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Antes y durante la contratacin del seguro, nuestros asegurados tienen los siguientes
derechos:
1. A solicitar a los agentes, empleados o apoderados, la identificacin que los acredite como tales.
2. A solicitar se le informe el importe de la comisin que corresponda al intermediario por la venta del seguro.
3. A recibir toda la informacin que le permita conocer las condiciones generales incluyendo el alcance de las
coberturas contratadas, la forma de conservarlas as como las formas de terminacin del Contrato de seguro.
SERVICIO A CLIENTES
En caso de controversia, el asegurado tiene derecho a presentar una reclamacin, queja, consulta o solicitud
de aclaracin ante la Unidad Especializada de Atencin a Clientes al telfono: 01800 201 82 17 ext. 4287. Correo
Al reportarlo le preguntaremos:
1.- Nmero de pliza
2.- Nombre del Asegurado
3.- Fecha y hora del accidente
4.- Lugar del accidente
5.- Persona a contactar y telfono
6.- Causa del dao
7.- Bienes afectados
DOCUMENTACIN COMPLEMENTARIA
Despus de la visita inicial de nuestros ajustadores y dependiendo de la naturaleza de cada siniestro, necesitaremos
documentacin complementaria para determinar la causa y valorizacin de las prdidas.
Agradecemos mucho su apoyo para la pronta obtencin de la informacin y poder agilizar con ello los
trmites correspondientes.
RECLAMACIN FORMAL
Carta dirigida a Aba Seguros describiendo la informacin proporcionada en el reporte inicial del:
NDICE
IMPORTANTE 7
COBERTURAS 8
Bienes Cubiertos 8
Bienes Excluidos 8
Riesgos Cubiertos 8
Riesgos Excluidos 8
Riesgos Excluidos que Pueden Ser Cubiertos Mediante Convenio Expreso Manifiesto 10
en la Cartula de la Pliza
IMPORTANTE
Srvase leer las condiciones impresas de esta Pliza, y en el caso de encontrar algn error, o estar en desacuerdo
con las mismas, devulvalas para su correccin de acuerdo con el Artculo 25 de la Ley sobre el Contrato de
Seguro, que a la letra dice:
ARTCULO 25.- Si el contenido de la Pliza o sus modificaciones no concordaren con la oferta el Asegurado podr
pedir la rectificacin correspondiente dentro de los treinta das que sigan al da en que reciba la Pliza. Transcurrido
este plazo se considerarn aceptadas las estipulaciones de la pliza o de sus modificaciones.
ABA SEGUROS, S.A. DE C.V., en lo sucesivo La Compaa y el Titular de la Pliza, en lo sucesivo el Asegurado,
han convenido las coberturas y las sumas aseguradas que aparecen en la cartula de la Pliza como contratadas,
con conocimiento de que se pueden elegir una o varias de las coberturas y adicionalmente, si as se desea, uno
o varios de los beneficios adicionales.
Es obligacin del Asegurado dar aviso a La Compaa tan pronto tenga conocimiento de
presentarse sucesos o circunstancias previstos en los trminos de esta Pliza, ya que
de este aviso depende su derecho a tal proteccin.
En caso de que la contratacin del presente producto de seguro haya sido realizada por
va telefnica, la misma ser considerada en sustitucin a la firma autgrafa, por lo que
por ese mismo medio, el Asegurado podr gestionar modificaciones o la extincin de
derechos y obligaciones, conforme a la legislacin aplicable.
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COBERTURAS
BIENES CUBIERTOS
Los bienes que se mencionan en la Pliza y que sean considerados como equipos de contratistas.
BIENES EXCLUIDOS
a) Equipos de Contratistas que operen sobre y/o bajo agua y/o aire.
b) Combustibles, lubricantes, medios refrigerantes, concreto, asfalto materiales de
construccin, tierra, minerales y cualquier otro material contenido en los bienes
asegurados sin formar parte de stos.
c) La carga que sea transportada por los bienes asegurados.
d) Vehculos que transiten en vas pblicas y que requieran placas, licencia o permiso
para transitar.
e) Cualquier tipo de herramienta, tubos para perforacin y tuberas de adame.
f) Equipos porttiles para fotografa, medicin o topografa.
g) Equipos para perforacin de pozos petrleos de gas, azufreros o geotrmicos, en tierra
o costa fuera.
h) Llantas y bandas de hule, cables y cadenas de acero.
