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LAMBIANCE LUMINEUSE

ET LES RISQUES PROFESSIONNELS

Dr. A. TIBERGUENT 03/2007


1. PRINCIPES FONDAMENTAUX DE LECLAIRAGE
2. LES DEFINITIONS
3. LIL ET LA VISION
4. LES PRINCIPES FONDAMENTAUX DUN BON
ECLAIRAGE
5. LES FACTEURS DE GENE ET DINCONFORT ET
EFFETS SUR LA SANTE
7. LA PREVENTION : LES PRINCIPES DUN BON
ECLAIRAGE
8. LA REGLEMENTATION

9. EXEMPLES
I. PRINCIPES FONDAMENTAUX DE
LECLAIRAGE
I. PRINCIPES FONDAMENTAUX DE LECLAIRAGE

OPERATEUR

TACHE ENVIRONNEMENT
Tenir compte des caractristiques de
lenvironnement lumineux :

 Niveaux dclairement
 Rapport dclairements
 Niveaux de luminances
 Rapport de luminances
 Temprature de couleurs
 Indice de rendu de couleur
 Eclairage naturel
 Contraintes spatiale.
II. LES DEFINITIONS
II. LES DEFINITIONS
1. La lumire

 On appelle lumire la partie visible d'un vaste


groupe de radiations, qui vont des rayons
cosmiques aux ondes radar. Toutes ces ondes sont
de mme nature (lectromagntique) et se
dplacent dans le vide la mme vitesse: environ
300'000 km/s.

 Elles diffrent par contre les unes des autres


selon leurs longueurs d'onde et l'nergie qu'elles
transportent, qui devient trs grande dans le cas
des rayons cosmiques
La lumire
Dualit onde-particule
La nature profonde de la lumire est double: elle peut tre dcrite
soit comme un ensemble de particules lmentaires de masse nulle,
les photons, soit comme des ondes continues. Dans ce dernier cas,
on emploie de prfrence la longueur d'onde pour caractriser les
diffrents rayonnements visibles.

La longueur d'onde de la lumire s'exprime en nanomtres [nm]


La lumire

En faisant passer de la lumire blanche


travers un dispositif dispersif, tel qu'un prisme
de verre, on peut la dcomposer en une
figure nomme spectre visible, qui s'tend de
380 nm 780 nm.

Toutes les couleurs du spectre sont qualifies


de pures, car elles ne peuvent tre spares
par un second passage travers un prisme.
La lumire

Les radiations visibles dans le spectre


lectromagntique :

Violet = 400 nm ;
Bleu Vert = 500 nm ;
Jaune = 600 nm ;
Rouge = 700nm.
La lumire
La lumire : Types de spectres
Les diffrentes sources lumineuses peuvent tre classes en
quatre groupes, selon le type de spectre qu'elles mettent,
c'est-
c'est--dire en fonction de la rpartition de l'nergie lumineuse
mise dans les diffrentes longueurs d'onde.

Spectre continu: dans un spectre de type continu, il y a


mission d'nergie lumineuse de manire continue, chaque
longueur d'onde. Il s'agit essentiellement des sources
thermiques, qui utilisent la chaleur pour exciter les lectrons.
C'est le cas par exemple des ampoules incandescence, du
soleil ou d'une bougie.

Spectre continu, mis


par une ampoule
halogne
La lumire : Types de spectres

Spectre combin: il s'agit de la combinaison d'un


spectre continu et d'un spectre discontinu. Ce type
particulier est mis par des sources dcharge
lectrique modifies, telles que les tubes
fluorescents.

Spectre combin d'un tube


fluorescent de type
"Warm white"
La lumire : Types de spectres
Spectre discontinu: ce type de spectre prsente de
nombreux trous, dans lesquels aucune nergie
lumineuse n'est mise. Les sources utilisant une
dcharge lectrique dans un gaz ionis mettent
gnralement un spectre discontinu

Spectre discontinu d'une


lampe aux vapeurs de
mercure, mettant dans les
UV
La lumire : Types de spectres
Spectre de raies: certaines sources lumineuses, comme les
lasers ou les diodes laser, n'mettent que dans de rares
longueurs d'onde. Associes des filtres bande passante
troite, ces sources deviennent pratiquement
monochromatiques.

Les 3 principales raies


d'mission du laser
Argon-ion
SOURCE = 1000 Cd

1m
Eclairement =

1 m2 1000 lumens = 1000 lux


2m 1 m2

Flux = 1000 lumens

Eclairement =
4 m2 1000 lumens = 250 lux
4 m2
3. La luminance :
Elle caractrise la sensation lumineuse quune
source ou une surface claire produit.

= Intensit par unit de surface :


Candela/m2 ou cd/m2
4. Lclairement :
Il caractrise la quantit de lumire qui atteint une
surface :

le flux lumineux par m2


ou Lumen/m2 = Lux ou lx.
5. La relation entre la luminance et
lclairement :

Une surface recevant un clairement, rflchit


de la lumire et prsente une luminance :

L= E/

L = luminance apparente de la surface en cd/m2,


= facteur de rflexion,
E = clairement reu en lx,
= 3.14
6. Le contraste :

Diffrence dapparence entre deux parties du


champ visuel vues simultanment ou
successivement :

C = L2 L1
L1
L1 = luminance du fond,
L2 = luminance de lobjet.
7. La temprature de couleur :

Temprature du corps noir qui met un


rayonnement ayant la mme chromaticit
que le rayonnement considr.

TC en Kelvin (K)

Teintes chaudes : Tc 3300 K,


Teintes intermdiaires : 3300 < Tc 5000 K ,
Teintes froides : Tc > 5000 K.
Diagramme de Kruithof.
TEMPRATURE DE COULEUR

 La composition spectrale d'une source de lumire


incandescente spectre continu, comme l'est celle du
soleil, peut tre dfinie avec prcision par sa
temprature de couleur (ou "Tc") en kelvins (K)

 En effet, pour les corps incandescents - dits "corps


noirs" - il y a un rapport constant entre la temprature
du corps chauff et la composition de la lumire qu'il
met.

 On sait, par exemple, qu'un morceau de fer chauff


800C est rouge ; 1 000C jaune ; 1 500C (sa
temprature de fusion) blanc : le rayonnement mis est
d'autant plus riche en radiations bleues que la
temprature est plus leve.
Temprature de couleur
En analysant le spectre mis par un corps noir, reprsentant une
source thermique idale, on constate que c'est vers une
temprature de 5500 Kelvin que ce dernier met
approximativement la mme quantit d'nergie dans toutes les
longueurs d'onde.
Par comparaison avec un corps noir, on peut galement assigner toutes les
sources thermiques une valeur de temprature de couleur, exprime en Kelvin,
qui prcise la rpartition spectrale des sources thermiques. Les sources dont la
temprature de couleur est infrieure 5500 K ont une tendance jauntre, et
inversment, les sources possdant une temprature de couleur suprieure
5500 K sont bleutres.
Lampe incandescence normale: 2500 K
Lampe halogne: 3400 K
Lumire du jour (photographie): 5500 K
Ecran du Macintosh: 7000 K
Tlvision: 9000 K
Tous les objets (minraux ou mtaux) que lon chauffe jusqu', une
trs haute temprature commencent par mettre des rayons
infrarouges, puis mettent une lumire rouge, puis progressivement
orange, jaune, blanche et enfin bleute.
Le corps noir (un corps non color par des lumires extrieures)
sera lchantillon parfait pour cette exprience. On fait correspondre
la courbe de temprature obtenue avec les variations de teinte.
La temprature de couleur est donc l'indice de neutralit du blanc.
8. LIndice de Rendu de Couleur (IRC) :

Aspect color des objets clairs par une source en


fonction dun illuminant de rfrence (indice dfini
par la CIE) :

 Lampes incandescence : IRC = 100

 Lampes fluorescentes :
 Blanc industriel : IRC = 66 ;
 Informatique IRC > 65.
9. MESURES PHOTOMETRIQUES

4.1. Luxmtre :
Niveaux dclairement du plan de travail

4.2. Luminancemtre :
Luminance, facteur de rflexion.
APPAREILS et METHODES de MESURE
Mesure des clairements

Appareil de mesure

Les mesures doivent tre ralises l'aide de luxmtres


bien talonns et ayant une rponse spectrale
correspondant la sensibilit spectrale photopique
moyenne de l'oeil, dfinie par la Commission
Internationale de l'Eclairage ( publication C.I.E. n 18
1970 )
APPAREILS et METHODES de MESURE
Mesure des clairements
Mthode de mesure
Deux types de mesures sont effectuer :
Dterminer l'clairement moyen gnral dans le local qui
correspond la moyenne des clairements relevs en un certain
nombre de points significatifs du local, la cellule du luxmtre tant
place horizontalement la hauteur du plan utile.
Vrifier au poste de travail le niveau d'clairement en plaant la
cellule au niveau des dtails et des objets qui doivent tre vus pour
que la tche puisse tre excute, le travailleur tant son poste
dans sa position habituelle. La personne effectuant la mesure doit
veiller ne pas modifier par sa prsence l'clairement du poste de
travail.
Si dans le local concern, des fluctuations de flux lumineux sont
prvisibles, dues en particulier l'clairage naturel, il est important
de relever au poste de travail les niveaux d'clairement diffrentes
priodes de la journe ou de l'anne.
Mesure des luminances
Appareils de mesure

Les mesures sont effectues l'aide des


luminancemtres ayant une rponse spectrale
correspondant la sensibilit spectrale photopique
moyenne de l'oeil dfinie par la C.I.E. et possdant
un dispositif de vise rflexe permettant de
s'assurer de l'orientation correcte de l'appareil et
de connatre avec prcision la zone couverte par la
vise.

