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S~OESOCIAL,MONTRAL,.

JUIN1955

Lagestion
dune
petite
entreprise
L ES AFFAIRESconsistent risquerdes capitaux
ans lespoir
de fairedes bnficesparla fabrica-
pointde vue.Pourlesuns,ellessonttoutesgrandes
lespluspetites;pourlesautres ellessonttoutes
sauf
petites
tion dunproduit,par la venteet lachatde marchan- sauf les plus grandes.Certainsles mesurentpar le
dises,ou au moyendun organismedont les services volumedes ventes,tandisque dautresmettentlaccent
sont rtribuspar le public.Tous les commerces sur le chiffrede lactifou le nombredes employs.
dpendentles uns des autres,et grandeset petites Limpt sur le revenu des compagniesprend comme
entreprises
sontliesparlesmmesintrts. ligne de dmarcation un revenu de $20,000. Le
Beaucoupde maisonsprospresont eu de modestes ministredu Commercedes Etats-Unis classedans les
dbuts.Ellessont le fruitdes effortsconjugusde petitesentreprisestonsles tablissements
nayantpas
limagination,
de la production
et de bonnesmthodes plus de 100 employs,les maisonsde gros dont le
de vente. montant net des ventes annuelles est infrieur
La petiteentrepriseoccupeune placeimportante $200,000,et tous les magasinsde dtail,socitsde
dans notrevie quotidienne.En effet,commele dit le construction,
agencesde services, etc,dontles ventes
Manueldespetites entreprises,
publiparle ministredu ou les recettesarmueUesne dpassentpas $50,000.
Commerce~t Ottawa,on traite chaquejour avec les En rgle gnrale, on peut classercomme petites
piceries,les boucheries,
les magasinsde vtementset entreprises
toutescellesquelespropritaires
exploitent
de chaussures,lespharmacies,les garages,et un grand indpendamment et qui ne sont pas dominantesdans
nombredautrestablissements, dont la plupartap- leur champdaction.
partiennent de petitscommerants. Ajoutez/~ cela Daprsle recensementde 1951, le Canada avait
les industries petitechelle,commeles moulins 26,635 tablissements manufacturiersayant chacun
farineet~ proveade,
lesscieries,
etc. jusqu14 employs,et 10,386avec 15 employsou
ontt fondspar desparticuliers davantage.La valeurbrute des produitstaitinf-
Ces tablissements
ou des groupements
qui,aprsavoirpesles risqueset rieure $25,000dansle casde 15,795tablissements
et
lesavantages ontdcidde se constituer suprieure
de lentreprise, ce chiffredans celuide 21,226autres.
propritaires,
et ontsu trouver
lesfonds,la dtermina- Quelleque soit limportanceduneentreprise,les
tionet lhabilet
indispensables
la russite. principesfondamentauxdu s~accssont les mmes.Le
Il y a un certainsentimentalismedans le dsirde directeur dunegrosoeusinequi russit ajouterun
devenirpropritaire de son entreprise,mais cette millionde dollarsaux revenusnets na rellementpas
ambitionreposeaussisur de bonnesraisons. La petite plus de mriteque le propritairedun petitmagasin
entreprisejoue un r61e trs importantdans notre de campagne qui augmente ses recettes de $1000.
conomienationale,tant du point de vue du chiffre En valuantle succs,il faut tenircomptedes cir-
daffairesque de celui du nombre des personnes constancesdans lesquellesse trouventles diverses
employe~.Cest en somme lossaturedu systmede entreprisesetde lhabilet
aveclaquelle
ellesallient
les
lentrepriseprive.Les petitesentreprises
solideset ressourcesfinancires lconomie,
la bonneadminis-
indpendantessontaussiessentielles
notreprosprit tration
et linitiative.
nationalequuneagriculture
saineet florissante. Il nestpas facilede stablir son proprecompte,
Grande
ou petite mais il y a beaucoup y gagner.Celui qui met une
Le momento une entreprise
cessed~tre"petite" ideet un petitcapitaldans une affairefaitvraiment
pour devenir"grande" dpend en grande partie du preuvedespritdentreprise.
