doi: http://dx.doi.org/10.5892/ruvrv.2013.111.

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IMPORTNCIA DA INTELIGNCIA EMOCIONAL PARA A EFETIVA [AO]

DE UMA ASSISTNCIA DE ENFERMAGEM MAIS HUMANIZADA

Clecilene Gomes Carvalho1

Recebido em: 28/05/2013 - Aprovado em: 15/07/2013 - Disponibilizado em: 15/08/2013

RESUMO
A equipe de enfermagem so os profissionais da sade que mais tempo passam em contato com o
paciente e com seus familiares dentro do ambiente de trabalho em situaes de constantes mudanas
emocionais. Visto que a Inteligncia Emocional (IE) o equilbrio das emoes e atitudes de um
indivduo, por meio do qual ele desenvolve seu autocontrole e que a IE contribui com um numero
muito maior das qualidades que nos tornam mais plenamente humanos e que a assistncia
humanizada uma das prioridades da enfermagem foi que se realizou um estudo de reviso
bibliogrfica. O objetivo deste trabalho compreender o qual a importncia da IE para a efetivao
de uma assistncia mais humanizada que favorea tanto o paciente, familiar quanto o profissional
que executa o cuidado. Espera-se que este estudo seja positivo tanto para a manuteno da sade
mental do trabalhador como para o seu desenvolvimento profissional, bem como para possibilitar a
continua busca pela excelncia na assistncia ao paciente.
Palavras chave: Inteligncia emocional. Emoes Manifestadas. Esgotamento profissional.
Humanizao da assistncia. Sade do Trabalhador.

IMPORTANCE OF EMOTIONAL INTELLIGENCE FOR A EFFECTIVE [ACTION] FOR A

MORE HUMANIZED NURSING CARE

ABSTRACT
The nursing staffs are health professionals who spend more time in contact with the patient and
their family members within the work environment of constant change in emotional situations.
Since the Emotional Intelligence (EI) is the balance of emotions and attitudes of an individual,
through which he develops his self-control and that the IE contributes a much greater number of
qualities that make us more fully human and the humanized is one of the priorities of nursing was
held a literature review. The objective of this study is to understand how important the IE for the
realization of a more humanized care that favors both the patient and the family that runs the
professional care. It is hoped that this study is positive both in maintaining mental health worker as
to their professional development as well as to enable the continued pursuit of excellence in patient
care.
Keywords: Emotional Intelligence. Expressed Emotion. Burnout, Professional. Humanization of
Assistance. Occupational Health.

1
Enfermeira pela Universidade Vale do Rio Verde (Unincor), campus Betim. Complementao pedaggica
em Biologia. Especializao em Enfermagem do Trabalho. Membro da Associao Mineira de Hipertenso
Pulmonar AMIHAP. Ps graduanda em psicologia multifocal. Ps graduanda em sade Publica com
nfase em ESF. E-mail: clecilene@globo.com
560

Revista da Universidade Vale do Rio Verde, Trs Coraes, v. 10, n. 1, p. 630-638, jan./jul. 2013
1 INTRODUO
A incapacidade de lidar com as prprias
emoes podem minar a experincia escolar,
acabar com carreiras promissoras e destruir vidas.
Para que um indivduo tenha um bom desempenho
ele necessita, alem da inteligncia intelectual, de
flexibilidade mental, equilbrio emocional, dentre
outros. necessrio, ainda, adquirir a capacidade
de autoconhecimento/autopercepo, lidar com os
sentimentos/autocontrole. preciso controlar e
administrar as emoes, levando-as a serem
influenciadas pelos objetivos/automotivao,
relacionando-se as pratica social e observando o
emocional de outras pessoas/empatia. O conjunto
destas competncias que podemos chamar de
inteligncia emocional. a inteligncia emocional
que contribui com um nmero muito maior das
qualidades que nos tornam mais plenamente
humano (CURY, 2006; GOLEMAN, 2007).
