COMUNICACAO DINAMICA Porque nés problemas de comunficagiio? “Para que possamos entender nossos relacionamentos com outras pessoas, nés primeiro precisamos entender a nés mesmos.” Bill |. Bonnstetter A CHAVE DO SUCESSO ENTENDER VOCE MESMO © programa Comunicacio Dinémica foi desenvolvido para ajudar as pessoas a vencerem atingirem um maior grau de sucesso em sua vida pessoal e profissional. Vencedores ao longo da histéria possuem uma caracteristica em comum = eles conhecem a si mesmos. Vencedores ndo subestimam seus respectivos potenciais. Eles ndo se vendem por pouco. Conhecem suas limitagdes e, percebendo suas fraquezas, so capazes de desenvolver planos para superar seus pontos fracos. e tirar total vantagem de seus pontos fortes. © 2008 Target Training International, Led,COMUNICACAO DINAMICA VOCE ALGUMA VEZ FOI MAL GERENCIADO? Se voeé jé foi mal gerenciado, A. Qual efeito isso teve em seu desempenho pessoal e na qualidade de seu trabalho? B. Qual efeito isso teve no seu nivel de energia (frustracio, vida familiar, etc.)? C. Se essa situacdo se manteve por um longo perfodo de tempo, o que vocé feza respeito? “0 sucesso na economia do conhecimento é obtido por aqueles que conhecem asi mesmos, suas forcas, seus valores, e em que circunstancias eles 8m melhor desempenho.” Peter Drucker “Os nossos pontos fortes tradicionais jé n&o oferecem prote¢éo contra um nove mundo.” Joel Barker 2 (© 2008 Target Training International, Led.COMUNICACAO DINAMICA OBJETIVOS DO WORKSHOP |. Conhecer os beneficios de aplicar um modelo comportamental. 2. Entender seu préprio estilo comportamental. 3. Reconhecer, entender e apreciar 0 estilo comportamental de outras pessoas. 4. Ser capaz de se adaptar para melhorar a comunicagio, a compreensio ¢ 0 relacionamento. 5. Ser capaz de “ler” as pessoas por meio de quatro fatores comportamentaist: ‘Tom de Voz Linguagem Corporal Palavras Ritmo *Marston, William M. “Emotions of Normal People” 1928 © 2008 Target Training International, Le.‘COMUNICACAO DINAMICA, AS QUATRO DIMENSGES DO COMPORTAMENTO Perfil Comportamental (Teoria DISC) Dominancia (Fator “D”) - Como vocé lida com problemas e desafios. Influéncia (Fator “1”) - Como vocé lida com pessoas e influéncias. Estabilidade (Fator “S”) - Como vocé lida com mudangas e estabelece seu ritmo. Conformidade (Fator “C”) - Como vocé lida com regras e procedimentos estabelecidos por outros. A linguagem DISC mede ‘Comportamentos e EmogSes Observaveis “como” da sua vida: Como vocé anda, fala, compra, dirige e joga. E 0 estudo de observar pessoas. Vocé pode “ler” e compreender os quatro fatores do modelo comportamental de ‘uma pessoa apenas observando ou cuvinde. 4 © 2008 Target Training International LedCOMUNICACAO DINAMICA PONTOS PRINCIPAIS A linguagem DISC é a porta de entrada da comunicaco. A individualidade de cada pessoa é muito mais complexa do que a linguagem DISC. Portanto, modelos comportamentais no devem ser classificados como “testes de personalidade”. A finalidade de um modelo comportamental & criar um relacionamento ganha-ganha, nunca manipular ou rotular pessoas. Toda pessoa tem o potencial para ser um vencedor. Nés todos vencemos de diferentes modos. Um padriio comportamental NAO é melhor do que outro. seu estilo comportamental é a combinacao dos Altos e Baixos dos quatro fatores comportamentais (D,|,$ eC). ‘Toda pessoa tem 2 habilidade de adaptarse a qualquer estilo. Adaptar-se porém, requer maior energia. Por quanto tempo uma pessoa pode se adaptar é diferente de pessoa para pessoa. A linguagem DISC identifica suas tendéncias naturais e the dé o necessirio conhecimento para que CONSCIENTEMENTE vocé se adapte a diferentes situagdes. my “Nés vemos o mundo no como ele é, mas come nés somos.” Stephen Covey © 2008 Target Training International, Lid.