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RESPONSABILIDAD SOCIAL / Barbachan

La Responsabilidad Social Empresarial


en el Per: Desafos y Oportunidades

Madeleine Barbachan Licenciada en Gestin y Alta Direccin, con mencin


en Gestin Empresarial de la PUCP. Con inters en Gestin de Proyectos, Gestin
Estratgica, Responsabilidad Social, Operaciones y Logstica. Posee experiencia en
gestin empresarial de proyectos mineros. Asimismo, ha desarrollado investigaciones
acadmicas sobre la Gestin Pblica de los Recursos Hdricos en el Per y el Desarrollo
de Proveedores en cadenas agroexportadoras de productos orgnicos peruanos.

A
lo largo de los ltimos aos, el Per ha ial, lo cual debe reflejarse en el mbito interno
avanzado de manera significativa en el y externo. Por tanto, el presente artculo pre-
desarrollo de la Responsabilidad Social tende abordar el desarrollo de la RSE en el Per,
Empresarial. Todo ello est enmarcado en un evidenciar la importancia que tiene hoy en da
enfoque de desarrollo sostenible en el cual el para las empresas, analizar las implicancias que
Per buscar alinear sus polticas a los prin- posee y fomentar las buenas prcticas de RSE
cipios de la Agenda 2030, de tal manera que para enfrentar los nuevos desafos y aprovechar
se logre el cumplimiento de los 17 Objetivos las oportunidades.
de Desarrollo Sostenible (ODS). Por tanto, el
concepto de sostenibilidad ser el marco clave
y transversal para comprender todas las impli-
cancias de la RSE.
Una empresa sosteni-
ble ser aquella que cree
valor para sus accionistas,
Segn el ltimo informe del Anuario de Cor-
responsables, organizacin que difunde las prc- para la sociedad y el
ticas de RSE de diversas organizaciones para
poner en valor sus actividades responsables,
medioambiente
se seala que existe una progresiva adopcin y
consolidacin de polticas de RSE y sostenibili- Conceptos bsicos de Responsabilidad
dad por parte de los empresarios peruanos. En Social Empresarial
consecuencia, la sostenibilidad se est convir-
tiendo cada vez ms en un aspecto clave en la Para comprender el desarrollo y situacin de
gestin empresarial y de manera paulatina est la RSE en el Per, es fundamental manejar
empezando a ocupar un lugar ms destacado algunos conceptos claves. La Responsabilidad
en la jerarqua organizacional de las empresas Social Empresarial se basa en diversos pilares
(Corresponsables 2016). como la sostenibilidad, principios y herramien-
tas como reportes de evaluacin para poder
El panorama actual exige que las empresas medir el impacto de las estrategias aplicadas por
implementen diversas estrategias, como parte cada organizacin dentro de sus programas cor-
de sus polticas corporativas, para mejorar el de- porativos de responsabilidad social. A continu-
sarrollo y alcance de sus lineamientos de accin acin se explicar los conceptos mencionados
dentro de la Responsabilidad Social Empresar- que pueden ser aplicados a toda organizacin.

