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EXAMEN FINAL

ACTIVIDAD INDIVIDUAL

ELIANA PATRICIA BEDOYA PREZ

CDIGO: 1067.711.893

YHISELA GMEZ ESPINOSA

TUTORA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES ECSAH

PSICOLOGA

2016
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INTRODUCCIN

En cuanto a esta actividad, se profundiz en cuanto a los artculos pertenecientes a

esta fase final, por tanto se extrajo las palabras claves que abordaba cada documento,

y se le dio su respectivas definiciones con el fin de conocer an ms sobre estos

trminos, que como futura psicloga debo manejar y conocer dichas palabras.

Por ende se le dio respuesta a las preguntas expuestas de acuerdo al caso referente a

esta actividad, por tanto se analiz, se interpret y se expuso lo comprendido en cada

interrogativo, logrando as el desarrollo de nuestras capacidad de anlisis e

interpretacin lectora.
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PALABRAS CLAVES

Modelo circular narrativo: se fundamenta en los siguientes componentes tericos:

en primer lugar la psicologa del yo, y en particular en la formulacin de Erikson y

White. El mediador se propone reforzar y facilitar el aprendizaje de las funciones del

yo a travs de liberar, estimular, orientar la motivacin de la persona para cambiar.

El mediador, busca junto con la persona reducir sus temores y su ansiedad, para

ello apoya y estimula su esperanza de mejora, disminuyendo la tendencia a recurrir

a mecanismos de defensa inoperantes, aumentando con ello la zona del yo liberada

de conflicto, permitindole implicarse en la tarea de resolucin de las dificultades

presentes. Liberar las capacidades afectivas, cognitivas y activas que permiten a la

persona resolver la dificultad. Encontrar los recursos necesarios para la solucin del

problema planteado y hacer accesible los obstculos.

En segundo lugar, en la Pragmtica de la Comunicacin Humana, en la Teora

General de Sistemas y en conceptos Cibernticos. La persona se encuentra inserta

en un sistema, siendo los miembros de ese sistema interdependientes. Han sido

las contribuciones cientficas de autores como Bertalanffy, Haley, Russell, Shannon,

Von Neumann, Watzlawick, Wiener las que ayudan en la comprensin de los

procesos de comunicacin en la familia,

El ciclo de vida familiar: roles y reglas, Los procesos de cambio

En tercer lugar, en la causalidad circularidad de las pautas de interaccin familiar.

En el modelo clsico de la ciencia pura, se considera que la causalidad es lineal. En

cualquier situacin dada, se nos ensea a entender la causa de un efecto

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alterando las variables una por una hasta que se asla el factor que produce el

hecho particular. Sin embargo, si se trabaja a partir de la premisa de que los

aspectos significativos de un sistema slo pueden comprenderse examinando el

sistema como una totalidad, se hace necesario considerar la etiologa desde un

punto de vista diferente, tal y como se plantea en la Teora General de Sistemas.

Proceso de mediacin: La Mediacin, puede ser considerada un proceso flexible,

ya que se adapta a mltiples mbitos de actuacin, aunque no por ello carece de

estructura ni de principios bsicos de actuacin.

A continuacin se desarrollan las distintas etapas del proceso de Mediacin:

La Mediacin se inicia con las sesiones informativas, en las que de manera grupal o

individual un profesional de la Mediacin explicar a las partes implicadas en el

conflicto el funcionamiento de la Mediacin, los objetivos y reglas de actuacin. En

dicha sesin informativa, el mediador no entrar en profundidad en el tema

conflictivo, aunque si le resultar muy til tener nociones bsicas de lo sucedido.

Tras la sesin informativa, el mediador, junto con la opinin de las partes

implicadas, valorar la idoneidad o no iniciar la Mediacin de forma conjunta. Si as

fuera, el mediador explicar la importancia de respetar los turnos de palabra y la

opinin de la parte contraria. En este punto del proceso, el mediador permitir que

las partes empiecen a explicar su punto de vista sobre la situacin conflictiva, con la

intencin de observar el nivel de posicionamiento de las partes y permitir que ellos

se desahoguen. Si se considerase necesario, el mediador puede plantear a los

implicados en el conflicto realizar sesiones de Caucus las cuales consisten en

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reuniones individuales en las que el mediador puede llegar a entender las

posiciones reales de las partes y saber cules son sus puntos fuertes y dbiles.

