REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL BOLIVARIANA
NCLEO GUACARA

INFORME FINAL DE PRACTICA PROFESIONAL REALIZADA

EN LA COMPAA ANNIMA NACIONAL TELFONOS DE
VENEZUELA (CANTV), CENTRAL CIUDAD ALIANZA, UBICADA EN
LA URB CIUDAD ALIANZA, EN EL MUNICIPIO GUACARA DEL
ESTADO CARABOBO.

TUTOR ACADMICO: TUTOR EMPRESARIAL:

MSg. Ing. Csar Augusto Salazar Villael Ing. Yosguard Dickson Stredel Pea
V-1.195.033 V- 18.222.242

ESTUDIANTE:
Jess Alberto Rodrguez Paviot
V-24.970.262
Ingeniera De Telecomunicaciones

Guacara, Mayo de 2017

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

 MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL BOLIVARIANA
NCLEO GUACARA

LEVANTAMIENTO DE INFORMACIN TCNICA DE LAS LNEAS

DE LOS ABONADOS EN LOS NODOS Y ARMARIOS DE
DISTRIBUCIN ADMINISTRADOS POR CANTV CENTRAL CIUDAD
ALIANZA PARA LA ACTUALIZACIN DEL SISTEMA
AUTOMATIZADO DE CONTROL DE AVERAS DE SERVICIOS
(SACAS). PERIODO 2017

TUTOR ACADMICO: TUTOR EMPRESARIAL:

MSg. Ing. Csar Augusto Salazar Villael Ing. Yosguard Dickson Stredel Pea
V-1.195.033 V- 18.222.242

ESTUDIANTE:
Jess Alberto Rodrguez Paviot
V-24.970.262
Ingeniera De Telecomunicaciones

Guacara, Mayo de 2017

 NDICE GENERAL

CONTENIDO Pg

INTRODUCCION...........................................................................................................5
PARTE I............................................................................................................................7
DESCRIPCIN DE LA INSTITUCIN........................................................................7
Ubicacin de la empresa..................................................................................................7
Misin............................................................................................................................7
Visin.............................................................................................................................8
Estructura Organizativa..................................................................................................8
DESCRIPCIN DEL DEPARTAMENTO DONDE SE DESARROLL LA PRCTICA
PROFESIONAL...............................................................................................................12
FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO................................................................................12
PARTE II........................................................................................................................14
AREA DE ATENCION..................................................................................................14
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA................................................................................14
OBJETIVO GENERAL......................................................................................................18
OBJETIVOS ESPECFICOS:..............................................................................................18
JUSTIFICACIN.............................................................................................................19
PARTE III.......................................................................................................................20
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.........................................................................20
DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS DURANTE LAS
PARACTICAS PROFESIONALES..............................................................................22
Semana 01. Recorrido por las instalaciones de la Central C.A.N.T.V de Ciudad
Alianza. Desde 01/02/2017 al 04/02/2017..................................................................22
Semana 02 y 03. Recorrido por los diferentes armarios de distribucin
segundarios administrados por la central. Desde 06/02/2017 al 19/02/2017.............22
Semana 04. Recorrido por los distintos Nodos administrados por la central. Desde
20/02/2017 al 24/02/2017...........................................................................................23
Semana 05.Observacin de los problemas que presenta la central en cuanto al
departamento de Acceso. Desde (29/02/2017) al (03/03/2017).................................24
Semana 06. Diagnstico de problemtica sobre la telefona pblica. Desde
(06/03/2017) al (10/03/2017)......................................................................................24

1
 Semana 07. Eleccin del tema a tratar en el proyecto o informe de pasantas,
para dicho informe se escogi trabajar con telefona. Desde (13/03/2017) al
(17/03/2017)................................................................................................................26
Semana 08. Se presenta al personal de sistema una propuesta de actualizacin de
la base de datos en cuanto a la informacin tcnica de los pares en los ADS,
Centrales y URL. Desde (20/03/2017) al (24/03/2017)................................................26
Semana 09. Identificacin y nomenclatura de los pares telefnicos en los ADS,
Nodos y puntos terminales. Desde (24/04/2017) al (28/04/2017)..............................27
Semana 10, 11 y 12..............................................................................................27
Semana 13 y 14. Se realiza el formato en el programa Excel para proceder vaciar
los datos recolectados (01/05/2017) al (12/05/2017)..................................................27
Semana 15. Elaboracin del informe de pasantas. Desde (15/05/2017) al
(19/05/2017)................................................................................................................28
Semana 16. Entrega del informe de pasantas. Desde (22/05/2017) al
(26/05/2017)................................................................................................................28
PARTE IV.......................................................................................................................29
LOGROS DEL PLAN DE ACTIVIDADES.................................................................29
PARTE V.........................................................................................................................32
CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS DURANTE LA PRCTICA............................32
PROFESIONAL.............................................................................................................32
PARTE VI.......................................................................................................................33
CONCLUSIONES..........................................................................................................33
RECOMENDACIONES................................................................................................34
LISTA DE REFERENCIAS..........................................................................................35
ANEXOS.........................................................................................................................36

2
 INDCE DE TABLAS

Tablas Pg
Tabla 1. Plan de Actividades........................................................................................21
Tabla 2. Posiciones errneas de los cables centrales. ...........................................25

Tabla 3. Posiciones errneas de los cables locales.................................................25

Tabla 4. Distribucin de los datos recolectados.....................................................29

Tabla 5. Base de datos............................................................................................30

Tabla 6. Tiempo para resolver una avera..............................................................31

3
 INDICE DE FIGURAS

FIGURA Pg

Figura 1. Ubicacin de la Empresa..........................................................................7

