Revista Pensamento & Realidade

EMPREENDEDORISMO E RESILINCIA: mapeamento das competncias tcnicas e

comportamentais exigidas na atualidade

Myrt Thnia de Souza Cruz1

Isabel Mingotti Machado de Moraes2

RESUMO
O presente artigo trata do estudo da resilincia nos empreendedores. A resilincia, enquanto
fenmeno subjetivo refere-se aos indivduos com maior facilidade de adaptabilidade e resignao
aos acontecimentos potencialmente difceis na vida, especialmente situaes que geram alto
stress, esgotamento e exausto. Por compreender que o pequeno empreendedor brasileiro
vivencia inmeras dificuldades e barreiras burocrticas, fiscais e econmicas na conduo do seu
empreendimento foi realizada pesquisa exploratria de natureza qualitativa em 2011 e 2012
objetivando traar o perfil comportamental e tcnico dos empreendedores que enfrentam ou
enfrentaram grandes dificuldades e, em contrapartida, atravs de entrevistas semiestruturadas
com jovens empreendedores paulistas mapearam-se as formas como lidaram com essas
dificuldades, lanando mo dos diferentes recursos subjetivos da resilincia individual. A
resilincia mostrou-se como caracterstica essencial para os empreendedores vencerem os
obstculos e terem sucesso na manuteno dos seus empreendimentos, bem como permitiu que
aprendessem com os erros e equvocos da gesto, profissionalizando-se cada vez mais. A
pesquisa que originou este artigo balizou-se em tentar responder as seguintes questes: como
ocorre a relao entre Empreendedorismo e Resilincia? A resilincia um dos componentes de
personalidade que favorece o perfil do empreendedor, ou, ao contrrio, poder impulsion-lo a
negligenciar aspectos relevantes de avaliao do risco do negcio?

Palavras chave: empreendedorismo, resilincia, inovao

ABSTRACT

This article deals with the study of resilience in entrepreneurs. Resilience, as a subjective
phenomenon, refers to individuals that have the necessary adaptability and resignation to the
potentially difficult events of life, especially situations that generate high stress, burnout and
exhaustion. By understanding that the small Brazilian entrepreneur experiences countless
difficulties and bureaucratic barriers, such as fiscal and economic in conducting their enterprise,
an exploratory qualitative research was conducted in 2011 and 2012 aimed at developing the
technical and behavioral profile of entrepreneurs facing or have faced these great difficulties. It
also mapped through semi-structured interviews with young "paulista" entrepreneurs the ways
they coped with these difficulties, making use of different subjective resources of individual
resilience. Resilience proved to be an essential characteristic for entrepreneurs to overcome
obstacles and succeed in maintaining their businesses, as well as allowed them to learn from
mistakes and management misconceptions, helping them become more professional. The

1
Professora Assistente Doutora do Departamento de Administrao da FEA-PUC/SP. E-mail: myrt@pucsp.br
2
Bacharel em Administrao da FEA-PUC/SP. E-mail: i_mingotti2@yahoo.com.br
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research that led to this article based itself on trying to answer the following questions: How
does the relationship between entrepreneurship and Resilience take place? Is resilience one of
the personality components that favor the profile of the entrepreneur or, on the other hand, could
it propel him to neglect important aspects of risk assessment in the business?

Keywords: entrepreneurship, resilience, innovation

CONSIDERAES INICIAIS:

As transformaes ocorridas na economia mundial e em decorrncia, no mundo do

trabalho estimularam que novas formas de relaes de trabalho pudessem surgir e exigir com isso
novas demandas das caractersticas pessoais e profissionais dos indivduos. No mercado
altamente competitivo, no basta ter suas competncias tcnicas e expertises condizentes com o
que exigido pelos postos de comando. Cada vez mais as competncias comportamentais tm
representado grande diferencial para o sucesso e fracasso de uma carreira e de um negcio
prprio. Muitos empreendedores fracassam nos primeiros anos de vida da empresa e desistem de
tentar empreender novamente. Outros renascem aps as dificuldades e, atravs da resilincia, se
renovam e se dedicam para atingir o sucesso, levando os erros anteriores como aprendizado e
buscando o conhecimento necessrio para um bom gerenciamento e viso de mercado. A
resilincia mostra-se como uma importante caracterstica e essencial entre os empreendedores
terem sucesso na manuteno dos seus empreendimentos. A busca constante do conhecimento
outro diferencial para um bom desempenho.
Como objetivo principal, a pesquisa que originou este artigo props analisar as
competncias comportamentais e tcnicas importantes para o empreendedor brasileiro, atentando-
se especialmente resilincia para lidar com as dificuldades e percalos de um negcio. Como
objetivos secundrios, buscou-se:
a) mapear as competncias comportamentais exigidas para o empreendedor brasileiro;
b) mapear as competncias tcnicas imprescindveis no desenvolvimento do empreendedor
brasileiro;
c) identificar empreendedores que vivenciaram situaes de falncia e dificuldades nos
negcios e, conseguiram sobressair-se diante dessas dificuldades.

