DEBES DEL NUMERAL 4

4. Contexto de la organizacin

4.1. Comprensin de la organizacin y de su contexto

La intencin del apartado 4.1 de ISO 14001:2015 es proporcionar comprensin

conceptual de nivel superior de las cuestiones importantes que pueden afectar, ya
sea positiva o negativamente, a la forma en que la organizacin gestiona sus
responsabilidades ambientales.
Estas cuestiones son los temas importantes para la organizacin, los problemas
para debatir y discutir o las circunstancias cambiantes que afectan a la capacidad
de la organizacin para lograr los resultados previstos que establece para su
sistema de gestin ambiental.
Entre las cuestiones internas y externas que pueden ser pertinentes al contexto de
la organizacin incluyen, por ejemplo:

Las condiciones ambientales relacionadas con el clima, la calidad del aire, la calidad
del agua, el uso del suelo, la contaminacin existente, la disponibilidad de recursos
naturales y la biodiversidad, que pueden afectar al propsito de la organizacin o
ser afectadas por sus aspectos ambientales;

El contexto cultural, social, poltico, legal, reglamentario, financiero, tecnolgico,

econmico, natural y competitivo externo, ya sea internacional, nacional, regional o
local;

Las caractersticas o condiciones internas de la organizacin, tales como sus

actividades, productos y servicios, direccin estratgica, cultura y capacidades (es
decir, personas, conocimiento, procesos, sistemas).
La finalidad de la comprensin del contexto de una organizacin es establecer,
implementar, mantener y mejorar continuamente su sistema de gestin ambiental.
Al mismo tiempo, las cuestiones internas y externas que se determinan en este
anlisis dan lugar a riesgos y oportunidades para la organizacin o para su sistema
de gestin ambiental, y la propia organizacin debe determinar aquellas que son
necesarias abordar y gestionar.

Descripcin del SENA

Transcurra el ao 1957 cuando Rodolfo Martnez Tono se embarc en el sueo

que se convertira en la que sera la obra de su vida. Ese sueo, recoga, en parte,
un anhelo de las clases trabajadores, quienes algunos aos antes, a travs de las
organizaciones sociales constituidas en ese entonces, como la UTC y la CTC,
plantearon la necesidad de que el pas contara con un instituto de enseanza laboral
tcnica, a estilo SENAI del Brasil.

En una conversacin, a la orilla del lago Leman, en Suiza, con Francis Blanchard,
director de la Divisin de Formacin, de la Organizacin Internacional del Trabajo
(OIT), se plante la posibilidad de crear una organizacin descentralizada del
Estado y con financiacin autnoma. El proyecto tom forma en la mente de
Martnez, quien lo expuso ante el entonces Ministro de Trabajo, Raimundo Emiliani
Romn.

La iniciativa, defendida en un intenso debate ante el Consejo de Ministros y revisada

por un comit asesor, fue aprobada.

As, el SENA naci durante el Gobierno de la Junta Militar, posterior a la renuncia

del General Gustavo Rojas Pinilla, mediante el Decreto-Ley 118, del 21 de junio de
1957.

Sus funciones, definidas en el Decreto 164 del 6 de agosto de 1957, eran brindar
formacin profesional a los trabajadores, jvenes y adultos de la industria, el
comercio, la agricultura, la minera y la ganadera.

As mismo, su fin era proporcionar instruccin tcnica al empleado, formacin

acelerada para los adultos y ayudarles a los empleadores y trabajadores a
establecer un sistema nacional de aprendizaje.

Adems, organizar y mantener la enseanza terica y prctica relacionada con

diferentes oficios; seleccionar los candidatos al aprendizaje; realizar cursos
complementarios de preparacin, perfeccionamiento y adiestramiento para
trabajadores tcnicos; y contribuir con el desarrollo de investigaciones relacionadas
con la organizacin cientfica, entre otras.
La entidad tripartita, en la cual participaran trabajadores, empleadores y Gobierno,
se llam Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) y surgi en el momento indicado.
La industria pretenda conquistar nuevos mercados y necesitaba ms trabajadores
y mejor calificados, mtodos modernos y cambios drsticos en la productividad.

El nombre, SENA, lo escogi Martnez Tono, quien admiraba el ro Sena que cruza
a Pars, la ciudad luz, capital de Francia, donde estudi aspectos relacionados con
la formacin profesional.