Figura 2. Organigrama de la Estructura...................................................................9
Figura 3. Organigrama de la Gerencia General de Tecnologa y Operaciones......10
Figura 4. Organigrama de la Gerencia Regin Central..........................................11
Figura 5. Levantamiento de datos en la Central Ciudad Alianza. .........................37
Figura 6. Distribuidor principal de la Central de Ciudad Alianza. Sala de
Conmutacin. ........................................................................................................37
Figura 7. Distribuidor principal de la Central de Ciudad Alianza. Sala de
Conmutacin. El pasante se encuentra levantando los datos de los cables
centrales.................................................................................................................38
Figura 8. Distribuidor de la Unidad Local Remota de Paraparal, el pasante se
encuentra reboteando los nmeros. .......................................................................38
Figura 9. Unidad Remota Local de Paraparal........................................................39
Figura 10. Esquema y funcionamiento del Nodo...................................................40
Figura 11. Diagrama de partes y funcionamiento de los ADS. .............................41
Figura 12. Red de CANTV.....................................................................................42

4
 INTRODUCCION

Con el pasar del tiempo el hombre ha sentido la necesidad de crear tcnicas y

herramientas para comunicarse con los dems, desde la antigedad ha descubierto
diversos mtodos para lograrlo, a travs de dibujos, escrituras, seas, entre otros.
De igual forma, los medios para comunicarse han ido evolucionando
considerablemente para que un mensaje pueda ser enviado de un lugar a otro sin
importar la distancia entre los mismos. Es all donde nacen las telecomunicaciones
a nivel mundial, cubriendo as la necesidad de comunicacin entre las personas, a
travs de medios fsicos y microondas quienes se propagan por el aire hasta llegar
al destino.

Guiados de esto, resulta importante sealar que la expansin de las

telecomunicaciones es responsabilidad de profesionales en el rea, los cuales a
travs de proyectos de ingeniera desarrollan y crean nuevos mtodos para
comunicarse a largas distancias. Por tal motivo, existen instituciones educativas
que se encargan de instruir a una gran cantidad de personas interesadas en el rea,
teniendo como finalidad que los mismos den su aporten en el desarrollo de las
tecnologas de informacin y comunicacin.

Por ende las prcticas profesionales se han convertido en una etapa

fundamental y una experiencia enriquecedora para todos los estudiantes
universitarios prximos a graduarse, debido a que se crea un aprendizaje
complementario al de la universidad, algo que solo se puede experimentar en la
vida laboral generando la oportunidad para desarrollar habilidades y actitudes
permitiendo que el estudiante logre un desempeo profesional competente.

Al realizarse las pasantas, a partir de los conocimientos adquiridos en la

formacin acadmica, se puede demostrar que el pasante posee la capacidad de
ofrecer asesoramiento a los programas establecidos por la institucin y realizar
una minuciosa evaluacin de las actividades realizadas, y de esa manera se
benefician tanto los pasantes, como la institucin educativa y as como tambin la
empresa donde se desarrollan las prcticas profesionales.

El presente informe tiene como finalidad detallar las actividades realizadas por
el pasante dentro de la empresa CANTV, durante un periodo de diecisis (16)
semanas, especficamente en el departamento de Acceso perteneciente a la
Gerencia General de Tecnologa y Operaciones en telecomunicaciones ubicada en
la Central de Ciudad Alianza la cual se encuentra en la Calle Los Samanes, Av.
Nueva Valencia, 1era Etapa, Urbanizacin Ciudad Alianza, Carretera Nacional
Los Guayos-Guacara, Municipio Guacara, Estado Carabobo, Venezuela

Las actividades a realizar durante el periodo establecido son las de ejecutar el

levantamiento de informacin tcnica de las lneas de los abonados en los equipos
de distribucin de cables administrados por CANTV Central Ciudad Alianza para
la actualizacin del sistema de reporte de averas.

El proyecto garantiza un aporte al buen funcionamiento del sistema, la mejora

de la rutina diaria de trabajo del personal tcnico, la buena administracin del
tiempo, la disminucin del esfuerzo no agregado y las posibilidades de la
capacitacin y formacin del personal en otras reas.

6
 PARTE I
DESCRIPCIN DE LA INSTITUCIN

Ubicacin de la empresa

Figura 1. Ubicacin de la Empresa

Calle Los Samanes, Av. Nueva Valencia, 1era Etapa, Urbanizacin Ciudad
Alianza, Carretera Nacional Los Guayos-Guacara, Municipio Guacara, Estado
Carabobo, Venezuela

Misin.

Es una empresa estratgica del estado venezolano operadora y proveedora de

soluciones integrales de telecomunicaciones e informtica, corresponsable de la
soberana y transformacin de la nacin, que potencia el poder popular y la
integracin de la regin, capaz de servir con calidad, eficiencia y eficacia, y con la
participacin protagnica del pueblo, contribuyendo a la suprema felicidad social.
Visin:

Ser una empresa socialista operadora y proveedora de soluciones integrales de

telecomunicaciones e informtica, reconocida por su capacidad innovadora,
habilitadora del desarrollo sustentable y de la integracin nacional y regional,
comprometida con la democratizacin del conocimiento, el bienestar colectivo, la
eficiencia del estado y la soberana nacional.

Objetivos de la Institucin:

Ser el proveedor preferido de soluciones integrales de telecomunicaciones

en el mercado, defendiendo la marca y el cliente.

Aplicar la tecnologa para responder oportunamente a las necesidades y

requerimientos del mercado.

Crear y mantener ventajas competitivas mediante el manejo de la

Informacin de nuestra base de clientes.

Crear y mantener ventajas competitivas basadas en la calidad de los

recursos humanos y servicios.

Estructura Organizativa.

La Estructura organizativa que presenta CANTV tiene su principal autoridad en

Caracas la capital del Pas, donde se encuentra la presidencia de la corporacin, en
la cual se dirigen las polticas que all se ejecutan, adems de encargarse de todo
lo referente a las disposiciones legales de la empresa. La presidencia se apoya con
una Vice presidencia ejecutiva, centros corporativos y las filiales. A continuacin
se describe la estructura organizativa de la empresa por medio de un organigrama.