En las siguientes sesiones el mediador intentar fomentar la creatividad y la

espontaneidad de las partes a la hora de proponer alternativas. Se tratar cada uno

de los puntos generadores de conflicto y se buscarn soluciones y alternativas para

cada problema. La Mediacin puede desarrollarse en tantas sesiones sea

necesario, siempre y cuando no se utilice como medio para prolongar el conflicto.

Una vez se hayan acordado los acuerdos pertinentes, el mediador redactar un

documento, el cual ser firmado por las partes implicadas. El mediador ayudar a

dar forma a todos los acuerdos alcanzados y les explicar el valor de dicho

documento.

Componentes del conflicto: El conflicto es una situacin en que dos o ms

individuos con intereses contrapuestos que entran en confrontacin, oposicin o

emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, daar

o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontacin sea verbal, para lograr

as la consecucin de los objetivos que motivaron dicha confrontacin. Por su

condicin a menudo extrema o por lo menos confrontacional en relacin a objetivos

considerados de importancia o incluso urgencia (valores, estatus, poder, recursos

escasos) el conflicto genera problemas, tanto a los directamente envueltos, como a

otras personas.
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Por lo que el conflicto innecesario, es decir, aquel en el que la satisfaccin de las

necesidades de una parte no impide la satisfaccin de la otra, tiene como

componentes:

Mala comunicacin

Estereotipos

Desinformacin

Percepcin equivocada del propsito o proceso.

De este modo, la parte genuina de un conflicto se basa en diferencias esenciales y

cuestiones incompatibles, como por ejemplo:

Distintos intereses, necesidades y deseos

Diferencias de opinin sobre el camino a seguir

Criterio para tomar la decisin

Reparticin de recursos

Diferencias de valores.

Tcnicas: Una tcnica (del griego, tkhn 'arte, tcnica, oficio') es un

procedimiento o conjunto de reglas, normas o protocolos que tiene como objetivo

obtener un resultado determinado y efectivo, ya sea en el campo de las ciencias, de

la tecnologa, del arte, del deporte, de la educacin o en cualquier otra actividad. Es

el conjunto de procedimientos que se usan para un arte, ciencia o actividad

determinada que, en general, se adquieren por medio de su prctica y requieren

determinadas habilidades o destrezas.

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Mediacin: La mediacin es un proceso confidencial y voluntario de resolucin de

conflictos donde un tercero, el mediador, de forma neutral e imparcial, ayuda a las

personas implicadas a comunicarse entre s de una forma adecuada y positiva con

el fin de alcanzar acuerdos satisfactorios y aceptados por todos los participantes.

Caractersticas:

Neutral e Imparcial: El mediador no impone criterios propios en la toma de

decisiones, ni se sita a favor o en contra de ninguno de los participantes.

Voluntaria: Las personas interesadas son quienes deciden iniciar el proceso de

mediacin as como interrumpirlo, sin perjuicio alguno, si lo consideran oportuno.

Confidencial: Lo expuesto en una sesin no ser utilizado fuera del proceso de

mediacin, excepto en casos donde se detecte un hecho constitutivo de falta o

delito.

Flexible: El proceso de mediacin se adapta a las caractersticas y necesidades

particulares de los participantes.

Autodeterminacin de las partes: son los propios usuarios quienes generan

alternativas y opciones de solucin al conflicto que presentan, llegando a acuerdos

creados por ellos mismos que satisfacen sus intereses particulares.

Negociacin: La negociacin es un esfuerzo de interaccin orientado a generar

beneficios.

Sus objetivos pueden ser resolver puntos de diferencia, ganar ventajas para una

persona o grupo, disear resultados para satisfacer varios intereses, mejorar

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situaciones actuales, resolver conflictos o llegar a un punto neutral de la

informacin.

Elementos de la negociacin:

Segn Rafael Gonzlez Montes de Oca, la negociacin involucra un esfuerzo de

interaccin orientado a generar beneficios. Esta definicin comprende los elementos

esenciales de la negociacin:

Se trata de un esfuerzo de interaccin.

Tiene por objetivo generar beneficios.

Tcnicas y herramientas: La tcnica: Es un conjunto de saberes prcticos o

procedimientos para obtener el resultado deseado. Una tcnica puede ser aplicada

en cualquier mbito humano: ciencias, arte, educacin etc. Aunque no es privativa

del hombre, sus tcnicas suelen ser ms complejas que la de los animales, que slo

responden a su necesidad de supervivencia.

