta de Castilla y Len de Reestructuracin de

Consejeras.
Orden ADM/2093/2007, de 27 de diciembre, por la que se desarrolla la estructura orgnica de los

servicioscentralesdelaConsejeradeAdministracinAutonmica.
http://www.computing.es/ArticulosAnteriores/Una estructura organizativa para el departamento de

Sistemas: Miguel ngel Murillo Viuales, Gerente de Sistemas y Tecnologas de la Informacin de la
DiputacindeBarcelona.
WebdelaJuntadeCastillayLen:www.jcyl.es

Sop Inf t04 Final

Transféré par

Informations du document

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Sop Inf t04 Final

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Tcnico de Soporte

1.1 Definicin ....................................................................................................................................3

1.3 Evolucindelossistemasdeinformacin ..................................................................................4

1.3.3 Etapadecontrol .....................................................................................................................5

1.3.5 Etapadeadministracindedatos. .........................................................................................6

2.3 Decreto137/2001,de3demayo. ............................................................................................11

2.3.1 reasdeactividad ................................................................................................................12

2.3.2 Estructuradelaorganizacin ...............................................................................................12

2.3.2.2 ServiciodeInnovacinyProyectosInformticos ........................................................14

2.3.2.5 ServiciodelSIAUylaWebCorporativa .......................................................................16

2.4 Decreto310/1999,de16dediciembre. ...................................................................................17

2.4.1 ModificacindelSistemadeclasificacin ............................................................................17

2.4.2.1 Provisinautomtica ...................................................................................................19

2.4.4 Concursodetrasladosinternodembitoregional ..............................................................20

3.1.1 Conceptodefuncionesdelospuestosdetrabajo ...............................................................20

3.1.2 Polivalenciadefunciones .....................................................................................................20

3.1.3 Disponibilidad .......................................................................................................................21

3.2 ContenidosdelCatlogodepuestosdetrabajo .......................................................................21

1 ESTRUCTURA Y ORGANIZACIN DE UN DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE

Con frecuencia se implantan de forma inicial los Sistemas Transaccionales y, posteriormente, se

El pequeo Departamento de Sistemas depende en la mayora de los casos del rea de

Elpersonalque compone este departamento consta a lo sumo de un operador y/o un

En esta etapa es importante ser consciente de laresistencia al cambiodel personal y usuario

laresistenciaalcambiopor parte de los primeros usuarios involucrados aborta el intento de

Se inicia con la implantacin exitosa del primer Sistema de Informacin en la organizacin.

El pequeo departamento es promovido a una categora superior, donde depende de

Se inicia la contratacin de personal especializado y nacen puestos tales como analista de

Losgastosporconceptode sistemas empiezan a crecer en forma importante, lo quemarcala

El departamento de sistemas de la empresa suele ubicarse en una posicin gerencial,

El tipo de administracin empleado dentro del rea de Informtica se orienta alcontrol

En esta etapa se inician el desarrollo y la implantacin de estndares detrabajodentro del

Se integra a la organizacin del departamento de sistemas, personal con habilidades

La integracin de los datos y de los sistemas surge como un resultado directo de la

Los usuarios y el departamento de sistema iniciaron el desarrollo de nuevos sistemas,

El usuario de la informacin adquiere laresponsabilidadde la integridad de la misma y debe

La Informtica dentro de laorganizacin se encuentradefinida comouna funcin bsica y se

Los sistemas que se desarrollan son Sistemas deManufacturaIntegrados por Computadora,

En esta etapa se tienen las aplicaciones desarrolladas en la tecnologa de base de datos y se

Planificacin y organizacin: Dotar de una estructura coordinada las telecomunicaciones

Construccin de nuevas soluciones: Una organizacin moderna, permitir adaptar sus

Informtico Generalista: Posee gran experiencia en diferentes ramas. Desarrollador en

Experto en Comunicaciones Informticas: Gestiona todos los equipos y lneas de redes y

Tcnico de Soporte Informtico: Asegura el soporte a los usuarios de la red informtica, as

1. Primera lnea de soporte. Es el punto inicial de contacto de todas las cuestiones o

2. Segunda lnea de soporte. Es el equipo responsable de la reparacin fsica de los

Tcnico de evaluacin de Costes y Proyectos: Responsable de realizar las funciones de

Para poder conocer en profundidad la estructura de la actividad informtica en la Junta de Castilla y

3. Decreto 137/2001, de 3 de mayo, por el que se modifican y desarrollan las relaciones de

4. II Convenio Colectivo para el Personal Laboral de la Administracin General de la Comunidad

1 Comunicabiliad y compatibilidad: La informacin generada por las diferentes unidades, su

2 Seguridad: Se ha de garantizar un funcionamiento seguro de los recursos informticos,

5. El correo electrnico permitir una comunicacin directa, eficaz e inmediata, pero

a. No abrir archivos que provengan de fuentes desconocidas o con un tamao

3 Crecimiento planificado: La implantacin de nuevas soluciones tecnolgicas deber garantizar la

3. Desarrollo y mantenimiento: Conservacin de los equipos en ptimas condiciones,

Mediante esta reestructuracin se pretende conseguir una Administracin cercana y accesible,

Tras estas reestructuraciones, el organigrama general de la Consejera de Administracin Autonmica

Visin: Convertir a nuestra Administracin en un referente de calidad entre las Administraciones

Deber garantizar una renovacin tecnolgica permanente, el estudio e implantacin de soluciones

4. Elaboracin de informes tcnicos en materia de Innovacin en colaboracin con los otros

5. Control de calidad de los desarrollos realizados, asegurando el uso de las herramientas y el

7. Elaboracin de los pliegos de prescripciones tcnicas de desarrollo de nuevas aplicaciones

8. Revisin de los pliegos de prescripciones tcnicas de los expedientes de gasto y contratacin

El Servicio de Red Corporativa de la Direccin General de Innovacin y Modernizacin Administrativa