TEORAS CONTEMPORANEAS DE LA ADMINISTRACIN

EVALUACION FINAL POR POA

GRUPO 102019_2

PRESENTADO POR:

CARLOS GABRIEL SANCHEZ COD 5.092.521

KATIUSHKA QUINTERO MATTOS COD 1140840806

ELIANA PATRICIA GARCIA COD: 1052.963.605

TUTOR: ROBERTO CARLOS HERNANDEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

CURSO TEORIAS CONTEMPORANEAS DE ADMINISTRACION

MAYO DE 2017
 PROBLEMA SELECCIONADO

La empresa ETERNA S.A. no tiene establecidos objetivos alcanzables y precisos lo

que ocasiona dispersin al no tener claro lo que se quiere hacer lo cual resta la credibilidad

de los responsables en la consecucin de los logros. No hay un verdadero trabajo en equipo

lo cual no permite mejorar el rendimiento de las personas que componen los equipos de

trabajo.

Es necesario establecer estrategias en logstica articuladas a las estrategias en Supply Chain

Management y, a la estrategia del negocio o de la industria, para formular planes de

formacin y capacitacin en logstica y, en general para tomar decisiones orientadas al

mejoramiento de la competitividad de Eterna S.A

Se necesita implementar un manejo eficiente de la cadena de abastecimiento, como

elemento fundamental para el mejoramiento del desempeo de la organizacin.

Adicionalmente se hace indispensable empezar a cambiar el paradigma empresarial de

manejar las estructuras en trminos de silos funcionales a procesos interfuncionales.

SOLUCION DEL PROBLEMA IDENTIFICADO EN LA EMPRESA ETERNA S.A.

Para el caso de la Empresa ETERNA S.A. se tomar para el estudio de Benchmarking

la lnea de productos de Aseo Institucional (Limpiadores Lquidos, Desinfectantes. Ceras,

Crema Lava loza, Blanqueador, Creolina, Jabn Industrial, Varsol, Limpialfombras,

Limpiavidrios, Otros)

Este comparacin se realizar con empresas productores del mismo tipo de productos de

aseo institucional como Laboratorios Orion, Industrias Biggest S.A., Madi S.A S.A.S.

Estas empresas evidencian las mejores prcticas sobre el rea de inters, con el propsito

de transferir el conocimiento de las mejores prcticas y su aplicacin Los comparadores

programados a implementarse son: Nivel de implementacin del Supply Chain en la

cadena logstica, tipos de transportes utilizados para repartir sus productos y cmo

afronta cada empresa las barreras del entorno que frenan su total posicionamiento. .

Con la implementacin del Benchmarking se permitir.

Controlar todas las condiciones necesarias para realmente ofrecer y mantener

la calidad de servicio esperada por los clientes.

Reorganizar sus procesos y redisear estrategias competitivas globales para

responder a las demandas de la competencia internacional.

Formar redes estratgicas de recursos para adquirir conocimientos,

materiales y servicios con la velocidad y la flexibilidad necesarias para

responder a las oportunidades del mercado.

Identificar los ms altos estndares de excelencia para productos, servicios y

/ o procesos y realizar las mejoras necesarias en procesos propios para

alcanzar estos estndares, comnmente llamados mejores prcticas.

 Establecer programas de mejoramiento continuo que conduzcan a un

desempeo de clase mundial.

El benchmarking se enfoca a prcticas en los procesos. Una prctica es la forma de

realizar un trabajo. Las prcticas son los aspectos ms visibles de cualquier proceso
porque involucra lo que la gente hace. Para que una empresa sea de clase mundial,
sus prcticas presentan un desempeo superior a travs de un amplio rango de
situaciones empresariales. Las mejores prcticas reflejan el conocimiento de cmo
un trabajo especfico puede ser realizado de manera superior; raramente suceden por
casualidad o accidente; son conducidas por la calidad y representan una conducta
aprendida, por lo que su contenido y caractersticas pueden ser medidos y
transferidos. Las mejores prcticas pueden ser identificadas, medidas y emuladas.
Las firmas pueden, y de hecho lo hacen, estudiar las prcticas de otros, tanto dentro
como fuera de su industria y adoptar elementos relevantes en su propio ambiente de
trabajo.
As, la identificacin y adopcin de mejores prcticas logsticas representa un
verdadero reto, ya que se requiere de un conjunto de medidas de desempeo que
permita identificar todos aquellos aspectos relevantes en la ejecucin de las
prcticas logsticas, y asegurar la posibilidad de comparacin de las prcticas.

