Vous êtes sur la page 1sur 1

AFPA : 9558 EC

Agent/e de maintenance sur equipements ROME : I 1401


Formacode : 310 81
bureautiques

-&.5*&3* "VUSFTBQQFMMBUJPOT agent dintervention sur quipements bureautiques. agent de


maintenance en bureautique, agent de maintenance en micro-informatique, agent de
service aprs-vente en bureautique,

En clientle, vous effectuez linstallation et la mise en service de systmes micro-informatiques VAE CIF
utiliss dans le contexte de la bureautique (type ordinateur personnel) et de leurs priphriques (box, 
scanner, imprimante). Vous informez le client sur leur utilisation. Vous intervenez galement en cas
> PROFIL REQUIS
de panne. Vous utilisez frquemment un vhicule de service. En atelier, vous effectuez lassemblage
Travail prolong sur cran, aptitude au port
et le paramtrage du matriel neuf ou la rparation dincidents matriels sur des quipements en occasionnel de charges de 10 kg (crans,
retour client. Vous remplissez les documents ncessaires lentreprise (che dintervention, de suivi, imprimantes), dplacements frquents en
lments de facturation). voiture, sociabilit et got pour la relation de
service.
* Cette rubrique informe sur les conditions dexercice du mtier. Cependant, des adaptations dordre matriel, technique, humain,
organisationnel ou animal doivent tre recherches pour les personnes handicapes (loi du 11 fvrier 2005).

BBB
-"'03."5*0/ La formation se compose de 3 modules qualiants dbouchant sur les certicats de
comptences professionnelles (CCP), complts par un stage en entreprise.
> DURE TOTALE
NPJTFOWJSPO IFVSFT


Dcouverte de la formation (1 semaine). MODULE (CCP) 3. Dployer et intervenir sur des > NIVEAU RECOMMAND
quipements bureautiques dans un environnement Niveau n de classe de 3e ou quivalent.
MODULE (CCP) 1. Assembler et maintenir des professionnel : intervenir sur des incidents dans Permis de conduire B (vhicules lgers)
quipements bureautiques en atelier ou en magasin : un environnement informatique professionnel dans indispensable pour les fonctions itinrantes
conseiller le client sur des solutions techniques adaptes les conditions spcies par contrat et en respectant du mtier.
et vendre des consommables et sous-ensembles les procdures dnies - sinformer pralablement
lintervention - suite un dysfonctionnement matriel > ACCS LA FORMATION
dquipements bureautiques - assembler et congurer des
quipements bureautiques - laide de la documentation ou logiciel : diagnostiquer, rparer, remettre en service Dossier de candidature, valuations, entretien.
des constructeurs ainsi que des procdures, raliser les quipements - exploiter des documentations > VALIDATION
conformment une commande client le montage et la constructeurs, ventuellement en anglais - dployer et
paramtrer des quipements xes et mobiles dans un 5JUSFQSPGFTTJPOOFMEFOJWFBV7
conguration dun micro-ordinateur de type PC de bureau
DPSSFTQPOEBOUBV$"1#&1
quip de priphriques - assembler mcaniquement environnement informatique professionnel - adapter
les sous-ensembles dun micro-ordinateur - installer une conguration et assurer lvolution des quipements > LIEU
le systme dexploitation et les applicatifs sur des xes et mobiles dans un environnement informatique LE-DE-FRANCE : Champs-sur-Marne.
quipements bureautiques - diagnostiquer et rparer les professionnel - intgrer des quipements bureautiques
incidents matriels sur des quipements bureautiques - selon une procdure dnie - assurer sa veille > POUR ALLER PLUS LOIN
contrler le fonctionnement et remdier des anomalies technologique (9 semaines). Formation complmentaire permettant
ventuelles relatives linstallation (16 semaines). datteindre le niveau IV (bac technique) :
Stage en entreprise : 8 semaines minimum en une seule technicien dassistance en informatique
MODULE (CCP) 2. Mettre en service et maintenir des session en n de formation ou en 2 sessions : lune en (page 271).
quipements bureautiques dans un environnement cours et lautre en n de formation. Formation gestion pour repreneurs
domestique : mettre en service et/ou faire voluer dentreprise et crateurs (page 3561)
un quipement bureautique dans un environnement Session de validation (1 semaine). pour ceux qui souhaitent crer leur propre
domestique - procder aux tests de fonctionnement et entreprise de distribution et maintenance.
remdier aux ventuels dysfonctionnements rpertoris
lis linstallation - congurer un rseau domestique
et le scuriser (anti-virus) - diagnostiquer et rparer
les incidents dans un environnement informatique
domestique - installer une mise jour logicielle ou
un service pack - faire voluer matriellement un
quipement - dmontrer au client le bon fonctionnement
de lquipement bureautique et laccompagner dans
son exploitation - initier le client lutilisation des
quipements (10 semaines).