Pea cn contempordneo de que la Ge aplicarse a los problemas ficologia y todas las ramas de las ee reer oe eee ee ee rec eee ay eee Tae Sa Tone ree meer) eer ere i . = é 2 ' é 3 3 2 q a i 3 q € a & Leon Festinger | Daniel Katz (compiladores) Los métodos de investigacién en las ciencias socialesCatroxo 10 ANALISIS DEL MATERIAL CUALITATIVO Dorwin P. Cartwright Una pe las habilidades fundamentales que necesita el psicSlogo social ce la de analizar el material simbélico o “cualitativo”. Gran parte de le investigacion sociopsicoldgiea moderna consiste en clasificar, ordenar, ccuantificar e interpretar los productos verbales y otros productos sim: biélicos de individuos y grupos. En este capitulo consideraremos algunos de los tipos de material que pueden analizarse_ sistematicamente, ‘algunos principios importantes de la conversién del “fendmeno” simbé- Tico en “dato” cientfico, algunos de los criterios stiles para gufar las decisiones que deben adoptarse al construir el sistema de categoriza- tion y algunas de las pricticas que se consideran utiles en el proceso de eategorizar el material simbélico, Los problemas especificos vinculados con la coleccién y registro el comportamiento simbélico y eon la manipuleetén estadistica de los datos se tatan en otros capitslos de este volumen. "Aungue es eonve- niente analizar cada uno de estos temas en capitulos separados, es importante comprender que, en la. prictica, las decisiones relativas al anilisis de estos materiales no pueden adoptarse sin considerar los pla- nes totales para le recoleceién y tratamiento estadistico de los datos. Las diversas formas de recoleccién de datos impondrén estrctas limi taciones al tipo de anilisis que se puede emplear, A su vez el tipo de anilisis que se aplique limitaré las formas posibles y efieaces del txa- tamiento estadistico. IMPORTANCIA DEL TRATAMIENTO CIENTIFICO DEL MATERIAL SIMBOLICO Los psicdlogos sociales se interesnn por el anblisis del material cualitativo por dos razones principales. En gran medida, el objeto for- ‘mal esti dado por le conducts simbélica, verbal 0 do otra naturaleza tal como se da en la sociedad. Por lo tanto, es preciso idear métodos390 LL FEsTINGER YD. KATE para tratar analiticamente esta conducta. Pero los psicslogos sociales no se limitan simplemente a registrar y describir In conducta simbéliea que encuentran en Ia “vida real”; también construyen situaciones cuyo ‘objeto es provocar la conducta simb6lica en condiciones mis control. das. En cierto sentido, “crean” materiales simbélicos que pueden anali- zar de acuerdo con los objetivos formulados en el diseiio de estas situa- ciones artificiales, EL material cualitativo como fendmeno natural ‘Cuando reflexionamos sobre ello, resulta sorprendente advertir has- ta qué punto el objeto formal dé la psicologia social esti constituido por conductas verbales. La formacin y transmisién de normas, valores, actitudes y habilidades de grupos se realizan en gran parte por medio de Ia comunicacién verbal. La educacin en las escuclas, en el hogar, en las empresas, en el vecindario y a través de los medi¢s de comuni- cacin de masas se realiza mediante Ia transmisiin de informacién y Ja aplicacién de controles, que se cumplen en gran medida por medio de la palabra escrita o hablada. Si pensamos en los problemas de la ‘organizacién social, encontramos una situacin semejante. La super- visidn, administraciin, coordinacién y ejercicio de influencias son prin- cipalmente cuestiones de interaccién verbal, Los conflictos sociales:y politicos, aungue a menudo se origina eu inlereses evonduiivos y de ppoder opuestos, no pueden comprenderse totalmente sin estudiar cl vocabulario empleado en Ia interaccién de los grupos en conflicto, y el proceso de mediacién consiste en gran medida en hacer que las par- tes verblien plenumento sus rgpetivossentinientos, El taba do jombres y también sus diversiones, se realiza en gran parte gracias ‘la modiacién de las'conductas simbdlicas, verbales 0 de otro tipo. La descripoién sistemitica de estos fenémenos efectuada por el cientifico social comprende el registro de estos productos simbdlicos en una forma ordenada, su clasficacién 0 categorizacién y la determi- nacidn de su frecuencia cuantitativa ¢ interrelaciones. Si estos proce- dimientos se efectian adecuadamente, pueden formularse proposicio- nes objetivas y generales sobre ellos. Material cualitativo creado por la investigacién sociopsicolégica Muchas de las técnicas de investigacién desarralladas por los psi- célogs sociales tienen como objeto producit material simbélico, verbal © de otro tipo. La entrevista es un ejemplo importante de esta técnica. En este caso, al plantear preguntas, el investigador estimula Ia conducts ‘verbal que, Segtin espera, le propotcionara indicadores de ciertas earac- teristicas del individuo 6 de su relacién con los demfs. Las variantes de [a entrevista, como son los tests proyectivos, la estimulacion de temas, las historias de vida, eteétera, son de naturaleza similar. Los LOS METODOS DE INVESTIGACION EN LAS CIENCIAS SOCIALES 9917 experimentos de laboratorio y de campo también proporcionan mate- riales que deben someterse al andlisis sistemAtico, En las investigaciones en las cuales se estimula especificamente la produccién de material simbélico, este material se interpreta por Jo eneral como indicador de algo que lo trasciende. Por ejemplo, deter- Jima firmaci de un sujeto on una entevsa tene sigiiado para el investigador porque puede considerarla como jor de la pre- trod decid acitad vale, etrucara cogutvn, etofters, Por To tanto, el anilisis cualitativo de tales afirmaciones debe efectuarse de manera que permita describir con claridad a otros cientificos eémo ‘se hizo la conversién de una serie particular de fenémenos cualitativos en un genotipo 0 constructo hipotético espeetticas. Cotegorizacién del material cualitativo Cuando el psioélogo social ha obtenido un conjunto de materiales cualitativos, procedentes de registros de fendmenos sociales naturales 0 productos estimulados por un proyecto de investigacién, querré clasi- ficar el contenido en categorias apropiadas para deseribirlo en una forma ordenada. Este proceso de clasficaciin en categorias habitusl- mente & designado como “anilisis de contenido” 0 “codiicnin". Lt primera expresién se apliea con mayor frecuencia a materiales cualita- fivos registrados en condiciones naturales; In segunda se apliea en jeneral al anlisis de materiales ercados por Ja investigacién, La pala- re"Teodifenién’ se usn en especial para refers al proceso de categorizacién de las respuestas a entrevistas, No obstante, no ha sur- fgido ningtin uso universalmente aceptado para distinguir una expresiéa de otra. En una excelente exposicién sobre el anilisis de contenido tal como se ha desarrollado en investigaciones sobre In comunicacién, Berelson propone la siguiente definicfOn: “El andlisis de contenido es una téc- hica de investigacién cuya finalidad es la descripeién objetiva, siste- tmatica y cuantitativa del contenido manifiesto de la conunicacin.” Esta definicidn es satisfactoria si se la interpreta en forma amplia. Debe ‘considerarse comunicacién cualquier expresiin lingtistica y eliminarse {a limitaciSn al contenido “manifiesto”. Con estas modificaeiones, tene- ‘mos una designacién adecuada de todos los tipos de andlisis de mate- ales cualitativos que interesan al psiodlogo social. En la exposicién {que sigue proponemos usar las expresiones “andlisis de contenido” y “codificacién’ en forma intercambiable para referimos a la descripeién ‘bjetiva, sistemitica y cuantitativa de cualquier comportamiento sim- bélieo.392 1 FESTINGER YD, KATZ Empleos del anélisis de contenido Berelson® realizé la sintesis més detallada de Jas muchas aplica- cciones del anélisis de contenido, Este autor desarrollé un sistema do clasificaciéa que dio como resultado una lista de 16 empleos del andl- sis de contenido de material verbal. Aunque existen diversas. formas posibles de clasificar el trabajo realizado en este campo, la lista de Berelson es bastante satisfactoria. La reproducimos aqui, con algunos de Jos estudios citudos por este autor, con el propésito de estandarizar Ja terminologia. El lector podra hallar una amplia bibliografia sobre la ‘materia en el libro de Berelson Este auto scala tres ampios enfoques del andlisis de materiales simbélices. En el primero, el investigador se interesa.principalmente por las caracteristicas del ‘propio contenido, En el segundo, trata de extraer infereneias vilidas a partir de le naturaleza del contenido, res- ecto de las caracteristicas de quienes producen el contenido o de las causas de éste. En el tercero, interpreta el contenido con la finalidad de revelar algo sobre la naturaleza de los oyentes a los que se ditige © de sus efectos. Cualquier estudio particular puede adoptar o no uno 0 varios de estos enfoques. Canacrenisticas et, convenmo. En el primer enfoque, el inves: tigador, segiin cual sea su interés, concontrari eu atoncién sobre la naturaleza sustantiva 0 sobre la forma del contenido, Berelson env. mera sels usos que se ccupan principalmente de las caracteristicas sustantivas de los materiales simbolicos. En los dos primeros se hacen comparaciones entre materiales producidos en diferentes momentos. En los dos siguientes se comparan materiales provenientes de distintas fuentes. En el quinto uso la sustancia observada del contenido de la comunieacién se evalia en relacién con normas adoptadas por el inves tigador. ¥ en el sexto caso Berelson so limita a sefalar que los investi- gadores que estudian reacciones en situaciones controladas analizan fen muchos casos las caracteristicas sustantivas de la conducta simbica, Para deseribir tendenolas en el contenido de la comunicacién, Se hhan cfectoado muchas investigaciones para determinar cambios del contenido a lo largo del tiempo. Si se quiere establecer la naturaleza de las tendencias en el contenido de la comunicacién, es necesario emplear métodes comparables para obtener muestras del flujo total de Ja comunicacién en momentos sucesivos y emplear siempre el mismo sistema de clasificacién, Un ejemplo bastante tipico de tin estudio de tendencia se encuentra en el andlisis de Yakobson y Lasswell ® sobre Jas consignas empleadas en la Unién Soviética los 1° de Mayo. Encan- ‘raron, por ejemplo, que esos temas habian cambiado en el transcurso de vatios ais, desde el empleo de simbolos “revolucionarios univer- sales” a simbolos “revolucionarios nacionales”. Ojemann estudié un tipo de contenido considerablemente diferente. Este autor registré las 0s MEIOD0S OE INVESTIGACION EN LAS CIENCIAS SOCIALES 993 tendencias manifestadas en articulos sobre desarrollo infantil apareci- dos en Ladies’ Home Journal y Good Housekeeping y pudo demostrar ‘que esos articulos en la primera mitad del siglo se basaban con much ‘menor frecuencia en la “autoridad cientifica” que alrededor de 1940. Otro tipo de estudio de tendencin se encuentra en los trabajos que miden la opinién piblica mediante encuestas por muestreo. En este feso, en vez de confiar en el registro de fendmenos naturales para revelar tendeneias, el cientifico social aplica repetidas veces las mismas preguntas a muestras comparables (a veces idénticas) de poblacién para detectar cambios de opinién. El estudio de-Cantril ™ de las a tudes norteamericanas respocto de los asuntos internacionales inmedia- tamente antes despnes Se Pearl Harbor, y la nvestigacton de Car wright sobre las actitudes hacia el programa de control de la inflacién durante Ia Segunda Guerra Mundial son ejemplos de este uso. Para rastrear el desarrolto de los trabajos cientificos. Este uso del anilisis de contenido es esencialmente igual al anterior. Lo menciona- ‘mos separadamente porque se han Hevado @ cabo un gran niimero de Berenson com Snel de Unter tendon on pai ciones universitarias y periédicos cientificas. Un buen ejemplo de este tipo de estudio se encuentra en el trabajo de Allport y Bruner® sobre Jos temas de investigaeién en psicologia a lo largo de un periodo de cincuenta afos. Para detectar diferencias internacionales en el contenido de ta comu- ficacién. Movidos por el ereciente interés por los problemas de las relaciones intemacionales, los cientificas sociales se vienen dedicando ‘con mayor frecuencia a estudiar las diferencias sistemiticas existentes ‘entre paises en Io refercnte al contenido de sus principales medias de comunicacién, Pueden citarse dos estudios que comparan Alemania los Estados Unidos de Norteamérica.. Herbert Lewin ™ categoriz6 en forma comparable la literatura de ln juventud hitlerista y de los boys scouts norteamericanos en funcién de sus objetivos y justificaciones. McCranahan y Wayne ® compararon ls principles tas de Ia mayor je de los drames populares que aparecieron en Alemania y en los Estados Unidos de Norteamérica en fos afos 1927 y 1010. En ambos studios se encontraron diferencias sustanciales y bastante similares entre ambos paises, Se han llevado a cabo otros estudios que compa~ ran diferentes paises en términos de medios de comunieacién como Ia radio, diarios y Nbros de texto, y en distintos pafses se han practicado ‘algunas encuestas mediante entrevistas que admiten ser comparadas. Evidentemente, al realizar tales comparaciones entre paises so presen tan muchos dificiles problemas de muestreo y de traduccién, pero este tipo de estudios produjo algunos de los datos mis iitiles de los que Aisponemos en la actualidad para comprender las diferencias nacionales. Para comparar medios 0 “niveles” de comunicacién. Los estudio- 40s interesados en el andlisis del papel de los medios de comunicacion de394 1 restinoes ¥ 0. KATZ rasa en el proceso de modelar la opinién piiblica usaron especialmente este tipo de antlisis de contenido. Por ejemplo, Lazarsfeld, Berelson y Gaudet ® estudiaron las diferencias en las tomas de posiciones partida- ras de diarios, revistas y radios durante In campafia presidencial de 1940, Encontraron que los tres medios de comunicacién favorecian al sector republicano, y que las revistas mostraban un espirtu partidario mis decidido que los otros dos medios. Millspaugh ® analiz6 el papel de los diferentes diarios de Baltimore en las relaciones interraciales de la ciudad mediante el estudio del tratamiento dado a un negro acusado de asesinato, antes de su. proceso, en diferentes diarios. Este autor encontré notables diferencias entre los diarios “blancos” y, “negros” en la proporeién de declaraciones “favorables’, “desfavorables" o “noutras” para el acusado, ‘También se comparé el tratamiento de muchos otros temas de contzoversia por parte de los diferentes medios de comu- nicacién, Para. construir y aplicar esténdares de comunicacién. Muchos studios han tenido como objeto evaluar las contribuciones sociales de Jos medios de comunicacién. Tal evaluacién s6lo puede efectuarse mediante la comparacién del funcionamiento real con algin tipo de ppauta establecida. Las eriticas que acusan a los medios de comunica- ign de ser tendenciosos, de. transmitir contenidos frivolos o baladies 0 simplificar excesivamente. algunos problemas, etcétera. requieren, por Jo menos implicitamente, Ia existencia de ciertas pautas a las que debe rian afustarse los medios de comunicacién, Si tales pautas pudieran formularse explicitamente y con precision, seria posible que el anilisis de contenido de las transmisiones reales proporcionara una evaluactén objetiva de los medios de commicacién. Aun cuando se realice un tarea téenicamente competente de anilisis de contenido, su aceptacién como evaluacién dependeré de la aceptacién de las pautas empleadas. Gran parte de ln investigacién en este campo se basé en pautas pro- porcionadas por investigndores que recurren a normas culturales de aceptacién general tales como las de “imparcialidad’”, “objetividad” 0 “dlatidad”. De esta manera, Sussman, con el supuesto de que las radios tienen Ia obligacién de presentar on forma imparcial y equilibrada a todos los grupos sociales importantes, pudo documentar acusaciones de parcialidad mediante un anlisis de contenido de alrededor de treints [programas informativos de las principales cadenas radiales durante unt campaiia presidencial. Esta autora encontré que “el sindicalismo era ppresentado como moralmente negativo con una frecuencia cinco veces mayor de lo que se lo presentaba como moralmente positive; por otra parle, se lo presentaba como fuerte con la misma frecuencia con que se lo presentaba como débil’.