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Sistema de Gestin de la Calidad

ACTIVIDAD 4
Series 2503n, 2504n y el Modelo de Calidad

FLOR MARIA FREILE LIZARAZO

SENA

2017
Nombre de la actividad: Series 2503n, 2504n y el Modelo de Calidad

Por medio del desarrollo de la siguiente gua, aplicar los conceptos bsicos del Modelo de los
Requisitos de calidad, Evaluacin de calidad, Modelo del ciclo de vida para la Calidad.

1. Relacione cada Norma con su objetivo inicial:

ISO/IEC 25040 Mdulos de evaluacin


ISO/IEC 25043 Proceso de evaluacin para desarrolladores
ISO/IEC 25042 Proceso de evaluacin para evaluadores
ISO/IEC 25041 Modelo de referencia para la evaluacin
25044 Proceso de evaluacin para compradores

2. Nombre y explique las 3 fases dentro del ciclo de vida de un producto.


Ciclo de vida del producto, se inicia cuando se lanza un nuevo producto al mercado, que
puede ser algo innovativo (como en su momento fue el televisor, el celular o la
reproductora de videcasetes) o puede tener una caracterstica novedosa que d lugar a
una nueva categora de producto (como el caso del horno microondas y el televisor a
color).
Esta etapa se caracteriza por presentar el siguiente escenario:

Las ventas son bajas.

No existen competidores, y en el caso que los haya son muy pocos.

Los precios suelen ser altos en esta etapa, debido a que existe una sola oferta, o
unas cuantas.

Los gastos en promocin y distribucin son altos.

Las actividades de distribucin son selectivas.

Las utilidades son negativas o muy bajas.

El objetivo principal de la promocin es informar.

Los clientes que adquieren el producto son los innovadores.


segunda etapa del ciclo de vida del producto que se conoce como la etapa de
crecimiento; en la cual, las ventas comienzan a aumentar rpidamente.
Esta etapa suele presentar el siguiente escenario:

Las ventas suben con rapidez.

Muchos competidores ingresan al mercado.


Aparecen productos con nuevas caractersticas (extensiones de producto, servicio
o garanta).

Los precios declinan de manera gradual como un esfuerzo de las empresas por
incrementar las ventas y su participacin en el mercado.

La promocin tiene el objetivo de persuadir para lograr la preferencia por la marca.

La distribucin pasa de ser selectiva a intensiva.

Las utilidades aumentan, a medida que los costos unitarios de fabricacin bajan y
los costos de promocin se reparten entre un volumen ms grande.

Los clientes que adquieren el producto en esta etapa son los adoptadores
tempranos.
Es en esta tercera etapa del ciclo de vida del producto, el crecimiento de las ventas se
reduce y/o se detiene.
Las caractersticas que distinguen esta etapa son las siguientes:

En una primera etapa, las ventas siguen aumentando, pero a ritmo decreciente,
hasta que llega el momento en que se detiene.

La competencia es intensa, aunque el nmero de competidores primero tiende a


estabilizarse, y luego comienza a reducirse.

Las lneas de productos se alargan para atraer a segmentos de mercado


adicionales [1]. El servicio juega un papel muy importante para atraer y retener a los
consumidores.

Existe una intensa competencia de precios.

Existe una fuerte promocin (cuyo objetivo es persuadir) que pretende destacar las
diferencias y beneficios de la marca.

Las actividades de distribucin son an ms intensivas que en la etapa de


crecimiento.

Las ganancias de productores y de intermediarios decaen principalmente por la


intensa competencia de precios.

Los clientes que compran en esta etapa son la mayora media.


3. Encuentre las siguientes palabras en la sopa de letras (por favor omita la palabra en / de uso) y
explique cada una de ellas:

P N E O U D N I A B
a. Usabilidad en uso R D F A S D S Z O A
b. Eficacia O D I F Q G A H S D
c. Productividad D A C Z U U T Y A A
d. Satisfaccin
U S A B I L I D A D
e. Conformidad en uso
C A C L K S U J I
T V I C E A F D R M
I B A R Q C A X C R
V A N M E A C K O O
I B C P M C F B F
D T M S E Y I I N N
A O E Q F S O R N O
D A V R Z M N T I C

