Vous êtes sur la page 1sur 5

CAHIER TECHNOLOGIQUE N6

LES WMS
(Warehouse Management System)

L e WMS (Warehouse Management System) ou sys-


tme de gestion dentrept est un progiciel mtier
destin amliorer lorganisation et la gestion dun
P armi ses fonctionnalits principales, le WMS
vise optimiser les oprations lies lactivit
dentreposage, et permet notamment doptimiser
site dentreposage. Cet outil couvre toutes les opra- lespace, de rduire les dplacements des oprateurs
tions que lon peut retrouver au sein dun entrept : ainsi que les tches administratives, de planifier les
rception, mise en stock, prparation de commandes, tches et la charge de travail par employ. Toutes ces
gestion des stocks, expditions et inventaires. actions visent donc amliorer la productivit au sein
de lentrept.

P lac au cur de la chane dapprovisionnement


(supply chain), face la complexit logistique et
aux enjeux grandissants en termes de ractivit, le L acquisition dun logiciel de gestion dentrept cor-
respond un choix stratgique pour lentreprise
WMS apporte un suivi des oprations en temps rel, car il permet de mieux grer les processus logistiques,
lanticipation de lactivit du lendemain et la matrise de mieux servir les clients et de se dmarquer de la
de lchange dinformations bien souvent interfac concurrence.
avec les progiciels de gestion intgre (ERP).

Primtre fonctionnel des WMS


PILOTAGE

Statistique Planification Simulation

OPERATIONNEL

Traabilit Inventaire Facturation

Appros Rception Mise en stock Prparation Expdition Livraisons

DONNEES

Articles Emballages Tiers Entrept(s)

Contact :
Matrise duvre : CRITT Transport & Logistique
Logistique Seine-Normandie
Transport & Logistique
Valrie Rai-Punsola
02 76 30 50 82
Avec le soutien et la participation de : valerie.rai-punsola@logistique-seine-normandie.com

Ce document est cofinanc par lUnion europene


LEurope sengage en France avec le Fonds europen de dveloppement rgional
www.logistique-seine-normandie.com
CAHIER SPCIAL TECHNOLOGIQUE N6 LES WMS

LES FONCTIONNALITS DU WMS AMLIORENT


LA GESTION LOGISTIQUE

LA GESTION DE LENTREPT
Dun point de vue gnral, lobjectif est de grer les diffrents processus prsents au sein de lentrept : gestion des entres et des sorties, stockage sta-
tique et dynamique et oprations valeur ajoute (ex : prparation de commandes, diffrenciation retarde, assemblage).
Par exemple, le stockage de marchandises, avec une gestion dynamique des emplacements identifis par un systme de codes barres qui intgrent des
paramtres spcifiques (ex : dimensions, charge maximum, type de produits), permet daugmenter le taux de remplissage de lentrept et dacclrer
laccs aux lots stocks.

LA FONCTION ARTICLES
Cette fonction a pour rle didentifier les produits stocks en leur attribuant un certain nombre dattributs (rfrence, libell, type dunit de manuten-
tion) qui permettront par la suite de stocker les produits en fonction de leurs spcificits. Par exemple, le WMS calcule le taux de rotation du produit
(classe A, B, C), ce qui permettra dattribuer des emplacements aux produits et minimisera les dplacements des oprateurs et ainsi augmenter la pro-
ductivit.

LA GESTION DES STOCKS


Lors de lentre automatique en stock ds la rception de marchandise, le WMS dfinit le mode de stockage (rack, stockage de masse, picking) en fonc-
tion des spcificits des articles (dimensions, unit de manutention, taux de rotation). La gestion du stockage permet galement de suivre les articles
et quantits en stock, les modes dapprovisionnement par article (ex. seuil de rapprovisionnement, recompltement priodique, point de commande
priodique), ainsi que le rapprovisionnement des zones picking. Cette fonction assure galement la gestion des inventaires et la gestion administrative
des stocks.

LA RCEPTION DE MARCHANDISES
Cette tape permet de faire entrer les produits dans le systme dinformation et de les grer de faon optimise. Elle se diffrencie selon les modes de
saisie (ex. manuel, code barre, RFID), et permettra (sauf en mode manuel) dautomatiser la saisie informatique dentre en stock (n commande, rf-
rences, quantit) laide de terminaux mobiles ou de portails qui scannent la marchandise ds la sortie du camion. La gestion des litiges et reliquats est
un module galement prsent dans la fonction rception.

