Grupo y Liderazgo, Resumen del Modulo 1.

El lenguaje. El habla. La escucha.

Actos lingsticos:
La persona es quien establece un vnculo entre la palabra y el mundo.

La palabra se debe adecuar al mundo. En este caso hablaremos de afirmaciones. Las
afirmaciones son el acto lingstico que pertenece a las descripciones.

Con las afirmaciones decimos solo como vemos las cosas. Estas pueden ser
verdaderas (no hacen alusin a la VERDAD, en cuanto a definir como las cosas son) o
falsas. Cuando afirmamos algo nos comprometemos con la veracidad de nuestras
afirmaciones ante la comunidad que nos escucha.

Las afirmaciones hacen referencia al mundo de los hechos.

El mundo se adecua a la palabra. En este caso hablaremos de declaraciones. Cuando
hablamos de declaraciones generamos un mundo nuevo. La declaracin nos lleva a
crear algo nuevo, que previo a esa palabra, no se nos haca presente.
La palabra con su poder transformar al mundo.

Las declaraciones son vlidas o invalidas segn el poder de las personas que las
hacen.

Las declaraciones guardan relacin con la autoridad de quien las declara.

Declaraciones que pertenecen al mbito de la autoridad personal:

Declaraciones del no: es la declaracin ms importante. Guarda un lazo directo
con nuestra dignidad como personas. Es una forma de resolver, de poner
trmino a algo, fijndole un lmite al otro con respecto a lo que estamos
dispuestos a permitirle.

Declaraciones del s: cuando lo hacemos, ponemos en juego el poder de
nuestra palabra, un si constituye a una promesa, un compromiso asumido.

Declaraciones de ignorancia: problema crucial del aprendizaje. No
reconocemos que no sabemos. Aceptar t reconocer el no saber brinda la
posibilidad de crear una nuevo mundo para uno mismo.

Declaraciones de gratitud: el agradecimiento permite hacernos cargo del
otro, otorgarle reconocimiento y evitar el resentimiento.

Declaraciones de perdn: puede declararse en dos actos: te pido perdn y te
perdono. Existe un tercer acto declarativo, el perdonarse a uno mismo.

Declaraciones de amor: el acto declarativo de decir te amo es participar en la
construccin de la relacin con el otro y forma parte de la construccin de un
mundo compartido.
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Las promesas son actos lingsticos diferentes a las afirmaciones o declaraciones, funcionan
dentro de los actos declarativos. Cuando hacemos una promesa significa que nos hemos
comprometido a ejecutar una accin en el futuro.

Las promesas implican un compromiso manifiesto mutuo. El acto de hacer promesas

comprende cuatro elementos fundamentales:

a. Orador.
b. Oyente.
c. Accin de llevarse a cabo.
d. Factor de tiempo.

Las promesas son acciones lingsticas que nos permiten coordinar acciones mutuamente. En
ella esperamos del otro algo ms que solo nos escuche, involucrando as las acciones de
ofertar una promesa y que el otro la acepte o desestime, generando en uno u otro sentido la
aceptacin o rechazo de la promesa.

La promesa implica dos movimientos, que a su vez se le suma el factor tiempo:

La peticin y oferta son movimientos de apertura para obtener una promesa y comprenden
un orador y un oyente, condiciones de satisfaccin y un factor de tiempo. Una promesa que no
lleva un vencimiento no obliga y por lo tanto no puede considerarse una promesa.

Haciendo una promesa, nos comprometemos en dos dominios:

Sinceridad: que hace referencia a los juicios que hacemos sobre las conversaciones y
compromisos pblicos.

Competencia: tiene relacin con el juicio de que la persona que hizo la promesa tiene las
condiciones de llevarla a cabo.

Diferencia entre deseo y pedido. El deseo expresa una

aspiracin, mientras que, el pedido expresa condiciones de
satisfaccin observables.

Los juicios:
Con los juicios creamos realidades. Los juicios no apuntan a describir cualidades o atributos
de un sujeto u objeto. La realidad que generan es totalmente una interpretacin, son
lingsticos. Los juicios son declaraciones.

Pueden ser:
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Validos o invlidos: sern vlidos cuando guarde relacin con la autoridad formal de
quien los declare.

Fundados o infundados: sern fundados cuando estn basados en observaciones
concretas de acciones ejecutadas en el pasado que dan cuenta del juicio que hemos
declarado.

Los juicios hablan del futuro. Nos conectan con nuestro pasado, presente y futuro, lo que se
llama la estructura de temporalidad de los juicios. Representan el ncleo de identidad de las
personas. Se fundan sobre acciones en el pasado.

Condiciones bsicas para fundar juicios:

SIEMPRE QUE EMITIMOS UN JUICIO ES POR ALGO O PARA ALGO:

Este juicio nos abrir o cerrara oportunidades. Estn basadas en acciones que le otorgan
sentido a nuestro juicio.

GUARDAN ESTRECHA RELACIN CON ESTNDARES.

CUANDO EMITIMOS UN JUICIO, LO HACEMOS GENERALMENTE DENTRO DE UN DOMINIO EN

PARTICULAR DE OBSERVACIN.

LAS AFIRMACIONES JUEGAN UN PAPEL IMPORTANTE EN LA FUNDACIN DE LOS JUICIOS:

Si no podemos proveer afirmaciones no podremos fundarlos.

CONSIDERAMOS FUNDADO UN JUICIO A PARTIR DE OBSERVACIONES EFECTUADAS EN UN

NUMERO DE INSTANCIAS DADAS.