EMPREENDEDORISMO: DIFERENTES VERSES E CONCEITOS

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Para Shumpeter (1982), o empreendedor aquele que realiza coisas novas, utilizando o
talento para aproveitar oportunidades. Neste processo ele se depara com o risco, assumindo-o.
Em sua obra anterior: Capitalismo, Socialismo e Democracia (1961), Shumpeter assinala a
importncia do empreendedor fazer uso da inovao no seu cotidiano, buscando no s aprimorar
tecnologias para otimizao de processos, mas ir, alm disso, usando a intuio na resoluo dos
problemas cotidianos. Para o autor, o empreendedor antev o risco, minimiza-o e se lana em
aes que um indivduo convencional no faria, ou seja, cabe a ele criar situaes, processos e
procedimentos novos, na busca por produtos concretos que podem ser comercializados. Em
outras palavras, o grande diferencial do empreendedor seria sua personalidade arrojada,
encorajadora, proativa, sua condio para correr risco, inovar e estar sempre frente do seu
tempo.
Pioneiro no estudo do empreendedorismo, Shumpeter (1982) destaca que o empreendedor
normalmente inicia um processo de mudana econmica impactada pelo peso da inovao
causada por ele. Ao romper com velhos paradigmas, o empreendedor obrigado a estabelecer
novos padres de consumo junto ao seu pblico alvo, incentivando-o ao consumo de algo novo
ou mesmo ensinando-o a desejar um produto ou servio que este no conhecia. Cabe a ele
tambm trabalhar no sentido de incentivar os agentes econmicos a apostar em sua inovao,
convencendo-os a aderir sua idia e investir na operacionalizao do seu produto ou servio.
Para o autor, empreendedor aquele que destri a ordem econmica existente por meio da
introduo de novos produtos e servios, pela criao de novas formas de organizao ou pela
explorao de novos recursos materiais. Para o autor, o sistema capitalista depende
intensivamente do desenvolvimento e criao de novos empreendedores que permitem ao sistema
econmico reconstruir-se e progredir constantemente. Cabe a ele, a tarefa de reciclar o que j est
ultrapassado e apresentar alm de algo para ser consumido e vivido no presente, antecipar o
futuro, apresentando produtos e servios que sero aproveitados e desejados pela gerao
seguinte.
Outro grande estudioso do fenmeno empreendedorismo o autor Peter Drucker. Em sua
obra: Inovao e esprito empreendedor (1987), o autor destaca que os empreendedores criam
algo novo, algo diferente, transformando e mudando valores arraigados. Seu carter de inovao
destacado, evidenciando que nem todos os empreendimentos novos so frutos de atitude

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empreendedora. Para o autor, ao contrrio de Shumpeter, o empreendedorismo no um trao de
personalidade e sim um comportamento que pode ser adquirido ou aprimorado ao longo da vida
de um indivduo, ou seja, voc no nasce empreendedor, mas se desenvolve como tal. Ambos os
autores concordam, entretanto, que cabe ao empreendedor provocar a mudana necessria para
cada modalidade de empreendimento. Ser um agente de mudana, liderando um processo novo e
assumindo os riscos inerentes situao parece constituir-se como condio essencial para o
desenvolvimento do chamado esprito empreendedor. Drucker (1981; 1987) defende que o
empreendedorismo deve ter o aporte de uma disciplina, a Administrao, para que possa se
constituir metodologicamente e assim, poder ser materializada, estudada e colocada em prtica,
principalmente em ambientes corporativos mais complexos. Como um fenmeno
socioeconmico, o empreendedorismo se posiciona como algo importante para a sociedade de um
modo geral, no se restringindo ao ambiente organizativo ou empresarial. Com os novos desafios
impostos pelas mudanas nas relaes de trabalho, tornou-se imperativo o desenvolvimento de
atitudes empreendedoras, objetivando criar valor e contribuir para intensificar o novo e o
diferente. As inovaes mais importantes acabam explorando a mudana, auxiliando a
sistematizao dessas novas prticas que comporo o mercado num futuro breve. Implementar
mudanas constitui assim, um desafio grande para o empreendedor.
Segundo Bolton (1997), os empreendedores so agentes de mudanas que enxergam
oportunidades que outros no vislumbram, transformando-as e colocando-as em prtica.
Normalmente possui esprito inquieto, no est totalmente satisfeito com o estado das coisas e
deseja construir algo novo. s vezes so confundidos com outros atores como: empresrios,
administradores, lderes etc. Entretanto, trata-se de personagens diferentes, com distintas
caractersticas e habilidades, embora compartilhem algumas. Nem todo empresrio um
empreendedor.
Bolton (1997) destaca trs tipos de empreendedores:
Empreendedor de negcios aquele que identifica oportunidades novas no mercado.
Empreendedor interno mais conhecido como intra-empreendedor, profissional altamente
valorizado no mercado. Promove e sustenta as mudanas necessrias dentro da empresa
em que trabalha.
Empreendedor social aquele que promove mudanas, rene recursos em prol de
comunidades, voluntariado e terceiro setor. Este tipo de empreendedorismo tem crescido
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no Brasil, impulsionado pelos movimentos sociais, pelas organizaes no
governamentais e pelo Estado.
Enquanto um fenmeno social complexo, o empreendedorismo situa-se no terreno frgil
da consonncia entre diferentes fatores psicossociais, culturais e econmicos que juntos formam
base necessria para seu desenvolvimento. Diferentes disciplinas do conhecimento tm se
esforado para estudar o tema. Pesquisas interdisciplinares tm sido feitas no sentido de
compreender o fenmeno sob perspectivas diversificadas.

