'11 Virginia Vera P

'"1 Fernando Kleeberg H.

w Rafael Vera P
PENSAMIENTO SISTMICO

RESUMEN
Este artculo tiene tres partes: Teora general de sistemas. Concepto bsico de la teora general de
sistemas y Metodologa de sistemas suaves. La primera parte, contiene una breve historia de la evolucin
de los sistemas y definiciones que se han dado durante el trascurso de los tiempos. La segunda parte,
contiene definiciones bsicas que permiten ver la dinmica de los sistemas desde su aspecto ms interno,
pero simple. Finalmente, se presenta la metodologa de los sistemas suaves, que permiten mediante una
secuencia de pasos. resolver problemas que involucran el modclarnicnto y la seleccin, con la aplicacin
final de la solucin.

Palabras Claves: Proyecto de investigacin. Mtodo sistmico. Metodologa de sistemas suaves.

SUMMARY

This articlc has thrce parts: General thcory of systcms. Basic conccpt of thc general theory uf systcms
and Mcthodology ofsoft systcms, The first part, coniains a bricf'history of thc cvolution of thc systcms
and dcfinitions that havc bccn givcn throughout thc time. Thc sccond part, contains basic dcfinitions that
allow us to sec thc dynamics ofthc systems from a more intcrnal aspcct, but simple. Finally, it is prcscntcd
thc mcthodology of thc soft systems that by rncans of a sequcncc of stcps allow us to solvc problcms
involving the modelmcnt and thc sclcction, with thc final application ofthc solution.

Key Words: Projcct of invcstigation. Systcmic mcthod. Mctodology of soft systcms.

INTRODUCCIN importancia que los modelos se desarrollen de

Resolver problemas de la actividad humana no
es fcil. como en el caso de resolver problemas
de naturaleza cientfica bsica. El comportamien
to del ser humano responde a modelos organiza
dos, adaptndose y discrepando de la forma cmo
es afectado por el modelo, esta particularidad
provoca cambios que pueden ser beneficiosos o
conllevar perjuicios a otros o as mismo. Es de
' Mugisret en Ct>mp111<1dh e IRformtirn,UNMSM.
Docente A.~vdulle>. UNMSM.
Emuil: nerap(t!)lwtmuil.,om
''' Magixrer e" Ingemeriu ,,Je A limentus
Doc.nt, Pri,rcipul, Univcrsidod de Limu.
E-mail: .flduherfrnrreo.ulimu.,Ju.p,
A/u~i..:rer en Sistemas ,IC' ln_/Vrm"cic'm. lflv'/.
'1'
.fdj1111w OMRS. Telctnicu del Pm.
E-mail: rn-rup{(.i:tLc-01u.pt>. ii1:r~1p(a~1ll1hcp.com
forma metodolgica, y abarque todos los reque
rimientos al respecto del problema, preparndo
lo con flexibilidad para los cambios durante su
aplicacin. Es entonces donde los sistemas en
tran como una solucin a los problemas del ser
humano. permitindole ser parte de los sistemas
como principal beneficiario y actor del mismo.
La metodologa delos sistemas suaves se pre
senta como una apreciacin de cmo se lleva
acabo esta modelacin en sistemas, y es una
puerta abierta a cualquier problema de actividad
humana que se plantea resolver.
Qu es un sistema?
Un complejo de componentes que interactan
(Bertalanffy)
 PENSAMIENTO SISTMICO

e e
L L
1 1
E E
N N
T T
E E

1.tnns d, horm1tln
.._..... Lh1C"tli ~" \.'1110 .\u116ldo

Figura 1. Sistema de Gestin de la Calidad ISO 9001: 2000.

