CAPTULO II

MARCO REFERENCIAL

Resea Histrica del Problema

La empresa Cermicas Caribe C.A. inicia sus actividades el 22 de Noviembre de 1984. Desde
entonces la poltica de la empresa, ha sido fabricar y comercializar cermica de calidad para pisos y
paredes, con personal competente y motivado, tecnologa actualizada y materias primas controladas,
para satisfacer las necesidades de todos sus clientes, es una empresa comprometida con el
mejoramiento continuo del su sistema de gestin de la calidad y se rige por especificaciones nacionales
e internacionales que garantizan un sistema de control integral, el cual busca permanente mejorar las
caractersticas de las cermicas.
Atendiendo a las consideraciones anteriores y al resaltar esta visin empresarial que posee la
empresa Cermicas Caribes C.A., es de acotar que la industria en la actualidad posee una estructura
organizativa eficiente a nivel general, pero especficamente en el departamento de Responsabilidad
Social Empresarial, se percibi que desde que la empresa comienzo sus actividades, la misma no posee
una estructura organizacional, la cual le permita realizar sus funciones eficazmente y eficientemente.
De acuerdo con estos indicios se procedi a detallar la problemtica actual a travs de un
diagnstico situacional realizado dentro del departamento Responsabilidad Social Empresarial de la
empresa en estudio, en el cual bajo observacin directa y durante conversaciones establecidas
con el personal perteneciente a dicho departamento, se pudo determinar las siguientes debilidades: a)
Falta de comunicacin entre los trabajadores; b) No posee una lnea jerrquica establecida; c) Falta de
liderazgo: d) No se cuenta con la estructura organizacional fsica apropiada; e) No cuenta con un
reglamento interno de polticas de sus funciones; y f) La distribucin de departamentos no es la
correcta.
Lo anteriormente planteado trae como consecuencia; Dificultad del trabajo en equipo, Debilidades
en el desempeo de las funciones administrativas, Inexactitud que se origina para la toma de
decisiones del encargado del departamento sobre los trabajadores, Incorrecta administracin del
departamento ya que sta la realizan de forma emprica, y el desempeo de las funciones de los
empleados no es la correcta.
Por tal motivo, es imprescindible realizar una estructura organizacional para el
departamento Responsabilidad Social Empresarial, de manera que se divide el trabajo, Es
asi, como surge la creacin de esta propuesta, la cual tiene como objetivo disear la estructura
organizacional del departamento de responsabilidad social empresarial en la empresa Cermicas
Caribe C.A Municipio Bruzual del Estado Yaracuy, la cual busca dar un espacio de reflexin en torno a
la estructura de la organizacin para luego proponer un diseo en base a criterios organizacionales, de
tal manera que est preparada para seguir creciendo y cumpla sus objetivos estratgicos, sin prdidas
de eficiencia operacional. De acuerdo con lo expuesto, se estima que es necesaria la realizacin de la
presente investigacin.