Atualmente h um forte incentivo para a
humanizao do atendimento, na qual so
valorizados o acolhimento, o respeito na relao
profissional-paciente e a ampliao da qualidade
tcnica. Assim, a arte do cuidado em sade no se
reduz ao tratamento clnico do usurio (RICCI et
al, 2011). A humanizao engloba uma srie de
diferentes aspectos referentes s ideias, aos valores
e s prticas, envolvendo as relaes entre os
profissionais de sade, os pacientes, os familiares
e os acompanhantes, incluindo os procedimentos
de rotina do servio e a distribuio de
responsabilidades dentro dessa equipe. No entanto,
tais fatores tornam-se fragmentados se no for
reconhecida a importncia dos aspectos
emocionais para o alcance da assistncia mais
humanizada (MACHADO; PRAA, 2006).
Sendo a equipe de enfermagem composta
por profissionais da sade que mais tempo passam
em contato com o paciente e com seus familiares
dentro do ambiente de trabalho em situaes de
constantes mudanas emocionais (CARVALHO;
MAGALHES, 2011) e partindo da premissa da
importncia da assistncia humanizada e que a
inteligncia emocional aquela que mais contribui
para as qualidades que nos tornam mais humanos
(COSTA; FARIA, 2009) que ser realizado um
estudo bibliogrfico.
Visto que a IE o equilbrio das emoes
e atitudes do individuo, por meio do qual ele
desenvolve seu autocontrole, foi que se traou o
objetivo deste estudo de reviso que ser buscar
compreender qual a importncia da inteligncia
emocional para o alcance de uma assistncia mais
humanizada que favorea tanto o paciente, famlia
Revista da Universidade Vale do Rio Verde, Trs Coraes, v. 10, n. 1, p. 630-638, jan./jul. 2013
quanto o profissional que executa o cuidado.
Espera-se que este estudo seja positivo tanto para
a manuteno da sade mental do trabalhador
como para o seu desenvolvimento profissional,
bem como para possibilitar a continua busca pela
excelncia na assistncia ao paciente.
2 METODOLOGIA
Trata-se de uma pesquisa de reviso
bibliogrfica do tipo qualitativo-dedutivo.
Existem dois mtodos bsicos em pesquisas para
descrever e estudar o comportamento humano:
qualitativo e quantitativo. A abordagem
qualitativa aquela expressa em termos no
numricos, usando linguagem e imagens
(GONZAGA; MONTEIRO, 2011 apud COZBY,
2006). J o raciocnio dedutivo foi descrito pelos
filsofos da Grcia Antiga, entre os quais se
destaca Aristteles. Cabe salientar que a palavra
deduo deriva do verbo deduzir (do latim
deducre), que significa tirar concluses de um
princpio, de uma proposio ou suposio.
Este estudo de reviso bibliogrfica
abordou publicaes em banco de dados
eletrnicos do ano 2000 at 2011 por intermdio
de buscas sistemticas, porem para os livros
utilizados no houve delimitao de data, visto
que so poucos os relacionados diretamente com o
tema. O levantamento em bancos de dados
eletrnicos foi realizado nos indexadores
MEDLINE (Literatura Internacional em Cincias
da Sade), PubMed, LILACS (Literatura Latino
americana em Cincias da Sade), SCIELO
(Scientific Electronic Library Online).
Os objetivos serviram para classificar e
estruturar a reviso bibliogrfica. Uma vez
classificada e estruturada, esta serviu de base para
uma ampla anlise do tema.
Foram utilizadas as seguintes palavras
chaves: Relao enfermeiro-paciente,
Enfermagem do Trabalho, Humanizao da
assistncia, Inteligncia emocional, estresse e
emoo.
Para a definio dos descritores/palavras
chave foi utilizado o DeCs - descritores em
cincia da sade. Uma linguagem nica na
indexao de artigos de revistas cientficas, livros,
anais de congressos, relatrios tcnicos, e outros
tipos de materiais. Sua finalidade facilitar a
pesquisa e recuperao de assuntos da literatura
cientfica nas fontes de informao disponveis na
Biblioteca Virtual em Sade (BVS) como
LILACS, MEDLINE e outras.