Un conjunto de objetos relacionados entre s
(Singlcton),
Un todo organizado y complejo: una combina
cin de cosas o partes que forman un complejo
o todo unitario (Kast & Roscnzweig),
Conjunto de elementos interrelacionados, entre
los que existe una cierta cohesin y unidad de
propsito (Diccionario Larousse).
Un sistema consiste de un grupo de elementos
dinmicamente relacionados en el tiempo de
acuerdo a algn patrn coherente (Bccr),
TEORA GENERAL DE SISTEMAS
como esquema para la explicacin de los grandes
problemas que se dan en los sistemas vivos.
El pensamiento sistmico, representa una forma di
ferente de ver a la realidad; como lo plantea el au
tor: Si partimos una naranja por la mitad. de arriba
hacia abajo, vemos dos segmentos separados por
una tira blanca en medio; por otro lado, si partimos
la misma naranja por la mitad con un corte trans
versal al anterior, lo que vemos es un nmero mu
cho mayor de segmentos triangulares cuyos vrti
ces convergen en el centro. Es la misma naranja,
pero son dos formas distintas de visualizarla.
Mtodo Sistmico

Sistema Las filosofas que enriquecen el pensamiento

Es un grupo de elementos conectados entre si, que
forman un todo. que muestra propiedades que son
propiedades del todo y no slo propiedades de sus
partes componentes.
sistmico contemporneo son la fenomenologa de
Husserl y la hcrmcnctica de Gadamer, que a su
vez se nutre del existencialismo de Hcidegeer, del
historicismo de Dilthey y de la misma fenomenologa
de Husserl.