* Otro ejemplo de evaluacién de la actus- ccién real por comparacién con un conjunto de pautas se encuentra e2 al trabajo de In British Royal Commission of the Press.t! Este grupo ‘stablecié una lista de los principales hechos vinculados con et des- anollo del primer afio de la Cémara Nacional del Carbén. Lueg? 10S METODOS DE INVESTIGACION EN LAS CIENCIAS SOCIALES 395 controlé el informe sobre estos “acontecimientos reales” en diversos diarios y revelé que se cubria en forma muy deficiente la informacién considerada socialmente importante, Para colaborar en operaciones de investigacién técnica. Bajo este rubro, Berelson agrupé dos de los usos mis comunes del andlisis de contenido en la investigaciin social contemporinea: la codificacion de entrevistas con preguntas abiertas y el andlisis de la interaccién entre personas en grupos. Un anilisis completo de los muchos empleos de las encuestas por entrevisia se halla en el capitulo 1, Los proble- ‘mas relacionados con el segundo uso se tratan detalledamente en el capitulo 9. Los tres usos del anilisis de contenido que enumeramos a conti- ruacién tienen en comtin el hecho de eentrar la atencién sobre la for- ‘ma del contenido (en contraste con sus caracteristicas intrinsecas). EL rimero se interesa por el andlisis de la propaganda, El segundo parte Re'um interés prictico por mejorar la claridad de las comunicacones escritas. El tercero es mis comin entre quienes se interesan por el ‘estudio de la literatura. Para detectar téenicas de propaganda. Un objetivo frecuente del anilisis de contenido de la anda ha sida poner de manifiesto Jas formas en que ésta trata de influir sobre el piblico. Berelson con- signa que se estudiaron dos grandes categorias de téenicas: los temas © estimulos de la propaganda y las “tretas del oficio”. Ejemplos de la primera son un estudio de le propaganda briténica y alemana durante Ja Primera Guerra Mundial efectuado por Lasswell# y un andlisis de White’ sobre los valores empleados por Hitler y Roosevelt en sus discursos inmediatamente anteriores a la Segunda Guorra Mundial. Por ejemplo, Lasswell lega a la conclusién de que los britinicos subra- yaron los ideales humanitarios mucho més que los alemanes, y White encontrd, entre otras cosas, que el 35 % de las “unidades de énfasis” do Hitler invocaban el valor de Ta “fuerza” mientras que en los discur- 0s de Roosevelt aparecian s6lo en una proporcién del 15%. Un estu- dio de Lee y Lee* es un ejemplo de investigacién realizada con el segundo tipo de técnica. En este caso, se determinaron siete “tretas del oficio” en los discursos del Padre Coughlin. Otros estudios investige- ron en forma mis especifica la utilizacién del contenido emocional. Waples y Berelson por ejemplo, construyeron un indice de la fre- cuencia de expresiones emocionales en diversos medios de comunicacién durante la campafia presidencial de 1940 y encontraron un contenido significativamente mas emocional en los materiales que se ocupaban de Roosevelt que en los que se ocupaban de Willkie, Para medir la “legibilidad” de los materiales de comunicacién. El interés por la posibilidad de graduar materiales sobre Ja base de su Aificultad de comprensiin se manifest inicialmente en los educadores396 LL FESTINGER YD, KATZ deseosos de preparar libros de texto adecuados para la edad y el nivel mental de diferentes grupos de estudiantes. Con este propisto se des- -arrollaron diversos esquemas. El que goza de mayor popularidad hoy es el do Flsch Este esquema alsa dos principales compoventes de To “legible”: facilidad de lectura, que se mide por el niimero de stlabas sobre 100 palabras y por Ia longitud media de las oracioncs, e interds umano, medido por el porcentaje de “palabras personales” y “oracio: nes personales”. Se observaron interesantes problemas para la valida- cién de estas medidas, un critico demostré que, de acuerdo con uno de estos sistemas de puntajes, Kurt Koffka era més ffeil de leer que William James. Para descubrir aspectos estlisticos. Las caractersticas estilisticas de distintas obras literarias han sido ampliamente estudiadas mediante el anilisis de contenido. Ejemplos tipieos son los anilisis de Miles sobre la proporeién de verbos y sustantivos en Ia poesia desde el siglo x1, el estudio realizado por Skinner sobre la aliteracién en los sonetos de Shakespeare y las investigaciones para resolver problemas do. la auorlaTiteraria y de ls eronologia correcta de las obras de un deter sminado autor Propucrones © caUsAs DEL, conrENiDO, EI segundo enfoque im- pertunte en ef andlisis de contenido es Ie bésqueda de conocimientos sobre el sujeto productor del material o, en un sentido mis general, de Jas causas del material simbélico, estudiadas a partir de las caracteris- ticas del mismo material. En algunas situaciones, en que el investigador sélo tiene acceso al material comunicado y no puede estudiar directa- mente al autor de la comunicacin, se usa este método por razones de conveniencia, En otras situaciones, cuando puede inducirse a una per- sona a poner en prictica conductas simbdlieas como respuesta a condi- ciones estindar, se suelen considerar las caracteristicas de tal como un {ndicfo bastante vilido de las caracteristicas del propio sujeto. Los cua. tro usos siguientes del anilisis de contenido ilustran Ins diversas formas fen que los cientficos sociales han tratado de elaborar una imagen del autor de Ja comunicacién a partir de sus productos simbélicos. Para identificar las intenciones y otras caracteristicas de los autores de le comunicacién, En gran nimero de estudios se dedijeron las fntenciones y actitudes de los autores de In comunicacién a partir de lun anilisis de contenido de sus comus mayor parte de estos estudios no se dispuso de una prucha de validez que permitiese una buena estimacién de la medida en que fueron ex tosas las inferencias relativas a intenciones. Un ejemplo de este tipo de anilisis de contenido es el estudio de Britt y Lowy, en el cual se anal 26 el tratamiento del conflicto entre la Federacién Norteamerieana del ‘Trabajo (AFL) y el Congreso de Organizaciones Industriales (CLO) en los periédicos sindicales para determinar hasta qué punto los lideres 105 NETODOS DE INVESTIGACION EN LAS CIENCIAS SOCIALES 997 locales seguian la posicién oficial de los Tideres nacionales. Este andli- sis revelé una posicién predominante de neutralidad por parte de la prensa sindical local, hecho que los autores interpretaron como indi- éador de una considbleindiferenia en los dvigentes locales en rela cidn con la ideologia de la organizacién central. Otro estudio, en €l tral la validacgn es yirtualmente imposible, cx el de Leites y oolabo- adores * sobre los discursos pronunciados en 1949 por los miembros de Ia Alte soviética en celebraciin del cumpleafios de Stalin. Estos discursos se analizaron para descubrir las actitudes de los oradores hacia Stalin, Se encontraron notables diferencias en Ja imagen de Stalin pre- sentada por los bolcheviques y por los otros oradorcs. Para detorminar el estado psicoligico de personas y grupos. Este 1uso del anilisis de contenido ha sido probablemente de especial util- ddad para las personas interesadas en el estudio de la personalidad. En trevistas elinicas, tests, proyectivos, historias de vida, diarios, cartas y ‘otros documentos personales han sido analizados con este propésito, Allport * sintetiz6 acertadamente las diversas técnicas y objetivos de seste tipo de investigacién. Por su parte, Baldwin registré Ia frecuencia con que ciertos temas aparecian asociados en una muestra de cartas escritas por la misma persona, La agrupacién de temas que se encon- ‘rd en las cartas se consideré como indicador de los prin: plejos motivacionales e ideacionales de la personalidad del tipo de anilisis de contenido que tiene como finalidad revelar el tipo de ajuste emocional de un paciente durante el tratamiento es el cocien- te de inquietud-slivio ideado por Dollard y Mowrer. Este cociente se calcula mediante la divisién de la cantidad total de palabras que refle- jan inguietud por la suma de la cantidad de palabras que: expresan inguietud y alivio. La observacién de cambios en el valor de este cocien- fe darante ol curso del tratamiento y In comparcién del valor del cociente en distinios pacientes proporcionaron sugestivas conclusiones. Un tipo de invertigacion muy ‘diferente fue el de la. United States Strategic Bombing Survey: # se analizé la correspondencia de civiles ‘elemanes incautada por las fuerzas armadas, para determinar los efectos del bombardeo estratégico sobre la moral de la poblacién civil. Las ‘eartas so codificaron en diversas formas que indicaban pruebas de la existencia de desaliento, problemas de salud y ansiedad. Luego se rele- cionaron estadisticamente estos sintomas de desmoralizacién con otras caracteristicas de los autores de las cartas, tales como sexo, fecha de las cartas, tonelaje de bombas lanzadas sobre la localidad donde se eseri- Did la carta, eteétera. Las relaciones asf establecidas permitieron extrac algunas conclusiones respecto de los efectos del bombandeo sobre la moral de la poblacién. Por ejemplo, se encontré que los ataques diurnos an mis demnoralzadores que los noctaros y que la desiucién de algunas localidades en especial lo era més que la de otras. En otro fjomplo Sanford y Rosenstock usaron el anilisis de contenido para sevelar orientaciones bisicas de la personalidad respecto del liderazgo.398 LL FESTINGER ¥ . KATZ Estos autores idearon un instrumento proyectivo consistente en tarjetas con dibujos semejantes a las historietas ilustradas, que le adminis- ._ trarse en entrevistas breves en la puerta de la casa de los sujetos. Los futres camprobaron que las respucstis podian codificase’en forma confiable y que los puntajes obtenidos de esta manera se corrlaciona- ban bien on una heal de personalidad autoritaria-igualitaria Para detectar la existencia de propaganda ( principalmente con pro- pésitos legales), Durante la Segunda Guerra Mundial, el Departs. mento de Justicia de Estados Unidos, mediante el uso de las técnicas de anilisis de contenido ideadas por Lasswell" presents en los prove. 450s por traicién materiales que demostraban notable paralelo entre Ia propaganda realizada por algunos grupos internos, ala que se atribula rientacion fascista, y Ja propaganda de los nazis. En el esquema de anilisis elaborado con este propésito, Lasswell sometié a los materiales cuestionados a una serie de pruebas. Por sap hasta qué punto el contenido de un canal determinado era paralelo al de un canal de propaganda bien conocido? ¢El vocabulario empleado es igual en cler. tos aspectos caracteristicos.al usado por el canal de propaganda bien ‘conocido? El material difundido por el canal investigado, adistorsiona Jas aserciones respecto de un tema comtin en un sentido favorable a uno de les dos bandos en conflicto? Pana chtentr informaciin patca y milter. En époone do eile ‘ntemnacional, coando las condiciones militares o politcas erigen una cortina de hierro alrededor de las naciones, la necesidad de informacién sobre los paises enemigos adquiere urgencia prictica, Durante la Se- gunda Guerra Mundial, y a partir de entonces, se han ideado métodos mediante los cuales se espera poder prever las intenciones militares y politicas de las naciones mediante el anilisis de las caracteris del Thaterial de conunlcactin eontrolado por cada ‘pecion, El Foreign Broadcast Intelligence Service realizé actividades de este tipo durante Jn dkima guerra. Aunque es extremadamente dificl establecer conto. les satisfactorios de la validez de estos métodos, George ® concluye, partir de un cuidadaso estudio de la Inbor de estos investigadores, que fas prediceiones acertadas duplicaron a las equivocadas, Actualmente xno € posible hacer una nueva evaluacién de este método debido @ ‘que los cientificos sociales no tienen acceso a gran parte de las investi- gaciones realizadas en este campo por razones de seguridad militar, Ex vimiico 0 xrzctos pe. coxrenio. En el tercer enfoque im: portante del antlisis de contenido, e] material se toms como base para {nferir las caracteristicas del puiblico al cual se dirige © para determinsr los efectos de la comunicacién, Es evidente que hacer inferencias sobre Jas caracteristcas del piiblico a partir de las caracteristioas del conte- nido sélo es posible si se adoptan determinados supuestos (por ejem- plo, que la comunicacién refleja acertadamente los intereses del publi 0) acerca de la situacii en que se produce el contenido. "Estas LO$ METODOS DE INVESTIGACION EN LAS CIENCIAS SOCIALES 399 suposiciones tienen, en muchos casos, poca justificacién empirica, y las inferencias relativas a la natureleza del piblico sélo merecen tomarse fen cuenta en la medida en que es imposible observar a este iltimo en forma directa, Presentamos a continuacién tres ejemplos de utilizacién GeTanflss do contenido que iustan este freer enfoque. Para reflejar actitudes, intereses y valores (‘pautas culturales") de grupos de poblacién. En algunos estudios del contenido de los medios Imasivos de comunicacién se partié de la hipétesis de que el material temitido a través de estos medios expresa o refleja el pensamiento y las ‘ostumbres prevalecientes en la poblacién en un momento dado, Hast fanaliz6 el contenido de revistas populares en los Estados Unidos duran- te el perfodo que va desde 1000 a 1930, encontrando Jo que considera testimonios de una pérdida de ascendencia de la religidn y un aumento de la tolerancia de la libertad sexual durante este periodo. Le base principal de estas conclusiones fueron los cambios en el grado de aten- Cidn que las revistas prestaban a los temas y la frecuencia de indicado- res que revelaban actitudes de aprobacién. Wolfenstein y Leites ® extra jeron determinadas conclusiones acerca de la cultura norteamericana factual a partir de un anilisis de las principales peliculas contempori- reas, En este estudio se supone explicitamente que tna pelicula es tuna especie de “suefio diurno” 0 fantasia nacional que revela algo de Ta vida ‘emocional del piblico que va al cine. Uno de, los aspectos mis ingenivoos de este estudio 3 In interprotacién de lac relaciones entre los sexos en Estados Unidos basada sobre el predominio de la “muchacha buena-mala” en las peliculas norteamericanas, un tipo n0 tan comiin en las producciones de otros paises. En todas los estudios Ge este tipo, es diffeil determinar por qué los investigadores suponen ‘que el contenido refleja earacteristicas del piiblico més que de los pro- dluctores. A menudo parece suponerse que refleja bastante bien a am- bas, © que refleja al piblico porque los productores, por alguna razén (quizis por un tipo de “seleccién natural”) armonizan con el piblico. Para detectar el foco de atencién. En wn supuesto ligeramente Aiferente se basan las iferencias sobre ¢1 piblico en este tipo de andli- ‘sis de contenido, En este caso se supone una correspondencia més 0 ‘menos aproximada entre el contenido de los medios masivos de comu- seal y el contenido engutvo del pblico smetido a I faflenea Ge estos medios (presumiblemente porque los medios de comunicacién pproducen el contenido cognitivo). Si los medios de difusién en algin {agar y tiempo acentian alguna informacion o tema, se supone que éstos ocupan tna posicién destacada en el pensamiento de la poblacién. Sin ‘embargo, investigaciones sobre el comportamiento de lectores y oyentes {ndican que, en el mejor de los casos, este supuesto sélo puede const- {uir una aproximacién y que diversas personas expuestas al mismo con- tenido a través de idénticos medios de comunicacién pueden reaccionar en formas muy diferentes. Pueden citarse algunos ejemplos de este400 1 FESTINGER YD. KATZ enfoque, Woodward demosteé que el porcentaje de noticias del exte rior en los diarios matutinos nortcamericanos en 1927 raramente exce- dia del 10 %, lo cual, presumiblemente, indieaba que el pueblo norte- Americano tenia sélo tuna débil concieneia de los sucesos del exterior. ‘Festinger, Cartwright, y colaboradores, al estudiar las circunstancias en que surgié un rumor anticomunista en una localidad, mostraron que en el periodo previo a Ia aparicién del rumor se habia registrado tn marca aumento en el mimeo de columns daicaas af tema del comunismo interno en los diarios leldos por los eiudadanos de esa loca- lidad. Aunque estos diarios no se ocupaban en absoluto del tema espe- cifico del rumor local, los autores sostienen que el medio de comunica- cidn establecié. 