Antes de cumplir 30 aos, Rodolfo Martnez, convirti su tesis de grado, "La

Formacin Profesional en el Marco de una Poltica de Empleo", en el SENA,
institucin a la cual estuvo vinculado durante 17 aos, desde su creacin en 1957,
hasta el cambio de direccin propuesto por el presidente Alfonso Lpez Michelsen
en 1974.

Estaba convencido de que sin capacitacin del talento humano no habra desarrollo.
Por eso aprovech las becas de la O.I.T. para conocer las experiencias en
formacin profesional acelerada implementadas en Europa despus de la Segunda
Guerra Mundial y el apoyo de ese organismo con expertos que vinieron a Colombia.

La institucin que Rodolfo Martnez Tono dirigi con mano dura y manteniendo a
raya la politiquera, ofreci instruccin calificada al talento humano para enfrentar
los retos propios de una industria en crecimiento. Por ello, desde el principio, su
influencia fue notoria.

La naciente entidad no solo formaba tcnicos, sino tambin empresarios y promova

las pequeas y medianas empresas.

Misin

El Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA, est encargado de cumplir la funcin

que le corresponde al Estado de invertir en el desarrollo social y tcnico de los
trabajadores colombianos; ofreciendo y ejecutando la formacin profesional integral,
para la incorporacin y el desarrollo de las personas en actividades productivas que
contribuyan al desarrollo social, econmico y tecnolgico del pas.

Visin

MEGA 2020 SENA de clase mundial

En el 2020, el SENA ser una Entidad de clase mundial en formacin profesional

integral y en el uso y apropiacin de tecnologa e innovacin al servicio de personas
y empresas; habr contribuido decisivamente a incrementar la competitividad de
Colombia a travs de:

Los relevantes aportes a la productividad de las empresas.

 La contribucin a la efectiva generacin de empleo y la superacin de la
pobreza.
El aporte de fuerza laboral innovadora a las empresas y regiones.
La integralidad de sus egresados y su vocacin de servicio.
La calidad y los estndares internacionales de su formacin profesional
integral.
La incorporacin de las ltimas tecnologas en las empresas y en la
formacin profesional integral.
Su estrecha relacin con el sector educativo (media y superior)
La excelencia en la gestin de sus recursos (humanos, fsicos, tecnolgicos,
financieros).

Principios, valores y compromisos institucionales

La actuacin tica de la comunidad institucional se sustenta en los siguientes

principios, valores y compromisos:

Principios

Primero la vida
La dignidad del ser humano
La libertad con responsabilidad
El bien comn prevalece sobre los intereses particulares
Formacin para la vida y el trabajo

Valores

Respeto
Librepensamiento y actitud crtica
Liderazgo
Solidaridad
Justicia y equidad
Transparencia
Creatividad e innovacin

Compromisos institucionales

Convivencia pacfica
Coherencia entre el pensar, el decir y el actuar
Disciplina, dedicacin y lealtad
Promocin del emprendimiento y el empresarismo
Responsabilidad con la sociedad y el medio ambiente
Honradez
Calidad en la gestin
Objetivo y funciones

Naturaleza

El Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) creado en 1957 como resultado de la

iniciativa conjunta de los trabajadores organizados, los empresarios, la iglesia
catlica y la Organizacin Internacional del Trabajo, es un establecimiento pblico
del orden nacional, con personera jurdica, patrimonio propio e independiente y
autonoma administrativa, adscrito al Ministerio de la Proteccin Social de la
Repblica de Colombia.

El SENA cumple la funcin que le corresponde al Estado de invertir en el desarrollo

social y tcnico de los trabajadores colombianos, ofreciendo y ejecutando la
formacin profesional integral para la incorporacin de las personas en actividades
productivas que contribuyan al crecimiento social, econmico y tecnolgico del pas.

