Tecnologias para o Gerenciamento Empresarial

Victor Raul Maia Milan

Discente do 8 Perodo de Sistemas de Informao das Faculdades Associadas de Ariquemes
FAAr

Resumo

Para atender a sociedade, principalmente quanto comunicao, houve necessidade de

adequao da tecnologia para com as empresas, esta trouxe para estas corporaes novas
ferramentas de trabalho, sistemas que as tm auxiliado nas tomadas de decises e gerao de
relatrios e grficos, fornecem aos administradores o embasamento necessrio para as
mudanas que as empresas necessitam. Podem-se verificar mudanas que a tecnologia da
informao causou nas empresas. Estas se tornaram mais dinmicas e velozes perante as
mudanas que o mercado sofre. As organizaes vm sendo obrigadas a renovar os mtodos
de trabalho para no se tornarem obsoletas, foram inseridas novas culturas e ferramentas de
trabalho, como as comunidades virtuais, as quais possibilitam uma aproximao maior junto ao
seu pblico alvo. O tipo de pesquisa utilizado neste artigo a bibliogrfica, e quanto coleta de
dados buscaram-se referncias em artigos cientficos, livros.

Palavras-chave: Comrcio. Renovao. Tecnologia.

Introduo

Novas tecnologias tm causado mudanas nas culturas de todo o

mundo alm de alterar a maneira das pessoas de se relacionarem e
trabalharem. A informao, algo antes acessvel somente a um grupo limitado,
tornou-se de fcil acesso, popularizando-se na internet, de forma que se faz
necessrio um dispositivo conectado rede global para facilmente se manter
informado.
O mercado corporativo viu nas novas tecnologias uma forma de agilizar
os processos rotineiros das empresas de agregar dados e gerar relatrios de
forma confivel. As informaes importantes chegam s pessoas certas no
momento correto, desta forma ir garantir a administrao desta corporao
segurana e eficincia. E ainda, oferecer ao gestor atualizao sobre a
organizao que esta sobre o seu comando.
As tecnologias modificaram de forma atordoante, os mtodos de
trabalho em diversas empresas. Os funcionrios passaram a se manter
atualizados, em virtude disto, podero acompanhar o mercado de trabalho, e
ainda serem mais geis, tudo isto com auxlio de sistemas de computadores.

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Sistemas de informao nas empresas

As empresas constantemente se renovam, adotam novas tecnologias

com o objetivo de ser diferenciada ao mesmo tempo competitiva, alm disso,
oferecem formas de trabalho inovadoras,.
Buscam o diferencial dentro das corporaes para no se tornarem
obsoletas perante a concorrncia, enfatizam conquistar o prximo ao excelente
nas decises tomadas. Procuram aproveitar as novas ferramentas de auxilio
gerencial, que a informtica tem oferecido s organizaes, para diminuir
custos, acelerar processos, e aumentar a confiabilidade de relatrios. O
responsvel pelo setor tecnolgico da empresa tem que conhecer e estar
atento ao negcio da empresa, para poder garantir que estas novidades
tecnolgicas realmente auxiliem nos processos gerenciais, tal como Maas
(2002, p. 2) descreve:
Se trabalhar corretamente com as informaes, a empresa caminhar
para a excelncia administrativa, mesmo significando isto que ela ter
de buscar constantemente a melhoria. Partindo do principio de que o
timo no existe, ele deve ser encarado como meta e como tal, esta
meta ser sempre modificada.

As empresas cada vez mais enxutas em termos de quadros de

funcionrios e de atividades desnecessrias para as suas atividades-fins
passaro cada vez mais a absorver a computao, as telecomunicaes e com
elas todas as tecnologias multiplicadas e apropriadas para o atingimento de
seus resultados. No caso da informtica, teremos cada vez maior dependncia,
porem com uma serie de pontos em estgios diferentes dos atuais. Os grandes
computadores serviro como centralizadores de informaes. Os
microcomputadores sero a linha de frente de todo sistema empresarial,
acompanhados por telefones, redes, multimdia, inteligncia artificial, etc.
A funo da administrao de uma empresa necessria para o
funcionamento da mesma, e para que isto ocorra, ela precisar buscar
ferramentas que permitam e auxiliem o gerenciamento de forma eficaz. H bem
pouco tempo, as empresas trabalhavam de forma muito mais independente do
resto do mundo, e no havia possibilidade de acompanhar de forma eficiente a
situao do mercado para poder criar ou modificar o seu plano de trabalho. O
acompanhamento destas mudanas era muito lento. Os Sistemas de

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Informaes Gerenciais fornecem ferramentas que auxiliam os administradores

serem mais confiantes nas suas tomadas de decises.
As tecnologias modificaram de forma atordoante, os antigos modelos
tradicionais de trabalho eram praticamente manual, hoje os softwares
gerenciais garantem as empresas, agilidade e eficcia, eles armazenam
informaes da empresa, e auxiliam as pessoas na soluo de problemas.
Realizam controle de caixa, estoque, contas a pagar e a receber, geram
relatrios e muitos outros servios. Verifica-se que anteriormente as empresas
necessitavam de muito tempo para realizar os servios e que, hoje so
realizam estes de forma semi-automtica, rpida, eficiente e segura.