En los humanos la tcnica muchas veces no es consciente o reflexiva, incluso

parecera que muchas tcnicas son espontneas e incluso innatas.

La tcnica requiere de destreza manual y/o intelectual, generalmente con el uso de

herramientas. Las tcnicas suelen transmiten de persona a persona, y cada

persona las adapta a sus gustos o necesidades y puede mejorarlas.

La tcnica surgi de la necesidad humana de modificar su medio. Nace en la

imaginacin y luego se lleva a la concrecin, siempre de forma emprica. En cambio

la tecnologa surge de forma cientfica, reflexiva y con ayuda de la tcnica (desde el

punto de vista histrico).

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Otra definicin de tcnica: "Supone el razonamiento inductivo y analgico de que en

situaciones similares una misma conducta o procedimiento produce el mismo

efecto, cuando ste es satisfactorio. Es por tanto el ordenamiento de la conducta o

determinadas formas de actuar y usar herramientas como medio para alcanzar un

fin determinado."

Herramienta:

En un sentido amplio, una herramienta es aquel elemento elaborado con el objetivo

de hacer ms sencilla una determinada actividad o labor mecnica, que requiere,

para llevarla a buen puerto, de una aplicacin correcta de energa.

Otro uso recurrente que observa el trmino herramienta es el de dispositivo o

procedimiento que aumenta la capacidad de llevar a cabo determinadas tareas, por

ejemplo herramientas de programacin, herramientas de gestin, matemticas,

entre otras.

Ira: es una emocin que se expresa a travs del resentimiento o de la irritabilidad.

Los efectos fsicos de la ira incluyen aumento del ritmo cardaco, de la presin

sangunea y de los niveles de adrenalina y noradrenalina.1 Algunos ven la ira como

parte de la respuesta cerebral de atacar o huir de una amenaza o dao percibidos.2

La ira se vuelve el sentimiento predominante en el comportamiento, cognitivamente,

y fisiolgicamente cuando una persona hace la decisin consciente de tomar accin

para detener inmediatamente el comportamiento amenazante de otra fuerza

externa. La ira puede tener muchas consecuencias fsicas y mentales.

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Las expresiones externas de la ira se pueden encontrar en la expresin facial,

lenguaje corporal, respuestas fisiolgicas, y, en momentos, en actos pblicos de

agresin.4 Humanos y animales por ejemplo hacen fuertes sonidos, intentan verse

fsicamente ms grandes que el agresor o el oponente, mostrar los dientes, y

mirarse fijamente.5 La ira es un patrn de comportamiento diseado para advertir a

agresores para que paren su comportamiento amenazante. Rara vez ocurre un

altercado fsico sin una previa expresin de ira de por lo menos uno de los

participantes.5 Mientras la mayora de los que experimentan ira explican su

despertar como un resultado de "lo que les ha pasado a ellos," los psiclogos

apuntan que una persona irritable puede fcilmente estar equivocada porque la ira

causa una prdida en la capacidad de auto-monitorearse y en la observacin

objetiva.

Psiclogos antiguos ven la ira como una emocin primordial, natural, y madura

experimentada por todos los humanos en ocasiones, y como algo que tiene valor

funcional para sobrevivir. La ira puede movilizar recursos psicolgicos para una

accin correctiva. La ira incontrolada puede, sin embargo, afectar negativamente

personal o socialmente la calidad de vida.6 7 Mientras muchos filsofos y escritores

han advertido sobre los ataques de ira espontneos y descontrolados, ha habido

desacuerdo sobre el valor intrnseco de la ira. El lidiar con la ira ha sido tratado en

los escritos de los ms tempranos escritores hasta los tiempos modernos. Los

psiclogos modernos, en contraste a los ms tempranos, han tambin sealado los

posibles efectos dainos de la supresin de la ira.[cita requerida] Manifestaciones

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de ira pueden ser usadas como una estrategia de manipulacin mental para influir

socialmente.

Emocin: Hasta el trabajo de Wukmir (1967), nadie ha sabido dar una explicacin

coherente del fenmeno de la emocin. Todo lo que se ha dicho de ella y se sigue

diciendo, son vaguedades y descripciones de sus efectos muy generales. En este

artculo, queremos resumir la aportacin de Wukmir al esclarecimiento definitivo del

fenmeno emocional. Esperamos que la lectura detenida y reflexiva de este artculo

pueda aclarar definitivamente al lector algo tan fundamental como es la naturaleza

de las emociones.

