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Ol!

Durante os ltimos anos, tenho escrito dezenas


de artigos nas redes sociais com o objetivo
de ajudar empreendedores e profissionais a
usarem melhor as suas mdias sociais. E o
impacto tem sido muito positivo e tem gerado
debates interessantes. E durante os ltimos
meses, vi que vrias pessoas acabavam
guardando os meus textos para relerem eles
no futuro.

Ento foi ai que surgiu a ideia: que tal escrever


um ebook onde rena todos os meus textos
para que as pessoas possam consultar no
futuro? Foi a partir da que surgiu a ideia de
publicar este ebook.

Dividi ele em 4 grandes captulos: Facebook


Ads, Dicas de Contedo no pago, Reflexes
e Experincias pessoas. Cada um deles tem
vrios textos. No so textos que sigam
uma sequncia: todos eles trazem uma
mensagem isolada que no depende da
compreenso da mensagem anterior.

No final de cada texto, tem um link


para o post original no Facebook para
que possa recomendar ele para seus
amigos. Aproveite a leitura e, acima de
tudo, coloque em prtica algumas das
dicas desse texto.

2
Sumrio
DICAS DE FACEBOOK ADS......................................................4
A cegueira............................................................................................5
A complexidade de conhecimento.......................................................7
7 erros comuns nos anncios de Facebook.........................................9
Funis...................................................................................................10
Frmulas.............................................................................................12
Em equipa que ganha no se mexe.....................................................13
Foque no ttulo....................................................................................14
Gatilhos emocionais...........................................................................15
10 coisas que deve fazer antes de iniciar uma campanha paga.......... 16
Como saber se meus anncios esto chegando as pessoas certas?.. 18
DICAS DE CONTEDO NO PAGO............................................ 19
O algoritmo.........................................................................................20
Pare de falar com robs..................................................................... 22
13 dicas de criao de contedo gratuito...........................................23
Os 3 princpios...................................................................................25
Emojis: sim ou no?...........................................................................26
Tribos.................................................................................................27
REFLEXES...................................................................... 28
Entenda de pessoas............................................................................29
Reclamar............................................................................................30
O motivo de escrever um livro............................................................31
Fale para os seus clientes...................................................................32
Previses............................................................................................33
Fanticos............................................................................................34
Mo na Massa....................................................................................35
Olhe para as crianas..........................................................................36
2 tipos de pessoas..............................................................................38
Mostre-se...........................................................................................39
EXPERINCIAS PESSOAIS..................................................... 40
Faa diferente.....................................................................................41
O motivo.............................................................................................42
Processo.............................................................................................43
Consistncia.......................................................................................44
Esteja onde o pblico est..................................................................45
Concluso...........................................................................................46

3
DICAS DE
FACEBOOK
ADS
Pensamentos sobre marketing digital 4
PENSAMENTO 1
A cegueira
Em 1995 os banners eram a maravilha da internet. 95 em cada 100
visitantes de um site clicavam nos banners. Parecia estar ali a salvao
para a rentabilizao de qualquer site: crivamos contedo, inseramos
banners e puff! J estvamos a ganhar pela publicidade nos nossos sites.

Mas essa realidade foi mudando

E desde h alguns anos enfrentamos aquilo que muitas pessoas chamam


a cegueira dos banners. Este fenmeno muito simples: as pessoas so
expostas a tanta publicidade durante o dia que elas simplesmente
ignoram essa publicidade de forma automtica.

Quando terminar de ler este texto, v at um site e veja para onde os seus
olhos vo se focar. Eles vo diretos ao contedo, de forma automtica!

Eles ignoram os banners sem que voc precise de fazer qualquer esforo
para que isso acontea. (Eu disse para ir s no final do texto! :) )

Agora vamos passar essa realidade para o Facebook

L para 2013, quando a publicidade do Facebook era uma novidade, a


taxa de cliques em anncios era extremamente elevada. O CTR - a taxa
de cliques nos seus anncios - era alto. Era bastante comum os anncios
terem taxas de cliques de 10 ou 15%.

S que ai o jogo mudou e a cegueira atingiu o Facebook: os usurios do


Facebook, sem se aperceberem, comeam a ignorar os anncios.

E no falo s pela minha prpria experincia!

Podia citar aqui dezenas de estudos que comprovam a queda do CTR no


computador (no mobile a conversa outra) desde 2013 at 2016.

Pensamentos sobre marketing digital 5


Mas calma profetas do apocalipse: isto no quer dizer que os anncios
de Facebook deixaram de funcionar!

Este um processo normal que a prpria plataforma enfrenta. Mas ao


contrrio dos banners, no Facebook ns podemos ter vrias variveis que
tornam os nossos anncios mais interessantes e menos susceptveis a
perderem performance. Podemos trabalhar o texto, a imagem mas, acima
de tudo, a segmentao!
O futuro do sucesso dos anncios do Facebook passa, essencialmente,
por 3 coisas:
- Saber entregar cada vez mais o seu anncio ao pblico certo. Quem no
souber segmentar, vai perder performance nas suas campanhas;
- Variao de anncios. O Facebook hoje tem vrias possibilidades na
hora de criar anncios. Explore todas elas;
- Fazer cada vez mais anncios que no parecem anncios.

