Pertanyaan [es Ne. Pertanyaan |waktu Pelayanan 2. Apakah di masing-masing tahap proses ‘pelayanan, waktu pelayanan yang diberikan ‘sudah efektif ? |AL Bagaimana pendapat anda tentang keterampilan petugas dalam memberikan pelayanan dan ‘menjelaskan informasi mengenal ketentuan/prosedur pelayanan 2 Tidak efett 2 2. ida tramp 2 Kurang efet 2 b kerang tram 2 eft 3 © Teramel 3 . Songat ett ‘ 4. Sangat Tene a 3 Bagalnana menuiit Anda mengsnal [3 Bocalmans pendepat anda tentang Kemanpuan Ketepatan pelaksanaan terhadapjadwal petugar dalam memberikan pelayanan ? waktu pelayanan ? 2. Tidak tepat walt 2 2. Tak mame 2 Kurang tepat walt 2 b. Kurang mamou 2 €. Tapatealeu 3 ©. Mapu 3 i. SangatTepat mat ‘ 4 Sargst Moros a [aye [test U7 [Pesinke Petugas elas 1 Bagaimana menurut Anda tentang 7. Apakah petugas sodah cepattanggep dalam Kewajran blaya/arfterhadap,petayanan mmetayant anda yane dverkan ? 2 Tidak wajor 2 2. Tidak cepat tangas 2 aang waler 2 Kurang copa targgnp 2 ©. Waar 3 ©. Cepattoreeae 3 4. Sangat Wajar ‘ i Sangatcopattrggap a 2 Bogaimena menionst Anda tentang 2 Bagelmane pendapat nde tentang TanEEUnE teseovalon antara blaya/tar yong Jawab petugas dale merbertan pelayanan Albayarkan binya/tarf erhadap blays yang telah dtetapan ? 2 Tidak sesuat 2 a. Tidakboik 3 rarorgsesual 2 orang bak 2 © Sesel 3 «. ak 3 Songs Sesua a i Sangat alk 4 3 Bagaimana menurit pandapat Anda tentang 3 Bagnimana pondapat anda tentang Keopanan penyampaianiformas mengena iays/tar ddan keramahen petuges dalam memberikan yore dltenakan terhadap sebuah pelaysnan pelayanan 2. Tok aiforneston 3 2 Tidak sopon dan aroh 2 1. Kura dinfomasitan dengan balk 2 1. kurorg sopan dan cara 2 €. iletonrastan dengan balk 3 Sopen don arrah 3 4. Dilformasitan selurutye dengan det | 4 i Sangat sopan dan mah 4 ecu Speaks lenis Pelaysnn ‘a [Makiumat Peleysnan TL Bagalmana hes pelayenen pda atiap ont 1. Apakah Infrmas! tentang aandar pelayenan ? Sudah terdekumentad dengan balk? 3 Tidak bik 2 2. Tidak terdotumertasl dengan talk 2 Barong tk 2 1. Karon trdokumentast ange Bak 2 © ek 3 Terdokumentas! dengan balk 3 44 Sangot oak “ ._Sangat tardokueneas! dengan balk a Z Apakah pelayanon yang dibeican semat Z agaimana pendapat Ands tentang kezsuaian dengan ketetuan yong ditetapkan ? bntarapeaksanaan pelayanan yang diberkan dengan matiumet (andar playanen) vane “dtetapkan? 2. Teak ses : 3 Tidak sexist 2 B. arag seal 2 1. koran sesuat 2 ©. Sesual 3 €. Seni! 3 4. Sangat osu 4 4 Songatsesus ‘ IkompetonsPolasana U2 [Penanganan Pengaduan, Saran dan Makan 1 Gegalmene pondepat anda tentang T. Apaiah Fetersedian media untuk pengsduan, pengetahuan dan pengalaman petuas Saran dan mazikon sudah eft? alam member pelaysnan ? 2. Teak berpengetahuan dan berpengolaman | a. Tek efltt 1 &. Korang berpengetahuan dan berpengalaman| 2 1. Kura efekt 2 €. Berpenectans dan berpengalamon 3 © leit 3 4. Sangat berpengatahuan dan berpergalaran|_& i. Sangat fe 4 T, Bagaimona pendapat Anda tentang Undak lant pelayanan terhadap pengaduan, sran dan tmasukan ? a Teak pas 2 turane ps 2 © Puss 3 ._ Sangat ovas 4