Antecedentes de la Investigacin

Los antecedentes son una sntesis de otras Investigaciones o trabajos

realizados sobre el problema formulado con el fin de determinar el enfoque a
ser empleado en el estudio e indagar sobre aspectos que guardan relacin
con la temtica analizada. Todo esto, con el propsito de facilitar una mayor
certeza y adquirir conocimientos ms amplios en relacin del objeto en
estudio, fue necesario examinar a cabalidad todas aquellas fuentes
documentales y teoras pertinentes con la presente investigacin. En este
sentido han sido seleccionados algunos estudios previos que se presentan a
continuacin.
Daz y otros (2015), en su trabajo especial de grado ttulado Propuesta
de una Estructura Organizativa y un Manual de Organizacin para la
empresa Edelcar C.A. Lima-Peru , investigacin realizada para la
universidad de Lima, Peru, en la cual exponen los autores, que se busca es
mitigar o eliminar en el mejor de los casos, aquellas situaciones y/o
condiciones que afectan de forma directa el desarrollo ptimo de las
funciones regulares de la estructura organizativa, adems con esta
propuesta se busca un papel proactivo de las actividades de la gerencia de
asuntos pblicos, la presente fue desarrollada de tipo descriptiva /evaluativa
y aplicada. Los productos obtenidos en este trabajo fueron una estructura
organizativa, un manual de organizacin, y una descripcin de cargos
adecuados a las funciones de cada integrante de la unidad, por lo que se
considera apropiado recomendar la propuesta.
En relacin a lo sealado por el autor de esta investigacin, hace
reflexionar sobre las bases que sustentan este estudio, principalmente por
que esta orientado a conocersituaciones y/o condiciones que afectan de
forma directa el desarrollo ptimo de las funciones dentro de una estructura
organizativa, tomando como aporte principal el papel proactivo que se ha de
realizar dentro de las actividades de la gerencia de asuntos pblicos.
Asimismo, Obando (2014), presento una investigacin titulada Propuesta
de estructura organizacional y manual de descripcin y anlisis de puestos
para la Corporacin Gasolineras del Norte S.A. trabajo presentado al
Instituto Tecnolgico de Costa Rica, cuyo objetivo se oriento a proponer una
estructura organizacional y un manual de puestos que se ajuste a la situacin
actual de la Corporacin Gasolineras del Norte S.A, donde el autor determino
que aunque la Corporacin tiene definidos los departamentos que la
componen y sus puestos respectivos, algunos colaboradores desconocen el
nombre de su puesto y el departamento al que pertenecen, como tambin
concluye, que la Corporacin no tiene definido un modelo estndar para
asegurar la uniformidad en las catorce estaciones de servicio, por lo que
cada una se maneja de manera diferente en cuanto a su administracin y
estructura.
 Es de acotar que el anterior antecedente posee una relacin estrecha con
esta investigacin, ya que el mismo propone la elaboracin de una nueva
estructura organizacional para la empresa citada, y as lograr estandarizar la
estructura general, es as, que de este antecedente se tomara la metodologa
empleada para la elaboracin de esta propuesta, por poseer gran similitud
con esta investigacin, respecto a la elaboracin de una estructura
organizacional.
Citando a Rodrguez (2016), en su trabajo de grado titulado Diseo de la
Estructura Organizativa de la Caja de Ahorros y Prstamos de los
Funcionarios Policiales del Estado Lara Universidad Central Lisandro
Alvarado, Barquisimeto estado Lara, la cual permiti mejorar su
funcionamiento y a su vez alcanzar efectivamente el objetivo de la institucin,
al crear una estructura para la caja de ahorro. Donde el autor concluyo
adaptar a la institucin policial la estructura organizativa para poder afrontar
la complejidad de las operaciones, la cual es de suma importancia el
establecimiento de funciones adoptando doctrinas a la hora de crear la
misma.
Ahora bien, se tom el estudio anterior como antecedente, por la relacin
directa que guarda con la investigacin que se realiza, ya que se basa en
establecer patrones de estructura organizativa dentro de la empresa
Cermicas Caribes C.A., para alcanzar los fines propuestos dentro de la
misma,as como sus objetivos y metas e importancia establecidas por la
organizacin .
Igualmente, Rojas (2015), en su trabajo especial de grado ttulado
Proponer un diseo de una Estructura Organizacional en la Universidad
Nacional Experimental de los Llanos Occidentales Barinas, Estado Barinas,
en el cual se baso en la realizacin de una estructura organizacional acorde
a la institucin, que constituya con el mejoramiento de la misma, y por ende
con su personal tanto directivo como docente, administrativo y estudiantes.
El citado autor concluye sealando entre otros aspectos lo siguiente; en este
sentido, la importancia y utilidad del presente estudio obedece, a que una
nueva estructura organizativa y funcional permitir los siguientes aspectos: la
incorporacin y la efectividad de todas las actividades dentro de una
organizacin.
De manera particular, esta investigacin se vincula con la presente
investigacin ya que el autor aporta una concepcin en las necesidades que
tiene una organizacin en ser dirigida por los propios miembros de esta,
quienes comparten metas en comn, y den garantas de mejorar las
actividades a ejecutar controlando las acciones eficaz y eficientemente con
un alto grado en de aceptacin en las toma de decisiones.
De la misma manera, Moreno (2014), en su trabajo especial de grado
ttulado Propuesta de una Estructura Organizacional y funcional para la
Contralora municipio Cocorote Estado Yaracuy, en el cual centra en
mejorar la calidad de las funciones administrativa como lo son: la
planificacin, la organizacin, el control y el dirigir; lo que concluyo en
proponer una actualizacin de estructura organizativa, que garantice una
mejor ejecucin de las actividades propias del control. Lo ms importante de
la investigacin es que en la actual estructura organizativa no es la
adecuada, ya que no posee mucho de los cargos esenciales para una buena
divisin de funciones.
Por consiguiente, el autor precis que el inters por el cambio es el que
se centra en mejorar la calidad de las funciones administrativa como lo son:
la planificacin, la organizacin, direccion y el control, para las
organizaciones, aun cuando existen datos tendientes a establecer estilos de
actualizacin de estructuras organizativas que identifican en las
organizaciones ms centrados en las personas.
Se cit el estudio anterior, ya que guarda relacin con la investigacin que
se realiza, al busca identificar como se desprende la importancia de una
organizacin funcional, ya que la misma debe estar bien estructurada
mediante un conjunto de cargos funcionales y jerrquicos, cuyas normas
deben estar sujetadas por todos sus miembros y estos se consigue por
medio de una estructura organizativa funcional la cual tienda a mejorar la
productividad.
Los antecedentes antes mencionados reflejan la importancia que reviste
la estructura organizativa as como los componentes que la integran es por
tal motivo que estos aportes configuran de gran manera el estado del
conocimiento sobre los temas sealados; ademes sirven de referencia para
la interpretacin de los resultados de la presente investigacin; y le hacen
una contribucin significativa al cuerpo terico del presente trabajo; en el cual
tienen sustentos las conclusiones y recomendaciones.