Est cada vez mais difcil ter resultados com anncios no Facebook?
Talvez. Mas este o momento em que os bons profissionais se separam
dos amadores. a tpica frase: adapte-se ou desaparea. Nos anncios
de Facebook isso no diferente.

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Pensamentos sobre marketing digital 6


PENSAMENTO 2
A complexidade de conhecimento
Fazer anncios no Facebook algo bem mais complexo do que apenas
saber quais os passos necessrios para colocar seu anncio no ar. Para
voc ser bem sucedido em Facebook Ads, voc precisa de entender sobre
outras reas ou pelo menos ter algum que possa trabalhar com voc
nessas mesmas reas.

Confira algumas delas:

Design
Muito do sucesso do seu anncio est ligado ao design. Uma boa imagem
aumenta a taxa de cliques o que, diretamente, diminui o custo por clique
que voc vai ter no seu anncio.

Mas ateno que muitas vezes um design bonito no suficiente. Voc


precisa ter noo que uma imagem bonita e uma imagem que converte
podem ser coisas bem diferentes.

J vi imagens muito bonitas que geravam poucos cliques enquanto outras


imagens algo amadoras geravam converses espetaculares.

O meu conselho que voc estude um pouco sobre design para, pelo
menos, ficar um pouco por dentro de todo o processo da criao de uma
imagem.

Copywriting
A par da imagem, o texto o que vai fazer o usurio clicar (ou no) no
seu anncio. Se voc nunca estudou sobre copywriting, comece a faz-lo
o quantos antes.

Sociologia
No podemos esquecer que, apesar de estarmos trabalhando numa
plataforma online, continuamos vendendo para pessoas. E por isso
necessrio, enquanto anunciante, que voc tente entender como os seus
potenciais clientes se sentem, por que razo eles compram algo e quais

Pensamentos sobre marketing digital 7


so os seus principais receios. Uma boa forma de entender um pouco
melhor sobre quem realmente o seu pblico usar o Mapa da Empatia.

Converso
De nada vale uma boa performance do seu anncio se o seu site no tem
uma boa taxa de converso! Estude pormenores como cores, estrutura
das pginas, gatilhos que fazem o cliente comprar mais facilmente ou at
mesmo quais os melhores softwares para criar landing pages.

Anlise de dados
Um bom anunciante de Facebook tem que saber olhar para nmeros de
forma crtica. E no estou falando s dos relatrios do Facebook. Estou
falando nos relatrios do Analytics ou de outras ferramentas externas que
possam ajudar os seus anncios a terem uma melhor performance.

E agora fica a dvida que muitos me colocam: delego essas tarefas ou


fao eu mesmo?

O meu conselho sincero que, numa fase inicial, seja voc a fazer esse
trabalho. Ter noo de como funciona cada uma dessas partes vai permitir
que no futuro possa contratar algum que realmente vai fazer um bom
trabalho.

Eu mesmo continuo criando algumas imagens, fazendo os copys dos


anncios ou criando pginas para converso.

Obviamente, quando o volume grande, eu delego.

Mas ter a experincia prtica permite que consiga delegar com maior
acertividade.

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Pensamentos sobre marketing digital 8


PENSAMENTO 3
7 erros comuns nos anncios de Facebook
1 - No definir o objetivo de forma correta: Quando cria um anncio, o
primeiro passo definir os objetivos corretos. Se voc quer gerar vendas,
selecione a opo de converses. Se quer gerar cliques para o site, selecione
a opo cliques para o site. Em algumas excees, esta lgica pode no
ser assim, mas em grande parte das vezes, .

2 - No definir as mtricas principais: qual o preo mximo que voc est


disposto a pagar por venda? Qual o seu CTR ideal? E o Custo Por Clique?

3 - No inserir um Call to Action: Se voc quer que as pessoas cliquem no


seu anncio, deixe isso bem claro para elas.

4 . No testar vrias possibilidades. Teste segmentaes. Teste copys.


Teste imagens. TESTE.

5 - No excluir pblicos. Por que razo voc continua a mostrar o anncio


para aquela pessoa que j converteu? Exclua ele na segmentao dos
pblicos!

6 - D tempo inteligncia do Facebook funcionar. Geralmente, em menos


de 48 horas a sua campanha ainda no atingiu a sua mxima performance.
Remove-la antes disso pode no ser a melhor coisa a fazer.

7 - No verificar os pixeis. Se est a usar os pixeis do Facebook, confira se


todos eles esto bem inseridos. Basta UM deles estar mal inserido para a
sua campanha no performar bem.

