Gerar receita com Sucesso do Cliente

Um guia no-convencional para lucrar mais

1

Sumrio
Introduo. CS gera receita? 3

1. O que Customer Success 4

2. Churn x trao de novos clientes 9

3. NPS: indicaes diretas e indiretas 12

4. Frequncia de compra: cross-sell e upsell 14

5. Dicas para implantar o Sucesso do Cliente na sua empresa 17

Concluso. Cresa a partir da sua base de clientes 24

Introduo: CS gera receita?
Alunos, usurios, assinantes - todos so clientes.

Quando falamos em Sucesso do Cliente (CS), a pergunta mais

frequente : como que eu fao para melhorar a reteno?.
Tambm pudera em empresas saudveis, pelo menos 80% da
receita mensal tem origem na atual base dos clientes. Isso quer
dizer que todos os custos operacionais devem vir desta fonte.

No importa se a empresa B2B ou B2C, todas precisam respirar

Sucesso do Cliente para diminuir o custo de manuteno
de clientes e aumentar o seu Lifetime Value (LTV): o lucro gerado
pelo relacionamento com o cliente durante o tempo dele
em sua carteira.

Se voc quer conquistar crescimento financeiro, preciso pensar

a lucratividade a partir da atual base de clientes. O CS pode acionar
vrios processos de gerao de oportunidade de negcio. E olha que
no estamos falando apenas de cross-selling, upselling, downselling
considere programas de parceiros, indicaes, endossos em
campanhas de marketing, e assim por diante. Vende e revende
mais quem publicamente elogiado por seus clientes.

Acompanhar de perto desafios e conquistas dos seus clientes

gera inteligncia de mercado sob medida para a sua empresa.
Voc tem acesso em primeira mo s necessidades do seu
pblico-alvo, o que possibilita que desenvolva melhorias
ao produto ou servio que oferece e, claro, a reduo do churn!

T bom ou quer mais?

Como gerar receita com Customer Success em empresas de servio 3

 1
O que

Customer
Success
Como gerar receita com Customer Success em empresas de servio

verdade que, nos 2 primeiros anos de operao, as empresas tm

receita limitada e uma base de clientes fraca - o que dificulta
a previso de comportamentos. Mas quando a empresa completa
Teoricamente falando: Sucesso do Cliente nada mais
2 anos e meio, voc comea a detectar padres de gerao de
do que Fazer com que o cliente atinja os resultados
receitas. o que afirma o scio do fundo de investimentos Storm
almejados, a partir do uso do produto ou servio
Ventures Jason Lemkin, Forbes.
que voc lhe vendeu.

Ao completar 3 anos de existncia, o Sucesso do Cliente torna-se

Na prtica: Orientar a experincia de uso e desenvolver
indispensvel startup. Segundo o especialista, referncias
jornada de sucesso e ganhar previsibilidade de receita
e boca-a-boca se mostram mais e mais como a fonte de seus maiores
com isso.
clientes. o momento em que a base de clientes suficientemente
grande e estabelecida para poder cresc-la sistematicamente. E quem
no quer aumentar o faturamento?!?
5
Por que investir no Sucesso do Cliente

O que o cliente ganha com isso: Suas expectativas

sero mais do que superadas. O produto ou servio
adquirido melhora a sua vida, na prtica e agora.
O retorno sobre o investimento tangvel e mensurvel.

O que voc ganha com isso: Alm de reter, encantar.

Sucesso do Cliente prev sucessivas entregas de valor,
com milestones que so verdadeiros ritos de passagem
na vida do seu cliente. Voc perceber que ser cada
vez mais fcil gerar novas vendas para o mesmo
cliente e para a sua rede de relacionamentos.

Segundo Frdric Debruyne, que atua na Estratgia de Clientes

e Marketing da Bain&Company, preciso melhorar a experincia
do cliente para produzir bons resultados de negcios. Mas muitas
empresas no conseguem aproveitar esse potencial simplesmente
porque no enxergam o quanto clientes de sucesso podem agregar.
Ns elencamos alguns motivos para voc convencer a sua Diretoria
a abraar essa causa. Vamos acionar o CS para aumentar a receita?

Confira o vdeo
Como Liderar a
Experincia do
Cliente (em ingls). 6
Como gerar receita com Customer Success em empresas de servio

O ndice de Reteno deixa de comprometer o fluxo de caixa. o que acontece

quando a sua empresa consegue manter clientes fiis e, melhor ainda, aumentar
o leque de produtos que ele consome.

