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na Rua da
Em 09/10/2015 Joo foi at a loja Karreta10 e o dono (Paulo), lhe informou que o
carrinho no
estava pronto, pedindo que ele retornasse 20 dias depois. Joo voltou para casa e
aguardou o
prazo. 20 dias depois retornou a loja e o carrinho que lhe entregaram estava com
uma srie de
defeitos na montagem que impediam o uso para o negcio planejado, por isso, no
levou o
produto e o dono da loja lhe pediu mais 30 dias para corrigir os problemas e
entregar o
carrinho. 30 dias depois Joo retornou loja com sua esposa Maria e finalmente
retirou o
carrinho engatado em seu carro particular, dando inclusive uma carona at Salvador
ao dono
Karreta10 pediu mil desculpas e disse Joo que tudo seria resolvido. Desde esse dia,
Joo
Karreta10.
Por cerca de 4 vezes Joo ainda tentou ir at loja mas no foi atendido pelo dono e
nem teve
nenhum retorno nem soluo do seu problema at o presente momento.
Com base no seu conhecimento, faa de Joo o seu cliente e monte a estratgia
processual