8
 El Presidente de la empresa es el Ing. Manuel Fernndez quien a su vez es el
Ministro del Poder Popular para la Educacin Universitaria, Ciencia y Tecnologa.

Organigrama de la Estructura de CANTV:

9
Figura 2. Organigrama de la Estructura. Manual Organizacin de CANTV,
edicin N 01, pg 17 de 44

Organigrama Gerencia General de Tecnologa y Operaciones

10
Figura 3. Organigrama de la Gerencia General de Tecnologa y Operaciones.
Estructura Organizativa, pag 2 de 85, 2009- 2016

11
Figura 4. Organigrama de la Gerencia Regin Central. Estructura Organizativa,
pag 10 de 85, 2010- 2016

12
 DESCRIPCIN DEL DEPARTAMENTO DONDE SE DESARROLL LA
PRCTICA PROFESIONAL.

El lugar destinado para la realizacin de la prctica profesional fue el

Departamento de Acceso el cual est integrado a la Gerencia de Red del Estado
Carabobo supervisada por Jos Jimnez Burgos Gerencia y esta a su vez de la
Gerencia Regin Central supervisada por el Ing. Leonar Parisca todas estas
entidades estn bajo la supervisin y control de la Gerencia General de
Tecnologa y Operaciones a cargo del supervisor Julio Castillo.

El departamento de Acceso se encarga del mantener la operatividad de la red

de abonados en los municipios Guacara, San Joaqun, Diego y Barra y parte del
municipio Los Guayos (Sector Paraparal), as como tambin el de llevar a cabo el
proyecto implementado por el Ministerio de Ciencia y Tecnologa llamado wi fi
para todos, que usando las redes ya implementadas de telfonos pblicos, llevar el
internet inalmbrico a lugares pblicos, instituciones educativas y de salud en
todo el estado.

FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO.

El departamento de Acceso tiene como funciones principalmente el

mantenimiento de la red del abonado, en los distintos armarios de distribucin,
nodos, URL, puntos de terminales y cables de transmisin, que se encuentran
distribuidos en los municipios Guacara, San Joaqun, Diego y Barra y parte del
Municipio Los Guayos (sector Paraparal) del estado Carabobo, as como tambin
se encargan de prevenir y solventar cualquier avera o contingencia que se pueda
presentar con algunos de estos equipos. Las Funciones se dividen como tal en dos
reas las cuales que son Averas y Lneas o Cablista

13
Avera
Ejecutar Instalaciones, reubicaciones y desinstalaciones de lneas de
abonados.

Monitorear los equipos y la red del abonado

Reparar las distintas averas presente en la red cableada de cobre

Llevar el control del material necesario para ejecutar los trabajos

Lneas o Cablista
Ejecutar empalmes de cables multi pares.

Realizar instalaciones y desinstalaciones de cables multipares y puntos
terminales

Llevar el control y mantenimiento de los cables multi pares y puntos

terminales.

14
 PARTE II
AREA DE ATENCION
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Las telecomunicaciones constituyen uno de los ms importantes mecanismos

de interaccin que ha inventado el hombre, sin lugar a dudas durante las dos
ltimas dcadas se ha convertido en el motor operacional de la economa, as
como el quehacer diario de la poblacin.

En tal sentido Compaa Annima Nacional Telfonos de Venezuela, conocido

como CANTV, fue fundada en 1930, y hoy en da es el proveedor lder de
servicios de telefona fija, mvil, Internet y servicios de informacin del pas. A
travs de los siglos XX y XXI, CANTV ha pasado por diferentes facetas que
comienzan en 1930 con una concesin otorgada al venezolano Flix A. Guerrero,
pasando por ser empresa pblica entre 1953 y 1991, para luego volver a manos
privadas por un lapso de 15 aos, entre 1992 y 2007, ao en que pasa, de nuevo,
al control del Estado venezolano.

La red de acceso de CANTV est construida mayormente a travs de

conductores de cobre, como parte de una empresa de telecomunicaciones,
comprende el proyecto, construccin y mantenimiento de las redes de distribucin
telefnicas. Esto incluye desde las instalaciones exteriores de las lneas de los
abonados, en sus casas hasta la central local.

En este orden de ideas la red cableada funciona de la siguiente manera; cada

lnea de cliente generalmente consta de un par de hilos "a" y "b". Cerca de la
central local los pares de hilos son distribuidos en cables de gran capacidad de
1000 a 2100 pares aproximadamente en cada cable. Estos cables forman los
denominados cables directos y cables centrales, los cuales van a los diferentes
armarios de distribucin mediante cuentas. Los cables directos (CD) van directos
a los terminales de lnea formando desde all los ramales que finalizan en las
estaciones protectoras ubicadas en las fachadas de las casas de los usuarios.
 Antes de instalar todo lo mencionado anteriormente la empresa realiza un
estudio de la siguiente forma: basados en la demanda poblacional se hace un
estudio de factibilidad tomando la relacin costo-servicio, al ser procedente se
instala el repartidor principal que es el elemento frontera entre la planta exterior o
red de usuario y la planta interior o equipo de conmutacin. El repartidor se monta
sobre la galera de cables, con el fin de conectar a l los cables terminales
provenientes de dicha galera.

Para realizar esta funcin de frontera entre ambas plantas, consta de los
siguientes elementos:
Armazn: estructura metlica que sirve de esqueleto al resto de elementos
que constituye el repartidor.
Regletas de conexin par central: conjunto de regletas montadas sobre el
armazn de forma vertical, y a la que se van a conectar los circuitos de
lnea que vienen del equipo de conmutacin.
Regletas de conexin par local: conjunto de regletas montadas sobre el
armazn de forma vertical y las que se van a conectar por su parte trasera a
los cables de la red de usuario.
Puentes: parejas de hilos conductores que sirven para unir las regletas de
conexin par central con las de par local a travs de caminos
preestablecidos sobre el armazn.