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Pensamentos sobre marketing digital 9


PENSAMENTO 4
Funis
Em todo o seu processo de vendas - tanto online como offline - voc tem que
pensar que o seu cliente est num funil. A maioria dos empreendedores s
se foca em vender diretamente e por isso no consegue bons resultados.

O marketing mais do que um processo de vendas: um processo de


ligao que acontece entre voc e o seu cliente. Uma boa ideia seguir o
funil de AARRR.
Veja quais so os passos desse funil:

Passo 1: Aquisio
Tal como o prprio nome indica, o objetivo deste primeiro passo adquirir
o mximo de pessoas qualificadas para o topo do funil.

Isso pode ser feito com Facebook Ads, por exemplo.

Passo 2: Ativao
Aqui o momento em que o usurio faz alguma ao. Isso pode significar
baixar um ebook, visitar o seu site ou simplesmente ver um vdeo seu.

Passo 3: Reteno
Neste ponto as pessoas passam a seguir o seu trabalho de forma constante.
Elas passam a acompanhar o seu contedo e tornam-se numa base de
fs apaixonadas pelo seu trabalho.

Passo 4: Retorno
aqui que voc comea a fazer dinheiro.
Depois de captar a ateno do cliente, de faz-lo consumir o contedo e
voltar, est na hora de vender algo para ele.

Passo 5: Recomendao
Quando voc tem um bom produto, o passo final deve ser aquele em que os
seus clientes passam a recomendar aquilo que voc vende. o momento
em que eles passam a ser autnticos embaixadores da sua marca.

Pensamentos sobre marketing digital 10


Quando definir a sua estratgia de marketing, pense nela do ponto de vista
do funil de AARRR. Garanto que vai melhorar os seus resultados.

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Pensamentos sobre marketing digital 11


PENSAMENTO 5
Frmulas
Quem procura por frmulas prontas de anncios de Facebook est atuando
como aquele aluno que decora as coisas para passar na prova: no momento
ele cumpriu o objetivo, mas no aprendeu algo que possa ajudar ele no
futuro.

E ai muda algo o Facebook ou no hbito dos usurios e ele fica perdido,


sem saber o que fazer. E ai compra outro curso...

Quando voc compra cursos que vendem frmulas prontas voc resolve
o seu problema no momento, mas no aprende algo que vai ajudar voc
para o resto da vida.

Procure cursos e treinamentos - sobre qualquer rea - que ensinem voc


a fazer, mas tambm que gerem perguntas na sua cabea para que voc
esteja numa fase constante de aprendizagem :)

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Pensamentos sobre marketing digital 12


PENSAMENTO 6
Em equipa que ganha no se mexe
No Facebook - e como muitas coisas na vida - no existe apenas um
caminho para o sucesso.

Se algum disser que para voc ter sucesso no Facebook deve fazer s
daquela forma, questione isso.

O seu anncio parece feio mas vende? Continue com ele!

Aquela segmentao que voc fez no recomendada pelos grandes


gurus mas ainda gera leads? Continue com ela!

No mude uma estratgia que d certo apenas porque algum disse para
voc que a outra era bem melhor.

O melhor indicador que voc pode ter do sucesso da sua estratgia o


retorno que ele est dando.

Por vezes ficar quieto o melhor que voc pode fazer.

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Pensamentos sobre marketing digital 13


PENSAMENTO 7
Foque no ttulo
Segundo David Ogilvy, o ttulo de um texto lido 5 vezes mais do que o
corpo desse mesmo texto.

Isso significa que 80 centavos de cada real que voc investe em anncios
- e isso se aplica tambm ao Facebook - gasto com o seu ttulo.

Pense nisso antes de criar o seu prximo anncio!

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Pensamentos sobre marketing digital 14


PENSAMENTO 8
Gatilhos emocionais
Alguns gatilhos emocionais que o usurio deve sentir quando v um
anncio seu:

- Deve sentir-se aceite


- Compreendido
- Necessrio
- Valorizado
- Sentir que est no controle
- Livre
- Equilibrado
- Que algum se preocupa com ele
- Seguro
- Num novo desafio
- Autnomo
- Que est se divertindo
- Em frente a uma nova oportunidade

O seu anncio provoca alguma dessas sensaes em quem visualiza ele?

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Pensamentos sobre marketing digital 15


PENSAMENTO 9
10 coisas que deve fazer antes de iniciar uma
campanha paga
1- Qual o seu oramento e durante quanto tempo essa campanha vai estar
no ar

2- Quanto voc est disposto a pagar pelo seu objetivo (Seja ele lead,
venda ou qualquer outro)

3- Quanto voc espera pagar NO MXIMO pelo passo anterior ao ponto


2 (ter uma ideia, no precisa ser exato). Ex: se quiser vender produtos,
quanto voc est disposto a pagar por clique para o site?

4- Quais so os micropassos que o seu potencial cliente vai ter que percorrer
at ao objetivo final?