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Para comprender la esencia y significado de erazgo y es reconocida como la Mejor tienda
la RSE es fundamental entender el concep- de mejoramiento del hogar y ha logrado posi-
to de sostenibilidad, el cual vendra a ser la cionarse en el dcimo lugar en el Ranking de
capacidad que tiene la empresa para crear valor Great Place to Work (Corresponsables 2016).
econmico y al mismo tiempo respetar los
derechos de aquellos con los que se relaciona, mbito Ambiental
es decir, buscar una equidad social y tambin La preservacin del entorno natural y ecosiste-
preservando el medioambiente en el desar- mas existentes en el desarrollo de las opera-
rollo de sus actividades de negocio. Por tanto, ciones de la empresa es un mbito fundamental
una empresa sostenible ser aquella que cree para ser sostenibles en el tiempo, hay mayor
valor para sus accionistas, para la sociedad y el conciencia de desarrollar procesos eco-efici-
medioambiente. entes en el uso de los insumos. Por ejemplo, la
empresa Securitas, logr obtener 92 de los 100
Asimismo, luego de haber analizado el con- puntos posibles en el CDLI (ndice de Lider-
cepto de sostenibilidad y comprender que la azgo de Divulgacin de Carbono) en el 2015.
empresa debe generar valor para los grupos Asimismo, las emisiones medias de CO2 se
con los que se relaciona bajo un enfoque de redujeron en un 3.4% en vehculos y un 1.1%
desarrollo sostenible, ahora nos enfocaremos en monovolmenes.
en la Responsabilidad Social Empresarial
(RSE). Este concepto abarca tres niveles, los
cuales comprenden la responsabilidad legal, la
responsabilidad colectiva y la responsabilidad La importancia de los
grupos de inters o stake-
individual.
holders se ha incrementa-
La primera se relaciona con cumplir las do en los ltimos aos, las
normas, la segunda busca cumplir las reglas y empresas poseen mayor
estndares consensuados a nivel colectivo en el
cual la empresa desarrolla sus actividades, y, el conciencia sobre la nece-
tercero, se relaciona con un cdigo propio de sidad de mantener una
conducta, desde una accin social externa, un comunicacin constante y
plan de conciliacin de vida familiar y laboral procesos de transparen-
para los empleados, un plan de pago justo para
los proveedores hasta la realizacin de una cia con los mismos
memoria de RSE (Moreno, 2015).
mbito Social
Los lineamientos enfocados para favorecer a la
mbitos y ejemplos de buenas prcticas sociedad, sobre todo con las zonas cercanas al
en la RSE giro de negocio de las empresas, son claves para
establecer vnculos con la comunidad y generar
Las empresas aplican los principios de la RSE confianza. Como ejemplo, la empresa Danper es
de diferentes maneras. Asimismo, realizan ac- la primera agroindustria peruana en implemen-
ciones que se pueden agrupar en los siguientes tar un CITE (Centro de Innovacin Productiva
mbitos. A continuacin, se revisarn algunos y Transferencia Tecnolgica) en convenio con
ejemplos de programas de RSE presentados en el Ministerio de la Produccin para contribuir
el ltimo reporte de Corresponsables (2016). con el incremento de la competitividad del
sector agroindustrial (Corresponsables 2016).
mbito Econmico Corporativo
La implementacin de polticas de RSE resulta mbito laboral
beneficiosa para la empresa, no solo en trmi- El talento humano dentro de las organizaciones
nos econmicos, sino tambin para mayor es un pilar fundamental para el xito y perma-
confianza y buena reputacin en el mercado. nencia en el mercado; por ello, las empresas
Por ejemplo, Sodimac logr consolidar su lid- debern brindar las mejores condiciones para

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sus colaboradores. Como ejemplo de ello, la instrumento emplea variables e indicadores.
empresa Pfizer ocup el segundo lugar en la cat- Las variables estn relacionadas a reas de
egora Promocin del balance trabajo familia actividad y los indicadores expresan las va-
en el ao 2016, otorgado por el Ministerio de riaciones en los mismos. Adems, el Balance
Trabajo. Asimismo, la empresa Securitas im- social est dividida en dos reas: interna y
plement su Programa de Vida Saludable para externa. La primera se refiere a la informacin
prevenir enfermedades relacionadas al estado y evaluacin del cumplimiento de la respons-
nutricional de los colaboradores. abilidad social de la empresa con sus traba-
jadores. Mientras que el rea externa, se refiere
Dilogo con Grupos de Inters a la responsabilidad de la misma hacia los
La importancia de los grupos de inters o stake- sectores externos con los cuales la compaa
holders se ha incrementado en los ltimos aos, tiene algn tipo de relacin.
las empresas poseen mayor conciencia sobre
la necesidad de mantener una comunicacin Por otro lado, adems del Balance Social,
constante y procesos de transparencia con los han surgido diferentes esquemas de infor-
mismos. Sin duda, ello involucra garantizar un macin sobre el rendimiento de la empresa
comportamiento tico en todos los procesos. en trminos de desarrollo sostenible. Destaca
Por ejemplo, Sodimac particip en el Primer entre ellos la Gua de Elaboracin de Memo-
Congreso de Escuelas de Conductores y Centro rias o Reportes de Sostenibilidad de la Global
de Formacin para la Seguridad Vial del pas, Reporting Initiative (GRI). ste muestra 91
all se expuso la campaa Panel de Descanso indicadores clasificados por categoras que
implementada en la carretera Panamericana Sur abarcan aspectos econmicos, ambientales,
para beneficio de la comunidad. laborales, de derechos humanos, comunidad y
responsabilidad sobre el producto.