RIESGOS CUBIERTOS
Los bienes asegurados en esta Pliza quedan amparados hasta el monto de la suma asegurada pactada en la
cartula de la Pliza contra las prdidas o daos materiales causados a los bienes asegurados exclusivamente por
los siguientes riesgos:
a) Incendio y/o rayo.
b) Explosin (excepto la que se indica en el inciso o de Riesgos Excluidos).
c) Cicln, tornado, vendaval, huracn y granizo.
d) Inundacin.
e) Temblor, terremoto y erupcin volcnica.
f) Derrumbe, deslave, hundimiento, deslizamiento del terreno y alud.
g) Hundimiento o rotura de alcantarillas, puentes para vehculos, muelles o plataformas para carga.
h) Colisin con objetos en movimiento o estacionarios, volcadura, cada y enfangamiento.
i) Incendio, rayo y explosin, colisin, descarrilamiento o volcadura del medio de transporte terrestre en que los
bienes asegurados fueren transportados, incluyendo cada de aviones, hundimiento o rotura de puentes, as como
las maniobras de carga y descarga.
j) Incendio, rayo y explosin, varada, hundimiento o colisin de la embarcacin de trasbordo fluvial de servicio regular
en que los bienes asegurados fueren transportados, incluyendo las cadas y colisiones durante las maniobras de
carga y descarga, comprendiendo la contribucin por avera gruesa o por cargos de salvamento, que ser pagada
segn las disposiciones del Cdigo de Comercio Mexicano y de la Ley de Navegacin y Comercio Martimo.
k) Robo total de cada unidad, as como las prdidas o daos materiales a consecuencia de dicho robo.
RIESGOS EXCLUIDOS
La Compaa, no ser responsable por prdidas o daos materiales:
a) Causados por exceder la capacidad de carga de los vehculos terrestres o embarcaciones
fluviales en que se transporten los bienes asegurados cuando sea el Asegurado quien
realice el transporte y/o por utilizar vehculos o embarcaciones que no fueran las
adecuadas para transportar los bienes asegurados.
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Asimismo, si durante la vigencia de este Seguro disminuyen las tarifas aprobadas, a la terminacin de este Contrato, o
antes a solicitud del Asegurado, La Compaa, le bonificar la diferencia entre la Prima pactada y la Prima modificada
desde la fecha de tal rebaja hasta la terminacin del Seguro.
Si el Asegurado omitiere intencionalmente este aviso o si contratare los diversos seguros para
obtener un provecho ilcito; La Compaa, quedar liberada de sus obligaciones.
Cuando estuvieren asegurados en otra u otras compaas los mismos intereses amparados
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La prescripcin se interrumpir no slo por las causas ordinarias, sino tambin por aquellas a que se refiere la Ley
de Proteccin y Defensa del Usuario de Servicios Financieros.
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Artculo 34.- Salvo pacto en contrario, la Prima vencer en el momento de la celebracin del Contrato, por lo
que se refiere al primer periodo del Seguro; entendindose por periodo del Seguro el lapso para el cual resulte
calculada la unidad de la Prima. En caso de duda, se entender que el periodo del Seguro es de un ao.
Artculo 40.- Si no hubiese sido pagada la Prima o la fraccin correspondiente, en los casos de pago en
parcialidades, dentro del trmino convenido, los efectos del Contrato cesarn automticamente a las doce horas
del ltimo da de ese plazo. En caso de que no se haya convenido el trmino, se aplicar un plazo de treinta das
naturales siguientes a la fecha de su vencimiento.
Salvo pacto en contrario, el trmino previsto en el prrafo anterior no ser aplicable a los Seguros obligatorios a
que hace referencia el Artculo 150 Bis de esta Ley.
No obstante lo anterior, La Compaa y el Asegurado convienen que para efectos de este Contrato, la Prima
vencer al inicio de vigencia de la Pliza, la cual se encuentra especificada en la cartula de la misma y deber
de ser pagada dentro de los primeros 30 -treinta- das naturales siguientes a esta fecha, es decir, la fecha de
inicio de vigencia de la Pliza.
2. Pago Fraccionado
El Asegurado y La Compaa podrn convenir el pago de la Prima de manera fraccionada, los cuales debern de
corresponder a periodos de igual duracin nunca inferiores a un mes, cuyos pagos debern de efectuarse dentro
de los primeros 30 treinta- das naturales siguientes a la fecha de su vencimiento, en caso contrario, los efectos
del Contrato cesarn de manera automtica al trmino de las doce horas del da inmediato siguiente a la fecha
de obligacin de pago ya mencionada.
En este caso, la tasa de financiamiento por pago fraccionado que se aplicar a la Prima, ser la pactada entre el
Asegurado y La Compaa en la fecha de celebracin del Contrato.
Para efectos del presente punto, la Prima vence a partir de las 12:00 horas del primer da de cada periodo pactado.
La forma de pago estipulada para el periodo de Seguro, es la sealada en la cartula de la Pliza.
Artculo 40.- Si no hubiese sido pagada la Prima o la fraccin correspondiente, en los casos de pago en
parcialidades, dentro del trmino convenido, los efectos del Contrato cesarn automticamente a las doce horas
del ltimo da de ese plazo. En caso de que no se haya convenido el trmino, se aplicar un plazo de treinta das
naturales siguientes a la fecha de su vencimiento.
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Salvo pacto en contrario, el trmino previsto en el prrafo anterior no ser aplicable a los Seguros obligatorios a
que hace referencia el Artculo 150 Bis de esta Ley.
Las partes acuerdan que lo mencionado dentro del presente punto, aplicar de igual manera a los Seguros de
responsabilidad que por disposicin legal tengan el carcter de obligatorios.