Sistema de informao gerencial - SIG

A informao essencial para as corporaes se manterem com o

diferencial necessrio para concorrer no mercado globalizado, atravs dela
que se consegue a vantagem perante a concorrncia, a informao certa no
momento correto, ela se torna importante para a competitividade empresarial.
O mundo no se poder ser mais chamado de esttico, inmeras foras
impem as novidades sociedade e s empresas, em ritmos acelerados. As
atualizaes tecnolgicas tm obrigado as empresas a se adaptarem em
velocidades no registradas anteriormente.
A informtica assume um papel relevante para o funcionamento das
organizaes, tornou-se necessria, independente de ramo de atividade e
localizao. Com a utilizao de sistemas adequados, empresas reduzem
gastos e aumentam os lucros, eliminam processos desnecessrios e agilizam
rotinas administrativas, as quais facilitam o gerenciamento de empresas
multinacionais, com diversas sedes em vrias partes do mundo.
Audy, Andrade e Cidral (2005, p. 29) utilizam da definio de Kenneth
Boulding, para definir que
Um sistema uma grande caixa preta, cujos fechos no podemos
abrir, e tudo o que podemos descobrir reduz-se ao que entra e ao que
sai. s vezes, a percepo de pares de entrada-sada, relacionados
aos parmetros permite-nos relacionar uma entrada, uma sada, e
uma situao, mas, se nos faltar isto que os cus no permitam! ,
seremos obrigados a forar a tampa.

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Boulding deixa claro que um sistema recebe os dados, trata-os e gera a

informao, - pea fundamental para a empresa se manter no mercado. Para
Oliveira (2002, p. 51) dado qualquer elemento identificado em sua forma
bruta que, por si s, no conduz a uma compreenso de determinado fato ou
situao. E, para Chiavenato (2010, p. 51), a informao pode ser definida
como um conjunto de dados com um determinado significado. Ou em outros
termos, a informao reduz a incerteza a respeito de algo que se pode
conhecer.
A informao no algo mais escasso e de difcil acesso, pelo contrrio,
existe informao em excesso, a qual os administradores necessitam de
sistemas que os auxiliem a obter o que realmente so importantes para eles. O
tratamento da informao o objetivo de um sistema gerencial.
Oliveira (2004, p. 40) define que os:

Sistemas de Informaes Gerencias (SIG) o processo de

transformao de dados em informaes que so utilizadas na
estrutura decisria da empresa, proporcionando, ainda, a sustentao
administrativa para otimizar os resultados esperados.

O uso dos sistemas adequados que armazenam e tratam as

informaes geradas pela empresa, passou a se tornar necessrio para as
mesmas. Nota-se que no possvel o trabalho da cpula administrativa sem o
auxlio dos mesmos.
Laudon e Laudon (1999, p. 287) relatam que a empresa Kendall-Jackson
passava pelo problema de no conseguir atender varejistas que necessitavam
de respostas rpidas, a empresa utilizava processos manuais para controlar os
seus depsitos, e que o tempo gasto com esse servio, custava muito para a
empresa, j que a mesma precisava parar dois dias por ms para o controle,
ao invs de se concentrar nas vendas. Em 1996, ela implantou um software
integrado modular, que dispunha de recursos de controle de estoque e
planejamento, e que agora a contagem frequente das unidades em estoque
reduziu as taxas de erros, j que antes eram controlados manualmente.
O novo modelo de gerenciamento surgiu devido aos sistemas
informatizados, revelou resultados importantes e os gerentes das empresas a
alcanaram e ultrapassaram metas definidas para eles.

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SIG nos processos de decises

Uma empresa formada por tomadas de decises que esto
interligadas, os administradores decidem todos os dias, alguns mais
importantes que os outros, o ritmo das organizaes so ditados pelos
gerentes e as alternativas das decises escolhidas por eles, que dependem de
informaes para terem certeza que as suas decises, tero o retorno
esperado, Luecke (2009, p. 18) descreve que:

As decises de negcios so difceis quando envolvem a incerteza,

apresentam muitas alternativas, so complexas e suscitam questes
interpessoais. A incerteza nos faz hesitas: Como posso decidir
quando no tenho todas as informaes nem a certeza do resultado
de minha deciso? Alguns gerentes preferem no agir a dar o que
parece ser um salto no escuro.