Reportes de evaluacin Asimismo, en la ltima versin en el ao 2014,


el GRI demanda que los esfuerzos de la RSE no
La transparencia por parte de las empresas, que deben limitarse a polticas aisladas, sino que se
es cada vez ms valorada en la sociedad civil, se debe buscar una estrategia integral (Gestin,
realiza a travs de documentos denominados 2014). Por tanto, ello insta a que colaboren
reportes de evaluacin que son elaborados en todas las reas de la empresa y se reporten
funcin de guas metodolgicas e indicadores. aspectos relevantes para todos los grupos de
Ello es importante porque la presentacin de inters y se tomen decisiones acertadas. Por
estos reportes puede lograr reforzar la con- ejemplo, grandes empresas como Alicorp,
fianza en los grupos de inters de la empresa Sodimac, Petroper y Belcorp presentan an-
(Gestin, 2014). Por tanto, la informacin que ualmente sus reportes de sostenibilidad.
se muestra en dichos documentos es funda-
mental para analizar los logros de las com-
paas en trminos de responsabilidad social. La RSE en el Per
A continuacin, se muestran dos tipos de
reportes (Canessa & Garca, 2005). A lo largo de los ltimos aos, en el Per han
surgido un mayor nmero de empresas intere-
El Balance Social es una memoria que la sadas en el tema de RSE. Este cambio ha sido
empresa emite peridicamente, en el cual se producto de una ardua y larga labor de sensibi-
presentan los proyectos, beneficios y acciones lizacin, difusin y viralizacin del concepto. Es
sociales dirigidas a todos los grupos involucra- as que la RSE en el Per se viene canalizando a
dos (accionistas/ inversionistas, colaboradores, travs de un conjunto de iniciativas que buscan
clientes, proveedores, gobierno, comunidad abordar de forma prctica y efectiva este nuevo
y medio ambiente, entre otros). Asimismo, se valor de conciencia empresarial. Inicialmente,
considera como un instrumento estratgico las organizaciones que empezaron a aplicar
para respaldar, difundir y motivar el ejercicio estrategias de RSE fueron las transnacionales.
de la responsabilidad social empresarial. Este El resultado fue positivo no solo porque lo

