Origen y Evolucin del Desarrollo Organizacional.

Unidad I: Origen del Desarrollo Organizacional

Origen del Desarrollo Organizacional.

Segn las investigaciones realizadas, sealan que el (DO) surge a finales de los aos
cincuenta y principios de los sesenta como una estrategia singular para mejorar la
organizacin , este surgimiento est basado en los descubrimientos de la dinmica de grupo
y en la teora y la prctica relacionadas con el cambio planificado, el (DO) ha evolucionado
hasta convertirse en una estructura integrada de teorias y prcticas capaces de resolver o
ayudar a resolver la mayor parte de los problemas importantes a los que enfrenta el lado
humano de las organizaciones.

En ese mismo orden de ideas, segn, Hornstein, Bunker, Burke, Gindes y Lewicki (1971)
sitan los orgenes del Desarrollo Organizacional en el ao de 1924, partiendo del estudio
hoy ya antolgico de las investigaciones de psicologa aplicada al trabajo en la fbrica
Hawthorne de la Western Electric Company, EUA. All se estudiaron los efectos sobre los
ndices de produccin de modificaciones en las condiciones de trabajo. En el medio de los
estudios se descubri la influencia de los factores de comportamiento en la obtencin de
resultados en el trabajo organizado.
Por otra parte, Warren Bennis (1966) considera que el Desarrollo Organizacional naci en
1958, con los trabajos dirigidos por Robert Blake y Herbert Shepard en la Standard Oil
Company, EUA. All surgi la idea de utilizar la tecnologa de los laboratorios de
"adiestramiento de sensibilidad", dinmica de grupos o "T-Groups" no para favorecer,
esencialmente el desarrollo de los individuos, si no para desarrollar la organizacin, a travs
del trabajo realizado con grupos de personas pertenecientes a la misma empresa.
As mismo, es importante mencionar que a los orgenes del Desarrollo Organizacional
pueden ser atribuidos a una serie de factores entre los que se encuentran:
a) La relativa dificultad encontrada en sistematizar los conceptos de las diversas teoras
sobre la organizacin, las que traan un enfoque diferente, y muchas veces en conflicto con
los dems.
b) La profundizacin de los estudios sobre la motivacin humana y su interferencia dentro
de la dinmica de las organizaciones. Las teoris sobre la motivacin demostraron la
necesidad de un nuevo enfoque de la administracin , capaz de interpretar una nueva
concepcin del hombre moderno y de la organizacin actual, con base en la dinmica
motivacional. Se verific que los objetivos de los individuos no siempre se conjugan
explcitamente con los objetivos organizacionales, y llevan a los participantes de la
organizacin a un comportamiento alienado e ineficiente que retarda y muchas veces
impide el alcance de los objetivos de la organizacin.
c) La creacin del National Training Laboratory (N.T.L.) de Bethel en 1947 y las primeras
investigaciones de laboratorio sobre comportamiento de grupo. Estas buscaban mejorar el
comportamiento de grupo. A travs de una serie de reuniones, los participantes
diagnostican y experimentan su comportamiento en grupo, actuando como sujetos y

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experimentadores al mismo tiempo y recibiendo la asesora de un psiclogo. Este tipo de
entrenamiento reciba el nombre de Training Group.
d) La publicacin de un libro en 1964 por un grupo de psiclogos del National Training
Laborator y, en el que se exponen sus investigaciones sobre el Training Group, los resultados
y las posibilidades de su aplicacin dentro de las organizaciones.
e) La pluralidad de cambios en el mundo que dieron origen al desarrollo organizacional
como el aumento del tamao de las organizaciones y una creciente diversificacin y gradual
complejidad de la tecnologa moderna.
f) La funcin de dos tendencias en el estudio de las organizaciones: el estudio de la
estructura y el estudio del comportamiento humano en las organizaciones, integrados a
travs de un tratamiento sistemtico.

Que es el desarrollo organizacional?