Limportant estdenvisager lesrisques,afinden calculs
prcis
et de bonsconseils
plutt
quesurdes
supprimer ou dencarter autantque possible en se conjectures.
basantsurle montant de fondsdisponibles, et de ne Les4 facteurs
pas sexposer aveuglment auxrisques irrductibles
Certaineschosessontessentielles
sionveuttreprt
ouinvitables.
profiterdesoccasions.
Le succs
detouteentreprise,
Celuiquidcide dese lancerdansuneentreprisesans grandeou petite,estdfiauxquatre facteurssuivants:
capitauxsuffisants,devrait au moinsagirlesyeuxou- capital,main-doeuvre, marchandiseset direction.
vertsaprsavoiranalys touslesfacteurs connus.Une Desquatre, cestla direction
quia debeaucoup laplus
petiteerreurde calculou un lgerreverspeuvent grande
importance, carcestellequidterminelemploi
conduire la failliteettoutau moinsentraver le bon intelligentdesinstrumentsquesontlestroisautres.
fonctionnementet lesprogrs duneentreprise.
Lactivitcommerciale
nestntelligemment
dirige
Il fautadmettre quelesdifficults ontun effet quelorsquelleestfondesurun planbienordonn.
salutaire. Unenouvelleentreprisequinoffre pasde On se faittort,peut-treirrvocablement,
quandon
bonnes chancesde succsne vautpasla peinequelon ngligede faireun plandensemble prliminaire.
y consacre descapitauxet destalents quonpourrait Cenestquelorsquon
peutvoirclairdanssesaffaires
mieuxemployer ailleurs.Lesseulesentreprises qui poursix mois ou un an quonpeutcommenceravec
survivent sontcellesquisadaptent leurmilieu: assurance
soccuper
desddtails.
lesautresprissent.
Lesdtails sontimportants, sansaucundoute. Ilfaut
Avantages
de la petite
entreprise treraisonnablement srde ne passexposer perdre
Quelssontles avantages dunepetiteentreprise? de largent parsuitedu manquedouvrage, du gaspil-
Mme notrepoquede fabrication en srie,il y a lage,de lengorgement, desmauvais matriaux et des
desfonctions conomiquesquelespetits tablissementsrsiliations de commandes pourretards de livraison.
peuventrempliraussibienqueles grands.Par son Un programme nestpasncessairement inflexible.
ingniosit, lapetite entreprise
estsouvent unesource Au contraire, il a pourbutde nousconserver notre
de nouveauxmatriaux,de nouveauxprocds,de souplesse.Il nya pasde rgles fixespourgrerune
nouveaux services, quelesgrosses maisons hsitent entreprise. Souvent,laseulemanire de bienfaireune
fournir. Elleestsouple, agile,et sadapterapidement choseestde lafairecontrairement lusage.Ce quil
auxcirconstances. faut,cestde limagination et le dondenvisager et
Lepropritaire dunepetite entreprisea la satisfac- dentreprendre ce quiestnouveau.
tionde percevoir le rapportdirectquiexiste entreson
matriels. Le succs
oeuvreetsonhabilet, seseffortsetsessuccs dpend du grant
Il napas attendre quunsuprieur approuve ses La ncessit dlaborerun planfaitde la gestion
projets ou augmente sonsalaire. Il estmatre de son dunepetite entreprise uneaffaire trspersonnelle. Le
avancement et de ses bnfices. Il travaille une sortde lentreprise -- succs ou faillite, progrs ou
oeuvre dontil serafierde transmettre le fruit ses dclin-- dpenddu grant. Touten tantcapable de
hritiers. toutfaire, il nedoitpasquitter le gouvernail. Il ne
Pourexploiter uneentreprise quelconque, il est suffitpasquilsachefabriquer et vendre.Il doit
ncessaire de prendrequelques bonsprincipes com- appliquer, avectact,ce quilsaitau sujetdesachats,
merciaux et de lesmettreen pratique. Cesprincipes dela comptabilit, dela publicit, deltalage, dela
consistent en jugements surlesmatriaux, lexcution fabrication etdesrelations avecsesemploys.
