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Paradigmas del Comportamiento Humano

en las Organizaciones

La mayora de nosotros comprende la diferencia entre ser profesional y ser persona, en PNL

difcilmente se separan estas dos condiciones, por tanto durante todo el PROGRAMA estaremos

estimulando los mencionados factores.

Para definir desarrollo personal pensemos en lo siguiente: si una persona en este momento est

igual que hace 5 aos (en los campos: personal, familiar, social y laboral), diramos que es la misma

y es NORMAL, pero si en este momento estuviera mejor que hace 5 aos, diramos que tiene

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todos sus recursos SANOS y los ha utilizado para generar otros; sin embargo si la persona est

peor que hace 5 aos, diramos que su capacidad de manejar sus recursos ha DISMINUIDO.

La sicologa humanista nos dice que un ser humano est en constante proceso de evolucin o

involucin y ha determinado un sinfn de caractersticas que diferencian a quienes lo hacen de un

modo u otro. A continuacin resumimos algunas que consideramos importantes:

LA DES-VICTIMIZACION.- Se sabe a ciencia cierta que el ser vctimas no es una condicin de

haber sido afectado por algo o por alguien, sino ms bien son un conjunto de actitudes frente a la

vida, que en s representan estrategias de adaptacin, creencias o formas de pensar que revisten

comodidad y un limitado ajuste.

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Salir de esta condicin segn los enunciados de la Calidad de Vida implicara dar un significado a lo

adverso y aprender de ello, es decir, aprender a responder con ms habilidad, y dicho en una sola

palabra desarrollar RESPONSABILIDAD.

EVOLUCIN.- Se le atribuye a este trmino el fin de la controversia entre el bien y el mal, bajo el

gastado esquema del equilibrio. Todos sabemos que lo bueno y lo malo parten de forma subjetiva

de muchsimos puntos de vista (ms de los que en realidad podemos manejar).

El humanismo moderno propone definir como bueno aquello que te permite evolucionar y como

malo lo contrario. Es de este modo que se puede comprender el hecho de que tantas personas

evolucionan a pesar de haber hecho el mal, as como de quienes involucionan haciendo el bien.

La evolucin apunta hacia la armona, que no es otra cosa que tomar lo mejor tanto del bien como

del mal.

ACTUALIZACIN.- El trmino da cuenta del sentido existencial de saber Quin soy YO aqu y

ahora. Con frecuencia las personas actuamos con base a conceptos, valores y creencias generadas

en el pasado. Actualizar implica revisar, inventariar, aprender, desaprender y reprender nuestras

premisas sobre nosotros, la vida y las cosas.

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Sin duda que ello implica saber enterrar el pasado, pero sobre erigir sobre su tumba una lpida

que verse sobre lo aprendido o su significado. El proceso es en s una certificacin personal,

consigo mismo, del ser y su evolucin.

CRECER.- Los seres humanos somos expertos en medir las cosas, de hecho la simbolizacin de las

medidas ha dado forma a la civilizacin. Medir es una forma de calcular las ganancias y las

perdidas, y con frecuencia decimos que lo que crece est vivo y lo que no lo hace es inerte.

Si ya descifras los cdigos personales que requieres para des-victimizarte, si toma forma la

armona propia de la evolucin y te actualizas, entonces es tiempo de construir un plan de

medidas que te permitan verificar t crecimiento o, si es el caso, en algn momento de t vida,

para medir que tan muerte puedes estar.

SABER ESCUCHAR TUS SEALES INTERNAS.- Los principios del humanismo de Carl Rogger, nos

demuestran la gran importancia que debe darle el hombre a la interiorizacin. El verdadero y ms

efectivo siclogo del mundo est dentro de nosotros, slo que su consulta es cara ya que requiere

de tiempo para nosotros mismos y, hay que ser honestos, el costo es alto para aquellos que no

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tenemos el hbito de escuchar-nos, entender-nos, comprender-nos y hablar-nos. Todo el proceso

de desarrollo personal y profesional requerir del auto entrenamiento en esta habilidad.

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE CALIDAD DE VIDA

Dentro del curso analizamos una de las teoras de mayor impacto contemporneo y que se refiere

a LAS LEYES IRREFUTABLES DEL CAOS:

CALIDAD DE VIDA ES EL DESORDEN ARMONICO QUE EL SER ENCUENTRA

EN LA RELACIN CON SU SISTEMA

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Aun cuando en principio suena contradictorio juntar los trminos desorden y armona, si

profundizamos notaremos que el caos trae consigo como potencial eleccin el aprendizaje y la

readaptacin.

