UNIDAD 5 Y 6

LA ENCUESTA

- Es una investigacin realizada sobre una muestra de sujetos representativa de un colectivo mas
amplio, quese lleva a cabo utilizando procedimientos estandarizados de interrogacin con el fin de
obtener mediciones cuantitativas de una gran variedad de caractersticas objetivas y subjetivas de la
poblacin.
- Las encuestas se apoyan fundamentalmente en dos toerias:
1- Teora matemtica rigurosa, esto es, teora de probabilidades y muestreo.
2- Y la teora sociopsicologica de la comunicacin.
- Se distinguen CINCO BLOQUES DE TAREAS EN LA REALIZACION DE UNA ENCUESTA:
1. FORMULAR LOS OBJETIVOS, HIPOTESIS, DELIMITAR VARIABLES, OPERACIONALIZAR CONCEPTOS Y
DISEAR MUESTRA.
2. SE FORMULAN LAS PREGUNTAS Y EN SU CASO SE ELABORARA EL CUESTINARIO SE HA DE
PALCIAR A LOS SUJETOS DE LA MUESTRA.
3. SE PREPARARA EL TRABAJO DE CAMPO Y REALIZACION DE NETREVISTAS.
4. PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION.

TIPOS DE ENTREVISTA

1. La entrevista no dirigida, o no estructurada, con fines exploratorio. Conversacin libre.

2. Entrevista en profundidad, es una conversacin pero tiene fiajadas ciertas cuestiones a preguntar.
3. Entrevista estandarizada por medio de un cuestionario, que perimite al entrevistado menos
espontaneidad, debe responder a respuestas prefijadas. Permite la comparacin de respuestas dadas
a la misma pregunta en diferentes entrevistados.
4. Entrevistas realizadas en grupos de discusin.

FOCALIZAREMOS EN LA ENTREVISTA ESTANDARIZADA A TRAVES DE UN CUESTIONARIO

- La funcin del cuestionario es doble: coloca a todos los entrevistados en la misma situacin
psicolgica, y por otro lado, facilita el examen y la comparabilidad entre unos y otros.
- Primero se formula el tema de investigacin, luego sus objetivos, redaccin de preguntas y por ultimo
la construccin del cuestionario.

FORMULACION DE PREGUNTAS

- Las preguntas trasladan los objetivos a un lenguaje familiar y ayudan al entrevistador a motivar al
entrevistado. Aspectos a tener en cuenta para la formulacin:
a. Lenguaje de la entrevista tiene que ser comn entre el entrevistador y el entrevistado.
b. El marco de referencia, la relevancia de preguntas, y niveles de informacin de los
entrevistados.
c. Hacer una idea nica en la pregunta, y evitar las preguntas condicionantes.

Definicin por c dancona: el xito de una encuesta descansa en como se hayan operacionado los conceptos
tericos en las preguntas del cuestionario. Se aconseja:

- Formular preguntas relevantes a la investigacin.

- Preguntas breves y fciles de responder
- Evitar palabras ambiguas
- Evitar reaccin estereotipada
 - Atenuar la gravedad de preguntas intimidantes apelando al todo el mundo lo hace, o apelar a la
autoridad de un medico.
- Formularla de forma neutra.
- Evitar las preguntas de forma negativa
- LAS PREGUNTAS DE UN CUESTIONARIO A VECES HACEN REFERENCIA A ACTITUDES: si el investigador
esta interesado en medir alguna actitud,al disear el cuestionario, tendr que elegir una escala.
ESCALA LIKERT ---- cuando se desea preguntar varias cuestiones que comparten las mismas
opciones de respuesta. Se confecciona una matriz de tems o proposiciones. Se les pide que
respondan a cada afirmacin escogiendo una de las categoras que represente su opinin.

PREGUNTAS ABIERTAS Y PREGUNTAS CERRADAS

Dice lazarsfeld que la eleccin de unas u otras va a depender de:

- LOS OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA.