J percebeu que, nas empresas em que o ndice de churn muito alto, a rea
comercial pressionada a aumentar o volume de vendas ? O problema no
vender mais: desperdiar esse dinheiro compensando o rombo no caixa, Aprenda mais
ao invs de aumentar a lucratividade da empresa. No d para ganhar escala
quando o ponto de partida o saldo negativo. sobre dores de
negcio no blog.
Sanar as dores do cliente abre possibilidades de revenda. Nenhuma prova
social ser to boa quanto a experincia de uso em si. Quando a sua soluo
fornece a experincia apropriada a cada cliente (para mais informaes, continue
a leitura!), o prximo passo natural na relao o upgrade para pacotes adicionais
e a venda de produtos complementares.

Uma relao de confiana entre voc e o seu cliente tem os 2 ps na racionalidade!

preciso medir, registrar e evoluir a cada conquista conjunta.

Agregar valor torna o cliente em promotor / embaixador da marca /

advocate. O cliente com sucesso torna-se case da sua empresa. Inclua o endosso
da sua empresa, marca e produto na jornada de sucesso do cliente. Ele ser
influenciador do mercado; e nada atrai novos negcios como um depoimento
sincero! Sem falar que gera novos leads por meio de indicaes, inclusive.

Acompanhar o desempenho de seus clientes de perto gera Business Intelligence (BI).

Clientes engajados guiam o desenvolvimento de produtos
e a melhoria de processos. Convide-os para focus groups, beta-testing, etc.
Assim voc descobre exatamente o que vale - ou no - o tempo e investimento
de suas equipes de desenvolvimento de produtos, por exemplo.

7
Especificidades de empresas de servio

Para as empresas de servio - seja SaaS, terceirizao de

mo-de-obra, consultoria imobiliria ou o que for - a boa relao
ainda mais essencial. So empresas de economia recorrente,
que precisam fazer a venda de novo e de novo: assinaturas,
mensalidades, contratos renovveis, etc.

Na verdade, trata-se de um ciclo de compras contnuas,

pois h contratos a renovar. So vendas complexas, mais
demoradas e que firmam vnculo de mdio a longo prazo.
A expectativa foi gerada, diferente do que ocorre com vendas
simples (tipo varejo). Aumentar o LTV a melhor maneira de
aumentar a receita total.

Valor do seu ticket mdio

x
mdia do nmero de transaes
por cliente por ano
x
mdia de anos de relacionamento

Como gerar receita com Customer Success em empresas de servio 8

 2
Churn
x
Atrao
de novos clientes
Como gerar receita com Customer Success em empresas de servio

No d para morrer na praia, no ? Aps todos os esforos Nesse tipo de ciclo vicioso, voc tenta encher a base captando
de captao e converso de clientes, chega a hora de mant-los novos clientes, mas eles sempre acabam saindo pelos buracos.
pertinho. Identificar esta como a sua realidade ajuda-lhe a montar estratgias
para que isso no ocorra.
Quando um cliente deixa de comprar o seu produto ou pagar pelo
seu servio, ele vira um churn. O monitoramento constante dessa No adianta trazer novos clientes, se a perda se equipara a entrada.
mtrica importante para avaliar quantos clientes deixam Entender o esforo executado para reter o cliente na base,
de fazer negcios com a sua empresa e se est ou no ocorrendo normalmente traz um nmero de investimento menor do que o de
a problemtica do balde furado. trazer novos clientes. Reduzir o churn aumentar receita - ao invs
de as novas vendas compensarem os cancelamentos,
elas se tornam lucro - pura e simplesmente.

Jorge Schappo
ensina a lidar com
clientes crticos
em um contedo
especial. Confira!

10
Como gerar receita com Customer Success em empresas de servio

Estruture um bom sistema de notificaes e NUNCA, JAMAIS(!) faa

Vender para um novo cliente custa 5 vezes mais do que vender para
um cliente que j est na sua base. Philip Kotler fala em 7 vezes.
muita diferena!
Conhecer a taxa de churn imprescindvel. Porm, to importante
quanto, compreender porque os clientes esto saindo. Entender
os comportamentos que levam ao cancelamento importante,
no apenas para a reteno, mas tambm para a definio de foco
da empresa.
o cancelamento automtico por inadimplncia, por exemplo.
Se a renovao no acontece, h boas chances de que h uma falha
no seu processo. Use um sistema voltado para ERP recorrente - como
o da Superlgica para no perder clientes por leviandades.
Cada negcio tem o seu limite (que deve ser definido individualmente).
A Bessemer Venture Partners, que gerencia mais de US$ 4 bilhes
em investimentos de venture capital no mundo, aponta que a taxa
de churn deve ficar entre 5% e 7% ao ano. Isso equivale a uma taxa
mensal entre 0,42% e 0,58%. Ou seja, baixssima.