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integraron y comunicaron sino tambin porque consumidores actuales tienen mayor conciencia
empezaron a implementarlo dentro de su socioambiental.
cadena de valor.
Por tanto, se puede sealar que en la actualidad
Dentro de este nuevo enfoque, es importante varias empresas ya emplean polticas de RSE;
sealar algunos cambios en el Per que de sin embargo, stas an no se incorporan a las
alguna manera van a determinar las nuevas medianas y pequeas empresas. Segn el primer
reglas de juego para las empresas, los cuales se Portal de Responsabilidad Social del Per,
explicarn a continuacin. Por un lado, existe presentado en el mes de noviembre del 2015,
un nuevo gobierno que contempla el desar- se cuenta con 184 proyectos de RSE de 49 em-
rollo conectado con polticas de sostenibilidad presas. Asimismo, en el Per existen ms de 60
ambiental. Adems, cabe resaltar que existe empresas que elaboran sus reportes de sostenib-
una poltica de incentivos a la innovacin con ilidad y comunican su desempeo (Mayen,
fondos concursables y beneficios tributarios 2016). Ello resulta importante para comprender
para empresas que desarrollen investiga- la magnitud y saber cunto ms se tiene que
ciones que contribuyan al desarrollo del Plan trabajar. A continuacin, algunos ejemplos de
de Diversificacin Productiva. Asimismo, proyectos de alto impacto de RSE que estn
existen condiciones positivas para lograr un ejecutando algunas empresas en el Per.
boom forestal, alineado a la meta nacional para
disminuir la deforestacin que actualmente Alicorp: Recuperar Alicorp, La Radio saludable,
tiene un ritmo alarmante de 130,000 hectreas Alimenta el futuro.
anuales. Adicionalmente, la tendencia actual es Banco de Crdito del Per: Matemticas para
que el capital humano est en una direccin de todos, Obras por impuestos.
economa verde y las instituciones educativas UNACEM: Aporta al acceso de los servicios
estn priorizando los temas de innovacin y bsicos de agua y alcantarillado.
medioambientales. (Iturregui & Perla, 2016). Ferreyros: Promueve maquinaria para el desar-
rollo.
Por otro lado, el contexto que se vive en Lima Xstrata Copper: planta de lcteos - desarrollo
carece de gobernabilidad respecto al control del sector ganadero en Espinar.
del transporte y residuos que las industrias y Telefnica del Per: Aulas hospitalarias, In-
la poblacin arrojan a los ros. Esta situacin clusin digital.
conlleva a que el tratamiento de agua sea ms
dificultoso debido a su nivel de contaminacin. Por otro lado, cabe resaltar las alianzas estratgi-
Otro aspecto a sealar es que diversas re- cas que realizan algunas empresas con el Estado
giones del pas han mostrado un crecimiento y en la bsqueda de lograr un mayor impacto. Un
desarrollo econmico incluso mayor que Lima. ejemplo de ello es el programa Per Respons-
Por ltimo, cabe resaltar que la tendencia de able, el cual es promovido por el Ministerio de
consumo est cambiando, se est priorizando Trabajo y Promocin del Empleo como parte de
los temas ambientales y de gnero, sobre todo sus iniciativas para la promocin de la cultura
en la generacin de los millenials (Iturregui & de Responsabilidad Social Empresarial en los
Perla, 2016). sectores pblicos y privados. Este programa
present el ao pasado Los 33 casos de xito de
En ese sentido, los cambios sealados en el Per RSE aliado con el Estado (PERU 2021, 2016).
son aspectos que deben ser tomados en cuenta Como se puede observar, la responsabilidad
por las empresas para replantear sus estrategias, social es un eje de accin que involucra a diver-
analizar el actual escenario y tener una visin sos sectores pblicos y privados, y se debe de
global como agente de cambio en la sociedad buscar mayores sinergias para lograr resultados
peruana, de esa manera, las acciones de respons- significativos.
abilidad social estarn ms alineadas con las
necesidades de la comunidad. Con respecto al En esa lnea temtica, Henri Le Bienvenu,
consumo, las empresas deben comprender que gerente general de Per 2021, seala que la RSE
no solo venden productos o servicios, ya que los se ha convertido en un aspecto fundamental