La prctica con sistemas implica el uso del producto Dilthey

de ese pensamiento para iniciar y guiar acciones que
podemos llevar en el mundo. Un ejemplo de aplica
cin de sistema se muestra en la Figura l.
Ludwing Von Ber1alanffy
El pensamiento sistmico aparece formalmente
hace unos 45 aos atrs, a partir de los
cuestionamientos que desde el campo de la Biolo
ga hizo Ludwing Von Bcrtalanffy, quien cuestion
la aplicacin del mtodo cientfico en los proble
mas de la Biologa, debido a que ste se basaba en
una visin mecanicista y causal, que lo hacia dbil
La tesis central de Dilthey (Einlcitung in die
Gcistcswisscnschaftcn, 1883) acerca de las cien
cias del espritu, es que ellas se fundan en la rela
cin mutua entre vivencia, expresin y compren
sin, La diferencia esencial con la filosofia del es
piritu objetivo de Hegel radica en que en Dilthey el
espritu es abarcado (umgriffcn) por la vida, en tanto
que para Hegel la vida es un modo deficiente del
espritu. Pero la idea principal en torno al
historicismo la expresa Dilthey cuando dice: Lo
que el hombre es, lo experimenta slo a travs de
la historia. (Schndclbach, 1983)
Vlrr,ln/1 v.,,. P., Fnndo Klnberg H. )' Affff ~
Fenomenologa de Husserl
El mtodo fenomenolgico, consiste en acceder al
campo de la conciencia y someterlo al anlisis. Ego
cogito cogitatum, es el esquema del mbito de an
lisis fenomenolgico;y, como todo cogitare apunta
a algo mtentio, en fenomenologa se habla del
anlisis intencional como de su mtodo propio de
investigacin una vez que se ha accedido al mbito
de las vivencias. Husserl sostiene de que es la pu
rificacin fenomenolgicaa que ha sometido la con
ciencia, reduciendo todos sus supuestos realistas y,
en particular, su carcter de psicologa, mediante
la epoj.
Hermenetica de Gadamer
El filsofo germano calific la hermenutica (del
griego hermcncuein, que puede traducirse por
transmitir, integrar, entender o comunicar) apli
cada a l.r filosofia, como un arte del acercamiento
al propio pasado, a travs, de la comprensin del
uuerlocutor, y su mxima es el otro podra te
ner razn,
F.I PHsamiento Sistmico
Emergencia y Jerarqua: Ludwig von Bertalanffiy;
cualquier tipo de entero, y no solamente a los sis
temas biolgicos (Complejidad organizada). Siste
mas abiertos y cerrados. La teora de la Jerarqua
se ocupa de las diferencias fundamentales entre
un nivel de complejidady otro.
Comunicacin y control: El control siempre est
asociado con la imposicin de restricciones, dcpcn
den de la comunicacin, de un flujo de informacin
en la forma de instrucciones y restricciones. Apli
cacin en la psicologa, antropologa.
M~todo Sistmico
El pensamiento sistmico es la actitud del ser hu
mano, que se basa en la percepcin del mundo real
en trminos de totalidades para su anlisis, com
prensin y accionar, a diferencia del planteamiento
del mtodo cientfico, que slo percibe partes de
ste y de manera inconexa.
Est dirigido a. modelar el objeto mediante la de
terminacin de sus componentes, as como las
relaciones entre ellos.
Esas relaciones dctcnninan por un lado la es
tructura del objeto y por otro su dinmica.
P.
Este cuestionamiento lo llev a plantear un
reformulamiento global en el paradigma intelectual
para entender mejor el mundo que nos rodea, sur
giendo formalmente el paradigma de sistemas.
El pensamiento sistmico es integrador, tanto en el
anlisis de las situaciones como en las conclusio
nes que nacen a partir de all, proponiendo solucio
nes en las cuales se tienen que considerar diversos
elementos y relaciones que conforman la estructu
ra de lo que se define como sistema, as como
tambin de todo aquello que conforma el entorno
del sistema definido.
La base filosfica que sustenta esta posicin es el
Holismo (del griego bolos= entero).
Bajo la perspectiva del enfoque de sistemas la rea
lidad que concibe el observador que aplica esta dis
cipl ina se establece por una relacin muy estrecha
entre l y el objeto observado, de manera que su
realidad es producto de un proceso de cocons
truccin entre l y el objeto observado, en un espa
co tiempo determinados, constituyndose dicha
realidad en algo que ya no es externo al observa
dor y comn para todos, como fo plantea el enfo
que tradicional, sino que esa realidad se convierte
en algo personal y particular, distinguindose cla
ramente entre lo que es el mundo real y la realidad
que cada observador concibe para s.
La consecuencia de esta perspectiva sistmica,
fenomenolgica y hermenutica es que hace posi
ble ver a la organizacin ya no como que tiene un
fin predeterminado (por alguien), como lo plantea
el esquema tradicional, sino que dicha organizacin
puede tener diversos fines en funcin de la forma
cmo los involucrados en su destino la vean, sur
giendo as la variedad interpretativa.
Estas visiones estarn condicionadas por los inte
reses y valores que posean dichos involucrados,
existiendo solamente un inters comn centrado en
la necesidad de la supervivencia de la misma.
Mtodo Sistmico ea una Organizacin
Viendo a la organizacin como un ente integrado.
conformada por partes que se interrelacionan en
tre s a travs de una estructura que se desen
vuelve en un entorno determinado, se estar en
capacidad de poder detectar con la amplitud re
querida tanto la problemtica, como los procesos
de cambio que de manera integral, es decir a ni
vel humano, de recursos y procesos. seran nece