CARACTERSTICAS DO EMPREENDEDOR

Atualmente os empreendedores so vistos como cones da cultura moderna, heris do

capitalismo, responsveis pela criao e manuteno de empresas lucrativas. Como tais so
estudados exausto, associados s prticas inovadoras presentes no incerto e instvel mercado
atual. Estas caractersticas encontraram terreno frtil com as novas relaes de trabalho advindas
da reestruturao produtiva que acentuou demisses em massa, principalmente dos trabalhadores
menos qualificados. As novas tecnologias desenharam um cenrio novo para o mundo do
trabalho. Neste sentido, o empreendedorismo tornou-se uma das alternativas viveis para o
combate ao desemprego, especialmente no Brasil.
Kuratko e Hodgetts (2001) identificam as principais categorias mais freqentemente
encontradas nas pesquisas sobre o fenmeno empreendedorismo. Dentre elas, destacam-se:
Linha ambientalista caracterizada pela importncia do meio como fator exgeno para o
surgimento do empreendedorismo.
Linha financista - pressupe que o empreendedorismo um fenmeno puramente
dependente da busca e da formao do capital.
Linha do deslocamento social referencia-se em fatores socioeconmicos como fatores
polticos, culturais, econmicos que afetam grupos ou indivduos.
Linha dos traos de personalidade - enfatiza as caractersticas comuns de personalidade,
normalmente encontradas em empreendedores de sucesso.
Linha da oportunidade foca o momento certo quando o indivduo se apropria de uma
oportunidade.

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Linha de formulao estratgica valorizam-se as aes do processo de planejamento

como responsveis pelo surgimento de um empreendedor.

Louis Jacques Filion (1999), membro do Conselho Internacional para Pequenos Negcios
(ICSB), diz que na literatura sobre empreendedorismo h um grande nvel de confuso a respeito
da definio do termo empreendedor. Isso ocorre devido ao fato dos pesquisadores perceberem e
definirem empreendedores usando premissas de suas prprias disciplinas. Por exemplo, os
economistas associam o empreendedor com inovao, enquanto os comportamentalistas se
concentram nos aspectos criativos e intuitivos. Para Filion (1991): um empreendedor uma
pessoa que imagina, desenvolve e realiza vises. algum que sonha e busca transformar seu
sonho em realidade.

Dornelas (2001), atribui ao empreendedor as seguintes caractersticas:

So visionrios possuem a viso de como ser o futuro, implementam seus sonhos.
Sabem tomar decises sentem-se seguros, tomam decises corretas na hora certa.
So indivduos que fazem a diferena transformam algo de difcil definio, uma idia
abstrata, em algo concreto, que funciona, transformando o que possvel em realidade.
Sabem explorar ao mximo as oportunidades quebram a ordem estabelecida e inova,
criando mercado a partir de uma oportunidade identificada.
So dedicados so incansveis e loucos pelo trabalho, abrindo mo de sua vida pessoal,
como famlia, amigos e namoros.
So otimistas e apaixonados pelo que fazem o otimismo faz com que sempre enxerguem
o sucesso, em vez de imaginar o fracasso.
So independentes e constroem o prprio destino querem estar frente das mudanas e
ser donos do prprio destino.
So lderes e formadores de equipes possuem forte esprito de liderana, sendo
respeitados e admirados pelos colegas de trabalho.
Assumem riscos calculados calculam muito bem os riscos.

De acordo com Ferrel (1993), as principais pesquisas acadmicas apresentam como

caractersticas de destaque para os empreendedores de sucesso:
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O empreendedor tem um modelo, uma pessoa que o influencia.

