https://es.slideshare.

net/Sandy1316/relaciones-dentro-de-la-organizacin-15629287

La organizacion esta integrada por grupos de individuos; lo cual hace

necesario implantar un manual administrativo para regular los
comportamientos individuales, naciendo asi el concepto de poder dentro
de la organizacion.

El analisis de este concepto parte desde la perspectiva del lider,

con la capacidad de orientar a sus subordinados para obtener el exito
de la organizacion y alcanzar el crecimiento empresarial.

Por eso es necesario que en las organizaciones siempre exista un

lider, en el cual sus demas compaeros de trabajo confien y le
colaboren, para una buena toma de decisiones.

RELACIONES EN UNA ORGANIZACION

para llevar un buen control en el medio empresarial se debe tener una buena y amplia
comunicacion entre los empleados y el gerente o los jefes ya que por medio de esta
comunicacion se estara informando las incomodidades de cada uno de ellos y asi no abra un
conflicto dentro de la empresa.
tambien se mostraran los planes que se deben llevar mediante las metas que estaran muy
enterados los empleados ya que al trabajar en una empresa tanto ellos como el jefe deben
buscar los mismos objetivos y mision por cumplir.

cree usted que la mejor forma de llevar un control empresarial es por medio de las relaciones
en una organizacion?

RELACIONES EN LA ORGANIZACION

Es muy importante las relaciones en la organizacion para poder llegar a un desarrollo mas
profundo, ademas debemos tener en cuenta de que en una organizacion hay dos tipos de
relaciones que forman la base de las organizacion las cuales son:

Las relaciones formales: son aquellas que permiten efectuar las funciones y actividades,
establecen la autoridad y las jerarquas, o sea, las relaciones entre superiores y subordinados,
entre personas del mismo nivel en el departamento en niveles diferentes, entre personas que
pertenecen a la empresa y quienes estn fuera de ella.

Las relaciones no formales: Son todas las relaciones establecidas entre las mltiples
unidades de organizacin y que representan relaciones no marcadas ni vinculadas con la
estructura Organizacional, pero que representan un apoyo importante a las relaciones formales
para conseguir los objetivos marcados. Las funciones, las actividades los deberes, las
responsabilidades y la autoridad en la organizacin.
Si manejamos en nuestra organizacion estos dos tipos de relacion tenemos la certeza de que
obtendremos un mejor desarrollo ya que tendriamos una buena relacion internamente como
externamente es decir una buena relacion con los empleados y una buena relacion con los
proovedores y entre mejor sea la relacion mas exito y produccion podemos obtener.