4. Rehabilitacin
No obstante lo dispuesto en los puntos anteriores, el Asegurado podr pagar la Prima de este Seguro dentro
de los treinta das siguientes al ltimo da del plazo de gracia sealado anteriormente en los puntos 1 y 2 de
la presente Clusula. En este caso, por el solo hecho del pago mencionado, los efectos de este Seguro se
rehabilitarn a partir de la hora y el da sealados en el comprobante de pago y la vigencia original se prorrogar
automticamente por un lapso igual al comprendido entre el ltimo da del mencionado plazo de gracia y la
hora y da en que surta efecto la rehabilitacin.
Sin embargo, si a ms tardar al hacer el pago de que se trata, el Asegurado solicita por escrito que este Seguro conserve
su vigencia original, La Compaa ajustar y en su caso devolver de inmediato, a prorrata, la Prima correspondiente al
periodo durante el cual cesaron los efectos del mismo, conforme al Artculo 40 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro,
cuyos momentos inicial y terminal se indican al final del prrafo precedente. En el entendido que en caso de existir un
siniestro entre la fecha de vencimiento del Contrato y el pago de la Prima no ser cubierto por La Compaa.
En caso de no consignarse la hora en el comprobante de pago, se entender rehabilitado el Seguro desde las
cero horas de la fecha de pago.
Sin perjuicio de sus efectos automticos, la rehabilitacin a que se refiere esta Clusula deber hacerla constar
La Compaa para fines administrativos, en el recibo que se emita con motivo del pago correspondiente y en
cualquier otro documento que se emita con posterioridad a dicho pago.
5. Lugar de pago
Las Primas convenidas debern ser pagadas en las oficinas de La Compaa que aparecen en la cartula de la
Pliza contra entrega del recibo oficial correspondiente.
A solicitud del Asegurado por escrito, La Compaa, estar obligada a actualizar la suma asegurada mediante la
obligacin del pago de la Prima adicional correspondiente, cada tres meses o antes si fuera necesario.
Valor de Reposicin: es la suma que se requiere para la adquisicin de un bien nuevo, de la misma clase y
capacidad, incluyendo gastos por fletes, instalacin y gastos aduanales si los hubiere.
Valor Real: es igual al valor de reposicin del bien menos la depreciacin correspondiente.
El Asegurado est obligado a proporcionar al inspector de La Compaa, todos los detalles e informacin necesaria
para la apreciacin del riesgo.
Si la inspeccin revelara una agravacin esencial del riesgo en cualquier bien o bienes asegurados, La Compaa
requerir por escrito al Asegurado para que restablezca lo ms pronto posible las condiciones normales y podr:
a) Rescindir la cobertura, al trmino de los 15 das naturales posteriores a la fecha de la notificacin, de conformidad
con lo dispuesto por el Artculo 56 de la ley sobre el Contrato del Seguro en lo relativo a prdidas o daos que
tengan su origen en dicha agravacin.
b) Otorgar al Asegurado el plazo de 15 das, para que restablezca lo ms pronto posible las condiciones normales;
si el Asegurado no la corrigiera dentro del plazo establecido, La Compaa, podr dar por terminado el Contrato
de Seguro en los trminos de la Clusula Terminacin Anticipada del Contrato, sin previo aviso.
Si el Asegurado no cumpliera con los requerimientos de La Compaa, en el plazo que sta seale, la misma no
responder por prdidas o daos causados por dicha agravacin, si este hecho influy directamente en la realizacin
del siniestro.
B. AVISO DE SINIESTRO
Al ocurrir algn siniestro que pudiera dar lugar a indemnizacin, conforme a este Seguro, el Asegurado tendr la
obligacin de comunicarlo por escrito a La Compaa, a ms tardar, dentro de los 5 das hbiles siguientes a partir
del momento en que tenga conocimiento del hecho, salvo casos de fuerza mayor o fortuito, debiendo darlo tan pronto
como cese uno u otro.
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Tambin conservar todas las piezas daadas y defectuosas y las tendr a disposicin para que puedan ser
examinadas por La Compaa.
D. DERECHOS DE LA COMPAA
La Compaa, en caso de siniestro que afecte los bienes, podr optar por sustituirlos o repararlos a satisfaccin
del Asegurado, o bien pagar en efectivo el valor de los mismos en la fecha del siniestro y sin exceder de la suma
asegurada en vigor.
E. REPARACIN
Si los bienes asegurados despus de sufrir un dao se reparan por el Asegurado en forma provisional y continan
funcionando, La Compaa, no ser responsable en caso alguno por cualquier dao que stos sufran posteriormente
hasta cuando la reparacin se haga en forma definitiva, excepto si La Compaa, da instrucciones por escrito para tal
efecto. Si cualquier reparacin definitiva de los bienes, hecha por el Asegurado, sin consentimiento de La Compaa,
deriva una agravacin esencial del riesgo, ser aplicable lo dispuesto por la Clusula 13a. Agravacin del Riesgo.
El Asegurado podr tomar las medidas que sean absolutamente necesarias para mantener en funcionamiento su
negocio, siempre y cuando stas no modifiquen el aspecto del siniestro, antes de que se efecte la inspeccin, sin
perjuicio de lo establecido en el inciso a) de esta Clusula.