dutravail etleservice, etsexprimentpardesmthodes Danstoutelaffaire, le grantchercheh tablir
de fabrication, de comptabilit, de financement et lquilibre entrede nombreux facteurs. Il a peut-tre
devente. unemerveilleuse ide,maisil fautquela production
Chaquejour apportede nouveauxproblmes,de reste pratique. Si sonatelier estbienoutill etultra-
sorteque lhommedaffaires doittrecapablede moderne,ilfautquilaitun bonsystme devente. Sil
comprendre la naturedesproblmes et denchercher a de bons vendeurs, il faut que la production soit
la solution pourse rapprocher du but atteindre. Il capable de fairefaceaux commandes danslesdlais
fautquilsache mettredelordredanssesides. Ilest voulus.
possible dviter la fatigueetle surmenage en prenant Toutce quiprcdesapplique auxobligations du
le tempsde rflchir auxproblmes susceptibles de grantenverssonentreprise. Maisil a galement des
surgir, etil estagrable denavoirla solution toute devoirsenvers saclientle. Ildoitleurvendre despro-
prtequand ilsseprsentent. duitset desservices rpondant leursdsirs, de bonne
Riende plusvainquede senremettre au hasard, qualit, ~ desprixaussiavantageux queceuxde ses
Lhomme quirussit danslesaffaires sappuie surdes concurrents. Il a aussidesobligations envers sescm-
ploys:ildoitlespayer,tablir
etmainteniruneorgani- trouverletempsde rflchir et de fairedesplanstout
sationefficace,lesprotgercontrela maladieet les en travaillant.Commetousleshommesdaffaires, il
accidents,et leurassurerdesconditions de travail aime se renseigner. Il naccepte riensanspreuve.
aussiagrablesquepossible.Et,ajoute le Manueldes Ilvitelesprjugs. Il pselepouretlecontre, tire
petites
entreprises,
ila desobligations
enverslegouverne- sesconclusions
et agit,sanstmrit, maisavecdter-
ment:payersesimpts, prleverles imptssurles mination.
Il contrlecontinuellementIesrsultats
et il
salaires,se conformerauxcodesdu travail et de la esttoujoursprt profiterdeseserreurs et sadapter
construction,
auxrglements
surlesincendies, etc. auxnouvellesmthodes. Il sentoure desgensquipeu-
Lhommequipossde toutes cesqualitsestdignedu ventluitreleplusutiles,etilsaitentirer lemeilleur
prestigequeluiconfre sapositiondepropritaire.
Au service.
dbut,sa situation financire nestpeut-tre pas O peut-onse procurertoutescesconnaissanceset
meilleure que celledunemploy, maisil aspire acqurircettesagesse?
Lesavoirestlaseulebasesolide
quelquechosede mieux.Son gotdes affaires, ses de la confiance,et mmequandil possdeles con-
connaissances
etlesensdelavaleur relledunarticle naissancesvoulues, ce nestqula longueque le
(sanslesquelsilferait mieuxdenepasselancer dansle propritaireou le grantdunepetiteentreprise
en
commerce)luipermettent de raisonneravecintelli- vient possder
lesensdesaffaires.
gencelesproblmes desonentreprise. Lapprentissageet lexpriencerendent la gestion
Faitquiparatcontradictoire maisquiestprouv plusfacile.Le petitcommerant quien a vu de dures
pardesmilliers dexemples,touten cherchant
faire sait quoisattendre,connatquelques-uns
desdangers
un profitpourlui-mme,lhommedaffaires doit contrelesquelsil fautse mettre en gardeet certains
penserauxautresplusqusoi.Il vendsesmarchan- moyensde faireprosprer son entreprise. Plusil a
disesetsesservicesseulementparcequil
saitplaireaux acquisdexprienceet de connaissances,
mieuxil sait
acheteurs; cestuniquement parcequila de bons profiterdes occasions ou se tirerdembarras dans
ouvriersquele rendement de sonusineestbon;mais ladversit.
quilcherche fairelaloi,etlafaillite lemenacera.