Bases Tericas

Segn Belestrini (2008) las bases tericas son: El resultado de la

seleccin de aquellos aspectos mas relacionados del cuerpo terico
epistemolgico que se asume referidos al tema especifico elegido para su
estudio. (p.85). Para construir el cuerpo terico del estudio se considera
necesario conceptualizar algunos aspectos importantes, teoras
organizacionales, aspectos conceptuales, entre otros que tienen relacin a la
estructura organizativa.

Organizacin

En cuanto a la organizacin Chiavenato (2010), expresa: "Una

Organizacin es un conjunto de personas que actan juntas y dividen las
actividades de forma adecuada para alczar un propsito en
comn...dependen de las actividades y de los esfuerzos colectivos de
muchas personas que colaboran en su funcionamiento, (p.24). Cabe
destacar que una organizacin slo puede existir cuando hay personas que
se comunican y estn dispuestas a actuar en forma coordinada para lograr
su misin. Las organizaciones funcionan mediante normas que han sido
establecidas para el cumplimiento de los propsitos los recursos humanos
estn constituidos por individuos y grupos.

Tipos de Organizacin

Segn Chiavenato (2010), generalmente se clasifican en dos tipos de:

Organizacin Formal: Es la organizacin planeada, es decir la que aparece
oficialmente en el papel aprobada por la direccin y comunicada a todos los
participantes mediante manuales de la organizacin, descripcin de cargos,
organigramas, normas y reglamentos internos. (p.361). Se refiere a la
estructura organizacional del puesto y departamentos que existen en las
empresas organizadas formalmente.
En pocas palabras, la organizacin formal se establece cuando se
determinan las funciones, actividades y responsabilidades, canales de
comunicacin, procedimiento, entre otros. Esto de manera estricta en
instrumentos de organizacin como manuales y organigramas, est basado
en la divisin racional del trabajo, en la diferenciacin y la integracin de sus
rganos, representada por el organigrama, en cuanto la organizacin
informal surgen a partir de las relaciones de amistad o de antagonismo entre
las personas y grupos informales que no figuran en los organigramas ni en
otro documento formal de la organizacin, segn Chiavenato (2010), las
organizaciones se clasifican de la manera siguiente.
Organizacin Formal: se refiere a la estructura organizacional del puesto y
departamentos que existen en las empresas organizadas formalmente. En
pocas palabras, la organizacin formal se establece cuando se determinan
las funciones, actividades y responsabilidades, canales de comunicacin,
procedimiento, entre otros. Esto de manera estricta en instrumentos de
organizacin como manuales y organigramas. Chiavenato, (2010). Es la
organizacin planeada, es decir, la que aparece oficialmente en el papel
aprobada por la direccin y comunicada a todos los participantes mediante
manuales de la organizacin, descripcin de cargos, organigramas, normas y
reglamentos internos. (p.361).Est basado en la divisin racional del trabajo,
en la diferenciacin y la integracin de sus rganos, est representada por el
organigrama.
Organizacin Informal: es el elemento de la organizacin que no est
expresa o formalmente dentro de una empresa. Tal es el caso del grupo de
personas o amigos que se unen y realiza sobre la base de intereses
comunes que pueden ser internos o externos a la organizacin. Son
organizaciones que emergen espontnea y naturalmente entre las personas
que ocupan posiciones en la organizacin formal y a partir de las relaciones
interpersonales. Chiavenato (2010), la organizacin informal surgen a partir
de las relaciones de amistad o de antagonismo entre las personas y grupos
informales que no figuran en los organigramas ni en otro documento formal
de la organizacin. (p.361).