Si la Pliza comprende varios incisos, la presente condicin ser aplicable a cada uno de ellos por separado.
del monto restante. Para la aplicacin de la Clusula 18a. de Proporcin Indemnizable no se tendrn en cuenta
las reducciones de la suma asegurada a consecuencia de indemnizaciones pagadas con anterioridad.
La Compaa, a solicitud del Asegurado, por escrito, puede reinstalar las cantidades reducidas, pagando ste a
prorrata las Primas correspondientes.
Si la Pliza comprende varios incisos, la reduccin o reinstalacin se aplicar a cada uno por separado.
PRDIDA PARCIAL
En caso de prdida parcial, la reclamacin deber contener los gastos en que necesariamente se incurra para dejar
el bien en condiciones de operacin similares a las existentes inmediatamente antes de ocurrir el siniestro.
Cada indemnizacin parcial pagada por La Compaa, durante la vigencia de la Pliza reduce en la misma cantidad
su responsabilidad y las indemnizaciones de los siniestros subsecuentes sern pagadas hasta el lmite del monto
restante. Para la aplicacin de la Clusula de Proporcin Indemnizable no se tendr en cuenta las reducciones de
la suma asegurada a consecuencia de indemnizaciones pagadas con anterioridad.
La Compaa, a solicitud del Asegurado por escrito, puede reinstalar las cantidades reducidas, pagando stas a
prorrata las Primas correspondientes.
Si la Pliza comprende varios incisos, la reduccin o reinstalacin se aplicar a cada uno por separado.
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PRDIDA TOTAL
a) En los casos de prdida o destruccin total de los bienes asegurados, la responsabilidad de La Compaa, no
exceder el valor real de estos bienes menos el valor del salvamento, si lo hubiere, sin exceder de la suma
asegurada.
El valor real se obtendr deduciendo del valor de reposicin en el momento del siniestro, la depreciacin calculada
en funcin de la vida til y el estado de conservacin de la maquinaria correspondiente.
En caso de que haya acuerdo entre las partes, La Compaa, podr quedarse con los efectos salvados, siempre
que abone al Asegurado su valor real segn estimacin parcial.
b) Cuando el costo de reparacin de un bien asegurado sea igual o mayor que su valor real, la prdida se
considera como total.
c) Despus de una indemnizacin por prdida total, el Seguro sobre el bien daado se dar por terminado.
Para efectos de la operacin de la presente, la suma asegurada deber fijarse por avalo o de acuerdo al mtodo
que para orientar a los Clientes proporciona La Compaa, para el establecimiento de sumas aseguradas a valor real
o de reposicin. La Compaa, conviene con el Contratante en aumentar de manera automtica la suma asegurada
contratada.
El lmite mximo de responsabilidad de La Compaa, es el porcentaje determinado por el Asegurado que se indica
en el texto de la Pliza.
Previo acuerdo con La Compaa, el Asegurado podr contratar otro porcentaje adicional sobre las mismas bases
establecidas, pagando la Prima correspondiente.
La Prima de esta Clusula es de depsito y equivale al 35% de la Prima anual proveniente del aumento mximo
estipulado por el Asegurado.
El ajuste de la Prima de depsito se har al trmino de la vigencia del Seguro, considerndose como Prima devengada
al 35% de la que corresponda al porcentaje real de incremento acumulado a la fecha de vencimiento de la Pliza o de
su cancelacin y la diferencia si la hay, que resulte entre la Prima de depsito y la Prima devengada, ser devuelta
o cobrada al Asegurado a ms tardar 30 das despus de la fecha en que debi hacerse el ajuste correspondiente.
Si no se hiciere el pago dentro del plazo antes indicado, La Compaa, estar obligada a pagar intereses de acuerdo
a lo estipulado en la Clusula de Inters Moratorio de estas Condiciones Generales.
Para efectos de una indemnizacin en caso de siniestro se tomar como base la cantidad originalmente contratada
ms la correspondiente a los incrementos sufridos en el valor real de los bienes a partir del inicio de vigencia, hasta
la fecha de ocurrencia del siniestro.
El monto as determinado, servir de base para los efectos de la Clusula Proporcin Indemnizable de las Condiciones
Generales de la Pliza.
incrementado el valor de los bienes de origen extranjero a consecuencia de las variaciones en la cotizacin
de la moneda elegida en el mercado seleccionado por el Asegurado en el momento de la contratacin para
efectos de la variacin de dicha moneda.
Es requisito para la contratacin de esta Clusula, la realizacin de una valuacin o en su defecto la aplicacin
del sistema de actualizacin de valores autorizado por la Comisin Nacional de Seguros y Fianzas, que ofrece La
Compaa, para el establecimiento de sumas aseguradas a valor real o de reposicin.
La Compaa, conviene en incrementar automticamente el valor de los bienes de origen extranjero amparados por
esta Pliza hasta la cantidad sealada en la cartula de la misma a consecuencia de las variaciones en la cotizacin
del dlar norteamericano en el mercado, seleccionado por el Asegurado al momento de la contratacin para efectos
de deslizamiento de dicha moneda.
La Suma Asegurada de los bienes de procedencia extranjera amparados por este endoso, deber quedar especificada
por separado en la Pliza.