‘COMUNICACAO DINAMICA LEITURA DOS GRAFICOS Graco! Grésco a a DI os c¢ DoIs ¢ a eee eee cee 5 1 | oH | * | UT | ° — oH } 4 | | | [ * i * - » - " | sc | TT | = + =. jt » } aH 0 ae 1 % ~~ —EE © que os outros esperam Resposta a pressio * Sua mascara + Sua reacao instintiva + Estilo adaptado + Estilo natural + Reacdo a circunstncias presentes + Reacio baseada em experiéncias passadas * Comportamento consistente + Comportamento inconsciente + Mais sujeito a mudancas + Menos sujeito a mudancas * Como voeé é na maior parte + Como vocé é quando esté sendo do tempo. voc ou quando esta sob pressio, fadiga ou estresse ‘Quando uma pessoa esti sob estresse, pressio ou fadiga, ela normalmente substituird o comportamento do Grifico I pelo do Gréfico Il, e sua “mascara” cairé. 6 © 2008 Targee Training International Led.‘COMUNICACAO DINAMICA CARACTERISTICAS GERAIS Emocio: Raiva Medo: Ser enganado, passado para tris Necessidade: Dirigir controlar Procura por: Resultados | Esto: D DOMINANCIA | Descritores: | Aventureiro Yalor para o time: * Orientado para resultados *Visdo de futuro * Orientado para desafios + Senso de * Inovador ‘Adaptando o seu estilo: + Liberdade de controle, supervisio e detalhes + Avaliacdo baseada em resultados, no em processos ou métodos + Um ambiente de trabalho inovador € orientado para o futuro + Trabalhos sem rotina, com desafios e ‘oportunidades de crescimento + Oportunidades para expressar suas ideias © pontos de vista | Vou: Forte,cla, | Voz Forte, clara alta,confante e direta | confiante,répida | Volume: Aito, Ritmo (fala e aco): Répida, | ntenso abrupta e andar riépido | Linguagem do Linguagem do corpo: | corpo: | + Mantenha distancia | + Olha no olho *Aperto de mios force | Orientado para. —_| « Aponta 0 dedo + Olhe no olho resultados ‘Inclinasse em sua | + Gestos forves ne Corre riscos diresio + Incline © corpo para frente Iniciador ‘Tendéncia sob pressaio: Palavras que Palavras que NAO} * Impaciéncia devem ser usadas: deve ser usadas: | + Falta de tato, agressividade *Vencer | + Argumentativo, opinides fortes + Liderar | + Exigente + Resultados * Agora. ‘opiniao... + Novo + Interrupgdes + Desafio frequentes | | Ambiente ideal: Possiveis limitagSes: i *Abuso do poder ‘+ Metas muito elevadas «+ Falta de tato e diplomacia | +Assumir responsabilidades demais, | muito répido e antes da hora (© 2008 Target Training International, Ltd.COMUNICACAO DINAMICA CARACTERISTICAS GERAIS I | Emocao: Otimismo | Valor para o time: | Medo: Rejeicéo social |» Otimismo e entusiasmo. | Necessidade: + Solucao criativa de problemas Inceragireverbalizar | * Motiva a pessons para atingir | Procura po! objetivos INFLUENCIA | A“experiéncia” 1 Trabalho em equipe + Negocia conflitos Esti | Adaptando o seu estilo: Voz: Animada, ‘Voz: Entusidstica, energizante e amigavel | amigével,ideias ' desconexas Ritmo (fala e aco): Répido e variado | ‘er pa alto, casual Linguagem do corpo: | + Fique préximo | Linguagem do + Pode tocar | ‘corpo: + Descontraia-se | * Sorri muito | + Use.o humor + Usa gestos | + Contato visual animad® | expressivos | 1 Gesticular bascance i ‘Tendéncia sob press&o: Palavras que PalavrasqueNAO [| + Autopromocio devem ser usadas: devem ser usadas: | + Demasiado otimista + Divertido sTeoricamence..._ | Tagarela + Entusldstico +O mesmo para * Irrealista + Bu sinto.. todos | + Sociével + Complicado *Bela aparéncia + Requerestudo | 1 Ambiente ideal: Possiveis limitacdes: | * Atividades com um alto nivel de contato + Desatento com detalhes | com pessoas + Avaliagdo irreal das pessoas I *Tarefas ou projetos que envolvam + Confia nas pessoas | motivacio de pessoas e 0 estabelecimento | _indiseriminadamente de uma