Propsito de la organizacin

Del mismo modo Chiavenato (ob.cit) define el propsito de la organizacin

como contribuir a que los objetivos sean significativos y favorezcan la
eficiencia organizacional. (p. 257) Entre los que tenemos:
1.- Principio de unidad de objeto, la estructura de una organizacin es eficaz
si permite a los individuos contribuir a los objetivos de la empresa.
2.- Principio de eficiencia organizacional, una organizacin es eficiente si
est estructurada para ayudar al logro de los objetivos de la empresa, con un
mnimo de consecuencias a costos no buscados.

Proceso de Organizacin
 Segn Chiavenato (Ob.cit), expresa: los procesos de organizaciones se
clasifican de la manera siguiente: (p.362).
Descripcin del trabajo: el primer pas para el proceso de organizacin que
consiste en describir y determinar cules son las actividades necesarias para
que la empresa pueda alcanzar sus objetivos. Cundo se planea organizar
una empresa se tiene bien claras cuales son las actividades que se deben
llevar a cabo para alcanzar efectivamente sus objetivos. Es de all de donde
partir el proceso de organizacin.
Divisin del trabajo: consiste en dividir la carga de trabajo en tareas que
puedan ser ejecutadas en forma lgicas y cmoda por personas o grupos, es
decir, especificar las tareas en individuales y colectivas.Con relacin a esta
etapa del aludido proceso, Chiavenato, (2010), seala: Es el grado de
divisin y fragmentacin de la tareas organizacionales en actividades
separadas (p.371). A medida de que las organizaciones van desarrollndose
stas se van haciendo ms complejas, lo que amerita una divisin del trabajo
adecuada, es decir que no se le imponga una carga de trabajo muy ligera o
pesada a los individuos que ejecutan dentro de la organizacin. De esta
manera obtener una divisin del trabajo que genere buenos resultados con
relacin a las metas que persigue la empresa.
Departamentalizacin: es la agrupacin en departamentos, de actividades
similares relacionadas entre s lgicamente y dirigidas por un solo
departamento. Departamentalizacin segn Chiavenato, (2010), significa:
Agrupacin de actividades en unidades organizacionales y agrupacin de
estas unidades en una organizacin total. (p.398).Con relacin al autor, la
unidad organizacional es el nombre que se le da a la funcin que tiene la
departamentalizacin como es la divisin de los departamentos o secciones
que tiene una estructura organizacional. Las unidades organizacionales
constituyen los subsistemas del sistema mayor, y generalmente se
denominan departamentos, divisiones, secciones o grupos.
Se puede decir, que una de las caractersticas ms comunes de las grandes
organizaciones es la departamentalizacin. Esta se encuentra muy
relacionada con el tamao de la organizacin y amplitud de las operaciones.
Cuando las organizaciones se crean, todas las actividades no pueden ser
supervisadas directamente por su propietario o director. La supervisin
puede realizarse ms sencilla mediante distintos jefes de departamentos que
se hacen responsables de las diferentes fases de cada uno de las
actividades o por los diferentes aspectos de las mismas.

Estructura Organizativa

Segn Rodriguez (2010) la define como: la pauta que siguen los puestos
de trabajo y los grupos de puestos de trabajo de una organizacin. Causa
importante del comportamiento personal y de grupo (p.26). Se considera en
funcin de lo antes expuesto, que la estructura organizacional es esencial,
puesto que stas se crean para realizar funciones, cumplir los deberes,
responsabilidades, as como tambin, las distintas posiciones jerrquicas que
la conforman.

Importancia de la Estructura Organizativa

Para Rodriguez (2010) La estructura organizacional es de gran

importancia para empresas pblicas y privadas debido a que contribuyen a
realizar los procesos de la direccin adecuadamente como la coordinacin,
comunicacin, decisin, control; adems sirve para canalizar los esfuerzos
de acuerdo con los fines y los objetivos de la organizacin (p.26).

