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CHAPITRE 1

Prsentation de l'organisme d'acceuil: Algrie

Tlcom

1.1 Prsentation d'Algrie Tlcom

Algrie Telecom, est une socit par actions capitaux publics oprant sur
le march des rseaux et services de communications lectroniques.

Sa naissance a t consacre par la loi 2000/03 du 5 aot 2000, relative


la restructuration du secteur des Postes et Tlcommunications, qui spare
notamment les activits Postales de celles des Tlcommunications.

Algrie Telecom est donc rgie par cette loi qui lui confre le statut d'une
entreprise publique conomique sous la forme juridique d'une socit par
actions SPA.

Entre officiellement en activit partir du 1er janvier 2003, elle s'engage


dans le monde des Technologies de l'Information et de la Communication
avec trois objectifs:

Rentabilit

Efficacit

Qualit de service

Algrie Telecom est leader sur le march Algrien des tlcommunications


qui connait une forte croissance. Offrant une gamme complte de services
de voix et de donnes aux clients rsidentiels et professionnels.

Cette position s'est construite par une politique d'innovation forte adapte
aux attentes des clients et oriente vers les nouveaux usages.

Son ambition est d'avoir un niveau lev de performance technique,


conomique, et sociale pour se maintenir durablement leader dans son
domaine, dans un environnement devenu concurrentiel.
Son souci consiste, aussi, prserver et dvelopper sa dimension
internationale et participer la promotion de la socit de l'information en
Algrie.

1.2 Missions et objectifs d'Algrie Tlcom

1.2.1 Missions

L'activit principale d'Algrie Tlcom est de :

Fournir des services de tlcommunication permettant le transport et


l'change de la voix de messages crits, de donnes numriques et
d'informations audiovisuelles.

Dvelopper, exploiter et grer les rseaux publics et privs de


tlcommunications.

Etablir, exploiter et grer les interconnexions avec tous les oprateurs des
rseaux.

1.2.2 Objectifs

Algrie Telecom est engage dans le monde des technologies de


l'information et de la communication avec les objectifs suivants :

Accrotre l'offre de services tlphoniques et faciliter l'accs aux services


de tlcommunications au plus grand nombre d'usagers, en particulier en
zones rurales.

Accrotre la qualit de services offerts et la gamme de prestations rendues


et rendre plus comptitifs les services de tlcommunications.

Dvelopper un rseau national de tlcommunication fiable et connect


aux autoroutes de l'information.

.3 Organisation d'Algrie Tlcom

Algrie Tlcom est organise en Divisions, Directions Centrales, et


Rgionales, a cette structure s'ajoutent trois filiales:

- Mobile (Mobilis)

- Internet (Djaweb)
- Tlcommunications Spatiales (RevSat)

Algrie Telecom s'implique dans le dveloppement socio-conomique du


pays travers la fourniture des services de tlcommunications.

En outre, Algrie Tlcom met en oeuvre des moyens importants pour


rattacher les localits isoles et les tablissements scolaires.

Le Marketing et l'action commerciale pour rhabiliter l'image de marque


d'Algrie Telecom et fidliser sa clientle, notamment par la mise en place
du systme informatique GAIA qui permet :

Le client aura un guichet unique au niveau de l'ACTEL, qui saisit la


demande du client, ses coordonnes, l'adresse, etc.

La suppression de l'change de papier entre les services techniques du


CECLI et l'Actel "gestion zro papier" .

Permettre aux clients de consulter leurs factures travers l'Internet.

Recrutement et formation.

Partenariat Dans le cadre du partenariat, Algrie Tlcom pourra profiter


aussi bien du savoir faire que de capitaux. S'agissant de diversification
d'activits, la branche des services d'Algrie Tlcom, contrairement celle
des infrastructures sera largement ouverte la concurrence travers des
partenariats susceptibles d'engendrer l'panouissement de l'investissement
pour obtenir des niveaux de rentabilit levs avec des retours rapides sur
investissements.

Introduction massive des nouvelles technologies.

1.4 Organigramme

L'organigramme d'Algrie Tlcom se prsente comme suit :


Organigramme d'Algrie Tlcom