UNIVERSIDADE ANHANGUERA

CENTRO DE EDUCAO A DISTNCIA (CEAD)

POLO: TAGUATINGA-DF

CURSO SUPERIOR: GESTO COMERCIAL

Pgina 1 de 58
DISCIPLINAS NORTEADORAS: Gesto de Marketing, Logstica Empresarial, Gesto
de Custos e Preos, Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor,
Planejamento de Vendas.

PROINTER III Relatrio Final

Pgina 2 de 58
Tema: A Importncia do gerenciamento de custos e preos, da pesquisa de mercado, e
do comportamento do consumidor para o Planejamento de Vendas.

Pgina 3 de 58
Taguatinga/DF
2017

Pgina 4 de 58
Pgina 5 de 58
DISCIPLINAS NORTEADORAS: Gesto de Marketing, Logstica Empresarial, Gesto
de Custos e Preos, Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor,
Planejamento de Vendas.

PROINTER III Relatrio Final

Pgina 6 de 58
Relatrio Final apresentado com a finalidade de avaliao nas disciplinas de
Gesto de Marketing, Logstica Empresarial, Gesto de Custos e Preos,

Pgina 7 de 58
Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor e Planejamento de
Vendas. UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP-CEAD sob a
orientao das Prof. EAD Josiene da Silva Marx e Prof. Presencial Janana
Lima Lins.

Pgina 8 de 58
Pgina 9 de 58
Taguatinga/DF
2017

Pgina 10 de 58
RESUMO

Pgina 11 de 58
Gerenciar projetos inclui o uso de procedimentos e tcnicas para facilitar a coordenao e a
comunicao entre os membros da equipe do projeto, e o uso de ferramentas adequadas
para suportar o gerenciamento de projetos de grande ajuda s organizaes, auxiliando
no gerenciamento de informaes e na automao de processos. Entretanto difcil
encontrar uma ferramenta web de gerenciamento de projetos, que seja open-source, e que
suporte o planejamento de custos, em conformidade com as boas prticas recomendadas
por guias como o PMBOK. Com objetivo apresentar as melhorias que foram realizadas

Pgina 12 de 58
 no gerenciamento de projetos detalhadamente as melhorias em relao aos processos de
planejamento de custos e relata uma avaliao inicial sobre o suporte ao planejamento de
custos ofertado pela ferramenta e espera-se que estes possam contribuir na melhoria do
planejamento de projetos, especificamente de custos,e contribuindo para sua
competitividade.

Palavras chaves-Planejamento, Gerenciamento, custos e Ferramentas

Pgina 13 de 58
Project management includes the use of procedures and techniques to facilitate coordination
and communication among project team members, and the use of appropriate tools to support
project management is of great help to organizations, assisting in information management
and Automation of processes. However, it is difficult to find a web project management tool
that is open-source and that supports cost planning in accordance with best practices
recommended by guides such as the PMBOK. In order to present the improvements that have
been made in project management, especially the improvements in relation to the cost

Pgina 14 de 58
planning processes, it reports an initial evaluation of the support to the cost planning offered
by the tool and it is expected that these can contribute to the improvement of the Project
planning, specifically costs, and contributing to its competitiveness.

Pgina 15 de 58
Pgina 16 de 58
SUMARIO

1. INTRODUO.....................................................................................................................4

Pgina 17 de 58
2. DESENVOVIMENTO..........................................................................................................5

2.1 ENSAIO DESCRITIVO.................................................................................................6

5. CONSIDERAES...........................................................................................................15

6.REFERNCIAS...................................................................................................................16

Pgina 18 de 58
Pgina 19 de 58
Pgina 20 de 58
Pgina 21 de 58
1. INTRODUO

No decorrer deste trabalho aborda-se a temtica de aplicado as disciplinas norteadoras

de Gesto de Marketing, Logstica Empresarial, Gesto de Custos e Preos, Pesquisa de
Mercado e Comportamento do Consumidor, Planejamento de Vendas.. Ao fomentar o ensaio
Pgina 22 de 58
acadmico descritivo, demonstramos que a utilizao da entrevista com vrios profissionais
dos segmentos nas referidas reas foi um ponto determinante na escola de do determinado
produto. Os mercados alteram-se rapidamente e assim novos mercados esto a emergir, os
bloqueios comerciais so cada vez menores e as comunicaes mais acessveis. Desta forma,
a compra e venda de produtos e servios esto em constante revoluo. O preo final de um
servio prestado ou produto vendido depende do quanto investido para que ele exista.
Quando no tem uma gesto de custos eficaz, a empresa pode cobrar valores que no

Pgina 23 de 58
condizem com a realidade, podendo prejudicar margens de lucro, volume de vendas ou o
andamento geral do negcio.