Pour les mesures courantes, les luminancemtres


dont l'angle d'ouverture est voisin de 1
conviennent, des angles d'ouvertures plus petits
sont ncessaires pour des mesures aux niveaux de
tches visuelles comportant des dtails trs fins.
Mesure des luminances
Appareils de mesure
Mthode de mesure

Le luminancemtre est plac la hauteur des yeux


des travailleurs et orient dans la direction de la
source lumineuse, du reflet ou de la surface
concern.
Centre dAppel

LA LUMIERE QUI CACHE


LOBSCURITE !!!
Niveaux dclairement moyen mesurs en lux

Situation n1* Situation n2* Situation n3* Situation n4*

Zone 1** 349 710 108 501

Zone 2** 487 1030 38 537

Zone 3** 362 790 103 537

Zone 4** 488 1160 99 638

Zone 5** 186 566 91 606

Zone 6** 300 696 98 476

Niveau moyen
dclairement 372 761 96 522
gnral
III. LIL, LA VISION
II. LIL, L'ORGANE DE LA VISION
.
LIL ET LA VISION

LA VISION

Phnomnes Phnomnes Phnomnes


physiques physiologiques Psycho
physiologiques
1. LIL EST L'ORGANE DE LA
VISION

 Il est constitu par une cavit sphrique contenant


un corps transparent, l'humeur vitre.

 La lumire pntre dans l'il par un orifice


circulaire situ au centre de l'iris, la pupille.
LIL EST L'ORGANE DE LA VISION
LIL ET LA VISION

Oeil APPAREIL PHOTO

 IRIS  DIAPHRAGME

 CRISTALLIN  OBJECTIF : loupe foyer


variable

 RETINE  PELLICULE PHOTOSENSIBLE


LIL ET LA VISION
 IRIS  Rgle le flux lumineux.

 PUPILLE  Orifice central de liris par o passent les rayons


lumineux. Diamtre varie de 2 8 mm pour protger
lil. Fermeture en 4 secondes.
 CRISTALLIN  Capacit daccommodation : permettre lil
davoir une image nette en fonction de la distance
il-objet.
 MUSCLES  Permettent la modification des courbures du
CILIAIRES cristallin pour laccommodation.

 MUSCLES  Dplacent les yeux : 6 muscles occulo-moteurs.


EXRINSEQUES
 RETINE  Reoit la lumire rflchie par les objets. Limage
de lobjet est renverse sur la rtine aprs tre
rfracte par le cristallin. La rtine est constitue de
cellules rceptrices photo-sensorielles : cellules
cnes et cellules btonnets.
 NERF OPTIQUE  Transmet les informations au cerveau.
2. LES MUSCLES OCULO-MOTEURS

1. Muscle releveur de paupire. 7. Globe oculaire

2. Muscle droit suprieur 8. Muscle droit externe.

3. Corps adipeux. 9. Paupire infrieure.

4. Anneau de Zinn. 10. Muscle orbiculaire des paupires.

5. Muscle droit infrieur. 11. Muscle petit oblique.

6. Paupire suprieur.
3. LA SENSIBILITE DE LIL

3.1. Vision photopique :

 Temps ensoleill

 Vision nette, prcise et colore

 Rle des cellules cnes.


3.2. Vision msopique :

 Ciel couvert

 Vision plus ou moins floue

3.3. . Vision scotopique :

 Nuit

 Vision floue, non colore

 Rle des cellules btonnets.


4. LE CHAMP VISUEL CONFORT VISUEL

ZONE PERIOHERIQUE

ZONE PROCHE
30
70
il 12;5
0 ZONE CENTRALE
12;5
70
30
ZONE PROCHE

ZONE PERIOHERIQUE
Le champ visuel

Angle de confort
visuel :
LIL ET LA VISION

5. ACCOMMODATION

ENTRE 12 ET 20 cm :
PAS DE VISION NETTE

ENTRE 20 cm et 6 m :
VISION NETTE AVEC ACCOMMODATION

> 6 m linfini :
VISION NETTE SANS ACCOMMODATION
6. Tenir compte des caractristiques
individuelles :

 Lge, vision nocturne, vision diurne

 Lacuit visuelle, les corrections ventuelles

 La perception du relief, du mouvement

 La vision des couleurs et lexigence de qualit


et/ou de la scurit.
16 Plage dAccommodation en dioptries

14

12

10

8
Moyenne
6

0
Age 10 20 30 40 50 60 70 80
DIMINUTION DE LACUITE VISUELLE AVEC LAGE

100%

80%

60%

40%

20%

20 30 40 50 60 70 80
Age
ANOMALIES DE REFRACTION OCULAIRE ET CORRECTION

VISION NORMALE

MYOPIE

MYOPIE CORRIGEE par des VERRES CONCAVES

HYPERMETROPIE

HYPERMETROPIE CORRIGEE par des VERRES CONVEXES


IV. LES PRINCIPES
FONDAMENTAUX DUN ECLAIRAGE
SATISFAISANT
1. PRINCIPES FONDAMENTAUX DE
LECLAIRAGE

 Assurer un niveau dclairement suffisant,


 Assurer un niveau dclairement homogne et un
quilibre entre les diffrents niveaux dclairement ,
 Harmoniser les luminances et assurer un quilibre
des niveaux des luminances,
 Assurer un contraste satisfaisant,
 Rduire les blouissements,
 Rduire les rflexions parasites.
Les facteurs de confort :

 Eclairement suffisant et homogne rpondant lactivit


 Respect des rapports des clairements
 Travail en lumire de jour, lumire artificielle en
complment
 Respect des rapports de luminances
 Tche visuelle avec contraste optimal
 Absence de sources dblouissement dans le champ
visuel ( respect de angle de dfilement des sources
lumineuses artificielles)
 Absence de reflets parasites sur lcran
 IRC lev > 90
 Stores pour viter lblouissement du lumire naturelle
 Entretien suffisant et rgulier du matriel dclairage.
UN ECLAIRAGE BIEN CONCU
CONTRIBUE

 au CONFORT VISUEL

 LA DIMINUTION DE LA FATIGUE VISUELLE ET


POSTURALE, DES AT ET DES MP

 UNE MEILLEURE QUALITE DE TRAVAIL


LOBJECTIF NE PEUT ETRE ATTEINT QUEN RESPECTANT UN
CERTAIN NOMBRE DE PRINCIPES ET DE REGLES :

1. Assurer un clairage suffisant en fonction de la tche


2. Assurer un clairage homogne et uniforme
3. Assurer un quilibre des niveaux dclairement au poste de travail et
dans le local
4. Eviter les sources dblouissement
5. Eviter les reflets sur lcran
6. Eviter les contrastes trop importants dans le champ visuel
7. Assurer un quilibre des niveaux de luminances au poste de travail et
dans le local
8. Assurer un rendu de couleurs compatible avec la tche
9. Intgrer la maintenance dans la conception et les dcisions dachat
10. Tenir compte des caractristiques du salaris et donner ces derniers la
possibilit de moduler lclairage en fonction de leurs besoins.
LES PRINCIPES DECLAIRAGE

1. ASSURER UN ECLAIRAGE SUFFISANT


 Le niveau dclairement doit tenir compte de
lactivit des salaris. Il est recommand selon les
tches effectuer les niveaux suivants :
 Tches ne ncessitant pas la perception de dtails :
clairement de lordre de 300 lux, dans ce cas un
clairement peut tre assur par lclairage gnral
seulement
 Tches ncessitant la perception des dtails :
clairement de lordre de 500 lux et plus. Dans ce
cas, un clairage local renforant lclairage gnral
est la solution la plus adapte
LES PRINCIPES DECLAIRAGE
2. ASSURER UN ECLAIRAGE HOMOGENE ET UNIFORME
Un clairage artificiel doit tre conu de faon :
 Eviter les zones dombre, les sources dblouissement direct ou
indirect, les reflets sur lcran

 Assurer une rpartition homogne des niveaux dclairement

 Le plafond doit tre de teinte claire (facteur de rflexion > 0.7)


afin que la lumire soit diffuse uniformment dans le local

 Respecter lquilibre des clairements entre la tche visuelle, la


zone de travail proche et lenvironnement gnral.
LES PRINCIPES DECLAIRAGE

3. ASSURER UN EQUILIBRE DES NIVEAUX


DECLAIREMENT AU POSTE DE TRAVAIL ET DANS LE
LOCAL
 Pour assurer un confort visuel et une bonne efficacit
des tches visuelles du salari, il faut :
 Assurer un quilibre des niveaux dclairement
(en lux)
 Entre la tche visuelle et la zone de travail: le
rapport maximum = 3
 Entre la zone de travail et lenvironnement le
rapport maximum = 5
4. EVITER LES SOURCES DEBLOUISSEMENT
 Eviter la lumire du jour trop importante (stores lamelles horizontales
rglables, disposition des crans loin des fentres)