La Prima de esta Clusula es de depsito y equivale al 35% de la Prima anual proveniente del aumento mximo de
suma asegurada estipulada por el Asegurado.
La Prima definitiva ser la resultante de multiplicar el porcentaje de incremento que resulte de dividir la cotizacin
promedio y la cotizacin a la fecha de inicio de vigencia de esta Clusula, por la Prima correspondiente al monto de
los bienes de origen extranjero.
La cotizacin promedio se obtendr sumando las cotizaciones del primer da hbil de cada mes en que haya estado
en vigor esta Clusula y el total de la operacin se dividir entre el nmero de meses considerado.
La Prima definitiva calculada como anteriormente se describi ser como Prima devengada y la diferencia que
resulte ser devuelta o cobrada al Asegurado a ms tardar 30 das despus de la fecha en que se debi hacer
el ajuste correspondiente. Si no se hiciera el pago dentro del plazo antes mencionado, La Compaa, estar
obligada a pagar intereses de acuerdo con la Clusula de Inters Moratorio de estas Condiciones Generales.
Para efectos de una indemnizacin en caso de siniestro, se tomar como base la cantidad originalmente asegurada
ms la correspondiente a los incrementos reales sufridos en el valor de los bienes, a partir del inicio de la vigencia
hasta la fecha de ocurrencia del siniestro.
Lo anterior no anula lo establecido en la Clusula Proporcin Indemnizable, de las Condiciones Generales de la Pliza.
Si la Pliza comprendiere varios incisos, la reduccin o reinstalacin se aplicar al inciso o incisos afectados.
que haya recibido los documentos e informaciones que le permitan conocer el fundamento de la reclamacin, en los
trminos de la Clusula 15a: Procedimiento en Caso de Siniestro.
Art. 276 LISF.- Si una Institucin de Seguros no cumple con las obligaciones asumidas en el Contrato de Seguro
dentro de los plazos con que cuente legalmente para su cumplimiento, deber pagar al acreedor una indemnizacin
por mora de acuerdo con lo siguiente:
I. Las obligaciones en moneda nacional se denominarn en Unidades de Inversin, al valor de stas en la fecha
del vencimiento de los plazos referidos en la parte inicial de este Artculo y su pago se har en moneda nacional,
al valor que las Unidades de Inversin tengan a la fecha en que se efecte el mismo, de conformidad con lo
dispuesto en el prrafo segundo de la Fraccin VIII de este Artculo.
Adems, la Institucin de Seguros pagar un inters moratorio sobre la obligacin denominada en Unidades de
Inversin conforme a lo dispuesto en el prrafo anterior, el cual se capitalizar mensualmente y cuya tasa ser
igual al resultado de multiplicar por 1.25 el costo de captacin a plazo de pasivos denominados en Unidades de
Inversin de las instituciones de banca mltiple del pas, publicado por el Banco de Mxico en el Diario Oficial de
la Federacin, correspondiente a cada uno de los meses en que exista mora;
II. Cuando la obligacin principal se denomine en moneda extranjera, adicionalmente al pago de esa obligacin, la
Institucin de Seguros estar obligada a pagar un inters moratorio el cual se capitalizar mensualmente y se
calcular aplicando al monto de la propia obligacin, el porcentaje que resulte de multiplicar por 1.25 el costo de
captacin a plazo de pasivos denominados en dlares de los Estados Unidos de Amrica, de las instituciones de
banca mltiple del pas, publicado por el Banco de Mxico en el Diario Oficial de la Federacin, correspondiente
a cada uno de los meses en que exista mora;
III. En caso de que a la fecha en que se realice el clculo no se hayan publicado las tasas de referencia para el clculo
del inters moratorio a que aluden las fracciones I y II de este Artculo, se aplicar la del mes inmediato anterior
y, para el caso de que no se publiquen dichas tasas, el inters moratorio se computar multiplicando por 1.25 la
tasa que las sustituya, conforme a las disposiciones aplicables;
IV. Los intereses moratorios a que se refiere este Artculo se generarn por da, a partir de la fecha del vencimiento
de los plazos referidos en la parte inicial de este Artculo y hasta el da en que se efecte el pago previsto en el
prrafo segundo de la fraccin VIII de este Artculo.
Para su clculo, las tasas de referencia a que se refiere este Artculo debern dividirse entre trescientos
sesenta y cinco y multiplicar el resultado por el nmero de das correspondientes a los meses en que persista el
incumplimiento;
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V. En caso de reparacin o reposicin del objeto siniestrado, la indemnizacin por mora consistir nicamente en
el pago del inters correspondiente a la moneda en que se haya denominado la obligacin principal conforme a
las fracciones I y II de este Artculo y se calcular sobre el importe del costo de la reparacin o reposicin;
VI. Son irrenunciables los derechos del acreedor a las prestaciones indemnizatorias establecidas en este Artculo. El
pacto que pretenda extinguirlos o reducirlos no surtir efecto legal alguno.
Estos derechos surgirn por el solo transcurso del plazo establecido por la Ley para el pago de la obligacin
principal, aunque sta no sea lquida en ese momento.