5- Quais as 5 principais razes que fazem ele comprar o seu produto. Use
uma ou mais dessas razes nas suas variaes de anncios

6- O que que voc tem atualmente que possa ajudar a segmentar o seu
anncio de forma mais precisa? (Ex: pgina de fs, lista de emails, site ou
outro)

7- Voc j tem tudo pronto para fazer remarketing para quem visitou a
sua pgina e no cumpriu o objetivo final?

8- Quais as variaes de anncios que voc considera que convertem


melhor? (Link, video, formulrio de leads, ou outra) Teste pelo menos 3
possibilidades.

9- O seu site est pronto para receber visitantes provenientes do celular?

10- Se sim, voc selecionou a opo do seu anncio aparecer APENAS


para usurios ligados ao wi-fi caso eles precisem de comprar ou ver algum
video?

Pensamentos sobre marketing digital 16


Pegue este checklist e use na sua prxima campanha.

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Pensamentos sobre marketing digital 17


PENSAMENTO 10
Como saber se meus anncios esto chegando
as pessoas certas?
Este uma pergunta muito comum que recebo nos meus treinamentos
presenciais e online. A resposta mais bvia : veja os resultados nos
relatrios do Facebook.

Mas o problema desta resposta que, dependendo do conhecimento do


anunciante, ele vai olhar mas no vai ver nada. Ou seja, ele vai olhar para
aquela quantidade de nmeros e percentuais e no vai entender nada
daquilo que transmitido!

Uma forma mais simples de entender se o seu anncio est tendo resultado
ou no, olhar para os likes, comentrios e compartilhamentos. Mas
como assim Luciano?

Muito simples: quer vender um produto para profissionais de marketing?


Ento confira se as pessoas que esto curtindo, comentando e compartilhado
so profissionais de marketing!

Quer vender um produto para mdicos? Ento confira se as pessoas que


esto curtindo, comentando e compartilhado so mdicos!

Se voc est tentando vender para CEOs de empresas e quem est


comentando seus posts so pessoas que esto desempregadas, algo est
errado na sua segmentao e no seu anncio!

Esta estratgia no resolve todos os seus problemas, mas vai ajud-lo a


ter uma perspectiva melhor da performance do seu anncio.

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Pensamentos sobre marketing digital 18


DICAS DE
CONTEDO
NO PAGO
Pensamentos sobre marketing digital 19
PENSAMENTO 11
O algoritmo
A forma como o Facebook seleciona o contedo que vemos um grande
mistrio.

Sabemos que ele seleciona aquilo que vemos com base em interaes, h
quanto tempo algo foi publicado ou comentrios de amigos.

Mas no sabemos muito mais do que isso.


Porm, Adam Mosseri, funcionrio do Facebook, fez algumas revelaes
importantes sobre como o algoritmo do News Feed funciona e,
principalmente, qual a ordem de anlise que ele segue.

Segundo Mosseri, quando o usurio entra no seu News Feed, o Facebook


analisa todo o contedo de amigos e pginas. Ele chama a essa fase de
Inventory. Depois, ele passa para a segunda fase, que ele chama de
signals. Eles avaliam vrios detalhes tais como:

- Quem postou
- Qual o dispositivo que o usurio est usando
- H quanto tempo publicou
- Frequncia de posts desse usurio
- Engajamento que esse mesmo post j tem
- Comentrios negativos recebidos anteriormente por esse autor
- Se o post tem comentrios de amigos ou no
- Se for um perfil, se ele tem muita informao ou no
- O formato do contedo
- Mdia de tempo que os usurios passam lendo aquele post

Enfim, so analisados centenas de dados.


Os donos de Fan Pages adoram estratgias ninja que vo impulsionar
rapidamente o engajamento. Adoram estratgias ninja para enganar o
Facebook e ter mais alcance. Adoram estudos enormes que indicam qual
o melhor horrio para postar ou que tipo de contedo devem postar.

Ok, isso importante, mas voc tem que entender uma coisa

Pensamentos sobre marketing digital 20


Depois, ele define uma avaliao para esse mesmo contedo com base
nos dados fornecidos. A esta fase ele chama de Predictions.

Aps isso, ele coloca o contedo por ordem de interesse. O contedo


com uma avaliao mais elevada aparece primeiro, depois o segundo
com maior avaliao e por ai vai. Esta ltima fase chamada de score.

O que podemos aprender com isso? Que temos que pensar muito bem
no nosso contedo se queremos realmente ter sucesso com contedo
orgnico.

A base de tudo interao. Se temos interao nos posts, alcanaremos


mais pessoas. Lembre-se: as pessoas no entram nas redes sociais
para verem anncios.

Elas entram para relaxarem, receberem informao e divertirem-se. Resta


saber como, no meio de tudo isto, a sua marca pode destacar-se.

a velha histria: entretenha, eduque ou informe. Esta a base para os


seus posts.

A bola est do seu lado.

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Pensamentos sobre marketing digital 21
PENSAMENTO 12
Pare de falar com robs
Por mais robs e algoritmos que existam, voc continua publicando para
pessoas.