GRUPO.
"El grupo es un conjunto de dos o ms individuos interdependientes e interactivos que buscan
alcanzar objetivos comunes".
Cabe destacar que no existe una definicin de grupo universalmente aceptada ya que para definir un
grupo deben tomarse en cuenta sus caractersticas especificas o una perspectiva de la funcin del grupo.
Por estar esta investigacin enmarcada en la ctedra "Psicologa de las organizaciones", tomaremos en
cuenta las definiciones que consideramos adecuado conocer.
El grupo en funcin a la Organizacin.
"El grupo es una unidad social que consiste en un numero de individuos que desempean un papel y
tienen relaciones de estatus entre s, y que poseen un conjunto de valores o normas propias que regulan
su conducta, al menos en cuestiones que son de consecuencia para el grupo".
El grupo en funcin de la Interaccin.
"Entendemos como grupo cierto nmero de personas que se comunican entre s, a menudo durante cierto
periodo de tiempo, y cuyo nmero es suficientemente reducido para que cada persona se pueda
comunicar con todas las dems, no por mediacin de terceros, sino cara a cara".
2. TIPOS DE GRUPO.
Una organizacin se rige por requisitos tcnicos que surgen de sus metas declaradas. El logro de estas
metas exige que se lleven a cabo ciertas tareas y que se asignen empleados que las realicen. Por
consiguiente, la mayora de los empleados integran algn grupo con base en sus posiciones dentro de la
organizacin, los grupos formales.
Adems siempre que los individuos se asocian de manera mas o menos continua, se tienden a formar
grupos cuyas actividades o intereses pueden diferir de las que requiera la organizacin; estos son los
grupos informales. Tanto los grupos formales como los informales presentan las mismas caractersticas
generales.
Grupos Formales.
Son grupos que se crean por decisin gerencial para alcanzar las metas declaradas de la organizacin.
Las demandas y procesos de la organizacin conducen a la formacin de dos tipos de grupos formales.
Grupo de Mando.
Esta compuesto por los subordinados que estn directamente bajo las ordenes de un supervisor
asignado.
Ejemplo: Los supervisores de los diferentes departamentos conforman el grupo de mando en
el organigrama.
Para ver el grfico seleccione la opcin "Descargar" del men superior
Ejemplo: Los empleados de los departamentos del organigrama que esta arriba conforman los grupos
de trabajo.
Grupo de Trabajo.
Es el que se compone de empleados que trabajan juntos para completar cierta tarea o proyecto en
particular asignada por un supervisor inmediato.
Grupos Informales.
Agrupaciones naturales de personas que ocurren en la situacin laboral y surgen como respuesta a
necesidades sociales propias. Son grupos que no surgen a raz de un diseo calculado sino que
evolucionan naturalmente.
Grupos por Inters.
Formados por individuos que tal vez no pertenezcan al mismo grupo de mando o trabajo, que pueden
afiliarse para lograr algn objetivo mutuo. Dichos objetivos no se asocian con los de la organizacin, pero
son especficos para cada grupo.
Grupos por Amistad.
Grupos se forman porque los integrantes tienen algo en comn, como la edad, las creencias polticas, o
por su ascendencia tnica, los grupos por amistad extienden frecuentemente su interaccin y
su comunicacin a actividades fuera del trabajo.
3. ELEMENTOS QUE FOMENTAN UN GRUPO.
La Aceptacin Mutua.
En la primera etapa de la formacin del grupo sus miembros se mostrarn desmotivados a comunicarse
entre s; Es tpico que no estn dispuestos expresar sus opiniones, actitudes o creencias hasta que
alcancen un mnimo nivel de confianza mutua.
La Motivacin y Productividad.
Cuando se alcanza un nivel ideal de comunicacin entre los miembros de un grupo estos comienzan a
invertir mas tiempo en la consecucin de las metas pertinentes al grupo y as comienzan a trabajar como
unidad de cooperacin en vez de competicin.
El Control y la Organizacin.
A estas alturas los miembros valoran el hecho de pertenecer al grupo y comienzan a reglamentarse por
las reglas del grupo, toman prioridad las metas del grupo por encima de las individuales. Se obedecen las
normas o se aplican sanciones cuya mxima expresin es el ostracismo por no cumplir con las metas o
normas del grupo, otras normas de control incluyen el aislamiento temporal o el trato agresivo por parte
de los dems integrantes.
La Estructura.
El paso del tiempo desarrolla algn tipo de estructura en el grupo. La experiencia, La agresividad,
el poder y el estatus son los factores que la definen. En los grupos formales el estatus suele determinar la
posicin en la estructura y en los informales, se basa en cualquier cosa que parezca relevante al grupo.
La Jerarqua de Estatus.
El estatus y la posicin son tan similares que pueden ser trminos intercambiables, los criterios a
considerar serian la experiencia o antigedad del integrante del grupo sin comprometer su posicin dentro
de la estructura del mismo.
El Papel.
Cada persona tendr un papel asociado dentro de la estructura del grupo. El papel es un conjunto
organizado de comportamientos que se esperan de un individuo que ocupe una posicin especifica.
1. Es el patrn de comportamientos que la persona en un puesto piensa que debe desempear y
que en algunos casos coincide con el papel esperado.
2. Papel Percibido.
3. Papel Desempeado.