Existem diversas maneiras de minimizar a taxa de churn. Comeam

N de clientes que cancelaram
o servio no ms
Taxa de churn =
N de clientes no incio do ms
com a utilizao de implicaes contratuais que desencorajam
o cancelamento precoce mas incluem polticas de relacionamento
e fidelizao.

Como isso contribui para o aumento da receita? Bom, voc deve

montar um sistema de assinaturas redondo para evitar que
o churn ocorra. Para muitas empresas - digamos, assinatura
de box de colecionveis - no h um cancelamento formal por parte
do cliente. O cliente pode estar satisfeito e ter sucesso com a soluo,
mas simplesmente deixa de fazer a renovao por bobagens:
o cancelamento de um carto de crdito, ou o no-recebimento
de um boleto.

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 3
NPS
Indicaes diretas
e indiretas
Como gerar receita com Customer Success em empresas de servio

Quando o Fred Reichheld se debruou sobre a necessidade de O Net Promoter Score (NPS) justamente o que o nome sugere um
mensurar a reteno e lealdade de clientes, no esperava se tornar sistema de pontuao para verificar a promotabilidade. obtido
referncia mundial. Mas exatamente isso que aconteceu. Hoje, as a partir de duas perguntas:
maiores empresas do mundo fazem uso da ferramenta criada por
ele para medir a satisfao de clientes. A metodologia que comeou De 0 (improvvel) a 10 (muito provvel), quanto voc
em empresas de SaaS (IBM, Microsoft, HP) alcanou novos mercados. recomendaria o nosso produto/servio para um amigo?
Hoje, utilizada por vrios tipos de negcio inclusive gigantes como Por que voc atribui essa nota?
Lego, Apple e Adidas.
Fcil, n? E a melhor parte que serve para negcios B2B e B2C.
Quando a experincia boa, o cliente renova a assinatura. Quando a
experincia tima, ento - ele conta para todo mundo! O NPS avalia Com base na resposta da primeira pergunta, classificamos os clientes
quo provvel que o cliente se torne um promotor. Alis, vale como:
olhar para o conceito: detratores, neutros, promotores. Os promotores
trazem novos clientes com suas recomendaes e elogios. J os
detratores afugentam novos negcios ao declarar a insatisfao em
alto e bom tom no Reclame aqui ou em redes sociais, por exemplo. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Detratores Neutro Promotor

(Promotores - Detratores)
x 100 Com base na segunda pergunta, voc consegue elaborar planos
n total de respondentes de ao para melhorar a relao com clientes, evoluir a soluo
e definir os prximos passos da sua empresa. Para tanto, legal
que haja certa periodicidade na pesquisa. Assim voc consegue
avaliar se a medida teve efeito ou no.

Como isso contribui para o aumento da receita? Aumentar a sua base

na lgica de bola-de-neve. Promotores agem como embaixadores
da marca, espalhando o seu excelente desempenho aos quatro ventos.
Se o cliente gera indicaes, o tempo (e custo) de negociao com
os novos leads despenca. Potencializar a ampliao da carteira
e aumentar faturamento da empresa mais que possvel. provvel.
13
 4
Frequncia
de compra
Cross-sell e upsell
Como gerar receita com Customer Success em empresas de servio

E se, ao invs de vender para a rede de relacionamento dos clientes,

voc possa vender tambm para os clientes novamente? Criar ofertas
especiais para vender outros produtos relacionados, upgrades para
pacotes premium, programas de fidelidade o cu o limite!

Identificar qual o perfil do seu cliente e saber quando e o que ele

costuma comprar, so informaes valiosas para que voc possa:

Oferecer produtos agregados (cross-sell); e

Fazer com que ele compre produtos mais caros (upsell).