Anlisi~
lgico
i=, ==;:;::::::==::
,i Comparacin Definicin
:1 entre el bsica
,i modelo y la modelo
realidad conceprual
. Implementacinde l.s acciones necesarias.
: para mejorar la situacin
. .
sarios de implantar en la misma, para tener un
crecimiento y desarrollo sostenibles y en trmi
nos viables en el ucrnpo.
Propiedades del Sistema
Las d!'" ltimas propiedades de los sistemas co
rresponden a comunicacin y control, y tienen di
recta relacin con la idea de supervivencia. Ellas
son las que permiten al sistema poder adaptarse a
las perturbaciones del medio, y conservar de ese
modo el sentido de totalidad.
CLASIFICACIN DE LOS SISTEMAS
Chcckland propone la siguiente clasificacin:
l. Sistemas naturales
Sistemas fisicos que integran el universo, desde los
sistemas de ecologa hasta los sistemas galcticos.
2. Sistemas diseados
Pueden ser tanto fsicos (herramientas. puentes,
complejos autnmauzados. ctc.) como abstractos
(matemticas. lenguaje, filosofa. ctc.).
J. Sistemas de actividad humana
Por lo general, describen a seres humanos que
emprenden una actividad determinada. corno los
sistemas hombremquina, la actividad industrial,
los sistemas polticos. ele.
4. Sistemas sociales y culturales
La mayor parte de la actividad humana existir
en un sistema social donde los elementos sern
seres humanos y las relaciones sern
interpersonales. Por ejemplo la familia, la cornu
nidad, un equipo de ftbol. etc.
Una situacin problema suave o blando puede
analizarse como un conjunto de sistemas de ac
PENSAMIENTO SISTMICO
tividad humana interactivos, donde el lenguaje
de modelado est constituido por actividades.
5. Resolucin de problemas
Un sistema solucionador de problemas, orienta
do hacia stos, para transformar una declara
cin de preocupacin respecto a una situacin
en recomendaciones que la alivien y que sean
aceptables para quien tiene el problema.
METODOLOGA DE CH[CKLAND
Metodologa de los sistemas suaves
1. Ideas centrales:
Un conjunto de partes (elementos II objetos).
lsta primera idea, s1 bien es necesaria. por si
misma es muy pobre an para acercarse a la
idea de un sistema. En nada Ji fcrcncia a la
totalidad sistmica, que se quiere definir, de
un conglomerado. Interrelacin entre esas par
tes o elementos.
Esta segunda idea. se rene a las partes. pero
es pobre p,ira dar un sentido de unidad al todo.
Se acerca a la idea de estructura, pero le fal
ta organicidad.
Un patrn coherente. que le da sentido a este
todo formado por las partes en interaccin.
Algunos autores hablan de un propsito co
mn, o tambin de comunes objetivos. Sin
embargo. lo que s est claro es que proveen
la unidad que completa la idea de totalidad
con sentido. Esta debiera ser. en principio. la
primera condicin a considerar para definir
algo como un sistema si se quiere ser fieles a
la definicin que presentan Chcckland y
Scholcs para lo sistmico.
2. Propiedades del si!,tc111a
Emergencia, fuertemente ligada con el concepto
de sinergia el todo es ms que la suma de las
partcs, y tiene directa relacin con el patrn co
herente o propsito comn, mencionados en las
definiciones de sistemas. Es decir, la interrelacin
entre las partes, entrega como resultado hacc
emerger algo que no es verificable desde estas
partes y est ms all de la simple agregacin del
aporte que cada parte entrega al conjunto.
La estructura, dice relacin con los cornpo
ncntcs y relaciones entre componentes que
constituyen al sistema. Dice tambin. que di
cha estructura debe ser recursiva. es decir.
todo sistema contiene y est contenido en otro
sistema. De esto se desprende que las partes
Virginia Vera P., Fernando Kleeberg H. y Rafael Vera P.
y relaciones que componen un sistema, son a
su vez sistemas, y el sistema pasa a ser parte
componente de un sistema mayor.
Esto permite tratar con niveles, y por tanto
administrar la complejidad en el estudio, frag
mentando en partes que son totalidades, sin
perder el sentido global o patrn coherente
del sistema enfocado.
3. Mtodos Blandos
Se trata de una metodologa que promueve la
participacin de los actores involucrados, den
tro de un contexto que considera, no solamente
los aspectos clsicos del proceso de planifi
cacin: anlisis de la situacin planteada y re
visin de los medios y recursos, sino que tam
bin ofrece posibilidades para la reflexin ex
plicita sobre los factores de ndole cultural y
poltica asociados al proceso de construccin
y gerencia de una organizacin.
GLOSARIO DE CONCEPTOS BSICOS
DELA TEORA GENERALDESISTEMA.'i
Sistema
"Un sistema es un conjunto de partes
interrelacionadas, formado una unidad".
Elementos
Informacion ==> datos
Proccdimicntos==e=> funciones
Que corresponden a un modelo
Modelo
Un modelo es la representacin o abstraccin de una
situacin real; objetos, acontecimientos y sistemas que
se utilizan con fines de produccin y control.
Todo sistema real tiene la posibilidad de ser repre
sentado en ms de un modelo. La decisin, en este
punto, depende tanto de los objetivos del modelador
como de su capacidad para distinguir las relaciones
relevantes con relacin a tales objetivos. La esencia
de la modelstica sistmica es la simplificacin.
Ambiente
Se refiere al rea de sucesos y condiciones que
influyen sobre el comportamiento de un sistema.
Un sistema absorbe selectivamente aspectos de su
ambiente.
Esta actividad tiene la desventaja de especializar
la selectividad del sistema respecto a su ambiente,
lo que disminuye su capacidad de reaccin frente
a los cambios externos.
Energa
La energa que se incorpora a los sistemas se
comporta segn la ley de la conservacin de la
energi.a, lo que quiere decir que la cantidad de
energa que permanece en un sistema es igual a
la suma de la energa importada menos la suma
de la energa exportada.
Conglomerado
Cuando la suma de las partes, componentes y atri
butos en un conjunto es igual al todo, se est en
presencia de una totalidad desprovista de sinergia,
es decir. de un conglomerado.
Sinergia
Es un fenmeno que surge de las interacciones
entre las partes o componentes de un sistema. Este
concepto responde al postulado aristotlico que dice
que " El todo no es igual a la suma de sus partes"
(Holisrno).
Estructura
Las interrelaciones entre las partes o componen
tes de un sistema, que pueden ser verificadas en
un momento dado, constituyen la estructura del sis
tema. En algunos casos se puede distinguir entre
una estructura primaria (relaciones internas) y una
hipcrcstructura (relaciones externas).
Subsistema
Se entiende por subsistema a conjuntos de elcmcn
tos y relaciones que responden a estructuras y fun
ciones especializadas dentro de un sistema mayor.
Relacin
Las relaciones internas y extemas han lomado diver
sas denominaciones. Entre otras: interrelaciones, efec
tos recprocos. enlaces, intercambios, coherencia etc.
Son de vital importancia para entender al sistema,
Ciberntica
Estudio del mbito de los procesos de control y de co
municacin tanto en mquinas como en seres vivos.

