Resumen Erase Una Vez Una Fabrica

Un Cuento sobre la calidad

Jimena Aristizbal Trujillo

RASE UNA VEZ UNA FBRICA.

RESUMEN:

Comienza tratando el tema de que el hecho de innovar no es suficiente, hay que

cuidar la calidad de lo que creamos. Cuando el jefe comienza a investigar se frustra al
escuchar que los clientes no saben definir bien calidad, pero que la reconocen cuando
la ven. Sin saber realmente que hacer el jefe opt por decirles a sus empleados que
deban esforzarse ms, lo que los hizo sentir que era su culpa y baj la moral.
Despus el jefe intenta solucionarlo colocando supervisores a cada empleado, lo cual
les restaba responsabilidad y las cosas tambin empeoraron. Por ltimo el jefe decide
implementar un sistema de prevencin en lugar del de supervisin. Todo iba muy bien
porque las cosas cumplan con sus propias expectativas, pero despus descubri que
no cumplan las de sus clientes.

Este es un cuento o fbula que nos narra en forma simple que es La Calidad y como
una empresa siendo lder en su ramo y al no reconocerla, llega casi a quebrar.

Todo lo que se describe en el libro a pesar de tratarse de una fbula, puede aplicarse a
cualquier empresa de cualquier tamao, de cualquier ramo, en cualquier pas, etc. en
la vida real.

Puntuacin, S. A., era una empresa fabulosamente exitosa, ya que ofreca una amplia
gama de productos como: comas, apstrofes, puntos, signos de interrogacin y
admiracin, guiones, parntesis, corchetes, puntos y comas, dos puntos y hasta
puntos suspensivos. Todos eran signos de puntuacin para los cuales haba una
amplia gama de mercados. La empresa les venda sus productos a: Escritores,
abogados, mdicos, artistas, hombres y mujeres de negocios, etc., cada uno de los
cuales le sacaba el mayor provecho en el ramo en el cul se desenvolvan.

Tena muchos competidores que ofrecan la misma clase de productos, pero todos
nacan gracias a Puntuacin, S. A., pero se presuman que ninguno tena el poder, el
genio y la innovacin comercial de esta empresa. El personal de Puntuacin, S. A. se
crean influyentes, admirables e invencibles.

La superioridad de Puntuacin, S. A., se manifest por mucho tiempo, a pesar de la

gran cantidad de competidores que naca y desaparecan, entre ellos estaban: La
superioridad de Puntuacin, S. A., se manifest por mucho tiempo, a pesar de la gran
cantidad de competidores que naca y desaparecan, entre ellos estaban: Emociones,
S. A., Interrogacin, S. A., Desaparecer, S. A., etc., la lista de posibles competidores
era interminable, cada cual captaba el inters del pblico durante un corto tiempo con
una nueva artimaa o con una versin barata del producto original. Pero en un breve
lapso, cada uno de ellos desapareca.
Pero, un da, el Jefe, revis los informes trimestrales de ventas, y un nombre llam su
atencin, el competidor que estaba en ese momento en segundo lugar Procesos, S.
A.. Llam al hombre que era su mano derecha, y le pregunt acerca de esta empresa,
este le respondi que la empresa en cuestin haba ocupado el segundo lugar durante
los ltimos cuatro trimestres, pero que eso no tena importancia, que no haba por qu
preocuparse, al fin y al cabo, alguien tiene que ocupar el segundo lugar. Da lo mismo
que sea esta empresa u otra. A la larga esa empresa desaparecer como todas las
dems.

La mano derecha se equivoc, no solo se mantuvo en segundo lugar, sino que

tambin aumento su participacin en el mercado a costa de Puntuacin, S. A. (Les
estaba quitando clientes). La mano izquierda tambin rest importancia al suceso, por
lo que coment que ellos eran el cerebro y tenan la capacidad, y que si los clientes no
lo reconocan, entonces ellos no necesitaban ese tipo de clientela.

Para entonces el Jefe decidi hacer una investigacin de mercado, para ello visit un
almacn cercano y espero en el departamento de puntuacin, quera saber porque
algunos clientes preferan la puntuacin de Procesos a la de ellos. La primera persona
que entrevisto era una ama de casa y menciono que prefera la de Procesos por que
funcionaban mejor que la de Puntuacin, Era cuestin de Calidad, cuando el Jefe le
pregunt que definiera la calidad, ella simplemente contest no lo s, pero la
reconozco cuando la veo.

El libro
Un resumen del libro no es algo relevante, sino las enseanzas que podemos sacar
del mismo...
No siempre confiar en todo lo que la gente diga, porque todo el mundo puede
equivocarse y fallar, lo ideal es darse cuenta pronto de eso y poder mejorar. La
competencia no es algo malo siempre y cuando los competidores aprendan y mejoren
respecto a lo que aprenden del otro.

Obstculos
En la vida, nosotros como seres humanos, carentes de perfeccin, siempre nos
encontraremos con obstculos a los largo de nuestro camino, cosas que nos
impedirn realizarnos como realmente queremos, muchas veces pueden ser otras
personas, situaciones laborales o incluso enfermedades... pero somos nosotros los
que decidimos como esquivar los obstculos o como aprender a manejarnos a travs
de ellos para poder evitarlos o por lo menos reducir el impacto que generan en
nuestras vidas, como claramente se ve el ejemplo de puntuacin S.A. que intenta de
todo para poder volver a ser lo que una vez fue.

Conclusin
Este libro a pesar de ser muy corto me enseo muchas cosas que son muy
importantes en la vida, me hizo dar cuenta que no debemos rendirnos por ms que las
cosas se vean complicadas, que siempre habr una manera de solucionar los
problemas pero que simplemente nosotros debemos encontrar esa manera... en fin
este libro me enseo muchas cosas buenas adems de hacerme pasar un buen
momento

Introduccin
Creen que la prosperidad y el bienestar dura para siempre? Que no hay que
mantener en alto los logros realizados, por ms de que la gente los aprecie?
Pues estn equivocados....
El libro de erase una vez una fbrica nos relata la historia de una gran idea que
cambio todo y de sus trabajadores que se esforzaban mucho para mantenerla en pie.
Muchas de las enseanzas que nos puede dejar este libro serian que siempre es
bueno buscar mltiples soluciones a un mismo problema, para as poder resolverlo de
manera eficaz.
Entregar siempre una buena calidad en todo lo que hagas, sea algo grande o no...
porque la calidad es algo que se nota ni bien se lo ve.
Calidad..."Lo reconozco cuando lo veo"... una frase que inspira a pensar que las cosas
no siempre deben estar hechas en base a un protocolo o un reglamento, simplemente
deben estar con una funcin til para la persona a la que est dirigida, sea cual sea su
funcin