Ce quenousne savons
pas
Le Dr.J. F. Johnsonditfactieusement dansson
La plupartde ceuxquidirigent leurpropreentre-
volumeBusiness and the Man du AlexanderHamilton
prisenese contententpasdesleons de lexprience,
Institute:"Unfabricantde chaussuressaittrsbien
parceque les tempschangent, que les mthodes se
quelestalonshautsfontmalauxpieds, maisilnetient
perfectionnentet quele publicdemande desproduits
pascomptede ses connaissances en physiologieet
nouveauxet meilleurs.Ils refusent dattendre que
anatomiequandil sagitde fabriquerdessouliersde
lvidenceleurcrveles yeux,et se demandent
femme-- exceptpeut-treceuxde la sienne."
"Quavons-nous apprendre"et "O pouvons-nous
Dcisions nousrenseigner?"
Toutece quenousavonsditjusquici impliquequele La premire
questionsupposeun espritassezhonnte
propritaireou le grant dunepetiteentreprise doit pourreconnatresonindigence.Il fautgalement une
prendredesdcisions. Sansdcisions, rienne marihe dtermination
de premierordrepourchercher diligem-
danslesaffaires. Quandle chefhsite, se frottele mentdanstouslescoinset recoins. Si habilequesoit
mentonet narrivepas se dcider entredeuxpartis lepropritaire
dunepetite
entreprise,
ilnapasexplor
prendre, cestquilmanquede volont et de dter- touslesrecoins, et iestjustementdanslobscurit
mination,et ilestperdu. dunde cesrecoins quilpourratrouver le moyen,la
Les dcisionsdemandentdu courage.Tous les technique,le planqui lui manquepourleverson
hommesdaffaires quirussissent doivent leursuccs entreprise
un plushautniveaude succs.
aucourage doser et defaire deschoses quieffraientet
Pourcequiestdesfaitset desrenseignements quil
paralysent
lesfaibles. Leurinitiativeestfonde surleurs
dsire,lessources en sontabondantes. Silveutap-
connaissances, leurdterminationet leurambition, et
prendrelesmathmatiques, la comptabilit ou per-
ilsconsentent davance endosserla responsabilitde
fectionner
sonanglais, parexemple, il a lescoursdu
leursd6cisions.
soir.Ilpeutacheter ou emprunterdeslivres pourtu-
La direction estla clde voteduneentreprise.
diercertains
sujets lamaison.Iltrouvera desarticles
Cestunetchecomplexe et difficile.Elleestsouvent
sur lesmachines et la fabrication danslesrevues
plusefficace quunnouvelapportde capitaux dansle
techniques,
et surlesmarchs et lesmthodes de vente
lancement, lexpansionou la survieduneentreprise.
dansles journauxdu commerce.Ladhsion une
Le chefou le grantdoittreassezau courant
des association
commerciale le mettraen contact avecdes
diffrentes
fonctions,
souventopposes,
deladirection, gensquionteuetpeut-tre rsolulesmmes problmes.
pourpouvoir lesremplir toutespassablement
bienet LeManueldespetites entreprises,
brochurepolygraphie
de 90 pages,offreun intressant
courspratique.
On trouveletemps
etloccasion
dagir
encestroisqualits.
peutobtenircettepublication
gratuitement
en sadres. Maisle propritaire
dunepetiteentreprisea besoin
santau Ministre du Commerce Ottawa. de subordonns
enquiil a confance
et aveclesquels
il
peutlibrement
changer
desides.
Quandtouslesdtailsde la fabrication et de la
vente,depuis larrive desmatriaux jusqu lexpdi- Aideprofessionnelle
tiondesproduits, sontsoigneusement prvuset bien
excuts, le chefde lentreprise a puissamment con- Quoiqueltude et lexprience puissent aiderle
tribu~ fairele meilleur usagedesmatriaux, des propritaire dune petite entreprise se dbrouiller, ce
capitauxet dela main-doeuvre, ainsiqugrossir les dernierne doit pas craindre de consulter des experts
bnfices. loccasion. Il semble que ce soit du gaspillage que de
payerun vrificateur, un spcialiste en slection du
Lepersonnel dune petite entreprise personnel, un conseiller financier, une socit dadmi-
nistration et defidueie, maischacun deux peutcontri-
Un bon cheftablitun diagramme indiquant quele buer rduire lesdpenses, augmenter lesaffaires ou
travailestgalement divis parmilesouvriers selonla viter lesdifficults, ettoutcelarendservice au
comptence de chacunet que tousont des devoirs propritaire.