Iniciativa, autonomia, autoconfiana, otimismo, necessidade de realizao.
Trabalha sozinho.
Tem perseverana e tenacidade.
Tem grande energia. um trabalhador incansvel, capaz de se dedicar intensamente ao
trabalho e concentrar seus esforos para alcanar resultados.
Sabe fixar metas e atingi-las. Luta contra padres impostos. Tem a capacidade de ocupar
espaos no ocupados por outros no mercado; descobre nichos.
Tem forte intuio.
Cria um mtodo prprio de aprendizagem. Aprende a partir do que faz.
Tem alto grau de internalidade, que a capacidade de influenciar as pessoas e a crena de
que pode mudar algo no mundo.
O empreendedor aprende com os erros e fracassos, diante dos quais no se abate.

Conforme argumentado anteriormente, a grande maioria das pesquisas atualmente destaca

as caractersticas de personalidade e os atributos pessoais como fatores preponderantes para o
empreendedor. A prpria noo de perfil refere-se a esta vertente terica que tem feito sucesso
junto aos gestores e s corporaes de um modo geral. Decorre da a busca pelo desenvolvimento
das habilidades necessrias ao empreendedor. Dentre elas, destacam-se: as habilidades tcnicas,
gerenciais e as caractersticas pessoais.
Todas as caractersticas apresentadas referem-se a valores, posturas que fazem parte da
personalidade e da identidade do empreendedor. So intangveis, abstratas e difceis de serem
mensuradas.
Outra caracterstica determinante a capacidade de criar e inovar continuamente.
Segundo Bessant e Tidd (2009) a inovao um imperativo de sobrevivncia. Se uma pessoa no
for capaz de mudar o que oferece ao mercado e as formas como cria e entrega seus produtos,
certamente estar em apuros. Uma inovao contribui para o sucesso competitivo de muitas
maneiras: um recurso estratgico para levar a empresa onde ela deseja estar, seja
proporcionando valor acionrio para as de setor privado, oferecendo servios pblicos de melhor
qualidade ou permitindo a criao e o crescimento de novos empreendimentos. A inovao no
ocorre simplesmente porque desejada ela resultado de um processo complexo que envolve
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riscos e precisa de gerenciamento cuidadoso e sistemtico. O processo bsico envolve trs
passos: acesso a novas idias, seleo das boas ideias e sua implementao. O desafio consiste
em dar cada um desses passos de maneira organizada e capaz de repetir o feito e torn-lo factvel
em um produto e servio que possa ser inserido no mercado.
Peixoto Filho (2011) afirma que o empreendedor movido pelo desejo de ter um negcio
prprio, de no ter chefes. Gosta de tomar decises e tambm de marcar presena nas questes
operacionais. Tem grande conscincia das circunstncias em que vive e por isso enxerga com
clareza as oportunidades e negcio trazidas por mudanas em seu ambiente.
O impulso empreendedor vem de fontes diferentes. As caractersticas psicolgicas so
importantes, mas no so os nicos pr-requisitos. As condies do meio tambm interferem:
nos pases muito fortes em seguridade social, por exemplo, a taxa de empreendedorismo
baixa em comparao com a taxa em pases menos protetores. Quando um indivduo sabe que
perder o emprego ter anos de salrio integral, que estmulo tem para abrir um negcio prprio?
J onde existe desemprego, e o Estado no protetor, muitos mais precisam ir luta. A opo
por empreender tem a ver tambm com valores: em algumas sociedades o empreendedor
admirado, em outras, nem tanto. (PEIXOTO FILHO, 2011:23)

A RESILINCIA E O EMPREENDEDORISMO

Resilincia um conceito advindo da Fsica, utilizado essencialmente na Engenharia.

Dessa forma, consiste em:
propriedade pela qual a energia armazenada em um corpo deformado devolvida quando
cessa a tenso causadora da deformao elstica.
resiliente que tem resilincia; elstico.
No campo da Psicologia, refere-se aos indivduos com adaptabilidade e resignao aos
acontecimentos potencialmente difceis na vida, especialmente situaes que geram alto stress,
esgotamento e exausto.
Pereira (2001) enfatiza o aspecto individual da resilincia, afirmando que os sistemas de
formao educacional devero valorizar o desenvolvimento do sujeito, no sentido de preparar os
seus participantes para um maior controle do estresse, alm de promoverem o indivduo
resiliente, ao longo de todo o desenvolvimento coextensivo durao de vida. Sabe-se que
embora o individuo possa ter uma srie de caractersticas positivas no que se refere ao
enfrentamento para o mundo dos negcios, muitas delas podem desaparecer em situaes de
stress e presso extrema.