Aproximacin a la emocin

En cada instante experimentamos algn tipo de emocin o sentimiento. Nuestro

estado emocional vara a lo largo del da en funcin de lo que nos ocurre y de los

estmulos que percibimos. Otra cosa es que tengamos siempre conciencia de ello,

es decir, que sepamos y podamos expresar con claridad que emocin

experimentamos en un momento dado.

Las emociones son experiencias muy complejas y para expresarlas utilizamos una

gran variedad de trminos, adems de gestos y actitudes. De hecho, podemos

utilizar todas las palabras del diccionario para expresar emociones distintas y, por

tanto, es imposible hacer una descripcin y clasificacin de todas las emociones

que podemos experimentar. Sin embargo, el vocabulario usual para describir las

emociones es mucho ms reducido y ello permite que las personas de un mismo

entorno cultural puedan compartirlas.

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Cultura inclusiva: Se define la cultura inclusiva como aquella centrada en crear

una comunidad segura, acogedora, colaboradora y estimulante en la que cada uno

es valorado, como el fundamento primordial para que todo el alumnado tenga los

mayores niveles de logro. Pretende desarrollar valores inclusivos, compartidos por

todo el profesorado, el alumnado, los miembros del consejo escolar y las familias,

que se transmitan a todos los nuevos miembros del centro educativo (Booth &

Ainscow , 2002, p.16).

Resolucin de conflictos: La resolucin de conflictos es el conjunto de

conocimientos y habilidades para comprender e intervenir en la resolucin pacfica y

no violenta de los conflictos. Es una disciplina que contiene muchas otras cosas,

desde las matemticas y la fsica terica a la biologa humana.

La resolucin de los conflictos es, pues, aquella rama de las ciencias polticas que

pretende dirimir los antagonismos que se susciten tanto en el orden local como en

el global, sin excluir la violencia como uno de sus mtodos; fundamentando su

anlisis en el mbito social del lugar donde se produce el conflicto. sta

especialidad se concentra principalmente en:

- La necesidad de hallar salidas constructivas al conflicto.

- Valorar las formas comunitarias tradicionales.

- Trascender los lmites marcados por el derecho y la psicologa.

- Canalizar el uso de la violencia.

- Tener una respuesta efectiva frente a la guerra.

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- Establecer proyectos derivados de los resultados de las investigaciones llevadas a

cabo en el lugar del conflicto.

La resolucin de conflictos como rama de las ciencias polticas aparece para

resolver las muy frecuentes exigencias que los Estados hacen en pro de la

autodeterminacin y de la bsqueda del reconocimiento de su propia identidad en

una determinada comunidad. As, la resolucin de los conflictos hoy en da exige la

toma de decisiones de manejo interno con planteamientos y puntos especficos que

den prioridad a la construccin de estructuras polticas slidas que cuenten con la

intervencin especfica de los actores del conflicto.

Factor tnico: Es un factor relativo a una nacin o raza. Cada etnia se diferencia

de la otra por sus costumbres, raza, religin, nacionalidad e idioma.

Modelo lineal: el trmino modelo lineal es usado en diferentes maneras de acuerdo

al contexto. La manera ms frecuente es en conexin con modelos de regresin y el

trmino a menudo se toma como un sinnimo del modelo de regresin lineal. Sin

embargo, el trmino es tambin usado en anlisis de series de tiempo con un

significado diferente. En cada caso, la denominacin como "lineal" es usada para

identificar una subclase de modelos para los cuales la reduccin en complejidad de

la teora estadstica relacionada es posible.

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Modelo transformativo: El Modelo transformativo de Bush y Folger considera que

la Mediacin ha sido exitosa no cuando en la misma se llega a un acuerdo como fin.

Definen el objetivo como el mejoramiento de la situacin de las partes comparada

con lo que era antes. En la Mediacin transformadora se alcanza xito cuando las

partes como personas, cambian para mejorar, gracias a lo que ha ocurrido en el

procesos de Mediacin.