Elementos de la Estructura Organizacional

Segn Rodriguez (2010) seala lo siguiente, la estructura de una

organizacin puede analizarse en tres dimensiones: Complejidad,
Formalizacin, y Centralizacin. (p.27). Con relacin a lo anterior se puede
decir que el elemento de complejidad se refiere al tamao y nivel de
crecimiento de la organizacin. La formalizacin tiene que ver con los
lineamientos, reglas y procedimientos a seguir, formalmente para regir la
ejecucin de las actividades de cada uno de los departamentos de la
organizacin. En cuanto a la centralizacin se define como la unidad
organizacional en donde radica la toma decisiones. Tomando en cuenta lo
anterior, se puede observar los elementos ms importantes que se deben
tomar en cuenta al momento de estructurar una organizacin tales como:
1.- Autoridad: es el derecho que posee una persona en decidir y mandar en
una organizacin. Rodriguez (2010) seala: es la forma de poder que, con
frecuencia, se usa en un sentido ms amplio para referirse a la capacidad de
una persona para ejercer el poder como resultado de cualidades como los
conocimientos o los cargos, por ejemplo un jefe. (p. 29).Es el derecho de
una persona a exigir de otra que cumpla ciertos deberes, La autoridad se
proyecta en una organizacin como una pirmide invertida, donde la base
representa el nivel de mxima autoridad y la cspide el punto de menor
disposicin ordinaria de la organizacin, porque esta refleja la figura de una
pirmide en disposicin normal, donde en la cspide es el nivel de jerarqua y
autoridad, y la base contiene los niveles de menor rango en la organizacin
(p.30).
Con relacin a lo sealado por el autor se tiene que aclarar que los
trminos de autoridad y poder son diferentes. La autoridad representa un
derecho que se fundamenta en el puesto que ocupa un individuo dentro de la
organizacin, mientras que el poder consiste en la capacidad que tiene un
individuo de influir en la toma de decisiones.
2.- Tipos de Autoridad: existen varios tipos de autoridad, Segn Rodriguez
(2010), las ms comunes son; Autoridad de lnea, Autoridad de staff y la
autoridad funcional. (p.31).
Autoridad de Lnea: son las que tienen las personas de la organizacin, con
respecto a la responsabilidad directa de alcanzar las metas de la
organizacin. En pocas palabras, la autoridad de lnea establece la relacin
superior-subordinados, siendo sta la caracterstica de los niveles
jerrquicos.
Autoridad de Staff: es la que corresponde a la autoridad de los grupos de
personas que ofrecen asesora y servicios a los gerentes de lneas.
El rol del personal de staff consiste en asesorar al personal de lnea de la
organizacin. Esta autoridad se crea por lo general con el fin de reducir la
sobre carga de informacin que tiene los directores de lnea.
Autoridad Funcional: se considera como un modelo de direccin que permite
a los directivos de un departamento determinado, controlar las actividades
que se ejecutan en otras acciones o departamento de la organizacin que
tiene relacin con estas tareas que ellos dirigen. De la misma manera el
autor sigue citando, Tambin se puede definir como la autoridad de los
miembros de los departamentos staff para controlar las actividades de otros
departamentos con base en su relacin con las responsabilidades
especficas de staff. (p.31). Est autoridad surge por la necesidad de crear
un cierto grado de uniformidad de todas las actividades de la organizacin.
Centralizacin y Descentralizacin de Autoridad: al analizar una organizacin
es de vital importancia tomar en cuenta la centralizacin y descentralizacin.
Estos aspectos determinan el grado en que una organizacin delega la
autoridad. Segn Rodriguez (2010), haciendo referencia a la centralizacin y
descentralizacin Seala:
Que la centralizacin y descentralizacin se refiere a cuanta autoridad
para tomar decisiones se concentra en la cima o se dispersa en la base de la
organizacin. Centralizacin significa que en la autoridad para decidir se
localiza en la cpula de la organizacin; descentralizacin es la autoridad
para decidir que est dispersa en los niveles de la organizacin ms bajos.
(p.34).
Con relacin a las definiciones del autor se dice que la centralizacin o
descentralizacin depender de las dimensiones de la misma. Las
organizaciones pequeas poseen un alto grado de centralizacin, a medida
que stas van creciendo a su vez aumenta la autoridad y debido a que hay
mayor cantidad de informacin y nmero de decisiones a tomar. En las
grandes organizaciones se encuentra un mayor nivel de descentralizacin.
3.- Responsabilidad: segn Rodriguez (ob.cit), son las obligaciones de
responder a la ejecucin de los deberes y es de carcter personal. (p.35).Se
pueden identificar las responsabilidades mediante atribuciones de los cargos
o de las unidades de organizacin. Las responsabilidades se pueden fijar,
hasta donde sea posible, los propios directivos deben contribuir a ello
comenzando por formularse sus propias responsabilidades. De esta manera
contribuye a mantener la jerarqua, la autoridad y la disciplina.
4.- mbito o Tramo de Control: por su parte Rodriguez (ob.cit), seala:
significa la cantidad de personas y departamentos que dependen
directamente, de un gerente especifico. (p.35). Con relacin a esto el mbito
o tramo de control de una organizacin se determina por el nmero mximo
o mnimo de personas a cargo de un director o jefe especifico. Normalmente
este mbito de control tiende a incrementarse a los niveles de
especializacin. Consecuentemente, a mayor mbito de control, mayor ser
el grupo y a su vez la relacin es difcil de establecer entre ellos.
5.- Comunicacin Organizacional: de acuerdo a Rodriguez (ob.cit), la
comunicacin organizacional, es el proceso especfico a travs del cual se
desplaza e intercambia la informacin entre las personas de una
organizacin. (p.35). Se puede decir que es el intercambio de informacin
entre las personas que integran la organizacin.
Clasificacin de la Comunicacin Organizacional: segn Rodriguez (ob.cit),
la comunicacin se clasifican en formal e informal. (p.35).Comunicacin
formal: Son aquellas que fluyen dentro de la cadena de mando o
responsabilidad de la tarea definida por la organizacin. Normalmente sta
se emplea a travs de medios de escritos como: organigramas. (p.35).
Comunicacin Informal: Se refiere al tipo de comunicacin que funciona fuera
de los canales formalmente autorizados y no siempre siguen la jerarqua de
autoridad. La comunicacin Informal surge con las relaciones entre los
miembros que integran la organizacin y es bsicamente de tipo oral.
Importancia de la Comunicacin en la Organizacin: segn Rodriguez
(ob.cit), es importante dentro de una organizacin, debido a que si la
comunicacin falla, la coordinacin del trabajo resultara imposible y la
organizacin no existira. (p.36). La cooperacin se tornara difcil porque los
trabajadores no podran comunicar sus necesidades y sentimientos a otros.