Sim, P E S S O A S

Que tal se focar em gerar um contedo EXCELENTE para elas?


Que tal se focar em ser consistente nas suas publicaes?
Que tal se focar em responder e interagir para elas?

Quando voc trabalha baseado em robs e em algoritmos, voc est


dependente deles.Se eles mudarem algo, voc corre o risco de perder
todo o trabalho que voc fez.

Agora, quando voc trabalha para pessoas, voc passa a estar no controle.
Voc cria uma necessidade que nenhum algoritmo consegue roubar: a
necessidade de acompanharem VOC.

Se voc criar uma verdadeira legio de fs, eles vo clicar para receber as
suas notificaes, ele vo colocar voc primeiro no feed, ele vo fazer e
acontecer s para acompanharem voc.

J os robs esses, meus amigos, adoram pessoas que ficam dependente


deles.Quanto mais dependente deles voc tiver, mais voc ter que pagar.

Pense nisso.

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Pensamentos sobre marketing digital 22


PENSAMENTO 13
13 dicas de criao de contedo gratuito
1) Seja consistente. Se voc fica muito tempo sem publicar, o Facebook
vai prejudicar a relao que voc tem com seus fs.

2) Compartilhe o HEN:

- Humor
- Ensinar
- Novidades

Todos estes tipos de post geram um elevado engajamento

3) Faa perguntas. Mas faa perguntas que precisem de uma resposta


rpida como Sim ou No. Quanto mais voc complicar, menos respostas
vai ter.

4) Faa uploads dos vdeos diretamente do Facebook e no compartilhe


a partir do Youtube. O Facebook privilegia os vdeos subidos diretamente
na sua plataforma.

5) Faa transmisses ao vivo. Voc no precisa aparecer. Quer mostrar


os seus produtos? Coloque o seu celular filmando o produto e faa uma
explicao sobre ele ao vivo.

6) Se puder, tente ser o mais pessoal possvel. Pessoas se conectam com


pessoas.

7) Se for possvel, aparea em alguns de seus posts. Mais uma vez: pessoas
se conectam com pessoas.

8) Olhe para a sua Fan Page como um jardim. Ela no um repositrio


onde voc s vende, vende e vende. Interaja com seus fs, d contedo
para eles que mais tarde voc vai colher os frutos.

9) Responda aos comentrios dos seus fs. Voc est numa rede social

Pensamentos sobre marketing digital 23


e ela serve para isso mesmo: socializar.

10) Tenha uma voz. Vai ser mais formal ou informal? Vai usar Emojis ou
ser mais srio? A escolha sua. Mas depois de escolher, mantenha o
mesmo estilo.

11) Olhe para as estatsticas. Elas vo dar uma ideia de que gnero de
posts sua audincia mais gosta ou at mesmo de quando deve postar.

12) Faa experincias. No tenha medo de testar. Teste vdeos, imagens,


textos, links, o que for! S assim voc vai entender o que mais gera
resultado.

13) Use depoimentos de seus clientes. Isso gera confiana com a sua
marca.

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Pensamentos sobre marketing digital 24


PENSAMENTO 14
Os 3 princpios
Lembre-se que as pessoas esto nas redes sociais para fazerem 3 coi-
sas:

Entretenimento Informao Educao

Os seus posts fazem alguma destas 3 coisas?

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Pensamentos sobre marketing digital 25


PENSAMENTO 15
Emojis: sim ou no?
Muitas empresas tm usado, tanto para os posts orgnicos como para os
anncios, os famosos Emojis.

Mas ser que eles tm um impacto assim to grande na performance


daquilo que publicamos nas mdias sociais?

Um estudo realizado pela empresa Emogi revelou alguns dados


interessantes que podem ajud-lo a tomar a deciso se deve usar ou no
usar Emojis:

- Os emojis so mais usados por mulheres do que por homens


- Os emojis so mais usados pelas pessoas que tm entre 25 e os 29 anos
- Mais de 50% das pessoas com mais de 35 anos afirmam que usam
Emojis de forma regular
- Nos anncios analisados, os Emojis aumentaram 9,2% a taxa de cliques
dos anncios.

Os Emojis tm uma relevncia to grande na comunicao de algumas


empresas e eventos que a prpria Premier League criou seus prprios
Emojis.

De qualquer das formas, fica o aviso: se voc no usa Emojis, pode estar
perdendo uma forma de interagir com as pessoas que seguem a sua
empresa!

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Pensamentos sobre marketing digital 26


PENSAMENTO 16
Tribos
A criao de uma comunidade de pessoas que acompanham o seu contedo
o bem mais precioso da internet.

Quando tem pessoas que acompanham o seu contedo, voc no est


dependente de algoritmos, de anncios que sobem e descem preo ou de
modas de mercado.

Ok, algoritmos podem dificultar e facilitar sua vida. Seria hipcrita se no


tivesse isso em considerao.