rede de contatos + Ouve apenas em determinadas + Um lider de estilo democrético com 0 sitwagdes qual possa ficar préximo | + Liberdade de controles ¢ detalhes | + Possibilidade de movimentagio | + Atividades de trabalho variadas | 8 (© 2008 Terget Training International, Ltd.COMUNICACAO DINAMICA, CARACTERISTICAS GERAIS Emogao: Valor para o time: + Ambientes onde relacionamentos longos possam existir ou ser desenvolvidos + Atencio e reconhecimento pessoal quando fizer algo bem feito + Ambiente estavel e previstvel + Ambiente que forneca o tempo necessirio para uma mudanca + Ambiente onde as pessoas possam ser tratadas de forma pessoal, como em uma famfia No emocional + Membro confiavel da equipe Medo: + Trabalha para um lider e uma causa Perda da seguranca | « Paciente e bom ouvinte enon) Servir |. Raciocinio légico por etapas Sage * Orientado para servir os outros Deseritores: Estilo: Adaptando o seu estilo: Agradavel Amigivel ‘Voz: Baixo tom de | Voz: Calorosa, suave, baixo volume, Bom ouvinte voz, calorosa cestivel e calma Paciente Relaxado ‘Volume: Suave, Ritmo (fala e aco): Devagar e légico | | Sincero metédico Constante Estével Linguagem do Linguagem do corpo: Sistemstico corpo: + Relaxe Membro de equipe | * Poucos movimentos | + Metédico ‘Compreensivo das mos * Incline o corpo para trés * Relaxado, nio- * Contato visual amigivel * ‘emocional * Gesticule pouco ‘Tendéncia sob pressao: Palavras que Palavras que NAO * Nao demonstra emocao devem ser usadas: deve ser usadas: * Indiferente *Passoa paso * Mudancas radicals + Hesicante Ajuda + Inovagio + Inflexivel * Garantido + Jogar para ganhar + Promessa + Pense a respeito ‘Ambiente ideal: Possivels limitacSes: *Trabalhos onde métodos e padrées so * Cede para evitar controvérsia necessérios + Dificuldade de estabelecer prioridade + Nao gosta de mudangas de iiltima hora * Dificuldade de lidar com muitas coisas 20 mesmo tempo (© 2008 Target Training International, LeCOMUNICACAO DINAMICA lo CARACTERISTICAS GERAIS Emosao: Medo Medo: Critica 20 trabalho Necessidade: Por procedimentos Procura por: Provas = (ee reytippy-tels Valor para o time: + Altos niveis de qualidade + Responsével e cauteloso + Define, clarfica, busca informacdes, testa | + Faz as perguntas certas + Tarefas que podem ser acompanhadas ‘executadas 2t6 0 final + Area de especializacio técnica, orientada para a tarefa + Pouco barulho e pouco contato com pessoas + Relacionamento préximo com poucas pessoas “Ambiente onde a qualidade e padres sio importantes e Evidéncias + Orientagéo para a tarefa Descritores: Estilo: | Adaptando o seu e: Preciso | Analitico Voz:Poucacu |__| Voz: Controlada, direta, pensativa, Consciencioso | nenhuma modulage, | @ pouca modulagio Poko | precisa fa ou Diplomético oaverian | Acumulador de Yofurne: Volume Ritmo (fala e aso): Devagar | informacdes baixo,ponderado «| © organizado | ‘Altos padrées i ‘Organizado, | Linguagem do Linguagem do corpo: | Retraido corpo: + Mantenba dis | Cuidadoso + Muito pouco * Postura firme z | Minucioso * Olho no olho * Olhe no othe + Controlado + Néo use gesticulagdes ‘Tendéncia sob pressio: Palavras que Palavras que NAO + Pessimista devern ser usadas: devem sor usadas + Meticuloso sEsessioos + Néotestado, | + Muito exigente vanguarda | * Muito eritico + Suposi¢o + Experimental “Ambiente ideal: imitages: * Onde pensamento critic é necessirloe | + Tornar-se defensivo quando criticado recompensado + Atolar-se em detalhes + Exagerar 0 peso da situacio + Aparentar distincia e frieze © 2008 Target Training International, Ltd.COMUNICACAO DINAMICA, EXEMPLOS Vocé pode listar pessoas que conhece ou companheires de trabalho nos quais vocé agora reconheceria tend&ncias predominantes D, |, S ou C? “D” - Dominancia “P" « Influéncia “S” . Estabilidade “C” . Conformidade © 2008 Target Training International, LtdCOMUNICACAO DINAMICA 12 RECONHECENDO, ENTENDENDO E ADMIRANDO Agora que vocé conhece a si mesmo e que pode ver a validade deste modelo em sua vida, esté na hora de aplica-lo. Estilos comportamentais podem variar ‘amplamente, portanto uma das habilidades que vocé precisari desenvolver é a arte de observar e ouvir. Pessoas podem nos dar muitas dicas para que seja possivel entender reconhecer seus estilos comportamentais. Contudo, é importante ler mais de um fator para nao chegar ‘a conclusées precipitadas. Lembre-se de que todos nés somos a combinacao dos quatro fatores, mas tendemos a usar um, dois ou trés com mais frequéncia. Nés todos temos um dos fatores como nossa “fonte de sobrevivéncia”, uma necessidade que precisa ser suprida diariamente. Somando-se a isso, a maloria das pessoas aprende a usar um ou dois dos outros estilos sem muito desconforto ou perda de energia. Entretanto, um dos quatro fatores D, |, S ou C ser seu “Calcanhar de Aquiles” — aquele comportamento que vocé achara mais dificil, estressante © desgastante para lidar, quando se deparar com alguém que tenha esse estilo predontiinante. Esse serd também o estilo que vocé acharé mais dificil de imitar ou conviver, quando tiver de trabalhar em um ambiente com essa tendéncla comportamental. Por exemplo, uma Pessoa que goste de tomar decisées rapidamente, com poucas informacées, vai achar muito dificil trabalhar com alguém que precise de todos o5 fatos pesquisados ‘organizados em um relatério antes de tomar uma deciséo. Se os outros puderem sentir que se estabeleceu rapport, eles estario mais dispostos a interagir ou conviver com vocé. ‘Vejamos entao alguns sinais que as pessoas emitem regularmente. © 2008 Target Training International, Led.A RODA SUCCESS INSIGHTS® Preciso Criative Bxato ‘Comeca devagar / Preocupado com a qualidade Termina rapido Ouvinte eritico Indeciso ‘Comunicador nio verbal ‘Temperamental Atencao a detalhes Cc MeL ENTADOR Orientado para & © produto Bi Lento para z mudar 3 Disciplinado 6 Pessimista at Ss RELACIONAS Coneiliador Nao gosta de confrontacdo Bom apoiador Persistente Jogador de equipe Controla a emo¢gao: Persistente Adaptive Cooperativo Bom ouvinte Sensivei ao sentimento dos outros Adaptado -* Natural - @ COMUNICACAO DINAMICA ‘Competitive Confrontador Direto Orientado para resultados Senso de urgéncia Agente de mudancas Orientado para © processo Répido para mudar Independente - Otimista Confia nos outros Nao tern medo de mudanca Habilidade de contato Prefere falar a ouvir Habilidades verbais Projeta autoconfianca (© 2008 Target Training international, Led. 13‘COMUNICACAO DINAMICA A RODA SUCCESS INSIGHTS® Preciso Criativo Competitive Exato ‘Comesa devagar / Confrontador Preocupado com a qualidade TTermina répido Direto ‘Ouvinte critico Indeciso Orientado para resultados Comunicador no verbal ‘Temperamental Senso de urgéncia Atencio a detalhes Agente de mudancas c wENOTACoy D | processo @ Rapido para 5 mudar ig Independente : Otimisea LS RELACIONAY I Concillador Confia nos outros Nao gosta de Bom apoiador Nao tem medo de mudanca confrontasio Jogador de equipe Habilidade de contaco Persistente Persistente Prefere falar 2 ouvir Controla a emogio Cooperative Habilidades verbais Adaptével Sensivel ao sentimento dos outros _—_—Projeta autoconfiana Bom ouvinte A= Pessoal B= Pessoa B 14 © 2008 Target Training international, Ltd.COMUNICACAO DINAMICA PALAVRAS QUE NAO FUNCIONAM Sentimentos i Esperto_ Percenes InterrupsSes frequentes Suposi¢io re ams Seguir orientagSes Experimental Na minha opiniao Novo Padronizado Revolucionério do. Vanguarda Uniforme Mudangas substanciais Teérico