 Eviter les clairages non protgs

 Les sources lumineuses ne doivent pas tre visibles dans un angle de 30


par rapport aux yeux

 Eviter des plans de travail, des parois, des mobiliers blancs, trop brillants,
vernis (ils constituent des sources dblouissement secondaires)

 La disposition des luminaires au-dessus dun angle de 30 par rapport aux


niveaux des yeux

 Lclairage indirect peut tre propos ; il constitue un bon moyen dobtenir


la fois une diffusion optimale et une rduction des risques dblouissement
condition quil ne soit pas produit par des sources ponctuelles ; le plafond
doit rflchir une lumire uniforme

 Lclairage indirect est moins fatiguant pour les yeux que lclairage direct
surtout lorsquil est associ lclairage localis.
5. EVITER LES REFLETS SUR LECRAN
 Pour limiter les reflets sur lcran et le dsquilibre des
luminances :
 Il serait souhaitable dloigner au maximum les crans des prises
de jour
 Il faut viter de placer les crans face aux baies vitres
(blouissements)
 Il faut viter de placer les crans dos aux baies vitres (reflets)
 Il est prfrable de disposer les postes de faon ce que la
direction moyenne du regard soit parallle aux prises de jour
 Eviter de coller les crans contre un mur
 Dans le cas de surfaces vitres importantes disposes sur
plusieurs cts du local, installer des cloisons mobiles dune
hauteur suffisante pour empcher les zones forte luminance
dentraner des reflets sur lcran ou de fixer des stores intrieurs
aux fentres
LES PRINCIPES DECLAIRAGE

6. EVITER DES CONTRATES TROP


IMPORTANTS DANS LE CHAMP VISUEL
7. ET ASSURER UN EQUILIBRE DES LUMINANCES
AU POSTE DE TRAVAIL ET DANS LE LOCAL
 Pour cela, il faut viter un trop grand cart entre les niveaux de
luminances ; un trop grand contraste de luminances est source de fatigue
visuelle ;
 Les rapports de luminance ne devraient pas dpasser 5 1 entre les
diffrentes zones de travail ;
 Les rapports de luminance ne devraient pas dpasser 10 1 entre
lenvironnement et les zones de travail ;
 Les contrastes de luminances des luminaires et du plafond dune part et
celles des fentres et des parois dautre part, devront tre rduits le plus
possible ;
 Pour cela, il est judicieux dutiliser pour les parois (murs) des revtements
ayant un assez faible facteur de rflexion (compris entre o,4 et 0,6) ;
 En revanche, le plafond doit tre de teinte assez claire ayant un facteur de
rflexion suprieur ou gal 0,7 afin que la lumire soit diffuse
uniformment dans le local ;
 Les plans de travail doivent avoir des facteurs de rflexion infrieurs
ceux des documents utiliss (compris entre 0,3 et 0,5) ;
Un revtement de sol ayant un facteur de rflexion denviron 0,3 peut
contribuer aussi la diffusion de la lumire.
8. ASSURER UN RENDU DES COULEURS COMPATIBLE
AVEC LA TACHE
 Le rendu des couleurs se rapporte la manire dont la lumire de
la lampe restitue les couleurs en se rfrant la lumire du jour ;
 Lindice de rendu des couleurs IRC rend compte de ce
phnomne ;
 LIRC a une valeur maximum = 100 qui correspond la lumire du
jour ;
 Les travaux dinspection, de contrle dobjets colors,
dimprimerie ncessitent un IRC suprieur 90 ;
 Lapparence de la couleur se rapporte galement limpression de
chaleur ou de froideur de la lumire mise par la lampe. La
temprature de couleur rend compte de cette apparence (exprime en
K = degr Kelvin). Couleur chaude infrieure 3300 K, couleur
intermdiaire entre 3300K 5300K, couleur froide suprieure
5300K ;
 Les tempratures de couleur conseilles dpendent des niveaux
dclairement ;
 Il est conseill une temprature de couleur intermdiaire de lordre
de 4000K
9. INTEGRER LA MAINTENANCE DANS LES DECISIONS
DACHAT
 Choisir des lampes longue dure de vie ;

 Prendre en compte lefficacit lumineuse ;

 Faciliter laccs aux lampes et luminaires pour lentretien ;

 Remplacer les lampes usages ;

 Lutter contre lempoussirement, nettoyer les grilles et les


rflecteurs ;

 Ne pas confondre facteurs desthtique et bonnes conditions


dclairage au poste de travail et dans le bureau ;

 Faire de telle sorte que les facteurs desthtique et dambiance


psychologique se combinent avec les principes et les rgles dun
bon clairage ;
10. TENIR COMPTE DES CARACTERISTIQUES DES
SALARIS ET DONNER A CES DERNIERS LA
POSSIBILITE DE MODULER LECLAIRAGE EN FONCTION
DE LEURS BESOINS
 Tenir compte de lge ;

 Adapter les niveaux dclairement pour les salaris ayant des


dfauts de vision ;

 Tenir compte de lactivit relle des salaris au poste de travail pour


mieux adapter le systme dclairage ;

 Doter le systme dclairage de variateur permettant de moduler les


niveaux dclairement selon la saison, la lumire naturelle ;

 Disposer dclairage local (au poste de travail) , de prfrence avoir


une lampe avec un bras rglable verticalement et horizontalement,
munie dune grille de dfilement et dun variateur pour permettre un
quilibre convenable des luminances dans le champ visuel du salari.
V. LES FACTEURS DE GENE
ET DINCONFORT
ET EFFETS SUR LA SANTE
LES FACTEURS DE GENE
ET DINCONFORT
ET EFFETS SUR LA SANTE
1. Les effets sur la sant et la scurit :

Effets sur la scurit :


 Dfaut dclairage
 Dfaut de signaltique
 Risque accident de travail
 Risque derreurs
 Gne et inconfort dans la ralisation de la tche

TEV :
 Fatigue visuelle, oculaire
 Charge sensorielle et mentale
 Picotement, scheresse oculaire
 Mal de tte, syndrome du travail sur cran
 Stress
2. FACTEURS DETERMINANTS DE LA FATIGUE
VISUELE DANS LE TRAVAILSUR ECRAN

 Eclairage inadquat
 Rapports de luminance excessifs
 Air sec
 Distance il-cran > 50 cm
 Reflets sur lcran
 Manque de nettet des caractres
 Papillotement des caractres
 Saisie
 Dure quotidienne de travail sur cran : sans pause.
 Dfauts visuels sans correction.
6.1. Les facteurs de gne et dinconfort :

 Eclairement insuffisant ou non homogne


 Non respect des rapports des clairements
 Travail exclusivement en lumire artificielle
 Non respect des rapports de luminances
 Tche visuelle avec faible contraste
 Sources dblouissement dans le champ visuel
(angle de dfilement des sources lumineuses artificielles)
 Prsence de reflets parasites sur lcran
 IRC faible
 Absence de stores pour viter lblouissement du
lumire naturelle
 Entretien insuffisant du matriel dclairage.
TRAVAIL, INDIVIDU, ENVIRONNEMENT

Lumire: forte, reflets


sur cran
Temprature
Bruit
Analyse de l activit
Emprunt de documents Entre du Retour de documents
visiteur

Recherche des documents (CD, Le visiteur se prsente avec


livres, partitions, vidos) sur les les documents au guichet des
bacs de rangement ou sur retours et les rend
l'ordinateur par un moteur de loprateur
recherche (2 sont disponibles
pour le public) ou en demandant
Loprateur les dsinscrit de la
aux renseignements
carte de l'adhrent et les pose
sur le chariot prvu cet effet

Prsentation des documents et


Le rangement des
de la carte d'adhrent
documents se fait une fois
loprateur au poste de prt
que ceux ci sont
remagntiss par une
machine situe gauche du
L'agent enregistre les poste de prt. Ce rangement
documents emprunts sur la est fait soit immdiatement
carte d'adhrent et dmagntise si les oprateurs ont le
les documents qu'il rend au temps soit le lendemain
visiteur matin 10h
Lespace de travail idal: travail
sur cran
Ecran:
plac 50-60 cm des yeux,
haut de l cran au niveau
des yeux de l oprateur
polarit positive
Clavier : 10-15 cm du bord
de table
droite=> droitier,
gauche=> gaucher
3. Le travail sur cran : troubles visuels, cutans, TMS
Catgories de Symptmes
symptmes
Symptmes
 Visuels Vision floue, diplopie (vision double), yeux
tendus, fatigus, photophobie.
 Oculaires Mal aux yeux, sensations de sable,
scheresse, yeux secs et irrits, yeux
rouges, sensations de brlures, fatigue
oculaire, lourdeurs, larmoiement.
 Systmiques Maux de tte, nauses, vertige.
 Musculo- Raideurs ou douleurs de l'paule, du cou,
squelettiques du dos, du bras, du poignet, de la main.
 Cutans rythmes (rougeur), sensations de
brlures ou de picotements du visage, de
scheresse, dmangeaison de la face,
rougeurs, gonflements.
lactivit: contraintes visuelles, posturales

Vision: cran-visiteur
Gestuelles:
dmagntisation
vrification contenu
CD
rangement des
documents rendus
4. BUREAU INFORMATISE : Enqute : valuation de
lclairage (Source ACMS)

