A princpio, poderamos imaginar que o conhecimento mais uma forma de

combinar as informaes. No entanto, entendemos que h uma diferena

estrutural entre o conhecimento e as informaes e dados. Gerar o
conhecimento uma caracterstica humana e, por isso mesmo, subjetiva e
pouco tangvel. Para captar o conhecimento produzido nas organizaes
necessria, antes de tudo, uma cultura organizacional que aceite compartilhar
o saber tcito. A razo final de qualquer iniciativa numa empresa deve estar
atrelada a seus resultados. necessrio que esteja claro para a empresa o
potencial de um projeto de Gesto do Conhecimento, suas limitaes, o retorno
que ser possvel atravs dele e sua vinculao. Com os objetivos estratgicos
da empresa.

Barreiras organizacionais criao do conhecimento

Nas organizaes enfrentam-se quatro grandes barreiras criao do
conhecimento:
Necessidade de linguagem legtima
Histrias organizacionais
Procedimentos
Paradigma da empresa

A linguagem necessria para o aprendizado, para a reflexo individual e

tambm para o compartilhamento do conhecimento. Para que isso ocorra
necessrio que a linguagem seja legtima, ou seja, comum e aceitvel por
outros membros da comunidade e pela empresa em geral.

Todas as empresas tm histrias que representam a memria organizacional

ou a compreenso consensual dos processos internos, permitindo que os
indivduos regulem seus comportamentos. As histrias podem tornar-se
barreiras criao do conhecimento quando utilizadas para desencorajar
iniciativas, tentativas ou experincias.

Os procedimentos representam a experincia implcita da empresa e servem

como solues bem sucedidas para tarefas complexas e como elemento de
integrao entre diversas operaes da empresa, contribuindo para a eficcia e
eficincia dos processos.

Mas como o procedimento algo dado e consolidado ele inibe o processo de

justificao de crenas, ou seja, inibe a criao do conhecimento.
A inteno estratgica, as declaraes de misso e viso e os valores
essenciais constituem os paradigmas da empresa. Eles tornam-se presentes
nas reunies, na linguagem, nas histrias e nas rotinas por ela adotadas. Por
isso eles tm o poder de fomentar ou obstruir a criao do conhecimento.

Dicas para estimular o conhecimento e a inovao:

Analisando o cotidiano corporativo, encontramos algumas barreiras para que o

conhecimento e inovao.
Elenquei abaixo, algumas dicas que podem ajudar a incentivar a troca de
conhecimentos na empresa:

1. Liderana: aqui destaco que falo sobre liderana e no somente em ter

lderes. Empresas que possuem bons lderes mas investem pouco em
liderana, correm um srio risco = quando estes lderes saem, ficam
sem referncia. preciso ter na organizao, um sistema simples e
completo de formao de liderana, voltado aos valores, orientando
sucesso e direcionado ao mercado.
2. Contexto: o ambiente elemento fundamental para a troca de saberes.
Quanto mais prximo do contexto da ao, mais fcil a aprendizagem e
a fixao, sem contar o fato de que no contexto correto, torna-se muito
melhor para buscar novos conhecimentos, para que o estimulo pelo
novo, pela inovao acontea naturalmente. O melhor lugar para
compartilhar algo no mesmo ambiente em que a ao acontece, por
exemplo, diante da mquina, na visita ao cliente, etc. Lembrando que a
situao tempo x espao serve como a moldura para o contexto.
3. Promova a notoridade: incentive a participao em espaos de troca de
saberes, salas de treinamento, por exemplo, apoiando a divulgao dos
nomes daqueles que realizam o compartilhar, principalmente se esta
ao for espontnea. Ajude estas pessoas a aumentar sua visibilidade
corporativa. Quem compartilha passa a ser referncia.
4. Resultados: construa um modelo de controle de resultados obtidos com
a troca de conhecimentos, como, reduo de retrabalho, melhorias
implementadas x ganhos, aumento de receitas, etc. Faa a troca tornar-
se parte do corpo de ativos da organizao. Mostre o quanto a rea, as
pessoas, a comunidade, a empresa, etc, esto ganhando com os
conhecimentos compartilhados.
5. Redes Sociais: possuir uma mnima estrutura de trabalho virtual, como
espao para blogs, foruns de discusso, post de imagens, audio e vdeo,
FAQs, etc. enriquece, e muito, a agilidade para a troca plena destes
saberes. Muito importante ter ferramentas e alguns mecanismos de
ativao e moderao para filtrar e dar uso ao conhecimento trocado.