Departamentalizacin

Dentro de las grandes organizaciones debe existir la departa

mentalizacin. Esta se encuentran muy relacionadas con la dimensin de la
organizacin, cuando stas crecen, surge la necesidad de dividir las
actividades para as ser supervisadas por el administrador encargado y
facilitar el desarrollo de las funciones que se desempea en la institucin.
Por su parte Chiavenato, (2010), seala existen cuatro (04) enfoques del
diseo departamental; enfoques tradicionales, enfoques contemporneos
coordinacin, monitoreo y reorganizacin de trabajo (p.399), los cuales se
mencionan a continuacin:
Enfoque Tradicional

De la misma manera Chiavenato, (ob.cit), seala: existen tres (3)

enfoques tradicionales los cuales se mencionan a continuacin:
Enfoque Funcional: es cuando se agrupan las funciones en departamento
por habilidades semejantes y actividades comunes de trabajo.
Enfoque Divisional: es cuando se agrupan los departamentos de acuerdo a
habilidades conjuntas como producto, proyectos, programas o regiones
geogrficas comunes.
Enfoque Matricial: se implementa simultneamente las cadenas jerrquicas
funcional y divisional, y se superponen entre s en los mismos
departamentos.
 Enfoque Contemporneo

Segn Chiavenato, (ob.cit), seala: existen dos (2) enfoques

tradicionales, (p.399), los cuales se mencionan a continuacin:
Enfoque de equipos: La organizacin crea equipos multifuncionales para
cumplir tareas especficas y coordinar grandes departamentos.
Enfoques de redes: La organizacin se convierte en un pequeo centro
intermediario conectado electrnicamente a otras organizaciones que
desempean funciones vitales para el negocio.
Coordinacin de Trabajo:
Es establecer mecanismos para integrar las actividades de todos los
departamentos conjuntamente, para vigilar la eficiencia de dicha integracin.
Por su parte Chiavenato, (2010) indica: Es un proceso que consiste en
integrar las actividades de departamentos independientes a efectos de
perseguir las metas de la organizacin con eficacia. (p.351).