Inovagio ‘Complexo ‘mesmo para todos Jogar para ganhar Abstrato Complexo Dominar pessoas Requer estudo A= PessoaA B = Pessoa B ‘© 2008 Target Training International, Led‘COMUNICACAO DINAMICA PROCESSO DE “LER” AS PESSOAS Orientado para a tarefa Frio/Distante Preciso sobre o uso do tempo Pensador ‘Age com calma 3 Age répido Baixo risco : Alto risco Introvertido 8 Direto ‘Questionador Extrovertido Pensativo Tarefas por meio das pessoas Orientado para as pessoas Caloroso/ Préximo Impreciso sobre 0 uso do tempo Sentimental NECESSIDADES BASICAS DOS COMPORTAMENTOS DISC Grande necessidade MEMENTO GG D Grande de seguir regras e 4 necessidade procedimentos de controlar i u Grande necessidade Grande necessidade de servir ee de verbalizar ideas (© 2008 Target Training International, Led.‘COMUNICACAO DINAMICA AS EMOC6ES NA RODA AZUL VERMELHO Emogio: Medo Emogio: Raiva Medo: Critica ao trabalho Medo: Ser passado para tras Emogao: Nao emocional Emogio: Otimismo Medo: Perda da seguranca Medo: Rejeicao social (© 2008 Target Training international, LedCOMUNICACAO DINAMICA VALOR PARA OTIME Alinhavar o plano Implementar e ajustar plano Implantar um plano cOORPENADOR Pensar e implantar ideias criativas PLEMENTADGg Promover e implantar ideias Buscar resultados 3 Buscar resultados B ‘por meio - das pessoas Promover ideias © 2008 Target Training International, Led.‘COMUNICACAO DINAMICA, VOCE RECONHECE ESTA PESSOA? Estudo de Caso n° | Uma pessoa conhecida por sua lealdade a amigos e como bom membro de equipe. Trabalha arduamente e pesquisa em profundidade. Dé alto valor & amizade, as vezes em excesso, Alguém em paz consigo mesmo. Relaciona-se ficil e calorosamente em Pequenos grupos, mas tem pavor de falar em piblico. Uma pessoa muito exigente com a qualidade. Alcanga resultados mantendo-se fria sob pressio.A familia é sagrada. Uma deficiéncia é sua inabilidade de agir rapidamente com relacio a acontecimentos inesperados. Tendéncla Primérias Tendancia Secundarias Estudo de Caso n° 2 Uma pessoa motivada para ser agradavel, tranquila e relaxada. £ um membro de equipe natural e entusiasta. Gosta de atingir resultados por melo de outros. Pode tomar decisées sem juntar todas as informacdes necessérias. Geralmente é muito otimista, pode ser vista como no realista. Nao gosta de conflito. Sente-se 4 Yontade conversando com todos os tipos de pessoas, pode tender a julgar 0s outros pelas suas habilidades verbais. E possivel que seus pontos fracos sejam falta de controle do tempo. ¢ tendéncia natural para confiar nos outros, o que pode fazé-lo confiar nas pessoas erradas. Tend@ncia Prirmérias Tendancia Secundaria: Estudo de Caso n° 3 Uma pessoa competitiva e um tanto quanto egoista, esté sempre procurando novos desafios. Seu alto nivel de energia pode deixar muitos colegas frustrados ao tentar acompanhé-la.Visiondria em seu raciocinio, esté sempre olhando o grande quadro. Bem informada em muitos assuntos, pode falar espontaneamente sobre quase tudo e possui uma opinigo sobre qualquer coisa. Tem um lado de sua personalidade que poucas pessoas vem e, portanto, necesita de um lugar especial onde possa ficar sozinha © pensar periodicamente. Uma deficiéncia pode ser sua inabilidade para manter a energia quando precisa completar um trabalho onde o desafio jé foi superado. ‘Tendéncia Primaria: Tendéncia Secundéria: © 2008 Target Training International, ed.