Escola de Engenharia

Universidade do Minho

Carina Alexandra Arajo Fernandes

PROJECTO-PILOTO DE e-LEARNING
NUMA INSTITUIO DE ENSINO
SUPERIOR: A PERSPECTIVA DOS
PONTOS CRTICOS

Guimares, 2003
 Escola de Engenharia
Universidade do Minho

Carina Alexandra Arajo Fernandes

PROJECTO-PILOTO DE e-LEARNING
NUMA INSTITUIO DE ENSINO
SUPERIOR: A PERSPECTIVA DOS
PONTOS CRTICOS

Tese submetida Universidade do Minho para a obteno do grau de Mestre em

Sistemas de Informao, elaborada sob a orientao do Professor Doutor Pedro
Correia Cravo Pimenta e co-orientao do Professor Doutor Rui Manuel da Silva
Gomes.

Guimares, Julho de 2003

 minha filha, Juliana
Agradecimentos

A todos aqueles que contriburam de alguma forma para que a realizao da presente
dissertao fosse possvel, expresso a minha maior gratido, agradecendo particularmente s
seguintes pessoas.

Ao Professor Doutor Rui Gomes, co-orientador da Dissertao, pela oportunidade, pela

disponibilidade, pela orientao e, fundamentalmente, pelas frequentes revises e sugestes
dos vrios captulos, tendo contribudo de uma forma significativa para a sua melhoria.

Ao Professor Doutor Pedro Pimenta, orientador da Dissertao, pela partilha de

conhecimentos e experincia, pelo incentivo constante, pela sensibilidade que me
proporcionou no trato com as novas tecnologias de informao e, pelas sugestes que
permitiram contornar as dificuldades inerentes a um projecto desta natureza.

Professora Doutora Isabel Ramos, que muito contribuiu para a compreenso de uma
anlise cuidada e eficiente de alguma informao recolhida e, principalmente, por ter ouvido
com pacincia os meus desabafos.

Ao Engenheiro Hlder Caixinha, pela disponibilizao de alguns recursos.

Ao Paulo Vaz, tcnico de informtica, pelo apoio e disponibilizao de alguns recursos

tecnolgicos, sem os quais no seria possvel uma maior brevidade.

Aos meus colegas de trabalho, nomeadamente Engenheira Paula Rego, Doutora Simone
Ribeiro e ao Engenheiro Sidnio Brazete pelo incentivo e motivao que manifestaram.

Ao meu marido, pelo estmulo constante e por se ter privado muitas vezes da minha
companhia ao longo destes dois ltimos anos.

minha mam, pelo apoio e incentivo ao longo de toda a minha vida pessoal e escolar, sem
os quais seria difcil atingir os objectivos a que me propus.

s minhas manas, Roxana e Ctia pela motivao e amizade.

Pg. iv
Resumo

A integrao das tecnologias de informao e comunicao (TIC), em particular a internet,

nos sistemas de ensino tem crescido significativamente, quer como forma de complemento
das actividades tradicionais, quer contribuindo para a criao de novas e alternativas
modalidades de ensino/aprendizagem, nomeadamente o e-Learning.

Na transio para o e-Learning, nem sempre se obtm os resultados desejveis, fruto muitas
vezes de uma gesto descuidada da sua concepo e desenvolvimento.

A reflexo sobre as causas que esto na origem de eventuais insucessos, motivou a

realizao deste trabalho, tendo-se definido como finalidade a identificao dos principais
factores que dificultam a integrao do e-Learning numa instituio de ensino superior.
Consequentemente, definiu-se o e-Learning e apresentaram-se as suas vantagens e
desvantagens, descrevendo algumas oportunidades para a sua implementao, assim como
identificaram-se estratgias no sentido de eliminar e/ou minimizar os factores que impedem
o sucesso de programas/cursos de e-Learning, salientando as questes crticas na concepo
e desenvolvimento.

Posteriormente, avaliou-se a implementao numa instituio de ensino superior, de uma

experincia piloto de e-Learning, no segundo semestre do 1 ano do 2 ciclo da Licenciatura
Bietpica em Engenharia Cermica, com o objectivo de identificar os factores dificultadores.
Os principais resultados, nessa instituio, apontam para o conhecimento tecnolgico
bsico, a falta de disponibilidade de tempo e as expectativas desajustadas, por parte dos
alunos; a relao inadequada das caractersticas dos alunos e o modelo pedaggico
adoptado; relativamente s tecnologias de suporte identificou-se, o apoio precrio dos
responsveis pelo desenvolvimento da plataforma de suporte, que impossibilitou a resoluo
de alguns problemas e a demora na resoluo de outros, a inexistncia de licenas para anti
vrus nos servidores, que provocou a inacessibilidade ao sistema e dificultou a comunicao
dos intervenientes, o controlo insuficiente sobre os servidores; nos modelos pedaggicos
adoptados pelos docentes envolvidos, verificou-se alguma fragilidade no desempenho das
actividades de dinamizao e estimulao da participao dos alunos, na ajuda aos alunos na
superao das dificuldades e na avaliao e classificao do progresso dos alunos.

Pg. v
Verificou-se ainda, respostas consideradas tardias s mensagens dos alunos, dificuldades em
contactar os docentes, pouca disponibilidade de tempo por parte dos mesmos e
disponibilizao tardia dos materiais de estudo em papel; na concepo de contedos
registou-se a concluso tardia dos materiais de suporte; na formao de docentes, verificou-
se uma ausncia no que respeita organizao dos processos de aprendizagem; nas
metodologias de avaliao dos formandos, ignorou-se a avaliao suportada pelo sistema
nas diversas pocas de exame e finalmente, nos servios de suporte registou-se, um nmero
reduzido de aces de formao, quer no sistema, quer em tecnologias complementares
(docentes e alunos), a disponibilizao tardia de alguns recursos, a informao escassa e
desactualizada das actividades de suporte gesto de operaes, poucos elementos
responsveis pelos servios de suporte e sem dedicao exclusiva e um mbito reduzido dos
servios de suporte.

Pg. vi
Abstract

The integration of information and communication technologies (ICT), in particular the

internet, in the education systems has increased significantly, either as a form of
complement of the traditional activities, or contributing to the creation of new and
alternative teaching/learning modalities, namely the e-Learning.

In the transition for the e-Learning, we not always obtain the desirable results, most of times
due to a careless administration of its conception and development.

The reflection on the causes which are in the origin of eventual failures has motivated the
conception of this work, having defined the identification of the main factors that made the
integration of the e-Learning difficult in a higher school institution. Consequently, the e-
Learning was defined and their advantages and disadvantages have been presented,
describing some opportunities for their implementation, as well as identifying the strategies
in order to eliminate and/or minimize the factors that present the programs/courses success
of e-Learning from succeeding, pointing out the critical questions in the conception and
development.

Later, it was evaluated the implementation of a pilot experience of e-Learning, in a higher

education institution, in the second semester of the 1st year of the 2nd cycle of the
Licenciatura Bietpica em Engenharia Cermica, with the target of identifying the
obstructive factors. The main results, in this institution, pointed out the basic technological
knowledge, lack of time and the unsuitability expectance, from the students; the inadequate
relationship of the students characteristics and the pedagogic model adopted; as for the
support technologies it was identified, the precarious support from the software development
team, which caused the impossibility of problems resolution and the delay of others, the
inexistence of anti virus licenses have resulted in the inaccessibility to the system and made
the students communications difficult, the insufficient control of the servers; in the models
pedagogic adopted by the involved teachers, some fragility was verified in the performance
of the animation and stimulation activities and in the students participation, in the students
help in order to overcome the difficulties in the evaluation and classification of the students
progress. It was still verified, replies considered late to the students messages, difficulties in

Pg. vii
contacting the teachers due to their, the lack of time and the late availability of the study
materials in paper; in the conception of contents it was registered a late conclusion of the
support materials; in the teachers training, the as for the organization of the learning
processes was verified; in the students evaluation methodologies the evaluation supported
by the system was ignored in the several exam times, finally, in the support services it was
have verified, a reduced number of training, either in the system or in complementary
technologies, the late availability of some resources, the shortage and out of date
information of the support activities of the management operation, few responsible elements
for the support services and without any exclusive devotion and with a reduced ambit of the
support services.

Pg. viii
ndice

Agradecimentos..................................................................................................................................................iv
Resumo.................................................................................................................................................................v
Abstract .............................................................................................................................................................vii
ndice...................................................................................................................................................................ix
ndice de Figuras................................................................................................................................................xi
ndice de Tabelas .............................................................................................................................................xiii
1. Introduo .................................................................................................................................................14
1.1. Contextualizao e enquadramento .....................................................................................................14
1.2. Objectivos...............................................................................................................................................17
1.3. Abordagem Investigao....................................................................................................................18
1.4. Organizao da Dissertao..................................................................................................................19
2. e-Learning..................................................................................................................................................21
2.1. Definio.................................................................................................................................................21
2.2. Vantagens e Desvantagens ....................................................................................................................25
2.3. Motivaes e Oportunidades ................................................................................................................29
2.3.1. e-Learning: Pensar o futuro da educao ...............................................................................31
2.3.1.1. Programa Socrates ...............................................................................................................32
2.4. Concluso ...............................................................................................................................................34
3. Concepo e desenvolvimento de cursos/programas de e-Learning .....................................................35
3.1. Modelo de Desenvolvimento de Cursos/ Programas de Ensino a Distncia .....................................35
3.2. Questes a ponderar na concepo e desenvolvimento de cursos/ programas de e-Learning.........39
3.2.1. Pblico-alvo ...............................................................................................................................40
3.2.2. rea tcnico-cientfica ..............................................................................................................42
3.2.3. Tecnologias de suporte..............................................................................................................42
3.2.4. Modelos pedaggicos.................................................................................................................45
3.2.5. Concepo de contedos ...........................................................................................................47
3.2.6. Formao de docentes/ tutores.................................................................................................50
3.2.7. Metodologias de avaliao de formandos................................................................................53
3.2.8. Servios de suporte....................................................................................................................55
3.3. Concluso ...............................................................................................................................................57
4. Projecto Piloto de e-Learning na Escola Superior de Tecnologia e Gesto .........................................60
4.1 Descrio das actividades......................................................................................................................60
4.1.1. Fundamentao .........................................................................................................................60
4.1.2. Planeamento ..............................................................................................................................61
4.1.3 Desenvolvimento........................................................................................................................62
4.1.3.1 Actividades com os Alunos ..................................................................................................63
4.1.3.1.1 Divulgao do Projecto...............................................................................................63
4.1.3.1.2 Caracterizao da Populao Alvo............................................................................64
4.1.3.1.2.1 Caractersticas.............................................................................................................64
4.1.3.1.2.2 Expectativas.................................................................................................................68
4.1.3.1.3 Formao.....................................................................................................................71
4.1.3.1.4 Avaliao do Projecto.................................................................................................72
4.1.3.2 Actividades com os Docentes ...............................................................................................87
4.1.3.2.1 Formao.....................................................................................................................87

Pg. ix
 4.1.3.2.2 Planificao da Actividade Pedaggica.....................................................................88
4.1.3.2.3 Leccionao das Disciplinas.......................................................................................89
4.1.3.2.4 Avaliao do Projecto...............................................................................................107
4.1.3.3 Actividades Tcnicas ..........................................................................................................114
4.1.3.3.1 Seleco de Ferramentas ..........................................................................................114
4.1.3.3.2 Instalao da Infra-Estrutura Tecnolgica ............................................................116
5. Discusso de Resultados e Concluses ..................................................................................................118
5.1. Pontos Crticos no Desenvolvimento do Projecto .............................................................................118
5.1.1. Pblico-alvo .............................................................................................................................119
5.1.2. rea Tcnico Cientfica ..........................................................................................................120
5.1.3. Tecnologias de Suporte ...........................................................................................................120
5.1.4. Modelos Pedaggicos ..............................................................................................................123
5.1.5 Concepo de Contedos........................................................................................................124
5.1.6 Formao de Docentes ............................................................................................................125
5.1.7 Metodologias de Avaliao dos Formandos..........................................................................126
5.1.8 Servios de Suporte.................................................................................................................127
5.2 Concluso .............................................................................................................................................129
6. Bibliografia ..............................................................................................................................................133
7. Anexos

Pg. x
ndice de Figuras

Figura 1 - Componentes estratgicos dos modelos de EAD...........................................................................37

Figura 2 - Modelo Bsico de Suporte Abordagem ISD..............................................................................38
Figura 3- Sexo da Populao-Alvo ..................................................................................................................64
Figura 4 - Faixa Etria da Populao-Alvo ....................................................................................................65
Figura 5 -Local de Residncia da Populao-Alvo.........................................................................................65
Figura 6 - Acesso a impressora ........................................................................................................................65
Figura 7 -Computador de Acesso ....................................................................................................................66
Figura 8 - Regime da Populao-Alvo.............................................................................................................66
Figura 9 - Experincia na utilizao de tecnologias .......................................................................................67
Figura 10 - Nvel de Conhecimento Informtico ............................................................................................67
Figura 11 - Disponibilidade para Aces de Formao Presenciais .............................................................67
Figura 12 - Acesso ao Aulanet..........................................................................................................................68
Figura 13 - Conhecimento sobre o Aulanet ....................................................................................................73
Figura 14 - Dificuldades na utilizao do sistema ..........................................................................................74
Figura 15 - Aco de formao extra sobre a Plataforma Aulanet ..............................................................75
Figura 16 - Comunicao Aluno/ Docente ......................................................................................................76
Figura 17 - Feedback dos docentes..................................................................................................................76
Figura 18 - Motivao s disciplinas ...............................................................................................................78
Figura 19 - Apoio do GAED.............................................................................................................................78
Figura 20 - Evoluo do conhecimento em tecnologias .................................................................................79
Figura 21 Papel dos alunos no desempenho das tarefas lectivas................................................................80
Figura 22 - Local de estudo ..............................................................................................................................80
Figura 23 - Meio pedaggico ............................................................................................................................81
Figura 24 - Mtodo e tempo de estudo ............................................................................................................81
Figura 25 - Papel do GAED .............................................................................................................................82
Figura 26 - Sistema Aulanet.............................................................................................................................82
Figura 27 - Papel dos docentes.........................................................................................................................85
Figura 28 - Aspectos positivos do ensino a distncia......................................................................................86
Figura 29 - Experincia de ensino a distncia ................................................................................................86
Figura 30 - Manuteno da disciplina Propedutica da Contabilidade .......................................................89
Figura 31 - Manuteno da disciplina de Caracterizao de Materiais II e Materiais em Engenharia....90
Figura 32 - Manuteno da disciplina de Propriedades e Aplicaes do Vidro ..........................................91
Figura 33 - Manuteno da disciplina Ecologia e Legislao Ambiental.....................................................91
Figura 34 - Manuteno da disciplina Gesto de Recursos Humanos .........................................................92
Figura 35 - Acessos do Sujeito A......................................................................................................................93
Figura 36 - Acessos do Sujeito B......................................................................................................................94
Figura 37 - Acessos do Sujeito C......................................................................................................................95

Pg. xi
Figura 38 - Acessos do Sujeito D......................................................................................................................96
Figura 39 - Acessos do Sujeito E......................................................................................................................97
Figura 40 - Acessos do Sujeito F ......................................................................................................................98
Figura 41 - Acessos do Sujeito G .....................................................................................................................99
Figura 42 - Acessos do Sujeito H ...................................................................................................................100
Figura 43 - Acessos do Sujeito I.....................................................................................................................101
Figura 44 - Acessos do Sujeito J ....................................................................................................................102
Figura 45 - Acessos do Sujeito K ...................................................................................................................103
Figura 46 - Acessos do Sujeito L....................................................................................................................104
Figura 47 - Acessos do Sujeito M...................................................................................................................105
Figura 48 - Acessos do Sujeito N....................................................................................................................106
Figura 49 - Papel dos alunos no desempenho das tarefas lectivas na perspectiva do docente .................112
Figura 50 - Papel do GAED na perspectiva do docente...............................................................................112
Figura 51 - Sistema Aulanet...........................................................................................................................113
Figura 52 - Organizao do Processo Ensino - Aprendizagem ...................................................................113
Figura 53 - Experincia EAD.........................................................................................................................114

Pg. xii
ndice de Tabelas

Tabela 1 - Sistema de Aprendizagem/ Tecnologia..........................................................................................43

Tabela 2 - Ferramentas para criao de materiais de estudo .......................................................................43
Tabela 3 - Funes dos utilizadores suportados pelos sistemas integrados..................................................44
Tabela 4 - Estratgias Pedaggicas baseadas na Web para ambientes de e-Learning ...............................52
Tabela 5 - Plano de Actividades.......................................................................................................................61

Pg. xiii
 Introduo

1. Introduo

As exigncias da sociedade do conhecimento constituem a principal motivao evoluo

dos sistemas de ensino. Estes tm vindo a mudar significativamente com o incremento de
novas solues educacionais, oferecendo oportunidades de aprendizagem e de formao
concebidas para populaes alvo em diferentes fases das suas vidas: jovens, adultos
desempregados e pessoas empregadas que correm o risco de ver as suas competncias
ultrapassadas pela rapidez da mudana.

Uma das respostas, de um nmero cada vez maior de instituies de ensino, necessidade
constante de domnio de novas competncias, tem sido o desenvolvimento de cursos de
Ensino a Distncia.

A aplicao e utilizao das tecnologias de informao, em particular da internet no Ensino

a Distncia, faz do e-Learning uma fora nova e vital no contexto da aprendizagem. O e-
Learning apresenta-se como uma prtica alternativa e facilitadora de ensino/aprendizagem,
numa sociedade moderna, onde o conhecimento um bem de valor incalculvel.

Apesar do reconhecimento, por parte das pessoas e instituies, das vantagens inerentes
implementao do e-Learning, so diversos os factores que podem impedir o sucesso deste
tipo de modalidade. Perante esta constatao, as instituies tm procurado adquirir um
maior nvel de conhecimentos sobre estratgias de concepo e desenvolvimento.

Nesse sentido, torna-se necessrio procurar entender e manipular uma srie de variveis que
garantam uma maior possibilidade de sucesso na integrao do e-Learning.

1.1. Contextualizao e enquadramento

Vivemos na sociedade do conhecimento, onde as mudanas e inovaes tecnolgicas

ocorrem a um ritmo to acelerado, que alm dos factores tradicionais de produo, como o
capital, terra e trabalho, fundamental identificar e gerir inteligentemente o conhecimento
das pessoas nas organizaes [Siclinda e Pereira, 2002].

Pg. 14
 Introduo

O desgaste das competncias de toda a gente, em todos os pases, mesmo os que tm alta
escolaridade enorme. As competncias perdem valor, perdem significado perante as
mutaes que actualmente esto em curso [Costa (2002), em
http://sapp.telepac.pt/basefut/Maio/Aprendizagem%20na%20sociedade%20do%20conhecim
ento.html].

As caractersticas mais valorizadas no perfil do profissional do futuro so [Lucci, 2002]:

Formao global e slida;

Conhecimentos extra computao, domnio de vrias lnguas;
Polivalncia condies de actuar em vrias reas;
Cultura ampla domnio de informaes culturais e tecnolgicas;
Capacidade de inovao predisposio para mudanas;
Actualizao evoluo contnua dentro da actividade;
Capacidade analtica postura crtica, interpretao antecipada das necessidades
futuras da sociedade;
Interaco emoo e razo integradas facilitaro o desempenho.

Costa (2002), em
http://sapp.telepac.pt/basefut/Maio/Aprendizagem%20na%20sociedade%20do%20conhecim
ento.html tambm refere a existncia de competncias bsicas fundamentais que tm que ser
adquiridas para o desempenho profissional e salienta os desafios da sociedade do
conhecimento educao e formao profissional:

O primeiro desafio que os actores envolvidos neste processo so cada vez maiores e mais
diversificados. O ensino tradicional ter de ter em considerao esta revoluo que vai
mudar toda a sua anlise e caractersticas de interveno. As formas de aprendizagem e
conhecimento passam, nomeadamente, por termos o saber e informao de fcil acesso.

O segundo desafio a valorizao e transferncia da prtica do conhecimento e dos

conhecimentos tcitos. O desgaste das competncias adquiridas atravs das rpidas
mudanas da sociedade do conhecimento, leva valorizao das competncias implcitas e
dos conhecimentos tcitos.

Pg. 15
 Introduo

A escola tem um papel fundamental e estratgico a cumprir, devendo ter em considerao as

novas modalidades de aprendizagem. Compreender que o centro de formao ou a escola
podem estar na casa de cada um, num determinado computador, podem estar na empresa, na
sala de trabalhadores onde se permita, nas horas vagas, no horrio das refeies, obter
novos conhecimentos, o nico meio para criar ambientes de aprendizagem flexveis,
colaborativos e abertos, ou seja, novas formas de aprendizagem, que no necessariamente as
salas de aulas, onde se est volta de uma mesa com um professor [Costa (2002), em
http://sapp.telepac.pt/basefut/Maio/Aprendizagem%20na%20sociedade%20do%20conhecim
ento.html].

Outro aspecto essencial o problema de aprendizagem ao longo da vida, ou seja, estar

disponvel para aprender , para todos ns uma necessidade face ao desgaste das
qualificaes e s mudanas. O aprender ao longo de toda a vida um processo que tem que
ser cada vez mais interiorizado por todos [Costa (2002), em
http://sapp.telepac.pt/basefut/Maio/Aprendizagem%20na%20sociedade%20do%20conhecim
ento.html].

Neste contexto, as tecnologias de informao e comunicao tm um papel importante na

criao de novas formas de aprendizagem.

A crescente integrao das novas tecnologias, nomeadamente da internet, no ensino

tradicional uma realidade que pode ser facilmente constatada pelas iniciativas que diversas
instituies vo levando a cabo por todo o Pas. So exemplos dessas iniciativas a
Universidade de Aveiro, que lanou em 1999 a formao profissional online na rea das
Novas Tecnologias da Informao e o Programa de Ensino a Distncia dirigido aos alunos
inscritos em disciplinas leccionadas presencialmente; a Universidade Aberta, que desde o
mesmo ano tem vindo a desenvolver o programa Viagens Virtuais, um plano de formao
profissional pela internet, com o objectivo de ministrar cursos de lngua e de cultura
portuguesa, dirigidos a estrangeiros e a Universidade Fernando Pessoa que foi a primeira
Universidade Portuguesa virtual, proporcionando aos seus alunos mdulos de aprendizagem
integralmente online. Muitas outras iniciativas poderiam ser citadas, como o caso da
Universidade Catlica Portuguesa que d formao online com sesses presenciais ao fim de
semana, o Instituto Superior de Gesto com ps-graduaes online etc., contudo todas elas
tm um objectivo comum, que consiste essencialmente na optimizao do

Pg. 16
 Introduo

ensino/aprendizagem atravs da utilizao das novas tecnologias de informao e,

simultaneamente a conquista de novo pblico.

A forma como as diferentes instituies de ensino e consequentemente os docentes utilizam

estas tecnologias varia principalmente, em funo das caractersticas dos programas/cursos,
contedos programticos e pblico-alvo, optando em alguns casos pela disponibilizao dos
programas/cursos completamente online ou um misto de aulas presenciais e a distncia.

So muitas as vantagens associadas aplicao destas novas tecnologias no

ensino/aprendizagem, mas no menos importantes so tambm as desvantagens. Assim,
sempre que uma instituio se prepara para lanar projectos de e-Learning, tem
necessariamente de equacionar alguns factores crticos no sucesso dos mesmos.

1.2. Objectivos

Tendo em considerao a crescente adopo de programas de e-Learning, por parte das

actuais instituies de ensino e mesmo das instituies empresariais, este trabalho pretende
dar um contributo para a concepo, organizao, execuo, caracterizao e avaliao
desses programas, identificando as principais dificuldades sentidas na implementao do e-
Learning numa instituio de ensino superior.

Associado a este objectivo central, apresenta-se seguidamente as principais componentes

estratgicas para a prossecuo do objectivo:

Definir e-Learning e apresentar as vantagens e desvantagens inerentes, bem como

descrever algumas oportunidades para a sua implementao;
Identificar estratgias no sentido de eliminar e/ou minimizar os factores que
impedem o sucesso de programas/cursos de e-Learning, salientando as questes
crticas na concepo e desenvolvimento;
Caracterizao e avaliao detalhada do desenvolvimento e implementao de um
projecto-piloto de e-Learning, numa instituio de ensino superior, identificando as
dificuldades na sua implementao.

Pg. 17
 Introduo

1.3. Abordagem Investigao

Neste ponto procura-se apresentar e justificar a metodologia de investigao adoptada e que

serviu de suporte conduo e realizao do presente trabalho. Fundamentalmente
apresenta-se o paradigma, o(s) mtodo(s) e as tcnicas de recolha de dados utilizadas no
mbito da investigao.

Segundo Guba e Lincoln (1994) em Ramos (2001) a criao do conhecimento orientada

pelo conjunto de valores, convices e normas partilhados pelos membros da comunidade a
que o criador desse conhecimento pertence. Assim, a criao de conhecimento num processo
de investigao depende muito da perspectiva filosfica do prprio investigador, isto , do
paradigma adoptado. Este engloba trs pressupostos: ontolgicos, epistemolgicos e
metodolgicos [ Denzin e Lincoln, 1994]. O pressuposto ontolgico questiona a natureza da
realidade estudada. O epistemolgico diz respeito ao relacionamento do investigador para
com a pesquisa e, por ltimo, o pressuposto metodolgico refere-se forma como o
conhecimento criado.

O paradigma adoptado pelo investigador foi o interpretativismo. O principal critrio de

seleco foi o facto do investigador acreditar no princpio do subjectivismo, reconhecendo
que certas convices no podem ser definitivamente provadas e que o paradigma
adequado ao estudo que se vai desenvolver.

Os mtodos de investigao podem ser classificados de vrias formas, a mais conhecida

distingue-os entre mtodos de investigao quantitativos e qualitativos. Enquanto os
primeiros tiveram origem nas cincias naturais como base ao estudo de fenmenos naturais,
os segundos foram desenvolvidos no contexto das cincias sociais para permitir aos
investigadores estudarem fenmenos culturais e sociais. O paradigma interpretativo baseia-
se essencialmente em mtodos de investigao qualitativos [Myers, 1997].

De entre os mtodos de investigao qualitativos, nomeadamente estudos de caso, grounded

theory, pesquisas etnogrficas, aco investigao, etc, o investigador optou pela etnografia
como forma de investigao. Este mtodo envolve um longo perodo de estudo onde o
investigador fixa residncia numa comunidade e passa a usar tcnicas de observao,
contacto directo e participao em actividades.

Pg. 18
 Introduo

A utilizao conjunta de mtodos qualitativos e quantitativos traz benefcios, tais como

[Duffy, 1987] em [Neves, 1996]:

Possibilidade de associar identificao de variveis especficas (atravs dos mtodo

quantitativos) com a viso global da realidade;
Possibilidade de completar um conjunto de factos e causas associados utilizao da
metodologia quantitativa com uma viso da natureza dinmica da realidade;
Possibilidade de enriquecer constataes obtidas sob condies controladas com
dados obtidos dentro do contexto natural de ocorrncia;
Possibilidade de reafirmar validade e confiabilidade das descobertas pela utilizao
de tcnicas diferenciadas.

combinao destes mtodos, qualitativos e quantitativos, d-se o nome de triangulao.

A sua combinao pode ser realizada dentro do mesmo paradigma ou entre paradigmas
diferentes [Myers, 1997].

Tendo em considerao estes benefcios incorporaram-se questionrios e entrevistas (estas

ltimas, tipicamente usadas em estudos de casos), para alm das tcnicas de recolha de
dados, normalmente associadas s pesquisas etnogrficas, como a observao, o contacto
directo e a participao em actividades.

O recurso a entrevistas, em detrimento de questionrios, nalgumas situaes em particular,

deve-se fundamentalmente porque as primeiras so mais indicadas quando os elementos a
inquirir representam um nmero reduzido, pois a tcnica de recolha de dados por
questionrios dificulta a anlise e consequentemente a extraco de concluses.

1.4. Organizao da Dissertao

Este trabalho de investigao est organizado em seis captulos:

No captulo 1 realizada uma introduo, contextualizao e enquadramento geral da

investigao, dando especial nfase aos desafios que a sociedade do conhecimento coloca
educao e formao profissional, onde as suas exigncias esto na origem da adaptao

Pg. 19
 Introduo

dos sistemas de ensino. Apresentam-se os objectivos orientadores do presente trabalho,

seguidos da abordagem de investigao utilizada e, finalmente, descreve-se a organizao da
dissertao.

No captulo 2 e como consequncia da variedade de terminologia associada introduo das

tecnologias no Ensino a Distncia, define-se o termo e-Learning no contexto desta
investigao. Apresentam-se os benefcios do e-Learning como forma de justificar o porqu
das instituies empresariais e de ensino recorrerem cada vez mais a esta modalidade de
formao. No entanto, e porque o e-Learning nem sempre uma soluo ptima para todas
as pessoas e instituies, apresentam-se as desvantagens inerentes. Conclui-se evidenciando
o incremento do nmero de instituies que oferecem esta modalidade e descrevem-se
algumas oportunidades oferecidas pela Comunidade Europeia para a adopo de prticas de
e-Learning.

No captulo 3 identificam-se estratgias no sentido de eliminar e/ou minimizar os factores

que impedem o sucesso da implementao de programas de e-Learning. Descreve-se uma
abordagem particular amplamente usada em todas as instituies que oferecem programas/
cursos de Ensino a Distncia Instructional Systems Design (ISD) e identificam-se as
questes crticas na concepo e desenvolvimento de programas de e-Learning.

No captulo 4 apresenta-se a implementao de um projecto-piloto de e-Learning na Escola

Superior de Tecnologia e Gesto do Instituto Politcnico de Viana do Castelo. Evidencia-se
a organizao, o planeamento, o desenvolvimento e a avaliao das actividades realizadas
com os principais intervenientes de todo este processo.

No captulo 5 apresentam-se as concluses obtidas na realizao deste trabalho.

Essencialmente, enquadram-se as concluses da implementao do projecto-piloto de e-
Learning na Escola Superior de Tecnologia e Gesto, com o conhecimento j adquirido.
Finaliza-se com algumas ideias acerca da continuidade desejada ao trabalho desenvolvido.

Pg. 20
 e-Learning

2. e-Learning

O presente captulo pretende fazer uma abordagem inicial ao termo e-Learning.

Na primeira parte define-se e-Learning no contexto desta investigao.
Na segunda parte apresentam-se as vantagens e desvantagens na utilizao de prticas de e-
Learning.
Na terceira parte descrevem-se as principais motivaes na adopo do e-Learning, bem
como, algumas oportunidades oferecidas pela Comunidade Europeia para a sua
implementao.
Na quarta e ltima parte apresentam-se algumas reflexes pessoais acerca do captulo.