De fato, empresas que conseguem dominar a reteno crescem 2,5

vezes mais rpido do que as demais, principalmente ao direcionar
esforos de marketing para a prpria base. Mas para que eles
realmente funcionem, preciso provar que os clientes realmente
tiveram sucesso com o seu produto.

Vender o insight ao cliente foi o primeiro passo. Atender a expectativa

gerada com um bom produto o segundo. Quando se fala em
vendas complexas altos investimentos em tempos de crise, nenhum
comprador corre riscos. Um produto excepcionalmente bom no ser
escolhido a partir do nmero de funcionalidades, mas sim a partir
da melhor relao custo-benefcio. Por isso, invista em dados para
mostrar que a sua soluo realmente eficaz.

15
 Olhe para a atividade de cada usurio e conta. Se voc vende
servios, o ideal que a sua soluo permita ao cliente acompanhar
o prprio desempenho (e que sua equipe tambm possa monitorar
este desenvolvimento).

As equipes de Marketing e Sucesso do Cliente colaboram,

intencionalmente ou no. Marketing e Vendas passam novos clientes
para CS; CS passa leva a Marketing em busca de upsells.
Seja para dados de utilizao ou uma lista de clientes em fase
de renovao, ambas as equipes esto focadas em alcanar
os clientes e estabelecer um relacionamento forte.

Mas e ento, o departamento de Sucesso do Cliente faz vendas?

Esta definio depende da sua estratgia. A Exact Sales opta por

permitir que a rea de Sucesso do Cliente faa vendas dentro
da base, quando oportunidades so detectadas. Entretanto,
a prospeco ativa de leads feita pela rea de Pr-vendas.

Um critrio para definir quem faz a venda o tempo de

relacionamento com o cliente. Por exemplo: se um contrato
recente, o mesmo vendedor que fechou o contrato pode fazer
novas ofertas. Contudo, clientes mais antigos tm mais proximidade
com o gestor de conta. Em suma: a proposta deve ser feita pelo
contato que dispe de maior confiana.

Ampliao de carteira e gerao de oportunidades dependem de

relaes humanas!

Como gerar receita com Customer Success em empresas de servio 16

 5
Dicas para implantar o

Sucesso do Cliente
na sua empresa
 importante pensar o modelo de ponta a ponta: desde
a atrao do cliente por tcnicas de inbound e outbound
at chegar ao ponto de CS. Seguem nossas sugestes
de como a sua empresa precisa se estruturar para que
o modelo de vendas tenha sucesso.

ativa

atrao segmentao trao reteno

passiva

o
c a
i
n tif e s
i de d or
d as

fluxo de
nutrio
18
#1 Saiba ouvir e falar, no tempo certo

A comunicao lenta prejudica o sucesso do cliente. Se entrar em

contato com voc for difcil, torna-se um aborrecimento.
Seus clientes s entraro em contato quando for absolutamente
inevitvel - em outras palavras, situaes de crise.
No melhor dos cenrios, voc pode ajud-lo a resolver problemas.
No pior, voc ter um cancelamento em suas mos.

Mas e se voc continuar a comunicar e nutrir o seu cliente da mesma

forma que costumava, quando ele era apenas um lead?

Se voc educar os clientes sobre as melhores prticas e como usar

o produto e seus recursos com eficincia, voc pode corrigir
problemas antes mesmo de que ocorram. Crie canais para uma
comunicao fcil e em tempo real.

Voc teria dificuldade em encontrar algo mais direto, testado

e aprovado do que uma ligao. Por telefone, ou Skype,
se voc quiser. A coisa , apesar de dezenas de ferramentas
terem a capacidade de fazer maravilhas para o Sucesso do Cliente,
a qualidade da comunicao, em ltima anlise, se resume
a quem est no outro lado da linha.

A comunicao preventiva sua melhor amiga! Oferecer

proativamente o seu apoio, mesmo quando aparentemente nada
est errado, d a voc uma oportunidade extra para preparar
o cliente para o sucesso mais adiante. Mesmo se isso no aumentar
a sua receita, com certeza evitar que ela diminua.