Para entender un poco ms, saquemos a referencia un enunciado de la PNL: Las personas

venimos al mundo para ser programados con poderoso filtro denominado RESIGNACIN. La idea

de que todo es difcil, que hay que cargar una cruz y que el pecado merece castigo, han inundado

las posibilidades creativas de la vida con cortisol. Es decir, el error, la desgracia, el accidente, las

prdidas, la muerte o la enfermedad, a travs de este filtro meta programa, confluyen

potencialmente en lo que llamaremos frustracin y amargura.

Por otro lado la propuesta moderna es modificar este filtro uno de mayor efectividad denominado

SIGNIFICACIN. En este nuevo contexto los elementos adversos de la vida confluyen en armona y

por ende en calidad de vida. Si a esto le sumamos el efecto dopamina, sin duda la variedad de

respuestas ser mucho ms rica.

MENTE, CUERPO Y ESPIRITU.

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Los enunciados de calidad de vida renen como base la antigua triloga del hombre integral,

destacando en esta ocasin el papel protagnico de la energa procedente los altos estratos de la

mente.

Al espritu se lo define como el sentido de existencia, la fuerza de voluntad, las meta emociones y

la capacidad de soar, imaginar y visualizar de las personas. Adicionalmente con los avances del

estudio de las neurociencias y la fsica cuntica, se establecen medidas y equivalencias

comprobables del poder de la mente.

Sabemos que las personas pueden atraer o alejar aspectos concretos de la realidad slo con

desearlo o temerlo. Por tanto asumir conciencia de la magia que gira alrededor del universo nos

permite tomar con ms confianza y optimismo la vida, es decir elevar nuestros ndices de calidad

en resultados.

RACIONAL VERSUS EMOCIONAL

Al referirnos en estos trminos, hablamos de las funciones sicolgicas de los hemisferios

cerebrales izquierdo y derecho. Aun cuando en esencia su labor debera ser equilibrada, sabemos

que no lo es y que las personas difieren de su uso en trminos de aprendizaje o enseanza

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dependiendo de las variables propias de la personalidad y la dialctica evolutiva con sus factores

modificadores.

Para efecto del presente curso, el grafico siguiente simplificara las funciones propias de cada uno

de los hemisferios:

Sistema cerebral

Racional Emocional

HEMISFERIO IZQUIERDO HEMISFERIO DERECHO

PERCEPCION EXPRESION PERCEPCION EXPRESION


Pensamiento Verbal Sentimientos Gestos
PENSAMIENTO IDENTIDAD PENSAMIENTO IDENTIDAD
Analtico-Lgico Mente Creativo-Reflexivo Cuerpo
RECUERDA ESCOGE RECUERDA ESCOGE
Palabras Blanco o negro Imgenes Colores
ACCION ACCION
Director Ejecutor

Podemos adherir destacando que el hemisferio izquierdo es de uso literal, en tanto el derecho es

abstracto. Por tanto el sistema de enseanza variar en el mtodo dependiendo del rea cerebral

que se requiera estimular. Por ejemplo, ntese el siguiente grfico:

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Programacin de valores

ANALOGO DIGITAL
Palabras Vivencias
Consejo Smbolos
Conocimientos Significados
Contexto ambiental y moral Propsitos

Al analizarlo deduciremos que: los valores no se ensean o dirigen, sino que se los vive, es decir,

que con el ejemplo se los gua.

EL MODELO NEUROLOGICO DEL APRENDIZAJE

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El grafico nos describe el ciclo de la funcin de aprendizaje a nivel del ordenador cerebral.

Partamos de un principio: Las personas tenemos conocimiento suficiente para realizar o hacer

bien muchas cosas, incluso podemos dar buenos consejos, sin embargo distar mucho de aplicarlos

nosotros mismos.

Este fenmeno de la realidad humana nos sirve para entender que el conocimiento y el

pensamiento ocupan una porcin importante de la estructura cerebral denominada Nueva

Corteza o neocortex ubicado en la zona cortical. Su funcin se encuentra asociada a la

inteligencia y el razonamiento. Por tanto su utilidad y funcionabilidad depende del conocimiento y

la experiencia de cada individuo.

Posteriormente la informacin pasa a la zona Lmbica, compuesta de los estratos cerebrales

responsables de las emociones como: la amgdala, el hipocampo, etc. Aqu el conocimiento

atraviesa por lo que llamaramos un filtro de emociones tanto positivas como negativas, las de

algn modo bloquean, estimulan, modifican o transmiten la intencin cognitiva hacia la conducta.