0 reflej6 una atmésfera favorable a la aparicién del rumor. Arnheim? realizé un estudio actualmente clisico respecto de qué tipo de mundo es levado a Ia atencién de los oyentes de radio- teatro, Por ejemplo, demostrd que el mundo de las series diurnas de radio se ocupa predominantemente de temas relacionados con proble- mas personales y no con asuntos pablicos. De 43 de tales series, por ejemplo, el 49 % se ocupaba de problemas de noviazgo, mientras sélo el 26 9 trataba cuestiones piblicas, Para describir respuestas que configuran conductas y actitudes ante las comunicaciones. Berelson sefiala que el andlisis de contenido ha sido empleado de tres maneras para estudiar los efectos de las comu- nicaciones, La primera consiste en analizar materiales producidos en respuesta @ alguna comunicacién specifica. “El estudio de Lemer de las reacciones suseitadas por The American Soldier es un buen ejem- plo de este tipo de anilisis. El segundo tipo de investigaciin trata de ‘mostrar relaciones empiricas entre el contenido de una comunicacion y las sespuestas a ella. De este modo, Berelson ® demostsé que euanto mayor era la frecuencia de determinados argumentos politicos en los Aiversos medios de comunicacién, mayor era la cantidad de. personas que podian reconocer la argumentacién. Por otra parte, descubrié una relacién mucho més débil entre la frecuencia de aparicién del argu- mento y Ja aceptacién de éste. Merton también intent® relacionar las caracteristieas del contenido de los medios de comuinicacién y las reaeciones ante él en su estudio sobre la campasa para la venta de ‘bonos de guerra efectuada por Kate Smith durante la Segunda Guerra Mundial. Este autor observ, entro otras cosas, que la mitad del mate- de Smith subrayaba el tema del sacrficio y, en entrevistas inten- sivas con personas que la habjan escuchado a Smith, investigé el sig nificado personal de este estimulo para los oyentes, "En el tercer tipo de anilisis, se hacen inferencias directas del efecto del contenido sin ‘ninguna relacién con los mismos datos de respuesta, En esta forma, Lasowell y Blumenstock ** analizaron los temas empleados por los co ‘mumistas ‘en Chicago en la década de 1930 y concluyeron que si propaganda era relativmente ineficaz. pues se oponia a los valores y costumbres fundamentales de los ciudadanos a os cuales se dirigia. LOS NETODOS DE INVESTIGACION EN LAS CIENCIAS SOCIALES 401 A partir de esta sintesis sunge de manera muy clara que el andlisis de contenido ha recibido seria stencién en campos muy diferentes de {nvestigncién, ‘Toda evaluacién de la importancia tebriea 0 prictica de esta técnica debe hacerse, como en él caso de cualquier téenice, en términos de los objetivos especificos fijados por Ia investigacién. ‘Sin ninguna dude, el trabajo realizado hasta la fecha muestra que la técnica puede aplicarse provechosamente para Ia solucién de muchos proble- nas importantes. Sclo el trabajo futuro podré revelar todas sus poten- Gialidadesy limtacions, No cbstente, a pat de I experiencia acu lada hasta el momento, es posible establecer ciertas normas que {shen sttacrs en el proceso de snl del mater simbolic. ‘Hagamos ahora un examen mis detallado del proceso mediante el cual se convierten los materiales cualitativos en datos cientficamente fceptables y examinemos algunos de los principios que deben gobernar cesta operacién, CONVERSION DE 1.08 FENOMENOS A DATOS CIENTIFICOS E1 registro de materiales simbélicos tal como se os encuentra. en situaciones de la vida y su estimlacién en situaciones actifiiales slo sporciona al analista materias primas. La inspeceiin de tales materia: "puede evar a una persona sensible a dolerminadas infuiciones y conclusfones, y éstas pueden ser, en un cierto sentido, “currectas”, Pero, a a larga, el progreso cientifico y el prietico requieren algo m&s que {ntticiones delicadas, aunque, por cierto, ambos pueden hacer buen uso de ellas. Mientras los investigidores no pueden comunicar a los demés Ja forma en que arriberon a su comprensién, In capacidad para alean- zarla quedarl como propiedad privada de los individuos. En el mejor Ge los casos, estas condiciones producirian expertos pero mo un cuer- po de conocimientos. EI objetivo de] andlisis de contenido es conveitir Tos, fenémenos registrados “en bruto” en datos que pueden tratarse esencialmente en forma cientifiea de modo que pueda construirse un cuerpo de conoci- mientos. Mis especificamente, el anilisis de contenido debe realizarse como para: 1) crear datos reproducibles u “objetivos”; que 2) sean sus- ceptibles de medicién y tratamiento cuantitativo; 3) tengan significa: tion para alguna teoria sistemética, y 4) puedan generalizarse més all del conjunto especifico de material analizado, El problema de la objetividad Supongumos que un investigador ha reunido materiales tales como diseursos pronunclados por un candidato politico, arieulos que apare- tieron en el Pravda 0 el New York Times, deliberaciones del Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas 0 respuestas dadas por sujetos en402 LL ESTINGER YD. KATZ un estudio de entrevistas por muestreo, ¢Cémo puede el investigador laborar sus proposiciones descriptivas relativas estos materiales de ‘modo que otros analistas puedan verificarlas en forma independiente? Pueden sefialarse cuatro aspecios de este problema de la objetividad. LAS VARABLES QUE SE EMPLEARAN EN I. FLAN DE ANALISIS. A menos que exista acuerdo entre los investigadores en relacién con los aspec- tos del material que debe describirse, dificilmente pueda lograrse acuer- do en las deseripciones resultantes. Para observar emo pueden en- ccontrarse muchos atributos diferentes en el mismo material, considérese Ja breve cita extraida de una entrevista realizada con un obrero indus ‘rial durante Ja Segunda Guerra Mundial. Me gustaria que después de la guora se anulason todas las barreras al come lo. Las materias primas deben ser eompartidas all donde sc las necesis. Es el inero, las materias prinas y la pobreza lo que causé ln mayor porte de esta guera Deberiamos tratar de que Alemania tenga su merecdo esta ver 0 tendremos ots stwerra. Rusia lucha por su forma do vida del mismo modo que nosotros lichemos por la muasta. Inglaterra Tacha junto con nosotzos y Rusin para proteger ® su puc- ‘lo contra el fascismo.... para ser libres, no esclavos. Churchill, Roosevelt y Stalin, son grandes hombres. Ells conocen los sentimientos del pueblo, No pademos ‘seyule ya de muesio lado del charoo. El sindicato me enseié eo, En este breve pasajfe se pueden encontrar, literalmente, docenas de atributos, Veamos algunos: 1) mimero de palabras; 2) porcentaje de pronombres personales; 3) actitud hacia el libre, comerco; 4) usa ibida de la guerra; 8) grado de confianza en los Aliados; 6) grado je confianza en los Iideres; 7) rasgos atractivos de los hechos: 8) ac- titudes hacia el aislacionismo; 9) pruebas de aislacionismo_ previo; 10) fuente de influencia sobre las actitudes; 11) valores implic tos; 12) amplitud de la estructura cognitiva, y 13) grado de aceptacion de los objetivos de los Aliados en la guerra. Es obvio que pueden enumerarse muchos otros atributos de este material y que fécilmente puede surgir un desacuerdo respecto de su verdadera naturaleza. Por lo tanto, la objetividad requiere la especifi- cacién explicita de las variables (llamadas a veces “dimensiones” o “ti ‘pos de atributos”) en términos de las cuales se hacen Ins descripciones. Esto es el primer paso para construir el plan de anilisis (0 “cédigo") Volreremos Ingo al problema de cémo debon slecionarte erat va- riables. Las carpoonias rans CADA VARIABLE. Supongamos ahora que he- mos clegido una variable, quizis alguna de la lista anterior: “confianza cen los Aliados". Hay muchas maneras de dividic esta variable en cate- gia. Podramos desir que coifiearemos todas ln entrovas (0 cualquier material apropiado) de modo que cada una de elles deba 108 METODOS DE INVESTIGACION EN LAS CHENGIAS SOCIALES 403 ubicarse en una, y sélo en una, de las tres categorias siguientes: 1) alta; 2) baja; 3) no elasifieable en ninguna de ellas. No obstante, igualmente seria posible usar siete categorias: 1) confianza ilimitada; $) confianza limitada; 3) equilibrio de confianza y desconfianza; 4) desconfian- 1a limitada; 5) desconfianza ilimitada; 6) preguntas no formuladas por el entrevistador, y 7) preguntas formuladas, pero respuesta no clasifi- cable en las anteriores categorias. Es evidente que st dos analistas tu- vieran que clasificar en forma independiente el mismo material utili- zando uno de ellos el conjunto de eategorias y otro el segundo, Hegarian a diferentes descripciones de los mismos fenmenos. Téngase bien pre- sente que pticden usarse muchos otros sistemas de categorizacién. La especificacién explicita del sistema de categorias utilizado para cada variable es esencial para reproducir el andlisis. LA perinici6w OPERAGIONAL, PARA cADA catpconia. Dos anslistas independientes pueden estar de acuerdo en analizar las entrevistas segin la “confianza en los Aliados” y emplear el sistema de triple categoriza- cién y, sin embargo, pueden no estar en absoluto de acuerdo con res- pecto a la codificacién propiamente dicha, Pam tener la seguridad de ‘Que estarin de acuerdo, necesitan reglas explicitas que especifiquen qué aspectos del contenido deben tomarse como indicacién de que pertenece 4 una categoria antes que a otra. El emunciado de estas reglas cons- tituye la definicién operacional de la categoria ‘Al formular tal definicién operacional, es importante comencar por establecer las unidades de andlisis que se usaréo, Existen bisicamente dos tipos de unidades que deben especificarse. La primera de ellas puede lamarse “unidad de registro” y es el sezmento especifico del Contenido que se earacteriza por su colocacién en una categoria deter- ‘minada. El segundo tipo de unidad es la “unidad de contexto", que es “la extensién més amplia de contenido que puede examinarse al carac- terizar una unidad de registro” Por ejemplo, el codificador podria contar cada palabra emocionalmente cargada como una unidad de re- gistro, pero tomar como referencia la totalidad de un parrafo para tener fa seguridad de que registra su significado correcto. En la codificacién de eatrevistas con respuestas abiertas Ia respuesta a una sola pregunta, se considera a menudo como la unidad de registro y el conjunto total de ‘proguntas relacionadas se emplea como unidad de contexto, Se sigue Este procedimiento porque el significado correcto de una respuesta a tuna pregunta particular a veces sélo puede apreciarse en relacién con respuiestas anteriores 0 posteriores. Un segundo aspecto de In definicién operacional de tna categoria consiste en especificar los indicadores que determinan si una unidad Acterminada debe cacr en esa categoria. En el ejemplo anterier, ‘Griamos haber adoptado Ia categoria “alta confianza en los Aliados” y considerar como indicador la observacién “Inglaterra lucha junto con nosotros y Rusia para protege al pueblo contra el fascismo”, $i codificé-404 LL FESTINGER YD. KATZ semos una cantidad muy grende de entrevistas, encontrariamos muchas otras afirmaciones que también deberian considerarse como indicadoras «de la misma categoria “alta confianza en los Aliados”. De este modo, tuna categoria representa una gama de posibles indicadores, todos os cuales reciben el mismo rétulo y, por lo tanto, son manejados en forma equivalente en el posterior tralamiento de los datos. Si fuese posible catalogar todas las variaciones de contenido que indican una categoria determinada, tal lista proporcionaria una definicién operacional com- pista de Ia categoria. For desgrcia, es imposible defini en la pricicn ‘mayor parte de las eategorias usidas por los cientificos sociales me- diante una lista exhaustiva de indicadores, En lugar de intentar construir una lista completa, el analista hallaré ais efectivo confiar en la babiidad de una persona entrenada pare responder a los indieadores en tna forma sistemética. Para responder sisteméticamente, el codificador necesita un fundamento para un can- junto dado de indicadores equivalentes. A menudo esto puede hacerse estableciendo el “significado central” o “tipo ideal” de una categoria determinada y luego definiendo sus limites mediante ejemplos de indi- cadores que se considerarin ubicados a cada lado del limite.” Aarraci6y net. PLAx DE ANALISIS aL CoNTENIDO madpinuco. El esque- ma de anilisis mas 16gicamente construido y tedricamente clegante no _proporciousri resultudos objetivos st no se “ajusta” en forma elicaz al material que se analizard. Por ejemplo, eso ocurriria si se tratase de adaptar Ja entrevista ya citada a un sistema de clasifieacién destinado a revelar Ia etapa de desarrollo psicosexual del sujeto, Sdlo serd posi- ble reproducir una codificacién cuando el sistema de clasficacién se adapte adecuadamente al material que debe codificarse. Lazarsfeld y Barton ® han recomendado que, al elaborar el plan de anilisis que se usari en entrevistas de preguntas abiertas, se hagan siempre dos adaptaciones al material empirieo. La primera es lo que ellos Taman “adaptacién a la estructura