Adems de la formacin profesional integral, impartida a travs de nuestros Centros

de Formacin, brindamos servicios de Formacin continua del recurso humano
vinculado a las empresas; informacin; orientacin y capacitacin para el empleo;
apoyo al desarrollo empresarial; servicios tecnolgicos para el sector productivo, y
apoyo a proyectos de innovacin, desarrollo tecnolgico y competitividad.
 Organigrama

Ubicacin y horarios de atencin

Centro Nutico Acucola y Pesquero

Kilmetro 4 Va Mamonal, Cartagena
Telfonos:(5) 6685519 - 6686806
Horario de atencin al pblico: lunes a viernes 8:00 am a 12:00 m y 2:00 pm a
6:00 pm

Manual de funciones

El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, presenta el Manual Especfico de

Funciones, Requisitos Mnimos y Competencias Laborales, de los Servidores
Pblicos de la entidad, el cual se ha adecuado a la estructura actual determinada
por el Decreto 249 de 2004, a la Planta de Personal y la nomenclatura de los cargos
indicada en los 1426 de 1998, 248 y 250 de 2004, 1730 y 3696 de 2006, as como
los Decretos 770, 2539, 2772 de 2005 y 871 de 2006, que establecen las funciones
generales para los diferentes empleos pblicos de las entidades del Orden Nacional.
Constituye una herramienta importante en cuanto permite verificar a cada servidor
pblico, lo que debe hacer, segn el grado salarial y el nivel jerrquico en que se
encuentra ubicado dentro de la organizacin. Pretende mejorar la calidad, eficacia
y productividad del talento humano del SENA, y su principal objetivo es propiciar en
la Institucin la dinmica del cambio tendiente al logro de la competitividad,
conscientes de la importante tarea de la formacin profesional frente al pas, al
ciudadano y al cambiante mundo en que nos encontramos.

El Manual Especfico de Funciones, Requisitos Mnimos y Competencias Laborales

de los Empleados Pblicos del SENA, se enmarca dentro de la naturaleza, la misin,
los objetivos y las funciones determinadas en la Ley 119 de 1994.

Descargue de este enlace el documento comprimido en formato .zip

Resolucin No. 01041 del 18 de marzo de 2010 Por la cual se modifica el Manual
Especfico de Funciones, Requisitos mnimos y Competencias Laborales para los
empleos pblicos de la Planta de Personal del Servicio Nacional del Aprendizaje
SENA.

Resolucin No. 02191 de 25 de noviembre de 2011 "Por la cual se modifica el

Manual Especifico de Funciones, Requisitos Mnimos y Competencias Laborales
del SENA, en los cargos de Director de rea, Secretario General, Directores
Regionales, Jefes de Oficina y Subdirectores de Centro de Formacin Profesional.".

Portafolio de servicios

El Servicio Nacional de Aprendizaje -SENA fue creado el 21 de junio de 1957 como

resultado de la iniciativa conjunta de trabajadores organizados, empresarios e
iglesia catlica con el apoyo de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT).

Desde esa fecha hasta hoy sigue siendo un establecimiento pblico del orden
nacional, con personera jurdica, patrimonio propio e independiente y autonoma
administrativa, adscrito al Ministerio de la Proteccin Social. Sus ingresos provienen
de los aportes parafiscales que pagan las empresas legalmente constituidas, de
carcter estatal o privado, que ocupen uno o ms trabajadores permanentes.

El SENA presta el servicio de Formacin Profesional Integral gratuita. Est presente

en todas las regiones del pas, dispone de una amplia infraestructura de talleres y
laboratorios para beneficiar a empresas de todos los niveles tecnolgicos. En los
Consejos Directivos y en los Comits Tcnicos de sus Centros de Formacin,
participan los empresarios y los gremios productivos. Indaga permanentemente las
tendencias del mercado laboral a travs de 25 Centros de Servicio Pblico de
Empleo y renueva su oferta de formacin en consulta directa con el sector
productivo.
Esta infraestructura, los programas que desarrolla con base en ella y la informacin
que difunde, constituyen un factor de impulso a la productividad y a la
competitividad.

Factores internos y externos que pueden afectar el desarrollo de SGA en el SENA

INTERNOS

La falta de presupuesto
Falta de compromiso por parte del departamento de gestin ambiental
Falta de informacin
Falta de una estructura organizada del SGA

EXTERNOS

Autoridad ambiental competente

Comunidades
Contratistas
Normatividad

4.2. Comprensin de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

(a) las partes interesadas que son pertinentes al SGA

En la nueva versin de ISO14001:2015, existe un gran inters por parte de las

partes interesadas en la implementacin del Sistema de Gestin Ambiental. Demos
tener clara la necesidad que existe por parte de todas las personas interesadas, el
alcance del Sistema de Gestin Ambiental y la poltica ambiental ya que deben estar
a disposicin de todos, y la gestin necesaria para llevar a cabo la revisin de la
comunicacin con las partes interesadas externas a la organizacin.