Por supuesto, que la conducta visible es la que se genera en la tercera zona, denominada Paleo

cerebral o antigua motriz. Cabe destacar que de todo el proceso es la ms evidente y por tanto es

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a esta rea que se atribuye el acierto o el conflicto. Aun cuando la verdadera situacin limitante

este en cualquiera de las dos reas precedentes.

Como un ejemplo dinmico citaramos el desempeo acadmico de la gran mayora de

estudiantes del medio. Muchos estudian y acumulan informacin valiosa sobre alguna materia

sobre la cual va a rendir un examen. Al analizar los resultados podemos ver a quienes no

estudiaron y fallaron por falta de conocimientos, eso es obvio, pero hay quienes lo hicieron y fallan

por algn componente emocional negativo hacia s mismo, la materia o el profesor; es aqu donde

podemos comprender la funcin de la zona lmbica, dndole tono emocional al aprendizaje.

Incluso si un estudiante estaba lo suficientemente preparado en conocimientos, requerir

seguridad de poder en s mismo para obtener un ptimo rendimiento.

Como podemos entender el filtro emocional est en todo, de hecho no existen aspectos cognitivos

libres de las emociones, y si a esto le sumamos que el complejo mundo de lo emocional est

vinculado al INCONCIENTE y su participacin en los sistemas corporales autnomos. Por ejemplo,

no poseer algn conocimiento es normar, sentir que se hace el ridculo, sera una emocin que

interpreta el evento asociado al pasado y una posible fijacin emocional traumtica; al final de

cuentas lo que las personas alrededor observaremos es la falla y el cambio de tono de color de la
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piel, la agitacin, los ojos vidriosos, sudoracin en las manos, etc. Y si quisiramos corregirlo lo

haramos por el lado de la informacin correcta, pero lo mejor sera estimulando el lado

emocional, con nimo, confianza, respeto, paciencia o cario.

Como un dato adicional quiero citar la informacin almacenada a modo de memoria en todo el

sistema celular de las personas, denominado Memoria Celular. Ms adelante a lo largo de los

mdulos se hablara de los ANCLAJES, que son el trmino que la PNL utiliza para definir el hecho de

que el cuerpo guarda recuerdos y asocia aprendizajes en diferentes zonas del cuerpo o en

movimientos especficos. Ej. El brazo arriba por lo general despierta una sensacin de triunfo, la

cabeza abajo emula un sentimiento de tristeza o reflexin, etc.

LA BIOLOGIA DEL APRENDIZAJE Y EL DESEMPEO

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Hasta el momento hemos hablado de hechos fisiolgicos de la neurologa del aprendizaje, y en

este punto quiero destacar el papel de la biologa. Sabemos que el sistema lmbico es un poderoso

filtro del conocimiento hacia la conducta. Pues bien a nivel de hipotlamo se producen unas

substancias denominadas neuropeptidos, los cuales son mensajeros del cerebro y se dirigen a

todo el cuerpo trasportados por protenas.

Bsicamente su funcin es comunicar las emociones al cuerpo y que este se comporte de acuerdo

a ellas. De este principio se parte para hablar por ejemplo de enfermedades sicosomticas. Como

parte de la comprensin de la biologa del aprendizaje en este curso nos referiremos a dos de las

ms importantes: La Dopamina y el Cortisol.

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DOPAMINA SI: Nos referimos a los estados de bienestar, alegra, juego, creatividad y

productividad que se asocian a esta substancia. Con frecuencia la producimos cuando aprendemos

o hacemos algo que nos gusta y nos gratifica. Por ejemplo, el ajedrez, los naipes y hasta los

rompecabezas, deberan ser desgastantes, sin embargo hay mucha gente que es adicta o por lo

menos disfruta de ellos.

CORTISOL NO: Por otro lado tenemos la substancia asociada al estrs, la tristeza, el cansancio, la

queja, la ansiedad, la angustia y cualquier proceso mental que genere tencin o fatiga. Con mayor

frecuencia la producimos cuando aprendemos o hacemos algo que nos desagrada, molesta, duele

o aburre. Por ejemplo, Estudiar una materia que no nos gusta, enfrentar una decepcin amorosa,

ser agredidos de algn modo por alguien, etc.

Los precursores del uso de la Dopamina dentro de los procesos de aprendizaje, son un grupo de

Programadores neurolinguistas que se interesaron mucho por el trabajo del Dr. Pach Adams,

conocido como el mdico de la risa, quien prob como el efecto dopamina puede influir

poderosamente el sistema inmunolgico y ayudar con una recuperacin ms rpida y de mejor

calidad a los pacientes hospitalarios.

