TABLA

COMPARATIVA

El cumplimiento de su trabajo a la orden del da es la base de su excelencia, es el trabajo extra que entrega a sus clientes, pues cuentan con m
planes de contingencia para responder oportunamente a los posibles problemas que puedan surgir en todo el proceso, desde la recogida has
MISION entrega. De esta manera se encuentran comprometidos con las familias que hacen uso de sus servicios, y manteniendo este compromiso de exc
y responsabilidad se mantienen comprometidos con todo el pas

Servientrega Plantea a futuro liderar el mercado de Amrica ya que es all donde son ms fuertes convirtindose e
VISION empresa modelo en servicios de logstica y comunicacin, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en Amrica. S
embargo dejan claro que compiten a nivel mundial y demuestran su intencin de seguir creciendo.

Los valores corporativos de Servientrega dejan ver que para la empresa todos sus empleados tienen igual importancia. Son personas con fe en
cumplidoras de la ley, razonables, disciplinadas, con sentido comn y que trabajan en equipo; todo esto en funcin del cliente que es la razn de
VALORES CORPORATIVOS por lo tanto el que garantiza la estabilidad y el desarrollo de la empresa, teniendo un enfoque en el trabajo que permite el crecimiento personal fa
social, evidenciando asi una calidez con sus clientes y empleados permitiendo as hacer lazos de amistad y lealtad.

Servientrega S.A. es una compaa orientada a ofrecer a sus clientes soluciones integrales de logstica en recoleccin, transporte, almacenami
empaque y embalaje, logstica promocional, y distribucin de documentos y mercancas. Tiene claro que su desempeo en este pas es muy dis
nivel internacional. Por eso usa soluciones diferentes para cada uno de estos mercados. Asimismo, dentro de ellos clasifica los encargos a mov
segn su clase o destino. As, por ejemplo desarrolla metodologas de recepcin y distribucin de mercancas y las diferencia de solucione
encaminadas a clientes diversos como documentos, archivos judiciales, valores, micro mercade, etc.; y dentro de cada una de estas categor
establece el tipo de transporte, la modalidad de pago y el tiempo de entrega segn el tipo de encargo, teniendo en cuenta factores determinantes
el peso y tamao del mismo. La Compaa contina el plan de Desarrollo de su Infraestructura a travs de la construccin de modernos centro
logstica, para optimizar los ciclos de abastecimiento de Clientes.
ESTRATEGIA LOGISTICA COMERCIAL
 empaque y embalaje, logstica promocional, y distribucin de documentos y mercancas. Tiene claro que su desempeo en este pas es muy dis
nivel internacional. Por eso usa soluciones diferentes para cada uno de estos mercados. Asimismo, dentro de ellos clasifica los encargos a mov
segn su clase o destino. As, por ejemplo desarrolla metodologas de recepcin y distribucin de mercancas y las diferencia de solucione
encaminadas a clientes diversos como documentos, archivos judiciales, valores, micro mercade, etc.; y dentro de cada una de estas categor
establece el tipo de transporte, la modalidad de pago y el tiempo de entrega segn el tipo de encargo, teniendo en cuenta factores determinantes
el peso y tamao del mismo. La Compaa contina el plan de Desarrollo de su Infraestructura a travs de la construccin de modernos centro
logstica, para optimizar los ciclos de abastecimiento de Clientes.
ESTRATEGIA LOGISTICA COMERCIAL

RESPONSABILIDAD SOCIAL
Servientrega es un motor de desarrollo econmico, que acta de manera tica y socialmente responsable mostrndose solidaria y comprometida
economa nacional, invirtiendo ms en el capital humano, el entorno y las relaciones con sus interlocutores mediante fundaciones como Entrg
Colombia (incentivadora de emprendimiento) y Mujeres de xito (ONG de iniciativa privada formadora y orientadora) promueve el crecimien
econmico, profesional y social de las mujeres, especialmente madres cabezas de hogar. Tiene bien claro el impacto que puede generar el desar
sus actividades en la sociedad y en el medio ambiente, es por esta razn que el direccionamiento estratgico del sptimo quinquenio est basad
proceso, cuyo objetivo primordial es encontrar el equilibrio entre el medio ambiente y el uso de los recursos naturales sustentabilidad.

Factores por los cuales estas compaas se consideran casos exitosos de logstica empresarial.
Servientrega:
Consciente de que es una de las compaas ms importantes del pas, Servientrega procura dar ejemplo cumpliendo cabalmente con las leyes en lo que
sus encargos, el cumplimiento de las normas de seguridad y el uso responsable de los recursos naturales.