BUREAU INFORMATISE
Lclairage valu par les usagers et les mdecins du travail
Article in Performances , n27 mars-avril 2006.
BUREAU INFORMATISE : Enqute : valuation de
lclairage (Source ACMS)
Eclairage des bureaux : rglementation depuis 1983
Code du travail : niveau minimum = 120 lux; 200 lux si local
aveugle.
Recommandations AFNOR : clairement moyen de 500 lux dans
les bureaux
Recommandations AFE : 250 500 lux aux postes de travail
informatiss.
Enqute pidmiologique effectue par 52 mdecins du
travail de lACMS du 02/11199 au 29/02/2000 dans les
bureaux informatiss de la rgion parisienne :
Lenqute comportait un questionnaire, les rsultats des mesures
dclairement moyen, les observations des conditions
ergonomiques de limplantation du poste ainsi que du ressenti du
salari sur ses contraintes et astreintes visuelles.
BUREAU INFORMATISE : Enqute : valuation de
lclairage (Source ACMS)

 Les 2/3 des postes de travail sur cran taient un niveau


dclairement compris entre 120 et 500 lux.
 Les niveaux dclairement > 120 lux taient associs
lutilisation des sources fluorescentes pour lclairage artificiel
gnral.
 Lquilibre des 3 mesures : clavier et de part et dautre tait
dans un rapport de 1 3 sur 95% des postes.
 Parmi 2402 postes dont lcran tait contraste positif, 25%
taient un niveau dclairement gal ou suprieur 400 lux.
 Parmi 798 postes dont lcran tait contraste ngatif, 41%
taient un niveau dclairement gal ou suprieur 250 lux.
BUREAU INFORMATISE : Enqute : valuation de
lclairage (Source ACMS)

Les caractristiques du poste de travail sur cran qui sont de faon


significative, associes la fatigue visuelle sont :

 Eclairage artificiel gnral non rglable par le salari


 Les sources dclairement florescentes
 Le bureau collectif
 Les sources dblouissement dans le champ visuel au dessus de
lcran
 Et la prsence dun filtre anti-reflet surajout
BUREAU INFORMATISE : Enqute : valuation de
lclairage (Source ACMS)

La fatigue visuelle tait significativement associe :

 Environnement sonore du poste


 Le stress
 La proximit de lactivit des collgues
 La perception dun scintillement de lcran.
BUREAU INFORMATISE : Enqute : valuation de
lclairage (Source ACMS)

La sensibilit la luminosit : sensation de lumire trop forte tait


associe de faon significative :

 Mmes facteurs que la fatigue visuelle


 De plus : mauvaise protection des fentres contre lexcs de
luminosit
 Lclairage artificiel gnral (les sources supprimes par le
salari)
 Lclairage artificiel individuel disponible
 Lclairement moyen < 120 lux.
BUREAU INFORMATISE : Enqute : valuation de
lclairage (Source ACMS)

CONCLUSION
 FATIGUE VISUELLE ET EBOLUISSEMENT: MULTIFACTORIELLE
 VARIABILITE INDIVIDUELLE et INTER-INDIVIDUELLE :
ECLAIRAGE LOCAL (REGLAGE DE LEAL A BASSES LUMINANCES),
REGLAGE DE LEAG
 VARIABILITE DE LENVIRONNEMENT PHYSIQUE : REGLAGE DE
LEAG
 PROTECTION CONTRE LES SOURCES DE LUMINANCES : EAI,
FENETRES, SOURCES DANS LE CHAMP VISUEL AU DESSUS E
LECRAN.
 ORGANISATION DE TRAVAIL, BUREAU COLLECTIF, CO-ACTIVITE
VI. NORMES ET
REGLEMENTATION
1.LES NORMES

Normes NF X 35 103 octobre 1990


1.1. Facteur duniformit du local

E minimal > 0.80 (AFE)


E moyen

1.2. Facteurs de rflexion :


 Du plafond > 0.7
 Des murs = 0.3 0.7
 Plan de travail = 0.3 0.5
 Sol = 0.2 0.4.
1.3. Les facteurs de confort :

 Eclairement suffisant et homogne rpondant lactivit


 Respect des rapports des clairements
 Travail en lumire de jour, lumire artificielle en
complment
 Respect des rapports de luminances
 Tche visuelle avec contraste optimal
 Absence de sources dblouissement dans le champ
visuel ( respect de angle de dfilement des sources
lumineuses artificielles)
 Absence de reflets parasites sur lcran
 IRC lev > 90
 Stores pour viter lblouissement du lumire naturelle
 Entretien suffisant et rgulier du matriel dclairage.
1.4. La limitation des rapports de luminance :
Rapport entre une source lumineuse et la surface sur
laquelle elle apparat :
Ls/Lf < 50

Rapport entre la zone o seffectue la tche visuelle et


lenvironnement immdiat :
1 Lt/Lei 3

Rapport entre la zone o seffectue la tche visuelle et


lenvironnement lointain :
1 Lt/Lel 10
2. LA REGLEMENTATION
RELATIVE
A LECLAIRAGE DES LOCAUX
DE TRAVAIL
LA REGLEMENTATION

2.1. Dcret du 2 aot 1983 sur lclairage des


lieux de travail, arrt du 23 octobre 1984.
circulaire du 11 avril 1984
Organes de commande avec voyants lumineux.
LA REGLEMENTATION

 Articles : R. 232-7 R. 232-7-10 du C. du


travail
 Articles : R. 235-1 R. 235-2-3 du C. du travail
 Niveaux dclairement avec valeurs minimales
 Lumire naturelle
 Protection contre lblouissement, la gne due
aux effets thermiques
 Qualit de rendu des couleurs des sources
dclairage
 Choix du matriel, facilit dentretien
 Organes de commande avec voyants lumineux.
LA REGLEMENTATION

2.2. Lettre circulaire DRT N90-11 du 28 juin 1990 : Recours


la lumire naturelle pour lclairage des locaux de travail et la
possibilit de vue sur lextrieur pour ceux qui y travaillent :
aspect de confort physiologique et psychologique; attnuant
les effets nfastes du confinement dans les locaux aveugles.

2.3. Dcret du n92-333 du 31 mars 1992 relative la lumire


naturelle entre en vigueur le 1er janvier 1996
LA REGLEMENTATION

2.4. Circulaire du 14 avril 1995 relative aux lieux de


travail : commentaire sur lexigence dune lumire
naturelle suffisante au poste de travail.

2.5. CEE : Article 16 paragraphe 1 de la directive


89/391/CEE.
Lieux de travail : clairage naturel suffisant et clairage artificiel
adquat pour protger la scurit et la sant des travailleurs.
Les installations dclairage des locaux de travail et des voies de
communication : pas de risque daccident pour les travailleurs.
En cas de panne dclairage artificiel, les lieux de travail munis dun
clairage de scurit dune intensit suffisante.
LA REGLEMENTATION

2.6. CEE : La directive 90/270/CEE du Conseil du 29


mai 1990 : prescriptions minimales de scurit
relatives au travail sur quipements comportant des
crans de visualisation : transpose par le dcret :

Dcret N91-451 du 14 mai 1991 relatif la


prvention des risques professionnels lis
au travail sur des quipements comportant
des crans de visualisation.
LA REGLEMENTATION

2.7. CEE : La directive 98/37/CE du 22 juin 1998 :


Oblige les fabricants et concepteurs incorporer des
dispositifs dclairage ds la conception des
machines et quipements de travail quils mettent
sur le march.
Les employeurs doivent assurer lclairage des
postes de travail, des espaces extrieurs et des
zones de circulation dune manire suffisante,
adapte et permettant dviter la fatigue visuelle des
salaris sans oublier de prvoir et dtablir les
consignes dentretien du matriel dclairage.
LA REGLEMENTATION

 Le matre douvrage doit dune part privilgier la


lumire du jour dautre part assurer dans la mesure du
possible le contact du salari avec lextrieur par
lintermdiaire de baies vitres

 Certains travaux et des locaux particuliers peuvent


faire lobjet de dispositions spcifiques en matire
dclairage.