LA PRPARATION DE COMMANDES
Lors de la prparation de commandes, le WMS permet de garantir le niveau de service exig par le client. Les circuits de collecte dans lentrept peuvent
tre proposs par loutil informatique, permettant doptimiser les distances parcourues par loprateur, et donc de gagner en productivit. Par ailleurs,
les fonctions de colisage et de palettisation sont aujourdhui de plus en plus dveloppes car elles correspondent un besoin croissant des entrepts
qui traitent un plus grand nombre de commandes au dtail avec des spcificits clients de plus en plus contraignantes. Le WMS permet de paramtrer
les mthodes de picking. Ainsi il est possible de faire appel la prparation de commandes assiste par ordinateur (PCAO) tel que le voice picking ou
le pick to light qui permettent de fiabiliser le processus. Enfin, il est possible dobtenir du WMS le plan de palettisation afin de respecter dventuelles
rgles de colisage avant le filmage de la palette (ex. colis lourds en bas), et donc de gagner en temps de prparation.

LES EXPDITIONS
La fonction expdition complte la fonction prparation de commandes. Elle permet de contrler les marchandises avant lexpdition et leur affectation
au camion. Le WMS permet dditer les documents de transport tels que les Bons de Livraison (BL) et les Bons de Transport sur lesquels figurent toutes
les informations relatives aux marchandises charges (ex : n commande, n dexpdition, rfrences, quantits). Le contrle et laffectation des colis
peuvent seffectuer par lecture du code barres figurant sur chaque colis. Lorsquune expdition est valide, toutes les informations sont archives par
le WMS afin dassurer la traabilit de la marchandise et une liste des commandes est expdie pour facturation.

LE PILOTAGE
La fonction pilotage est loutil du gestionnaire dentrept. Elle permet de dfinir et de suivre les indicateurs de marche de lentrept et dobtenir les
statistiques de fonctionnement. Exemples : taux de service par ligne de commande, nombre dincidents qualit, taux dcart sur inventaire. La synthse
permet dobtenir le cumul des donnes comme le nombre de pices, de lignes, le poids, le volume, aussi bien pour les entres que pour les sorties, sans
oublier le stockage. Ces informations sont essentielles la mise en place doutils de contrle et de tableaux de bord rpertoriant ces indicateurs et per-
mettant de suivre les statistiques, qui pourront alors aider la planification des besoins aprs une certaine priode.
CAHIER SPCIAL TECHNOLOGIQUE N6 LES WMS

MISE EN UVRE DUN PROJET


DINTGRATION DE WMS

Dfinir un projet
dentreprise Limplantation dun nouveau systme dinformation doit saborder avec un sch-
ma directeur en y consacrant les ressources ncessaires. Cest dire une quipe
projet disposant de suffisamment de temps et rassemblant les experts mtier et
les experts en systme dinformation.
Plan dactions

Afin de mener un tel projet terme, il est ncessaire que le personnel soit impliqu
Impliquer le personnel
dans le projet et quil percoive et comprenne lintrt dun tel outil. Pour cela une
premire phase de communication est ncessaire de la part de lquipe projet afin
de sensibiliser son personnel. Cette phase ne doit pas tre nglige puisquelle
Communication conditionnera par la suite lintensit des freins lis la rsistance au changement
phase1 (que lon peut observer sur ce type de projet).

Dfinir les processus


existants et les processus Afin de dfinir le mode fonctionenement souhait avec la mise en place dun WMS,
cibles il est indispensable de mettre plat le processus mtier. Plusieurs mthodes peu-
vent tre dployes pour cela. Parmi elles, la cartographie des processus permet
de formaliser et didentifier les fonctionnalits attendues. Lors de cette phase, il
faut analyser les processus suivants un par un : Rception, Mise en stock, Prpara-
Identifier les interfaces
tion de commandes, Expditions, Inventaires; et dfinir les rgles de gestion sou-
de connexions
haites.
Cela permet galement didentifier les interfaces ncessaires avec les clients et les
fournisseurs qui ncessiteront un dveloppement spcifique ou la mise en place
Processus cibles dIAE (Intgration dapplications dentreprise).

La formalisation dun cahier des charges est la dernire tape avant de lancer la
Formalisation dun consultation et doit tre la plus prcise possible. En effet, ce document doit identi-
cahier des charges fier toutes les spcificits des sous-processus. Lors de la consultation, les fournis-
seurs devront alors indiquer pour chaque tche requise si cela ncessite un dvel-
oppement spcifique (source de temps supplmentaire et donc de cots) ou si
elle est incluse dans la solution standard. Cela peut tre formalis sour forme de
tableaux. Dans ce document il est galement important de rserver un partie la
prsentation de lentreprise et une partie sur lorganisation logistique (ex. plan de
Cahier lentrept, matriel utilis) de manire ce que les entreprises consultes puissent
des charges identifier le contexte et lenvironnement du projet.