de la situacién’. De este modo, al analizar las “razones” dadas para determinada eondueta, es preferi ble “construir un modelo o euadro conereto de a. situacién total a Ja ‘cual se refiere cl informe, y luego ubicar el informe particular dentro de este “esquema estructural” (ibid, pg. 159). Al hacer un esquema para analizar las ruzones que dan las mujeres para comprar una marca es cifica de cosméticos, deben establecerse variables referidas 1 casas como fuentes de informacién, fuentes de asesoramiento, motivos relac rados con el uso de cosméticos, cualidades téenicas’ de los cosmé 0s, ansiedad por sus consecuencias para la salud, consideraciones rela- * Cartwright y Festinger han demestrado que las peronaseiplean soras de fico ety liner pusden var en predén,y gue ks difeuades de Plein al com en lente I dein, tomes el Rl laine muswe dendo a ext (onc) de i ate LOS meIO00S DE INVESTIGACION EN LAS CIENCIAS SOCIALES 405 tivas al costo, eteétera. Un ejemplo de este enfoque es el estudio de las preferencias masculinas en materia de trajes, sacos y chaquetas, realizado por la Division of Special Surveys del Departamento de Agri- taltura de los Estados Unidos de Norteamérica.” Al disedar la entre- Vista y el ecquema de anélisis, estos investigadores abtuvieron datos Gciallados en relacién con tres reas generales: 1) circunstancias que Tevaron a la decision de comprar el iltimo traje adquirido; 2) qué hom- bes descaban sus trjes a medida, y 3) los valores que influyen sobre Ik compra de trajes en los hombres y los medios a través de los cuales piensan que podrian alcanzarlos. En cada una de estas éreas se inclu yyeron algunas variables més especificas. EI segundo tipo de adaptacién al material empirico es la “adap- tacién al marco de referencia del sujeto que responde a las pregun- tas” (ibid, pig. 162). La necesidad de adaptacion surge con evidencia cada vez que se trata de aplicar un esquema de clasificacion que su- ponga uoa mayor claboractén o diferenciacién de la que efectivamente Existe en el pensamiento del sujeto. Por ejemplo, Cartwright encontré, fl estudiar Jas opiniones comunes sobre el control de Ja inflacién en Gpoca de guerra, que las earacterizaciones de los economistas técnicos no podian usarse para codificar las descripeiones que las personas co- riunes haeian de las finanzas de esa época. Esto roquisito de adaptar el disefio del andlisis al marco de referen- cia del sujeto tiene una importante consecuencia a meuudo deseuidada. Consideremos sus conseeuencias para dos téenicas diferentes de entre vista: la pregunta abierta y la pregunta cerrada. A partir de la respues- {a libre, el investigador obtiene material verbal que debe analizar de feuerdo con su esquema de anilisis. Cuando se plantea sin embargo juna pregunta cerrada, este esquema de anilisis esti dado con la pre- gunts, y se pide al sujeto que eodifique In respuesta que habria dado Erse le habiera permitido hablar Iibremente, En estas circunstancias, si fl plan de andlisis no se adapta al marco de referencia del sujeto, las Xinleas alternativas que le quedan a éste son negarse a responder o indi- ‘car una categorizacién imprecisa. Crutchfield y Gordon ™ presentaron tina convineente documentacién de este peligro haciendo que después de cada pregunta cerrada siguiese una serie de preguntas abiertas, des- tinadas @ determinar el marco de referencia del sujeto. Las dificultades que plantea Ta obtencién de wn esquema de ani- lisis @ priori que se adapte a los materiales verbales Tlevé a veces a los analistas a abandonar los esfuerzos para construir un plan de andlisis ‘antes de estudiar el contenido del material. El abandono de estas con- Sideraciones a priori suele tener como resultado la construccién do un plan que silo fefleja las diferencias y semejanzas superficiales o feno- Epica’ entre los elementos del contenido. La experiencia sugiere que fl mejor procedimiento consiste en empezar con un plan de andlisis luego adaptarlo en forma consciente y ordenada para que se ajuste al Zontenido estudiado. En este sentido, es posible examinar sistemitica-406 LL FEsTINGER ¥ 0. KAnZ mente las modificaciones q i r ue requiere el esquema @ estas todilicacones son sustanclales, se peda conslir que fl olan ergiel estuvo concebido en forma inidecundn 0 que, de hecho, el materi clegido para el andlsis no fue apropiado, En cualquier caso, el anata ica sue conepcionesonigharis e forma concent y explit En ate punto debercs consider ls intentos raids por alu ‘os investigadores de construir un esquema de categorias estindar unos de estos esquemas son sumamente fenot{picos, compucstos po caegrin ines cum lest pston 9 negativa, No obsante. oben arolan a pr doesn comes is ee dos. Ejemplos de estos esquomas estindar de anglisi de caries sos genotipico son las categorias de Bales * para analizar las interacciones fen grupos de discusién y las categorias de White para deseribir los Yalotes empleados en los matrles verbales, La contenienca rc cabs 6 pale il, Laconfncca de om diferentes estudios difelmente pueda cuestionarsa No obstante, oo parece ser sceidental que hasta ahora sean relativamente.eseasos 8 estudios efectuados por investigadores independientes que ussn estos esqnemas. Far sr stifactoris, estos enquamas deben sdecin se ficilmente a un sistema conceptual de aceptacién general ™ tenido expecfico eampleado ea ada nueva montigndte tt om El problema de la cuantificacién Una de las principales razon _ a es para desarrollar un esquema de and- sis explicit y objetivo reside en que dste permite ieuntfcac yl mesiciin (siempre que so setistagan determinados requisites ‘ionales). Después de someter el material a un esquema de andlisis as satfaga los euro roquistos de objevidad ya enumerados, es po- sible determinar freeuencias, establecer relaciones cuantitativas y reali zar en general miichas de las operaciones habtnlmente sovsideredes como ‘medicién™, Les aspectos abstractos de la teorin de In medion ssido analizados con mayor detalle en el eapitulo 6. Limitaremos agul nuestro ankle a determinados problemas y procedimientos co ‘munes que aparecen en In mayor parte de los 5 actual trp el ais de contend,” “10 Babes stole que La unipan ve exuMERAcION. EI tratamiento cuantitativo terials simbélics requiere la especificacion cla de la unladen tor ‘minos de Ia cual se realiza Ia cuantificacién; In llamaremos unidad de enumeracién, En nuestro anflss anterior nos hemos referido a otra unidad —es decir, la unidad de registro— como el segmento del conte- nido que queda clasificado cuando el analista codifica el contenido, Es importante sefialar que ambos tipos de unidades no son necesariamente fguales. A veces —por ejemplo, cuando el analista se limita a contar LOS METODOS DE INVESTIGACION EN LAS CIENCIAS SOCIALES 407 Ja cantidad de unidades de registro que caen en una determinada cate- gorizacién— la unidad de rogistro es exactamente igual a Ta unidad de enumeracién, Un ejemplo en que embas unidades coinciden podria Ser el anilisis de un discurso promunciado por wn funcionario piblico, para establecer el mimero de veces que la expresién “fuerza militar orteamericana” se emplea como argumento en favor de una determi- hada politica exterior. En este caso, un “argumento” se considera a! rismo tiempo como unidad de registro y de enumeracién. ero consideremos un ejemplo en que ambas unidades no son idén- ticas, Se podria caracterizar en forma global un articulo editorial sobre ayuda exterior como predominantemente favorable o desfavorable y Iue- £6, para lograr la cuantificacién, contar el nimero de centimetzos de fColumna del editorial. En este caso, la unidad de enumeracién seria tun centimetro de columna, mientras el editorial como un todo seria Ta tunidad de registro, Mediante el uso de diversas unidades de registro y de enumeracién podrian obtenerse resultados cuantitativos muy dife Fentes. En el titimo: ejemplo podria usarse legitimamente Ia oracién ‘como unidad de registro para poder contar la cantidad de oraciones favorables y desfavorables del editorial. Entonces podriamos encontrar {que poco 1s de la mitad de las unidades de registro de cada uno de {os editoriales son favorables. Deberiamos Iuego concluir que el 55 por ciento, digamos, de las oraciones son favorables a la ayuda exterior. Pero ei usamos todo el editorial com unidad de registro y el centimetre de columna como unidad de enumeracién, podsiamos concluir que es favorable el 100 por ciento de los centimetros de columna de los edi- tarlales, La eleceiin de las unidades que se emplearén debe determt nase de acuerdo con los propésitos del anilisis total. ‘Al analizar las entrevistas de respuesta libre, es habitual tomar a un ‘solo sujeto como tnidad de enumeracién, De’ esta manera, se hacen afinmacionescunnttativas con respecte al nimero de persomis que pre- Sentan una delerminada caracteristica. No obstante, algunos studios Ge entrevistas han empleado la unidad de registro como unidad de enu- ‘meracién, con Ia consecuente confusién, Consideremos un caso en que festa confusién aparece. En una entrevista se permite a cada sujeto dar Giversas razones para adoptar una posicié politica determinada, diga- ‘mot, para favorecer un candidato particular. El analista, toma cade ‘azn como unided de registro Inego usa és, coto unidad de enue eracién, Se informa sobre los resultados en términos del némero de ‘yeoes aque aparece tna determinada razén en el conjunto total de entre~ Vistas sin establecer ninguna relacién con el nimero de sujetos que ‘meneionan esa razin. Los resultados son entonces confusos.. For ejem- plo, supongamos que la eantidad de razones resulta igual a Ia eantidad Se entrevisiados en el estudio. Qué conclusiones se pueden sacar de testo hecho? Evidentemente muy pocas, porque se podia haber obteni- Go cl mismo resultado si cada sujeto hubiese dado una razén o si la ‘quinta parte de los sujetos hubiesen dado cinco razones cada uno. Esta408 LL ESTINGER ¥ 0. KATZ prictiea de usar como unidad de enumeracién no al entrevistado sino algtin segmento del contenido antes que el entrevistado es defendida 8 veces con el fundamento de que al analista le interesa medi un “ ma de opiniSn” o “cultura” antes que las earacteristicas de los individuos. No obstante, todavia no se desarrollé una légica eonvincente para este procedimiento, EL sisreata De cArecontzAcin. La cuantificacién y la medic no sélo dependen de la unidad de enumeracién, sino también de Ta existencia de ciertas relaciones sisteméticas entre las categorias. Para usar el contenido como ayuda en la medicién y emplear determinados ‘tratamientos cuantitativos, las categorias de cada variable deben rela clonarse entre si en ciertas formas definidas. Lazarsfeld y Barton, en un esclarccedor andlisis de Ia Iégica de Ja medicién, hacen una ttl elasificacion de los tipos de sistemas cle cate- ‘gorizacién posibles en la codificaciin de materiales eualitativos. Estos pueden lamarse: 1) dicotomias; 2) series, y 3) variables. Un sistema de clasificacién que emplea dicotomias esencialmente requiere un juicio sobre In presencia 6 ausencia del atributo estudiado. Bjemplos de tal esquema son la enumeracién de razones o el reewento de un determinado tipo de palabra, frase, tema o valor. En este caso, cl codificador observa cada unidad de registro y nota In presencia 0 ausencia del atributo en considernoién. Pars sor confiuble, este tipo de Codificacién requiere wn juicio explieito acerca de la “presencia o ausen- cia” del atributo, A veces, debido a la nevesidad de realizar un pro- yeeto de investigacién en poco tiempo, el codificador examina répida~ mente el material buscando indicadores y registranco su presencia. Sin ‘embargo, Ia légica de este tipo de codifieaciin exige que el codificadas consideré como inexistente toda unidad de registro en la cual no com- prucbe la presencia del indicador. En muchos casos sucederé que la falta de certeza sobre la presencia de un indicador disminuye Ta con: fiabilidad de una codificacién, Al analizar muchos tipos de contenido, es preferible categorizar Tas unidades en términos diferentes de la mera ausencia © presencia de atributos, Por ejemplo, puede suceder que se quiera indicar que una afirmacién o actitud tiene cierto grado de intensidad. De este modo, cen lugar de categorizar Ix afirmacién como meramente presente, se podria querer indicar que refleja una intensidad de sentimiento cleva~ da, media o baja. Tal sistema de eategorias puede Hlamarse una serie. Ordena las categorias en forma tal que pueden jerarquizarse los ma teriales codificados. Eso significa, por ejemplo, que un indieador categorizado como “alto” se encuentra por encima de los eategorizados como ‘imedior” 0 "bajo"; que un indiador codifieado come “medi” jo como “bajo”, y por debajo de otro SahoP”y ‘quo en fndlsdor coed’ some “bab? te ercteats por Acbajo de los “medios” y “altos”. No se hace ninguna suposicién sobre 108 METODOS DE INVESTIGACION EN LAS CIENCIAS SociALES 409 colocacién de un punto cero absolute, La mayor parte de Tas esealas gue se encuentran en los anilisis de contenido actuales son series, Un ejemplo es la escala comin de cinco categorias de grados de satisfac: Cidn, compuesta de 1) “muy satisfecho"; 2) “satisfecho"; 3) “neutral © ambivalente”; 4) “insatisfecho”, y 5) “muy insatisfecho". Otro ejemplo seria In escala’de cuatro eategoriss sobre la frecuencia con que unt onducta es mencionada en los informes, escala que esté compuesta por 1) “siempre”; 2) “habitualmente”; 3) “ocasionalmente”, y 4) “nun- Gx", No es necesario quo las escalas seriadas tengan siempre la apa- Teneia formal de estar graduadas. Los provedimientos de formacién de escalas, como los desarvollados por Guttman, pueden dar lugar a un sistema de categorias que satisfacen los requisitos para Ta formacion Ge escalas sin poseer las earacteristicas obvias y manifiestas de una serie sraduada. Si un sistema de categorias no slo estableve un orden seriado sino que también designa intervalos iguales y un cero absoluto, satisface thxios los requerimientos de una cariable.