Se toma el Benchmarking para el caso de la empresa Eterna S.A donde se maneja la lnea

de sus productos de aseo,

Guantes domsticos

Esponjas multiusos

Paos multiusos

Limpiadores multiusos

Creas

Creolina
 PLAN DE TRABAJO

Establecer un sistema de motivacin e incentivos que cubran las expectativas reales

de los miembros de la empresa: Tener estrategias motivacionales es bsico para que los
empleados se involucren y comprometan. Debemos tener en cuenta que aunque no
tengamos recursos monetarios o materiales suficientes para estar dando recompensas por su
desempeo en el trabajo, se deben crear hbitos institucionales en los que diariamente se
valore el esfuerzo del trabajador y sobre todo se humanice el trato en la relacin laboral, la
clsica palmadita en el hombro es un detalle que anima al miembro del grupo y ms si
quien la proporciona tiene una jerarqua importante en la organizacin; debemos
reflexionar sobre las distintas maneras de impulsar a la gente en sus esfuerzos y tiempos
empleados en la prestacin de sus servicios, entre ms confianza y reconocimiento se le
proporcione, los trabajadores se involucrarn y se sentirn comprometidos por responder
eficientemente en las tareas encomendadas.

Enriquecer las responsabilidades de los empleados con funciones realmente significantes:

Una persona que se le asuma responsabilidades importantes, tendr la capacidad de
asumirlas con gusto. Es decir, si se le orienta y ejerce el coaching sobre l, las nuevas tareas
sern consideradas como un reto que podr asumir como compromisos para obtener
mejores beneficios. Aqu es importante que asertivamente se preparen las nuevas tareas y
los argumentos con los cuales sus funciones del puesto tendrn un valor especial para la
organizacin; si se transmite adecuadamente, el empleado no lo ver como una carga ms
de trabajo, sino como una nueva oportunidad de crecimiento.

Trabajar en equipo: La naturaleza de las personas es integrarse en grupos, de esa manera el

enfrentamiento hacia su entorno lo canalizar de la mejor manera. Imagnese ahora si ese
grupo realmente est coordinado y se complementan sus esfuerzos individuales, los
resultados sern sinrgicos porque adems de lograr los objetivos de la organizacin, se
obtendrn satisfacciones grupales e individuales

Mediante las siguientes actividades:

Controlar todas las condiciones necesarias para realmente ofrecer y mantener

la calidad de servicio esperada por los clientes.
Reorganizar sus procesos y redisear estrategias competitivas globales para
responder a las demandas de la competencia internacional.
Formar redes estratgicas de recursos para adquirir conocimientos,
materiales y servicios con la velocidad y la flexibilidad necesarias para
responder a las oportunidades del mercado.
 Identificar los ms altos estndares de excelencia para productos, servicios y
/ o procesos y realizar las mejoras necesarias en procesos propios para
alcanzar estos estndares, comnmente llamados mejores prcticas.
Establecer programas de mejoramiento continuo que conduzcan a un desempeo de
clase mundial
 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

No. ACTIVIDADES PERIODOS RESPONSABLES

PRMER MES SEGUNDO MES TERCER MES CUARTO MES QUINTO MES
SEMANAS
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 Controlar todas las Gerencia y rea
condiciones necesarias para Administrativa de la
realmente ofrecer y mantener Empresa ETERNA S.A
la calidad de servicio esperada
por los clientes
2 Reorganizar sus procesos y Gerencia y rea
redisear estrategias Administrativa de la
competitivas globales para Empresa ETERNA S.A
responder a las demandas de la
competencia internacional
3 Formar redes estratgicas de Gerencia y rea
recursos para para adquirir Administrativa de la
conocimientos materiales y Empresa ETERNA S.A
servicios con la velocidad y
flexibilidad necesarias para
responder a las oportunidades
del mercado.
4 Identificar los ms altos Equipo responsable del
niveles de excelencia para Benchmarking
productos, servicios o procesos
y realizar las mejoras
necesarias en procesos propios
para alcanzar estos estndares,
comnmente llamados:
mejores prcticas.
5 Establecer programas de Equipo responsable del
mejoramiento continuo que Benchmarking
conduzcan a un desempeo de
clase mundial.