 Enfin lensemble du dispositif peut tre contrl et


sanctionn.
LA REGLEMENTATION

2.8. LOCAUX AFFECTES AU TRAVAIL VALEURS MINIMALES


DECLAIREMENT
Voies de circulation intrieure 40 lux
Escaliers et entrepts 60 lux
Locaux de travail, vestiaires, sanitaires 120 lux
Locaux aveugles affects un travail 200 lux
permanent
ESPACES EXTERIEURS VALEURS MINIMALES
DECLAIREMENT
Zones et voies de circulation 10 lux
extrieures
Espaces extrieurs o sont effectus 40 lux
des travaux caractre permanent
8. LA REGLEMENTATION

ECLAIREMENT TYPE DACTIVITE


MINIMAL
200 lux Mcanique moyenne, travaux de bureau
300 lux Travail de petites pices, bureau de dessin,
mcanographie

400 lux Mcanique fine, gravure, comparaison de


couleurs, dessins difficiles, industrie du
vtement

600 lux Mcanique de prcision, lectronique fine,


contrle divers

800 lux Tche trs difficile dans lindustrie ou les


laboratoires
VII. PROJET
DECLAIRAGE
1. PROJET DECLAIRAGE GENERAL

 TACHES ET NIVEAU DECLAIREMENT EXIGE


 ECLAIRAGE NATUREL
 ECLAIRAGE ARTIFICIEL GENERAL
 CHOIX DES LUMINAIRES
 CHOIX DES LUMINANCES
 LES ABAQUES DE Bodmann ET Sllner
 CALCUL DU NOMBRE MINIMUM DE LUMINAIRE
 CHOIX ENTRE LES DIFFERENTS TYPES
DECLAIRAGE
 CHOIX DES COULEURS
2. ECLAIRAGE NATUREL

FACTEUR DE LUMIERE DE
JOUR DIRECT

5000 lux

300- 400 lux

Obstacle Local
2. ECLAIRAGE NATUREL

 FENETRES
BUREAUX
 BAIES VITREES

 SHEDS

 LANTERNEAUX LOCAUX
INDUSTRIELS
 VERRIERES
2. ECLAIRAGE NATUREL

SHEDS  LANTERNEAUX  VERRIERES


clairage naturel znithal
par lanterneaux translucides

Larges baies hauteur des


yeux dans les ateliers de
production
3. PROJET DECLAIRAGE ARTIFICIEL GENERAL POUR
DES TUBES FLUORESCENTS

QUELQUES CARACTERISTIQUES DU LOCAL ET DES POSTES


POUR LA LIDENTIFICATION DES RISQUES DEBLOUISSEMENT
SELON LABAQUE DES LUMINAIRES PRODUIT PAR LE
FOURNISSEUR :
h = hauteur entre le plan de travail et le luminaire
hv = hauteur luminaire entre le luminaire et la ligne de vision
(ligne de vision = ligne horizontale partir de lil de
loprateur)
 a = longueur du local
PROJET DECLAIRAGE ARTIFICIEL GENERAL POUR
DES TUBES FLUORESCENTS

Luminaires

h
hv
OEIL 30 30

a
PROJET DECLAIRAGE ARTIFICIEL GENERAL POUR
DES TUBES FLUORESCENTS

Luminaires

y
y
45 h

OEIL

1.20 m

a
4. LES SOURCES DE LUMIERE
CHOIX DES SOURCES

FLUX LUMINEUX COULEUR APPARENTE

PUISANCE DUREE DE VIE

EFFICACITE LUMINEUSE RENDU DES COULEURS


LES SOURCES DE LUMIERE
CHOIX DES SOURCES
4.1. LES LAMPES A INCANDESCENCE

Type de Puissance Efficacit Temprature IRC Dure de


sources W lumineuse de couleur vie en
lm/W heures
Standard 15 - 1000 8 - 18 2600 - 2900 100 1000

Halogne 50 - 2000 13 - 20 3000 100 2000


basse
tension
Halogne 15 - 100 16 - 22 3000 100 2000 - 4000
Trs Basse
Tension
(TBT)
LES SOURCES DE LUMIERE
CHOIX DES SOURCES
4.2. LES LAMPES A DECHARGE

Type de Puissance Efficacit Temprature IRC Dure de


sources W lumineus de couleur vie en
e heures
lm/W
Aux 50 - 2000 70 - 100 3000 - 6000 65 - 85 6000 - 8000
halognures
mtalliques
A vapeur de 35 - 1000 50 - 150 2000 - 2500 80 8000 -
sodium 24000
haute
pression
LES SOURCES DE LUMIERE
CHOIX DES SOURCES
4.3. LES LAMPES A FLUORESCENCE

Type de Puissan Efficacit Temprature IRC Dure de


sources ce lumineuse de couleur vie en
W lm/W heures
Tubes 18- 36 - 60 - 100 2700 - 6500 66-98 8000 -12000
fluorescents 58
Fluo 5 - 23 40 - 60 2700 - 3000 85 8000
compactes de
substitution
Fluo 5 - 55 80 - 95 2700 - 4000 85 8000 - 12000
Compactes
dintgration
5. LES LUMINAIRE
CHOIX DES LUMINAIRES
SELON LES SOURCES

SELON LA REPARTITION LUMINEUSE


LES LUMINAIRE
CHOIX DES LUMINAIRES
5.1. REPARTITION LUMINEUSE : CLASSE PHOTOMETRIQUE
LETTRE DE A T
Luminaire Direct Direct Semi-direct Indirect
intensif Extensif

Classe Classe : Classe : Superpositio Classe T


photomtrique A E FJ n de : A J
Et Appareil
indirect
Rpartition
Dintensit
PROJET DECLAIRAGE ARTIFICIEL GENERAL POUR
DES TUBES FLUORESCENTS

CHOIX DES LUMINAIRES


CATALOGUES TECHNIQUES DES FOURNISSEURS
COURBES DE Sllner et Bodmann :
 CHOIX DES NIVEAUX DE LUMINANCE :
Classe A ou 1 pour travaux de bureau
informatique
Classe B : pour des bureaux sans tches
informatiques
Classe C, D ou 2 pour lindustrie
LES LUMINAIRE
CHOIX DES LUMINAIRES
REPARTITION LUMINEUSE : CLASSE PHOTOMETRIQUE
LETTRE DE A T

EXEMPLE DE : LUMINAIRE E CLASSE D


Rendement de 55% vers le haut
Rendement vers le bas : 10%

SYMBOLE PHOTOMETRIQUE : 0.55 D + 0.1


LES LUMINAIRE

5.2. CHOIX DES LUMINAIRES : LE RENDEMENT

LE RENDEMENT

= FLUX EMIS PAR LE LUMINAIRE

FLUX TOTAL EMIS PAR LES SOURCES SEULES


6. GESTION, MAINTENANCE, ENTRETIEN ET
COMMANDES
ADAPTATION ET FACILITE DE LINSTALLATION DES
LUMINAIRES ET DES SYSTEMES ELECTRIQUES

FACILITE DE LA MAINTENANCE ET DE LACCES

COUT DE LENTRETIEN QUOTIDIEN

COUT DE LA MAINTENANCE

QUALITE / PRIX
6.1. MAINTENANCE, ENTRETIEN
CAUSES DES DEPRECIATIONS
VIEILLISSEMENT DES SOURCES

DEFAILLANCE DES SOURCES

EMPOUSSIEREMENT DES SOURCES ET DES LUMINAIRES

DEGRADATION DES DISPOSITIFS DE PROTECTION

REDUCTION DES FACTEURS DE REFLEXION DU LOCAL


MAINTENANCE, ENTRETIEN
ENTRETIEN

NETTOYAGE DES SOURCES ET DES LUMINAIRES


MAINTENANCE PREVENTIVE

NETTOYAGE ET ENTRETIEN DES PAROIS DU LOCAL

CONTRLE PERIODIQUE DES INSTALLATIONS

REMPLACEMENT DES SOURCES DEFAILLANTES,


MAINTENANCE CURATIVE

REMPLACEMENT DES APPAREILS DALIMENTATION


6.2. LES COMMANDES DE LECLAIRAGE ELECTRIQUE

DEVELOPPEMENT DE LA QUALITE DE LECLAIRAGE DES


LIEUX DE TRAVAIL ET DE LA PERFORMANCE

RECHERCHE DE LA RENTABILITE

MISE EN PLACE DUNE AIDE AU SYSTEME DE


MAINTENANCE

INTEGRATION DES INSTALLATIONS DE LECLAIRAGE


DANS UN SYSTEME DE GTB : Gestion Technique du
Btiment.

INTEGRATION DES INSTALLATIONS DANS LA SECURITE


GLOBALE DU BATIMENT
LES COMMANDES DE LECLAIRAGE ELECTRIQUE
LES COMMANDES MANUELLES

INTERRUPTEUR SIMPLE ALLUMAGE

INTERRUPTEUR DOUBLE ALLUMAGE

TELERUPTEUR

MINUTERIES

TELECOMMANDES
LES COMMANDES DE LECLAIRAGE ELECTRIQUE
LES COMMANDES AUTOMATIQUES

POGRAMMATEUR HORAIRE

DETECTEUR DE PRESENCE

DETECTEURS DE NIVEAU DECLAIREMENT

LES VARIATEURS MANUELLE OU AUTOMATIQUE


6.3. LES COMMANDES DE LECLAIRAGE ELECTRIQUE
ECLAIRAGE ET GTB
PROGRAMMATION HORAIRE

COMMANDE LOCALISEE, GRADATION

SUIVI DES CONSOMMATIONS ELECTRIQUES

INTEGRATION A LA SECURITE GLOBALE DU BATIMENT


LES COMMANDES DE LECLAIRAGE ELECTRIQUE
ECLAIRAGE ET GTB

PROGRAMMATION HORAIRE

COMMANDE LOCALISEE, GRADATION

SUIVI DES CONSOMMATIONS ELECTRIQUES

INTEGRATION A LA SECURITE GLOBALE DU BATIMENT


VIII. EXEPLES DE SITUATIONS
DE TRAVAIL
EXEMPLE N1

SERVICE
INFORMATIQUE
AMENAGEMENT DE LESPACE ET DES POSTES DE
TRAVAIL DSI

DSI

Amnagement des lieux et postes de travail du BEIB

Dr. Aziz Tiberguent PARIS LE 30 mars 2004


AMENAGEMENT DE LESPACE ET DES POSTES DE
TRAVAIL /DSI

LA DEMANDE
La demande est formule par Madame C.D. , Chef du Bureau des
Equipements Informatiques et Bureautiques (BEIB).
Suite la restructuration informatique de DSI et plus particulirement le
BEIB sest constitu avec des agents venant dautres directions. Les
locaux ddis cet effet par la DSI sont situs en mezzanine sur un plateau
dnomm M33.
Le BEIB exprime un accompagnement pour amnager ce plateau :
amnagement des locaux et postes de travail.
AMENAGEMENT DE LESPACE ET DES POSTES DE
TRAVAIL SSB/DSTI