DHL:

Esta empresa sabe de su obligacin de proyectar siempre valores como transparencia, rectitud, responsabilidad social, entre otros. Por supuesto se afe
acarrea sino que se enfoca de lleno en ellas y crea programas especiales para cada una, teniendo estas un impacto positivo altamente apreciado en tod

La cultura de la innovacin y el mejoramiento continuo, acompaado de capacitaciones han sido factores fundamentales dentro del xito de estas empre
fundamental de su xito, su crecimiento y su sostenibilidad. Brindad sus servicios con los ms altos estndares de calidad esto debido en gran parte a q
Cuentan con una gran infraestructura tecnolgica. Su tecnologa de ltima generacin y diseo de la red, permiten a estas empresas, proporcionar los s

IMPLICACIONES DE CAMBIOS A REALIZAR DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES NUEVAS DEL MERCADO

SERVIENTREGA

Teniendo en cuenta que la logstica toma cada vez ms fuerza y relevancia dada la globalizacin, Servientrega se est fortaleciendo para ampliar sus ce
incorporndose en cada lugar. Para esto debe hacer frente a sus competidores no solo a nivel nacional sino en Amrica e incluso en el mundo, tal como

DHL:
xcelencia, es el trabajo extra que entrega a sus clientes, pues cuentan con muchos DHL se centra en la atencin al cliente, en cumplir y satisfacer sus necesidades haciendo ms fcil sus vidas, logrand
bles problemas que puedan surgir en todo el proceso, desde la recogida hasta la
ilias que hacen uso de sus servicios, y manteniendo este compromiso de excelencia
fidelizacin; esta satisfaccin se extiende tambin a sus empleados e inversionistas. Por otro lado la empresa deja claro
ntienen comprometidos con todo el pas medio ambiente, lo cual indica que es una empresa responsable.

Amrica ya que es all donde son ms fuertes convirtindose en la DHL se enfoca en ser la compaa nmero uno a nivel mundial. Muestra de ello es que estn pos
cacin, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en Amrica. Sin mayora de pases en el mundo; pero no solo buscan tener preferencia entre sus clientes, tambin e
mundial y demuestran su intencin de seguir creciendo. satisfacer a sus colaboradores e inversionistas.

presa todos sus empleados tienen igual importancia. Son personas con fe en Dios y
n y que trabajan en equipo; todo esto en funcin del cliente que es la razn de ser y Para DHL la calidad es fundamental, trabajan diariamente en funcin de esta. Tambin estn comprometidos socialmente c
esa, teniendo un enfoque en el trabajo que permite el crecimiento personal familiar y la empresa. Se involucran con el xito de sus clientes, lo cual es importante ya que esto les asegura el xito propio
tes y empleados permitiendo as hacer lazos de amistad y lealtad. comportamiento ntegro y honesto de sus colaboradores dentro y fuera de la organizacin y fomentan su espritu

tes soluciones integrales de logstica en recoleccin, transporte, almacenamiento, En DHL, ser Proveedor Lder en Logstica significa estimular y gestionar el cambio en toda la cadena de suministro a efectos de satis
mentos y mercancas. Tiene claro que su desempeo en este pas es muy distinto al exigencias de empresas y clientes. Esto se logra introduciendo procesos logsticos simplificados y optimizando redes logsticas. Compren
no de estos mercados. Asimismo, dentro de ellos clasifica los encargos a movilizar satisfacer las necesidades de su negocio Estos pilares son: Transporte de carga, almacenaje y distribucin, intermediacin aduanera
ogas de recepcin y distribucin de mercancas y las diferencia de soluciones internacional, soluciones para la cadena de suministro, tecnologa de nuestra propia organizacin con la de los proveedores de servicio
diciales, valores, micro mercade, etc.; y dentro de cada una de estas categoras que trabajamos, logstica de temperatura controlada, soluciones logsticas verdes soluciones industriales y rea para clientes. La empres
entrega segn el tipo de encargo, teniendo en cuenta factores determinantes como pilares diseando estrategias dentro de cada uno de ellos. Por ejemplo en Soluciones Logsticas Verdes y Logstica de Temperatura Con
esarrollo de su Infraestructura a travs de la construccin de modernos centros de fondo en reas especficas como fsica y qumica para establecer bajo qu condiciones debe efectuar el transporte de sus encargos
los ciclos de abastecimiento de Clientes. ambiente (en el caso del primero) y desarrollar sus actividades de transporte, almacenaje y suministro adecuando la temperatura y cond
tipo de encargo, contando tambin con la climatologa de la ruta debidamente trazada.
 exigencias de empresas y clientes. Esto se logra introduciendo procesos logsticos simplificados y optimizando redes logsticas. Compren
satisfacer las necesidades de su negocio Estos pilares son: Transporte de carga, almacenaje y distribucin, intermediacin aduanera
internacional, soluciones para la cadena de suministro, tecnologa de nuestra propia organizacin con la de los proveedores de servicio
que trabajamos, logstica de temperatura controlada, soluciones logsticas verdes soluciones industriales y rea para clientes. La empres
pilares diseando estrategias dentro de cada uno de ellos. Por ejemplo en Soluciones Logsticas Verdes y Logstica de Temperatura Con
fondo en reas especficas como fsica y qumica para establecer bajo qu condiciones debe efectuar el transporte de sus encargos
ambiente (en el caso del primero) y desarrollar sus actividades de transporte, almacenaje y suministro adecuando la temperatura y cond
tipo de encargo, contando tambin con la climatologa de la ruta debidamente trazada.