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 Foram encontrados artigos no LILACS Com medo, o sangue vai para os
que se adequavam aos objetivos propostos, porem msculos do esqueleto, como os das
somente o resumo estava disponvel. pernas, tornando-se mais fcil fugir - e faz
o rosto ficar lvido, uma vez que o sangue
3 RESULTADOS E DISCUSO desviado dele (criando a sensao de
A Inteligncia Emocional envolve a que "gela"). Ao mesmo tempo, o corpo
capacidade de perceber acuradamente, de avaliar e imobiliza-se, ainda que por um momento,
de expressar emoes; a capacidade de perceber talvez dando tempo para avaliar se
e/ou gerar sentimentos quando eles facilitam o esconder no seria uma melhor reao.
pensamento; a capacidade de compreender a Circuitos nos centros emocionais do
emoo e o conhecimento emocional; e a crebro disparam a torrente de hormnios
capacidade de controlar emoes para promover o que pe o corpo em alerta geral, tornando-
crescimento emocional e intelectual (BUENO et o inquieto e pronto para agir, e a ateno
al, 2003). se fixa na ameaa imediata, para melhor
Portanto, a Inteligncia Emocional o calcular a resposta a dar.
equilbrio das emoes e atitudes de um indivduo, Entre as principais mudanas biolgicas
por meio do qual ele desenvolve seu autocontrole, na felicidade est uma maior atividade no
sendo importante para o sucesso pessoal, social e centro cerebral que inibe os sentimentos
profissional (HOFFMANN et al, 2010). negativos e favorece o aumento da
Mas para que possamos compreender a energia existente, e silencia aqueles que
Inteligncia Emocional - IE necessrio que se geram pensamentos de preocupao. Mas
tenha claro a concepo de emoo no ocorre nenhuma mudana particular
(WOYCIEKOSKI; HUTZ, 2009). na fisiologia, a no ser uma tranquilidade,
A origem da palavra emoo "movere", que faz o corpo recuperar-se mais
do latim mover. Foi acrescentado o prefixo e e depressa do estmulo de emoes
ela passou a significar afastar-se. Portanto, emoo perturbadoras. Essa configurao oferece
indica movimento e ao. So oito as nossas ao corpo um repouso geral assim como
emoes primrias: ira, tristeza, medo, prazer, disposio e entusiasmo para qualquer
afeto, surpresa, nojo e vergonha. So os chamados tarefa imediata e para marchar rumo a
ncleos emocionais bsicos. Destas matrizes uma grande variedade de metas.
possvel existir uma infinidade de combinaes. Amor, sentimentos afetuosos e satisfao
Emoo se refere ao sentimento que determina sexual implicam estimulao
uma gama imensa de tendncias para agir parassimptica. O padro parassimptico,
(GOLEMAN, 2007). chamado de "resposta de relaxamento",
Em nosso repertrio emocional, cada um conjunto de reaes em todo o corpo
emoo desempenha uma funo nica, como que gera um estado geral de calma e
revelam suas distintas assinaturas biolgicas. Com satisfao, facilitando a cooperao.
novos mtodos para investigar o corpo e o crebro, O erguer das sobrancelhas na surpresa
os pesquisadores esto descobrindo mais detalhes permite a adoo de uma varredura visual
fisiolgicos de como cada emoo prepara o corpo mais ampla, e tambm maior quantidade
para um tipo de resposta muito diferente. de luz a atingir a retina. Isso oferece mais
GOLEMAM, 2007, detalha em seu livro informao sobre o fato inesperado,
Inteligncia emocional, mas precisamente nas tornando mais fcil perceber exatamente o
pginas 32 a 33, quais so as alteraes que est acontecendo e conceber o melhor
fisiolgicas que cada tipo de emoo provoca, plano de ao.
conforme a seguir: Em todo o mundo, a expresso de
Com ira, o sangue flui para as mos, repugnncia parece mesma e envia
tornando mais fcil pegar uma arma ou idntica mensagem: alguma coisa
golpear um inimigo; os batimentos desagrada ao gosto ou ao olfato, real ou
cardacos aceleram-se, e uma onda de metaforicamente. A expresso facial de
hormnios como a adrenalina gera uma nojo - o lbio superior se retorce para o
pulsao, energia suficientemente forte lado, e o nariz se enruga ligeiramente -
para uma ao vigorosa.
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 sugere uma tentativa primordial, como
observou Darwin, de tapar as narinas
contra um odor nocivo ou cuspir fora uma
comida estragada.