‘COMUNICACAO DINAMICA 20 VOCE RECONHECE ESTA PESSOA? Estudo de Caso n° 4 Uma pessoa serena e paciente, boa ouvinte. Precisa de tempo para si mesma e € muito disciplinada. Extremamente objetiva e no emocional. Pode nao demonstrar o senso de urgéncia que outros consideram necessério para vencer. Tem a possibilidade de tornarse muito preocupada e resistir mudanca, mas é muito esponténea e amigivel em ambientes sociais familiares. Prefere deixar as coisas como estio pode esconder descontentamentos para manter a harmonia dentro do grupo de trabalho. Contribui com estabilidade em qualquer grupo de trabalho. E consistente, leal e mantém-se calma, sob pressio. ‘Tendéncia Primaria: ‘Tendéncia Secundaria: Estudo de Caso n° 5 Uma pessoa que quer ser vista ndo 6 como um membro de equipe, mas como uma lider. E gregiria e falante. Muito independente, quer liberdade de controles restritivos de tempo, mas algumas vezes tem dificuldade de controlé-lo. Sempre pensando em 50 coisas a0 mesmo tempo. Precisa de reconhecimento social e coletiona souvenirs de marcos importantes em sua carreira, ou lembrancas de pessoas especiais em sua vida, Seu ponto fraco pode ser mover-se em diferentes diregGes ¢ ndo ter tempo para focalizar e estabelecer prioridades. ‘Tend&ncia Primaria: Tendéncia Secundaria: Estudo de Caso n° 6 Uma pessoa que gosta de fazer as coisas do proprio jeito. Precisa de estrutura cordem. Nao aprecia surpresas, logo pode elaborar planos para eviti-las. De vez em quando é vista como fria e distante pelos outros, por causa de sua natureza privada. Pode ser demasiadamente critica sobre si mesma e sobre os outros e ter dificuldades em desenvolver um sentido de uniio de grupo. E pragmatica, mas pode resistir a mudancas se nao lhe forem dadas razées para que elas acontecam. Ha 2 possibilidade de, sob pressio, tornar-se demasiadamente rigida e exigente. Pode ser muito intuitiva, mas nem sempre sabe expressar seus sentimentos, tornando-se possessiva com as pessoas que deixa passar pelo seu “muro”. Tend@ncia Primaria: Tendéncia Secundarias (© 2008 Target Training international, Led.RECONHECER OS OUTROS ‘Tom de voz: Monétono, preciso, frio, distante Volume: Volume baixo, ponderado Linguagem corporal: Muito pouca, talvez algum movimento das mos, olho no olho, controlado Tom de voz: Baixo tom de voz, caloroso Volume: Suave, metédico Linguagem corporal: Poucos movimentas das mis, relaxado, Go emocional COMUNICACAO DINAMICA Tom de voz: Forte, claro, confiante, ritmo répido Volume: Alto, potente Linguagem corporal: Olha no otho, aponta © dedo, inclina-se em sua diregéo ‘Tom de voz: Animado, amigivel, ideias desconexas Volume: Bastante alto, casual Linguagem corporal: Sorri muito, usa gestos expressivos (© 2008 Target Training International, Ltd. 21COMUNICACAO DINAMICA ENTENDER OS OUTROS Voz: Voz: Ritmo lento, adequado Ritmo répido, emogio no limite Valorizar na comunicago: Espere que eles queiram Valorizar na comunicacdo: muita informagéo Espere que eles sejam Responda logicamente bruscos Seja rapido Evitar na comunicagéo: Evite ser muito pessoal ‘ou informal. Nao chegue muito perto. Nao seja Nao dé voltas ou jogue desorganizado conversa fora Cc EUBENTAD OR [Dio desperdice ‘tempo Nio oferesa garantias que voce no possa cumprit a Nioos desafie i 8 g 3 $ vou RELACIONA Ritmo lento, Ss I ealorosa amighvel Valorizar na comunicagao: Valorizar na comunica¢ao: Espere que eles sejam calmos e metédicos Espere que eles Escute atentamente demonstrem as emocdes ‘Seja empatico Evitar na comunicagao: Nio force uma resposta répida Evitar na comunicagao: N§o os interrompa Nao seja abrupto ou frie Nao interprete sua vontade de ‘Nao sea muito formal prosseguir como sinal de satisfacio Nao seja insensivel ou arrogante 2 © 2008 Target Tralning international, Led,COMUNICACAO DINAMICA ADMIRAR OS OUTROS Desenvolvedores Habilidade para tomar naturais de sistemas decisSes rapidamente Pessoas de controle Disposi¢So para de qualidade assumir posicdes impopulares Disposicao de ir atras de informacées Corre risco. Cc WPLEMENTAD op D COORPENADOR Obstinage com ordem Otimismo natural Habilidade natural para Confia nos outros organizar tarefas Habilidade para fazer os outros Habilidade de recordar dados sentirem-se bem-vindos e incluidos (© 2008 Target Training International, Le. 23COMUNICAGAO DINAMICA ADMIRAR OS OUTROS Essa atividade foi criada para melhorar sua consciéncia e compreensio dos outros. I. Quais tendéncias as outras pessoas exibem que vocé também gostaria de exibir com facilidade? Por qué? Como isso poderia afetar seu desempenho no trabalho? 