* Sdlo unos pocos de los es- iquemas de codificacién en anilisis de contenido satisfacen todos los requisitos de una verdadera variable. Los mas comunes se dan en tér- Iminos de tiempo (tales como edad del swjeto 0 duracién de un pro- drama de radio), unidades monetarias (tales como ingreso, precios 0 Shorto) o unidades de longitud fisca (tales como distancia del lugar de wivienda dl ajo a a biblioteca péblira o eentmetras de columns de tipografia). Es evidente que estos ejemplos no se refieven a varia- tier Bekotimlcs y que el proceso do eodifiacién apenas va més ald de transcribir as respuestas a Jas hojas de tabulacién. $i fuese posible femplear verdaderas variables en el andlisis de material psicol6gico, po- ‘drian realizarse con los datos muchas operaciones matemiticas que de tra manera resullan imposibles (por ejemplo, tratar diferentes puntos de la escala como proporciones) En el tratamiento cuantitativo de Jos datos categorizados, la opera- cién fundamental es el cémputo. Esto es vilido para Jos tres sistemas de eategorizaciin, dicotémica, seriada 0 variable. Una vez categoriza- dos los materiales, el procedimiento usual consiste en tabular las fre- ‘cuenecias obtenidas para cada categoria, $i el sistema de categorizacién $s una dicotomia, ln frecuencia de cualquier eategoria determinada se Caleula generalmente como tn porcentaje de alguna frecuencia total fosible, De este modo, se anota el porcentsjo de todos los entrevsta- Moe que mencionan el imperialismo econémico como una causa de Ia 1 Elton moar. que en exo cat ol tein “varable” se ba sade o> aon ote Een acs de ete apart, se he refed al tno de deride eee es cnnig dteminado de eta, Bl ged mls actos dee tee lene slo a aquellos de lines que son caegr ogee de rr Je categndan ove anne testes execs. ate ble a te eee hn que fo adopter termine aepable art agua nt ibe de a plabs10 1 FESTINGER YD. KATZ guerra 0 el porcentaje de todos los juicios de valor de un diseurso que spel a Te fara. ol store de catogorizacién es una serie 0 una varial ‘egistrarse Ins frecuencias para cada categoria y caleu- Wee Rite ales some las de dispersion 6 tendencia ental PRiNCIPALES RAZONES PARA DETERMINAR RELACIONES CUANTITATIVAS. Bésicamente, al cientifico social lo interesa cuantificar el material sim- élico para poder comparar diferentes conjuntos de material y exs- ‘minar Felaciones en una forma precisa. Diversos propésitos pueden Ievarlo a hacer estas cosas, Consideremos brevemente algunos de los ‘més comunes, En la mayor parte de los estudios descriptivos se plantean dos tipos bisios de preguntas: 1) ¢Cémo varian los materiales simbélis a tra- vvés del tiempor; 2) De qué modo difieren entre si Jos materiales pro- cedentes de distintas fuentes? En la anterior revisién de Tos usos del ‘andlisis de contenido presentamos muchos ejemplos de ambos tipos de rain Al eaabledertendenclas a taves del empo yl comparar Gistintos tipos de materiales, es esencial usar el mismo sistema de cate- gorias, las: mismas definiciones operacionales de las categorias, y las Iismas unidades de registro y de enumeracién al cuantificar los mate- Hales que se comparan. A veces es dificil satisfacer este requerimiento ‘cuando los distintos materiales tienen contenidos may diferentes. Si el marco de referencia de la persona que produce el contenido cambia E través del tiempo 0 st los productores del contenido usan distintos marcos de referencia, es posible que el analista quiera cambiar su sis- tema de categorias para lograr un mejor ajuste. Pero, en caso de ha- cerlo, Tuego no podré hacer comparaciones cuantitativas estrictamente satisfactorias. Este problema es en particular agudo en las compara- efones que abarean largos periodes y en Ia comparacién de eulturas mey Giferentes, y todavia no se elabor6 para este problema wna solucién que satisfaga por completo. ‘Cuando es posible establecer en términos euantitativos cierlas nor- ras 0 tips ideales, también pueden obtenerse a veces medidas euanti- tativas del grado de desviacién respecto de estas normas. En el primer apartado del presente capitulo mencionames algunos ejemplos de este tipo de investigacién, Para mostrar el grado de desviacién respecto de tuna norma, el estudio debe disefarse en forma tal que exprese Jas nor- mas y los materiales codificados en unidades equivalentes, El estudio de los grupos mayoritarios y minoritarios norteamericanos ofectuado ‘por Berelson y Salter en historitas populares ilustra una manera de Tealizar tales comparaciones, Estos investigadores tomaron como not ma el porcentaje de la poblacién total nortcamericana representado por algunos grapes minoritarios y huego calealaron proporciones similares para Ia aparieiin de diversos grupos minoritarios en ciertas poblacio- nes de ficeién. Pudieron determinarse luego cuantitativamente las dis- cerepancias observadss. Los me1000S DE INVESTIGACION EN LAS CIENCIAS sociales — 417 En algunos estudios de este tipo las normas se establecen en térmi- nos de alguna pauta ideal de los Stems codifieados. De este modo, en luna entrevista podria definirse wun indice de “informaciin sobre. cues- Hones mundiales" como el porcentaje de afirmaciones “correctas” dadas fen respuesta a determinadas preguntas. En este caso, el estado ideal Serla presumiblemente el 100%. Luego es posible comparar los sub- grupos de la poblacién segrim la medida en que se desvian, en prome- Gor de este ideal. Un enfoque algo similar es ejemplificado por el ‘cocficiente de desequilibrio ideado por Janis y Fadner® Este. coefi- Ciente da como resultado un valor de cero si las afirmaciones favora- bles igualan en mimero « las desfavorables. Por otra parte, mediante tl ase'del coeficiente se obtiene una medida cuantitativa de la desvia~ Sign respecto de tal equilibrio. Si la presentacién equilibrada se esta- ieee eumo ideal (segin se hace a menudo cuando se trabafa con me- dios de comunicaciin masiva y se analizan temas que son objeto de ontroversias), este cocficiente podria. luego servir para medir hasta qué ‘punto eualquior productor determinado de contenido se adapta al ideal. Por supuesto, uno de los objetivas iltimos de la investigueién en ciencias sociales es descubrir relaciones causales, Los problemas f Gamentales de la claboracién y el uso de cualquier mnétodo de investi- gaciin se vinculan directa o indlrectamente con esta meta. Considerares Fros aqui s6lo ‘unas pooos de los problemas especificos que plantea el tuo del anilisis de contenido en la determinacién de relaciones causales. “fabitualmente se considera que lu vovariacién de dos atributok su- giore la posible existeneia de una relacién causal entre ellos. Cuando Ei paterial simbélico ha sido analizado en forma cuantitativa, evs por Si mismo a este tipo de estudio. Debe sefialarse que para lograr este ‘objetivo no es necesario que las dos variables estén expresadas en as ismes unidades. Por ejemplo, es posible afirmar que una reduccién {el ingroso disminuye el optimismo personal sin medir ambas cosas en tunidades similares. En muchos casos se efectia un anilisis causal a través de le biis- «queda de la covariacién de atributos dentro del mismo cuerpo de con. fnido. Baldwin considers la contigiidad de determinados temas en Inuteriales escritos como prucba de interdependencin funcional, Este Tastodo es muy comin en el anilisis de entrevistas en encuestas por Tinestreo, Puede cjemplificarse mediante un estudio inédito realizado ‘Gurante la Segunda Guerra Mundial en el cual se demostrd Ia existen- Gia de una comrelacién sustancial entre las expresiones de internacs fiamo.y las propesiciones que indicaban una ideologia,igualitaria, Considerd que este hallazgo sustentabe (pero no probaba) Ia hipétesis Ge que una ideologia bésica influye sobre actitudes especificas, TA veces es posible demostrar la existencia de eovariacién entre as- pectas del contenido codificado y slguna variable extems. Este enfo- Fue es muy comdn en las encuestas por entrevistas si consideramos que Tiss tales como la edad, sexo, estado civil, ingresos, eteétera, reflejan12 LL FESTINGER Y . Katz fen forma correcta variables “externas”. El indice de predisposicién, iitin sarstrosdo poy aaaeaies, Boreion y Cachet aceite ie hoe formacién sobre religin, status socioecondmico y lugar de residencia * ilustran este enfoque. Los investigadores mostraron que determinadas ‘combinaciones de estas tres caracteristicas en los sujetos parccian pi disponer en forma signficativa sus actitudes hacia los candidatos pol tices. Casi todas las encucstas de opinién y actitud usan de una u otia ‘manera este recurso de andlisis. ‘También debe sefalarse un enfoque bastante diferente para el des- cubrimiento de la causalidad. En este caso, el supuesto basico es que 1 analista puede en algunos casos discemir relaciones causales directa- mente a partir de la naturaleza del contenido, En las encuestas por entrevistas es frecuente pedir a los sujetos que expresen las razones de sus actitudes 0 conducts. La codificacin de tales razones puede reve Jar algo de Ja naturaleza de Ja relacién causal. Aunque hay suficiente cevidencia de que las personas no tienen una correcta comprensién de Jos determinantes de su condueta, no debe ignorarse esta. importante fuente de informacién, En un enfoque ideal del problema de la determinacién de la causa- dad corresponderia utilizar distintas téenicas. A menudo es posible ‘combinar en el mismo estudio los dos enfoques mencionados. Por ejem~ plo, al estudiar el programa de bonos de guerra del gobierno de los Estados Unidos de Noiteaméiiva durante lt Segunda Guerra Mundial, Cartwright ™ pidié a los sujetos que informasen por qué habian com. prado bonos durante una campafia especifica. Ademis examiné las re- Jaciones entre In compra de bonos declarada y los informes acerca de Jo sucedido a los entrevistados durante In campaiia. Algunas personas informaron que habjan comprado bonos porque habian sido objeto de solicitudes personales. El aniisis de las entrevistas mosteé también que ‘era mucho més probable que comprasen bonos las personas que infor- ‘maron que sc Jes habia solicitado personalmente que quienes informa- ron no haber recibido solicitudes. El acuerdo entre estos dos tipos de evidencia aumenta Ja confianza en la conclusién de que la solicitad ppetsonal fue la causa determinante de ka compra de bonos. En las condiciones mis favorables, las elaciones causales se deter- minarin mediante la manipulacién y medicién por separado de las va- riables independientes. El estudio ya citado de la desmoralizacién de- Dida a los bombardeos ** se aproxima a este disefio. En este caso, los sintomas cuantitativos de desmoralizacion en cartas eseritas fueron re- lacionados con la intensidad del bombardeo (medida de acuerdo con 4 tonelaje de bomibes lanzado) en Ia localidad donde vivia el autor de la carta, Inckdentalment, este efemplo demuestra que no es indispen- sable que el mismo investigador realice la manipulacién de la variable independiente. - = LOS METODOS DE INVESTIGACION EN LAS CIENCIAS SOCIALES 413, El problema de ta significacién Una de las criticas mis certeras que puede hacerse a gran parte de la investigacion que emplea el anilisis de contenido es que las “com- probaciones” no tienen un significado claro para Ta teoria nl para In Drictica. Al revisar el trabajo realizado en este campo, sorprende la can fidad de estudios que aparentemente se guiaron por la, mera fascina del cSmputo. Por despracia, es posible que wn anilisis de contenido satisfaga todos los requisitos ‘de objetividad y cuantificacién ya enume- rades, sin hacer ninguna contribuciin apreciable a la teorfa o la préic- fica. Es un error demasiado comin equiperar “cientfico” con “eonfia- ‘ble y cuantitativo”. A menos que los descubrimientos de un andlisis de contenido tengan consecuencias para alguna teorfa, aunque sea vaga- mente formulada, e] estudio puede merecer atencién seria slo por el muy débil reclamo de que algsin dia legart a ser manifiesta la signifi de Tos hallazgos. or extn raz, ol ants de conten signfictve comiena con in problema sistemétieo cuya solucién sera determinada por la na- cain pol end cr Pe ppuede orjginarse en el deseo de ampliar una teoria 0 modelo concep- tual hacia algim nuevo Ambito de fendmenos o en una nesesidad de Conttolar 0 predocir hechos para algo finalidad prictica, En, todo ‘aro, el investigador debe tener una concepcién a prior! de las variables ‘ignificativas para este problema. El propésito del anélisis de contenido te: indicar la presencia 0 ausencia de estas variables en el “mundo real”, flgo acerca de la magnitud relativa de las variables y algo acerca de Tas relaciones entre las diferentes variables. Por lo tanto, al preparar el esquema de anlisis, ¢s necesario tomar en cuenta variables que reflejen Ins variables de la concepcién a prior del investigador. Asi, cuando Hart # quiso usar las historietas para veri- fiear Ta hipétesis de que la cultura norteamericana cambié durante el ‘primer cuarto de siglo en una direccién favorable a una mayor toleran- Gia de la libertad sexual, tavo que poner en su esquema de anilisis Sariables que reflejaran cl “grado de tolerancia de Ja libertad sexual”. Guando la Division of Program Surveys ™ realizé un estudio de en- trevistas para determinar si los planes de las personas para el uso de ssus bonos de guerra las predisponia a cambiatlos para comprar articu Jos de consumo, el plan de anilisis utilizado al codificar las entxevistas debia proporcionar dimensiones para categorizar los “planes para cl uso de bonos de guerra”. a i : ‘A partir de estos ejemplos deberia surgir de manera clara que el valor del anilis de contenido dependerd de in eualidad de la concep- {ualizacién « priori. También dependeri de que esta conceptualizacion fe traduzea en forma adecuada en las variables del plan de andlisi. Dependeri, por iltimo, de que los datos para analizar sean apropiadosa4 1 FESTINGER YD. KATZ 1 las variables del disefio. Si las historietas de Hart no hubieran pre- sentado una evidencia cualquiera acerca de la tolerancia de la libertad sexual, el andlisis de contenido nunca hubiera confirmado su hipétess. ‘Del mismo modo, si las entrevistas no hubieran revelado algo acerca de Jos planes de las personas respecto de sus bonos, el andlisis de las centrevistas hubiera resultado indtil para los propésitos del estudio. Otra forma de expresar la exigencia de que el anflisis de contenido sea significativo es afirmar que las variables del plan de anilisis deben proporcionar una descripein genotipica y no fenotipica del material Si el contenido se clasifica simplemente de acuerdo con sus similitudes ¥ diferencias superficisles, poco se descubriré acerca de su significacién Para la teorfa “pura” o la aplicacién “prictica”. Sin embargo, insistir en que las variables del plan de anilisis deben proporcionar descripciones genotipicas, no quiere decir que el codifica- dor siempre deba colocar el contenido directamente en categorias geno- tipicas. Aun cuando se disefia una variable para reflejar, por ejemplo, una actitud hacia los negros, el codifieador no necesariamente debe evaluar las respuestas de acuerdo con una escala de actitudes que vaya, igamos, desde “muy favorable” hasta “muy desfavorable”. Es posible ‘emplear la actitud como una variable y hacer todavia que el codifica- dor categorice las respuestas en términos mas fenotipicos (quizé me- diante el registro de la presencia 0 ausencia de determinadas carae- lerizaciones estereutipadas de los negros). St se emplea este ultimo procedimiento, es necesario que el analista disponga de algin proce dimiento explicito para situar estos indicadores fenotipiens en In excala de actitudes. El hecho de que uno u otro de estos dos procedimientos dé lugar @ una elasificacién mas confiable y vilida dependerd en gran me ida de la capacidad y habilidad del codificador. Tabitualmente es més ficil obtener buenas medidas de confiabilidad euando se usan catego: rias mas fenotipicas. También es ventajoso poder enumerar explicits mente los indicadores utilizados en la evaluacion de actitudes. No obs tante, cuando el contenido es complejo y sutil, a menudo resulta més ‘econimico utilizar codificadores expertos que puedan interpretar direc: tamente la significacién genotipica del material. EI problema de la generalizacién En general, quien realiza el anilisis de contenido no std intere sado en limitar sus conclusiones o resultados estrictamente al contenido analizado, Casi invariablemente emprende su anilisis especifico part escubrir algo acerca de un universo de datos més general que el de Jos materiales simbélicos (producidos en un determinado lugar y tiem po) que trata. No obstante, las generalizaciones de win conjunto limi tado de datos