Con toda la importancia que tiene por parte de las personas interesadas, puede que
se pregunte por qu es necesario que sean identificados y cul es el inters que
surge en torno al Sistema de Gestin Ambiental. Durante este artculo vamos a
revisar la nueva norma ISO14001:2015, por lo que vamos a identificar cules son
las partes interesadas y lo que significa para ellos.

Por qu es necesario identificar las partes interesadas?

Todos los requisitos para la identificacin de las partes interesadas del Sistema de
Gestin Ambiental ISO14001:2015se encuentran en el apartado 4.2 comprendiendo
las necesidades y las expectativas de las partes interesadas. Durante esta seccin,
se explica cul es la razn por la que se identifican las partes interesadas, por lo
que se podr determinar todas las necesidades y las expectativas de las partes que
permiten que usted pueda determinar cules son las necesidades y las expectativas
que deben ser cumplidas obligatoriamente. Contar con un Sistema de Gestin
Ambiental es necesario para satisfacer las necesidades de las partes interesadas.

Podemos poner el siguiente ejemplo, si usted tiene un cliente que espera que el
embalaje sea reutilizable y quiere volver a utilizarlo en el prximo envo, no se
encontraran satisfechos si van a enviar el producto a ellos en un recipiente
desechable. Esto es una expectativa de la parte interesada que necesita ser
identificada y luchar por conseguirla.

En la seccin que trata sobre las partes interesadas, se ocupa del mbito de
aplicacin del Sistema de Gestin Ambiental de la poltica ambiental y debe estar a
disposicin de todas las partes interesadas y requiere que el examen de manejo
incluya la evaluacin de todas las comunicaciones de las partes interesadas. Si
quieres identificar todas las necesidades y expectativas de las partes interesada,
deber hacerles saber lo que estn haciendo en los niveles superiores del Sistema
de Gestin Ambiental y deber revisar los comentarios que puedan tener todos
sobre el rendimiento del Sistema de Gestin Ambiental.

Quines son las partes interesadas y cules son sus preocupaciones?

Muchas personas pueden estar interesadas en el Sistema de Gestin

Ambiental ISO14001:2015 por diferentes razones, y se piensa en esto cuando se
 identifican todas las partes interesadas y determinan las necesidades y las
expectativas que son tiles. No tiene por qu ser un listado completo de todas las
industrias, adems existen diferentes partes interesadas comunes y algunas
razones por las que pueden estar interesados en el rendimiento del Sistema de
Gestin Ambiental:

Gobierno: no importa en qu parte tenga su negocio, existirn diferentes

regulaciones gubernamentales que tienen que cumplirse en un cierto nivel. Es cierto
que las regulaciones ambientales son muy particulares. Los gobiernos federales
tienen regulaciones ambientales generales que rigen muchas industrias y locales
que pueden afectar al reciclado o como eliminar los desechos. No cumplir con
dichos requisitos pueden traer multas o sanciones.

Accionistas: los accionistas de la organizacin que estn interesados en el SGA

para poder cumplir con los requisitos y evitar multas, adems pueden encontrarse
con un ahorro econmico muy grande gracias a las mejoras que ofrece la
norma ISO14001:2015.

Clientes: de igual forma que los accionistas, los clientes no quieren que la
organizacin le imponga la generacin de un impacto sobre las entrega de los
productos. Adems pueden existir diferentes objetivos ambientales propios que
pueden ser ms fciles de alcanzar, el principal objetivo ser reducir los residuos,
adems ser necesario contar con un contenedor de transporte de reciclables o
reutilizables.

Vecinos: si su negocio tiene facilidad para generar impactos ambientales en las

zonas inmediatas a la organizacin como puede ser derrame de productos o
contaminacin acstica, los vecinos son personas interesadas en el control
del Sistema de Gestin Ambiental ISO14001:2015. Adems, si los procesos emiten
contaminantes del aire pueden volar ms lejos, los vecinos que se encuentran a
mayor distancia tambin pueden ser afectados y prestan inters en la mejora.