Circularidad
Concepto ciberntico que se refiere a los proce
sos de autocausacin.
Retroalimentacin
Se refiere a las salidas del sistema que van dirigi
das al mismo sistema. Se caracteriza por un
autorreforzamiento. En los sistemas humanos y so
ciales estos corresponden a los procesos de
autorreflexin.
Morfognesis
Los sistemas complejos (humanos, sociales, cultu
rales) se caracterizan por sus capacidades para ela
borar o modificar sus formas con el objeto de con
servarse viales. Se trata de procesos que apuntan
al desarrollo, crecimiento o cambio en la forma,
estructura y estado del sistema.
Morf ostass
Son los procesos de intercambio con el ambiente
que tienden a preservar o mantener una forma, una
organizacin o un estado dado de un sistema ( equi
librio, retroalimentacin negativa).
Negentropia
Se refiere a la energa que el sistema importa del
ambiente para mantener su organizacin y sobrevivir.
Sistema abiertos
Se trata de sistemas que importan y procesan ele
mentos (energa, materia, informacin) de sus am
bientes y esta es una caracterstica propia de todos
los sistemas vivos. Que un sistema sea abierto sig
nifica que establece intercambios permanentes con
su ambiente, intercambios que determinan su equi
librio, capacidad reproductiva o continuidad. es de
cir, su viabilidad.
Sistemas cerrados
Un sistema es cerrado cuando ningn elemento
de afuera entra y ninguno sale fuera del sistema.
Estos alcanzan su estado mximo de equilibrio al
igualarse con el medio. En ocasiones el trmino
sistema cerrado es tambin aplicado a sistemas
que se comportan de una manera fija, rtmica o
sm vanacroncs.
PENSAMIENTO SISTMICO
Equifinalidad
Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de
distintas condiciones iniciales y por distintos cami
nos llega a un mismo estado final. El fin se refiere
a la manutencin de un estado de equilibrio fluyen
te. "Puede alcanzarse el mismo estado final, la mis
ma meta, partiendo de diferentes condiciones ini
ciales y siguiendo distintos itinerarios en procesos
establecidos " (Bertalanffy).
Entropa
El segundo principio de la termodinmica estable
ce el crecimiento de la entropa es decir, la mxima
probabilidad de los sistemas es su progresiva des
organizacin y, finalmente, su homogenizacin con
el ambiente. Los sistemas cerrados estn irreme
diablemente condenados a la desorganizacin. No
obstante hay sistemas que, al menos tcmporelmen
te, revierten esta tendencia al aumentar sus esta
dos de organizacin.
Sistemas duros y sistemas suaves
Una situacin problemtica puede ser descrita como
"dura" o "suave" dependiendo de su naturaleza.
As pues, un problema de naturaleza dura podra
ser aquel que describe un fenmeno fsico usando
un lenguaje matemtico.
Por otro lado un sistema de naturaleza suave o
blanda es el que refiere a la interaccin de acti
vidades humanas, las cuales son representadas
con verbos.
METODOLOGA DE SISTEMAS
SUAVES (MSS)
La metodologa de sistemas suaves (MSS) es un
tipo de investigacin en la accin, al aplicarlo a un
sistema de actividad humana (SAH), producir dos
resultados importantes: primero, el alivio a la situa
cin problemtica y segundo, una MSS especfica
para otro SAH similar.
La metodologa de los sistemas suaves, puede des
cribirse como un proceso de siete fases de activi
dades de anlisis, que emplean el concepto de un
sistema de actividad humana como un medio de
conseguir tanto investigan> la situacin, como
efectuar acciones para mejorarla.
Virginia Vera P., Fernando Kleeberg H. y Rafael Vera P.