Uma das principais funes da tristeza
ajudar a ajustar-se a uma perda
significativa, como a morte de algum, ou
uma decepo importante. A tristeza traz
uma queda de energia e entusiasmo pelas
atividades da vida, em particular diverses
e prazeres e, quando se aprofunda e se
aproxima da depresso, reduz a velocidade
metablica do corpo. Esse retraimento
introspectivo cria a oportunidade para
lamentar uma perda ou uma esperana
frustrada, captar suas consequncias para a
vida e, quando a energia retoma, planejar
novos comeos.
Portanto as competncias emocionais so
essenciais nas interaes sociais porque emoes
alimentam funes comunicativas e sociais, alm
de conterem informaes sobre os pensamentos e
intenes das pessoas. A ocorrncia de uma
interao social positiva e satisfatria demandaria
que os indivduos percebessem, processassem e
manejassem a informao emocional de forma
inteligente (WOYCIEKOSKI; HUTZ, 2009 apud
Lopes, Brackett, Nezlek, Schtz e Salovey 2004).
Desta forma, a emoo corresponderia a
uma reao psicobiolgica complexa, que
envolveria inteligncia e motivao, impulso para
ao, alm de aspectos sociais e da personalidade,
que acompanhados de mudanas fisiolgicas,
expressariam um acontecimento significante para
o bem-estar subjetivo do sujeito no seu encontro
com o ambiente. Sob este prisma, a emoo seria
parte determinada biologicamente e parte
determinada pelo produto da experincia e do
desenvolvimento humano no contexto
sociocultural (WOYCIEKOSKI; HUTZ, 2009).
A emoo o colorido necessrio para a
vida do indivduo, a visita inconveniente, a
surpresa agradvel ou desagradvel, e a expresso
mais pura e desenfreada das preferncias e dos
desgostos do indivduo que rebeldemente cede
espao para a realizao do pensamento
(ALMEIDA, 2007).
3.1 O papel da inteligncia emocional na
assistncia de enfermagem
Em enfermagem, as emoes assumem
particular importncia, pois sendo considerada
uma profisso de relao, humanista, o
desempenho profissional est diretamente
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relacionado com a capacidade das pessoas
reconhecerem e controlarem as suas emoes
(COSTA; FARIA, 2009).
Cada vez mais psiclogos tm apontado
que a capacidade de compreenso das emoes
em si e nos outros, constitui um aspecto crucial
para uma vida satisfatria. Pessoas
autoconscientes e sensveis aos demais teriam
maiores habilidades para administrar suas
questes de forma mais sbia e adequada ao
contexto, mesmo quando em situaes adversas.
Por outro lado, pessoas incapazes de reconhecer
as prprias emoes e as alheias tenderiam a
vivenciar problemas como desentendimentos
constantes, frustraes e fracassos relacionais
(WOYCIEKOSKI; HUTZ, 2009 apud Matthews
et al, 2002).
A capacidade de compreender e analisar
as emoes prprias e alheias culminaria numa
melhor compreenso da relao da pessoa com os
outros e com o ambiente que lhe cerca o que por
sua vez, poderia promover regulao emocional
mais adaptada, alm de maior bem-estar
(WOYCIEKOSKI; HUTZ, 2009 apud Salovey,
Bedell, Detweiler, & Mayer, 2000).
As emoes refletem-se quer no doente,
quer nos cuidados prestados ao mesmo, e, por sua
vez tambm as emoes do doente podem
repercutir-se no profissional de sade
(DOMINGUES, 2009).
A IE fundamental na relao teraputica
com o doente, verificando-se que os doentes se
sentem melhor e aderem mais aos tratamentos
quando percebem que o profissional de sade
consegue compreender o seu ponto de vista e
colocar-se na sua perspectiva (DOMINGUES,
2009). O enfermeiro que consiga estabelecer com
o seu cliente, um relacionamento emptico, ter
mais chances de mobilizar o potencial curativo
interior da pessoa que este assiste, aumentando a
eficcia da teraputica prescrita.
sabido que no contexto atual o
enfermeiro tem que corresponder s exigncias
das instituies e dos clientes, requerendo
habilidades, conhecimentos gerenciais,
dinamismo, poder decisrio, criatividade,
liderana, cooperativismo, inteligncia emocional,
capacidade de barganha, plano de carreira,
compromisso, dentre outros, para que se possa
administrar a sua equipe com eficincia e , ainda,
prestar uma assistncia de qualidade e mais
humanizada (WOYCIEKOSKI; HUTZ, 2009).
