23/08/2017 A Importncia do Fluxo de informao na Logstica - Artigos - Marketing - Administradores.

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A Importncia do Fluxo de
informao na Logstica
Quando tratamos de fluxo estamos falando de um sentido, um caminho, uma
direo a ser tomada, seguida ou alcanada. Naturalmente cada atividade
organizacional tem seu prprio fluxo, seja de informao, de materiais ou
financeiro que compe o todo organizacional e de to importantes ser
abordado neste texto sob o aspecto da Logstica, tratando dessas e outras
questes da forma como de fato ela representa: Vital para a sobrevivncia de
uma organizao.

Francisco Marcio Oliveira (/u/fcomarcio/),

11 de setembro de 2011
(/u/fcomarcio/)

Informao o bem mais valioso! Sei que muitos j ouviram esta frase e que tambm
concordam com esta afirmao, porm conciliar informaes em um ambiente de constantes
mudanas no tarefa fcil, ainda mais se pensarmos que nem toda informao pode ser
compartilhada totalmente e que no se deve omitir por completo, pois certas caractersticas de
negcio dependem da fora criativa de indivduos que desafiados podem trazer a luz solues
para problemas aparentemente sem soluo.

J ouviram o comentrio at certo ponto irnico entre os Estados Unidos e a antiga Unio
Sovitica na corrida espacial? De um lado o alto investimento norte americano para
desenvolver uma caneta esferogrfica que funcionasse num ambiente gravitacional, enquanto
os Russos tiveram a grande ideia de levar um simples lpis de escrever.
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Exemplos como este podem ilustrar muito bem o quanto a informao compartilhada pode ser
benfica, j pensou se ao invs de estarem competindo entre si fossem parceiros o quanto
poderiam evoluir juntando seus investimentos no mesmo projeto, mas a questo que tipo de
informao ser de fato compartilhada uma vez que a divulgao aleatria pode at ser
prejudicial para os negcios, e nesse caso o vazamento de informaes seria uma catstrofe
para ambos.

Informao hoje o bem mais valioso que uma organizao pode usufruir em momentos de
turbulncia de mercado e at mesmo na calmaria uma vez que o compartilhamento pode
amortecer uma possvel crise e suas propores.

Na Logstica, tratamos os fluxos sob trs perspectivas: De materiais, Financeiro e de

Informao, alis, esta perspectiva observada em toda organizao e pensar de forma a
integrar estes fluxos o caminho para uma consolidao forte e competitiva.

O fluxo de materiais se caracteriza pela aquisio de matria prima para a consequente

transformao em uma unidade fabril, utilizando-se do transporte entre os elos da cadeia
produtiva, toda atividade de recebimento expedio e armazenamento at a entrega final do
produto ao cliente.

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O fluxo financeiro a parcela de capital transferida para cada agente participe na operao,
desde a origem at a ponta, ou seja, do cliente final at o produtor da matria prima.

O fluxo da informao aquele que permeia toda a cadeia transferindo informaes advindas
do mercado consumidor.

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Na extrao da matria prima e o consequente transporte at uma unidade fabril, j se tem uma
noo clara do que o mercado consumidor esta disposto a adquirir e a que preo, ento segue
as operaes at a entrega final, porm atravs de pesquisas e mtricas possvel saber o
grau de satisfao dos consumidores e tais informaes devem ser compartilhadas por toda a
cadeia envolvida nas operaes para correo e ajustes que impactam na melhoria e eficincia,
portanto a informao muitas vezes caracteriza-se como mais importante que as capacidades
operacionais dos agentes envolvidos, de posse destas informaes vrias alternativas e
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mudanas podem ser aplicadas e maximizar as atividades o que impacta positivamente nos
resultados finais.

Uma informao eficiente permeia toda a cadeia nos dois sentidos e em todos os elos a
Logstica se preocupa com a eficiente troca de informao, pois na ponta est o cliente na
expectativa de adquirir um produto quando no j adquirido.

Em toda atividade operacional os custos so recorrentes e mensurveis, mas no a

informao. H sim o custo investido para que os canais de informao sejam eficientes, porm
sem o uso compartilhado acabam esbarrando em burocracias culturais e enraizadas
dificultando que o fluxo contnuo eleve a capacidade de aproveitar da melhor forma as
oportunidades presentes.

Cada organizao se preocupa com sua casa e entende como cliente o prximo com quem ir
negociar seus produtos ou servios, alm dos que j fazem parte de sua carteira, mas
perceptvel que os fornecedores impactam diretamente nos resultados desta, caracterizando-se
assim como um parceiro no qual compartilhar informaes pode dar solidez competitiva ao
player. Antes restrito a contratos comerciais com clusulas especficas e irrevogveis, hoje
compartilhando informaes em reunies ou em sistemas integrados entendendo a extenso
das atividades fortalecendo a marca perante o mercado atuante, assim se caracteriza o novo
cenrio defendido pelos profissionais de Logstica que fazem referncia ao termo Suplly Chaim
Cadeia de Suprimentos.