Suele ser el comportamiento que de hecho cumple o tiene la persona dentro del grupo.
En los grupos relativamente bien fomentados suele coincidir el comportamiento del papel esperado con el
percibido.
Las Normas.
Son los estndares que generalmente comparten los miembros del grupo y que renen ciertas
caractersticas que son importantes para estos, se forman solo con relacin a asuntos que signifiquen
algo para el grupo, se pueden poner por escrito, comunicarse verbalmente.
El Liderazgo.
El papel del liderazgo en los grupos es una parte crucial porque el lder del grupo ejerce cierta influencia
sobre sus integrantes y esta en una posicin excelente para juzgar lo preparado que este el grupo para
asumir sus tareas.
La Cohesin.
Los grupos formales e informales parecen tener una cercana o comunidad de actitud, comportamiento
y desempeo. La cohesin es la fuerza de los deseos de los integrantes para permanecer en el grupo y
su nivel de compromiso con l mismo.
4. CONFLICTO ORGANIZACIONAL.
Situacin que se origina cuando las necesidades particulares de cada grupo o miembro empiezan a
prevalecer sobre las de los dems grupos o miembros y se genera un ambiente de competencia donde se
busca satisfacer metas particulares sin considerar en que grado afecta las metas de otros miembros o
grupos en el entorno.
5. TIPOS DE CONFLICTO ORGANIZACIONAL.
A NIVEL INDIVIDUAL.
Frustracin.
Situacin que produce el fracaso en la obtencin de las metas deseadas por el individuo.
En el mundo organizacional es inevitable que algunos de sus integrantes experimenten frustracin a lo
largo de la vida laboral ya que en esta se presentan situaciones donde las personas solo pueden alcanzar
el xito a expensas de otras.
Conflicto de Intereses.
Conflicto de aspecto individual e interno que presenta el individuo cuando desea alcanzar algo que tiene
tanto aspectos positivos como aspectos negativos.
1. Situacin comn que se presenta cuando el individuo esta forzado a elegir entre dos situaciones
que ofrecen aspectos positivos pero que son excluyentes. Al instante que tome su decisin esta
renunciando automticamente a los beneficios que brindaba la otra opcin.
2. Atraccin Atraccin.

Situacin en la que las dos opciones que se ofrecen al individuo no le reportan ningn tipo de
beneficios y se ver forzado a elegir la que considere menos negativa de los dos.
3. Evasin Evasin.

4. Atraccin Evasin.

Situacin en la que el individuo desea alcanzar un objetivo concreto, pero cuya obtencin le generar
cierto dao. Sobretodo las decisiones pautadas para cierta fecha lmite son las que provocarn cierto
deseo de evasin en el individuo a medida que se acerca la fecha.
Conflicto de Papeles.
La mayora de las personas desempea papeles mltiples. El conflicto de papeles se presenta cuando
una persona recibe mensajes incompatibles acerca del comportamiento adecuado para un tipo de papel.
Por ejemplo, no se puede ser el padre que va al acto de grado del hijo el lunes a las 9:00 a.m. y
el gerente que tiene una importante reunin el lunes a las 9:15 a.m., esto significa que la persona tendr
un conflicto generado por uno de los papeles que debi cumplir y no cumpli.
A NIVEL ORGANIZACIONAL.
Conflictos Funcionales.
Es la confrontacin grupal dentro de la organizacin que aporta mejoras y beneficios a favor de la misma.
Por ejemplo cuando dos grupos debaten acerca de la manera ms conveniente de prestar un servicio,
llegaran a un acuerdo que beneficiar a un cliente y de esta manera la organizacin obtiene meritos ya
que a esta atribuir el cliente su grado de satisfaccin.
Conflictos Disfuncionales.
Son generalmente las confrontaciones intergrupales de la organizacin que en vez de beneficiarla
impiden el buen desempeo de esta. Los conflictos disfuncionales suelen tener impacto negativo en el
desempeo de los individuos grupos y organizaciones.
1. Se originan principalmente cuando la organizacin asigna tareas al personal sin tomar en cuenta
la concordancia entre el grado de preparacin del empleado con la habilidad que se requiere para
 ejecutar dichas tareas, o la asignacin de elementos simblicos del estatus que denota cierta posicin
dentro de la estructura de la empresa.
2. Incongruencia de Estatus