 O cuidado humanizado implica, por parte
do cuidador, a compreenso do significado da
vida, a capacidade de perceber e compreender a si
mesmo e ao outro, situado no mundo e sujeito de
sua prpria histria. Os profissionais de sade
devem compartilhar com seus pacientes
experincias e vivncias relacionadas ao cuidar
(WALDOW; BORGES, 2011).
A humanizao e o impacto das emoes
assumem ento um papel preponderante no
contexto do cuidar, no podendo ser minorados ou
ignorados, pois as consequncias sero sentidas
nos pacientes e nos profissionais (DOMINGUES,
2009).
Entende-se por humano a natureza
humana, bondosa, humanitria, que tem o mesmo
sentido de humanidade, no qual se incluiu
benevolncia, clemncia, compaixo. Humanizar
a prtica do humano. Logo, como humanos o que
realizamos humano, sendo, portanto, prprio ao
ser humano visar o bem-estar da humanidade,
tanto individual como coletivamente, isso o
verdadeiro sentido de humanizar (CORBANI;
BRTAS; MATHEUS. 2009).
Humanizao deve fazer parte da filosofia
de enfermagem. O ambiente fsico, os recursos
materiais e tecnolgicos no so mais
significativos do que a essncia humana. Esta sim
ir conduzir o pensamento e as aes da equipe de
enfermagem, principalmente do enfermeiro,
tornando-o capaz de criticar e construir uma
realidade mais humana. O cuidado humanstico
no rejeio aos aspectos tcnicos, to pouco aos
aspectos cientficos, o que se pretende ao revelar o
cuidado enfatizar a caracterstica do processo
interativo e de fruio de energia criativa,
emocional e intuitiva, que compe o lado artstico
alm do aspecto moral (BEDIN et al, 2004).
A IE constitui um campo de investigao
relativamente novo, que traz consigo a proposta de
ampliar o conceito do que aceito como
tradicionalmente inteligentes, incluindo nos
domnios da inteligncia aspectos relacionados ao
mundo das emoes e sentimentos
(WOYCIEKOSKI; HUTZ, 2009).
Deste modo, o significado das emoes no
trabalho de enfermagem comea a ser
progressivamente valorizado, pois embora a
enfermagem envolva competncias tcnicas e
cognitivas, aumenta o reconhecimento de que so
as competncias intra e interpessoais que melhor
respondem s complexas exigncias dos modernos
sistemas de sade. Os profissionais dos cuidados
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de sade esto envolvidos em relaes de ajuda e
devem responder s emoes dos doentes e dos
familiares, sendo difcil compreend-las, a no ser
que sejam empticos. Deste modo, espera-se que
os enfermeiros manifestem sensibilidade
profissional para reconhecer a vulnerabilidade do
doente e, simultaneamente, distingam, de forma
responsvel, entre os seus prprios sentimentos e
os do paciente (COSTA; FARIA, 2009).
Aprender a ouvir e se fazer ouvir so to
importantes quanto passar informaes tcnicas.
Tanto paciente quanto familiares sentem-se mais
amparados e confiantes no tratamento quando
percebem um real interesse por parte da equipe
que os assistem. Esta sintonia por parte de
paciente, famlia e equipe de sade possvel
graas a uma ferramenta bsica da inteligncia
emocional, a empatia (GOLEMAN, 2007).
Ainda segundo o autor acima, a IE no
benfica apenas para os que recebem o cuidado,
mas como tambm para o cuidador, visto que os
riscos para a sade so maiores para aqueles que
trabalham sob intensa presso, alta exigncia de
desempenho e pouco ou nenhuma possibilidade
de ter sob o prprio controle as tarefas que lhes
so exigidas.
