UNIVERSIDAD TCNICA DE

AMBATO

FACULTAD DE INGENIERA EN
SISTEMAS, ELECTRNICA E INDUSTRIAL.

CONTROL DE LA CALIDAD.
FREDERICK WINSLOW TAYLOR. (1856 - 1915)
Frederick Winslow Taylor fue Este anlisis del trabajo
un ingeniero permita, adems, organizar
Sus principales puntos,
mecnico y economista las tareas de tal manera
fueron determinar
estadounidense, promotor de que se redujeran al mnimo
cientficamente trabajo
la organizacin cientfica del los tiempos muertos por
estndar.
trabajo y es considerado el desplazamientos del
padre de la Ingeniera Industrial trabajador.

Taylor se rode de un Taylor desarrolla

Public v arios libros
equipo con el que cinco principios de
defendiendo la
desarroll sus mtodos, la administracin los cuales
organizacin cientfica del
complet sus innov aciones le dan atribuciones y
trabajo (el principal fue
organizativas con responsabilidades a
Principios y mtodos de
descubrimientos puramente la gerencia, ellos son:
gestin cientfica, 1911).
tcnicos.

1. Principio de Planeamiento.
2. Principio de Preparacin.
3. Principio de Control.
4. Principio de Ejecucin.
5. Estudiar y Analizar el trabajo
realizado por el obrero.
 Henry Fayol fue uno de
los principales
contribuyentes al
enfoque clsico de la
administracin.
Las 6 funciones bsicas
de la empresa: Fayol
div idi las operaciones
industriales y
comerciales en seis
grupos:
1. Funciones Tcnicas.
2. Funciones Comerciales.
3. Funciones Financieras.
4. Funciones de Seguridad.
5. Funciones Contables.
6. Funciones Administrativ as.
Las inv estigaciones de Henry
Fayol en el rea, se basaron
en un enfoque sinttico,
HENRY FAYOL
global y univ ersal de la
empresa, con una
concepcin anatmica y
(1841 - 1925).
estructural de la organizacin.
Uno de sus resultados fue la
creacin de una serie de 14
principios que toda empresa
debera aplicar para lograr
altos ndices de eficiencia,
donde destacan la disciplina,
autoridad y correcta
delimitacin de funciones.
WALTER SHEWHART (1891 - 1967).
Ingeniero en la compaa Western Electric, desde 1918 hasta 1924 y en los laboratorios de la
Bell Telephone, donde se desarroll como miembro del personal tcnico de 1925 hasta su
retiro en 1956..

La calidad industrial estaba limitada a la inspeccin de productos terminados y la

remocin de artculos defectuosos.

En 1924, Shewhart delimit el problema en trminos de variacin de causas

asignables y causas ocasionales e introdujo la grfica de control como una
herramienta para distinguir entre las dos.

Remarcaba la importancia de reducir la variacin en un proceso de manufactura y

entender que el continuo proceso de ajuste en reaccin a no-conformidades en
realidad incrementaba la variacin y degradaba la calidad.

Enfatizaba que traer proceso de produccin a un estado de control estadstico, donde

solo hay variacin por Causas Normales o Aleatorias, y mantenerlo controlado, es
necesario para predecir el resultado futuro y administrar un proceso econmicamente

l entendi que los datos de un proceso fsico nunca produce una "curva de distribucin
normal, tambin que la variacin observada en datos de manufactura no siempre se
comportaba igual que los datos en la naturaleza
 PHILIP B. CROSBY (1926 - 2001)
La calidad empieza en la gente no en las cosas.

inici el Programa "Cero Errores" en una planta de La calidad es conformidad

Compaa Martin en Orlando, Florida. Como con los requerimientos, lo
gerente de control de calidad del Programa de cual se mide por el coste de
misiles Pershing la no conformidad

Una vacuna de
Crosby sostiene que no calidad a fin de Fundador del colegio
hay absolutamente prevenir la no Crosby de Calidad,
ningn motivo para conformidad. que ha impartido
cometer errores o cursos seminarios para
La determinacin, la ms de 15,000
defectos en ningn
capacitacin y la directivos.
producto o servicio.
implementacin
 Kaoru Ishikawa (1915 - 1989).
Fue un qumico industrial japons, administrador de
empresas y experto en el control de calidad

La calidad empieza con la educacin y termina con la

educacin, hay que dar educacin a todo el personal,
desde el gerente hasta los operarios.

Se le considera el padre del anlisis cientfico de las causas

de problemas en procesos industriales

Las 7 herramientas bsicas para la administracin de la calidad.

1.-Hojas de control
2.-Histogramas
3.-Anlisis Pareto (clasificacin de problemas, identificacin y resolucin)
4.-Anlisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa
5.-Diagramas de dispersin
6.-Grficas de control
7.-Anlisis de Estratificacin.
William Edwards Deming (1900 - 1993).
Fue un estadstico estadounidense, profesor universitario,
autor de textos, consultor y difusor del concepto de
calidad total.

Las ideas de Deming se recogen en los Catorce Puntos y

Siete Enfermedades de la Gerencia

Las cuales afirma que todo proceso es variable y cuanto

menor sea la variabilidad del mismo, mayor ser la
calidad del producto resultante
 Los catorce puntos de Deming.
1. Constancia en el propsito.
2. Adoptar una nueva filosofa
3. Desistir de la dependencia en la inspeccin masiva
4. Compite con calidad y no con precio de venta
5. Mejora continua
6. Capacitacin a los trabajadores
7. Fomentar el trabajo en equipo
8. Eliminar el miedo en la organizacin.
9. Eliminar barreras entre departamentos
10. Eliminar metas numricas
11. Eliminar estndares de produccin
12. Motivar al trabajador para que se sienta orgulloso de su trabajo
13. Educacin para el personal
14. Retroalimentacin.
Joseph Juran (1904 - 2008).
Fue un consultor de gestin del siglo 20 que es
principalmente recordado como un experto de la calidad
y la gestin de la calidad

LA PLANIFICACIN DE CALIDAD ES LA ACTIVIDAD PARA DESARROLLAR LOS

PRODUCTOS Y PROCESOS REQUERIDOS PARA SATISFACER LAS NECESIDADES
DE LOS CLIENTES

La triloga de juran propone

Planeacin de la calidad: crear los procesos que permitan lograr los
objetivos
Control de calidad: control y monitoreo de procesos atendiendo
problemas espordicos
Mejorar la calidad: proyectos de mejora para reducir las perdidas
crnicas y estar en mejor posicin.
Juran propone 10 medidas para la
mejora de la calidad:
Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar
Establecer metas para la mejora
Crear planes para alcanzar los objetivos
Proporcionar capacitacin
Llevar a cabo proyectos para resolver problemas
Informe sobre el progreso
Dar un reconocimiento para el xito
Comunicar los resultados
Llevar la cuenta
Mantener el impulso
Bibliografa:

http://www.biografiasyvidas.com/biografia/t/taylor_frederick.htm
http://www.biografiasyvidas.com/biografia/f/fayol.htm
http://www.biografiasyvidas.com/biografia/i/ishikawa.htm
http://www.monografias.com/trabajos76/joseph-juran/joseph-
juran.shtml
http://www.pablogiugni.com.ar/william-edwards-deming/
http://www.ingenieria.unam.mx/industriales/historia/carrera_historia
_shewhart.html
http://maestrosdelacalidadac103611.blogspot.com/p/philip-
crosby.html
GRACIAS..