3. Resistencia al Cambio

Otro de los problemas sobresalientes que se relacionan al conflicto. Generalmente hablando, los
individuos se resisten al cambio porque este los asusta y tienen el prejuicio de que este representa una
amenaza. Por ejemplo, una propuesta de automatizacin de un departamento representa aprender a
utilizar el software para tal fin a lo que muchos se opondrn simplemente por el miedo absurdo
al computador que siempre tienen ciertos empleados.
6. RESOLUCIN DE CONFLICTOS.
En virtud de que los gerentes tienen que vivir con el conflicto intergrupal necesitarn emplear
las tcnicas necesarias para solucionar conflictos que hayan alcanzado niveles disfuncionales para la
organizacin.
La Solucin de los Problemas.
Por medio de la confrontacin de los dos grupos cara a cara para identificar los conflictos y resolverlos. Lo
que se trata de hacer es reunir informacin relevante sobre los conflictos hasta que se llega a una
decisin. En muchos casos donde el conflicto es causado por malentendidos esta tcnica resulta muy
beneficiosa.
Metas de Orden Superior.
La implementacin de metas de orden superior involucra el desarrollo de un numero de metas y objetivos
comunes que no se pueden lograr sin contar con la cooperacin de grupos interesados. Que sea un
conjunto de metas que sea inalcanzable para un solo grupo y adems superen las de los otros grupos.
Expansin de los Recursos.
La escasez de recursos puede ser un factor que genere conflictos. Se debe tratar de compensar la
disponibilidad de recursos o en su defecto una sabia reparticin de los mismos, de manera que no existan
situaciones en los que un grupo se sienta menos favorecido que otro.
Muchos conflictos tienen origen en las disputas por la asignacin de presupuestos, o las escasas
promociones que se dan en la organizacin. Esta tcnica no se considera viable ya que
muchas empresas pueden tener capitales estipulados no tener en mente la expansin o el crecimiento.
La Evasin.
En muchas ocasiones puede existir una manera de evitar el conflicto, aunque esta manera no trae ningn
beneficio a largo plazo se puede utilizar como una solucin temporal que aportara mas tiempo para
pensar en la manera ms eficaz para encontrar una posible solucin del conflicto
La Mediacin.
Con el uso de esta tcnica se trata de hacer nfasis en los intereses comunes de los grupos y as tratar
de minimizar sus diferencias. Recalcar los puntos de vista compartidos por los grupos es
la hiptesis bsica detrs de la mediacin para facilitar el movimiento de los grupos hacia una meta en
comn, aunque si las diferencias entre los grupos son marcadas, la mediacin solo servir como una
solucin a corto plazo.
El Regateo.
Una de las tcnicas tradicionales para resolver los conflictos entre grupos, donde se trata de que las dos
partes renuncien a algunas de sus demandas sin alterar demasiado el propsito de sus metas y tratar de
que cada grupo sacrifique algo de valor en concesin para poder hacer una reparticin de la manera ms
equitativa posible.
La Autoridad.
El mtodo ms antiguo y al que frecuentemente se recurre para resolver la mayora de los conflictos.
Mediante este mtodo la gerencia resuelve el conflicto segn su parecer y la comunica a los grupos
subordinados en conflicto que acatan usualmente las ordenes de sus superiores. Pero con el uso de esta
tcnica se esta atacando el conflicto y no la causa del mismo por lo que es probable que el conflicto
vuelva a aparecer despus de todo.
Alteracin de las Variables Estructurales.
Otra manera de resolver las disputas, que no implica el cambio de la estructura de la organizacin sino
que implica acciones como el traslado o intercambio de algn miembro a otro grupo o de tener a un
intermediario que fomente la comunicacin entre los grupos.
Hay que aclarar que existen otras tcnicas para manejar conflictos, lo que hay que tomar en cuenta es
saber reconocer e identificar las causas del conflicto.
7. PROCESO DE COMUNICACIN.
Comunicacin.
Es el proceso mediante el cual se transmiten significados, puede ser oral o escrita, que van desde una
parte que emite, hacia otra que recibe o decodifica.
En la comunicacin encontramos siete elementos clave para cumplir el proceso cabalmente.
Para ver el grfico seleccione la opcin "Descargar" del men superior
La Idea.
En primer lugar, debe existir una idea o pensamiento que se quiere transmitir, el emisor debe poseer el
mensaje que desea transmitir a la otra parte.
Codificacin