a un universo més amplio no se pueden hacer en forma legitima @:menos que se satisfagan clertas condiciones se sigan Geter tminados procedimientos. ” * ™ 10S METODOS DE INVESTIGACION EN LAS CIENCIAS SOCIALES 415, Al considerar el problema de la generalizacién es conveniente dis- tinguir dos tipos bastante diferentes de inferencia que pueden estar ‘comprendidos en el proceso. El primero se basa en el supuesto de que Jos materiales analizados constituyen una muestra representativa de al- ‘gin universo especifico (real o potencial) de materiales. La necesidad Ge hacer este tipo de inferencia deriva de consideraciones pricticas en fa conduccién de la investigacién. Se ahorrard dinero y tiempo si pue de considerarse la. descripeié de una pequelia muestra como wna se- gira descripciin de todo el universo. El segundo tipo de inferencia, escansa sobre el supuesto de que las relaciones “descubiertas” entre determinadas condiciones y consecuencias son universalmente verdade- tas. En este tipo de generalizacién se afirma que, siempre y donde- quiera que se logren las condiciones especificadas, se presentardn las Consecuencias especificadas y en ese caso no es necesario hacer ningun suposicién sobre el hecho de que la ineidencia cuantitativa de deter- tminadas condiciones encontradas en In muestra también se registraré en el universo. GanantiAS DE LA nEPRESENTATIVIDAD DE LA n4UEsTRA, En principio, ‘un sistema satisfactorio para el muestreo de materiales en un andlisis de ‘contenido estaré compuesto por cuatro elementos: 1) especificacién del tniverso respecto del cual deben hacerse las generalizaciones; 2) una garantia de que cada unidad del universo tiene una probabilidad co- nocida de inclusién en la muestra; 3) un procedimiento de muestreo independiente de las correlaciones entre las unidades del univers0, ¥ 4) una muestra Jo bastante grande como para proporcionar un error al azar de muestreo suficientemente pequetio. En los tiltimos afios se ha desarrollado ampliamente la teoria y Ja pprictica de] muestreo, y remitimos al lector al capitulo 5 donde encon- frari un anilisis sistemético del problema general. Aqui limitaremos nuestro anilisis a algunos de los problemas més especificos encontrados en Ia aplicacién de la teoria del muestreo al andlisis de contenido, Consideremos, primero, el problema de especificer el universo de materiales simbélicos respecto del cual deben hacerse las generaliza- ciones. En cualquier estucio, el universo que debe seleccionarse depen- deré de los propésitos de la investigacién. Por ejemplo, si el proposito es comparar el contenido de los editoriales de un perlodo determinado con alguna norma de modo que pueda efectuarse una accién legal (co- mo en la determinacién de la politica del Eje en los periédiens fascistas norteamericanos durante Ia Segunda Guerra Mundial), el universo en ‘consideracién debe ser todo el contenido de los editoriales aparccidos ‘en todas las ediciones de ese periédico durante un Iapso determinado. En este caso, el problema del muestreo os garantizar que Jos elementos selevcionados de! contenido representen en forma precisa Ie produccién total del periédico. En cambio, si el prop6sito del estudio es comparar cculturas nacionales mediante el andlisis de la literatura de ficcién deae LL FESTINGER YD, KATZ Jas revistas, el universo podrla muy bien estar formado por eset, eersza ma le rs ne a + ante un periodo detemindo. Ahora bien, el problema del muesteo ste en seleccionar tuna muestra representativa de revistas asi como seh Serio ate peace Este tltimo ejemplo puede servir para ilustrar un problema particn- Insoeay Giat etculguts Giger Go saline dy egehoate 8b Mec tura de ficcién de revistas debe usarse como un “reflejo” de Ja ealtura de una nacién, ges preciso dar a toda la ficeién de todas las revistas ‘una igual ponderacién?. gDebon ponderarse Jos articulos en alguna for wan gpg Dab potas es og for Jor antics de ona revit determinada de acuerdo con eu ublncin en Ia revista, su longitud?, etodtera, Estas preguntas sugieren formas Saesetasnlete ee, rar ren srs forme rientos son técnicamente posibles. La eleccién debe goberarse por el cesquema conceptual que gute Ia investigncién, incluyendo, en este ejem- plo, cosas tales como Ia definicién conceptual de “cultura”. Por ejemplo, debe definirse “cultura” s6lo en términos de “productos simbélicos” 0 Su descripcién y medicién debe considerar el mimero y caracteristicas de las personas que estin en contacto con estos productos? Si el inves- tigador es capaz de jusificar las generalizaciones a partir del contenido que analiz6, debe ser capaz de establecer una base légiea para usar un tuniverso dado de contenido y para definirlo con precisién ‘Una vez seleccionado el universo de una investigaoién particular, detenenpiense prweiments adocuados yar extacums musta de ese universo. Cada unidad del universo debe tener una. probabili- ad conocida de inclusién en la muestra, y el procedimiento de sclec- cidn de unidades debe ser independiente de toda correlacién entre las uunidades del universo, Estos requisitos se apliean tanto a la scleccién de fuentes, si el universo contiene mis de una fuente (productores de ‘contenido, como entxevistados en una encuesta, periédicos, eloétera) coma ees al omtnia de engl fet, ° , Thastremas algunos de los peligros que surgen debido a la coerela- cién entre unidades del universo. Supéngase que hemos seleccionado como fuente un solo periddico, y que vamos a extraer de él una mues- tra de contenido. Algunos procedimientos que podriamos empleae pro- poreionarfan muestras parciales, aun cuando aseguremos que todos 1os rimoros del periédico tienen igual probabilidad de inclusiin en Ja muestra, Este posibilidad puode representarse mediante un ejemplo extzemo. Supéngase que ordenamos los mimeros de acuerdo con su apa- rieidn en el tiempo ¢ incluimes en In muestra uno de eada siete nime- 10s del periddico y que, mediante algsin procedimiento de seleccién al azar, escogemos el domingo como punto de partida. Ahora bien, la tota- Tidad de la muestra estar compuesta por nimeros aparecides Ios do- mingos, y habri un peso desproporcionadamente grande de aspectos Los MEIODOS DE INVESTIGACION EN LAS CIENCIAS SOCIALES 417 que sélo aparecen Tos domingos. Evidentemente, ésta seria una male muestra de la produccién total del periédico. En el contenido extraido de una fuente determinada pueden en; contrarse muchos tipos de Fluctuaciones ordenadas, Mintz’? describié tres tipos principales e investigé algunos de los problemas de muestreo fsociades con cada uno. Al primero de ellos lo llamé “tendencias pri inarias”, En muchos casos, el tratamiento que Tos diarios dan a algunos temas revela que durante cierto mimero de dias se ha procurado crear tin estado de opinién. Si el procedimiento de muestreo seleceionn en forma desproporcionada en la.fase inicial o final de esta tendencia, Ta ‘stimacién de la cantidad de espacio dedicado al tema seri en conse- Gencia demasiado pequefia 0 demasiado grande. Por supuesto, es evi Gente que tales tendencias no siempre son lineales. El sesundo tipo de fluctuacién ordenada es la “tendencia efelica”, Un ejemplo de este tipo fs el suplemento semanal de determinados temas en un periddico 9 cl Suplemento regular de algunos tipos de programas de radio en eierts fhovas del dia. Si estos “picos” se incluyen en Ia muestra en proporcio es demasiado grandes 0 pequefias, se producirin los errores correspon- Brentes en la estimacidn del universo total, El tercer tipo de fluctuaeién fordenada se presenta cunndo hay relaciones compensatorias entre uni Gades contiguas. Por ejemplo, considérese tn diario en el que existe fina tendenela a dar mucho espacio a un tema el primer dia, pero poco Tertio al dia siguicnto. Si cl procedimiento de muestreo consist en Scleccionar miimeros del periédico correspondientes a dias altemados; podria dar lugar a errores sisteméticos en Ja estimacién del total del Priverso, ‘Todos estos peligros pueden reductrse al minimo si se siguen provedimientos en los cuales Ia selecciin de cada unidad de muestreo ea independiente de la otra. Entre paréntesis, puede sefialarse que en determinadas cor se lograrinventajas en In estratificacién del universo. Es decir, sim pre que haya razones para ereer que determinadas clases de unidades Jueden ser mis homogéneas que el universo total, se pueden seh Estas lise y sablecer ol requ de aus ees conten roporcién adecuada de unidades de cada clase, Por supuisto, en estes Brconstancias la seleccién de cada unidad debe hacerse al azar. Un ‘ejemplo de este procedimiento seria aquel en que se establece el requ Sho de que a cata dia de la semana corresponda una séptima parte dle Ja muestra de dinrios, Luego, si se emplean métodos adecuados part obtener la muestra de periédicos para cada dia, se puede tener Ia segu: Gilad de que los dias semanales ¢starin adecuadamente representados en Ta muestra total [PRo?OSICIONES UNIVERSALIS ACERGA DE LAS RFLACIONES ENTRE COND! ‘cones 7 CONSECUENIAS. La meta ideal del psicélogo social es poder Construit proposiciones universakmente verdaderas acerca de las relax Clones entre variables. Avunge su nivel de aspiraciin en el trabajo ¢s418 1 FESTINGER YD. KATZ cn general mis modesto, su investigaciém debe disefarse de modo que pueda aproximarse a este ideal. Los problemas que implica el estable- cimiento de leyes cientificas son cuestiones generales relacionadas con el desarrollo de conceptos, la formulacién de hipétesis, el diseio de investigacién, etestera, y no pueden discutirse en forma’amplia en co- nexién con este tema, Nuestro anterior anilisis sobre problemas de determinacién de relaciones causales en el anilisis de contenido y pro: duocién de resultados si mis importantes especialmente relacionadas con el antl les cualitativos. Una vez que se ha formulado a manera de ensayo ‘una proposicién universal, la tarea de la investigacién consiste en rep\ tir el estudio, buscar las condiciones que limitan y analizar casos en apatiencia “exeepeionales”. En este punto puede resultar stil iustrar la diferencia existente entre los dos tipos principales de generalizaciin por medio de un ejem- plo especifico. Lazarsfeld, Berelson y Gaudet? en su estudio sobre la condueta electoral en el condado de Eric, Estado de Ohio, en 1940, encontraron que eiertos factores, tales como religién, status socioecon6- rico y residencia urbana o rural, predispontan al lector a votar por un partido antes que por otro, Este “comprobacién’” se basé on una maues- fra de entrevistas efectuadas en ese distrito. La generalizaciin de la ‘eomprobacién a todos los residentes del condado de Erie estuvo fun- dada en el supuesto de que la muestra empleada era represeututiva dle todo el condado, Puosto que un solo condado no puede considerarse como una muestra representativa de todos los condados, de los Esta- dos Unidos de Norteamérica, no pueden hacerse generalizaciones vi Iidas de este hallazgo a todo cl pais. Por otra parte, es imposible cual- (quier generalizacién valida a elecciones pretéritas 0 faturas del mismo ‘condado sino se dispane de pracbas accesorias de que las condiciones que produjeron esta predisposicion permanecieron © permanecerin cons- fantes todo el tiempo. En este estudio también se produjo otro tipo de “hallazgo”. Se descubrié que las personas sometidas simulténeamente a le influencia de factores de predispasicién conflictivos (como en el caso de tn caté- Tico niral o un protestante de bajos ingresos) manifestaban diversos sintomas de conflieto al adoptar una decisién politica, Por ejemplo, necesitaban més tiempo para tomar una decisién y mostraban mayor vacilacién en sus preferencias partidarias. La teoria de que fuerzas ‘conflictivas 0 presiones opuestas producen tales sintomas de conflicto puede proponerse como una “ley” universal que deberia mantenerse Gondequiera 0 comoquiera que se ejerzan tales presiones. La vei ‘© falsedad de esta teoria no depende de Ja representativided de la ‘muestra empleada en el estudio; cualquier excepeién valida que se e>- contrara en cualquier parte bastarla para justificar que se modificase Ja proposicién. LOS METODOS DE INVESTIGACION EN LAS CIENCIAS SOCIALES 419) REPARACION DEL. PLAN DE ANALISIS ‘Acabamos de examinar los prineipios sistemétioos mas importantes comprendidos en el proceso de conversién de los fendmenos en datos cientificas. No obstante, al realizar la investigaciin se necesita algo ‘més que la comprensién de estos principios fundamentales. El éxito de ‘cualquier proyecto dependerd de la medida en que estos principios se fexpresen como procedmientos concretos. Consideremos entonces algu- ‘n0s de los procedimientos més concretos y detallados que se usan al realizar investigaciones que recurren al anilisis de contenido. ,Cémo se construye especificamente un plan de anilisis? Pueden use sels pasos para lograr un plan de anlisis satisfactorio. Cada ‘uno de estos pasos agrupa tin conjunto de decisiones interrelacionadas aque debe adoptar el analista. Son puntos en los cuales conviene con- trolar con los principios generales yn enumerados el esbozo que se Va perfilando, 1, Especificacién de los datos necesarios Al proyectar un plan de anilisis es esencial que el investigador ten- ga claro en su mente qué datos se requieren en forma especifica para 41 disezo total de su investigaciéa. Tn gencral, encontrar. menos dif caultad en el transcurso del proceso si es capaz de elaborar sus planes con suficiente detalle como para decir qué forma tomarin sus tablas definitivas. Por ejemplo, si el disefio requiero comprobar, en un conjunto de ‘entrevistas, Int relaciones entre la informacion acerca de asuntos inter- nacionales y la actitud hacia las Naciones Unidas, el analista debe espe- cificar con precision antes de construir su plan qué datos tomar para probar esta relacién. Podria decidir que en su informe quiere presentar tuna matriz en la cual Jas columnas indiquen varias posiciones sobre una ‘scala de actitudes y las Flas horizontales diferentes puntajes de un test de informacién, Puede querer presentar la frecuencia de entrevistas que caen en cada casillero y probar si la distribucién difiere en forma Significativa de una distribucién al azar. Debe hacer también una espe- cilicacién similar de los datos necesarios para la totalidad de la inves- tigacién. 