( . ~in para
i
r:Situacindel '\ i resolver el
, problema : no I prob!Qma o mejorar

1 estructuraoo ! I la situacin
i .,
1,~,
~- i (l._\.1) .
~ '
) ( . Oeflniclones de tos .. \
cambios deseables

'y ra~~:i::~~=!i:e
l~\
.... '\
(
< \. \,) j

l~ _(2)
Situacin del , r. - ..
' problema : '. ' Comparacin

.

e~presado : ( s '\_4 con 2
:) .\ \ ' .,
)
Mundo Real
\
.. .
)
,

~ ...
\.
,
_ ,,,,,,. Pensamiento
sistmieo
..... ':. l
( r !: .. : ( . -~.;e-~
Definiciones bsicas de
los sistemas relevantes Modelos
Conceptuales

... . "
Consideraciones de
! Anlisis: Conceptos oues
'. CA10WE formales de sistemazacooes
\ sistemas
'.. < 4a J~;
, 40 ;

Figura 2. Fases de la Metodologa de los sistemas suaves.

1. Situacin no estructurada 2. Situacin estructurada

Se trata de la primera impresin de la situacin Es la etapa en la que se concatenan los elemen

problema, tos que integran In situacinproblema.

En esta etapa, se observan acontecimientos que Permite ver con mayor claridad lo que acontece
suceden en la situacinproblema, aunque no se en la situacinproblema.
tenga una idea clara de las interrelaciones en
que se traban los elementos que la conforman. Se podr hacer uso de todas las tcnicas cuantita
Se debe empezar a delimitar el problema a cuyo tivas que tengan a su alcance con el fin ele descri
estudio se aboca. bir pictogrficamcntc lo pasado y presente, y rcco

MSS especfica
para 01r1, SAi !
similar .,,
SISTEMA DE
ACTMOAD \..,............1/ OTRO SISTEMA ',,\
HUMANA 1
, DE '.1
(SAH) ', ACTIVIDAD ,,/
.,/
\, HUMANA
..............
.... ..... .... ... . . ... ,""'
1SS
Alivio a la situacin
problemtica del SAH

Figura 3. Aplicacin del MSS a un sistema de actividad humana(SAH).

 PENSAMIENTO SISTMICO

Cuadro 1. Anlisis CA TDWE.

Consideraciones Explicacin
1)"Cliente" (C) Cliente de la actividad, beneficiario o victima del
subsistema. aectado por las actividades principales: el
objeto indirecto de l1111ctivid11d principal.