En segundo lugar, la idea se debe codificar o expresar en alguna forma de transmisin, el emisor debe
organizar de manera coherente la idea segn el medio de transmisin de la misma.
Transmisin.
Determinar el medio de transmisin segn la necesidad, la manera verbal seria la ideal cuando
dependemos de la retroalimentacin inmediata a nuestra idea, de modo escrito ser una manera que
usaremos cuando no es necesario obtener respuesta inmediata al mensaje que se comunica.
Ruido.
Elemento muy comn que se interpone entre la transmisin y recepcin del mensaje que se quiere
comunicar, y que es preciso vencer. Conversaciones en voz alta y conductas desconcertantes en el
ambiente serian factores que podran interferir e incluso alterar el mensaje que queremos hacer llegar.
Recepcin.
Debe haber otra parte o persona que sea receptora del mensaje, dicha recepcin debe escucharse
atentamente si el mensaje es oral, y poseer una buena lectura en el caso que sea un mensaje escrito.
Decodificacin
El receptor debe hacer una correcta decodificacin del mensaje y reconstruir el significado que tiene en
mente el emisor.
Accin.
Se debe emprender la accin, en algunas ocasiones el receptor deber hacer algo con la informacin que
recibe, en otras su propsito final es que la accin especfica del mensaje se realice mas adelante. Sin
embargo, en todos los casos es conveniente darle alguna retroalimentacin al emisor para que sepa que
el mensaje se recibi correctamente.
8. TIPOS DE COMUNICACIN EN LA ORGANIZACIN.
Comunicacin Descendente.
Esta clase de comunicacin es utilizada para emitir mensajes desde la parte directiva hasta los
empleados, tiene como objetivo el indicar instrucciones claras y especficas del trabajo que se debe
realizar. Es decir, la comunicacin que es emitida por el grupo de mando y que recibe el grupo de trabajo.
Comunicacin Ascendente.
Es cuando los trabajadores de una organizacin se comunican con los directivos o superiores, dndoles a
conocer el panorama general que sucede al interior de la organizacin, especialmente lo que acontece en
los sitios de trabajo; sta informacin suele ser detallada y especfica. En este caso sera la comunicacin
emitida por el grupo de trabajo y que es recibida por el grupo de mando.
Comunicacin Horizontal.
Se desarrolla entre personas del mismo nivel jerrquico. La mayora de estos mensajes tienen como
objetivo la integracin y la coordinacin del personal de un mismo nivel. Por ejemplo la comunicacin que
fluye dentro el grupo de mando o la que se da dentro del grupo de trabajo.
Comunicacin Informal.
Es la que comprende toda la comunicacin no formal entre los grupos de la organizacin, son la
expresin de conducta natural de las personas por comunicarse y que algunas veces utilizan para
complementar la informacin que reciben por canales formales. El rumor y el chisme forman parte de la
comunicacin informal.
9. COMO LOGRAR UNA COMUNICACIN EFICAZ EN LAS ORGANIZACIONES.
Comunicacin Cara a Cara.
Siempre que sea posible debe preferirse la comunicacin cara a cara, ya que este sistema permite que el
individuo emisor vea como reacciona la persona receptora del mensaje. Ya que la gesticulacin, y la
entonacin contribuyen a darle mas significado a lo que se trata de comunicar.
Simplicidad.
Cualquiera que sea el medio de comunicacin, los mensajes deben transferirse en un lenguaje sencillo y
compresible. Siempre pensamos que estamos usando las palabras correctas en la manera que
comunicamos sin tomar en cuenta que el receptor puede estar interpretndolas de otra manera.
Repeticin.
La repeticin del mensaje es necesaria en todas las transmisiones excepto las ms sencillas. Debemos
tomar en cuenta siempre la cantidad de datos que queremos comunicar para intentar no sobrecargar la
capacidad de entendimiento del receptor.
Empata.
Es el proceso mediante el cual la persona se pone figurativamente en el lugar de otra, en este caso
nuestro receptor. Debemos considerar las reacciones que va a provocar el contenido de nuestro mensaje
en el receptor para tomar previsin y evitar en lo posible que surjan malentendidos.
Escucha Efectiva.
Fingir que se esta prestando atencin a la persona que esta hablando es uno de los aspectos negativos
de la comunicacin. Se debe estar atento siempre al mensaje del que somos receptores para tener una
idea clara, si tenemos dudas acerca del significado que tratan de comunicarnos debemos solicitar
informacin adicional.
Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos16/relaciones-grupos/relaciones-
grupos.shtml#ixzz4qJZLrqM9