2.1. Definio

A misso tradicional de uma instituio de ensino a de ensinar, investigar e servir

[Shoemake, 1998]. Esta misso, actualmente, no poder ser entendida apenas como um
momento que antecede a insero no mercado de trabalho, visto vivermos na sociedade do
conhecimento, onde o domnio, por parte das pessoas e organizaes, de novas
competncias que permitam a transferncia de conhecimentos e sua aplicao para a
melhoria do ambiente envolvente uma necessidade constante.

O estudo permanente e ao longo da vida hoje considerado como uma necessidade inerente
a todos [Veiga, 2001].

Segundo Shoemake (1998), as instituies de ensino devero ser entendidas como um

recurso que oferece servios educacionais a partir de qualquer lugar e a qualquer hora,
enquadrando-se com as necessidades e disponibilidades dos estudantes.

Esta flexibilidade passa pela redefinio do espao tradicional de ensino [Almeida,

Caixinha, scar e Ramos, 1999], onde as novas possibilidades tecnolgicas, em particular a
internet, contribuem significativamente.

Pg. 21
 e-Learning

Neste contexto, o Ensino a Distncia, concretamente o e-Learning, tem assumido uma

importncia relevante. As suas caractersticas, baseadas nas caractersticas que Desmond
Keegan (1996) apresenta para o Ensino a Distncia, so:

Separao entre o professor e aluno, que o distingue do ensino presencial;

Influncia de uma organizao educativa, que o distingue do auto-estudo;
Uso de tecnologias como forma de estabelecer a ligao entre o professor e o aluno e
suportar os contedos programticos;
Estabelecimento de uma comunicao e dilogo bidireccionais (online ou em
diferido);
Possibilidade de encontros ocasionais com propsitos sociais e/ou didcticos.

Estas caractersticas permitem encontrar a flexibilidade espacial e temporal necessria s

instituies de ensino para a transmisso de conhecimentos de acordo com as necessidades
dos novos estudantes.

O Ensino a Distncia faz histria h mais de cem anos. Foi durante o sculo XIX, em 1840,
que surgiu o primeiro curso por correspondncia por Sir Isaac Pitman do Correspondence
Colleges [Lagarto, 1994], citado em [Santos, 2000].

A sua evoluo histrica pode ser representada por quatro geraes [Kristiansen, 1996;
Lagarto, 1998; Litto, 2000] em [Santos, 2000]:

Primeira gerao Ensino por correspondncia: caracterizado, essencialmente, pela

troca de documentos em papel (manuais, guias de estudo e outro material impresso)
entre o aluno e o professor, enviado atravs do correio tradicional;

Segunda gerao Tele-educao: caracterizada pela difuso atravs da rdio,

televiso, cassetes de udio ou de vdeo. Nestes sistemas, a comunicao era
efectuada num nico sentido, com excepo do telefone e da troca de documentos
em papel que completavam a difuso;

Pg. 22
 e-Learning

Terceira gerao Servios telemticos: caracterizada pela utilizao dos sistemas

de comunicao bidireccional entre professores e alunos, aproveitando as
capacidades da imagem, do som, e do movimento para a transmisso de
conhecimentos e para a introduo de ferramentas que possibilitavam maior
interaco e flexibilidade de estudo;

Quarta gerao Comunidades Virtuais e de e-Learning: caracterizada pela maior

interactividade, facilidade e acessibilidade de todos os meios anteriormente
referidos, permitindo maior flexibilidade temporal e espacial. A evoluo da
telemtica e, em especial da internet, veio alterar alguns dos conceitos de difuso e
de gesto de informao que suportam as trs geraes anteriores e tambm muitos
dos conceitos clssicos tradicionais (baseados na interaco professor/alunos).

Segundo Santos (2000), a introduo da terceira gerao de comunicaes mveis (UMTS

Universal Telecommunications System), poder estar na origem de uma quinta gerao do
Ensino a Distncia baseada na mobilidade -M-Learning.

Tal como referencia Keegan (1996) a definio de Ensino a Distncia tm de ser enquadrada
no contexto. Consequentemente, pela anlise da literatura de Ensino a Distncia, possvel
encontrar definies diferentes do mesmo autor, para o mesmo conceito, em anos diferentes.
Por exemplo, Moore (1973), em [Keegan, 1996] define:

Distance teaching may be defined as the family of instructional methods in which the
teaching behaviours are executed apart from the learning behaviours, including those that
in a contiguous situation would be performed in the learners presence, so that
communication between the teacher and the learner must be facilitated by print, electronic,
mechanical or other devices [Moore, 1973]

O mesmo autor em 1990 define:

Distance education is all arrangements for providing instruction through print or

electronic communications media to persons engaged in planned learning in a place or time
different from that of the instructor or instructors. [Moore, 1990]

Pg. 23
 e-Learning

Estas duas definies enquadram-se, respectivamente, na terceira e quarta gerao de Ensino

a Distncia, onde a introduo de tecnologias de comunicao bidireccionais representaram
uma evoluo inovadora para o Ensino a Distncia.

As tecnologias de informao e comunicao facilitam a flexibilizao (temporal e espacial),

facilitam a interaco, promovem a diversidade de interaco, facilitam o acesso a recursos
(conhecimentos, informao) e, facilitam os processos de desenvolvimentos social e
cognitivo. Por sua vez, a internet, exponencia a potencialidade das tecnologias de
informao e comunicao [Ramos e Caixinha, 2000].

As tecnologias de comunicao, em especial a internet, abriram novas possibilidades

educao em ambientes a distncia. Desde ento, tm surgido diversas modalidades de
formao e so vrios os termos utilizados para descrever o uso de tecnologia no Ensino a
Distncia, nomeadamente, educao virtual, educao baseada na internet, educao
baseada na Web e educao online.

Todos estes termos abrangem um leque muito mais vasto de servios do que o termo e-
Learning, na medida em que a aprendizagem apenas um dos vrios elementos da educao
[Paulsen, 2002]. Segundo este e, enquadrado no Web Education Systems Project (Web- edu),
apoiado pelo programa europeu Leonardo da Vinvi, o e-Learning um tipo de
aprendizagem interactiva, na qual o contedo de aprendizagem se encontra disponvel
online, estando assegurado o feedback automtico das actividades de aprendizagem do
estudante. A comunicao online em tempo real poder ou no estar includa, contudo a
tnica do e-Learning centra-se mais no contedo da aprendizagem do que na comunicao
entre alunos e tutores.

Rosenberg (2001) tambm partilha da mesma opinio, definido e-Learning como um termo
que se refere ao uso de tecnologias internet para distribui um conjunto de solues que
aumentem conhecimento e desempenho, baseando-se em trs critrios fundamentais:

E-Learning, uma rede, que torna capaz em instantes a actualizao,

armazenamento/recuperao, distribuio e partilha de instruo ou informao;

Pg. 24
 e-Learning

E-Learning, acessvel atravs de um computador com tecnologia internet standard;

E-Learning, enfatiza as solues de aprendizagem-aprendizagem que suportam o
paradigma do ensino tradicional (educao baseada na internet, educao baseada na
Web, educao assistida por computador).

O objectivo do e-Learning simplesmente tentar emular o que poder ser feito numa sala de
aulas. Facto que incentiva associao da palavra alternativa ao e-Learning [Rosenberg,
2001].

Na realidade, o e-Learning muitas vezes referenciado como uma modalidade de

aprendizagem alternativa ao ensino presencial, pela flexibilidade temporal e espacial que
permite. A palavra alternativa em momento algum dever ser sinnimo de segunda escolha
ou substituto, descrevendo uma situao temporria ou menos ideal. A questo que a
palavra alternativa poder ter sido uma escolha pobre para reflectir algo com muito
potencial [Rosenberg, 2001].

Muitas outras definies de e-Learning poderiam ser apresentadas, contudo, teriam que ser
delimitadas ao mbito da sua utilizao. Assim, no mbito da presente dissertao, o
conceito e-Learning identifica-se com o definido por Ramos e Caixinha no segundo
seminrio Concepo e Gesto de Sistemas de e-Learning/e-Training, realizado a 17 de
Novembro 2000, na Universidade de Aveiro, onde o e-Learning um conjunto de
metodologias e tecnologias que tm como objectivo promover o ensino e a aprendizagem
atravs da utilizao da internet como dispositivo de mediao entre os intervenientes e de
acesso a recursos.

2.2. Vantagens e Desvantagens

So muitas as vantagens e desvantagens associadas aplicao das novas tecnologias no

ensino/aprendizagem. O conhecimento destas, por parte dos principais intervenientes que

desejam avanar para cursos/ programas de e-Learning, fundamental, na medida em que
permite consciencializar os mesmos dos prs e contras, dando-lhes oportunidade de reflectir
acerca do seu perfil e eventuais adaptaes para participar nestas iniciativas.

Pg. 25
 e-Learning

Santos (2000) inumera as seguintes vantagens e desvantagens do Ensino a Distncia

apontadas pelos vrios oradores, moderadores e participantes do Encontro Nacional de
Ensino a Distncia que decorreu em Lisboa, entre os dias 25 e 26 de Novembro de 1999:

Vantagens
o Eliminar barreiras de espao e tempo, abrindo caminhos de formao a
pessoas que tenham dificuldades de deslocao ou de agenda para estudarem;
o Eliminar o problema da disperso geogrfica dos alunos;
o Optimizar recursos com reduo significativa de custos de formao,
especialmente em tempo, viagens e estadias;
o Permitir conciliar a aprendizagem com actividade profissional e a vida
familiar (incompatibilidade de horrio ou outras exigncias familiares ou
profissionais);
o Igualar oportunidades de formao adequadas s necessidades de uma
determinada populao (isolada ou com necessidades especiais);
o Permitir maior disponibilidade e ritmos de estudo diferenciados;
o Dar origem a mtodos e formatos de trabalho mais abertos, que envolvem a
partilha de experincias;
o Garantir e promover a experincia e a familiarizao com a tecnologia e com
os novos servios telemticos;
o Possibilitar ao aluno a escolha do mtodo de aprendizagem que melhor se
adapta ao seu estilo e possibilidades;
o Permitir repeties sucessivas e necessrias para estudar as matrias;
o Tornar o contedo dos cursos mais adequados e atraentes, especialmente os
que se apresentam em formato multimdia;
o Estimular a auto-aprendizagem, permitindo um desenvolvimento pessoal
contnuo dos indivduos, conferindo-lhes maior autonomia;
o Fomentar a aquisio contnua de novos conhecimentos, de forma a fazer
face a novas competncias pessoais e profissionais.

Desvantagens
o No proporcionar uma relao humana aluno/ professor tpica de uma sala de
aula;
o No gerir reaces imprevistas e imediatas;

Pg. 26
 e-Learning

o Dificultar a auto-motivao;
o Exigir alguns conhecimentos tecnolgicos (informtica e multimdia);
o Enfrentar alguns obstculos relacionados com a reduzida confiana neste tipo
de estratgias educativas por parte dos mais conversadores e resistentes
inovao e mudana;
o Poder ser visto como um potencial inimigo das tradicionais deslocaes ao
centro de formao (especialmente para adultos);
o Problemas com a maturidade, a autodisciplina, o isolamento e a motivao,
especialmente crticos quando se trata de camadas estudantis mais jovens;
o Exigir equipas multidisciplinares, conceituadas e muitas vezes caras, quer ao
nvel pedaggico, quer ao nvel tecnolgico;
o Dever ser utilizada para cursos de ndole mais generalista e com menor
componente prtica, isto porque o investimento em simulao elevado e de
morosa amortizao;
o Exigir elevados investimentos iniciais, isto , muitos recursos para a criao
dos contedos dos cursos, especialmente para produtos/ suportes em formato
multimdia.

Tendo em considerao que o e-Learning uma forma de Ensino a Distncia [Rosenberg,

2001], todas as vantagens e desvantagens anteriormente referenciadas so herdadas pelo e-
Learning. No entanto Rosenberg (2001) mais especfico e apresenta as seguintes vantagens
do e-Learning:

o Custos Baixos - O e-Learning sem duvida a soluo mais barata para fazer
chegar instruo ou informao. Este elimina as despesas de viagem e reduz
tempo que demora a formar as pessoas, bem como elimina ou reduz
significativamente a necessidade de uma sala e de um instrutor;
o Mensagens consistentes ou personalizadas, dependendo da necessidade -Toda
a gente recebe os mesmos contedos apresentados da mesma maneira. Os
programas tambm podem ser personalizados para diferentes necessidades de
aprendizagem ou para diferentes grupos de pessoas;
o Contedos mais oportunos e seguros - Como Web-enable, o e-Learning
pode ser actualizado instantaneamente, tornando a informao mais precisa e
til por um longo perodo de tempo. A capacidade de actualizar os contedos

Pg. 27
 e-Learning

de uma forma fcil, rpida, e imediatamente distribuda por todos, tornou-se

numa bno para aqueles cuja aprendizagem contnua fundamental face s
rpidas mudanas;
o Aprendizagem 24/7 - As pessoas podem aceder ao e-Learning em qualquer
lugar e a qualquer hora;
o Sem perdas de tempo - Com tantos milhes de pessoas na Web e
familiarizadas com as tecnologias dos browsers, aprender como aceder ao e-
Learning rapidamente deixar de ser uma dificuldade;
o Universal - O e-Learning Web-enabled, logo usufrui das vantagens dos
protocolos universais da internet e dos browsers. Todos na Web pode receber
virtualmente o mesmo material e da mesma forma.
o Comunidades Duradouras - A Web permite s pessoas construir comunidades
duradouras onde na prtica podem estar juntas para partilhar conhecimentos e
continuarem actualizadas mesmo depois da formao terminar. Este aspecto
pode ser extremamente motivador para o ensino organizacional;
o Escalvel - As solues de e-Learning so altamente escalveis. Alguns
programas podem subir de 10 participantes para 100 ou at 100000 com um
custo mnimo e um esforo reduzido.

O e-Learning no , no entanto, uma soluo boa para todas as pessoas, para todas as
organizaes, para todas as idades, para todos os contextos sociais, bem como, no e uma
soluo mgica, fcil e barata, que resolve todos os problemas de educao e de formao
profissional, mas tem-se revelado uma ptima soluo em muitos casos [Caixinha e Ramos,
2000].

Problemas como a maturidade, a autodisciplina, o isolamento e a motivao, especialmente

crticos quando se trata de camadas estudantis mais jovens, nas quais se encontram
fortemente radicados os hbitos de horrio escolar, do local preciso da aula e da presena
fsica do professor, esto na base de outra das desvantagens identificadas em estudos j
realizados, nomeadamente pelo Universidade Aberta Portuguesa [Santos, 2000].

Assim, do estudante, o e-Learning exige tempo, competncias pessoais (autodisciplina,

determinao, auto-conhecimento, juzo crtico), competncias tecnolgicas (literacia
informtica bsica, familiaridades com conceitos e ferramentas Internet e Web browsers,

Pg. 28
 e-Learning

e-mail, pesquisa) e acesso a equipamento informtico. O que sugere, que o e-Learning

uma forma de Ensino a Distncia vocacionada para pblico privilegiado, isto , motivado,
com boas competncias de aprendizagem e com acesso fcil a tecnologia [Caixinha e
Ramos, 2000].

2.3. Motivaes e Oportunidades

As empresas mudam porque sentem que necessrio modificar a sua estrutura e os

procedimentos devido ao desajustamento existente [Probst et al, 1992] em [Mendes, 2001].

Os analfabetos do sculo XXI no sero aqueles que no sabem ler nem escrever, mas sim
os que no sabem aprender, desaprender e reaprender [Alvin Toffler] em [Rosenberg,
2001].

As mudanas na sociedade, no negcio, e na tecnologia esto a limitar o impacto da

formao tradicional. A sociedade do conhecimento, tornou a necessidade de aprender mais
importante do que nunca. Esta Sociedade precisa de pessoas com competncias, onde a
aprendizagem ao longo da vida faa parte quer do seu tempo de lazer, quer do tempo
dedicado ao trabalho [Laurillard, 2002].

neste contexto que se identifica a principal motivao para a adopo de prticas de e-

Learning pelas instituies de ensino. O seu principal objectivo responder nsia de
conhecimento dos novos pblicos face a to turbulncia mudana na sociedade,
disponibilizando rpidas e diferentes solues para a aquisio de tais conhecimentos e
competncias.

Esta realidade partilhada por todos. So vrios os estudos levados a cabo para descrever a
situao mundial, europeia e portuguesa no que refere adopo de prticas de Ensino a
Distncia e e-Learning:

Santos (2000), Ramos e Caixinha (2000) mencionam um documento de referncia

importante para quem desejar obter informao til sobre a realidade actual do Ensino a
Distncia no mundo, trata-se do estudo sobre o tema The Development of Virtual
Education: A global perspective, apresentado pela The Commonwealth of Learning.

Pg. 29
 e-Learning

Desse estudo, salientam-se os cenrios dos Estados Unidos da Amrica com mil e
quatrocentas universidades a desenvolver programas de e-Learning das trs mil existentes; o
interesse da Canad, onde tem disparado o aparecimento de muitas virtual 21st century
organizations; o grande desenvolvimento do Ensino a Distncia na Amrica Latina,
principalmente no Mxico e na Argentina; iniciativas diversas na Africa do Sul; o rpido
desenvolvimento na sia, em particular, na China e ndia e, na Ocenia, onde a Austrlia
representa um dos grandes plos do Ensino a Distncia e do e-Learning [Ramos e Caixinha,
2000].

Outro estudo efectuado por Desmond Kegan sugere que, em 1997, cerca de dois milhes de
cidados da Unio Europeia participaram em cursos de formao profissional a distncia e
mais de seiscentos mil participaram em actividades de Ensino a Distncia a nvel
universitrio [Keegan, 1997] em [Santos, 2000].

Em Portugal, o assunto j foi referenciado em vrias dissertaes para obteno de grau de

mestre [Fonseca, 1999], [Veiga, 2001] e j deu origem edio de um livro e-Learning em
Portugal, cujo contedo revela as vrias iniciativas que diversas Instituies vo levando a
cabo por todo o Pas. So exemplos dessas iniciativas a Universidade de Aveiro, que lanou
em 1999 a formao profissional online na rea das Novas Tecnologias da Informao e o
Programa de Ensino a Distncia dirigido aos alunos inscritos em disciplinas leccionadas
presencialmente; a Universidade Aberta, que desde o mesmo ano tem vindo a desenvolver o
programa Viagens Virtuais, um plano de formao profissional pela Internet, com o
objectivo de ministrar cursos de lngua e de cultura portuguesa, dirigidos a estrangeiros e a
Universidade Fernando Pessoa que foi a primeira Universidade Portuguesa virtual,
proporcionando aos seus alunos mdulos de aprendizagem integralmente online,
etc.[Machado, 2000].

Todos os estudos revelam o interesse crescente das Instituies na adopo de prticas de e-

Learning.

O Tratado de Bolonha, que tem como objectivo central a construo da rea Europeia de
Ensino Superior, onde seja mais fcil a mobilidade de estudantes e o reconhecimento mtuo
de qualificaes [Lourtie, 2001], bem como as iniciativas adoptadas pela Comisso
Europeia, nomeadamente a iniciativa e-Learning: pensar o futuro da educao, com

Pg. 30
 e-Learning

objectivo de utilizao das novas tecnologias, multimdia e internet, para melhorar a

qualidade da aprendizagem, facilitando o acesso a recursos e a servios, bem como a
intercmbios e colaborao a distncia, so, certamente, excelentes oportunidades para a
instituies de ensino europeias repensarem as suas actividades de ensino-aprendizagem e
consequentemente adoptarem novas modalidades, nomeadamente o e-Learning.

Apresenta-se, de seguida a iniciativa e-Learning: pensar o futuro da educao e um dos

programas mais significativos que faz parte dos principais instrumentos comunitrios para a
execuo da mesma.

2.3.1. e-Learning: Pensar o futuro da educao

A iniciativa e-Learning: pensar o futuro da educao foi adoptada pela Comisso Europeia
em 24 de Maio de 2000. Esta iniciativa exps os princpios, os objectivos e as linhas de
aco de e-Learning, definidos como a utilizao das novas tecnologias multimdia e da
internet, para melhorar a qualidade da aprendizagem, facilitando o acesso a recursos e a
servios, bem como a intercmbios e colaborao distncia.

A iniciativa e-Learning, subsidiria do Plano de Aco Global eEurope, rene aces

especficas no mbito de uma orientao educativa, com vista a dar resposta solicitao
formulada no Conselho de Lisboa no sentido de adaptar os sistemas educativos e de
formao europeus.

A iniciativa e-Learning visa, em primeiro lugar, acelerar a implantao na Unio Europeia

de uma infra-estrutura de qualidade a custos acessveis.

Visa igualmente uma intensificao do esforo de formao a todos os nveis,

nomeadamente pela promoo de uma cultura digital para todos e a generalizao de
formaes adequadas a docentes e formadores, que contemplem no s a formao no
domnio da tecnologia, mas sobretudo no domnio da utilizao pedaggica da tecnologia e
da gesto de mudana.

A iniciativa e-Learning centra-se na criao das condies adequadas ao desenvolvimento

de contedos, de servios e de ambientes de aprendizagem avanados e pertinentes no plano

Pg. 31
 e-Learning

pedaggico, tanto para o mercado, como para a esfera pblica. A disponibilidade de normas
reveste-se de particular importncia, a par do desenvolvimento de condies propcias
mudana e adaptao da organizao dos sistemas educativos e de formao.

Por ltimo, a iniciativa e-Learning visa reforar a cooperao e o dilogo, bem como
melhorar a articulao das aces e das iniciativas nesta matria a todos os nveis local,
regional, nacional e europeu e entre todos os agentes do sector: universidades, escolas;
centros de formao; decisores e administradores responsveis pela escolha do equipamento,
software, contedos ou servios, incluindo os parceiros sociais.

A Comunidade europeia dispe de um nmero significativo de recursos, programas e

instrumentos, passveis de contriburem para os objectivos do e-Learning .
Um dos principais instrumentos comunitrios para a execuo do e-Learning, so os
programas para a educao, a formao e a juventude. Os programas Socrates, Leonardo de
Vinci e Juventude incluem-se entre as mais significativas realizaes comunitrias e
mobilizaram, desde as primeiras aces de cooperao, lanadas em 1976, centenas de
milhares de participantes a todos os nveis. O montante total para a segunda gerao destes
programas, que cobre o perodo de 2000-2006, eleva-se a 3 520 milhes de euros, dos quais
cerca de 10% podero ser canalizados para e-Learning.

2.3.1.1. Programa Socrates

Socrates um programa da Europa no domnio da educao e envolve cerca de 30 pases

europeus. O seu objectivo central consiste em criar uma Europa de conhecimento,
possibilitando respostas mais eficazes aos grandes desafios do novo sculo: promover a
aprendizagem ao longo da vida, fomentar o acesso de todos educao e ajudar os cidados
a adquirirem habilitaes e competncias reconhecidas.

Socrates apoia os estabelecimentos de ensino na organizao de projectos pedaggicos e no

intercmbio de experincias, bem como o acesso educao dos grupos menos favorecidos,
promove a igualdade de oportunidades entre homens e mulheres e combate o insucesso
escolar. Confere especial importncia s novas tecnologias da informao e da educao;
incentiva a aprendizagem de diversas lnguas europeias e a inovao do ensino.

Pg. 32
 e-Learning

Socrates compreende oito aces distintas: Comenius: ensino bsico e secundrio; Eramus.
ensino superior; Grundtvig: educao de adultos e outros percursos educativos; Lngua:
ensino e aprendizagem de lnguas europeias; Minerva: tecnologia da informao e da
comunicao; Observao e inovao dos sistemas e polticas no domnio da educao;
Aces conjuntas com outros programas comunitrios; Medidas de acompanhamento.

No mbito do programa Scrates, a aco Minerva aquela que visa promover a cooperao
europeia no domnio da utilizao das tecnologias da informao e comunicao, bem como
promover o ensino aberto e distncia.

O conjunto das actividades previstas no mbito da aco Minerva concorre para os

objectivos da iniciativa e-Learning:

A prospectiva, a anlise e a partilha de resultados relativos observao dos modos

de utilizao, bem como identificao e difuso das melhores prticas;
Os aspectos organizativos e scio-econmicos da difuso da inovao ligadas s
novas tecnologias de aprendizagem;
A dimenso pedaggica da integrao das novas tecnologias nas prticas de ensino e
de aprendizagem;
A constituio de uma rede que congregue gestores, decisores e responsveis pela
formao de professores com vista integrao e utilizao pertinente das novas
tecnologias;
O reforo e promoo dos conhecimentos tcnicos europeus neste domnio e o seu
cotejo com outros modelos;
O desenvolvimento a nvel europeu de portais na internet que liguem as
comunidades aprendentes e de servios multimdia de qualidade em matria de
educao.

Pg. 33
 e-Learning

2.4. Concluso
Na realidade os actuais modelos pedaggicos adoptados pelos diversos docentes, das vrias
instituies de ensino superior, recorram cada vez mais s tecnologias de informao e
comunicao como forma de apresentao das matrias. A utilizao destas poder ser mais
ou menos frequente, combinando simultaneamente duas ou mais tecnologias, exigindo ou
no a presena dos estudantes, mas efectivamente as tecnologias de informao constituem
um forte recurso pedaggico.

A rpida e crescente aceitao das tecnologias de informao deve-se facilidade e

flexibilidade que propiciam que, em conjunto com a internet originaram a criao de novas
modalidades de ensino-aprendizagem - o e-Learning - capazes de dar resposta aos desafios
da sociedade do conhecimento, em particular, s necessidades de estudantes com
caractersticas especficas.

O e-Learning tem vrias definies, dependendo do autor e do contexto de utilizao, sendo

difcil e polmico apresentar uma definio geral para o conceito. Contudo, e para que
objectivamente possa ser entendido no mbito da presente dissertao, o e-Learning
entendido como um conjunto de metodologias e tecnologias que tm como objectivo
promover o ensino e a aprendizagem atravs da utilizao da internet como dispositivo de
mediao entre os intervenientes e de acesso a recursos, pressupondo assim uma separao
fsica entre docentes, alunos e restante pessoal administrativo, com encontros presenciais
ocasionais.

Falar-se das vantagens e desvantagens do e-Learning, poder no ser uma tarefa to linear
como a que foi descrita anteriormente, isto porque quando comparado com outros recursos,
algumas das vantagens/desvantagens podero no existir. Por exemplo, quando comparado
com o suporte Livro, a vantagen Acessvel 24/7 e Universal no faz sentido (pg.28).
Alm disso, os Custos Baixos que a partida so associados ao e-Learning, na prtica no se
tornam assim to baixos, pelo menos em Portugal.

O importante perceber que temos nossa disposio uma outra modalidade de ensino-
aprendizagem que apesar de no servir tudo e todos, poder resultar em vantagens para
determinadas instituies e pessoas com caractersticas especficas.

Pg. 34
 Questes Crticas

3. Concepo e desenvolvimento de cursos/programas de e-

Learning

O presente captulo pretende identificar estratgias no sentido de eliminar e/ ou minimizar os

factores que impedem o sucesso da implementao de programas de e-Learning.
Na primeira parte descreve-se uma abordagem particular amplamente usada em todos as
instituies que oferecem programas/ cursos de Ensino a Distncia - Instructional Systems
Design (ISD).
Na segunda parte identificam-se as questes crticas na concepo e desenvolvimento de
programas de e-Learning.
Na ltima parte apresentam-se algumas reflexes pessoais acerca do captulo.

3.1. Modelo de Desenvolvimento de Cursos/ Programas de Ensino a

Distncia

De forma a completar ou substituir o modelo tradicional/ presencial algumas instituies

optam pela introduo do Ensino a Distncia nos seus sistemas existentes. Esta integrao
exige o desenvolvimento de novas polticas e um planeamento cuidado, bem como ter uma
perspectiva de sistema face ao Ensino a Distncia. Um modelo de sistema uma ferramenta
que para alm de ajudar a reconhecer muitas questes que separam o Ensino a Distncia do
Ensino Presencial, permite distinguir uma boa prtica de Ensino a Distncia de um m
prtica [Moore e Kearsley, 1996].

Professores que no esto familiarizados com o Ensino a Distncia podero convencer-se

que a simples introduo de tecnologia na educao, sem alterar outros aspectos em que a
educao actualmente organizada, resultar em benefcios. Esta uma viso imatura e
normalmente no resulta. No possvel obter qualidade sem a reorganizao da educao
de acordo com um modelo de sistema [Moore e Kearsley, 1996].

Moore e Kearsley (1996), acreditam que essencial ao sucesso de prticas de Ensino a

Distncia, que este seja desenvolvido como um sistema total. Esta viso de sistema, uma
ferramenta conceptual que dever ser aplicada a todas a instituies que contemplam Ensino
a Distncia.

Pg. 35
 Questes Crticas

Mark (1990) em [Moore e Kearsley, 1996], classificam as instituies de acordo com a

relevncia que o Ensino a Distncia assume nas diversas instituies, apresentando quatro
tipos:

Programas de Ensino a Distncia: Instituio tradicionais que optam por leccionar os

seus cursos atravs de meios udio ou videoconferncia, colocando simplesmente os
estudantes a distncia;
Unidades de Ensino a Distncia: Existncia de unidades, nas instituies de ensino
convencionais, que se dedicam a actividades de Ensino a Distncia. Estas unidades
tm um staff administrativo com responsabilidades exclusivas de Ensino a Distncia;
Instituies de Ensino a Distncia: Instituies cujo seu principal propsito o
Ensino a Distncia. Todas as actividades so exclusivamente dedicadas ao Ensino a
Distncia. Um exemplo de Instituio de Ensino a Distncia a British Open
University;
Consrcios de Ensino a Distncia: Consiste numa ou mais instituies ou unidades
de Ensino a Distncia que partilham a concepo e/ou desenvolvimento de
programas de Ensino a Distncia. So exemplo de Consrcios a National University
Teleconference Network (NUTN) e a Star Schools.

Seguindo uma estratgia de sistema, cada componente do programa, unidades, instituio ou

consrcio de Ensino a Distncia, dever ser desenvolvido independentemente, mas a
qualidade exige que o desenvolvimento de cada componente seja controlado de forma a
garantir a integrao e desenvolvimento de todos os componentes. Quando um curso ou
programa desenvolvido com base numa perspectiva de sistema, existe um mecanismo de
controlo que garante a integrao e interaco dos componentes, resultando numa maior
qualidade do produto final [Moore e Kearsley, 1996].