anera tica y socialmente responsable mostrndose solidaria y comprometida con la

DHL enmarca su poltica de responsabilidad social dentro de su lema
no y las relaciones con sus interlocutores mediante fundaciones como Entrgale a
Vivir con Responsabilidad. Es un concepto que incide de manera directa en la imagen de la empresa en la sociedad y est enmarcado
o (ONG de iniciativa privada formadora y orientadora) promueve el crecimiento
negocios globalizado. Este lema se centra en cuatro puntos:
es cabezas de hogar. Tiene bien claro el impacto que puede generar el desarrollo de
GoGreen (centrado en el medio ambiente), GoTeach (promoviendo la educacin de los ms necesitados), GoHelp (atrndiendo desastres
razn que el direccionamiento estratgico del sptimo quinquenio est basado en el
Global Volunteer Day, Living Responsability Fund (fomentando la labor social voluntaria de sus empleados.
entre el medio ambiente y el uso de los recursos naturales sustentabilidad.

ogstica empresarial.

r ejemplo cumpliendo cabalmente con las leyes en lo que tiene que ver con actividades comerciales y/o empresariales. Para esto implementa estrategias como el r
naturales.

responsabilidad social, entre otros. Por supuesto se aferra a las leyes de cada pas donde tiene presencia y no solo se muestra preocupada por las grandes respo
do estas un impacto positivo altamente apreciado en todo el mundo.

o factores fundamentales dentro del xito de estas empresas, estn comprometidos con la satisfaccin de las necesidades y requisitos de sus clientes, ya que son
ltos estndares de calidad esto debido en gran parte a que estimulan el desarrollo y formacin de su recurso humano para mejorar sus competencias y desempeo
de la red, permiten a estas empresas, proporcionar los servicios que el cliente requiere.

AS DEL MERCADO

n, Servientrega se est fortaleciendo para ampliar sus centros de distribucin en toda Amrica y llegar a ms lugares del mundo, ampliando sus flotas tanto terrestr
nacional sino en Amrica e incluso en el mundo, tal como tiene proyectado en su visin.
 tisfacer sus necesidades haciendo ms fcil sus vidas, logrando de esta manera
mpleados e inversionistas. Por otro lado la empresa deja claro su compromiso con el
cual indica que es una empresa responsable.

o a nivel mundial. Muestra de ello es que estn posicionados en la

scan tener preferencia entre sus clientes, tambin estn orientados a
us colaboradores e inversionistas.

funcin de esta. Tambin estn comprometidos socialmente con el medio que rodea
s, lo cual es importante ya que esto les asegura el xito propio. Promueven el
dores dentro y fuera de la organizacin y fomentan su espritu emprendedor

gestionar el cambio en toda la cadena de suministro a efectos de satisfacer las cambiantes

esos logsticos simplificados y optimizando redes logsticas. Comprende una amplia gama para
nsporte de carga, almacenaje y distribucin, intermediacin aduanera, seguridad y seguro
de nuestra propia organizacin con la de los proveedores de servicio complementarios con los
sticas verdes soluciones industriales y rea para clientes. La empresa procura fortalecer estos
plo en Soluciones Logsticas Verdes y Logstica de Temperatura Controlada realiza estudios a
er bajo qu condiciones debe efectuar el transporte de sus encargos sin perturbar el medio
ransporte, almacenaje y suministro adecuando la temperatura y condiciones ideales para cada
mbin con la climatologa de la ruta debidamente trazada.
 ica de responsabilidad social dentro de su lema
directa en la imagen de la empresa en la sociedad y est enmarcado dentro de un entorno de
zado. Este lema se centra en cuatro puntos:
a educacin de los ms necesitados), GoHelp (atrndiendo desastres naturales a nivel global) y
ility Fund (fomentando la labor social voluntaria de sus empleados.

ariales. Para esto implementa estrategias como el rgido control de

solo se muestra preocupada por las grandes responsabilidades que

cesidades y requisitos de sus clientes, ya que son la base

mano para mejorar sus competencias y desempeo productivo.

ares del mundo, ampliando sus flotas tanto terrestres como areas e