- EL GRADO DE CONOCIMIENTO O NIVEL DE INFORMACION QUE LA POBLACION POSEE SOBRE EL
TEMA QUE SE LE PREGNTA.
- EL GRADO EN QUE EL TEMA HA SIDO PENSADO POR LOS ENTREVISTADOS.
- EL GRADO EN QUE LA POBLACION ESTA MOTIVADA A COMUNICAR SOBRE EL TEMA.

La pregunta cerrada suele ser mas til cuando el objetivo de la entrevista es clasificar a los entrevistados,
cuando se pretende q expresen su acuerdo o desacuerdo. Pero si el objetivo de la encuesta va mas alla y
deseo conocer algo mas sobre el marco de referencia de los entrevistados, lo mas apropiado son las
preguntas abiertas.

A. PREGUNTAS CERRADAS
- RESPUESTA ALTERNATIVA DICOTOMICA: para clasificar a la poblacin de acuerdo a actitudes,
comportamientos, definidos que admiten a favor o en contra.
- CERRADAS con varias alternativas excluyente de respuesta)
- CERRADAS DE RESPUESTA MULTIPLE.
- CERRADAS CON JERARQUIZACION DE OPCIONES

Aproximacin indirecta a temas difciles: dirigir la atencin del entrevistado a un tercero. Para medir
actitudes.

B. PREGUNTAS ABIERTAS
- ABIERTAS
- ABIERTAS COMPLEMENTANDO UNA CERRADA
- ABIERTAS NUMERICA

ABIERTA
VENTAJAS - Informacin amplia y
exacta.
- Fcil de formular
- Menos espacio en el
cuestionario
DESVENTAJAS Codificacin mas laboriosa
Mas expuesta a errores
Tiempo y esfuerzo para el
entrevistado para contestar
CERRADA
- Fcil de responder y
codificar
- Reduce ambigedad
- Mejor comparabilidad
de rtas
Redaccin que exige mas
esfuerzo y conocimiento del
tema
Limita las respuestas y sus
interpretaciones
LA ORGANIZACIN DEL CUESTIONARIO

1. Aproximacin gradual al problema central. Introducir a la persona en el problema a investigar.

2. Despus vienen las problemas mas complejas, cuando este ya esta en confianza.
3. Conviene dedicar la ultima parte del cuestionario a preguntas mas fciles.
4. Por ultimo dejar las preguntas referentes a datos clasificatorios del entrevistado.

ORDENAMIENTO : SECUENCIA DEL EMBUDO --- de lo mas general a los mas especifico esto es para impedir
que las primeras preguntas del cuestionario condicionen las respuestas de las preguntas que vienen a
continuacin.

EMBUDO INVERTIDO---- facilita la reflexin sobre las propias actitudes que mantiene la persona entrevistada
en subareas del tema principal. En entrevistado considera ciertos aspectos al ofrecer su evaluacin.

Por ultimo, la ORANIZACION DE LOS TEMAS, que ofrezcan el mayor sentido a la poblacin a encuestar. Las
preguntas asociadas unas con otras e trminos de objetivos de estudi deben estar separadas.

PRUEBA O PRETEST

- Probar el cuestionario, y para ello se selecciona un grupo reducido de personas en el que estn
representdos los diversos segmentos que componen la muestra, los resultados obtenidos se analizan
para ver si encajan con los objetivos.
- Permite ver si hay que revisar alguna pregunta o secuencia de temas y preguntas.

LA ENTREVISTA, TRABAJO DE CAMPO Y EL PLAN DE CODIFICACION

- Luego del cuestionario, se procede a la aplicacin, es deicr, la realizacin de las encuestas.

- Para contar las respuestas, hay que codificarlas. Para ello se han de formar series de grupos y
categoras que sean suficientes para que quepan todas las respuestas dadas a una pregunta.
- En el caso de las preguntas abiertas, se transcriben literlmnete las respuestas, se analiza el contenido
y se anotan las categoras, conceptos o trminos que son comunes a varias respuestas. Cuando ya no
haya mas respuestas que necesites de nuevas categoras el proceso esta terminado.