Umas das implicaes para o trabalhador
de enfermagem relacionada ao estado emocional
a Sndrome de Burnout, caracterizada por trs
componentes: exausto emocional, diminuio da
realizao pessoal e despersonalizao
(BORGES; ARGOLO; BAKER, 2006;
CARVALHO; MAGALHAES, 2011).
Dentre os vrios aspectos comprometidos
est a empatia, pois o individuo exausto
emocionalmente no se percebe e desta forma no
enxerga nem entende o sentimento alheio
(GOLEMAN, 2007). No se deixa envolver com
os problemas e as dificuldades dos outros e as
relaes interpessoais so cortadas, como se ele
estivesse em contato apenas com objetos, ou seja,
a relao torna-se desprovida de calor humano,
no tem empatia e assim o cuidado humanizado
fica comprometido.
3.2 Como treinar a inteligncia emocional
A proposta de que o ser humano capaz
de crescer com o aprendizado e com a anlise de
seus contedos emocionais (e subjetivos) foi
apresentado comunidade cientifica pelo modelo
de Mayer e Salovey, onde os autores definiram a
IE como a capacidade do indivduo monitorar os
sentimentos e as emoes dos outros e os seus, de
discrimin-los e de utilizar essa informao para
guiar o prprio pensamento e as aes
(GONZAGA, MONTEIRO, 2011), mas s ficou,
realmente, conhecido aps a publicao de
Goleman em 1995 do livro Inteligncia Emocional
(COBERO; MUNIZ, 2006; MUNIZ; MIGUEL,
2007). Depois vieram outras definies como a
proposta por Cury em 1998 no seu livro Psicologia
Multifocal.
De acordo com CURY, 2006:
A Psicologia Multifocal apresenta a
emoo como premissa da humanidade do
individuo. Sociologicamente falando,
tornar-se homem um processo e, como
tal, se d gradativamente e durante uma
trajetria, ou seja, sua histria. Logo, o
homem pode humanizar-se ou at mesmo
ser desumanizado.
Nos encontros e desencontros que
constituem a dinmica da vida em
sociedade, h tambm encontros e
desencontros psquicos. Uma vez que o
indivduo possui a capacidade de pensar
suas emoes, estas sero fundamentais na
qualificao do tipo de pensamentos que
este sujeito produz. Sua inteligncia, sua
capacidade intelectual, estar de fato
vinculada qualidade de suas emoes.
A construo dos pensamentos e da
personalidade humana est condicionada
aos estmulos externos. Todavia a Teoria
de Inteligncia Multifocal apresenta um
novo olhar no que tange posio do
indivduo sobre sua postura diante dos
cenrios. Na perspectiva multifocal
possvel que o indivduo assuma a postura
de autor. Quando o indivduo age como
ator, o que h a representao de papis
em um contexto onde a autonomia e a
essncia do mesmo abafada em prol de
um bem estar coletivo. Ser autor significa
que o indivduo pode e deve (re) escrever
sua histria. Se h o livre arbtrio,
necessrio se faz fazer escolhas. A dor
nesta perspectiva no necessariamente o
fim, mas essencialmente o incio de uma
nova etapa.
No possvel para a natureza humana ter
uma emoo continuamente prazerosa. No existe
como muitos psiclogos pensam equilbrio
emocional. A emoo passa por inevitveis
conflitos dirios. Entretanto, a emoo mais
saudvel quanto mais estvel ela for e quanto mais
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perdurarem os sentimentos que alimentam o
prazer e a serenidade (CURY, 2007).
mais fcil e confortvel explorar os
estmulos extrapsquicos, que sensibilizam nosso
sistema sensorial, do que explorar os sofisticados
processos de construo dos pensamentos, o
nascedouro e canal de desenvolvimento das
ideias, da organizao da conscincia existencial e
das causas psicodinmicas de nossas misrias,
fragilidades, contradies emocionais (CURY,
2006).
Ainda segundo o autor acima, o ser
humano lder do mundo, mas no lder de si
mesmo. Sua construo de pensamentos no
transforma facilmente suas emoes. Se os
pensamentos tivessem plena liberdade de
transformar o mundo psquico, seria fcil tratar
das depresses, superar o stress, transformar os
psicopatas em pessoas humanistas e nos fazer
viver num osis de prazer, mesmo diante das
nossas misrias sociais.