Empleados: los trabajadores desean trabajar en un ambiente que no se encuentre

contaminado, y por lo que les gusta trabajar en una organizacin en la que puedan
estar orgullosos de su contribucin a mejorar el ambiente. Los empleados, forman
parte de las partes interesadas porque se encuentra ntimamente involucrados en
el Sistema de Gestin Ambiental.

http://www.nueva-iso-14001.com/2015/11/quienes-son-las-partes-interesada-
norma-iso14001-2015/

(b) Las necesidades y expectativas pertinentes es decir (requisitos) de estas partes

interesadas

OMPRENSIN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES

INTERESADAS
Se espera que una organizacin tenga una comprensin general (es decir, de nivel
superior, no detallada) de las necesidades y expectativas expresadas por las
partes interesadas internas y externas que la organizacin ha determinado
como pertinentes.
La organizacin considera el conocimiento adquirido cuando determina qu
necesidades y expectativas de stas debe o ha decidido satisfacer, es decir, sus
requisitos legales y otros requisitos.

En el caso de que una parte interesada se perciba como afectada por las decisiones
o actividades de la organizacin relacionadas con el desempeo ambiental, la
organizacin considera las necesidades y expectativas pertinentes que dicha parte
interesada expresa o divulga de alguna manera a la organizacin.

Los requisitos de las partes interesadas no son necesariamente requisitos de la

organizacin. Algunos requisitos de las partes interesadas reflejan necesidades y
expectativas que son obligatorias porque han sido incorporadas a las leyes,
reglamentaciones, permisos y licencias gubernamentales, o incluso decisiones de
tribunales.
La organizacin puede decidir aceptar o adoptar voluntariamente otros requisitos de
las partes interesadas (por ejemplo, establecer una relacin contractual o suscribir
una iniciativa voluntaria).
Una vez que la organizacin los adopte, se convierten en requisitos de la
organizacin (es decir, requisitos legales y otros requisitos que se deben cumplir),
y se tienen en cuenta para la planificacin del sistema de gestin ambiental.

ELEMENTOS DE PERTINENCIA PARA LA OFERTA DE PROGRAMAS DE

FORMACION TITULADA SEGUNDO SEMESTRE 2010
Grupo de Inteligencia
Organizacional
Desde el ao 2007 y en el marco de la estrategia El Sena es uno solo, los Centros
de
Formacin Profesional organizados en 25 redes, en las cuales cada una se
especializa
en una tecnologa, definen la respuesta educativa nacional de programas de
formacin
titulada mediante ejercicios que implican trabajo colaborativo en red, as como el
uso
de herramientas que brindan elementos tecnologa y pertinencia.

Procedimiento para la definicin de la oferta nacional de programas

En este contexto, el presente documento y la matriz anexa brindan elementos de
pertinencia de los programas, que servirn como uno de los insumos en el proceso
en cuestin.
I. Objetivo
El objetivo principal del trabajo consiste en ofrecer elementos cualitativos que sirvan
como uno de los insumos para la toma de decisiones en la programacin de la oferta
de formacin titulada del segundo semestre de 2010, con criterios de pertinencia.
La informacin est organizada para cada una de las 5 lneas tecnolgicas y sus
correspondientes 25 tecnologas, segn programas y regiones del pas.
A continuacin se describe la metodologa empleada para elaborar el listado de
programas pertinentes para las redes y se brindan elementos adicionales para la
toma de decisiones de programas a la medida por parte de los Centros.

II. Metodologa para determinar programas pertinentes para la programacin de las

redes de centros
El universo de programas de formacin fue constituido con los programas
disponibles en catlogo de formacin titulada a marzo de 2010.
Cada uno de los programas fue analizado de acuerdo con su dinmica ocupacional
obtenida del Servicio Pblico de Empleo por trimestres desde 2007 al cuarto
trimestre de 2009, la demanda de contrato de aprendizaje por parte del sector
productivo, la vinculacin laboral de egresados 2007, 2008 y 2009 (para 5 grandes
regionales), tendencias ocupacionales en otros pases, su relacin con sectores
estratgicos, y finalmente el comportamiento de las inscripciones a programas de
formacin titulada por pgina Web.
Para el anlisis de la informacin y construccin del ndice se definieron las
siguientes ponderaciones1, de acuerdo con el nivel de importancia y cobertura de
las variables, a saber:
Demanda del Mercado laboral. Se determina cuando la demanda y oferta de trabajo
(vacantes y postulaciones) asociadas a las ocupaciones de un determinado
programa de formacin tienen un comportamiento dinmico, es decir, hay
oportunidades de empleo para quienes all se desempean laboralmente. En
sntesis, se pretende determinar qu programas estn siendo demandadas por el
sector productivo. Fuente: Servicio Pblico de Empleo, Observatorio Laboral. Nota:
para los departamentos que por sus caractersticas socioeconmicas el SPE no
tiene cobertura significativa, no se tuvo en cuenta esta variable y se ajust la
ponderacin de sectores estratgicos definidos para la regin (Caquet, Choc,
Sucre, Arauca, Casanare, Putumayo, San Andrs, Amazonas, Guaina, Guaviare,
Vaups y Vichada).