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De acordo com Ruter (1987) a resilincia um processo interativo entre a pessoa e seu
meio e considerada uma resposta do indivduo ao risco, preservando a identidade em
circunstncias difceis.
O termo resilincia no contexto do trabalho nas organizaes refere-se existncia ou
construo - de recursos adaptativos, de forma a preservar a relao saudvel entre o
ser humano e seu trabalho em um ambiente em transformao, permeado por inmeras
formas de rupturas. Coutu (2002) aponta trs caractersticas da pessoa ou organizao
resiliente: 1) a firme aceitao da realidade; 2) a crena profunda, em geral apoiada por
valores fortemente sustentados, de que a vida significativa; e, 3) uma
misteriosahabilidade para improvisar.( BARLACH, L; LIMONGI-FRANA &
MALVEZZI, 2008, p.104).

Segundo Flach (1991), um individuo resiliente dispe de uma srie de caractersticas,

dentre as quais se destacam:
autoconfiana: acreditam em si e naquilo de que so capazes de fazer;
aceitabilidade das mudanas, encaram as situaes de estresse como desafios;
baixa ansiedade, alta extroverso e aberto experincia;
autoconceito e autoestima positiva;
emocionalmente inteligente;
mantm clareza de propsito, calma e foco de situaes adversas.
independncia de pensamento e ao;
alto grau de disciplina pessoal e sentido de responsabilidade.
Essas caractersticas so fundamentais no desenvolvimento do empreendedorismo,
especialmente no que tange gesto dos riscos e incertezas, alm da persistncia das idias e
planos. Dessa forma, a pesquisa realizada identificou claramente essas caractersticas nos
empreendedores entrevistados, bem como referencias da resilincia na literatura analisada.
Conner (1995) afirma que a as pessoas com maior capacidade de resilincia esto
melhores preparadas para mudanas e suas consequencias, demonstrando-se mais eficazes em
enfrent-las; absorvem mais prontamente as transformaes e, ao mesmo tempo, apresentam
poucas disfunes causadas por essas alteraes, antecipando-se com mais facilidade s
mudanas.
Ralha-Simes (2001) problematiza o conceito de resilincia destacando que no se trata
de uma espcie de escudo protetor que alguns indivduos teriam, mas a possibilidade de
flexibilidade interna que lhes tornaria possvel interagir com xito, modificando-se de uma forma

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adaptativa em face dos confrontos externos, manejando assim as circunstncias adversas do
ambiente.
De acordo com Nunes (2007), resilincia a capacidade profunda para a superao de
crises em situaes adversas, estando presente em indivduos, comunidades e instituies.
Considera-se, ento, o conceito de resilincia psicolgica aquele que avalia os seguintes
pontos de vista do comportamento resiliente: o risco individual, o estressor e o seu
impacto, as capacidades de recuperao, as estratgias utilizadas para superar o estressor
e o resultado final dessa vivncia. Assim, a resilincia considerada aqui como um
processo composto de fatores, comportamentos e resultados resilientes. E os estilos de
enfrentamento ou mecanismos de defesa do indivduo do movimento a esse processo
que se modificam ao longo da vida e determinam seu comportamento. (MINELLO,
GASPARY e HUEZO, 2011, p.5)

Embora haja certa descrena por parte de alguns autores de que haja efetiva possibilidade
de mensurao de resilincia e relacion-la com o empreendedorismo, parte significativa deles
identifica a importncia desta caracterstica da determinao do sucesso de um empreendimento,
especialmente para segmentos de negcios ainda no consolidados ou mesmo para pequenos
empreendedores que iniciam um negcio sem conhecimento e/ou capital.
Os autores acima citados trabalham com a idia de que a resilincia muitas vezes pode ser
fator de insucesso, pois pode esconder um enfrentamento mais realista dos desafios impostos pelo
mercado ao empreendedor. Entendem antes, que a resilincia situa-se no campo dos mecanismos
de defesa do ego, apresentando aspectos da personalidade do individuo que os auxiliam a lidar
com incertezas, conflitos e stress.
O estado do sujeito resiliente dialtico; ao mesmo tempo em que se sente enfraquecido,
fortifica-se. Neste movimento acontece como que um duplo estmulo, uma resposta
situao adversa, encontrando foras em sentimentos como a superao. O indivduo
resiliente suporta as situaes adversas e se refaz. Mesmo quando momentaneamente sai
enfraquecido, relativiza os ganhos do enfrentamento na resilincia como transformao e
menos como adaptao, resiste, transforma a adversidade em resistncia, para manter, de
alguma forma, sua dignidade. (CINBALISTA, 2007, p.16,17)

PROCEDIMENTOS METODOLGICOS
A pesquisa que originou este artigo utilizou a abordagem qualitativa de pesquisa, para
compreender o por qu, como, quais as implicaes e quais as explicaes do fenmeno
resilincia no campo do empreendedorismo.
Quanto aos fins, a pesquisa foi qualitativa do tipo descritiva. Buscou estabelecer relaes
entre os conceitos avaliados e entendidos. Como base para anlise dos dados, utilizou-se a