Usabilidad en uso: Permite a usuarios especficos alcanzar metas especficas con eficacia,
productividad y satisfaccin en contextos especficos del uso

Eficacia: Permite a usuarios alcanzar metas especficas con exactitud y completitud en un


contexto especfico del uso

Productividad: Permite a usuarios consumir cantidades apropiadas de recursos en lo referente a


la eficacia alcanzada en un contexto especificado del uso

Satisfaccin: Satisfacer a usuarios en un contexto especfico de uso. Se subdivide en: -Atractividad


(Satisfaccin cognoscitiva) -Placer (Satisfaccin emocional) Comodidad (Satisfaccin fsica)

Conformidad en uso: Capacidad para adherirse a estndares o convenciones relacionadas con la


usabilidad en uso

Nombre de la actividad: Series 2503n, 2504n y el Modelo de Calidad

Por medio del desarrollo de la siguiente gua, aplicar los conceptos bsicos del Modelo de los
Requisitos de calidad, Evaluacin de calidad, Modelo del ciclo de vida para la Calidad.

1. Mencione el objetivo inicial de las siguientes Series de Normas

ISO/IEC 25040 Describe los requisitos generales a cumplir en la especificacin y


evaluacin de la calidad de un software. Proporciona una base para la evaluacin de la
calidad de un software. Especifica los requisitos que deben cumplir los mtodos de
evaluacin y medida de un producto software
ISO/IEC 25043 Proceso de evaluacin para compradores: describe requisitos y
recomendaciones para la medida y evaluacin sistemtica de productos software
comercial, productos desarrollados a medida, o productos a modificar bajo contrato
ISO/IEC 25042 Proceso de evaluacin para desarrolladores: proporciona requisitos y
recomendaciones de carcter prctico para la implementacin de la evaluacin cuando
esta se da en paralelo con el desarrollo
ISO/IEC 25041 Mdulo de evaluacin: Describir la estructura y contenido de la
documentacin que debe describir los mdulos de evaluacin
ISO/IEC 25044 Detalla requisitos y recomendaciones para la evaluacin de software
de forma que dicha evaluacin sea fiable y comprensible

2. Diligencie el espacio en blanco:

a. La calidad EN USO se refiere a productos que probablemente s hayan sido lanzados de


forma comercial, y en los cuales se desea medir el grado de satisfaccin del usuario con el
programa.

b. La calidad EXTERNA trata de productos en funcionamiento

c. La calidad INTERNA trata de productos en desarrollo

4. Escriba la palabra correcta en el siguiente crucigrama, de acuerdo a los siguientes significados


(omita las palabras de/en uso, Riesgo de/para):

HORIZONTALES:

1. Proporcionar software de calidad en uso en el rango ms amplio de contextos del uso

Flexibilidad en uso

2. Proporcionar software de calidad en uso para gente con el ms amplio rango de


capacidades

3. Proveer la usabilidad de uso aceptable para todas las tareas requeridas

4. Proveer la usabilidad de uso aceptable para todos los tipos de usuarios requeridos
VERTICALES:
1. Proveer la usabilidad de uso aceptable para todas los ambientes organizacionales, tcnicos
y fsicos requeridos
2. Proteger la informacin y los datos de modo que las personas o los sistemas no
autorizados no puedan leerlos o modificarlos y que a las personas o sistemas autorizados
no se les niegue el acceso a ellos

3. Proporcionar niveles de riesgo aceptables del dao al pblico en contexto previstos del
uso

4. Suministrar niveles de riesgo aceptables frente a una falla que redundara en daos
comerciales o daos en la reputacin respecto de los contextos de uso previstos

1 f l e x i b i l
d a d i 4
a c
2 a c c e s i b i l i d a d o
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1 r e e
3 t a r e a a u l r
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4 t i p o s d e u s u a r i o
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5. De acuerdo al software adjunto a sta actividad indicar si cumple con las caractersticas
generales de la calidad en uso, en caso que no cumpla, especificar el por qu y qu
modificaciones realizara, stas modificaciones realizarla en un archivo de Power Point:

CUMPLE
CARACTERSTICA OBSERVACIN
S/N
Usabilidad S Es de fcil entendimiento
Contexto
Seguridad N No hay acceso mediante usuario y/o contrasea
Adaptabilidad