Dependiendo del nmero de lneas de la central, esta va a disponer de galeras

de cables, foso de cables, armarios de distribucin segundarios o sencillamente los
empalmes se van a realizar en el propio repartidor La cobertura que puede tener la
central telefnica local, est limitada esencialmente por los costos de las lneas de los
clientes (largo y dimetro de los conductores de cobre), y si la central local es digital, la
distancia no debe exceder de aproximadamente 4 km. Si la distancia es mayor, se debe
recurrir a equipos modernos de concentracin de lneas como por ejemplo los DLC,
(DLC, Digital Loop Carrer) (Portadora de Lazo Digital) y las URL. (URL, Unidad
Remota de Lnea).

17
 Este complejo aparataje tiene sus beneficios ante el nivel de inseguridad que
actualmente vive el pas donde uno de los actos delictivos puesto de moda
consiste en el robo de antenas satelitales que proveen a muchas residencias no
solo de la televisin sino del servicio de telefona, por otra parte la telefona fija le
ofrece al usuario las siguientes ventajas:
Sin batera: es una de las mayores ventajas de este tipo de telefona, ya que
en general este tipo de telfonos no necesita ningn tipo de batera.
Siempre hay lnea: el telfono fijo puede funcionar siempre incluso en los
casos en los que no haya energa y adems no depende de la existencia o
no de cobertura.
Localizado: el telfono fijo siempre est localizado a diferencia del
telfono mvil que puede perderse o no estar localizado en un momento
determinado.
Sin radiaciones: la telefona fija no emite radiaciones a diferencia de la
telefona mvil que si las emite.
Mayor intimidad: a muchas personas no les gusta poder estar conectado
todo el da y en cualquier lugar en el que se encuentren como s ocurre con
el uso de los telfonos mviles.
Mejor comunicacin: la comunicacin realizada mediante la telefona fija
se realiza de una forma ms clara y sin ningn tipo de cortes.

Tcnicamente puede describirse a la telefona fija o convencional como el

servicio que hace referencia a las lneas y equipos que se encargan de la
comunicacin entre terminales telefnicas no portables, y generalmente enlazados
entre ellos o con una central por medio de conductores metlicos. Por eso tambin
se conoce como servicio alambico.

Dentro de los equipos de la red, mencionados anteriormente se encuentran los

distintos cables; cada par de cables es una lnea de abonado es decir un nmero
telefnico, estos se encuentran ordenados por una numeracin la cual designa una
posicin fija al par del usuario, esta se mantiene en cada uno de los diferentes
equipos, de tal forma que al suceder una avera el personal encargado segn el

18
nmero telefnico del abonado se sabe qu posicin est y a que dispositivo
dirigirse, toda estos datos tcnicos son suministrados por el sistema de centro de
servicios.

Hoy en da debido al crecimiento de la demanda del servicio telefnico, la falta

de personal, la ausencia de supervisin a determinados centros sumado el gran
nmero de reporte de averas, ha causado que el cumplimiento de las normas de
cableado en los diferentes equipos no se efecte de forma correcta y peridica, lo
cual ha generado que el sistema que suministra los datos tcnicos de los pares
falle, causando dificultades e improvistos al momento de reparar las averas,
debido a que el sistema da datos incorrectos sobre los pares del usuario.

Tal situacin genera grandes dificultades y aumento de la burocracia por

cuanto se necesita estar en constante comunicacin con la central para la
verificacin de la data, cuestin que al no coincidir produce trastornos y lentitud
en la reparacin, aumento de la carga laboral a los tcnicos y molestias a nivel del
usuario.
En tal sentido se plantea las siguientes interrogantes:
La actualizacin de la data a travs de recoleccin de datos contribuye al
mejoramiento del servicio agilizando la respuesta ante una avera.
Cul es la incidencia del factor humano en los errores en la presentacin
de la data que maneja el sistema
Existe la posibilidad de aplicar nuevas tecnologas como el uso de
sensores que permitan detectar al momento cuando se cambia la posicin
de los pares de cables.

19
 OBJETIVO GENERAL

Realizar el levantamiento de informacin tcnica de las lneas de los abonados

en los Nodos y armarios de distribucin administrados por CANTV Central
Ciudad Alianza para la actualizacin del Sistema Automatizado de Control de
Averas de Servicios (SACAS).

OBJETIVOS ESPECFICOS:

Diagnosticar la necesidad de actualizacin de los datos tcnicos de los

abonados en los diferentes equipos de concentracin de lneas. Central
Cdad. Alianza.
Comparar la informacin de la nueva data con la anterior para detectar
inconsistencias en los datos tcnicos de los pares del usuario
Presentar un informe al departamento de Centro de Servicios
conjuntamente con el Dpto. de Sistema.

20
 JUSTIFICACIN

Debido a los diferentes cambios de gerencia en los ltimos doce (12) aos, el
cumplimiento de los estndares de trabajo de la empresa se ha visto afectado
arduamente, generando un gran impacto en la forma de trabajar del personal.

En el rea de telefona durante el recorrido por los diferentes Nodos y armarios

de distribucin se pudo observar que los datos tcnicos de los nmeros de los
abonados no correspondan con las suministradas por el sistema en la lista de
reportes, dificultando as la reparacin de la avera. Adems dado que las
funciones y actividades del departamentos son en ciertos casos abrumador para
los trabajadores del mismo, suelen ocurrir momentos en los que llevar el control
de las datos tcnicos de los pares del abonado se convierte en una tarea ardua y
difcil de ejecutar resaltando que el departamento tiene el mantenimiento del
medio de transmisin cableado para lneas telefnicas de los abonados en
algunos municipios del Estado Carabobo.

Es por este motivo, que el rea a tratar para el desarrollo de esta prctica
profesional retoma principalmente el levantamiento de datos en los diferentes
centros de distribucin de lneas, ayudndoles con el control y monitoreo de las
mismas tanto de las instaladas, as como tambin de aquellas que se preparan para
su instalacin.