Mas se voc tiver uma comunidade de pessoas que gostam de voc e do


seu contedo, voc estar muito mais protegido das variaes das redes
sociais.

O que voc tem feito ultimamente para ficar imune s variaes de


algoritmos?

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Pensamentos sobre marketing digital 27


REFLEXES

Pensamentos sobre marketing digital 28


PENSAMENTO 17
Entenda de pessoas
A maioria dos empreendedores que trabalham com o Social Media da
prpria empresa, eles no falham porque no sabem a parte tcnica.

Como fazer campanhas, fazer posts ou comear lives, algo que voc
encontra em cursos online ou mesmo em alguns tutoriais do youtube.

A maioria falha porque no entende de pessoas.

No entende o que faz um usurio comentar, o que faz ele parar de navegar
no News Feed para ver o seu post. E essa parte social e humana, algo
que voc pode aprender com livros de filosofia ou prestando ateno com
o que as pessoas fazem no dia-a-dia.

Dominar a tcnica importante, mas aprender mais sobre quem vai


receber esse contedo, igualmente determinante.

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Pensamentos sobre marketing digital 29


PENSAMENTO 18
Reclamar
Quando a internet surgiu, as pessoas reclamaram.
Quando o Facebook surgiu, as pessoas reclamaram.
Quando o Instagram surgiu, as pessoas reclamaram.
Quando o Snapchat surgiu, as pessoas reclamaram.
Quando os Stories surgiram, as pessoas reclamaram.

Voc empreendedor. A sua funo no analisar se uma rede social


ou um tipo de post interessante ou no.

A sua funo estar onde a sua audincia est.

At porque ns j sabemos o final: primeiro estranhamos, mas depois


at nos habituamos
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Pensamentos sobre marketing digital 30


PENSAMENTO 19
O motivo de escrever um livro
Muitas pessoas me perguntam qual a
razo para eu escrever um livro fsico
sobre Facebook neste momento. A
explicao muito simples: nem tudo
pode viver exclusivamente do online.

Se algum vender a ideia de que o seu


negcio para ter sucesso tem que migrar
100% para o online, questione o que essa
pessoa est dizendo.

Por mais digital que esteja o mundo, as


pessoas continuam sendo pessoas.
Continuam tendo necessidade de sentirem
aquilo que compram, de conhecerem as
pessoas cara a cara.

Se voc est tentando ter sucesso


trabalhando exclusivamente online, talvez
voc esteja tomando a deciso errada.

Continue fazendo encontro presenciais.


Continue participando em treinamentos que exijam a sua presena.
Continue tendo almoos e jantares de negcios.

Quando converter um contato pelo Facebook, no se comunique apenas


por email com ele.
Ligue para ele, convide ele para visitar o seu espao ou fazer um treinamento
presencial com voc.

Nada substitui a presena humana. Nada.

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Pensamentos sobre marketing digital 31


PENSAMENTO 20
Fale para os seus clientes
As redes sociais trouxeram a
possibilidade do pequeno e mdio
empreendedor fazer algumas aes de
marketing para o seu negcio. Isso trouxe
coisas muito boas, mas tambm outras
menos boas.

E na parte menos boa, a verdade que


muitos empreendedores ainda no
aprenderam a comunicar para os seus
clientes. Continuam comunicando como
se estivessem falando para seus colegas
de profisso, usando termos tcnicos e falando palavras que os seus
potenciais clientes no vo entender.

Ter uma linguagem de simples entendimento - que diferente de uma


linguagem pobre em termos de contedo - vai ajudar as pessoas a se
conectarem com a sua marca e, com isso, prestarem mais ateno ao seu
contedo.

Por isso, antes de publicar seu prximo post, reflita: esse texto foi escrito
para voc e seus colegas entenderem ou foi escrito para o seu potencial
cliente entender?

Quando escrevi o livro Facebook para Negcios, por exemplo, o meu


objetivo era que a minha me entendesse o contedo do livro.

Se a minha me - que tem pouca familiaridade com as redes sociais -


entendesse meu contedo, ento tinha cumprido o meu objetivo.

Por vezes, menos mais.

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Pensamentos sobre marketing digital 32


PENSAMENTO 21
Previses
8 coisas que vo fazer voc poupar muito dinheiro em Facebook Ads em
2017:

- No crie anncios a partir do aplicativo para celular do Facebook;

- No tome decises analisando relatrios a partir do aplicativo de anncios


do Facebook;

- Edite as posies quando fizer anncios de Facebook. O seu anncio


deve ser diferente quando criado para celular, desktop, Instagram, coluna
direita, etc;

- No faa anncios que contenham vdeos para usurios que no tm


ligao ao Wi-Fi;

- No faa anncios de vendas para usurios que estejam usando o 3G.