Segn, el doctor Richard Beckhard. La define como "Un esfuerzo: planeado que cubre a la
organizacin, administrado de desde la alta direccin que incrementa la efectividad y la
salud de la organizacin, mediante la intervencin deliberada en los procesos de la
organizacin utilizando el conocimiento de las ciencias de la conducta".
Por otra parte, el libro fundamentos de la comunicacin organizacional la escritora Mara
Elena Mendoza Fung la define como un "proceso planeado que abarca la totalidad de la
organizacin buscando la eficacia y la transformacin cultural para asegurar la
competitividad de la organizacin y sus empleados.

Valor agregado.
Sea cual haya sido el origen del desarrollo organizacional, y las diferentes
conceptualizaciones que se hacen sobre el tema, es importante mencionar que los diversos
modelos de Desarrollo Organizacional consideran bsicamente cuatro variables: el medio
ambiente, la organizacin, el grupo social y el individuo. As los autores analizan estas
variables para poder explorar su interdependencia, diagnosticar la situacin e intervenir ya
sea en variables estructurales o de comportamiento para que un cambio permita el alcance
de los objetivos organizacionales como los individuales.
En tal sentido, se puede considerar como un esfuerzo libre e incesante de la gerencia que
se vale de todos los recursos de la organizacin con especialidad el Talento Humano a fin
de hacer creble, razonable y funcional a la organizacin en el tiempo.
La misma debe ser un proceso dinmico y continuo de cambios planeados a partir de
diagnsticos realistas de situacin, utilizando estrategias, mtodos e instrumentos que
miren a optimizar la interaccin entre personas y grupos para el constante
perfeccionamiento y renovacin de sistemas abiertos tcnico-econmico-administrativo de
comportamiento, de manera que aumente la eficacia y la salud de la organizacin y
asegurar as la supervivencia y el desarrollo mutuo de la empresa y de sus empleados.
En ese mismo orden de ideas, (DO) trata acerca del funcionamiento, desarrollo y efectividad
de las organizaciones humanas. Una organizacin se define como dos o ms personas
reunidas por una o ms metas comunes. El DO es una herramienta que por medio del
anlisis en el entorno adopta un camino o estrategia para buscar el cambio que conlleva a
una evolucin conforme a las exigencias o demandas del medio en el que se encuentre

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logrando la eficiencia de todos los elementos que la constituyen llegando a obtener el xito
de organizacin. Todo esto se requiere para que una organizacin se encuentre en
capacidad o tenga los elementos necesarios para entrar a competir en el mundo actual
convirtindose en una necesidad.
Finalmente, El DO es el engranaje de la institucin y la estrategia organizacional de avanzada
a efectos de vrselas con escenarios cotidianos o aquellos que son impredecibles, el DO
crea procesos desde la experiencia institucional para enfrentar proactivamente el
panorama que se viene. Finalmente el DO, es quien pone en contacto el pasado de la
organizacin con el futuro, sosteniendo el equilibrio de la organizacin mientras esta
cambia. Es la mano con la cual la empresa saluda a los escenarios futuros y les dice que
cualquiera sea la circunstancia existen procesos de aprendizaje generativo y una estructura
flexible para asimilar el cambio y capitalizar oportunidades para catapultar a la empresa
hacia el crecimiento y competitividad.

Unidad II: Cambio planeado.

Cambio planeado.

Un cambio planeado puede definirse como una decisin de hacer un esfuerzo deliberado
para mejorar el sistema. La misma fue definida como el diseo predeterminado y el
establecimiento de una innovacin estructural, un nuevo plan de accin o nuevas metas, o
un cambio en la filosofa de operacin, clima o estilo.