Ante la actual crisis econmica que atraviesa el pas restaurar todo el sistema
con tecnologa de alto nivel de tal forma que la actualizacin de los datos se
realice de forma automtica en el momento en el que el tcnico realice alguna
modificacin, repercute de forma directa en el presupuesto de la empresa, debido
a la escases de divisas, por tanto la actualizacin del sistema constituye una
salida viable al problema planteado pensando siempre en el bienestar del usuario y
de la empresa, por ende la relevancia del presente trabajo de investigacin.

21
 PARTE III
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
PERIODO DE PASANTAS:DESDE 01-02-2017 HASTA: 24-05-2016
En base a los objetivos planteados en el presente informe se establecen las siguientes actividades:

DATOS DEL TUTOR INSTITUCIONAL

Nombres y apellidos: C.I: Cargo que desempea: Nivel acadmico:
PLAN DE ACTIVIDADES Telfonos: E-mail:
Yosguard Dickson 18.222.242 Tcnico Integral de Redes I Ing Electrnico SEMANAS
0416-532998 Ing.StredelY@hotmail.com
N ACTIVIDADES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
1 Stredel Peapor las instalaciones de la Central C.A.N.T.V de
Recorrido mencin Control
Ciudad Alianza DATOS DEL TUTOR ACADEMICO
Nombres
2 y apellidos:
Recorrido por los diferentesC.I: Cargo que desempea:
armarios de distribucin Nivel acadmico: Telfonos: E-mail:
segundarios administrados por la central
Csar
3 Augusto Salazar
Recorrido 1.195.033
por los distintos Jefepor
Nodos administrados della Departamento
central de Ing Electricista 0412-5338029 epscalazaev@gmail.com
Villael Investigacin de la UNEFA mencin
4 Observacin de los problemas que presenta la central en cuanto
al departamento de telefona publica Comunicaciones y
5 Diagnstico de problemtica sobre la telefona publica
Electrnica
6 Eleccin del tema a tratar en el proyecto o informe de pasantas,
para dicho informe se escogi trabajar con telefona. DATOS DEL PASANTE
Nombres
7 Seypresenta
apellidos: C.I: una propuesta
al personal de sistema Carrera/de profesin: Institucin Ubicacin del Telfonos: E-mail:
actualizacin de la base de datos tcnicos de los pares en los
Jess Alberto
ADS, Centrales y URL. 24.970.262 Ing. de educativa: pasante: 0416-2946362 albertopaviot21@gmail.com
8Rodrguez
Se realiza la identificacin y nomenclaturaTelecomunicaciones
Paviot de cada par UNEFA Los Guayos
telefnico en cada uno de los ADS y Nodos en los cuales se
conectan
Se procede con el levantamiento de las datos tcnicos de los
9
pares en los ADS, la Central y la URL
Se realiza el formato en el programa Excel para proceder a
10 vacar los datos recolectados
12 Elaboracin del informe de pasantas.
13 Entrega del informe de pasantas.
 Firma del Tutor Acadmico: Firma del Tutor Empresarial:
MSg. Ing. Csar Augusto Salazar Villael Ing. Yosguard Dickson Stredel Pea
C.I:1.195.033 C.I:18.222.242
Tabla 1. Plan de Actividades. Fuente: Rodrguez Jess
DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS DURANTE
LAS PARACTICAS PROFESIONALES

Semana 01. Recorrido por las instalaciones de la Central C.A.N.T.V de

Ciudad Alianza. Desde 01/02/2017 al 04/02/2017.

Al llegar a la empresa lo primero que se realiz fue la presentacin del personal

que labora en ella, la presentacin del Supervisor y encargado de la central el
Seor Julio Castillo, el tutor institucional asignado quien lleva por nombre Ing.
Yosguard Stredel que ocupa el cargo de Tcnico integral de Redes I, quedando en
claro que se trabajara de lunes a viernes en un horario comprendido de 7.30 am a
4.00 pm.

Durante esta semana se realiz un recorrido por las instalaciones de la Central,

se conocieron los diferentes departamentos, los cuales son; conmutacin en el
cual se encuentran los diferentes equipos que conmutan la seal de voz y datos a
su vez dentro de este se encuentra el rea de fibra ptica; el departamento de
bateras, el departamento de instalaciones, la sala de PCM en la cual se encuentran
los equipos de modulacin de las antenas de microondas o radio bases, as como
tambin el anillo de la red troncal; y el departamento de averas telefnicas.
Adems se present al personal que labora en los departamentos ya mencionados.

Se instruy acerca de los diferentes cables matrices que administra y pasan por
la central, a travs del sistema subterrneo, la nomenclatura que lleva cada uno y
su diferente composicin qumica. Los ms antiguos tienen una capa de plomo y
en su interior llevan aire comprimido, estos tipos de cables ya estn
descontinuados y se han ido cambiando con el pasar del tiempo por los de plstico
estos en su interior llevan una grasa especial para no desgarrarse y facilitar su
manipulacin. Estos cables matrices llevan entre 1500 y 3000 pares

Semana 02 y 03. Recorrido por los diferentes armarios de distribucin

segundarios administrados por la central. Desde 06/02/2017 al 19/02/2017.

24
 Al inicio de esta semana (06/02/2017) el pasante fue asignado a una cuadrilla
de averas telefnica dirigida por el seor Reinaldo Aponte; esta es la encargada
del sector Paraparal en el municipio los Guayos; Ciudad Alianza, La Pradera y
Los Naranjillo. Se realiz un recorrido por el municipio San Joaqun el cual fue la
zona de trabajo asignada por el Supervisor durante 3 das debido a la alta cantidad
de averas reportadas por los abonados, se conoci los diferentes armarios de
distribucin as como tambin la funcin que ejerce en la red adems se instruy
sobre como manipular las diferentes regletas alojadas dentro de estos y las
diferentes herramientas de trabajo tales como: ponchador, micro y generador de
onda o chicharra.