CEA DANCONA

LA ENCUESTA COMO ESTRATEGIA DE INVESTIGACION

Constituye una estrategia de investigacin basada en las declaraciones verbales de una poblacin concreta.

- Puede definirse como la aplicacin de un procedimiento estandarizado para recabar informacion de

una muestra amplia de sujetos. Esta ha de ser representativa de la poblacin de inters, y la
informacin se limita a la delienada por las preguntas que componen el cuestionario precodificado.
- CARACTERISTICAS:
a. Informacin que se adquiere mediante observacin indircta, a travs de respuesta verbales de
sujetos. A veces no refleja la realidad.
b. Puede incluir aspectos objetivos y subjetivos.
c. La informacin de recoge de forma estructurada, mismas preguntas y orden para todos, para que
peudan ser comparadas.
d. Las respuestas se agrupan y cuantifican.
e. La significatividad de la info depender de la existencia de POSIBLES ERRORES DE MUESTREO O
AJENOS AL MUESTREO:
- Errores de muestreo: de la poblacin q se excluye de la muestra.
- Errores de cobertura.
- Errores de no respuesta.
 - Errores de medicin (mal diseo del cuestionario, sesgo del investigador, etc.).

VENTAJAS Y DESVENTAJAS

VENTAJAS
Permite abarcar un amplio abanico de
cuestiones en un mismo estudio.
Facilita la comparacin de resultados
Resultados que pueden generalizarse
Posibilita la obtencin de info
significativa
Ventaja econmica: volumen
importante de info a bajo costo.
INCONVENIENTES
No es conveniente para poblaciones
con dificultades para comunicacin
verbal.
Info restringida a la proporcioanda por
el individuo.
Presencia de investigador- reactividad
Limite en la interpretacin de datos
Imprecision para estudio de causalidad.
Existencia de obstculos fisicos

MODALIDADES DE ENCUESTA

- Existen tres modalidades en funcin de como se administre el cuestionario; para la eleccin de uno u
otro se tiene en cuenta el tema, la amplitud y complejidad del cuestionario, la poblacin, el tiempo y
los recursos.
a. ENCUESTA PERSONAL

Establecer empata y cooperacin con el entrevistado.

VENTAJAS
Permite la consecucin de un mayor
porcentaje de rtas.
Favorece el tratamiento de temas
complejos.
Respuestas de mas calidad y
espontaneidad.
Recaudacin de info complementaria.
DESVENTAJAS
Encarece los costos tiempo dinero.
Dificultad para acceder a domicilios
particulares y ciertas poblaciones.
Reactividad.

b. ENCUESTA TELEFONICA

VENTAJAS
Menos costo y tiempo para la
realizacin del trabajo de campo
Acceso a domicilios
Inclusin de grupos dispersos y
personas de difcil localizacin
Supervisin durante la realizacin
Inhibe menos reactividad.
DESVENTAJAS
Errores de cobertura al excluirse a
personas sin telfono
Existencia de obstculos, contestadoras
Exige mayor capacidad de
comunicacin.
Demanda de retencin de memoria al
entrevistado
Duracin de la entrevista reducida

c. ENCUESTA POR CORREO

Es una encuesta autoadministrada.

VENTAJAS
Alcanza reas aisladas
Abarata costos
Reduce el sesgo de las respuestas x la
presencia del entrevistador
Ofrece privacidad.
El encuestado dispone de mas tiempo
para la reflexin de respuestas
DESVENTAJAS
Elevado porcentaje de no respuesta
La persona a la q le llega puede no
responderlo ella sino otro.
Puede leerse todo el cuestionario antes
de responder lo q limita su eficacia

d. FASES DE LA ENCUESTA.

- FORMULACION DEL PROBLEMA

- REVISION BIBLIOGRAFICA + ESPECIFICACION DE OBJETIVOS
- DISEO DE LA MUESTRA + SELECCIN DE MODALIDAD DE ENCUESTA PER- TEL- CORREO
- DISEO DEL CUESTIONARIO + PRETEST
- TRABAJO DE CAMPO
- CODIFICACION DE PREGUNTAS
- PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE DATOS
- REDACCION DEL INFORME.