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FORMULRIO

Solicitao de Mudanas

Solicitante da Mudana Planejada


Executor da Mudana Sutentao Pr-Aprovada
Emergencial Emergencial
Tipo da Mudana
Mudana que no pode aguardar a janela de implantao Corretiva
Melhoria Documentacional
Origem da Mudana
Associada a implementaes de melhorias e/ou disponibilizao de novos servios no ambiente Melhoria
Preventiva
Identificao Incidente

Mudana pr aprovada?
Plano de volta longo ou complexo?
Gesto de Risco Mudana envolve Ambiente Crtico de Negcio (ACN) Baixo
Afeta mais que 50 usurios / site inteiro?
Contingncias so inexistentes?

Indisponibilidades Previstas / Processos Impactados:


Data Item (servio, aplicao, equipamento) Incio Fim
No haver indisponibilidade neste perodo
Pr Requisitos (Backup, aprovaes, comunicao prvio)
Item Data Inicio Fim Item (servio, aplicao, equipamento)
1

Procedimentos (Descrio das atividades da mudana)


Item Data Inicio Fim Item (servio, aplicao, equipamento)
1
2
3
4

Plano de Testes (Descrio dos testes que devem ser realizados para validar a mudana)
Item Data Inicio Fim Item (servio, aplicao, equipamento)
1

Plano de Volta (Descrio das atividades para retornar o ambiente em caso de insucesso na mudana)
Item Data Inicio Fim Item (servio, aplicao, equipamento)
1 Criao de Request para ajuste de configurao
tos (Backup, aprovaes, comunicao prvio)
Executor / Responsvel

entos (Descrio das atividades da mudana)


Executor / Responsvel
Equipe Susteno
Equipe Susteno
Equipe Susteno
Equipe Susteno

o dos testes que devem ser realizados para validar a mudana)


Executor / Responsvel

vidades para retornar o ambiente em caso de insucesso na mudana)


Executor / Responsvel