Como gerar receita com Customer Success em empresas de servio 19

Como gerar receita com Customer Success em empresas de servio
#2 Desenhe o processo e monte playbooks
Quanto tempo o seu Gestor de Contas perde investigando cada um
de seus clientes para descobrir como e se eles esto engajados com
a soluo que voc lhes vendeu?
- ou -
Quando voc percebe (ou pior: o cliente sinaliza!) que h algo errado,
quanto tempo a sua equipe precisa para levantar o histrico do cli-
ente, montar um plano de ao conjunto e comear a agir?
Quando voc dispe de controles e planos de contingncia bem
estabelecidos, voc pode tornar o processo 25% mais eficiente.
Se as informaes esto mo, a qualidade da informao prestada e renovao.
tende a melhorar . A equipe consegue direcionar seus esforos com
mais eficincia e reduzir os custos mdios incorridos na manuteno
de clientes.
Checklists do tipo o que fazer em caso de X poupam a sua equipe
de repensar situaes rotineiras. Ao invs, seus analistas podem se
concentrar em resolver casos que esto fora da curva. Quando uma
melhoria acontece, passa a compor este controle. Boa parte das
situaes enfrentadas pela equipe de Sucesso do Cliente
so recorrentes.
Crie um processo de como voc trabalha com seu cliente ao longo
do perodo de vigncia do contrato. Estabelea momentos formais
(checkpoints) durante as etapas de implantao, crescimento
20
 Flvia Menegazzo
e Lincoln Murphy
ajudam a montar o
modelo adequado
para a sua empresa.
#3 Defina uma equipe de campees
O tamanho da equipe de Sucesso do Cliente pode variar de acordo
com o tipo de produto ou servio que voc oferece, o tipo de cliente
ou contrato e at mesmo, o tipo de contato que seu cliente necessita
para ter a experincia apropriada durante o relacionamento com
a sua empresa. Algumas empresas trabalham com 60, 80, 120 contas
por analista, buscando dar sempre maior eficincia para a rea.
Para isso, contamos com o apoio do Exact Success. Ele automatiza
parte da anlise para que possamos nos concentrar no aspecto
humano: as interaes.
Use este tipo de ferramenta para monitorar todas as ativaes
muitas vezes, questionrios aplicados em determinada janela
de tempo. Por exemplo: avaliaes que aplicamos no perodo
mais delicado, logo aps a implementao. Afinal, esta fase marca
Como gerar receita com Customer Success em empresas de servio
a migrao de uma base de conhecimento (implantao) para
a prxima (comeo do dilogo de Sucesso do Cliente).
Isso especialmente importante em momentos propensos a
desistncias e cancelamentos (leia-se: churn). Se o seu servio prev
uma curva de aprendizado longa, pode haver um perodo em que
os resultados do cliente no so bvios. O analista de sucesso
do cliente precisa estar presente para gerenciar expectativas
e resultados. Proximidade fundamental a frustrao nasce
da sensao de abandono.
Sucesso do Cliente jogo multiplayer - e tem alcance para alm da
equipe de CS em si. Faa acordos de nveis de servio (entrega) com
Financeiro, Marketing, Vendas, Diretoria e demais partes da empresa.
Sucesso do Cliente repassa informaes e insights. Os colegas ajudam
a apoiar os clientes da melhor (e mais rpida!) maneira possvel.
21
Como gerar receita com Customer Success em empresas de servio
#4 Adote ferramentas para gesto de CS
Ao longo deste livro, mostramos a voc 5 pontos de melhoria para
a sua empresa gerar receita com Sucesso do Cliente. Estude-os
a fundo antes de partir para o aperfeioamento da prtica, com
ferramentas que deixam o seu processo ainda mais poderoso.
E ento: quais seriam as referncias, ferramentas e softwares
que do apoio estruturao do seu departamento?
Em 2013, tits como Forbes e Wall Street Journal j sinalizavam que,
graas nuvem, comear uma empresa no custa tanto ($$$) quanto
antigamente. Cinco anos depois, conseguimos verificar que a mesma
lgica se aplica gesto do/com o cliente. As empresas podem gastar
menos dinheiro, comparativamente, mantendo seus clientes
bem-sucedidos.
Para melhorar a gesto do Sucesso do Cliente
Para tanto, softwares combinam cincia
comportamental, machine learning e anlise
de dados ricos. E assim prevem e sinalizam
se os clientes so susceptveis a cancelamento,
renovao ou expanso com base em comportamento
anterior (individual e coletivo). Por exemplo: com o
Exact Success voc automatiza fluxos de aprendizado,
engajamento e entrega de valor.
De um lado, a construo de playbooks permite otimizar a sua
estrutura interna de Sucesso do Cliente por meio da normalizao
de 90% do processo. Do outro, libera estes recursos para que
os 10% restantes sejam dedicados valiosssima customizao
s necessidades de cada cliente. Criando experincias nicas,
voc gera novas oportunidades de venda!
Ao tirar o grosso do trabalho do caminho (digamos, com disparos
automticos de e-mails de renovao), voc consegue interagir
com seus clientes em um nvel pessoal. No importa o quanto
sua base de clientes cresce, este equilbrio garante sua estratgia
pode ganhar escala.
22
Para melhorar a gesto de tickets de suporte