Una vez fijado el monto de la obligacin principal conforme a lo pactado por las partes o en la resolucin definitiva
dictada en juicio ante el juez o rbitro, las prestaciones indemnizatorias establecidas en este Artculo debern ser
cubiertas por la Institucin de Seguros sobre el monto de la obligacin principal as determinado;
VII. Si en el juicio respectivo resulta procedente la reclamacin, aun cuando no se hubiere demandado el pago de la
indemnizacin por mora establecida en este Artculo, el juez o rbitro, adems de la obligacin principal, deber
condenar al deudor a que tambin cubra esas prestaciones conforme a las fracciones precedentes;
VIII. La indemnizacin por mora consistente en el sistema de actualizacin e intereses a que se refieren las fracciones
I, II, III y IV del presente Artculo ser aplicable en todo tipo de Seguros, salvo tratndose de Seguros de caucin
que garanticen indemnizaciones relacionadas con el impago de crditos fiscales, en cuyo caso se estar a lo
dispuesto por el Cdigo Fiscal de la Federacin.
El pago que realice la Institucin de Seguros se har en una sola exhibicin que comprenda el saldo total por los
siguientes conceptos:
a) Los intereses moratorios;
b) La actualizacin a que se refiere el primer prrafo de la fraccin I de este Artculo, y
c) La obligacin principal.
En caso de que la Institucin de Seguros no pague en una sola exhibicin la totalidad de los importes de las
obligaciones asumidas en el Contrato de Seguros y la indemnizacin por mora, los pagos que realice se aplicarn
a los conceptos sealados en el orden establecido en el prrafo anterior, por lo que la indemnizacin por mora
se continuar generando en trminos del presente Artculo, sobre el monto de la obligacin principal no pagada,
hasta en tanto se cubra en su totalidad.
Cuando la Institucin interponga un medio de defensa que suspenda el procedimiento de ejecucin previsto
en esta ley, y se dicte sentencia firme por la que queden subsistentes los actos impugnados, el pago o cobro
correspondientes debern incluir la indemnizacin por mora que hasta ese momento hubiere generado la
obligacin principal, y
IX. Si la Institucin de Seguros, dentro de los plazos y trminos legales, no efecta el pago de las indemnizaciones
por mora, el juez o la Comisin Nacional para la Proteccin y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros,
segn corresponda, le impondrn una multa de 1000 a 15000 Unidades de Medicin y Actualizacin.
la cantidad pagada en los derechos del Asegurado, as como en sus correspondientes acciones, contra los autores
o responsables del siniestro.
Si La Compaa, lo solicita, a costa de sta, el Asegurado har constar la subrogacin en escritura pblica, si por
hechos u omisiones del Asegurado, se impide la subrogacin, La Compaa, quedar liberada de sus obligaciones.
Si el dao fuere indemnizado slo en parte, el Asegurado y La Compaa, concurrirn en hacer valer sus derechos
en la proporcin correspondiente.
Si el Asegurado impide esa subrogacin por cualquier causa, incluso porque los documentos de propiedad de los
bienes sean apcrifos, La Compaa, se libera de sus obligaciones contractuales.
Si una de las partes se negara a nombrar su perito o simplemente no lo hiciere cuando sea requerido por la otra parte
o si los peritos no se pusieran de acuerdo en el nombramiento del tercero, ser la autoridad judicial, la que, a peticin
de cualquiera de las partes, har el nombramiento del perito tercero, o de ambos si as fuese necesario, sin embargo
la CONDUSEF podr nombrar el perito tercero en su caso, de comn acuerdo cuando las partes as lo solicitaren.
El fallecimiento de una de las partes cuando fuere persona fsica o su disolucin cuando fuere sociedad, ocurridos
mientras se est realizando el peritaje, no anular ni afectar poderes y atribuciones del perito o de los peritos
o del perito tercero, segn el caso, o si alguno de los dos peritos de las partes o el tercero falleciere antes del
dictamen, ser designado otro por quien corresponda (las parte, los peritos, la autoridad judicial o la CONDUSEF)
para que lo sustituya.
Los gastos y honorarios que se originen con motivo del peritaje, sern cargo de La Compaa, y del Asegurado por
partes iguales, pero cada parte cubrir los honorarios de su propio perito.
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El peritaje a que esta Clusula se refiere, no significa aceptacin de la reclamacin por parte de La Compaa,
simplemente determinar la prdida que eventualmente La Compaa, estuviera obligado a resarcir, quedando las
partes en libertad de ejercer las acciones y oponer las excepciones correspondientes. Todo lo anterior en trminos
del Artculo 119 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro.
De no someterse las partes al arbitraje de la Comisin Nacional para la Proteccin y Defensa de los Usuarios de
Servicios Financieros (CONDUSEF), o de quien sta proponga, se dejar a salvo los derechos del reclamante
para que los haga valer ante el juez del domicilio de dichas delegaciones.
En todo caso, quedar a eleccin del reclamante acudir ante las referidas instancias o directamente ante los
citados tribunales.
