Unidad Curricular: Comportamiento Organizacional

Semestre 7. semestre

Crditos 10 crditos Licenciado en Administracin - obligatorios

rea de conocimiento Administracin

Responsable del curso Fernando Ariceta, Gabriela Pintos

1. Conocimientos previos recomendados
Administracin de RRHH y Procesos y Sistemas de la
a. Previas reglamentarias
Informacin
2. Objetivos Contenidos y Programa del curso
a) Objetivos
Formar futuros Licenciados que comprendan la importancia de individuos, grupos y estructuras en el
comportamiento de las organizaciones y sean capaces de aplicar una metodologa cientfica para su
estudio.

Al finalizar el estudio de la asignatura, el estudiante estar en condiciones de:

1. Comprender la naturaleza y complejidad del comportamiento de individuos y grupos en la
efectividad de las organizaciones, aplicando modelos conceptuales y analizando en
profundidad el nivel individual, el grupal y el de sistema organizacional, as como las
variables que describen la efectividad de las organizaciones.

2. Aplicar tcnicas y metodologas cientficas al estudio de individuos, grupos y sistemas

organizacionales, actuando como un agente analtico, motivado y socialmente responsable en
la gestin de individuos y grupos.

Como objetivos particulares, se busca que el estudiante logre:

1. Analizar las distintas variables que inciden en el comportamiento de los individuos,

identificando su impacto en la efectividad de las organizaciones que integran.

2. Analizar las variables que determinan el comportamiento de los grupos en el contexto de las
organizaciones.

3. Valorar la importancia del liderazgo efectivo para la gestin de grupos y personas y la

resolucin de conflictos.

4. Aplicar diversas metodologas y tcnicas para la resolucin de conflictos y, en particular,

lograr acuerdos negociados que beneficien a ambas partes.

5. Comprender la importancia de las variables del sistema organizacional para el desempeo

final de las organizaciones y valorar su relacin con las variables de nivel individual y grupal.

6. Aplicar un modelo integral y sistemtico para explicar y analizar el comportamiento

organizacional a situaciones cotidianas de la vida organizacional.

7. Reflexionar crticamente respecto a las distintas variables y los diferentes enfoques y teoras
posibles sobre las mismas, seleccionando los ms adecuados para cada situacin.
 8. Mejorar sus habilidades de comunicacin oral.

b) Contenido sinttico del curso

MDULO I: Introduccin a un Modelo General del Comportamiento Organizacional

MDULO II: Fundamentos del Comportamiento Individual

MDULO III: Fundamentos del Comportamiento Grupal

MDULO IV: Comportamiento, Cambio y Desarrollo Organizacional

c) Programa del curso

MDULO I: Introduccin a un Modelo General del Comportamiento Organizacional

Unidad Temtica 1: Introduccin al Comportamiento Organizacional

Concepto de Comportamiento Organizacional. Relacin con la administracin y con otras
disciplinas. Variables dependientes y variables independientes. Explicacin y prediccin del
comportamiento. Modelos conceptuales. El Modelo de Robbins. Aplicacin de modelos sistemticos
al campo de las ciencias sociales.

MDULO II: Fundamentos del Comportamiento Individual

Unidad Temtica 2: Caractersticas biogrficas, aptitudes y aprendizaje

Caractersticas Biogrficas: gnero, edad, estado civil, raza, religin, antigedad como predictores de
comportamiento. Habilidades intelectuales y fsicas. Correspondencia entre las habilidades y el
puesto. Distintas inteligencias. Concepto de Aprendizaje. Diferentes enfoques. Condicionamiento,
aprendizaje social y aprendizaje constructivo.

Unidad Temtica 3: Actitudes y Satisfaccin en el trabajo

Concepto de Actitud. Componentes de las actitudes. Tipos y fuentes de actitudes. Teora de la
disonancia cognoscitiva. Actitudes en lo laboral: Satisfaccin en el trabajo, compromiso
organizacional, satisfaccin profesional.

Unidad Temtica 4: Personalidad y Valores

Concepto de personalidad. Atributos de la Personalidad. Dimensiones. Tipologas. Concepto de
Valores. Importancia y fuente de los sistemas de valores.

Unidad Temtica 5: Percepcin y Toma de Decisiones en el nivel Individual

Concepto de percepcin. Factores que inciden. Percepcin Selectiva. Teora de la atribucin. Efecto
de halo. Efecto de Contraste. Proyeccin. Vinculacin entre percepcin y toma de decisiones.
Modelos de toma de decisiones. Racionalidad limitada. El papel de la intuicin. tica en la toma de
decisiones.