Vivemos em mundo globalizado est repleto de informaes em constantes mudanas.

As reaes comportamentais dos clientes tambm podem se alterar de tempos em tempos. Por
isso manter um documento atualizado a chave para o sucesso. Analisando os pontos que
devem ser melhorados e assim buscar alternativas para que obtenha resultados expressivos.
Para isso necessrio uma organizao na rea de vendas, que nada mais do que colocar as
Pgina 24 de 58
pessoas certas nos lugares certos, distribuir tarefas, delegar autoridade, definir normas e
regras. O prximo passo que tambm de extrema importncia o planejamento de vendas, o
qual ser definido dentro dos objetivos e metas a serem alcanados, e prazos para concluso
do mesmo. Uma boa gesto de custos e preos tem como objetivo maximizar os lucros da
empresa para um excelente planejamento de vendas, essa rea de gesto de custos
fundamental, pois a mesma precisa estar atualizada nas informaes financeiras, para que
tenha a sustentao e crescimento da empresa, podendo assim utilizar, relatrios e controles

Pgina 25 de 58
financeiros que as ajudam nesse sentido, um dos principais controles financeiros, sem sombra
de dvidas o controle da operao e do sistema de custos, um dos mais importantes para se
mantiver o negcio saudvel.

DESENVOLVIMENTO

Pgina 26 de 58
 A definio da analise de mercado e o comportamento do consumidor, tambm tem
grande importncia para que esse planejamento seja um sucesso. O objetivo da anlise de
mercado descobrir a maneira correta para que o seu projeto se concretize, para que a anlise
de mercado seja feita de forma correta, necessrio analisar os consumidores, a concorrncia
e os fornecedores. Esta analise algo distinto, porque consiste em encontrar clientes
potenciais que tenham a vontade de utilizar os produtos e servios que a sua empresa pretende
oferecer e satisfaz-lo na etapa final da ao e assim assegurar decises estratgicas,

Pgina 27 de 58
fundamental realizar uma pesquisa simples e testar as metodologias que mais alinhadas as
necessidades do negocio, podendo partir das seguintes etapas: definio de objetivos e pblico
alvo, definio da coleta de dados (dados primrios ou secundrios), escolha da metodologia,
definio da amostra, elaborao de instrumentos de pesquisa, aplicao de pesquisa,
tabulao e anlise e por fim a tomada de deciso. A empresa ainda pode melhorar sua
analise de custo e preos, atravs de acompanhamento mensal de indicadores de desempenho
e reviso dos oramentos. Assim, a boa gesto da estrutura de custos, se faz necessria para

Pgina 28 de 58
termos o aumento do lucro atravs da reduo dos custos de produo e finalmente
aumentando e valorizando o preo das aes da companhia. Sabemos que a informao o
segredo para direcionar as estratgias, notar onde errou e o que pode ser melhorado. Sempre
tenha a mo um documento que contenha as informaes da sua empresa: descrio do
negcio, anlise SWOT, descrio financeira, do ambiente externo, concorrncia, clientes e
mix de marketing.

Pgina 29 de 58
Pgina 30 de 58
 A empresa Primus Fest Food a empresa foi criada no Brasil e se tornara conceituada
tanto no Brasil como no exterior. A realizao do bem sucedido plano de marketing supera
toda a expectativa da mesma. As atividades das venda foram determinadas atravs de um
plano elaborado pela rea de marketing considerando a existncia de cenrios econmicos.