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anlise de contedo. A pesquisa tambm contou com dados secundrios, atravs da anlise de
tabelas e grficos analticos e demonstrativos, principalmente aqueles fornecidos pelo SEBRAE.
Para sintetizar e organizar os procedimentos metodolgicos, a pesquisa percorreu as
seguintes etapas:
a) Pesquisa bibliogrfica a partir de referncias tericas publicadas em livros, artigos
cientficos, Teses e Dissertaes sobre os dois temas: Empreendedorismo e Resilincia.
b) Pesquisa de campo coleta de dados no ambiente natural, objetivando observar a vida
real com base na teoria adotada: entrevistas, questionrios e observao participante. Esta
parte constitui-se importante fase da pesquisa, pois colocou as autoras em contato direto
com os empreendedores. Foram feitos vrios contatos com empreendedores jovens
paulistas. De todos os contatados, somente 10 empreendedores se dispuseram a conceder
entrevistas. As entrevistas foram previamente agendadas e, com base em um roteiro
previamente estabelecido, ambas as pesquisadoras procuraram identificar as
caractersticas resilientes em cada um dos empreendedores, atentando-se para a histria de
vida de cada um, alinhando as perguntas histria de cada empreendimento.
c) Pesquisa descritiva descreve caractersticas de determinados fenmenos ou populao,
observando, registrando e analisando as variveis que os compem, sem manipul-las.
Quanto classificao dos dados, a pesquisa trabalhou com todas as categorias de dados,
quer dados primrios, secundrios e tercirios.
Dados primrios: dados coletados em primeira mo atravs da pesquisa de campo,
utilizando testemunho oral, depoimentos e entrevistas.
Dados secundrios: dados coletados atravs de anlise documental, utilizando-se
documentos de domnio pblico, livros, jornais, sites, revistas, especialmente os dados do
SEBRAE.
Priorizou-se o uso de entrevistas semiestruturadas, definidas como aquelas focalizadas,
com o uso de roteiro em tpicos, podendo sofrer adaptaes (MICHEL, 2010). A autora
argumenta que a entrevista possui como objetivo a averiguao, determinao e anlise de clima,
sentimentos, expectativas, significados, sentidos, motivaes conscientes de um determinado
fenmeno. Possui como vantagens principais a flexibilidade, preciso das informaes, permite
esclarecimentos e profundidade de anlise.

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Limitao do Mtodo:
Esta pesquisa teve como prioridade a anlise de materiais e bibliografia, porm abordou
com entrevista, uma amostra pequena de empreendedores, profissionais do mercado atual e
situaes vividas por eles. Dessa forma, no se pode generalizar suas consideraes finais.

DISCUSSO DOS RESULTADOS

Perfil dos entrevistados
Os empreendedores entrevistados possuam grau de escolaridade diversificado,
pertenciam a diferentes classes sociais e residiam no Estado de So Paulo. A tabela a seguir,
procura destacar as caractersticas do perfil empreendedor dos entrevistados, situando-os nas
caractersticas estabelecidas pelos autores Dolabela (2008); Bessant e Tidd (2009); Cavalcanti
(2011) e Chiavenato (2012). Os autores destacados elencam uma srie de caractersticas
imprescindveis para o empreendedor de sucesso. Estas caractersticas exploram aspectos
comportamentais e de personalidade, formando perfil de competncias e habilidades dos
empreendedores entrevistados. Cada autor ressalta aqueles aspectos que julga relevante para o
empreendedor, de forma que a juno dos aspectos elencados pelos cinco autores se
complementam.

Quadro 1: Perfil do empreendedor.

Dolabela (2008) Bessant e Tidd (2009) Cavalcanti (2011) Chiavenato (2012)

Conhecimento amplo Criatividade Autoconfiana necessidade de

do negcio Identificar, avaliar e compreenso das realizao
Iniciativa desenvolver novas competncias disposio para
Autonomia idias e conceitos necessrias assumir riscos
Otimismo Trabalho em equipe conhecimento autoconfiana
Necessidade de Viabilizar a criao e dinamismo viso clara, flexvel e
realizao o crescimento da atitude nas decises prtica
Perseverana inovao atravs de trabalhar em grupo persistncia e
Tenacidade ambientes e recursos coerncia determinao
Muita energia necessrios intensidade pensador positivo
Alto compro- Habilidade para direo tomador de decises
metimento conflitos e debates persistncia inspirao,
Forte intuio Desafio e motivao e
Cultiva imaginao envolvimento sensibilidade

