Resumen de Amazon

Acerca de Amazon.com

A comienzos del segundo trimestre de 2003, jeff bezos, fundador y director general de
Amazon.com, podra mirar nuevamente las dos ltimas series de cifras trimestrales de su
empresa y sentirse orgulloso. Bajo la presin de los mercados financieros de abandonar
la meta frecuentemente establecida por la empresa de sacrificar los beneficios a corto
plazo para generar crecimiento a largo plazo, participacin de mercado y aumento del
valor de los accionistas, Bezos demostr que su modelo empresarial de ventas al detalle
en lnea poda producir beneficios operativos. Ahora que Bezos haba resuelto ese
problema, haba varios ms que deban abordarse.

Amazon.com es considerada como la tienda en lnea ms importante del mundo. Aunque

originalmente slo venda libros, se ha expandido hacia muchas otras lneas de productos,
como muestra el cuadro 1. Algunas de estas lneas incluyen CD, DVD y videos. Sin
embargo, para ofrecer una gama de productos tan grande como sea posible, Amazon.com
ha firmado contratos con diversos socios de ventas al detalle, como The Gap y Eddie
Bauer, con el propsito de venderlos a travs del sitio web de Amazon.com

Amazon.com es el minorista online ms grande del mundo. En 2011, Amazon.com pas

de utilizar el backup en cinta a usar Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) para
realizar backups de la mayora de las bases de datos de Oracle de las que se encarga. Esta
estrategia reduce la complejidad y el desembolso de capital, ofrece un desempeo de
backup y restauracin ms rpido, elimina la planificacin de capacidad de cinta para las
backups y el archivo, y permite que el personal administrativo se dedique a operaciones
de ms valor. Gracias a esto, la empresa pudo reemplazar su infraestructura de cinta para
backups por un tipo de almacenamiento de Amazon S3 basado en la cloud y eliminar el
software necesario para los backups. Asimismo, experiment una mejora del desempeo
12 veces mayor, de forma que pudo reducir el tiempo de restablecimiento de 15 a 2,5
horas aproximadamente en situaciones concretas.
Resumen de la Industria de productos y servicios que ofreca Amazon

Amazon

Productos Servicios

Libros Subastas en lnea

Msica Asociaciones
DVD videos zShops
Casa y Jardn Administracin de
Equipo electrnico sitios web

Ropa
Juguetes

Divisin de la empresa en 4 segmentos operativos diferentes

Amazon

Norteamrica Internacional Servicios

Norte Amrica Equipos
electrnicos,
Libros, msica, videos
herramientas y
y DVDs
utensilios de cocina
Modelo empresarial Amazon

Productos Servicios, msica, Libros, DVD, ropa, juguetes,

Equipos electrnicos, herramientas y utensilios

Servicios Asociaciones, tiendas, subastas

en lnea, servicios web

Clientes Edad, clientes.

Pequeas empresas

Servicios al cliente

Venta y
Amazon distribucin

Tecnologa Patentes y marcas

registradas codificacin

Publicidad Televisin radio Correo electrnico

internet

Regin Geogrfica Nacional e

Amazon internacional

Finanzas Ingreso neto, impuesto sobre la

venta, opciones sobre acciones

Administracin

Servicios web de Amazon

La empresa desarroll una plataforma de compras en lnea que era la envidia del mundo
de las ventas al detalle. Esta plataforma permita a los clientes guardar informacin de
facturacin y direcciones de envo de tal manera que, cada vez que el cliente compraba,
el proceso era cuestin de un click.

Gastos de Mrketing

2002 2001 2000 1999 1998

125 383 138 283 179 980 175 838 67 427
Fuente Amazon.com
Mercado geogrfico Amazon

Estados Unidos

Canad

Francia

Amazon.com

Alemania

Japn

Reino Unido