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Nombre:..Curso:
Fecha:..Puntaje..Nota. FILA A
TECNOLGIA
a) Ofrecen mantener bajo un mtodo preventivo los artculos que requieren su cuidado.
b) El cliente utiliza sin moverse de su hogar
c) Ofrecen personas individuales en el cuidado del mantencin y reparo de algn artculo de
necesidad
d) Ninguna de las anteriores
3.- El instrumento que sirve para organizar actividades en un tiempo determinado se llama:
a) Organigrama
b) Carta Gantt
c) Jerarquizacin
d) Todas las anteriores
6.- Qu es un Servicio?
a) Son todos aquellos que no son bienes, pero nos ofrecen una satisfaccin por haberlos
contratado
b) Son aquellos que se caracterizan por ofrecer productos simples
c) Son todos aquellos que ofrecen un encargo intangible a las personas
d) Ninguna de las anteriores
8.- Quin es el centro fundamental de toda empresa de servicio?
a) El usuario
b) El cliente
c) El cliente y el usuario
d) Ninguna de las anteriores
9.- Se entiende por Condicin de bienestar del ser humano en las que satisface y mejora sus
necesidades bsicas
a) bienes de capital
b) cliente
c) distribucin
d) calidad de vida
10.- Se entiende por: Informacin entregada a los usuarios a travs de diversos medios de
comunicacin para dar a conocer algunas de las caractersticas de un objeto o servicio.
a) proveedor
b) recursos humanos
c) publicidad
d) requerimientos del usuario
Carlos y Fabin tenan una empresa llamada Jardn Secreto S.A. la cual se dedica a la
Mantencin de jardines con el propsito de mejorar el entorno de las personas. Esta Empresa
consta de: personal calificado en jardinera, estn debidamente uniformados y con credenciales
de la empresa, la cual los identifica al momento de presentarse, tambin cuentan con 2 mviles
para el traslado del personal dentro y fuera de Santiago.
Los horarios de trabajo son 9:00 18:00 horas lunes a sbado, el trabajo se garantiza por 6 meses,
la empresa est ubicada en avenida recoleta n 1525 comuna de recoleta, los fonos son el
6234563 y 6234911. Una de las actividades de la empresa son las siguientes: Mantencin y
plantacin de csped, plantacin y poda de rboles, preparacin de terreno para la plantacin de
plantas y arbustos.
a) Producto b)Servicio
c) Proyecto d)Comercio
14.-. Cul de las siguientes alternativas corresponde a una funcin de la empresa de Carlos y Fabin
16.- Cul de las siguientes alternativas corresponde a una caracterstica de la empresa de Carlos y
Fabin.
17.- El que el personal este con uniforme y sea calificado corresponde a una:
a) Funcin de la empresa
b) Caractersticas de la empresa
c) Objetivo principal de la empresa
II.- Identifique la idea principal del texto que a continuacin se presenta: (4 pts.)
El establecimiento de los objetivos comerciales que se pretenden alcanzar con las operaciones
comerciales de la empresa debe estar claramente definidos y poseer las siguientes cualidades,
partiendo de los objetivos comerciales especficos la direccin de marketing elabora las ofertas
comerciales que la empresa ofrece al mercado. Con la ayuda del sistema de informacin comercial, la
direccin de marketing elabora una oferta comercial que supone definir las caractersticas especficas
del producto o servicio, fijar el precio, la distribucin y el modo de comunicacin con el mercado. El
camino que debe seguir un mensaje publicitario para efectuar un proceso de persuasin es el
siguiente; Todo mensaje publicitario deben ser vistos y ledos por los usuarios, es decir, que lo vea, lo
advierta y se interese por l. La publicidad se encarga de hacer que los usuarios de un producto lo
necesiten y lo compren, esto lo realizan por medio de campaas publicitarias.
a) Mdem
b) teclado
c) impresora
d) escner
22.- Windows
a) El micrfono y la webcam
b) El disco duro y los disquetes
c) La unidad de CD y el monitor
d) La impresora y la unidad de DVD
a) Editor de textos
b) Sistema operativo
c) Modem
d) El Pad mouse
a) Unidad de ZIP
b) Unidad de CD
c) Disco duro
d) Hoja de calculo
a) Un motor de bsqueda
b) Un sistema operativo
c) Un examinador de pginas Web
d) Un sistema de procesador de texto
a) Estilos de fuentes
b) Fuentes
c) Variaciones de fuente
d) Fuentes formateadas
33.- Como se llama la barra de herramientas donde estn los tipos de letras
a) Formato
b) Estndar
c) Imagen
d) autotexto
34.- Si quiero situar el documento en forma horizontal, en dnde me tengo que situar dentro de la
barra de herramientas?
a) Barra de estado
b) Barra de herramienta de acceso rpido
c) Barra de titulo
d) Banda de opciones
a) Barra de estado
b) Barra de herramienta de acceso rpido
c) Barra de titulo
d) Barra de estado
a) Barra de estado
b) Barra de herramienta de acceso rpido
c) Barra de titulo
d) Banda de opciones
a) Zoom
b) Barra de desplazamiento
c) rea de trabajo
d) Vista del documento
a) Barra de estado
b) Barra de opciones
c) Barra de desplazamiento
d) Barra de titulo