Durante la tercera semana (15/02/2017) se trabaj en la zona habitual de la

cuadrilla se realzaron distintas prcticas de cmo utilizar el micro y como pochar
el cable en las diferentes regletas, as como tambin se instruy acerca de cmo
localizar el par en estas ya que segn el modelo va variando su localizacin. Es
necesario mencionar que las actividades realizadas durante las semanas
mencionadas se efectuaron a lo largo de todas las pasantas. Su estructura y
funcionamiento se puede apreciar en la Figura 15

Semana 04. Recorrido por los distintos Nodos administrados por la

central. Desde 20/02/2017 al 24/02/2017.

Durante esta semana se conoci los diferentes Nodos y las unidades remotas
locales (URL), se explic como es el funcionamiento que tienen en la red, su
estructura y su relacin con la central de Ciudad Alianza, y la diferencia que tiene
cada una.

25
 Segn la explicacin dada por los tcnicos de la cuadrilla asignada, las URL
funciona del mismo modo que una central independiente, pues de esta emergen
cables que alimentan distintos armarios de distribucin (ADS) y taquillas ya que
hay zonas que trabajan con acometidas subterrneas, se explic que aunque se
encuentra en Paraparal hay armarios que no tienen cables provenientes de esta, si
no de la central de ciudad alianza, es debido a esto que hay algunos abonados que
comparten la misma numeracin local (571), los abonados dependiente de la URL
tienen como numeracin local (581), aunque la URL es prcticamente una unidad
de conmutacin y control totalmente independiente los procesos de cobros,
monitoreo y manejo del sistema de cable que se encuentra en esta, son controlados
desde la central de Ciudad Alianza.

Por otra parte los Nodos tambin tienen la misma funcin pero el nivel de
tecnologa es mayor, el espacio que abraca es mucho ms pequeo no necesita un
sistema de alta refrigeracin y es resistente a la intemperie, cabe destacar que
ambos dispositivos, tanto URL como Nodos, dotan al usuario del servicio de
internet al igual que la central de ciudad alianza. . Es necesario mencionar que las
actividades realizadas durante las semanas mencionadas se efectuaron a lo largo
de todas las pasantas. El funcionamiento y sus partes se pueden apreciar en la
Figura 10

Semana 05.Observacin de los problemas que presenta la central en

cuanto al departamento de Acceso. Desde (29/02/2017) al (03/03/2017)

Durante esta semana se habl con los tcnicos y lderes de las diferentes
cuadrillas acerca de los posibles problemas se presentan en la central y cules de
estos estaban al alcance de una solucin inmediata, de tal forma que mejore el
desenvolvimiento del personal en las distintas reas de trabajo dando de esta
forma un mejor servicio al cliente.

26
 Semana 06. Diagnstico de problemtica sobre la telefona pblica. Desde
(06/03/2017) al (10/03/2017)

Segn lo observado en el transcurso de las pasantas existe una gran

incompatibilidad entre los datos suministrados por el sistema en cuanto a la
informacin tcnica de los pares del abonado, debido a que no concuerdan con la
de los dispositivos de distribucin (URL, Nodos, ADS), causando prdida de
tiempo en la solucin de las averas, analizando los datos recolectados se pudo
obtener las siguientes graficas:

De cada 14 reportes, de 2 a 5 tienen informacin errnea de los pares

centrales del abonado, es decir entre el 14.28% y el 35.71% de las averas

Posiciones erroneas de los Cables Centrales (CC)

Posiciones del CC erroneas; 14.29%

Posiciones del CC erroneas; 21.43%

Posiciones del CC sin errores; 64.29%

Tabla 2. Posiciones errneas de los cables centrales. Fuente: El Autor

De cada 14 reportes, de 4 a 7 tienen informacin errnea de los pares
locales del abonado es decir entre el 28.4% y 50%de las averas.

27
 Posiciones erroneas de los Cables Locales (CL)

Posiciones del CL erroneas; 28.57%

Posiciones del CL sin errores; 50.00%

Posiciones del CL erroneas; 21.43%

Tabla 3. Posiciones errneas de los cables locales. Fuente: El Autor

Semana 07. Eleccin del tema a tratar en el proyecto o informe de

pasantas, para dicho informe se escogi trabajar con telefona. Desde
(13/03/2017) al (17/03/2017)

Segn los datos obtenidos del diagnstico durante la semana anterior se

pudieron visualizar el impacto que tiene el manejo de los datos correctos de los
pares del abonado, en el rendimiento de las cuadrillas, por ende se escogi como
problemtica a tratar, mediante un levantamiento de datos en los diferentes
equipos de distribucin administrados por la central.

Semana 08. Se presenta al personal de sistema una propuesta de

actualizacin de la base de datos en cuanto a la informacin tcnica de
los pares en los ADS, Centrales y URL. Desde (20/03/2017) al
(24/03/2017)

Las actividades contempladas en esta semana se basaron ms que todo en:

o Presentacin de la propuesta
o La familiarizacin con el funcionamiento de los sistemas que se
manejan en la Central
o Las herramientas que eran necesarias para ejecutar la propuesta.

28
 Debido a lo extenso que se hace ejecutar este proyecto se acord entre el
tutor y el personal de la cuadrilla asignada que se tomara como prioridad los
pares de los cables centrales (CC), debido a que por motivos de seguridad y por
polticas de la empresa los pasantes no pueden permanecer sin supervisin en
lugares abiertos al pblico (calles o avenidas), por esta razn se hace algo
engorroso la toma de datos de los pares locales ya que estos se encuentran en los
distintos armarios de distribucin, los cuales estn situados en avenidas o espacios
abiertos

Semana 09. Identificacin y nomenclatura de los pares telefnicos en los

ADS, Nodos y puntos terminales. Desde (24/04/2017) al (28/04/2017).

