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Inform@tiquefacile81

Contrat de maintenance
Informatique Nxx-xx-xx

Il a t arrt et convenu entre les deux (2) soussigns :

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Inform@tiquefacile81. 9, rue des Gents 81090 Lagarrigue
Siret: 529 085 458 00014
Reprsente par Mr SALVAN Yannick, grant, ayant tous pouvoirs cet effet, dune part,
Et la socit :

................................
Adresse :
................................
................................
Reprsente par :
................................

ARTICLE I : Objet du contrat.

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- Le prsent contrat a pour objet lentretien, le dpannage et le maintien en bon tat de
fonctionnement du matriel dcrit dans lannexe sous dessus.
- Ce document dfinit les modalits du contrat de maintenance des quipements et des
ordinateurs installs ladresse suivante :
- Sont exclu de lobjet du prsent contrat le changement des pices dfectueuses (voir
Art.III)

ARTICLE II : Nature de la maintenance

1. Maintenance prventive
- Un nettoyage rgulier avec dpoussirage des PC quatre fois par an.
- Un entretien logiciel lors de cette intervention consistera liminer des fichiers
temporaires et inutiles,
- Vrification des systmes dinformation contre les virus avec des logiciels antiviraux
Vrification de la validit de lantivirus .
- Assistance sur les logiciels bureautiques.
- Rsolution des problmes dus une mauvaise manipulation du personnel.
- Formatage, configuration et rinstallation des systmes dexploitation Windows ainsi
que des logiciels bureautiques MS office (les licences sont obligatoires) si cela est
ncessaire, et aprs accord verbal ou crit manant du reprsentant lgal
de .................. ou toute personne mandate par cette dernire.
- Conseil et assistance informatique.

2. Maintenance curative
Elle sera applique dans la mesure o le systme prsente des anomalies de
fonctionnement ou lorsque la panne est de la responsabilit du client (problmes
dalimentation lectrique, panne donduleur, erreur dexploitation...).

Elle comprend :
- Lintervention sur place pour le diagnostic et la rparation de toutes pannes
matrielles (pices non comprises).

3. Maintenance volutive

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Linstallation de nouvelles fonctionnalits mises jour logicielles

ARTICLE II : Entretien & Dpannage

Inform@tiquefacile81 assurera un contrle priodique afin de vrifier la bonne marche


du matriel et effectuera cette occasion les oprations dentretien courant ventuellement
ncessaires. La technique charge de lentretien procdera aux vrifications, rglages,
nettoyages et, le cas chant, au remplacement des pices dfectueuses ou inutilisables la
suite dun usage normal du matriel.

- La priodicit de ces visites de contrle sera fixe par Inform@tiquefacile81 en


fonction des ncessits techniques.
- Sur appel motiv du client signalant une anomalie de fonctionnement ou une panne,
Inform@tiquefacile81 enverra un technicien pour dpanner le matriel dans les dlais
les plus brefs. (Maximum de 48 heures maximum aprs votre appel, mail ou courrier).

ARTICLE III : Exclusions

Sont exclues du prsent contrat et donnera lieu une facturation spare les
interventions dues aux faits suivants :
- Lintervention sur le Serveur.
- Lintervention sur le rseau (installation matrielle et logicielle) dj existant et qui est
gr par une tierce personne.
- Lutilisation anormale du personnel ou de toute autre personne du matriel dcrit en
Annexe, ayant occasionne des dgts ou accidents ou due une ngligence
personnelle du personnel
- Connexions de matriel ou dunit sans consultation expresse dInform@tiquefacile81
et de son(s) intervenants.
- Modification des caractristiques de la machine sans consultation
dInformatiquefacile81.
- Utilisation de fournitures autres que celles prconises par Inform@tiquefacile81.
- Modification du logiciel provoquant un mauvais fonctionnement, programmation
incorrecte.

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- Variation du courant lectrique ou tous autres problmes ou dysfonctionnement de
linstallation lectrique dans les locaux o sont situes les machines objet du prsent
contrat.
- Rparation ou entretien effectus par des personnes ou socit trangres
Inform@tiquefacile81.
- Dplacement ou transport du matriel : le transport du matriel est inclus et gratuit
dans le service prsent dans ce contrat, sauf pour le transport de matriel
ncessitant des moyens consquents quant la scurit de ce-dit matriel.

ARTICLE IV : RESPONSABILITE DU CLIENT

- Le client sengage laisser au personnel envoy par Inform@tiquefacile81 le libre


accs au matriel couvert par le prsent contrat ; il lui laissera un espace suffisant,
fournir gratuitement lnergie, lui assurera lassistance ncessaire, et devra
notamment mettre sa disposition les oprateurs et le matriel ncessaires
lexcution des travaux de rparation.
- Les interventions seront effectues par les techniciens dlgus par
Inform@tiquefacile81, pendant les heures normales de travail correspondant (8h 30-
12h30 et 13h30-18h) les jours ouvrables du lundi au vendredi. Les interventions qui
sont effectues les samedis, dimanches ou jours fris, sont incluses dans cette
offre.
- Sont exclues les interventions effectues titre urgent, c'est--dire dans les 24 heures
suivant lappel du Client. Lheure dintervention dans ce cas prcis et le vendredi
partir de 15h :00 sera facture . TTC (.. HT).
- Si lintervention porte sur plusieurs postes, un devis est transmis au client, ou sur
consultation de celui-ci et aprs son consentement express ou tacite.
- Aucun dplacement, modification et rparation ne devront tre faite sur les machines,
objet du prsent contrat, par des personnes trangres notre service technique.
- Sil est constater quune rparation a t effectue par des tiers, le prestataire charg
de lentretien se rserve le droit de procder une rvision de la machine avec, sil y a
lieu, une remise en tat dans ces ateliers, le tout au frais du client, avant de reprendre
lexcution de lentretien.