2, Preparacién de los planes parc Ia tabulacién Muchos problemas pueden evitarse si se formulan planes explicitos para Ta tabulaciéin de los datos eodificados antes de formular el plan Ge anilisis, Por ejemplo, es muy diferente que los datos codificados deban perforarse en tarjeias para su procesamiento mecinico 0 que de- ban tabularse manualmente, Aunque las variables y las eategorias del420 1 FESTINGER Y . KATZ plan no son, en general, diferentes para los distintos métodos de tabu- lacién, su distribuciin dentro del plan y el sistema de notacién em- . Pleado en la codificacién pueden ser por completo diferentes. Puesto ue la tabulacién mediante tarjetas perloradas se realiza a través de la perforacién de posiciones numeradas en una eolumna numerada, la n0- taciin apropiada sobre las hojas de codificacién consiste en indiear una variable con un mimero (o mimeros) de columna y una categoria con tun niimero dentro de la columna, De este modo, es posible asignar “actitud hacia las Naciones Unidas” a la columna 27. En esta columna, una actitud favorable podria recibir el mimero 1, una actitud neutral 1 mimero 2 y una desfavorable el mimero 3. Cuando no hay elemen- tos suficientes para hacer cualquier evaluacidn, puede anotarse el ni- mero 0 en la misma columna. Si la tabulacién se hace a maquina ser de mucha utilidad consultar, cuando se construye el plan de aniliss, ‘una persona experimentada en tabulaciones mecsmicas de _mancra que los muchos “trucos del oficio” y formas abreviadas que scan posi- Dies se incorporen al plan, 3. Esquema det plan Al llegar aqui seré conveniente hacer tne lista de las variables en términos, de las cuales deberé codificarse el contenido, Si la investi gaciGn Consiste en el anilisis de entrevistas, estas variables no sélo se usarin para clasificar diversos aspectos de las respuestas a las pregun- tas averea de la estructura psicolégica del sujeto, sino también cuestio nes tales como edad, ingreso, estado civil y otras earacteristieas demo: srificas 0 de conducta. Al enumerar las variables que se incluirin en el plan, debe tenerse cuidado en asegurar que toda la informactén nece- saria en las tarjetas perforadas corresponda a alguna variable, De este moda, el plan debe contener disposiciones para codificar el nombre del estudio, el mimero de cada unidad de enumeracién (entrevista, ejem- plar de un diario, etcétera), el nombre de cada codifieador y cualquier informacién importante para las pruebas de confiabilided u otro trata- miento estadistico. En la bibliografia sobre ¢) andlisis de contenido de materiales de comunicacién aparece mencionado con bastante frecuencia el empleo de determinados tipos de variables. Berelson * las resume en dos cate- orias amplias: “Qué se dice” y “Cémo se dice”. Reprodueimos aqui Jas variables enumeradas por este autor en cada uno de esos encabeza- mientos para indicar algunos de los tipos de variables que pueden em plearse fructuosamente. A. Qué se ce 1, Tema: gsobro qué versa le comanicacién? 2. Direct: el tratamiento del tema es favorable o desfavorable? LOS meIOD0S DE INVESTIGACION EN LAS CIENCIAS SOCIALES 421 8. Hsténdar: gel es Ja base (0 fundamento) de acuerdo con le est ee clastic la dirceién? Valores: gaué metas se revelan explicta 0 implicitamente? ‘Métedou: gqué medios o acciones se emplean para alcanzat les metas? FRasgos: gaué caraterstias de las personas se revelan? ‘Actor: gquién incia los aceiones? Autoridad: gen nombre de quiéa se hacen las enaneiaeione? Origen: gen qué lugar se origina la cominicaclén? Destin: ga quién a ditge en parlcular la comunteacién? B, Ciao se pice 1, Forma de la comunicacién: ges feed, noticia, televisém, tetera? 2. Forma de le afirmacién: geuil es la forma gramatial o tntéctioa de Ja unidad de antics? 8, Tntensidad: gaud fuerza 0 valor como estilo tiene Ia comuneacion? 4. Procedimientor gol es ol caréler retérico © propagandisco do Ia comunleaciin? 4, Determinaclin de las cotegorias para cada variable Pueden aplicarse muchos sistemas de categorias para cada variable particular. La eleccién dependerk de los objetivos del estudio y del tipo Je medicién que co afoot, Cualquiers sea el tipo de sistema elegido, ol analista debe cuidar que satisfaga lo que Lazarsfeld y Barton Ila- ‘man “el requisito de la correccién légica”. Un sistema de categorias atisface este requisito si es exhaustivo y si sus eategorfas son mutua- mento excluyentes. Es exhaustivo si siempre puede encontrarse una categoria en la cual colocar cada uno de los items significativos del contenido. Sus categorias son mutuamente excluyentes si existe un lu- {gar y s6lo uno para colocar cada ftem dentro de ese sistema de cate- forias. Aunque este requisito de la correcciém logica parece simple ¥ Obvio, es notable con cumta frecuencia no se lo respeta. La experien- tia indica que ser. preferible controlar cada sistema de eategorias antes de decidir definitivamente su empleo, para tener Ia seguridad de que es satisfnctorio en exe sentido, Los sistemas de categoras que zequic- ren la enumeracion de temas, razones, argumentos, fuentes de jnfluen- ia, eteétera, parecen especialmente vulnerables a este tipo de error. La siguiente dlasifiacién de lugares en donde se pidié a las personas ‘que comprasen bonos de guerra no es un ejemplo muy fuera de lo co- Shins lugar de trabajo, hogar, comercio, banco, correo. Ahora bien, este Gstema de categorias no es exhaustivo ni las incluidas se excluyen mu- fuamente, Es obvio que existen otros Tugares en los que podria haberse realizado el pedido... y gdénde se colocaria aun granjero a quien se hizo la solicitud en su casa dentro de la granja? ‘ ‘Al establecer las categorias es frecuente verse ante una disyuntiva: si una eategoria es demasiado amplia, incluye escaso significado espe-422 LL esTINGER ¥ 0. KATZ ifico; pero si es demasiado estrecha, el material codificado difiere poco del material en bruto. El uso de categorias agrupadas constituye una solucién para esta disyuntiva. De esta manera, un sistema de categoriss ppara clasficar “razones para comprar bonos de guerra” podria desig- nar, categorias amplias tales como “Econémicas personales”, “Patriéti- cas’, “Econémicas nacionales’, etestera. Luego, en cada uno de estos cencabezamientos podrian encontrarse categorias més especifcas, tales como “Los bonos son inversiones seguras’; “Los bonos pagan una bue- na tasa de interés"; “El dinero invertido en los bonos esta libre de les tentaciones de gastarlo’, etoétera. En la interpretaciin de los resulta- dos del estudio, el investigador puede utilizar eada nivel de clasificacién para propésitos diferentes. Si el plan de anilisis contiene un ntimero considerable de varia- bles, es probable que se encuentren sistemas de eategorias bastante similares entre estas variables. Para codificar con rapidez y reducir los cerrores, es conveniente establecer cierta coherencia en la forma de or- enacién de las categorfas. El Survey Research Center de Ia Universi- dad de Michigan establecié ciertas convenciones para la eategoriza- cién de entrevistas de preguntas abiertas. Por ejemplo, a la categoria “x” siempre se le da el mimero de cédigo 1, a la categoria “no” el ni- mero 5, a “no sé” el nimero 9, a “no contesta” el niimero 0, eteétera, También se comprobé que era’ conveniente estandarizar el sistema de numeracién para esealas, de manera que todas ellay wumenten 0 dis. minuyan en la misma direcciin desde positivo a negative o desde alto a bajo, Mediante tal estandarizacidn, el codificador puede eategorizar cl material répidamente en forma cast automitica. Cuando se haya completado el plan de andlisis, con todas las eate- gorias definidas, hay que redactar un manual do instrucciones para los eertfeadores, dindoles estas defniiones en términos opeasionsles anos. 5. Determinacién de las unidades de anélisis Hemos definido ya tres tipos de unidades que deben tomarse en cuenta en cualquier anilisis de contenido: la unidad de registro, Ia uunidad de contexto y Ix unidad de enumeracién, En esta etapa deben formularse las definiciones operativas especficas que se usarin en cl estudio para que los distintos codificadores puedan clasifiear el mismo ‘material en la misma forma, Estas definiciones deben consignarse por ‘escrito como parte de las instrucciones para Ia codificacién. La sclec- cidn de las definiciones de estas unidades debe guiarse por el mismo ‘marco de referencia teérico que determina el resto del disefio de Ia investigacién. No deben ignorarse consideraciones “prieticas” sobre la eficacia y confiabilidad de la codificacién al decidir respecto de asun- tos tales como el “tamafio” de la unidad, pero la validez de la codificacion depende de que se seleccionen en forina tebricamente correeta. las un Los meIoD0$ DE INVESTIGACION EN LAS CIENCIAS SOCIALES 423 dudes cuya eategorizacién puede tomarse de manera apropiada para fndiene agin aspecto signiicativo del material is uatladey de rogtro mas comune en ls nvestigniones sobre comunisiion son: 1) una palabra sola; 2) un tema, que consist, en general, en un sjto y un predicado 0 alguna unided mayor que pee Senlensrse en tna sola afrmactny 9) el segmento mds pequeto de Contentlo requerido para aleanzar una earaterizacion particule, tal amo uma expresion agjtive, un julio de valor, eteéteras 4) un carho- fer, persona, Erupoo intitucion que se deseibe en el contenido; 5) un pirat cry unad de signing “atr y €) un em tl como Un artical, discars, programa de radio, tedtra “Al analzar ls entrevistas con preguntas abirss, a umidad de registro tds con suyor frecuencia et In respuesta ¢ une pregunta Taestlerada separedamente, No obsanle, no er desacostumbrado usar Sitdades née mrandes o mds pequels, En algunos casos, una entre Wnt complot puede considerrse como na sola unidad y caracterizis- {eta como’un todo. Otas veces se puede fomar como unided un coo fantde preguntas, También puede haber buenas razones par dividir Ie'respesta a na sola pregunta en unidades compuestas por palabras, temaayjucios de valor @ razon. Mt Marto Ie definicién de ia unidad de contesto es muy vaga 0 queds ejue de enda codifcadon. Como o principal propésto a Sno ued Oe coment ing ae, wal ere roporeionar mejores bases para percbir el “significado” de la uni Gad aE renin, poroce en alguna snedida jostfieado permitir que el ees ddor burgh aclaracion en cl conjunto del material. No obs- deere’ provalimento reduce a veces enormemente Ta confibilidad SEie Sotitbucion Sempro que sea posible, Geben darse al endificador ftattciones bastante especilicas, semejantes las sgaients: “Lea las ‘Rapin sls preguutas 2,3 y 4 antes de entogoizar las razonesdadas Tahulpregunta pero no lea las respuesas a las preguntas que conti ‘tan despues en la entrevista", o “Len un pérrafo entero, pero no mis, ta decaf oe de vale dent del pais" ‘La unidad de mumeracion quo parece mis usada en las tnvestiga- cones sobre comunicatén es Ta Tongitud isin (centimetro de colun- sePeicdten) o duacien temporal Si tales unidades son sigufiatvas Aide um pnt de vst er, debe areas ora tienen real jas de conflated y son susceptibles de manipslacin mate- NRE £5 Gatadios de entrovita, la unidad de emtoracion sae Juco el entcvstado, Esta eg también una unidad convenient, por econ. gener puede. consilerrse, con razomable seguridad, que i ents ee suantatvrent fia «esl o, $1 ex gene anda’ tedeea pare no tater egal forma a cada so}, ued enlores ser nevewrias oa uidads de emmercin, Yor jo, debide tla interdependencis funcional de istintse personas EP Rependen eeonbmicamente de Ix misma fuente de recurs, en424 LL FESINGER YD. KATZ algunos tipos de encuestas econsmicas es mejor emplear una “unidad de gastos” como unidad de numeracién. La informacién puede obte- “ nerse de cada sujeto en forma separada, pero debe fusiondrsela en una ‘unidad de gastos” para construir una unidad particular con el pro- pésito de computar frecuencias, medias y distribuciones. 6 Puesta a prucha del plan y unificacién del procedimiento Después de desarollar el plan de anilisis y el procedimiento de determinacién de las unidades)éstos deben aplicarse al contenido en tina forma preliminar para descubrir qué modificaciones son necesrias En genera et ensayo de lox procaimints de elifacién tin se usa como un petiodo de entzenamiento para las personas que deben hacer la codifcucin definitiva. "Terminado este portolo, debe dase al plan de anilisis su forma definitiva y los codtindores deben ser “esritos” en el uio de los provedimientos de codifiecion. sta etapa ha sido estandarizada por cl Survey Rescarch Center de la Universidad de Michigan # ajo la forma. de un procedimiento conocido como "Round Robin", Se coleccions wn conjunto de mate- Hales al azar, y cada codifcador reali su taren independicatemente. Se anotan todos los desacterdos entre los codificadoncs y se utiizan como contro) preliminar de la confiabiidad de la codificacién, Tam. fign se cxaminan estos desaeuertos para ver qué mojoras debn hacerse en el plan de andlisi, No es extra que en este punto se hagan modi. Geaciones sustancales, Las variables del plan de andlisis que no s¢ ajustan bien al material deberin redefinirse 0 eliminarse. Los sistemas de categorias que n0 son exhaustivos 0° mufuamente excluyentes se dletectaran y revsarin ise hace bien el proceso Hamado Round Robin. Podrin ampliase les variables eompuestas por enumeraciones en forme de hacer pocos agregados después de la puesta en marcha de Ia “pro- uceidn” de la codifiacién, Por timo, se contrlard al sistema’ de netoin Sabre Ise br de cocci pr determina” a mis fconveniente para una codifiacion ripida y automitics st faciktari al méximo la tabulacién, ne t Guando se ha completado el Round Robin, debe quedar definit- vamente establecido todo el procedimiento de’ codifieaciin de modo ue ls totalidad del contenido\se codificara en la misma forme, Gual- Guier modifieaciin del plan de andlisis que se aplique después de omenzada la codificaciOn defintiva debe ser retronctiva, para todo el ateial codifieado antes del cambio. Es obvio que se perderé mucho tiempo en esis cambios si ocurren muy a menudo. USO DEL PLAN DE ANALISIS Si el analista de contenido ha seguido con acierto los pasos que acabamos de sefialar, dispondré de un plan de andlisis bien ajustedo LOS MeTOD0S DE INVESTIGACION EN LAS CIENCIAS SOCIALES 425 1 Jos objetivos de su investigncién, apropiado para el contenido que se trata y décil a la tabulacin eficiente y al tratamiento estadistico. El equisito restante es disponer de codificadores que sean capaces de usr cl plan de anilisis como se quiere y en una forma estandarizada,* is ‘itil considerar al codificador como un instrumento de medicién que debe ser sensible a las variaciones del material y en el cual puede Gepositarse confianza en el sentido de que responderi de Ja misma forma a contenidos funcionalmente equivalentes. Para disponer de codificadores que posean estas enracteristicas, es preciso seleccionar personas con aptitudes apropiadas, entrenarlas en forma adecuada y Supervisar su trabajo de manera efectiva. Seleoctén de codificadores Para realizar una codificacién satisfactoria son esenciales determi- sadas eapucldadesy bebilidaden, El coiificador debe ser na pesoms Jouatble con apeetdad pars disriminr los materials sillier, Debe Ser caper de detectar diferencias suliles de signifieado, y también de Gescartar las diferencias no pertinentes para un propésito especifica Heats julaban, debe Sora de usar las oaepeias genoipleas ea uti? or al plan de andi En la mayor parte de la investiga: Cidn sociopsicoldgiea, esto significa que el codificador debe estar en Siguns mide famiiarzado con ios Conceptos do in psiologtn sci See ange anal slo require categories Fenotipon u dl términos del uso cotidiano, el codificador bien puede ser un lego inte- Iigente, Un nivel razonablemente bueno de intoligencia es el requisito ‘minimo para cualguier anilisis de contenido. Sr ip caatded de material que debe codiiarse es grande, hy ‘otra condicién que satislacer, El proceso de codificacion supone ali ea cpeidar veges el plan de anus al material, Por Jo tanto, una Codificacién confiable exige que se use el plan en la misma forma (Ja ‘misma definicién operacional de categorias, el mismo marco de refe- rencia, el mismo grado de diferenciacién, el mismo nivel de atencion por los detalles, etcétera) « través do todo el proceso de codificacién. Ein eonscevencia, una pevsona que se eanse pronto ante un tabsjo Meelitve