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para obtener una ventaja competitiva en el de ser un tema exclusivo del sector privado,
mercado, ello luego de ser consultado sobre la ahora es una prctica abarca a todos los
reciente medida adoptada por la Superintenden- sectores: comunidades, sector pblico, ONG
cia de Mercado de Valores que exige como req- y sociedad civil; ya que el nico medio para
uisito anexar reportes de sostenibilidad en las lograr una sociedad ms equitativa, poner fin a
memorias financieras anuales de sus emisores. la pobreza y hacer frente al cambio climtico es
Henri resalta que los grupos de inters como que todos estemos unidos e involucrados en la
los colaboradores, los clientes y la ciudadana en nueva Agenda Global de Desarrollo (Corre-
general, exigen cada vez ms conocer la manera sponsables, 2016). Las acciones responsables
en que la empresa se gestiona y cmo previene conciernen a todos los agentes de la sociedad,
o acta frente a los posibles conflictos o impac- la sostenibilidad debe ser un tema que motive
tos que pueda generar (Corresponsables, 2016). a todos los sectores a seguir trabajando, no
Ello representa un avance como pas, ya que de solo debe ser un tema del Estado o del sector
alguna manera desde el Estado se est incen- privado.
tivando que las empresas muestren resultados
concretos sobre sus programas de RSE y cunto En ese sentido, se puede observar que, si bien
han avanzado durante el ao en trminos de es cierto existe mayor nocin y conciencia
sostenibilidad. en las organizaciones del pas acerca de la
Sostenibilidad como gran eje de accin y la
RSE, todava falta plasmar todo ese concepto
presas
En la actualidad, las em-
cada vez son ms
en proyectos concretos que generen mayor
impacto en los grupos de inters de acuerdo al
conscientes de la impor- core business de cada empresa. Prueba de ello
es que, de acuerdo a un estudio realizado por
tancia de la RSE Global Research Marketing que present la
percepcin de gerentes de empresas grandes y
En la actualidad, las empresas cada vez son ms medianas, se indic que si bien es cierto se ha
conscientes de la importancia de la RSE. incrementado el nivel de preocupacin por los
ejecutivos por la RSE, todava existe un 34%
Por ejemplo, segn la primera Encuesta sobre de empresas que le dedica menos del 1% de su
el Estado y la Sostenibilidad, publicada por presupuesto.
KPMG, en la cual se analiza la valoracin de
100 CEO del pas, el 71% de los encuestados Asimismo, respecto a la evaluacin de las
indic que la sostenibilidad es un camino clave actividades de RSE en empresas peruanas,
para lograr el crecimiento y la innovacin en el 62% de ejecutivos considera como regular
su organizacin (Corresponsables, 2016). el trabajo de RSE y solo el 31% califica los
programas de RSE como buenos (Gestin,
Por otro lado, segn la encuesta de Global 2016). Ello constituye un desafo para mejorar
Research Marketing en el 2013, solo el 26% y desarrollar las estrategias y planes de accin
de empresas, de un universo aproximado de de las empresas y as incrementar el nivel de
140, indicaron que tenan programas de RSE. calidad de los programas de RSE, de manera
Luego en el ao 2014, 58% indic que su que es una oportunidad de mejora en todos los
empresa ya las implementaba. Por ltimo, el sectores.
98% indic que se trataba de un tema entre rel-
evante y muy relevante (El Comercio, 2015). La RSE en el Per es un aspecto en constante
evolucin, en la cual falta implementar diversos
Por otro lado, cabe resaltar que el tema de la ejes y tambin abarcar las empresas en todos los
responsabilidad social va ms all del enfoque niveles. Para ello, cabe resaltar que es necesario
empresarial. Segn indic Diana Chvez, mayor trabajo en conjunto con el Estado, las
Directora del Centro Regional para Amrica universidades, los medios de comunicacin y los
Latina y el Caribe en el apoyo al Pacto ciudadanos quienes tambin deben mostrar un
Mundial, la responsabilidad social ha dejado comportamiento socialmente responsable.

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Reflexiones finales nuevo Marco de Cooperacin de las Naciones
Unidas para el Desarrollo, para el perodo
De acuerdo a lo mencionado en este artculo, 2017-2021 para enfrentar los desafos de
podemos sealar que la Responsabilidad Social Desarrollo Sostenible, exige mayor comprom-
Empresarial en el Per an est en desarrol- iso como pas, donde no solo est involucrado
lo, todava hace falta que las organizaciones el gobierno, sino todos los agentes pblicos
plasmen de manera asertiva sus programas y y privados para cooperar en la consecucin
se logre mejores resultados. Sin embargo, no de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible
se puede desmerecer el hecho que poco a poco (ODS) enmarcados en la agenda 2030.
las organizaciones van comprendiendo que
las polticas corporativas de sostenibilidad son Finalmente, la sociedad civil es un pilar
fundamentales para mantenerse en el mercado. fundamental para seguir promoviendo las
Se insta a las empresas a que ms all de los buenas prcticas de responsabilidad social en
cumplimientos y presentacin de reportes de las organizaciones. Los consumidores, exigen
sostenibilidad, deben buscar mayor efectividad cada vez ms mayor informacin a las empre-
en sus programas, que las metas y estrategias sas, ya no se conforman con un buen producto,
a implementar estn ms alineadas con los sino que el nivel de consciencia es ms elevado
requerimientos de sus grupos de inters, sobre y benefician con su preferencia a aquellas
todo, que se pueda monitorear y medir los empresas que aparte de ofrecer un producto
indicadores del impacto generados para tomar de calidad muestre de manera comprobada
mejores decisiones en los siguientes programas acciones socialmente responsables. La sociedad
corporativos de responsabilidad social. civil se identifica con diversos programas de
responsabilidad social, cada vez hay mayor
Asimismo, las empresas deben seguir innovan- participacin en los voluntariados corpo-
do utilizando herramientas adecuadas, captan- rativos, mayor compromiso en la bsqueda
do al mejor talento humano, buscando alianzas por mejorar la situacin actual y ser agente
estratgicas con otras organizaciones del sector de cambio. Sin duda, todava queda un largo
pblico y privado logrando mayores sinergias camino por recorrer en cuanto a la responsabi-
para lograr mejores resultados. El escenario lidad social empresarial en el Per, el desafo es
actual, exige que las empresas se adapten; grande y se espera seguir construyendo bases
los grupos de inters cada vez exigen mayor slidas para un futuro sostenible.
compromiso por parte de las empresas; no solo
se trata de seguir una moda o tendencia en el
mbito de los negocios, sino que se trata de Bibliografa
crecer como organizacin de manera respons-
able generando el mayor impacto posible BID (2011) La Responsabilidad Social de la
desde las acciones de su giro de negocio y los empresa en Amrica Latina.
programas de RSE que implementan. https://issuu.com/idb_publications/docs/tech-
nicalnotes_es_62218
Por otro lado, el Estado tambin cumple un
rol importante para incentivar a las organi- Canesa, Juliana y Garca, Emilio (2005) El
zaciones las buenas prcticas de responsab- ABC de la Responsabilidad Social Empresarial
ilidad social, no solo desde el cumplimiento en el Per y en el Mundo. Per 2021.
de leyes o aplicacin de sanciones, sino desde http://www.peru2021.org/repositorioaps/0/0/
la muestra transparente como ejemplo que par/elabcperu2021/abc%20de%20la%20rse%20
deben impartir las instituciones pblicas y sus en%20el%20per%C3%BA%20y%20el%20
funcionarios. Las iniciativas como el Pro- mundo.pdf
grama Nacional Per Responsable crean
un clima favorable que motiva a las empre- CORRESPONSABLES (2016) Anuario 2016
sas para participar en diversos proyectos de de Organizaciones Responsables y Sostenibles
responsabilidad social como aliados estratgi- en el Per. http://publicaciones.correspons-
cos. Asimismo, el hecho de haber suscrito un ables.com/publication/e60c5e1/