https://prezi.com/lq3kxxpdypm-/las-relaciones-en-la-organizacion/

La comunicacin organizacional, es un proceso por el cual

las actividades de una sociedad se recogen y se coordinan
para alcanzar los objetivos de los individuos, del grupo de
trabajo y de la organizacin misma. Esta, es a menudo un
componente efectivo de gestin en todas las empresas u
organizaciones. La perspectiva funcionalista de comunicacin
organizacional la define como un sistema de vas a travs de
las cuales fluyen los mensajes. Esta comunicacin se divide en
bsicamente en dos grupos, comunicacin formal e informal.

La comunicacin es funcin muy importante para gestionar

cualquier organizacin si es pequea o grande. La palabra
comunicacin se ha derivado de la sala Amrica Communis,
que significa comn. Por lo tanto la comunicacin significa el
intercambio de ideas es comn. Se puede definir como
intercambio de hechos, ideas, opiniones o emociones entre dos
o ms personas para crear un terreno comn de entendimiento.
O bien, como el proceso de transmisin de informacin y
mensaje de una persona a otra. Se trata al menos de dos
personas, es decir, un emisor y un receptor. El remitente y
desarrolla transmite un mensaje al receptor. El propsito es
lograr entendimiento comn entre el emisor y el receptor. La
unidad bsica de la comunicacin en una organizacin es el
enlace entre el gerente y subordinado.

Proceso de la comunicacin
El proceso de comunicacin implica al remitente, la
transmisin de mensaje a travs de un canal, al receptor y por
ltimo la decodificacin del mensaje.

Remitente

La comunicacin comienza con el remitente, que tiene un

pensamiento o idea de una manera que pueda ser entendido
por el receptor.
Canal de transmisin del mensaje

La informacin se transmite sobre un canal, el mensaje puede

ser oral o escrito, y puede ser transmitido a travs de una
memorndum, un oficio, va telefnica, televisin, etc. En todo
momento se utilizan dos o ms canales.

Receptor

El receptor es la persona que recibe el mensaje por distintos

medios de comunicacin.

Decodificacin

Es la parte en la que el receptor convierte el mensaje en un

pensamiento o idea.

Comunicacin Formal
La comunicacin formal se divide en escrita y oral. Tareas
diarias se manejan a travs de la comunicacin oral, mientras
que las cuestiones de mayor relevancia requieren la
comunicacin escrita.

Las relaciones formales

Se adopta esta comunicacin entre los empleados, donde las

relaciones formales han sido establecidas por la organizacin.
El emisor y el receptor tienen algn tipo de relaciones
organizacionales. La comunicacin tiene que pasar a travs de
un canal definido al pasar de una persona a otra.

Mensaje Organizacional

Este canal tiene que ver con slo los mensajes de organizacin
autorizados y los mensajes personales estn fuera de su
jurisdiccin.

Esfuerzo deliberado

Este canal de comunicacin no se establece de forma

automtica, pero el esfuerzo tiene que ser hecho de su
creacin. Se decide teniendo en cuenta los objetivos de la
organizacin.

Ventajas

Mantenimiento de la Autoridad

La comunicacin formal mantiene fuertes relaciones entre los

jefes y sus subordinados, gracias a ello se mantienen la
autoridad de los superiores. Sin embargo, es recomendable
controlar a los subordinados y fijar su responsabilidad la cual
es necesaria para llevar un control eficaz y exitoso.

Clara y eficaz comunicacin

En la comunicacin formal, hay un contacto directo entre los

jefes y los subordinados. Los superiores deben saber cundo
y en qu momento los subordinados necesitan informacin. De
esta manera, esta comunicacin es capaz de hacer que la
informacin sea oportuna.

Flujo ordenado de la informacin

La informacin tiene que pasar a travs de una ruta

definida de una persona a otra.

Fcil conocimiento de fuente de la informacin

En este tipo de comunicacin, la fuente de cada

informacin puede ser fcilmente localizada.

Desventajas

Sobrecarga de trabajo

Se dedica mucho tiempo en la comunicacin oficial, y por

lo tanto algunas otras tareas importantes se dejan sin
vigilancia.