no ser un Daeg codador durante un periodo demasiado ia Algmos entadion sobre el astio, elects por Karten?" unin y otros demostaron que los mismos requisites do seasibilidad, motivaciéa y enttega profunda a la tarea tieaden a apresurar ¢l hastio ata esposciin sobre la forma de usr el plan de andlisis se hecho con ek supoesto de gue ton varias las personas que realza la cdifieacién. Stes muy grande ERclamen del matesal que debe analiza este supuesto es realsta, No obstante, "Causal tists y el codifeador ton Ia mina person, es deseable contar Son un cadiicndor independiente para que pueda cbjtvarse la totlidad del proce- ‘Fiento Mientras el anaista no se exfuerce en, comunicar sus deliiciones de cale- Gina uaidades, ete, a un codlficedor iodependiente tended poca seguridad de que fis procedinienios son en verdad reproductbles,426, 1 FESTINGHR Y . KATZ cuando el trabajo significa una mera repeticién. Tal hastéo produce errores y variaciones en la aplicacién del plan de anilisis a los mate- Hiales. Lamentablemente, como no se ha desazrollado un buen test de predispesicién al hastio, poco se puede hacer hoy para reducir al m{- nhimo este problema mediante la scleccién diferencial de codificadores. Pareceria, sin embargo, que las personas que ven la tarea de codifica- cién como trabajo rutinario y de poco nivel la verin como simple repe- ticién de Ja “misma” actividad y, en consecuencia, se hastiarin mis fécilmente, Si la codificacién esté a cargo de un equipo de codificadores, es necesario que todos ellos apliquen las mismas definiciones "marco de referencia. El logro de este enfoque comiin respecto de la tarea puede cumplirse mejor mediante debates en grupo, el Round Robin y el hecho de compartir las decisiones dificiles de la codificacién, Por ende, un codificador quo no es comunicativo y se mantiene a la defen- siva no aportaré mucho en este sentido, y probablemente afectari la confiabilidad de la codificacién. Una ver mis, debe sefalarse que hasta el momento no existe ningiin test suficientemente objetivo sobre fesios rasgos de personalidad y que es dificil realizar la seleceién de acuerdo oon estos rasgos. Hasta el momento, los buenos codificadores se reclutan principal- 1mente mediante Ia selcectn “en el teens, conviene tomar las med las para comenzar eon wn eqiipn de cadificadores algo mis numeroso {que el que “sobrevivirt” al fin del proyecto. = Las grandes organizaciones dedicadas a la investigacién que tie- nen equipos permanentes de codificadores han comprobado que es dif cil mantener alta la moral de las mismas personas durante un lapso de afios. Las personas sensibles ¢ inteligentes familiarizadas eon los coa- ceptos de la ciencia social rara vez. conciben como una carrera & Ia que puedan dedicar su vida este trabajo rutinario y zepetitivo, Es muy poco comiin que tales personas puedan dedicarse exclusi- vamente a las taress de coficeién durante nfs de un par Ge afos sin experimentar un alto grado de desmoralizacién. La moral de los codi- ficadores parece mantenerse mejor cunndo trabajan con dedicacién par cial o por periodos, y cuando a tarea oftece satisfacciones diferentes de Ja mera ganancia econtmica, Los estudiantes universitarios que ‘combinan el incentivo de la retribucién con un propésito mis trascen- dente, como In capacitucién o les actividades de servicios sociales, y que se dedican a la codificacién como un trabajo de tiempo parcial pparecen ser los mis indicados para esta tarea. Entrenamiento de los codificadores Una ver reunidos los codificadores para un proyecto determinad: es necesario entenarios en el so del plan de andliss, En general, e& deseable que conozean de manera total los propésitos del proyecto: por Los MEIODOS DE INVESTIGACION EN LAS CIENCIAS SOCIALES 427 qué se lo realiza, cual seri ln utilidad de los resultados y todo oto tipo de motivaciones que impulsan al director del estudio a realizarlo, La pilena comprensién de todos estos aspectos por parte de los eodificado- Tes les permitiré realizar su trabajo de modo mis inteligente y con mis alto nivel de motvcin. Si no ses Informa defo I ator, ma ‘has decisiones adoptadas por el director del proyecto parecerin a los codificadores arbitrarias y sin sentido. Puede haber, en algunos as0s, hipétesis especifieas que no deban comunicarse a los codificadores, para evitar que la informacién “contamine” la codificacién, pero la decision de ocultor informacién « los codificadores s6lo debe adoptarse cuando no es posible securzir a otros procedimientos, Los codificadores que mejor comprendan la forma en que s¢ ela- bboré el plan de anilisisestarin mAs capacitados pra integrar el funda- ‘mento teérico de las definiciones operacionales de categorias y unidades. Después de comunicar los propésitos generales del proyecto, se ‘puede comenzar a impartir la instruceién sobre los detalles del plan. El propésito de esta preparacién es establecer un marco de referencia comin y definiciones operacionales comunes entre los codificadores. Es bueno comenzar esta fase del entrenamiento con descripeiones rales y eprtas de las variables y categories, Lago, ya comprend- das las definiciones formales, los codificadores deben empezar a probar estas definiciones con el material. En esta etapa es aconsejable iniciar €l Hound Robin. Como ya se dijo, In codificuciim indepearliente del ‘mismo material por todos los codificadores satisface el doble propésito de revisar el plan de anilisis y estandarizar a los codif Es tsencial aplicar el Round Robin con tipos bastante diferentes de conte- nido y con suficiente discusién como para que se resuelvan todos los problemas principales que pueden surgir posteriormente, Un registro permanente de los desacuerdos entre los codificadores es esencial como ayuda para revisar el plan y como fndice del momento en que puede arse por terminado con seguridad el Round Robin. Cuando los codi- ficadores, mediante su desempefio concreto, han demostrado su habil- dad para codificar de modo confiable en le forma requerds por el ‘isefo de la investigacién, puede ya comenzar la codificacién “real”. Mecénioa de la codificacién La daboracién ordenada del material requiere procedimientos regu- larizados para su almacenamiento, asignaciin a codificadores y regis- tro, Se ha encontrado convenionte reunir en paquetes las colecciones de material (quizh diez entrevistas o diez nimeros de un periédico) y que cada codificador se ocupe de un paquete por vez. Cuando uno Ya ha sido codifieado, se lo vuelve a colocar en el lugar central de re- Serva y se toma otro nuevo. Al asignar el material a los codificadores tes neoesario distribuirlo al azar de modo que cualguier defermacion Sistemitica entre los codificadores no aparezca como tendencias 0 corre-428 LL FESTINGER Y D, KATZ leciones entre los datos codificades. Por supuesto, Ia asignacién orde- nada de los materiales a los codificadores también asegurard que se Jos codifique s6lo una vez. Cuidados similares deben adoptarse al reuni y almacenar las hojas sobre las cuales se registra la codificacién, Aun después de completado el Round Robin y comenzada la codi- ficacién “definitiva”, puede resultar necesario agregar nuevas eategorias 8 algunas de las variables del plan. O puede descubrirse que dema- siados items caen en las categorias mds inclusivas tales como “otras razones". Si un codificador se encuentra con una unidad de registro para la cual no hay ninguna categoria, debe prosentar este caso al supervisor de la codificacién, Para evaluar la necesidad de agregar una ‘nueva, categoria el supervisor debe determinar si serd signifieativa de aeuerdo con el fundamento del sistema que se emplea, averiguar si el ‘caso considerado no puede ubicarse igualmente bien en una categoria cexistente y juzgar si Ja nueva categoria se usaré con suficiento freeien- ia como para justificar su designaciOn independiente fuera de una de las mis inclusivas ya adoptadas. Si se toma la decisién de modificar el plan de andlisis, el cambio debe hacerse sobre el plan que estén utile zando todos los'codificadores. Por otra parte, debe establecerse algin Procedimiento para garantizar que se modifique siempre que sea nove. sario la codificacién de todos los materiales previamente codificados, Cuando se emplean categorias més inclusivas, suele ser stil man. tener una tabulaciin manual indepewlieute de los diferentes stems odificados de este modo. Por ejemplo, supongamos que un sistema incluye, la categoria “otras razones”. Cada vez que se ubica en est categoria una unidad de registro, se anota la naturaleza de la razén especifica junto con una identifieacién de la unidad. Luego, si se des- eubte que una raz6n especifica aparece con considerable frecuencia, puede separarse de la categoria “otras razones" y tabularse por si misma. A medida que se desarvolla la codificacién, es importante mantener Adiscusiones periédicas entre los codificadores para asegurar que el mistno ‘marco de referencia y las mistnas definiciones operacionales de las cate. Sorias se mantienen durante todo el periodo de la codificacién. ‘Todo el grupo debe discutir cualquier Aesacuerdo pesstente en el uso de ciertas categorias, as{ como otros problemas que surjan de la experiencia con el plan de ani. oe Es posible medir In confiabilidad y mejorar Ia estabilidad de Ia codificacién mediante el uso de la “codificacién de contro?” En este procedimiento un “codificador de control” recodifica independiente. mente un porcentaje determinado del contenido. Fl coditieador de control puede ser alguien tomado como una especie de criterio (quizAs al principal investigador), o puede usarse un sistema similar al Round Robin, en el cual cada codificador sirva de control para cada uno de los otros. Una vez que el codificador de control ha finalizado un von Junto de material previamente codificedo por otro codificador, ambos Los METODOS DE INVESTIGACION EN LAS CIENCIAS SOCIALES 429 n a analizar sus mutuos desacuerdos. Si este andlisis Sc len en ut ambiente afectvo que promen corey 30 Ia utounticnctn, poe sree para mejorar Ia clade a coi cacion a medida que se desarrolla el estudio. Tos registos de los. desacucrdos surgidos en a coaiticaion de control deben mantenersey tabulrse en diversts formas. Por supuesto, tstos ogists pueden usarse como un tipo de medida de la coniahi liad tal de Is codiicaién. También pueden diviise en varios ank- ls mis espcifion, Es preciso exainar por separsdo las dstintas variables del plan de anilisis para determinar si alguna de ells de Jngar ata falta de cofiabidad anormalmente alte, También pueden examine con mayor detalle cua un de ets varables pra deter nar con precisién qué tipos de desacverdos son mis comunes dentro etna arable periealar Por clemply c= posble encotar que ls codifcndores simplemente vo pueden dstinguir de manera confiable entre dos categoria contiquas y que ambas_deben fundiise en una sola para la tabulacton posterior. For ‘imo, Tos rgitros dcben tabu: Tare independentemente para cada eof con el fin. de obtenct una madi de su confiabidad como instramento de coifeacén, Lt interpretaciin de las diferencias entre los codifcadores. debe hncerse en fora atnada, pus es posible ue el eodifieador més “ldo agua con mayor nmere de desacuerdog relén del material cuya culificiciha debe controlarse dependent dela utilzacion que se le a8, Para los propsitos Gel entre siento del mantenimiento de names conta, ne alu in realizar el control de la codifcaciin sobre una proporcion Felatmmente grande al pcp del proceso yredla medie que Ja codificacién se estabiliza. Con el fin de construir una medida confiabidad es mejor emplear una most al azar de todos Jos mate \gunos los que cualquier error se considera grave, tds fer comveniente contol is codliscidn def totaal del Inaterial y tabular sélo los joicios que lograron acuerdo. [RESUMEN Eset frend, nfs de contenido «consti menos (ex decir, la eonducta simbilica de las personas) en datos ‘iallisn,Sfemos capecfedo cuatro caractetets que deben tener los dates cientfics: 1) objetiidad y reproduetvidad: 2) suceb dad de mein y euantifiacins 8) signin para umn teoria tenis, pra 0 “aplcaa’ » 4) posbldad de geeralracin. 'Al preparar tn plan de andlisis para un proyecto determinado, s sal ogtzar el trabajo en ses por o gigas de decions, En ca no de ets puntos debe conzlarse el esto del plan de aorta ‘con los requisites formales de los datos cientificos. Fstos pasos son:430 [L FESTINGER YD, Karz especificacion de los datos necesarios; 2) trazado de planes para la tabulacion; 3) esquema del plan; 4) determinacién de’ las categorias __ Para cada variable; 5) determinacién de las unidades de anlisis, y 6) prueba del plan de andlisis y de la determinacién de tnidades sobre tuna muestra del material. E] éxito de un plan bien desarrollado dopende de la seleceién de codificadores capaces, de impartrles un entrenamiento eficaz para la aplicacién del plan y de establecer una buena supervisién para que se cumplan los procedimientos adecuados de codificacion, _, La experiencia de varios afios de trabajo con el anilisis de conte- nido revela que enando se lo realiza en forma téenieamente correcta, puede ser uno de los instrumentos de mayor valor para el cientifico social. No obstante, hay que considerarlo sélo como un instrumento, Aun ‘cuando se lo haya ideado extremadamente bien, su valor cientifico 0 prictico en cualquier proyecto especifico puede resultar insigoificante, ‘Un proyecto de investigacién exitoso combinars la excelencia técnica Yun buen diseto diigo a eontestar preguntas signifiatvas para Ia BIBLIOGRAFIA Allport. W.s The use of personal duvannente tn prychologcal sctence, Nueva York: Social Science Research Covel, 1942 2. Amheim, R.: The world of the daytime veral. 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Coombs* 1 our so “deste” en los datos en fancin de ds fetes: e {nformacién contenida en los datos y le forma como se extrac ext in icin a fnformacign qe a dates contienen depen: de. forms como se los reine, Algunos métodos de eunir datos nis como se Jay ifoscion de carateristiews de Ta conducts, En Trnido opuesto, algunos métodos de reonir datos imponen en forma Sealine propicdader sobre In conducta., Evidentemente, las propio: Bee tucstas sobre los datos por el método de observicion no pu den consderarse propiedades do la condueta misma: Por lo tanto, el anétodo de andlisis define euil es la informacion yy puede incorporar a ella determinadas propiedades. Un método de Inulin exigent otogs «Jos datos popiedades que periten oye Jrformacién eontenida en ellos, por ejemplo, para constr una esca- ees con oo tL co dee enitiss, evidentemente no puede considerirsela una carscteristica +e cores es aconsjable estudiar los métodos de reunir ats en Yo jue respocta la cantdad y tipo de informacion que cada método con- ige acre de condta aaa co ered ca que ello fio di Jo ue el método tmpone. Del mismo modo, es ventajoso estudiar tam: ceo ae aa i crn ne or datas o propiedades que cada método impone sobre Ta informac tines tees pet aeons rao esto es parte de la teora de Ia medicién, tema més impor. vant oat Sones sociales queen muchos otros dominio del conoci- Musto, La medicién en las ciencias naturales hubitualmente consste sretcignar nimeros a abservaciones (proceso lamado “esquemat cet + Quiero agindocer a Loo Fetunges, Howard Rate y Robert Thrall que Ie- eo nS ce cil ostinyeon can muchas exe Serene