Apesar da diversidade de modelos de Ensino a Distncia, podem considerar-se cinco

componentes estratgicos adequados a cada modelo [Santos, 2000]:

Os Materiais e Contedos, com qualidade cientfica e preparados para auto-

aprendizagem, em vrios formatos;

Pg. 36
 Questes Crticas

Os Professores/ Formadores, com competncias cientficas, pedaggicas e

tecnolgicas;

Os Sistemas de Interaco, adequados populao e aos objectivos da

aprendizagem, que podem ser meramente informativos, de aconselhamento ou de
ajuda remota;

As Tecnologias, que podem ser utilizadas como um meio ao servio do acto de

aprender ou de ensinar;

Os Sistemas de Avaliao, rigorosos e transparentes, de modo a avaliar os alunos, as

aces de formao, a sua envolvente, os sistemas de gesto e de comunicao.

Componentes estratgicos do EAD

Materiais Professor Sistemas de Interaco Tecnologia Avaliao

Scripto Conhecedor Informativo Voz/ Dados Alunos

udio Pedagogo Sncrono / Assncrono Email Formao

Vdeo Criativo Aconselhamento Web Sistemas

Informtico Facilitador Auto--ajuda Vdeo/ udio

Multimdia

Figura 1 - Componentes estratgicos dos modelos de EAD

Fonte: Santos, 2000

Um modelo agrupa e combina muitos dos componentes estratgicos apresentados,

dependendo de factores inerentes a cada instituio e das potencialidades e exequibilidade
de cada um deles para cada caso em concreto [Santos, 2000].

Existe uma grande interdependncia entre estes componentes, donde alteraes num
componente tero repercusses nos restantes componentes [Moore e Kearsley, 1996].

Pg. 37
 Questes Crticas

Infelizmente nas instituies no existe uma concepo e gesto cuidada que caracteriza a
abordagem de sistema total. Algumas instituies do maior nfase a determinados
subsistemas (componentes) em detrimento de outros, sendo a causa do insucesso de muitas
instituies que oferecem Ensino a Distncia [Moore e Kearsley, 1996].

Os mtodos de desenvolvimento e concepo utilizados dependem da natureza do curso, dos

seus estudantes, dos contedos e especialmente do tipo de organizao de ensino a distncia
(programa, unidades, instituio e consrcio) [Moore e Kearsley, 1996]. No entanto, os
autores descrevem uma abordagem amplamente usada por todas as instituies que
disponibilizam programas /cursos de ensino a distncia Instructional Systems Design
(ISD).

O princpio fundamental da abordagem ISD consiste na definio de todos os aspectos de

aprendizagem e ensino comportamentais de forma a que o que o estudante aprende possa ser
medido e o ensino possa ser concentrado no desempenho observvel dos estudantes [Moore
e Kearsley, 1996].

Concepo

Anlise Desenvolvimento

Avaliao Implementao

Figura 2 - Modelo Bsico de Suporte Abordagem ISD

Fonte: Moore e Kearsley, 1996

A figura 2 ilustra o modelo bsico de suporte abordagem ISD. A ideia central baseia-se no
facto do desenvolvimento do ensino poder ser dividido em cinco fases, cada uma
envolvendo um conjunto de procedimentos [Moore e Kearsley, 1996]:

Na fase de anlise a principal actividade para o professor ou organizao de ensino

conduzir algumas formas de anlise de trabalho para identificar as competncias
especficas que esto envolvidas na tarefa ou trabalho. Outro passo na anlise
identificar as caractersticas dos estudantes e do ambiente de aprendizagem, bem

Pg. 38
 Questes Crticas

como identificar as necessidades de aprendizagem dos estudantes de forma a

desempenhar as competncias estipuladas para cada nvel.

Os objectivos da fase de concepo so: a estrutura e formato do curso. nesta fase

que a seleco das tecnologias dever ser levada a cabo, de acordo com a recolha das
necessidades de informao e objectivos identificados na fase de anlise.

Durante a fase de desenvolvimento procede-se criao, produo e teste dos

contedos. Os professores podero ter formao nesta fase.

Na fase da implementao registam-se os estudantes, distribui-se os materiais e os

professores interagem com os estudantes.

A actividade de avaliao, envolve a avaliao dos estudantes, do curso e dos

materiais. Esta ltima fase normalmente implica a reviso do curso e materiais
reformulando-os para as prximas utilizaes.

Uma caracterstica importante da abordagem ISD a nfase que dada ao planeamento.

Cada fase normalmente envolve o planeamento de alguns aspectos a desenvolver de forma
que mais tarde, noutras fases do processo, outras actividades possam ser levadas avante.
Esta caracterstica, refora a ideia de sistema, onde as diferentes fases na concepo do curso
esto relacionadas [Moore e Kearsley, 1996].

3.2. Questes a ponderar na concepo e desenvolvimento de cursos/

programas de e-Learning

Relativamente s fases de concepo e desenvolvimento de cursos de ensino a distncia,

Moore e Kearsley (1996), identificam uma srie de questes a ponderar, nomeadamente:

Quais os contedos que devem ser considerados?

Qual a melhor forma de organizar e sequenciar o material?

Quais as tecnologias mais adequadas para apresentar os materiais?

Que tipos de estratgias de ensino devero ser empregues?

Como medir a aprendizagem?

Pg. 39
 Questes Crticas

Qual o feedback que os alunos devero ter sobre o seu progresso?

Que mtodos devero ser utilizados para criar os materiais?

Sendo mais especficos, [Stark e Schmidt, 2002] apontam alguns requisitos na concepo
de cursos online:

Entender o papel da motivao na aprendizagem;

Avaliar e utilizar as prioridades de aprendizagem dos estudantes,

Criar um inventrio dos estilos de aprendizagem dos estudantes;

Entender o processo de aprendizagem e como melhor ajustar os estilos de

aprendizagem;

Avaliar o curso e resultados dos estudantes;

Saber como utilizar as ferramentas tecnolgicas.

Ramos e Caixinha (2001) resumem, agrupando em oito questes, os aspectos crticos a

considerar na concepo e desenvolvimento de cursos/ programas de e-Learning: o pblico-
alvo, a rea tcnico-cientfica, as tecnologias de suporte, os modelos pedaggicos, a
concepo de contedos, a formao de docentes/ tutores, as metodologias de avaliao dos
formandos e os servios de suporte.
Segue-se uma apresentao detalhada de cada uma destas questes, no sentido de
compreender como que podem influenciar o sucesso de um programa de e-Learning e
identificam-se estratgia(s) que podero minimizar/ eliminar os factores que impedem tal
sucesso.

3.2.1. Pblico-alvo

Tendo em considerao que o pblico-alvo uma das questes crticas na concepo e

desenvolvimentos de cursos/ programas de e-Learning, as caractersticas e circunstncias
particulares dos potenciais estudantes devero ser consideradas pelos responsveis dos
mesmos. importante perceber o que que afecta o seu sucesso, qual a sua percepo e o
que que esperam do curso ou programa a distncia, de forma a criar condies que
permitam aos estudantes finalizar os referidos cursos/programas com sucesso,
nomeadamente seleccionando um modelo pedaggico que melhor se adapte s
caractersticas dos estudantes [Moore e Kearsley, 1996].

Pg. 40
 Questes Crticas

Apesar de se verificar um incremento de actividades a distncia como forma de

complementar e enriquecer as actividades de ensino/aprendizagem em ambientes
tradicionais, so os estudantes com idades compreendidas entre os 25 e os 50 anos que
maior interesse mostram por este tipo de programas. Estes estudantes, normalmente, tm
outras preocupaes, tais como o trabalho e a famlia. Para alm disso, o seu envolvimento e
motivaes so completamente diferentes dos estudantes mais jovens. Por exemplo,
enquanto os jovens aceitam as decises dos professores relativamente ao que ser aprendido,
quando, onde e como, os adultos gostam de tomar algumas decises ou pelo menos gostam
de ser consultados; enquanto os jovens tm pouca experincia para utilizar ou transmitir, os
adultos tm bastante, e apreciam que seja usada como recurso de aprendizagem, ressentindo-
se caso seja ignorada em detrimento da experincia de outras pessoas; alm disso, os jovens
pretendem adquirir conhecimento como base para as suas vidas no futuro, enquanto o futuro
dos adultos no momento, j tm a base, necessitam apenas de aprender para resolver
determinados problemas no presente. Outras diferenas poderiam ser apresentadas, mas o
importante reconhecer que elas existem e que devem ser consideradas [Moore e Kearsley,
1996].

Segue-se uma compilao dos factores indicados por Moore e Kearsley (1996) e Ramos e
Caixinha (2000) que podero influenciar o sucesso dos estudantes:

Background educacional concluso de outros graus acadmicos;

Personalidade independncia, extroverso, persistncia, necessidade de alcance e
motivao;
Preocupaes extracurriculares preocupaes como o emprego (trabalho estvel,
carga horria), responsabilidades familiares, sade e interesses/ obrigaes sociais;
Caractersticas do curso relevncia dos contedos para a carreira ou interesses
pessoais dos estudantes e dificuldade do curso em termos de tempo/ esforo
requerido;
Inteno de completar determinao do estudante relativamente concluso do
programa/curso a distncia;
Submisso atempada das tarefas cumprimento dos prazos de entregas das diversas
actividades lectivas propostas;

Pg. 41
 Questes Crticas

Concluso de cursos a distncia anteriores frequncia com aproveitamento de

programas/ cursos a distncia anteriores;
Formao de base conhecimentos tecnolgicos, principalmente se se recorrer a
diversas tecnologias;
Disponibilidade de tempo;
Acesso a tecnologias acesso frequente e fcil s tecnologias que permitem interagir
com os contedos, com outros alunos e com os docentes.

3.2.2. rea tcnico-cientfica

Dependendo da rea tcnico-cientfica dos programas/ cursos, a leccionao a distncia

poder ser mais ou menos eficiente. Na realidade, quando os programas so eminentemente
prticos o processo de ensino/aprendizagem dificultado. A leccionao no impossvel,
mas requer um esforo adicional relativamente estratgia pedaggica a adoptar.

importante que seja encontrada a melhor relao possvel entre a rea tcnico cientfica e o
modelo pedaggico adoptado, principalmente se a natureza dos temas tiver uma componente
laboratorial forte e se a estratgia pedaggica for condicionada pela dificuldade de acesso a
recursos materiais e/ ou naturais [Caixinha e Ramos, 2000].

3.2.3. Tecnologias de suporte

Tendo as tecnologias de comunicao, utilizadas no processo de ensino/ aprendizagem, um

grande impacto na eficincia dos programas [Moore e Kearsley, 1996], descrevem-se, de
seguida, os vrios tipos de tecnologias, normalmente utilizadas, para suportar o ensino a
distncia, bem como, os cuidados a ter aquando da seleco da mesma.

De acordo com Pinto (1998), as redes de computador (Internet), o correio electrnico, os

news groups, a conferncia por computador, o BBSs (Bulletin Board Systems), o frum de
discusso, a vdeo-conferncia e as bibliotecas digitais, so algumas das tecnologias que
podem ser utilizadas para suportar o ensino a distncia.

Pg. 42
 Questes Crticas

De entre essas, algumas so utilizadas para suportar sistemas de aprendizagem assncronos,

outras so utilizadas para suportar sistemas de aprendizagem sncronos:

Tabela 1 - Sistema de Aprendizagem/ Tecnologia

Sistemas de Aprendizagem Assncronos Sistemas de Aprendizagem Sncronos

Correio Electrnico (e-Mail) Chat/IRC
Listas de Distribuio (Mailing Lists) WhiteBoard
BBSs (Bulletin Board Systems) AV em tempo real
FTP (File Tranfer Protocol) Vdeo-conferncia
HTTP (HyperText Transfer Protocol)

Relativamente s ferramentas utilizadas para a criao dos materiais de estudo, temos as

utilizadas para a criao de materiais (criao de contedos em formatos apropriados para a
disponibilizao na internet) e as utilizadas para converso/ codificao. Estas ltimas
convertem os contedos para formatos mais indicados para a disponibilizao na internet e
permitem ultrapassar as limitaes do HTML (simbologia, tipos de fonte, notao cientfica,
etc) bem como permitem ultrapassar condicionantes da largura de banda:

Tabela 2 - Ferramentas para criao de materiais de estudo

Ferramentas de Produo Ferramentas de Converso/Codificao

Editores Editores de Ferramentas Conversores Codificadores
HTML Imagem de Desenho
MS Frontpage Adobe CorelDraw MS Office 97 ou Real Producer
Photoshop superior
Macromedia Macromedia Adobe Adobe Acrobat (writer) Windows Media Tools
Dreamweaver Fireworks Illustrator
Paint Shop Pro Macomedia Real SlideShow/ Real
Freehand Presenter

Uma outra tecnologia ao servio do ensino a distncia so os sistemas integrados,

caracterizados pelo facto de integrarem diversa tecnologia, permitindo a criao, gesto e
manuteno de completos ambientes de ensino e aprendizagem [Ramos e Caixinha, 2000].
No so solues ideiais e completas, mas sim solues que se aproximam, em maior ou
menor grau daquilo que se deseja. Tipicamente, estes suportam trs tipos de utilizador:
Administrador, o Professor e o Aluno. Para cada utilizador disponibilizado um conjunto de
ferramentas adequadas s suas funes:

Pg. 43
 Questes Crticas

Tabela 3 - Funes dos utilizadores suportados pelos sistemas integrados

Administrador Professor Aluno

Gesto e monitorizao do Planeamento e gesto interna do
Sistema
Criao e gesto dos restantes
utilizadores
Criao e gesto Externa dos
cursos
Planificao do acompanhamento
curso do curso
Criao, gesto e estruturao de Pesquisa e indexao de contedos
contedos
Calendarizao Trabalho colaborativo
Monitorizao dos alunos Apresentao de trabalhos em rea
prpria
Avaliao dos alunos Avaliao
Comunicao sncrona e assncrona
Relatrio de desempenho

Alguns exemplos de sistemas integrados, so por exemplo, o Formare, o Centra, o AulaNet,

o LearningSpace, o WebCT, o Blackboard, o TopClass, o Toolbook II, o FirstClass, o o
Virtual-U, o NetCampus.

Na fase anterior seleco das tecnologias de suporte, os responsveis pelo processo

devero ter em considerao dois aspectos [Moore e Kearsley, 1996]. O primeiro est
relacionado com o facto de no existir tecnologia certa ou errada para o Ensino a
Distncia. Cada tecnologia de comunicao tem os seus pontos fortes e fracos, sendo um dos
maiores erros, ser-se dogmtico perante um determinado meio de comunicao. Um outro
aspecto a ter em conta, est relacionado com a utilizao de mais do que uma tecnologia. As
necessidades dos diferentes estudantes e as variaes nos ambientes de aprendizagem, que
normalmente ocorrem no Ensino a Distncia, sugerem a utilizao de mais do que uma
tecnologia. Alm disso, a redundncia e a flexibilidade desejada s ser conseguida desta
forma. Consequentemente sempre que se verificar um problema com uma determinada
tecnologia de comunicaes, existir sempre outra em alternativa, no pondo em causa a
processo de aprendizagem.

Infelizmente, a associao de mais uma tecnologia a um programa ou curso de Ensino a

Distncia incrementa os custos e a complexidade para os estudantes, professores e
administradores do programa. Assim, neste processo, no devero existir precipitaes. Por
vezes, adquirem-se tecnologias desnecessrias, grande parte das vezes caras, quando as que
existem so suficientes.

Pg. 44
 Questes Crticas

A forma como uma tecnologia utilizada pode ser mais importante do que a tecnologia
seleccionada. Da que Moore e Kearsley (1996) sugiram um maior investimento na
concepo e implementao do Ensino a Distncia do que propriamente em tecnologias de
comunicao caras.

Dutton e Lievrouw, (1982), Norenburg e Lundblad, (1987), Moore e Kearsley (1996),

apresentam os seguintes procedimentos aquando a seleco da tecnologia:

Identificar os atributos das tecnologias tendo em considerao os objectivos, o

contedo programtico e as actividades de aprendizagem;
Identificar as caractersticas, as necessidades e os resultados de aprendizagem
desejados dos estudantes que sugerem ou impeam a utilizao de certas tecnologias;
Identificar caractersticas do ambiente de aprendizagem que favorecem ou impedem
certas tecnologias,
Identificar factores econmicos ou organizacionais que podero afectar a viabilidade
de certas tecnologias (os objectivos da organizao, os custos iniciais, as pessoas, os
utilizadores, o conhecimento da tecnologia, o nvel de interaco desejado, a infra-
estrutura tecnolgica j existente, os custos de operao, contexto topogrfico,
consideraes legais, jurisdies governativas e escolares e a compatibilidade do
equipamento).

Ramos e Caixinha (2000) acrescentam que fundamental relacionar as tecnologias de

suporte (tecnologias sncronas; tecnologias assncronas; solues mistas) com o modelo
pedaggico a adoptar (modelos sncronos; modelos assncronos), aquando da seleco das
tecnologias de suporte, de forma a encontrar a flexibilidade temporal e espacial pretendida.

3.2.4. Modelos pedaggicos

Os modelos pedaggicos a adoptar em ambientes de e-Learning devero ter em

considerao [Ramos e Caixinha, 2000]:
A rea tcnico cientfica do programa ou curso;
As caractersticas da populao alvo, questionando a flexibilidade espacial
(totalmente a distncia, misto), a flexibilidade temporal (totalmente assncrono,

Pg. 45
 Questes Crticas

totalmente sncrono ou misto) e a avaliao (face a face presencial ou a distncia;

totalmente a distncia ou misto);
As tecnologias de suporte, questionando a flexibilidade temporal e espacial
(totalmente sncrona, totalmente assncrona ou soluo mista).

Alm de se ter em considerao estas questes, espera-se que os principais intervenientes no

processo (alunos, professores e restantes profissionais) tenham outro tipo de
responsabilidades que no so necessariamente exigidas no ensino presencial.

Moore e Kearsley (1996), acrescentam que porque h mais liberdade e oportunidades, os

alunos devero assumir mais responsabilidades para gerir a sua prpria aprendizagem, em
termos de quando deverem estudar, o que querem aprender, procurando informao e
recursos.

No que respeita ao papel desempenhado pelos estudantes nos sistemas educativos de e-

Learning, Ramos e Caixinha (2000) identificam os seguintes procedimentos elementares:

o Realizar tarefas de estudo programadas;

o Realizar trabalhos e exerccios programados;
o Participar nas actividades de interaco;
o Utilizar mecanismos de comunicao de acordo com:
Circunstncias previstas e,
Regras de utilizao definidas;
o Participar nas actividades de avaliao;
o Respeitar calendrios estabelecidos.

Tendo em considerao o uso de tecnologias de comunicao para assegurar a interaco

com os estudantes, os professores devero aprender para ensinar de uma forma totalmente
diferente [Moore e Kearsley,1996].

No que respeita ao papel desempenhado pelos professores nos sistemas educativos de e-

Learning, Ramos e Caixinha (2000) identificam o seguinte perfil:

o Organizar:

Pg. 46
 Questes Crticas

Contedos,
Materiais de Estudo,
Proposta de um processo de aprendizagem,
Exerccios e outras actividades,
Referncias de estudo complementares;
o Dinamizar e estimular a participao dos aprendentes;
o Ajudar os aprendentes a vencerem as dificuldades;
o Avaliar e classificar o progresso dos aprendentes.

Os restantes profissionais, tcnicos e administrativos, devero garantir os vrios recursos

para a concepo e transmisso dos cursos, bem como, apoiar aos estudantes [Moore e
Kearsley, 1996].

No que respeita ao papel desempenhado pelos tcnicos e administrativos nos sistemas

educativos de e-Learning, Ramos e Caixinha (2000) identificam o seguinte perfil:

o Contribuir para a criao e manuteno de condies de trabalho que

minimizem os potenciais inconvenientes da:
Flexibilizao temporal:
Acesso aos recursos a qualquer hora,
Resoluo de problemas de comunicao com os professores;
Flexibilidade espacial
Encurtamento da distncia.

3.2.5. Concepo de contedos

Dependendo dos tipos de instituio de ensino a distncia (pg.36) , a pessoa que interage
poder ou no ser a mesma que organiza e apresenta os contedos. Ainda que nas
instituies que se apresentam de unidade e programa de ensino a distncia (pg.36), o
professor que interage possa ser o mesmo que prepara e apresenta o contedo, pode
acontecer que a preparao, organizao e apresentao dos materiais de estudo nem sempre
fique a cargo das pessoas que efectivamente interagem com os estudantes, isto , dos
docentes. [Moore e Kearsley, 1996].

Pg. 47
 Questes Crticas

Assim quando os professores preparam, organizam e apresentam, estes vem-se

confrontados com a necessidade de adquirir competncias diferentes das do ensino
presencial, ou seja, enquanto no ensino presencial os docentes apresentam a informao dos
materiais de estudo, no ensino a distncia, os docentes, para alm de conceberem os
contedos, tero de organizar a interaco dos estudantes com a informao.

O objectivo mais importante do professor conseguir que os alunos sejam participantes

activos. No difcil apresentar os contedos a distncia mas, fazer com que os alunos
participem e criar um ambiente activo uma tarefa rdua que se reflecte na motivao e na
aprendizagem [Moore e Kearsley, 1996].

Desenvolver contedos de e-Learning que sejam interactivos, relevantes para os estudantes

e que incluam os Porqus, bem como os Comos iro manter os estudantes interessados e
incrementaro a reteno do conhecimento [Radiant Systems, Inc , 2003]

Moore e Kearsley (1996) referem alguns materiais de suporte para apresentar os contedos:

Livros, manuais, guias de estudo em papel ou formato digital;

Cassetes de udio e Vdeo;
Rdio e Televiso;
Teleconferncia (udio, audiogrfica, vdeo e computador).

Na concepo de contedos, cada docente dever decidir acerca dos materiais de suporte
(gravaes udio, gravaes vdeo, livros, solues mistas, etc.) e da estratgia a seguir
(concepo e desenvolvimento prprio ou reutilizao de materiais j existentes). Quando a
opo recai sobre o desenvolvimento dos materiais, importante que o docente tenha em
considerao as fases subjacentes ao desenvolvimento: identificao de necessidades,
especificao, implementao e por ltimo, teste e validao. No caso de vir a utilizar
materiais multimdia, deve-se ponderar o tempo necessrio ao seu desenvolvimento visto ter
normalmente ciclos de produo longos quer na produo, quer na actualizao, custos
elevados, exigir recursos tecnolgicos significativos e equipas multidisciplinares para
eventual apoio ao desenvolvimento [Caixinha e Ramos, 2000].

Pg. 48
 Questes Crticas

Os contedos suportados por materiais multimdia, normalmente, facilitam o processo de

motivao. No entanto os livros, manuais e outros documentos de apoio, em papel ou
formato digital, so os materiais de suporte mais utilizados no ensino a distncia. A
concepo destes materiais pode influenciar significativamente a eficincia da aprendizagem
[Davis, 1990 e Hartley, 1987] citado em [Moore e Kearsley, 1996]. O nvel de leitura e a
simplicidade de escrita so dois factores crticos. Moore e Kearsley (1996), no que se refere
a frases e organizao de textos indicam os seguintes princpios:

Usar voz activa

Usar pronomes pessoais;
Evitar nomes criados a partir de verbos; usar verbos de aco;
Evitar apagar palavras de ligao;
Escrever frases pequenas;
No incluir demasiada informao na frase;
Listar as condies separadamente;
Manter os itens paralelos equivalentes;
Evitar palavras desnecessrias e difceis;
Evitar negativas mltiplas;
Colocar frases e pargrafos em ordem lgica;
Fornecer uma viso geral das ideias base do texto;
Usar ttulos informativos;
Fornecer lista de contedos.

Relativamente ao estilo do texto, indicam os seguintes princpios:

Usar tcnicas de destaque, mas sem exagerar;
Usar tamanhos 8-10 para o texto;
Evitar que o texto seja demasiado longo ou demasiado curto;
Usar espaos brancos nas margens e entre as seces;
Evitar usar letras maisculas.
Os autores tambm fazem referncia aos princpios de grficos, os quais sugerem o uso de
grficos e ilustraes que suplementem o texto, bem como as regras para separao de
seces e colunas.

Pg. 49
 Questes Crticas

3.2.6. Formao de docentes/ tutores

No modelo tradicional de ensino existe um professor que responsvel pela criao e

transmisso de um contedo programtico, mas este modelo no funciona necessariamente
para ambientes a distncia [Stark e Schmidt, 2002].

O professor, em ambientes a distncia tem que:

apresentar informao para os estudantes (interaco estudantes-contedo);

conduzir o estudante no processo de aprendizagem (interaco estudante-professor);
organizar actividades entre os estudantes para os ajudar a criar, aplicar e testar os
seus conhecimentos (interaco estudante-estudante) [Moore e Kearsley, 1996].

Consequentemente, os professores so confrontados com novos desafios [Caixinha e Ramos,

2000]:

Organizar o processo de aprendizagem em que o feedback diferente: pode ser

menor; pode ser menos frequente; pode no ser em tempo real; pode ser muito
diferenciado devido heterogeneidade dos alunos;
Utilizar as tecnologias para interagir com os alunos: quer para disponibilizao de
materiais pedaggicos, quer para comunicar.

Moore e Kearsley (1996) tambm indicaram que as duas principais diferenas entre ensinar
distncia e ensinar presencialmente, tem a ver, por um lado, com o facto do professor no
se aperceber das reaces dos estudantes mediante o que diz ou faz. Consequentemente, os
professores, em ambientes a distncia, precisam de estar atentos relativamente aos
sentimentos dos estudantes, em particular, s suas motivaes. Este processo , de certa
forma, dificultado quando o professor tem pouca experincia, contudo, dever pensar em
estratgias para fornecer a motivao, podendo utilizar o Kellers Motivational-Design
Model constitudo por quatro categorias: interesses, pertinncia, expectativa e satisfao. O
Interesse serve para estabelecer e manter a curiosidade e despertar o aluno. A pertinncia
serve para ligar a situao do ensino s necessidades e aos motivos do aluno. A expectativa
refere-se s causas dos atributos individuais do comportamento de cada um e
probabilidade de essa pessoa vir a repetir uma tarefa ou uma aproximao algo semelhante.

Pg. 50
 Questes Crticas

A satisfao definida como uma motivao contnua, o desejo de continuar na busca de

metas semelhantes [Khan, 1997].

Alm dos aspectos motivadores, no basta ao professor reconhecer as capacidades e

limitaes da tecnologia. Este, dever conhecer as tcnicas de ensino que permitam utilizar
essa tecnologia com sucesso. Efectivamente, um dos principais requisitos para leccionar a
distncia, o domnio da tecnologia ou tecnologias de comunicao envolvidas no processo.
Normalmente os professores esto sozinhos quando utilizam as tecnologias e como tal, tm
de ser capazes de as dominar, utilizando-as criativamente no processo de formao.

Aprender como utilizar um sistema de transmisso de forma a conseguir uma grande

interactividade sem dvida um dos principais desafios para um professor principiante no
ensino a distncia. Inicialmente os professores tm tendncia para utilizar a tecnologia
simplesmente para apresentar os contedos, mas rapidamente se apercebem que o sistema de
transmisso utilizado de forma a garantir os trs tipos de interaco anteriormente focados
garante um maior sucesso na aprendizagem [Moore e Kearsley, 1996].

O empenho dos estudantes, nas primeiras tentativas de aprendizagem online, falhava porque
a instruo era esttica e no existia interactividade. Contudo, actualmente, as ferramentas
de aprendizagem online oferecem ambientes ricos e interactivos, onde os estudantes podem
participar activamente [Stark e Schmidt, 2002].

Stark e Schmidt, (2002) baseados no processo dos Nine Events of Instruction de Robert
Gagne [Stark e Schmidt, 2002] e que por sua vez, foram conseguidos tendo em considerao
as condies mentais de aprendizagem, elaboraram uma tabela (tabela 4) onde sugerem as
estratgias pedaggicas baseadas na Web para ambientes de e-Learning.

Pg. 51
 Questes Crticas

Tabela 4 - Estratgias Pedaggicas baseadas na Web para ambientes de e-Learning

Evento Estratgia Baseada na Web

Usar elementos grficos e de multimdia

1. Prender a ateno
Elaborar um estilo Web incluindo o uso
apropriado de cores, tipos de letra e texto
Incorporar uma seco de anncios
Discutir tpicos correntes
Referir Web sites apropriados
Orientao do curso
2. Informar os estudantes
Aulas do curso
dos objectivos
Programa ps-curso
Comear com um pr teste para aplicar o
3. Estimular
que se sabe
aprendizagem anterior
Discutir acerca dos tpicos prioritrios
Realar as leituras na Web, actividades com
4. Apresentar os
livros de texto e outros contedos de
contedos
distribudos atravs de actividades de pesquisa
na Web, simulaes, udio/ mdulos de vdeo e
outros
Colocar programas, notas do curso e outros
5. Fornecer um guia de
documentos relacionados com o curso
estudo
Facilitar as discusses

Acompanhar os estudantes atravs de

6. Obter Feedback
discusses, questionrios, trabalhos e horas de
escritrio
7. Promover o Feedback Responder aos e-mails no mais curto espao
de tempo

Pg. 52
 Questes Crticas

Realizar testes na Web

8. Avaliar o desempenho
Enviar aos alunos a classificao do trabalho
Realizar actividades e pesquisas na Web para
9. Aumentar a reteno
promover o pensamento critico
promovendo a
Trabalhar em equipa
aprendizagem no local de
Resolver casos de estudo
trabalho
Utilizar tecnologias semelhantes no local de
trabalho
Adaptado: Stark e Schmidt, 2002

Quanto mais familiarizados com o processo de transmisso e concepo da instruo os

professores estiverem, mais efectivas sero as suas apresentaes [Sherry, 1996].

Alguns surveys levados a cabo por algumas faculdades (Wertern Illinois University,
Califrnia State Polytechnic University) em [Moore e Kearsley, 1996], revelam a procura
de formao em mtodos de ensino, em ambientes a distncia. Moore e Kearsley (1996)
sugerem que um programa de formao para professores leccionarem a distncia tem que
facultar experincias prticas neste conjunto mnimo de aspectos:

na concepo, produo e apresentao dos contedos;

na tecnologia de transmisso envolvida;
nas tcnicas para humanizar o curso;
nas tcnicas para facilitar a participao dos alunos.

3.2.7. Metodologias de avaliao de formandos

Uma das principais caractersticas que distingue os programas educacionais das actividades
informais de aprendizagem o recurso a testes e tarefas que permitam avaliar o estudante.
Na maioria das organizaes, este o meio para atribuir uma classificao aos alunos, bem
como para lhes dar um feedback do seu progresso.