Lappel doffres et le choix du founisseur ne doivent pas tre prcipits. Aprs avoir
Appel doffres et choix du
ralis une premire short list (en fonction de leurs secteurs / mise en uvre et
fournisseur
prestations (contrat de maintenance, formation)) il est important de rencontrer
les fournisseurs potentiels et de les soumettre des jeux dessais visant identifier
sils sont bien en mesure de rpondre aux spcifits de lentreprise dans leur solu-
tion standard ou si des dveloppements spcifiques sont ncessaires.

Dploiement de loutil / La dernire tape dun tel projet aprs le dploiement de loutil est la formation
Formation / dune quipe de key users. Le rle de cette quipe sera de former les utilisateurs
Communication phase2 / en fonction de leur niveau dutilisation et de servir de support lexploitation en
Accompagnement cas de difficults afin dviter de consulter de nouveau le fournisseur (ce qui en-
gendre des cots supplmentaires).
CAHIER SPCIAL TECHNOLOGIQUE N6 LES WMS

AVANTAGES, DIFFICULTES DE MISE EN OEUVRE


ET COTS

AVANTAGES DIFFICULTS DE MISE EN UVRE


+ limiter les erreurs de prparation, - projet dentreprise qui touche de nombreux services, il sagit donc
de bien mettre plat le besoin au travers dun cahier des charges
+ amliorer lexploitation des moyens et des surfaces, fonctionnel sintressant aux interactions avec les autres processus
de lentreprise (ex : Administration des Ventes, Commercial, Approvi-
+ connaissance du stock en temps rel,
sionnements).
+ amliorer la productivit de lentrept,
- largeur de loffre en logiciels de gestion dentrept qui rendent la
+ assurer la traabilit en aval et amont des informations grce au slection du fournisseur plus difficile.
colisage et au suivi des lots,
- march en restructuration (phnomne de rachat entre diteurs)
+ amliorer ladquation entre les moyens mobiliss (ex : quipes, et ncessit dtre vigilant sur la sant financire de lditeur.
moyens de manutention) et la charge de travail relle ,
- achat de prestation sur mesure qui ncessite soit la mobilisation
+ optimiser les cots de transport au travers dune massification des de comptences internes, soit une assistance matrise douvrage
expditions, extrieure (ex : socit de conseil en systmes dinformation).

+ mieux matriser le fonctionnement de lentrept,

+ permettre aux clients daccder en ligne aux informations concer-


nant leur stock.

Quand on met en place un WMS, le cot se rpartit en 25 % de licence, 25 % de mise en uvre, 25 %


de dveloppement (interfaces, personnalisation) et 25 % de matriel. Cependant la partie intgration
(dveloppement spcifique) reste importante et est ncessaire pour bien adapter le produit au besoin
du client. Les projets dacquisition de ce type de progiciel (au sein de lorganisation) sont trs variables
et peuvent aller de 10 000 200 000 selon la taille de lentreprise avec des cots additionnels selon le
nombre de licences demand.