Podem surgir algumas vendas, mas bem mais provvel que eles comprem
ligados ao Wi-Fi;

- Evite enviar usurios diretamente para pginas de vendas com produtos


acima de 500 reais. A minha experincia me diz que para produtos desse
ticket a converso bem menor;

- Antes de anunciar para mobile, certifique-se que a sua pgina 100%


responsiva. Caso contrrio vai ter dificuldades na hora de converter;

- Se o Facebook disser que o seu anncio est com muito texto, troque a
imagem. Geralmente a performance cai aps esse aviso.

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Pensamentos sobre marketing digital 33


PENSAMENTO 22
Fanticos
melhor ter um pequeno grupo de pessoas que acompanham o seu
trabalho do que ter um grande grupo de pessoas que apenas apreciam o
seu trabalho.

Fanticos compram livros, defendem a marca e espalham a sua voz para


os quatro cantos do mundo. Pessoas que apenas apreciam pouco fazem
pelo seu negcio!

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Pensamentos sobre marketing digital 34


PENSAMENTO 23
Mo na Massa
Se voc gosta do meu contedo, gostou do meu livro e dos meus cursos,
vou pedir um favor: coloque a mo na massa e faa anncios no Facebook.

Acompanhar as novidades do Facebook importante, receber as melhores


dicas fundamental, mas nada vai acelerar o seu conhecimento mais do
que a prtica.

Nem que invista apenas 20 reais por semana. Vai l, teste, erre, volte a
tentar.

V alm da leitura e do discurso e assuma riscos.

Vai ver como, daqui a uns meses, voc estar agradecendo por ter lido
esse texto.

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Pensamentos sobre marketing digital 35


PENSAMENTO 24
Olhe para as crianas
Se olharmos para as redes sociais, podemos
concluir o seguinte: as crianas se adaptam muito
mais rpido do que ns (adultos) s redes sociais.

Quais os motivos para isso? So, na verdade, dois.


A primeira que eles no tm medo da crtica.

As crianas fazem msicas no Musical.ly ou usam


os filtros no Snap sem pensarem na opinio alheia.

Quando surgiram as transmisses ao vivo e os Stories, muitos adultos


no usavam esta nova funcionalidade porque tinham medo da crtica.

As pessoas vo me avaliar ou Vou fazer figura de otrio.

Esquea isso e comece a praticar sem se focar na crtica.

O segundo motivo para as crianas se adaptarem to bem, porque elas


no trazem experincias anteriores de redes sociais. Quando uma criana
parte para a experincia numa nova rede social, ela est com a mente
aberta.

Ela nunca usou o Orkut ou o Facebook anteriormente. E, por isso, quando


comea a usar uma nova rede social, ela est aberta a novas experincias
e sensaes.

Ns adultos, por outro lado, quando entramos numa nova rede social,
esperamos ver nela aquilo que j vamos nas anteriores.

Quando muitas pessoas entraram no Facebook, esperavam a rplica do


orkut.

Quando muitas entraram no Snap, esperavam uma rplica do Facebook.


E por a vai...

Pensamentos sobre marketing digital 36


Tente abrir um pouco mais a sua mente e expor-se ao desconhecido.

E, se tiver filhos, aproveite para aprender com eles. Eles podem ser
excelentes professores quando o assunto so as redes sociais!

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Pensamentos sobre marketing digital 37


PENSAMENTO 25
2 tipos de pessoas
(Este texto foi publicado quando os Stories foram lanados)

Neste momento existem 2 tipos de pessoas no marketing online:

- Aquelas que esto experimentando os


stories, testando o que podem retirar desse
novo formato. No quer dizer que gostem ou
acreditam, mas esto vendo como podem
us-los da melhor forma.

- E existem os que esto rejeitando, no


usam e esto dizendo que no vai funcionar
e que o Mark enlouqueceu.

Voc acha que o dono do Facebook ia


lanar uma funcionalidade destas sem
antes refletir muito sobre ela?

No peo que voc goste ou aprove, peo


que tente.

Se der certo, boa!


Se der errado, pelo menos voc testou.

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Pensamentos sobre marketing digital 38


PENSAMENTO 26
Mostre-se

Uma coisa que me tenho apercebido ao longo dos ltimos meses, que
as pessoas compram cada vez mais de voc e cada vez menos o seu
produto.

No que o seu produto tenha de ser ruim, nada disso. O seu produto ou
servio tem de ser muito bom, mas na indeciso entre o produto/servio
A, B ou C, as pessoas vo comprar de quem elas se identificam mais, de
quem elas confiam.

Usar as redes sociais para mostrar quem voc , como voc se comunica
ou quais os seus valores, cada vez mais importante.

Por isso saia de trs dos bastidores! Conte a sua histria, mostre quem
voc realmente no Facebook, no Instagram ou em qualquer outra mdia.

O mercado est repleto de pessoas com qualidade que no sabem


mostrar o seu talento.

No seja mais uma dessas pessoas.