spciaux. Enmontrant quilsintresse auxouvriers et
en usant de bonsensdanssesrelations aveceux,le chef Lesexpertsconseils ontrencontr lesmmespro-
encourage lesprit de corpschezlesouvriers et remonte blmesdansdautres compagnies, et leursservices ne
leurmoral. cofltentque leurshonoraires. Mmeles meilleurs
hommesdaffaires jugentavantageux de consulter des
Beaucoup douvriers prfrent travailler pourles expertsau sujet desloissurlesimpts et desmthodes
petitesentreprises parcequils sysentent plus laise. lgales quiconviennent le mieux leurentreprise.
Dhabitude, la discorde danslespetites entreprises Certains bureauxde comptabilit qui vrifient les
clate nonpasparmilesouvriers du basde lchelle, comptesdes petitesentreprises, ont organisdes
maisau sommet. L,deuxou troistravaillent ctea servicesde consultation commerciale. Citonsparmiles
ctetouslesjours. Ilssappliquent avecardeur leur autressourcesdassistance: les Chambresde Com-
tchepourlutter contre la concurrence. La pluspetite merce,les organismes desgouvernements fdralet
erreur cotede largent quelentreprise napasles p~ovinciaux, lesassociations commerciales, le Better
moyensde perdre.Si un hommese trompe,tousles BusinessBureau, etlesavocats.
autresen souffrent et ils craignent dprouver non
seulement un reverstemporaire maisde perdretout Si,en envisageant la fondation duneentreprise ou
ce quils ontrisqu danslaffaire. Chacun se demande dune industrie, on se trouve aux prises avec des
silesautres fontleurpartde travail. La prosprit de problmes dordretechnique, on peutsadresser au
lentreprise exigebeaucoup de tolrance parmiles Service des renseignements techniques du Conseil
membresdu personnel. national de recherches quiest mmede fournir une
aideprcieuse danscertains domaines.
Il estdoncdautant plusncessaire quelechefoule
propritaire choisisse sonpersonnel avecsoin.Touten Aucunconseiller dignede ce nomne sauraitpr-
tantcapable de fairebeaucoup dechoseslui-mme, le tendrefaire des miracles, maisilmet votre disposition
rleleplusimportant duchefestde faire faire le tra- des connaissances dont lacquisition vous coterait une
vailparsesemploys. Ilaimerait naturellement rsou- fortune. Les entreprises tablies proximit dune
drelui-mme toussesproblmes, maisil doitapprendre grandevilletrouveront danslesuniversits un grand
accepter linvitable et laisser un nombre de plus nombre de conseillers experts dans tous les genres de
en plusgrandde dcisions sessubordonns. fabrication et de commerce.

Le chefdoitsentourer dunebonneproportion Lhommedaffaires qui fient perfectionner son


demploysdignesdeconfiance. usineou sonatelier
Aveceux,lentreprise ferabiende ne pasngliger une
marche;sanseux,ellefaitfaillite. Uneentreprisesourcedesplusrichesen bonnes ides:sesemploys.
ressemblesousce rapport un difice;pourquela Unebotedanslaquelle tesemploysdposentleurs
constructionsoitsolide
il fautquela charpente
soitsuggestionspratiquesrendrade grandsservices dans
droiteet biendaplomb. touttablissement.Cettebotefournira
de prcieuses
indications,montrera auxemploysquonlesconsi-
Le chefne doitpas simaginer
que lentreprise dre comme des tres humainset non pas commede
seffondrera
silsabsentependant
quelques
heuresde simplesmachines, et permettrade profiterde leur
lusine
oudubureau.
Cestluiquiestlechef,lefonda- exprience
journaliredansla fabrication
et la vente
teuretlaforcemotrice
delentreprise,
etilfautquil desproduitsdelentreprise.

IMPRIM AU CANADA
par la BanqueRoyaledu Canada