Felizmente a inteligncia emocional dos
indivduos pode ser aumentada atravs do treino,
alargando a amplitude de competncias pessoais e
sociais j manifestadas (COSTA; FARIA, 2009).
Aprender a administrar as ideias negativas e
gerenciar as emoes tensas outro item da
terapia multifocal (CURY, 2000). As capacidades
essenciais da IE so desenvolvidas na infncia,
sendo, contudo, maleveis e capazes de serem
desenvolvidas e alteradas ao longo da vida
(COSTA; FARIA, 2009). Neste aspecto a terapia
multifocal, frequentemente, vai alm das
psicoterapias convencionais. Ela no trata apenas
a doena psquica, mas expande as funes mais
importantes da inteligncia do doente, at lev-lo
a ser um pensador, um agente modificador da sua
histria, um administrador das suas emoes. Ela
atua nos papis da memria e nos fenmenos que
constroem a inteligncia e formam a
personalidade (CURY, 2006).
Ainda segundo CURY, 2006, possvel
treinar as emoes e rejuvenesc-las, conforme
descrito a seguir:
Primeiro: Contemple o belo nos pequenos eventos
da vida. Tenha sempre atividades fora da sua
agenda pelo menos uma vez por semana. Valorize
aquilo que o dinheiro no compra e que no d
ibope. Treine dez minutos por dia contemplar a
anatomia das flores, gastar tempo vendo o brilho
das estrelas, experimentar o prazer de penetrar no
mundo das pessoas. No viva em funo de
grandes eventos, aprenda a extrair o prazer dos Cada emoo oferece uma disposio
pequenos estmulos da rotina diria. distinta para agir; cada uma nos pe numa direo
Segundo: Irrigue o palco da mente com que deu certo no lidar com os recorrentes desafios
pensamentos agradveis. Treine trazer diariamente da vida humana (GOLEMAN, 2007).
sua memria aquilo que lhe traz esperana, O quadro 1 a seguir demonstra as 05
serenidade e encanto pela vida. Pense em capacidades de Inteligncia Emocional segundo
conquistar pessoas e em superar seus obstculos. Goleman. Segundo este autor estas habilidades
Pense em ser ntimo do Autor da vida e conhecer so essenciais para pessoas que trabalham em
os mistrios da existncia. Seus maiores inimigos equipe como o caso da enfermagem.
esto dentro de voc. No se deixe derrotar ou se
perturbar por pensamentos que lhe roubam a QUADRO 1 As cinco capacidades de
tranquilidade e o prazer de viver. Treine ver o lado Inteligncia Emocional de Goleman
positivo de todas as coisas negativas. Os As cinco capacidades de Inteligncia Emocional de
negativistas veem os raios, os que renovam a Goleman
emoo veem a chuva; os negativistas veem o caos Conhecer as Reconhecer as emoes
e os que renovam a emoo veem uma prprias no momento em que elas
oportunidade de comear tudo de novo. emoes/Autop ocorrem
Terceiro: Pense como um adulto e sinta como uma ercepo Monitorar as emoes a
criana. Treine pensar com lucidez, serenidade e cada momento
conscincia, mas tenha a simplicidade e a Gerir as Gerir as emoes a fim
espontaneidade de uma criana. Treine ser uma emoes/ de serem apropriadas
pessoa agradvel em sua empresa ou famlia. autocontrole Capacidade de se
Cumprimente todas as pessoas do ambiente, aperte acalmar
suas mos e sorria. Uma pessoa mais jovem Capacidade de
emocionalmente quanto mais agradvel ela for. ultrapassar situaes de
Quarto: No faa o velrio antes do tempo, no ansiedade ou irritabilidade
sofra por antecipao. Pense nos problemas e nas Automotivao Direcionar as emoes
situaes que ainda no aconteceram o suficiente ao servio de um objetivo
para planejar determinadas atitudes, mas jamais Adiar as recompensas e
gravite em torno deles. Os que sofrem por controlar a impulsividade
antecipao treinam ser infelizes, gastam uma Empatia Compreenso do que os
energia vital, fazem de suas vidas um canteiro de outros querem ou precisam;
preocupaes e stress. Habilidade de
Quinto: Proteja sua emoo nos focos de tenso. comunicao interpessoal de
No faa de sua emoo uma lata de lixo social. forma espontnea e no verbal, e
Treine proteg-la nos focos de tenso, no permita de harmonizar-se com as
que as ofensas, as perdas e as frustraes invadam pessoas.