Unidad Temtica 6: Motivacin

Concepto. Primeras teoras sobre la motivacin. Teoras vinculadas a los contenidos (Maslow,
Herzberg, Mc Clelland). Teoras contemporneas y del proceso: fijacin de metas, teora de la
equidad, teora del reforzamiento, teora de las expectativas. Enfoques integradores. Diseo de
programas de incentivos. Implicancias para la administracin y el comportamiento organizacional.

Unidad Temtica 7:.Emociones.

Concepto e importancia de las emociones. Fuentes de las emociones y estados de nimo, funciones
de las emociones. El humor. Inteligencia emocional.
MDULO III: Fundamentos del Comportamiento Grupal

Unidad Temtica 8: Comportamiento de grupo.

Definicin y clasificacin de los grupos. Las funciones de los grupos en relacin con el individuo,
con la organizacin y con la sociedad. Caractersticas de los grupos: estructura, estatus, papeles o
roles, normas, liderazgo, cohesin. Etapas del desarrollo de un grupo.

Unidad Temtica 9: Trabajo en equipo

Diferencias entre Grupos y Equipos. Tipos de equipos: equipos autodirigidos, equipos para la
resolucin de problemas, equipos virtuales. Caractersticas de los equipos de alto rendimiento.
Condiciones para formar equipos de alto rendimiento. Contexto y condiciones de trabajo.

Unidad Temtica 10: Comunicacin

Aspectos bsicos de la comunicacin. El proceso de la comunicacin. Funciones Participantes.
Lenguajes y barreras. Comunicacin y percepcin interpersonal: Comunicacin oral, comunicacin
escrita, comunicacin no verbal. Preparacin de discursos y reuniones: elementos del discurso,
elementos de apoyo. Comunicacin organizacional. Redes de comunicacin. Canales de
comunicacin, Distintos instrumentos. Aspectos ticos y emocionales en las comunicaciones. Los
rumores.

Unidad Temtica 11: Poder y Poltica

Concepto de Poder. Poder y dependencia. El poder en las organizaciones. Fuentes del poder. Teoras
de la asignacin y de la aceptacin. Tcticas para el ejercicio del poder. tica y poltica.

Unidad Temtica 12: Liderazgo.

Concepto y caractersticas del liderazgo. Teoras vinculadas a los rasgos. Teoras conductuales: los
estudios de Ohio, estudios de la Universidad de Michigan, el grid gerencial de Blake y Mouton.
Teoras basadas en la contingencia: enfoque de Fiedler, enfoque de Hersey y Blanchard. La
controversia entre el modelo ideal y el modelo contingencial. Enfoques contemporneos del
liderazgo. Liderazgo carismtico, liderazgo transformacional y transaccional. Seleccin y
capacitacin de lderes.

Unidad Temtica 13: El conflicto organizacional.

Definiciones de conflicto. Tipos y niveles de conflictos. El proceso de un conflicto. Conflictos
personales y grupales: semejanzas y diferencias. Fuentes de conflictos. El administrador como
administrador de conflictos.. Tcnicas aplicables a la administracin de conflictos competitivos y
cooperativos. La negociacin y sus diferentes enfoques como instrumento para la administracin de
conflictos. Mediacin y arbitraje.

MDULO IV: Comportamiento, Cambio y Desarrollo Organizacional

Unidad Temtica 12: Cultura y Clima Organizacional
Que es la cultura organizacional. Funciones de la cultura organizacional. Creacin y conservacin de
la cultura. Cultura y visin compartida. Tipologa de culturas organizacionales.

Unidad Temtica 13: Aspectos estructurales y laborales. Implicancias de la estructura

organizacional sobre el comportamiento organizacional. Tipos de estructura. Los procesos de
recursos humanos y su implicancia. Diseo de puestos de trabajo. El estrs laboral, causas y formas
de afrontarlo.

Unidad Temtica 14: Cambio y desarrollo organizacional.

Concepto de cambio organizacional. El proceso del cambio en el enfoque de Kurt Lewin. Resistencia
al cambio. Los aspectos comportamentales del cambio organizacional.