LA DEMARCHE
 La dmarche gnrale a consist impliquer lensemble des agents
concerns par le projet damnagement des espaces et postes de travail.
Une participation active et une implication motive de lensemble de
lquipe ont permis dapprcier les besoins collectifs et individuels et les
attentes en termes dorganisation et damlioration des conditions de
travail.
 La dmarche initie a favoris la construction du projet par les
responsables de proximit et leurs collaborateurs.
 La restitution et la validation au cours des tapes de rflexion et de
propositions ont permis chacun de sapproprier les lments et le suivi
du projet.
AMENAGEMENT DE LESPACE ET DES POSTES DE
TRAVAIL DSI

LES METHODES : Il sagit essentiellement :


- de runion prparatoire avec les responsables de service ;
- de runion prparatoire dinformation des agents et dchanges sur les
objectifs et les mthodes ;
- de visites de locaux avant le dmnagement du personnel.
- de visites de locaux aprs le dmnagement du personnel dans les
nouveaux
locaux non encore amnags ;
-
AMENAGEMENT DE LESPACE ET DES POSTES DE
TRAVAIL DSI
LES METHODES : Il sagit essentiellement :

Auto-questionnaire pr-liminaire auprs des agents ;


- Entretiens avec les agents (individuels et collectifs) pour comprendre leurs
Activits et expression des agents sur les amnagements (besoins, attentes,
positions et postes de travail)
Mesures mtrologiques des facteurs dambiance : bruit, clairage
Eude de quelques documents de service.
- Restitution et validation du rapport avec les responsables du BEIB et les
agents concerns.
- Rdaction du rapport final.
AMENAGEMENT DE LESPACE ET DES POSTES DE
TRAVAIL DTI

Responsables = 2
BEB = 13 AGENTS
MOS = 4 AGENTS
Prestataires = 3-4
22 23 PERSONNES
AMENAGEMENT DE LESPACE ET DES POSTES DE
TRAVAIL DSI

POSTES FIXES ou
SEDENTAIRES:
Organisation,
Gestion Matriel

POSTES MOBILES:
Assistance 2me Niveau,
MOS
AMENAGEMENT DE LESPACE ET DES POSTES DE
TRAVAIL DSI

LESPACE ET LES CONDITIONS


DE TRAVAIL
E6 E5

E4 E4
bis

LESPACE ET E3
LES Lumire
naturelle
CONDITIONS Plan global
E2
DE TRAVAIL

E1

B2 B1
ORGANISATION SPATIALE
RESPONSABLES
 BUREAUX INDIVIDUELS
 BUREAUX PARTAGES
 Equipe Organisation
 Equipe Gestion du Matriel
 Equipe MOS
 Equipe Assistance 2me niveau
 Espace Rception, Stockage, Intgration
 Espace Prestataires
ESPACE ET ENVIRONNEMENT
VENTILATION &
QUALITE DE LAIR

LUMIERE
NATURELLE &
ARTIFICIELLE

LAMBIANCE
SONORE
CONCLUSION
 TEV (Travail sur Ecran de
Visualisation)
EXIGENCES MULTIPLES
 QUALITE DES CONDITIONS
DE TRAVAILT/QUALITE ET
EFFICACITE DU SERVICE
PUBLIC
Les facteurs de confort :

 Eclairement suffisant et homogne rpondant lactivit


 Respect des rapports des clairements
 Travail en lumire de jour, lumire artificielle en
complment
 Respect des rapports de luminances
 Tche visuelle avec contraste optimal
 Absence de sources dblouissement dans le champ
visuel ( respect de angle de dfilement des sources
lumineuses artificielles)
 Absence de reflets parasites sur lcran
 IRC lev > 90
 Stores pour viter lblouissement du lumire naturelle
 Entretien suffisant et rgulier du matriel dclairage.
EXEMPLE N2

OPEN-SPACE
OPEN SPACE

1. COMMUNICATION

2. OPTIMISATION DE LESPACE

3. ECONOMIE DECHELLE

4. MUTUALISATION DES SUPPORTS

5. REDUCTION DES COUTS


OPEN SPACE

 POSTE INDIVIDUEL

 OPEN SPACE POSTE A LA CARTE

 PLATEFORME TELEPHONIQUE

 BUREAUX COLLECTIFS/OPEN SPACE


OPEN SPACE
 Comportement territorial individuel et Collectif

 Open Space et espace sonore collectif/individuel

 Open space et repres personnels et Culturels

 Open space et espace comportemental


collectif/individuel

 Open space et stratgies individuelles


OPEN SPACE ET EFFETS SUR LE
TRAVAIL
Perte de concentration Interfrence
de communication et perturbation

Discontinuit dans la tche

Confidentialit et difficult de sisoler

Perte de productivit
OPEN SPACE ET EFFETS SUR LA SANTE
Contraintes et astreintes lies au poste :
Contraintes

physiques : contraintes posturales et gestuelles, la gne due


physiques
au bruit

environnementales : ambiances de travail,


environnementales

neuro-
neuro-sensorielles : visuelles, cognitives, mmorielles,
neuro
attentionnelles,

relationnelles : quipe, clients, experts internes ou externes,


relationnelles
assureurs

psycho-
psycho-sociales et subjectives : responsabilit,
psycho
reconnaissance, motivation, Tension, Stress, Fragilisation du
collectif de travail
1. ETUDE DE CAS : POSTE DE
TRAVAIL EN OPEN SPACE ET TEV
Il sagit dun bureau paysager organis en open space
et occupant 240 personnes regroups en 5 modules de
48 personnes chacun.

Dans chaque module, les 48 personnes sont rparties


en 6 quipes de 8 personnes chacune.

Les tches consistent saisir les donnes chiffres


(devis, factures), prparer les contrats, rpondre au
tlphone aux clients, chercher les dossiers dans les
armoires ; les classer et les archiver.

Dr. Aziz TIBERGUENT


ETUDE DE CAS : POSTE DE TRAVAIL
EN OPEN SPACE ET TEV

BAIES VITREES DONNANT SUR LEXTERIEUR

Imprimantes et photocopieur

Armoires

Poste de travail
ESPACE DE TRAVAIL
 LESPACE EST ORIENT SUD

 ESPACE DE TRAVAIL : 300 M2


 Surface utile, alles de circulations
 Espace de rangement,
 Espace reprographie et imprimantes
partages :

 SURFACE PAR POSTE DE TRAVAIL


INFORMATIQUE : 5.20 M2

 DISPOSITION DES POSTES ET

 ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
DISPOSITION DES POSTES ET
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Rebord des fentres = disposition des systmes de
climatisation, encastrs blanc brillant avec bruit de
fond.
Plan de travail beige avec sous-mains noir,
Demi-cloisonnettes sparant les postes de travail :
0.50 m gris fonc.
Caisson de couleur noire, armoires noires.
Ecran : boitier noir
Murs et plafond trs clairs : blancs
Fentres : baie vitre, absence de stores.
Eclairage artificiel direct : luminaires disposs en
ranges au dessus des postes de travail munis de
grilles de dfilement.
AMBIANCE DE TRAVAIL LUMINEUSE, THERMO-
HYGROMETRIQUE ET SONORE : METROLOGIE

ENVIRONNEMENT LUMINEUX
Eclairage artificiel : Janvier :

 Niveau dclairement de 550 700 lux en moyenne


sur les postes de travail.