Se instruy al pasante de como localizar los nmeros de los abonados en las

diferentes regletas alojadas en los ADS y en los Nodos, as como tambin
identificar en los puntos terminales tanto subterrneos como areos mediante el
cdigo de colores. Durante esta semana se realiz diferentes prcticas de como
localizar las parejas de cables del abonado, en un cable multipar de 300 pares.

Semana 10, 11 y 12. Se procede con el levantamiento de los datos

tcnicos de los pares en los ADS, la Central y la URL. Desde
(27/03/2017) al (22/04/2017).

Durante estas tres semanas la cuadrilla llevo al pasante a los lugares donde el
sistema tena ms incidencias es decir, los dispositivos donde segn el sistema los
pares no concordaban, estos lugares fueron la central de Ciudad Alianza, el ADS
20, 16 y la URL de Paraparal, tomando informacin de aproximadamente 6100
nmeros.

Para esta actividad se contaron con los siguientes equipos: telfonos adaptados
con fusiles para regletas modelo Ericsson, micro, entorcahdor, pinzas, cuaderno,

29
lpiz y laptop. Para obtener la informacin del par se conecta el telfono en la
posicin del nmero que se desea conocer, se procede al reboteo el cual no es ms
que realizar una llamada al 184, el operador automtico dictara el nmero que se
encuentra en esa posicin, se anota la posicin que vendra siendo el par central si
se encuentra en una central o URL o par central y local si se encuentra en un
armario de distribucin.

Semana 13 y 14. Se realiza el formato en el programa Excel para proceder

vaciar los datos recolectados (01/05/2017) al (12/05/2017)

Durante esta dos semana se procedi al vaciado de los datos en el programa

Excel, cabe destacar que se escogi trabajar en este programa debido a la facilidad
para ser manipulado por el personal, adems el formato de trabajo no debera ser
complejo para as facilitar el uso de la informacin por centro de servicios, para la
actualizacin de los diferentes sistemas.

Semana 15. Elaboracin del informe de pasantas. Desde (15/05/2017) al

(19/05/2017).

En esta semana el pasante se dedica a plasmar todos los conocimientos

adquiridos durante sus prcticas profesionales, con la ayuda de sus tutores

Semana 16. Entrega del informe de pasantas. Desde (22/05/2017) al

(26/05/2017)

En el transcurso de esta semana se le realizaron las correcciones al informe

hechas por los tutores para luego entregar el tomo final.

30
31
 PARTE IV
LOGROS DEL PLAN DE ACTIVIDADES.

Haciendo un anlisis del plan de trabajo acordado, y lo anteriormente

resaltado durante las 16 semanas se puede observar que el proyecto establecido se
pudo completar en su totalidad en el tiempo especificado, tomando datos tcnicos
de los pares en diferentes equipos, de tal forma se construye la base de datos lo
ms extensa posible, usando las herramientas de Microsoft Office, en especial
Microsoft Excel.

Es necesario acotar que a pesar del levantamiento de la informacin

tcnica se realiz en tan solo tres (03) semanas, igual que todo proyecto tena su
ciclo de vida y el trabajo comenz desde que se hizo el levantamiento de la
informacin hasta el anlisis y exposicin de los resultados.

En tal sentido se pudo notar una gran diferencia entre los datos
recolectados y los arrojados por el sistema en el listado de reporte de averas en
cuanto a las datos tcnicos de los pares suministrados, debido a que durante las
actividades realizadas en las prcticas se pudieron tomar los siguientes datos:

Tabla 4. Distribucin de los datos recolectados. Fuente: El Autor

CC ADS PARES Total de pares
1 1 a 400
401 a 1201 a
2 300
600 1300
1 3 801 a 1200 400
URL 4 1301 a 1700 400
PARARPARL 5 601 a 800 200
6 1 a 700 700
2
7 701 a 1200 500
3 16 1 a 200 200
1001 a 1700 a
2 500
1200 2000
6 1 a 1400 1400
Central Ciudad 16 501 a 700 200
Alianza 20 701 a 1100 400
7
25 1101 a 1500 400
67 1 a 300 300
8 1 a 200 200
Total 7 12 6100
 A continuacin se presenta la data levantada, debido que por ser tan extensa se tom la decisin de presentar solo un fragmento por
motivos econmicos

33
Tabla 5. Base de datos. Fuente: el Autor.

34
 Gracias a la base de datos mostrada anteriormente se pudo disminuir el tiempo
de trabajo para resolver una avera, anteriormente con los datos incorrectos el
tiempo promedio para resolver una avera en el peor de los casos era de unos
45min aproximadamente, debido a que hay otros factores que retrasan la solucin
de estas. Con los datos correctos este tiempo puede ser disminuido a unos 30
minutos aproximadamente.

Tabla 6. Tiempo para resolver una avera. Fuente: el Autor

Tiempo para resolver una averia

60
50
40
30
20
Tiempo para resolver una
10 averia
0
s s s
o ne cto ne
ci rre ic o
di o di
con osc con
at
es sd a s
eor l o tim
sp n op
la Co En
En

Estos resultados demuestran que el rendimiento laboral de la personal mejora

gradualmente teniendo la informacin correcta para localizar los pares donde se
encuentran las averas, dndole ms valor agregado a las actividades, y reduciendo
las horas hombre de trabajo, dando posibilidades de adestramiento u ocupacin
en otras reas o actividades requeridas por la empresa o el trabajador.

35
 PARTE V
CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS DURANTE LA PRCTICA
PROFESIONAL

Luego de haber culminado las prcticas profesionales tras el desarrollo de las

diecisis (16) semanas establecidas en el plan de trabajo se pudo observar la
importancia de las mismas, ya que es la primera interaccin con un ambiente de
trabajo fuera del aula, y para el estudiante de Ingeniera de Telecomunicaciones el
hacer sus prcticas profesionales en la empresa de telecomunicaciones CANTV,
es la mejor oportunidad para desarrollar lo aprendido acadmicamente tambin se
adquieren conocimientos de carcter moral y los valores de tica de un trabajador.