En el caso de extranjeros:
Personas Fsicas
1. Presentar Original de su pasaporte y/o documentacin que acredite su legal estancia en el pas, as como datos de
su domicilio en su pas de origen y del domicilio en que puedan ubicarse mientras permanecen en territorio nacional.
2. En caso de ser residente, Comprobante de Domicilio y Cdula de Identificacin Fiscal.
3. Formato de Identificacin del cliente para Persona Fsica Extranjera
Personas Morales
1. Copia legalizada o apostillada del documento que compruebe su legal existencia. As como del que acredite a su
representante, y en caso de ser tambin extranjero, deber presentar los documentos sealados para Persona
Fsica Extranjera.
2. Formato de Identificacin del cliente para Persona Moral Extranjera.
EXCLUSIN DE TERRORISMO
Con base en lo anterior, quedan excluidas las prdidas o daos materiales por dichos actos
directos e indirectos que, con un origen mediato o inmediato, sean el resultante del empleo
de explosivos, sustancias txicas, armas de fuego, o por cualquier otro medio, en contra de
las personas, de las cosas o de los servicios pblicos y que, ante la amenaza o posibilidad
de repetirse, produzcan alarma, temor, terror o zozobra en la poblacin o en un grupo o
sector de ella. Tambin excluye las prdidas, daos, costos o gastos de cualquier naturaleza,
directa o indirectamente causados por, o resultantes de, o en conexin con cualquier accin
tomada para el control, prevencin o supresin de cualquier acto de terrorismo.
En caso que el Asegurado, Contratante y/o Beneficiario obtenga sentencia absolutoria definitiva o deje de encontrarse
en las listas mencionadas anteriormente, cuando as lo solicite y la Pliza se encuentre dentro del periodo de
vigencia, la Aseguradora rehabilitar el Contrato, con efectos retroactivos por el periodo que qued el Asegurado
al descubierto, debiendo el Asegurado cubrir las Primas que correspondan, restablecindose de nueva cuenta los
derechos, obligaciones y antigedad del Contrato del Seguro que se est rehabilitando.
EXCLUSIN OFAC
Ser una causa de exclusin en el presente Contrato si el Asegurado, Contratante y/o
Beneficiario fuere condenado mediante sentencia por cualquier delito vinculado con
la produccin, tenencia, trfico, proselitismo y otros actos en materia de narcticos,
encubrimiento y/u operaciones con recursos de procedencia ilcita, terrorismo y/o
delincuencia organizada en territorio nacional o en cualquier pas del mundo, con el que
Mxico tenga firmado tratados internacionales referentes a lo establecido en el presente
prrafo, o bien es mencionado en las Listas OFAC (Office Foreign Assets Control) o
cualquier otra lista de naturaleza similar.
La Compaa, conviene en no disponer de salvamentos bajo nombre o marca impresos de fbrica del Asegurado.
En caso de que el Asegurado o contratante desee dar por terminado el contrato de seguro deber sujetarse a lo
establecido en la clusula de las presentes Condiciones denominada Terminacin Anticipada del Contrato; sin
embargo, si la intencin del Asegurado o contratante es (i) cancelar la autorizacin previamente otorgada para el
cargo de la prima en la tarjeta de crdito o cuenta bancaria establecida para dicho fin, o (ii) dar instrucciones para
que el contrato de seguro con cargo a la tarjeta de crdito o cuenta bancaria sea renovado de manera automtica,
deber comunicarse al Centro de Atencin Telefnico de La Compaa al nmero 01 800-712-2828, misma que
emitir un folio de atencin que ser el comprobante de que la pliza ser renovada de manera automtica con
cargo a la tarjeta de crdito o cuenta bancaria que para tal efecto el Asegurado haya indicado o en su defecto, que la
autorizacin otorgada para el cargo de la prima en la tarjeta de crdito o cuenta bancaria qued cancelada a partir
del momento de la emisin de dicho folio.
En seguimiento a lo sealado por la Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en Posesin de los Particulares,
publicada en el Diario Oficial de la Federacin el da 05 de julio de 2010 (la Ley), as como por su respectivo
Reglamento, La Compaa pone al alcance del Asegurado el presente Aviso de Privacidad.
As mismo, se hace del conocimiento del Asegurado que la responsable del Tratamiento de los Datos Personales que
se recaben en relacin con el Contrato de Seguro correspondiente ser La Compaa, misma que seala como su
domicilio para los fines relativos al presente Aviso de Privacidad el ubicado en Montes Rocallosos nmero 505 Sur,
Colonia Residencial San Agustn, en San Pedro Garza Garca, Nuevo Len, Cdigo Postal 66260.
6. Para ofrecerle al Asegurado soporte tcnico sobre los productos que tenga contratados.
7. Para darle atencin y seguimiento a las solicitudes del Asegurado y a los servicios que La Compaa le preste
a este ltimo, incluyendo encuestas de satisfaccin.
8. Con fines estadsticos, financieros, administrativos o de calidad.
En caso de que alguno de nuestros Asegurados desee limitar el uso o divulgacin de sus Datos Personales, quiera
ejercitar su derecho de acceso, rectificacin, cancelacin u oposicin, o busque efectuar alguna aclaracin o
actualizacin de sus Datos Personales o revocacin de su consentimiento, deber dirigirse al REA DE ATENCIN
PARA LA PROTECCIN DE DATOS PERSONALES a travs del Formulario de Atencin sobre Datos Personales.