No ensino a distncia importante ter em ateno a forma como este feedback transmitido,
garantindo um feedback regular, porque os alunos neste ambiente de ensino/aprendizagem

Pg. 53
 Questes Crticas

esto normalmente isolados e consequentemente esto limitados em termos de

oportunidades para comparar o seu progresso com o dos outros alunos do curso [Moore e
Kearsley, 1996].

As tarefas consistem, normalmente em exerccios escritos e devero existir com uma certa
regularidade (semanal ou quinzenalmente) durante o programa ou curso. Os prazos
permitem que os estudantes trabalhem continuamente e ajuda a que no desistam. Contudo
estas tarefas no sero efectivas se os estudantes no receberem um feedback significativo
por parte dos seus professores. Se os estudantes apenas recebem como feedback com a
simples informao que a tarefa foi concluda, a motivao e valor da tarefa
significativamente diminuda [Moore e Kearsley, 1996].

Cole, Coats e Lentell (1986) referem em [Moore e Kearsley, 1996] as expectativas dos
estudantes relativamente classificao e ao feedback:

Ser imparcial e objectivo na avaliao;

Tratar o trabalho com respeito;
Explicar e justificar as classificaes;
Indicar como melhorar quer em termos de respostas especficas, quer no geral;
Encorajar e assegurar as capacidades e progressos;
Criticar construtivamente e aconselhar;
Dar oportunidade de defesa.

Por sua vez, os testes, no ensino a distncia, apresentam alguns desafios relativamente
segurana. Isto porque, se os estudantes realizarem os seus exames em casa ou em centros
de aprendizagem sem qualquer superviso, no ser possvel assegurar a integridade do
teste. Consequentemente, na maioria dos programas a distncia, os estudantes realizam os
testes finais em centros de aprendizagem ou nas escolas vigiados pelos professores ou outras
pessoas seleccionadas pela instituio [Moore e Kearsley, 1996].

Ramos e Caixinha (2000) salientam a necessidade de relacionar o modelo de funcionamento

com os processos de avaliao sumativa: avaliao presencial (nas instalaes da
organizao; outros locais sob controlo da organizao; outros locais sob controlo de algum

Pg. 54
 Questes Crticas

a quem se reconhece iseno; outros locais e por algum com delegao de poderes) e a
distncia (videoconferncia) e a avaliao suportada em software de E-learning.

3.2.8. Servios de suporte

No centro de qualquer programa a distncia est a equipa que efectivamente permite a sua
concretizao. Esta equipa constituda por: os responsveis pelo desenvolvimento do curso
e dos contedos; os tcnicos e especialistas de tecnologia; os funcionrios que processam as
matrculas, graus e materiais; os directores, gestores e coordenadores do curso e outros
administradores [Moore e Kearsley, 1996].

Relativamente aos servios de suporte, colocam-se duas questes pertinentes. Uma tem a ver
com o nmero de elementos que fazem parte da equipa de desenvolvimento e outra tem a
ver com o regime em que a equipa contratada.

O tamanho da equipa pode ser reduzido, com dois indivduos (modelo autor-editor) ou
abranger um grupo de vinte ou mais pessoas (modelo equipa do curso), dependendo este da
natureza e do tipo de organizao de ensino a distncia. No modelo autor editor, o Professor
responsvel pela elaborao do guia de estudo e existe algum (editor) que produz o
documento final. No modelo equipa do curso, cada curso concebido e produzido por uma
equipa de especialistas em cada rea. Quer um modelo quer outro apresentam vantagens e
desvantagens, nomeadamente, o primeiro resulta num menor custo, devido ao reduzido
nmero de indivduos envolvidos, e num mais rpido desenvolvimento e modificao do
curso. Em contraste, no modelo equipa de curso, os materiais so mais completos e
efectivos. Neste modelo para que haja sucesso, os elementos da equipa tm que cooperar,
respeitando as competncias e conhecimentos dos outros, sendo por vezes mais difcil de
implementar [Moore e Kearsley, 1996].

O facto da equipa estar contratada a tempo parcial ou a tempo inteiro, tambm influncia a
qualidade do servio. Mais uma vez, existem vantagens e desvantagens numa situao ou
noutra. Contudo a tendncia contratar a tempo parcial a equipa de desenvolvimento, tais
como editores, programadores, artistas grficos e contratar permanentemente a equipa

Pg. 55
 Questes Crticas

administrativa (directores do programa, os tcnicos e especialistas de tecnologia, os

funcionrios que processam as matrculas e materiais) [Moore e Kearsley, 1996].

As principais tarefas desta equipa, essenciais implementao de um programa de e-

Learning, podero ser agrupadas em trs grandes categorias [Moore e Kearsley, 1996]:
orientao/conselhos, assistncia administrativa e interaco entre estudantes e professores.
Estas categorias, por sua vez, contemplam uma srie de servios de suporte [Keith Harry,
Desmond Keegan e Magnus John, 1998), [Ramos e Caixinha, 2000]:

Recrutar, supervisionar e formar todos os indivduos que se envolvam no

ambiente de aprendizagem a distncia;
Aconselhar, orientar, avaliar, corrigir e ajudar no processo de aprendizagem;
Saber se os estudantes e a instituio esto ou ficaram satisfeitos com os
materiais do curso e com o acompanhamento na aprendizagem;
Examinar as tendncias demogrficas e do negcio para fazer face s eventuais
alteraes em futuros programas ou cursos;
Garantir que todos os estudantes tenham acesso fsico a recursos que lhes
permitam alcanar os materiais e servios disponibilizados, perto das suas
casas ou do local de trabalho, caso no tenham a possibilidade de o fazer. Neste
caso, criar e manter um centro de aprendizagem exige algumas decises
administrativas, nomeadamente:
o Onde que os centros devem ser localizados,
o Quando que devero estar abertos,
o Que facilidades e equipamento so necessrios,
o Que equipa (administrativa e acadmica) devero ter;
Gerir operaes: acompanhamento tempo-real; gerao de alarmes (participao de
docentes e alunos); gerao de estatsticas (comunicao e acesso a recursos);
Gerir e manter as infra-estruturas: servidores e sistemas de suporte operao.

Tambm importante que esta equipa entenda a natureza do ensino a distncia e as

necessidades e dificuldades dos estudantes a distncia. Para alm de saber como ajudar,
precisa querer ajudar. Esta ajuda ter de existir sempre que os estudantes dela necessitem.
Esta percepo, facilmente adquirida quando a prpria equipa j participou em programas
de ensino a distncia, mas como nem sempre se verifica esta situao, Moore e Kearsley

Pg. 56
 Questes Crticas

(1996) sugerem a formao e qualificao dos indivduos envolvidos na administrao

porque normalmente se verifica uma maior eficincia a todos os nveis.
Estes servios de suporte so vitais, na medida em que contribuem para a criao e
manuteno de condies de trabalho que minimizem os potenciais inconvenientes.

3.3. Concluso
Tendo em considerao que o e-Learning uma modalidade de ensino-aprendizagem onde
se verifica a separao fsica entre professores e alunos, as preocupaes inerentes
introduo do ensino a distncia em qualquer que seja o tipo de organizao (Programa de
Ensino a Distncia, Unidade de Ensino a Distncia, Instituio de Ensino a Distncia,
Consorcio de Ensino a Distncia) devero ser tidas em considerao.

Assim, a viso de sistema e a necessidade de adoptar um modelo de desenvolvimento para

um determinado curso/ programa de e-Learning, so dois aspectos vitais ao sucesso do
mesmo.

Independentemente da fase de desenvolvimento do curso/ programa de e-Learning

contemplada pelo modelo adoptado, h que considerar uma srie de questes que podem
influenciar o referido sucesso: o pblico-alvo, a rea tcnico-cientfica, as tecnologias de
suporte, os modelos pedaggicos, a concepo de contedos, a formao de docentes/
tutores, as metodologias de avaliao dos formandos e os servios de suporte.

Dever ser ponderado:

No que diz respeito ao pblico-alvo:
o O background educacional;
o A personalidade;
o As preocupaes extracurriculares;
o As caractersticas do curso, no sentido de analisar a relevncia dos contedos
para a carreira ou interesses pessoais dos estudantes, bem como a dificuldade
do curso em termos de tempo/ esforo requerido;
o A inteno de completar,
o O comportamento relativamente submisso atempada das tarefas;

Pg. 57
 Questes Crticas

o A concluso de cursos a distncia anteriores;

o A formao de base,
o A disponibilidade de tempo;
o A facilidade de acesso s tecnologias.

No que diz respeito rea tcnico-cientfica:

o A natureza dos temas;
o As caractersticas dos recursos a disponibilizar.

No que diz respeito s tecnologias de suporte:

o Os atributos das tecnologias tendo em considerao os objectivos, o contedo
programtico e as actividades de aprendizagem;
o As caractersticas, as necessidades e os resultados de aprendizagem desejados
dos estudantes que sugerem ou impeam certas tecnologias;
o As caractersticas do ambiente de aprendizagem que favorecem ou impedem
certas tecnologias,
o Os factores econmicos ou organizacionais que podero afectar a viabilidade
de certas.

No que diz respeito aos modelos pedaggicos:

o A rea tcnico cientfica do programa ou curso;
o As caractersticas da populao alvo, questionado a flexibilidade espacial, a
flexibilidade temporal e a avaliao;
o As tecnologias de suporte, questionando a flexibilidade temporal e espacial.

No que diz respeito concepo de contedos:

o Os materiais de suporte a utilizar;
o A estratgia a seguir (concepo e desenvolvimento prprio ou reutilizao
de materiais j existentes).

No que diz respeito formao dos docentes/ tutores:

o A prtica na concepo, produo e apresentao dos contedos;
o A prtica com a tecnologia de transmisso envolvida;

Pg. 58
 Questes Crticas

o A prtica com tcnicas para humanizar um curso/ programa;

o A prtica com tcnicas para facilitar a participao dos alunos.

No que diz respeito s metodologias de avaliao dos formandos:

o A relao do modelo de funcionamento com os processos de avaliao
sumativa: avaliao presencial e a distncia e a avaliao suportada em
software de e-Learning.

No que diz respeito aos servios de suporte:

o Os servios que efectivamente so contemplados pela equipa de suporte.

Pg. 59
 e-Learning na ESTG

4. Projecto Piloto de e-Learning na Escola Superior de Tecnologia

e Gesto

O presente captulo pretende descrever e caracterizar o projecto-piloto de e-Learning,

conduzido no 1 ano (2 semestre), 2 ciclo, da Licenciatura Bietpica em Engenharia
Cermica. Estiveram envolvidos nove docentes e catorze alunos da Escola Superior de
Tecnologia e Gesto (ESTG) do Instituto Politcnico de Viana do Castelo.
Numa primeira parte apresenta-se uma breve fundamentao e planeamento do projecto, e
descrevem-se as actividades desenvolvidas no mbito do mesmo sob trs perspectivas
diferentes: actividades desenvolvidas com os alunos, actividades desenvolvidas com os
docentes e actividades tcnicas.
Numa segunda parte caracteriza-se a experincia tendo por base as questes crticas na
concepo e desenvolvimento de projectos de e-Learning: o pblico-alvo, a rea tcnico
cientfica, as tecnologias de suporte, os modelos pedaggicos, a concepo de contedos, a
formao de docentes, as metodologias de avaliao de formandos e servios de suporte.

4.1 Descrio das actividades

4.1.1. Fundamentao

Muitos dos antigos alunos da ESTG, aps conclurem o grau acadmico de bacharel e depois
de estarem inseridos no mercado de trabalho, regressam escola para adquirirem a
licenciatura. No entanto, o facto de se encontrarem a trabalhar repercute-se negativamente
na assiduidade, o que contribui, em grande parte, para o elevado grau de insucesso nos 2
ciclos das Licenciaturas Bietpicas. Tendo em considerao este insucesso e as experincias
em curso noutras instituies, pareceu escola, que seria de levar avante um projecto-piloto
de e-Learning no Curso de Engenharia Cermica, onde apenas 10,3% dos alunos
trabalhavam no concelho de Viana do Castelo (anexo1). Assim, este projecto foi visto como
uma forma de minorar o problema identificado e teve como objectivos:
Proporcionar uma experincia de e-Learning, no 2 semestre do ano lectivo 2001/
2002, aos alunos do 1 ano do 2 ciclo da Licenciatura Bietpica em Engenharia
Cermica da Escola Superior de Tecnologia e Gesto e avaliar os resultados;
Criar competncias e infra-estruturas (tecnolgicas e de documentao) para o
desenvolvimento futuro do e-Learning na Escola Superior de Tecnologia e Gesto.

Pg. 60
 e-Learning na ESTG

4.1.2. Planeamento

Com base nos objectivos definidos para o projecto e no possuindo a Escola Superior de
Tecnologia e Gesto qualquer experincia neste tipo de formao (e-Learning), tornou-se
necessrio, no que refere concepo e orientao no desenvolvimento da experincia tanto
a nvel pedaggico como tecnolgico, recorrer a uma equipa de consultores no sentido de
obter orientaes para o desenvolvimento com sucesso do projecto. Neste sentido, tendo a
Escola Superior de Tecnologia e Gesto relaes inter-institucionais com a Universidade de
Aveiro e reconhecendo a qualidade do trabalho desenvolvido na rea do ensino a distncia,
solicitou a colaborao do Professor Doutor Fernando Ramos e do CEMED Centro de
Multimdia e de Ensino a Distncia da mesma Universidade.

Simultaneamente, convidaram-se os docentes responsveis das disciplinas do 1 ano do 2

ciclo da Licenciatura Bietpica de Engenharia Cermica: Eng Ana Queiroz, Eng. Arlete
Carvalho, Dr. Iolanda Parente, Eng. Hernni Miranda e Dr. Jos Miguelote; formou-se a
equipa de suporte, designada futuramente por Gabinete de Apoio de Ensino a Distncia
(GAED) e constituda pelo coordenador do projecto: Prof. Doutor Rui Gomes, o tcnico de
informtica: Eng. Pedro Costa e dois docentes: Dr. Carina Fernandes (Avaliador) e Eng.
Filipe Marques e agendou-se um workshop para o incio do ano lectivo 2001/ 2002.
Este workshop decorreu nos dias 17 e 18 de Setembro e teve como tema O e-Learning na
ESTG, sendo orientado pela equipa de consultores: Prof. Doutor Fernando Ramos e Eng.
Hlder Caixinha, tendo estado presentes os docentes das respectivas disciplinas e a equipa
de suporte.

Este Workshop foi dividido em duas partes. Na primeira, a equipa de consultores fez uma
exposio das questes crticas na concepo de sistemas e programas de e-Learning, bem
como, apresentou a plataforma tecnolgica de suporte utilizada na Universidade de Aveiro
o WebCT, na segunda foram definidas as aces/ servios operacionais e tecnolgicos
necessrios consecuo do projecto-piloto (tabela 5).

Tabela 5 - Plano de Actividades

Aco Calendrio Responsvel

Formao dos Docentes: Tecnologias 1 Quinzena de GAED
de Base Outubro (2001)

Pg. 61
 e-Learning na ESTG

Deciso do LMS e instalao de verso 1 Quinzena de GAED

de Demo Outubro (2001) Equipa de
Consultores
Formao dos Docentes: LMS 2 Quinzena de GAED
seleccionado Outubro (2001)
Elaborao dos guies das disciplinas 1 Quinzena de Professores
Novembro (2001) Equipa de
consultores
Sistematizao/ organizao dos 2 Quinzena de Professores
materiais das disciplinas Dezembro (2001) Equipa de
consultores
Caracterizao da Populao alvo 2 Quinzena de GAED
Dezembro (2001)
Instalao da infra estrutura 4 semana de Janeiro GAED
tecnolgica (2002) Tcnico de
Informtica
Formao dos alunos Frias entre 1 e o 2 GAED
semestre (2002)
Leccionao das disciplinas a distncia Maro a Julho GAED
(2002) Professores
Equipa de
Consultores
Avaliao Outubro de 2001 a GAED
Dezembro de 2002 Equipa de
consultores
Avaliador

4.1.3 Desenvolvimento

Nos dois primeiros pontos deste captulo (4.1.1 e 4.1.2, pginas 60 e 61), justificou-se a
integrao de mdulos de e-Learning na ESTG, mais precisamente na Licenciatura
Bietpica de Engenharia Cermica, bem como, se descreve a forma como o projecto foi
planeado.
Neste ponto pretende-se, atravs da exposio das actividades levadas a cabo com os
principais intervenientes no projecto, relatar a experincia vivida. Concretamente, procuram-
se as barreiras inerentes adopo de sistemas e programas de e-Learning, que
posteriormente sero identificadas na ltima parte deste captulo.

Pg. 62
 e-Learning na ESTG

4.1.3.1 Actividades com os Alunos

Tendo em considerao o importante papel que os alunos iam desempenhar neste projecto,
foram desenvolvidas as seguintes actividades:
Divulgao do projecto via Internet;
Apresentao do projecto e distribuio de inquritos, para posterior caracterizao
da populao alvo, aos alunos que efectivamente optaram pelo regime de ensino a
distncia;
Formao dos alunos, quer na plataforma de suporte seleccionada, quer em
tecnologias de base complementares a uma correcta utilizao da plataforma;
Formalizao do incio do 2 semestre, com a apresentao dos docentes e das
principais regras de funcionamento das respectivas disciplinas;
Avaliao, na qual se pediu a colaborao dos alunos para o preenchimento de dois
inquritos, um a meados do semestre, com o objectivo de saber as principais
dificuldades e respectivas causas sentidas pelos alunos, e outro, no final do
semestre, para obter dados sobre a opinio dos alunos sobre o modelo pedaggico,
as tecnologias e os servios de suporte adoptados e os aspectos mais positivos do
projecto-piloto Ensino a Distncia. Esta actividade, em conjunto com a opinio
obtida pelos docentes e a informao disponibilizada pela plataforma de ensino
utilizada, crucial para uma correcta e completa caracterizao e avaliao final do
projecto Ensino a Distncia.

4.1.3.1.1 Divulgao do Projecto

Os alunos tiveram conhecimento do projecto Ensino a Distncia, por intermdio de uma

carta (anexo 2), na qual se questionava o desejo de frequentar a referida modalidade de
ensino, e a disponibilidade de equipamento necessrio ao suporte das comunicaes. Estas
cartas foram enviadas a 28 de Setembro de 2001, a todos os alunos inscritos no 1 ano do 2
ciclo da licenciatura bitapica de Engenharia Cermica, que perfaziam um total de 57.
Destas 57 cartas obtiveram-se 18 respostas, das quais 8 foram positivas e 10 negativas. Na
tentativa de obter uma maior adeso ao projecto Ensino a Distncia, contactaram-se
novamente os alunos via telefone e uma nova carta (anexo 3) foi enviada a 19 de Outubro de
2001, havendo a registar a participao de mais 12 alunos.

Pg. 63
 e-Learning na ESTG

4.1.3.1.2 Caracterizao da Populao Alvo

A necessidade de um encontro presencial foi importante tanto para os alunos, na medida em

que iam ser dados a conhecer pormenores do projecto, como para o gabinete de apoio de
ensino a distncia, que ia ter oportunidade, com a ajuda de inquritos, de conhecer melhor a
populao com que ia lidar (anexo 4) e consequentemente melhor organizar e preparar todo
um conjunto de actividades necessrias ao sucesso do projecto, bem como a oportunidade de
avaliar as expectativas dos alunos face ao E-Learning(anexo 5). Esta reunio ocorreu a 15 de
Dezembro de 2001 e estiveram presentes para alm dos elementos que constituem o
Gabinete de Apoio, 7 dos 19 alunos (aquando da marcao desta reunio, houve uma
desistncia de um aluno) inicialmente interessados em frequentar o regime de ensino a
distncia. Os alunos ausentes invocaram razes profissionais por no poderem participar.
A reunio foi iniciada com uma breve apresentao da ordem de trabalhos seguida da
apresentao dos presentes. Procedeu-se distribuio e preenchimentos dos inquritos
pelos alunos e finalmente fez-se uma apresentao do projecto e da plataforma que iria
servir de suporte comunicao entre os alunos e docentes. Estava previsto ainda, a entrega
de manuais de utilizao da plataforma seleccionada, contudo, no foi possvel pois a
parametrizao da mesma ainda no estava concluda. O manual ficou ento de ser entregue
na reunio seguinte, onde efectivamente iria ser dada a formao da plataforma de suporte.

4.1.3.1.2.1 Caractersticas

Da anlise realizada ao inqurito anteriormente referido (anexo 4) e respondido por quinze

alunos, possvel constatar que:
Participaram no projecto mais elementos do sexo feminino, facto que est em total
concordncia com a percentagem de mulheres que esto inscritas no 1 ano do 2
ciclo da licenciatura bitapica de Cermica.

Sexo
3

Feminino
Masculino
12

Figura 3- Sexo da Populao-Alvo

Pg. 64
 e-Learning na ESTG

A faixa etria dos interessados neste regime de ensino, variou entre os 22 e os 38

anos de idade, tendo 87% idades compreendidas entre os 22 e os 30 e 13% entre os
30 e os 38 anos.

Faixa Etria
13%

[22;30[
[30;38[

87%

Figura 4 - Faixa Etria da Populao-Alvo

A maioria dos alunos, apesar de no ter dificuldade em imprimir materiais de estudo,

no tinha computador prprio. Consequentemente, e tendo em ateno o local de
residncia desses alunos, a escola estabeleceu protocolos com a Universidade de
Aveiro e o Instituto Politcnico de Viseu, para que estes, permitissem o acesso dos
alunos em questo aos seus laboratrios.

Local de Residncia
7%
Aveiro
26% Viana do Castelo
19%
Alcobaa
Mangualde
Barcelos
Vila Nova de Gaia
7%
Coimbra
13%

7%
Vila do Conde
Sem resposta
7% 7%
7%

Figura 5 -Local de Residncia da Populao-Alvo

Acesso a impressora

0%

Fcil
Difcil

100%

Figura 6 - Acesso a impressora

Pg. 65
 e-Learning na ESTG

Computador de acesso
11% Prprio

5% ESTG

42% Universidade de
Aveiro
21% Empresa

Casa de Familiares

Instituto Politcnico
de Viseu
16% 5%

Figura 7 -Computador de Acesso

A maior parte dos alunos que aderiram ao projecto, eram alunos abrangidos pelo
regime de Trabalhador Estudante, situao j identificada na seleco do curso de
Engenharia Cermica.

Regime
13%

7% Trabalhador
Estudante
Ordinrio

Outro

80%

Figura 8 - Regime da Populao-Alvo

O nvel de conhecimentos informticos e a experincia na utilizao de tecnologias

da populao-alvo eram bsicos. Assim, e tendo em ateno os requisitos mnimos,
exigidos pelos docentes, para assistir e participar nas disciplinas oferecidas via
internet (atravs da plataforma Aulanet), organizou-se uma aco de formao extra
(anexo 6) centrada na compactao/ descompactao de informao, Opo
Microsoft Equation do Word e Correio Electrnico. Esta aco de formao realizou-
se no mesmo dia que estava prevista a formao sobre as funcionalidades da
Plataforma de suporte ao E-Learning- Aulanet (anexo 7).

Pg. 66
 e-Learning na ESTG

Experincia de utilizao

12
10 Correio Electrnico
8 Chat
6 Grupo de Discusso
4 Pesquisa na Intenert
2 Instalar Plug-ins
0 Enviar Ficheiros
Nenhuma Bsico Intermdio Avanado Processador de Texto
Experincia

Figura 9 - Experincia na utilizao de tecnologias

Conhecimento
7%
27%

Bsico
Mdio
Avanado

66%

Figura 10 - Nvel de Conhecimento Informtico

As futuras aces de formao presenciais, deveriam ser agendadas para sbados de

manh, uma vez que era o dia da semana eleito pela maioria dos alunos.

Disponibilidade para aces de formao presenciais

10
8 Segunda
6 Tera
4 Quarta
2 Quinta
0
Sexta
Manh A partir das A partir das Todo o dia
Sbado
9:00 18:30

Figura 11 - Disponibilidade para Aces de Formao Presenciais

A melhor hora para marcar sesses de leccionao que utilizassem tecnologias

sncronas, recaa sobre o horrio nocturno, de preferncia a partir das 21:00.

Pg. 67
 e-Learning na ESTG

Acesso ao Aulanet

7
6 Segunda
5 Tera
4
3 Quarta
2
Quinta
1
0 Sexta
A partir 14:00 s 17:30 s A partir 20:00 s A partir Manh Tarde Noite Sbado
das 18:00 20:00 das 22:00 das
Domingo
10:00 18:00 21:00

Figura 12 - Acesso ao Aulanet

4.1.3.1.2.2 Expectativas

Um dos objectivos da equipa de suporte era conhecer as expectativas dos alunos face ao
projecto. Era importante perceber qual o entendimento que os alunos tinham do conceito
Ensino a Distncia; quais os obstculos e facilidades que estavam espera de encontrar;
que tipo de comportamento que esperavam dos docentes e dos seus colegas e qual a
principal motivao para aderirem a esta iniciativa. Assim na primeira reunio presencial
foi-lhes entregue um inqurito (anexo 5), em simultneo com o inqurito que permitiu
caracterizar a populao alvo (anexo 4).
As ideia-chaves, dos alunos que responderam ao inqurito, foram as seguintes:
Conceito: Ensino a Distncia

o ...Aprender sem estar presente nas aulas...;

o ...Aprendizagem fcil e rpida...;
o ...Mtodo que facilita a continuao dos estudos, daqueles que se encontram
a trabalhar...;
o ...Ensino via Internet que faculta apontamentos, fichas de trabalho etc...;
o ...Ensino no presencial, mas que os alunos podem aceder aos contedos das
aulas, tirar dvidas etc...;
o ...permite ultrapassar a distncia entre a ESTG e o local de trabalho...;
o ...facilita a vida de um trabalhador estudante...;
o ...acesso informao e quase tudo o que necessrio, a qualquer hora, sem
que seja necessrio deslocar-se de casa...;
o ...acesso informao sem assistir s aulas...;

Pg. 68
 e-Learning na ESTG

o ...acompanhamento das disciplinas sem presena obrigatria na ESTG...;

o ...frequentar, sem a presena fsica e directa com o Professor e a Escola... .

Vantagens do Ensino a Distncia:

o ...pode-se sempre assistir s aulas...;

o ...conciliao dos estudos como trabalho (tudo pode ser feito mais
calmamente)...;
o ...possibilidade de continuar os estudos...;
o ...alunos sempre actualizados com a matria; mais facilidade em ter a
documentao para estudar e tirar dvidas com os docentes...;
o ...atravs de um e-mail acompanhar a matria leccionada...;
o ...no necessria a presena dos alunos na sala de aulas...;
o ...ajuda quem est a trabalhar...;
o ...evita deslocaes; perda de tempo em viagens...;
o ...obter informao e acesso aos apontamentos com maior rapidez...;
o ...consulta de apontamentos a qualquer hora...;
o ...permite continuar os estudos...;
o ...no necessita de deslocao ESTG...;
o ...actualizao mais permanente e fcil dos contedos e uma forma de
participar mais activamente na internet...;
o ...tempo mais organizado, pois no h necessidade da presena nas aulas;
no h compatibilidade com o horrio de trabalho... .

Desvantagens do Ensino a Distncia:

o ...um mtodo mais impessoal...;

o ...mais desleixe por parte dos alunos pois no h horrios a cumprir...;
o ... no h contacto directo com os professores para esclarecer dvidas...;
o ... no se pode de imediato tirar as dvidas com os Professores...;
o ...no h contacto directo Aluno/aluno e Aluno/ Professor...:
o ...no existe conhecimento pessoal...;
o ...dispendioso...;
o ...falta de dialogo entre professor/ aluno...;
o ...dificulta um contacto mais directo....

Pg. 69
 e-Learning na ESTG

Comportamento dos Docentes:

o ... mais sensibilizados para o tempo disponvel...;

o ...maior compreenso, maior ajuda e mais contacto entre todos...;
o ...maior interaco...;
o ...melhor relao (professor fica a conhecer melhor o aluno...;
o ...contacto sempre que necessrio com o professor...;
o ...relao mais informal...;
o ...simplicidade na linguagem e mtodos...;
o ...Professor bem informado e com os apontamentos em dia...;
o ...dificuldade em esclarecer dvidas...;
o ...termos simplificados...;
o ...maior perda de tempo e maior compreenso pois as dvidas no ficam
esclarecidas primeira...;
o ...tm que ter presente que os alunos so trabalhadores estudantes...;
o ...maior proximidade...;
o ...a barreira do tempo fica aniquilada...;
o ...mais objectivos/ coerentes e com alguma capacidade de inter-ajuda... .

Comportamento dos colegas

o ...maior contacto entre alunos...;

o ...no h possibilidade de se fazerem trabalhos em grupo...;
o ...Maior proximidade a barreira do tempo fica aniquilada...;
o ...maior ajuda entre colegas...;
o ...maior contacto para tirar dvidas e esclarecimentos... .

Principal motivao

o ...acesso a documentao/ informao sem prejudicar o aspecto

profissional...;
o ...mais fcil a actualizao da matria...;
o ...possibilidade de frequentar novamente as aulas...;
o ...experincia motivadora...;
o ...novo desafio; e no necessrio ir escola num horrio normal...;
o ...benfico e til...;

Pg. 70
 e-Learning na ESTG

o ...vantagens e inovao...;
o ...continuao dos estudos sem abandonar o mercado de trabalho...;
o ...nova experincia; diferente e estimulante...;
o ...pouca disponibilidade...;
o ...concluso da licenciatura...;
o ...sucesso s disciplinas...;

4.1.3.1.3 Formao

O segundo encontro presencial ocorreu no dia 2 de Fevereiro de 2002, com a presena de 9

alunos (dos 14 confirmados telefonicamente) e 2 docentes . O principal objectivo da reunio
foi o de dar formao aos alunos em como navegarem na plataforma Aulanet, bem como
utilizaram algumas tecnologias complementares frequncia com sucesso das aulas a
distncia via internet, nomeadamente, correio electrnico, compactao de informao etc.
Para o efeito, foi previamente elaborado um manual da Plataforma Aulanet (anexo 8) e um
conjunto de exerccios a executar na reunio (anexo 6 e 7).

Os alunos foram divididos em dois grupos: os que j tinham endereo electrnico e os que
no tinham (para estes ltimos foram criados endereos electrnicos).

Para os alunos que no puderam estar presentes na reunio, foi-lhes dada a possibilidade de
adquirirem os conhecimentos necessrios para navegarem na Plataforma Aulanet, na
seguinte e ltima reunio presencial (16/02/02). Esta ltima reunio teve como objectivo
principal formalizar o incio do semestre, apresentando todos os docentes envolvidos e
respectivas disciplinas, bem como as principais regras de funcionamento das mesmas.