Diseo Estructural

Segn Rodriguez (2010) seala: los tipos de estructura son: estructura

simple, estructura funcional, estructura por producto o servicio y estructura
matricial. (p.361). A continuacin se presentan de la siguiente manera:
1.- Estructura Simple: se utiliza generalmente en organizaciones pequeas.
Este tipo de estructura no es compleja, son pocos formales y una persona es
quien tiene autoridad, es decir, toma las decisiones.
2.- Estructura funcional: consiste en juntar las particularidades ocupacionales
semejantes y afines, como mercadotecnia, contabilidad y personal se
agrupan bajo un jefe funcional que reporta a las oficinas centrales. Esta
estructura disfruta de gran aceptacin.
3.- Estructura por producto o servicios: se basa en estructurar una
organizacin a partir de las lneas del producto, donde existen varios grupos
y cada uno de ellos va a ser responsable de su propio producto. Esta
modalidad implica que el gerente tiene que ser ms responsable y
comercializar el producto de su divisin y tiene todo el poder centralizado.
4.- Estructura Matricial: este ltimo diseo combina las estructuras
funcionales y de producto, la ventaja de ella consiste en agrupar a los
especialistas en materia afines, con lo cual se reduce al mnimo el nmero
necesario y se renen y comparten los recursos especializados en los
distintos productos, uno de los inconvenientes es la dificultad de coordinar
las actividades de modo que se cumplan en el tiempo fijado y no aumente el
presupuesto.
Las diferentes estructuras sealadas anteriormente muestran algunas de
las forma cmo se pueden establecer las organizaciones de las empresas,
considerando bien sea su tamao, actividades especficas, resultados finales
o productos a obtener, adems es posible combinar y conseguir nuevos
diseos. El criterio que se utilice es autnomo de los directivos de la empresa
o el personal que est encargado de establecerla, por supuesto que ha de
ser un diseo que conduzca al logro eficiente de los objetivos de la empresa.

Organigrama
Son representaciones grficas de una empresa o de un sector de la
misma, que se elabora siguiendo un conjunto de normas establecidas por la
Organizacin. Chiavenato (2010), expresa que: es un cuadro sinttico que
indica los aspectos importantes de una estructura de organizacin,
incluyendo las principales funciones y sus relaciones, los canales de
supervisin y la autoridad relativa de cada empleado encargado de su
funcin respectiva. (p.385). Los organigramas son instrumentos
metodolgicos de la ciencia de la administracin y de su tcnica. El
organigrama tiene una virtud dual, por una parte puede ser muy til u por la
otra muy intil, la efectividad de un organigrama para una organizacin se
fundamenta en la condicin de reflejar hasta donde sea posible, la
organizacin con sus verdaderas implicaciones y relaciones, adems de sus
estratos jerrquicos.