2) "Aclores (A) Los agentes que realizaron u ocasionaron que se reahzaran

los procesos de transformacin o las actividades del
sistema.

3) "Transformacin" (T) El ncleo de la Definicin Bsica: un proceso de

transformacin realizado por el siStema: asumido para
incluir el objeto direclo de la actividad principal.

4) "Ouei\o" (O) Poseedor del sistema, control. ,nters o patrocinio: un

sistema ms amplio cue puede explicar el sistema.

5)-Weltanschauung (W) El marco de trabajo percibido o dado por sentado. el cual

hace significativa la Definicin Bsica ue fo,ma particular.

6) "Entorno (El Imposiciones ambientales: tal vez interacciones con

sistemas ms amplios que el mencionado en el concepto
(5) anterior. tomndolos como datos.

gicndo, asimismo, las tendencias y requerimientos
de los involucrados en la situacinproblema.
Se hace la descripcin desde un punto de vista
epistemolgico. fenomenolgico. hermenutico y
holistico del mundo. Es decir:
Encontrar las interrelaciones (formales. infor
males y flujos)
Encontrar los elementos sistmicos (Sist. na
rurales. Sist. Act. humana, Sist. diseados. Sist.
Simblicos)
Encontrar los Flujos (materiales, energas e
informacin)
3. Definiciones bsicas
Cada definicin bsica genera un modelo con
ceptual. que no es sino la expresin. en lenguaje
formal.
4. Comparacin del modelo conceptual ron la
realidad
Luego de tcrrmnar el modelo conceptual, se debe
avanzar hacia la comparacin explicita del mo
delo conceptual con lo que existe en la situacin
problema. Es mejor desplazarse con bastantera
pidcz a la fase de comparacin, y determinar
la efectividad del anlisis con el que se est tra
bajando, pero a la vez no se debe de perder la
objetividad de proyecto.

Permite identificar posibles "candidatos a Cuatro mtodos de comparacin se destacan

problemas" y buscarles solucin. Dicha solucin como los requeridos con mayor frecuencia. Son:
implica un cambio de la realidad social.
a. la discusin general;
Ello hace necesario recurrir al concepto b. la definicin de preguntas;
Wcltanschauung y. a travs de ella permitir c. la reconstruccin (histrica): y
generar una serie de definiciones bsicas, cada d. la superposicin del modelo.
una indicativa de los cambios que se juzgan
necesarios. F.I analista necesita decidir en qu lenguaje
debe realizar la comparacin. Se produce una
Para chequear la buena elaboracin de una transicin entre hacer el anlisis en un len
definicin bsica es importante contrastarla con guaje de sistemas y debatir el resultado del
el anlisis CATDWE. anlisis en el lenguaje del mundo real.