1 Para programas que no estn asociados directamente con sectores estratgicos,

pero que s contribuyen a stas de manera indirecta (principalmente los
relacionados con administracin y finanzas), la ponderacin correspondiente a
Agenda (25%) se distribuy proporcionalmente en las otras variables

2.Contrato de Aprendizaje. Contribuye a determinar qu programas de formacin

estn siendo demandados por el sector productivo mediante la figura de contrato de
aprendizaje. Fuente: Gestin Virtual de Aprendices.
3. Vinculacin Laboral pertinente con la formacin del aprendiz: Busca identificar los
programas en los cuales hay egresados trabajando y su ocupacin tiene relacin
con lo aprendido en el SENA. Se tuvo en cuenta la informacin de egresados 2007
y 2008 con cobertura para las regionales Valle, Antioquia, Bogot-Cundinamarca,
Atlntico y Santander.

4.Tendencias mundiales y flujos migratorios. Busca identificar las ocupaciones ms

requeridas y emergentes a nivel mundial, segn fuente del observatorio laboral de
Mxico, Espaa y SENAI de Brasil, as como tambin las ocupaciones requeridas a
travs del convenio flujos migratorios. El objetivo es que los programas de formacin
del SENA contemplen la prospectiva laboral externa.

5. Asociacin a sectores estratgicos. Programas de formacin que estn asociados

con sectores que son importantes para el desarrollo productivo del pas. Fue
construido a partir de:

Ocupaciones previstas segn estudios de prospectiva productiva por

regional, elaborados por diferentes actores regionales en coordinacin con el
DNP.
Sectores de clase mundial (Ministerio de Comercio)

Proyectos de infraestructura a desarrollar en las regiones.

Acciones importantes en los planes de desarrollo regional.

Inteligencia de mercados. Identificacin de proyectos del sector productivo

en las regiones.
6. Inscritos por programa: Definida por los cupos ofrecidos en cada uno de los
centros de formacin y el nmero de inscritos que se presentaron a los mismos.
Esta dada por la razn Inscritos/cupos. El propsito es identificar qu programas
estn siendo demandados por la poblacin.

7. Frecuencia de oferta de los programas. Definido por los trimestre en los cuales el
nmero de inscritos es superior al de cupos ofrecidos.

III. Producto
Como resultado, se entrega una matriz en hoja de clculo con el listado de
programas de formacin titulada vigentes en el catlogo, organizados por
departamento, lnea tecnolgica y red, asociados a las variables ponderadas segn
se mencion arriba.

La suma de la ponderacin por variable es una calificacin entre 0 y 100 para cada
programa. En trminos generales se consideran relevantes las calificaciones
mayores a 40 (a partir de esta cota se encuentran programas que en su mayora
apuntan a salidas de mercado laboral y/o mayor desarrollo regional)
(c) Cuales de estas necesidades y expectativas se convierten en requisitos legales
y otros requisitos
Vertimientos
Emisiones
Calidad del suelo
Biodiversidad

4.3 Determinacin del alcance del SGA

El alcance del Sistema de Gestin Ambiental (SGA) aplica a todas las actividades
de reas administrativas, Procesos encaminados a la parte de formacin los cuales
son realizados dentro de las instalaciones de CINAFLUP
4.4 Sistema de Gestin Ambiental

http://www.nueva-iso-14001.com/2015/11/quienes-son-las-partes-interesada-norma-iso14001-

2015/https://calidadgestion.wordpress.com/2016/06/13/interpretacion-de-iso-140012015/