Os SIG tm como objetivo auxiliar os administradores na tomadas de

decises, uma vez que estes geram grficos e relatrios. Stair e Reynolds
(2006, p. 372) caracterizam estes sistemas da seguinte forma:
Os sistemas de informao gerencial (MISs management
information systems), capazes de fornecer a informao certa
pessoa certa e na hora certa, oferecem vantagens competitivas
s empresas que os utilizam. Em muitos casos, empresas e
indivduos esto dispostos a pagar outras empresas por esse
tipo de informao.
[...]
O principal objetivo de um MIS ajudar uma empresa a
alcanar seus objetivos, oferecendo percepes detalhadas a
seus administradores a respeito de operaes dirias da
organizao. Essa percepo detalhada permite que os
administradores da empresa controlem, organizem e planejem
as atividades operacionais em mais detalhe e de modo mais
eficiente. Um dos papeis mais importantes de MIS consiste em
fornecer as informaes certas a pessoa certa, de modo
adequado e na hora correta. Em, resumo, um MIS fornece
informaes a administradores e gerentes, em geral sob a
forma de relatrios, que apiam tomadas de deciso mais
eficientes e criam um canal de retroinformao para as
operaes dirias.

As decises tomadas com embasamento em informaes confiveis do

maior garantia ao tomador de decises, maior certeza de sucesso, ao contrrio
das decises tomadas, em territrios hostis. As corporaes precisam garantir
um ambiente que proporcione confiabilidade nos dados existentes, e a partir
da poderem garantir um crescimento confivel e seguro.
Bazzotti e Garcia (2010) comentam que:

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Com relao s decises tomadas sob condies de incertezas, os

resultados so desconhecidos e gerados sob probabilidades, onde o
decisor tem pouco ou nenhum conhecimento das informaes que
formam as alternativas.
Na tomada de deciso com risco, todas a alternativas tm um
resultado especfico e so projetadas sob probabilidades conhecidas.
O tomador de deciso conhece todas as alternativas e sabe que o
risco inevitvel.Diante do exposto, observa-se que a tomada de
deciso est diretamente relacionada ao potencial informativo do
Sistema de Informao da empresa, e este dever ser o mais til
possvel na gerao da melhor informao no auxilio ao gestor.

Consideraes finais

Hoje as empresas esto conectadas na internet, em consequncia disto

elas acompanham de forma extremamente rpida as mudanas do mercado, e
com isto criam planos de trabalho cada vez mais eficientes.
As tecnologias modificaram, e com elas os mtodos de trabalho em
diversas empresas, em virtude disto, os funcionrios se sentiram obrigados a
se capacitarem para atender a demanda.
E ainda, as empresas comearam a utilizar novas ferramentas de
trabalho para poderem se aproximar cada vez mais do seu pblico, exemplo
disto, as comunidades eletrnicas, Orkut, Twitter, Facebook. Desta forma,
conseguem detectar atravs destes sites, o que as pessoas pensam sobre os
produtos da empresa, e ainda, conseguem renovar produtos mais eficientes de
acordo com a necessidade do cliente.

REFERNCIAS
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BAZZOTTI, Cristiane; Garcia, Elias. A importncia do sistema de informao gerencial

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STAIR, Ralph M.; REYNOLDS, George W.. Princpios de Sistemas de Informao. 6

ed. So Paulo: Cengage Learning, 2006.

Title

Project Learning Experience report with that Celebrities - APAE-Ariquemes.

Abstract

The technology has renewed as the population communicates and engages, it

brought new tools for corporate work, systems that have helped in their decision
making, generating reports and graphs that provide administrators, the
necessary basis for the changes that the company needs. You can check the
changes that information technology has affected the company, formerly and
currently, they have become increasingly dynamic and fast before the changes
that the market suffers. Organizations are being forced to renew the working
methods to avoid becoming obsolete, at which have been entered new cultures
and working tools such as virtual communities that enable a closer next to your
target audience. The type of research used in this article is the bibliography,
and the data collection sought to references of scientific articles, books and the
author's own experience with people who have experienced many changes
caused by technology.
Keywords
Trade. Renewal. Technology.

http://www.faar.edu.br/revista

Recebido em: 18/11/2010

Aceito em : 20/11/2010

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