En ese mismo orden de ideas. es el ambiente general que rodea a una empresa es dinmico
y debe aprender a adaptarse a los cambios que puedan surgir, ya sean transformaciones
cientficas, tecnolgicas, econmicas, sociales, polticas, etc., en el interior o fuera de las
empresas.
Todos nosotros, as como las organizaciones, somos sistemas dinmicos vivos y por ende
sufrimos momentos de adaptacin, ajuste y reorganizacin. En la organizacin este cambio
debe ser planeado y no fruto del azar. La organizacin debe adaptarse constantemente a
las condiciones que introduce la innovacin, con un mnimo de tiempo y costo.

Autores sobre cambio planeado:

Segn Kurt Lewin, el cambio planeado es la: Capacidad de adaptacin de las

organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o
externo, mediante el aprendizaje.

Segn Gordon Lippitt, es el fortalecimiento de aquellos procesos humanos dentro de las

organizaciones, que mejoran el funcionamiento del sistema orgnico para alcanzar sus
objetivos."

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Segn Watson, Es un conjunto de variaciones de orden estructural que sufren las
organizaciones y que se traducen en un nuevo comportamiento organizacional.

Segn Westley, Consiste en alterar la situacin de la organizacin para fomentar nuevos

valores, actitudes y comportamientos, tratando de lograr que los miembros de la
organizacin se identifiquen con ellos y los interioricen.

Segn Faria Mello, El cambio es un proceso a travs del cual se pasa de un estado a otro,
generndose modificaciones o alteraciones de carcter cuantitativo y/o cualitativo de la
realidad.

Segn Lippitt, Watson y Westley (1958) aadieron a la definicin de cambio la obtencin

de ayuda por parte de un agente externo para hacer un esfuerzo deliberado con objeto de
mejorar el sistema. Identificaron cuatro tipos de sistemas que constituyen el enfoque para
el cambio: individual, grupos cara a cara, organizaciones y comunidades. El cambio puede
pensarse como un individuo o grupo. Esto tambin Hersey y Blanchard (1993) visualizaron
el cambio a partir de cuatro niveles: conocimientos, actitudes, conducta individual y
desempeo o conducta de grupo u organizativa.

Valor Agregado.

Nosotros como seres humanos, tenemos aptitudes que nos permiten cambiar, y el
ambiente de la organizacin debe ser el propicio para que explotemos nuestras habilidades,
satisfaciendo nuestras necesidades y tomando un papel ms activo en la misin de una
empresa. En tal sentido, El cambio al interior de una firma debe ser planeado, con visin de
largo plazo, con una transformacin del ambiente organizacional y dirigido a mejorar la
calidad de vida de todas las personas que se encuentran dentro de su entorno

Enfrentar tanto y tan rpidos cambios a la mayor velocidad posible con la intensidad e
influencia que los caracteriza hoy da. Los cambios del ambiente tienen tal magnitud que su
periodo de vida til es muy corta y caen en obsolescencia muy rpido lo que les impide
aprovechar adecuadamente las oportunidades que brinda el cambio planeado. La gente
empieza a tomar conciencia que el proceso de trabajo altamente programado los anula y
los incapacita tambin para desarrollarse y crecer.

Finalmente, las organizaciones necesitan adoptar una nueva forma en su instrumentalizar

e institucionalidad, necesitan aprender a cambiar. El Desarrollo Organizacional surgi con
el propsito de llevar a cabo cambios para mejorar la efectividad organizacional mediante
el involucramiento de todo el sistema a partir de la aplicacin de la ciencia de la conducta,
la psicologa social, los trabajos del adiestramiento de laboratorio y la dinmica grupal
mediante la retroinformacin de resultados de encuestas. El cambio planeado puede
considerarse como una actividad intencional orientada a la meta, que busca proactividad

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en la organizacin, tratando de mejorar la capacidad de la organizacin por adaptarse a los
cambios en su ambiente (competencia, leyes, proveedores, clientes, entre otros.).

Unidad III: Comunicacin e Informacin

Comunicacin e informacin

Todo proceso organizacional se rige hacia el futuro por una visin, todo proceso
organizacional se desarrolla a travs de la comunicacin, por lo tanto la comunicacin y es
determinante en la direccin y el futuro de la organizacin.