Apenas no foi possvel comparecer uma das docentes, que se prontificou a apresentar a sua
disciplina atravs de um chat a combinar com os alunos.
Nesta ltima reunio no foi possvel ainda garantir que todos os alunos tivessem tido
formao na Plataforma Aulanet. Assim, e dos alunos que efectivamente optaram pelo
regime de ensino a distncia, foi necessrio realizar mais duas aces de formao
individual.

Pg. 71
 e-Learning na ESTG

Aps o incio do semestre, verificaram-se 7 desistncias, cujos principais motivos se

prenderam com razes profissionais e dificuldades de acesso a computadores (verificou-se a
desistncia de um aluno pelo facto de ter deixado de estudar). Em contrapartida 2 alunos,
que anteriormente no tinham aderido porque no tinham computador (e um deles
encontrava-se a trabalhar) decidiram faz-lo um ms aps o incio do semestre. Estes alunos
acordaram com os docentes novos prazos de entrega de trabalhos, exerccios e questionrios
at ento disponibilizados aos outros alunos. O Ensino a Distncia estava ento a funcionar
com 14 alunos.

4.1.3.1.4 Avaliao do Projecto

O ProjectoPiloto Ensino a Distncia foi desenvolvido e dirigido para uma determinada

populao ( 14 alunos do 1 ano do 2 ciclo da Licenciatura Bietpica em Engenharia
Cermica). Todas as actividades implementadas foram pormenorizadamente desenvolvidas
(pelos Docentes, Gabinete de Apoio de Ensino a Distncia e Equipa de Consultores) para ir
de encontro s necessidades dos alunos, e consequentemente ao sucesso dos mesmos nas
disciplinas do 1 ano do 2 ciclo. Assim sendo, as suas opinies relativamente forma como
o projecto decorreu, so cruciais para avaliao do mesmo.
Neste contexto, foram enviados aos alunos, por correio electrnico, dois inquritos. O
primeiro (anexo 9) disponibilizado a meados do semestre (pausa lectiva - Pscoa), visava
perceber as principais dificuldades e respectivas causas sentidas pelos alunos at ao
momento, de forma a atempadamente resolver um ou outro aspecto, que estivesse ao alcance
dos docentes e gabinete de apoio (GAED), e que no estava a funcionar de acordo com o
previsto.

O segundo e ltimo inqurito (anexo 10), disponibilizado, mais uma vez por correio
electrnico, no final do perodo lectivo, pretende obter dados sobre a opinio e percepo
dos alunos relativamente ao modelo pedaggico, s tecnologias e servios de suporte
adoptados e aos aspectos mais positivos do projecto-piloto de Ensino a Distncia.

importante referir que estes inquritos, apesar de serem enviados por correio electrnico,
podiam ser recebidos por correio postal, preservando assim o anonimato do aluno. Os
inquritos foram recebidos na sua maioria s depois de chamadas telefnicas, por parte do
gabinete de apoio, solicitando o preenchimento dos mesmos.

Pg. 72
 e-Learning na ESTG

Durante o 2 semestre

O inqurito respondido, por nove alunos, durante o semestre tinha como objectivo
identificar as principais dificuldades e respectivas causas sentidas por optarem pelo regime
de Ensino a Distncia na Escola Superior de Tecnologia e Gesto de Viana do Castelo.

De seguida apresentam-se os resultados do inqurito:

A maioria dos alunos conhecia suficientemente as funcionalidades globais do
sistema Aulanet, uma vez que, excepo de um aluno, todos se consideraram
razoavelmente preparados no momento de arranque do projecto.

11% 0%
Muito Bom
Bom
Razovel
Fraco
Muito Fraco
89%

Figura 13 - Conhecimento sobre o Aulanet

Alguns alunos (45%) sentiram dificuldades com a utilizao do sistema (Aulanet) no

desempenho das actividades lectivas. Estas poder-se-o caracterizar da seguinte
forma:
o Acesso ao sistema;
o Resposta aos questionrios colocados no sistema pelos docentes;
o Visualizao de contedos;
o Envio de documentos por email.
Analisando os dados provenientes do GAED (chamadas telefnicas e mensagens
electrnicas), constata-se que as dificuldades de acesso ao sistema prenderam-se
essencialmente com o esquecimento de palavras passe e algumas vezes do prprio
nome de utilizador. Incluem-se ainda momentos em que o servidor no estava
operacional (manuteno, problemas com a UPS ...).
Os alunos tiveram ainda dificuldades em responder aos questionrios fornecidos
pelos docentes em algumas disciplinas. Na realidade, a opo questionrios (do menu
Controlo Remoto sistema Aulanet) no estava a funcionar correctamente pois os

Pg. 73
 e-Learning na ESTG

docentes no conseguiam visualizar os questionrios dados como respondidos.

Contudo, os alunos assinalaram o facto de s conseguirem aceder uma nica vez ao
questionrio, isto , quando abriam um questionrio, quer fosse para imprimir,
responder ou simplesmente visualizar, o mesmo era dado como respondido e no
podia ser novamente acedido. Infelizmente, esta situao s foi detectada aquando do
primeiro questionrio respondido pelos alunos, visto a fase de teste da opo
Questionrio se ter limitado a fazer e disponibilizar um questionrio, no interface
dos docentes, e preencher o mesmo questionrio, dando-o como respondido, no
interface dos alunos. Como durante estes procedimentos no ocorreu qualquer erro,
deduziu-se que estava tudo operacional. Contudo, sempre que se tentava aceder uma
segunda vez ao questionrio, efectivamente ocorria um erro.
As dificuldades na visualizao de contedos, de acordo com os registos do GAED,
podem ser justificadas por dois motivos. Ou os alunos no tinham o Adobe Acrobat
Reader instalado nos seus computadores e tentavam abrir os ficheiros a partir de
outros programas, nomeadamente do MS Word, ou os docentes colocavam mais do
que um ficheiro associado a uma nica aula (apesar do aulanet permitir associar mais
do que um ficheiro, s deixava visualizar o primeiro ficheiro associado).
Os alunos tambm tinham algumas dificuldades em anexar ficheiros a mensagens
electrnicas, resultado da pouca experincia na utilizao de tecnologias (j
analisado em inqurito anterior).
excepo da realizao de actividades de resposta Questionrios - (que
efectivamente se traduziram num bug da aplicao e s detectado aquando do
primeiro questionrio respondido pelos alunos) as dificuldades mencionadas no se
prenderam directamente com a utilizao do sistema aulanet, pelo que se pode
concluir que os alunos no tiveram dificuldades significativas no que diz respeito
utilizao propriamente dita da plataforma de suporte.

11% 0%
Muitas
11%
Algumas
45%
Poucas
Nenhumas
33% Absteno

Figura 14 - Dificuldades na utilizao do sistema

Pg. 74
 e-Learning na ESTG

A realizao de uma aco de formao centrada no sistema Aulanet durante o

decorrer do semestre foi considerada necessria por 44% dos alunos.
Com base na anlise da figuras 14 e 15 e tendo em considerao as caractersticas da
populao alvo, os alunos na generalidade, apresentavam uma componente
tecnolgica fraca, o que indirectamente influenciava o sucesso na interaco com os
docentes e consequentemente o sucesso do projecto. Na opinio do GAED,
justificava-se uma aco de formao centrada em aspectos gerais (o nome de
utilizador Patrcia diferente do nome de utilizador patrcia (case sensitive); os
ficheiros com extenso *.pdf, disponibilizados pelos docentes, s podero ser
visualizados a partir do software Adobe Acrobat Reader, seno impossvel
visualizar correctamente os contedos, etc.).

44% Sim
56% No

Figura 15 - Aco de formao extra sobre a Plataforma Aulanet

A comunicao com os docentes era feita raramente/algumas vezes, atravs de

correio electrnico e/ou telefone, sempre em alturas que antecediam os momentos de
avaliao (tal como acontece no ensino presencial), para esclarecer dvidas, pedir
opinies e/ ou informaes. A comunicao entre alunos e docentes tambm se fez
sentir na mesma proporo (raramente/ algumas vezes) em actividades lectivas
disponibilizadas pelos docentes, nomeadamente em grupos de interesse e de
discusso, mas s quando o docente colocava questes que exigissem uma resposta e
quando a referida actividade se traduzia numa percentagem para a nota final do
aluno, caso contrrio o feedback obtido era reduzido.

Pg. 75
 e-Learning na ESTG

0%
22%
Frequentemente
45% Algumas vezes
Raramente
Nunca
33%

Figura 16 - Comunicao Aluno/ Docente

Dos alunos que efectivamente expressaram as suas opinies, pode dizer-se que o
feedback obtido por parte do docente, ultrapassava aquilo que foi inicialmente
combinado. O que foi solicitado e acordado com os docentes, neste sentido, foi de
que os alunos no deveriam ficar sem reposta mais do que 48 horas. A figura
seguinte pode ser justificada com a coincidncia com momentos em que os docentes
se encontravam mais ocupados (em formao avanada e at mesmo com os alunos
do ensino presencial).

11% Imediato(48horas)

Razovel(uma
45% 22% semana)
Demorado(aps
uma semana)
Abstenes
22%

Figura 17 - Feedback dos docentes

excepo da disciplina de Gesto de Recursos Humanos (GRH), todas as

disciplinas apresentam um ou outro aspecto que desmotiva ou motiva pouco os
alunos a elas inscritas.
A maioria dos alunos de opinio que a disciplina de Propriedades e Aplicaes do
Vidro (PAV) motiva para uma aprendizagem com sucesso, alegando que se trata de
uma disciplina interessante. Uma minoria, simplesmente, acha que desmotiva.
As disciplinas de Caracterizao de Materiais II (CMII) e Materiais de Engenharia
(ME), so consideradas pouco motivadoras na medida em que os contedos so
pouco interessantes para a prtica de cermica, so na sua maioria disponibilizados

Pg. 76
 e-Learning na ESTG

em ingls e de forma tardia tendo por base o guio das disciplinas. No caso particular
da disciplina de Caracterizao de Materiais II, os alunos gostavam de ter sido
informados acerca das notas dos momentos de avaliao. Apesar da docente no incio
do semestre no ter feito referncia divulgao das notas obtidas nas actividades
lectivas, esta optou por divulga-las tendo por base, a opinio favorvel dos alunos
(resultado da anlise do questionrio) e a motivao que tal informao traria ao
processo de ensino/aprendizagem.
No que diz respeito no colocao atempada de contedos, importante referir que
uma das disciplinas, Materiais de Engenharia, estava a ser leccionada pela primeira
vez (pela docente envolvida) e como tal a concluso e posterior colocao dos
contedos poderiam em determinadas situaes no coincidir com as datas previstas
no guio. A colocao dos contedos, com um ou outro dia de atraso, da disciplina
de Caracterizao de Materiais II, deveu-se a falhas na manuteno do servidor e a
dificuldades de tempo, por parte da docente, para transformar em formato digital os
contedos das aulas presenciais.
Um dos aluno da opinio que as disciplinas motivam muito, na medida em que a
docente, em ambas, prope questionrios que garantem a leitura dos materiais de
estudo e consequentemente a actualizao da matria.
No que se refere disciplina Propedutica da Contabilidade, apesar de ser uma
disciplina de opo, alguns alunos sentiram-se pouco motivados pois no
conseguiram acompanhar e resolver os exerccios com base apenas nos materiais de
estudo disponibilizados.
Relativamente disciplina Ecologia e Legislao Ambiental (ELA), as opinies
dividem-se. Por um lado, os alunos acham que a disciplina muito motivadora, pois
os temas desenvolvidos so interessantes. Por outro lado, acham que a disciplina
desmotiva, no apresentando nenhum motivo aparente.

Pg. 77
 e-Learning na ESTG

3,5 3 3 3
3
2,5 Desmotiva
2 2 2 2
2 Motiva Pouco
1,5 1 1 1 11 1 1 1 1 Motiva
1 Motiva Muito
0,5
0
CMII ELA GRH ME PC PAV

Figura 18 - Motivao s disciplinas

Relativamente equipa responsvel pelo apoio (GAED), 33% dos alunos

consideraram-no de Muito Bom, 45% consideraram-no de Bom e 11%
consideraram que foi Razovel, na medida em deveriam ser realizadas mais aces
de formao centradas na plataforma Aulanet e que os apontamentos (apontamentos
que no existiam em formato digital e como tal eram enviados por correio,
cobrana) deveriam ser disponibilizados com maior antecedncia. Relativamente a
este ltimo aspecto, talvez os procedimentos escolhidos (mensagem enviada aos
alunos a informar que existia material; aguardar resposta positiva; fotocopiar;
expedir cobrana) para disponibilizao dos mesmos no tenha sido o mais
expedito, atrasando todo o processo.

11% Muito Bom

0%
11% 33% Bom
Razovel
Fraco
Muito Fraco
45% Absteno

Figura 19 - Apoio do GAED

Os alunos evidenciaram ainda, neste inqurito, como consideraes finais, que gostariam de
ver os exames presenciais agendados de manh ou ao final da tarde. Este aspecto foi tido em
considerao pela comisso de exames.

Pg. 78
 e-Learning na ESTG

No final do semestre

O inqurito submetido aos alunos no final do semestre tinha como objectivo obter dados
sobre as suas opinies acerca do modelo pedaggico, das tecnologias e dos servios de
suporte adoptados e dos aspectos mais positivos do projecto-piloto Ensino a Distncia.

De seguida apresenta-se os resultados do inqurito:

A maioria dos alunos acha que Evoluiu os seus conhecimentos relativamente s

tecnologias referidas na figura apresentada de seguida, excepo do processador de
texto e da instalao de plug-ins, cujas opinies se dividem entre No Evoluiu e
Evoluiu (a instalao de plug-ins no foi necessria para assistir s aulas a distncia
e o processador de texto foi utilizado com recurso apenas s funcionalidades bsicas,
pelo que se compreendem estes resultados). Esta evoluo era de certa forma
esperada pois a necessidade e domnio na utilizao destas tecnologias era
imprescindvel para a frequncia no regime de e-Learning e a populao alvo
apresentava um nvel de conhecimentos informticos e de utilizao de tecnologia
entre o bsico e o mdio (figuras 9 e 10, pg. 67).

Evoluo do Conhecimento em Tecnologias

10
8 No Evoluiu
6 Evoluiu
4 Evoluiu significativamente
Abstenes
2
0
Electrnico

Processador
Chat

Discusso

de Plug-Ins

Ficheiros
Pesquisa na
Grupo de

Instalao

Enviar
Correio

de texto
Internet

Figura 20 - Evoluo do conhecimento em tecnologias

Na perspectiva dos alunos, o seu papel no desempenho das tarefas lectivas foi
razoavelmente realizado. Alguns alunos reconhecem um papel mais fraco no que
diz respeito realizao de tarefas de estudo programadas; participao nas

Pg. 79
 e-Learning na ESTG

actividades de interaco (grupos de discusso, interesse...), participao em

actividades de avaliao e ao cumprimento dos calendrios estabelecidos.

Realizao de Tarefas

9
8
7
6 Fraca
5 Razovel
4
3 Boa
2
1
0
realizao de realizao de participao nas participao nas Ao cumprimento
tarefas de estudo trabalhos e actividades de actividades de dos calendrios
programadas exerccios interaco (grupos avaliao estabelecidos
programados de discusso,
grupos de
interesse, chats)

Figura 21 - Papel dos alunos no desempenho das tarefas lectivas

Apesar da Escola Superior de Tecnologia e Gesto ter criado protocolos com outras
instituies de forma a permitir o acesso destes alunos aos seus laboratrios e
consequentemente frequncia s disciplinas, todos os alunos utilizaram computador
prprio e/ ou do local de trabalho.
O estudante trabalhador tem o seu tempo muito condicionado, da que a deslocao
constante a uma determinada instituio para frequentar especificamente as aulas,
mesmo que prximo da residncia ou local de trabalho, no seja a melhor opo,
levando mesmo desistncia de alunos que no tenham outras opes.

Local de estudo

8
6
4
2
0
No seu local de trabalho (PC Na Universidade/ Instituto com Em casa (PC prprio)
de trabalho do dia a dia) aqual a ESTG estabeleceu
protocolo

Figura 22 - Local de estudo

Pg. 80
 e-Learning na ESTG

Como se pode constatar atravs da Figura 23, o meio pedaggico preferencialmente

utilizado para o estudo foram os manuais em papel.

Meio Pedaggico - Estudo

8
7
6
5
4
Manuais em Papel Ambiente Web/ Aulanet

Figura 23 - Meio pedaggico

Todos os alunos estudaram sozinhos dedicando, ao estudo, na sua maioria menos de

30 horas totais. A distncia geogrfica que separa os alunos e o facto de nenhuma
disciplina exigir trabalhos em grupo, contriburam para o mtodo de estudo
adoptado.

Mtodo e Tempo de Estudo

8
6
4
2
0
Sozinho, Sozinho, Em grupo, Em grupo,
mais de 30 menos de mais de 30 menos de
horas 30 horas horas 30 horas

Figura 24 - Mtodo e tempo de estudo

Os alunos salientaram o Bom desempenho do gabinete de apoio de ensino a

distncia (GAED) no que respeita logstica associada, documentao distribuda,
resoluo de problemas de comunicao com os docentes e resoluo de
problemas de operacionalidade com a plataforma. As restantes actividades,
nomeadamente, atendimento remoto, acesso a recursos e as aces de formao,
foram consideradas razoavelmente desempenhadas pelo GAED. Relativamente s
aces de formao a opinio dos alunos poder ser compreendida com informaes
telefnicas nas quais os alunos ficaram decepcionados com a organizao da segunda
aco de formao (formao na plataforma de suporte e em tecnologias de base
complementares a uma correcta utilizao da plataforma). A forma como os alunos
foram divididos e a forma de transmisso de conhecimentos no foi a mais
apropriada e motivadora nessa aco de formao. Talvez o nmero reduzido dos

Pg. 81
 e-Learning na ESTG

elementos constituintes do GAED, bem como o facto de no se encontrarem

exclusivamente a desempenhar funes relacionadas com o ensino a distncia, sejam
os principais motivos para a organizao de aces de formao com qualidade
inferior desejada.
Quanto ao acesso a recursos tambm j foi dito (pg. 78) que a forma encontrada
para disponibilizar os mesmos, poderia no ter sido a mais apropriada.

Papel do Gabinet e de Apoio

6
5
Fraco
4
Razovel
3
Bom
2

0
log st ica document ao Ao at endiment o resoluo de resoluo de Ao acesso a recursos qualidade das
associada dist ribu da remot o problemas de problemas de (bibliograf ia, Plug- aces de f ormao
(Convocat rias, (manuais, comunicao com operacionalidade da Ins)
Planif icaes) exerc cios) os prof essores plat af orma de EAD
(Aulanet )

Figura 25 - Papel do GAED

Os alunos apenas consideraram fraco o sistema de suporte ao e-Learning o

Aulanet no que diz respeito resposta a actividades solicitadas pelos professores.
Supe-se que os alunos se referiam opo Questionrios , j anteriormente referida
(pg.73), e que no pde ser utilizada pois o GAED em conjunto com o Tcnico de
Informtica no conseguiram resolver o problema. Os alunos viram-se ento
obrigados a responder aos questionrios colocados pelos docentes, atravs de correio
electrnico.

Sistema Aulanet

8
6
4
2
0 Fraco
apresentao facilidade de simplicidade de eficcia na Ao conjunto de Razovel
grfica navegao utilizao resposta a ferramentas que Bom
actividades suportam
solicitadas pelos diferentes
professores metodologias

Figura 26 - Sistema Aulanet

Pg. 82
 e-Learning na ESTG

As disciplinas de Gesto de Recursos Humanos e Propriedades e Aplicaes do

Vidro foram as duas nicas disciplinas, onde, na opinio dos alunos, o papel dos
docentes no foi considerado fraco, relativamente s actividades descriminadas na
legenda da figura seguinte. Salienta-se, segundo os alunos, o Bom desempenho da
docente da disciplina de Propriedades e Aplicaes do Vidro, relativamente
organizao dos contedos, materiais de estudo, sequncia das actividades propostas
e exerccios. Quanto disciplina de Gesto de Recursos Humanos, destaca-se a
razoabilidade do docente no que diz respeito ao cumprimento dos objectivos
inicialmente propostos, adequao/ profundidade dos contedos, dinamizao e
estimulao da participao dos alunos e avaliao e classificao do progresso dos
alunos. Destaca-se o Bom desempenho relativamente organizao da sequncia
das actividades propostas e seleco dos contedos programticos (interesse e
utilidade dos contedos).
O papel da docente de Propedutica da Contabilidade foi considerado de fraco
quanto avaliao e classificao do progresso dos alunos; ajuda aos alunos na
superao das dificuldades e dinamizao e estimulao da participao dos alunos.
Distingue-se o Bom desempenho da mesma quanto organizao dos exerccios e
materiais de estudo e a razoabilidade nas actividades de seleco dos contedos
programticos (cumprimento dos objectivos inicialmente propostos; adequao/
profundidade dos contedos; interesse e utilidade dos contedos).
O papel do docente da disciplina Ecologia e Legislao Ambiental, foi considerado,
pela maioria dos alunos, de Bom nas actividades de ajuda aos alunos na superao
das dificuldades e dinamizao e estimulao da participao dos alunos. Alguns
alunos consideraram o seu papel de fraco nessas actividades bem como na
avaliao e classificao do progresso dos alunos, mas trata-se de uma minoria.
Assinala-se o Bom desempenho do mesmo nas actividades de seleco dos
contedos programticos e na organizao dos contedos e materiais de estudo. A
maioria dos alunos tambm da opinio que o docente desempenhou razoavelmente
a organizao da sequncia das actividades propostas e a avaliao e classificao do
progresso dos alunos.
O papel da docente da disciplina de Caracterizao de Materiais II, aquele que
apresenta um maior nmero de actividades consideradas como fracas: organizao
de contedos, materiais de estudo, sequncia das actividades propostas e exerccios;
dinamizao e estimulao da participao dos alunos (maior destaque); avaliao e

Pg. 83
 e-Learning na ESTG

classificao do progresso dos alunos e ajuda aos alunos na superao das

dificuldades. No entanto, a maioria da opinio que a docente desempenhou
razoavelmente o seu papel na seleco dos contedos programticos (interesse e
utilidade dos contedos) e na organizao dos contedos. J na disciplina de
Materiais em Engenharia, leccionada pela mesma docente de Caracterizao de
Materiais II, destaca-se mais uma vez o desempenho Razovel da docente em todas
as actividades de seleco dos contedos programticos (interesse e utilidade dos
contedos; adequao/ profundidade dos contedos; cumprimento dos objectivos
inicialmente propostos). Apesar das actividades de organizao de materiais de
estudo, sequncia das actividades propostas e exerccios; dinamizao e estimulao
da participao dos alunos; ajuda aos alunos na superao das dificuldades bem
como de avaliao e classificao do progresso dos alunos serem vistas, por alguns
alunos como actividades menos bem desempenhadas pela docente, a maioria da
opinio que as actividades de organizao foram bem desempenhadas enquanto que
as restantes foram razoavelmente desempenhadas.

Pg. 84
 e-Learning na ESTG

Papel dos Docentes

9 Conteudos

8 Materias de Estudo

7 Sequncias das actividades propostas

6 Exerccios

5 Dinamizao e estimulao da
participao dos alunos
4 Ajuda aos alunos na superao das
dificuldades
3 Avaliao e classificao do progresso
dos alunos
2 Interesse dos contedos

1 Utilidade dos contedos

0
Cumprimento dos objectivos inicialmente
F R B F R B F R B F R B F R B F R B propostos
CMII ELA GRH ME PC PAV Adequao/ profundidade dos contedos

Figura 27 - Papel dos docentes

Pg. 85
 e-Learning na ESTG

Os trs aspectos considerados mais positivos, pelos alunos, na formao a distncia

foram: permitir uma maior flexibilidade de horrio, evitar deslocaes ESTG e
garantir a experimentao e a familiarizao com novas tecnologias. Os dois
primeiros aspectos correspondem s expectativas (vantagens) identificadas no
arranque do projecto, a surpresa recai no reconhecimento da garantia na
experimentao e na familiarizao com as novas tecnologias.

Aspectos positivos EaD

8
7
6
5
4
3
2
1
0
Permite ao aluno Permite maior Estimula a auto- Evita deslocaes s Garante a
estudar ao seu ritmo flexibilidade de aprendizagem Instituies de experimentao e a
horrio Formao familiarizao com
novas tecnologias

Figura 28 - Aspectos positivos do ensino a distncia

A maior parte dos alunos considera a experincia de e-Learning, vivida na ESTG,

positiva e de continuidade. O aluno que considerou uma experincia positiva e de
paragem, justificou dizendo que dever ser de paragem se os docentes no
cumprirem os guies inicialmente estabelecidos, caso contrrio, dever ser de
continuidade.

Experincia EaD

8
6
4
2
0
Positiva e de Positiva, mas de Negativa, mas de Negativa e de
continuidade paragem continuidade paragem

Figura 29 - Experincia de ensino a distncia

Pg. 86
 e-Learning na ESTG

4.1.3.2 Actividades com os Docentes

As principais actividades desenvolvidas com os docentes ocorreram durante o primeiro

semestre do ano lectivo 2001/ 2002. Aos docentes foi fornecida formao, quer em
tecnologias de base essenciais para preparao dos materiais de estudo, quer na plataforma
de suporte ao ensino a distncia. Depois desta fase, os docentes, auxiliados principalmente
pela equipa de consultores planificaram a actividade pedaggica, isto , elaboraram os
guies das disciplinas (planificao/ calendrio, guia de estudo com organizao semanal) e
sistematizaram/ organizaram os materiais das mesmas.
Foram ainda realizadas entrevistas (anexo 11) e questionrios (anexo 12), no incio e final
do semestre, respectivamente, com o objectivo de avaliar o projecto na perspectiva dos
docentes.

4.1.3.2.1 Formao

As primeiras aces de formao decorreram durante a primeira quinzena de Outubro e

incidiram nas necessidades de formao dos docentes em tecnologias de base, para
preparao dos contedos, e identificadas pelos mesmos aquando do workshop e-Learning
na ESTG. Para a preparao dos seus contedos, necessitavam essencialmente de digitalizar
imagens, proceder ao respectivo tratamento (Paint Shop Pro) e converter ficheiros *.doc em
*.pdf ( Acrobat writer). Como tal, as aces de formao centraram-se nestes aspectos e
tiveram a durao de 5 horas aproximadamente. Os docentes foram divididos em dois
grupos de acordo com a disponibilidade de horrio quer, dos docentes, quer dos formadores.
Como o gabinete de apoio de ensino a distncia (GAED) ainda no tinha o espao fsico
devidamente apetrechado, as aces de formao decorreram no gabinete dos formadores,
onde previamente foram instalados todos os recursos de hardware (scanner....) e software
(Paint Shop Pro, Acrobat Writer....) necessrios. Durante o perodo de preparao dos
contedos, os elementos constituintes do gabinete de apoio de ensino a distncia (GAED),
estiveram sempre disponveis para esclarecer um ou outro aspecto e ajudar na preparao
dos mesmos.

A segunda aco de formao disponibilizada aos docentes pelo gabinete de apoio de ensino
a distncia (GAED), incidiu sobre as potencialidades da plataforma Aulanet. Mais uma vez,
os docentes foram divididos em dois grupos. A referida aco decorreu como planeada, isto

Pg. 87
 e-Learning na ESTG

, os docentes puderam visualizar e tomar contacto com todas as opes includas no

ambiente Aulanet. Aps a apresentao da interface do docente, seguia-se a da interface dos
alunos, associando-o disciplina que era criada como teste. Foi durante esta operao que o
GAED detectou que a aplicao Aulanet no estava devidamente instalada pois ocorria um
erro sempre que se procedia ao pedido de matrcula de um aluno numa disciplina. Apesar
destas aces de formao no terem sido afectadas, visto as opes da interface dos
docentes funcionarem correctamente, comearam os contactos com a empresa que
desenvolveu o Aulanet bem como com a equipa de consultores, que j tinha procedido
instalao do software na Universidade de Aveiro, para nos auxiliarem na resoluo dos
problemas surgidos e evitar futuros contratempos aquando da instalao final da plataforma.

Os manuais de orientao dos docentes (anexo 13) , na utilizao do Aulanet foram

desenvolvidos e disponibilizados atravs da pgina de acesso ao sistema, aps a
parametrizao da aplicao.

4.1.3.2.2 Planificao da Actividade Pedaggica

Esta planificao inclui a elaborao dos guies das disciplinas (planificao/ calendrio,
guia de estudo com organizao semanal) e sistematizao/ organizao dos seus materiais.

Durante a primeira quinzena de Novembro, os docentes elaboraram os guies (anexo 14) das
disciplinas que eram responsveis, conciliando as caractersticas dessas disciplinas com as
potencialidades disponibilizadas pela plataforma Aulanet. Esta actividade exigiu a
colaborao de todos os docentes de modo a coordenar as actividades a propor aos alunos,
evitando assim a acumulao de trabalhos. Estes guies foram validados ainda no ms de
Novembro de 2001 numa reunio com a Equipa de Consultores.

At finais de Dezembro de 2001 foram concludos os contedos, propriamente ditos, de cada

uma das disciplinas. excepo dos contedos da disciplina de Ecologia e Legislao
Ambiental (docente responsvel encontra-se em regime parcial na ESTG), cuja converso
para verso digital ficou a cargo do gabinete de apoio de ensino a distncia, todos os
docentes afirmaram ter os contedos preparados. Neste momento, o gabinete de apoio de
ensino a distncia (GAED) j estava equipado com dois computadores, uma impressora, um
scanner e todo o software necessrio preparao dos contedos.

Pg. 88
 e-Learning na ESTG

4.1.3.2.3 Leccionao das Disciplinas

Durante o perodo de 18 de Fevereiro a 31 de Maio de 2002, decorreram efectivamente, as

aulas a distncia, tendo os docentes e o gabinete de apoio os principais papis, no que dizia
respeito ao sucesso do projecto. Os docentes deveriam dinamizar e estimular a participao
dos alunos e ajud-los na superao das dificuldades e o gabinete de apoio deveria garantir
que todo o processo de comunicao entre o docente e o aluno decorresse sem problemas,
isto , para alm da resoluo de problemas de comunicao, deveria resolver os problemas
de operacionalidade da plataforma, disponibilizao de recursos, atendimento remoto,
documentao distribuda e toda a logstica associada.