2. Liste algumas maneiras de reconhecer, entender e mostrar admirago paraoD, I, SeC: D: if 24 (© 2008 Target Training International, Led.ADAPTANDO SEU ESTILO Linguagem corporal: Mantenha distancia Postura firme Contato visual direto Nao use gestos ‘Tom de voz: Controlade, direto, ensativo, pouce modulagio Ritmo: Vocabulario © Contetido: Aqui estio 0s fatos Sem riscos Provado Andlise Garantias COORDENAD OR Linguagem corporal: Relaxado, metédico Inclina-se para trés Contato visual amigavel Ss Pequenos gestos ‘Tom de voz: Caloroso, suave, estivel, baixo volume Ritmo: Lento Légico Vocabulario e Conteddo: Passo a passo, me ajudem, gerantido, promessa, pense sobre isso COMUNICACAO DINAMICA Linguagem corpor Mantenha distincia Aperto de maos forte Olhe nos olhos Controle os gestos Incline-se para frente ‘Tom de voz: Forte, claro, alto, confiante, direto Ritmo: D oe Abrupto Vocabulario Contetido: Vencer - , Uiderar ReSuttados Agora Novo Desafio wosynswad Linguagem corporal: CChegue perto Toque, Relaxado Bem-humorado g Contato visual 5 amigavel Utilize gestos expressivos ‘Tom de voz: Entusiasta, modulacéo em altos e baixos, amigével, energizante Ritmo: Répido Variado Vocabuldrio e Contetido: Divertido, eu sinto, socivel, voc® ird parecer muito bem, excitante (© 2008 Target Training International, Lxd.COMUNICACAO DINAMICA 26 ADAPTANDO SEU ESTILO Quando se comunicar com um dos outros quatro estilos, confira os sinais que eles esto emitindo para adaptar seu estilo de comunicacao. Ao se comunicar com uma pessoa organizada, detalhista, conservadora, perfeccionista, cuidadosa e atenta 20s procedimentos: * Prepare os temas antecipadamente + Atenha-se ao assunto que vai tratar * Seja rigoroso e realist Fatores que irdo criar tensio ou insatisfagao: * Ser irresponsavel, descuidado, informal e espalhafatoso + Forcar demasiado o assunto ou ser irrealista com os prazos + Ser desorganizado ou descuidado | | | | | | | Ao se comunicar com alguém | previstvel, pactente, leal, estével, | descontraido e moderado: | = Quebre o gelo - comece por um | comentério pessoal + Apresente o assunto de forma suave, | nao ameacadora, | « Faca perguntas que iniciem po! | geese | | i | “Como... Fatores que irdo criar tensio ou insatisfagao: + Ir diretamente ao assunto + Ser dominador ou exigente + Forcar a pessoa a reagir rapidamente as suas perguntas Bo se comunicar com uma pessoa diveta, enérgica, decidida, com forca de vontade, independents e orientada para resultados: * Seja claro, especifico, breve e va direto ao assunto: + Atenha-se aos assuntos profissionais que vai tratar « Esteja preparado, com todo o material de apoio bem organizado Fatores que irdo criar tensdo ou insatisfacdo: + Falar de coisas irrelevantes para o assunto + Deixar lacunas ou ponts controversos por esclarecer + Parecer desorganizado Ao se comunicar com ume pes- s0a entusiasta, com magnetismo, amigavel, expressiva e sociavel: * Crie um ambiente caloroso € amigével + Nio trate de muitos detalhes (apresente-os por escrito) + Faca perguntas do tipo “o que sente em relacdo 2..”, para obter suas opinides ou comentarios Fatores que irdo criar tensio ou insatisfagdo: + Ser seco, frio ou de poucas palavras * Controlar a conversa + Conduzir a conversa