Podemos destacar alguns pontos so recomendados nesta elaborao, como por

exemplo, a identificao de incertezas econmicas, sociais ou demogrficas e fatores que
podem mudar a demanda do setor como lanamentos de novas tecnologias que tornam seu
Pgina 31 de 58
produto obsoleto. O estrategista deve trabalhar com pressuposies do futuro, analisando as
diferentes tendncias e suas consequncias na estrutura da empresa, criando assim uma forma
de se beneficiar de cada situao. Dentro de tudo que foi observado destacamos que um
exigente plano de marketing e essencial para:

Ambiente do Mercado;
Definio do Produto e Caractersticas Tcnicas do Produto;

Pgina 32 de 58
 Identificao do pblico alvo/perfil do consumidor em potencial;

Anlise competitiva/oportunidades e ameaas;

Fornecedores;

Concorrncia;

Pgina 33 de 58
 Espao de mercado: imediaes, Cidade, Estadas e Regio.

O plano de marketing apresenta um roteiro de ao til na justificativa de investimentos,

rene todas as ferramentas e princpios de marketing, e, seu valor e contribuio sero to
bons quanto forem as informaes e anlises em que se fundamentou.

Neste sentido, enfatiza que seu processo de redao e a qualidade de suas informaes
so mais importantes do que o formato utilizado, recomendando ainda cuidados quanto O
Pgina 34 de 58
plano de marketing apresenta um roteiro de ao til na justificativa de investimentos, rene
todas as ferramentas e princpios de marketing, e, seu valor e contribuio sero to bons
quanto forem as informaes e anlises em que se fundamentou.
Neste sentido, enfatiza que seu processo de redao e a qualidade de suas informaes so
mais importantes do que o formato utilizado, recomendando ainda cuidados quanto a:
Organizao (seqncia lgica)
Clareza (facilidade de leitura e entendimento)

Pgina 35 de 58
 Abrangncia (nvel de anlise e detalhe apropriado empresa)
Coerncia (com polticas da empresa e informaes de mercado)
Honestidade (citao de fontes e premissas explicitas)
Racionalidade (anlises com concluses e recomendaes)
Persuaso (recomendaes apoiadas em bases slidas)
Atualizao (Revises permanentes acompanhando a dinmica do mercado)

Pgina 36 de 58
Pgina 37 de 58
Pgina 38 de 58
 Na tomada de deciso, as informaes sobre custos devem ser utilizadas como
parmetro, mas a falta de preciso em sua apurao e controle comprometer a qualidade das
decises tomadas. A apurao dos custos indiretos, devido s suas peculiaridades, geralmente
ocorre de maneira descentralizada, o que dificulta o acompanhamento preciso de sua
execuo e exige confiabilidade e qualificao mnima por parte das pessoas responsveis por
seu registro.

Pgina 39 de 58
 A elaborao e aplicao de modelos alternativos contribuiro para o desenvolvimento
das cincias contbeis, bem como das empresas que utilizam tais conhecimentos. A aplicao
de um modelo de inferncia sobre o comportamento dos custos de uma empresa,
principalmente sobre os custos indiretos de fabricao. Previses sobre os custos indiretos de
fabricao demandam informaes sobre o comportamento das vendas futuras, bem como o
comportamento anterior dos custos indiretos. A anlise das diferenas encontradas entre os
custos indiretos projetados e os custos indiretos reais fundamental neste processo.

Pgina 40 de 58
interessante que sejam identificados os produtos que causam as maiores diferenas entre os
custos projetados e os custos reais apurados.

Pgina 41 de 58
Pgina 42 de 58
Pgina 43 de 58
Pgina 44 de 58
CONSIDERAES FINAIS

Pgina 45 de 58
As dificuldades no gerenciamento das informaes variam muito entre as empresas. No caso
especfico das empresas com sistema de produo por encomenda, muitas destas dificuldades
so decorrentes das peculiaridades de seu processo produtivo. Muitas vezes, a tomada de
deciso nestas empresas, relativa a custos e preos, baseada no julgamento e na experincia
profissional dos administradores, estando, desta maneira, sujeita a falhas. Estas decises
requerem uma participao muito intensa dos administradores em termos de conhecer os
fatores (internos e externos) que afetam o processo de tomada de deciso.