TEMOIGNAGE
Logiciel client / serveur : local VS Mode ASP, SaaS ou on demand . JOL RAGENES, RESPONSABLE DES
Pour faire face la crise qui tend geler les investissements et conduit rechercher les conomies, il SYSTMES DINFORMATION ET ACCR-
existe aujourdhui diffrentes formules permettant daccder ce type de service, tout en vitant la mise DITATION DE BUFFARD LOGISTIQUE
en place de projet avec un retour sur investissement long.
A la diffrence des logiciels qui fonctionnent en local, les modes ASP, SaaS ou on demand peuvent
Pour grer ses trois entre-
tre assimils des services web hbergs sur des serveurs extrieurs.
pts sous douane, la socit
- Le mode ASP (Application Service Providing) est un mode dutilisation par lequel le logiciel nest pas
install et hberg chez lutilisateur client, mais utilis distance par une interface web sur les serveurs sappuie dsormais sur la
du prestataire. solution Bext dInfflux. Dj
- Le mode Saas (Software as a service), application sur mesure, consiste payer un loyer pour un ser- quipe depuis 2004 de lan-
vice personnalis, accompagn dengagements sur les niveaux de services (disponibilit, performances, cienne solution WMS dInf-
scurit). flux, le logisticien a dcid
-Le mode On Demand est une variante du SaaS, avec une facturation lusage sur la base dune unit de renouveler sa confiance
duvre ( la ligne de commande par exemple), ce qui permet au client de ne payer que pour son besoin
en lditeur en slectionnant
rel.
la suite Bext. Aprs analyse
Ces nouveaux services reprsentent une vritable rvolution puisquils passent dune logique de mise des solutions du march
disposition dun produit (le logiciel) lobligation de dlivrer un service avec maintenance, hber- avec Xavier Douezy, direc-
gement et support utilisateur inclus, permettant ainsi de variabiliser les cots. teur logistique, il nous est
Enfin il est galement intressant de noter que ce type de solution permet une mise en uvre opra- apparu naturel de capitali-
tionnel nettement plus courte que lors de lintgration du logiciel au sein de la structure. Par exemple, ser sur la nouvelle solution
lditeur Stock Option a permis la premire mise en place avec un utilisateur rendu oprationnelle en WMS dInfflux qui rpondait
moins de 15 jours.
parfaitement nos nou-
Dun point de vue tarifaire, les cots variables peuvent tre calculs selon diverses units duvres (ex.
veaux besoins mtiers et
surface dentrepts, nombre dutilisateurs, nombre de commandes prpares). Ils fluctuent par exemple
de 0,13 1 par commande chez Effisys, 500/1.000 par mois chez Negsys, voire 1.000 15.000 par rglementaires
mois pour Infolog (les tailles de projets tant bien sr diffrentes).
CAHIER SPCIAL TECHNOLOGIQUE N6 LES WMS

LE MARCH DES WMS

Le march actuel des WMS est surtout un march de renouvellement. La baisse des prix est due la fois lamor-
tissement de la R&D et la guerre commerciale des diteurs qui sont dj trs nombreux. Loffre sest plus ou moins
banalise et il ny a pour ainsi dire plus dinnovations flagrantes. Les fonctionnalits sont globalement les mmes,
ainsi que les plates-formes.
Parmi les critres de diffrenciations, il y a notamment les modes ASP ou on-demand qui peuvent intresser les
petites et moyennes entreprises en particulier.

Dlai de d-
Effectif
Editeur Nom du WMS Principaux secteurs ASP Saas On-demand ploiement
(en 2008)
(en mois)
ACTEOS
2-4 rue Duflot Agro alimentaire., distri-
Logidrive 58 oui oui oui 4
59100 Roubaix bution, pharma., chimie
http://www.acteos.com/fr/fr_FR/
AGROSTAR
93 bvd Malesherbes
75008 Paris Agrostar WMS Agro alimentaire 180 oui oui oui 36
http://www.stef-tfe.fr/nos-metiers/systemes-
dinformation
BK SYSTME
Imp. des Granges Grande distribution, tex-
Speed 12 oui oui oui 3
38290 La Verpillire tile, luxe
contact@bksystemes.fr
GENERIX GROUP
6 rue du Moulin de Lezennes Infolog WMS / Alimentaire, non-alimen-
600 oui oui oui nc
59654 VILLENEUVE DASCQ WMS on Demand taire ,textile, pharma.
http://www.fr.generixgroup.com/
HARDIS Prest. Log., agro alimen-
34 Rue des Tuileries taire., entrept seveso,
Reflex 480 oui oui oui 36
38170 Seyssinet-Pariset distribution, e-com-
http://www.hardis.fr merce
INFFLUX
distribution, industrie,
197 rue de Fontenay
BEXT WS prestataires 36 oui oui oui 3
94 300 VINCENNES
logistiques
http://www.infflux.com
NEGSYS
4, Rue Amde GORDINI Prestataires, Industriels,
Spidy 10 oui oui oui 1 3
78114 MAGNY LES HAMEAUX grossistes, distributeurs
http://www.negsys.com/
SAGE Industrie automobile,
Av de lEscadrille Normandie Niemen agroalimentaire, par-
IEntrepotsXPR 2500 oui oui oui 1
31700 Blagnac fumerie, sant, grande
http://www.sage.fr/ distribution
SAP
Dietmar-Hopp-Allee 16-
SAP EWM Tous secteurs nc oui nc nc 69
Walldorf - Germany
http://www.sap.com/france/index.epx
SITACI
Distribution, Industrie,
3, impasse Sirius
EGO Prestataires logis- 20 oui oui oui 3
44 470 Carquefou
tiques, VPC
http://www.sitaci.fr/
STOCK IT / GPI
695 av Paul Louis Prestation logistique,
Stock It nc oui nc nc nc
73 800 Montmlian e-commerce, industrie
http://www.g-p-i.fr/