Segn Bush y Folger, una parte resulta revalorizada en la Mediacin cuando

alcanza una comprensin ms clara, comparada con la situacin anterior, de la que

le importa. Comprende ms claramente cules son sus metas y sus intereses en la

situacin dada, porque persigue esas metas considerando que ellas son

importantes y merecen consideracin. Se cobra conciencia de la gama de

alternativas que puede garantizarles total o parcialmente la obtencin de sus metas,

y de su control sobre esas alternativas. Comprende que existen decisiones, con

respecto a lo que se debe hacer en la situacin y que ejerce cierto control sobre

dichas decisiones".

Conflictos sociales: es un proceso complejo en el cual sectores de la sociedad, el

Estado y/o las empresas perciben que sus posiciones, intereses, objetivos, valores,

creencias o necesidades son contradictorios, crendose una situacin que podra

derivar en violencia.

La complejidad de los conflictos est determinada por el nmero de actores que

intervienen en ellos, la diversidad cultural, econmica, social y poltica, las formas

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de violencia que se pueden presentar, o la debilidad institucional para atenderlos,

entre otros elementos.

En materia de conflictos, la Defensora del Pueblo despliega sus facultades de

defensa y supervisin para prevenir e intermediar con el fin de evitar situaciones

que puedan amenazar o violar los derechos fundamentales, afectar a la

gobernabilidad local, regional o nacional y abrir el camino a procesos de dilogo que

Contribuyan a su solucin.

Subcultura: El trmino subcultura se usa en sociologa, antropologa y estudios

culturales para definir a un grupo de personas con un conjunto distintivo de

comportamientos y creencias que les diferencia dentro de la cultura dominante de la

que forman parte.

La subcultura puede formarse a partir de la edad, grupo tnico o gnero de sus

miembros. Las cualidades que determinan que una subcultura aparezca pueden ser

estticas, polticas, sexuales o una combinacin de ellas.

Las subculturas se definen a menudo por su oposicin a los valores de la cultura

dominante a la que pertenecen, aunque esta definicin no es universalmente

aceptada, ya que no siempre se produce una oposicin entre la subcultura y la

cultura de una manera radical.

Relativismo cultural: es una corriente de pensamiento que postula la idea de que

cada cultura debe entenderse dentro de sus propios trminos y subraya la

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imposibilidad de establecer un punto de vista nico y universal en la interpretacin

de las culturas. En la posicin contraria, se sita el universalismo cultural de cariz

positivista que afirma la existencia de valores, juicios morales y comportamientos

con valor absoluto y, adems, aplicables a toda la humanidad.

Esta nueva corriente, que se presenta como particularismo cultural, surge en el

contexto antipositivista que reacciona contra la ideologa imperante en las ltimas

dcadas del s. XIX. El antipositivismo incorpora los principios de contexto, sistema y

estructura; al principio de sustancia defendido por el positivismo (considerar cada

hecho por lo que es y no por su funcin o finalidad), opone los de funcin y forma;

prefiere los estudios sincrnicos o descriptivos a los diacrnicos del evolucionismo;

distingue las ciencias de la naturaleza de las ciencias de la cultura, frente a la

consideracin de la ciencia natural como modelo de toda ciencia con sus

principios de causalidad y necesidad propia del pensamiento positivista.

El relativismo cultural influy significativamente en las teoras lingsticas, dando

lugar al relativismo lingstico. La visin romntica de la lengua como indisociable

de la cultura promovida por los estudiosos alemanes J. Herder y W. von Humboldt

en el siglo XVIII dio gran importancia a la consideracin de la diversidad lingstica y

cultural. Herder y von Humboldt afirmaban que las personas hablan de forma

diferente porque piensan de forma diferente y esto es as porque las lenguas

ofrecen diversas maneras de representar el mundo. Este pensamiento fue

defendido en Estados Unidos por el lingista F. Boas, a quien haban impresionado

las muy diferentes formas que tenan las lenguas de clasificar el mundo y la

experiencia humana. La visin de la cultura de Kant (1789), como capacidad de

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establecer fines arbitrarios (no naturales), tuvo influencia sobre Boas, quien utiliz

sus conocimientos sobre las lenguas amerindias para demostrar que la relacin

entre la estructura de una lengua y la visin del mundo de la cultura que habla esa

lengua es arbitraria. As, lo que en una lengua puede ser representado a travs de

diferentes palabras, en otra puede hacerse con una nica palabra o con derivados

del mismo trmino. Para Boas, la aparicin de distinciones lxicas responda a una

motivacin cultural.