sua emoo. Voc deve ser um pequeno peixe num Gerir Capacidade de
mar de tenso. Voc est no mar, mas o mar no relacionamentos relacionamento interpessoal e de
est em voc. No se esquea de que pensar muito /praticas sociais trabalho em equipe;
aumenta a ansiedade e a ansiedade crnica Capacidade de gerir as
envelhece a emoo. emoes dos outros e interagir de
Sexto: No seja carrasco de si mesmo. No forma construtiva.
coloque metas inatingveis para si. Reconhea a Fonte: COSTA, 2009, pag. 33.
sua falibilidade. Mesmo no querendo errar, voc Segundo GOLEMAM, 2007, a
falhar muitas vezes. Falhar, talvez, at em lies recomendao de Scrates, conhecer a ti mesmo,
que j aprendeu. No se destrua por sentimento de a pedra de toque da inteligncia emocional: a
culpa nem cobre dos outros, o que eles no podem conscincia de nossos sentimentos no momento
dar. Comece tudo de novo quantas vezes for exato em que ocorrem. E desta forma a Teoria da
necessrio. Aprenda a ser compreensivo e paciente Inteligncia Multifocal de CURY, 2006, a partir
consigo mesmo. Os que so carrascos de si deste reconhecimento prope tcnicas
mesmos encurtam a primavera da emoo. psicolgicas para sermos lderes de ns mesmos,

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objetivando reeditar as memrias negativas e
produzir janelas paralelas da memria. Estas
tcnicas so principalmente duas:
1. DCD (duvidar, criticar, determinar) que
deve ser utilizada durante e aps os focos
de tenso.
2. Mesa redonda do eu, utilizada aps os
focos de tenso de forma constante.
DCD duvidar, criticar e determinar.
Devemos duvidar das ideias dramticas que muitas
vezes alimentamos; duvidar das circunstncias,
pensamentos e fatos que nos deixem deprimidos,
tristes, magoados, ansiosos; duvidar
sentimentos de inferioridade. Duvidar da
incapacidade de ser feliz.
A partir da, Criticar diariamente tais
pensamentos, posturas e comportamentos. Com
um detalhe: em ns mesmos, no nos outros;
Criticar pensamentos negativos, ideias
perturbadora, angstias, medos e inseguranas que
surjam interiormente.
E, por fim, determinar ser feliz,
equilibrado, sereno, harmonioso consigo mesmo,
tranquilo; conquistar o que mais ama e ser lder de
si mesmo, ao invs de deixar-se conduzir.
Determinar reaes e comportamentos altrustas,
ideias e posturas positivas que lhe tragam alegria,
bem estar e equilbrio emocional. A emoo
aprecia uma ordem, mas domina pessoas passivas.
A Mesa-redonda do eu uma prtica de
autoquestionamento e reflexo, para isso: reserve
15 minutos por dia para reflexo e faa crticas,
debates e questionamentos sobre o que lhe parecer
negativo e doentio. Lembre-se: a renovao, a
determinao e a persistncia nos oferecem a fora
necessria para transformarmos nossa vida e a
maneira como nos colocamos nela, em um espiral
ascendente de melhoria contnua e crescimento
baseado em nossos princpios e valores.
4 CONCLUSO
A prpria natureza da enfermagem exige que os
profissionais enfermeiros sejam emocionalmente
inteligentes. Isto decorre porque os enfermeiros
fornecem cuidados atravs de relaes humanas,
sendo responsveis em contribuir para com estas
relaes e as emoes que as envolvem. Logo,
entender e lidar com a emoo habilidade
nuclear na enfermagem, sendo requisito
profissional da prtica de enfermagem
humanizada. Desta forma o profissional que tem
inteligncia emocional exerce melhor suas
atividades, pois capaz de lidar com as emoes e
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principalmente com os sentimentos despertados
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