La distorsin de la informacin
Este mtodo puede ser un obstculo en el flujo de
informacin. A veces la distancia entre el emisor y el receptor
es tan grande que la informacin tiene que pasar por muchas
manos y por el tiempo que alcanza el receptor est
distorsionado. Por lo tanto, a veces, no logra su propsito.

Los directivos en ocasiones son indiferentes

A veces los jefes no prestan mucha atencin a las sugerencias

y quejas de los subordinados. En tal caso, un subordinado
puede llegar a perder su fe en la eficacia de la comunicacin
formal.

Tipos de comunicacin formal

(Katz y Kahn, 1978) La comunicacin formal es de dos tipos:

Comunicacin Vertical

La comunicacin vertical es de los tipos siguientes:

Comunicacin descendente

La comunicacin por la alta jerarqua con sus subordinados se

llama comunicacin descendente. Esta comunicacin incluye
rdenes, normas, informacin, polticas, instrucciones, etc. La
principal ventaja de la comunicacin descendente es que los
subordinados reciben informacin oportuna til que les ayuda
en el rendimiento de las tareas.

Comunicacin ascendente

Esta comunicacin se desprende de los subordinados a hacia

los superiores. El objetivo es aportar sugerencias, reacciones,
informes, quejas, etc. Este tipo de comunicacin ayuda a los
mandos altos en la toma de decisiones.

Comunicacin Horizontal

La comunicacin horizontal nace cuando dos individuos del

mismo nivel realizan intercambio de informacin. Es utilizada
por personas del mismo nivel jerrquico para resolver
problemas de la organizacin, obteniendo un beneficio similar.
Esta informacin incluye solicitudes, sugerencias, problemas
mutuos e informacin relacionada con coordinacin de grupos.

Comunicacin en cadena

La comunicacin en cadena se refiere a la comunicacin entre

un superior y un subordinado incluyendo a todas las personas
que laboran en una organizacin.

Comunicacin circular

Este tipo de comunicacin tiene lugar entre los miembros de un

equipo, cada uno de ellos puede comunicar con los miembros
ms cercanos.

Comunicacin Free Flor

Supone que cada miembro del grupo puede hablar con todas
las otras personas en el grupo.

Comunicacin invertida

En esta forma de comunicacin, un subordinado se le permite

comunicarse con el jefe de su jefe. En esta forma de
comunicacin de los mensajes se mueven a una velocidad
rpida.

Comunicacin Informal
La comunicacin informal se refiere al intercambio de
informacin de manera no oficial. Esta basada en las
relaciones informales:

Amistad

Pertenencia a un mismo club

Mismos intereses

Est libre de todas las formalidades organizativas. El

intercambio de mensajes informales generalmente se lleva a
cabo en comidas, eventos sociales, fiestas, etc. En estas
ocasiones, los superiores pueden reunir informacin de sus
subordinados que sean difciles de obtener a travs de la
comunicacin formal. Estos mensajes incluyen comentarios,
sugerencias, etc. En este caso la comunicacin se realiza a
travs de la gesticulacin, movimiento de la cabeza, sonriendo
o bien permaneciendo en silencio. No existe un canal definido
de comunicacin.

Ventajas

Comunicacin rpida

En esta comunicacin, los mensajes se mueven rpido y

su efecto es igualmente grande en la gente.

La formacin a travs de las relaciones sociales

Esta comunicacin nace de las relaciones sociales, est ms

all de las restricciones de la organizacin. Ninguna relacin de
jefe-subordinado figura en la misma. Un jefe sociable puede
recopilar mucha informacin a travs de este canal.

Solucin fcil de los problemas difciles

Hay muchos problemas que no se pueden resolver con la

ayuda de la comunicacin formal. Hay ms libertad en la
comunicacin informal que ayuda a la solucin de problemas
difciles.

Satisfaccin de las necesidades sociales de los empleados

Todo el mundo quiere buenas relaciones con los jefes en un

lugar de su trabajo, estas relaciones dan satisfaccin a los
empleados y se sienten orgullosos de ello. Pero esto puede ser
posible slo con la ayuda de la comunicacin informal.

Desventajas

Camino Incierto
Dado que va ms all de las restricciones de la empresa, no se
cuenta con un canal definido.
Posibilidad de rumor y distorsin

La certeza de que la informacin sea verdadera o falsa no se

encuentra en cualquier persona, en consecuencia, los rumores
pueden surgir rpidamente.