Clasificacin de los Organigramas

Segn las funciones que realiza o las funciones para la cual han sido
diseados por su parte Chiavenato (2010) expresa lo siguiente:los
organigramas se clasifican segn la funcin que realiza y segn forma o
disposicin geogrfica (p.385).
1.- Segn las funciones que realiza.
Sintticos o Generales: se le denomina as por ser los ms comunes, ellos
proporcionan una visin muy breve de lo que es la organizacin reflejando
as la estructura bsica de la misma. Chiavenato (2010), este tipo de
organigrama facilita una visin muy sucinta de la organizacin; se limita las
unidades de mayor importancia. (p.385). Dentro de los organigramas
sintticos, existe uno que es diseado con el propsito de familiarizar al
personal de una empresa con su estructura o simplemente como informacin
para el pblico.
Analtico o Especficos: son considerados lo ms especficos, por cuanto
suministran informaciones detalladas utilizando para su mejor entendimiento
informaciones anexas y por escrito, smbolos convencionales de referencias
con datos circunstanciados que permiten cumplir las funciones para la cual
fueron diseadas.
Complementarios o Suplementarios: son las que se utilizan para mostrar una
unidad en la estructura en forma analtica o ms detallada.
2.- Segn su Forma o Disposicin Geogrfica.
Organigrama Vertical: son las ms tradicionales, gozan de mayor
popularidad, y por ende los ms sutilizados, ya que representan con toda
finalidad una pirmide jerrquica, debido a que las unidades se desplazan
segn su jerarqua de arriba hacia abajo en una degradacin jerrquica.
Organigrama Horizontal: son una modalidad del organigrama vertical, porque
representa a la estructura sin mayores alteraciones, pero una disposicin en
el espacio de izquierda a derecha y no de arriba hacia abajo. Ellos cuentan
con los mismos elementos que los otros organigramas, pero comenzando el
nivel jerrquico a la izquierda y a los otro niveles hacia la derecha.
Organigrama Escalar: se le dice as porque los niveles jerrquicos estn
representados por unos escalones o peldaos, o sea se ordenan las
unidades o cargos, muchas veces los cargos y trabajadores se muestran en
rdenes sucesivos y descendentes en los escalones. Chiavenato (2010),
dice que: las caractersticas principales del mismo son entre, otras: no
utilizan los recuadros para los nombres de las unidades de la estructura sino
lneas encima de las cuales se colocan los nombres. Adems, en un mismo
se pueden colocar organigramas suplementarios de cada uno de las
unidades principales si se desea. (p.385).
Organigrama Circular: en este los niveles jerrquicos se muestran mediante
crculos concntricos en una disposicin de adentro hacia fuera y en orden
de importancia. El organigrama circular es recomendado por la prctica de
las relaciones humanas para hacer desaparecer la imagen de subordinacin
que traduce los organigramas verticales y tradicionales.

Bases Legales

Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999)

Articulo 87. Establece: Toda persona tiene derecho al trabajo y l deber de trabajar. El Estado
garantizar la adopcin de las medidas necesarias a los fines de que toda persona pueda
obtener ocupacin productiva, que le proporciones una existencia digna y decorosa y le
garantice el pleno ejercicio de este derecho. Es fin del Estado fomentar el empleo. La ley
adoptar medidas tendentes a garantizar el ejercicio de los derechos laborales de los
trabajadores y trabajadoras no dependientes. La libertad de trabajo no ser sometida a otras
restricciones que las que la ley establezca.
Artculo 89. Lo siguiente: El trabajo es un hecho social y gozar de la
proteccin del Estado. La ley dispondr lo necesario para mejorar las
condiciones materiales, morales e intelectuales de los trabajadores y
trabajadoras.

Definicin de Trminos Bsicos

Actitud: Patrn de comportamiento.

Actividad: Es el conjunto de acciones que se llevan a cabo para cumplir las
metas de un programa o subprograma de operacin.
Aptitud: capacidad de una persona o una cosa para hacer correctamente
una labor o actividad.
Beneficio: Ganancia realizada en una operacin comercial o en un conjunto
de operaciones en el curso de un ejercicio.
Desarrollo organizacional: Conjunto de valores, visiones, conceptos y
tcnicas de ndole psicosocial orientadas a apoyar el cambio planificado en
organizaciones.
Diseo: descripcin o bosquejo verbal de algo.
Descripcin de cargo: Documento que proporciona informacin respecto de
las actividades, deberes y responsabilidades de un puesto.
Eficiencia: Es la consecucin de fines deseados los cuales son logrados con
el menor recurso posible, o bien, con unos recursos dados, el ms alto efecto
posible es obtenido.
Estrategia: es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un
determinado fin.
Liderazgo: es el proceso de influir en otros y apoyarlos para que trabajen
con entusiasmo en el logro de los objetivos comunes.
Mando: puede definirse como el ejercicio autoritario de una funcin
jerrquica.
Organizacin: compaa, corporacin, firma, empresa, autoridad o
institucin, o parte o combinacin de ellas, organizada en forma societaria o
no, pblica o privada, la cual tiene sus propias funciones y administracin.
Optimizar: Buscar la mejor manera de realizar una actividad.
Procedimiento: Mtodo u operacin con la que se pretende obtener un
resultado.
Propuesta: manifestar con razones algo para conocimiento de alguien, o
para inducirle a adoptarlo.
Profesionalismo: es la persona que se ubica en una de las disciplinas
eruditas que profesa y acta segn los estndares ticos de una profesin.
Profesin: es una actividad que implica conocimientos especializados y una
prolongada preparacin acadmica.