Para fundar un juicio se precisa:

1- La accin que proyectamos hacia el futuro.

2- Los estndares que tenemos en relacin a la accin.
3- El domino de observacin en el que emitimos el juicio.
4- Las afirmaciones que brindemos respecto de los estndares.
5- El hecho de que no encontramos fundamente suficiente para sostener el juicio
contrario.

Los juicios siempre hablan de quien los emiten.

Guardan relacin con el ser. Tienen un impacto directo sobre la vida de las personas y sobre
todo en la forma de ser de cada uno.

Los juicios tienen dimensiones particulares:

1. Hay personas que viven de juicios ajenos, llamado la condicin de inautenticidad,

estas personas han delegado toda autoridad en los dems para emitir os juicios que
les importan.
2. Hay personas que tratan a los juicios como afirmaciones sin hacer distinciones entre
ambos. Son personas que operan desde la rigidez, la intolerancia y la no apertura al
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aprendizaje. Solo los juicios emitidos por ellos son vlidos, el resto son totalmente
falsos. Crean un espacio altamente intolerante y fundamentalista.
3. Personas que no pueden distinguir entre juicios fundados o infundados, viven en
espacio de decepcin permanente con respecto a sus expectativas, con gran dificultas
para disear su futuro.

La escucha: matriz bsica:

La comunicacin posee dos facetas: hablar y escuchar.

La escucha es, una competencia fundamental y ms importante en la comunicacin.

Se convierte en una precondicin del habla. Siendo un elemento activo, de accin.

La escucha es igual a percibir e interpretar. Guarda un carcter activo, esto significa que cada
vez que escuchamos activamos el proceso de la interpretacin, por este motivo pierde su
carcter pasivo.

En el proceso interpretativo, se pone de manifiesto el carcter histrico del ser humano, de

ello surgen los supuestos y prejuicios, son importantes porque en ellos radica el aporte de la
apertura al conocimiento. Estos supuestos y perjuicios son los que le dan sentido a lo que
escuchamos.

La escucha opera en el tiempo, en la medida que pasa el tiempo, nuestra capacidad de

escucha se afina.

El escuchar nos remite a tres mbitos: la accin, las inquietudes y el mbito de lo posible
(consecuencias de las acciones del hablar).

La interpretacin le pertenece al tipo de observador que somos, en donde confluye nuestro

pasado, presente y expectativas.

Existe una brecha entre lo que el orador dice y el oyente escucha. Reconocer esta
caracterstica e implicancia de la escucha, nos hace ms responsables de lo que decimos y de
lo que creemos escuchar.

Herramientas para reducir la brecha:

1. Identificar acciones que permiten detectar la brecha.

2. Tratar de transformar al observador que se ha sido hasta ahora. Esta transformacin,
implica un proceso de transformacin personal profundo.

ACCIONES PARA REDUCIR LA BRECHA:

1. VERIFICAR LA ESCUCHA.
2. COMPARTIR INQUIETUDES.
3. INDAGAR.
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Las conversaciones:
Cuando el hablar y el escuchar estn interactuando untos, estamos en presencia de una
conversacin. Las conversaciones son los componentes efectivos de las interacciones
lingsticas.

Existe una diversidad de tipos de conversaciones, estos tipos, guardan relacin con el
quiebre del observador.

El quiebre del observador es aquello que al observador lo inquieta. Es un acontecimiento que

irrumpe en el constante fluir de la vida. Cuando tenemos esta irrupcin, tenemos la sensacin
de que algo ha cambiado.

Los quiebres llaman a la accin.

La forma de responsabilizarnos es realizando una accin. La manera en que abordemos las

conversaciones dar lugar a una manera efectiva de tratar el quiebre.

Tipos de conversaciones:

Conversaciones acerca de juicios:

Cuando enfrentamos un quiebre recurrimos a las conversaciones de juicios personales.

Conversaciones para coordinar acciones:

Es otra manera de enfrentar un quiebre, son conversaciones que nos llevan a actuar sobre
ellos y poder superarlos. Una forma efectiva de encarar un quiebre es pedir ayuda.

Conversaciones para posibles acciones:

Este tipo de conversaciones nos orienta hacia la accin de especular acerca de y explorar
acciones posibles. Expanden nuestro horizonte de posibilidades.

Conversaciones para posibles conversaciones:

Estas conversaciones traen pegado los juicios acerca de la persona con la que deberamos
sostener la conversacin.

Diseo de las conversaciones:

El tipo de enfoque que puede guardar la forma de conversar puede ser:

MLTIPLE: una conversacin guarda este enfoque, cuando los interlocutores mantienen una
conversacin que da lugar a indagaciones abiertas, preguntas abiertas que permiten al mismo
dar a conocer sus observaciones y compartir diferencias sin que ello comprometa las
relaciones.

PROPOSITIVO O NICO: existe cuando prevalece una forma de hablar de ofertas continuas,
de sugerencias, etc. guarda relacin con la intencin del orador de solo dar cuenta de sus
observaciones respecto de alguien o algo.
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Conversaciones en la empresa:

La empresa es una red estable de conversaciones. Son las competencias comunicativas de

una empresa las que determinan el alto xito o fracaso de las mismas.

Una organizacin es un espacio de intercambios de promesas. Las conversaciones son

necesariamente determinantes a la hora de coordinar acciones.

El management nace con la preocupacin de los seres humanos por utilizar recursos de
manera efectiva para alcanzar las metas u objetivos. Se orienta a obtener resultados y est en
relacin a lo que se desea. El objetivo es el humano. Busca ser una disciplina prctica.