Para decidir si una definicin bsica es "buena" 5. Cambios deseables y factibles

o no, existe un conjunto de elementos que pue
den usarse para probar una definicin bsica. Esta etapa implica qu cambios se pueden lle
Anlisis CATDWE (vase Cuadro 1 ). var a cabo en la realidad.
 Virginia Vera P., Femando Kleebel'fl H. y Rafael
De acuerdo con Checkland (iniciador del pensa
miento sistmico) y sus colaboradores, se encon
tr que para que los cambios puedan realizarse
en el mundo real, deben cumplir dos requisitos:
Que sean culturalmente factibles.
Que sean sistemticamente deseables.
Son posibles cambios de tres tipos:
Cambios en la estructura: cambios hechos
a aquellas partes de la realidad que a corto
plazo no se modifican fcilmente, tales como:
estructura organizacional, infraestructura, etc.
En procedimientos: son cambios para los
elementos dinmicos: funciones y procesos,
objetivos, metas, factores criticos de xito, es
trategias, reportes, y
En actitudes: se considera a los cambios
de actitud y muchas caractersticas que resi
den en la conciencia individual y colectiva de
los seres humanos en grupos. Tales cambios
suceden como resultado de las experiencias
de las personas, y stos tambin se vern
afectados por los cambios deliberados que se
hagan a estructuras y procedimiento.
CONCLUSIONES
El pensamiento de sistemas involucra al conjunto
de observadores en Ja bsqueda, generalmente in
terminable, del sentido holstco de los fenmenos
que se observa.
Es decir, de aquello que aflora desde su trasfondo
generalmente inarticulable, y que lo hace consti
tuirse en una totalidad con sentido.
Por ejemplo, muchas explicaciones se podran dar
desde contextos econmicos, empresariales, poli ti
cos, sociolgicos, ideolgicos, referente al conjun
to de empresas peruanas.
Muchos estudios causales sobre su constitucin
y desarrollo podran llevarse y se han llevado a
cabo, como tambin augurios sobre su futuro.
Pero, Jo indiscutible es que bay algo que habla
desde su interior y que hace ser al empresariado
peruano.
Pensarlo as es pensarlo sistmicarnente; con su
tradicin, su dinmica social, empresarial y
organizacional, y por supuesto, con aquellas con
tradicciones propias de un sistema conformado por
seres humanos.
Vera P.
BIBLIOGRAFA
l, Buckingham, Murc:us y Coffman, Curt.
(1000). Primero. Rompa todas las Reglas.
Editorial Norma, 330 p.
2. Cooper, Robert K. (1998), Inteligencia Emo-
cional aplicada al liderazgo de las Orga-
nizaciones. Editorial Norma. 307 p.
3. Don Tapscott Art Caston. (1995), Cambios
de Paradigmas Empresariales. Editorial Me
Graw Hill. 365 p.
4. Drucker; Peter. (1996), La Administracin,
la Organizacin basada en la Informacin,
la Economa, la Sociedad. Editorial Norma,
318 p.
5. Edwards, U-ard y Bytheway. (1998), Fun-
damentos de Sistemas de Informacin. Edi-
torial Prentice Hall, 205 p.
6. Gates, Bill (1999), Los Negocios en fa Era
Digital. Editorial Plaza Janes. 527 p.
7. Gil Estallo, Mara de los ngeles. (1999),
Dirigir y Organizar en la Sociedad de la
lnformaci. Editorial Pirmide. 302 p.
8. Hammer, Michaei y Champy, James. (1994),
Reingenieria.ditorial Norma, 226 p.
9. Hansen, G. (1998), Automatizacin de los
Procesos de Negocios. Editorial Prentice
Hall, 32/ p.
JO. Hemandez Sampieri, Fernandez Co/111do
C4r/Qs, Buutistu Lucio Pilar. (1996).
Metodologia de la Investigacion. Editorial
Me Graw Hill, Colombia.
11. Honeycutt, Jerry: (2001). As es la Gestin
delConocimiento de Microsoft.Editorial Me
Graw Htll lnteramericana, 232 p.
11. Jackson, Peter (1999), lntroduction to Ex
pert System. Editorial Addison-Wesley.
542 p.
1 J. Kafka, Folke. (2000), Diseo.
Administracin y Uso de un Sistema de
Inteligencia Organisacional Cmo
gerenciar informacin para los negocios?
(Copias).

12. Koo11tz y Weihrich. (1998), Administracin:
Una Perspectiva Global. Editorial Me Graw
Hill. 796 p.
13. Kotter, John P. (1996), las Nuevas Reglas en
los Negocios. Editorial Prentice Hall. 238 p.
14. Koulnpoulos, Thomas M.; Frapp110/o, Car/.
(1000). Gerencia del Conocimiento. Edito-
rial Me Graw H/1, 203 p.
PENSAMIENTO SISTEMICO
15. Lopez Cano ros Luis. (1984). Mtodos e
Hipotesis C. tficas; Mxico.
16. Martn, Jam . (1990), Informaon Engi-
neering . Be rs l. Ji And /ii.. Editorial
Prentice-Hal, Copias.
17. Servat, Alberto G. (1999). Manualpara Do-
cumentar Sistemas de Calidad. Editorial
Prentice Hall, 355 p.