Para Katz y Kahn; la comunicacin organizacional consiste en el intercambio de

informacin y la transmisin de significados, lo cual producir la naturaleza, la identidad y
el carcter de una organizacin. Por su parte, Levinson considera a las organizaciones como
sistemas vivos y abiertos en los que fluye constantemente la informacin interpersonal.

Segn Goldhaber, la define como el intercambio cotidiano y permanente de informacin

dentro del marco de una compleja organizacin, incluyendo la comunicacin interna, las
relaciones humanas, las relaciones gerencia-sindicatos, la comunicacin ascendente,
descendente y horizontal, y los programas que evalan la comunicacin desarrollada.

Actualmente la comunicacin se ha convertido en uno de los ejes centrales de una empresa,

ya que por medio de ella existe una mejor relacin comunicativa entre empleados y esto se
refleja en el trato con los clientes. Se considera importante que las empresas se mantengan
actualizadas pues diariamente existen ms empresas, por lo tanto es mayor la competencia
y la necesidades de que exista una mejor comunicacin para su pblico interno y externo,
as como lograr una imagen e identidad de la empresa.

Tipos de comunicacin dentro de la organizacin:

Los mensajes que se intercambian en la organizacin, pueden transmitirse a travs de

canales interpersonales o de medios de comunicacin como memorando, circulares,
boletines o revistas, tableros de avisos y manuales, as como programas audiovisuales,
circuitos internos de televisin, sistemas computarizados, sonido ambiental o tambin se
pueden hacer uso de los medios de comunicacin masiva, para de esta manera poder llegar
a numerosos pblicos externos. (Fernndez Collado, 1998)

Existen muchos medios de comunicacin por los que una empresa puede mantener
comunicacin con sus empleados, dando como resultado una mejor relacin entre ambos,
este se ve reflejado no solo dentro de la empresa si no tambin al exterior. Los medios y
sistemas de comunicacin (boletines, peridicos o revistas, internos y externos, etc.) en las
organizaciones, tienden a evitar conflictos y la duplicidad u omisin de tareas, adems de
evitar que las decisiones respondan a los intereses de un solo individuo y no a los del equipo

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de trabajo. Esta es una manera de que la empresa mantenga tanto su identidad como su
imagen ante su pblico interno y externo.

Informacin dentro de la organizacin:

El fenmeno de la explosin de la informacin se inicia con el auge de la imprenta. El
nmero de manuscritos haba crecido considerablemente desde el surgimiento de las
universidades. Pero no es hasta que aparece y se multiplica el uso de la imprenta que el
libro impreso y otras fuentes de informacin, adquieren su crecimiento exponencial. La
Tecnologa de Informacin (TI) naci como soporte a las necesidades dentro de las
organizaciones. Entre las aplicaciones de TI estn los Sistemas de Informacin
automatizados que sirven para el registro de las transacciones diarias y la generacin de
reportes que presentan informacin con caractersticas de importancia, relevancia,
claridad, sencillez y oportunidad de tal forma que sea til para las personas a quienes se les
entrega.
Los sistemas de informacin constituyen una herramienta de suma importancia para
realizar las funciones de cualquier organizacin por muy pequea que esta sea, ya que este
permite recopilar, clasificar, procesar interpretar y resumir cantidades de datos que
permitirn la toma eficiente de decisiones.
Segn Russell, La informacin puede ser definida como, transmisin de conocimientos
entre individuos; como transmisin de mensajes a travs de diferentes estadios o
elementos sociales; como comunicacin de noticias, conocimientos, hechos y eventos;
como datos que son transcritos a una mquina y como el conocimiento que es obtenido a
travs de un proceso de investigacin.
Entre los principales beneficios que pueden esperarse de una adecuada gestin de la
informacin en las organizaciones, se encuentran:
Disponer de la informacin necesaria en el momento oportuno.
Colocar a disposicin de todos los miembros de la empresa recursos de informacin
generados dentro de la propia empresa, necesarios para el desarrollo de las tareas
cotidianas.
Integrar y administrar la informacin interna y externa como un todo para facilitar la toma
de decisiones ms eficientes.
Crear una estructura organizativa que garantice y facilite la comunicacin entre sus
miembros.
Desarrollar una cultura empresarial de coordinacin entre los individuos en la empresa.
Reducir los costos de la administracin de documentos.
Mejorar la respuesta a los clientes, suministradores, distribuidores y a quienes financian la
empresa.
Generar productos ms innovadores y menos costosos, a partir del aprovechamiento de las
experiencias y de la informacin que reducir el trabajo.