Conflictos de intereses: corresponde a aquellos conflictos sobre el deseo de

obtener ms o menos cantidad de un determinado bien entre personas o grupos

pertenecientes a culturas similares o diferentes.

Conflictos de valores: se tratara de un conflicto sobre la diferente valoracin

acerca de actitudes, hechos, normas, etc. que realizan personas o grupos sociales

diferentes.
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Haga un Resumen del Caso. Deber elaborarse con mximo 150 palabras.

El caso trata de dos amigos que comparten un aparcamiento, Pedro y Javier, que en la

cual Javier estaciona su auto pegado al de Pedro y a este le incomoda, por tanto

ambos vecinos empieza un conflicto ya que ambos creen tener la razn e involucran a

sus familias y vecinos, tanto as que se rivalizan entre s.

Tanto Pedro como Javier llevan est situacin a los jugados ya que el problema se ha

vuelto insoportable, incmodo e indignado, hasta tal punto que han existido agresiones

entre las familias y vecinos que apoyan a cada uno.

Por ende el de llevar el problema a las justicia se complica an ms, ya que despus

de un largo tiempo de gastos y coste emocional, sali la sentencia de que hay un

ganador y un perdedor y cuya sentencia hizo que el vecino perdedor atentara contra la

vida del juez, la abogada del vecino y el vecino, terminando con estas tres muertes.

Elabore las Palabras Clave del resumen que ha elaborado personalmente.

Palabras claves: Sentencia, conflicto, justicia, emocional.

Cules son las causas que han originado el conflicto.

Las causas son el desacuerdo entre ambos vecinos, y la no aceptacin del error.

Cul es la percepcin que tiene de la problemtica cada uno de los

implicados.

Pedro piensa que Javier un aprovechado y que l no se va dejar tomar el pelo,

mientras que Javier piensa que Pedro es un exagerado, que el espacio es amplio que

la moto no molesta.
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Por tanto ambos piensan tener la razn, sin aceptar quien es el del error.

Identifique los roles positivos.

Los roles positivos que se presentan en el caso son: la conciliacin en cuanto de un

tipo de llegar a un acuerdo entre los dos vecinos.

Identifique los roles negativos.

Los roles negativos son: el desacuerdo, la agresin, la hostilidad, el conflicto, cerrado,

la divisin entre amigos y vecinos y asesinato.

Escriba la posicin que plantea tanto Javier como Pedro.

Ya dicho planteamiento Pedro pens que Javier era un aprovechado de a la amistad

que tenan y Javier pens que Pedro era un exagerado.

Identifique las necesidades de cada una de las partes (Javier/Pedro).

Javier necesitaba tener un espacio para ubicar la moto de su hijo y por tanto le tocaba

situar su carro ms all de lo que le corresponda a l del aparcamiento, mientras que

Pedro necesita ubicar su carro bien en su parte del aparcamiento y le molestaba que

Javier colocar su vehculo pegado al de l.

Existe el clima que permita a las partes una resolucin pacfica al conflicto

planteado? Argumente su respuesta.

Claro que s, dado que si Javier fuese acatado lo que Pedro le coment en cuanto a su

incomodidad de acuerdo a su espacio y fuesen llegado a un acuerdo, el problema

fuese cesado y no hubiese llegado a tal trmino la situacin.

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CONCLUSIN

En este trabajo se profundiz, se analiz, se comprendi, todos los temas relacionados

con la mediacin y conflictos.

Por tanto se potenci el aprendizaje significativo en cuanto a lo desarrollado en esta

actividad final, de acuerdo a las palabras claves y al abordaje de los materiales de

apoyo proporcionado en este curso de accin psicosocial y contexto jurdico, dado que

de acuerdo a lo proporcionado se profundiz an ms sobre dichas palabras claves, ya

que como futura psicloga es indispensable conocer fondo estos trminos para el

conocimiento de lo que se requiere abordar en dichos casos en el contexto jurdico.

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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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http://datateca.unad.edu.co/contenidos/403030/MODELOS_APLICABLES_EN_ME

DIACION_INTERCULTURAL_322132552005.pdf

Mediacin: mtodo de resolucin de conflictos.

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Manejando la ira en mediacin.

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Modelo circular narrativo de Sara Cobb y sus tcnicas.

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/403030/EL_MODELO_CIRCULAR_NARATI

VO_DE_SARA_COBB_Y_SUS_TECNICAS.pdf