Apresenta-se de seguida o tempo dispendido pelos docentes e alunos, durante o perodo

lectivo, na plataforma Aulanet, para cada disciplina:

Ana Paula
Propedutica Santos
da Contabilidade

0:57:36

0:50:24

0:43:12

0:36:00
Tempo

0:28:48

0:21:36

0:14:24

0:07:12

0:00:00
03-03- 04-03- 07-03- 13-03- 18-03- 25-03- 04-04- 08-04- 15-04- 18-04- 22-04- 29-04- 06-05- 07-05- 09-05- 13-05- 16-05- 21-05- 23-05-
2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002

PC 0:01:17 0:53:02 0:14:06 0:04:36 0:04:29 0:14:27 0:04:09 0:06:18 0:04:54 0:00:46 0:03:32 0:12:52 0:03:45 0:01:14 0:01:02 0:17:24 0:00:16 0:00:05 0:00:07

18/02/02 a 31/05/02

Figura 30 - Manuteno da disciplina Propedutica da Contabilidade

A disciplina de Propedutica da Contabilidade uma disciplina de opo, como tal,

nem todos os alunos inscritos pela primeira vez no 1 ano do 2 ciclo da licenciatura
bietpica de Engenharia Cermica a frequentam, no entanto, e excluindo os alunos
que desistiram antes do semestre comear, verificaram-se oito pedidos de inscrio
disciplina, no sistema Aulanet. Distingue-se de todas as outras disciplinas
leccionadas distncia, pelo facto de ser essencialmente prtica.

Pg. 89
 e-Learning na ESTG

importante referir que, ao contrrio de todos os outros docentes, que tiveram

conhecimento do projecto-piloto no incio do ano lectivo 2001/2002 e consequentemente
oportunidade de assistir s vrias aces de formao, quer em tecnologias diversas, quer na
plataforma Aulanet; preparao atempada do guio da disciplina e organizao/
sistematizao dos contedos, a docente s teve conhecimento do projecto na primeira
semana do inicio do segundo semestre ( 18/02/02). Isto porque, o Coordenador do Projecto
foi informado, erradamente, de que no haviam inscries referida disciplina para o ano
lectivo em questo. Na ltima reunio presencial com os alunos, que tinha por objectivo
formalizar o incio do semestre e apresentar os docentes e disciplinas envolvidas, a
disciplina foi lembrada por todos aqueles que nela se tinham inscrito.

A docente em conjunto com o gabinete de apoio de ensino a distncia, preparou os aspectos

essenciais durante a primeira semana e a disciplina arrancou na segunda semana do segundo
semestre, sem quaisquer problemas.

Ana Queiroz
Caracterizao de Materiais II/ Materiais em Engenharia
3:50:24
3:21:36
2:52:48
2:24:00
Tempo

1:55:12
1:26:24
0:57:36
0:28:48
0:00:00
05-03-2002 07-03-2002 08-03-2002 11-03-2002 13-03-2002 14-03-2002 18-03-2002 19-03-2002 04-04-2002 05-04-2002
CMII 0:00:15 1:07:02 3:16:50 1:25:18 0:01:47 0:41:24 0:40:29 0:05:43 0:01:36 0:16:16

ME 0:37:36 2:47:21 0:00:57 0:37:27 0:02:04 0:03:01 0:07:39

18/02/02 a 31/05/02

Figura 31 - Manuteno da disciplina de Caracterizao de Materiais II e Materiais em Engenharia

As disciplinas de Caracterizao de Materiais e Materiais em Engenharia foram

leccionadas pela mesma docente, sendo a disciplina de Materiais em Engenharia leccionada
pela primeira vez pela docente, exigindo muito mais em termos de preparao. A docente
teve algum apoio, nomeadamente no que diz respeito digitalizao e transcrio de
apontamentos manuscritos para formato digital e, apresentou uma gesto muito apertada do
seu tempo pelo que era necessrio que as tecnologias e servios de suporte estivessem a
funcionar na integra e continuamente.

Pg. 90
 e-Learning na ESTG

de salientar o facto da docente se encontrar no ltimo ano de formao avanada

(doutoramento), o que de certa forma limitou a sua disponibilidade de tempo a dedicar ao
projecto.

Propriedades
Arlete e Aplicaes
Carvalho e Joodo Vidro
Abrantes

1:40:48

1:26:24

1:12:00

0:57:36
Tempo

0:43:12

0:28:48

0:14:24

0:00:00
04-03- 05-03- 08-03- 11-03- 12-03- 13-03- 18-03- 19-03- 25-03- 26-03- 27-03- 02-04- 09-04- 10-04- 18-04- 22-04- 30-04- 13-05- 14-05- 21-05-
2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002
PAV 0:00:12 0:00:36 0:00:53 0:04:11 0:04:48 0:07:16 0:22:50 0:11:53 1:20:04 0:04:34 0:03:28 0:02:15 1:35:25 0:00:08 0:01:40 0:00:46 0:13:41 0:08 0:08:28 0:01:02
18/02/02 a 31/05/02

Figura 32 - Manuteno da disciplina de Propriedades e Aplicaes do Vidro

Tendo em considerao que a docente da disciplina Propriedades e Aplicaes do Vidro se

encontrava em formao avanada (mestrado) e no poderia dispensar tempo necessrio para
responder aos alunos, foi-lhe dada colaborao por outro docente da rea para esse fim.

EcologiaHernani
e Legislao Ambiental
Miranda

0:50:24

0:43:12

0:36:00

0:28:48
Tempo

0:21:36

0:14:24

0:07:12

0:00:00
01-03-2002 03-03-2002 04-03-2002 10-03-2002 12-03-2002 18-03-2002 21-03-2002 26-03-2002 08-04-2002 24-04-2002 04-05-2002 12-05-2002 21-05-2002 24-05-2002

ELA 0:19:52 0:04:20 0:00:08 0:03:21 0:44:42 0:13:35 0:06:56 0:00:26 0:09:45 0:23:37 0:00:16 0:11:06 0:13:15 0:01:34

18/02/02 a 31/05/02

Figura 33 - Manuteno da disciplina Ecologia e Legislao Ambiental

Pg. 91
 e-Learning na ESTG

A disciplina de Ecologia e Legislao Ambiental uma disciplina de opo, onde apenas

trs alunos de Engenharia Cermica se encontram inscritos. O docente no se encontra em
regime de exclusividade na Escola Superior de Tecnologia e Gesto, pelo que, a preparao
dos contedos disponibilizados no sistema Aulanet, foram em grande parte, da
responsabilidade do Gabinete de Apoio de Ensino a Distncia. O docente foi o nico a
utilizar o debate on-line, na leccionao da sua disciplina.

Gesto
JosdeMiguelote
Recursos Monteiro
Humanos

1:26:24

1:12:00

0:57:36
Tempo

0:43:12

0:28:48

0:14:24

0:00:00
01-03- 03-03- 04-03- 05-03- 11-03- 12-03- 13-03- 24-03- 25-03- 28-03- 29-03- 08-04- 09-04- 15-04- 18-04- 23-04- 30-04- 06-05- 14-05-
2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002

GRH 0:03:32 0:47:40 0:03:26 0:45:29 0:33:04 0:51:46 0:34:38 0:23:11 1:03:24 0:09:23 0:04:31 1:18:44 0:38:50 0:00:19 0:28:49 0:03:45 0:18:12 0:05:13 0:05:05
18/02/02 a 31/05/02

Figura 34 - Manuteno da disciplina Gesto de Recursos Humanos

A disciplina de Gesto de Recursos Humanos, tambm uma das disciplinas de opo do 1

ano do 2 ciclo de Engenharia Cermica. O responsvel encontra-se em regime parcial na
ESTG. Inscreveram se na sua disciplina a distncia, seis dos vinte e sete alunos
efectivamente inscritos nos Servios Acadmicos da ESTG a Gesto de Recursos Humanos.

Pg. 92
 e-Learning na ESTG

Alunos

A figura seguinte resume a actividade do Sujeito A:

Sujeito A
0:28:48

0:21:36
Tempo

0:14:24

0:07:12

0:00:00
05-03-2002 18-03-2002 22-03-2002 10-04-2002 20-04-2002

PC
PAV 0:04:12 0:22:33 0:01:03

CMII 0:09:15 0:27:01 0:01:14

ME
GRH
ELA
18/02/02 a 31/05/02

Figura 35 - Acessos do Sujeito A

O sujeito A esteve presente em dois encontros presenciais: divulgao da aco e

formalizao do incio do 2 semestre, com a apresentao dos docentes e das principais
regras de funcionamento das respectivas disciplinas. Como no esteve presente na formao
dos alunos, quer na plataforma de suporte seleccionada, quer em tecnologias de base
complementares utilizao da plataforma, a mesma foi-lhe fornecida no segundo encontro
presencial em que esteve presente.

O aluno inscreveu-se no sistema Aulanet apenas a duas disciplinas: Caracterizao de

Materiais II e Propriedades e Aplicaes do Vidro.
Da figura supra apresentado, constata-se que os acessos do aluno eram irregulares e muito
pouco frequentes.

Na disciplina de Caracterizao de Materiais II, acedeu trs vezes ao sistema durante o ms

de Maro, no entanto, e segundo a docente responsvel, no realizou nenhuma das
actividades propostas no mbito da disciplina.

Relativamente disciplina de Propriedades e Aplicaes do Vidro, o aluno acedeu

igualmente, trs vezes, uma no ms de Maro e duas no ms de Abril. No teve qualquer

Pg. 93
 e-Learning na ESTG

participao nos momentos de avaliao estipulados pela docente (dois questionrios e dois
testes presenciais), bem como no compareceu em nenhum exame das diferentes pocas.
Solicitou o GAED algumas vezes, essencialmente para obter apoio tcnico.

O aluno, atravs de informao oriunda dos servios acadmicos, no pagou as propinas

relativamente ao ano lectivo de 2001/2002.

A figura seguinte resume a actividade do Sujeito B:

Sujeito B
0:07:12

0:05:46

0:04:19
Tempo

0:02:53

0:01:26

0:00:00
04-03-2002 05-03-2002 12-03-2002 09-04-2002 26-04-2002 29-04-2002 24-05-2002

PC 0:00:23 0:05:59 0:00:41

PAV 0:00:17 0:00:34 0:04:08 0:05:11

CMII 0:01:12

ME
GRH 0:01:32
ELA
18/02/02 a 31/05/02

Figura 36 - Acessos do Sujeito B

O sujeito B inscreveu-se nas seguintes disciplinas no sistema Aulanet: Caracterizao de

Materiais II, Gesto de Recursos Humanos, Materiais em Engenharia, Propedutica da
Contabilidade e Propriedades e Aplicaes do Vidro, contudo nunca acedeu disciplina de
Materiais em Engenharia.

A disciplina com mais acessos foi a de Propriedades e Aplicaes do Vidro, mas mesmo
estes foram irregulares e escassos. Relativamente a esta disciplina, no efectuou nenhum
elemento de avaliao proposto no sistema e faltou s diferentes pocas de exame.
Os componentes de avaliao propostos pelos docentes de Propedutica da Contabilidade,
Gesto de Recursos Humanos e Caracterizao de Materiais II tambm no foram realizados
pelo aluno.

Pg. 94
 e-Learning na ESTG

O aluno esteve presente nos dois primeiros encontros presenciais e foi solicitando materiais
de estudo, durante o semestre, atravs da lista de alunos criada no yahoogroups.

A figura seguinte resume a actividade do Sujeito C:

Sujeito C

0:05:02
0:04:19
0:03:36

0:02:53
Tempo

0:02:10

0:01:26
0:00:43

0:00:00
03-03-2002

PC
PAV
CMII 0:01:55

ME
GRH 0:04:38

ELA
18/02/02 a 31/05/02

Figura 37 - Acessos do Sujeito C

A participao do sujeito C resumiu-se a uma entrada no sistema, aps ter realizado a

inscrio s disciplinas de Caracterizao de Materiais II, Gesto de Recursos Humanos,
Materiais em Engenharia, Propedutica da Contabilidade e Propriedades e Aplicaes do
Vidro.

Quer na disciplina de Caracterizao de Materiais II, quer na de Gesto de Recursos

Humanos, como facilmente se depreende, o aluno no realizou nenhuma actividade proposta
pelos docentes das referidas disciplinas.

No esteve presente em nenhum dos encontros presenciais, mas antes do semestre comear
teve uma sesso de formao extra no sistema.

Solicitou a colaborao do Gabinete de Apoio a Distncia apenas uma vez para envio de
materiais de estudos da disciplina de Gesto de Recursos Humanos.

Pg. 95
 e-Learning na ESTG

A figura seguinte resume a actividade do Sujeito D:

Sujeito D

1:12:00
1:04:48
0:57:36
0:50:24
0:43:12
Tempo

0:36:00
0:28:48
0:21:36
0:14:24
0:07:12
0:00:00 6
05-03- 12-03- 14-03- 16-03- 21-03- 26-03- 27-03- 01-04- 02-04- 09-04- 10-04- 15-04- 16-04- 18-04- 28-04- 30-04- 10-05-
2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002

PC 0:08:48 0:01:17 0:01:36

PAV 0:17:52 0:02:27 0:01:14 0:01:04 0:01:07

CMII 0:10:26 0:15:36 0:05:57 1:04:24 0:16:33 0:05:30 0:07:08 0:14:29 0:13:48 0:14:40 0:30:37 0:02:20

ME
GRH
ELA 0:24:19 0:02:55 0:01:45 0:04:10 0:00:29 0:00:38 0:00:48 0:00:44 0:07:15 0:03:54 0:01:27
18/02/02 a 31/05/02

Figura 38 - Acessos do Sujeito D

O sujeito D foi um dos alunos que mais participou no projecto. Inscreveu-se s disciplinas
de Caracterizao de Materiais II, Ecologia e Legislao Ambiental, Propedutica da
Contabilidade e Propriedades e Aplicaes do Vidro.

Esteve presente apenas no segundo encontro presencial para formao no sistema Aulanet e
algumas tecnologias de base complementares e solicitou significativamente, durante o
semestre, a colaborao do gabinete de apoio de ensino a distncia.

Na disciplina de Propriedades e Aplicaes do Vidro, no realizou os questionrios e testes

presenciais propostos. Compareceu s pocas de Recurso e Trabalhador Estudante, porm
no teve aproveitamento em nenhuma delas.

Relativamente disciplina de Ecologia e Legislao Ambiental, o aluno participou em duas

das trs actividades propostas pelo docente: sesso de chat e teste presencial. Apesar de no
ter participado nos fora, o aluno teve aproveitamento disciplina.

O acesso do aluno disciplina de Propedutica da Contabilidade no foi to frequente como

nas outras disciplinas a que estava inscrito. No realizou os casos prticos previstos durante
o semestre e faltou a todas as pocas de exame.

Pg. 96
 e-Learning na ESTG

Na disciplina de Caracterizao de Matrias II, e apesar do aluno ter tido aproveitamento na

primeira actividade proposta pela docente, no realizou a segunda actividade, no tendo sido
aprovado disciplina.

A figura seguinte resume a actividade do Sujeito E:

Sujeito E

1:04:48
0:57:36
0:50:24
0:43:12
Tempo

0:36:00
0:28:48
0:21:36
0:14:24
0:07:12
0:00:00
12-03- 13-03- 19-03- 21-03- 28-03- 02-04- 03-04- 04-04- 05-04- 09-04- 13-04- 24-04- 21-05-
2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002

PC
PAV
CMII 0:04:10 0:23:35 0:07:43 0:00:50 0:00:40 0:01:17 0:07:36 0:00:20 0:01:39 0:10:12 0:20:33 0:01:39 1:01:32

ME
GRH 0:00:40 0:01:15 0:00:35 0:15:58

ELA
18/02/02 a 31/05/02

Figura 39 - Acessos do Sujeito E

Este aluno esteve presente nos dois primeiros encontros e participou no projecto piloto e-
Learning frequentando as disciplinas de Caracterizao de Materiais II e Gesto de Recursos
Humanos.

Na disciplina de Caracterizao de Materiais II, verificou-se que o aluno teve acessos

frequentes, com intervalos no mximo de uma semana, durante os meses de Maro e Abril.
No ms de Maio o aluno apenas acedeu uma nica vez disciplina. Tal como a maioria dos
alunos inscritos disciplina, teve aproveitamento no primeiro questionrio colocada pela
docente, no chegando a realizar o segundo.

Quanto disciplina de Gesto de Recursos Humanos de registar que o aluno apesar de no

ter participado nos momentos de avaliao, teve aproveitamento disciplina na poca de
recurso.

Pg. 97
 e-Learning na ESTG

Contactou algumas vezes o GAED nomeadamente para obteno de materiais de estudo e

resoluo de problemas quer na comunicao com os docentes quer na operacionalidade da
plataforma.

A figura seguinte resume a actividade do Sujeito F:

Sujeito F
0:43:12

0:28:48
Tempo

0:14:24

0:00:00
01-03- 10-03- 11-03- 12-03- 16-03- 18-03- 21-03- 24-03- 02-04- 09-04- 18-04- 19-04- 28-04- 22-05-
2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002

PC 0:02:32

PAV 0:24:56 0:32:24 0:01:42 0:01:08 0:06:50 0:39:45

CMII 0:13:15 0:25:18 0:12:06 0:36:29 0:10:25 0:13:42 0:00:15 0:35:20 0:28:20 0:00:24 0:00:59 0:07:45

ME 0:11:07 0:30:25 0:11:29 0:00:35 0:06:38 0:36:38

GRH
18/02/02 a 31/05/02

Figura 40 - Acessos do Sujeito F

O sujeito F assistiu a todas as actividades de informao e formao do projecto em questo.

Inscreveu-se no sistema s disciplinas de Propedutica da Contabilidade, Propriedades e
Aplicaes do Vidro, Caracterizao de Materiais II e Materiais em Engenharia.

A sua participao na disciplina de Propedutica da Contabilidade foi praticamente nula, na

medida em que s se registou um acesso ao sistema no final do semestre. Como tal, no
realizou as actividades propostas pela docente, no conseguindo deste modo ter
aproveitamento disciplina.

Na disciplina Propriedades e Aplicaes do Vidro, registou uma participao significativa,

comparada com os restantes colegas. Dos quatro elementos de avaliao propostos pela
docente, efectivou trs, mas um deles no foi considerado pela docente, visto ter sido
entregue fora do prazo previsto. Tentou ainda fazer a disciplina na poca normal de exames,
sem sucesso.

Relativamente disciplina de Caracterizao de Materiais II, aquela que registou um maior

nmero de acessos, o aluno no atingiu a positiva no primeiro momento de avaliao e no
participou no segundo.

Pg. 98
 e-Learning na ESTG

Por ltimo, na disciplina de Materiais em Engenharia, e apesar de ter tido aproveitamento no

primeiro momento de avaliao, o aluno no participou no segundo.

Durante o semestre tambm contactou algumas vezes com o GAED essencialmente para
solicitar material de apoio. Por vezes solicitava apoio tcnico.

A figura seguinte resume a actividade do Sujeito G:

Sujeito G

0:50:24
0:43:12
0:36:00
Tempo

0:28:48
0:21:36
0:14:24
0:07:12
0:00:00
04-03-2002 14-03-2002 17-03-2002 18-03-2002 21-03-2002
PC 0:02:14 0:03:19 0:04:34
PAV 0:00:47
CMII 0:00:36 0:18:54 0:45:15 0:38:06 0:01:30
ME 0:00:26 0:01:31
GRH 0:00:37 0:04:50 0:02:50
ELA
18/02/02 a 31/05/02

Figura 41 - Acessos do Sujeito G

O sujeito G acompanhou o projecto desde o incio, mostrando-se interessado durante o ms

de Maro. No entanto, e como se pode constatar atravs da figura acima apresentada, deixou
de aceder ao sistema e consequentemente de ter aproveitamento s disciplinas s quais
estava inscrito.

Com o gabinete de apoio contactou algumas vezes no sentido de este lhe facilitar a
comunicao com a docente da disciplina de Caracterizao Materiais II, visto no
conseguir obter qualquer feedback por parte da mesma a algumas mensagem enviadas.

No participou em nenhum evento proposto s disciplinas de Propriedades e Aplicaes do

Vidros, Gesto de Recursos Humanos e Materiais em Engenharia

Pg. 99
 e-Learning na ESTG

Na disciplina de Caracterizao de Materiais II, teve aproveitamento no primeiro momento

de avaliao proposto pela docente, no chegando a participar nos restantes.

Na disciplina de Propedutica de Contabilidade e apesar de ter participado num forum

proposto pela docente, no realizou nenhuma actividade que efectivamente se reflectisse na
avaliao final.

A figura seguinte resume a actividade do Sujeito H:

Sujeito H
0:43:12

0:36:00

0:28:48
Tempo

0:21:36

0:14:24

0:07:12

0:00:00
28-03-2002
PC 0:40:14
PAV
CMII
ME
GRH
ELA
18/02/02 a 31/05/02

Figura 42 - Acessos do Sujeito H

O sujeito H praticamente no frequentou a modalidade de ensino a distncia. Esteve presente

na aco de formao sobre o sistema e tecnologias de base complementares utilizao do
mesmo, bem como, na reunio de formalizao do incio do semestre lectivo. Nestes
encontros, teve uma participao activa, tal como todos os alunos que estiveram presentes
nas diversas reunies, esclarecendo pequenas dvidas quer relacionadas com o sistema, quer
relacionadas com o funcionamento das diversas disciplinas.

Inscreveu-se em todas as disciplinas do segundo semestre do 1 ano do 2 ciclo da

Licenciatura Bietpica de Engenharia Cermica, mas apenas acedeu uma vez disciplina de
Propedutica de Contabilidade durante quarenta minutos e catorze segundos. Mesmo com
este acesso, no se verificou a participao em nenhuma actividade proposta na disciplina.

Pg. 100
 e-Learning na ESTG

Contactou o GAED em dois momentos distintos: um para esclarecimento da inscrio das

disciplinas e outro para dar conhecimento do seu novo endereo electrnico.

A figura seguinte resume a actividade do Sujeito I:

Sujeito I

2:24:00

1:55:12

1:26:24
Tempo

0:57:36

0:28:48

0:00:00
03-03-2002 04-03-2002 07-03-2002 08-03-2002 11-03-2002 14-03-2002 17-03-2002 18-03-2002 02-04-2002 09-05-2002
PC 0:03:41 0:24:47
PAV 0:00:57 0:01:02 0:00:46 0:07:20
CMII 0:00:54 0:04:20 0:05:56 1:00:33 1:24:47 0:04:22
ME 0:00:44 2:05:33
GRH 0:00:40 0:08:57 0:27:28 0:41:56 0:25:40 0:02:21 0:05:59
ELA
18/02/02 a 31/05/02

Figura 43 - Acessos do Sujeito I

O sujeito I participou apenas no segundo encontro presencial. Inscreveu-se a todas as

disciplinas da modalidade de ensino a distncia, excepo da disciplina de Ecologia e
Legislao Ambiental.

Tal como a maioria dos seus colegas, registou uma participao significativa durante o ms
de Maro, acedendo apenas uma vez em cada um dos dois seguintes meses.

Participou no nico forum lanado pelo docente de Gesto de Recursos Humanos e na

maioria dos fora propostos na disciplina de Propedutica, mas no levou a cabo nenhuma
actividade que efectivamente se repercutisse positivamente na avaliao final. O mesmo
aconteceu s restantes disciplinas nas quais estava inscrito (Propriedades e Aplicaes do
Vidro, Caracterizao de Materiais II e Materiais em Engenharia).
Solicitou a colaborao do GAED vrias vezes ao longo do semestre quer para aquisio de
materiais de estudo, quer para apoio tcnico.

Pg. 101
 e-Learning na ESTG

A figura seguinte resume a actividade do Sujeito J:

Sujeito J
3:36:00

2:24:00

1:12:00

0:00:00
13-03- 14-03- 18-03- 19-03- 27-03- 10-04- 11-04- 22-04- 24-04- 02-05- 09-05- 13-05- 20-05-
2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002

PC
PAV 0:00:03 0:00:04 0:01:03 0:02:09 0:01:08

CMII 0:16:46 0:07:56 0:00:27 0:07:31 0:02:23 3:22:45 0:03:46 0:01:08 0:01:43 0:01:02 0:00:45 0:00:40 1:49:21

ME
GRH
ELA
18/02/02 a 31/05/02

Figura 44 - Acessos do Sujeito J

Inscreveu-se apenas s disciplinas de Propriedades e Aplicaes do Vidro e Caracterizao

de Materiais II. Nesta ltima registou uma participao mais regular, registando uma
participao positiva no primeiro momento de avaliao proposto pela docente. Facto este
que no foi suficiente para ter aproveitamento disciplina, visto no ter realizado os
restantes momentos de avaliao propostos.

Na disciplina de Propriedades e Aplicaes do Vidro, no respondeu a nenhuma das

actividades propostas e faltou aos testes presenciais. Nas pocas de exames, compareceu
apenas poca normal, desistindo de seguida.

Esteve presente apenas no segundo encontro presencial.

O GAED deu-lhe algum apoio tcnico durante o semestre.

Pg. 102
 e-Learning na ESTG

A figura seguinte resume a actividade do Sujeito K:

Sujeito K
1:12:00

1:04:48

0:57:36

0:50:24

0:43:12

0:36:00

0:28:48

0:21:36

0:14:24

0:07:12

0:00:00
01-03-2002 02-03-2002 03-03-2002 16-03-2002 17-03-2002 25-03-2002 31-03-2002 01-04-2003 02-04-2002 18-04-2002 27-04-2002 09-05-2002 14-05-2002 20-05-2002
PC 0:09:21 0:03:29 0:04:24 0:08:36 0:01:41 0:12:17 0:04:46 0:14:00 0
PAV 0:08:09 0:07:46 0:01:55 1:05:00 0:00:34 0:06:17 0:02:23 0:07:30 0:11:58 0:00:10
CMII 0:01:56 1:01:46 0:09:04 0:06:03 0:10:59 0:32:42 0:00:52 0:01:03 0:10:41 0:26:36 0:16:30
ME 0:05:16 0:45:47 0:07:03 0:01:11 0:01:25 0:03:30 0:02:52
GRH
ELA
18/02/02 a 31/05/02

Figura 45 - Acessos do Sujeito K

O sujeito K no participou em nenhum encontro presencial. Teve conhecimento do projecto,

na mesma altura que os seus colegas, mas como se encontrava a trabalhar e no tinha
computador no momento, no deu importncia. No momento de arranque do semestre e
visto o aluno ter reunidas as condies mnimas para avanar num projecto desta natureza,
contactou o gabinete de apoio no intuito de participar no projecto. Depois de uma resposta
positiva por parte do mesmo, foi-lhe fornecida formao e efectuada a inscrio, no sistema,
s disciplinas de Propedutica da Contabilidade, Propriedades e Aplicaes do Vidro,
Caracterizao de Materiais II e Materiais em Engenharia.

Nas disciplinas de Caracterizao de Materiais II e Materiais em Engenharia, o aluno

participou em todos os momentos de avaliao com aproveitamento, tendo
consequentemente efectuado as disciplinas com sucesso.

Na disciplina de Propriedades e Aplicaes do Vidro, o aluno apenas no participou em um

dos quatro elementos de avaliao propostos pela docente, no entanto foi o suficiente para
no concluir a disciplina com aproveitamento. Salienta-se no entanto que o aluno
compareceu ao exame da poca de recurso e passou disciplina.

Quanto disciplina Propedutica da Contabilidade, o aluno no teve uma participao to

positiva (no efectuou os casos prticos propostos pela doente e no alcanou a positiva no

Pg. 103
 e-Learning na ESTG

exame da poca normal), contudo a disciplina foi terminada com sucesso no exame da poca
de Recurso.

O aluno conclui com aproveitamento todas as disciplinas s quais se inscreveu no projecto-

piloto ensino a distncia.

Contactou o GAED apenas uma vez para solicitar apoio tcnico.

A figura seguinte resume a actividade do Sujeito L:

Sujeito L

1:04:48
0:57:36
0:50:24
0:43:12
0:36:00
0:28:48
0:21:36
0:14:24
0:07:12
0:00:00
30-04-2002 07-05-2002 08-05-2002 21-05-2002 23-05-2002
PC
PAV
CMII 0:10:06 0:05:07 0:04:07 0:05:23 0:25:13
ME
GRH 0:27:14 0:55:37 0:20:41 0:06:44
ELA
18/02/02 a 31/05/02

Figura 46 - Acessos do Sujeito L

O sujeito L, inscreveu-se no sistema Aulanet s disciplinas de Caracterizao de Materiais

II, Gesto de Recursos Humanos e Materiais em Engenharia. Efectivamente s participou
nas duas primeiras disciplinas como se pode constatar atravs da figura 46.

importante referir que o aluno no acompanhou o projecto desde o incio tendo-se

mostrado interessado um ms aps o semestre comear. O aluno apenas teve acesso aos
manuais anteriormente disponibilizados aos seus colegas e a sua participao foi
condicionada a algumas restries propostas pelos docentes das disciplinas s quais
pretendeu inscrever-se, tendo sido revistos, eventualmente, alguns aspectos na avaliao. A
justificao para tal interesse tardio prendeu-se com o facto de s agora ter condies que
lhe garantissem participar no projecto.

Pg. 104
 e-Learning na ESTG

Na disciplina de Gesto de Recursos Humanos, a sua participao resumiu-se realizao de

dois dos trs elementos de avaliao propostos pelo docente, tendo sido suficientes para
garantir a concluso da disciplina com sucesso.

Na disciplina de Caracterizao de Materiais II, o aluno no registou qualquer participao.

Com o gabinete de apoio contactou algumas vezes para solicitar apoio tcnico.

A figura seguinte resume a actividade do Sujeito M:

Sujeito M

0:17:17

0:14:24

0:11:31
Tempo

0:08:38

0:05:46

0:02:53

0:00:00
02-03- 03-03- 10-03- 16-03- 24-03- 30-03- 21-04- 28-04- 05-05-
2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002 2002
PC 0:00:06 0:03:58 0:10:43 0:00:20
PAV 0:01:20 0:01:05 0:02:10
CMII 0:00:24 0:14:42 0:05:31 0:01:35 0:02:40
ME 0:00:36 0:02:04 0:00:16 0:00:54 0:00:40 0:00:56
GRH
ELA 0:00:06 0:02:53 0:00:32 0:02:09 0:05:07 0:00:36 0:04:25 0:03:52 0:00:41
18/02/02 a 31/05/02

Figura 47 - Acessos do Sujeito M

O sujeito M esteve presente em todos os encontros presenciais.

excepo de Gesto de Recursos Humanos, inscreveu-se em todas as disciplinas

disponveis no sistema Aulanet.

Na figura acima apresentada, denota-se um decrscimo no nmero de acesso medida que o

semestre foi decorrendo.

