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ECONMICO
PROYECTO:
DESARROLLO Y FORTALECIMIENTO
DE CAPACIDADES EN LA GERENCIA
REGIONAL DE DESARROLLO
ECONMICO DE AYACUCHO, PARA LA
PROMOCIN DE LA INVERSIN
DESCENTRALIZADA
MARKETING
QUE ES MARKETING?
El marketing es un conjunto de
actividades destinadas a satisfacer
las necesidades y deseos de los
mercados meta a cambio de una
utilidad o beneficio para las
empresas u organizaciones que la
ponen en prctica; razn por la cual,
nadie duda de que el marketing es
indispensable para lograr el xito en
los mercados actuales.
Se increment la competencia.
ECONOMIA GLOBAL
EN LAS ORGANIZACIONES
EN LO PERSONAL
LIDERAZGO
TENDENCIAS DE LIDERAZGO
Hermann Keyserling
LIDERAZGO Y SERVICIO
Sabidura. Alegra.
Justicia. Magnanimidad.
Fortaleza. Humildad.
CLIENTE
CALIDAD
1. INTANGIBLE
2. IRREPARABLE
3. CONSUMO INMEDIATO
4. NO DA ESPERA
El cliente paga por un resultado y no por una sonrisa, por una solucin y no por
un trato amable. El valor agregado debe centrarse en ampliar los beneficios de
un producto, la marca y sus empleados.
Las empresas no tienen noticias de cerca del 90% de los clientes
desconectados.
El personal de ventas.
Gerentes.
Telefonistas.
Secretarias.
Despachadores.
Clientes externos.
Clientes de la competencia.
Clientes internos.