Comunicacin no sistemtica

Esta comunicacin no es sistemtica y es posible que la

informacin llegue a la persona incorrecta, o bien, que no
llegue a la persona apropiada.

La informacin no es fiable

La mayor parte de la informacin recibida a travs de esta

comunicacin es poco confiable y ninguna decisin importante
se pueden tomar sobre su base.

Conclusin
Sin la comunicacin se tendran muchos problemas en la
organizacin y los problemas no se podran resolver
fcilmente. La comunicacin es un medio, que todas las
empresas deben considerar como un elemento importante
como base para la toma de sus decisiones
La comunicacin es esencial en nuestras vidas como seres sociales que somos, y
es fundamental y decisiva en el mbito laboral.
Segn los aspectos que se quieran destacar se puede clasificar:

Teniendo en cuenta si la comunicacin se efecta dentro o fuera de la estructura

jerrquica de la empresa, hablamos de:

1. Comunicacin Formal: Es la propia organizacin la que establece las vas

de comunicacin siguiendo los niveles jerrquicos y los protocolos
establecidos. Se emplea para transmitir rdenes e instrucciones, o cuestiones
relacionadas con el trabajo.
2. Comunicacin Informal: Es la que surge espontneamente entre los
miembros de una empresa movidos por la necesidad de comunicarse, sin
seguir los cauces oficiales, lo cual permite agilizar muchos trmites, y en
ocasiones permite obtener informacin adicional.

COMUNICACIN FORMAL E INFORMAL EN LAS ORGANIZACIONES

La comunicacin se puede definir como el proceso con el cual se comparten
significadosentre varias personas mediante mensajes simblicos. El proceso de
comunicacin esimportante para los gerentes porque les permite desempear sus
funciones.En cualquier organizacin o grupo, la comunicacin tiene cuatro funciones
centrales:controlar, motivar, expresar emociones e informar El hombre es un ser netamente
comunicativo, y realiza esta actividad durante todo el da,(escribe, lee, habla y escucha). No
puede existir un grupo que no tenga comunicacin
LA COMUNICACIN FORMAL:
Existen diversos tipos de comunicacin formal, a continuacin se exponen algunos deellos:
Oficio:
Es una comunicacin externa en una empresa, debido a que puede
contener solicitudes, indicaciones, resoluciones o indicaciones. Generalmente se efecta
entreempresas.
Memorndum:
Recordatorio formal donde se indican reglas, rdenes, etc., que se tienenque cumplir.
Circular:
Se utiliza para dar avisos dentro de la empresa a los trabajadores.
Manual de organizacin:
En l se encuentran establecidas la misin, visin, descripcindetallada de cada
departamento as como la funcin a desempear cada uno de estos.
Manual de procedimientos:
Describe detalladamente que es lo que se espera deltrabajador que desempea algn
puesto, as como las funciones que tiene quedesempear.Estos sirven para las reglas
de comunicacin que se establecen en la organizacin.Podemos establecer que la
comunicacin formal, cumple dos principales funciones en laorganizacin:
Permitir la toma de decisiones y motivar.Para que la informacin sea adecuadamente
transmitida, es necesario que exista un flujode comunicacin que lo permita. Este flujo de
comunicacin debe cumplir los siguientesobjetivos de informacin:
y
Transmitir la informacin til para la toma de decisiones.
y
Transmitir la informacin con exactitud.
y
Transmitir la informacin con rapidez.
y
Transmitir la informacin sin errores.
https://prezi.com/5ovslfop9sgg/comunicacion-formal-e-informal/

Comunicacin informal:
El rumor: es aquella informacin que se transmite por los canales informales
de la organizacin, sin que existan verdaderas evidencias de su veracidad o
falsedad.

Comunicacin formal:
a) Tabln de anuncios.
Es la forma tradicional de hacer que un mensaje llegue a gran nmero de
personas rpidamente y sin un gasto excesivo, pero slo es efectivo si sus
destinatarios quieren recibirlo.

b) Cartel de seguridad.
Es un canal visual complementario muy formativo si est integrado en una
campaa de informacin bien planificada.