Para poder llevar a cabo lo anterior el Asegurado deber enviar un correo electrnico a la direccin: datos.personales@
acegroup.com solicitando el Formulario correspondiente, o dirigirse fsicamente al domicilio de La Compaa, mismo
que ha quedado previamente sealado, para solicitar dicho Formulario.
Es importante que el Asegurado tengan presente que, en trminos de la Ley aplicable, para que La Compaa pueda
dar trmite a cualquier solicitud que en trminos de este Aviso de Privacidad el Asegurado realice, el titular de los
Datos Personales deber cumplir con los requisitos que se sealan en la misma Ley y su Reglamento.
Medidas de Seguridad
Como parte de la preocupacin en cuanto al adecuado Tratamiento y cuidado de los Datos Personales del Asegurado,
La Compaa mantiene diversos mecanismos, procedimientos y medidas de seguridad tanto administrativas, como
tecnolgicas y fsicas, tendientes a lograr la proteccin de dicha informacin contra dao, prdida, alteracin,
destruccin o uso no autorizado. Cabe mencionar que como parte de dichos mecanismos y medidas de seguridad La
Compaa tiene celebrado con sus empleados, proveedores, prestadores de servicios y partes relacionadas diversos
acuerdos de confidencialidad, con los que los compromete a llevar a cabo un adecuado Tratamiento de los Datos
Personales y a respetar los trminos contenidos en el presente Aviso de Privacidad.
Equipo de Contratistas y Maquinaria Pesada Mvil 29
La Compaa en todo momento se abstendr de vender o arrendar de forma alguna los Datos Personales del
Asegurado a algn tercero.
As mismo, el Asegurado manifiesta su conformidad para que el pago de la Prima del Contrato de Seguro
que celebre o tenga celebrado con La Compaa, as como cualquier declaracin de siniestro, reclamacin,
Indemnizacin o dems actos relacionados con dicho Contrato de Seguro, se tenga como signo inequvoco del
consentimiento expreso que ha dado para que La Compaa lleve a cabo el Tratamiento de sus Datos Personales
en trminos del Aviso de Privacidad al que se ha hecho mencin en el prrafo inmediato anterior.
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Clusula Entrega de documentacin contractual para el caso de celebracin de contrato por Va Telefnica
o por Conducto de Prestador de Servicios: En cumplimiento a lo dispuesto en el artculo 202 de la Ley de
Instituciones de Seguros y de Fianzas, la documentacin contractual y la nota tcnica que integran este producto
de seguro, quedaron registradas ante la Comisin Nacional de Seguros y Fianzas, a partir del da 20 de Mayo de
2010, con el nmero CGEN-S0002-0115-2010.
Clusula Terminacin Anticipada del Contrato: En cumplimiento a lo dispuesto en el artculo 202 de la Ley de
Instituciones de Seguros y de Fianzas, la documentacin contractual y la nota tcnica que integran este producto
de seguro, quedaron registradas ante la Comisin Nacional de Seguros y Fianzas, a partir del da 25 de Mayo de
2015, con el nmero CGEN-S0002-0132-2015.
Derechos del Asegurado: En cumplimiento a lo dispuesto en el artculo 202 de la Ley de Instituciones de Seguros
y de Fianzas, la documentacin contractual y la nota tcnica que integran este producto de seguro, quedaron
registradas ante la Comisin Nacional de Seguros y Fianzas, a partir del da 25 de Mayo de 2015, con el nmero
RESP-S0002-0486-2015.
32 Equipo de Contratistas y Maquinaria Pesada Mvil
En caso de controversia, el asegurado tiene derecho a presentar una reclamacin, queja, consulta o solicitud de
aclaracin ante la Unidad Especializada de Atencin a Clientes a los telfonos 01.800.201.8217, extensin 4267,
Correo Electrnico: UNEAbaseguros@ACEGroup.com o bien comunicarse a Condusef al telfono 01.800.999.8080
en el D.F. y el interior de la Repblica o visite la pgina www.condusef.gob.mx
SERVICIO A CLIENTES
Monterrey, Mxico y Guadalajara Tel.: 1253 3939
Resto del pas, Tel.: 01800 712 2828
Horarios de atencin Lunes a Jueves de 8:00 a 17:00 horas
Viernes 8:00 a 14:00 horas
MONTERREY
Montes Rocallosos 505 Sur,
Col. Residencial San Agustn,
Garza Garca, N.L., C.P. 66260
Tel.: (81) 8368 1400
MXICO
Av. Paseo de la Reforma 250,
Torre Niza, Piso 15, Col. Jurez,
Delegacin Cuauhtmoc,
Mxico, D.F., C.P. 06600
Tel.: (55) 5322 8000
GUADALAJARA
Av. Mariano Otero 1249,
Torre Atlntico, Piso 10,
Col. Rinconada del Bosque,
Sector Jurez, Guadalajara, Jal.,
C.P. 44530
Tel.: (33) 3884 8400
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