Pg. 105
 e-Learning na ESTG

O aluno no efectuou nenhuma das actividades propostas pelos docentes das diversas
disciplinas, no entanto teve aproveitamento disciplina de Propedutica da Contabilidade no
exame da poca de Recurso.

O aluno contactou o GAED vrias vezes para solicitar material de apoio s disciplinas.

A figura seguinte resume a actividade do Sujeito N:

Sujeito N
0:57:36

0:50:24

0:43:12

0:36:00

0:28:48

0:21:36

0:14:24

0:07:12

0:00:00
10-03-2002 11-03-2002 19-03-2002 21-03-2002 02-04-2002 08-04-2002 15-04-2002 03-05-2002
PC 0:23:26 0:04:17 0:33:20
PAV 0:07:14 0:15:51 0:14:30 0:12:31 0:05:58 0:52:26
CMII 0:27:25 0:05:02 0:06:10 0:03:03 0:01:51 0:08:02
ME 0:39:59 0:05:27 0:08:52
GRH
ELA 0:00:17 0:30:02 0:06:25 0:36:52 0:42:59 0:07:28 0:03:12
18/02/02 a 31/05/02

Figura 48 - Acessos do Sujeito N

Tal como o sujeito M, a sujeito N, apenas no se inscreveu disciplina de Gesto de

Recursos Humanos.

A sua participao resumiu-se realizao da primeira actividade de avaliao proposta na

disciplina de Propriedades e Aplicaes do Vidro, no tendo sido o suficiente para garantir o
aproveitamento disciplina.

O aluno no esteve presente nos dois primeiros encontros presenciais, tendo apenas assistido
ao ltimo encontro onde lhe foi dada formao quer na plataforma Aulanet quer em
tecnologias de base complementares.

O aluno contactou o GAED para solicitao de contedos programticos.

Pg. 106
 e-Learning na ESTG

Atravs de informao oriunda dos servios acadmicos, teve-se conhecimento que o aluno
no pagou as propinas referentes ao ano lectivo 2001/2002.

4.1.3.2.4 Avaliao do Projecto

Como j foi referido anteriormente, foram levadas a cabo, duas actividades de avaliao do
projecto-piloto Ensino a Distncia: a primeira na forma de entrevista e a segunda atravs
de um inqurito.

A entrevista (anexo 11) foi realizada no incio do segundo semestre a todos os docentes que
acompanharam a fase inicial do projecto, visando obter informao acerca do planeamento e
execuo das actividades, da plataforma seleccionada e das expectativas pedaggicas e de
funcionamento.

Da anlise s entrevistas dos docentes salienta-se:

O desenvolvimento do projecto veio a revelar-se mais trabalhoso do que era a

expectativa inicial dos professores. Nas suas opinies, o projecto era interessante
(para alguns uma experincia que lhes agradava), mas representava, neste primeiro
ano, um esforo adicional enorme, quer na preparao de materiais, quer no
acompanhamento aos alunos, at porque, continuavam a ser responsveis pelas
actividades lectivas presenciais. Consequentemente exigia uma grande
disponibilidade por parte dos mesmos, o que de certa forma estava condicionada
pois, dos docentes envolvidos, dois encontravam-se em formao avanada e os
outros dois estavam na escola a tempo parcial. A nica docente que efectivamente
estava mais disponvel no tinha alunos inscritos sua disciplina e como tal apenas
pode acompanhar a implementao do projecto.
Ainda relativamente ao projecto, alguns docentes acharam-no desajustado, isto ,
conhecendo os alunos em questo, acreditavam que as expectativas eram demasiado
elevadas.
Uma outra preocupao dos docentes prendeu-se com os conhecimentos tecnolgicos
para avanar num projecto desta natureza. Com a excepo de um docente, a
experincia de utilizao das tecnologias para apoio s aulas (preparao,
apresentao de contedos e criao de contextos de ensino/aprendizagem) era

Pg. 107
 e-Learning na ESTG

bsica. Os docentes usavam algumas aplicaes do Microsoft Office, nomeadamente,

o Microsoft Word e o Power Point para preparao de contedos, tendo apenas
conhecimento das principais funcionalidades. Para a apresentao dos mesmos
recorriam a acetatos, retroprojector e em muitos casos ao quadro negro. Estes
docentes, na sua maioria, nunca tinham tido at ento qualquer contacto com as
chamadas novas tecnologias (chats, fora, etc).
Para alm dos conhecimentos tecnolgicos, poderia estar implcito tambm uma
maior exigncia de conhecimentos sob o ponto de vista cientfico na medida em que
o docente no tem tanto controlo na interpretao dos alunos mediante os materiais
de estudo, suscitando novas dvidas e questes.
No que diz respeito ao planeamento e desenvolvimento das actividades, as opinies
dos docentes dividem-se. Uma parte da opinio que tiveram conhecimento das
actividades principais e dos prazos atempadamente, bem como tiveram cooperao
por parte do gabinete de apoio de ensino a distncia (GAED) para concluso das
mesmas. A experincia aconteceu com uma certa naturalidade. Outra parte reala
que estavam espera de outro tipo de apoio por parte do GAED. Destacam ainda,
que a concluso das actividades previstas foi cumprida dentro dos prazos
estabelecidos, mas no como desejariam. Para alm de no terem, na ESTG, as
condies tecnolgicas necessrias na devida altura para a finalizao dos contedos,
desejavam que existisse algum a tempo inteiro no GAED a quem pudessem delegar
algumas tarefas nomeadamente, digitalizao de imagens, transcrio de
documentos, converso de ficheiros etc.
importante referir que apesar dos docentes afirmarem que os prazos para
finalizao das diversas actividades terem sido cumpridos, no caso dos contedos,
estes em algumas disciplinas, foram sendo terminados medida que iam sendo
necessrios.
Os aspectos que os docentes consideraram relevantes para o sucesso do projecto e
que de certa forma no foram devidamente contemplados neste caso em concreto,
prendem-se com: motivao e disponibilidade dos docentes; preparao do perfil dos
docentes; servio de informtica mais eficaz (na resoluo de problemas de rede;
problemas nos servidores de correio electrnico e da aplicao e problemas na
prpria aplicao); gabinete de apoio com um mbito mais alargado, de fcil acesso e
equipado atempadamente com os recursos de hardware e software indispensveis;
gabinete dos docentes equipados igualmente com as condies de trabalho essenciais

Pg. 108
 e-Learning na ESTG

a cada docente na preparao das suas disciplinas; existncia de contrapartidas;

sistema de avaliao pouco compensador relativamente ao presencial e finalmente os
docentes acreditam que todo o curso deveria ser reestruturado, isto , deveria ser
adaptado para ser leccionado a distncia, e no simplesmente tentar leccionar a
distncia um curso presencial.
Os docentes reconhecem efectivamente vantagens nas modalidades de ensino a
distncia. Admitem que os alunos que no podem assistir s aulas presenciais,
nomeadamente, trabalhadores estudantes, tm outro tipo de acompanhamento,
inclusive tm acesso aos mesmos materiais de estudo, oportunidade para esclarecer
dvidas etc. Outros docentes salientam ainda o facto dos alunos poderem frequentar
cursos do seu agrado em instituies de ensino geograficamente distantes dos seus
locais de trabalho e/ou das suas residncias, resultando numa modalidade de ensino
mais econmica (esta ltima opinio no partilhada por todos os docentes, na
medida em que exige recursos de hardware e software para garantir as
comunicaes, sendo por isso dispendioso). Tm horrios flexveis para estudar e
desenvolver as actividades solicitadas. Alguns docentes acrescentam ainda que se
trata de um ensino mais personalizado, pelo facto do aluno poder rever os contedos
e consequentemente perceber o ponto da ordem da matria, bem como tirar dvidas.
Aspectos que por vezes no ensino presencial podem falhar um pouco, pois o docente
nem sempre est disponvel para esclarecer dvidas e/ou voltar a explicar excertos do
contedo programtico.
Uma outra vantagem associada a esta modalidade de ensino o facto dos docentes
terem tendncia para desenvolver mais actividades lectivas durante o semestre
(trabalhos, exerccios, questionrios, etc), o que obriga a um estudo mais contnuo
por parte dos alunos reflectindo-se positivamente na avaliao final.
Como desvantagens os docentes apontam que os alunos no ficam imediatamente
esclarecidos sempre que surge uma dvida aquando da explanao das matrias. Por
outro lado, citam as discusses e exemplos presenciais que surgem por acaso e que
nunca acontecero no e-Learning (quando muito s atravs da videoconferncia, pois
a utilizao de fora e chats entendido como provocar as situaes, sabendo de
antemo qual a finalidade). A percepo do grau de importncia e prioridade das
matrias, obtido atravs da forma como o professor transmite as matrias perdido
na modalidade de ensino a distncia. A questo das disciplinas prticas que dificulta,
e em muitos casos no permite, a transmisso eficaz e eficiente de conhecimentos, a

Pg. 109
 e-Learning na ESTG

ausncia da interaco social entre as pessoas e consequentemente a impossibilidade

de percepo dos aspectos de carcter comportamental e emotivos (para alguns
docentes a percepo destes aspectos possvel, dependendo apenas do grau de
comunicao com os alunos), bem como a dificuldade na separao do tempo
profissional do tempo pessoal, tambm so vistos como desvantagens da modalidade
de ensino a distncia.
excepo de uma docente, que considera que os docentes para participarem em
projectos de e-Learning apenas tm que dominar certas ferramentas, todos os
restantes so da opinio que o perfil de um docente em contextos de e-Learning ter
que ser diferente do perfil dos docentes em contextos presenciais. Tero que ser mais
flexveis no que diz respeito ao horrio de trabalho; mais persistentes no sentido de
arranjar estratgias para motivar, cativarem os alunos, para que estes no desistam
entretanto; tero que demonstrar uma certa abertura, sensibilidade, receptividade para
trabalharem com as tecnologias.
Um docente reconhece ainda que se for devidamente preparado para enfrentar
contextos de ensino a distncia, adaptando o seu perfil, as diferenas entre as duas
modalidades de ensino (presencial e distncia) podero no existir.
De uma forma geral, os docentes no encontram diferenas significativas na relao
professor/ aluno. A relao institucional poder esbater-se um pouco, mas no vem
isso como um inconveniente.
Os docentes reconhecem a importncia da utilizao de uma plataforma na
modalidade de ensino a distncia, na medida em que permite a concentrao da
informao e disponibiliza uma srie de ferramentas com que se pode trabalhar.
Relativamente plataforma seleccionada para garantir a comunicao entre os alunos
e docentes -o Aulanet- , e apesar dos docentes no terem experincia de utilizao
com mais nenhum sistema, so da opinio que o sistema bastante intuitivo e que de
facto, o importante no criar grande confuso quer aos alunos, quer aos docentes.
No entanto, alguns docentes ressaltam que tem alguns aspectos que o enfraquecem
nomeadamente, inspido, tem pouca animao e cor, no suscitando motivao
para entrar no sistema diariamente; no notifica os alunos, atravs de correio
electrnico, acerca de novos eventos que eventualmente so colocados; no tem um
calendrio geral no qual os alunos pudessem organizar e orientar as vrias
actividades das diversas disciplinas e s permite visualizar um ficheiro por aula.

Pg. 110
 e-Learning na ESTG

De uma forma geral, para alm dos problemas resultantes da fase de instalao da
plataforma, que normal acontecerem, os docentes no tiveram problemas aquando
da utilizao do mesmo. Quando muito, em termos de nomenclatura, a existncia de
um ou outro campo com designao brasileira (corrigido antes do semestre iniciar) e
a dificuldade em perceber e definir o conceito de alguns campos, poderiam dificultar
a sua correcta utilizao.
Os manuais acerca da utilizao da plataforma, elaborados pelo GAED, e dirigidos
aos docentes, tiveram pouca ou mesmo nenhuma utilidade, pois os docentes
simplesmente no os consultaram em nenhuma circunstncia, tendo sido as aces de
formao na plataforma Aulanet suficientes. Simultaneamente, os docentes
reconhecem que eram poucos e facilmente se conseguia combinar encontros para
esclarecer pormenores.
Teriam gostado de ter tido mais formao em tecnologias de base, pois consideram
no dominar suficientemente bem alguns aspectos e gostavam de ter tido uma
participao mais activa nas aces de formao, isto , fazer exerccios acerca das
funcionalidades que iam sendo descritas. De qualquer forma, e antes do semestre
iniciar, consideravam-se com as competncias necessrias para utilizar o sistema.
No que diz respeito motivao, os docentes dividiam-se igualmente: uns estavam
motivados para participar na experincia, outros nem por isso, devido essencialmente
pouca disponibilidade que tinham.

A segunda actividade, traduziu-se no preenchimento de um inqurito (anexo 12), no final do

semestre, com vista a obter dados sobre a opinio dos docentes relativamente ao pblico-
alvo, plataforma e servios de suporte e eventual motivao para dar continuidade ao
projecto-piloto Ensino a Distncia.

Apresentam-se de seguida os resultados obtidos com este inqurito:

O desempenho dos alunos no projecto-piloto ensino a distncia foi considerado,

pelos docentes, fraco. Esta opinio contrria prpria opinio dos alunos
evidenciada e apresentada em questionrio anterior (pg. 80). S dois docentes
consideraram Razovel o papel dos alunos relativamente ao cumprimento dos
calendrios estabelecidos.

Pg. 111
 e-Learning na ESTG

Papel dos Alunos

6
5
Fraco
4
Razovel
3
Bom
2
Abstenes
1
0
realizao de realizao de participao nas participao nas Ao cumprimento
tarefas de estudo trabalhos e actividades de actividades de dos calendrios
programadas exerccios interaco (grupos avaliao estabelecidos
programados de discusso,
grupos de
interesse, chats)

Figura 49 - Papel dos alunos no desempenho das tarefas lectivas na perspectiva do docente

Alguns docentes consideraram fraco o papel do gabinete de apoio de ensino a

distncia (GAED) relativamente s condies de trabalho associadas, ao acesso a
recursos e qualidade das aces de formao.
Em relao logstica associada, documentao distribuda e resoluo dos
problemas de comunicao com os alunos, a maioria dos docentes de opinio que o
papel do GAED foi bem desempenhado. J no que diz respeito resoluo dos
problemas de operacionalidade da plataforma, a maioria classifica-o de Razovel.
As opinies dividem-se entre Razovel e Bom, quando se questiona o papel do
GAED quanto ao atendimento remoto.

Papel do GAEAD

0
logstica s condies de documentao Ao atendimento resoluo de resoluo de Ao acesso a qualidade das
associada trabalho associadas distribuda remoto problemas de problemas de recursos aces de formao
(Convocatrias, (manuais) comunicao com operacionalidade da
Planificaes) os alunos plataforma de EAD
(Aulanet)

Fraco Razovel Bom Abstenes

Figura 50 - Papel do GAED na perspectiva do docente

Pg. 112
 e-Learning na ESTG

O sistema Aulanet desagrada a alguns docentes relativamente apresentao grfica

e eficcia na resposta a actividades solicitadas pelos mesmos, mas todos os outros
aspectos importantes numa plataforma de e-Learningnomeadamente, facilidade de
navegao, simplicidade de utilizao e conjunto de ferramentas que suportam
diferentes metodologias pedaggicas so considerados Razoveis e Bons.

Sistema Aulanet

5
4
3
2
1 Fraco
0
facilidade de simplicidade eficcia na Ao conjunto de Razoavel
apresentao navegao de utilizao resposta a ferramentas Bom
grfica actividades que suportam
solicitadas diferentes
pelos metodologias

Figura 51 - Sistema Aulanet

Relativamente organizao do processo ensino- aprendizagem, de destacar a

unanimidade dos docentes relativamente elevada dificuldade sentida na
dinamizao e estimulao da participao dos alunos. excepo da organizao
dos materiais de estudo, cujas opinies se dividem entre Elevado e Reduzido, as
dificuldades sentidas pelos docentes quanto s restantes actividades foram
classificadas, pela maioria, de Reduzido

Organizao do Processo Ensino -Aprendizagem

6
5
4
3
2
1
0
Contedos Materiais de Sequncia das Exerccios dinamizao ajuda aos avaliao e
estudo actividades e estimulao alunos na classificao
propostas da participao superao das do progresso
dos alunos dificuldades dos alunos

No existente Reduzido Elevado

Figura 52 - Organizao do Processo Ensino - Aprendizagem

Pg. 113
 e-Learning na ESTG

Apesar dos docentes envolvidos representarem um nmero reduzido, e

consequentemente dificultar a leitura do inqurito, conclui-se, atravs da figura
abaixo apresentada, que a maioria de opinio que a experincia de e-Learning
vivida neste ltimo semestre dever ter continuidade.

Experincia EAD

0
Positiva e de Positiva, mas de Negativa, mas de Negativa e de
continuidade paragem continuidade Paragem

Figura 53 - Experincia EAD

4.1.3.3 Actividades Tcnicas

4.1.3.3.1 Seleco de Ferramentas

Aps a realizao de um estudo aprofundado (anexo 15) sobre 5 plataformas de suporte de

ensino a distncia, chegou-se concluso que a ferramenta LearningSpace da Lotus reunia
as melhores condies para a implementao do Projecto Ensino a Distncia na ESTG. A
escolha foi feita com base num conjunto importante de caractersticas custo/benefcio como:

os professores poderem acompanhar todo o trabalho desenvolvido pelos alunos,

podendo apoiar directamente determinados alunos e motiv-los a trabalhar
determinados assuntos onde o seu rendimento se revele mais baixo.

os professores poderem definir quais os alunos ou grupos de alunos que tm acesso a

determinados documentos.

os professores poderem utilizar mecanismos para comunicarem automaticamente aos

alunos as alteraes efectuadas em cada disciplina.

os professores poderem obter informaes sobre o acesso aos recursos da disciplina

por parte dos alunos, de forma a verificar o seu interesse e participao.

Pg. 114
 e-Learning na ESTG

os professores poderem acompanhar o trabalho desenvolvido pelos alunos nos

debates, quer a nvel individual quer a nvel de grupo, podendo comunicar com os
alunos menos participativos de forma a incentiv-los.

os custos serem dependentes do nmero de utilizadores do sistema e no de uma

licena base obrigatria. Alm disso, existe um protocolo de cooperao entre a
Lotus e a FCCN (Fundao para a Computao Cientfica Nacional) que permite
obter preos ainda mais vantajosos.

Apesar do Coordenador do Projecto, em conjunto com o Gabinete de Apoio de Ensino a

Distncia e Equipa de Consultores, no ter qualquer dvida relativamente escolha da
plataforma de suporte ao projecto ensino a distncia, esta no pde ser levada avante, uma
vez que a Escola, no dispunha, no momento, de verba para adquirir a plataforma, em
simultneo com um conjunto de software necessrio: S.O. Microsoft Windows 2000 Server e
Microsoft SQL Server, tendo em considerao as caractersticas do Learningspace, e o
Adobe Acrobat Writer, tendo em considerao a segurana dos contedos e os direitos de
autor para publicao e disponibilizao dos mesmos a distncia. O McAfee total virus
Defense Suite Anti vrus, tambm fazia parte da listagem de software a adquirir, uma vez
que a escola tem software anti-vrus licenciado por departamento e servios, no tendo uma
licena global.

Assim, e dando continuidade a todos os procedimentos necessrios para uma posterior

aquisio da plataforma LearningSpace, com a candidatura ao programa operacional da
sociedade de informao (Candidatura, EAD no curso de Engenharia Cermica n 266/
2.2/C/CEN/F, ao POSI anexo 16), o Coordenador do Projecto, decidiu optar por uma
plataforma gratuita Aulanet, que cobria todas as exigncias dos docentes envolvidos no
projecto-piloto Ensino a Distncia, para leccionao das suas disciplinas.

A instalao da verso de demonstrao do Aulanet, foi relativamente fcil, na medida em

que apenas foi necessrio fazer o download do software atravs da pgina
www.eduweb.aulanet.com.br, tendo em considerao os procedimentos recomendados pelos
responsveis do desenvolvimento da aplicao.

Pg. 115
 e-Learning na ESTG

4.1.3.3.2 Instalao da Infra-Estrutura Tecnolgica

Para a instalao da infra-estrutura tecnolgica do Servidor do Aulanet utilizou-se o sistema

operativo Ms Windows NT4 Server visto terem existido alguns problemas com o Ms
Windows 2000 Server (novo no momento).

Aps a instalao do sistema operativo foi instalado o Service Pack 6 seguido do Internet
Explorer 4 SP2 e do Optional Pack 4 que contm o Internet Information Server 4 (IIS4).
Nesta fase foi necessrio fazer algumas alteraes sobre o IIS4, tais como, dar permisses de
full control ao grupo everyone na pasta wwwroot/inetpub/aulanet. Concludo este processo
foi necessrio confirmar se o Domain Name System (DNS) estava correctamente
configurado antes de dar incio instalao do Aulanet. Para este funcionar correctamente
foi necessrio instalar o ODBC (Open Data Base Connectivity) verso 3.510.4202.0, ou seja,
instalou-se o Microsoft Data Access v 2.1. Antes de instalar a plataforma, ainda foi
necessrio instalar uma outra aplicao que permite o uso de aplicaes em JAVA o Java
Run Time Enviroment (JRE).

Finalmente e aps ter sido reiniciada a mquina instalou-se o Aulanet seguindo o assistente,
tendo especial ateno na parte onde questionado o nome e o IP do servidor, colocando-se
o nome DNS completo, neste caso ensino.estg.ipvc.pt.

Para que a instalao do Aulanet tivesse sucesso era necessrio seguir todos os passos de
instalao pela ordem anteriormente referida.

No servidor instalou-se uma ferramenta denominada Fast Analizer, que fazia um resumo
grfico ao nvel de acessos e popularidade do site em questo (anexo 17).

Nas mquinas clientes, que se encontravam no gabinete de apoio de ensino a distncia e

disponvel para todos os docentes envolvidos no projecto, instalou-se o sistema operativo Ms
Windows 98, o Ms Office 2000 o Antivrus Mcafee Vrus Scan v5.0, o PaintShop Pro 7.2 e o
Adobe Acrobat Writer 4.0. Aos computadores estavam conectados um Scanner e uma
impressora.

Pg. 116
 e-Learning na ESTG

Neste perodo foi necessria a instalao de actualizaes de segurana disponibilizadas pela

Microsoft no servidor de modo a que este ficasse protegido dos vrus que vigoravam na
altura. Contudo uma destas actualizaes fazia com que as scripts do Aulanet no
funcionassem.

O Ms Office 2000 tambm desestabilizava o sistema pois repunha um novo MDAC -

Microsoft Data Access Components - alterando o acesso ODBC base de dados.

A uma determinada altura foi necessrio voltar a instalar o Aulanet pois a escola mudou de
ISP (Internet Service Provider) e consequentemente os IPs atribudos instituio eram
diferentes e o Aulanet procurava o IP antigo e como no o encontrava dava sucessivas
mensagens de erro.

Devido instalao de um servidor de IRC pirata no servidor foi necessrio reinstalar todo
o sistema atravs de uma imagem gerada no incio do projecto, pois ao apagar o software
instalado pelos Hackers o servidor perdeu alguns ficheiros *.dll necessrios ao bom
funcionamento do mesmo.

Em Maio o acesso ao Servidor do Aulanet foi dificultado por problemas no servidor

principal da escola. Estes problemas tiveram origem em Vrus. Nas mquinas clientes no
houve qualquer tipo de complicaes.

tambm importante referir que, o acesso ao Servidor do Aulanet no foi possvel durante
alguns fins-de-semana, devido ao facto da UPS se encontrar desligada (mais tarde
descobriu-se que este problema tinha origem no quadro elctrico que alimenta a sala dos
servidores).

Pg. 117
 Concluses

5. Discusso de Resultados e Concluses

Face s exigncias da sociedade do conhecimento, os sistemas de ensino tendem a procurar

introduzir novas modalidades de ensino/aprendizagem, nomeadamente o e-Learning.

Apesar das inmeras vantagens associadas ao e-Learning os principais actores envolvidos

nem sempre obtm os resultados pretendidos, sentindo-se por vezes frustrados com uma
modalidade que partida aparentava ser uma soluo ptima. Esta situao justifica um
estudo detalhado das questes crticas na concepo e desenvolvimentos de
programas/cursos de e-Learning .

Neste captulo avaliam-se as dificuldades sentidas na implementao do e-Learning na

Escola Superior de Tecnologias e Gesto de Viana do Castelo, apontando os seus pontos
crticos e conclui-se apresentando as barreiras mais significativas implementao deste
projecto.

5.1. Pontos Crticos no Desenvolvimento do Projecto

medida que foram descritas as actividades desenvolvidas no mbito do projecto-piloto,

tambm foram apresentados os principais resultados obtidos nas mesmas. Desta forma,
pretende-se neste ponto analisar os resultados das actividades luz das questes crticas
relativas concepo e desenvolvimento de projectos de e-Learning: pblico-alvo, rea
tcnico cientfica, tecnologias de suporte, modelos pedaggicos, concepo de contedos,
formao de docentes, metodologias de avaliao dos formandos e servios de suporte.

A identificao dos pontos crticos do projecto e-Learning na ESTG, baseou-se na

informao obtida atravs dos seus principais intervenientes: alunos, docentes e gabinete de
apoio de ensino a distncia.

Segue-se e, tendo mais uma vez em considerao as questes consideradas crticas na

concepo e desenvolvimentos de projectos de e-Learning, uma descrio resumida e
conclusiva das questes que foram tidas em ateno e daquelas que efectivamente no foram

Pg. 118
 Concluses

ponderadas, resultando assim num ponto fraco ou barreira ao projecto piloto de e-Learning
na ESTG.

5.1.1. Pblico-alvo

Tal como era partida esperado (pg. 41) e, confirmando uma vez mais a preferncia de
programas/cursos de e-Learning por estudantes com idades compreendidas entre os 25 e os
50 anos, tambm a populao afecta ao projecto-piloto e-Learning na ESTG se encontrava,
maioritariamente, na faixa etria dos 30-40 anos de idade (figura 4, pg. 65). Assim, as
preocupaes, limitaes, envolvimento e motivaes, normalmente inerentes a este tipo de
populao, deveriam ser consideradas sob pena de prejudicar o sucesso do referido projecto.

Sabia-se que o pblico-alvo afecto ao projecto e-Learning na ESTG, caracterizava-se por ter
como:
Formao de Base: todos os alunos tinham o grau de Bacharel em Engenharia
Cermica, apresentando um nvel bsico no que diz respeito utilizao e
experincia de tecnologias (figuras 10, 11 e 15, pginas 67 e 75); como resultado do
inqurito e de percepo obtida quer, durante as aces de formao, quer decorrente
dos esclarecimentos suscitados ao GAED);
Contexto: a maioria dos envolvidos desenvolvia actividades profissionais fora do
concelho de Viana do Castelo. Apresentavam pouca disponibilidade de tempo e
tinham facilidade no acesso a tecnologias (no se verificaram registos de acessos dos
protocolos estabelecidos com Institutos/Universidades para facilitar o acesso a
laboratrios informticos) (figura 6, 7, 8, 9);
Inteno de completar: os alunos mostraram-se determinados a concluir o 2
semestre do 1 ano do 2 ciclo da Licenciatura Bietpica em Engenharia Cermica.
Depreende-se, no entanto, que estavam espera de muitas facilidades, quer no
comportamento dos docentes, quer no acompanhamento das prprias disciplinas
(Anexo 4). De certa forma, no tinham presente a noo que a modalidade de e-
Learning no sinnimo de facilidade, mas sim de flexibilidade;
Frequncia e/ou concluso de cursos a distncia anteriores: os alunos nunca tinham
frequentado at ento qualquer curso a distncia.

Pg. 119
 Concluses

No entanto, tendo os responsveis pela concepo do projecto e-Learning na ESTG e pela

leccionao das diferentes disciplinas conhecimento de tais caractersticas, algumas no
foram devidamente consideradas, na medida em que os responsveis no conseguiram
contornar totalmente as dificuldades e limitaes dos alunos.

Alm disso, alguns factores que efectivamente afectam o sucesso dos estudantes,
nomeadamente, a personalidade e as caractersticas do curso, em momento algum foram
considerados.

Em suma, o modelo pedaggico adoptado poderia ter sido melhor adaptado se as

caractersticas da populao-alvo tivessem sido completamente identificadas.

5.1.2. rea Tcnico Cientfica

No caso particular da ESTG e apesar de nenhuma disciplina apresentar componente

laboratorial de salientar que a disciplina Propedutica da Contabilidade se distingue das
outras por ser eminentemente prtica, da ter sido a nica em que os alunos revelaram no
conseguir acompanhar as matrias com base apenas nos materiais de estudo fornecidos
(figura 18, pg. 78).

Embora no questionando o sucesso do projecto, pois trata-se de uma disciplina isolada,

poder afirmar-se que a relao entre a rea tcnico cientfica e o modelo pedaggico
adoptado na disciplina no foi a mais apropriada. Este facto pode ser justificado pelo pouco
tempo disponvel para a planificao da disciplina e pela falta de formao da docente
(resultado de no ter participado no workshop E-Learning na ESTG e nos restantes eventos
conduzidos pela equipa de consultores), no permitindo, mesma, explorar e utilizar outras
funcionalidades do sistema que poderiam melhorar essa relao.

5.1.3. Tecnologias de Suporte

As tecnologias seleccionadas para suportar o projecto-piloto e-learning na ESTG foram:

Tecnologias Assncronas - e-mail e mailing list. Existiam duas mailing list,
das quais, da primeira faziam parte todos os docentes envolvidos enquanto

Pg. 120
 Concluses

que a segunda era constituda por todos os alunos, e utilizada

fundamentalmente pelo gabinete de apoio, sempre que era necessrio
informar acerca de questes comuns a todos os alunos. importante referir
que, em mais do que uma situao, no foi possvel estabelecer o contacto
entre os intervenientes atravs do correio electrnico, devido essencialmente
a problemas de vrus no servidor responsvel pelo e-mail da ESTG (a escola
no tinha licenas de anti-vrus para servidores);
Tecnologias Sncronas chat. Este foi utilizado numa das seis disciplinas
leccionadas distncia, que segundo o docente (anexo18) no foi bem
sucedida, devido reduzida preparao dos alunos;
Tecnologias de Produo e Converso de Contedos - Paint Shop Pro como
editor de imagem e o Microsoft Office e o Adobe Acrobat Writer como
conversores. No se registaram grandes problemas na utilizao destas
tecnologias. Os docentes na sua maioria criaram grande parte dos seus
contedos, recorrendo excepcionalmente ao apoio do GAED;
Sistema Integrado - LearningSpace da Lotus.