Valor Agregado.
Retomando los conceptos de estos autores, puede decirse que las organizaciones efectivas
deben tener un sistema de comunicacin acorde a sus metas, conformado por una serie de
sistemas ordenados y analizados previamente, cuyos objetivos sean: motivar al personal a

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ejecutar su trabajo, evitar la desintegracin, estimular la cooperacin y la satisfaccin del
trabajo as como fomentar el pensamiento colectivo. Adems de generar informacin
confiable que permita crear y mantener una imagen de la organizacin en el exterior,
contribuyendo al cumplimiento de los objetivos organizacionales. Es urgente que a la par
de las estrategias empresariales, los comunicadores, administradores y psiclogos
industriales, impulsen los esfuerzos de comunicacin para poder mejorar las condiciones
de trabajo en la empresa, y por ende, su productividad. Sin lugar a dudas, la comunicacin
es esencia, alma y fuerza dominante dentro de una organizacin.

La comunicacin alienta la motivacin porque les aclara a los empleados qu deben hacer,
cmo lo estn haciendo y qu pueden hacer para mejorar un rendimiento deficiente. La
definicin de metas concretas, la retroalimentacin sobre el avance logrado hacia las metas
y el reforzamiento de la conducta deseada, estimulan la motivacin y requieren que exista
comunicacin. La buena comunicacin tiene mucha importancia para la eficacia de
cualquier organizacin o grupo y se refiere a la transmisin y comprensin de significados.
El hombre es un ser netamente comunicativo, y realiza esta actividad durante todo el da,
(escribe, lee, habla, escucha).
No puede existir un grupo que no tenga comunicacin; es decir, la transmisin de algo con
sentido entre los miembros que lo componen. La comunicacin controla la conducta de los
miembros de varias maneras. Las organizaciones tienen jerarquas de autoridad y
lineamientos formales que deben seguir los empleados. Por ejemplo, la comunicacin
desempea una funcin de control cuando se pide a los empleados que primero
comuniquen las quejas laborales a su jefe inmediato, que se limiten a la descripcin de sus
puestos o que cumplan con las polticas de la empresa.
Finalmente en cuanto a la informacin, la misma puede procesarse utilizando desde el ms
sencillo procedimiento manual, hasta el ms sofisticado equipo de computacin, capaz de
tomar decisiones rutinaria automticamente, todo depende del tamao de la organizacin,
y del volumen de informacin que se tenga que procesar. En todo caso, el sistema de
informacin tiene igual importancia para la pequea empresa, que procesa su informacin,
mediante mtodos sencillos, como para el gran consorcio, dotado de los ms modernos
equipos de procesamiento de datos.

No hay que perder de vista que el cmulo de informacin que se genera dentro de una
organizacin cualquiera, sumadas a las que se originan en su entorno ambiental, ahogaran
al ejecutivo, si no las recibiera debidamente clasificadas, resumidas, procesadas y
seleccionadas. De all la trascendental importancia de los buenos sistemas de informacin,
estructurados en forma tal que se definan claramente sus componentes, con la finalidad de
clasificar y ordenar en bloques las informaciones de carcter homogneo y de similar
significacin. Ninguna gestin seria posible, sin la informacin, como herramienta
indispensable, para decidir y controlar las funciones y las responsabilidades.