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- Les agents de la socit Inform@tiquefacile81, sont normalement assurs dans le
cadre de la lgislation du travail en vigueur. Il appartient au client de leur garantir
toutes les conditions de scurit rglementaire et de les mettre en garde contre tous
les risques pouvant ventuellement relever de dispositions particulires sur les lieux
o ils sont amens intervenir.

ARTICLE V : Limitation de responsabilit

- Inform@tiquefacile81 sera dgag de toute responsabilit en cas dinobservation par


le client dune des clauses du prsent contrat, ou en cas de survenance de lun des
faits prvus dans le chapitre exclusions.
- Inform@tiquefacile81 ne pourra en aucun cas tre considre comme responsable
des dommages directs ou indirects rsultants de lutilisation du matriel, y comprit en
cas de pertes de donnes ou dinformation ne rsultant pas directement ou
indirectement des solutions logicielles ou matrielles que Inform@tiquefacile81a mis
en uvre. Le client sengage se prmunir contre ces risques en effectuant au
minimum une sauvegarde quotidienne de lensemble des informations.
- Si Inform@tiquefacile81propose une solution de scurisation des donnes, aprs
consentement expresse du client, ce dernier ne serait pas tenu de faire des
sauvegardes quotidiennes. Sinon, Inform@tiquefacile81 nest pas tenue pour
responsable daucune perte de donnes.
- Inform@tiquefacile81 ne pourra tre rendu responsable des pannes ou anomalies de
fonctionnement du matriel, quelle que puisse tre la dure de la panne ou de
limmobilisation avant la remise en marche normale.
- Enfin, la responsabilit dInform@tiquefacile81 ne pourra tre cherche en cas de
force majeure, ou pour dautres motifs indpendants de sa volont.

ARTICLE V : Dure du contrat

Ce prsent contrat est valable pour mois il est renouvelable par tacite
reconduction compter du au..
Mais il nest effectif quaprs le premier rglement effectu par prlvement
automatique (ARTICLE VI) et partir dudu mois de..200x

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ARTICLE VI : Prix

- Le montant HT, de la maintenance telle que prvue dans le prsent contrat est fix
dans lannexe.
- Ce prix ne concerne que le matriel figurant en annexe; en cas de modification ou
d'adjonction de matriel, le prix serait modifi en consquence.
- Le prix est prvu pour un matriel utilis par une seule quipe de personnel.
- Ce tarif pourra tre rvis ou modifi par Inform@tiquefacile81 dans le cadre des lois
et rglements en vigueur en respectant un pravis d'un mois. Pendant le mois qui
suivra la notification du nouveau prix, le client aura la possibilit de rsilier le prsent
contrat; faute par lui de le faire, la notification de prix s'appliquera la date prvue.

ARTICLE VI : Conditions de paiement

- Le cot de la maintenance est factur par prlvement automatique sur le compte de


.., chaque..du mois.
- Le client devra fournir Inform@tiquefacile81 un Relev dIdentit Bancaire (RIB)
pour effectuer les dmarches de prlvement automatique.
- Les frais supplmentaires sont facturs ds qu'ils ont t exposs.
- Les factures sont payables rception, net, comptant, sans escompte.

ARTICLE VII : Attribution de juridiction

- Les prcdentes conditions ainsi que les actes qui en seront la consquence sont
soumis au droit franais.
- Pour tout litige susceptible de survenir, lattribution expresse de juridiction est faite au
tribunal de Castres.

ANNEXE :

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1. Prix
- Le dpannage et la maintenance du matriel cit ci-dessous et selon les conditions
nonces dans ce prsent contrat est factur HT (.. TTC) par mois
sur une priode de ..mois partir du ././200X.
- Une facture finale sera remise au client dans un dlai de 7 jours ouvrables aprs
signature du prsent contrat.
- Ce prix tient compte des frais de dplacement et des appels effectus tous les jours
de la semaine : sauf le vendredi aprs 12h :00 ainsi que les jours fris.

Modalit du dpannage et de la maintenance


Le dpannage et maintenance tels que dfinis dans ce contrat, ainsi que dans les art.1
et art.2 sont fait hauteur de . heures dinterventions sur un (1) mois sur les poste dcrit
dans la prsente annexe hormis le serveur.
Une heure est offerte dans le cas dune urgence (panne bloquant lactivit de .)
pour la deuxime formule pour les professionnels. Cette dernire ne peut cumule sur le
mois suivant.

2. Liste du matriel informatique sous le couvert du prsent contrat :

Liste du matriel objet du prsent contrat :


Le matriel ci-dessous est physiquement et dans sont entiret prsent dans les locaux
de .................. , . France. Toute modification gographique doit
donner lieux une approbation crite de la part dInform@tiquefacile81.
Inform@tiquefacile81 se rserve le droit de rvaluer les frais de dplacement dans le
cas dun changement gographique du dit matriel informatique appartenant .................. et
objet du prsent contrat.
Dans ce dernier cas une simple annexe signe par les deux parties
(Inform@tiquefacile81 et ..) avec les notions lu et approuv garantie la
rgularit de cette clause auprs de qui de droit.
Si dans les 20 jours qui suivent le dplacement du matriel, Inform@tiquefacile81 ne
fait aucune rclamation quant ce changement, Informatiquefacile81 est tenu pour
consentant sur changement gographique, et les conditions de ce contrat sont maintenues.

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N System dexploitation N de srie SE Dsignation Remarques

Fait en deux exemplaires :


le ...// 200X
Pour .., Mr grant et reprsentant lgal.
Inform@tiquefacile81, Mr , grant et reprsentant lgale.

Signature (prcde de la mention manuscrite lu et approuv )

Inform@tiquefacile81 .

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