3. Bibliografa
 a) Bibliografa obligatoria
Robbins, Stephen y Judge, Timothy (2009): Comportamiento Organizacional, 13va Ed, Mxico
2009 o posterior

b) Bibliografa complementaria
Aguirre Baztn, ngel (2004), La Cultura de las Organizaciones, Ariel, Barcelona
Blake, Robert R., Mouton, Jane Srygley (1973)El modelo de cuadro organizacional Grid,
Fondo Educativo Interamericano, Colombia
Blanchard, Ken,Randolph, Alan, Grazier, Peter (2005)Trabajo en equipo. GoTeam!,
Ediciones Deusto, Argentina
Bonavia, Toms, Ptado, Vicente J., Garca-Hernndez, Alejandra (2004) Adaptacin al
espaol del instrumento sobre cultura organizacional de Denison, SUMMA
Fisher, Roger, Ury, William, Patton, Bruce (2005) S de acuerdo!, Editorial Norma, Bogot
Florida, Richard, Goodnight, Jim (2007) Managing for Creativity, Harvard Business and
School Publishing Corporation

4. Modalidad de cursado
El curso ser reglamentado y de carcter presencial. Se trata de un curso de carcter terico prctico,
que procura integrar los conocimientos tericos con aplicaciones prcticas. En este sentido, se
priorizar el aprendizaje autnomo y reflexivo frente al aprendizaje memorstico o la repeticin de
conceptos. Se realizarn trabajos de aplicacin prctica, especialmente vinculados a la realidad
actual del pas.

El curso se desarrollar bajo la modalidad de seminario intensivo, combinando teora, reflexin y

prctica en una misma instancia, as como la aplicacin de habilidades de gestin de grupos,
liderazgo y comunicacin. La asistencia a clase y la participacin en ellas son fundamentales para el
logro del objetivo de formacin. Las instancias presenciales se apoyarn con materiales multimedia y
con actividades en el entorno virtual de aprendizaje.

Si bien la asistencia al curso no es obligatoria, las instancias presenciales se apoyarn desde el EVA
de forma que quienes no asistan puedan suplir esta carencia y acceder a los materiales y actividades.

El curso se desarrollar mediante dos clases semanales de dos horas cada una. Se utilizar el entorno
virtual de enseanza como medio para el intercambio de experiencias y la generacin de espacios de
aprendizaje. Se prev para el estudiante una dedicacin adicional 100 % respecto de las horas
presenciales.
5. Sistema de evaluacin
a. Del curso reglamentado
Habr dos pruebas de revisin: se asignar 35 puntos a cada una de ellas. Estas pruebas sern de
carcter terico prctico. En cada prueba se indicarn los puntos asignados a las distintas partes o
preguntas de la misma.

Se evaluar el grado de compromiso e inters demostrado por el estudiante durante el curso,

mediante la realizacin de los trabajos indicados en el EVA y la participacin activa en los foros y
otras instancias de intercambio, al cual se le asignar 10 puntos. En todos los casos se indicar
previamente la obligatoriedad de la realizacin del trabajo y los puntos asignados en cada caso. La
participacin en clase y/o en el entorno virtual, en base a la lectura previa de material, que implica la
resolucin de casos y la discusin de aspectos de carcter terico. Se busca el anlisis crtico de
dicho material por parte de los estudiantes utilizando diferentes metodologas.

Se evaluar asimismo la presentacin de un trabajo, el cual deber presentarse en forma escrita y oral
previo a la culminacin del curso, y que podr consistir tanto en una investigacin como en el
estudio de un caso prctico. A este trabajo se le asignarn 20 puntos. Este proceso tendr tutora
docente, se solicitar al estudiante entregas parciales y una entrega final acompaada de su
presentacin en clase al finalizar el curso

Para lograr la exoneracin del examen se requiere obtener un mnimo del 50% de los puntos en cada
una de las dos pruebas de revisin, en el grado de compromiso e inters y en el trabajo indicado. Se
obtiene as un puntaje mnimo del 50% del puntaje total (50 puntos en un total de 100). Las
calificaciones se asignarn de acuerdo a lo dispuesto por el reglamento general.

b. Del examen
El examen constar de dos partes, una de carcter mayormente prctico y una de carcter
eminentemente terico. Ambas partes tendrn el mismo puntaje asignado y se indicar, en cada caso,
el puntaje asignado a temas o preguntas parciales. En la prueba de carcter prctico los estudiantes
podrn utilizar materiales.
Para aprobar el examen se deber obtener el 50% del puntaje asignado en cada una de las partes. Las
notas se ajustarn al reglamento vigente.