 Eclairage naturel : Juin juillet :


1300 Lux 1200 Lux 1100 Lux
Fentre

Milieu 400 Lux 350 Lux 300 Lux

Ct 200 Lux 150 Lux 180 Lux


armoires
ENVIRONNEMENT THERMO-HYGROMETRIQUE :
Mtrologie
Janvier :

Ta Th HR % Ts Tg Va Facteur
vtement
23 C 15C 32% 24.8c 20C 0.1 m/s 0.4
Juillet

Ta Th HR % Ts Tg Va Facteur
vtement
27 C 23C 72% 27.1C 30C 0.1m/s 0.4
ENVIRONNEMENT SONORE

Bruit de fond : 53 55 dB(A)


Bruit sur des plateaux :
 Activit modre : 64-65 dB(A)
 Activit moyenne : 66-69 dB(A)
 Activit soutenue : 70-75 dB(A).
ENVIRONNEMENT SONORE

Postes de Activits Niveaux relevs en dB(A)


travail
Modules : 1 5 Activits : Leq = niveau quivalent
communication continu = 71 dB(A)
Postes : 1 48 tlphonique, Niveau efficace max = 91.3 dB
conversation Niveau crte max = 121.7 dB
verbales,
dplacements,
Selon la relation entre le niveau sonore du bruit gnant
et la qualit de la communication orale avec des supports
acoustiques (par exemple le tlphone) : ISO 9921- 1

Niveau de bruit Qualit de la communication verbale


Laeq dB
< 40  Parfaite
40 45  Trs bonne
45 50  Bonne
50 55  Satisfaisante
55 65  Lgrement restreinte

65 80  Difficile
> 80  Insatisfaisante
VOS QUESTIONS
VOS OBSERVATIONS ET REMARQUES
VOTRE ANALYSE ET VOTRE DIAGNOSTIC
VOS PRECONISATIONS
EXEMPLE N3

Poste de prt
la Mdiathque
EXEMPLE N4

Centre dAppel
Centre dAppel
Centre dAppel

LA LUMIERE QUI CACHE


LOBSCURITE !!!
ETUDE ERGONOMIQUE
Au CENTRE DAPPELS UNIQUE
Paris-Infos-Mairie

Rapport
prliminaire

22 Mai 2002

K. BAHRI

A.
TIBERGUENT

MAI 2002
PLAN DE LA PRESENTATION
1 La demande : point de dpart de lintervention
2 Une dmarche: globale, systmique, participative et axe
sur lanalyse du travail rel des agents
3 Lanalyse des situations de travail:
 Les donnes des entretiens
 Les donnes de lenqute par questionnaire
 Lenvironnement physique: les donnes mtrologiques et normatives
5 - Quelques repres diagnostics et risques pour la sant
6 - Les axes de rflexion et dactions
LA DEMANDE: Point de dpart de lintervention

Juillet 2000: Mise en Place dun centre dappels unique pour les usagers ayant
pour objectif principal de fournir toutes les informations sur les activits et services
municipaux.
 Dcembre 2000: L<agressivit> pour les yeux des tubes fluorescents et la
luminosit aux postes de travail font lobjet dun signalement sur le registre
dhygine et scurit par les agents du service.
 Mars 2001: La Coordination Centrale Hygine-Scurit-Ergonomie (CCHSE)
est mandate par le Chef du Service dExploitation des Rseaux et des Serveurs
dInformation (SERSI) pour mener une tude ergonomique au Centre dAppels.
 Avril 2001: Runion avec les responsables du service, formulation et analyse de la
demande
 Juin 2001: Cration dun comit de pilotage et dmarrage de ltude.
UNE DEMARCHE:globale, systmique, participative et axe
sur lanalyse du travail rel des employs

1- Mise en place dune structure de pilotage

2- Identification du travail prescrit et analyse des traces et des


indicateurs globaux des conditions de travail (tude documentaire)

3- Mtrologie:mesurage des facteurs des conditions de travail

4- Entretiens individuels et collectifs Observations de lactivit

5- Ralisation dun auto-questionnaire

Diagnostic et laboration des pistes


damliorations
LA STRUCTURE DE PILOTAGE

FONCTIONS

 Fonction de concertation et de
Infomestres validation des rsultats de
 Tlconseillers lanalyse et de la production de
 Superviseurs connaissances sur la situation de
travail,
 Encadrement
CPRP  Fonction dlaboration des
prconisations et de suivi des
 CCHSE
stratgies daction.
18 personnes
LANALYSE DES SITUATIONS DE TRAVAIL

 Les donnes des entretiens individuels

chantillon : 16 personnes
 10 Tlconseillers
 02 Superviseurs
 03 Infomestres
 01 Adjoint au chef de service
Plusieurs faits et de nombreux questionnements en lien
avec le travail rel des employs ont port sur les
problmes relatives :
 Au choix du nouveau mtier,
 lorganisation en open-space et leffet plateau,
 lappropriation individuelle et collective de lespace de travail,
 Au outils informatiques utiliss (GED) pour traiter les
informations,
 A la rponse tlphonique: gestion du temps de rponse et
comportement,
 Au poste de travail et lenvironnement physique: clairage,
climatisation et ambiances sonores,
 Aux relations interpersonnelles au travail, leurs aspects
collectifs et inter-subjectifs,
 A lcoute et et aux enregistrements valuatifs des Tlconseillers,
 A la monte en charge de lactivit et des perspectives professionnelles.
 Les donnes des questionnaires
Participation: 40 agents dont 31 TLC, 5 SUP, 3 INFOMESTRES

 Horaires de travail, Brigades, Pauses djeuner:

- Brigade 2 est la plus adapte 35% des cas


- Pauses djeuner sont satisfaisantes dans 52,5% des cas et
insuffisantes et mal rparties dans 37,5% des cas.
 Nombre dappels, dure dun appel, enregistrement:
- Monte en charge : 20 30 appels par jour et par personne
- Dure moyenne du appel : 1 3 minutes dans 35 % des cas ( 3 5
mn dans 32,5% des cas)
- coute tlphonique: utile dans 45% des cas permet une amlioration
de la rponse orale (61% des cas) et du comportement (72%),
- Insatisfaction des TLC (40% des cas) en cas dcoute leur insu
- 4 Superviseurs sur 5 pensent quil faut maintenir ces coutes
inopines
 Amlioration des rponses tlphoniques et des comportements:
- Les agents suggrent une formation comportementale adapte: 42,5%
- Les agents suggrent une meilleure adaptation de la base de donnes: 32,5%
- Les agents suggrent dtre avertis avant une coute tlphonique :
27,5%
- Pour ce qui concerne lamlioration de la base de donnes:
57,5% prnent une concertation INFO-TLC-SUP,
 27,5% souhaitent une simplification de la base de donnes,
 17,5% un complment de formation chez les TLC et les SUP,
 12,5% un changement de lindexation des documents.
- Pour ce qui concerne la dure de travail sur cran:
En moyenne 6h30 par jour (avec un min de 5h/J et un max de 7h/J)
Dure rduite par des pauses (70%), de la consultation de documents
(52,5%)..
 Poste, Matriel et Maintenance:

- Plateau adapt lactivit dans 60% des cas (contre 35% )

- Plateau bruyant dans 67,5% des cas


-Plateau adapt la mobilit des postes dans 75 % des cas mais
inadapt pour occuper un poste fixe dans 32,5% des cas
- 4 agents sur 5 souhaite occuper un poste fixe pour des raisons de
commodit
- Poste de travail adapt dans 82,5% des cas (85% estiment avoir un
sige adapt)
- 75% des oprateurs estiment que le tlphone et le casques sont
adapts leur activit
 40% des TLC utilisent le combin,
 40% utilisent le casque.
- Mobilier et matriel apprcis dans 92% des cas
- 1 Tlconseiller sur 4 estime manquer de matriel au poste de
travail
 Les outils informatiques

-92,5% des TLC estiment que la GED prsente clairement les


informations et de faon conviviale
- 47,5% estiment que son utilisation prsente des difficults (lenteur
du systme, manque de clart dans lindexation,)
- 1 TLC sur 4 a besoin dutiliser des documents papier
- 72,5% utilisent en premier lieu CYBERDOC
- Objectifs de lamlioration de la GED:
Simplification de la base de donnes: 45% des suggestions,
 Dveloppement de la formation, changement de lindexation,
 aide plus importante dans lutilisation des outils .
 Lenvironnement de travail: clairage, Bruit, Climatisation
- 57,5% des oprateurs estiment que lclairage est suffisant
- 37,5% le jugent satisfaisant
- Par contre 40% lestiment insuffisant ou inadapt
- 22,5% expriment une gne due lclairage
- situations les plus apprcies:
Appliques seules : 27,5% des cas,
 Allumer la moiti des luminaires seulement: 22;5% des cas
 Appliques + des luminaires: 20%
-38 agents sur 40 ne disposent pas dclairage dappoint au poste de travail
- 60% pensent quil pourrait apporter une adaptation de lclairage
- 3 agents sur 4 se sentent gner par lclairage
** fatigue des yeux, mal de tte, ..
-15% des TLC ne peuvent faire correctement leur
travail du fait de cette gne.
- Une grande difficult au travail pour 80% des employs: les reflets
du soleil sur lcran
- La moiti des agents estiment quil bnficient de moyens de
protection mais que ceux- ci sont inadapts dans 37% des cas
 Le travail: rptitivit, pause, charge de travail
- 4 agents sur 5 ont fait le choix de travailler au PIM mais 70%
estiment leur travail comme rptitif
- 47% des agents estiment leur charge de travail physique comme
moyenne (voir lgre dans 40% des cas)
- 25% des agents estiment leur charge de travail mentale comme
pnible (et 62,5% lestiment comme moyenne)
- 27% des agents prennent des pauses rgulires (2 3 pauses) et
70% nen prennent que rarement.
- La dure des pauses par journe pour les agents est :
10 15 mn dans 52,5% des cas,
 15 30 mn dans 25% des cas ,
 30 et 60 mn pour 5 agents
 Aspects relationnels et communication
- 3 agents sur 4 estiment que les relations au sein de son quipe sont
satisfaisantes (voir trs satisfaisantes)
- Difficults relationnelles lies:
-au manque de travail dquipe
- au regroupement de clans sur le plateau,
- la difficult davoir une autonomie,
- au manque dexprience de lencadrement,
- lorganisation saccade par le rythme des appels

- Relations Superviseurs-Tlconseillers satisfaisantes (3 agents sur 4)