Voc pode tambm usar ferramentas como Zendesk ou Trello para

gerenciar tickets e montar scrums para a sua equipe de Inovao
ou Desenvolvimento de Produtos. Digamos que voc atua com SaaS:
somente os profissionais de UI e UX sero capazes de resolver
as dificuldades de usabilidade.

Se seu profissional de Sucesso do Cliente fazer a ponte entre o cliente

e a equipe, de modo a permitir que ele explique uma falha em um
de seus recursos, o programador/engenheiro pode fazer as
mudanas necessrias para: (i) corrigir o problema do cliente;
e (ii) evitar o problema para outros clientes no futuro. Alm
de encurtar o caminho entre consumidor e entrega, uma tima
forma de engajar os desenvolvedores, tornando-os tambm
em embaixadores da marca.

Se sua equipe de Vendas, Sucesso do Cliente e Suporte

esto usando softwares completamente diferentes,
sua infraestrutura est desfavorecendo o seu trabalho.
Quando todos esto no mesmo barco, voc pode
implementar estratgias de Sucesso do Cliente que
envolvem toda empresa - com o mnimo de esforo.

Como gerar receita com Customer Success em empresas de servio 23

Concluso
Cresa a partir da sua
base de clientes
Alinhe sua estratgia de negcios estratgia de seu cliente.
Lembre-se que ele no algum a ser explorado, e sim algum
a ser orientado para alcanar o melhor retorno sobre o investimento
realizado.

O fornecedor e o cliente devem caminhar juntos. Por isso, estabelea

uma jornada de sucesso, com entendimento one-to-one (acordos
personalizados). No adianta pensar que todos os clientes tero
a mesma trajetria a jornada varia por N caminhos diferentes. Entrega
preciso moldar-se a cada dificuldade, que pode ser diagnosticada
em um processo de pr-vendas, por exemplo, antes mesmo de voc de valor
o captar no mercado.

Esperamos que voc enxergue novo potencial para a sua empresa

crescer. Use os clientes atuais como base para projetar um futuro
slido para a sua empresa!

No esquea de usar a inteligncia gerada pela sua equipe de

Sucesso do Cliente para apontar o perfil de cliente ideal. A equipe de
Desenvolvimento de Produtos ganha um norte a seguir. Marketing
emite mensagens sob medida. Pr-vendas consegue melhor
segmentar e priorizar leads. Vendas fecha mais negcios, rpido.
Quem no gosta? Recompra
Se quiser seguir se aprimorando, recomendamos que voc
acompanhe o curso Sucesso do Cliente, com o gerente comercial
Kayu Freitas. As videoaulas gratuitas sempre contam com um V mais longe com o
convidado especial. Assim voc fica a par das ltimas novidades Curso Sucesso do Cliente
de gigantes do mercado.

INSCREVA-SE

Como gerar receita com Customer Success em empresas de servio 25

Sabe o que O Exact Success o aliado das estratgias

as empresas de engajamento e entrega de valor na jornada

de sucesso do cliente B2B e B2C. Reduza o churn,

que mais
aumente o ticket mdio e a frequncia de compra.

Playbooks para jornadas de sucesso B2B e B2C

crescem no Automao de fluxos de aprendizado e comunicao
one-to-one

Brasil tm Monitoramento de ndices de engajamento

e satisfao

em comum?
CONHEA A EXACT
Criamos essas O Superlgica um sistema de gesto especializado

solues
para nichos de mercado. Em um ambiente de altssimo
empreendedorismo, desenvolvemos solues

porque
inovadoras e criativas que iro atender
s necessidades especficas de cada negcio.

fazemos parte O desafio criarmos um sistema que ajude o pequeno

empresrio a enfrentar suas dificuldades de gesto. Um

de uma causa. sistema que atinja uma longa cauda de mais de

200 nichos de mercado que abrangem cerca de
4.5 milhes de empresas no pas.

ACESSE SUPERLOGICA.COM