Fonte: Adaptao das autoras

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Embora ainda incipientes de estabelecer relaes precisas entre empreendedorismo e
resilincia, as pesquisas realizadas sobre o perfil do empreendedor conseguem encontrar pontos
em comum no que diz respeito s principais caractersticas dos empreendedores de sucesso. Sem
conotaes determinsticas, esses traos tm contribudo para a identificao e compreenso do
comportamento dos empreendedores. Por outro lado, as competncias e habilidades que so
necessrias ao empreendedor de sucesso so vistas como essenciais para as atitudes definidoras
de novos conceitos e, portanto, passam a ser conseqncia do processo de aprendizagem
necessrio para se lanar em um empreendimento, o que inclui alm das habilidades tcnicas e
conhecimentos sobre plano de negcio, gerenciamento, vendas, prospeco de clientes, gesto de
pessoas, estratgias de negcio, dentre outros, aspectos de sua personalidade que contribuem
significativamente para o sucesso.
Para Dornelas (2003), a motivao para a realizao o desejo de fazer acontecer, de
atingir um alto padro de realizao de um determinado objetivo; a propenso do empreendedor a
assumir riscos calculados e buscar informaes antes de agir.
O empreendedor identificado com significativa base de resilincia procura resolver os
problemas de forma realista e est apto a dirigir uma operao ou negcio. um influenciador
que encontra pessoas que o ajudam a satisfazer seus prprios objetivos. Sabe convencer as
pessoas a trabalharem para a realizao de um objetivo estipulado por ele.
Os entrevistados relataram momentos de dificuldades que foram superados pela
resilincia de cada um somada forma de administrar e visualizar o prprio negcio. O momento
de reestruturao, reorganizao, readaptao ao mercado surge como crucial para o sucesso do
servio prestado. A realizao pessoal com a atividade exercida e a preocupao com as tarefas
do presente resultam em uma conseqncia positiva e em algumas vezes surpreendente. Dedicar-
se com amor e intensamente um dos diferenciais para encarar as dificuldades e atingir de forma
natural e real o sucesso desejado.
Pesquisadores demonstraram a relao entre o empreendedorismo e a resiliencia.
Destacam-se: CONNER(1995); PEREIRA(2001); RALHA-SIMES(2001); MINELLO;
GASPARY e HUEZZO(2011). Entre eles no h consenso se a resilincia fator determinante
para o sucesso de um empreendimento. Antes, criticam o modelo do self made man preconizado
pelos Estados Unidos, cuja responsabilizao pelo sucesso e insucesso creditada nica e
exclusivamente dimenso do empreendedor. Considera-se que uma srie de fatores esto

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envolvidos no complexo fenmeno empreendedorismo enquanto fenmeno socioeconmico que
tambm possui dimenses da subjetividade daquele individuo que empreende.
Assim como nos modelos tericos, as entrevistas trouxeram luz uma complexidade de
fenmenos envolvidos, desde aspectos de natureza tcnica e de conhecimento, o que envolve
formao adequada at aspectos da personalidade daquele que empreende. No somente a
resiliencia, mas um rol de aspectos comportamentais e caractersticas emocionais listadas na
tabela anterior formam propulsores importantes para aquele que est frente de um negcio.
A partir da anlise das entrevistas, ficaram evidenciadas os seguintes fatores scio
econmicos como facilitadoras para o empreendedorismo:
- Polticas governamentais que incentivem o pequeno e mdio empreendedor, o que inclui
polticas tributrias e fiscal adequadas, alm de linhas de crditos especficas;
- Educao empreendedora no Ensino Mdio, o que facilitaria para aqueles que no
podem ou no querem ingressar no Ensino Superior no curso de Administrao;
Do ponto de vista dos aspectos de personalidade do individuo, os seguintes fatores foram
elencados como relevantes:
- Identificao com o negcio, ou seja, acreditar na idia;
- ter viso de negcio, pensar estrategicamente;
- assumir riscos e lidar com eles de forma responsvel;
- ser resiliente e no se curvar diante dos obstculos;
- ter esprito inovador e criativo;
Entretanto, necessrio ter em mente que no basta boa vontade e o chamado esprito
empreendedor, ou seja, no se pode levar em questo a viso simplista que circula no imaginrio
popular a cerca do empreendedor como um indivduo especial, com caractersticas peculiares
ou algo do gnero. Necessrio se faz que haja educao para o empreendedorismo, ou seja, que o
individuo gradativamente v adquirindo um somatrio de habilidades comportamentais com
conhecimento tcnico especializado, o que minimizaria significativamente a taxa de mortalidade
das micro e pequenas empresas.