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Para la PNL la respuesta de aprendizaje es similar en esencia a la producida por el cuerpo

inmunolgicamente, ya que vienen de la zona lmbica a la paleo cerebral o motora. Sin duda esto

reedita la frase Aprendamos Jugando.

GIMNASIA CEREBRAL

Es un mtodo prctico y dinmico que favorece el ptimo funcionamiento de los hemisferios

cerebrales y mejora la conexin entre cerebro-cuerpo, a travs del movimiento, logrando armona

entre aspectos emocionales, fsicos y mentales.

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Usa todas LAS CAPACIDADES Y TALENTOS cuando ms las necesiten, ayuda a crear redes

neuronales que multiplican las alternativas para responder a la vida; permite un aprendizaje

integral, usando todo el cerebro en conjunto con el cuerpo.

El principio psiconeurologico implica realizar ejercicios que provocan lo que podemos llamar

impulsos elctricos bilaterales, funcin que es comn cuando el cerebro descansa en el sueo, una

evidencia de ello es la fase REM (movimientos rpidos de los ojos), cuyo fin es el descargar y

organizar la informacin de cada da.

Paradjicamente el cerebro descansa cuando trabaja ms, lo que nos lleva a comprender que en

los estados de vigilia consiente, trabaja menos y se desgasta. El ejercicio frecuente de estas

tcnicas optimiza todas las funciones cerebrales y sobre todo activa la produccin de dopamina,

predisponiendo al individuo a estados ptimos de desempeo.

Entre las aplicaciones ms frecuentes de la tcnica tenemos:

Estimulacin de la concentracin.

Aprendizajes es estado ptimo de atencin y desempeo.

Reduce considerablemente los cuadros de ansiedad.

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Facilita la resolucin del sistema inmunolgico en casos de enfermedad.

Mejora la calidad del sueo y de los periodos de descanso.

Mejora el equilibrio y el uso adecuado de la respiracin.

Recupera y mantiene la memoria y el acceso saludable a la misma.

La clave del uso de esta tcnica est en realizar la mayor cantidad de actividades simultaneas de

modo automtico e inconsciente, por ejemplo, coordinar las manos en movimientos contrarios, al

tiempo en que se marca un ritmo musical, con las piernas en otro movimientos simultaneo

contrario, la cabeza, la respiracin y la vocalizacin tambin requieren movimientos

independientes.

La aplicacin de la tcnica es universal y va desde los 2 aos en adelante. La nica contraindicacin

es la epilepsia y los trastornos sicticos.

TECNICAS DE MOTIVACIN

Contempla tres importantes pasos:

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Escucha emptica, que no es otra cosa que ponerse en los zapatos de la persona a la que se desea

motivar, brindar la atencin con todos los sentidos, sin emitir juicios de valor o condicionamientos,

la idea es entender lo que sucede, no escuchar lo que uno quiere.

El poder constructivo del error. El dulce error que cometer maana, destacar lo importante de

equivocarse, relatar historias de fracaso personales o ajenos, cuyos finales apoyen la nocin de la

siempre superacin y enriquecimiento personal.

Reconociendo positivo incondicional, las personas son lo que queremos que sean, las palabras

dictan las acciones inmediatas de los corazones, en esta parte de la tcnica debemos extraer las

mayores cualidades del individuo y resaltarlas, de tal manera que la persona nos recuente su

historia desde una perspectiva ms proactiva.

EL CASTIGO COMO MOTIVACIN. - Existen dos formas de castigo: a la persona, que es cuando

atacamos la autoestima del individuo. Por ejemplo, rompiste tu pantaln!... eres un intil,

inconsciente, me ves la cara de tonta, otros nios no son tan rudos... mejor lrgate que no te

quiero ver!. Y el castigo a la falta, refirindonos exclusivamente al hecho errado, con fines de

correccin, prevencin o compensacin de la falta. Por ejemplo, rompiste el pantaln? Eso est

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mal t sabes lo costoso del cambio, hemos hablado de la importancia de cuidar las cosas, s que

eres un excelente nio, pero necesito que te esfuerces un poco ms y cuides tus cosas, as que por

ahora te lo descontare de t mesada, ests de acuerdo? Ok bien...

El castigo a la persona genera temor, este a su vez genera sumisin o rebelda, atenta contra la

dignidad personal y termina con generar la figura de una autoridad, a la que se deber temer o

combatir. En tanto que el castigo a la falta genera miedo, el cual crea la nocin de la previsin y el

cuidado; terminado por generar un lmite que se respetara. Una caracterstica importante de este

modelo de castigo, constituye la necesidad de establecer previamente dilogos y negociaciones

con respecto a diferentes tipos de faltas comunes y especiales.

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