para fatos, nGimeros, alternativas ou abstracdes © 2008 Target Training international, Ltd.UMA QUESTAO £ © Melhor (Boas Noticias) D - Dominancia - Objetividade |. Ego forte 2. Faz as coisas rapidamente 3. Procura mudangas 4. Quer vencer 5. Quer respostas diretas 6. Pode mover-se e agir rapidamente I - Influéncia - Persuaso 1. Orientado para pessoas 2. Aberto, disposto a compartilhar sentimentos 3. Nao precisa ser ordeiro 4. Quer ser querido 5. Otimista 6. Verbal S - Estabilidade - Servir Leal, previsivel Orientado para grupos e familia Bem organizado ria estabilidade, seguranca. Faz mudancas culdadosamente yawn (C - Conformidade - Perfeicao Segue regras e expectativas Observa as pessoas com cuidado Motivado para ser preciso Valoriza 0 trabalho Faz perguntas cuidadosas, bem pensadas yawn ‘COMUNICAGAO DINAMICA E EQUILIBRIO: © Pior (Mas Noticias) D — Domindncia - Objetividade J. Egoista, resiste a criticas 2. Nunca diminui o ritmo 3. Muda sem planejar 4. Medo de perder — de ser passado pra tris Ouvinte impaciente 5. Move-se, as vezes, muito répido an Influéncia - Persuasao Dificuldade em manter 0 foco Fala muito dele mesmo Pode ser muito desorganizado Medo de no ser querido/ facilmente conduzido 5. Poliana —fora da realidade 6. Fala demais aepe i, absorve os problemas dos outros 3. Pode ser resistente a mudangas 4. Dificuldade para demonstrar as emocées 5. Procrastina, demora para decidir C- Conformidade — Perfeigio L_ Perfeccionista, nunca satisfeito 2. Hiperssensivel 3. Meticuloso, ndo eficaz 4. Medo de criticas ao seu trabalho 5. Autoquestionador © 2008 Target Training international, Led. a7‘COMUNICAGAO DINAMICA EXERCICIO DE COMUNICACAO Para comunicarme mais eficazmente com Eu preciso fazer o seguinte: a ew € provavelmente (DIS ou C). Os beneficios que obterei adaptando meu estilo para comunicar-me mais eficazmente sto: com 2. 2. , 4, Para comunicar-me mais eficazmente com ; Eu preciso fazer o seguinte: sae & provavel mente (DAS ou ©). PPE eee eee Os beneficios que obterei adaptando meu estilo para comunicar-me mais eficazmente com so: 28 © 2008 Target Training International, Lid.‘COMUNICACAO DINAMICA EXERCICIO DE COMUNICACGAO Para comunicar-me mais eficazmente com : Eu preciso fazer o seguinte: oy awe 6 provavelmente (IS ou). Os beneficios que obterei adaptando meu estilo para comunicar-me mais eficazmente Para comunicar-me mais eficazmente com : Eu preciso fazer 0 seguinte: I 2. 3. 4 5, 6 é provavelmente, (DAS ou C). Os beneficios que obterei adaptando meu estilo para comunicar-me mais eficazmente com sio: L., 2, 3. 4. (© 2008 Target Training International, Led. 29(COMUNICAGAO DINAMICA PLANO DEACAO Desenvolvimento Profissional portamentos podem contribuir positivamente no 1. Aprendi que os seguintes comy icécia profissional:(istar de | a3) sentide de aumentar minha efic 2. Eimportante que eu modifique ou ajuste os seguintes comportamentos para ser mais bem-sucedido em minha carreira:(listar de | 2 3) 3, Quando eu mudar ou ajustar esses comportamentos, eles provavelmente causardo 0 seguinte impacto em minha carreira: 4, Pretendo implementar as mudancas necessérias para o meu desenvolvimento até: 30 © 2008 Target Training International Ltd‘COMUNICACAO DINAMICA PLANO DEACAO Desenvolvimento Pessoal |. Eu aprendi que os comportamentos que mais contribuem para atingir as metas a qualidade de vida que desejo so: (istar de | a 3) 2. Os comportamentos que ainda podem ser aperfeicoados, melhorando minha qualidade de vida, so: (listar de | a 3) 3. Essas mudangas comportamentais provavelmente trardo os seguintes beneficios para minha qualidade de vida: 4. Pretendo implementar as mudancas necessérias para o meu desenvolvimento até: © 2008 Target Training International Led. 31