CONSIDERAES FINAIS

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Longe de ser uma unanimidade no campo da Psicologia Organizacional, a correlao
entre o sucesso empresarial e a resilincia um assunto que merece ateno e estudos mais
aprofundados, utilizando-se escalas de mensurao mais adequadas averiguao, bem como
olhar esta correlao de forma mais crtica, pois, tanto a pouco resilincia quanto a resilincia
cega podem representar fatores de risco aos negcios. A resilincia deve ser uma caracterstica
relevante, mas no tida como a tbua de salvao dos empreendedores.
Esta pesquisa foi realizada com uma amostra reduzida de empreendedores, portanto,
apresenta as limitaes inerentes ao mtodo. Entretanto, este fato no reduz a relevncia dos seus
resultados, assim como as discusses que puderam ser levantadas a partir do cruzamento entre as
entrevistas e reviso bibliogrfica.
Visando operacionalizar o objetivo geral, a pesquisa mapeou as competncias
comportamentais e tcnicas exigidas pelo mercado na atualidade. Dentre elas, destacam-se:
conhecimento amplo do segmento do negcio; ter iniciativa, autonomia, otimismo, perseverana,
resilincia, tenacidade, energia e intuio; aliados a conhecimento tcnico sobre os mecanismos
de gesto de um negcio.
Entretanto, no se pode ter uma viso ingnua e acrtica sobre a influencia dos aspectos
intangveis de personalidade e comportamentais, achando que so suficientes para garantirem
sucesso de um empreendimento, pois empreender um negcio uma atividade complexa e que
requer no s boa vontade ou forte tino para negcio; antes, requer conhecimento, estudo,
pesquisa de mercado e outros fatores de ordem econmica e poltica.
Atravs do mapeamento das competncias comportamentais e tcnicas exigidas para o
empreendedor brasileiro identificou-se que o momento e ambiente do negcio, as dificuldades
enfrentadas e as perspectivas futuras so de fundamental importncia para o segmento de micro e
pequenas empresas, visando o sucesso do jovem empreendedor e, por consequncia, o
fortalecimento da economia brasileira.
Para o SEBRAE (2009), existem trs conjuntos de caractersticas que identificam um
empreendedor. Conjunto de realizaes, onde se busca oportunidades, onde se corre risco, e se
tem persistncia e resilincia. Conjunto de planejamento, onde se busca informaes, estabelece
metas, se planeja e monitora. Conjunto de poder, onde o individuo mostra sua persuaso, sua
independncia e sua autoconfiana.

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Os empreendedores que vivenciaram situaes de falncia e dificuldades nos negcios e,
conseguiram sobressair-se diante dessas dificuldades apresentaram caractersticas resilientes,
nunca duvidaram do sucesso do negcio e dedicam-se integralmente para o bom andamento da
empresa.
Quanto ao objetivo geral da pesquisa, de analisar as competncias comportamentais e
tcnicas importantes para o empreendedor brasileiro, atentando-se especialmente para a
resilincia para lidar com as dificuldades e percalos de um negcio, conclui-se que os
empreendedores entrevistados possuem a resilincia como fator diferencial de sucesso aliado
busca constante de conhecimento e atualizaes.
Sem dvida o Brasil depende muito de sua populao empreendedora. preciso dar
suporte para que essas empresas possam crescer com consistncias e oferecer maiores
oportunidades de trabalho. O grande desafio a educao para os empreendedores de uma forma
geral, ajudando na elaborao de um plano de negcios, na possvel necessidade de
redirecionamento da empresa, nas dificuldades durante o processo e na identificao do que
realmente gosta para evitar falncia, fechamentos e desistncias.
A resilincia uma caracterstica presente em alguns perfis de empreendedores. No
importa se o momento de dificuldade, de grandes crises financeiras ou eventuais problemas. A
certeza que h a capacidade de enfrentar a adversidade, mesmo que essa seja a falncia do
negcio. Os empreendedores resilientes acreditam, sobretudo na capacidade de resoluo que
possuem e que ao desenvolver atividades nas quais acreditam e possuem o conhecimento para tal,
o sucesso ser conseqncia do conjunto de aes e crenas. Entretanto, reitera-se a preocupao
de que no se deve ter na resilincia a tbua de salvao do empreendedor. O que poderia gerar
alienao daqueles fatores preponderantes para a viabilidade de um negcio, depositando nela a
responsabilizao pelo sucesso. Recomenda-se que o empreendedorismo seja visto como um
fenmeno scio econmico e poltico fortemente influenciado por fatores de ordem tcnica,
psquica e comportamental e como tal deve ser trabalhado, levando-se em conta a complexidade
sua existncia.
No campo da gesto no Brasil, normalmente segue-se o apelo a modelos externos,
formando cartilhas e receitas prontas. A pesquisa indicou que cada negcio tem sua histria,
suas dificuldades, seus percalos at chegar viabilidade. Dessa forma, pouco contribuiria copiar
esses modelos ou mesmo seguir recomendaes pre moldadas. Antes, o empreendedor deve-se

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munir de conhecimento sobre gesto e sobre o mercado em que atuar para iniciar os primeiros
passos. Posteriormente, necessitar daquelas caractersticas de personalidade que daro suporte
viabilidade do negcio.

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