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O adm. Paulo Spinato colabora com um artigo postado no Portal Administradores.com.br, sob
o ttulo: A importncia do fluxo de informaes organizacional explana que Informaes so
um recurso valioso e provocam repercusses em todos os nveis da estrutura organizacional e
que A comunicao, antes de ser instrumental, humana. Necessita de resposta para realizar,
pois a mensagem sem retorno uma comunicao falha e incompleta, defende o autor que de
um modo geral a comunicao formal e burocrtica, aquela mecanizada muito utilizada no
cotidiano a mais preocupante em termos de eficcia destes mecanismos e no uma
linguagem que possa simplificar a compreenso do contedo pblico, o que torna muito mais
difcil a motivao e entendimento sistmico das diretrizes, de outra forma esto mais
preocupados com modelos hierrquicos do que o compartilhamento eficiente das informaes.

O que difere informao de comunicao que a primeira se preocupa em transmitir aos

parceiros informaes acerca das atividades profissionais, ou seja, transmitem o que esperam
de cada um isoladamente e em conjunto com propsitos profissionais integrados, enquanto a
segunda: ressalta Paulo Spinato: est centrada na notcia escrita, nas circulares, nos boletins,
nos memorandos, nos avisos, nas ordens de servio e nos manuais de procedimentos de
modo que no se caracteriza informao e sim apenas comunicao.

H que pensarmos na importncia que devida a informao h vrios exemplos de atividades

totalmente desorganizadas, onde cada um, preocupado com o prprio umbigo negligencia o
compartilhamento de informaes estratgicas, h que se entender que as caractersticas de
mercado atuais exigem que as relaes sejam de parcerias, ento quanto mais eficiente for a
informao melhor as chances de aproveitamento das oportunidades momentneas, defender
seu lado pode at ser uma boa estratgia para se esquivar dos problemas atuais, mas o
mercado cruel e implacvel e quando mudarem os ventos a falta de parceria pode
representar duras perdas econmicas, de mercado, prestgio, quando no um impedimento ao
crescimento sustentvel.

H algumas dcadas atrs grandes organizaes eram donas sozinhas de toda estrutura assim
chamada de verticalizada e todo departamento era visto como parte fundamental para o todo,
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com a nova estrutura organizacional, atualmente a verticalizao se mantm nos mesmos
moldes, s que com estruturas departamentais independentes e sob a gesto de terceiros,
porm sua importncia continua a mesma, ento, quanto mais informao compartilhada
melhor, ao invs de tratar o fornecedor como mero fornecedor, o enfoque passa a ser v-lo,
tanto a organizao como um todo como cada agente colaborador como parceiro de negcio.

Texto de autoria de:

Daniel Goleman, uma das principais referncias no mundo dos negcios e autor do best-seller
Inteligncia emocional, TEM UM RECADO PARA VOC

Francisco Marcio Ferreira de Oliveira

Tecnlogo em Logstica pela Universidade Nove de Julho

Contribuio orientadora de Paulo Spinato Especialista em Administrao Estratgica e

mestrando internacional em Gesto Estratgica de Negcios, com nfase em Gesto da
Inovao.

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Desempenha funes de professor em cursos tcnicos na rea de Gesto Empresarial e

Desesenvolvimento de Projetos, alm de orientador de TCC's. Foi o consultor melhor avaliado
durante sua atuao pela UNIJU nos anos de 2005, 2006 e 2007.

Entre suas principais entidades clientes/parceiras esto: ApexBrasil, SEBRAE, SEDAI -

Secretaria Estadual de Desenvolvimento e Assuntos Internacionais, UNIJU, SINDILOJAS, IPD
- Instituto de Pesquisas e Desenvolvimento e COEDUCARS/SESCOOP.

Possui vrias atuaes em demandas relacionadas Anlise de Cenrios (Diagnsticos),

Planejamento Estratgico, Marketing (incluindo Pesquisas de Satisfao, Pesquisas de
Mercado e Planejamento de Mdia), Financeiras (abrangendo Plano de Negcios e Estudo de
Viabilidade), Pesquisa de Clima Organizacional e Programa 5 S's. Filiado ao CRA/RS
(Conselho Regional de Administrao do Rio Grande do Sul) presidiu nos anos de 2008 2009
a Associao dos Bacharis em Administrao de Iju e regio (ABAI).

Referncias Bibliogrficas:

Antnio Galvo Novaes Gerenciamento da Cadeia de Distribuio

Portal Administradores.com.br/ Paulo Spinato A importncia do fluxo de informaes

organizacional http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/a-importancia-do-fluxo-
de-informacoes-organizacional/45057/ Dia 05/09/20011.

http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/a-importancia-do-fluxo-de-informacao-na-logistica/58149/ 4/4