De entre estas tecnologias, previamente seleccionadas, no foi possvel utilizar o sistema

integrado da Ltus, o LearningSpace. A principal razo, e como foi referido anteriormente
(pg. 115) prendeu-se com razes de ordem financeira, uma vez que a Escola, no dispunha,
no momento, de verba para adquirir a plataforma, em simultneo com outro conjunto de
software necessrio.

Assim recorreu-se a um sistema integrado designado Aulanet, que apesar de no integrar

as tecnologias e-mail e mailing list , permitiu a criao, gesto e manuteno do ambiente de
ensino e aprendizagem de acordo com os modelos pedaggicos adoptados pelos docentes.
Do que se pode analisar quer pela opinio dos alunos (figura 26, pg. 82), quer pela opinio
dos docentes (figura 51, pg. 113 ; anexo 11) o sistema Aulanet tinha fraco desempenho no
que respeita apresentao grfica e eficcia na resposta a actividades solicitadas pelos
docentes.

Como referenciado anteriormente, aquando da instalao e posterior utilizao do sistema

Aulanet, vrios problemas surgiram. O facto de se tratar de uma plataforma gratuita
dificultou a resoluo dos mesmos (demora e alguns no foram efectivamente resolvidos)

Pg. 121
 Concluses

pelo Laboratrio de Engenharia de Software do Departamento de Informtica da Pontifcia

Universidade Catlica do Rio de Janeiro, responsvel pelo desenvolvimento deste produto.
Os acessos ao servidor Aulanet tambm foram algumas vezes dificultados pela mesma razo
que a do servidor de correio electrnico (vrus). A UPS (Uninterruptible Power Supply)
encontrou-se desligada durante alguns fins-de-semana (devido a problemas no quadro
elctrico).

Na fase anterior seleco das tecnologias, os docentes demonstraram uma atitude flexvel e
eclctica perante as eventuais tecnologias a utilizar. Esta atitude prende-se essencialmente
com o facto da maioria dos docentes no conhecer e/ou dominar relativamente bem uma
determinada tecnologia especfica. Simultaneamente, todos os docentes utilizaram mais do
que uma tecnologia o sistema integrado Aulanet e o e-mail, no s porque as variaes nos
sistemas de aprendizagem, que normalmente ocorrem no e-Learningo sugerem, mas tambm
porque o sistema Aulanet no contemplava o correio electrnico.

Apesar da seleco da tecnologia a utilizar estar dependente de vrios factores, no caso

concreto da ESTG, a seleco da plataforma de suporte prendeu-se principalmente com os
custos iniciais envolvidos e os custos de operao. No entanto, foram tambm tidos em
considerao os objectivos da instituio, o nvel de interaco desejado, a infra-estrutura
tecnolgica j existente, as limitaes da tecnologia, o contexto topogrfico, o contedo
programtico e os modelos pedaggicos a adoptar pelos docentes.

Relativamente utilizao, pelos docentes envolvidos, das tecnologias integradas na

plataforma de suporte, a seleco foi efectuada depois de apresentados os atributos das
mesmas e confrontados com os objectivos e as actividades de aprendizagem. As
caractersticas do ambiente de aprendizagem tambm influenciaram a escolha das
tecnologias.

Dos procedimentos sugeridos aquando da seleco das tecnologias de suporte (pg. 45) ,
apenas no foram devidamente consideradas as caractersticas, as necessidades e os
resultados de aprendizagem desejados dos estudantes, bem como o seu conhecimento da
tecnologia, verificando-se mais tarde que estes aspectos constituram uma barreira ao
sucesso do projecto de e-Learning na ESTG.

Pg. 122
 Concluses

5.1.4. Modelos Pedaggicos

Os docentes envolvidos no projecto de e-Learning, seguiram praticamente em todas as

disciplinas o mesmo modelo pedaggico, variando simplesmente a utilizao de alguns
recursos tecnolgicos. Ao longo do semestre, solicitaram a realizao de trabalhos e
exerccios, bem como a participao em actividades de interaco (fora, chats) atravs de
um sistema (Aulanet). No final do semestre, os alunos tinham que realizar um teste
presencial (em algumas disciplinas existiam dois testes presenciais: um a meados do
semestre e outro no final). Os testes presenciais tinham uma cotao na avaliao final
significativa relativamente s actividades desenvolvidas durante o semestre (apesar de todos
os docentes proporem a participao em actividades de interaco, nomeadamente fora, nem
todas contribuam para a avaliao final). O correio electrnico foi o meio tecnolgico
utilizado para esclarecimentos e informaes que eventualmente pudessem surgir, e que no
se enquadravam nos temas lanados quer nos fora, quer nos chats propostos no mbito das
disciplinas (no sistema). Alguns docentes disponibilizaram os seus nmeros de telemvel
para contacto em casos urgentes. O GAED serviu de intermedirio para aqueles alunos que
queriam contactar os docentes urgentemente e cujo nmero de telemvel era desconhecido.
Outra das responsabilidades do GAED era fazer chegar aos alunos os contedos
programticos que no se encontravam em formato digital e como tal, no tinham sido
colocados no sistema.

Para alm dos factores a ter em considerao na adopo do modelo pedaggico e j

referidos anteriormente (pg. 45), tambm se esperava que os principais intervenientes
(alunos, professores e restantes profissionais) tivessem outro tipo de responsabilidades que
no so necessariamente exigidas no ensino presencial (pginas 46 e 47). Contudo,
verificaram-se algumas dificuldades de todas as partes envolvidas.

Na perspectiva dos docentes, o papel dos Alunos foi considerado fraco (figura 49, pg.
112). No entanto j foram identificados (pg. 119) os principais motivos para tal
desempenho.

Na perspectiva dos alunos, a maioria dos docentes teve dificuldade na dinamizao e

estimulao da sua participao, assim como, na ajuda ao ultrapassar dificuldades e na

Pg. 123
 Concluses

avaliao e classificao do progresso dos alunos (figura 27, pg. 85). Estas ideias tambm
so partilhadas pelos docentes que confessaram ter elevadas dificuldades no desempenho
destas actividades (figura 52, pg. 113).

Alguns docentes tambm no cumpriram com o inicialmente estipulado (48h), no que diz
respeito resposta a mensagens dos alunos (figura 17, pg. 76).
O GAED revelou alguma fraqueza na resoluo de problemas de comunicao com os
docentes (figura 25, pg. 82).

Estas dificuldades sentidas pelos docentes, e que indirectamente prejudicaram as actividades

dos alunos e do gabinete de apoio, podem ser justificados pela pouca disponibilidades dos
mesmos (uns esto em formao avanada e outros esto a em tempo parcial na ESTG).
Consequentemente, a dedicao ao projecto era menor e grande parte das vezes era difcil
contact-los (Anexo 11).

Na realidade, os modelos pedaggicos a adoptar, pelos docentes envolvidos em projectos de

e-Learning, deveriam ter em considerao a rea tcnico cientfica, as caractersticas da
populao alvo e as tecnologias de suporte. No entanto, os docentes limitaram-se a adaptar o
mtodo seguido nas aulas presencias, que decorriam em simultneo com as aulas a distncia,
recorrendo simplesmente tecnologia como forma de assegurar interaco com os
estudantes.

Apesar de tudo, importa salientar que os docentes fizeram o que estava ao alcance para ir de
encontro as caractersticas da populao-alvo mas, a pouca disponibilidade de tempo, j
referida em pontos anteriores, impediu uma maior dedicao por parte dos mesmos.

5.1.5 Concepo de Contedos

A maioria dos materiais de estudo foram organizados e preparados pelos docentes das
respectivas disciplinas (a converso para formato digital dos materiais da disciplina Ecologia
e Legislao Ambiental e alguns da disciplina Caracterizao de Materiais II, ficaram a
cargo do GAED).

Pg. 124
 Concluses

As ferramentas de produo e converso/codificao utilizadas, em particular o Paint Shop

Pro, o Acrobat Writter e o Microsoft Office foram seleccionadas pelos docentes tendo
havido, como j foi referido (pg. 87), uma aco de formao dirigida aos mesmos e
centrada nas ferramentas que, eventualmente, os docentes no estivessem to familiarizados.

A estratgia seguida pelos docentes envolvidos no projecto relativamente aos contedos

disponibilizados aos alunos foi muito semelhante utilizada no sistema de ensino presencial.
Reutilizaram materiais j existentes, nomeadamente, livros (verso papel) e algumas
referncias da internet, bem como, conceberam e desenvolveram alguns textos
complementares. excepo da docente da disciplina de Materiais em Engenharia, este
processo foi de certa forma facilitado, uma vez que a maioria dos docentes j tinha
ministrado as disciplinas em anos anteriores. Contudo, salienta-se o facto da docente da
disciplina de Caracterizao de Materiais II no ter concludo atempadamente os materiais
em suporte digital (figura 18, pg. 78; anexo14; percepo ao longo das vrias reunies),
resultando na colocao tardia dos contedos no sistema, de acordo com as datas previstas
nos guies disponibilizados aos alunos.

No houve uma preocupao prioritria no que diz respeito forma como os contedos
foram concebidos, isto , o desenvolvimento dos contedos no foi um processo que tivesse
em considerao a interaco e os princpios de concepo de texto sugeridos nos ambientes
de e-Learning (pginas 48 e 49), que so extremamente relevantes para manter os estudantes
interessados e motivados. Esta despreocupao poder ser justificada pelo prprio processo
de organizao e preparao que lhes ocupou uma parte significativa da sua disponibilidade.

5.1.6 Formao de Docentes

A preparao dos docentes para enfrentarem ambientes de e-Learning essencial, na medida

em que existem principalmente duas diferenas quando comparado com o ensino presencial
que so, a dificuldade de percepo das reaces dos estudantes e a necessidade de
utilizao de tecnologia para interagir, como j foi referenciado anteriormente (pg. 50) .

Na ESTG foi ministrada uma aco de formao sobre as funcionalidades do sistema que
permitiu, aos docentes, disponibilizar os materiais pedaggicos e comunicar com os alunos

Pg. 125
 Concluses

(pg. 87). Apesar da maioria dos docentes nunca ter tido contacto com tecnologias de
interaco ( excepo do correio electrnico), no revelaram dificuldades significativas na
sua utilizao (figura 52, pg. 113; Anexo 11).

Relativamente organizao do processo de ensino-aprendizagem, a percepo dos docentes

foi melhorada no workshop levado a cabo pela equipa de consultores, no incio do semestre,
revelando um nvel elevado de dificuldade na dinamizao e estimulao da participao dos
alunos e algumas dificuldades na organizao de contedos, materiais de estudo e
exerccios; na ajuda aos alunos na superao das dificuldades e na avaliao e classificao
do progresso dos alunos (figura 52, pg. 113).

Por questes temporais, o programa de formao levado a cabo na ESTG no cobriu os

aspectos mnimos (pg. 53) , tendo havido apenas aces de formao centradas na
tecnologia de transmisso envolvida e nas tcnicas facilitadoras participao dos alunos.
Estas aces foram poucas e superficiais e como tal no foram suficientes para os docentes
aprenderem a utilizar o sistema de transmisso de forma a conseguir uma grande
interactividade (apenas existiram dois tipos de interaco estudantes-professor estudante-
contedo), bem como implementar todas as estratgias de motivao (tabela 4, pg. 52;
Kellers Motivational-Design Model, pg. 50) que ajudassem o estudante a prosseguir com o
seu estudo.

Em suma, e relativamente formao dos docentes, no foi ministrada formao relativa

concepo, produo e apresentao de contedos, bem como, formao em tcnicas para
humanizar um curso.

5.1.7 Metodologias de Avaliao dos Formandos

A metodologia adoptada pelos docentes relativamente avaliao dos alunos foi

principalmente centrada numa avaliao presencial, nas instalaes da Escola, assegurando
desta forma a sua integridade. Esta avaliao presencial, dependendo das disciplinas,
consistia num nico momento no final do semestre, ou dois momentos de avaliao, um a
meados e outro no final do semestre (anexo 14). Quanto s tarefas de avaliao previstas
(exerccios, questionrios, trabalhos) e suportadas pela plataforma, os docentes das vrias
disciplinas atriburam-lhes uma percentagem mnima, quando comparadas com a dos testes.

Pg. 126
 Concluses

Os alunos que no obtivessem sucesso, atravs deste processo (frequncia), teriam que
sujeitar-se s pocas de exame, onde todos os resultados obtidos a distncia seriam
completamente ignorados.

Esta metodologia conduziu desistncia de alguns alunos (anexo 18; conciliado com
informao oriunda dos docentes nas reunies mensais), que quando se aperceberam que
no reuniam as condies para ter sucesso disciplina por frequncia, abandonavam o
regime a distncia e comeavam a preparar-se para as pocas de exame.

Alm disso, e apesar de todas as disciplinas contemplarem tarefas de avalio, a

regularidade com que estas aconteciam variou de disciplina para disciplina, tendo alguns
docentes mostrado uma preocupao maior na realizao de tarefas com intervalos de uma
ou duas semanas como sugerido neste tipo de formao.

Quanto ao feedback, essencial para motivar e valorizar as tarefas de avaliao, os docentes

tiveram a preocupao de o fornecer com alguma brevidade. A docente de Caracterizao de
Materiais II tinha optado, inicialmente, por no divulgar os resultados das tarefas previstas,
mas acabou por faz-lo em consequncia do desagrado sentido por parte dos alunos (figura
18, pg. 78). No entanto, importante distinguir o feedback relacionado com as tarefas de
avaliao, do feedback originado a partir de eventuais dvidas ou outros aspectos
informativos, colocados aos docentes atravs de correio electrnico, e cujos alunos se
mostraram descontentes (figura 17, pg. 76) no que respeita ao tempo de resposta.

Em suma, constitui um obstculo ao sucesso do projecto, a inadequada relao entre o

modelo pedaggico e os processos de avaliao, em particular, a avaliao suportada no
software de e-Learning.

5.1.8 Servios de Suporte

Na ESTG os servios de suporte foram assegurados pelo GAED e apesar dos poucos
elementos integrantes da equipa, os servios da sua responsabilidade (pg. 56) foram
prestados ainda que ficassem aqum do expectado pelos utilizadores.

Pg. 127
 Concluses

Embora no se tenha seguido especificamente nenhum modelo, relativamente ao nmero de

elementos constituintes da equipa de suporte, o processo de concepo e desenvolvimento
do projecto identificou-se mais com o modelo autor-editor, principalmente porque os
docentes foram responsveis pela elaborao dos guies de estudo.

Salienta-se o facto da equipa de suporte estar envolvida no projecto a tempo parcial, j que
as restantes actividades, anteriormente desempenhadas pelos elementos estavam a decorrer
em simultneo.

Apesar da equipa de suporte nunca ter participado at ento em projectos de e-Learning, um

dos elementos encontrava-se em formao de forma a poder mais facilmente entender a
natureza do ensino a distncia, em particular do e-Learning e as necessidades dos
estudantes, visando uma maior eficincia a todos os nveis.
Sumariamente, a responsabilidade de todos os servios de suporte, ficou a cargo do GAED.
excepo dos servios de suporte gesto de operaes, cujas opinies no foram
expressas pelos alunos e docentes, os outros servios foram garantidos e na sua maioria com
nveis de satisfao Razovel e Bom (figuras 25 e 51, pginas 82 e 113). Contudo, em
entrevista realizada aos docentes, e apesar de se considerarem com as competncias
necessrias para leccionar a distncia, alguns destes confessaram que gostariam de ter tido
mais formao no sistema e em tecnologias complementares (o mesmo se depreende sob o
ponto de vista dos alunos figuras 14 e 15, pginas 74 e 75). Revelaram que gostariam de
ter tido uma participao mais activa, realizando alguns exerccios experimentais. Alm
disso mostraram o seu desagrado pela disponibilizao tardia de recursos que lhes
dificultaram a concluso de algumas actividades, nomeadamente a concluso dos contedos
programticos, bem como o desagrado pela inexistncia de algum a quem pudessem
delegar algumas tarefas como por exemplo a transcrio de documentos, a digitalizao de
imagens, etc (anexo 11).

Relativamente aos servios de suporte gesto de operaes, com excepo da gerao de

estatsticas, os outros servios (pg. 56) foram precariamente desenvolvidos, havendo
referncia de algumas informaes obtidas de forma informal e casual.

Pg. 128
 Concluses

5.2 Concluso

Julgamos que os objectivos inicialmente definidos foram alcanados, na medida em que

efectivamente se concebeu, organizou, executou e avaliou um programa de e-Learning numa
instituio de ensino superior, identificando as principais dificuldades sentidas na sua
implementao.

Neste projecto, pode dizer-se que os principais grupos de intervenientes tm opinies

antagnicas: os alunos consideraram-no positivo e os docentes avaliaram-no de negativo,
contudo so ambos de opinio que o mesmo deve ter continuidade.

Na realidade, o sucesso obtido pelos alunos trabalhadores-estudantes que adoptaram o

regime de e-Learning foi reduzido, contudo no se pode afirmar do fracasso do projecto pois
quando comparado com o resultado dos alunos trabalhadores estudantes ditos
presenciais, as diferenas no so significativas: os alunos, aps terminarem o bacharelato,
enfrentam o mercado de trabalho em busca de carreiras promissoras. O incio da actividade
profissional, com o empenhamento para insero no trabalho, no permite a disponibilidade
de tempo para se dedicarem a outras actividades, principalmente quando estas exigem
procedimentos bastante diferentes daqueles com que foram habituados durante anos
consecutivos.

Por sua vez, os docentes igualmente atarefados com outras actividades obrigatrias e/ou
prioritrias nas suas carreiras, para alm da principal, criam entraves participao naquelas
que no esto includas na distribuio do seu servio de docente.

O facto da motivao e empenhamento, cruciais no sucesso de qualquer projecto, terem sido

condicionados pela pouca disponibilidade de todos os intervenientes fez com que no se
alcanassem melhores resultados apesar de se terem resolvido todas as dificuldades que
foram surgindo ao longo do semestre. Quanto a estas, umas eram partida esperadas pelas
circunstncias em que o projecto se desenvolveu, outras foram descobertas com o desenrolar
das actividades, no entanto o GAED esteve atento, criando alternativas necessrias
superao desses obstculos.

Pg. 129
 Concluses

Na concepo e desenvolvimento deste projecto, deu-se maior nfase aos materiais de

estudo em detrimento dos outros componentes estratgicos do ensino a distncia (pg. 37) .
Todavia, registam-se como pontos crticos mais significativos, implementao do e-
Learning na ESTG, no que se refere:

Aos alunos:

o O conhecimento tecnolgico bsico,

o A falta de disponibilidade de tempo,
o As expectativas desajustadas;
o A relao inadequada das caractersticas dos alunos ao modelo pedaggico
adoptado;

rea tcnico cientfica:

o A relao inadequada da rea tcnico cientfica e o modelo pedaggico

adoptado;

s tecnologias de suporte

o Apoio precrio dos responsveis pelo desenvolvimento da plataforma de

suporte, que impossibilitou a resoluo de alguns problemas e a demora na
resoluo de outros;
o Inexistncia de licenas para anti vrus nos servidores, que provocou a
inacessibilidade ao sistema e dificultou a comunicao dos intervenientes;
o Controlo insuficiente sobre os servidores;

Aos modelos pedaggicos

o O fraco papel dos docentes no desempenho das actividades de dinamizao

e estimulao da participao dos alunos, na ajuda aos alunos na superao
das dificuldades e na avaliao e classificao do progresso dos alunos;
o Resposta tardia s mensagens dos alunos;

Pg. 130
 Concluses

o Dificuldades em contactar os docentes;

o Pouca disponibilidade de tempo dos docentes;
o Disponibilizao tardia dos materiais de estudo em papel;

concepo de contedos

o Concluso tardia dos materiais de suporte;

formao de docentes

o Ausncia de formao dirigida aos docentes e centrada na organizao de

processos de aprendizagem;

s metodologias de avaliao dos formandos

o O facto de se ignorar a avaliao suportada pelo sistema nas diversas pocas

de exame;

Aos servios de suporte

o Nmero reduzido de aces de formao, quer no sistema, quer em

tecnologias complementares (docentes e alunos);
o Disponibilizao tardia de alguns recursos;
o Informao escassa e desactualizada das actividades de suporte gesto de
operaes;
o Poucos elementos responsveis pelos servios de suporte e sem dedicao
exclusiva;
o mbito reduzido do GAED.

Durante a realizao deste projecto de investigao, e as concluses preliminares do mesmo

apontam nesse sentido, reconheceu-se que os factores tempo e disponibilidades limitaram a
dedicao de todos os envolvidos. Consequentemente, algumas actividades poderiam ter

Pg. 131
 Concluses

sido melhores concretizadas, reflectindo-se positivamente no processo de

ensino/aprendizagem a distncia.

Assim, identificou-se a necessidade primria na optimizao do gabinete de apoio de ensino

a distncia, cujo objectivo promover a continuidade e desenvolvimento futuro deste
trabalho, garantindo a eficincia e eficcia do processo de ensino/aprendizagem.

Para alm de melhorar as actividades actualmente desempenhadas, de seguida, definem-se

as principais competncias que o GAED dever ter ou promover:

Utilizar vrias tcnicas para caracterizao da populao-alvo;

Conhecer as caractersticas das tecnologias de e-Learning disponveis no mercado de
forma a opinar acerca das que melhor se adequam a determinados contextos;
Auxiliar os docentes na seleco do modelo pedaggico a adoptar, adequando-o o
melhor possvel rea tcnico cientfica das disciplinas, s caractersticas da
populao-alvo e s tecnologias de suporte a utilizar;
Formar os docentes em tcnicas de concepo, produo e apresentao de
contedos; tecnologias envolvidas; humanizao de cursos e tcnicas para facilitar a
participao dos alunos, bem como em metodologias de avaliao;
Formar os alunos nas tecnologias adoptadas;
Orientar/ aconselhar alunos e docentes;
Dar assistncia administrativa
Garantir a interaco entre docentes e alunos.

O trabalho que possa vir a desenvolver-se, contribuir para a minimizao/eliminao dos

factores que dificultam a integrao de cursos/programas de e-Learning nos sistemas
educacionais.

Pg. 132
 Bibliografia

6. Bibliografia

Almeida, P., Caixinha H., Mealha O., Ramos, F. (1999), A Universidade Virtual a
flexibilidade espacial e temporal do novo paradigma de ensino, Biblioteca Online de
Cincias da Comunicao, http://bocc.ubi.pt.

Carvalho, J., Esteves, J., Ramos, I., Use of Grounded Theory in Information Systems Area:
Na Exploratory Analysis, pp 129-136.

Clow, Doug (1999), Observation Report, www.bluesquirrel.com

Clow, Doug (1999), Interview Protocol, www.bluesquirrel.com

Denzin, Norman e Lincoln, Yvonna, (1994) "Handbook of Qualitative Research" Sage

Publications, ISBN: 0-8039-4679-1

Fonseca, S. J. J., (1999), A Educao Janela, Educo Distncia em Portugal:

Potencialidades e Vulnerabilidades, Mestrado em Cincias da Educao, Educao
Multicultural

Gottschalk, H., T., (1999), Distance Education: An Overview,

http://www.uidaho.edu/eo/dist1.html

Kaplan, B. e D. Duchon (1988). Combining Qualitative and Quantitative Methods in

Information Systems Research: a Case Study, MIS Quartly, pp 571- 579.

Keegan, D. (1996) Foundations of Distance Educations, Routledge studies in Distance

Education, third edition, ISBN: 0-415-13909-0.

Keegan, D., Dias, A., Baptista, C., Olsen, G., Fristsch, H., Fllmer, H., Micincov, M.,
Paulson, M., Dias, P. e Pimenta, P. (2002) e-Learning O Papel dos Sistemas de Gesto da
Aprendizagem na Europa, Coleco Formao a Distncia & e-Learning, ISBN: 972-8619-
38-3

Pg. 133
 Bibliografia

Keith Harry, Desmond Keegan e Magnus John, (1998), Distance Education: New
Perpectives, London : Routledge, ISBN: 0-415-08941-7

Khan, H. Badrul (1997), Web-Based Instruction, Educational Technology Publication,

Englewood Cliffs, New Jersey 07632, ISBN: 0-87778-296-2

Khan, H. Badrul (2001), A Framework for e-Learning,

http://www.elearningmag.com/elearning/article/articleDetail.jsp?id=5163

Laurillard, D., (2002), Rethinking Teaching for the Knowledge Society,

http://www.educause.edu/ir/library/pdf/ffpiu017.pdf

Lightfoot, M., J., Ph. D., C.D.P., (2002), Integrating Emerging e-Technologies into
Tradicional Classroom Settings, www.ssgrr.it/en/ssgrr2002s/papers/50.pdf

Liu, Y., Ginther, Dean, (1999), Cognitive Styles and Distance Education,
www.westga.edu/~distance/liu23.html

Lourtie, Pedro (2001), A Declarao de Bolonha e o sistema de graus do ensino superior.

Bases para uma discusso.

Lucci, Alabi Elian (2002), A Era Ps-Industrial, a Sociedade do Conhecimento e a

Educao para o Pensar, http://www.hottopos.com/vidlib7/e2.htm.

Mcfarlane, P., Alcock, C., (2000), e-Learning Moving from the Traditional Learning World
to the e-Learning World, http://web.ptc.org/PTC2001/poster_sessions/tuesday/t2/

Machado, B. Altamiro, Cardoso, L. Eduardo, A Problemtica da Adopo de Ambientes de

Ensino Distribudo no Ensino Superior, www.humanas.unisinos.br/simposio/educacao/
trabalhos/Cardoso Machado.doc

Machado, Jos (2000). "E-Learning em Portugal", FCA - Editora de Informtica, Lda,

ISBN: 972-722-260-9

Pg. 134
 Bibliografia

Mason, Robin, (1998), Models of Online Courses, disponvel em 26-03-2001.

Mendes, C. Jos (2001), A Resistncia s Tecnologias de Informao, Causas, Efeitos e

Estratgias de Superao: Estudo de Caso da Implementao do SAP R/3, Mestrado em
Sistemas de Informao

Myers, M. D. (1997), "Qualitative Research in Information Systems", MIS Quartly (21:2),

June 1997, pp. 241-242. MISQ Discivery, archival version, June 1997,
http://www.misq.org/misqd961/isworld/. MISQ Discovery, update version, last modified:
October 26, 2001 http://www.auckland.ac.nz/miss/isworld/.

Moore, G. Michael e Kearsley, Greg (1996) Distance Education a System View ISBN: 0-
534- 26496-4

Muhr, Thomas (1997), Atlas.ti, Visual Qualitative Data Analysis Management - Model
Building Release 4.1. Users Manual and Reference, 1st edition - Scientific Software
Development, Berlin

Neves, L.J., (1996) Pesquisa Qualitativa Caractersticas, Usos e Possibilidades, Caderno

de Pesquisas em Administrao, So Paulo, V.1, N3, 2 SEM.

Omelczuk, Siclinda e Pereira, F. Flvio (2002), Sociedade do Conhecimento,

http://www.talentoseresultados.com/sociedade.htm.

Pervenanze, Pam, Developing a Strategy for Creating E-Learning Courses, disponvel em

31-01-2002.

Pimenta, Pedro, Machado, B. Altamiro, Cardoso, L. Eduardo, (2002), Plataformas de e-

Learning nas Instituies de Ensino Superior: iniciao da mudana, apresentado no 1
Colquio Internacional, Formao e Universitrio e Novas Tecnologias da Informao e
Comunicao, 8 e 9 de Maio de 2002, UNISINOS, So Leopoldo, RS, Brasil.

Pinto, Carlos (1998), Ambientes de Trabalho Cooperativo no Ensino a Distncia,

Mestrado em Informtica, rea de especializao em Informtica de Gesto.

Pg. 135
 Bibliografia

Ramos e Caixinha (2000) Concepo e Gesto de sistemas de e-Learning/e-Training, 2

seminrio, Universidade de Aveiro.

Ramos, Isabel, (2001) "Aplicaes das Tecnologias de Informao que suportam as

dimenses estrutural, social, poltica e simblica do trabalho", Doutoramento em
Tecnologias e Sistemas de Informao (Engenharia e Gesto de Sistemas de Informao).

Rosenberg, Marc J. (2001) e-Learning Strategies for Delivering Knowledge in the Digital
Age, McGraw-Hill, ISBN: 0-07-136268-1

Santos, A. (2000), Ensino a Distncia & Tecnologias de Informao, FCA Editora de

Informtica, ISBN: 972-722-232-3

Schmidt, J. Kathy e Stark, M. Carolyn (2002) Transitioning to e-Learning: A Case Study,

University of Texas at Austin, http://www.coe.gatech.edu/e-TEE/pdfs/Stark.pdf

Sem autor (2002), Aprendizagem na Sociedade do Conhecimento,

http://sapp.telepac.pt/basefut/Maio/Aprendizagem%20na%20sociedade%20do%20conhecim
ento.html.

Shery, L. (1996), Issues in Distance Learning, International Journal of Educational

Telecommunications, 1 (4), 337-365.

Shoemake, J. C. Cynthia, (1998) Leadership in Continuing and Distance Education in

Higher Education, Allyn & Bacon, ISBN: 0-205-26823-4

Simmons, E. D., e-Learning: Adoption Rates and Barriers,

http://fastcompany.newmediary.com/search/searchnew.asp?categoryID=321&domain=32;
http://www.forum.com/publications/report.PDF

Systems, Radiant, Training: A Critical Sucess Factor in Implementing Technology

Solution, http://www.logicshop.com/about/docs/WP_Training.pdf.

Tsichritzis, D., (1999), Reegineering the University, Comminications of the ACM, June
1999/vol. 42, N.6

Pg. 136
 Bibliografia

Unio Europeia, Comisso (2001) Comunicao da Comisso ao Conselho e ao

Parlamento Europeu, Plano de aco do e-Learning, Pensar o futuro da educao

Unio Europeia, Comisso (2001) Documentos de Trabalhos dos Servios da Comisso,

Anexo: Guia dos programas e instrumentos conexos, Programa de aco do e-Learning,
Pensar o futuro da educao

University System of Maryland, Institute for Distance Education (1997), Three Models of
Distance Education, http://www.umuc.edu/ide/modldata.html

University System of Maryland, Institute for Distance Education (1997), Models of

Distance Education, http://www.umuc.edu/ide/modldata.html

Veiga, F. (2001), Ensino, Tecnologia, E-Learning e Publicidade, Mestrado em Sistemas

de Informao

Wentling, L. T., Waight, C., Gallaher, J., Fleur, J., Wang, C., Kanfer, A., (2000), e-
Learning A Review of Literature, www.learning.ncsa.uiuc.edu/papers/elearnlit.pdf

Pg. 137