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Pensamentos sobre marketing digital 39


EXPERINCIAS
PESSOAIS

Pensamentos sobre marketing digital 40


PENSAMENTO 27
Faa diferente
No sbado fui palestrar em Santos e, antes da minha palestra, o organ-
izador Marcel Moraes disse o seguinte:

O palestrante que vai para o palco agora, tem uma histria muito curio-
sa comigo. Eu estava navegando pelo Facebook e vi o post do livro dele.
Comprei na hora. E quando recebi o livro, fiquei surpreendido porque
tinha uma dedicatria com o meu nome l dentro. Depois disso, estava
organizando o evento e me lembrei logo do nome dele

Em TODOS os livros que enviei at agora, fiz questo de deixar uma


dedicatria.

Hoje mesmo estou aqui, escrevendo mais de 50 dedicatrias. Fiz tudo


isso sem saber se teria algum retorno de todo esse trabalho.

Apenas escrevia e esperava que, quem comprasse, pudesse gostar do


gesto.

Mas jamais imaginei que uma sim-


ples dedicatria poderia me levar
de Portugal at Santos para pal-
estrar.

impressionante como pequenos


gestos podem ter resultados im-
portantes na nossa carreira profis-
sional.

Por isso, fica a dica: jamais despreze um gesto que possa agradar aos
seus clientes.

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Pensamentos sobre marketing digital 41


PENSAMENTO 28
O motivo
Quando pergunto a algumas pessoas nas palestras o motivo de terem
uma pgina de Facebook, geralmente as respostas so:

- Porque as pessoas agora usam muito as redes sociais


- Porque uma forma de me comunicar com meus clientes
- Para gerar vendas
E por ai vai..

Quando o princpio esse, a base de qualquer conta numa rede social j


comea de forma errada!
certo que uma pgina serve para isso, mas isso o final do processo.

No meu caso, o grande motivo de ter esta pgina de Facebook entre-


gar contedo que gere resultados para quem me acompanha! E eu fao
isso falando sobre as novidades, mostrando cases, respondendo s
pessoas, etc

Esse o grande Porqu de ter esta pgina! Isso depois leva venda de
livros, cursos, gera clientes, etc
Mas isso apenas a consequncia!

Por isso, reflita: qual o grande motivo da SUA empresa ter uma conta
numa rede social?

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Pensamentos sobre marketing digital 42


PENSAMENTO 29
Processo
Aprenda durante o processo. Se tem algo que posso dizer que a minha
experincia me ensinou : o processo o seu melhor mentor.

Quer fazer o seu primeiro anncio de Facebook? Aprenda no processo.


Comear a gravar vdeos? Aprenda no processo.
Trabalhar o marketing da sua empresa? Aprenda no processo.

Nada melhor que a experincia do dia-a-dia para acelerar seu conhe-


cimento. O mtodo de estudar at ao dia da prova para ai, testar seus
conhecimentos, no se aplica tanto nos negcios como no marketing. O
processo o seu professor e a sua prova ao mesmo tempo.

Que nesta semana que voc possa comear algo que voc deseja fazer
h muito tempo.

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Pensamentos sobre marketing digital 43


PENSAMENTO 30
Consistncia
Quando comecei o meu blog Escola Freelancer, em 2011, todos os dias
escrevi um texto para o blog durante o primeiro ano.

Aqui na minha pgina de Facebook, todas as semanas tem algo novo


(preciso aumentar ainda mais a frequncia). Tudo isto para falar o qu?
Que a consistncia um dos pilares do contedo online!

Essa a razo de s meia dzia terem sucesso e gerarem interao com


seus fs e seguidores. A maioria vai l, trabalha consistentemente du-
rante 1 ms e desiste. Seja o mais teimoso dos produtores de contedo.
Criar uma comunidade exige consistncia!

Se voc no tem tempo para pensar e executar o seu marketing, quem


ter?

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Pensamentos sobre marketing digital 44


PENSAMENTO 31
Esteja onde o pblico est
Quando me perguntaram qual a melhor mdia para qualquer negcio, a
minha resposta sempre a mesma: esteja onde o seu pblico est.

E isso pode ser o Face, o Insta, o Snap, jornal ou at rdio!

No adianta voc querer forar uma estratgia de mdia onde o seu pblico
NO EST s porque cool ou porque algum especialista ou estudo disse
que sim.

Voc est no jogo da audincia e da ateno, nunca se esquea disso.

Como saber qual a melhor? Testando.

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Pensamentos sobre marketing digital 45


Concluso

Com uma nova viso sobre o Marketing Digital e as redes sociais, agora voc
j pode trabalhar sua marca de um modo mais profissional. Voc tem, nas
suas mos, uma das ferramentas poderosas da internet: o conhecimento.
Mas isso no suficiente para ter sucesso neste mundo to desafiante.
Voc precisa colocar tudo aquilo que aprendeu, aqui, em prtica!

E este um dos grandes problemas de quem estuda marketing digital:


acaba consumindo muito contedo mas depois no coloca em prtica.

Se pudesse deixar uma ltima mensagem, seria esta: coloque tudo aquilo
que ensinei aqui em prtica!

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Obrigado
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