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CORRESPONSABLES (2015) 10 aos de
Responsabilidad Social en el Per http://publi-
caciones.corresponsables.com/publication/9d-
b021aa/

EL COMERCIO (2015) Un anlisis sobre la


Responsabilidad Social Corporativa en el Per.
http://elcomercio.pe/economia/peru/anal-
isis-sobre-responsabilidad-social-corporati-
va-peru-noticia-1786795

GESTIN (2014) Per 2021: Los reportes


de sostenibilidad refuerzan la confianza de los
grupos de inters en la empresa http://gestion.
pe/empresas/rse-reponsabilidad-social-empre-
sarial-empresas-grupos-interes-2087430

GESTIN (2016) Conozca la opinin de las


empresas peruanas sobre la Responsabilidad
Social http://gestion.pe/empresas/conoz-
ca-opinion-empresas-peruanas-sobre-respons-
abilidad-social-2170405/5

Iturregui, Patricia & Perla, Javier (2016)


Nuevas reglas de juego, nuevos negocios en
el Per. Editado por Liblula Comunicacin
Ambiente y Desarrollo. Lima. http://libelula.
com.pe/wp-content/uploads/2016/09/nuevas-
reglas-de-juego-v5-baja-resoluci%C3%B3n.
compressed.pdf

Mayen, Astrid (2016) Cul es el estado de la


RSC en el Per. Per 2021. Corporacin Ekos.
http://www.ekosnegocios.com/revista/pdf/4/
temas/50091.pdf

Moreno, Rafael (2015) Los Stakeholders y


la Responsabilidad Social Corporativa. Captu-
lo 13 en el Libro El Gobierno Corporativo.
Fundacin Instituto Iberoamericano de Valores
(IIMV) http://www.iimv.org/iimv-wp-1-0/
resources/uploads/2015/04/gobierno-corpora-
tivo_web.pdf

PERU 2021 (2016) Per Responsable presenta


33 casos exitosos de RSE aliados al Estado. Pro-
grama Nacional de Promocin de la Responsab-
ilidad Social Empresarial.
http://www.peru2021.org.pe/principal/
noticias/noticia/peru-responsable-presen-
ta-33-casos-exitosos-de-rse-aliados-al-esta-
do/1284

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