Hofstede Geert Hofstede est un psychologue social et un anthropologue hollandais qui a tudi les interactions entre les cultures. Il a t rcompens maintes fois pour ses recherches sur les interactions entre cultures dans le monde entier. Lune de ses ralisations les plus remarquables concerne ltablissement dune thorie sur les dimensions culturelles qui propose une structure systmatique pour lvaluation des diffrences entre nations et cultures.
La thorie est base sur lide selon laquelle la valeur peut tre place sur six dimensions culturelles. Il sagit du pouvoir (galit contre ingalit), du collectivisme (par opposition lindividualisme), de lvitement de lincertitude (par opposition lacceptation de lincertitude), de la masculinit (par opposition la fminit), de lorientation temporelle et le plaisir (par opposition la modration). Hofstede a runi la plupart de ses donnes sur les valeurs culturelles mondiales par le biais denqutes menes par IBM, une entreprise amricaine spcialiste des technologies et du conseil. Il proposa ensuite un barme utilisant une chelle de 1 120.
distance hirarchique forte ou faible : selon Hofstede, la distance par rapport
au pouvoir consiste en lacceptation et lattente, par les membres des organisations et des institutions ayant le moins de pouvoir, de ce que le pouvoir soit distribu de manire ingale. Cette dimension ne mesure par le niveau de distribution du pouvoir dans une culture donne, mais analyse plutt le ressenti des gens. Un score faible de distance par rapport au pouvoir indique quune culture attend et accepte que les relations de pouvoir soient dmocratiques et que ses membres soient perus comme gaux. Un score lev signifie que les membres de la socit disposant de moins de pouvoir acceptent leur condition et ralise lexistence dune forme de position hirarchique.
Individualisme contre collectivisme : Le degr auquel les individus sont intgrs
aux groupes. Cette dimension na aucune connotation politique et faire plus rfrence au groupe qu lindividu. Les cultures individualistes donnent de limportance la ralisation des objectifs personnels. Dans les socit collectivistes, les objectifs du groupe et son bien-tre ont plus de valeur que ceux de lindividu.
Indice vitement-incertitude : La tolrance dune socit pour lincertitude et
lambigut. Cette dimension mesure la faon dont une socit gre les situations inconnues, les vnements inattendus et lanxit face au changement. Les cultures qui ont un indice lev sont moins tolrante face au changement et ont tendance minimiser lanxit face linconnu en mettant en place des rgles rigides, des rglements et/ou des lois. Les socit dont lindice est faible sont plus ouverte au changement, disposent de moins de rgles et de lois, et leurs directives sont plus souples.
Masculinit contre fminit : La distribution des rles motionnels entre les
genres. Cette dimension mesure le niveau dimportance quune culture accorde aux valeurs masculines strotypes telles que lassurance, lambition, le pouvoir et le matrialisme, ainsi quau valeurs fminines strotypes telles que laccent mis sur les relations humaines. Les cultures dont le score est lev sur lchelle de la masculinit prsentent gnralement des diffrences plus videntes entre les genres et ont tendance tre plus comptitives et ambitieuses. Celle dont le score est bas prsentent moins de diffrences entre les genres et accordent plus de valeur la construction des relations.
Orientation long terme contre orientation court terme : Cette dimension dcrit lhorizon temporel dune socit. Les cultures orientes court terme donnent de la valeur aux mthodes traditionnelles, prendre un temps considrable pou crer des relations et, en gnral, peroivent le temps comme circulaire. Cela signifie que pass et prsent sont interconnects et que ce qui ne peut tre fait aujourdhui peut ltre demain. Loppos est lorientation long terme, qui peroit le temps comme linaire et regarde le future plutt que le prsent ou le pass. Une telle socit vise des objectifs et donne de la valeur aux rcompenses.
Plaisir contre modration : Cette dimension mesure la capacit dune culture
satisfaire les besoins immdiats et les dsirs personnels de ses membres. Les cultures donnant de la valeur la modration disposent de rgles sociales strictes et de normes en dessous desquelles la satisfaction des pulsions est rgule et dcourage.
Hofstede souligne que les dimensions culturelles sont uniquement une structure permettant dvaluer une culture donne et, ainsi, de mieux guider les dcision prendre. Il existe dautres facteurs prendre en considration, comme la personnalit, lhistoire familiale et la richesse personnelle. Les dimensions proposes ne peuvent pas prdire chaque comportement
1. individualisme / collectivisme : Fonctionnez-vous plutt comme membre
dun groupe ou en individuel ? 2. universalisme / particularisme : Que privilgiez-vous, les rgles ou les relations ? 3. neutralit / affectivit : Combien affichez-vous vos motions ? 4. degr dengagement : Jusqu quel niveau vous impliquez-vous vis--vis dune personne ou dune situation ? 5. statut attribu / statut acquis : Devez-vous faire vos preuves pour acqurir un statut ou vous est-il attribu par les autres ? 6. orientation temporelle : Faites-vous une chose la fois ou plusieurs en parallle et en mme temps ? 7. orientation interne ou externe : Contrlez-vous votre environnement ou devez-vous le subir ?
Le management interculturel Pour HALL (1990), la culture est considre comme un systme de communication la culture nous dicte nos comportements, elle programme chacun de nos gestes, chacune de nos ractions, de nos sentiments mme . Selon HALL, si une personne droge ces rgles, linterlocuteur aura limpression que quelque chose danormal sest pass.. Il faut comprendre cette proposition de HALL, non pas comme un dogme mais comme une invitation analyser la culture comme un systme de cration et de traitement de linformation. 3 constantes pour HALL.
1.La notion de contexte riche et de contexte pauvre selon que linformation
explicite est plus ou moins rduite
Par exemple, dans une culture contexte riche, la communication se fait sur un mode allusif o limplicite prime, et cest le contexte qui pallie aux non-dits. Par contre, dans la culture contexte pauvre, les interlocuteurs mettent les points sur les i . Cest--dire que le raisonnement logique est considr comme naturel.
2.La notion de monochronie et de polychronie
Dans la monochronie, le temps est conu comme un flux continu et il y a un pass,
un prsent et un futur. Dans la polychronie, le temps nest pas isol des vnements sociaux, et lobissance nest pas due au temps mais aux relations entre les gens.
3.La notion de proxmique culturelle
Comme pour le temps, le rapport lespace est culturellement construit.
La distance corporelle et le contact sont assujettis des codes. Lintensit du regard prend des significations variables en fonction des formatages culturels. Les signaux ne sont pas forcement contrlables.
Pour HALL, ces trois constantes ne sont pas indpendantes.
Elles fonctionnent comme un systme de communication.
Lerreur ne pas commettre cest de se limiter aux strotypes. Les Allemands sont comme ceci, les Amricains comme cela. Les Congolais comme ceci, les Sudois comme cela. Les Chinois comme ceci, les Italiens comme cela. Attention la diffrence entre les comportements observs et les comportements attendus !