Conocimientos Tericos:
Se ampliaron los conocimientos en el rea de Redes y
Telecomunicaciones.
Se desarroll manejo de herramientas informticas tales como Microsoft
Office
Conocimientos en el rea de relaciones interpersonales en una empresa y
sobre protocolos de control y seguimiento de actividades.
Manejo del cdigo de colores para cableado telefnico

Conocimientos Prcticos:
Se obtuvieron conocimientos en el manejo del posicionamiento de los
pares del abonado en todos los dispositivos y medios de transmisin
Reconocimiento e identificacin de las causas de las distintas averas
telefnicas.
Manejo de la nomenclaturas del sistema.
Funcionamiento y manejo de los distintos dispositivos y herramientas de
trabajo.
Estructura y aplicacin correcta de las normas de acometidas
Manejo y ensamblaje de conectores de fibra ptica
 PARTE VI
CONCLUSIONES

Habiendo culminado las prcticas profesionales en la empresa es fcil

observar la importancia del ejercicio de las mismas ya que son el primer encuentro
de un estudiante con el mbito laboral, al realizar las prcticas profesionales se
pudo adquirir conocimientos que nos sern de mucha importancia en el futuro
prximo.

Siendo CANTV una empresa pionera en el mbito de la telefona y

telecomunicaciones, brindando servicios por ms de 80 aos, es una mina de
conocimientos para el estudiante de ingeniera de telecomunicaciones, en donde
casi en cualquier departamento puede desenvolverse de manera productiva y
provechosa.

Por ende en el departamento de Acceso se tuvo la oportunidad de hacer un

trabajo netamente prctico, as como la importancia de las distintas reas de este,
tanto la de sistema como la tcnica las dos estn entrelazadas, se pudo observar
como los errores del personal afectan a estas. Teniendo esto presente se puede
concluir que:

El sistema de posicionamiento de pares se ve altamente afectado por los

errores e incumplimiento de las normas por parte del personal, auspiciado
por la falta de motivacin y las herramientas de trabajo, el sobrecargo de
tareas entre otras cosas.
Se pudo observar en el transcurso de la elaboracin de la data como el uso
de las mismas aceleraba el proceso de solucin de las averas.
Debido a los avances tecnolgicos ya existe medios para la automatizacin
de este sistema de tal forma que se pueda detectar cuando es cambiado el
par de cable de su posicin, de tal forma que la solucin planteada en el
presente informe muy pronto quedara en des uso, aunque actualmente
debido a la situacin econmica del pas es la ms viable.
 PARTE VII

RECOMENDACIONES

Habiendo sido participe directo de las actividades dentro del departamento de

Acceso de la empresa CANTV se puede recomendar lo siguiente:
Promover las actividades de proceso de pasantas y an ms actividades de
campo, ya que son de gran provecho tanto para la empresa como para el
estudiante en cuestin.
Solicitar el desarrollo de herramientas actualizadas para brindar un mejor
soporte a las labores del departamento.
Incrementar el personal del departamento para que las funciones no se
acumulen en una misma persona.
Continuar brindando oportunidades de capacitacin de mano de obra a los
estudiantes de las instituciones del pas, por medio del proceso de
pasantas.
Establecer conjuntamente con la Universidad cursos de actualizacin al
personal que le motiven a una proyeccin dentro de la empresa
Realizar un proyecto de mediano a largo plazo con acompaamiento de las
universidades a fin de actualizar la plataforma tecnolgica permitiendo un
mayor y mejor acceso a las telecomunicaciones para ser presentado al
Estado Venezolano
Concientizar a la poblacin sobre el costo real que representa el sistema de
telecomunicaciones a fin de que se obtenga un mejor uso del mismo y se
proteja los equipos.
 LISTA DE REFERENCIAS.

CANTV. (18 de Octubre de 2011). Manual Organizacin de CANTV.

CANTV. (Junio de 2015). Estructura Organizativa.

CANTV. (2016). Obtenido de Compaa Annima Nacional Telfonos de
Venezuela: http://www.CANTV.com.ve/
Elio Pea, Jean Castillo, Pedro Calvo. (Febrero 2016). Redes de acceso
Red de CANTV.
http://www.cantv.com.ve/portales/cantv/data/Info_comoHacemos-Posible_gde.jpg

Diagrama de partes y funcionamiento de los ADS.

http://192.168.0.102:33455/static/storage/sdcard0/documents/INFOGRAFIA_AD
S-01.png?download=1

Esquema y funcionamiento del Nodo.

http://www.cantv.com.ve/portales/cantv/data/infografia_v2_nodos-01.pdf

39
40
Figura 5. Levantamiento de datos en la Central Ciudad Alianza. Fuente: El Autor

Figura 6. Distribuidor principal de la Central de Ciudad Alianza. Sala de

Conmutacin. Fuente: El Autor

41
Figura 7. Distribuidor principal de la Central de Ciudad Alianza. Sala de
Conmutacin. El pasante se encuentra levantando los datos de los cables
centrales. Fuente: El Autor

Figura 8. Distribuidor de la Unidad Local Remota de Paraparal, el pasante se

encuentra reboteando los nmeros. Fuente el Autor.

42
Figura 9. Unidad Remota Local de Paraparal. Fuente el Autor.

43
Figura 10. Esquema y funcionamiento del Nodo. Fuente:
http://www.cantv.com.ve/portales/cantv/data/infografia_v2_nodos-01.pdf

44
Figura 11. Diagrama de partes y funcionamiento de los ADS. Fuente:
http://192.168.0.102:33455/static/storage/sdcard0/documents/INFOGRAFIA_AD
S-01.png?download=1

45
 Figura 12. Red de CANTV. Fuente:
http://www.cantv.com.ve/portales/cantv/data/Info_comoHacemosPosible_gde.jpg

46