- Difficults lies:
-au manque de communication,
- au manque de considration,
- au manque daide et dcoute
- Relations Tlconseillers- Infomestres satisfaisantes
- Difficults lies:
-au manque de communication,
- au manque de disponibilit,
- au manque de prise en compte des suggestions des tlconseillers

 Formation, soutien, reconnaissance


- 77,5% des agents sont satisfait de la formation quils ont suivie
- 97,5% des agents trouvent leur mtier intressant
- 60% du personnel estiment que leur travail est reconnu par leur Direction
- 1 agent sur 3 estiment quil ny a pas de reconnaissance (financire
ou autre) et que la Direction nvoque pas leur bilan.
 Les symptmes: Stress, fatigue, maux de tte, troubles visuels
et TMS

- Stress et fatigue:
30% se sentent souvent stress
 les signes :
-dmotivation (52% des cas)
-Mauvaise humeur (37% des cas)
- Tension (32%)

 47,5% se sentent fatigus : fatigue globale (physique et


mentale) dans 52% des cas
- Maux de tte, troubles visuels, douleurs articulaires:
Maux de tte :50% des cas
 Picotements des yeux : 50%
 douleurs articulaires et musculaires: 40%
 Vision trouble : 32,5%
-Douleurs articulaires:
30% des agents ont dj souffert ou souffrent de douleurs
cervicales (30%)
Raideur de la nuque (27,5%)
Crampes (12,5%)
 douleurs de lpaule
 souffrance au niveau du poignet-main (tendinite)

 Devenir professionnel

- 37,5% des agents sont prts changer de mtier si loccasion leur


est donne.
Lenvironnement physique: les donnes mtrologiques et
normatives
LEnvironnement lumineux: lclairement

* Situation n :
 : un luminaire sur 2 allum, aucune applique,
 : tous les luminaires allums, aucune applique,
: aucun luminaire, toutes les appliques allumes,

: un luminaire sur 2 allum, toutes les appliques allumes
** Zone n :
 : postes 13 19,
 : postes 8 10,
: poste 11,

: poste 12,
: postes 5 7,
: postes 1 4.
Niveaux dclairement moyen mesurs en lux

Situation n1* Situation n2* Situation n3* Situation n4*

Zone 1** 349 710 108 501

Zone 2** 487 1030 38 537

Zone 3** 362 790 103 537

Zone 4** 488 1160 99 638

Zone 5** 186 566 91 606

Zone 6** 300 696 98 476

Niveau moyen
dclairement 372 761 96 522
gnral
Niveaux dclairement moyens mesurs au postes de travail dans
la situation n4 (en lux)
Type A B C D Remarques

Poste 1 Chef 329

Poste 2 Secrtariat ---

Poste 3 Adjoint 267

Poste 4 Infomestre 238 293 Ct rue lobau

Poste 5 Infomestre 90 290 Plusieurs tubes hors-services

Poste 6 TLC 344 234 185 Back-office

Poste 7 TLC 447 --- 215 Back-office

Poste 8 TLC 545 520 537 580

Poste 9 SUP 500 489 500

Poste 10 SUP 510 480 560

Poste 11 TLC 530 412 389 562

Poste 12 TLC 605 527 410 544

Poste 13 TLC 270 555 519 400

Poste 14 TLC 137 422 490 260

Poste 15 TLC 217 444 465 352

Poste 16 TLC 270 549 460 210

Poste 17 TLC 294 460 420 164

Poste 18 TCL 285 417 408 430

Poste 19 TLC 400 467 509 364


LEnvironnement lumineux: Les luminances
-Non respect des rapports de luminances dans de nombreuses situations:
au niveau de la tche visuelle (ergorama,..)
 au niveau de lenvironnement immdiat
 au niveau de lenvironnement lointain
-Niveau de luminances des luminaires trop excessive (3500 4000 cdm2) Ils
dpassent le niveau de luminance acceptable:2000 cd/m2
- Facteurs de rflexion au niveau du poste de travail ( bordure cran, clavier,
sous-mains,cloisons,..) de couleurs sombre sont trs bas avec des niveaux de
luminances trs faibles ayant pour consquences:

 non-respect du rapport des luminances au niveau de la tche


visuelle.
LEnvironnement lumineux: Les luminances

-Mauvaise implantation des postes de travail ayant pour


consquences:
 des blouissements,
 Des reflets.

RETENTISSEMENT SUR LOPERATEUR:


 Inconfort visuel,
 gne,
Troubles visuels et fatigue,
LEnvironnement lumineux: Les luminances

-Mauvaise implantation des postes de travail ayant pour


consquences:
 des blouissements,
 Des reflets.

RETENTISSEMENT SUR LOPERATEUR:


 Inconfort visuel,
 gne,
Troubles visuels et fatigue,
LEnvironnement physique et approche ergonomique:

APPROCHE ERGONOMIQUE

QUELQUES DONNEES NORMATIVES

Espace de travail
 Environnement lumineux
 Environnement sonore
 Environnement thermo-hygromtrique
QUELQUES REPERES DIAGNOSTIC ET RISQUES
POUR LA SANTE

OPEN-SPACE

Tout se voit, tout se remarque, tout s'entend et c'est peut-tre de l que


vient la msentente ?

Tout doit communiquer, les gestes, les paroles, les comportements et cest
peut-tre de l que vient le dfaut de communication?

Peut-on travailler ensemble dans un espace ouvert sans une dimension


collective construite ?

- Peut-on communiquer avec les appelants dans une organisation qui


communique peu en interne ?
Peut-on construire les compromis opratoires du point de vue de
l'activit de travail et de l'environnement professionnel sans
partage d'expriences, sans dynamique de concertation et de
solidarit ?
LES OUTILS INFORMATIQUES

LOGIQUE:
Technique
 Humaine

CHARGE MENTALE
LE METIER DE TELECONSEILLER

TEMPS IMPOSE
PHONING IMPOSE
TRIPLE ENCHAINEMENT

LE POSTE
INFORMATIQUE

LORGANISATION LUSAGER
TRAVAIL SUR TEV ET RISQUES POUR LA SANTE
FACTEUIRS DE STRESS
-inscurit de l'emploi
-formation insuffisante
-perspective de carrire
-Absence de participation
-Manque d'autonomie Les symptmes du stress
-Contrle par l'ordinateur - irritation
-Travail au rendement - dpression
-Travail exclusif de saisie - insomnie
-Surcharge quantitative - troubles de l'apptit
-Sous utilisation des comptences - troubles gastro-intetinaux
TRAVAIL SUR TEV ET RISQUES POUR LA SANTE
PHYSIQUE
PSYCHO-SOCIAL
Eclairement
Autonomie
Rapport des luminances
Bruit (fond, rverbration,
ENVIRONNEMENT Contrle
communication), Participation
Temprature Qualification
Humidit Comptence
Style de management PSYCHO-
FONCTIONS SOLLICITEES SOCIAL
Autonomie
Visuelles
Contrle
Adaptation Participation
Accomodation Qualification
Exploration
Comptence
Musculaires
Posture Style de management
Gestes
Travail statique
Psychosensorielle
Attention
Vigilance Symptmes dastreinte
Mmoire
Traitement de linformation
Oculaire et visuelle : picotements,
brlures, douleurs oculaires,
Facteurs de contrainte affaiblissement de lacuit visuelle

Tche : rptitive, monotone, Posturale : fatigue musculaire,


cervicalgie (nuque), dorsalgie,
Organisation du travail : contrle, attentes, pauses
lombalgie (dos)
Environnement physique
Neuropsychique : irritabilit, troubles
Ergonomie du poste du sommeil, stress, dpression.
LES AXES DE REFLEXION ET DACTION
LE MANAGEMENT ET LA CONSTRUCTION DE LA DIMENSION
COLLECTIVE AU TRAVAIL

Une dimension collective du travail


 Le management
 La reconnaissance
 La communication
 La charte dontologique et de bonnes pratiques pour le personnel
 Lamlioration de la GED
 La gestion du temps de travail, les pauses et les rcuprations psycho-
physiologiques
 Ncessit de prendre en compte les facteurs dambiances physiques
LA DEMARCHE DE PROJET DAMELIORATION CONTINUE

Mise en place dune dmarche de projet damlioration


continue
 Les principes dune dmarche damlioration continue
 Mise en place dune dmarche de concertation
 La gestion du timing
AXES DE REFLEXION ET DACTIONS

TACHES
MANAGEMENT POSTE
MANAGEMENT
COMMUNICATION COMMUNICATION

LOPERATEUR

LEQUIPE
OPEN SPACE
LE COLLECTIF

MANAGEMENT
COMMUNICATION
BIBLIOGRAPHIE INRS

ED 840 Evaluations des risques professionnels


ED 82 Eclairage des lieux de travail
ED 85 Eclairage naturel et artificiel au poste de travail
ED 728 Le travail sur cran
ED 712 Le travail sur cran en 50 questions
ED 922 Mieux vivre avec votre cran
ED 1505 Eclairage et vision
90TC 88 Travail sur cran et scheresse oculaire
TJ 13 Eclairage des locaux de travail
+ Repres Pratiques Les risques professionnels Nathan p 28, 34
(ISBN 209182450-X)
LES LUMIERES ECLAIRENT
NOTRE SAVOIR

LA LUMIERE DEVOILE
LOBSCURITE !!!