Pgina 46 de 58
 A importncia da organizao na rea de vendas e planejamento no ambiente de
mercado atual, a adequada determinao de preos de venda questo fundamental
para a sobrevivncia e o crescimento das empresas, independentemente de seus portes
e de suas reas de atuao (WERNKE, 2005).

Destacamos que as empresas necessitam adotar uma poltica eficiente de preos, pois
dessa forma conseguem atingir seus objetivos de lucro, desenvolvimento e crescimento em
longo prazo, entre outros. Segundo Assef (1997), essa poltica de preos deve ser
perfeitamente identificada com o mercado de atuao, devendo contemplar a anlise dos

Pgina 47 de 58
custos gerais da empresa, seu equilbrio operacional e o retorno desejado pelos acionistas. A
poltica de formao de preos praticada pela empresa deve observar a lucratividade

A pesquisa de marketing consistiu em avaliar as necessidades de informaes de uma

organizao e fornecer a gerencia informaes relevantes, precisas, confiveis, validas e
atuais. O ambiente competitivo de hoje e os custos crescentes tanto em produo como em
produto final faz com que essa ferramenta se torne cada vez mais necessria para uma boa
administrao da organizao. Dessa maneira, a pesquisa de marketing uma ferramenta que
Pgina 48 de 58
aproxima o consumidor real ou potencial ao cliente que a utiliza, usando de informaes
qualitativas ou quantitativas para traar perfis, preferncias, gostos, necessidades, receios,
entre outras especificaes. Atualmente as decises mercadolgicas requerem que as
pesquisas de marketing forneam informaes consistentes. J que elas no podem se basear
em intuies, instinto, as decises mercadolgicas precisam ter consistncia com a realidade
para que a organizao no tome uma deciso incoerente e assim sendo, realizar
investimentos desnecessrios, para tanto necessrio que haja conhecimento sobre os seus

Pgina 49 de 58
consumidores finais, para poder fazer investimentos mais adequados, e para isso, a pesquisa
de marketing essencial. A pesquisa de marketing influencia diretamente nas estratgias
mercadolgicas da empresa, e aquelas empresas que tem um perfil estudado sobre os seus
concorrentes, clientes, fornecedores tero uma vantagem acima daqueles que no tem.

Pgina 50 de 58
Pgina 51 de 58
Pgina 52 de 58
Pgina 53 de 58
REFERENCIAS

ALMEIDA, Daylton Lus de. E-book: REBRAND DESIGN E ESTRATGIA

PARA RENOVAR MARCAS. Dezembro 2014. Disponvel no site
http://pt.slideshare.net/BetoLima/cases-de-rebrand-da-dia-comunicao. Acesso em
junho/2015.

Pgina 54 de 58
COELHO, Prof. Antonio Fernando. Gesto de Custos e Preos: A Determinao do
Preo de Venda. Caderno de Atividades. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2014.

CHURCHILL, Gilbert A.; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para os

clientes. So Paulo: Saraiva, 2000.

FERREIRA, Jos Antnio Stark. Contabilidade de Custos. So Paulo: Pearson

Prentice Hall, 2007.

Pgina 55 de 58
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administrao de Vendas. 8ed. So Paulo: Atlas,
2005.

PAIVA JR, F. G. de; LEO, A. de S. & MELLO, S. C. B. de. (2003)

Competncias empreendedoras em comportamentos de dirigentes de xito
socialmente reconhecido. In: XXVII ENCONTRO DA SSOCIAO NACIONAL
DE PS-GRADUAO EM ADMINISTRAO ENANPAD. Anais... Atibaia:
ANPAD.

Pgina 56 de 58
MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de marketing: uma orientao aplicada. 3. ed.
Porto Alegre: Bookman, 2001.

ABA Associao Brasileira de Anunciantes. Guia de Identidade Visual e Naming.

Disponvel em: < http://www.aba.com.br/wp-
content/uploads/content/690bdf83418bd1861a4e97170cd46b52.pdf>. Acesso em:
07 jun 2015

Pgina 57 de 58
Pgina 58 de 58